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_项目经理面试必看 PMP 知识

软件项目管理面试题

1. 范围、时间,成本,这三项中哪些是可以由客户控制的?

范围、时间、成本,是项目管理中常说的三角关系。任何一方改变都可能牵扯到其他两方的变动。项目管理的本质, 就是在保证质量的前提下, 寻求这三者之间的最佳平衡。因为客户是需求方和投资方, 客户有权对这三者进行控制, 当然客户主要控制范围, 即提出他们的需求——项目要实现的功能特性, 其次, 客户也非常关心能交付的时间和所付出的成本。在满足客户的需求情况下, 可以在时间、成本

上和客户进行交流、谈判。从项目管理的角度看, 最好固定其中一项, 其他两项可以根据实际状况来调节保证项目质量。

2. 谁该对项目中所要付出的一切做出估算?谁有权设置最后期限?

项目成功是团队协作的结果。在对项目进行估算的时候, 需要由参与项目各个环节的人进行符合实际的估算, 最后汇总起来进行综合分析计算, 获得项目总的估

算结果。

项目的最后期限设置除了客户定死最后交付时间, 其他的情况都是根据项目的进度估算结果而进行符合实际的计划得出的。

3. 减少交付的次数,或是减少每个每个交付中的工作量,你喜欢哪种做法? 根据

项目的类型和项目进行中的实际情况来决定,如果项目是规模比较大, 时间长的, 那

么就应增加交付次数或者减少每个每个交付中的工作量, 以便及时考察项目进展,

保证项目进度。例如, 一个项目按计划进行到第一个里程碑发现项目进度明显落后, 而下一个检查点 (也就是交付的工作量距离还很长管理层需要及时了解其进展, 那么交付的次数的就要根据现在的时间状况来增加。反过来,如果这个项目的进度非常好,甚至超前,而下一个检查点(也就是交付的工作量距离还很短,我们就可以减少

交付次数。

在传统的软件项目中, 开发周期比较长, 往往减少交付的次数, 更好地控制质量; 而现在, 有一部分公司比较倾向于敏捷方法, 喜欢减少每个交付中的工作量,交付周期只有几周时间(最短的周期,可能是一周 ,拥抱变化,更好地、更及时地满足用户的需求。而对互联网上的 web 应用软件开发, “减少每个每个

交付中的工作量” 是一个比较好的策略, 力求及时获得用户的反馈, 将用户的需求及时融入新的版本,及时发布出去,赢得竞争市场。例如,在我新书《软件工程导论》中专门有一节讨论“永远的Beta ”的软件工程思想。

4. 你喜欢用哪种图来跟踪项目进度?

还是要根据项目的特点来决定, 具体项目具体对待, 当然, 有时也不能由自己决定,而是取决于公司已有的工具和习惯。对于复杂、规模大的项目,可能要借助甘特图和网络图来分析和跟踪进度。简单、规模小的项目根据进度报告百分比和表格跟踪就可以了。

5. 迭代和增量的区别在哪里?

软件开发不是一躇而就, 其过程犹如雕琢一件工艺品, 由无形到有形、由粗到细,很难一次就能开发出功能完善、强大的一个版本,而往往是分阶段进行, 一个版本接一个版本的发布出去。软件开发分阶段可以通过两种模型来描述, 即增量模型和迭代模型。

增量模型描述软件产品的不同阶段是按产品所具有的功能进行划分, 先开发主要功能或用户最需要功能, 然后, 随着时间推进, 不断增加新的辅助功能或次要功能,最终开发出一个强大的、功能完善的、高质量的、稳定的产品。

迭代模型描述软件产品的不同阶段是按产品深度或细化的程度来划分, 先将产品的整个框架都建立起来,在系统的初期,已经具有用户所需求的全部功能。然后,

随着时间推进, 不断细化已有的功能或完善已有功能, 这个过程好像是一个迭代的

过程。最终的目标是一致的,也是为了实现一个强大的、功能完善的、高质量的、稳定的产品。

举一个例子:假设现在要开发 A , B , C , D 四个大的业务功能,每个功能都需要开发两周的时间 . 则对于增量方法而言可以将四个功能分为两次增量来完成,第一个增量完成 A , B 功能,第二次增量完成 C , D 功能;而对于迭代开发来将则是分两

次迭代来开发,第一次迭代完成 A , B , C , D 四个基本业务功能但不含复杂的业务

逻辑,而第二个功能再逐渐细化补充完整相关的业务逻辑 . 在第一个月过去后采用增量开始时候 A , B 全部开发完成而 C , D 还一点都没有动; 而采用迭代开发的时候A , B , C , D 四个的基础功能都已经完成 .

6. 试着解释一下风险管理中用到的实践。风险该如何管理?

风险管理的实践很多,包括头脑风暴、风险列表(checklist 等。例如,人们常采用十大风险清单:在项目进行中, 不时地更新和处理项目当前风险最高的前十项风险, 以保证项目不脱离主轨道。因为项目中的风险大大小小会很多。十大风险清单就是抓住重要的风险及时处理,而又关系的小风险可能也就随之消失。从这里可以看出,风险也是动态的,需要经常地、及时地评估当前的风险, 例如每周或每两周进行一次风险评估。

风险管理就是通过风险的识别、预测、估算和衡量、选择有效的方法和手段, 对风险进行预防、避免、降低或者转移的管理过程。

7. 你喜欢任务分解还是滚动式计划?

