房地产行政主要职责

房地产行政主要职责 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

房地产行政主要职责

1、接听、转接电话，接待来访人员；

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；

4、做好会议纪要；

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；

6、负责传真件的收发工作；

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记；

8、做好公司宣传专栏的组稿；

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；

10、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；

11、社会保险的投保、申领；

12、统计每月考勤并交财务做帐，留底；

13、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭；

14、负责与集团各部门的沟通；

15、编写制定公司人事行政管理制度；

16、组织统筹公司人力资源开发及聘用工作；

17、组织统筹并管理、监督公司行政管理运作；

18、协调并支持、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作；

19、协调配合公司各部对人事、行政方面工作的支持；

21、组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿感；

22、配合支持公司对外人事、行政事务工作；

23、做好员工到任、离职的交接工作，保证各个岗位的工作衔接正常；

24、公司的各种规章制度的落实和执行。

房产项目部门职能和岗位职责

房产项目部各职责和岗位说明书一、部门职责 基本情况 职责 二、岗位说明书

1、项目部经理职位说明书基本情况 工作职责及内容 基本任职条件 2.工程部经理岗位说明书

基本情况 工作职责及内容 丄作职责及内容 基本任职条件

3、专业工程师岗位说明书基本情况 工作职责及内容

贯彻落实。 14?负责相关专业各参建单位的管理协调，维护良好的客户关系。 15?负责与相关专业相关的地方职能主管部门技术层面的沟通协 调，树立良好的企业形象，确保工程施工得到各方支持。 16?负责解决相关专业施工过程中提出的任何问题并给予明确回 复。 17?负责审查与相关专业的所有施工方案、监理大纲（规划）、监 理实施细则、旁站监理方案等，并严格监督执行。 18?负责检验批、分项工程施工质量的检查与验收，参加分部（子 分部）、单位（子单位）、单项工程验收和竣工验收，确保施工 合同履行的全面性。 19 ?负责相关专业工程竣工图审查验收工作。 20?负责后期竣丄备案、产权办理基础资料的收集和按时提供。 21 ?负责实物和资料与物业管理的即时移交。 22??参加有关工程设计、工程管理、施工技术等方面的研发创新 工作。 23.负责相关专业“四新”的收集、推广和应用，落实淘汰、禁 止、限制的产品、技术政策。 24?负责总结质量问题及解决方案，建立健全本专业丄程质量管理 体系，并负责实施。 25?负责工程质量通病、质量问题的处理，参加工程质量事故会 审，审查事故处理方案并监控方案全面执行。 26 ?参加内部人员的专业技术培训和辅导。 27参加公司内部跨部门、跨专业的管理、技术交流和培训。 28?参加行业内组织的相关业务水平、专业技能等方面的学习培 训。 29 ?参与公司其他相关职能部门有关工程建设方面的制度流程建立 和完善。 30?协助其他同事工作，完成上级交办的其他任务。 基本任职条件 4.项目预算师岗位说明书 基本情况

房地产客服工作内容

房地产客服工作内容 1.0 目的规范客服部内部管理，确保客服部工作能够高效有序。 2.0 范围适用客服管理处。 3.0 职责 3.1 物业公司经理负责对客服部工作进行检查、监督， 3.2 客服部主管负责组织、实施。 3.3 客服部员工负责负责客服部的具体工作。 4.0 方法和过程控制 4.1 客服部工作内容有：接报修管理、档案管理、收费管理、库房管理、钥匙管理、回访管理、投诉管理、社区文化活动管理、装修管理等。 4.2 接报修管理 4.2.1 报修接待管理员负责具体记录报修内容，及时传达至维修部，并跟踪、督促维修工作按时完成。 42.2报修接待管理员在接到住户报修要求时，应立即填写《住户报修记录表》;并在规定时间内将记录的报修内容(包括：住户姓名、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)通知维修部维修人员;维修完成时，收回《维修任务单》，并在《住户报修记录表》上标注“**时间已完成维修”。 4.3回访管理 4.3.1 客服部负责回访工作的组织和具体实施。 4.3.2回访工作应由客服主管指定专人负责;按照《回访管理标准作业规程》规定的回访时间和回访率进行;回访人员回访后应将回访结果准确客观的记录在《回访记录表上》。 4.4档案管理 4.4.1客服部是管理处档案管理的主责部门，应由客服部主管指定专人负责(以下简称档案管理员)。

4.4.2每年制定档案检查计划，定期检查，至少2次/年，并将档案的检查计划归入客服部年度工作计划。 4.4.3涉及到档案的更改时，客服部档案管理员应针对更改情况随时进行整理，确保档案的及时有效性及机密性。 4.4.4涉及到档案的查阅、借阅时，公司上级部门临时性检查等特殊情况除外，必须经过管理处经理的许可。 4.5钥匙管理 4.5.1 客服部指定专人管理钥匙。 4.5.2 钥匙分类：业主(住户)钥匙、公共门窗钥匙、设备房钥匙、水表箱钥匙。 4.5.3 钥匙标识：业主(住户)钥匙一般分为防盗门钥匙、室内门钥匙、电子对讲门钥匙、水表箱钥匙和信箱钥匙等五种;公共门窗按楼层，设备房按设备分别进行标识。 4.5.4 钥匙挂放牌应按照公司规定进行制作。 4.5.5 钥匙保管注意事项：无工作需要任何人不得以私人名义借出，借出时须严格办理登记手续;每个种类的钥匙要保留出一套“紧急备用钥匙”，防止发生突发事件时把损失降低到最大程度，严格执行《钥匙借返管理制度》。 4.6 投诉管理 4.6.1 客服部负责客户投诉的接待、跟踪、统计、回访等工作。 4.6.2 各管理处客服部务必按照本项目《等级服务标准》规定的时间要求受理客户的投诉。 4.6.2客服人员在接到业主投诉时，应立即填写《业主投诉记录表》并将信息在规定的时间内传递给相关部门，处理过程的其它工作严格按照《投诉处理标准作业规程》进行。 4.7装修管理 4.7.1 客服部负责装修手续的办理、装修注意事项的告知等装修管理工作。 4.7.2 在住户装修申请表中涉及到装修改动的内容，必须经过维修部的核实(在不影响安全范围内)同意后方可继续办理装修手续，否则不可进行装修。 4.7.3 客服人员按照物业公司的规定收取装修相关管理费用，做好核查、登记工作，避免错收、乱收。

