精编【店铺管理】中国零售超市百强总经理特训班

【店铺管理】中国零售超市百强总经理特训班

xxxx年xx月xx日

xxxxxxxx集团企业有限公司

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连锁零售企业高效门店主管系列课程（第一期）2007年10月30日—11月1日相约成都

随着中国加入WTO，零售企业的竞争越来越激烈。门店越开越多，单店的效益却在下滑，利润越来越低，中小企业如何突破瓶颈？如何在竞争中胜出？这已经不仅仅是企业老板在考虑的事情，也是企业所有的管理者需要共同解决的问题。现代零售业的竞争，是系统的竞争，更是团队的竞争。

一个木桶能乘多少水，取决于其最短的木板。在企业的成长中，我们不仅仅需要有思路清晰、敢想敢干的老总带队，需要承上启下、肩挑重任的店长，我们更需要众多专业、能干、踏实、肯做的基层主管干部！

主管，最基层的管理者！

——主管的职责是什么？

——主管的每日工作流程、每月工作流程是什么？

——主管需要具备什么样的能力素质？

——主管的工作范围是什么？

——主管的工作方法是什么？

．．．．．．．．．．

我们深深地明白，只有最基层的干部能力提升了，企业才最终具备强有力的执行力，拥有坚不可摧的战斗力，才能真正获得长远的发展！

主办机构介绍：

IBMG国际商业管理集团公司是国内最大的专注于为商业企业提供综合增值服务的集团公司，集团围绕着商业企业，提供专业的培训、咨询、人才资质认证、专家顾问输出、商业杂志、网站、专业资讯等一条龙增值服务，拥有下属五大分支机构。

其中，“北京超市人培训中心”是集团中专注于连锁超市的培训咨询服务的专业领先机构，本着“受超市人关注，为超市人服务”的经营宗旨和“实用、专业、快乐”的培训风格，自2000年成立以来，已成功举办了1000多次面向社会的公开课和深入企业的内训，受训企业包括英国百安居、荷兰万客隆、日本伊藤洋华堂、崇光百货等知名外资企业，以及百联、北京物美、北京京客隆、深圳新一佳、大商集团、武汉中百、武汉中商、湖南家润多、深圳天虹等中资知名零售企业3000多家，学员人数超过30000多人，遍及全国31个省、市、自治区。

经过在连锁超市培训业多年辛勤的耕耘，IBMG专业实用的培训风格和严谨规范的教学作风被国家认可，2007年, IBMG国际商业管理集团公司被国家人事部授权成为“中国零售业经营管理师”资格证书指定培训机构，今后将承担“中国零售业经营管理师”资格全国考试前培训工作。“中国零售业经营管理师”资格证书是目前国内唯一由国家人事部颁发的权威行业资格证书，具有很强的行业权威性及普及性。

招生对象：

各零售企业门店领班、柜组长及主管级基层干部。

培训地点：成都宾馆（具体见报到通知书）。

讲师介绍：

１、唐韶娟：中国商业联合会专家委员会委员，超市人执行总经理，资深讲师，曾任沃尔玛(中国)高级管理人员，13年超市行业经验，资深营采专家，具有丰富的门店管理经验，曾为近百家超市企业进行深入企业的咨询诊断与内训，深受企业欢迎。

２、梅晨：“超市人”资深讲师，《零售商学院》专栏作家，营采专家。历任家乐福营运处长、沃尔玛北方区高级采购经理、好又多北方区采购总监，十三年零售行业经验，对零售企业的商品管理、库存管理等卓有研究，擅长运用各种方式提升门店业绩。

