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各岗位岗位职责和工作标准

各岗位岗位职责和工作标准
各岗位岗位职责和工作标准

值班站长岗位职责和工作标准

值班站长岗位职责

1、代行站长职责,做好站内当班服务和现场管理工作。

2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规定制度,保证站内各项服务工作顺利进行。

3、负责对各岗位服务人员进行考核,解决当班发生的各种问题,遇有重大问题立即向站长汇报。

4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,不断提高服务质量。

5、负责处理、解决旅客疑难问题,定期组织召开旅客代表座谈会,听取旅客意见和建议,研究改进、提高客运服务工作。

6、完成站长交办的其他站务工作。

值班站长工作标准

1、按时组织召开当班服务人员班前会。

2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。

3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生,检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。

4、经常巡回于服务第一线,及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。

5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作,考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等,并做好记录。

6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作,认真填好统计报表。

7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况,及时调整运行作业计划,指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告,并做好宣传解释工作。

8、按时召开旅客代表座谈会,征求旅客对车站工作的意见和建议;接待旅客来访,妥善解决旅客遇到的疑难问题;拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。

9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好,对损坏、丢失等情况做好记录,及时通知有关部门修复;检查站内外环境卫生情况。

10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。

11、组织召开班后会,听取各岗位工作汇报,做好记录与小结,对旅客提出的意见和建议及时做出处理。

12、向站长汇报当班工作情况。

问事员岗位职责

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其他交通工具到开时刻,了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等情况。

2、负责接待旅客问事,有问必答,百问不烦。

3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、广播找人等工作。

4、认真做好各项服务工作的原始记录,及时整理上报。

问事员工作标准

1、每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次的调整、变更情况。

2、接待旅客应热情、礼貌,要耐心准确地解答旅客问事,做好宣传解释工作。

3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。

4、管好公用电话,及时做好传呼工作。

5、做好失物登记工作,及时公布失物招领启事。

6、帮助旅客与广播室联系广播找人。

售票员岗位职责

1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。

2、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转换乘的班次时间。

4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息,以便加(减)班。

5、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

6、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。

售票员工作标准

1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。

2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。

3、售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。

4、发售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座

号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹,不错号、重号、改乘、退票应有签章。

5、售票差错率低于0.5‰,旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。

6、交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、帐相符,不压不挪用票款。

行包员岗位职责和工作标准

行包员岗位职责

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程,熟练掌握计件物品重量折算方法和行包运费计算方法,负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、营收报解制度,负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理,严禁无关人员进入行包库房。

3、受理行包时负责做好安全检查,严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品,要求包卡相符,堆码整齐、计量准

确,按规定收费。

4、严格执行行包监装、监卸和交接制度,对行包的责任事故,

迅速做好商务事故记录,及时上报。

5、主动为旅客代办包装,代售包装材料,收费合理。

6、按时填写当班工作记录和原始台帐,负责交接好当班工作。

行包员工作标准

1、上岗前准备好各种业务用具,校正衡、量器,检查搬运器械等设备。

2、收件、过磅、计费、开票。

(1)、检查旅客托运的物品是否符合规定,对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查,严防托运行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品。行包包装应牢固,且不得超长、超宽、超高和超重。

(2)、对行包认真过磅或丈量,正确核算运费和装卸费等费用,做到合理计量,按标准收费,票据清晰准确。

(3)、填好标签,并将其拴在行包的两端,便于校对和查找。3、分包入位,作好记录。

(1)、对受理的行包按标签到站、班次开车时间安排货位,堆放时应将标签朝外,并做到重不压轻,大不压小。

(2)、行包出库装车时要核对件数,做好出库记录,与驾、乘人员办好交接手续。

4、装车要按标签上到站的远近,做到先远后进,上圆下方,大件在外,小件在内,软硬搭配的操作方法,轻搬轻放,不得超长、超宽、超高和超重,装完后盖好苫布,系牢绳网。装卸时严禁吸烟。

5、交付行包时要与旅客核对凭证,做到交接无误,并做好交接记录。对未与旅客同时到达的行包,必须及时卸车,办好入库交接手续,待旅客提取。对逾期提取的行包,按规定加收保管费。

6、行包正运率应达到99.9%以上,行包赔偿率应在5‰以下。

7、交接班清楚,收入日报填写准确,行包款及其他费收应日清日结,票、款、帐、物相符,对行包款及其他费收款不积压不挪用。

服务员岗位职责和工作标准

服务员岗位职责

1、熟悉本站营运线路、班次、始发和路过班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务,掌握各项服务技能。

2、主动热情接待旅客,有问必答,父老携幼,照顾重点旅客。

3、维持站内公共秩序,安排好旅客候车,组织旅客有秩序地排队购票,主动帮助旅客解决问题,做好各项服务工作。

4、维持好站内服务设施和设备,保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

5、搞好候车室的清洁卫生,保持站容整洁。负责做好候车室开水供应、报纸更换工作。

6、负责收挂旅客意见薄,认真做好各项服务工作的原始记录,及时汇总上报。

服务员工作标准

1、接待旅客应笑脸相迎,举止大方,服务周到,回答旅客问题要热情耐心。

2、为旅客指引购票、候车、行包托运、小件寄存、检票上车口等有关位置,及时为旅客排忧解难。

3、主动照顾好重点旅客,并及时交代检票员等有关人员提前检票进站上车,帮助他们解决实际困难。

4、经常深入到旅客之中,宣传旅客旅行常识和安全注意事项,

保证候车室的开水供应,服务到位,虚心听取旅客意见。

5、维护售票大厅和候车大厅秩序,禁止摊贩和闲杂人员进入候车室。对超高儿童、超重行包,及时帮助旅客补办购票、交费手续。发现旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车,应立即采取措施,严禁进站上车。

6、仔细观察旅客情况,掌握旅客心理,根据不同对象、不同要求,细心处理问题,满足旅客的合理需求,及时改进服务工作。

7、位于大中城市的车站服务人员,要能够应用日常的外语和哑语会话。遇到行走不便或有其他困难的重点旅客,应主动代为办理购票等手续。

8、按时悬挂和收回旅客意见薄,认真做好各项服务工作的原始记录,及时汇总上报。

9、保持候车室的清洁卫生,坚持做到勤管勤扫勤整理,劝告旅客不随地吐痰、乱丢瓜果皮核,严禁旅客在候车室吸烟,保持候车室空气新鲜。

10、旅客满意率达到95%以上。

门卫岗位职责和工作标准

门卫岗位职责

1、严格执行国家政策、法令,认真做好宣传教育工作,遵守公安纪律。

2、熟知治安保卫、客运业务和安全生产等规章制度,忠于职守,秉公办事,廉政执法,警容风纪整洁,文明值勤。

3、负责维护好车站公共秩序,保护旅客生命财产安全。

4、及时处理车站发生的治安案件,严厉打击各种犯罪活动。

5、负责组织、布置危险品、禁运物品和超限量物品的查堵工作,严禁旅客携带上述物品进站上车,一经发现及时按章处理。

门卫工作标准

1、按时上岗,坚守岗位,忠于职守,做到警容风纪整洁,服存站长指挥。

2、经常在站内巡视,提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品,及时发现和惩处在站内作案的不法分子,劝阻和调解旅客之间发生的纠纷,维持好车站公共秩序。

3、掌握各种类型的危险品性能和特征,善于观察、鉴别各类危险品。

4、严格把关,做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作,杜绝旅客携带上述物品进站上车,确保旅客乘车安全。