房地产各部门工作职责范本

岗位说明书系列 房地产各部门工作职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-40815房地产各部门工作职责 Responsibilities of real estate departments 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 一、办公室职责: 1、负责公司董事会的各项活动组织工作。 2、负责公司党群、工会的各项工作。 3、负责公司的行政管理工作(包括:档案管理、办公类固定资产管理、车辆管理、办公自动化管理、制度文件管理、信访管理、后勤服务管理等)。 4、负责公司的安全保卫工作(包括生产作业安全管理)。 5、部门职责、计划的督办工作。 6、负责公司企业文化建设工作。 7、对控股公司的行政管理进行监督、协调、指导。 二、人力资源部职责: 1、人力资源制度、规定的制定和实施工作。 2、负责人力资源招聘、甄选和配置工作。

3、组织公司计划编制工作，并组织实施绩效考评。 4、编制年度培训发展计划，::并组织实施。 5、完善薪酬体系，负责薪资的管理和税务申报。 6、建立福利保障体系，并负责劳动保险、住房公积金、补充保险和劳动保护工作。 7、负责员工劳动合同、人事档案、统计分析等人力资源管理工作。 8、对公司下属、控股公司人力资源管理工作进行指导、监督，对人力资源状况进行监控。 三、法务部职责: 1、负责审查公司内部各项规章制度，提供相应法律依据。 2、负责处理与公司相关的各种法律纠纷，负责各项法律文件的起草、送发等工作。 3、负责审查公司对外签订的合同、协议，提出修改意见，保障所签订的合同、协议的合法性。 4、对公司重大投资、经济活动提供政策法规依据支持。 5、协助下属、控股公司对其法律事务进行办理、指导和监督。

房地产开发企业各部门岗位职责

房地产前期部经理岗位职责 1、根据公司项目总体开发的要求，负责承办公司所开发项目的可行性研究,并按国家的法律、法规和政府规定的申报程序进行项目开发的申报工作； 2、负责向市计委、建设局申办项目投资计划（立项）、开工报告，并做好公司与政府各专业部门的协调工作； 3、负责办理公司向政府交纳的项目开发费用，并办理取证工作； 4、向市建设局申办施工图审查；办理招投标手续；申报建筑面积核查及办理各项规费的缴纳手续； 5、协调各专业的设计工作，提供设计单位所需的项目开发相关资料； 6、根据公司的要求，负责向人防办申请新建、扩建、改建项目的建筑设计方案、初步设计、施工图设计； 7、负责向环保局报审新建项目建筑设计方案、办理环评手续； 8向民政局报审新建、扩建、改建项目的设计方案，办理项目名称的使用、冠名、变更等手续； 9、向市规划局、消防支队、人防办、环保局、计委、建设局、交警支队、民政局等政府部门申办的其他报建事项； 10、协助相关职能部门向公司提供、推荐相关合格供方（设计、监理勘察、施工等合作单位）； 11、负责（牵头）进行项目报批、报建所需的公关活动，对参与公关协调的领导负责；

12、负责及时促进或优化政府合作关系，为公司建立良好、长期的沟通平台； 13、办理工程开工前的各种手续，保证工程的顺利开工； 14、为公司提供新项目调研等方面的新支持，及时向公司主管领导汇报工作进展，提出合理化建议； 15、负责本部门于公司其他部门之间的工作协调，对开发部的所有工作全权负责，严格管理本部门员工，建立良好的工作秩序； 16、积极完成公司及主管领导交办的其他事宜。 房地产总工程师岗位职责 1、在总经理领导下，负责公司工程项目全面工作。 2、负责公司的项目开发工程质量、安全管理、技术监督和参与工程预算，并承担责任。 3、根据房地产公司的发展战略，参与拟订房地产公司的中、长期战略目标，对其中的技术成分负主要责任。 4、按照公司会议管理制度，主持召开每月质量安全分析会、技术工作会。 5、参与审核房地产公司的短期目标、各项计划并以此编制的年、季、月工程进度计划，报房地产公司总经理，监督落实； 6、根据房地产公司项目产品定位，提出总体设计要求；组织落实房地产开发项目前期规划方案及技术方案的优化；