培训投资：

培训费：人民币￥880元/人/3天（含授课费、资料费、演练费、辅导费、培训证书工本费），培训费要求电汇。

差旅食宿费：此费用自理，每人每天140元（含早、中餐），报到时统一缴纳。

◆报名优惠：（多报多优惠，团队同进步）

——同一企业报名2人，可享受9.5折优惠（￥836元/人）；

——报名3人，可享受9折优惠（￥792元/人）；

——报名4人，可享受8.5折优惠（￥748元/人）；

——报名5-8人，可享受7.5折优惠（￥660元/人）；

——报名9-15人，可享受6折优惠（￥528元/人）；

——报名15人以上，可享受5折优惠（￥440元/人）。

六、报名方法

报名方法：

联系电话：/ 26 传真：/ 39

联系人：张学慧、吴忌开户名：北京烽雅精英企业管理顾问有限公司开户银行：招商银行北京分行小关支行开户账号：1780940910001

招商银行一卡通帐号：95555 收款人：张智民

农业银行一卡通帐号：95599819 收款人：张智民

——超市人大众行

连锁零售企业高效门店主管系列课程（第一期）

报名表

附：课程大纲

连锁零售企业高效门店主管课程大纲

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中国石化框架协议采购管理办法

中国石化框架协议采购管理办法 1 基本要求 1.1中国石化框架协议采购（以下简称框架协议采购）是指集合物资需求，通过 公开竞争选择业绩优秀供应商，签订一时时期采购协议，执行协议项下订单操作的采购方式。 1.2框架协议是供需双方协商一致，以书面形式签订的、具有法律约束力的买卖 合同。 1.3框架协议项下订单履行物资供应部门内部审批程序后作为收货和结算依据， 与框架协议具有同等法律效力。 1.4框架协议应约定物资品种、技术要求、供应商名称、数量（价格、量价、价 值）、质量及验收标准、付款及结算、交货及运输、有效期、供应商回购、违约责任、纠纷解决方式等条款。 1.5框架协议价格包括具体价格、计价公式或调价机制。计价公式应进行科学、 周密论证，不断优化，保持适应性。 1.6通用、采购频次高的物资必须进行框架协议采购。 2分工与职责 2.1物资装备部负责框架协议采购工作的管理、指导、协调和监督，签订并执行 总部直接集中采购物资框架协议，组织签订总部组织集中采购物资框架协议。 2.2总部授权集中采购中心负责签订总部授权集中采购物资品种框架协议并提 出执行要求。 2.3企业负责执行已签订的总部组织集中采购、总部授权集中采购物资框架协议； 对企业自行采购物资、尚未签订框架协议的总部组织集中采购物资，负责签订执行框架协议。 3框架协议采购流程 3.1研究物资消耗规律，分析和集合需求。 3.2根据物资需求特点，确定框架协议采购物资品种。 3.3雨轩框架协议供应商，严格供应商资格审查，进行风险评估，对风险评估搞 的SGS硬伤要现场考察，经综合评价后确定雨轩供应商名单。建立新的优秀供应商引入机制，不断提高框架协议采购供应商质量。 3.4编制框架协议采购预案，主要内容包括物资品种、技术要求、需求数量、预 选供应商名单、采购方式（招标或联合谈判）、定价机制（计价公式或调价机制）、供应份额分配原则等。

超市管理信息系统-系统分析报告

超市管理信息系统 系统分析报告 课程名称：管理信息系统 项目名称：超市管理信息系统 报告名称：超市管理信息系统分析报告 指导老师： 专业班级：

目录 1.背景介绍 (3) 2.可行性分析 (3) 2.1技术可行性 (3) 2.2经济可行性研究 (3) 2.3操作可行性研究 (3) 2.4结论................................................................................................................................. 错误！未定义书签。 3.需求分析 (4) 3.1现行系统分析 (4) 3.2用户需求分析................................................................................................................. 错误！未定义书签。 3.2.1主要信息需求......................................................................................................... 错误！未定义书签。 3.2.2功能需求................................................................................................................. 错误！未定义书签。 3.2.3辅助决策需求......................................................................................................... 错误！未定义书签。 4.系统概要设计 ..................................................................................... 错误！未定义书签。 4.1设计思想 (14) 4.2设计原则 (14) 4.3业务流程分析................................................................................................................. 错误！未定义书签。 5.数据流程分析 ..................................................................................... 错误！未定义书签。 6.逻辑模型设计 ..................................................................................... 错误！未定义书签。 6.1.1 ER ............................................................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1.3数据字典................................................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1.2编码模型设计......................................................................................................... 错误！未定义书签。 6.1.4子功能设计............................................................................................................. 错误！未定义书签。 7.物理模型设计 ..................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1运行平台设计................................................................................................................. 错误！未定义书签。 7.1 .1 系统运行平台设计的目标与原则............................................................................ 错误！未定义书签。 7.1.2 系统平台设计的要求.............................................................................................. 错误！未定义书签。 7.1.3 系统应用架构设计................................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1.4 系统应用平台设计................................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1.5 系统硬件平台设计.................................................................................................. 错误！未定义书签。 选型原则.......................................................................................................................... 错误！未定义书签。 硬件设备选型.................................................................................................................. 错误！未定义书签。 7.2数据存储设计................................................................................................................. 错误！未定义书签。 结论................................................................................................. 错误！未定义书签。参考文献.............................................................................................. 错误！未定义书签。

超市库存管理信息系统分析与设计

超市库存管理信息系统分析与设计 专业： 班级： 学号： 姓名： 二〇一五年七月 课程设计评分标准

一、系统规划 （一）选题背景 随着我国经济的飞速发展，各种类型规模的公司企业迅速崛起，多从事生产和经营管理的企业都有自己生产和销售的产品，而这些产品都需要储存在仓库中，对于每个企业来说，随着企业规模的不断扩大，产品数量的急剧增加，所生产产品的种类也会不断地更新与发展，有关产品的各种信息量也会成倍增长。面对庞大的产品信息量，如有效地管理库存产品，对这些企业来说是非常重要的，库存管理的重点是销售信息能否及时反馈，从而确保企业运行效益。而库存管理又涉及入库、出库的产品、经办人员及客户等面面的因素，如管理这些信息数据，是一项复杂的系统工程，充分考验着仓库管理员的工作能力，工作量的繁重是可想而知的，所以这就需要由库存管理系统来提高库存管理工作的效率，这对信息的规管理、科学统计和快速查询，减少管理面的工作量，同时对于调动广大员工的工作积极性，提高企业的生产效率，都具有十分重要的现实意义。

