文明大行动 活动方案

打安中学“文明大行动”活动方案

2011-2012学年度

为响应白沙县黎族自治县“文明大行动”的实施方案，引领全校师生争做文明使者，全面提高我校师生的素质和文明程度，根据县教育局相关文件和会议精神，结合我校工作实际特制定本活动方案。

一、指导思想

为贯彻“国际旅游岛城乡环境整治大行动”的工作，根据县教育局相关文件和会议精神，广泛开展以学校教育为主要内容的师生文明素质养成活动，以学校文体活动为主要形式的文明传播活动，以社会公益活动为主要内容的文明实践活动，以治丑、治脏、治乱为主要内容的文明守护活动，进一步弘扬文明城乡精神，培育广大师生市民责任意识，为促进全社会的经济、政治、文化、社会、生态全面进步，全力打造繁荣富裕、大气秀美的新海南营造良好的社会环境。

二、领导机构

组长：唐士征

副组长：符德清、林强

组员：全体教师

三、活动目标

通过开展“文明使者在行动”活动，组织我校师生当好先进文化的传播者、文明风尚的示范者。在此基础上，建立长效机制，把活动延伸到家庭和社会，充分调动教师、学生和家长的积极性和创造性，通过互相影响、互相带动，形成人人争当文明使者，人人勇当文明先锋，全社会积极参与的良好局面。

四、活动内容

（一）、积极发挥学校主阵地作用，争创文明校园。

1、创建文明校园。学校建立健全文明校园创建工作领导体制，结合学校工作特点，以推动“文明大行动”，夯实基础，扎实推进。利用课堂、升旗、班会等形式组织师生开展创建知识、社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼貌、诚信、爱心、文化艺术和法律法规教育，大力推广文明言行，学习践行“文明大行动”的实践方案，提高师生整体文明素质。积极开展法制教育和安全教育，定期开展学校及周边环境集中整治活动，把学校真正打造成平安和谐、文明幸福的文明场所。

2、实施文化引领。加强“文明大行动”的学习宣传，深入开展社会主义荣辱观教育，大力弘扬民族精神和时代精神，大力推进爱国主义教育。以校园文化建设为载体，全面实施德育，着力加强未成年人思想道德教育，将德育主题元素融合到校园文化建设当中。深化公民道德实践，开展道德模范学习宣传、评选表彰活动，形成崇尚先进、崇尚文明的浓厚校园氛围。实施打安中学文化进校园的主题教育活动。进一步深化课程改革，积极推进

素质教育。要大力促进教育公平，坚持教育全面协调发展，办好人民满意教育，让学校成为“文明大行动”的源头，成为传播文明，引领文明，守护文明的文明基地。

3、以大型活动为载体，推动“文明大行动”活动不断深入。广泛开展校园文体活动，利用举办助残日宣传演出、期末才艺展示等大型活动契机，全面展示“文明使者”呈现的新气象、新成果。通过国旗下讲话、主题班会、团队活动等，全面宣传“文明大行动”相关知识和文明风尚，使师生思想道德素养不断提升。

（二）、充分发挥教师主导作用，争做文明教师。

教师要立足本职岗位，争做道德模范和业务标兵。要自觉加强教师职业修养，不断提高业务水平，身体力行，率先垂范，积极参与“文明使者在行动”活动。每位教师要努力做到“带好每一名学生，上好每一节课，搞好每一个活动”，在本职岗位上示范职业文明素养，传播文明新风，以自己的人格魅力和学识魅力去感召影响学生，切实做学生健康成长的“文明使者”和引路人。

（三）、全面发挥学生主体作用，人人做文明学生。

1、广泛开展“三个一”活动，全面提升中小学生思想道德品质。深入开展“每天背诵一个励志警句，每周讲述一个感恩故事，每月训练一个好习惯”主题系列活动，培养学生良好文明的学习、生活习惯，培养学生自主能力，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。充分发挥课堂教学主阵地、主渠道作用，

把“三个一”活动及“文明使者在行动”活动贯穿在学科教学和学校日常活动中，特别是在思想政治课中更要突出“四城联创”内容和文明风尚内涵。要完善评价考核机制，循序渐进，常抓不懈，使学生养成终身受益的文明习惯，切实把每名学生培养成具有文明理念、文明习惯、文明素养的文明学生，为“文明使者在行动”活动奠定坚实基础。

2、积极开展“做文明师生，促四城联创”主题教育活动，提高“文明使者”素质。倡导残疾学生自觉学习卫生环保相关要求，爱护公共卫生，养成良好卫生习惯，爱护身边环境，积极参与绿化活动，做到文明相处、文明娱乐、文明上网、文明乘车、文明行走、文明骑车，使用礼貌用语等。推进中小学生诚信教育和行为规范养成教育，让高素质“文明使者”去影响身边，感应社会。

3、开展“小手大手相牵，争当文明使者”系列活动，形成活动合力。通过致家长一封信、学生和家长争当“文明使者”等活动形式，引导组织学生将文明、卫生、环保等理念传播到家庭、社区，推动家长学习文明守则，做文明市民，促进学生和家长一起增强文明意识，养成文明习惯，共建文明家庭。通过学生行为影响家长、社区，将学校教育渗透到家庭、社会，依靠“小手大手相牵，争当文明使者”，形成广泛社会合力，最终实现共创文明、卫生、环保、生态园林城市的目标。

五、主要措施

1、举行启动仪式。以学校为单位于开学初组织宣誓暨启动仪式，通过宣读倡议书，学生代表发言、领导讲话、签名仪式、宣誓仪式等多种形式，全面启动“文明大行动”活动，启动仪式标志活动正式拉开序幕，在学校领导的带领下，全体师生在学校和学校附近悬挂文明标语。

2、构筑专题宣传阵地，营造强大舆论氛围。学校要充分利用教育网、宣传栏、墙报、校刊、电子屏幕等各种阵地，全方位宣传“文明使者在行动”活动，党组织、共青团等组织要发挥自身优势，开展丰富多彩的活动，不断充实活动内涵。通过积极强有力的舆论引导，使广大师生成为“文明大行动”的支持者、参与者、贡献者，成为文明海南的创造者、建设者、守护者。

