银行员工职业道德演讲稿《敬业成就事业,创新促进发展》

各位领导，各位来宾：

大家好！

我来自××银行，今天我演讲的题目是《敬业成就事业,创新促进发展》！

大家都知道任长霞，张华等一些人吧，他们职业不同，身份不同，但有一点是相同的：那就

是对党的无限忠诚，对事业的无限热爱。他们具有锐意进取、率先垂范的优秀品格，具有与时俱

进的精神状态和饱满的工作热情，他们表达了职业道德的内涵。

所谓职业道德，就是对自己所从事的职业持有的道德准则和规范。在社会文明飞速发展的今天，职业道德成为了衡量一个人综合素质的首要标尺。尤其在高风险的金融行业，职业道德更是

直接关系到整个行业的稳定，关系到国家是否稳定，如果不遵守职业道德，会导致经营风险，严

重干扰正常的社会经济秩序，损害国家和社会公众利益。

前段时间，美国以“安然”公司为代表的假帐丑闻，导致很多公司破产，数万名职工失业，很

多老人失去了养老金，政府信誉受到损害。在我们国内，也有红光实业，黎明服饰，银广厦等做

假帐的典型案例。而在我们银行，前些年的不少案件都与假帐有关，这主要在于我们的工作人员

没有遵规章，忽视讲诚信的结果。与之相反，在我们的现实生活中，一些讲诚信的企业，通过讲

诚信促进了经营大发展，比如园林工程公司，由于讲诚信，金融部门愿意为其服务建设单位愿意

和其发生业务，公司由小到大，由弱变强。

“遵规章”就是遵守国家法律法规，会计准则，内控制度；说到“讲诚信”，信者，言之实也！“讲诚信”就是恪守承诺，说实话，办实事。当前，我们银行在各部门支持下我们创建了更多的信

用客户、信用村组、信用乡镇，从而大力推广我们的客户小额信用贷款，在为农民弟兄的生产发

展提供动力的同时也为我们寻找到了新的效益增长点。这一活动一方面要求他人讲诚信；另一方

面也是银行对自身讲究诚信的一种承诺。

在我们平时工作中，诚信就是我们对企业最好的回报，也是我们恪守职业道德所必须的素质。那么，我们到底要怎样做个诚实守信的人呢？

做一个诚信的人，有两手政策，一手当然是做大蛋糕，让每个国民至少有能维持温饱的一份，这大约就是“发展才是硬道理”吧！另一手是要确立分蛋糕的规则，否则朝令夕改，个人和企业就

难以有讲诚信的基础。一个蛋糕如何才能分得公平？这需要权力的制衡机制，例如一个人拥有先

切蛋糕的权力时另一个人相应地应拥有先挑蛋糕的权力，这样一块蛋糕才能分割得均匀。没有制

衡的权力，我们就不能期望权力拥有者会卑微谨慎地使用权力，而多半会以权谋私。这样分蛋糕过程中，如果立规矩者没有规矩，那么社会诚信的基石就非常不稳固，并且最终影响到国民们努力做大蛋糕的辛苦劳作。

诚信是耀眼璀璨的阳光，它的光芒普照大地；诚信是广袤无垠的大地，它的胸怀承载山川；诚信是秀丽神奇的山川，它的壮丽净化人的心灵；诚信是最美丽、最圣洁的心灵，它让人问心无愧、心胸坦荡。朋友们，让我们守住诚信的阵地，笑看诚信之花的绚丽绽放，做一个恪守职业道德的人吧！

我的演讲完了，谢谢大家。

银行员工公众演讲稿：激情成就事业创新促进发展

( 演讲稿 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 银行员工公众演讲稿：激情成就事业创新促进发展Bank staff's public speech: passion makes career innovation promote development

银行员工公众演讲稿：激情成就事业创新 促进发展 尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们： 大家好！我是来自xx支行的xx，今天我演讲的题目是《激情成就事业，创新促进发展》。 朋友，你肯定知道世界首富比尔·盖茨吧，他说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”他还曾在一项有关责任感的最新民调中，被评为责任感的商界领袖。从这里，我看到了他对工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事业？是什么造就了他的事业？是什么创造了他的财富？是责任与激情。 xx银行是全国首家农村合作银行，半个世纪以来，我们始终秉

承“阳光经营、快乐成长、创新服务”的经营理念，我们始终走在我国农村金融改革的前沿，那么，在这半个世纪的发展历程中，是什么支撑着我们劈波斩浪、奋勇向前呢？是管理？是服务？是产品？还是技术？当然，这些因素都不可或缺，但我觉得，最关键的还是“责任与激情”。 那么，什么是责任心呢？什么又是激情呢？我认为责任是一种人生态度，是珍视未来，是爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了给我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。 暮然回首，来到xx银行xx支行工作，已有×年了，几年来，有无数次，我被自己感动了。（……事例）。这两个小小的故事，其实并不是小插曲，而是时常伴随着我工作发生，因为责任与激情是我生命的全部。 科学发展观，一步一重天，责任促进发展，激情成就事业，朋友们，作为xx银行的一员，你不感到自豪吗？你不感到骄傲吗？如

