家长可能提出的常见问题
1.一次性收费有几个原因？
我们是根据学生的学习情况，和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案。这个方案是一个完整的辅导体系，是按照这个完整的教育体系进行收费。
如果学生没有上课，购买的课时还在，如果家长或者学生觉得辅导没有效果，可以随时终止，没有上课的课时费用还是要退还给您的。而一次性付费除了学习计划的完整性，还有若干优惠。
我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否，辅导效果的好坏，上课计划的连续性，老师的稳定性等等因素。
我们的工作有严格的程序，不是一两个人可心完成的，都是财务录入系统后，各个部门才可心开始协同工作，一次性缴费可以更好的方便我们的老师去做方案，让孩子的学习更有计划性和延续性，同时也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。
我们是全国性的公司，是上市公司，财务上是由总公司负责的，财务制度非常严格。一次性整体收费也是为了保证老师计划制订的延续性和周期性。还有，我们有协议保障您的权利和利益，交了的费用是暂存在我们这里的，如果课程没有上，或没有上完，你的费用是会留在这里的。上一节课就划除一节课的费用。所以并没有费用方面的后顾之忧。
如果家长没有带够钱，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的10%，至少是500元，全款要在规定期限内缴纳，如果没有交清费用，那么我们系统就提交不了学员的档案，也就提交不了排课申请，那么就会影响孩子课程安排和老师的安排。
2.成绩的承诺？
考试是靠孩子自己，是谁都没有办法保证的，我们的保证是孩子在这边循序渐进地提高成绩，保证每次上课都能听懂、消化，把别人的知识转化为自己的知识，保证的是选派最适合孩子的老师，保证的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。
孩子的成绩是多方面的因素造成的，可以介绍我们的老师团队，介绍学校，教学规律，习惯与成绩，案例等等，如果过程都不能保证，怎么保证结果。不是我们不想保证，而是没人任何人可以保证，我们不会说不切实际的话来也诱导学员和家长。
我们没有办法去承诺孩子的成绩，因为考试有太多的不确定因素。但是我们可心提供我们学习中心的考试情况给您做参考，我们的成功率在90%以上。我们能够承诺的是我们所有的老师都会用心的去对待您的孩子，并留意孩子发生的变化，在每次孩子发生变化的时候根据孩子的去调整教学方案，并且通知家长，我们的工作会在得到家长认可的情况下去做，我们也相信，只要我们都朝着一个目标前进的话，孩子成绩的提高就是必然的事情。
成绩的提高需要孩子、老师的教和学的配合，当然我们会引导孩子对学习的兴趣和让他们配合我们。我相信如果孩子配合我们老师，他成绩的提高将会是大幅度的。所以请您放心，我们学校每一个工作人员都会对您的孩子尽心尽力。
3.师资的资历？我们的老师由两部分组成，我们有自己的专职老师，有自己的个性化研究中心和教师培训中心，还有部分是目前在各个学校任教的一线兼职老师，不管是我们的兼职老师还是专职老师，我们都有严格的任用程序，都要经过严格的考核和试讲，所以在专业方面是不用担心的。而且我们会根据孩子的学科特点和性格特征等因素给孩子匹配一个最适合他的老师。只有适合孩子的老师才是最好的老师。另外，我们还有专业的助教老师和答疑老师，他们都是持证上岗，具有老师资格证，并且经过严格培训和筛选，都是合格的一流教师。
4.是否保分？卷纸每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，但是保证
课本上的知识点孩子都掌握了，作业都会做，不会做的题目都能学懂，下次不会再错，并且每天都可以看到孩子的学习状态的改变，学习更加主动，学习习惯形成（听课更集中，做作业更快了，等等），保证班级或学年的排名不断上升。这比一个空洞的保证不是更加看得到吗？
5.折扣？我们的费用在同类的辅导机构来说是性价比最好的，我们还免费提供助教，您孩子可以早上8点半到晚上9点，一整天都可心在我们学校学习，而且一次性购买课时越多折扣力度越大。
6.免费试听？很多机构在以免费试听吸引家长报名，但实际是以精心准备的一堂课吸引学生，而后期并不具备长期保证教学质量的监督与管理能力，家长往往因为一次免费而耽误孩子较多的时间，得不偿失。那么我们学校是没有试听的，因为我们对每一个孩子都是全力以赴，认真踏实对待的。我们为每一个孩子量身定做一套学习解决方案，匹配专业的老师队伍，一对一教学，激发孩子的学习兴趣，改善学习习惯和学习方法，在质量上给予确保。并且我们的口碑一直很好，很多家长都是莫名而来的，所以我们这边没有免费试听。其实您试听一节课也听不出效果来。教育是个持续不断长期的过程，我们会在正式上课前召开课前研讨会，我们的安排的任课老师、学管师将向您展示我们的辅导计划，您和孩子可以与教学团队展开面对面的讨论，这样家长和学生也会对老师的教学有一个直观的了解，我们将在教学计划和教学团队获得认可的前提下正式开课。这要比试讲更值得相信。
7.对1对1模式质疑？一对一是最符合教学模式的教学，是因材施教的体现。只有一对一，才能根据孩子的情况制订单独的教学计划，单独的教学管理，单独的测试等。一切以提升辅导个体能力水平为标准制订！这是只有个性化一对一教育才有的好处！
一对一能够最大限度的提升补习的效果和效率。老师是完全按照孩子的现有基础针对性的进行查漏补缺，同时也是会用孩子最容易接受的方式进行讲解。大大的提高了补习的针对性和效率，节约家长的金钱和孩子的时间。
我们一对一教学在全国做了N年，在一对一个性化教育有很多科学的并且实践论证了的教学经验，效果显著，并且受到央视的报道。
一对一辅导模式通过对学员个性化测评后，制定孩子专属的个性化辅导方案，即一个孩子一套方案，一个孩子一个教师团队，因材施教，针对性极强，让孩子的学习方法、学习习惯和学习能力全面提升。
一个老师教一个学生他可以把所有的精力放在孩子身上，对于孩子没掌握好的问题直到讲到孩子懂为止。如果是上大课，老师满足的是大多数学生的要求，一个人的精力是有限的，一对一的模式老师就可以把全部精力放在您孩子身上。（可以比较其他类型的辅导模式。）8.可否短期试学？教育是一个连续的过程，是一个持续的学习过程，我们认为孩子不是试验品，在我们学校没有实验品，再者，从孩子学习心态方面来考虑，如果孩子只是在这边试学，孩子不能够全身心的放在学习上，试学会让孩子的学习心态还处于犹豫和尝试的状态，难以全力以赴，效果自然会打折扣，这必然导致低效率和时间的浪费。
不可以，孩子的毛病不是一天两养成的，要改变也不是一天两天的事情，学习是一个长期积累的过程，何况孩子不是实验品，孩子在这边学习，我们给孩子的是一个全套的计划和方案，每一步都是我们老师全心去付出的。
（首先回答不可以）家长，我了解您的意思，您主要是担心孩子的学习效果问题对吗？，首先，我们学样做了N年一对一教育，做到如今的规模，如果在这里辅导的孩子没有效果，
我们没有家长的口碑是做不到这样的！当然，每个孩子的情况不一样，有的孩子在这里短期可以取得较大的进步，但是有的孩子属于循序渐进型，就算短期可以取得进步，也需要我们在后期进行维护和加强，一旦脱离了我们的辅导，他会显露原形的……
我们不建议短期试学，孩子的学习本身是一个长期的过程，也是一件很严肃的事情，我们会给孩子制定严格的教学方案，然后按方案实施。当然，如果家长有需要，我们可心先制定阶段性的方案，让家长先感受一下短期的效果。