3、抓好典型，示范群体。学校党员干部要做“文明使者在行动”活动的引领者和带动者，动员和组织广大党员干部充分发挥表率作用，组织引领师生观看有关“海南文明大行动”的电影教育片。

4、在学习好了相关的文件和理念之后，在全校和学校周围组织学生做好相关的卫生工作。

白沙县打安中学

2011年11月10日

小学部“文明银行”活动方案

乐外小学部“文明银行”活动方案 一、指导思想 以《小学生日常行为规范》、《公民道德实施纲要》为指导，以“存的是美德，储的是爱心”为宗旨，将爱心奉献与获得资助、表彰奖励有机地结合，建立起多元的道德评价体系，努力培养学生的道德情操，增强道德意识，全面提高未成年人思想道德素质。 二、我们的运作体系 我校“文明银行总行”，下设三个分行：道德支行、绿色行、爱心银行。同时在一至六年级各班中各设3个支行。 三、我们的运作理念 1、科学化的制度管理 2、前沿化的程序操作 3、丰富化的活动内涵 4、多元化的评价体系 四、活动实施办法 1、总行长由少先队大队长担任，总辅导员协助指导。分行长由各班班长担任，各班班主任协助指导。支行长由各支行选举产生，每班8名。 2、存单由支行长统一进行管理，支行长可自选同学，帮助记录，要求条目清晰，书写工整。 3、各支行结合同学的表现及时登记，各支行每日一小结，每周一汇

总，班会课公布积分。 五、各分行活动内容及存支细则 （一）道德银行 活动口号：千里之行，始于足下，良好习惯，从小养成 道德银行中储蓄内容分为两个方面，即文明行为习惯、良好学习习惯，具体存储要求如下： 文明行为习惯方面： 1、按要求佩戴好红领巾，见到老师主动行礼问好，升降旗时主动敬礼。 2、课间休息时要文明游戏，不追逐、打闹。上下楼梯靠右行，不爬栏杆。 3、与同学友好相处，互相关心，互相帮助。 4、爱护公物，卫生工具摆放整齐。 5、按时上课，按时排路队离开教室。 良好学习习惯方面： 1、书本文具要带齐，每堂课做好课前准备，下课时整理好学习用具。 2、上课认真听讲，积极回答老师提出的问题。 3、认真完成当天的作业； 4、学习刻苦，能主动阅读有益书籍。 以上为基本行为要求，如能将以上良好习惯坚持一天，则当日可加道德币10分，反之，违规一次扣1-5分。 加分事项：

文明优质服务活动方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.文明优质服务活动方案正 式版

文明优质服务活动方案正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、活动目的： 以文化品牌活动的开展进一步推动中心服务水平不断提高、医疗质量持续改进，肿瘤专科声誉度全面提升。 二、活动方案 (一) “为了姐妹们的健康与幸福”—大型三八公益活动 活动时间：20xx年3月8日下午 活动地点：白云区人民医院 活动形式：义诊、咨询、宫颈病变筛查(100名妇女)、防癌大讲堂 负责部门：妇科、乳腺科、中心办、

医务处 参与部门：各有关科室 (二)“服务公益，名家有约”—中心单病种首席专家团队暨护理精英团队系列义诊活动 活动时间：自3月12日始，每周六(或待定) 上午9：00-11：00 活动地点：院内 活动内容：单病种首席专家签署责任状暨文明优质服务月首席专家团队、护理精英团队义诊系列活动启动仪式; 新遴选单病种首席专家团队系列义诊; 护理精英团队同期进行护理健康大讲堂活动。 负责部门：医务处、护理部、中心办

文明优质服务活动方案

文明优质服务活动方案 增强企业的核心竞争力就需加强优质服务，对电力企业的优质服务与核心竞争力的容进行分析，并归纳总结电力企业树立优质服务理念的方法、实现供电优质服务的措施。下面是有文明优质服务活动方案，欢迎参阅。 文明优质服务活动方案文1 为切实提高教育教学，提高宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学校党支部决定在全校围开展“三优一满意”文明优质服务竞赛活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务” 提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立扎鲁特五中良好的形象，营造良好的社会环境。 二、参与处室和活动时间 小学两个办公室，初一两个办公室、初二两个办公室、校长室、副校长室、后勤、财会、音体美组、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所及其广大

教师。 活动时间：20XX年4月至20XX年12月 三、活动容 本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务容，创新服务方法，着力解决学生反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示车门实验学校的新形象。 1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌(板)规整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。 、创优良秩序。以诚实守信、文明规、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、诚信高效的政务环境入手，规行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、强化教育教学入手，

文明礼仪活动方案4篇

文明礼仪活动方案4篇 文明礼仪教育是学校德育的基础工程。为提高学生的思想道德修养，弘扬中华美德，创建文明校园，通过开展内容丰富、形式多样的主题教育实践活动，培养学生良好道德品质和文明行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养，为学校德育工作创设良好的育人环境。 二、活动内容 1、以三月“学雷锋”活动为契机，引导学生从身边的小事做起，在社会实践中增长才干，养成良好的学习生活习惯，从而学会关心他人、关心集体，培养其社会责任感。 2、以“三八”妇女节“我爱妈妈”主题教育活动为契机，促使学生尊敬长辈，孝敬父母，让学生在活动中回报自己对妈妈的“爱”，学会感知亲情，回报亲情。 三、活动时间及要求 1．宣传发动阶段（2月25—3月5日）各班充分利用夕会课、班队会课在班上宣传发动，做到人人知晓，营造浓厚的教育氛围。结合学校总方案制定切实可行的班级实施方案。 2．方案实施阶段（3月6日——3月25日）各班切实按学校、班级制定的方案做细、做实文明礼仪教育活动。 （1）各班要把主题教育活动作为“德育作业”告知学生及家长，发动家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动，把文明礼仪教育与家