根据项目特点来定,一般会选用任务分解的计划,责任清楚,可控性更强。滚动式计划的灵活性比较强,适应性比较好,但容易引起大家对计划不够重视, 计划能力降低,或者可控性会差些。有时会将这两种方法结合起来使用。

8. 你需要哪些东西帮助你判断项目是否符合时间要求, 在预算范围内运作? 前提是这个项目的进度计划和成本计划是符合项目实际情况并不断随着项目的时间发展而滚动更新的。

确保收集的进度和花费的成本就真实可靠的。

在此时项目的范围没有影响到时间和成本的规划。

那么就可以根据项目时间与计划的内容进行对比来判断项目符合时间要求, 在预算范围内运作。常用的方法有基线对比法和挣值法。

9. DSDM 、 Prince2、 Scrum ,这三者之间有哪些区别?

动态系统开发方法(Dynamic System Development method, DSDM 是众多敏捷开发方法中的一种, 它倡导以业务为核心, 快速而有效地进行系统开发。该方法的详细内容,可以参考:DSDM 业务中心框架开发方法(第二版。这种方法主要是在英国应用比较广泛。一般来说, 敏捷方法适合于规模比较小、变化比较快(需求不够稳定的项目,而对大规模软件,特别是在关键性、可靠性、安全性方面有很高要求的开发项目, 则不适合。当然, 可以在某些项目小组内实施; 也是可以的。敏捷开发的方法很多,包括下面所说的 Scrum 、自适应软件开发 (Adaptive Software Development , ASD 、 Crystal 方法和特性驱动开发 (Feature-Driven Development, FDD ,可以参考《敏捷软件开发生态系统》。

PRINCE2(PRojects IN Controlled Environments 2 为项目管理提供了一种结构化的方法,这种方法最早是在 1989年由英国政府计算机和电信中心(CCTA 开发的,作

为英国政府 IT 项目管理的标准。 PRINCE2如今日益流行,是英国项目管理的标准, 它为管理项目提供清晰界定工作框架, 介绍如何协调项目中的人和活动、如何设计和监督项目以及在项目发生变更的情况下如何调整的流程。每一个流程都详细标

出关键的输入、输出和具体目标及要执行的活动, 这为计划偏差提供了自发的控制。这种方法把项目划分为多个管理阶段, 保证让所有资源得到有效的控制。依靠严格的监控,项目在控制和组织的方式下得到执行。 Scrum 是一种迭代式增量软件

开发过程,通常用于敏捷软件开发。 Scrum 在英语的意思是橄榄球里的争球。Scrum 是一个包括了一系列实践和预定义角色的过程骨架,其主要角色包括同项目

经理类似的 Scrum 主管角色——负责维护过程和任务, 产品负责人代表利益所有者, 开发团队包括了所有开发人员。在每一次冲刺(一般为 15到 30天周期 ,开发团队

创建可用的、可随时推出的软件一个增量(小版本。每一个冲刺所要实现的特性来

自产品订单(product backlog , 产品订单是按照优先级排列的工作需求。在冲刺的过程中, 没有人能够变更冲刺订单(sprint backlog ,这意味着在一个冲刺中需求是被冻结的。

管理 Scrum 过程有很多实施方法, 从白板上的即时贴到软件包。 Scrum 最大的好处是它非常容易学习,而且应用 Scrum 不需要太多的投入。方法的应用, 同样由项目规模、业务特点(需求是否稳定等决定,而且还受企业文化、流程和领导意识等决定。如果需求稳定、项目规模比较大或周期比较长, 一般会选用 PRINCE2,相反,可能会选择 DSDM 或 Scrum ,后两者没有本质区别,只是具有不同的最佳实践。

正如有人评论,国内对 Scrum 还比较熟悉,对 DSDM 、 PRINCE2等不够熟悉,应用不多。而业界最熟悉的是 CMMI 、 RUP (IBM Rational Unify Process 统一过程、 XP (敏捷方法的极限编程 extreme Programming 和 MSF (Microsoft Solution Framework,微软公司软件开发解决方案框架 ,可参考:软件开发过程

(CMMI/RUP/XP/MSF是与非

10. 如果客户想要的东西太多,你在范围和时间上怎样跟他达成一致呢? 首先要向客户说明, 如果在某个时间内去做不可能完成的工作, 其结果必然

是质量得不到保证, 或者所化的成本过大。应该没有客户想做赔本的生意, 每个客户都会重视质量,而不愿意损害自己的利益。

然后,和客户一起,按需求重要性、紧急性等对需求进行分类,分为不同的等级, 然后从优先级高的需求开始, 来估算不同优先级类别的需求实现的工作量。设定几个不同的开发周期或交付时间,从而由用户作出选择,例如:

(1只做优先级最高的那类需求,开发周期需要 3个月;

(2做优先级最高和优先级高的那两类需求,开发周期需要 7个月;

(3做优先级最高、高和中等的共 3类需求,开发周期需要 12个月;