5、对查获的危险品、禁运物品和超限量物品,要认真登记,妥

善保管,按规定及时上交或处理。

6、认真填写值勤记录,及时总结工作,定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。

广播员岗位职责和工作标准

广播员岗位职责

1、宣传党的方针、政策和路线,宣传客运规章制度,及时广播重大新闻、时事政治,宣传表扬好人好事,遵守国家规定的播音纪律。

2、围绕为旅客运输服务,有计划地宣传本站业务、服务项目、旅客须知和安全、卫生、旅行常识等,当好旅客向导。

3、适时播放通知、公告和上级命令等有关内容。

4、收集、积累资料,组织、制作文艺节目,丰富广播内容,爱护设备、器材、保管好各种资料。严格播音室管理,严禁无关人员进入播音室。

广播员工作标准

1、播音前认真检查设备,试播监听,调好音量,准备好播音稿,保证按时播音,音响效果良好,不出差错事故。

2、坚守岗位,保中精力,广播时使用标准普通话,必要时穿插一定的外语播音。少数民族地区应同时使用少数民族语言播音。

3、介绍本站本地区情况要准确熟练,播放当日班线车次、售票、

发车和到站时间、地点及班次变更情况要准确及时,临时转播插翻节目需经站长审定批准,严禁随意变更播音计划或自编即播。

4、根据车站作业程序,适时介绍有关作业内容。

5、严格播音室内部管理,妥善保管广播器材和各种资料,建立台帐,保持室内肃静整洁,严禁无关人员进入播音室。

6、严格执行交接班制度,认真填写交接记录,对广播器材、用品资料要交接清楚,实行责任管理。

检票员岗位职责和工作标准

检票员岗位职责

1、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、运行时间和中转换乘及过路班车班次时间,及时解答旅客提出的问题。

2、负责检票、引导旅客进站上车和到站旅客验票出站等工作,不错检、不漏检,严禁携带危险品、禁运物品和超限量物品的旅客检票上车,严格按车辆载客限额检票,不检超员票。

3、照顾重点旅客优先检票上车。严禁持无效客票的旅客和无票人员通过检票口上车。对未进入发车位的车辆不予检票。

4、及时清点旅客客票和行包票,认真填写检票记录和行车路单。

检票员工作标准

1、做好检票前的准备工作,按发车的时间和班次整理队伍,检票前,向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站点、终点站站名和中

转换乘等情况,对重点旅客优先安排检票上车。

2、检票时认真查验旅客所持客票票面的日期、班次、终到站站名、发车时间等是否相符;注意核查持儿童票和残疾军人车票的旅客是否符合优待标准;旅客携带的物品是否符合免费重量规定。对携带枪支、猎犬的旅客要查验证件,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品检票上车并做好宣传解释工作。

3、做好发车的各项记录,填写好行车路单和结算单,做到字迹清楚,计算准确,项目齐全。

4、检票或发车前要向旅客进行安全知识等宣传,对重点旅客要向驾乘人员交代,以便途中重点照顾,发车时要礼貌目送车辆出站。

5、查验出站旅客的客票和行包票,对未购票的旅客,按规定补办客票或行包票。

客站调度工作规范

一、遵守职业道德,奉公守法,端正行风,不以权谋私,不随意刁难经营者和驾乘人员,做到文明服务,公正合理调度。

二、调度员在上班前应根据计划运行班次表核对好客车运行班次。

三、派车运行前:

1、必须核对路单车号、路单上是否有盖上保修场的检验合格章、填写好的检验日期应清晰可辩(不得涂改)。

2、必须核对驾驶、聘用证是否真实有效,驾驶员的配备是否按公安部、交通部,安全监察局《关于客运营运车辆安全生产规定》执行。

3、必须核对当班车辆与班次发车时间是否相符。

4、行车路单上应填写当班车辆的班次、时间、里程、签发站、签发人、日期。

符合1、2、3、4派车规定,调度员才能在路单上盖“调度章”,准予派车;不符合1、2、3、4其中一条规定的,不准派车运行。

四、当班客车临时发生故障不能按时出车的,应提前告知值日调度员,值日调度员作出调整。

五、值班站长现场监督检查各工作环节,并及时处理发生的问题。

六、因气候、道路堵塞等原因,班车晚点、停开或需绕道而行等情况的,要及时向旅客公告,并向上级报告。

七、调度员须坚持做好“客运班车派车记录”及“班车脱班、误点记录”,防止错班和漏班,并认真填写电话记录,班组交接班(运行、道路、班次、其他事项的处理情况)记录和各种台帐记录工作。

候车服务工作规范

一、及时整理候车室内的各项设施设备。如座椅的整理、时钟

日历的校对、报纸的更换等。

二、随时进行旅行常识宣传,随时提醒旅客要保管好随身携带

的物品,对危险、违禁及其他不能携带上车的物品进行检查。

三、安排旅客候车。对于尚未购票的旅客指引他们购票,对于

已购票的旅客根据候车区的划分,安排适当的位置休息候车,对于老弱病残及孕妇婴儿要做好特殊照顾,帮助她们购票、上车。

四、组织旅客检票上车。

1车站在班车发车前5-10分钟应做好发车播音,向旅客播放发车的班次、时间、到站等,请旅客做好准备。

2按照各班次的开车时间,及时引导旅客到位,组织旅客有秩序地检票乘车,以免漏乘、错乘。

五、卫生工作。随时打扫候车室的卫生,动员旅客共同保持候

车室的清洁卫生,使旅客有一个整洁清新的候车环境。

六、其他服务工作。随时答复旅客提问,帮助旅客解决某些困

难,做好候车室治安、开水供应以及其他有关工作。

客运站站务管理标准

1 目的

加强站务管理,维护站场秩序,为旅客提供良好的环境和优质的服务。

2、适用范围:

汽车站的站容、售票、行包、候车、接发车、行车等服务管理。

3、车站服务标准:

1)、三容:

①站容:车站内外保持环境的清洁卫生、各项服务设施醒目、

候车室布置美观大方,图表齐全、布局合理、简明清晰、候车室增加服务项目摊点摆设,在不影响旅客正常候车的前提下,统一规划、统一柜台、统一管理、文明经营。车站区域内的环境卫生要采取分片包干的办法,将责任落实到班组、个人。根据车站的具体情况,组织职工栽植树木、花草,美化车站环境。

②车容:营运车辆设备齐全,车况良好、车容整洁,标志规范。车厢清洁卫生做到过夜客车每晚清洗,区间客车趟次打扫。

③仪容:站务人员上岗着标准制服,按规定佩带服务证(牌),对待旅客(货主)主动热情,举止端庄,使用文明用语。

2)、售票员服务标准:

①严格按规定票价售票,?售票形式可根据经营方式选定,保障运输经营服务双方和旅客的利益。

②开展多种形式的售票服务,设立港澳台侨胞、军人、教师、高级技术人员、离退休干部、记者综合售票专窗和学生、快运售票专窗等服务,方便旅客。

③售票窗口应有所售车票的线路、班次、时刻、车型、票价和客票发售情况显示,悬挂当班售票员相处及服务号码,有利旅客和管理者监督。

④售票员应准确、迅速,?认真执行电脑售票操作标准,保证售票无差错;严格执行上、下班交接制度,并根据售票情况及时提出加班包车建议。

3)、行包员服务标准:

①收运前对包装、件重、标志进行核查,?严禁危险品和国家禁运物品进入行包托运;收运及提领时,要检查持签,禁止旅客进仓搬运行包和标签。

②行包受理后,?必须严格按照规定计费。

③行包的受理、仓管、搬运、装卸、交提,?应按作业程序依次进行,各环节部位、工种相互衔接紧密。作业中轻搬、轻放,发现破包要代为包装加固,确保行包在责任承运期内完好无损。

④旅客提走行包,?应在收回的行包提领联上加盖“提汔”章,并与到达联核对装订成册,妥善保管。(5)仓库按发放的到达地点实行分线堆放,做到货物堆码整齐、标志醒目,实行进出仓台帐登记,保证单货相符。建立清仓制度,做到每晚一次小清仓,每旬一次大清仓,并填记清仓记录,发现问题及时处理。