庭教育有机结合；把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合；把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。 （2）“爱妈妈”主题教育活动以班主任为主牵头实施；“学雷锋”主题教育活动以辅导员为主牵头实施，也可班主任辅导员协商共同策划。 （3）各班充分利用夕会课、班队会课、周日晚德育活动课和周六、周日设计各类实践体验活动，通过实践体验，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的品质。 3．成果展示阶段（3月26——4月10日） （1）各班认真总结活动开展情况（3月26——4月3日）。做好“德育活动开放周”的相关准备，根据学生年龄特点和活动开展情况，师生共同策划展示形式。 （2）进行“德育活动开放周”展示（4月6日——4月10日）。各班以一节德育活动课的形式向家长展示3月主题教育活动。如有实物展出，其地点为各班教室走廊墙壁、玻璃和教室内文化墙。 （3）填好申报表格于4月3日前上报到德育处，以便向家长发。 《文明礼仪》主题班队会文明礼仪活动方案（2）| 主题确定：让学生在生活中讲文明，懂礼貌是学生将康成长的需要，也是进行奥运教育中重要的一个方面的内容，本次班会旨在针对学生的特点采用生动活泼的形式对学生进行礼貌用语、文明行为的教育，体会

文明大行动 活动方案

打安中学“文明大行动”活动方案 2011-2012学年度 为响应白沙县黎族自治县“文明大行动”的实施方案，引领全校师生争做文明使者，全面提高我校师生的素质和文明程度，根据县教育局相关文件和会议精神，结合我校工作实际特制定本活动方案。 一、指导思想 为贯彻“国际旅游岛城乡环境整治大行动”的工作，根据县教育局相关文件和会议精神，广泛开展以学校教育为主要内容的师生文明素质养成活动，以学校文体活动为主要形式的文明传播活动，以社会公益活动为主要内容的文明实践活动，以治丑、治脏、治乱为主要内容的文明守护活动，进一步弘扬文明城乡精神，培育广大师生市民责任意识，为促进全社会的经济、政治、文化、社会、生态全面进步，全力打造繁荣富裕、大气秀美的新海南营造良好的社会环境。 二、领导机构 组长：唐士征 副组长：符德清、林强 组员：全体教师 三、活动目标

通过开展“文明使者在行动”活动，组织我校师生当好先进文化的传播者、文明风尚的示范者。在此基础上，建立长效机制，把活动延伸到家庭和社会，充分调动教师、学生和家长的积极性和创造性，通过互相影响、互相带动，形成人人争当文明使者，人人勇当文明先锋，全社会积极参与的良好局面。 四、活动内容 （一）、积极发挥学校主阵地作用，争创文明校园。 1、创建文明校园。学校建立健全文明校园创建工作领导体制，结合学校工作特点，以推动“文明大行动”，夯实基础，扎实推进。利用课堂、升旗、班会等形式组织师生开展创建知识、社会公德、职业道德、家庭美德、文明礼貌、诚信、爱心、文化艺术和法律法规教育，大力推广文明言行，学习践行“文明大行动”的实践方案，提高师生整体文明素质。积极开展法制教育和安全教育，定期开展学校及周边环境集中整治活动，把学校真正打造成平安和谐、文明幸福的文明场所。 2、实施文化引领。加强“文明大行动”的学习宣传，深入开展社会主义荣辱观教育，大力弘扬民族精神和时代精神，大力推进爱国主义教育。以校园文化建设为载体，全面实施德育，着力加强未成年人思想道德教育，将德育主题元素融合到校园文化建设当中。深化公民道德实践，开展道德模范学习宣传、评选表彰活动，形成崇尚先进、崇尚文明的浓厚校园氛围。实施打安中学文化进校园的主题教育活动。进一步深化课程改革，积极推进

优质服务活动方案

优质服务活动方案 【篇一：优质服务活动实施方案】 艺术设计学院文明优质服务活动实施方案 为切实提高教育教学，提高学生饮食住宿服务质量，以优美环境、 优良秩序和优质服务，学院决定在全院范围内开展文明优质服务竞 赛活动。为推动活动的顺利开展，我院特制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐” 的总要求，进一步落实以人为本的服务理念，通过开展“创优美环境、创优良秩序、创优质服务”提高人民群众满意率的“三优一满意”活动，促进我院教职员工文明素质进一步增强，营造良好的校园环境。 二、活动时间：2013年4月至2013年12月 三、活动内容 本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创优 美环境、创优良秩序、创优质服务”为载体，健全窗口服务管理制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生 反映突出的矛盾和问题，推动建立文明优质服务的长效机制，进一 步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示艺 术设计学院的新形象。 1、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持 学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序， 展示牌（板）规范整齐，窗明几净。美化服务场所，完善服务配套 设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口，健全完善 方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。 2、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优 良的政务秩序和教育教学秩序。行政服务窗口要从优化依法行政、 诚信高效的政务环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正 地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办 事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化 教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生投诉管理，畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。 3、创优质教学。广泛开展以“提高教师的自身素质、优化课堂教学” 为主要内容的文明优质教育系列活动，在面对学生，要把提升教师

