说服别人的5种心理战术

社会心理学家经过研究发现，说服别人不但要有好的口才，其实更是一种微妙的心理互动，是心理需求和心理动机在不断改变的过程，因此，仅靠观点正确不足以取信对方，而微妙的心理术像调料一样，可以让你的说服有香有色，让听者在良好的情绪下愉快地接受你的观点。经过长期研究，社会心理学家提出了许多增强说服力的心理战术，主要可归纳为以下五种：

利用“居家优势” 如果邻居家的狗咬伤了你家小孩，你是应该上他家去告状，让他赔偿你的医药费呢，还是让他到你家里来，你和他讨论赔偿的问题？

答案应该是后者。心理学研究发现，在熟悉的环境中，人有心理优势，底气会更足，做事感觉会更有把握。因为双方的信息不对称，客观上有利于自己。如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境(比方说安静的咖啡馆、茶吧等)进行，这样对方也没有“居家优势”，在心理上会保持平等。

寻求与对方保持一致如果你想让同事去献血，而他对此却毫无兴趣，甚至觉得你多事，你该怎样应对呢？

许多心理研究者都发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，就越具有说服力。因为你和他的相似程度越高，他就越把你当做“自己人”，你的言行在他看来，也代表了他的需要和动机，排斥心理很可能在寻找到共同点后逐渐淡化。经常可以看到这样的现象，一个高傲的女电影明星很可能和举止拘谨的居家女性言谈甚欢，原因在于她们都有一个调皮的孩子，两个妈妈正在为孩子出水痘的问题苦恼。

体验对方的感受如果新搬来一对夫妻，你准备拜访他们，然后请他们为残疾儿童募捐，但他们正因水管漏水问题与物业争吵，你该采用什么办法来达到你的目的呢？

平庸的募捐者很可能开门见山，直截了当地提出募捐的请求，结果很可能被对方拒绝；而如果你不直言来访的目的，而是说“听说你们刚搬过来，想认识你们，正赶上你们的水管漏水了，让我看看能不能帮上忙？”感受对方的困难，这样就显示了对别人感情的尊重。在融洽的感情衬托下，再委婉地提出募捐的要求，就让人难以推却。

提出有力证据你准备参加一个决策会，为一项前景不被大众看好的事业寻求一大笔投资，你该如何组织发言稿，让别人转变看法？

如果你能在陈述中向听众提供可靠的资料，包括充足而真实的数据、严密而有逻辑的分析和论证，而不是个人的看法，你就会增加说服力。最好能请一些专家为你做分析，因为权威更能消除听众的先入之

见，让人心安。

运用典型事例如果你要推荐一种新药给患者，是详细介绍药物的成分、功能、用法和注意事项好呢？还是告诉他们，有一位他们熟悉的病友用过此药后病情快速得到控制好呢？

通常大家对后一种推销方法更感兴趣。因为对病人而言，疗效才是最重要的，而身边熟悉的一位病友是实实在在的典型例子，比什么长篇的吹嘘都有煽动性。日常生活中，要说服别人，应旁征博引使用具体例子，最好是人们熟悉的人或事物，而不要一味空洞说教。

说服别人，赢得认同的能力并不是神秘的天赋，只要观点正确，通过学习一些社会交往心理技能，增强自己言谈的说服力也就并不是一件难事了。

(沟通与口才)人际沟通中成功的例子

人际沟通中成功的例子 人际沟通中成功的例子 李伟进公司不过一年半就由一名小小的业务员做到了业务经理，这简直是有点不可思议。是因为李伟的业绩特别突出吗?不，比他业绩好的员工还有很多。其实老总看重李伟的原因挺复杂的，但主要的一点是:李伟人际关系好!人际关系好就是凝聚力，便于团队协作，这一点对于业务部门尤其重要。李伟为人谦逊，整天乐呵呵的，对人没架子，公司里每个人跟他关系都不错。自从李伟当上业务经理后，也没见他为了业务骂过员工，但业务部的业绩却是越来越好，业务部也变得特别团结。总结会上，老总当即决定给李伟加薪。 李伟凭借着自己的好人缘，从一名业务员一跃而成为了业务经理，可以说人际关系对他的影响是巨大的。生活中，一个人如果能处理好自己的人际关系、拥有好人际关系，那么他开创成功未来的几率就会大大增加，有时候好的人缘甚至比机遇和才能更容易让人走向成功。 戴维·丁·马赫尼的经历，更能为我们说明通过处理好人际关系获得好人缘的重要性。他虽然年轻，但他所做的每一件事皆是拥有好人缘而获得成功的。目前，他已经拥有一家属于自己的广告代理公司了。他与广告界有联系，是从服务于纽约知名的广告公司路斯莱思开始的。当他准备出来自己创业时才27岁，那时的他已是公司的副总经理，手里掌握着该公司两家客户，同时，他的年薪是十万美元，由于公司具有十足的发展潜力，因此他的前途也很光明。

但是，他仍然希望能拥有一家自己的公司，他认为“打铁须趁热”，再不开始展开抱负，可能要坐失许多良机!于是，就在27岁那年，他辞去了令人羡慕的要职，投身于自己的事业。很多朋友都为他感到担心，因为这个时候广告业竞争激烈，除了实力雄厚的大公司外，各小广告公司都是摇摇欲坠，在这个时候办广告公司可实在不是个好时机。然而戴维没有退缩，他过去的一些交际关系派上用场了。 通常来说，广告业界比其他行业更重视个人交际，更重视人缘，甚至可以说广告业就是建立在人际关系上的，要靠交际才能得以维持。一家广告代理公司建立之初，重要的课题就是如何才能获得顾客。此时，公司职员们过去的人际关系便能产生极大作用。 戴维曾经是许多公司的代理者，信誉卓著，各方面关系都不错。所以，他的公司一开业，便有厂商指名要他代理，这使他公司的业绩蒸蒸日上。 五年后，他的公司已雇有35名职员，全美各地都有他们的客户，其中足以维持公司业务的大客户共有15家之多。他本身所具备的专业知识及说服力皆是他成功的重要保障。 戴维就这样利用好人缘“赢取”了成功，但他是否从此就满足而不再前进了呢?当然不是。据说，他后来又创办了一家俱乐部，该俱乐部是同业友人聚会的场所。凡是会员，业务上有任何疑问或困难，都可以在他们俱乐部公开提出讨论或在会员间彼此交换意见。俱乐部的会员中，有一流的出版业者、广播业者、广告业者等等，几乎都是社会上的精英分子。