6对逾期三个月以上无人认领的行包应公告,然后进行妥善处理(无人认领的鲜活物品应及时处理),并建立台帐。

4)、候车服务管理标准:

①建立和维持良好的候车秩序,?及时宣传旅客乘车须知、班次时刻及有关规定。

②候车室服务要专人负责,文明服务、?礼貌待客,尽力帮助旅客解决困难。保证候车室的开水供应,管理好服务设施。

③设立卫生值日工作,见脏就扫,保持候车室清洁,并随时向旅客宣传卫生常识。

5)、接发车服务标准:

①执行旅客凭票进站,检票上车,?禁止无票旅客乘车。

②当班车发车位处要有班线指示牌。?行车服务员要带领旅客检票上车,对号入座,并清点旅客人数,填记路签,开具电脑结算凭证,做到准确无误;同时做好发车前的口头宣传工作(发车前“三句话”),准点发车。

③班车到达,现场服务员要到车前接车,?做好扶老携幼能服务工作,安全有序疏导旅客出站。

6)、货运作业服务标准

①受理人员要严格审核运单和有关证件手续,了解货物品名性质、包装,确辩货物真伪,确定货物数量,办妥有关保险(保价)运输手续。

②按照受理后的运单计费、收款开票,?做到票面整洁、字迹清楚,计费准确、印戳清晰。

③理货员按运单对货物品名、数量、包装、?货物标签及到达站和运输号码,进行核对,确认票(单)货相符,签章验收并登记货物进仓台帐。

④货物验收进仓后,理货员要按货物流向、?货物种类指导搬运人员(?按货物仓库管理要求放置指定货位堆码存放。仓库做到每月一次大清仓,并填记月清仓台帐)发现问题及时上报。

⑤装车配载货物要根据货物进仓日期和缓急程度安排,先进仓的,抢险救灾等急运货物先装运。装车按货物分别到站开列清

单,做到轻重搭配,合理装载,?发出破损,未作处理的货物不得发运。装车后在出仓台帐中注销。

⑥到达卸货做好交接工作,注意货物包装标志,必要时可对其重量复磅(遇到破、散、湿、?污及其它异状物要另外堆放,并汇同有关人员现场编制商务记录),?卸车进仓堆放后登记进仓台帐。

⑦零担货运在运行中的理货工作由随车理货员(驾驶员)负责,沿途装卸货物,应与站方理货员做好交接。

⑧货物从受理到交提必须严格履行交接手续,做到现场装卸按票点,件交、件收,票(单)货相符,签章生效。

⑨填写“货物交接清单”各项栏目必须逐项填写清楚,实行一站一单。

⑩中转货物,起运站必须向中转站单列交清单,中转站应履行交接手续,一票货物原则上不分运。

11中转站时中转货物应注意合理流向,对流向不合理,但可○

作中转的货物,仍应先行中转,再通知起运站予改善。

12货物交付必须凭货票提领联或单位介绍信和本人身份证○

等有效证件提领或送至指定地点卸车,交付时必须认真检核证件,履行交接手续。提领或送货核销出仓台帐和保管提货联。

7)、商务事故处理

①发生商务事故应及时编报商务事故记录。?责任赔偿:客运在1000元以下;货运在3000元以下,由责任公司负责理赔,

报公司备案;客运在1000元以上,货运在3000元以上,由责任分公司汇集有关资料和责任分析报公司,经核实后,按批文规定处理。

②商务事故的处理程序,?按运输责任有关规定执行。

8)、车站安全管理

①车站要有一位领导分管安全生产,?负责抓好日常安全工作,根据“创安”活动要求,检查、督促职工遵守各岗位安全职责和安全操作规程,对事故隐患及时整改。

②建立查堵易燃易爆易腐蚀等危险品岗位,应设立专职和兼职检查人员,责任落实到人。行包收运,对内容有疑义的,要会同托运人开包检查,严禁危险品夹入行包内托运,对查获的危险品要按规定登记处理。

③货运仓库、客运行李房要有防潮、防火、?防鼠等设备和防盗安全保卫设施,建立值班制度,严禁货主、旅客及闲人进入仓库。车站售票房和其他工作部位,也应按“创安要求”,配齐安全防范设施及报警器。

岗位职责及工作标准汇编)

综合部主任岗位职责及工作标准 岗位职责: 1.负责组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。 2.负责公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。 3.协助公司领导组织召开公司行政办公会、调度会。并负责组织落实会议纪要的制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4.负责公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理,以及为公司的战略发展出谋划策。 5.负责公司机构的定编和定岗定员及拟订各部门职责。 6.负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。 7.负责督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。 8.负责组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度,并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。 9.负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理。 10.负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。 11.负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。 12.负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。

13.负责组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。 14.负责组织落实公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理。 15.负责组织落实公司信息化的管理及信息安全风险、危机预案的处理。 16.负责组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动及企业文化建设。 17.负责部门内部员工的管理及队伍建设。 18.负责本部门职责对应的HSE管理。 19.负责组织完成公司领导布置的其他工作任务和组织完成配合其它部门的工作。 工作标准: 1.及时组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。 2.确保公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理不出差错。 3.按时协助公司领导组织召开各种会议,并及时落实会议纪要制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4.确保公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理工作无差错,并及时向董事长、总经理汇报工作情况。 5.按公司领导要求,按时完成机构定编和定岗定员及各部门职责的拟订。 6.及时组织制订或修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检

门卫岗位职责及工作标准

门卫岗位职责及工作标准 一、严格按照公司规定时间站岗: 1.1站岗时间 周一至周五:8:00-8:30 、17:15-17:45 周六:16:15-16:45 1.2站岗内容 1.2.1监督员工上下班打卡。 1.2.2检查公司员工携带物品。 二、严格按照公司规定值班 2.1值班室不能两人同进坐岗,必须一人值班,一人巡逻并指挥车辆,门岗24小时不能脱岗,两人可轮换。 2.2严格按规定操作步骤进行操作,密切注意监控设备运行状况,保证监控设备安全有序,不得无故中断监控,删除监控资料。 三、严格按照公司规定时间进行巡逻 3.1巡逻时间: 白天:9:00、10:30、12:00、13:30、15:00、16:30 晚上:19:00-6:00。 3.2巡逻内容: 3.2.1每天晚上19:00对办公楼进行巡逻,检查门、窗、电源是否关闭,发现问题及时进行整改并记录。 3.2.2 每天对厂区按照公司规定时间,规定地点进行巡更打点,发现异常情况及时做记录。 3.2.3巡逻地点:沿厂区围墙一周,4个角落。 四、外来人员管理 4.1来访登记 凡公司外来人员来访者,一律到门卫处进行登记,并发放“临时出入证”,登记时要清楚记录外来人员信息情况及发证数量、抵压证件等。一律以身份证、驾驶证作为抵压,归还此证时一并退还。 4.2与内部核实 对公司外来人员来访者,要进行内部电话核实方可进入,对不能提供身份证、驾驶证等有效证件的人员要求接待人到门口登记带入。 4.3接待 对公司来访人员要使用文明用语、讲礼貌、处事热情、谦逊。 五、物品进出管理

对物品进出进行严格管理,货物出厂时要检查车箱,核对物品名称及数量,见公司物品放行条或仓库出货单方可放行。(办公楼物品放行条须经各部门负责人签字确认,车间物品须内保签字确认方可放行。) 六、门岗卫生管理 6.1随时保持大门口卫生,发现有垃圾、杂物及时进行清理。 6.2监督并指导将厂区垃圾清理到指定位置。 7、门卫工作纪律规定 一、要按公司规定着装,保持良好的精神面貌,站姿端正,衣冠整洁。 二、要讲文明、讲礼貌,处事要热情、谦逊、礼貌大方,不得举止轻佻。 三、工作区域不放私人物品,办公桌上不放与工作无关的物品。 四、上班时间不能看电视、玩电脑及做与工作无关的事情。 五、严禁在值班室内抽烟。 六、要遵守公司的其它管理制度。