（二）当前管理中存在的问题 1．信息传递不透明 商品信息反馈不及时，预测不精确，导致存货结构、期不够合理，给企业造成了大量多余的物流成本。沃尔玛超市与供应商之间的关系尚不够协调，信息传递尚不够透明。 2．库存管理系统不够完善 目前该超市的库存管理系统还不甚完备，功能也并不强大，各个区域系统相互独立，口径不统一，造成资源的极大浪费。有些地区的沃尔玛超市的库房还不是现代化的立体仓库，里面既没有铝货架，也没有负责搬卸、移动货物的升降式叉车，这样使库房的空间不能够充分得到利用，使单位储藏成本居高不下，而且货物的装卸搬运多依靠工人手工完成，这样势必增加货物破损、遗失的可能性。同时由于库房管理人员的素质较低、工作随意性强，对货物码放的专无序的状态，缺乏明显的分类。 3 超市高库存与缺货现象 在一家沃尔沃门店中，可能畅销商品总是缺货，而非畅销品却总是占用了大量的资金和库存空间，这些商品数量庞大，重影响着门店的库存转率和资金转率 （三）系统需求分析 1．组织结构分析 图1 组织结构图

{销售管理}销售管理信息系统

（销售管理）销售管理信息 系统

销售管理信息系统 课程设计方案专业：经济信息管理 姓名：张颖雷相洁 指导教师：代世雄 2011年10月

前言 销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持和目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。销售职能、制造职能和财务职能三者是运营的三大职能。随着由卖主市场向买主市场的转移,它的内容于引起很大变化。卖主市场时代的销售是处于造什么卖什么的环境因而是生产产品向消费者推销的职能,能够说是由生产单方面往消费进行的壹种形式。然而,买主市场时代的销售是以顾客为中心所开展的。已经于起着协助顾客进行购买活动的作用。 商品销售管理系统是根据旧时商店的货品管理，财务管理的模式发展起来的，当下应用于很多商店，使商店管理货品，掌握销售信息更加高效。 商品销售管理系统的开发采用管理端\销售端的结构模式，包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序（管理端，销售端）的开发俩个方面。对于前者要求建立起数据壹致性和完整性强,安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能强劲，完善,易使用等特点。使用https://www.sodocs.net/doc/0d4957839.html,做前端应用程序开发工具，利用面向对象的编程思想进行高效的开发，用SQLSERVER2000进行后台数据库的创建和管理，利用ADO对象实现对后台数据库的连接，访问，修改以及写入等操作。并采用OLEDB连接数据库，提高了数据访问效率。 2、需求分析 2.1需求分析 本文首先分析了商品销售管理系统的应用现状，阐述了本销售管理系统的开发目的。通过对数据库技术的现状和发展、数据库系统的选择原则、系统开发工具

中国石化物资招标采购管理办法

中国石化物资招标采购管理办法 1 物资招标采购管理的基本要求 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！ 【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】

1.1 招标管理范围 1.1.1 本办法适用于各企事业单位、股份公司各分（子）公司（含合资、控股企业，以下统称各单位）生产建设所需的国内外物资招标采购。 1.1.2 符合下列条件之一的，必须进行招标： 1.1. 2.1 经国家发展改革委批准享受国家优惠政策的重点项目所需重要设备材料。 1.1. 2.2 商务部《机电产品国际招标投标实施办法》规定招标的机电产品。 1.1. 2.3 具备招标条件的框架协议采购物资。 1.1. 2.4 其他依照法律法规和中国石化相关制度规定需要招标采购的物资。 1.1.3 有下列情形之一的，可不进行招标： 1.1.3.1 专利和专有技术产品。 1.1.3.2 提供采购物资的供应商少于3家。 1.1.3.3 中国石化战略采购物资。 1.1.3.4 紧急和零星采购物资。 1.1.3.5 涉及国家安全和秘密。 1.1.3.6 法律、法规另有规定的。 1.2 招标管理原则 1.2.1 坚持公开、公平、公正、诚实信用和安全供应、及时供应、经济供应的原则。 1.2.2 实行统一管理、分层操作、网上运行的原则。 1.3 招标管控方式 1.3.1 国内招标采购在中国石化物资采购电子商务网(以下简称电子商务网)实施。 1.3.2 国际招标采购在中国国际招标网（以下简称招标网）实施。 1.3.3 中国石化国际事业有限公司具有国家级招标代理资质，主要承担集团化采购及为各单位提供物资招标代理服务。