房地产客服专员岗位职责说明书

房地产客服专员岗位职责说明书 精品文档 房地产客服专员岗位职责说明书 房地产客服专员岗位职责说明书提要: 客户管理: 接待并处理客户异议、投诉，及时联络相关部门解决客户需求，并回复客户问题处理情况; 组织策划客户活动工作更多精品: 总结 房地产客服专员岗位职责说明书 岗位基本信息 岗位名称客服专员所属部门项目营销策划部岗位职等直接上级项目营销策划部经理直接下属岗位概要: 负责楼盘销售的后勤工作，负责办理楼盘及客户各种销售所需证照 文件;负责接待及处理客户异议、投诉等eRm管理工作 职责描述 重点工作 1. 签约管理: 根据订金收款单，负责与客户签订协议; 对售房合同进行合同的整理归档及移交; 2. 销售后勤: 为客户提供办证服务; 负责售后相关工作及一些突发性事件的处理 3. 客户管理: 接待并处理客户异议、投诉，及时联络相关部门解决客户需求，并回复客户问题处理情况; 组织策划客户活动工作，建立良好的客户关系; 协助建设并维护公司eRm 系统，及时更新客户系统； 1 / 3 精品文档

4. 沟通协调: 负责做好客户相关资料的移交工作; 做好与客户、综合办、工程部、物业等相关部门的沟通协调工作; 及时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定期向上级领导汇报工作; 一般工作 1. 其他事项: 完成上级交给的其他临时性工作任务; 主要责任 1. 保证签约的正确性; 2. 保证客户服务质量; 3. 保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确; 4. 保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作; 岗位权力 1. 要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力; 2. 依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力; 3. 根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力; 4. 在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工作的权力; 5. 按公司制度享有的其他权力; 任职资格 资 2 / 3 精品文档 历: 心理学等相关专业，大专及以上学历，一年以上相关工作经验; 能 力: 较强的沟通协调能力和语言表达能力、问题处理能力;

行政部职能介绍

行政部职能介绍 后勤部主要工作由安全保卫、医疗保健、师生食堂、校产维修、物品采购、环境卫生和仓库等核心任务组成。员工肩负着“服务师生、服务教学、服务科研”的重担，为学校可持续性发展提供优质高效的后勤保障。 “以人为本、服务育人”是我校后勤管理工作的理念。学校创办以来，建立和健全了后勤管理制度、岗位职责、各类表格30余项，确保为师生提供优质服务。 安全保卫 严格按照岗位责任制履行职责，按照防治结合的治安管理思路开展工作。在预防方面，将微机室、实验室、多媒体教室、学生宿舍及行政办公系统作为主要防范对象，将学校周围环境及校内其它部位作为主要防范地段，确保一方平安。每月一次为全校性安全检查日，在门卫管理上，严格实行24小时值班制度，按各种登记制度办事；在车辆管理方面，人员合理分工、精心组织，忙而不乱，要求学生停放有序，积极配合学工部加强对学生的管理。 医疗保健 坚持以预防为主，卫生宣传为辅的原则。药品管理严格实行专人专管，保证药品不过期、不变质、不潮解，妥善保管各种医疗器械。护理管理细心观察病人，掌握病情变化，及时与地区医院联系，对各种医疗器具进行严格消毒。预防宣传以防预为主，开拓性地开展预防宣传工作，掌握各种流行病、传染病的发病特点和流行趋势，做好预防宣传工作，坚持每月出卫生保健宣传专刊，对学生进行卫生知识和青春期生理卫生知识讲座，利用广播或电视进行宣传，建立学生健康档案。卫生检查加强对校园环境（包干区）进行检查监督。 师生午餐 学校食堂采取定岗定员，责任落实到人。严格实行所有餐饮服务人员持健康证上岗制度，并定期体检。严格实行饮食卫生知识和食堂的各项规章制度、岗位职责。以师生吃饱吃好、称心如意为出发点，增强优质服务意识，提高服务质量。认真编排一周套餐食谱，留心师生饮食爱好，认真听取师生对伙食情况的意见和建议，及时调整食谱，增加花色品种，变换各种烧法，满足师生不同口味的要求。对所购食品的质量实行层层把关，确保师生身心健康。 校园绿化 以优化净化校园环境为出发点，责任落实到人负责。不定期检查，发现问题及时改正，保持校园整洁、干净，无卫生死角，绿化带修剪整齐，为师生创造良好的学习生活环境。 物品采购 在采购物品上减少浪费。凡所购物品均是在上级食品卫生监察部门批准单位购买，并严把质量关，确保师生日常用品的及时供给。

房地产企业主要职能部门职责

房地产企业主要职能部门职责 一、开发外联部门职责 1.1政策及环境研究 1.1.1根据公司经营发展规划，实施国家宏观政策研究，包含住房供应结构、土地政 策、房价调控政策、融资政策、税收政策等，每季度编制宏观政策报告； 1.1.2根据宏观政策研究成果，针对性开展房地产行业政策研究分析，包含市场状况、 热点区域、人力资源、标杆企业等，每季度编制行业政策报告。 1.2战略合作研究 1.2.1根据公司发展要求，负责发展模式的研究，明确土地获取、资金和产业等合作 形式的策略模式； 1.2.2组织编制战略合作合同或协议版本，并报总经理审批； 1.2.3负责公司合作、投资、开发、参建、兼并等项目的分析、研究、评审、谈判等 工作。 1.3项目投资规划 1.3.1负责制定开发区域发展规划和项目发展规划； 1.3.2搜集目标市场土地信息，建立市场土地信息库； 1.3.3制定公司年度土地储备计划，并组织实施； 1.3.4负责分析提出项目立项的建议。 1.4项目可行性研究及投资决策 1.4.1组建可行性研究小组，开展公司新项目的土地投资的可行性研究工作； 1.4.2主持编制公司新项目的可行性研究报告，为项目投资决策提供依据； 1.4.3组织跟踪、收集目标城市项目开发的相关政策法规信息与设计相关的技术参数； 1.4.4组织公司项目投资决策会议，并准备相关资料。 1.5项目、土地获取 1.5.1根据公司市场开发策略和市场可行性分析提出商务谈判方案，确定商务条件； 1.5.2组织相关各方进行项目、土地投资的商务谈判工作； 1.5.3组织项目合作协议、土地出让合同的签订等相关事宜； 1.5.4组织项目前期筹备的各项工作。