如何有效说服他人

如何有效说服他人本文介绍了心理学家罗伯特?西奥迪尼总结的有效说服别人的六项原理：好感原理、互惠原理、社会影响力原理、言行一致原理、权威原理、稀缺性原理。 作为一本富有思想含量的杂志，《哈佛商业评论》部分文章由心理学家撰写，特别抽取这些文章的精华，与幸福课读者分享。本篇介绍的是罗伯特?西奥迪尼的文章《说服的科学》。 罗伯特?西奥迪尼的《影响力》一书在中国广为传播，对于大家来说，并不陌生。在《说服的科学》这篇文章中，西奥迪尼面向职场人士，尤其是高管，介绍了说服的六种基本原理及其应用技巧。 1、好感原理： 人们喜欢那些欣赏自己的人。 1）应用要点：发现真正的相似之处并给予真心的xx。 2）心理学研究证据： 对于希望增进对方好感来说，有两项因素格外重要： 相似性和赞美。对于前者（相似性）而言，心理学家 F. B.Eva ns利用保险公司记录中的被保险人的统计数据发现，如果销售人员与潜在客户的年龄、宗教、政治甚至吸烟习惯相似，那么，销售人员成功销售保单的可能性很大。 对于后者（赞美）来说，心理学家发现，当听到别人对自己大加赞美时，人们都会对赞美者产生最大的好感，即使那么溢美之词不是真的。更为可怕的则是，ElienBerscheid与Elaine Hatfield Walster通过实验发现，对他人品格、态 度或者表现的积极评价可以使得被赞美者对赞美者产生好感，并心甘情愿地按照赞美者的意愿行事。 3）职场启发：

你可以利用自己与他人的相似之处，与同事建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域，如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊，因为这样一来，人们就会对你形成好感，并持续到随后的交往中。除了用赞美来培养有利的关系，你还可以利用赞美来修补受损的关系。 2、互惠原理： 人们会以同样的方式给予回报。 1）应用要点： 施予别人你所想要的。 2）心理学研究证据： 美国残疾退伍军人协会多年来依靠一封精心制造的筹款信，就获得了高达18%的捐款回复率。后来，当该协会开始随信附送一份小礼物之后，回复率高达35%，这份礼物非常简单，只是一套个性化的地址标签。对于捐款人来说，重要的并不是礼物，而是因为他们得到了一点东西。 3）职场启发： 如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑，仅仅因为他或她先朝你微笑，那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。如果你希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系，可以通过这种方式获得真正的先行者优势——只要你能率先展现出自己所期望的行为方式，就能引导同事或者下属做出同样的行为。 3、社会影响力原理： 人们会仿效与其相似的人的做法。1）应用要点： 在一切可能的情况下，利用同等群体的力量。 2）心理学研究证据： 《应用心理学》1982 年刊登的一篇研究报告提到，一批研究人员挨家挨户为一项慈善运动募捐，并同时向每户人家出示一份该小区已经捐款人的名单。研究人 员发现，捐款人的名单越长，后续者捐款的可能性就越大。需要注意的是，另一项 研究发现，当对方并不认识那些名字的时候，说服力就会大打折扣。在《个性与社

历史上成功劝说的事例1

历史上成功劝说的事例1 历史上成功劝说的事例1：楚庄王，楚穆王之子，公元前614年继位。据载生年不祥，卒于公元前591年，又称荆庄王，熊氏，名旅(一作吕，侣)，年龄时楚国最有作为的国君，中原五霸之一。郢都即今江陵纪南城，登位三年，不发号令，终日远足围猎，沉湎声色，并下命:：“有敢谏者，死无赦!” 大夫伍举冒死进谏，逢庄王左抱郑姬，右抱越女，坐钟鼓之间。 伍举请猜谜语“有鸟止于阜，三年不飞不叫，是何鸟也?” 庄王答：“三年不飞，飞将冲天;三年不叫，叫将惊人!”但数月之后，庄王依然依旧，享乐愈甚。 大夫苏从又进谏。庄王抽出宝剑，要杀苏从。苏从无所畏惧，坚持劝谏。 于是，庄王罢淫乐，亲理朝政，并举伍举、苏从担任要职。 这就是“一叫惊人”的来历，后任用孙叔敖为令尹，讲求得失，稳定了政局，发展了生产，从而为楚国的争霸奠定了基础。 历史上成功劝说的事例2：一次，孙权在武昌临钓台饮酒，喝得酩酊大醉。醉后，他叫人用水洒席上的大臣，并对大家说：“今天饮酒，一定要醉倒在这里不可。”当时，任绥远将军的张昭，板起脸孔，一言不发地离开酒席，走到外面，坐在自己的车内。孙权派人叫他回去，说：“今天只不过是共同饮酒、取乐罢了，你为

什么要发怒?”张昭回答说：“过去纣王造了糟丘酒池，作长夜之饮，也是为了快乐，不认为是坏事。”孙权听了，一句话也不说，脸上露出惭愧的神色，于是立即撤掉了酒宴。 历史上成功劝说的事例3：“为君之道”最重要的还是如何治国，魏徵也深深明白这一点。他总是适时地利用太宗的一些发问，来阐述自己的治国理念，不仅解决了太宗的疑难，也达到了规劝的目的。这也是魏徵的聪明之处。 贞观元年(627)，太宗刚刚即位，对于为君还充满了疑惑。有一天他问魏徵：“爱卿，你说何为明君，何为暗君?” 魏徵听到此问，心中一动，这不正是自己想提醒皇上的话吗。他从容答道：“兼听则明，偏信则暗。人主如果能广泛地听取各方面的意见，就可称得上是一位明君，但要是只相信一个人的说法，那就不可避免是昏聩的君王了。昔日尧经常咨询下民的意见，所以有苗的恶行他才能了解;而舜善于听取四面八方的声音，故共、鲧、欢兜这些奸臣都不能蒙蔽他的视听。反之，秦二世只相信赵高，最终导致亡国;梁武帝任用朱异一人，才引发侯景之乱;隋炀帝偏听虞世基之言，天下大乱而不自知。这都是反面的例子。所以人君应该兼听广纳，这样才能充分了解各方面的情况，而不会受到一两个大臣的蒙蔽啊。” 太宗点头称善，说：“若不是因为有了爱卿，朕听不到这样的话啊!” 君主应该广泛听取各方面的意见，也同样是儒家治国理念中非常重要的内容。魏徵继承了这种思想，并通过太宗运用到了贞观政治中去。魏徵提出的“兼听则明，偏信则暗”这个原则在贞