9.你们师生匹配真的那个科学吗？为什么不可以我自己选老师？XX教育在一对一个性化教育领域能够做到全国第一，在最关键的环节，也就是教师
的匹配环节，XX是有充分的科学依据的，否则很难保证教学质量；关于您提到的您自己亲自选配教师，我想您的想法是可以理解的，毕竟您自己更加的了解您的孩子，但是我要跟您说的是我们毕竟是做教育的，在这个教育行业，我只是说在教育行业，我们是比您更专业的，我们在选配师资上出于对您孩子教学效果的考虑，由我们匹配老师更加合适。
我们给每一个孩子都做了个性化的测试，从中了解孩子各方面的情况，老师也是根据孩子的个性化报告分析进行匹配的。再者，我们也知道家长您的担心，我们的老师选拔是很严格的，您选的老师是您喜欢的，但不一定适合您的孩子。
我们在给孩子匹配老师的时候，是完完全全根据孩子的个性特点来的，他的性格适合什么样的老师，他的学习方法适合什么样的老师，他的心理特点是怎么样的，这些都是我们在给孩子选配老师的时候重点考虑的因素。您来选老师是不符合专业原则的，因为您对老师的了解只是通过感性的认识，可能您会比较偏爱名师，可是名师对您孩子来说不一定是最佳的选择，只有最适合您孩子的老师才是最爱好！其次，选配老师是一个关键的环节，我们是需要严格把关的，中间如果不是迫不得已的情况是不会更换老师的，我们需要对孩子负责，所以希望家长也认真考虑我们的专业建议。
我们会根据您孩子的情况选择适合您孩子的老师，在上课之前家长、咨询师、学管师、授课老师会召开家长会，您认为合适才开始上课。开始上课后，通过一段时间的学习，您觉得老师不适合，您也可以申请调换老师。
10.合同条款的异议。如：退费问题，续费问题，要附加条款等。（哪类是可以附加的呢？）XX教育作为全国领先的一个教育机构，能够
发展到今天，我想我们的信誉是可以保证的，关于学员的退费，我们在辅导协议里有会明确规定的，我们随时接受家长的考核，您任何时候不满意，随时可以要求中止辅导协议，要求退费，续费是可以累加优惠的，附加条款是您孩子有些很特殊的情况，我们会适当注明。退费问题：首先我们都不想退费，毕竟都是希望孩子能在这里学好，要是后期出现退费问题，我们会根据合同书上的条款履行，扣除已上课时的费用。
如果您在辅导期间对我们有异议，在在不满意的地方，您可以提出来我们共同解决，实在没有办法解决我们会同意您退费，退费时会扣除500元（一线城市是300元）一次性综合服务费以及上过课的对应档课时费，没有上过的课，将会把课时费退还给您，但是如果您后期想续费，我们会按照您第一次签订合同时所对应的收费档收取您课时费用。（附加条款一般不说，如果家长提出来了，尽量回绝，回绝不掉的就申请）
11.课时时间的设置？对您孩子课时时间设置，是我们根据您孩子的目前学习情
况制定的一个长远计划。每个阶段的方案都是连贯的，兴趣和习惯的改变也是一个长期的过
程。我们在做辅导方案的时候是有计划的，长期的辅导方案和短期辅导方案在辅导目标方面是不一样的，而且前一阶段的效果需要后期阶段进行维护和巩固。如果只是短期的辅导，我们的辅导重点是不一样的。
学习没有“试”这样的概念。如果抱着“试”的态度是对教育认知的不客观。辅导方案是一个整体，每一个阶段之间都相互联系，不可拆分。很多学生和家长不是在试老师，而是在试自己，有的单元，有的章节，老师讲的方式是不一样的，学生的接受能力也不一样，试课只是试的自己心理这一关，一次好不代表次次好，长期有效的责任心是老师教学成果的真正“试金石”，更何况偶尔试一次在在偶然性。我们就是为了避免偶然性，所以才给学生有三次调换老师的机会，这就给学生更大限度地匹配到合适的老师。
12.只要助教服务？我们的一对一授课是帮助孩子建立知识框架，建立知识体系以及提高分数的，我们之所以设立助教答疑，是为了加强孩子的一对一授课内容消化和吸收的，如果没有一对一授课，孩子没有建立完整的知识体系和框架，以及相应的解题技巧，助教答疑的效果是要小很多的。
助教是一个答疑的过程，知识的教授是一对一的过程传达的，知识的复现、巩固与运用是在反复练习的过程中实现的。一对一的老师也会在上课的过程中交予方法和技巧。但和助教有本质的区别。
一周一次课是对孩子的不负责任！本来孩子已经在在了明显的知识漏洞了，一周一次课之间的间隔时间太长，连贯性并不是很强，孩子可能在上下次课的时候已经忘记了上次课上了些什么了，虽然我们有自习答疑助教环节，可是这是对授课阶段的巩固和提升，如果授课阶段没有提升，后期就没有了维护目标了。
我们是个性化的辅导中心，是针对孩子的成绩提高的。助教是帮助孩子掌控学习习惯和学习方法而免费为家长和孩子设置的。助教的效果和一对一上课的作用要互相补充才能起到最好的效果。
13.指定教师？我们是要根据孩子的情况来匹配最适合他的老师的，最适合他的老师才是最好的老师。名师不一定出高徒。如果您的孩子不喜欢这个老师，或者接受不了这个老师的授课方法，那么您的孩子是不会有提高的。我们每一个老师都是很优秀的，选拔也是为了让每一个老师更有责任心和动力。
适合孩子的老师才是最好的老师，名师不一定是适合您孩子的老师，如果他是最适合您孩子的老师，我们一定会将地这个老师匹配给您的孩子，但是如果您仅仅是因为他是名师就认定他，是不理性、不科学的。选派老师是非常重要的环节，我们如此重视也希望家长您重视。我们给孩子选择的老师是综合了各方面因素，全面考虑，多方商量得出的我们认为最适合孩子的老师，如果家长您坚决指定老师，也可以和老师协调商量，但是否能达到最理想的效果我们学习中心就不好保证。
14.家长不要赠送的部分产品，相折算成现金抵扣学费？这些赠送的产品是作为孩子学习配套必备的学习工具，再者这些是作为额外赠送给您的，是不包括在费用里的。
我们赠送给您的是增值服务，并没有收取您任何的产品费用，所以我们也不会给您折算成现金，如果您觉得不需要我们的增值服务，也是可以的，您完全可以放弃您的这部分权利。我们的产品是服务于我们的教育过程的，抛开我们的教育过程，那些产品是起不到应有的作用的，而且学校的规章制度也是不允许的。
我们所有的赠送课时都是为了更好的提高学习效果，提高教学服务质量，而不是为了优惠面
赠送，虽然会给人同样优惠的感觉，但是其根本目的是不一样的，因此也不存在不要课程反而抵扣学费的说法。
15.教学环境的质疑？一对一授课位置的安排，我们有专门的排课老师负责调配孩子的学习位置，不会相互影响的。孩子来这里都是来学习的，每个教室也有张贴着我们的学生守则。助教教室全天有助教答疑的老师，随时在一旁监督学习。
一对一是一名老师一个孩子坐在一起，首先没有大声说话的必要，而且各个老师出于首先要求，也不会让自己声音影响到其他的老师或同学，至于助教教室，孩子在写作业的时候是完全保持安静，不允许说话的。而且教室中时时刻刻有老师在维持秩序，保持应有的安静是绝对没有任何问题的
举例子，和家里的学习环境相比较。在家学习和我们学校学习的氛围是完全不同的。大多数学生因为没有监管的原因，在家学习总是很难集中精神，同时没有监管又导致孩子禁不住各种娱乐如网络、游戏、电话聊天等的诱惑，在我们这里则不同，学生除了学习之外，没有其他的机会接触到这些诱惑。
16.这里能否接送孩子，上下学的安全问题？我们希望培养孩子独立的性格，孩子到了这个年龄阶段，家长应该在保障孩子安全的前提下，尽量培养孩子的独立性了。家长可心让孩子留在这里自习等你下班来接，再者作为家长，应该培养他们的独立性了，毕竟孩子总是要长大总是要自己生活的。
17.能否到家里上课？学校上课能保证上课的环境我们对老师也有个监督便于管理.