做一个有道德的人活动方案

盘道小学“做一个有xx的人”主题实践 活动实施方案 一、指导思想： 为进一步落实县文明办关于实施“做一个有道德的人”主题实践活动要求，从未成年人的身心特点和成长规律出发，动员全校学生弘扬社会主义荣辱观，积极参与多种形式的道德实践活动，从身边事做起，从一点一滴做起，自觉践行道德规范，增强道德意识，养成良好习惯，培养高尚品质。特制订本方案并加以贯彻落实。 二、活动主题： 做一个有xx的人 三、活动目标及要求 在“做一个有道德的人”主题实践活动中，做到有计划、有步骤地组织学生、教师、家长开展“做一个有道德的人”演讲比赛、文艺表演、社会实践等活动，努力构建学校——家庭——社会三位一体的立体教育网络，促使学生们能够养成良好的行为习惯，行为更加规范，思想得到升华，心灵得到净化，从而整体提高道德素养，在学校做一个“有个性、会学习、知荣耻”的好学生；在家庭做一个“有孝行、会自理、担责任”的好孩子；在社会做一个“有教养、会共处、守公德”的好公民。 一是要强化道德主题。要突出道德要求、强化道德养成。把思想道德要求摆在首位，遵循未成年人的身心特点和成长规律，从未成年人思想道德建设的实际出发，有计划、分步骤地进行思想道德教育，开展多种形式的道德实践活动，引导未成年人从现在做起、从自己做起、从身边做起，努力践行社会主义荣辱观，在日常生活学习中身体力行道德规范，在潜移默化之中深刻理解道德要求，增强道德观念，打牢道德基础。 二是要突出工作重点。紧紧围绕“和谐校园”建设和创建全国文明城市有关要求，通过在家庭、学校、社区开展经常性的道德实践活动，引导未成年人在社会实践中净化心灵、在互助友爱中提升境界、在奉献社会中陶冶情操，培养

优质服务活动实施方案

优质服务活动实施方案 篇一： 优质服务活动实施方案 为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案： 一、指导思想 以党的十*大精神为指导，认真恪守”行风体现一言一行，行风贯穿365天“的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立质监部门的新形象，为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。 二、总体目标 通过优质服务主题活动，切实达到以下目标： （一）机关作风进一步好转。杜绝”门难进、脸难看、话难听、事难办“和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。 （二）部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民

心工程推动民生工程，努力提高广大群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。 （三）服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。 （四）工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。 三、方法步骤 第一阶段：动员部署（20XX年3月31日前） 召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话，接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。 第二阶段：组织实施（20XX年4月1日—6月30日） 为达到实际效果，防止流于形式，优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动： 1．走访调研。结合我市”深入基层、服务群众“主题活动， 各科室（单位）都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，确定调研方向和调研课题，深入到企业和群众中去，广泛进行走访调研，面对面座谈、心贴心交流，了解群众和企业所需所盼，征求服

文明餐桌活动方案终审稿

文明餐桌活动方案公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-

文明餐桌活动方案 今年，中央文明办把实施“文明大行动”（实施清洁环境行动，实施秩序维护行动，实施文明旅游行动，实施文明餐桌行动）作为重点工作进行了部署。为贯彻落实中央文明办工作部署，做好迎接城市文明程度指数测评工作，实施“文明餐桌行动”，倡导厉行节约，反对浪费的良好风尚，特制定如下实施方案。 一、实施目的 民以食为天。吃饭是社会生活的重要部分，餐桌文明是学校文明的重要体现，推行餐桌文明是持之以恒深入开展“讲文明树新风”活动的必然要求，是提升企业文明程度和员工文明素质的重要举措。小餐桌，大文明。用餐文明不仅是中华民族几千年来尊重劳动、厉行节约、勤俭持家的传统美德，更是中华民族传统礼仪的凸显方式。深入开展“讲文明树新风”活动，实施“文明餐桌行动”，就是要传播“文明用餐、节俭惜福”的理念，改变饮食方面的陈规陋习，营造和谐文明的用餐文化，共同建设资源节约型、环境友好型企业。 二、实施办法

1、制作并在公司食堂门口摆放“实施文明餐桌行动，倡导用餐文明行为”、“文明餐桌公约”告示牌。在餐厅墙面、柱面张贴以“文明用餐、节约惜福”为主题的张贴画。 2、以横幅形式对全体员工进行“文明餐桌公约”及“文明餐桌行动”口号宣传。 3、教育员工吃多少盛多少，用餐不剩菜、不剩饭；讲营养，不挑食；讲秩序，不喧哗；讲究卫生，注意形象，文明用餐。 4、在各大抓饭店制作“节约粮食、文明用餐”等温馨提示的桌签，摆放在餐桌上，已提醒广大的食客朋友节约粮食，同时也加大了天山雪的宣传力度。 三、实施效果 根据城市文明程度指数测评体系要求，积极探索、完善文明餐桌行动办法，使该项工作长期化、规范化，保证文明餐桌行动不流于形式，使文明用餐习惯真正深入人心，成为员工的自觉行为。

文明优质服务活动方案

郑州高新技术产业开发区第一中学 文明优质服务活动方案 为切实提高教育教学质量，提高师生在校工作和学习服务质量，做到优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展优质服务活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻十九大会议精神，落实以人为本的服务理念，通过开展“创造优美环境、提高优良秩序、提升优质服务”提高学生家长满意率，促进全校教职员工文明素质进一步增强，服务环境进一步改善，服务质量和水平进一步提升，树立高新一中良好的形象，营造良好的社会环境。 二、活动地点及时间 活动地点：校长室、教研室、校办公室、政教处、教务处、后勤办公室、团委办公室、安保办公室、各年级办公室、食堂、门卫等与学生学习、生活密切相关，与学生家长密切联系、与学校教师的工作、生活密切结合的场所。 活动时间：2018年3月-2018年9月 三、领导小组 为确保高新一中优质服务活动的开展的有效性，高新一中决定成立优质服务活动领导小组。

组长：马春广 副组长：杨文甫、宋娟 成员：校办公室成员、各处室主任 四、活动内容 本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标，以“创造优美环境、提高优良秩序、提升优质服务”为载体，健全窗口服务制度，不断改进服务手段，充实服务内容，创新服务方法，着力解决学生、家长和教师反应的问题，进一步提升服务质量和教育教学水平，办好让人民满意的教育，展示高新一中的优质形象。 1、创造优美环境。改善校园服务环境，保证校园保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美，各服务办公室物品摆放有序，校园内展示板摆放规范整齐，教室窗明几净，走廊墙壁干净无尘，共创一个舒适的服务环境和人文环境。 2、提高优良秩序。从诚信高效的教学环境入手，规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。。 3、提升优质服务。教育教学要从优化教学环境、强化教育教学入手，强化对学生的教学质量的管理机制，强化学生管理，畅通学生家长意见的反馈渠道，提高服务学生的质量，面对学生，要把提升教师的素质、增强教育的意识、改