房地产开发部岗位职责及相关要求

房地产开发部岗位职责及相关 要求(总3页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

房地产开发部岗位职责要求 1、负责项目可行性研究，完成项目投资测算、产品策划定位报告； 2、负责向政府申报项目建设计划，办理征用土地的相关手续； 3、负责办理方案的报批并办理领取执照的手续； 4、参与技术交底,会同设计单位做出设计进度计划,并办理好设计洽谈； 5、负责协调政府关系及手续的办理、规划设计、拆迁工作、市政实施及客户入住等工作； 6、负责本部门与公司其他部门之间的工作协调,严格管理本部门员工,建立良好的工作秩序。 房地产开发部岗位职责 一、开发部的工作内容 (一)负责提出建设项目的可行性研究,并委托建设项目的总体规划、详细规划、市政方案规划及施工图设计、单位工程的施工图、小区内部市政工程图设计。协助总工程师编制《小区建设施工组织总设计》。 (二)根据公司的要求,负责向政府申报项目建设计划。 (三)负责办理征用土地的相关手续。 (四)负责办理方案的报批并办理领取执照的手续。 (五)负责确定征地界限及拆迁范围,组织好建设用地和市政代征地内的拆迁安置工作。 (六)在总工程师的主持下,参与技术交底,会同设计单位做出年度设计进度计划,并办理好设计洽谈。

(七)办理工程开工前的各种手续,保证工程的顺利开工。 (八)工程竣工后,会同有关部门及时办理客户入住手续。 (九)做好前期开发工作资料的搜集、保管、移交。 二、开发部经理的岗位职责 (一)规划管理工作 1、根据公司项目总体开发的要求,在总工程师的指导下,负责项目开发的可行性研究,并按国家的法律、法规和政府规定的申报程序进行项目开发的申报工作。 3、负责办理公司向政府交纳的项目开发费用,并办理取证工作。 (二)项目规划设计工作 1、按照总工程师对建设项目提出的具体实施步骤,向设计单位委托项目设计工作,并安排好出图计划。协助总工程师做好图纸技术交底的准备工作。 2、协调各专业的设计工作,提供设计单位所需的项目开发相关资料。 (三)征地拆迁工作 按公司计划做好征地拆迁的调查、测算工作,负责征地拆迁工作中各项协议的签订,及时解决征地拆迁工作中出现的问题。 (四)负责本部门于公司其他部门之间的工作协调,对开发部的所有工作全权负责,严格管理本部门员工,建立良好的工作秩序。 1、负责项目可行性研究，完成项目投资测算、产品策划定位报告； 2、负责向政府申报项目建设计划，办理征用土地的相关手续； 3、负责办理方案的报批并办理领取执照的手续；

房地产客服工作职责

房地产客服工作职责 下面是小编整理的房地产客服工作职责，欢迎参考。 房地产客服工作职责(一) 1、受理及主动电话客户 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求 3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 房地产客服工作职责(二) 1.各类文档资料的登记、整理、存档; 2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递; 3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计，为相关决策提供数据支持; 4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接; 5.协助客户办理车位认购手续; 6.接听客户热线，登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请，将反映事项进行分类，按不同类别事项的处理流程报批处理; 7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件，负责召集相关人员进行维修，并对维修情况进行跟踪协调，以及对维修结果进行评估、回访; 8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。 房地产客服工作职责(三) 1.负责客服部的全面工作及客服部的管理; 2.注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作; 3.负责客服部人员的业务培训; 4.负责草拟销售合同并参与确定; 5.按照规定对签约合同审核把关; 6.联系确定办理客户住房贷款的银行;

房地产客服工作职责(四) 1.根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划; 2.按照公司的原则处理特殊客户问题; 3.负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报; 4.协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住; 5.根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。

行政人事部部门职责及岗位说明书

行政人事部部门职能及岗位职责说明书 一、前言 行政人事部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格的人才；上传下达，为各部门提供后勤保障服务工作。 本说明书详细描述了行政人事部的部门职能、组织结构、岗位职责、用于规X与指导行政人事部的工作，是行政人事部的基础管理文件。 二、行政人事部部门职能 1. 负责对公司有关工作进行综合协调。 2. 统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。 3. 为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。 4. 协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。 5. 代表公司，与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。 6. 组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。 7. 与总经办合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对企业的认同感。 8. 保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。

9. 管理固定资产、办公用品及劳保用品。 10. 对公司车辆进行管理。 11. 对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。 12. 上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。 三、目前人员编制（结构图）。