18.教师的延续性？我们会根据您确定的辅导期限来安排老师的排课计划，以避免因为老师排课计划的原因导致您孩子的老师发生变更。【注：这也是逼大单常用的手法之一】一般情况下我们是不会更换老师的，但是整体教学方案的实施过程中如果发现该老师与孩子之间的性格匹配并不是最理想地，出于对孩子负责任的角度考虑，我们会在征求家长的同意的前提下给孩子更换老师，目的是为了达到更好的辅导效果。
XX教育是针对孩子的情况来安排每个阶段的老师，因为每个老师对于学科上不同的部分专业度不一样，孩子的学习情况也是处在动态过程中，所以我们会视孩子学习的不同阶段来安排不同程度的专业教师。
家长您是不是要求教您孩子的老师一直带下去，一般情况下，这是没有问题的。因为我们一般保证一个学期不换老师。如果更换老师那么只有两种情况：一是合同到期，二是出现突发事件，一些不可抗力的因素，我们才会更换老师。但不论怎样，我们都会确保教学质量，新老师来时仍然会根据前任老师的教学计划做好教学衔接工作。
19.对我们实力的质疑？我们的老师都是我们的专职教师。他们一部分曾经任教过公立学校一线岗位，一部分毕业于国内名牌大学相关专业，一部分来自己全国一类师范专业毕业。所有教师必须经过严格的内部培训和教师委员会评测后方可上岗授课。每个月有学员打分评估，教师委员组织考核。所以我们的在岗教师都是经过教学委员会层层筛选出来的优秀教师。
我们也有退费的学生，退费的学生有两种：一种是我们劝退的，学生严重影响了其他学员的学习，不配合老师要求的教学计划。一种是家长要求退费，原因有很多，比如：学生不适合一对一教学，家长没有给我们足够的时间来培养学生。
我们做了18年的教育，做到如今这个规模不是靠说出来的，是靠家长的口碑，靠孩子的辅导效果的，我只能说别人的孩子在这里学得好，不一定您的孩子就够有同样的水平提高，但是别的孩子没有效果不一定您的孩子就达不到预期的目标。我们有专门培育的老师团队，做教育重视的就是效果，关键的就是老师。
20.校区的经营性质？属于营利性辅导机构，但是我们立足教育，以教学为本，通过各种专业的教育体系让孩子提升成绩。
我们教育是专注于学生学习能力开发和培养、自主学习社区建设、家庭教育研究和咨询、课外辅导服务的全国性教育机构。
与家长沟通案例
我们班有个小朋友王中渝，她是一个文静、听话的小朋友，之前和家长的沟通也比较良好。可是有一天早上，她妈妈很着急的来问我，为什么宝贝今天早上不想来上幼儿园了。我一听觉得可能是因为昨天她和其他小朋友一直聊天，我提醒了很多次都没有用，所以我批评了她的缘故。于是我问家长：“怎么会呢，宝贝一直很喜欢上幼儿园呢！”，家长说小朋友觉得老师批评了她，所以不想上幼儿园。家长的回答肯定了我的想法。我对家长解释道：“是的，昨天宝贝一直在跟她喜欢的小朋友聊天，我提醒了宝贝很多次，她还是在聊天，因为马上要进行我们的阅读课，我就点名提醒了她。上完课，我也耐心的跟宝贝说了，请她上课的时候安静的听老师讲。宝贝一直很听话，自尊心也很强，一直在幼儿园都是受到表扬，所以可能我批评了她，她会觉得很不好受，我再来和她说一说。”当着家长的面，我和小朋友也进行了沟通，并告诉她，改正了就是乖宝贝，老师依然很喜欢她。家长的心情也得到平复。这个时候我也趁热打铁传递挫折教育观：“宝贝一直都很乖，但小朋友难免调皮，受到批评对她来说也是一种考验，受点小小的挫折对她也是一种帮助，我们一起来帮助宝贝在挫折中不断成长！”家长赞同了我的观点，并满意的离开。
浚浚是一个可爱的小男孩儿,家里人很是宠爱。不过最近一段时间,他出现了喜欢咬人的现象,今天在和琪琪争抢椅子的时候又咬了小朋友。我认为有必要和家长沟通一下，让家长了解小朋友在幼儿园的表现。首先，我给琪琪的家长打了电话，让家长了解孩子的情况并表达了歉意。其次，在放学的时候，我请了双方家长都留下来做一个沟通。我先向被咬的小朋友的家长表明歉意紧接着我描述了事情发生的状况和原因。紧接着我对家长说：“其实在这个时期宝贝处于物权意识的关键期，对自己的东西很看重，所以常常出现争抢东西的情况。我们这个时候可以适当引导他们学习不要争抢玩具，要互相谦让。”说完了浚浚家长也赶紧和琪琪道歉并让自己的孩子给琪琪道歉，没想到浚浚不愿意道歉并要拉着爷爷离开，我想浚浚应该认识到了自己的错误，但是又想逃避自己的错误，这个时候我蹲下来对浚浚说：“宝贝，我知道你认识到自己的错误啦，我们改正了就是乖宝宝哦！老师也一样会喜欢你的。”最后这件事情之后，我也常常注意提醒浚浚，要勇敢的面对自己的错误。
-家长咨询几个常见问题的回答
家长咨询中常见问题的回答 作为睿智教育咨询师，家长最信任的为最好。但是有一个核心是，希望我们的咨询师养成一个习惯。这15个问题，你是否都在回答每个问题的同时，都一一准备好了有力的证据和道具，边说的时候，边拿出我们的证据和道具说明这个是按照我们说的进行的，这个是最关键并有效的的，是互动加双重保险的作用，会让家长更看到我们更真实反馈。 ■ 1 师资的资历 我们的老师由两部分组成，我们有自己的专职老师，有自己的个性化研究院和教师培训中心。还有部分是目前在各个学校任教的一线兼职老师，不管是我们的兼职老师还是专职老师，我们都有严格的任用程序，都要经过严格的考核和试讲，所以在专业方面是不用担心的。而且我们会根据孩子的学科特点和性格特征等因素给孩子匹配一个最适合他的老师。只有适合孩子的老师才是最好的老师。另外我们还有专业的陪读老师和答疑老师，他们都是持证上岗，具有教师资格证，并且经过严格培训和筛选，都是合格的老师。 ■2教学质量 我们对每一个孩子都是全力以赴，认真踏实对待的。我们为每个孩子量身定做一套学习解决方案，匹配专业的教师队伍，精品小班教学，激发孩子的学习兴趣，改善学习习惯和学习方法，为在质量上给予确保我们会召开课前研讨会，学生和家长经过长期与我们的任课老师老师、学管师就辅导的情况展开讨论，然后家长和学生也会对老师的教学有一个直观的了解，我们会在得到家长认可的事情下才给孩子上课。我们还有上课后的教学反馈表，定期召开家长交流会。 ■3 你们师生匹配真能那么科学吗？年轻老师与“名师”有差距？ （1）我校最关键的环节，也就是教师的匹配环节，我们是有充分的科学依据的，否则很难保证教学质量的。 （2）我们给每一个孩子都做了个性化的测试，从中了解孩子各方面的情况，老师也是根据孩子的个性化报告分析进行匹配的。再者我们也知道家长您的担心，我们的老师选拔是很严格的。 （3）我们在给孩子匹配老师的时候，是完完全全根据孩子的个性特点来的，他的性格适合什么样的老师，他的学习方法适合什么样的老师，他的心理特点是怎么样的，这些都是我们在给孩子选配老师的时候重点考虑的因素。可能您会比较偏爱名师，可是名师对您孩子来说不一定是最好的老师，只有最适合您孩子的老师才是最好的！其次，选配老师是一个关键的关节，我们是需要严格把关的，中间如果不是迫不得已的情况是不会换老师的，我们需要对孩子负责，所以希望家长也尊重对孩子的教育。
与家长沟通的常见问题
家长常见问题汇总 1.你们的老师都很年轻，教学质量能保证吗？ 答：我们这老师虽然很年轻，都是正规师范院校毕业，教学经验最少三年以上，都经过严格的培训。他们充满活力，脑子灵活，相信孩子一定很喜欢他们。 2.学了能有效果吗？ 答：肯定有效果，很多孩子都在这里学习，反映不错。相信咱们家孩子也会有所受益的。学习作文是一个循序渐进过程，孩子坚持下来，才可能把作文学好。 3.你们各个年级都是如何去交？ 答：我们根据孩子年级不用，会分不同班级，比如说一、二年级的学生我们建议他上萌芽班。三年级学进阶班，四、五年级我们推荐他学提高篇。六年级的学生，让孩子学习实战篇。各个年级要求不同，所以学的级别也不一样。老师会给他合理的安排。 4.孩子学习作文没有兴趣? 答：我们笔畅作文最注重学生的兴趣培养，我们课堂设置，灵活多变，可以充分激发孩子学习热情。比如有观察课、表演课、口语训练课等等，欢迎家长带着孩子来听一听我们课程。相信孩子会喜欢的。 5.在你们这里学习，能提高多少分？ 答：这需要老师、家长、孩子三方面的努力。至于确切能提高多少分，因人而异。6.我们孩子年龄小，学不到作文？ 答：孩子虽然年龄小可是他的思维一点也不输于高年级的学生，我们班里好多这样的孩子。在训练作文时，也是最容易掌握和理解的。从娃娃抓起，不输在起跑前上。7.孩子会说，可是不会写？ 答：学生在学作文中要经历一个阶段，会说才有可能写到作文当中，这是孩子一个优势。来我们这里学习，老师会在课堂上引导学生如何把句子写清楚，把自己的想法写