小学文明礼仪活动方案(精)

“文明礼仪教育”活动月方案 一、活动意义: 为切实提高学生的文明礼仪水平,培养学生高尚的道德情操,理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止,构建和谐校园,我校把培养学生“文明行为习惯”作为学生德育工作的重要内容,通过学生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”,来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围,从而全面提高德育教育工作水平,形成德育工作特色。 二、活动目标: 1.通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动,培养学生良好道德品质和文明行为习惯,使学生具备文明生活的基本素养。 2.通过文明礼仪测评活动,提高学生的文明修养,让校园洋溢文明之风。 三、组织机构: 参加成员:四年级三班全体学生 四、活动安排: 1.宣传学习阶段 A、组织学生学习《小学文明礼仪活动方案》。 B、利用晨会、国旗下讲话、校园广播站、学校网站、校宣传橱窗,宣传文明礼仪知识,提高学生礼仪素养。 C、班级内设立固定的文明礼仪宣传阵地。 2.行动实施阶段各班结合学校方案,开展有关活动。 (1利用学生对学生进行礼仪培训。

(2利用课堂、晨会、班队对学生“课堂礼仪、行进礼仪、问好礼仪、集会礼仪”等进行强化训练。 (3通过规范的指导和训练,逐步培养学生良好的文明举止。(如课前课后起立,进入办公室称谓等 (4多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动,如讲身边的礼仪小故事、文明礼仪情景剧等。 (5召开文明礼仪主题队会 从“坐、站、行”、排队出教室、礼貌用语、行为习惯等入手,通过规范的指导和训练,养成文明的举止。 3.考核评比表彰阶段 (1对学生文明礼仪进行测评,通过同学(班干、队干部、教师、家长对学生的评价让学生对自己有着正确的认识。 (2根据测评得分对达到要求的同学授予本班“文明学生”。 五、总结: 1.全面总结活动开展情况 2.评价文明礼仪之星。 “文明礼仪教育”班会 活动目的: 1、通过学习中学生在校礼仪,具体细致地了解在校学生应该做到的礼仪细则,去指导学生的日常行为规范。 2、学生通过学习在校礼仪,能够指导学生走好人生之路,做个社会有用之人。

文明优质服务主题实践活动方案word版本

关于开展“文明优质服务在身边”主题实践活动 实施方案 为进一步提升我行文明规范服务水平，根据《银行业从业人员职业操守》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行优质文明规范服务考核标准》等有关规定，按照“三提升”活动工作安排，经研究，决定在全行开展“文明优质服务在身边”主题实践活动，具体实施方案如下： 一、指导思想 以“三提升”活动要求为指导，紧紧围绕做强做大商业银行事业的需要，紧密联系员工思想和工作实际，按照“质量提升年”和“企业文化建设年”的总要求，严格贯彻执行文明规范服务规定，全面提升金融服务水平，进一步塑造商业银行良好形象，推动和促进商业银行快速稳健发展。 二、基本原则 本次主题实践活动应坚持以下基本原则： 1、客户至上，优质服务的原则。把文明优质服务作为我行的“生命工程”和“饭碗工程”，以客户为中心，急客户所急，想客户所想，最大限度地为客户提供优质、便利的金融服务。 2、坚持标准，规范服务的原则。按照《银行业从业职业操守》、文明规范服务标准及有关规定，进行规范服务、文明服务和标准化服务，提高服务品质，树立商行形象。

3、提高技能，提升效率的原则。认真学习并熟练掌握金融业务知识和服务技能，提高服务质量和效率。 4、全员参与，长期坚持的原则。商业银行所有员工应积极参加文明优质服务主题实践活动，并长期坚持，以此次活动全面提升我行的整体服务水平。 三、活动时间 从2010年6月1日开始至2010年12月31日结束。 四、活动范围 各支行、营业部、总行各部室。 五、活动内容 1、服务环境。方便客户，洁净舒适，整齐定位，标志醒目，美观庄重，格调一致，形象统一。 2、服务仪表。着装整洁、庄重、得体，言行举止文明大方，体现良好精神风貌和素质水平。 3、服务语言。讲普通话，称谓得体，语义明确，语气谦和，使用文明用语，杜绝服务禁语。 4、服务行为。热情谦恭，主动周到，耐心细致。 5、服务效率。在确保安全准确的前提下力求高效，具体服务效率执行《文明规范服务标准》的规定。 6、服务纪律。遵守纪律，合规经营，严守秘密，保护客户合法权益。 7、服务监督。专人负责，职责明确，记录细致，整改及时。 六、活动方法

优质服务活动实施方案

篇一：电力优质服务宣传实施方案 优质服务宣传实施方案 为广泛深入实践“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，展示***供电公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在省市电力公司的安排部署下，我公司决定在各供电所开展优质服务宣传活动，结合**供电所的实际情况，特制订本实施方案。 一、指导思想： 坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕优质服务这一主题，着力解决客户在用电方面存在的突出问题，通过开展活动，进一步提升供电所服务水平，塑造良好的社会形象，打造电力优质服务品牌。 二、活动时间：*年*月*日至*月*日 三、活动内容： 组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。 四、活动的主要方式 （一）成立领导小组： 组长：供电所所长 副组长：供电所专责 成员：其余供电所成员 （二）召开优质服务宣传动员大会。 （三）活动主要内容及安排： （1）动员阶段 内容：开展优质服务宣传动员大会，部署宣传活动安排。 （2）开展阶段 内容：走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社会各界意见、建议，