各岗位岗位职责和工作标准

值班站长岗位职责和工作标准 值班站长岗位职责 1、代行站长职责,做好站内当班服务和现场管理工作。 2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务规定制度,保证站内各项服务工作顺利进行。 3、负责对各岗位服务人员进行考核,解决当班发生的各种问题,遇有重大问题立即向站长汇报。 4、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习,搞好团结,不断提高服务质量。 5、负责处理、解决旅客疑难问题,定期组织召开旅客代表座谈会,听取旅客意见和建议,研究改进、提高客运服务工作。 6、完成站长交办的其他站务工作。 值班站长工作标准 1、按时组织召开当班服务人员班前会。 2、检查当班服务人员是否按规定要求上岗。 3、带领当班服务人员搞好站内外的环境卫生,检查各项服务设施、设备是否齐备、有效。 4、经常巡回于服务第一线,及时处理当班发生的服务质量、商务事故等问题。 5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作,考核当班服务人员对各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等,并做好记录。

6、监督检查当班服务人员对各项统计资料的整理工作,认真填好统计报表。 7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况,及时调整运行作业计划,指派有关服务人员将变更后的班次向旅客通告,并做好宣传解释工作。 8、按时召开旅客代表座谈会,征求旅客对车站工作的意见和建议;接待旅客来访,妥善解决旅客遇到的疑难问题;拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。 9、检查当班各岗位工具、用品、站内服务设施和设备是否齐备完好,对损坏、丢失等情况做好记录,及时通知有关部门修复;检查站内外环境卫生情况。 10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。 11、组织召开班后会,听取各岗位工作汇报,做好记录与小结,对旅客提出的意见和建议及时做出处理。 12、向站长汇报当班工作情况。

岗位职责及工作标准

各级护理人员资质要求、技术能力、 岗位职责及工作标准 一、主任护师(副主任护师) (一)资质要求 1.大专或大学本科以上学历。 2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格 (二)技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房,参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。 (三)岗位职责 1.在护理部主任(护士长)领导下,指导本科护理业务技术、科研、教学工作。 2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。

3.了解国内外护理发展动态,并根据本院具体条件努力引进先进技术,提高护理质量,发展护理学科。 4.指导主管护师的查房,不断提高护理业务水平。 5.组织在职主管护师、护师的业务学习。 6.协助护理部制定护理科研、技术革新,并参与指导实施。 8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见,协助护理部加强全院护理工作的领导。 (四)工作标准 1.病房管理规范、有序。 2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。 4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。 5.对本科护理差错事故,提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。 7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。 8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。 二、主管护师 (一)资质要求 1.护理教育大、中专毕业。 2.护师岗位任职满4-7年。

岗位职责、工作标准、考核办法[1]

仓库岗位职责、工作标准、考核办法 1、仓库主任:谢康廷 (1)岗位职责: <1>负责仓库全面工作。 <2>及时向主管领导汇报工作,接受主管领导指挥和交办的各项工作,做好落实。 <3>严格执行公司各项制度及纪律。 <4>负责各类仓库物资的收、发、存管理工作。 <5>负责本部门周、月计划的制定与落实。 <6>参与公司物资计划的核对。 <7>负责与机电科、机电车间、物资科等部门的协调沟通。 <8>负责仓库所有员工的日常培训学习。 <9>负责仓库所有员工的日常工作考核。 <10>负责仓库五防工作。 (2)工作标准: <1>每天参加调度会,并召开部门早会,安排部门工作。 <2>经常深入井下区队,检查各区队小仓库的存货情况。 <3> 每天巡查所属部门一次,发现问题立即解决处理。 <4> 检查督促本部门人员做好分管范围内的工作并进行日考核。 <5> 每周一组织本部门人员进行业务学习。 <6> 对各类票据按规定进行催办,确保正常办理。 <7> 每月组织一次内部盘点,年度进行全矿总盘点。 <8> 每周、月下达周、月计划。 <9> 下班对当天安排的工作进行逐项检查,做到有安排、有落实、有检查。(3)考核办法: <1>正常出勤时,少开一次调度会扣1分。 <2>按公司规定少下一次井扣1分。 <3>每天巡查少一次(处)扣1分,发现问题没有落实整改扣1分。 <4>每天少检查一次工作或没有考核下属扣1分。 <5>每周没有组织学习一次扣3分。

<6>每份票据不按正常程序办理扣1分。 <7>每月少一次盘点扣3分。 <8>周、月计划晚报一次扣1分。 <9>下班不检查工作扣1分。 2、仓库副主任:郑同防 (1)岗位职责: <1>服务一线、爱护公司财产、忠于职守、廉洁奉公、热爱仓库工作、不断提高管理水平。 <2>负责仓库的质量、标准化管理。 <3>负责入库物资的验收审核。 <4>降低成本,减少材料消耗,减少库存积压,及时提供备货信息,全力服务安全生产。 <5>负责平面仓库及井下仓库的全面管理,做到防火、防尘、防潮、防盗、防腐烂,确保物资安全。 <6>严格按公司规定验收物资并监督材料发放程序。 <7>搞好本部门人员内部工作职责及监控工作,完善内部考核机制及部门职责、标准和内控指标。 <8>管理教育内部职工遵纪守法,搞好业务培训。 <9>积极配合物资科做好后勤服务工作 <10>对仓库职工的纪律、防盗工作负责。 <11>积极完成领导交代的任务。 (2)工作标准: <1>严格按照公司各项规章制度及规定管理各项事务。 <2>早上按时出操,按时签到。 <3>入库物资的验收单必须填写规范、字迹工整、程序符合规定,不符合程序不入库、质量有问题不入库。 <4>对发放物资要问清去向、严格审核、做到手续齐全、合理使用。 <5>对仓库已办票据按照规定时间三天内办理完毕,并严格执接手续。 <6>按照库存物资总账,每年进行二次全面盘点。每月进行一次内部盘点。 <7>库存物资必须做到帐、卡、物三对照。对夜间入库物资,第二天必须验收入库;特殊情况如夜间、量大、试用等物资不能及时做到帐、卡、物三对照的,可向主管领导汇报情况,并尽快完善手续。 <8>仓库做到全年无火灾事故,物资无丢失现象。 (3)考核办法: <1>违反公司规定及管理制度,每次扣1分。

工程部岗位职责及工作标准

工程保障部岗位职责及工作标准工程保障部是酒店重要的后勤保障部门,主要负责酒店设施设备的运行管理、维修保养、更新改造、职能部门协调、安全及外围环境等工作,确保酒店为客人提供一个良好的居住、工作与生活环境。工程保障部本着“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,保证设备、设施各系统处于良好的运行状态,使客人处处感到安全、舒适与方便。 工程保障部的工作职能: 1、负责酒店的机械、电器设备的日常维修与保养。 2、负责酒店的建筑、装潢等设施的日常维修与保养。 3、负责酒店建筑与装潢工程的更新与改造。 4、负责保障酒店供电、供水、供气、供汽、供暖正常运转,负责酒店的节能管理。 5、负责维护酒店的通讯设施、卫星收视设备。 6、负责庭院绿化及酒店内植物、花卉的养护、布置及保洁。 7、负责环境保护、排污等各项工作。 8、负责各职能部门的协调工作。 第一节工程部各岗位职责及工作标准 一、岗位工作说明书 (一)工程保障部经理 【工作关系】 直接上级:总经理 直接下级:工程部副经理 内部联系:酒店各部门 外部联系:能源、通讯、规划、环保、技术监督等政府、主管部门,以及酒店工程改造各承包单位 【岗位描述】 全面负责酒店所有设施设备维修、工程改造的管理,保障设施设备维修与工程建设的正常运行,并负责各职能部门的协调。 【工作内容】 负责酒店设施设备的管理与维修、工程改造的组织与实施、人员的选配与管理。根据酒店经营方针,努力做到以最经济的设施设备寿命与周期费用取得最佳的设施设备综合效能。 负责制定、修订本部门的工作计划,提出设施设备更新改造方案和预算报告,采购物资等的年度计划,并提交上级审批后执行。 负责审定各班组的工作计划,并督导、检查、考核其执行情况。 负责组织、落实酒店的工程改造。 负责酒店各种设备设施的运行、维修和保养。 负责处理本部工作范围内发生的问题,处理好住店客人对本部门的投诉。 组织制定、修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准,并督导、检查、考核其执行情况。 每天坚持现场巡回检查,掌握第一手资料,并现场做好下列工作: 审核运行报表,对照能耗规律,发现异常情况须分析原因,及时采取措施。 审阅系统运行,检测技术数据,发现异常的偏差,须及时检查、修正。