明白。 8.参加过很多辅导班，效果不好，你们这行吗？ 答：家长我可以负责的告诉你，来我们这学习，你可以放心。之前参加过这么多辅导班的学习，都不是很理想。你的心情可以理解，原因很多，我们这老师都是专业教师。有一套系统的学习方法，并且我们老师还会定期的电话家访，随时告诉家长孩子在这里的表现、学习情况。 9.你们上课时间长，孩子坚持不下来？ 答：我们课程安排是有一定科学根据的，一般四十五分钟就把知识点讲解完毕，下面一节课都是当堂写作文。以免给他们造成课下负担。 10.孩子就想学一期，下期参加别的科目的学习？ 答：家长我们这边的孩子，不会学习只出现学一期的情况。在这里学作文都能得到专业的训练。来我们这里的孩子在一期培训后都能写出一篇语句通顺，语言流畅的文章。并且每个年级不一样，要求也不一样。我建议您，上完一期后，先听听孩子的意见，上不上取决孩子的兴趣。 4、为什么孩子在学校课堂上写的特别好，而家长给指定的题目写不好？ 孩子在学校课堂上写的习作是在老师创设情境，指导写作方法，充分调动学生思维和想象力，先说后写的结果，所以孩子作文就较容易，有兴趣。但是由于孩子的接受能力不同，基础不同，所以在接受培训后，学生的学习效果也不完全一样。要达到命题即可写作的高水平还有个过程，孩子还需要再接受系统的快乐作文连续培训。 5、孩子参加快乐作文培训后，感觉有很大提高，那还用继续学习吗？
与家长沟通案例及问题解答
与家长沟通案例及问题解答 <一>、与家长当面沟通、电话沟通时应注意什么？ 1、即时沟通：这种情况一般就是晚上时间不就是特别充分得前提下，与家长就孩子当天晚上得突出表现，突然得改变，反常现象或不良状况得及时反映，这种沟通要求详细具体不笼统，每次沟通都大相径庭就失去了意义。这种情况下得沟通，我们要把握表达得分寸与范围,不能说了半天没表达重点，还浪费了时间结果成了拉家常，如果就是反映孩子不好得情况最好避开其她人,单独交谈。 2、阶段性沟通：这就是对孩子一段时间得情况进行深入地沟通，一方面要有充分得准备，知道与家长说些什么（一般都从近段时间学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等方面来阐述），另一方面对孩子充分了解，这就要求我们得老师要从细微之处去观察与关心孩子们，瞧到她们得进步与变化，这样沟通时既能让家长感觉到我们对孩子得认真用心，又能让我们在沟通中底气十足。 3、当面沟通：要自信、大方、坦诚,说话时应该目视对方不要左顾右盼，尤其避免表现出不耐烦或急躁得情绪。不吝啬自己得微笑也不失老师得威严。 4电话沟通：首先自我介绍说明来意，其次了解家长有没有时间接电话，如有时间就进行深入沟通，没有时间就另约或邀约面谈。沟通时心态平与、语速缓慢、表达清晰。 1、家长等得太久嫌学生结束太晚了，表现很着急状态。 这种情况沟通时：客观分析拖得晚得原因，（从学习态度、作业量、写作业速度、作业难度比如写作文、背诵等方面分析）。尽量告诉家长一个等待得时间范围，这样让家长等得心理有底。这种沟通时我们不用表现出自己像犯了错一样，而面对家长不好意思,反而我们应该客观分析原因，进行沟通时让家长感受到我们认真负责，孩子做得晚，我们额外地对孩子付出正就是我们责任心得体现，需要家长配合得地方，我们不妨提出合理得要求。 2、家长见面就问您***同学现在怎么样？该如何进行沟通？
家长常见问题及参考答案
家长常见问题及参考答案 目录 第一部分：价格类问题 1、能够分期付款吗?能上一次交一次吗？先报一些试试看效果怎么样吧。 2、学费太贵了，能优惠吗？ 3、为什么你们的收费比其他机构贵呢？ 4、听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊? 5、你们为什么会有最低起报课时？ 6、你们这费用，怎么还有个零头，省了得了? 7、我朋友的孩子去年在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 8、价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？ 9、跨年级如何补差价？现在报名不能按照现年级收费吗？ 第二部分：师资类问题 1、你们的老师都是哪里的？ 2、有重点中学的老师吗（文轩、东昌）？有一线教师吗？ 3、老师的教学水平如何考核？ 4、上课后对老师不满意，可以调换吗？ 5、你们的老师如何在开课前了解我孩子的情况？老师如何做到每次课都有针对性地教学？ 6、为什么老师都这么年轻，如何保证教学质量 7、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 8、你们的老师都是专职老师，怎么能保证和学校的教学同步，把握考试的命题方向呢 9、家长可以自己挑选老师吗？我可以和老师见面吗？ 10、你们都是北京的老师，了解河北、内蒙（或其他城市）的高考吗？ 11、其他机构总换老师，你们会不会换老师？ 12、新店的（或其他教学点的）老师会不会不如总部好？教学质量能保证吗？ 13、我上过某个老师的大班课，能让这个老师上课吗？ 第三部分：补习效果类问题 1、通过教学多长时间能有成绩的提升？成绩没提高怎么办？ 2、新东方的英语很好，其他科目能行吗？ 3、先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 4、能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯和学习态度？ 5、我报单科122个课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？ 6、可以保证成绩提高吗？有分数的承诺吗？ 7、孩子没有学习兴趣，怎么培养？ 8、孩子基础很差，你们怎么辅导？ 9、孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？
如何与家长沟通(常用25个问题)
常见问题： 1、孩子在学校里学与在围棋教室学有什么区别？在学校学了再从这里上课不会重复了吗？ 2、孩子表现的怎么样，有学围棋的潜质吗？ 3、围棋教室谁教课？ 4、学围棋有什么用？ 5、一期学多久，课时如何安排？ 6、老师你什么水平，教围棋多久了？ 7、围棋教室办了多长时间了？学校的规模如何？比起东方棋院、聂教室等等如何？ 000 8、孩子学一期能达到什么水平？ 9、学费多少，能否优惠？ 10、除了今天还有其他时间有班吗？
11、孩子接过来安全吗？ 12、以后孩子可以参加比赛吗？ 13、十五节课这学期上不完怎么办？ 14、寒假我们回老家（旅游）没法上课怎么办？ 15、我孩子以前在XX棋院学过有基础，有合适的班吗？ 16、老师能否多提问我的孩子，他/她不太爱说话？ 17、我孩子太爱动/调皮，你看他能学好吗？ 18、咱们一共需要学多久？课程怎么安排的？ 19、孩子如果因故不能来上课怎么办？ 20、孩子说最近学的太简单了老师能不能讲的快一点？ 21、孩子说最近学的太困难了老师能不能讲的慢一点？
22、孩子说最近老师和XX同学下棋能不能换一个对手？ 23、孩子最近老输棋，是不是听不懂啊？ 24、孩子回家后从来不摆棋，孩子回去以后如何练习围棋？ 25、家长不会围棋怎么辅导他？