组成走访组，重点走访党政机关、学校、医院、厂矿企业等单位和居民用户等；同时要召开客户座谈会，听取客户意见、建议。通过走访和召开座谈会，发放宣传资料，听取客户的意见、建议，以解决客户用电中遇到的难题。 （3）服务阶段 内容：搞好重点服务，解决客户用电中的难题。对以前客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。 （4）搞好宣传阶段 内容：开展优质服务宣传活动，设立服务台，受理现场抢修、客户报装业务、接受咨询、受理举报、发放宣传资料，并利用营业窗口、当地媒体等途径对宣传活动进行预告；在开展活动的同时，在活动现场悬挂标语、活动口号等，营造与客户互动的气氛。 五、几点要求 1、加强组织领导。全体员工要高度重视此次优质服务宣传活动，精心组织、周密部署，相关人员要分工负责、密切配合。 2、突出活动重点。要以广大客户反映的突出问题为切入点，从解决主要矛盾入手，以优质的服务解决客户用电中存在的难题；宣传企业和供用电政策，增强客户安全用电知识。 3、搞好宣传报道。要加强与地方有关单位部门的联系，以取得他们的支持与理解；加强与新闻媒体联系，确保此次优质服务宣传活动取得良好的效果。 篇二：年优质护理服务实施方案 年优质护理服务工作计划及实施方案 为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”评审为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定年“优质护理服务”工作计划划及实施方案： 一、指导思想 以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。 二、工作目标

精神文明建设“道德讲堂”活动方案

“道德讲堂”活动方案 一、活动背景 道德力量是国家安定、社会和谐、人民幸福的重要因素，随着工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化的深入发展，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性不断增强，道德缺失在一定程度上存在。扎实推进社会主义核心价值体系建设，吸引社区居民等投身道德实践活动，对于提升其思想道德修养和社会文明程度有着极其重要的意义。随着当前福州市成为全国文明城市，福州已进入科学发展、和谐发展的关键时期，迫切需要以先进道德理念来巩固人们共同团结奋斗的思想基础。 二、活动目的 社区通过开展“道德讲堂”的形式来主动适应社会发展新形势，搭建思想道德建设新平台，把思想道德建设的内容项目化、实践化，以各种形式广泛普及各种道德理念，在潜移默化中不断提升居民文明素质，为巩固福州全国文明城市成果，完善党建和创建工作，进一步加强公民思想道德建设，充分发挥社区居委会在文明城市创建中的基础作用，弘扬社会新风，提升文明水平，推动社会主义核心价值体系建设和社会管理创新工作，营造“社会协同、全民参与”的良好氛围，产生积极作用。 三、活动时间 每月一次或根据需要每月上半月和下半月各一次 四、活动地点 社区会议室、文化活动站及户外场地 五、活动参与人员

社区工作人员、社区居民等 六、活动内容 1、道德理论专题学习。组织社区居民等学习“公民道德建设实施纲要”和上级有关领导同志等关于思想道德建设重要理论的文章和重要指示精神，并根据需要随时学习新的道德理论相关知识。 2、社会公德教育。开展公民道德知识普及，建设以“礼仪”为核心的社会公德建设，积极提倡文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法等。引导参与人员亲身参与道德实践，创建崇德尚善的学习和工作环境。 3、职业道德建设教育。职业道德作为社会道德的一种特殊形式,在社会主义精神文明建设乃至整个社会主义现代化建设中都具有十分重要的地位。社区将开展主要包括以诚实守信、爱岗敬业、办事公道、热心服务、奉献社会等为核心的职业道德教育。 4、家庭美德建设教育。大力倡导以“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”为主要内容的家庭美德建设，正确对待和处理家庭问题。通过“我听、我看、我讲、我议、我选”等方式，有效引导参与人员讲述身边的感人故事，身体力行，自觉成为道德的传播者和践行者。 5、个人品德建设教育。通过重视和加强个人道德修养和品德建设，推行友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立，倡导和树立关爱、善待、宽厚和包容的理念。使广大参与人员能将朋友同事的帮助之情、师长的教育之恩、组织的培养之德，转换为对他人、对社会、对环境的关爱之心。在社会交往中宽以待人，为人处事多为他人着想，热心公益事业，积极参加志愿服务活动。 6、爱党爱国教育。通过组织学习参与人员了解党的理论知识，了解党的思

班级文明大行动实施方案

11级生物技术班 “文明大行动”实施方案 —理学院11生物技术班班团干部编 前言 新时期的青年大学生，属于社会的知识分子阶层，言谈举止自应成为引领社会生活的风向标。为此，大学生应该具有社会责任心和道德使命感，积极发挥表率作用与示范主义。打造大学生优雅文明形象，树立多姿多彩的大学生风采，就更加成为当代大学生的责任。宣传礼仪文化，提高自身文明形象，给校园营造浓厚的文明礼仪氛围，展现大学生素质，弘扬校园精神文明风尚，构建和谐校园，打造“文明海医”的品牌文化。为此我们从“三风”、宿舍文明、学生文明礼貌形象等几方面实施“文明大行动”。 指导思想 核心是观念体系教育，深入进行树立科学发展的世界观、积极的人生观、高尚的价值观；重点是以人为本，就是要关心人、尊重人，促进人得全面发展，建立适应个体成功素质形成的卫生、文明、和谐的校园环境；基础是道德会犯教育，深入进行遵纪守法教育和大学生行为为名教育，引导大学生形成高尚的道德情操，增强自身责任感和荣誉感。 工作措施： （一）观察月：在校园内进行为期一月的观察活动，观察自己和同学的一言