岗位职责工作标准模板

岗位职责工作标准

中铁信石家庄分公司 项目部岗位职责 二0一一年三月

目录 一.职责范围 二.岗位职责 1、项目部经理 2、网络和服务器维修工程师: 3、电源和机房监控维修工程师: 三.岗位工作标准 1、项目部经理 2、铁路运输信息设备巡检流程 四.达成目标

一、职责范围 1)接受公司副总领导, 接受电子所综合室的业务指导。 2)按信息处要求作好电子所设备保修的计划、实施定期巡检和状态修, 及时响应故障修, 作好服务单的汇总和上报。 3)按合同要求作好站段保修工作, 按计划实施定期巡检和状态修, 及时响应故障修, 作好服务单的汇总和各站段年度保修总结。 4)配合电子所实施处计划内工程组织, 合理安排, 保证工程质量和数量, 展开客票代售处维修维护合同的实施和故障响应。 5)路内客户关系的管理, 建立和维护客户关系管理体系。 6)开发站段低端设备及其周围设施的维保工作。

二、岗位职责 1.项目部经理 1)负责处委保设备、站段委保的设备维护维修巡检组 织。 2)负责起草本部年度工作计划和总结, 制定维修经费预算, 制定巡检计划并报上级部门备案考核; 3)负责本部人员业务培训和组织协调, 督促本部人员岗位责任制和各项规章制度落实; 4)按计划组织对铁路信息设备进行巡检和状态监控, 做到及时维修, 确保设备完好率达100%; 5)负责领导安排的其它工作。 2.网络和服务器维修工程师: 1)严格遵守公司各项规章制度, 服从领导安排, 除完成日常维修巡检任务外, 有计划地承担其它工作任务; 2)努力学习网络和服务器维修技术, 熟悉设备工作原理及维修保养, 不断摸索设备状态修管理的技术; 3)严格按照大运维技术支持细则进行巡检和状态修作业; 4)执行检修计划, 按时按量完成, 并填好记录表; 5)在巡检过程中, 发现不正常现象须及时处理, 现场不能处理

营业员岗位职责及工作规范

营业员岗位职责及工作规范 一、岗位要求 1、具有良好的职业道德,恪守诚实信用的基本原则; 2、自觉遵守公司各项规章制度; 3、具有饱满的工作热情,勤奋好学的上进心,训练有素的微笑服务; 4、熟悉商品知识,掌握一定的陈列技巧,销售技巧; 二、岗位描述 1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生; 2、保持通道畅通,及时清走通道中的纸箱及工具; 3、检查上架商品是否符合要求(如霉烂、变质); 4、检查是否有缺货商品,及时补货,将商品售卖出现的缺口填满; 5、及时清理凌乱的商品,及时归位孤儿商品; 6、检查实物与价格标签是否一致,核对价格是否与收银系统中一致; 7、积极主动收货,收货数量应十分精准; 8、店内商品不新鲜时,应及时报告店长,经店长批准后特价处理; 9、积极参与月底盘点; 10、不断增强果蔬的基本常识; 11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。

三、营业员日工作安排 1、营业前须整理仪表仪容,统一着工装; 2、上班前应查看交接本,落实前班所交事情,无误后签字确认; 3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净,冷幕柜、货柜应每天清洁; 4、检查店内所有商品,残损水果下架报损,准确掌握商品库存; 5、确认商品陈列充实、有序,孤儿商品及时归位; 6、按照正确的程序收货; 7、商品补货需按照先进先出法的原则进行; 8、价签面对顾客且一货一签,调价信息应立即更新; 9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作; 10、随时保持店内卫生,要求无积水,无杂物; 11、积极、主动、热情为顾客服务,引导顾客消费; 12、店内所上新货,价格变动,商品库存登记在交接本中,告知接班人员。 13、积极主动接受店长安排其他事项。

2020年(岗位职责)岗位工作标准

一、站长的岗位标准 1、范围 本标准规定了站长的岗位职责、工作内容、权限; 本标准使用于站长岗位的管理。 2、站长岗位职责 2.1 认真执行各项规章、制度及各项政策,组织全站完成安全生产经营的等各项任务, 负责加油站的全面管理工作; 2.2 全面负责本站内设备、设施的检查、维护和保养工作; 2.3 掌握加油站的经营情况及设备运行状况; 2.4 参与编制加油站的应急检修方案,落实加油站应急抢救预案,确保加油站的安全 生产经营; 2.5 制定本站的工作、学习、生产计划并组织实施; 2.6 做好职工的思想政治工作。 3、站长工作内容 3.1 贯彻执行国家的各项法律、法规的有关规定; 3.2组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。 3.3保证本单位安全生产投入的有效实施。 3.4 督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患。 3.5 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。一旦发生重大事故要亲自指 挥、调度。 3.6及时、如实报告生产安全事故。并按照“四不放过”原则组织各类重大事故的调查 处理和整改工作。 3.7 亲自主持并批准全厂安全生产规划、计划,确定全厂的安全生产目标。 3.8亲自主持并批准重大安全技术措施和隐患治理计划,确保安全生产资金的投入,不 断改善劳动条件。 3.9每月至少召开一次安全工作会议,研究布置、解决有关安全的重大问题,并组织实 施有关安全方面的重大决议。 4、权限 遵守加油站各项管理规定; 对加油站的人力物力进行合理组织,按时按质量完成经营业务。

二、班组长工作岗位标准 1、范围 本标准规定了班组长的岗位职责及工作内容、权限与考核的要求 本标适用于加油站的班组长岗位的管理 2、班组长岗位职责及内容 2.1 组织本班职工认真学习加油站的各项安全制度和业务学习,同时做好本班人员的安 全教育工作,规定每周每一次安全教育日。 2.2 遵守加油站各项安全规章制度和各项操作规程。 2.3 认真组织开展安全教育活动,做到时间、内容、人员三落实,认真组织学习和掌握 本岗位所需的安全知识,增强事故预防及应急处理能力。 2.4 每日检查一次消防设备和消防器材的完整情况。要求本班人员均能熟练使用消防器 材。 2.5 严格执行对各个巡回点的安全检查挂牌制度。 2.6 发现不安全隐患,及时向站长报告并采取措施。 2.7有权制止不符合安全规定的站内改造施工及其它不安全的行为。 2.8如实做好本班组内的各项记录。 3、权限 遵守加油站的各项管理规定; 拒绝规章指挥和违章操作; 负责管理本班组内日常具体的安全管理工作,并对当班期间的安全工作负责。 4、检查与考核 4.1 检查和考核的内容 站内安排的安全任务完成情况,本岗位无违章指挥、违章操作现象 4.2 检查与考核的方法 由站内制定考核细则及检查。