附：致家长的一封信 尊敬的家长： 您好！新学期郭雯围棋教室将带领小朋友们继续在围棋这座智慧的殿堂里遨游。在学习围棋的过程中，小朋友们将会结识很多聪明的伙伴，变的更加安静、懂礼貌、善于思考。在教授过程中，我们发现学过围棋的孩子与同龄人的竞争中大都在智商与情商方面占有明显的优势。下面我们将针对一些问题向家长一一答复。 一、学围棋的目的是什么？ 1.以棋启智。记忆力是智商的基础，围棋中的背定式、复盘、记谱等环节对孩子的记忆力的培养有着很大的帮助；为其中的解题过程也是锻炼孩子逻辑思维能力的一个很好的方法，其思维方式与数学课的解应用题有异曲同工之妙，这是学棋的孩子大多理科优秀的原因。 2.以棋养德。子在学棋过程中，不仅学习了围棋技巧，还学习了棋史、棋品、棋道、兵法等内容。当孩子受到传统文化的熏陶，将会大大激发他们的民族自豪感和历史责任感，自觉成为民族优秀文化的传承者。 3.以棋育人。习围棋可以让孩子接受挫折教育，增强心理承受能力；学习围棋可以规范孩子的行为，培养孩子的信心、耐心、恒心以及细心观察事物的能力、与人下棋遇大不惧、遇小不欺，每走一步棋都要审时度势，凝神思考，局势有利时戒骄戒躁，局势不利时不屈不挠，将对局进行到底。这才是引导孩子心理健康成长的有效途径。 二、家长不懂棋怎么办？
与家长沟通后学生成功典型案例
与家长沟通后学生成功典型案例八年级十一班 贾国涛
问题学生王某的基本情况 学生王某男1998年10月出生，家住临浯，2010年9月进入我校。由于我校初中住校。为了解这批学生情况，掌握问题学生基本状况，以便于教育，我们德育处老师及班主任找“问题学生”个别谈话。当找王某同学谈话时观察该生，发现该生在说话、行为上都带有社会上那些流气的表现，站、坐没有规矩，说话耍贫嘴，据德育处和班主任介绍，该生父母是农民，文化素质不高，对孩子宠爱、袒护，管理不利，致使孩子不爱学习，旷课、看黄色光盘，交异性朋友，公开讲下流话，大街上公开与女生搂抱，在校内抽烟、结伙打架，被学校问题学生公推“老大”学校曾给予其严重警告处分。 升入初二后，王某仍然偷着抽烟，其他情况有所收敛，9月中旬又伙同几名“问题学生”去劫同学的钱，，又打又骂，威逼索要100元，当时只要到80元，王某要了50元，剩余的钱分给了其他同学。 鉴于王某以上的严重违纪情况和一贯表现，学校针对该生研究制定了以下帮教计划： 1、为严肃校纪、教育本人学校决定给予其记过处分； 2、召开“遵纪守法、远离犯罪”法制教育训诫会，请分局内保处警官，学生家长、问题学生共同参加，由警官主讲，对学生进行法制教育。 3、由德育处老师分别与王某及家长进行谈话沟通，指出王某发展下去的严重后果，强调家长的责任，德育处定期与王某谈话，随时了解情况，加强校纪，法制、人生前途教育. 4、、加强班主任工作，要求班主任多找该生谈心，多与家长沟通，通力协作配合教育，尽量联系科任教师为其补习文化课. 帮助教育取得的效果 经过以上教育工作，家长认识到了该生问题的严重性，坦诚自己原来在教育孩子方面存
家长常见问题
家长常问问题解答 关于师资 一、你们老师是哪的？你们有重点中学的老师吗？ 1.我们名师对于老师的招聘是非常严格的，都是至少有三年教学经验，而且是经过我们老师层层面试、选拔的。 2.我们的老师全是我们焦作市一线在职老师，对近几年焦作市的考试形势、中高考趋势都很了解，能够非常准确的把握中高考方向，而且我们的老师每隔一段时间都会组织老师参加教研会，针对考试说明、考试大纲进行学习讨论，预测考试的内容。 3.我们名师有很多重点中学的老师，但是为孩子匹配老师时，我们会根据孩子的性格、学习情况来选择，看孩子适合什么样的老师，因为只有适合的才是最好的。例如，咱孩子目前数学只考了60多分，孩子本身的基础就不扎实，如果找一个提纲挈领式讲课的老师给孩子讲课，即使这个老师非常优秀，也是不适合的。二、上课后对老师不满意，可以调换吗？ 1．第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不适合，在30分钟内可以调整老师，并且不计课时。 2.我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议。 3.为了避免孩子逃避严师的情况，我们会综合分析原因，以保证最佳的辅导过程。 三、可以试听吗？ 1.是这样的家长，专业一对一都是没有试听的。 2.我们有那么多优秀老师，您要试听哪一位的呢？我们为孩子选老师时都是非常慎重的，我们老师和学生之间的匹配度是能达到98%以上的。 关于价格 一、你们是怎么收费的？ 1.我们是根据学生的根本问题进行制定方案来进行收费的，在不了解孩子的问题之前，我们没办法给您做估算。建议您带孩子过来做一次分析测评，我们一起看看孩目前有哪些问题，这些问题多长时间可以解决。 2.我们是以课时收费的，50-100不等。像辅导年级不一样，频率不一样，收费也不一样，您必须带孩子过来，好让学习分析老师对他做一个专业的诊断分析，即使将来孩子不在名师辅导，通过这次分析，相信对他以后的学习一定受益匪浅，等您过来时我们会从财务那给您拿来详细的价格表给您看一看，您带孩子进行分析是免费的。 二、学费太贵了，能优惠吗？ 1.（客户第一次要求优惠时我们可以这样回答）可以，我们是根据学生的综合情况进行课时制定的，您的课时量不同，我们给予的优惠是不一样的，课时量越大，我们赠送的课时越多。（客户第二次要求优惠时回答）不可以，因为名师是统一进行收费的，如果您对一对一教育了解的话，您就明白名师的价格是很值得的。 2.名师承诺每一个教学环节都保证缜密，学生在名师一步一个脚印的进步，真正做到个性化，整个团队所有人都在为学生服务，教育的本质是稀缺，能够在这个稀缺的环境中找到一个专业的团队，注定了名师的服务对象是社会中上层，也注定您作为家长，为了孩子个性化的投资需求是必然的，您说呢？
教师与家长沟通的技巧、方式及典型案例分析 (2).doc
教师与家长沟通的技巧、方式及典型案例分析与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一。“沟通”是什么？“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情通畅的一门艺术，同时也是一门学问。 在当今时代，教师已经不能独立解决许多迫切的教育问题，现代的学校，需要家长们的积极参与。但是，由于家长的职业不同、层次不同，教育孩子的观念也不同，要让他们都能与学校教育“步调一致”，真的很不容易。而教师如何与家长进行融恰的沟通，至关重要。要知道，教师与家长的沟通是一种超越知识的智慧。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长谈话，共同商讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下几个方面。 一、“了解”是沟通的基础 学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我们要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。 前苏联教育家赞可夫说过：“教师如果不尽心研究学生的个别特点，如果不了解他们的内心世界，也就不可能顺利地进行教学和教育工作，因而也不可能有所进步、完善自己的教学技巧。” “了解”是沟通的基础-案例1： 有这样一个案例。李某，男，初一年级的学生，李某在校期间，
经常会出现一些不好的习惯，像拿同学的东西，开口说脏话，经常和同学打架，老师批评、教育他，但效果并不好。学校家长会是由他的奶奶参加，班主任就觉得这学生再这样下去没有办法管了，就对他奶奶说：李某在校表现不好，学习成绩又差，影响其他同学上课，你们做家长的要好好管管，你儿子怎么不来，这样下去还不如让李某休学。老师在不了解李某家庭情况下这样下结论，导致家长对老师很反感并产生抵触心理，以至于后来李某因为一点小事把同学的头打破了，班主任请李某奶奶来校处理问题，李某奶奶根本就不配合学老师的工作。偶然一次，班主任老师在与班上其他孩子聊天时得知李某的家庭情况，原来在他5岁那年，一次车祸夺走了他母亲的生命，父亲在他6岁时又组织了一个新家庭，后母比较厉害，父亲的心事放在了新的家庭里，对李某的关心自然也就少了，李某平时又是奶奶带，由于缺少家庭的温暖，加上奶奶的溺爱，所以，李某养成了一些不良习惯。老师意识到问题的严重性，马上改变了原来的交谈方式，主动打电话对李某的奶奶表示歉意，表示自己的工作没有做到位，对原本已经够不幸的学生，老师没有给学生充分的爱，没有给家长充分的理解，反而主观臆断，给学生和家长带来了伤害也给自己的工作带来了不便，以请家长谅解。因此，我们班主任老师在平时的工作当中，要多了解班里学生的情况以及学生家庭情况，这样与家长沟通就能融洽、顺畅。 二、“尊重”是沟通的前提 要有尊重学生家长的意识，真诚沟通，礼貌待人，做到与家长平等交流。尊重也是一种修养，一种品格，一种对人不卑不亢、不俯不