四、各岗位职责说明。 1. 行政人事部经理岗位职责 （1）行政隶属 直接上级：副总经理、董事长 直接下属：行政主管、人事专员、文控专员 （2）主要职责 1. 负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关外联活动。 2. 制定并完善公司的工作程序和规章制度。 3. 协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司各部对人事、行政、后勤方面的支持工作。 4. 制定本部门年度工作目标和工作计划。 5. 制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的的各种问题，不断完善绩效管理体系。 6. 向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，及时处理公司管理过程中的重大人力资源等问题。 7. 代表公司建立政府劳动、人事和相关公共关系的沟通渠道，及时掌握信息，改善管理，规避政策风险，妥善处理劳动争议。 8. 审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人员岗位级别和工资的建议。

房地产公司各部门职能

房地产公司各部门职能 总经办 人事行政部 财务部 审计监察部 营销策划部 工程技术部 成本预算部 战略发展部 材料配置部 房地产公司各部门职能 一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散淸算的方案。 7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理 二、总经办职能 1、拟订项目公司的总体发展规划及苴实施方案、项目的基本建设汁划及执行工作（政策）。 2、负责总体发展规划及实施、管理 3、向董事会提出经营预算和费用预算。 4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。 5、保证项目公司能提供符合标准的服务 6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。 7、决定广告基调，指导广告战略。 &代表本项目公司对外开展公关活动。 10、按既建模式管理公司。

11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。 13、向董事会提岀组织系统表，人员编制和工资总额讣划。 14、决左本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 15、向竜事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事岀有因项转达所属人员，并执行该项决议。 16、审核人事行政部所制立的各项人事制度，包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 18、亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作。 19、支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突。 20、发现并消除公司的安全隐患，为大规模的改造向董事会提岀预算外开支汁划。 21、保证员工和客人在公司内的安全。 22、抓好企业文化建设。 三、营销策划中心职能 1、对总经办负责。 2、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。 3、负责根据销售部各时期的租售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部招商工作的开展。 4、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。 5、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施。 6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。 7、负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度。 四、工程管理中心 1＞向总经办负责。 2、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。 3、根据公司各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划，按时上报工作情况，及时跟进落实各项工作计划及资金计划。 4、参与工程施工招、投标工作，编写工程施工合同，并进行审批、签订。 5、加强质捲控制，保证工程施工按有关规定要求进行。 6、协调好各部门及外单位的关系，使工程顺利进行。 五、物业管理中心 1、向总经办负责。 2、协助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事

(完整版)房地产前期部工作制度岗位职责

前期部工作制度 按照公司总体安排，我部门根据前期报建工作要求特定如下管理制度： 一、前期报建工作要求 1、前期报建工作人员应熟悉房地产开发报建全过程的程序，熟悉政府土地、规划、建设、配套、工程管理体系的办事程序。 2、清楚开发项目的占地和建筑面积、容积率和绿化率等规划指标，了解项目周边地块供求状况、自然条件、社会环境、周边经济发展状况等。 3、搜集政府有关工程建设等法律法规及相关政策，以项目规划为基础了解施工进度，从实际出发制定合理的工作计划，提前完成项目前期报建工作的计划，应定期上报工作进度计划和完成情况，实现与工程建设的统一、协调、同步。 4、统筹兼顾、纵观全局，做好本部门与公司其他各部门的工作协调。 5、加强沟通，与政府、媒介和行业相关机构建立良好、稳定的关系。协调好建设单位与设计、勘察、施工、监理、检测等单位之间的工作关系，圆满完成报建工作任务，保证项目工程顺利实施。 6、报建工作进行中，涉及费用支出的，依据建设工程管理相关法律法规或主管部门规定填写“费用申请单”，由财务部、副总经理、总经理签字同意后，交财务部领取缴纳、然后按财务制度报销。

7、阶段性报建工作结束后，要及时总结、及时整理资料、及时归档、及时报告公司领导。 8、对报建办结一经获得的资料，要将原件并复印件转交资料员保管，做好交接记录工作 二、前期报建工作职责 1、办理从项目立项开始到申请《国有土地使用权证书》、《建设工程用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》等证件的全部手续工作。 2、办理环保、电力、消防、人防、以及与项目相配套的供水、排水、燃气、供热、广电、通讯等相关手续。 3、协助工程部组织工程竣工单项、综合验收工作，协助销售部办理《房屋产权证》。 4、完成领导交办的其它工作。 三、前期报建工作内容 1、项目可行性研究阶段： （1）搜集土地供需信息，做好土地招拍挂工作，配合有资质单位编制《项目可行性研究报告》。 （2）联系规划测量队测绘获得现状地形图，填报《建设用地申请书》。 （3）办理《建设用地选址意见书》。 （4）办理《建设项目环境影响报告表》，环保局出具《建设项目环境影响批复》。 2、项目前期阶段： （1）缴纳土地出让金、土地契税，获得《土地使用权出

房地产客服2020年终个人工作总结

( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-065128 房地产客服2020年终个人工作Personal work summary of real estate customer service at the end

房地产客服2020年终个人工作总结 工作的这一年时间我确实是收获了不少的成长，尤其是在工作的能力上我更是有以个人的心血来有更棒的成绩。现如今将自己这一年的工作中的成长与不足都做一个简单的分析，其结果如下： 一、个人的成长 在工作中我一直都是有以较为认真、端正的态度在进行自己的工作，同时每天的我也是有在自己的岗位上将个人的工作完成好。如今在客服的工作岗位上更多的就是与人通过电话进行沟通，这样的方式确实是比较的难，毕竟没有办法见面就更是难以对对方有更为深刻的认知，便是没有办法展开较好的讲解。但是在这一年的工作中，我也是渐渐的有所成绩，毕竟如此每天的不断锻炼也是让我真正的收获到了成长，并且在自己的总结下也是有较多的收获。当然我的成长也都是同事、领导甚至公司的帮助，同事与领导都是在我的工作进行中给了我较好的指导，而公司也是有提供一些的培训，让我可以在其中明白更多的知识。 二、工作中的不足 在自己的工作中总是有碰到些许态度比较恶劣的客户，尤其是在沟通上比较的困难，很多的时候就会让我感到比较的受挫，尤其是自己没有办法解决的时候。