岗位职责及工作标准

岗位职责及工作标准汇编二0一四年三月

目录 1.综合部主任岗位职责及工作标准 2.人力资源主管岗位职责及工作标准 3.人力资源文员岗位职责及工作标准 4.行政文员岗位职责及工作标准 5.信息管理员岗位职责及工作标准 6.后勤管理岗位职责及工作标准 7.后勤文员岗位职责及工作标准 8.后勤管理员岗位职责及工作标准 9.炊事员岗位职责及工作标准 10.后勤服务员岗位职责及工作标准 11.保洁员岗位职责及工作标准 12.驾驶员岗位职责及工作标准

综合部主任岗位职责及工作标准 岗位职责: 1.负责组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度。 2.负责公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。 3.协助公司领导组织召开公司行政办公会、调度会。并负责组织落实会议纪要的制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4.负责公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理,以及为公司的战略发展出谋划策。 5.负责公司机构的定编和定岗定员及拟订各部门职责。 6.负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核。 7.负责督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作。 8.负责组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度,并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿。 9.负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理。

10.负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。 11.负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。 12.负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。 13.负责组织拟订公司员工中长期培训规划并组织实施。 14.负责组织落实公司行政、后勤、劳保用品、办公用品的管理。 15.负责组织落实公司信息化的管理及信息安全风险、危机预案的处理。 16.负责组织开展公司节能降耗、争做文明员工活动和各种文体活动及企业文化建设。 17.负责部门内部员工的管理及队伍建设。 18.负责本部门职责对应的管理。 19.负责组织完成公司领导布置的其他工作任务和组织完成配合其它部门的工作。 工作标准:

人力资源部岗位职责与工作标准

人力资源部岗位职责与工 作标准 杭州赢莱金融信息服务有限公司 人力资源部 一、人力资源部门结构 现公司人力资源部结构: 二、人力资源岗位描述 1、负责公司人力资源工作的规划,建立、执行招聘、培训、劳动纪律等人事程序或规章制度; 2、协调、统计各部门的招聘需求,编制年度人员招聘计划,批准后实施; 3、负责办理入职手续,负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订; 4、负责建立并保管员工档案、体检表等相关资料; 5、协助实施绩效管理,对各部门绩效进行监督控制,使绩效评价体系落实到位; 6、监督执行规章制度和劳动纪律,处理员工奖惩事宜; 7、负责审核、报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、晋升、辞职、辞退等手续; 8、负责公司各部门年度培训工作的联络、组织、落实、统计; 9、负责公司员工社会保险、劳动年检备案的办理; 10. 负责公司考勤的汇总、上报;负责加班的审核和报批工作; 11、配合其他部门做好员工思想工作,及时解决员工投诉和劳动争议事宜; 12、其它突发事件处理和领导交办的工作; 三、人事经理/主管描述 (1)职位概述 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设,最大限度的开发人力资源,促进公司经营目标的实现和长远发展。 (2)工作内容 1、全面统筹规划公司的人力资源战略工作; 2、负责制定人力资源开发和管理计划并组织实施; 3、负责建立并完善人力资源管理体系; 4、负责研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度; 5、向公司管理决策层提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议,并致力于提高公司的综合管理水平。 (3)任职要求

公司各部门岗位职责与工作标准

公司各部门岗位职责与工作标准

各类岗位职责与考核标准 各类岗位职责与考核标准一 一、总经理工作标准 (一)、职权 在董事会授权下,主持公司全面工作。 1.组织指挥公司的经营管理工作 2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 3.决定组织体制和人事编制,决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。 4.审批各项财务支出。来自 .... 中国最大的资料库下载 5.审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划;.原材料计划和大型设备购置计划;审批采购物质价格。 6.审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。 (二)、职责 1.主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施,保证经营目标的实现。 2.指导协调公司各职能部门工作,考核教练各职能部门负责人,完善公司各项管理制度,保证公司管理体系科学、有效、高速运行。来自 .... 中国最大的资料库下载 3.致力于培育公司核心竞争力,建设保证公司永续经营的企业文化。 4.主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。

5.及时处理好职权范围内的各项日常事务 二、副总经理兼管理者代表工作标准 (一)、职权:经总经理授权 1.协助总经理主持公司日常行政管理工作,直线领导生产部、技术质保部、人事部、综合办公室。 2.审核分管部门的工作计划,人员配置方案。审核管理手册、程序文件、行政公文、人事管理制度 3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件;审批生产用品用具申购。 4.提名所分管部门人员的任免、奖惩。 (二)、职责 1.协助总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。 2.在总经理领导下,负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。 3.组织制(修)订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。来自 .... 中国最大的资料库下载 4.组织协调生产、技术品保部工作,保证生产计划和质量目标的实现;组织协调人事部、综合办工作,推动企业文化建设和员工综合素质的提高。 5.检查指导、帮助所分管部门主管工作。 6.督导人事部做好劳动工资、绩效考核工作 7.组织筹备各种会议、庆典、文体活动 8.完成总经理交办的其它工作 三、技术质保部经理(兼工艺师)工作标准

岗位职责及工作标准汇编DOC

XXXXXXXX 岗位职责及工作标准汇编 二0一四年三月 目录 1.综合部主任岗位职责及工作标准-—----—-—---——-------- 2.人力资源主管岗位职责及工作标准——---—--—-—---—-———- 3.人力资源文员岗位职责及工作标准---——---——-—-——----- 4.行政文员岗位职责及工作标准—-—--—--—--——--------——— 5。信息管理员岗位职责及工作标准——--——------—-—-—-——-— 6.后勤管理岗位职责及工作标准-------—-—-———-——--——-—-

7.后勤文员岗位职责及工作标准---—--—-----—--—-—--—-—- 8.后勤管理员岗位职责及工作标准--——-—--———---—----—-— 9。炊事员岗位职责及工作标准—------—————-—---——-----— 10.后勤服务员岗位职责及工作标准-——-—-—--———-----—--- 11.保洁员岗位职责及工作标准—-———----—---—------—-—-— 12。驾驶员岗位职责及工作标准—--———--——-———-----—---—- 综合部主任岗位职责及工作标准岗位职责: 1.负责组织贯彻执行国家及地方颁布的劳动、工资、企业管理等方面的法律法规、政策规定和公司的规章制度. 2。负责公司公文、印章、大事记、会议、接待的归口管理。

3。协助公司领导组织召开公司行政办公会、调度会。并负责组织落实会议纪要的制发和督办各部门的工作落实及检查考核。 4。负责公司对外联络和公共关系、企业宣传与策划、企业文化的维护管理,以及为公司的战略发展出谋划策。 5.负责公司机构的定编和定岗定员及拟订各部门职责。 6.负责组织制订和修订各级各类岗位职责、工作标准和组织检查与考核. 7.负责督办各部门职责和调度布置工作及领导临时布置的工作任务的落实、检查和考核管理工作. 8.负责组织拟订和修订公司劳动人事、工资和绩效考核等管理制度,并组织拟草董事长、总经理的重要讲话稿. 9。负责公司法律风险防范、法律纠纷、劳动合同的管理. 10.负责政府部门核发的各种证照、公司印信的归口管理及保密工作。 11.负责公司土地、房屋及办公、生活设备设施的管理。 12.负责组织落实公司劳动用工、员工招聘、人工成本、员工薪酬、社会保险、劳动关系和劳动纪律、绩效考核的管理。

岗位职责及工作标准

岗位职责及工作标 准

各级护理人员资质要求、技术能力、 岗位职责及工作标准 一、主任护师(副主任护师) (一)资质要求 1.大专或大学本科以上学历。 2.在主管护师岗位履职5-7年以上。 3.具有副主任护师或主任护师任职资格 (二)技术能力要求 1.临床经验丰富。 2.病房管理意识强。 3.护理技术操作规范。 4.医疗护理行为标准。 5.具有护理科研意识。 6.撰写护理论文的能力强。 7.组织指导危重病人抢救的能力强。 8.指导护理大查房,参加护理会诊。 9.指导临床带教和讲座的能力强。 (三)岗位职责 1.在护理部主任(护士长)领导下,指导本科护理业务技术、科研、教学工作。 2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理计划、护理会诊及抢救患者的工作。