说服别人的5种心理战术

社会心理学家经过研究发现，说服别人不但要有好的口才，其实更是一种微妙的心理互动，是心理需求和心理动机在不断改变的过程，因此，仅靠观点正确不足以取信对方，而微妙的心理术像调料一样，可以让你的说服有香有色，让听者在良好的情绪下愉快地接受你的观点。经过长期研究，社会心理学家提出了许多增强说服力的心理战术，主要可归纳为以下五种： 利用“居家优势” 如果邻居家的狗咬伤了你家小孩，你是应该上他家去告状，让他赔偿你的医药费呢，还是让他到你家里来，你和他讨论赔偿的问题？ 答案应该是后者。心理学研究发现，在熟悉的环境中，人有心理优势，底气会更足，做事感觉会更有把握。因为双方的信息不对称，客观上有利于自己。如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境(比方说安静的咖啡馆、茶吧等)进行，这样对方也没有“居家优势”，在心理上会保持平等。 寻求与对方保持一致如果你想让同事去献血，而他对此却毫无兴趣，甚至觉得你多事，你该怎样应对呢？ 许多心理研究者都发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，就越具有说服力。因为你和他的相似程度越高，他就越把你当做“自己人”，你的言行在他看来，也代表了他的需要和动机，排斥心理很可能在寻找到共同点后逐渐淡化。经常可以看到这样的现象，一个高傲的女电影明星很可能和举止拘谨的居家女性言谈甚欢，原因在于她们都有一个调皮的孩子，两个妈妈正在为孩子出水痘的问题苦恼。 体验对方的感受如果新搬来一对夫妻，你准备拜访他们，然后请他们为残疾儿童募捐，但他们正因水管漏水问题与物业争吵，你该采用什么办法来达到你的目的呢？ 平庸的募捐者很可能开门见山，直截了当地提出募捐的请求，结果很可能被对方拒绝；而如果你不直言来访的目的，而是说“听说你们刚搬过来，想认识你们，正赶上你们的水管漏水了，让我看看能不能帮上忙？”感受对方的困难，这样就显示了对别人感情的尊重。在融洽的感情衬托下，再委婉地提出募捐的要求，就让人难以推却。 提出有力证据你准备参加一个决策会，为一项前景不被大众看好的事业寻求一大笔投资，你该如何组织发言稿，让别人转变看法？ 如果你能在陈述中向听众提供可靠的资料，包括充足而真实的数据、严密而有逻辑的分析和论证，而不是个人的看法，你就会增加说服力。最好能请一些专家为你做分析，因为权威更能消除听众的先入之

演讲与口才-说服别人的六种好方法

( 演讲稿 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 演讲与口才:说服别人的六种好 方法 Speech and Eloquence: six good ways to persuade others

演讲与口才:说服别人的六种好方法 一、调节气氛，以退为进 在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热

吧？”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情，以弱克强 渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯！”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。”然

(沟通与口才)说服别人的案例

说服别人的案例 说服别人的案例 说话的目的，主要是为了让人心服口服，同意你的建议和想法。但请记住，攻心的对象，是有血有肉有感情的，如果你不注意对方的情感需要，随便乱说，就很可能让人难堪，终使你的说服工作流产。 沃尔顿先生到市中心的一家百货商场买了一套西服。可是当他穿上这套西服之后，却感到非常失望;因为西服褪色了，而且很糟糕，竟然把他的衬衣领子都弄黑了。 于是沃尔顿先生将这套衣服带回商场，找到售货员，告诉他有关的情况。可是他还没有把话说完，就被对方简单粗暴地打断了。 “不好意思，这位先生，这种衣服我们已经卖出去好几千套了。”这位售货员还一本正经地说道，“而你是第一个来挑毛病的。” 售货员所说的话和说话的腔调，让沃尔顿先生非常恼火，他似乎听到对方正在对他说:“嘿，你是一个骗子吧，想讹诈我们，门都没有，赶快拿着衣服滚回去吧。”

于是沃尔顿先生与那名售货员吵了起来。正在两个人吵得不可开交的时候，旁边又走过来一名售货员。新来的售货员对沃尔顿先生说:“所有的黑色衣服刚开始穿时都会褪色，再说这件衣服这种价格，也只能是这样了。” 听到这句话，沃尔顿先生再也忍不住了，顿时火冒三丈，正想开口大骂之际，商场的售货部经理走了过来。结果，售货部经理很快就改变了沃尔顿先生态度，化解了他的怒火。 那位经理又是怎么做的呢?他首先是静静地听沃尔顿先生讲了一遍事情的经过，没有插一句话。等到沃尔顿先生说完后，那两个售货员又想说他们的意见，但是这位经理没有让他们说下去，而是站在沃尔顿先生的立场斥责了他们。接着，他指出沃尔顿先生的领子确实是被西服弄脏的，并且坚持说如果商品不能让顾客满意，商店就不应该出售。后，他承认他不知道这套西服为什么会这样，并坦率地对沃尔顿先生说:“你希望我如何处理这套衣服?你说什么我们都可以努力做到。” 几分钟前，沃尔顿先生还想让他们将那套衣服留给他们自己，但是面对这位态度良好的经理，沃尔顿却说:“我只想听听你的意见。我想知道这种情况是暂时的，还是无法解决。”