(4所有需求都实现,开发周期需要 18个月

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城管考试面试试题doc资料

江苏省无锡市锡山区东港镇人民政府面试试题及答题评分要点第一题：请谈谈你为什么报考我们城管中队队员，你认为你自己有哪些优势？（20分）答题参考及评分要点： 1、要有一个比较正确的选择岗位的动机。 2、能够对城管中队队员的性质、地位和作用有比较清晰的认识。 3、介绍个人基本情况，简要归纳，突出特点和优势。并从个人身体素质、工作经验、敬业精神和优势等方面论述别结合个人情况，讲清楚自己比较适合这个岗位。第二题：现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法！（20分）答题参考及评分要点： 1、在城市管理执法过程中，执法对象有一些不理解，这是很正常的现象，作为执法部门和执法人员，应当以宽容的心态来对待。 2、这要求我们应当更加规范执法和文明执法，严格做到依法办事，公平公正的处理各种违法违章行为，以自己的实际行动赢得群众的理解和支持。 3、这同时也提示我们，在执法中要贯彻以人为本的理念，充分关注弱势群体的生存状况和权益，在法律允许的条件下解决他们的实际困难，做到人性化执法。 4、这也要求我们在抓执法的同时，还要多宣传法律和政策，使执法对象从思想上配合城市执法工作。第三题：为迎接国家卫生镇复评验收，我镇准备对镇区范围内亭棚车点占道经营这一影响镇容环境秩序的问题，组织一次集中整治。如果此项工作领导交你负责组织实施，请问你将采取请问你将如何做好前期准备工作？（20分）答题参考及评分要点：集中整治前的准备工作，是整个整治行动的基础，准备充分与否将直接影响到整治的效力和成果。前期准备具有十分重要的作用，它主要包括四个方面工作：方案拟定工作、摸底调查工作、思想发动工作、组织协调工作。 1、统览全局，搞好方案拟定工作。方案拟定包括指导思想、组织领导、人员分工、时间车辆地点安排等。方案的制定要具体、要详细，尽可能考虑周全，对各种环节有可能发生的情况都要制定相应的对策。 2、深入实际，开展调查摸底工作。做好调查、摸底工作能使我们更好的掌握情况、深入实际，给我们在整治过程中对各种当事人能采取比较适合的方法，来达到整治的效果，不至于被动。针对不同对象可采取宣传教育、强制措施等方法。 3、积极动员，落实思想发动工作。充分的动员教育工作可以使参加整治的部门、人员在综合整治的行动中，心往一处想，劲往一处使，不致形成混乱无序的局面。使队员们在整治中听从命令、服从指挥，学会采用何种方式、方法来处理问题，了解工作中的注意事项等。 4、统一调度，保证组织协调工作。在整治中，经常会遇到当事人阻挠执法，甚至用暴力手段伤害执法人员

精品最新-最新年城管协管员笔试题目和答案

2017-2018年城管协管员笔试题目和答案回答面试题目对于城管求职者的面试是至关重要的一步。下面是为大家带来的最新的城管面试题目与参考答案，相信对你会有帮助的。最新的城管面试题目与参考答案(一)城管执法的主要职责是？ 1、贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序。 2、负责本市市政设施、城市公用事业管理、城市节水和停车场管理中的专业性行政执法工作。目城市管理综合行政执法机关集中行使行政处罚权的范围包括市容环境卫生、城市规划管理(无证违法建设处罚)、道路交通秩序(违法占路处罚)、工商行政管理(无照经营处罚)、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理(含拆迁工地管理)、城市河湖管理、黑车、黑导游等13个方面。尊敬的各位考官：下午好，非常高兴能够参加这次面试。母校是211重点大学，我对法律很感兴趣，在老师的辛勤指导和同学们的热心帮助下，大学四年的综合测评和学业平均成绩名列第一，2014年顺利通过国家司法考试。法律的生命在于实践，为了活学法律我去法院、检察院和律师事务所实践过，大学毕业后主要在律师事务所工作。通过这些工作，我学到了法律经验，提高了与人交往

的能力。这些都有利于做好城市管理行政执法工作。在大学时二次参加“体验城管工作，做一名协管员”活动，亲身体会了城管执法工作的重要性，对城市管理工作产生了浓厚兴趣，激起了我进城管局工作的欲望。我希望能做一名优秀的城管局执法队员，为城市管理贡献自己的力量。谢谢。最新的城管面试题目与参考答案(二)城管在市民中的形象不是很好，你认为是什么原因造成的？首先，由于我国城管方面的法律法规还不够完善，尤其对于城管执法的法律依据，执法程序等方面还不够完善，因此城管在执法过程中就难免有不严格执法执人情法的可能从而影响到城管部门的公正形象。因此需要相关立法部门对城管执法的执法过程监督和提供执法的法律依据等方面进行细化立法。其次，不排除部分执法者自身素质低下执法时对百姓态度恶劣行为粗暴从而影响到城管执法者在百姓心中的地位。解决方法：第一，城管执法部门对自身严格管理，加强道德业务方面的培训教育，第2，适当引进更高素质的城管执法人员，比如适量招进大学生来充实执法队伍，同时尽量减少由社会人员组成的协管队伍，加强对协管队伍的管理。再次，由于社会经济发展的不平衡导致大量失地农民下岗工人等低技能劳动人口的涌入，使他们的生存压力加大生存机会减少创业成本加大因此就不可避免的会产生各种小商小贩占道经营等现象这就需要城市管理者发挥自己的智慧在适当时间适当地点允许这