银行女职工爱岗敬业演讲稿

姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 银行女职工爱岗敬业演讲稿

银行女职工爱岗敬业演讲稿 当夏天的脚步如约而至，一束束红红的鲜花拥着缕缕阳光，绚丽多彩，显示着壮丽的河山和锦绣前程。而她们——人行的巾帼英雄，也如鲜花般绽放。 岁月如梭。在人民银行的岗位上，越来越多的“半边天”承担起了重要的角色，她们里面有营销能手，有服务标兵、有综合柜员、有理财专家、有行长经理而对于家庭，她们却牺牲了许多许多。她们的奉献精神令人敬佩，她们的敬业精神令人感动，她们用自己的智慧和行动向社会证明了自身的价值，以辛劳的付出交出一份份经得起历史检验的“答卷”，她们为人行事业蓬勃发展撑起了一片湛蓝的天空，她们是人行中一道靓丽的风景线。 选择了银行，也就选择了艰辛。她们怀着对金融事业无限热爱和执着追求，常年工作在人民银行各个岗位上。火热的金融生活，成就了她们美丽的梦想；岁月年轮的磨砺，激发了她们的智慧潜能，她们成长、成熟，日趋优秀。她们用自己的辛勤汗水和聪明才智，与男同志一道，共同书写着人民银行事业的辉煌篇章。 储蓄所里，常有她们忙碌的身影；营销路上，常有她们闪光的足迹。一句你好，把人民银行最温馨的服务送给千万客户；一次营销，把现代商业银行的卓越风采展示给社会高端。“人民银行，你身边的银行，可信赖的银行”在姑娘们的信念和执着里变的如此厚重。也许你不是很漂亮，也许你很平常，但是你的气质与品位、智慧与贤淑总能让平凡的工 第 2 页共 5 页

作如诗如画，在你所拥有的天地里，你就是一 首诗，一支歌，一幅画 工作日复一日，她们都在重复同样的工作，枯燥的数字正在悄悄地冲刷着她们美丽的青春和容颜，她们用行动诠释着对人行事业的无比忠诚，用行动实现着人生全部的价值，用行动谱写着生命中朴实无华的乐章，用金子般的心和朴素的情怀，在金融战线上为祖国母亲构筑了一道亮丽的风景线。人生的价值，在于创造，在于奉献，在于进取。走近她们，我们多了一份感动；走近她们，我们多了一份平和；走近她们，我们又多了一份积极向上的进取精神。她们，爱岗敬业，埋头苦干；她们，以勤奋、踏实和不服输的精神，在本职岗位上默默耕耘，无私奉献。 银行的工作琐碎而平凡，甚至也有几分寂寞和孤单。作为妻子，母亲和女儿，她们付出的要比男同志更多。她们和男人一样早出晚归，忙碌工作，相夫教子，孝敬老人，洗衣做饭，承受了超常的生活压力，肩负起沉重的生活负担。多少次泪湿衣襟，多少次挥汗如雨，多少次彻夜难眠，多少次酸甜苦辣，都记录在一页页人生的乐章里在职业使命与个人利益面前，她们考虑更多是工作和客户的需要，“儿女情长、天伦之乐”早已抛在了脑后边。自强、自立、自信、自尊，甘于奉献，默默无闻因为她们深知，惟有努力，才能发展；惟有进取，才能生存；惟有作为，才能立足。 面对生活和工作的压力时她们不抱怨，愿做大树的根须每日忙忙碌碌，为枝叶把养分输送，在沃土里加班加点，只为大树枝繁叶茂，每一 第 3 页共 5 页

银行人员职业操守

由中国银行业监督管理委员会颁布实施的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，作为金融从业人员必须遵守的行为准则，对职业操守进行了统一规范，是对所有银行工作人员廉洁从业的基本要求，也是防范职业道德风险、拒腐防变的有力武器。 银行从业之道，贵在廉洁。无数事实表明，廉洁是一种品德，更是一种能力。尤其是在市场经济条件下，对于银行工作人员来说，如果不能坚守职业操守，就会失去拓展市场赢得客户能力的基础；如果不能经受住物质利诱的考验，就会失去提高创新发展能力的保证。金融作为国家的经济命脉，在中国特色社会主义建设中起着举足轻重的作用。银行业金融机构从业人员的职业水准如何，直接关系到金融事业的长远发展。长期以来，银监会十分注重银行案件防控工作，在规范从业人员金融行为中发挥了积极作用。而《指引》是首次以职业操守形式明确提出银行业金融机构从业人员的标准要求，充分说明了银行工作人员廉洁从业的重要性。因此，我们应站在个人职业发展的高度，加深对《指引》各项职业操守的理解，做到真学真懂，真信真行，自觉养成遵守职业操守的良好习惯。 “操守”，在现代汉语词典中，是指廉洁正直的品德。银行从业人员的职业操守，既是一种职业涵养，也是个人品德的具体体现。《指引》对从业人员职业操守的规范，旨在提高从业人员的职业道德和业务素质，维护银行业信誉。作为职业操守，需要每一个从业者去遵守，以形成一种习惯。一位教育家曾经说过：“良好的习惯，是人们存在于神经系统中的一种道德资本。这种资本是不断增长的，所以它的利息是人们终身取用不尽的。”对银行员工来说，一旦养成遵守职业操守的习惯，就不会为各种物质利益所惑，就能筑牢防腐之堤，在思想上构筑一道“防火墙”，从而做到“心不动微利之诱，目不眩五色之惑”。 但是，罗马并不是一天建成的。腐败的缺口，往往从小事、小节打开，从小节不保到大节丧失，也是一些银行从业人员走向犯罪的普遍规律。从近年来银行发生的各种经济犯罪来看，大都是银行从业人员理想信念丧失，职业道德不保，从吃企业一顿饭或收受客户一点感谢费开始的，还认为这是人之常情。久而久之，一旦对物质生活享受追求的欲望膨胀，这种人就会利用工作之便以职谋私，违规操作，违法经营，以致不能自拔而走向犯罪的歧途。事实证明，不能保持良好的职业习惯，不能坚守人生的道德底线，才是走向犯罪的必然结果。那些银行犯罪人员身陷牢狱时，总是后悔当初不该轻易吃喝收受好处，只可惜等到醒悟方悔迟矣。