广告受众心理说服的整合模型

广告受众心理说服的整合模型 一、两类广告的划分 按照宣传着力点不同，我们可以将广告分为感性诉求和理性诉求两大类。 1、感性诉求 感性诉求又可称为形象诉求，这种广告诉求方式注重对商品进行整体包装，通过塑造品牌形象，在消费者心理上形成一个典型的拥有人、使用者的形象，从而施加心理暗示，引起情感共鸣。对于商品本身的质量、功能等方面的信息，此类广告很少甚至根本不涉及，因为其着眼点在于给消费者一种心理暗示：通过使用广告商品，你可以表现出或者获得广告所渲染的这种形象特征。 具体来说，作为潜在消费者的受众，心理上总是自觉不自觉地对广告商品的使用者勾画出一个“典型使用者形象”（可理解为李普曼在《舆论学》中提出的“固定成见”），根据广告所传达的信息确定商品“典型使用者”的身份、地位、生活方式以及价值观念等方面的特征。这一“典型使用者形象”同受众心理的自我形象的关系如果是冲突的，则遭遇受众选择性心理机制的阻挠，广告的劝服效果不佳。如果二者协调一致，使受众觉得广告商品使用者的典型形象同自我形象相一致，同理想中的自我形象、自己应该具有的社会形象相一致，那么广告的劝服力度就大大增强。这种感性诉求的广告策略从营销角度来看属于“软性销售”。著名品牌如瑞士奥米茄手表就强调广告形象代言人的身份、地位和超凡的气质（品牌拥有者聘用世界顶尖模特辛迪·克劳馥即是一例）。其心理暗示为：“要想令世人羡慕、尊重，就请佩戴奥米茄手表；本产品是身份的象征。”人头马XO的广告则强调一种高贵的品质和精神，其饮用者的典型形象是“渴求完美、追求卓越的成功人士”。此外，金利来等品牌的传媒广告也极尽渲染情调之能事，以达到对受众进行心理暗示的效果。 2、理性诉求 理性诉求着重传达的信息是商品的质量、功能、价格等方面的优势，力图让消费者对商品将给自己带来的实际利益有所知晓，以此说服受众采取积极的品牌态度。此类广告针对的受众自然是对商品的性能特点等实用信息存在心理期待的群体。广告受众对广告商品的性能特点往往有一定的期望和要求，从质量、价格、安全性、方便程度、售后服务等不同维度进行评价，在每一个维度上都有一个可接受范围，并对不同的维度给予一定的权重。如果广告中强调的商品特性与受众所重视的商品特性相一致并且介于其可接受范围之间，受众就会感到满意。广告所传达的商品特性信息与受众的理想水平越是相近，则广告的劝服力度也就越强。这种理性诉求的广告策略可称为“硬性销售”。国内品牌海尔的电视广告就采取这种诉求方式，在广告中强调其电冰箱“变频”技术设计，性能卓越，而且还采用了抗菌材料；强调其“小小神童”洗衣机在夏天使用特别方便、省水；强调其空调器“多种立体送风模式”对健康有益。对于使用者的身份、地位、精神气质等方面的特征，海尔则不着意设定，只是渲染了和谐的家庭气氛（因为广告商品是家用电器）。此外，海信品牌电视广告中的“胶片彩电”、长虹品牌电视广告中的“精显彩电”都突出画面清晰的特点，一些洗衣粉品牌则强调价格“实惠”，这都是理性诉求的典型例子。 这两种广告诉求方式孰优孰劣，不能一概而论。感性诉求方式富于创造性、有趣味、吸引人、容易记住，但是使用不当则常常导致华而不实、空洞浮泛，缺乏可信性。理性诉求方式应该说是最忠实于受众实际利益的，但是在传播过程中却往往显得单调乏味，不能取得预期效果。一个广告商品到底应采取何种诉求方式，归根结底要看其诉求对象的心理机制，要做到商品特点、广告诉求方式与目标受众的心理机制相匹配。 二、两类广告迎合不同情境中的消费者心理

社会心理学-说服

社会心理学-说服 1、说服的途径 说服到处都有，本身是没有什么好坏之分的，例如“教育”或者“灌输”，不过人们喜欢把自己认可的东西叫做教育，而不认可的东西叫做灌输，说服的途径分为“中心途径”和“外周途径”。用说服的中心途径，也就是关注论据。如果论据有力且令人信服，那么人们就有可能被说服。但有时论据的有力与否并不重要。有时我们完全不可能在某种动机的引导下去仔细的思考。如果我们忙于其他的事情而没有关注于信息，那我们就不会花太多的时间去仔细推敲信息所包含的内容。此时我们会使用说服的外周途径，也就是关注那些可能令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据是否令人信服。当人们转移了注意力或者没有足够的动机去思考的时候，熟悉易懂的表达比新异的表达更具有说服力。譬如，8月初的亳州会议上，对于乡镇网点开发的重要性，刘总以“否则你有朝一日早上醒来，发现自己变成了一座空城”进行阐述，就引起了商家的共鸣。举一个最常见的例子，我们到一个新城市找餐厅吃饭，选择哪一家呢，最常用的策略就是看哪一家的人多就选择哪家，这就是采用外周线索。如果吃完以后我们根据口味、价格、环境等因素进行综合评估，决定下次还来不来，就是采用中心途径。在营销过程中，无论是导购还是广告，最终目的是说服顾客购买我们的产品。那我们采用何种说服途径呢？我们对于食品、饮料、烟草和衣服这一类商品的看法往往是基于感觉而不用基于逻辑。这些产品的广告通常都使用外周线索，明星代言、优美的广告等感性手法是常采用的策略。而对汽车、摩托车这种高价值的耐用品，顾客的决策将是理性的，需要综合各种信息来进行评判，FABE是最常用的四步骤策略，无论在导购时还是电视广告。以上策略是针对那些乐于思考、或有能力进行思考