3.了解国内外护理发展动态,并根据本院具体条件努力引进先进技术,提高护理质量,发展护理学科。 4.指导主管护师的查房,不断提高护理业务水平。 5.组织在职主管护师、护师的业务学习。 6.协助护理部制定护理科研、技术革新,并参与指导实施。 8.对全院护理队伍建设、业务技术管理的组织管理提出意见,协助护理部加强全院护理工作的领导。 (四)工作标准 1.病房管理规范、有序。 2无违反医院规章制度及操作规范行为。 3.与医师配合抢救协调、严谨。 4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。 5.对本科护理差错事故,提出意见和建议。 6.担任教学指导工作到位。 7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。 8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。 9.完成对下级护理人员的培训。 二、主管护师 (一)资质要求 1.护理教育大、中专毕业。 2.护师岗位任职满4-7年。

乘务员岗位职责和工作标准

乘务员岗位职责和工作标准 (一)、乘务员员岗位职责 1、文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。 2、好清车、途中售票、检票、验票和上、下行包等工作;严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。 3、格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。 4、护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时要及时抢救伤员,协助驾驶员做好有关工作。 5、遵守客运有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。 (二)、员工作标准 1、客前搞好车内卫生,将无关人员清理下车,准备好售票必备用品、里程票价表、旅客意见薄及车上其他服务用品。 2、时到站签到,领取行车路单,挂好线路牌。 3、站检票后,仔细核对上车旅客所持客票的班次是否相符,引导旅客对好入座,对重点旅客优先照顾,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车。 4、前面向旅客站立,进行“七报二宣”(报车属单位、驾乘人员

服务号、运行方向、班次、运行时间、全线里程、中途停靠站点,宣传旅行常识和安全卫生常识),仔细核对行车路单、行包运送交接单,做到人数、行包件数与单据相符,接到发车信号后,关好车门,举手向车站服务人员告别。 5 、行途中适时作好各项宣传工作,途经险要路段要及时提醒驾驶员和乘客注意安全。 6、班车在途中停靠时,应在车下组织旅客按顺序上下车,做到报站准确及时,旅客上下有序,验票认真,防止错下错乘,核实途中上车旅客,及时售票,填好行车路单。售票时精力集中,操作熟练准确,唱收、唱付、唱站名,票、款同时交付旅客手中。 7、做好途中站的行包交接工作,应监装、监卸,交接迅速准确,做到包、票相符。班车途中就餐时,应事先通知旅客就餐地点和时间,就餐后继续运行前,要认真清点人数,避免漏乘、错乘。 8 、运行途中与有稽查人员检查时,应主动向旅客说明情况,配合接受检查。 9、车到终点站前,应及时报站名,介绍当地主要单位地址、乘车路线、风土人情、名胜古迹及其他交通工具到、开时刻,并讲结束语。到站停稳后,组织旅客按先后顺序下车验票出站。 10、检查车内有无旅客遗失的物品,收回线路牌等其他用品,清扫车上卫生。 11、填好结算单、日报单,交清票款和行车路单,做到票、款、单相符无差错,不压步挪用飘款。 12、向领导汇报本班次工作情况及线路上客流变化等有关情况,

岗位职责工作标准考核办法

岗位职责工作标准考核 办法 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

承德德厦新型建材有限公司 电工岗位职责 一、爱岗敬业,爱护公司财产,遵守公司的各项规章制度。 二、随叫随到,出现故障时保证设备和办公用电的顺利进行,准确的判断出出现故障的原因。 三、对公司不按规定用电的部室或个人有权提出指正意见。 四、严格按照国家操作规范进行电路的管理。 五、认真学习电路知识,公司内所有电器路线应了解于胸。 六、严格按照电工维修表格进行认真填写。 七、准确判断电路故障并及时解除。 八、完成领导交办的其他工作。 电工工作标准 一、熟悉公司内所有电路设备走向; 二、做到随叫随到,提供的优质服务符合要求; 三、对于电路的维修保养工作应按照国家标准和操作规程操作。 四、顾客满意率在此基础上95%以上; 五、准确的判断出电路的一般故障; 六、当班工作能够完成的当天完成; 七、对当班报表应认真填写报表齐有效。 八、严禁因迟到、早退、空岗、脱岗造成无法正常生产。 九、严禁在工作时间内睡觉、闲聊、消极怠工。 十、严禁串岗、违规、违章操作。 十一、严禁未经许可换班、换岗工作。 十二、严禁酒后、带病工作。 考核办法 一、对公司内电路不清晰每发现一次扣5分。 二、未能做到随叫随到每出现一次扣5分。 三、由于自己工作疏忽大意给公司造成直接经济损失的数额较小的扣5分;数额较大的扣50分;数额巨大的扣除100分,直到开除并赔偿损失; 四、一个月内受到本公司投诉的每一次扣5分。

五、不能准确的判断出电路的一般故障的扣10分。 六、对于电路的一般故障的扣10分。 七、应完成当班工作而未完成的扣10分。 八、对电工填写值班报表不清晰不准确的每出现一次扣5分。 九、因迟到、早退、空岗、脱岗造成无法正常生产的第一次扣50分;第二次扣100分;第三次解除劳动合同。 十、在工作时间内睡觉、闲聊、消极怠工的发现第一次扣50分;第二次扣100分;第三次解除劳动合同。 十一、工作时间内串岗、违规、违章操作的发现第一次扣50分;第二次扣100分;第三次解除劳动合同。 十二、未经许可换班、换岗工作的第一次扣50分;第二次扣100分;第三次解除劳动合同。 十三、酒后、带病工作的第一次扣50分,第二次扣100分;第三次解除劳动合同。 十四、无故不参加培训学习的第一次扣50分;第二次扣100分;第三次解除劳动合同。 承德德厦新型建材有限公司 司炉工岗位职责 一、爱岗敬业,努力学习专业知识,爱护公司所有财产。 二、遵守公司的各项规章制度,工作时间严禁脱岗。 三、熟悉公司内所有锅炉管线,能够准确的判断出设备出现的故障。 四、严格按照国家规定的操作规范对设备进行操作、管理。 五、对锅炉所需的原材料、配件,提前向领导报告。 六、以节能为标准,减少能源浪费。 七、认真完成领导交办的其他任务。 司炉工工作标准 一、提供的气体压力能够准确保证车间的设备使用。 二、发现问题,本本班次能够解决的及时解决。 三、提供的暖气温度应随着季节的变化温度应及时调整。 四、提供的洗浴用水温度冷热应该均匀。

信息管理员岗位职责及工作标准

信息管理员岗位职责及工作标准 岗位职责: 1.负责公司办公电脑、打印机等网络办公设备及耗材的采购和软硬件的维护及管理工作。 2.负责解决和处理全公司办公人员OA使用过程中的问题及答疑解惑。 3.负责公司OA系统工作流程数据的录入和清理、工作流的催办等,保障OA系统正常运行。 4.负责公司网络、电话的安装、调试和维护。 5.负责公司网站的维护和信息安全风险的预防及信息危机预案的制订。 6.负责收集和掌握国内外同行业科技和经济信息,为公司领导提供信息咨询。 7.负责受理和报装员工宿舍宽带和协调处理宿舍宽带和有线电视故障。 8.负责职工之家和三楼会议室音响设备的维护。 9.负责公司员工乒乓球、篮球场活动用具的管理和服务。