家长可能提出的常见问题
1.一次性收费有几个原因？ 我们是根据学生的学习情况，和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案。这个方案是一个完整的辅导体系，是按照这个完整的教育体系进行收费。 如果学生没有上课，购买的课时还在，如果家长或者学生觉得辅导没有效果，可以随时终止，没有上课的课时费用还是要退还给您的。而一次性付费除了学习计划的完整性，还有若干优惠。 我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否，辅导效果的好坏，上课计划的连续性，老师的稳定性等等因素。 我们的工作有严格的程序，不是一两个人可心完成的，都是财务录入系统后，各个部门才可心开始协同工作，一次性缴费可以更好的方便我们的老师去做方案，让孩子的学习更有计划性和延续性，同时也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。 我们是全国性的公司，是上市公司，财务上是由总公司负责的，财务制度非常严格。一次性整体收费也是为了保证老师计划制订的延续性和周期性。还有，我们有协议保障您的权利和利益，交了的费用是暂存在我们这里的，如果课程没有上，或没有上完，你的费用是会留在这里的。上一节课就划除一节课的费用。所以并没有费用方面的后顾之忧。 如果家长没有带够钱，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的10%，至少是500元，全款要在规定期限内缴纳，如果没有交清费用，那么我们系统就提交不了学员的档案，也就提交不了排课申请，那么就会影响孩子课程安排和老师的安排。 2.成绩的承诺？ 考试是靠孩子自己，是谁都没有办法保证的，我们的保证是孩子在这边循序渐进地提高成绩，保证每次上课都能听懂、消化，把别人的知识转化为自己的知识，保证的是选派最适合孩子的老师，保证的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。 孩子的成绩是多方面的因素造成的，可以介绍我们的老师团队，介绍学校，教学规律，习惯与成绩，案例等等，如果过程都不能保证，怎么保证结果。不是我们不想保证，而是没人任何人可以保证，我们不会说不切实际的话来也诱导学员和家长。 我们没有办法去承诺孩子的成绩，因为考试有太多的不确定因素。但是我们可心提供我们学习中心的考试情况给您做参考，我们的成功率在90%以上。我们能够承诺的是我们所有的老师都会用心的去对待您的孩子，并留意孩子发生的变化，在每次孩子发生变化的时候根据孩子的去调整教学方案，并且通知家长，我们的工作会在得到家长认可的情况下去做，我们也相信，只要我们都朝着一个目标前进的话，孩子成绩的提高就是必然的事情。 成绩的提高需要孩子、老师的教和学的配合，当然我们会引导孩子对学习的兴趣和让他们配合我们。我相信如果孩子配合我们老师，他成绩的提高将会是大幅度的。所以请您放心，我们学校每一个工作人员都会对您的孩子尽心尽力。 3.师资的资历？我们的老师由两部分组成，我们有自己的专职老师，有自己的个性化研究中心和教师培训中心，还有部分是目前在各个学校任教的一线兼职老师，不管是我们的兼职老师还是专职老师，我们都有严格的任用程序，都要经过严格的考核和试讲，所以在专业方面是不用担心的。而且我们会根据孩子的学科特点和性格特征等因素给孩子匹配一个最适合他的老师。只有适合孩子的老师才是最好的老师。另外，我们还有专业的助教老师和答疑老师，他们都是持证上岗，具有老师资格证，并且经过严格培训和筛选，都是合格的一流教师。 4.是否保分？卷纸每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，但是保证
与家长沟通的常见问题
与家长沟通的常见问题 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
1、孩子回家之后说脏话，是不是在幼儿园学的 往往以我们的经验，我们不会过多的提醒孩子，只会说“以后不能说这样的话了啊，这样的话不好听”就好了，如果过于在意或者强调的话，反而会加深和强化这个印象，孩子说的频率会更高。 我明天看看什么情况再给你沟通，一般情况下都没有什么事，孩子都是无意识的，放心吧。 2、为什么孩子在幼儿园的生活习惯很好，回到家之后独立性就很差 XX妈妈，有的孩子是这样的，在幼儿园表现很好，回家就有点放松了，因为在幼儿园的时候一个是有环境的影响，看别的孩子怎样做他就会怎样做，而且还期待得到老师的表扬，慢慢就养成了很好的习惯。 如果孩子回家有变化了的话，家长就要多做些工作了，比如不断地督促孩子独立完成自己要做的事，还可以和孩子一起做，用比赛的形式让自己主动做，做得好就及时的表扬或者借助让老师表扬他督促他自己做，那怕最开始的时候动作慢，也要坚持让他自己做，这样慢慢的也会养成习惯，这个需要时间和过程，家长也别着急。 3、孩子的备用衣服丢了，你怎样给家长说 XX家长，真对不起，今天整理的时候发现不知道什么原因，孩子的衣服怎么都找不到了，有可能是给别的孩子穿错了，我再找找，如果实在找不到，我保证去给孩子买一件，虽然您一定不差这一件衣服，但是我心里真的特别过意不去，以后工作的时候我也要加倍注意，不能再出现这样的事了，谢谢您的理解！ 4、幼儿园做公开课展示的时候，怎么没让我家孩子参加 XX妈妈，这次公开课展示活动参加的家长比较多，咱们的活动场地有限，只能选择一部分孩子，我们当时选定的时候就是前三排的孩子，没有故意选谁或者不选谁，而且我们下个月还有教学展示，肯定就是另外一办的孩子了，您放心，我们会给每个孩子机会的。 5、六一汇报演出时，跳舞的时候为什么把我家的孩子排在后面 XX妈妈，我们这个队形的安排是根据舞蹈的内容需要来设计的，不会故意把哪个孩子安排在哪个位置，您看您刚才看到的这部分是因为XX的个子比较高，这个队形是从矮到高的顺序安排的，也有的部分就是从高到矮的，那个时候就在前边了，呵呵！其实孩子自己没有什么感觉的，只要站在台上，孩子们都很高兴的，别太在意在前边还是在后边，这又不是考大学，是不是，呵呵！没事的，以后有什么想法就直接和我说，我尽可能的多关注些！ 6、我不愿让我的儿子和XXX玩，能不能让他们离得远点 XX妈妈，幼儿园是一个小的群体，要让孩子适应群体生活，就应该具备一定的交往能力，如果我们大人主观的判断让孩子和谁玩儿或者是不和谁玩儿的话，就人为的干预了孩子自己的选择和判断，会影响孩子的自我解决问题的能力，我们干预的越少，孩子的能力增长就越快。你要是实在不想孩子和XX玩儿，那我就尽可能的不安排他们合作的活动，这也没关系的。 7、为什么回家之后，问孩子在幼儿园学什么了，他说不知道 XX妈妈，可能是因为咱们幼儿园的所有教学活动是以游戏的形式进行的，孩子感觉不到在学，就自然的掌握了本领，可能你问学什么了的时候，孩子就不太明白了。另外，孩子一整天的时间，我们对孩子教育方面也比较多，他可能不知道从哪个说起以后我想着点儿，等接孩子的时候我告诉您我们今天都进行什么活动了，你可以选择其中的一两个问，孩子就肯定能回答上来了，这个肯定没有问题的。还有有的孩子会故意说不知道，你越问就越不说，不问的时候反而孩子会和你交流，呵呵，总之每个孩子的表现都不同的，但我们给与孩子的关注都是一样的，这个您放心。 8、幼儿园学费太高了，能不能便宜点，打点折 XX妈妈，我们做教育不同于产品的销售，有买价有卖价，多赚点和少赚点的问题，您说如果给孩子的学费打折的话，那我们给孩子的教育要不要打折呢反过来说，就算是免费，我们不能把孩子教育好，您会不会送孩子来呢而且给您的孩子打折了的话也是对别的孩子的不公平啊，呵呵！其实给孩子一个好的教育，我们家长少抽一包烟，少买一件衣服，就什么钱都有了，把孩子放在我们这里，您就尽管放心好了！ 9、为什么小孩在家不生病，上幼儿园后就生病 特别是不要当着孩子的面说孩子上幼儿园就生病，慢慢孩子就会很快适应了，不然会越说越严重，家长也别过于紧张，但如果是很着急的疾病话，先去看医生，也别耽误了。 有很多孩子在刚上幼儿园的时候都会出现这样的情况，从家庭的环境到幼儿园孩子肯定是需要一个适应的过程，其实孩子上幼儿园生病有可能是体抗力的问题也有可能是心理因素，但XX妈妈请放心，幼儿园卫生和消毒等方面都是很严格的，孩子更多的是心理因素，多和孩子交流、沟通，让他觉得上幼儿园是件很快乐的事。