于是感觉到受挫个人的情绪就会比较的低沉，更是连其他的工作也没有办法做好。这一方面展现了我的个人情绪是比较的不好，容易被他人牵动，自我调控不足，另一方面也是展现了个人的能力不够，没有办法将这些问题都处理好。再者就是自己在这份工作上已经产生倦怠心理，所以很多的时候也是没有办法真正的将自己融于工作，更是没有办法将工作这都完成好。 三、下一年的努力 对于接下来的一年，我会摆正自己的心态，在工作上尽可能的调节好自己，尤其是不能让个人或是其他的情绪来牵动自己的工作，更是要在工作中保持积极向上的情绪。在自己的不足的方面更是需要时刻的提醒自己，让自己在这样的方式下去改正，真正的将自己的工作都完成好。在我的能力方面便是还有很多需要去学习的地方，所以平时的时间也是要向优秀的同事学习，多向领导请教，在培训课程中多去学习。在自己的工作中也是要定期的检讨自己，这样才能够明白自己这段时间的成长与改变，也能真正的意识到自己下阶段的成长与改变。未来的时光我定是会争取收获到更多的努力，同时促成我可以在公司有较好的发展。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.

房地产公司各部门职能和岗位职责

房地产公司各部门职能和岗位职责 一、办公室工作内容 (一) 公司人事管理工作 1. 协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员； 2. 协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工； 3. 协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作； 4. 协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力； 5. 负责员工工资的管理工作； 6. 负责正式员工劳动合同的签订； 7. 负责保存员工相关个人档案资料； 8. 负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利； 9. 根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作； 10. 负责为员工办理人事方面的手续和证明。 (二) 公司行政管理工作 1. 制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况； 2. 负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理； 3. 根据公司总经理批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出； 4. 负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度； 5、负责公司印章和介绍信的管理，严格执行印章和介绍信的使用规定； 6、负责公司文件的管理工作； 7、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理； 8、负责公司车辆的管理和调度工作；建立车辆档案，做好车辆的维修、保养工作，定期检查

车辆使用情况，加强对司机、非司机的安全教育工作； 9、负责公司内、外围环境卫生的管理、检查； 10、负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理； 11、负责员工食堂工作的管理； 12、负责对外的接待及票务、住宿等工作； 13、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议； 14、负责公司大事纪工作； 15、公司各办公室空调、照明、办公用品、设施的使用管理； 16、负责对派出所、安委会、居委会等单位的联系工作； 17、负责办理营业执照、代码证、统计证、税务证等的换发年检工作。 二、办公室主任工作职责 （一）完成公司领导交办的各项工作； （二）负责公司的人事管理、工资管理工作； （三）负责公司的财产管理工作； （四）督促检查各部门执行公司规章制度情况； （五）行政费用的计划预算编制及使用情况的审核； （六）公司印章、介绍信及文件档案的管理； （七）公司的所有后勤保障，即：车辆安排、安保、食堂、接待、票务、办公用品购置等。 五、办公室文秘职责 （一）打印公司文件，并负责办公室电话、传真、复印机等到设备的使用权用与管理；（二）负责报刊、信件的发放、转送工作； （三）保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容； （四）负责考勤登记工作；

房地产客服部工作流程

泛海信华置业有限公司客服部工作流程 目录 第一部分：预留流程 第二部分：签约流程 第三部分：退房流程 第四部分：工作项 第一部分：预留流程 一、工作原则： ⒈公司对预留业务的原则：原则上我公司不得预留房源，但是鉴于 目前的市场形势，以及引导客户促成签约，现采取短期预留迅速 换签的方式。 ⒉操作原则：房源预留工作本着公平、公正、公开的原则，保证所 审核内容精准无误，信息及时有效，为后期签约做好前提准备。 二、预留流程 1. 销售人员根据明源销售管理系统销控情况为客户选定房源后，填写《泛海国际居住区预留审核单》，由销售主管以及销售总监签字确认后，且持客户身份证原件到客服部审核；

2. 客服部人员依照明源“房屋信息”内容审核《泛海国际居住区预留审核单》中相关房屋信息，依据客户电话在明源“销售机会”查询中甄别客户身份以及客户归属，确认无误后客服人员需亲自向营销副总请示预留意向，经同意后方可进行此房源的预留，并在《泛海国际居住区预留审核单》上确认签字，销售人员持次单到财务交款； 如在“机会查询”过程中发现同一电话有两条以上“激活”记录且不属于同一销售人员，则可初步判断发生业务交叉，应及时收集跟进信息，初步判断首次接触时间以及跟进程度，将交叉情况反映给相关领导，最终由公司判定，具体判定程序以及规定可参考《北京泛海信华置业有限公司房屋销售管理制度》中“客户确认原则”。 3. 销售人员引导客户在财务部交款并财务人员确认签字后，销售人员将《预留审核单》连同客户身份证复印件以及收据复印件一并交到客服部留存。客服部对以上文件单据留存归档。 4. 客服部须在明源系统中预留详细信息中填写完整“预留时间”、“客户当日付款金额”、“客户大致签约时间”、“业务员姓名”等相关信息。 三、退预留款流程： 1. 销售人员填写《泛海国际居住区退预留款审批单》及《资金划拨申请单》，并附客户交款收据原件，相关人员及领导签字确认； 2. 若交款时是刷卡形式，退款时需附客户刷卡小票原件及交款收据原件，并且每刷一笔扣除50元刷卡手续费； 3. 若刷卡小票原件丢失，客户本人必须出具丢失声明； 4. 财务复核无误，总经理、董事长、财务总监签字后方可退款。 第二部分：签约流程 一、工作原则： ⒈工作态度原则：认真负责 ⒉操作原则：及时、准确、全面、细致