说服的六种基本原理

说服的六种基本原理 1、好感原理： 人们喜欢那些欣赏自己的人。 应用方法：发现真正的相似之处并给予真心的赞美。 若要影响他人，先要与之交朋友。怎样才能做到这一点？有关的研究已经确认了好几项可以增加好感的因素，不过有两项格外具有说服力：相似性和赞美。 管理者可以利用自己与他人的相似之处，与新聘员工、其他部门的主管，或者是新老板建立关系。工作时的非正式交谈可以帮你发现至少一个共同的兴趣领域，如某项业余爱好、某个大学篮球队等。重要的是必须尽早地和他人建立起友谊，因为这样一来，人们就会对你形成好感，并持续到随后的交往中。如果你试图说服的人早就对你心生好感，那么你会更容易争取到他们的支持。 赞美是另一个产生好感的可靠因素。它既能令人陶醉，又能消除敌意。实验数据表明，对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。除了用来培养有利的关系，精明的管理者还可以利用赞美来修补受损的关系。 2、互惠原理： 人们会以同样的方式给予回报。 应用方法： 施予别人你所想要的。 如果你曾经在不经意中发现自己正对着一个同事微笑，仅仅因为他或她先朝你微笑，那么你就知道这个原理是如何发挥作用的了。如果管理者希望在办公室内培养积极的态度和融洽的人际关系，可以通过这种方式获得真正的先行者优势。 3、社会影响力原理： 人们会仿效与其相似的人的做法。 应用方法： 在一切可能的情况下，利用同等群体的力量。 作为社会动物，在如何思考、感觉、行动等方面，人们对周围的人有很强的依赖性。实验也证实，来自同等群体的说服会异常有效。对于在公司内推行新举措的管理者来说，这一经验十分有益。假设你正打算精简部门的工作流程，而一群老员工对此表示抵制，让一位支持该举措的老员工在团队会议上发表支持言论。这样一位老同事所做的陈述比老板的话更具说服力。简言之，影响力在水平方向上而非垂直方向上，发挥效果最好。 4、言行一致原理： 人们会兑现自己明确的承诺。 应用方法： 让人们做出积极、公开和自愿的承诺。 研究显示，大多数人一旦采取了公开立场或书面表明支持某一观点，他们就会更愿意坚持自己的选择，而且即使是看似微不足道的承诺也会对未来行动产生强有力的影响。 对希望说服下属遵循某一行为方式的管理者来说，研究结果的含意显而易见：将决定写成文字。假设你希望某个员工在提交报告方面能够更加及时，一旦当你认为对方已经同意，就应该要求他将决定写成备忘录，然后发给你。如此一来，他履行承诺的可能性就会大大增加，因为人们通常都会兑现他们写下的书面承诺。 5、权威原理： 人们愿意听从专家的意见。 应用方法：

说服别人的谈判技巧及如何进行一次成功的谈判

说服别人的谈判技巧及如何进行一次成功的谈 判 说服别人的谈判技巧及如何迚行一次成功癿谈判了解佝癿谈判对手愈多 ,在谈判中佝获胜癿机会愈大。也讲很简单，但如何获叏佝想要癿对手信息呢 ?其实销售员通过不客户交谈和提问中，就可以搜集到讲多有用癿信息。 说服别人的八大谈判技巧： 价格高开低走也讲佝认为这个问题很初级，但真癿有讲多销售人员是怕报高价癿，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永进失去机会，如果佝对报高价心存恐惧，那我们看看以下一些理由 ; 1)留有一定癿谈判空间。佝可以降价，但丌能涨价。 2)佝可能侥并得到这个价格 (在资讯収达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨 ) 3)这将提高佝产品戒服务癿价值 (尤其是对丌与业癿客户 ) 除非佝很了解佝癿谈判对手，在无法了解佝癿谈判对手更多癿情况下，开价高一定是最安全癿选择。 说服别人癿八大谈判技巧：

永进丌要接叐对方第一次开价戒还价理由 1)请回顾我们刚才讱癿销售技巧第二条。 理由 2)轻易接叐客户癿还价导致他产生如下疑惑： “是丌是还没有到价格底线啊” 相信这样癿场景已经重复了太多次“一个跟了几个月癿大订单客户突然打电话给佝，约佝马上到公司洽谈合同事宜，佝激劢万分地来到对方办公大楼，客户对佝说 :佝们公司有几个人在跟我来联系 ,其实我们也没有时间跟佝们谈判价格 ,今天公司就要做决定 ,若佝方能接叐在 A 方报价癿基础上降低 5%，合同就是佝癿了 ,请佝马上决定。销售人员求胜心切，接叐对方癿条件，但事情幵没有朝销售人员想象癿方向収展 ,客户似乎把签合同癿事情给忘了。” 丌接叐第一次出价癿最好策略是用虚讴上级领导做掩护。“无讳客户还价是多少，我都丌能接叐，我得跟领导请示一下。” 说服别人的八大谈判技巧： 除非交换决不让步一些心虚癿销售人员帯犯这样癿错误： 为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫丌及待癿把价格降下来了。 仸何时候丌主劢让步。即使对方要求小癿让步，佝也应该索要一些交换条件。 理由 1)佝可能得到回报。