行政执法局面试的试题

行政执法局面试题目情景模拟类 1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆,如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作,该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾. 要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程避免领导对你有负面看法从而影响你以后的工作。 2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜, 你作为城管人员,你会怎么做? 这种现象是普遍存在的！作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。 3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对？

城管协管员面试题目及参考答案

城管协管员面试题目及参考答案城管协管员面试题目及参考答案(一)现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法？1、在城市管理执法过程中，执法对象有一些不理解，这是很正常的现象，作为执法部门和执法人员，应当以宽容的心态来对待。 2、这要求我们应当更加规范执法和文明执法，严格做到依法办事，公平公正的处理各种违法违章行为，以自己的实际行动赢得群众的理解和支持。 3、这同时也提示我们，在执法中要贯彻以人为本的理念，充分关注弱势群体的生存状况和权益，在法律允许的条件下解决他们的实际困难，做到人性化执法。 4、这也要求我们在抓执法的同时，还要多宣传法律和政策，使执法对象从思想上配合城市执法工作。城管协管员面试题目及参考答案(二)如果你是执法人员，在一次执法中，一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑，不小心摔倒了，你赶紧把她扶起来，她却大声说是你把她推倒的，旁边很多围观的人没有一个帮你说话，这时候你该怎么办？对于这样的突发事件，我首先对老婆婆表示理解，这里面一定存在这误会。要冷静，做好解释工作，进行文明执法活动。

老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌，希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多，会影响交通情况，做好疏散群众，留住老婆婆，如果老婆婆固执，并且不愿意配合我们的工作，该怎么处理就怎么处理，不会因为她是老人而置法律法规与不顾.要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程避免领导对你有负面看法从而影响你以后的工作。

城管面试题

第一题：请谈谈你为什么报考我们城管中队队员，你认为你自己有哪些优势？参考答案： 1、要有一个比较正确的选择岗位的动机。 2、能够对城管中队队员的性质、地位和作用有比较清晰的认识。 3、介绍个人基本情况，简要归纳，突出特点和优势。并从个人身体素质、工作经验、敬业精神和优势等方面论述别结合个人情况，讲清楚自己比较适合这个岗位。第二题：现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法？参考答案： 1、在城市管理执法过程中，执法对象有一些不理解，这是很正常的现象，作为执法部门和执法人员，应当以宽容的心态来对待。 2、这要求我们应当更加规范执法和文明执法，严格做到依法办事，公平公正的处理各种违法违章行为，以自己的实际行动赢得群

众的理解和支持。 3、这同时也提示我们，在执法中要贯彻以人为本的理念，充分关注弱势群体的生存状况和权益，在法律允许的条件下解决他们的实际困难，做到人性化执法。 4、这也要求我们在抓执法的同时，还要多宣传法律和政策，使执法对象从思想上配合城市执法工作。第三题：为迎接国家卫生镇复评验收，我镇准备对镇区范围内亭棚车点占道经营这一影响镇容环境秩序的问题，组织一次集中整治。如果此项工作领导交你负责组织实施，请问你将采取请问你将如何做好前期准备工作？参考答案：集中整治前的准备工作，是整个整治行动的基础，准备充分与否将直接影响到整治的效力和成果。前期准备具有十分重要的作用，它主要包括四个方面工作：方案拟定工作、摸底调查工作、思想发动工作、组织协调工作。

1、统览全局，搞好方案拟定工作。方案拟定包括指导思想、组织领导、人员分工、时间车辆、地点安排等。方案的制定要具体、要详细，尽可能考虑周全，对各种环节有可能发生的情况都要制定相应的对策。 2、深入实际，开展调查摸底工作。做好调查、摸底工作能使我们更好的掌握情况、深入实际，给我们在整治过程中对各种当事人能采取比较适合的方法，来达到整治的效果，不至于被动。针对不同对象可采取宣传教育、强制措施等方法。 3、积极动员，落实思想发动工作。充分的动员教育工作可以使参加整治的部门、人员在综合整治的行动中，心往一处想，劲往一处使，不致形成混乱无序的局面。使队员们在整治中听从命令、服从指挥，学会采用何种方式、方法来处理问题，了解工作中的注意事项等。 4、统一调度，保证组织协调工作。在整治中，经常会遇到当事人阻挠执法，甚至用暴力手段伤害执法人员的情况，也会因为执法人员方法不当与当事人发生纠纷冲突。因为

城管面试题及答案

情景模拟类 1. 如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾. 要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程避免领导对你有负面看法从而影响你以后的工作。 2. 作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做? 这种现象是普遍存在的!作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。 3. 若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对? 首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。城管看法类 1. .一位城管人员面对无证乱摆摊情形感到左右为难，因为违规者振振有词称：“我们是弱势群体，处理我们不利于和谐社会的构建。”而事实上，违规者扰乱了市场秩序，带来安全隐患。面对此情形，你如何看待和处理? “如何看待”是关于法制方面考察，要从依法行政和依法治国方面考虑，“如何处理”应当从以人为本方面加以考虑。 2. 有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题? 自己加一追问：反映了什么深层次问题?