1.3.4 委托中国石化以外的招标代理机构进行招标时应经物资装备部批准。 2. 组织机构与职责 2.1 物资装备部职责 2.1.1 负责中国石化物资招标采购的管理、监督、指导和协调。 2.1.2 负责中国石化物资招标采购管理制度体系建设。 2.1.3 负责统一招标流程和主要物资的招标文件、评标办法。 2.1.4 负责组建和管理中国石化物资采购评标专家库（以下简称评标专家库）。 2.1.5 负责培训招标管理人员和操作人员。 2.1.6 负责重点监管合同估算金额在2000万元人民币以上的物资招标活动。 2.2 各单位物资招标采购管理部门职责 2.2.1 负责贯彻实施中国石化物资招标采购管理规章制度，制定本单位物资招标采购实施细则，建立健全物资招标采购管理制度体系。 2.2.2 明确本单位的物资招标采购管理部门和人员。 2.2.3 负责评标专家库中本单位评标专家的管理和信息维护。 2.2.4 负责本单位自行采购物资及部分集团化采购物资招标的组织实施。 3 招标管理内容与方法 3.1 招标流程包括招标准备工作、发布招标文件、供应商投标、组成评标委员会、开标、评标、定标，以及招标结束后合同签订与执行的后续跟踪管理。 3.2 招标准备工作 3.2.1 按照《中国石化供应商管理规定》对投标供应商资格进行预审，未通过资格预审的供应商不得参加投标。 3.2.2 开标前应进行技术交流，必要时签订技术协议。 3.2.3 企业提报招标委托或招标委托单。 3.2.4 开标前，委托方、设计方、投标人必须签署书面承诺书，对按照国家招标法律、法规、程序进行的招标，承诺无条件接受招标结果。

超市管理信息系统课程设计报告

目录 一、项目说明 (1) 二、系统调查 初步调查 (1) 新系统目标 (2) 系统主要流程分析 (2) 三、系统规划 可行性分析 (3) 超市组织结构 (4) 定义企业过程 (4) U/C矩阵分析 (5) 四、系统分析 业务流程图 (6) 数据流程分析 (6) 数据字典 (8) 五、系统设计 层次结构设计 (14) 数据存储设计 (14) 网络设计 (16) 输入输出设计 (16) 六、调试与测试 (29) 七、心得体会 (30) 八、参考文献 (31) 九、致谢 (32) 超市管理信息系统课程设计报告 一、项目说明 本系统是以计算机软硬件为基础，采用Win8操作系统，利用sql与VisualFoxpro 结合的方式进行编程设计的自行开发软件系统。系统采用系统结构化开发方法，设计过程主要部分：现行系统调查分析、可行性研究、企业业务流程图绘制、数据结构与数据库设计、数据字典编制、数据流程图绘制，系统总体结构设计。完成信息的模块功能与处理过程设计、系统维护、系统实施、系统运行管理制度。包括输入、输出、查找等功

能。此系统具有检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大的优点，是一个成本低的现代管理信息系统。 二、系统调查 (一)、初步调查 我国超市的形成在20世纪90年代初期，现已成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济发挥了重要作用。随着超市业高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售业的发展，这样就迫切需要引进新的管理技术。 超市形态具有很多优点，但仍存在企业零售企业所共有的落后一面，如不能有效地管理每种商品，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对对实时传递信息的要求始终得不到满足。随着超市的告诉发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场，这导致了城市管理信息系统的出现。城市管理信息系统即依靠现代化的信息技术来管理超市日常运营，从而节省大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻劳动强度并且能够快速反应商品的进销存等状况，完成各种反馈信息的分析，使管理人员快速对市场的变化作出相应的决策，提高超市经营管理效率。 国内一些中小型超市，它们在信息化进程中的步伐要落后于中大型城市，这对于超市的资源管理，信息的存储和及时处理也显得迫切需要。要适应市场竞争，就需要高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的信息化进程是必不可少的。 超市管理系统是市场上最流行的超市上常用的系统之一，它主要包含以下几个模块：系统权限的设定、原始数据录入、数据的汇总及查询等。从而，实现对进货、库存、销售等实现全面、动态、及时的管理。但由于超市的整个系统过大。并且销售对一个企业的生存和发展是至关重要的，它不再是传统意义上的“卖东西”它对外关系到企业产品、服务和企业形象等多方面因素，对内涉及到销售、库存、采购等信息。此外信息化的高速发展为企业的销售工作提出了新的挑战，超市要抓住时机，引入现代化的销售管理模式，实施企业的信息化、智能化销售管理，才能使超市在激烈的市场竞争中立于不败之地。 (二)、新系统目标 新系统主要包括三大模块，分别是销售管理模块，采购管理模块，库存管理模块。每个模块的功能如下： 1 销售管理模块功能：

超市信息管理系统1

超 市 管 理 信 息 系 统 班级：网店一班 学号：11310201001 姓名：王绍君

一、用户需求分析 超市管理信息系统是面对广大超市的管理系统，主要目的是提高超市的运作效率，通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平，迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张力，提供有效的技术保障。 超市管理信息系统主要处理的业务如下： 1、进货管理：根据销售情况及库存情况，自动制定进货计划（亦可手工制定修改），可以避免盲目进货造成商品积压。按计划单有选择性地进行自动入库登记。综合查询打印计划进货与入库记录及金额。 2、销售管理：商品正常销售、促销与限量、限期及禁止销售控制。综合查询各种销售明细记录、各地收银员收银记录以及交结账情况等。按多种方式统计生成销售排行榜，灵活察看和打印商品销售日、月、年报表。 3、库存管理：综合查询库存明细记录。库存状态自动告警提示。如库存过剩、少货、缺货等。软件为您预警，避免库存商品积压损失和缺货。库存自动盘点计算。 4、人员管理：员工、供货商、客户等基本信息登记管理，员工操作权限管理，员工考勤管理。供应商供货。客户进购商品。 二、概念结构设计