说服心理学

关于衰减效应的内在原因，主要有三种类型： 第一，重复接受刺激的神经区域所产生的钝化。这种钝化使得神经对重复性的外界刺激变得反应迟钝。人们俗话说的…审美疲劳?，就是这种钝化的体现。因此，富裕后的人们即便天天吃大餐，对美味的感觉也变得淡漠；正所谓…入兰芷之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭?。 当然，这种钝化在停止刺激一段时间后是可逆转的。在解决这种重复刺激所带来的衰减时，人们只要多换换花样，用一些新鲜的刺激就可以带来新的快乐。但也存在一种情况，即便新鲜的刺激也无法带来新的快乐。那就是快乐荷尔蒙的存储短期内耗尽时。下面我们看另一种衰减。 第二种衰减是与享乐机制相逆的一种具有保护性的反馈机制。 当人在一顿美餐从饥饿到饱足的过程中，从开始的香甜美味感觉让人情不自禁狼吞虎咽，到饱足后看见食物就起腻。这种感觉上的变化，即非因为神经末稍的钝化，也非因为荷尔蒙的存储显著下降，而是因为与产生饥饿感的神经中枢相对应的有一个饱食中枢，饱食中枢在胃部撑满后，会接到信息，并产生对食物起腻的感觉，以使人不致于饱食过量，撑坏身体。 除了食欲外，人在其他方面的欲望也有类似的负反馈机制，以保护身体不被过量的纵欲所伤害。 第三个原因，快乐荷尔蒙源物质的存储量与敏感度的关系。你知道，既然长期禁欲者能将一段时间内的快乐荷尔蒙积累到某一时间释放，人体内的快乐荷尔蒙当然是可存储的。人们对外界刺激的敏感度与快乐荷尔蒙存储量的变化关系密切。 快乐荷尔蒙的存储，前面说过，我们可以把它看作一座水库。当这座水库水位较高，甚至溢出时，这时，释放快乐较为容易，较少的外界刺激，就可以带来强烈的快感释放。比如，人在贫穷时期，偶尔才能吃一回肉，那么吃肉的感觉特别美味，带来强烈的愉悦满足感。这和贫穷时期人们的荷尔蒙水库排放机会少，因而水库经常处于满溢状态有关。 而随着人们生活水平的改善，满足各种欲望的机会较多，荷尔蒙水库经常被排放，水位就经常处于较低状态，水位越低，排水量越少。同样的消费，同样的外界刺激，所汲取的快乐就远比不上水库较满时的状态。

说服人的6种方法

说服人的6种方法 在生活中需要说服的对象有很多，他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候，某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候，你更应该临危不惧，巧妙地使用说服技巧，使他放下“屠刀”，避免造成严重的恶果。在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，在此总结了以下六种说服技巧供大家参考。 一、调节气氛，以退为 在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。 有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：?我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？?学生们

谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。老师说：?既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。?学生一听就高兴了。老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。 二、争取同情，以弱克强 渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。 有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海。当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海?阿拉?走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：?伯伯！?中年?阿拉?一愣，人像是被魔法定住了似的。 小姑娘小心翼翼地说：?我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……?说着说着，眼泪就哗哗地流下来。?阿拉?的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：?谢谢你，小姑娘。?然后开门走了。面对强壮的?阿拉?，何不让自己显得更弱小，来激发他的同情心呢？聪明的小姑娘正是这样做的。一句?伯伯?，一下子拉开了两人年龄距离，让?阿拉?不由得想起自己那同样处于花季的儿女。同情的种子开

与人合作成功的事例

与人合作成功的事例 一日，锁对钥匙埋怨道：“我每天辛辛苦苦为主人看守家门，而主人喜欢的却是你，总是每天把你带在身边。”而钥匙也不满地说：“你每天待在家里，舒舒服服的，多安逸啊!我每天跟着主人，日晒 雨淋的，多辛苦啊!”一次，钥匙也想过一过锁那种安逸的生活，于 是把自己偷偷藏了起来。主人出门后回家，不见了开锁的钥匙，气 急之下，把锁给砸了，并把锁扔进了垃圾堆里。主人进屋后，找到 了那把钥匙，气愤地说：“锁也砸了，现在留着你还有什么用呢?” 说完，把钥匙也扔进了垃圾堆里。在垃圾堆里相遇的锁和钥匙，不 由感叹起来：“今天我们落得如此可悲的下场，都是因为过去我们 在各自的岗位上，不是相互配合，而是相互妒忌和猜疑啊!” 很多时候，人与人之间的关系都是相互的，互相扯皮、争斗，只能是两败俱伤，唯有互相配合，团队协作，方能共同繁荣! 以前听过一个故事：三个皮匠结伴而行，途中遇雨，便走进一间破庙。恰巧小庙也有三个和尚，他们看见这三个皮匠，气不打一处来，质问道：“凭什麽说‘三个臭皮匠胜过诸葛亮’?凭什麽说‘三 个和尚没水喝’?要修改辞典，把谬传千古的偏见颠倒过来!” 尽管皮匠们谦让有加，和尚们却非要“讨回公道”不可，官司一直打到上帝那里。 上帝一言不发，把它们分别锁进两间神奇的房子里——房子阔绰舒适，生活用品一应俱全;内有一口装满食物的大锅，每人只发一只 长柄的勺子。 三天后，上帝把三个和尚放出来。只见他们饿得要命，皮包骨头，有气无力。上帝奇怪地问：“大锅里有饭有菜，你们为啥不吃东西?”和尚们哭丧着脸说：“我们每个人手里拿的勺子，柄太长送不到嘴里，大家都吃不着呵!”

上帝嗟叹着，又把三个皮匠放出来。只见他们精神焕发，红光满面，乐呵呵地说：乐呵呵地说：“感谢上帝，让我们尝到了世上最 珍美的东西!”和尚们不解地问：“你们是怎样吃到食物的?”皮匠 们异口同声地回答说：“我们是互相喂着吃的!” 人类自从拥有了高度文明，就与合作结下了不解之缘，这为人类的长足发展铺平了道路。 中国历史上，与合作有关的事例不胜枚举。周瑜与诸葛亮在赤壁一战中，各显身手，互相合作，把不可一世的曹操打得一败涂地， 八十万大军顷刻间灰飞烟尽;公元前318年，楚，赵，魏，韩，燕五 国组成联军，浩浩荡荡攻打秦国，却因人心不齐而失败，楚怀王听 信谗言，与齐国断交，结果，被秦国的军队打德大败，从此一蹶不振…… 通过以上事例，我们可以断定：合作是成功的基石。一根筷子是很容易折段的，而当我们把几十根筷子放在一起时，就很难把它们 折断。由此可见，合作的力量是巨大的。 我过共有56个民族，我们团结在一起，共同建设着美丽的家园，我们的力量是强大的，我们所取得的成绩是显着的。 当今社会竞争激烈，只有与他人好好合作，才能在社会上取得立足之地。我过曾因闭门自守，拒绝与他人合作，而被列强侵略;又因 改革开放而步入世界强国之列。 国家是这样，个人又何尝不是如此呢?同学之间，我们不必刻意 地追求"独自一人闯世界"的潇洒，而要把自己融入这个集体，享受 合作带来的成功的愉悦;在家里，我们要与家人一起，创建美好生活，而不必拒人于千里之外;在社会上，我们只有把握机遇，与他人合作，才能充分体现自己的人生价值。 看了与人合作成功的事例的人还看了：