10.完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作。 工作标准: 1.办公电脑、打印机等网络办公设备及耗材和软硬件的采购、维护及时,不因自身原因拖延,而导致影响正常的工作。 2.为公司员工解决和处理工作上OA使用过程中、通讯及宽带等问题及时。答疑解惑和服务,热情、耐心、细致,无员工投诉和领导不满意的现象发生。 3.录入的OA系统工作流程数据符合工作要求,数据清理及工作流的催办及时,不影响正常的工作。 4.按时按要求做好公司网络、电话的安装、调试和维护工作。 5.随时做好公司网站的维护和信息安全风险的预防,无自身的工作不到位而导致公司信息的泄密或不安全事件。 6.及时收集和掌握国内外同行业科技和经济信息,随时为公司领导提供信息咨询。

7.及时报装员工宿舍宽带和处理宽带及有线电视的故障。 8.及时做好职工之家和三楼会议室音响设备的维护工作,不因自身的工作失误,而影响正常的工作需要。 9.及时提供和妥善保管员工乒乓球和篮球活动的用具。 10.服从指挥,听从安排,与部门全体同事团结协作及时完成主任布置的其他工作任务和协作其他岗位的工作,并及时汇报结果。

岗位职责和工作标准 ●(新版本)

●岗位职责和工作标准● 一、新华劳教所党组织机构工 作职责及其岗位职责和工作标准 (一)党组织(党委、总支、支部)工作职责 1 战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,团结、组织党内外干部和群众,努力完成本单位所担负的任务; 2 理论和“三个代表”重要思想,学习科学发展观,学习党的路线、方针、政策和决议,学习党的基本知识;3单位党员进行教育、管理、监督和服务,提高党员素质,增强党性,严格党的组织生活,开展批评和自我批评,维护和执行党的纪律,监督党员切实履行义务,保障党员的权利不受侵犯; 4 的思想政治工作; 5 主义现代化建设中贡献自己的聪明才智; 6 7拔、教育、培养、考察和监督; 8 中发展党员; 9 集体和民警职工的利益,开展党风廉政建设; 10 11 12 13上级党组织交办的其它工作。 (二)纪律检查委员会工作职责 1 2 和组织协调反腐败工作; 3 4 5 案件中的党员的处分; 6 7办所党委和上级纪委交办的其它工作。(三)党委书记岗位职责及工作标准 岗位职责: 1 2 3 4 5 6 7 8政建设工作; 9 10 工作标准: 1.在党委的集体领导下,主持党委的日常工作,主持开好党委会,研究贯彻执行党的路线、方针、政策和上级指示的措施,讨论本所的重大问题,作出相应的决议,确保全所正确的工作方向; 2.认真贯彻落实《党委议事制度》,坚持民主集中制原则,充分发挥每个班子成员的作用,在党委会上认真听取各位委员的意见,集中正确意见,作出正确的决议,确保党委决议贯彻和执行到位; 3.搞好领导班子建设,定期召开民主生活会,定期组织党委成员和全体党员参加政治理论学习,开展批评与自我批评,搞好一班人团结,充分发挥集体领导的作用; 4 织工作,发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,督促有关部门抓好党员发展和预备党员的教育、考察、转正工作; 5.作为全所党风廉政建设第一责任人,负责指导有关部门抓好全所党风廉政建设工作,维护党的纪律,端

护理人员岗位职责及工作标准

护理人员岗位职责及工作标准

护士管理规定 护理行政岗位职责 一、总护士长岗位职责 二、总护士长工作标准 三、病区护士长岗位职责 四、病区护士长工作标准 五、急诊科护士长岗位职责 六、急诊科护士长工作标准 护理技术职称岗位职责 一、主管护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 二、护师资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 三、护士资质要求、技术能力要求、岗位职责、工作标准 临床护理岗位职责 一、急诊室护士技能要求、岗位职责、工作标准 二、手术室护士技能要求、岗位职责、工作标准 三、病房护士技能要求、岗位职责、工作标准 四、主班护士岗位职责、工作标准 五、治疗班护士岗位职责、工作标准 六、护理班护士岗位职责、工作标准 七、夜班护士岗位职责、工作标准 八、供应室消毒员岗位职责、工作标准 九、导诊护士岗位职责、工作标准(二〇一四年七月修订)

护士管理规定 1、本规定是依据2008年1月23日国务院第206次常务会议通过,自2008年5月12日起施行的《护士条例》制定。 2、本规定所称护士,是指经执业注册取得《中华人民共和国护士执业证书》,依照《护士条例》规定从事护理活动,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的本院护理专业技术人员。 3、凡在本院工作的护士,必须通过卫生部统一执业考试,取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得单独从事护士工作。 4、从业护士必须按期注册,护士执业注册有效期为5年。 5、进修护士、实(见)习生必须执行本院《护理人员从业资质规定》,助理护士必须在护士的指导下协助护士从事临床生活护理和部分基础护理工作。 6、护士在执业中应当正确执行医嘱,观察病人的身心状态,对病人进行科学的管理,遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救,医生不在场时,护士应当采取力所能及的急救措施。 7、护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 8、护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。 9、护士在执业中不得泄露就医者的隐私,但法律另有规定者除外。

品控部的工作标准、岗位职责

品控部的工作标准、岗位职责 质量管理员工作标准 (一)、职权 1.在技术质保部经理领导下,组织领导全公司原辅材料、工序产品、成品检验和日常质量管理工作。 2.对技术质保部质量检验员、材料检验员有指挥调度权;对生产部工序检验员、包装成品检验员有检查监督、业务指挥权和撤换建议权。 3.对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权和质量奖罚建议权。 (二)、职责 1.负责质量信息采集、分析、传递工作,按时报出月、季、年报;监控质量体系运行状况,按月上报质量分析报告。 2.组织领导质量检验员按检验规程对成品进行抽检,保证出厂产品质量合格率100%。 3.组织领导材料检验员对进厂原辅材料进行检验,保证不合格原辅材料不投入生产;按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检,保证不合格品不混入下道工序。 4.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督,进行技术指导、培训、考核;对生产部设备管理员的计量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。 5.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计报表完整。 6.完成部门负责人交办工作 7.负责检验规程的制修订草案编写。

(三)、工作考核评分标准 1.完成检验工作任务 ⑴按检验规程规定的抽样方法、数量对每个批次经包装班检验过的成品及时进行抽检。“及时”的考核以包装封胶带为限。每有一次包装封胶带后开箱抽检扣1分;抽样方法不正确(如不能反映该批次产品生产时间前后差异)扣1分;抽检数量不足扣1分。 ⑵要求对成型各班组生产的头三片半成品进行检验,对混料班头锅成型料(包括配料原始记录)进行检验。每少完成一个班组扣1分。 ⑶要求对成型各班组每隔2个小时监督抽检2片经工序检验员检验过的合格的半成品;对混料班每班监督抽查2次配料原始记录和成型料;对硬化班组每班抽查2车装车质量和温度曲线。每少完成1次扣0.5分。 ⑷要求所有进厂原辅材料在规定时间内完成验收检验,不合格原辅材料不得投入生产。每有1次因不及时检验而影响生产正常进行扣2分;不合格原辅材料因把关不严流入生产,造成质量事故扣2-10分。 2.检验工作质量 要求工作认真细致,操作技术纯熟正确,检验器具保持合格状态,检验误差在允许范围,不发生漏判、误判。 由工艺师不定期抽查。每发现一次漏判、误判、检验器具不合格扣2分。每发生一次所抽检的批次把关不严造成开箱重检扣5-10分。 3.检验信息传递和可追溯性 要求原始记录齐全,填写清晰、整洁,保存完整;统计报表内容完整、真实、准确和具有可追溯性,并及时报送。每月向部门经理提供1份质量分析报告,指出影响产品质量的主要因素,提出改进质量管理体系和产品质量的建议。酌情扣0-5分。 4.检验队伍建设 ⑴每月初召开一次全体检验人员会议,宣传贯彻公司质量方针、目标和政策、要求,分析质量形势,总结讲评上月检验工作成绩和问题,布置本月检验工作任务。

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