银行员工演讲稿创新

银行员工演讲稿创新 让创新之船载着我们乘风破浪,以共同的信念高举创新大旗,让我行的发展灵魂--创新,带领我行在创新改革中顺利转型发展。下面就由小编为你带来银行员工创新演讲稿,希望你喜欢。银行员工创新演讲稿篇【1】 尊敬的各位领导、亲爱的同事们: 大家好!我是来自##支行的##,(客套话……)今天我演讲的题目是:《创新文化是银行营销的灵魂》。 顾名思义,创新性文化是对现代商业银行的一种开拓进取的文化,作为经营虚拟信用的金融机构,开拓创新不仅是银行经营管理的基本要求,更是银行营销的灵魂。农业银行作为现代化经营管理的商

业银行,创新文化必定是我行营销的灵魂。营销是银行推介产品的重要渠道,银行营销人员必须秉承与时俱进、创意进取的原则,无论是银行自身的产品,还是各类代理业务,创新营销都是产品销售的基石,我们必须要在告知义务、保密义务的前提下,要与时俱进,勇搏潮流,要在内心播种一片创新营销的绚丽花圃。 那么,为什么创新文化是银行营销的灵魂呢?首先,创新是一种意识,它时时刻刻体现在我们的营销活动中,而创新文化便是意识的灵魂。创新文化是营销改革、实现资本最大化的需要。不讲创新,就否定了现代客户的消费需求和现代市场经济的理念,营销就失去了灵魂,成了坐吃山空的行为。健全健康的现代化商业银行,必须以创新经营管理为基础,必须以创新文化为灵魂。如果在营销活动中没有坚持创新性要求而导致产品脱离市场、客户需求得不到满足,流失率不断上升,将给银行实际资产和声誉等无形资产带来不可估量的巨大损失和难以挽回的

负面影响。 其次,创新又是一种制度,它时时刻刻伴随在我们的营销管理中,而创新文化便是制度的灵魂。创新文化建设是加强银行营销管理的需要,随着市场的更新换代,促使我们必须对各类产品及服务进行创新性管理,以达到有效提升我行创新性精神和市场竞争力的目的。如果创新性管理存在问题,那么整个营销体系就不能说是健全的,而营销体系体系的健全与否,关系到一家银行能否实现持续、健康发展。因此,创新文化建设,是银行业营销管理的需要,否则银行营销管理就像失去了灵魂的傀儡,毫无方向。那么现代商业银行如何进行营销创新呢?商业银行进行银行产品营销创新重在对传统营销做法进行梳理、与借鉴的外资银行先进营销做法有机整合,创出更多、更好的营销方略,商业银行进行银行产品营销创新应重视把好以下几点。 一,重在认真、积极。在充分了解、掌握第一手客户金融需求信息后,以极大

(比赛演讲稿)银行客户经理爱岗敬业演讲稿

1 ---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合银行客户经理爱岗敬业演讲稿 每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。个人客户经理的是一支新生力量，工行为个人客户经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择了这一岗位，我的梦想那就是与工行一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。仅三月份，我个人营销理财金8个，揽个人存款523万元。 梦想，给了我足够的耐心和恒心。三月中旬，春寒料峭，我得知一企业单位改制，员工要身份置换，为赢得这笔存款，我顶风冒雨一次又一次登门拜访，提出为他们代发置换金。但由于这单位楼下就有中行网点，并且一直有良好的业务往来，所以他们也一次又一次地拒绝我。我并不灰心，逐个拜访有关科室多次与他们进行沟通，有志者事竟成。我坚韧的毅力和锲而不舍的敬业精神终于感动了他们，最后终于答应将这笔存款舍近求远存入我分理处，同时还营销了两个理财金帐户。记得那天这单位的领导和财务人员来办理存款时由衷对我赞叹道：“如果我们企业员工都有你这种敬业精神就没有迈不过的坎。” 梦想也给了我充分的信心。信心是思想和行动的支柱，个人的信心占很大的比重，没有信心工作就已经失败了一半，当你满怀信心去拜访客户的时候，你就有了一次很好的与客户沟通的机会。一天我去一单位拜访主管领导，足足有十分钟的时间这位领导没有看我一眼，当时我心中很委屈，但我想我是代表工行在开

银行员工职业道德培训

银行员工职业道德培训 银行员工为什么要提升职业道德： １）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可； ２）职业道德是长期以来自然形成的； ３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等； ４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现； ５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力； ６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求； ７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观； ８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 银行员工提升职业道德的必要性 1.职业道德对于银行职员工作的约束性 银行职业道德是银行人员在工作中的行为规范，对于银行这样的特殊行业，职业道德对于员工的工作具有约束性，避免银行人员在工作中因为私利而损坏客户的利益，甚至是银行的形象。 2.诚实守信是从事金融工作的行业基本要求 为了构建金融行业的“良好环境”，为了给客户提供优质的服务，有效的提升银行的服务质量，银行人员应该遵循诚实守信的原则，遵守“为人民服务”的服务承诺，最大限度的满足人民群众的金融服务

需求。 银行员工应该具备以下职业道德： 1．爱岗敬业，忠于职守 爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。 2．遵守法规，依法办事 依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，银行职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。 银行的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高银行工作人员的法律知识水平和依法行政能力。 3．廉洁奉公，不谋私利 廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。 银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品