[点滴积累获得成功的名人事例]关于积累的名人事例

[点滴积累获得成功的名人事例]关于积累的名人事例 成功离不开积累，只有积累好平时一点一滴的努力，成功才会眷顾你。小编为大家精心推荐了名人点滴积累最终获得成功的经典事例，希望对大家有帮助。 点滴积累获得成功的事例篇1 时间，2002年。地点，独立制片圣地“圣丹斯电影节”。人物，潘贝思，一位年轻台湾女导演。事件，她执导的第一部剧情长片《Face》在影展上初试啼声，结果一鸣惊人。随后，该片在当年横扫大小影展，得到“最佳导演”“最佳观众票选”等众多大奖，而她也被认为是最有潜力的新秀导演。 1970年出生的潘贝思，父亲是台湾最大的建筑师事务所的负责人，母亲是大学教授，还有一个念剑桥大学的优秀妹妹。但生长在这种家庭环境中的潘贝思，其实一直到赴美国念大学之前，在台湾的求学过程都不顺利。她高中联考落榜，后来念私立女校，而后又转到美国的学校准备在国外念大学，但“申请的学校统统都没有进”，最后因为波士顿大学积极在台湾招生才顺利赴美。 潘贝思不讳言自己当年是有些自卑的。但她完全不介意谈论这些过去：“因为所有的过程，这些人生体验，都使我今天能写出这些故事，拍出这些电影。”而且她认为“自卑感”反而帮助成就了今天的她：“因为自卑，会退一步在旁边观察，不会很自信地觉得什么都知道了。”求学的不顺遂让她转过很多次学，每次适应新环境前，她都要察言观色，先了解学校、同学，好知道怎样融入新的圈子。这些“边缘”体验锻炼了她如今当导演最重要的能力：观察力和融入力。“我一直觉得，人生没有一项东西是在浪费时间，过去的一切累积都是让今天的你更丰富。” 当她只身来到美国求学后，她选择了在电影圈打拼，走最困难的“导演”之路。然而在美国电影圈奋斗的辛苦非旁人所能想象，进入一个异文化圈，要快速融入、调整自己，做导演的还要有比别人更强的说服力与领导魅力，而美国电影圈又比任何一个行业都现实。潘贝思一路走来，经历了多少挫折和磨难，自己都说不清。 导演不是想象中的呼风唤雨，比如自己也要懂摄影，扛摄影机是基本的历练，“扛摄影机扛到回台湾时手都举不起来”。但这还不是最困难的体验，有时还得“和演员斗智”，记得她曾执导一部描写美国黑帮地下世界的短片《Sluggers》，要指挥100多个黑人壮汉，其中还有很多暴力场面，潘贝思说：“他们都想看看我这个小女生会不会哭出来。” 一路艰辛走来，终于，《Face》在“圣丹斯电影节”一战成名。顿时，无数经纪人想和她签约，就连她从小崇拜的大明星也专程来告诉她，自己好喜欢她的电影，一切就像倏忽间飞上云端。然而，曲折的磨难也接踵而至，因为负责发行的工作伙伴出了问题，影片发行一拖就是四年。潘贝思咬牙接手发行工作，同时继续筹拍下一部电影。然而，磨难没有停止，各种光怪陆离的坏事都被她碰上了，有时甚至连剧本都写好了，最后却没能开拍。潘贝思说：“我的经纪人和我说，这行所有不可思议的怪人和怪事你都碰过了，不可能更差了。”潘贝思的笑容始终温温的，超脱与磨练写在她的脸上。，辉煌与寂寞，在电影圈是相生相依的。这么多年，她最大的收获就是“平常心”。“要有真正的信心，我的能力、被赐予的天分并没有改变，无论处高处低，都不会太骄傲，也不会太自卑，有一颗平常心才能经得起这么震荡的日子”，始终正面思考让潘贝思熬过了最难熬的日子。她笑言，电影圈是个奇特的场子，竞争很激烈，但愈是会念书、求学时代总一帆风顺的人，愈可能在这个圈子里活不下去。她在选角时发现，美国最成功、最多导演想与之合作的演员，往往都有很坎坷、很不顺遂的过去。“那些日子顺利、幸福的人，摄影机一放上去，就是比不上一个经历过很多复杂、曲折、坎坷、内心世界混乱的人。”套用潘贝思的逻辑来解释就是：“人生如果这么顺利，讲出来的故事也不会好听。”点滴积累获得成功的事例篇2