公司行政部门工作职责

[标签:标题] 篇一：公司行政部主要工作职责及规范 公司行政部主要工作职责及规范 公司行政部是负责上情下达、下情上传、管理公司内部事务、做好对外联络和协调、监督公司各部门工作进展的中枢机构。为加强公司的经营管理，不断简化审批手续，达到公司人、财、物的统一调配。公司行政部主要工作职责如下： 一、负责员工招聘、管理工作 1、负责员工招聘广告的制作、发布和后续反馈信息（来信、来电、来访）资料的收集、登记。 2、负责对招聘人员资料的筛选，确定面试人员名单，报公司主管领导，并正式开始面试。面试程序、内容和参与人员由行政部经理和公司总经理或董事长商定。 3、负责和执行董事、总经理、执行副总经理商量，对招聘员工名单进行确定，并办理入职等相关手续。 4、负责员工试用期考核、转正手续的办理和离职手续的办理。 二、负责员工培训工作和业绩考核工作 1、按照公司培训制度规定，负责组织、检查和督促员工培训工作。 2、制定培训计划、培训内容；安排培训时间、培训授课老师。建立培训档案，记录培训考核情况。 3、按公司考核制度，负责组织、协调员工试用期考核、半年考 核、年终考核。并收集、保管好员工业绩考核表，及时交公司领导审批、决定。 三、按公司领导决定和相关制度、规定，配合财务部做好员工薪酬、各种补贴、节日奖、提成奖、项目奖等造册和发放。 四、按公司考勤制度、奖惩制度等，做好公司考勤工作和奖惩工作的调查落实，及时向公司领导汇报，尽快做出最后决定。 五、负责公司各项规章制度和通知、总结、报告的撰写、制定、修改、执行、检查工作。 六、做好公司文件收发与管理工作、档案整理、借阅和管理工作。 七、负责指派专人做好固定资产和低值易耗品的采购工作，协助财务部做好公司固定资产和办公用品、低值易耗品的管理、保管、领用工作。 八、按公司合同管理制度规定，负责每份经济合同的最后把关工作，含法律把关和文字把关，并按规定做好合同管理和存档工作。 九、按公司保密制度规定，负责全公司的保密工作。同时按公司安全保卫制度规定，做好公司安全保卫工作和值班工作。 十、负责公司车辆的管理和调度工作。 十一、负责公司印鉴管理、交接工作 1、新公章的刻制和管理：当工商局(公安局)出刻制公章证明时，行政部经理即应负责催促公章保管人按公司《印章使用与管理制度》办理公章刻制手续，公章的刻制与取回也均由保管人负责办理，行政 部经理或助理进行登记，并办好保管人领用手续和手续存档工作。 2、负责公章保管人变更时，按公司《印章使用与管理制度》办理变更手续。 3、财务章、法定代表人印章或其他印章的领用与保管由行政部经理负责按公司《印章使用与管理制度》办理手续(程序按第1条规定)，财务章、法定代表人印章保管人变更时，重新刻制新章，作废旧章，并应办理银行印鉴变更手续。原印章保管人与新印章保管人均应一起

房地产开发的部门职能及岗位设置

一、部门通用职能 1. 制度建设 1) 建设、完善部门和本专业流程与相关管理制度。 2) 根据业务发展或当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与管理的创新。来自资料搜索网(https://www.sodocs.net/doc/1813814770.html,) 海量资料下载 2. 部门计划管理 1) 根据公司战略规划和年度经营目标，编制部门年度、季度和月度计划，并负责部门计划的实施与控制。 2) 参加计划调度会，对本部门的计划执行情况进行总结，按要求进行整改。 3. 部门日常管理 1) 组织制定部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效数据。 2) 完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作。 3) 负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。 4. 知识管理 1) 总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识库，并进行分享。 2) 整理、管理部门文件档案工作。 5. 协作配合 1) 完成流程与制度规定的部门配合工作。 2) 完成领导交办的其它任务。

二、开发综合部职能 部门使命 公司计划、规划设计、报建报批的主要职能管理部门。通过公司经营计划管理，保证公司有效运转，提升公司管理效率和竞争力；通过规划设计通过产品定位、产品研究、方案设计、初步设计、跟踪施工图设计和产品实施，确保项目产品能够实现公司项目定位；通过报建报批手续的办理，保证公司项目开发按计划实施。 部门岗位设置 待定职能 【1. 战略规划 1) 协助公司领导制订公司中长期战略目标与发展规划，及时跟踪与预测战略环境变化，提出战略修正建议。 2) 根据公司战略目标，指导和监督公司战略执行。 3) 协助运营管理部制订年度经营计划，促进战略实施与落地。 2. 项目拓展 1) 根据公司发展战略制定公司未来土地储备计划。 2) 收集土地信息，建立土地资源信息库，寻找价值增长潜力较大的区域或地块。