银行员工演讲稿范文

银行员工演讲稿范文 作为银行的一员，我们要勇于创新、生命不息、学习不止，为银行的发展贡献自己的力量。下面由WTT小雅向你推荐银行员工演讲稿范文，希望你满意。 银行员工演讲稿范文篇【1】 尊敬的各位领导、各位同事:大家好! 在五四青年节到来之际，首先请允许我向各位青年朋友表示节日的祝福，同时，也在这里向各位关心我们、爱护我们的各位领导表示衷心的感谢!今天，我演讲的题目是《扎根农行基层奉献热血青春》。 记得毛泽东在《沁园春·长沙》写到:“恰同学少年，风华正茂;书生意气，挥斥方遒。指点江山，激扬文字，粪土当年万户侯。曾记否，到中流击水，浪遏飞舟?”青年人，就当有指点江山的意气，就该有风华正茂的新鲜面貌，却也应有着“风物长宜放眼量”的气魄和胸襟。在我正式加入农行这个大集体之前，我是一名大学生村官，在农村工作的一线呆了三年，在这三年里，我的心态和认识发生了一系列变化，从初回农村的不适和失望，到急功近利的浮躁，到沉下心来踏实为老百姓服务，这个过程，我感触很深。直至到农行的基层工作，使我越来越深刻的认识到，基层真的很需要我们这样有着一定文化基础、充满着朝气和活力的年轻人，同时，年轻人也可以在基层工作中汲取到人生

宝贵的经验和精神财富。因此，我们不仅要有自己的理想和抱负，更要脚踏实地的在基层磨砺自己，做好自己的本职工作。 农行利益无小事。在柜员工作岗位上，始终牢记“诚信敬业、守法合规”这八个字。诚信是五常之本，敬业是五则之首。基层一线的临柜工作，直接面对的是农村的普通老百姓，他们的文化素质并不高，对金融常识缺乏了解，因此在日常业务中，常秉着“诚心、耐心、细心”的服务态度，做好业务操作和解释工作，让所有到我们柜台办业务的客户能省心、放心、舒心。不是把客户当上帝，而是把客户当朋友一样坦诚对待，让客户能真切直接的感受到农行“大行德广、伴你成长”的办行理念，通过自己的实际行动，将农行的品牌形象植根于老百姓的心中。 守法合规是农行的生命线，也是每个员工的工作底线。临柜工作，要做的是方方面面的工作，面对的是形形色色的客户，这也意味着，我们可能面临着大大小小的风险。一旦风险发生，直接损害的将是农行的利益，甚至是我们自己的切身利益。因此，在大是大非面前，我们要始终坚定自己的立场，时刻不忘给自己念响合规的“紧箍咒”。 打铁还须自身硬。面对市场竞争日趋激烈的趋势，必须得具备扎实的业务知识和优秀的营销能力。实践是最好的课本，领导、同事是最好的老师。非感谢近一年来我们身边的领导和同事给我热诚的帮助和无私的关怀，是他们不厌其烦的教导和叮嘱，让我们快速从一无所知成长为一名合格的柜员，也是他们用自己

银行爱岗敬业演讲稿十二篇

银行爱岗敬业演讲稿十二篇 敬业是基础，乐业是前提，勤业是根本，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作责任，才能称得上是一名称职和合格的工作人员。【一】 当春风拂过柳梢，嫩芽吐出新绿，你会欢呼什么是万物复苏、生意盎然；当暖阳照亮碧空，云朵展露新姿，你会目睹什么是变幻莫测、推陈新出；当黎明告别黑暗，旭日冉冉东升，你会感叹什么是斗转星移、日新月异。新的变化鼓动新的力量、新的作为带来新的希望。燃烧青春、圆梦农商就是我们宁阳农商人的新作为，让青春在奋斗中尽情绽放、让农商在我们身上续写辉煌。 走进农商行，我懂得了与时俱进、开拓创新。江泽民同志说，创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。一个企业、一个人，只有创新才能成功，只有创新才有效益。昨日的信合，今日的农商行，是创新在促进着发展。我们宁阳农商行成功上线了核心业务系统、信贷管理系统、档案管理系统、绩效考核系统；相继推出了ATM 机、存取款一体机、POS机、农民金融自助终端，并推出了网上银行、手机银行、理财产品、金融IC卡,百业通、福临门、安居乐、抵质押等信贷产品，为广大城乡居民带来了便捷和实惠。如今，社区金融便利店的成立，更是有效延伸了服务范围、拓宽了服务渠道。所有这些无不证明着宁阳农商银行的与时俱进。作为宁阳农商银行一员的我们，只有不断完善自我知识体系，拓宽知识面，培养发现、提出、解决问题的能力才能与宁阳农商行同生存共发展。

“羡子年少正得路,有如扶桑初日升”。青春是美好的,青春更是短暂的，我们不能在人生最光辉的时刻虚度年华，碌碌无为。迷人的彩虹出自大雨的洗礼,丰硕的果实来自辛勤的耕耘。我们应好好地把握青春,努力为农商行事业的发展发挥光和热，学那搏击风雨的海燕去展翅翱翔；学那高大挺的青松去傲雪经霜。 宁阳农商，我钟情于这个称谓，我热爱这份事业。那些默默无闻、任劳任怨的农商人，他们在平凡的工作岗位上谱写着自己不平凡的人生经历。老一辈的坚韧不拔、新一代的无怨无悔，一代又一代的农商人，薪火相传，同心同德，知难而上，扎实苦干。年轻的同事们，青春是美丽的，而它的美丽在于奉献，让我们肩负起那份责任和使命，适应新常态，勇敢的迎接困难和挑战，以饱满的热情和昂扬的斗志，共同托起农商梦！ 【二】 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！ 很幸运，从演讲比赛的初赛中一路走过来，感谢大家的支持与厚爱，让我有这样的机会描绘心中的工作愿景，阐述浅薄的工作观念，今天我演讲的主题是：爱岗敬业，用心服务。作为一名储蓄柜员，用心服务始终是我工作的最高信条，微笑服务是我时刻提醒自己的工作态度，爱岗敬业是我鞭策自己的工作信念，就像我们身边的爱岗敬业模范代表，通过他们我们会更加明白什么是真正的爱岗敬业。 我们的行长xxx，生活中大家又都亲切地称呼她为xx姐，一个女同志，