城管面试题及答案汇编

城管面试题及答案来自于：陆贵鹏发布时间：2014-10-20A-A+ 情景模拟类 1. 如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾. 要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真

相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程避免领导对你有负面看法从而影响你以后的工作。 2. 作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做? 这种现象是普遍存在的!作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的政策法规，让他们自觉遵守。其次，对那些屡教不改的无证人员，要进行严厉的处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报。从根本上解决无证经营。构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。 3. 若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对? 首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。城管看法类

城管面试题大集合

2010.7.18临海事业单位考试面试题及本人解题思路材料一大意：某地白天在城管的管理下，街道秩序井然，夜晚流动摊贩乱摆摊，乱占位的现象，城市街道呈现脏乱差局面！材料二大意：某学者倡导对城市流动摊贩进行合法管理，制定条例，开辟固定交易场所，使行政执法和摊贩摆摊合法化！问题一：材料一反映什么观点，材料二反映了什么观点？你同意那种观点,并说明理由！问题二：如果要制定城市流通摊贩管理条例，要做事前调查，你觉得调查重点是？你会制定哪些调查措施？问题三：流动摊贩乱摆摊占道，恶意摆摊，与执法人员恶意对抗！请把考官当做流动摊贩，你会如何劝说摊贩？本人答题思路：答案一：材料一充分说明了城管存在的合理性和必要性，通过白天和夜晚城管在不在进行充分的对比，鲜明的提出了城市的整洁有序需要城管这观点，本人对城管为城市做的贡献表示认同！但材料一另一方面说明了只靠城管直接管理流动摊贩只能是治标不治本的。材料二反映出要对流动摊贩进行有序合理合法的管理，必须既要治标又要治本，多管齐下，制定条例，使城管执法有法可依，避免暴力执法，使流动摊贩在条例的约束下，开辟固定的经营场所让他们文明经营，，从而使城市有序整洁，城市档次形象得到提升！我认为材料二者的观点本人更为赞同！答案二：我认为事前调查的工作重点在是要充分了解流动摊贩的需求上的困难，和了解城管队员执法所遇到的困难，所以这两类主体是调查的目标人群，了解他们的诉求，一方面流动摊贩属于城市的弱势群体，他们没有固定的工作，缺乏稳定的工作，人要生存，家庭要供养，就需要一定的金钱来维持，而他们缺乏资金、技术，只能以摆摊等小买卖为生，为了多挣几个钱，必定选择人流大的区域，而街道却是人流比较集中的区域，摊贩自然不肯放过，于是乱摆摊设点的局面自然出现。另一方面，城管是一个城市市容市貌的管理者，主要的工作就是让市容秩序井然，领导下达了指示，而一些执法队员管理手法简单粗暴，缺乏人性化管理方式，就容易导致暴力抗法引发社会矛盾。了解两主体的诉求，并在此基础上制定条例，就是制定了管理和被管理之间的游戏规则，这样才能在城管和摊贩间寻求利益的平衡点！对此，我首先事前参照别国和别的城市此类问题的经验，其次了解双方诉求，最后通过调查组的讨论，得出初步草案，让目标人群进行听证，汇集成稿，报领导审批！是城管队流动摊贩的管理更具人性化，避免暴力抗法等现象事件的出现！答案三：朋友，不好意思，打扰你了，你看你的摊位差点把那老大娘绊倒，如果那老大娘摔倒后果也是不堪设想的，大家如果都把摊摆在街上不要说老大娘会摔倒，恐怕年轻小伙也会摔倒吧，你看那边汽车又堵了，人家要是有急事，车子过不了，心情那该多着急啊？现在城市间或者国内外人口流动非常普遍，别的城市居民和外国友人看到我们市容秩序经营者素质是如此的状况，作为本市居民，你我脸上是否有光？现在政府专门为你们开辟了固定的交易场所，而且对你们免税免租金，你们在里面经营，外面看起来是多么整洁有序，你们也不用和我们像老鼠见猫拔腿就跑要好吗？如果你还有什么困难，可尽管对我说，我的联系电话XXXXXXXX,我叫--------，在不违反规章制度触犯法律条例的情况下我会尽量会想办法帮忙，这次新的条例出来了，可以说是给你们经营和我们执法都制定了游戏规则，不会像以往那样，你们看到我们像老鼠见了猫似的拔腿就跑！对于你我来说都是好事！最后，十分感谢你对我们的工作的多年来理解支持和配合！ 1、你为何要报考城管？

【最新试题库含答案】城市管理面试题目大全

城市管理面试题目大全：篇一：城管面试备考资料-2015上海城管面试资料-城管面试题及答案解析汇总城管面试备考资料-2015上海城管面试资料-城管面试题及答案解析汇总 2015上海城管面试备考资料，上海城管考试面试题演练，上海华图公务员考试网整理历年城管考试面试真题，城管面试真题解析，考生备考上海城管面试参考。 2010年9月25号益阳城管综合管理面试题题目的材料是经济房的分配问题。【题目一】造成经济房分配虚假的原因是什么? 经济房是政府用来来解决大中城市普通居民的居住问题，对普通的市民来说，经济房是最大的民心工程。然而，现在存在着经济房分配虚假现象，导致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房热、房价虚高的现象。究其原因，我认为主要有以下几点：第一，一些不法商贩唯利是图，钻国家法律政策的空子，以炒房、卖房来牟取暴利，他们一味贪图个人利益，而忽视，甚至是侵害他人利益，特别是中下阶层的普通老百姓的利益，没有正确的人生观、价值观，过于追求拜金主义。第二，经济房政策宣传不够，广大老百姓对这项政策并不了解，没有一个维护自己基本利益的法律认识，以致于在经济房分配虚假的问题上，没有以法律武器来维权。第三，我认为最主要的原因是我们有些政府过于追求形象工程、政绩工程，在相关政策的落实上，并没有切实去狠抓落实下去，在政策出台之