一行。观察校内外的不文明行动，并以不侵犯他人的人身权利的基础上，以照片或文章的形式公布出来。从观察对待活动的态度以及自身形象的展现进行自我活动文明教育。意义：在活动过程中进行活动文明的思想教育，与教育实践中，让大家通过自己的亲身感受体会到活动文明对构建校园文明的重要，“观察”贯穿于此次系列活动的始终，在同学们进行自我监督的同时不断提高自我对文明的认识，深化活动内涵，最终在“文明大行动”中得到主题活动教育意义的升华。 （二）全勤示范月：在该月内，每一节课的过程中，全班同学务必做到不迟到，不早退，不旷课，原则上要求个人或集体参与的活动，未经请假，不得擅自离席。由班委牵头，纪律委员考勤，全力落实好该项任务。意义：针对班级存在的一些迟到，早退，旷课等现象，提出该内容，旨在提高大家遵守纪律的责任感和自信心，促进班级文明风气的形成。为以后文明行动工作的开展奠定基础。 （三）开展主题班会：由班委组织全班同学召开主题班会，在会上由同学就以上两月的所做的活动进行讨论并派出代表发言，制定出班级文明公约并宣誓，最后由班委为本次主题班会活动做工作总结。意义：总结这次系列主题活动，针对活动过程中出现的各种问题进行分析，讨论并解决。及时的发现问题并有效地解决问题，从该过程中学习文明的意义。 （四）与社团合作，开展校园内的文明清扫活动：与青年志愿者协会共同开办校园文明清扫活动，每两周的星期四在校园女生公寓，三期公寓，山高村设点宣传文明行动的重要性。尽自己的微薄之力，让更多的人参与到我们的“文明大行动”中来。意义：由己及人，树立大家的责任心。并通过该活动，带动更多同学加入我们开展文明活动的队伍中来，扩大影响力，让文明扎根海医。 （五）深入开展主题社会实践和志愿服务活动：开展大学生暑期主题社会实践活动，在农村，社区，街道等开展文明公约，文明守则和道德规范宣讲活动；开展文明礼仪志愿者行动和社会公益活动等文明传递活动。意义：让同学们在实践文明活动的同时，发挥示范，劝导作用。让文明传递并从校园拓展到社会（六）走出学校。组织班上的同学走出校园，到街道或海滩进行市容的维护。4到5人一组，每组到不同的地方进行卫生清理。每组可选一名负责人，负责安全和清理任务。意义：保护环境，宣传环保意识，用行动告诉人们环保的重要性

优质服务活动实施方案

优质服务活动实施方案

优质服务活动方案 （一） 为了贯彻执行上级教育部门开展优质服务，办人民满意教育相关精神，结合我校实际，学校决定积极开展优质服务，争当人民满意教师的活动。具体实施方案如下： 一、指导思想 以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断改进校风、师风，促进学校持续健康和谐发展，努力创办人民满意的学校。 二、工作目标 1、改进工作作风，切实提高服务质效。通过评议活动，重点加强师德师风建设，解决服务态度不和蔼，工作纪律不严明，执行制度不严格，理论学习不参与等问题。全体教师在工作中要做到作风正派、行为规范、服务热情主动，全面关爱学生，不断提高教育教学质量。 2、采取有力措施，切实规范教育行业行为。针对当前的教育热点、焦点问题，重点规范教师教育行为，坚决遏制有偿家教服务、搭车收费、指定学生购买教辅资料等不良教育行为。杜绝吃、拿、卡、要等歪风邪气，树立良好教育形象。 3、完善管理机制，切实加强教育管理工作。进一步完善各项规章制度，强化教师职业道德，建立工作考核制度，督办检查制度和责任追究制度，加大督促教育法律规章制度的执行与落实力度，建立长效工作管理制度。 三、实施步骤 1、宣传发动阶段。实施阶段为2013年4月8日至12日。通过举办宣传栏、国旗下的讲话、黑板报、红领巾广播等形式，公开学校开展“十佳”服务标兵评选活动实施方案。广泛宣传开展优质服务，争当人民满意教师的评选活动的重要性和意义，进一步增强广大教职工对加强师德师风建设重要性的认识，让广大家长感受到学校办人民满意学校的态度和力度。 2、自查自纠和整改落实阶段。实施阶段为2013年4月15日至23日。每位教师自查自纠，自我评价。对自查情况进行分类梳理，加大整改力度，切实做到整改落实贯穿评议活动始终。在落实科学发展观活动、查找问题的基础上，通过互联网、举报电话、家长学校、信函等多种渠道和召开家长座谈会、上门走访、发征求意见函等多种方式，广泛征求区域内的服务对象对学校提高服务水平和加强师德师风建设方面的意见建议。对自查自纠中发现的问题，能及时解决或通过努力能解决的，要尽早及时解决；暂时无条件解决的，要列出整改计划；涉及政策性的问题，要做出说明。 3、集中评议阶段。实施阶段为2013年4月24日至26日。评议程序为：先以教研组为单位，对每位教职工进行量化评议，并对每位教职工计算测评得分，然后汇总初评结果，报学校审定。 4、建章立制和总结表彰阶段。于2013年4月30日前完成。集中评议结束后，学校将认真总结评议工作的成功经验和存在的主要问题，建章立制，整改落实，巩固工作成果。在实践中不断完善创优质服务，加强师德师风建设的长效机制，并向区教育局报送评议汇总结果。

关于小学文明礼仪的教育活动方案

关于小学文明礼仪的教育活动方案 一、活动目标 文明礼仪教育是学校德育的基础工程。为提高学生的思想道德修养，弘扬中华美德，创建文明校园，通过开展内容丰富、形式多样的主题教育实践活动，培养学生良好道德品质和文明行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养，为学校德育工作创设良好的育人环境。 二、活动内容 1、以三月“学雷锋”活动为契机，引导学生从身边的小事做起，在社会实践中增长才干，养成良好的学习生活习惯，从而学会关心他人、关心集体，培养其社会责任感。 2、以“三八”妇女节“我爱妈妈”主题教育活动为契机，促使学生尊敬长辈，孝敬父母，让学生在活动中回报自己对妈妈的“爱”，学会感知亲情，回报亲情。 三、活动时间及要求 1．宣传发动阶段（2月25—3月5日）各班充分利用夕会课、班队会课在班上宣传发动，做到人人知晓，营造浓厚的教育氛围。结合学校总方案制定切实可行的班级实施方案。 2．方案实施阶段（3月6日——3月25日）各班切实按学校、