1、超市管理信息系统的数据库主要涉及的实体有商品、供应商、员工、客户、库存、进货。总体E-R图如下： 2、E-R图说明 1）超市中的所有员工可以销售多种商品，每种商品可以由不同员工销售； 2）每个顾客可以购买多种商品，不同商品可以有不同顾客购买； 3）每个供货商可以供应多种不同商品，每种商品可以由多个供应商供应。

三、逻辑结构设计 为了便于超市管理信息系统对超市的管理，分别列出以下七个实体的关系模式： 1、员工信息（员工ID，工号，姓名，性别，出生日期，部门职务， 联系地址，联系电话）； 2、商品信息（商品ID，商品名称，商品价格，供应商ID）； 3、供应商信息（供应商ID，供应商名称，邮编，地址，联系电话， 负责人）； 4、客户信息（客户ID，客户名称，负责人，联系电话，注册日期）； 5、库存信息（商品ID，商品数量）； 6、进货信息（进货ID，商品ID，进价，数量，金额，员工ID，进 货日期）； 7、销售信息（销售ID，商品ID，数量，销售金额，员工ID，销货 日期）； 四、物理结构设计 表1： Employee表

(完整版)水果店销售管理信息系统(终极版)

“水果店销售”管理信息系统设计

目录 1. 水果销售管理系统问题提出 .................................. 3.. 2. 水果销售管理系统可行性分析 ................................ 3.. 3. 水果销售管理系统详细调查 .................................. 4.. 4. 水果销售管理系统分析 ...................................... 4... 4.1 组织机构分析 ......................................... 5... 4.2 管理职能分析 ......................................... 5.. 4.3 业务流程分析 ......................................... 6... 4.4 数据流程分析 ......................................... 7... 4.5 数据字典编写 ......................................... 8... 4.6 描述处理逻辑 ......................................... 8... 5. 水果销售管理系统设计 ...................................... 9... 5.1 系统功能结构设计 9... 5.2 信息系统流程图设计 9... 5.3 系统物理配置方案设计 ................................ 1..0 5.4 数据库结构设计 1..1. 5.5 输入输出设计与界面设计 .............................. 1..3 7．致谢 8. 附录 6．课程设计总结 ................................................ 错. 误! 未定义书签。 15 1..6.. 1..6.. 9. 参考文献 ......................................................................................... 2..1.

服装终端单店管理运营

服装终端单店管理运营 “决胜终端”、“赢在终端”在各个行业内无论是大品牌还是小品牌已经被越来越重视，尤其是在服装零售行业，从广州到深圳从上海到北京在到闽南的服装品牌，终端质量直接影响了品牌的发展，那么对终端单店的规范管理更显的尤为重要。 终端管理对于有过服装经验的人而言，感觉很简单，没什么要做的大事难事、请个营业员点好货品做销售就行了；然对与没有做过服装经验的人而言，感觉是件很困难的事情，要做的事情太多太多了，都不知道从何入手。其实对于终端单店的管理运做只要我们掌握了它的几个方面，按照一定的方法结合当地实际情况就可以得心应手的操作运营了。终端的管理包括了人员管理、货品管理、店堂管理、帐目管理、培训管理、促销管理、信息管理、客服管理等几方面的管理。 一．人员管理 人员的管理就是都导购员的招聘、筛选、入职、上岗等相关工作的管理。各个终端根据自身店铺的大小、客流的多少、经营情况等实际情况来确定导购人员的数量和岗位。优秀的导购员可以在形象一般的店中将色彩面料款式一般的产品顺利的销售出去；更可以让形象好产品好的终端锦上添花。因此对导购员的选择就显的相当重要。对于导购员的选择要尽量从年龄、形象、品德、素质、技能等方面进行甄选。 一般情况下优秀的导购员应具备的基本要求：五官端正、面貌清秀、形象好、气质佳、性格开朗活泼、有责任心和进取心、思维敏捷。优秀的导购还要具备相关的行业知识、品牌知识、产品知识和一定的销售能力、沟通能力。 二．货品管理 货品管理是终端运营中一个最重要的环节之一，货品的管理包括了货品安全管理、货品进出管理、货品的上市规划、，货品的销售分析、货品库存管理、货品的订货管理等几个方面。 货品的安全管理：终端在进出货品时要仔细清点数目和产品的质量，对于能当时解决的就尽量当场解决如线头、整烫工作，对于有明显质量问题的决不能以销售处理，以免影响自身声誉，对于节假日和销售高峰时候更要做好货品安全，以免带来不必要的损失。 货品的上市规划：根据当地市场情况和季节情况及时和代理商或是公司沟通，做好货品数量、款式、种类以及上市时间等规划，以抢占先机。

超市管理信息系统设计报告

管理信息系统系统 设计实习报告 题目：超市商品管理信息系统 班级：86091、87091 姓名：梅斌（86091）20091001743 张奔（86091）20091002814 张彦宾（86091）20091002037 郁鸿宇（86091）20091001677 邵子豪（87091）2009100 张耀东（87091）2009100 李占峰（87091）2009100