家长常见问题疑难与解答
家访时家长提出的问题 家长常见问题疑难解答 生活方面 1、我的孩子每天放学就说：饿了饿了，是不是园里的伙食不好，孩子天天吃不饱啊？ （1）我们幼儿园的伙食是跟据幼儿成长需求进行科学膳食的，我们园门口有一周食谱的记录，一周没有重样的，您明天接孩子可以留意一下哦！ （2）宝宝每天中午都吃得很好，下午起床还有一餐，下午我们有一节主课和一节活动课，说明孩子真正活动了，饿了晚上胃口也很好，有利于孩子长身体哦！XX妈妈，你现在是不是也感觉到了孩子现在不怎么挑食了啊！孩子和我们大人一样的，如果中午吃饱了下午不活动，晚上一点食欲都没有；但是如果下午工作特别充实，是不是就饿的快啊！ （3）如果您真的担心孩子吃饭问题啊，随便哪天中午您可以来园里看看孩子吃饭的状况不就放心了吗？家长我们随时欢迎你哦！ 2、我家孩子性格太内向了，不敢和生人说话，这长大以后怎么办啊？ 是这样的家长，孩子刚进来的时候的确有点内向，这是正常的我们大人到一个陌生环境还有一个适应过程呢？更何况孩子啊！孩子在集体生活中，慢慢熟悉会有所改变的，我记得上次小作业你还写到了孩子最近变化很大的，是因为我们在教学的过程中，会结合孩子的性格采取适合他的教育方法：我就发现了您家的宝宝多鼓励，宝宝自信了，上课回答问题声音都大很多的！ 3、老师经常换，能不能不要更换的太频繁了？ （1）家长这一点请您原谅，我是幼儿园的园长，老师是我园最重要的财富，因此老师的质量、稳定性是我很重视的！每一位老师，甚至是厨房里的阿姨都是我在众多应聘者中经过严格审核留下来的；我爱每一个老师，但是老师在工作中的能否真正爱孩子、关心孩子，这一点才是衡量咱们老师工作最重要的指标；（2）因此，您是不是也能感觉到，我非常注重和家长的交流，通过交流来完善咱们的老师啊！同时老师们的离开有的是生宝宝、有的是----，这位老师工作很负责任，生完宝宝过一年还会回来的。 4、车接送的能不能准点或者早一点接晚一点送啊？ （1）这一块我们尽量按照时间来接孩子，同时这也需要大家的配合，提前一两分钟把孩子送到等车的地方，也可以节约一点时间啊！ （2）早一点接晚一点送：是这样的家长我们园的时间已经比别的园晚了半个小时了，有的家长恰巧和你相
最新老师一定要学会的与家长沟通的几大问题
任课老师一定要学会与家长沟通的几个问题 问题一：老师，我孩子最近学得怎样呀？ 回答：在路上碰到家长时，家长问得最多的就是这个问题。其实回答这样的问题很容易，只要把握好以下几点就可以了。 一是要先表扬再批评。先要肯定学生最近的表现，让家长觉得孩子是在进步的，然后再把学生的不足告诉家长，寻求家长的帮助，让孩子在家长和老师的配合下改掉缺点。 二是要表扬大于批评。虽然我们好的坏的都要告诉家长，但是要知道侧重点，一定是要多表扬，少批评。因为家长把孩子送到你这里来，就是要让孩子进步。所以如果听到的一直是负面的消息，就会对你能力的不肯定。如果我们真的要把孩子一些不好的表现告诉给家长，可以另外找时间单独来说。 三是要说到家长想听的内容。作为老师的我们都应该明白每个家长对孩子关注的侧重点是不一样的，只要通过一段时间的观察我们就会对每个家长的关注点有了了解。所以在回答家长这个问题的时候，我们最好找一些家长关注的话题来聊，让家长感觉到你不是在敷衍他，而是真的很用心的对他的小孩。 问题二、老师，怎么回事呢？你教了他两个月了，还是没有效果？ 回答：当你碰到这样的问题的时候，你一定会感到很麻烦，也很不好意思。而且家长在问出这样的问题时的口气多半是不好的。那么我们该如何来回答这类的问题呢？首先我们要道歉，不管出于什么样的原因，我们先给家长道歉就不会错，让家长出了这口气才有继续心平气和听我们谈下去的心情。其次要肯定自己的教学是有效果的。在这里我们要把学生的一些变化告诉家长。譬如由被动学习转变为主动学习啊，写字工整多了啊，作业完成得认真多了啊······让家长明白把孩子放在我们这是有进步的。三是要让家长明白成绩并不是衡量孩子进步的唯一标准。可以举例说明。比如上一章节学习的内容很简单，这一章节学习的内容比较难。如果孩子这一章节的考试考得没有上一章节好，就不能说孩子学习没有进步。四是要告之学习是一个循序渐进的过程，需要一定的时间来体现成果。让家长放心，我们一定会把他的小孩教好。 问题三、我不想让他一周上4节课，我只想上两节课，老师，行吗？ 回答、一周上两节课自然是可以的，但是这样的效果就会比一周上四节课来得慢些。我们都明白一个道理，一些东西学了，如果一段时间不去复习巩固就很容易忘记。让孩子在家里复习当然也是可以，但是孩子的自我控制能力毕竟有限，我们布置了，但是如果他没有按要求去完成就没有什么意义。作为老师，对孩子学习的安排自然是要比家长专业许多，如果家长配合我们的教学，我们就一定能够保证出成绩。请家长对我们完全放心。 问题四、老师，你是怎样帮助我孩子制定学习计划的？ 回答：制定学习计划是需要一点时间的，因为这个计划是针对您的孩子的，所以我们要对您的孩子有一个基本的了解。如果你一来我们就给您拿出一个学习计划来，我想您也一定觉得我们太草率，太不负责了。请给我一点时间，等我对您的小孩有了一个全面的了解以后我就会写出一份为您的小孩量身定做的学习计划来。
次与家长沟通的成功案例
次与家长沟通的成功案 例 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
一次与家长沟通的成功案例 回顾以往与家长的沟通，很长时间里我都觉得很不成功。但上个学期有几次与家长的交谈让我的感觉发生了变化，因为我班几个问题学生都取得了不少的进步。其中一次我能回忆起当时的情景。 我找到了家长，第一句话我记得说的是：“你们家孩子很听老师的话。”我停了一下，观察了家长的反映。家长表情并不明显，但在听。我接下来问：“您了解孩子最近的学习情况吗”家长叹了口气，说：“我家孩子学习不好。”我又问：“你考虑过孩子出什么问题了吗”家长于是打开了话匣子，说自己如何严格地教育孩子，甚至打孩子。我静静地听着，当家长稍微安静些的时候，我对他说：“你听一听我的想法怎么样”“您没有空看孩子的家庭作业，我猜得对吧”我说，“您看到孩子作业不好，成绩不好，就大发脾气，对吧”家长不太愿意表态，但还是点了点头。我接着说：“我分析过您孩子的作业，大多数时候写得比较认真。您能把这个事告诉他吗也就是说，我们能不能换个角度来教育孩子呢”家长这时面容舒展了。我继续说：“多鼓励有时候比批评更有效。其实，孩子学习成绩不够好的原因是不专心，这需要老师和家长共同做，多陪陪他，多提醒他，时间一长就会养成习惯。我们试一试怎么样”家长痛快地点了点头。 后来，我观察这个学生，我发现他变了，做题时精力集中多了。过了一段时间，我给家长打电话，我把好消息告诉他，他也说到他的孩子变了，听他的话了。 反思成功的经验，我觉得有以下几条：一是不要当着家长的面数落学生，要以表扬开场，以说事为主。二是要让家长看到老师在为孩子的教育着急，表达清楚老师在教育学生中的为难之处。这两条保证了家长愿意与教师进行交流。三是
与家长沟通的常见问题与推荐用语作者