班级制定的方案做细、做实文明礼仪教育活动。 （1）各班要把主题教育活动作为“德育作业”告知学生及家长，发动家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动，把文明礼仪教育与家庭教育有机结合；把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合；把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。 （2）“爱妈妈”主题教育活动以班主任为主牵头实施；“学雷锋”主题教育活动以辅导员为主牵头实施，也可班主任辅导员协商共同策划。 （3）各班充分利用夕会课、班队会课、周日晚德育活动课和周六、周日设计各类实践体验活动，通过实践体验，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的品质。 3．成果展示阶段（3月26——4月10日） （1）各班认真活动开展情况（3月26——4月3日）。做好“德育活动开放周”的相关准备，根据学生年龄特点和活动开展情况，师生共同策划展示形式。 （2）进行“德育活动开放周”展示（4月6日——4月10日）。各班以一节德育活动课的形式向家长展示3月主题教育活动。如有实物展出，其地点为各班教室走廊墙壁、玻璃和教室内文化墙。 （3）填好申报表格于4月3日前上报到德育处，以便向家长发。

文明优质服务活动方案简易版

The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 文明优质服务活动方案简 易版

文明优质服务活动方案简易版 温馨提示：本方案文件应用在日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 一、服务系列活动的目的 以服务活动为载体，倡导服务创造社会价 值，服务提升核心竞争力以及诚实守约光荣的 理念, 加强银行业规范化服务建设和诚信自律 建设，将文明规范服务和诚实守约贯穿于业务 经营的全过程，打造高品质服务平台，培育行 业服务品牌，展示良好社会形象。 通过服务系列活动, 弘扬文明规范服务、 诚实守约主旋律, 切实加强自律约束和自我管 理，切实改善服务质量，提高银行网点对外服 务水平，让金融消费者真正体验银行业的改革 成果。通过活动开展，重点解决银行对外服务

形象不佳、客户排长队意见较大等问题，切实做到：不擅自缩短营业时间，不擅自缩减营业窗口;不对客户支取存款、提前还贷等服务需求，在规定之外设置任何障碍;不故意隐瞒理财产品和基金业务的风险，误导客户;及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高客户的满意度，提高社会的满意度。 二、服务系列活动的主题、指导思想和工作要求 服务系列活动的主题：构建金花和谐金融环境，塑造金花文明服务形象，让金花金融消费者体验金融改革的成果。 服务系列活动的指导思想是: 全面贯彻落实《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,努力践行《银行业

灵山镇开展海南文明大行动实施方案

灵山镇开展“海南文明大行动”实施方案 根据省委、省政府关于开展“海南文明大行动”的工作要求，号召全镇广大群众积极投身文明大行动，提高文明素质，规范文明行为，增强文明意识，树立国际旅游岛省会城市中心城镇的良好形象，为打造和谐灵山做贡献。我镇将从2011年11月起在全镇范围连续三年广泛开展“灵山文明大行动”活动。根据“海南文明大行动”实施方案、“海口文明大行动“实施方案和“美兰文明大行动”实施方案，结合我镇实际，制定了“灵山文明大行动”实施方案： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以提高市民文明素质和城市文明程度为目标，广泛开展文明礼仪、文明环境、文明交通、文明旅游、文明经营、文明机关等创建活动，推动灵山经济建设、政治建设、文化建设和社会建设的全面协调发展，为建设国际旅游岛省会城市中心城镇营造良好的人文环境。 二、主要任务 开展文明礼仪、文明环境、文明交通、文明旅游、文明经营、文明机关六大行动，重点纠正大声喧哗、禁烟场所吸烟、乱吐乱扔、损害公物、乱闯乱行、乱停乱放、占道经营八大不文明现象，以良好的市民素质、良好的公共秩序、良好的交通秩序、良好的服务水平、良好的经营环境、良好的社会风尚展示灵山市民的文明素质和国际旅游岛省会中心城镇的文明程度。 三、工作目标 在巩固城乡环境综合整治“五大工程”工作成效的基础上，努力把灵山镇打造成公共场合礼让有序、公共环境整洁有序、公共

交通安全有序、旅游环境和谐有序、经营环境诚信有序、政务环境高效有序的国际旅游岛省会中心城镇。 ㈠形成礼让有序的公共秩序。“开放、多元、包容、进取”的海口精神和“求实、开拓、创优、争先”的美兰精神深入人心，市民文明行为规范知晓率达90%以上；市民自觉遵守行为规范，恪守社会公德，公共场所安静文明、秩序良好，没有大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹、禁烟场所吸烟现象，报栏、座椅等公共设施无损坏现象，公共文明的长效机制初步建立，市民文明素质不断提高。 ㈡形成整洁有序的城乡环境。城乡建设布局合理，设施配套完善，环境优美整洁。环境卫生宣传教育深入开展，健康卫生知识知晓率达到90%。爱国卫生运动深入开展，市民自觉讲卫生、护环境，车站、公园等公共场所和公共交通工具上没有乱吐乱扔、乱涂乱画、随地便溺现象。城乡环境“一年见净、三年见绿、五年见靓”，市民满意率在80%以上。 ㈢形成安全有序的交通秩序。交通法制知识普及率达到90%，市民安全意识和交通法制观念普遍增强。车辆行人自觉遵守交通信号、各行其道、行人乱闯乱行、攀越护栏以及机动车抢行、压黄线、乱变线、乱停靠等违章行为明显减少。交通守法率达标，醉驾、酒驾、超载等现象得到有效遏制，恶性交通事故发生率明显降低。交通安全宣传工作实现常态化、制度化。 ㈣形成和谐有序的旅游秩序。旅游景点（区）的垃圾桶、吸烟室、厕所、风雨亭等公共设施完善，道路标识规范齐备，服务设施定期检查整改；旅游文明素质教育实践活动深入开展，旅客旅游素质明显提升，自觉维护旅游秩序，无大声喧哗、损坏公物现象；管理机制更加完善，导游服务“行前宣传教育、行中督促