目录 01、开发背景及基本要求 (03) 02、可行性分析 (05) 03、业务调查 (06) 04、数据流程图及分析 (07) 05、业务流程图及分析 (09) 06、系统设计总体目标 (10) 07、系统总体描述 (11) 08、开发步骤 (13) 09、测试分析 (18) 10、系统缺陷分析…………………… 11、系统展望………………………… 12、结束语…………………………… 13、参考文献…………………………

开发背景及基本要求 一、开发背景 1、社会背景： 随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已渗透到各个领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入数字化时代，有巨大的数据信息等待着加工处理和传输，这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。 作为国内市场的一些小超市，他们在信息化过程中的步伐要落后大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显的迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的电算化进程是必不可少的。 实习期间，我们通过对市场的调查，针对现在各中小超市对销售业务的实际需要，开发了这套商品销售系统。这个系统提供的信息可以了解企业的经营成果，通过产品销售收入用来补偿已消耗的生产资料，支付工资和其他费用，缴纳税金并实现利润。 2、公司背景： 现在的小超市业务越来越好，顾客的购买量很大，日益频繁的业务产生了大量的数据。数据量的增大，让查找不方便，数据的掌握也不准确，容易造成决策的滞后或是失误。主要表现如下：随着订货、进货信息的增加，与供应商相关的信息、与商品相关的信息越来越多。如果不能将这些有效的信息集中起来，对以后的信息查询会带来不便，从而不能给采购员提供采购过程的决策支持。同时，对于每天产生的大量销售信息，如果不加以适当的存储和分析，就失去了利用这些销售信息挖掘出客户购买偏好的机会，就不能从看似无用的大量数据背后得出消费者潜在的消费习惯，失去了潜在的商机。 因此，开发这样一套以促进管理体制和管理手段改进，改善决策发放和决策依据的管理信息系统是很有必要的。这对于在信息服务中创造价值，促进资源共享和信息集成，减员增效，提供管理水平都有很大的帮助。 超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业商业企业所共有

某企业销售管理信息系统分析与设计剖析

某企业销售管理信息系统分析与设计 系统规划阶段 1、项目背景 某企业是一家内部分工简单，业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。 2、企业现状 根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。 信息是非常重要的，举个大家都熟悉的例子，长虹电器，在绵阳，四川长虹股份有限公司曾经是非常风光的一家上市公式，2000年以前的销售成绩非常好，每6个中国家庭中就有1个家庭拥有长虹彩电。从它的会计报表上看，长虹公司自上市以来每年都在盈利。1997年，长虹的净利润更是达到了26亿的高峰。但从第二年开始，长虹的盈利表现却开始掉头向下、节节下滑：1998年骤跌到20亿，1999年更是跳水式暴跌到了5亿元，到2000年，长虹的净利润已经滑落到不到3亿元的水平了。 当然长虹盈利状况恶化的原因很多，但是最主要的一个原因就是对市场环境变换的判断问题（信息不够，决策者的判断出了问题）。在城市家电市场，大家电的家庭拥有率已经饱和，几乎所有的家电企业的增长空间都已经非常有限了，除非出现某种突破。比如说开拓城市高端市场、农村市场或者海外市场，但是长虹却迟迟不动，使得其他家企业占了先机。（LG 电子的负责人曾经接受记者采访的时候，说过这样一段话：“过去，彩电行业主要以低端产品为主，市场上流行的大多是低价位的产品，但LG电子认为彩电行业发展的出路应该是走高端路线”）所以LG电子于2001年7月在中国市场率先推出等离子彩电，在当时看来推出这种高价产品是冒了一定风险的。不过，后来的事实证明，LG电子的这种选择和眼光是正确的，LG电子的等离子电视产品一经推出就受到了中国市场的欢迎。 3、开发原因

零售业终端日常营运业务管理手册

零售终端日常营运业务经管手册 在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的日常营运经管操作流程，这个流程就是公司的终端经管模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢，健康运行。 必须要指出的是：超市卖场的业务经管是一项非常细致和繁琐的工作，它要求经管人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作经管机制和一整套的终端经管体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。 本手册将从超市卖场业务的合作洽谈、公共关系、商品经管、结算（回款）四大工程来进行业务流程设计。 超市卖场业务的合作洽谈工作 一、新客户的资信调查与评估 在与新客户准备进行合作洽谈之前，各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总，对合作对象之调查结果进行资信评估，最后，根据评估结果，在得到总公司总经理的批示之下，方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。具体的操作流程是： 1、资信调查 1) 由业务员与对方（最好是总部）的商品部进行初步的接触； 2) 对对方的经营规模进行调查并汇总； 3) 对对方的资信状况（客户回款情况）进行调查并汇总； 4) 对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总； 5) 对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总； 6) 对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总； 7) 对对方各家分店中办公文具商品结构进行调查并汇总； 8) 对对方的物流配送体系进行调查并汇总； 9) 对对方的仓库经管和收货经管流程进行调查并汇总； 10) 将对方各部门（各分店）之经管人员名单和联系方式进行归类并汇总； 2、竞品调查 1) 各家分店中竞品的品种结构； 2) 各家分店中竞品的价格； 3) 各家分店中竞品的销售情况； 4) 各家分店中竞品的促销状况； 5) 各家分店中竞品的包装结构（有无超市装或特色包装）； 6) 各家分店中竞品的排面陈列情况； 7) 各家分店中竞品的新产品销售情况； 8) 竞品公司的物流配送经管情况；