房地产开发公司综合部工作职责

房地产开发公司综合部工作职责 房地产开发公司综合部工作职责提要：负责完成项目前期计委立项、土地报批、可研、环评、人防、项目报建、招投标、施工许可证的办理取证工作 更多精品自财务 房地产开发公司综合部工作职责 综合部是总经理处理公司日常事务、政务的办事机构，在总经理和分管副总经理的领导下，负责公司行政、人事、后勤保障以及项目前期手续办理的综合性部门。具体履行如下职责： 一、公司行政、人事、后勤保障等管理工作； 二、汇编公司各项管理制度，并监督检查各部门的执行情况； 三、负责完成项目前期计委立项、土地报批、可研、环评、人防、项目报建、招投标、施工许可证的办理取证工作； 四、负责项目开工、开盘等公司重大宣传活动的策划、协调等工作； 五、负责公司各类档案资料的整理、归类、存档工作，同时做好公司各种文件材料的保密工作； 六、负责公司报刊的征订，函件、文件、传真的收发，以及文字材料、图纸等的打印、复印、传递、存档等工作； 七、负责公司印章管理和证照的办理、保管以及年检、升级工作； 八、负责公司内外的来访、视察、项目考察等接待工作； 九、公司形象宣传、企业文化建设，以及各类职工活动的召集和承办工作； 十、公司各类工作的督办、公司各部门之间的沟通与协调以及公司所属区域的管理工作； 十一、公司固定资产的管理，办公设备的配备，办公用品的审批、采购、配发及登记工作； 十二、公司办公室、会议室、文印室、宿舍、食堂、车辆等管理工作； 十三、公司各类会议、行政活动的组织及保障工作。 十四、公司员工的考勤、薪酬、劳保、福利管理工作。 十五、公司员工的选聘、录用、转正、调配、任免、奖惩等事项的办理。 十六、公司员工培训计划的拟定、实施及员工绩效考评的组织、实施工作。 十七、公司的治安、消防、环境卫生等管理工作。 十八、与协作单位的联系接洽工作。 十九、公司领导交办的其他工作。

房地产客服的岗位职责和任职要求

岗位职责： 一、项目开盘前的筹备工作； 二、协助销售人员与客户签署认购协议； 三、协助销售人员与客户签署房屋买卖合同； 四、按时完成销售日报表的填写，记录销控，及时与财务人员做好房款的核实工作； 五、做好客户与银行之间的沟通协调工作。 任职资格： 一、工作细致周到吃苦耐劳； 二、有客服工作经验者优先； 三、可长期驻外工作者优先。 职责描述： 1、负责监控整个网上签约的流程; 2、负责办理备案、按揭、产权等手续及监控整个工作流程; 3、负责客服部门的内部管理及培训工作。 4、负责与开发商驻场各部门对接工作。 任职要求： 1、熟悉相关房地产网上签约，各项手续办理，客户合同备案工作经验； 2、工作条理清晰，认真负责。 3、优秀的客户服务意识，较强协调沟通能力； 4、三年以上房地产公司／经纪公司客服主管以上任职经验； 5、能接受外派。 1、熟悉网签流程; 2、擅长明源操作和数据统计； 3、熟练掌握各种办公软件，娴熟运用EXCEL； 4、协助客户办理签约后的按揭及其他相关手续； 5、细心，沟通能力和工作责任心强； 6、一年以上房地产客服工作经验，专科以上学历。 4岗位职责： 1、负责客户档案的建立、维护； 2、负责合同管理及销售数据统计； 3、协助销售人员与客户签署房屋买卖合同； 4、按时完成销售日报表的填写，记录销控； 5、办理入住收房等相关手续。 任职资格： 1、28岁以下，限女性，本科以上学历； 2、普通话标准，思维敏捷； 3、电脑操作熟练，熟练使用各种办公软件；

4、协调能力强，良好的职业道德，较强的组织观念和团队精神； 5、有很强的求知欲和敬业心； 6、具有房地产销售经验、客服部工作经验，形象好，亲和力强，善于交谈，熟悉房地产行业优先。 任职要求： 1、认真细致，有责任心； 2、具有良好的语言表达能力，善于沟通协调各部门关系； 3、具有良好的团队精神，服从配合其他部门的相关工作 房地产销售主任（有强销经验者优先） 任职要求： 1、具有一年以上房地产销售工作经验； 2、个人形象素质好，具有良好的语言表达能力、沟通协作能力； 3、具有良好的团队精神，团结无私、积极向上，有强销经验者优先； 8任职资格：1、全日制大学本科以上学历性别不限，35岁以下； 2、房地产相关专业； 3、具有房地产网上签约资格； 4、具有一定的沟通能力、较好的人际关系、综合协调能力及计划与执行能力； 5、3年以上房地产客服工作经验。 岗位职责： 1、根据公司客服管理流程，负责审核销售人员提报的客户资料是否齐全并符合公司要求； 2、负责协助商业客户资料审核及产权证等证照办理工作； 3、协助组织客户重大投诉信息的处理及维护； 4、协助组织房屋接收、交付的筹备、启动工作； 5、协助组织制定相关预案及交接程序； 6、协助组织、协调交接现场的各项衔接工作。 岗位职责： 1、负责接待业主客户咨询、解答客户问题； 2、负责协助客户资料审核及产权证等证照办理工作；