与家长沟通的常见问题与推荐用语作者：闵行区曹行中心幼儿园唐雪梅来源：上海学前教育网发布时间：2012-02-02 家长工作一直以来是幼儿园工作的一项重要的工作。那么怎样做好家长工作呢？ 教师与家长沟通四大常见问题： 1、教师始终处于权威地位。 2、沟通的内容往往侧重于孩子的不足。 3、家长接受沟通的机会不均等。 4、沟通时缺乏艺术性。 推荐：“20句与家长沟通时的用语” 教师如何与家长沟通？向你推荐20句用语 1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大． 2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他． 3.您有什么事情需要老师做吗？ 4.您有特别需要我们帮助的事情吗？ 5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧． 6.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好． 7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的． 8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油． 9.谢谢您的理解，这是我们应该做的． 10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他． 11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下． 12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的． 13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？ 14.您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他． 15.请相信孩子的能力，他会做好的． 16.学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好． 17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？ 18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩． 19.学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通． 20.我们向您推荐好的育儿知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。 家庭和幼儿园是影响幼儿身心发展的两大方面,这两大方面对幼儿的影响必须同方向、同步调才能达到成倍的效果。不少家长说：“孩子在幼儿园各方面表现都不错，但回家后就另一样了。”这种现象表明，家和幼儿园（以下简称“家园”）在幼儿教育上存在着不一致，孩子若在家和幼儿园表现不一致，就不能算成功。为了达到家园同步的配合教育，家园双方要围绕着孩子的发展经常联系，相互沟通，让家长了解具体幼儿教育目标及幼儿各方面的发展，与幼儿园取得共识，从而使家园同步教育更有效地促进孩子的发展。因此，教师如何和家长沟通就成了幼儿园老师工作中的重要内容。 和家长谈话要遵循两个原则： 一、切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，
家长常见问题及相关解答话术
家长常见问题及解答话术 问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？ 回答： 早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长的一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通过课程当中的一些游戏设置来传递；幼儿园和亲子园从经营的体系和模式就有很大的区别，第一幼儿园针对的年龄段主要好似2岁半以上的孩子，亲子园面对的孩子是从出生一直到6岁之前的教育，第二从课程体系上去分析，幼儿园的课程是大班制教学，每个班差不多15—20人左右，一个主班老师、一个陪伴老师、一个阿姨；亲子园每节课程最多不超过10个孩子，最主要的是亲子园的课程是要求我们家长一起陪同上课的，老师、孩子、家长三方互动的一个形式，家长可以在课堂当中获得教育孩子的方法，同时您在课程当中可以直观的看到孩子在这一节课程当中的一个表现，有哪方面表现好哪方面表现不好的，对孩子的发展状况可以随时掌握；第三幼儿园主要以保育为主，以看护孩子的安全为主，让家长能够有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下园的时候幼儿园的老师顶多就是和您沟通几句孩子今天在幼儿园的大体表现，您在亲子园上课，课上老师会有单独指导的时间，针对每节课的重点操作老师会对每个孩子做出指导和评价，下课之后老师还会跟您沟通，给您一些教育方案包括您在家的时候如何实施家庭教育方案，这些都是您在幼儿园得不到的，您觉得幼儿园和亲子园是一样的吗？（你说了这么多，最后还得让家长回答你是不一样的） 问题2：天气冷了！孩子不肯起床怎么办？ 回答： 首先，家长您要把这个问题规避掉，从你自身的角度看这个问题您应该比我更清楚，孩子的作息时间只要养成生物钟就很难改变的，冬天天气确实冷，包括大人也不愿意起床，那就需要我们家长要给宝宝做一个榜样，我们要早睡早起，不能您第二天休息了想着前一天晚上多陪孩子玩一会，玩到很晚孩子的睡觉推后那么势必第二天会不起早的，一般6个月—
幼师与家长沟通的成与败案例
幼师与家长沟通的成与败案例 许多家长即使对幼儿园和教师有看法，也往往藏在心里，不敢与教师沟通。原因是许多家长担心向教师提要求会对自己孩子不利，或担心自己讲话不够得体，把握不好分寸。下面是家长与教师沟通的两个虚拟案例，它向我们展示了家园沟通的必要性和交谈方式的重要性。 [例一] 家长：老师，我可以进来和您谈谈吗？ 老师：欢迎！请坐到这儿吧。（微笑着用手势示意家长坐下） 家长：你们老师真是辛苦，每天要带那么多孩子，真是不简单啊！老师：（一边给家长倒茶）是呀。孩子小，自控能力差，而家长的期望值又那么高，我们的压力真是不小！ 家长：（接过茶杯）谢谢！是啊，现在的孩子都是独生子女，每个家庭都对孩子宠爱有加。 老师：是的。独生子女存在的问题确实比较多，孩子不仅生活自理能力差，各种习惯也差。家长一边宠爱孩子，一边又对孩子寄予高期望。哎，可怜天下父母心哪！（摇头，很无奈的样子）哦，我忘了，你是不是有什么话要对我讲？（笑） 家长：（微笑着）是的。我家馨馨最近对跳舞的兴趣特别浓厚，每天嚷着要跳舞给我和她爸爸看，她爸爸看她这么感兴趣就特地给她买了一面大镜子，她对着镜子跳舞可开心了。 老师：哦？可是，在幼儿园我问她是不是不想跳舞，她告诉我说“是”。
家长：会不会馨馨在幼儿园跳舞跟不上同伴，不够自信？ 老师：说实在的，馨馨对舞蹈的感受力和表现力确实一般。考虑到她最近腿脚不方便，我就让她坐在旁边看。 家长：谢谢您为馨馨想得那么多。我和她爸爸看她在家里那么喜欢跳舞，实在不忍心让她只看着小朋友跳舞了。我们猜想她内心还是喜欢跳舞的，您说是不是？ 老师：看来是的。 家长：我想，馨馨可能因为腿不好怕在老师和同伴面前丢脸才说不想跳舞的，她说的可能并不是心里话。 老师：可能是吧。馨馨在幼儿园表现欲得不到满足，就想在家里得到满足，有这种“补偿”心理是很正常的。是我太大意了，我应该考虑到这一点的。对不起，馨馨妈妈，从明天起我就让馨馨“归队”。家长：（起身）谢谢了！再见！ [例二] 家长：老师，我可以进来和你谈谈吗？ 老师：欢迎！请坐到这儿吧。（微笑着用手势示意家长坐下） 家长：很忙是吗？ 老师：（一边给家长倒茶）还可以，有什么话您尽管说好了。 家长：（责问）你们班每个孩子是不是都参加了舞蹈排练？ 老师：是的。 家长：那你怎么就不让我家馨馨跳舞？她回家说，每次跳舞老师都让她坐着。老师：那是因为最近馨馨的腿脚不方便，我问她是不是