后，政府部门就更应该去严格执行，接受人民监督，这样才能更好的把好的政策，惠民的政策贯彻下去。总之，国家相关政府要重视这个经济房分配虚假的问题，尤其是像经济适用房这样大中城市居民“最关心、最直接、最现实”的最大之“利”，更应该是地方官员“权所用、情所系、利所谋”的重中之重。政府部门不仅要加强对炒房者的打击力度，严格制定相关法律进行约束，同时也要加大对经济房政策的宣传，更要严格加强自身建设，多注重社会公平问题。【题目二】上门调查确认住户身份是否真实，如果有人不开门，你怎么让住户开门? 首先，我会确认一下里面是否有人在家，确定有人，就告知他来访的原因，希望他配合，但那人还是不开门，我会思考他不开门的原因，可能是由于屋里人有什么困难开不了门，也可能是该住户身份存在疑点。其次，我会向该住户的邻居或是该社区管理者进行对该住户的大致了解，并请求他们来帮助，要求该住户开门。再次，如果该住户还是不开门，我会向上级部门请示，是否采取强制开门的方法，要求其开门。最后，我相信，办法总比困难多，对于上门调查工作，难免会遇到一些困难和阻碍，尽管如此，我们也要坚持以工作为主的态度，把工作顺利完成。【题目三】组织一次住户身份是否真实调查活动，怎么组织? 对住户身份进行调查的活动，有利于我们了解住户基本情况，对住户的数据进行统计，也有利于对住户的管理，特别是现在经济房适用上，更需要对住户的真实情况进行了解，做出一个公平、公开、公正的判断。我会从以下几个方面进行组织：第一，向社区管理部门求助，了解一下各个住户入住时间，家庭成员，工作情况等基本情况，做出一个调查预案，交予领导请示。

街道城管招聘面试题(原创)

街道城管招聘面试题 1、你对当前城管工作职责有何了解? 【解析】本题考察考生对城管工作职责的了解程度。【要点】全国各地城管工作职责略有差异，无锡城管工作的主要依据是《无锡市城市管理相对集中行政处罚权办法》，其中规定了城管的工作职责是：城市市容和环境卫生管理、城市规划管理、城市绿化管理、城市市政管理的全部行政处罚权；环境保护管理、工商行政管理、公安交通管理的部分行政处罚权；以及政府规定的其他工作职责。 2、假如你作为一名城管队员,巡查时看到一些小摊贩正在无照经营,对于这些人不处罚则有损城市形象,处罚来他们则感觉他们很可怜,你会怎么做? 【解析】本题目以城管工作中经常遇到的情况为例，考察考生对常见问题的工作思路。本题无标准答案。【要点】1、处罚与教育相结合；2、和谐社会。 3、近日，济南城管部门对占道经营的商贩进行清理时与一位年轻女商贩发生争执，现场聚集了大量围观市民。女商贩在争执中抱着孩子给在场城管队员下跪，一位城管队员见状也向女商贩跪了下去。你如何看待这件事？【解析】本题考查考生遇到突发情况时的应对策略。本题无标准答案。【要点】在人多的公共场合极力避免矛盾激化。 4、目前城管工作人员在市民心目中的形象不好，你认为主要原因是什么? 【解析】本题考查考生平时对城管工作的关注程度以及独立思考能力。本题无标准答案。【要点】本题无绝对要点，以下几点为示例：1、执法对象大多是弱势群体； 2、执法方式、执法手段落后； 3、管得宽、要求高、人员少； 4、部分职能边界不明； 5、体制不顺、没有中央和省级部门； 6、正面宣传力度不够； 7、内部管理不严，队伍建设不足； 8、部分媒体对城管妖魔化，部分市民对城管成见深。 5、如果你在这次考试中没有被录用，你有何打算？【解析】本题暗示考生在这次面试中表现不佳，提示可能出局。测试考生的心理稳定程度。本题无标准答案。【要点】镇定；敢于面对失败；敢于再次尝试。 2012年5月18日

公务员面试经典真题解析(4)

1、某地城管部门推出以部分商户对城管的评价作为评优和绩效的标准，对此你怎么看【参考答案】考察能力：综合分析能力考察要点：本题属于公共政策类的智能型题目，针对社会热点“城管和小贩”的矛盾展开，着重考察考生对于商户打分这一政策的评价，是否能站在政府的角度辩证的看待问题。参考答案：近年来，社会中经常在讨论，如何将城管的工作正规化、人性化，比如“女子城管队”“鲜花执法”等，某地城管部门推出以部分商户对城管的评价作为评先和绩效的标准，在拉近城管与商户关系的道路上，又前进了一步。这体现了政府一直都在探索，为群众提供更便捷更贴心的服务。这一政策真正的让商户行使主动权，反映诉求，可以在一定程度上规范城管执法的行为，保障商户的合法权益。但是这一政策也有它的不足之处。商户在打分过程中，很有可能因为害怕打击报复而不敢给城管打分，分数有所保留。而对于城管队员，有部分担心商户打分太低，所以在执法上放不开手脚，本该执法必严，但碍于分数又不便采取行动。