银行员工职业道德守则

ⅩⅩ银行员工职业道德守则 第一章总则 第一条目的 为营造和谐、稳定、可持续发展的ⅩⅩ环境，保持ⅩⅩ银行ⅩⅩ（以下简称“本行”）的良好形象。本行所有员工必须坚持诚实守信、尽职尽责的道德理念和行为准则，基于以上理念并根据国家有关法律、法规、规章以及《ⅩⅩ银行ⅩⅩ章程》，制定本守则。 第二条适用范围 本守则是保持本行内部活动客观性和协同性的必要条件，是员工责任感、服务水平和ⅩⅩ价值等提升的重要因素，本行所有员工均须遵守。 第二章职业道德理念 第三条服务宗旨 员工要发扬“创业、求实、奉献”的ⅩⅩ精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能、自觉履行职业责任、注重工作效率，保护本行的合法权益。 第四条守法合规 员工要遵守本行经营业务所在地区的法律、法规，遵守有关监管规则的要求。

第五条服务理念 员工在工作中应牢固树立以市场为导向的观念，紧紧围绕为ⅩⅩ和客户提供卓越服务的工作重心。 第六条礼貌服务 员工在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。 第七条弘扬ⅩⅩ文化 员工要继承弘扬本行的优秀职业道德作风和严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律的优良传统。 第三章员工基本素质要求 第八条提高业务水准 员工要努力学习专业知识，刻苦钻研，积极进取，虚心求教，不断提高业务水准，以便为客户提供最优秀的服务。 第九条专业胜任 员工应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。如所任岗位需必要的资格认证，员工需取得资格证书后才可以从事该岗位的工作。

2020银行员工爱岗敬业演讲稿范文【5篇】

2020银行员工爱岗敬业演讲稿范文【5篇】 身为年轻一代的银行职工，我感到无比的自豪，因为在我的周围、在我们的行业中，一个个鲜活的事例和榜样激励和促进着我的成长，他们敬业爱岗，开拓创新，无私奉献，用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的青春奉献之歌。下面是小编精选的关于银行员工演讲稿范文五篇，仅供参考，希望能帮助到大家! 【银行员工爱岗敬业演讲稿(一)】 尊敬的各位领导，各位评委、朋友们： 大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，有幸与各位同仁相聚一堂，共同交流，我感到万分荣幸。我发言的题目是《服务之路与爱同在》。 我非常喜欢这样一句话：“人生需要事业，没有事业的人生是灰暗的;事业需要，不求成功的事业是失败的;成功需要动力，缺少动力的成功是短暂的;动力需要精神，精神的动力是永恒的!” 是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我们走得更远，才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念，让我激扬青春，积极向上，不断求索;正是这样的信念，让我立足岗位，无私奉献，无怨无悔! 精神如此重要，那么，这种精神到底是什么呢?我以为，这种精神就是爱。这种爱包括两种，一是对企业和工作的热爱，二是对客户的关爱。我们常说“干一行，爱一行，爱一行专一行”，讲的就是对企业和工作的热爱。英国说“事业是生命的盐”，说出了“干一行”的重要性;苏联的高尔基说“事业应该欢笑着去做，事业可不喜欢沉闷”，说出了“爱一行”的必要性;歌德曾说“责任是源于对所做事情的热爱”，讲的就是专一行的重要性。确实，只有热爱企业，热爱金融事业，我们才会孜孜进取、上下求索;才会不断丰富自己、完善自己、超越自己;才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样，只有对客户怀有深切的关爱，我们的神情才会不再淡漠;我们的笑容才会不再勉强;我们的语言才会不再冰冷;我们的行为才会不再机械，而客户的心正是因为对工作的热爱，我自工作以来，一直立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能，以提高工作效率。随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越

银行员工职业道德个人心得体会

银行员工职业道德个人心得体会 常言到：“良言一名三春暖，恶语伤人六月寒”，我前段时 间看到这样一则报道，让人感触很深。某地有一位老人为换贰角 钱的破币，连跑了6家储蓄所竟均遭拒绝，最后在某一不起眼的 小储蓄所里得到了热情满意的服务，他当时立刻拿出十五万元现 金存入该所。于是，我开始反思为什么会有六家储蓄所都拒绝了 老人呢?我想我们银行从业人员是不是考虑了太多的成本收益率的 问题而拒绝的老人呢?确实贰角钱破币的兑换带来的收益几乎可以 不计算了，但是拒绝为储户服务的行为丢掉的是银行的信誉也丢 掉了自己的道德。拒绝老人的六位柜员也许忘记了“客户第一， 信誉至上，爱岗敬业”是银行职工职业道德基本规范之一。 职业道德,是指从事一定职业的人们在劳动和工作中应遵循的 行为规范,是对各种从业人员规定的、起自我约束作用的行为准则。银行职业道德是银行从业人员应当遵循的行为规范和行为准则。 银行业是一个特殊的服务型行业,社会影响大,客观上要求银行从 业人员具有良好的职业道德。现阶段银行职业道德的基本范畴是: 爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、业务优良、服务人民、奉献社会。 作为银行工作人员,首先要热爱本职工作,对本职工作要有高 度的事业心和责任感。从勤动脑、多思考、摸实情、办实事、创 业绩上下工夫，兢兢业业,对工作精益求精。其次,要遵纪守法。 正确行使党和人民赋予的权力,严于律己,廉洁奉公,敢于同各种违 法违规的行为作斗争,自觉地为经济建设服务。第三,必须诚实守