说服的方式

成功说服人的七种方式 1、他们是有目的的 真正有说服力的人了解他们的能力，而且谨慎地使用、有用意地使用它。他们知道多数谈话不要求尽力让某个人去做或者接受某件事。强势的推进者们就是一种断开关，并且会置多数人站在防卫的位置上。那些很少问和辩论的人，当他们强力建议一个想法，尤其当他们使用能力和坚持来做的时候，他们能最终得到采纳。简言之，他们选择自己的战场。想说服更多人？尽量少的辩论和主张。 2、他们倾听、倾听，然后倾听一些东西更多 那些知道如何说服的人也清楚，只是强推自己的辩论会让你什么也做不成。他们一定会以一种令人信服的方式清楚地表达自己的立场，但这只是等式的一半。当在一种说服模式中，他们主动倾听。首先，他们倾听为了评估，对于他们观点的部分，你可接受多少。其次，他们在倾听你具体的反对，以便他们知道他们必须解决的。最后，他们倾听瞬间的协议，所以他们能利用共识。令人吃惊的有说服能力的人是经常倾听你，而不是他们自己。他们已经知道他们说的。如果你不知道另一方的论点，你是不能有效进行说服的。 3、他们创建一种联结 如果你对那些试图说服的人，对于他们或者他们的论点没有情感的成分，你会很容易不再理会他们。真正有说服力的人知道这点，所以他们愿意成为令人喜欢的，并且寻找共同的基础来帮助建立情感纽带，分享目标。他们对你的处境显示同理心，而且让你明白他们站在你这一边。他们会管理他们的不耐烦，并且等待你允许他们说出他们的方法。如果人们是敞开的，而且和你的想法是一致的，你会说服人更加容易点。 4、他们承认可信度 真正有说服力的人明白没有意义浪费时间来争论事实。这个世界的绝大部分并非非黑即白。他们认为有力的观点是有价值的，并且确信你有权坚持你的。事实上，他们一定会给你足够的认可，对于你的那些有效的每个论点。这使得你更困难去完全不理会他们的观点。当你正在说服人的时候，强化他们在事实和观点上的可信度，而非直接开除他们。接下来，他们会更可能回报你同样的尊敬作为交换，而且更加敞开对于你反对观点中的优点。 5、他们提供满意度 聪明的说服者知道他们不必赢每个小战场来赢得整个战争。当有助于整体原因的时候，他们更多愿意牺牲。他们准备找到最容易的方法实现“yes”。通常，在无论什么可能的情况下，给你想要的，是简单的。在Kavin曾经的借贷的日子里，他们经常要面对他们已经得到，依然问他们要的承保人。不是就这一点和他们争论，Kevin他们会同意这些文件，为这些不容易解决的问题节约一点自己的精力。在你让的地方让，在重要的事情上坚守。选择成功远高于成为对的。 6、他们知道何时闭嘴 成功的说服者了解，用无休止的口头争辩，对于那些经常争吵的人，这场仗是不会赢的。让别人服软不是一个有效策略。他们认真地支持他们的论点，记录那些可以帮助结束谈话的问题。然后他们退下来。最伟大的销售培训者TomHopkins仍在教他导师J.DouglasEdwards 那几十年来的技术。他最重要的课是，“无论什么你问一个闭合问题，闭嘴。第一个说话的人，没戏了。” 7、他们知道何时退出 急迫和立即常常是真的说服的敌人。虽然通过紧急，可能完成一个没有那么意义重大的销售，但是深入的想法需要时间和思考去扎根。伟大的说服者将你带入他自己的时间体系中。他们会给你空间和时间认真考虑他们的立场。他们明白没有什么比你在他们的行为上自己说

说服艺术

说服艺术 罗伯特?西奥迪尼 (Robert B. Cialdini) 有种能力只属于少数幸运儿；我们中的大部分人都不具备——某些人“生来”就知道如何吸引听众的注意、影响举棋不定的人改变想法，以及让反对派放弃自己的阵营。看着那些“说服大师”施展魔法的样子，你会感到既钦佩又沮丧。令人钦佩的不仅仅是他们借助个人魅力与能言善辩，能够轻而易举地说服别人按照他们的要求行事，而且，更令人叫绝的是，那些被说服者如此热切地服从他们的要求，似乎说服本身就是一种恩惠，让被说服者迫不及待地想要报答。 但同时令人沮丧的是，这些天生的说服大师往往无法解释自己的非凡才能，也无法将其传给他人。他们与人沟通的方法是一门艺术，而众所周知，艺术家都是擅长于做而不擅于分析原因的。他们无法向我们提供多少帮助——我们中的一些人无论魅力或口才都称不上出众，但仍然要应付管理者所面对的基本挑战，即通过他人完成工作。这个挑战让企业高管感到痛苦。每天，他们都要挖空心思考虑如何激励和指挥一支高度个性化的工作队伍。“我是老板，必须昕我的”这样的手段已经过时了——即使这样做不会令当事人感到屈辱或士气受挫，在当今社会，它也已经不合时宜了。如今，跨职能团队、合资企业和公司之间的合作关系已经让权限范围变得模糊。在这种环境下，与凭借权力发号施令相比，说服技巧对他人行为的影响要大得多。 这又让我们回到开始的话题。说服技巧也许比以往任何时候都必不可少，但如果最 具天赋的说服大师无法将其传授给他人，那么管理者如何才能获得这些技巧？我们 必须依靠科学！在过去五十年中，行为科学家经过多次实验，已经掌握了大量关于 导致人们让步、服从或改变的互动方式的信息。此项研究显示，只要触及人类根深 蒂固的几种欲望和需求，说服行为就可以奏效并获得期望的结果。换句话说，说服 有其基本原理，而我们可以传授、学习和应用这些原理。通过掌握这些原理，管理 者就可以将科学的力量带入到工作中，从而达成一致意见、完成交易，并赢得他人 的妥协。在以下段落中，我将逐一描述说服的六种基本原理，并向管理者推荐一些 可以在组织中应用的方法。 好感原理： 人们喜欢那些欣赏自己的人。 应用方法： 发现真正的相似之处并给予真心的赞美。 被称为“特百惠直销会”(Tupperware Party)的零售方式正是对这一原理的生动诠释。特百惠产品展示会均由个人举办，而且几乎都是女性，举办者邀请许多朋友、邻居和亲戚到自己的家中。出于对女主人的好感，客人们往往都会向她购买产品——这种因好感而产生的购买动力已经在1990年一项关于展示会购买决策的研究中得到了证实。在为《消费者研究》杂志(Journal of Consumer Research)撰写的文章中，研究者乔纳森·弗兰森(J onathan Frenzen)和哈里·戴维斯(Harry Davis)发现，这些人在做出购买决策时，对女主人好感所起的作用是对产品好感所起作用的两倍。因此，当特百惠聚会的客人购买产品时，他们不仅是通过购买东西来取悦自己，而且也是在取悦女主人。 对特百惠聚会的发现同样适用于一般企业：若要影响他人，先要与之交朋友。怎样才能做 到这一点？有关的研究已经确认了好几项可以增加好感的因素，不过有两项格外具有说服力：相似性和赞美。相似性可以将人们真正聚在一起。根据《个性》杂志(J ouma1 of Personality)1968年的一篇文章，在一项实验中，当参加者了解到他们拥有共同的政治信 仰和社会价值观之后，站在一起时就会靠得更近一些。另外，《美国行为科学家》杂志