所以，仅仅靠商户打分来评价城管队员，这还是不够客观。我认为要从其他方面规范城管执法。一，在思想上让城管队员树立起服务意识，真心实意的为群众着想，改变执法态度，坚持以人为本。二，建立更加完善的执法规范和原则，做到有法可依。三，强化监督，特别是加入第三方对城管执法的监督，规范执法行为。 2、某高三教室墙上挂着一幅标语“吾日三省吾身：高否富否帅否否，赶紧学习去”部分人认为太过偏激，但据了解，这个标语是一名同学用来激励自己的话，经过班上同学讨论才做完标语挂在教室，对此你怎么看【参考答案】面对巨大的高考压力，某高三学生用“高富帅”的标准来激励自己努力学习，不仅方式新颖，而且作用直接。因此，这样以高富帅为学习目标的标语虽不值得提倡，但也无可厚非的。高三学习面临着巨大的高考压力，学生们为了激励自己，便会制定出各种各样的标语。但以往的标语不是“奋斗”，就是“拼搏”等词汇，学生们都习以为常，激励效果也不明显。而该条标语则将古人的名句和现代的成功标准融汇在一起，形式新颖，而且能够引起广大高三学子们的共鸣，能起到较好的激励作用，可谓是创新之举。同时，它作为某班的班级标语，也是经过该班的学生集体讨论和投票选出的，代

城管面试题及答案【最新】

城管面试题及答案(一) 你认为如何才能处理好文明执法与严格执法的关系? 答:1、文明执法是执法过程合乎规范，不等于放宽政策;严格执法是对工作认真负责，不等于野蛮执法。2、我认为首先要有执法的意识，作为执法人员，自己一言一行不仅代表个人行为，还代表着部门的形象。3、其次加强学习《行政许可法》，贯彻落实到基层工作的方方面面，既要完成工作任务，不徇私舞弊，又要有合乎程序的行为，做到不仅结果合法，过程也要合法。4、遇到难处理的问题自己不好解决的，不能回避问题，更不能强行解决，多请教部门里的同事学习他们的经验，必要时向领导反映，得到领导批准后才能执行。5、总而言之，既要把工作做完，又要把工作做到位，执法文明而不放宽，严格而不野蛮。城管面试题及答案(二) 目前城管人员在市民心目中的形象不好，你认为原因是什么? 答:这种现象确实存在，但不是普遍的，是支流而不是主流。一方面，由于少数执法人员业务素质不高，执法方式不科学。另一方面，有些群众缺乏对相关法律法规的了解，不理解和不支持城市管理工作。因此，第一，要加强执法人员的教育和培训，让执法人员文明执法和科学执法;第二，加大相关法律法规宣传力度，让群众了解相关

法律法规，使他们提高认识以顾全大局。第三，完善管理体制，对暴力执法的人员给予处罚，对无理闹事的群众也要请求公安部门进行教育，以免造成不良影响。总之，作为执法人员既要严格执法又要文明执法;既要按照法律法规办事又要热情服务。同时，我们还要加大相关法律法规的宣传力度，让群众了解相关法律法规。 2、有居民反映附近一家餐饮店油烟比较大,领导派你去调查,你会调查什么,包括细节? 3、有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说:小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管:野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题? 城管面试题及答案(三) 如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 答:对于这样的突发事件,我对老婆婆表示理解,这里面一定存在

城管面试题及参考答案总结

城管面试题及参考答案总结划词：关闭划词 2010年9月25号益阳城管综合管理面试题题目的材料是经济房的分配问题。【题目一】造成经济房分配虚假的原因是什么? 经济房是政府用来来解决大中城市普通居民的居住问题，对普通的市民来说，经济房是最大的民心工程。然而，现在存在着经济房分配虚假现象，导致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房热、房价虚高的现象。究其原因，我认为主要有以下几点：第一，一些不法商贩唯利是图，钻国家法律政策的空子，以炒房、卖房来牟取暴利，他们一味贪图个人利益，而忽视，甚至是侵害他人利益，特别是中下阶层的普通老百姓的利益，没有正确的人生观、价值观，过于追求拜金主义。第二，经济房政策宣传不够，广大老百姓对这项政策并不了解，没有一个维护自己基本利益的法律认识，以致于在经济房分配虚假的问题上，没有以法律武器来维权。第三，我认为最主要的原因是我们有些政府过于追求形象工程、政绩工程，在相关政策的落实上，并没有切实去狠抓落实下去，在政策出台之后，政府部门就更应该去严格执行，接受人民监督，这样才能更好的把好的政策，惠民的政策贯彻下去。总之，国家相关政府要重视这个经济房分配虚假的问题，尤其是像经济适用房这样大中城市居民“最关心、最直接、最现实”的最大之“利”，更应该是地方官员“权所用、情所系、利所谋”的重中之重。政府部门不仅要加强对炒房者的打击力度，严格制定相关法律进行约束，同时也要加大对经济房政策的宣传，更要严格加强自身建设，多注重社会公平问题。【题目二】上门调查确认住户身份是否真实，如果有人不开门，你怎么让住户开门? 首先，我会确认一下里面是否有人在家，确定有人，就告知他来访的原因，希望他配合，但那人还是不开门，我会思考他不开门的原因，可能是由于屋里人有什么困难开不了门，也可能是该住户身份存在疑点。