中国石油化工集团公司《全面构建中国石化采购管理体系 为做强做优打造一流保驾护航》

中国石油化工集团公司《全面构建中国石化采购管理体系为做强做优打造一流保驾护航》 中国石化成立于1983年7月，是一家上中下游一体化能源化工公司。多年来，在党中央、国务院的正确领导和国务院国资委的关心指导下，中国石化历届党组团结带领广大干部职工，深入贯彻落实科学发展观，抓住机遇，深化改革，加快发展，推动公司实现了历史性的跨越。特别是通过理论和技术创新，相继发现了国内最大的海相油田——塔河油田和国内最大的海相气田——普光气田，使国内原油产量在“三高”困难情况下仍由最初的3500多万吨增长到2011年的4200多万吨、增长20%，天然气产量由23亿立方米增加到146亿立方米、增长5.3倍；“走出去”开发利用海外资源成效显著，在20多个国家拥有40多个勘探开发项目，形成非洲、中东、南美、南亚太、俄罗斯-中亚、加拿大等六大油气生产基地，权益油产量自2004年取得零的突破后逐年快速增加，2011年超过2200万吨；经过多轮建设和改造，已建成13个千万吨级炼油基地、6个百万吨级乙烯基地和4大合资乙烯基地，初步形成了长三角、珠三角、环渤海湾3大炼化企业集群，原油年加工量由7400多万吨增加到2.2亿吨、增长近2倍，乙烯产量由56万吨大幅增加到1000万吨、增长17倍；建成覆盖主要市场的成品油营销网络，拥有自营加油站超过3万座，2011年境内成品油销量1.51亿吨，市场供应率62%。目前，中国石化是国内最大的成品油和石化产品供应商、第二大油气生产商，世界第二大炼油公司、第四大乙烯生产商，加油站总数位居世界第二，在2011年度《财富》全球500强企业中位列第五。 伴随着持续有效发展，中国石化的采购管理工作也发生了翻天覆地的变化，取得了令人瞩目的成绩。特别是针对物资采购点多、线长、面广、量大、品种繁杂、供应商繁多、需求随机等特点，中国石化全体采购人员积极进取，扎实工作，较好地完成了保供降本任务。借此机会，向各位领导简要汇报中国石化采购管理体系建设的主要做法、主要成效和主要体会。 一、中国石化采购管理体系建设主要做法 多年来，中国石化始终瞄准世界先进水平，主动“走出去”学习埃克森美孚、壳牌、巴斯夫、台塑等大公司的采购管理理念和实践经验，积极借鉴宝钢集团、海尔集团等国内大型企业好的做法，并结合自身实际不断改革创新，不断优化完善，在采购管理体制、运行机制、集团化采购、电子化采购、供应商管理等方面正在快速与国际接轨。 一是坚定不移地推进改革，构建集中统一的采购管理体制。针对多年来采购管理多头领导、多重机构、分散采购等问题，我们首先从治散治乱入手，清理整顿物资采购，推行集中联合采购，改变了各直属企业层面多头分散采购的混乱局面，使采购散乱的问题得到初步治理，采购秩序得到初步整顿。随后，加快解决直属企业内部多头领导、分散采购、重复储备的问题，使企业层面形成了“归口管理、集中采购、统一储备、统一结算”的采购管理体制格局，实现了“物归一家”，即：各直属企业只有一个采购部门，所需物资由一个采购部门实施集中采购，上市和非上市并存的直属企业物资采购全部归口到上市采购部门。同时，对总部层面原分散在3个机构的国内国外采购职能和管理职能进行重组整合，形成了中国石化物资装备部实施统一归口管理和国内国外一体化采购的格局。至此，中国石化的采购管理体制

超市管理信息系统分析与设计

教学实践报告 题目：超市管理信息系统分析与设计 学生姓名： XXXX 学号：XXXXX 专业：电子商务 班级：XXXXX 指导教师：XXX 完成日期：年月日 超市管理信息系统分析与设计 一、可行性分析 （一）系统背景 此次系统开发的对象是西安市的XXX超市。21世纪以来，信息科技快速发展，社会 各个领域发生日新月异的变化，尤其是计算机的应用及普及，已经深入到政治、经济、 生活的各个领域，使人们从过去繁复的手工劳动中得以解脱。超市管理信息系统软件为 超市管理部门带来极大方便，因此，开发一套完善的超市信息管理系统显得尤为必要。 随着超市近几年来的发展，超市规模的不断扩大，业务的扩张，为了提高企业的管 理水平，使该店实现在五年内发展成为一个大型综合超市的远期目标。该超市主要领导 迫切要求开发出符合该超市实际的超市管理信息系统，为超市简化人事管理，提高商品 库存效率，增加公司年度利润。 (二)可行性分析 1.管理可行性分析 随着超市的管理水平不断提高，该超市在管理方面已积累了丰富的管理经验与方法，并建立了成熟的管理制度、齐全的规章制度，汇集了正确的原始数据，使管理工作有了制度支持与信息支持。 根据以往在经营中出现的困难与不便，超市的高层管理人员对新系统的开发持积极 的态度，肯定新系统的开发，并且为新系统的开发与实施创造了各种良好的条件，制定