信。在市场经济条件下,面对激烈的竞争形势,必须诚实守信,遵纪 守法,恪尽职守,按规程办事,树立良好个人形象和集体形象。这是 立足于社会的无形资产,是做人之本,竞争中的立身之本。第四,要 做到业务优良。这要求我们要刻苦学习现代金融知识,现代市场经 济知识,现代科技知识,现代法律知识,努力提高银行业务水平,以 高质量的服务回报我们的每一个用户。 服务是我行发展的重中之重，无论是标准化服务用语及动作 的使用，还是定期对员工进行培训，这些点点滴滴的小细节无一 不是源于我们对服务的重视，对客户的重视。作为柜员，我更深 深的感觉到优质的服务给我们带来的不仅仅是客户的笑脸，还有 我们日益增长的业绩和客户对我们的信任感。 以上是我对银行人员职业道德的理解，其中有不尽全面的地方。但是我认为，我们银行从业人员以“为用户提供优质服务” 为出发点不断反思，一定能够对我们银行的发展有所帮助。我们 银行从业人员实时将《职业道德规范》放在心间，通过不断学习、接受培训，员工之间相互交流，接受良好的意见，改进工作方法 等方式提升我们每个人的思想修养和业务水平。

银行工作人员职业道德

银行工作人员职业道德 银行工作人员职业道德 如何提升银行员工职业道德是银行员工培训教育的一项长期而艰巨的任务。银行员工职业道德就是同银行工作人员的职业活动紧密联系的符合银行特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对银行职员在职业活动中行为的要求，同事又是银行业对社会所负的道德责任和义务。在全面经济体制改革日益深化，文明建设不断深入的今天，如何提升银行员工的职业道德建设，强化银行员工的服务意识已经尤为重要。礼仪培训师朱晴老师就“如何提升银行职员的职业道德”发表一些建议。银行员工为什么要提升职业道德：１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可；２）职业道德是长期以来自然形成的；３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等；４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现；５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力；６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求；７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观；８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。银行员工提升职业道德的必要性1.职业道德对于银行职员工作的约束性银行职业道德是银行人员在工作中的行为规范，对于银行这样的特殊行业，职业道德对于员工的工作具有约束性，避免银行人员在工作中因为私利而损坏客户的利益，甚至是银

行的形象。2.诚实守信是从事金融工作的行业基本要求 为了构建金融行业的“良好环境”，为了给客户提供优质的服务，有效的提升银行的服务质量，银行人员应该遵循诚实守信的原则，遵守“为人民服务”的服务承诺，最大限度的满足人民群众的金融服务需求。银行员工应该具备以下职业道德：1．爱岗敬业，忠于职守爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。 2．遵守法规，依法办事 依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，银行职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。银行的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高银行工作人员的法律知识水平和依法行政能力。3．廉洁奉公，不谋私利廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能

如何做一名优秀的银行员工演讲稿_精彩篇

如何做一名优秀的银行员工演讲稿_ 精彩篇 在心中种下责任的种子，多让责任成为鞭策、激励、监督自我的力量，争做优秀的银行员工。下面由小编向你推荐如何做一名优秀的银行员工演讲稿，希望你满意优秀员工精彩发言稿。 如何做一名优秀的银行员工演讲稿篇【1】 当离开***，第一次迈入芜杂纷繁的社会。**银行，我便与你结缘。在这里，英明果敢的领导班子、团结拼搏的员工队伍、求实创新的发展战略、客户第一的服务理念、整洁明亮的办公环境、积极向上的企业文化、无时无刻不感染、激励着我。在这里，浇灌夏的繁荣、收获秋的果实、分享冬的喜悦。在这里，我们紧紧抓住手中的机遇，打造出骄人的业绩，面对激烈的竞争、严峻的挑战知难而上、愈战愈勇。在这里，我学到了业务知识、掌握了操作技能，经历了成长的烦恼、懂得了收获的快乐，看到了拼搏向上的力量、感受了团结互助的温暖。 **行带给了我与众不同的人生，经历了不同的工作岗位，对工作的感悟也就更加深厚。也许生活的意义，不仅仅是为了生存，

而是将个人的生活赋予意义，将自己的生命赋予光彩。半年前，我的职业生涯面临着新的选择,新的岗位，新的环境，一切对我来说都是陌生的，同时又是充满挑战的。在我努力学习、不断提升自我的同时，也深深体会到了工作的压力和艰辛，但是身边领导、同事和朋友的鼓励和帮助,让我变得更加坚强,让我明白，这种工作阅历带给我的人生财富是无法用金钱来衡量的。坦然的接受工作带给我的一切，除了益处和快乐，还有艰辛和忍耐--这就是工作的意义...**行带给了我耕耘的艰辛和收获的喜悦，使我的人生更加丰富多彩，使我在生活的历练中变得更加成熟和睿智。面对收获，面对成功，我感受到了自身价值的实现;面对困难，面对压抑和不愉快…… 不求最大，但求最好。努力为**、为**、为**不断创造更大的价值是我们**始终不渝的追求。我们将以更加饱满的精神状态，“内强管理，外塑形象”，积极推行国际化、现代化、***型银行的经营战略，构建***经营模式，努力实现从**发展向**的转变，从主要依靠**与**增长并重转，从相对粗放的经营管理向规范的集约化经营管理转变，坚持高质量发展，打造精品**银行。以诚信立行、以信誉为重、以品质取胜，用心服务。我们将继续完善以**为中心的市场化经营模式，完善客户服务体系，进一步推进**的市场战略，科技兴行战略，提高产品和服务的科技含量，改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务质量，努力提高**银行的服务竞争能力。坚持“以人为本”，建设“人本