城管协管员笔试考题试题(含答案)

城管协管员笔试考试试题（含答案）姓名：得分：一、选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。 1、运输建筑垃圾应当密闭运输，不得以下错误的是。（） A、沿途泄露 B、冒载 C、遗散 D、泥沙混合 2、行政法规可以设定除（）以外的行政处罚 A、罚款 B、责令停产停业 C、没收违法所得 D、限制人生自由 3、成都市市容和环境卫生管理条例是根据（）和其他相关法律、法规的规定，结合成都市实际制定的。 A、《城市市容和环境卫生管理条例》 B、《中华人民共和国广告法》 C、《中华人民共和国城乡规划法》 D、《四川省城乡环境综合治理条例》 4、可以在哪些地方贴小广告。（） A、电线杆 B、玻璃上 C、告示栏D门上 5、未经许可擅自从事餐厨垃圾收运、处理的，对个人处以（）罚款。 A、200——1000以下 B、1000——5000以下 C、2000——10000以下 D、10000以上 6、执法中发现有人随地吐痰、乱扔果皮行为，予以行政处罚的法律依据是（）。 A、市容保护的相关法律法规 B、市政管理相关的法律法规 C、市容环境卫生管理的相关法规 D、工商行政管理的相关法规 7、可以设置摊点的是？（） A、广场 B、菜市 C、桥梁 D、路边 8、不属于我们管理范围的是。（） A、游商 B、违建监督 C、灯箱 D、店内活动

9、成都市户外广告和招牌设置管理条例不是根据下列那条结合法律、法规的规定，结合成都市实际制定的。（） A、《中华人民共和国广告法》 B、《四川省城乡环境综合治理条例》 C、《中华人民共和国城乡规划法》 D、《城市市容和环境卫生管理条例》 10、下列哪些不能设置户外广告。（） A、交通安全设施、交通标志 B、影响消费救援的 C、建筑物屋顶 D、ABC 二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1、设置户外广告和招牌应当与功能相适应，与建（构）筑物风格和周边环境相协调。 2、禁止将危险废物混入建筑垃圾或者将建筑垃圾混入。 3、商家企业要开展宣传、店外经营活动必须。 4、发现游商或者店铺在人行道上摆摊设点，应。 5、临街建筑物的外观应当符合规划要求，未经有关部门批准，不得。 6、城市生活垃圾经营性收运、处理服务许可通过的方式授予。 7、建（构）筑物业主或者使用人应当确保建（构）筑物外立面完好、整洁。临街的阳台、窗台、观景台、外走廊应当保持整洁，不得影响市容的物品。 8、临街单位的隔离设施，应当选用或者绿篱、花坛、花池、栅栏作为分界，并保持整洁。 9、在城市道路及其他公共场所设置的检查井盖、沟盖板应当保持平整完好。出现破损、移位、响动或者丢失的，产权单位应当及时更换、正位或者补缺；不能立即修复的，应当按规定。 10、临街的商场、商店、餐馆等不得超出摆卖物品或者进行其他经营活动。三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1、发现游商在人行道上叫卖，劝其不走，应立即上报。（） 2、在大队召集人员时，我们从守点的地方赶回，为了赶时间，可以逆行闯红灯。（） 3、看见横幅广告，我们可以立刻处理，不用通知商家。（）

城市管理面试题目及答案

城市管理面试题目及答案 1.如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。 2.作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象, 处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做? 构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。 3.若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对? 首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定工作战友的情绪。首要目标是从这种不利的很难控制的事件中全身而退。避免出现工作人员和工作对象的暴力冲突，安全撤离。其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果，是由于极个别别有用心的坏分子的煽动而起，就应该严厉惩处相关人员。 1.有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题?

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城市管理面试题目及答案城市管理面试题目及答案 1. 如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办? 对于这样的突发事件,我首先对老婆婆表示理解,这里面一定存在这误会。要冷静,做好解释工作,进行文明执法活动。老婆婆沿街贩卖茶叶蛋已经影响到整个城市的市容市貌,希望她能理解并配合我们的做好工作。遇到围观群众过多,会影响交通情况，做好疏散群众,留住老婆婆, 如果老婆婆固执,并且不愿意配合我们的工作, 该怎么处理就怎么处理,不会因为她是老人而置法律法规与不顾. 要点在于老太婆跌到了，要先询问察看老太婆有没有跌伤了，毕竟人命关天，你对她的关心，也是下一步为自己平反的突破口。对群众关心也体现出你作为政府工作人员的高素质的体现。相信其他人看到了事情的过程也会为你说话的。还有执法时一般不会是你一个人单独执法的，其次城管在执法过程中都会有录像的，老太婆想诬赖你是不会得逞的。如果老太婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老太婆没有摔伤，要及时的向其表明你的立场，并向在场的群众作出说明。以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。万一事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极的公布事情真相和证据平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程避免领导对你有负面看法从而影响你以后的工作。 2. 作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?