了有利于系统实施的管理方法。目前管理方面的条件已经能够满足超市管理信息系统的开发以及日后的实施，所以在现阶段下开发一个超市信息管理系统是可行的。 2.技术可行性分析 该系统是根据科学的管理方法与编程技术而开发设计的，能符合各种技术要求，拥有较高的存储能力、较高的处理速度、较为安全的信息保护。 该超市为该系统的开发提供软件、硬件技术提供资金方面的支持，购买较为先进的技术、配置性能好的计算机设备，且信息管理工作人员经培训后掌握了富的管理知识、系统操作知识，能在系统运用阶段很熟练地运用该系统，即使遇到了简单的技术问题，也能很快地自行解决。所以，该系统在技术方面具有可行性。 3. 经济可行性分析 该系统的开发必须有技术方面的支持，而这些技术支持主要为计算机各种硬件设备、软件技术支持，因而发生的费用主要有：设备购置费、软件开发费用、管理和维护费、工作人员技术培训费等，而这些费用经预估后，其在超市资金能力范围之内。 并且该系统的经济效益高，能减少处理相同工作量的工作时间，提高管理效率，同系统开发成本相比，该系统的经济效益是较高的，它能加快超市资金的周转，减少资金不必要的积压，提供更高质量的信息，提高取得信息的速度，这给该校带来了无形的经济效益。 最终认为该系统完全可行，并根据其特点决定采用VB6.0作为开发工具。 二、系统分析 （一）组织与功能分析 1.组织结构分析 超市的组织结构如图1组织结构图描述：超市的主要决策和管理机构是董事会，董事会分管各连锁店经理和配送中心，配送中心在超市的经营中所扮演的角色是给货品不足的各连锁店补充货品，相对来说，此部门是比较独立的。连锁店由专职经理负责，每家连锁店分为销售部，库存管理部，财务部，人事部四个主要部门。 库存管理部主要任务是根据销售部提供的情况和配送中心及时联系，使库房货源充足。负责货物的接收，并安排好货物的存放事宜。对每天进出的货物详细记录，使基础数据完备。 销售部主要负责日常销售工作，包括物品摆放，货架整理，收银台等销售区的日常事务。也需要及时准确地将信息反馈给其他部门，以保证商品的及时供应更新。同时处理消费者提出的各种疑问和信息，为公司的整体运作提供有力支持。 财务部门负责一切与财务有关的各项事宜，全面记录公司的资金流动，包括各种收入支出，税务，结算整理。对进出货项实行控制，定期分析资金走向，为公司的发展计划做好准备。

超市商品管理信息系统数据库设计说明

二、需求分析： （一）主要目标 为了大大提高超市的运作效率，降低经营成本，提高效益，以及提升超市的管理水平。根据超市的需要，对其进行规化管理，因此需要一套合理的管理体系。 （二）功能分析 1、录入产品信息，并对其进行分类，能够对现有产品的信息进行维护、当产生了新产品后，能够录入新产品的信息； 2、能够输入员工、供应商的相关信息并能对其更新； 3、在收银处，随时录入商品出货信息（包括产品编号、出货单价、出货数量、员工编号等），及时更新数据库数据； 4、从供应商处进货后，及时录入产品进货信息（包括产品编号、进货单价、进货数量、供应商编号等）； 5、录入产品原始库存，并能够根据产品进货、出货信息进行库存管理、更新； 6、可随时查询产品信息、出货信息、进货信息（如月出货报表），并可以打印输出； 7、能够根据出货、进货表中的数据自动计算出每种产品的当日库存，并能够实现当前库存查询； 8、在需要时生成商品库存情况报告，实时报告商品库存情况：库存量不足（小于某一自定的数量）时，可生成缺货报告，并提供商品种类，来源等信息，方便采购人员进行商品采购；库存量超额（大

于某一自定的数量）时，可生成超额库存报告，以便管理人员进行产品组合的协调； 9、商品出货达到一定数量时，可将此类商品信息及出货进货信息打印输出，能够提示畅销产品和滞销产品的种类，并提供商品的库存信息用于市场导购和商品采购指导。 （三）数据定义 图1.1 E-R图

（四）系统设计 1、商品管理：录入现有商品的相关信息，如生产日期、保质期、进货价格、出货价格等，并将其进行分类，以便查询、维护、更新； 2、进货管理：录入进货相关信息，并进行查询、更新，可打印输出； 3、出货管理：记录出货相关信息，并进行查询、更新，可打印输出； 4、库存管理：根据进货、出货信息自动计算库存量，并存储商品库存信息，且可以随时打印输出需要的产品库存信息； 5、员工信息管理：员工基本信息的创建、更新、查询； 6、供应商信息管理：供应商基本信息的创建、更新、查询。