银行员工演讲稿

银行员工演讲稿 尊敬的各位领导，各位同事： 大家晚上好，首先感谢支行给我参加这次演讲的机会，感到非常 荣幸，我叫李玲子，来自熊河支行，我的岗位是前台营业员，今天我们以爱岗敬业为演讲主题，来展现我们银行每一位员工的工作 热情，那么在这里我想请问一下，大家是怎么理解爱岗敬业的，在 词典里是这样解释的，认真的对待自己的岗位，无论任何时侯都尊 重自己岗位的职责。广泛的就是对自己的岗位负责到底，在我看来 不仅仅是这样。我们银行的老员工，把自己的大半生都奉献给这里，使我很佩服他们。对待工作的态度，这就是所谓的爱岗敬业。从不 放弃，一份职业一个工作岗位都是人赖以生存和发展的基础保障， 当然只有敬业的人才会在工作岗位上勤勤恳恳，不断的钻研学习 论的人少了，有的开始接受了。觉得比以前方便了，看到这样的结果。我们总算是没白忙 毕竟几十年的习惯因为我们而改变了想法，想想真是值得的我们做的努力也被认可了。 演讲完毕。谢谢大家! 很荣幸能有这样的机会参加今天我们农发行成立十周年的演讲。我叫XXX，在农发行工作岗位上已经工作整整XX年了。XX年来，我 目睹了农发行队伍的快速成长，我的脉搏随着农发行的发展而跳动。我深深地为自己能成为一名农发行人而骄傲和自豪! 我认为农发行的广大干部职工，在农发行的生存和发展中，必须做到三变： 三要变浮躁为务实，爱岗敬业，无私奉献。爱岗敬业，是社会对公民的要求。一个公民，做到热爱岗位、敬重职业，也就是把自己

的理想、追求，与党和国家的事业联系起来。以饱满的工作热情， 立足岗位，无私奉献，用实际行动应对新时期银行工作的新挑战。? 在辽阔的非洲大草原上，狮子每天起来的第一件事，就是想如何追上跑得最快的羚羊，而羚羊想的就是比跑得最快的狮子还快。我 每天也都在问自己，怎么办才能追得上农发行前进的步伐;怎么办才 能成为农发行最优秀的职员!现在，我已经找到了答案，用我生命中 最宝贵的青春时光，凭借过硬的知识、能力，依靠不懈的努力，去 为银行的生存和发展而奋斗，就是我最大的人生价值。在这里，我 完全可以自信地说：面对农发行生存和发展的挑战，我，已经作好 了准备。 谢谢大家。 银行的领导同事们，大家好： 每当这时，我打好领带，穿上工作服，就强烈地意识到我是一个农行人。作为农行人，我很自豪。常常以骄傲的姿态走在上班的路上。见到朋友，也总是以自信的口气与他们谈天说地，夸耀一番。 这不，在我的休闲室里，也就是慢十分钟的空间里，我与朋友又在 侃侃而谈。我们谈到了这次赴省城演讲比赛，谈到了**农行这几年 的巨大变化。我们回忆起了1999年农行惨淡经营那阵子，当时亏损 高达2045万元，仅有2.7亿元的存款还掺和着6xx0万元的水份。 农行新班子上任后，通过三年多的奋起直追，一举扭转急剧恶化的 经营局面，甩掉了多年亏损的帽子。连续四年以新增存款5千万、1亿、2亿、4亿元的翻番速度递增，存款总量由原来的2.7亿元到如 今的14.7亿元;年均利润以60%的速度递增，利润额由原来的亏损2 千多万元，到去年年底盈利840万元。农行在**四大行中排行之首。今日的农行人走在**的大街上，自己都觉得多了一份自信。正是为 了赢得这份自信，每个农行人都在尽责尽力。我也不例外，我拨快 钟表的时间就与这份责任有关。那是2xx0年4月，刚走马上任的行 长**在就职演说中，发出了令全行震聋发馈的誓言：“三年内如果 不能改变**农行的落后面貌，我一不要职务，二不要党票，三不要 工作”，这个誓言也写在了他向市分行立下的军令状上。织梦内容 管理系统

银行从业人员额职业道德操守试题

个人理财习题 第七章银行从业人员额职业道德操守 一、单项选择 1. 下列选项中，不属于银行业从业人员应遵守的准则内容的是【】。 A．勤勉尽责 B．诚实守信 C．利润最大化 D．守法合规 2．银行从业人员自觉遵守职业操守是在【】的监督下。 A．银监会 B．同业协会 C．公众 D．以上所有 3．银行业从业人员应对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉，这是【】准则。 A．专业胜任 B．勤勉尽责 C．岗位职责 D．诚实信用 4．银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力，这是【】。 A．专业胜任 B．勤勉尽责 C．岗位职责 D．诚实信用 5. “熟知业务”规定的内容不包括【】。 A. 熟知产品有效期 B. 熟知产品设计原理 C. 熟知向客户推荐的产品 D. 熟知业务处理流程 6. 守法合规是指银行从业人员应当遵守【】 A. 法律法规 B. 行业自律规范 C. 所在机构的规章制度 D. 以上都应遵守 7. 银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和【】。 A. 专业胜任能力 B. 职业素养水平 C. 职业操守水平 D. 职业道德水准

8．从业人员的以下行为与信息保密准则的精神不发生冲突的是【】。 A. 在受雇期间妥善保存客户资料及其交易信息档案 B. 任何情况下都坚持严守客户信息，不向单位或个人泄露 C. 与本机构同事谈论客户的社会地位 D. 将长期没有业务往来的客户名单透露给其他机构 9. 从业人员遵守业务操作指引，遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、【】的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。 A. 存款付息 B. 效用最大化 C. 客户利益至上 D. 忠于职守 10. “信息披露”中所需要披露的信息是指【】。 A. 从业人员推荐的产品设计原理 B. 银行战略发展方向 C. 银行的财务报表 D. 本机构在代理销售产品过程中的责任和义务 11. 下列不属于银行从业人员协助执行时应尽的义务是【】。 A. 了解确认国家机关工作人员是否有权利查询、冻结客户资产 B. 在未取得客户许可的条件下，不得泄露客户信息 C. 按照法定程序积极协助执法活动 D. 不协助客户隐匿、转移资产 12.银行职业道德的基本原则是【】 A. 专业胜任 B. 忠于职守 C. 勤勉尽责 D. 诚实守信 13. 银行道德建设的重点是【】。 A. 诚实信用 B. 兢兢业业 C. 恪尽职守 D. 客户至上 14. 道德的底线是【】。 A. 人格 B. 法律 C. 自由 D. 自觉 15.

银行员工职业道德如何提升

银行员工职业道德如何提升 银行员工职业道德如何提升文/礼仪培训师朱晴老师 如何提升银行员工职业道德是银行员工培训教育的一项长期而艰巨的任务。 银行员工职业道德就是同银行工作人员的职业活动紧密联系的符合银行特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对银行职员在职业活动中行为的要求，同事又是银行业对社会所负的道德责任和义务。 在全面经济体制改革日益深化，文明建设不断深入的今天，如何提升银行员工的职业道德建设，强化银行员工的服务意识已经尤为重要。礼仪培训师朱晴老师就“如何提升银行职员的职业道德”发表一些建议。 银行员工为什么要提升职业道德： １）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可； ２）职业道德是长期以来自然形成的； ３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等； ４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现； ５）职业道德大多没有实质的约束力和强制力； ６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求； ７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观； ８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 银行员工提升职业道德的必要性 1.职业道德对于银行职员工作的约束性 银行职业道德是银行人员在工作中的行为规范，对于银行这样的特殊行业，职业道德对于员工的工作具有约束性，避免银行人员在工作中因为私利而损坏客户的利益，甚至是银行的形象。 2.诚实守信是从事金融工作的行业基本要求

为了构建金融行业的“良好环境”，为了给客户提供优质的服务，有效的提升银行的服务质量，银行人员应该遵循诚实守信的原则，遵守“为人民服务”的服务承诺，最大限度的满足人民群众的金融服务需求。 银行员工应该具备以下职业道德： 1．爱岗敬业，忠于职守 爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。 2．遵守法规，依法办事 依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，银行职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。 银行的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高银行工作人员的法律知识水平和依法行政能力。 3．廉洁奉公，不谋私利 廉洁奉公，不谋私利是银行职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健，只有在银行工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。 银行工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。因此，银行人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度。 4．认真服务、耐心服务 认真服务、耐心服务是银行人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快，银行工作的服务功能日益受到人们的普遮关注。从工作的角度，对投入产出进行可行性论证，积极为领导出谋划策，参与单位工作，统筹兼顾，科学运作，努力提高服务水平、服务质量和服务效率，为改善单位内部管理，提高经济效益服务。 5.保守秘密、诚实可信 这是银行工作人员职业道德规范的基本要求。在市场竞争日益残酷的今天，银行人员必须对银行内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是银行职业道德的基本要求。同时，银行人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行的总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信.履行承诺。

工商银行青年员工演讲稿

真诚温暖服务，创新点亮未来 2012年的秋天，在经历了一夏天的严格选拔和耐心等待之后，我怀着激动而喜悦的心情，接到了中国工商银行的通知书。从报道的第一天起，我下定决心，既然选择了这份职业，就要将自己的青春、理想、信念毫无保留的奉献给这个庄严的选择。 作为一名普通的前台柜员，在平凡而紧张的工作岗位上，尽管有时不免烦躁、平淡、矛盾、失落；但更多的是充实、兴奋、快乐、满足。我认真的完成每一件业务，这一件件业务堆积成我的一天，这一天天让我更加了解到这三尺柜台赋予我们的使命。柜台，是工商银行展现给世人的窗口，这里是直面客户的沟通的桥梁，这里是展现我们工行优质服务品牌的地方。 我对优质服务的最深刻的理解，却源自于一笔错误。粗心的我，遗漏了一位客户的签名，当发现时，已经是一天营业结束的时候了。北方深冬的六点，早已华灯初上。当那位客户阿姨冒着寒风出现在银行门口，要帮我补签名时，我的眼泪一瞬间夺眶而出。这泪水，包含着对客户的浓浓歉意，包含着对工作深深地愧疚，还包含着自己对做好优质服务的坚定决心！ 后来，因错生缘，我与这位客户建立了工作上联系。理财到期时，我会及时提醒她，帮她规划好理财时间，做好她的理财顾问。每当这位阿姨打电话说，XX 啊，最近有没有什么收益好点的产品吗？我都会第一时间帮她查询，热心的给她回复介绍。今年春节时，她回复了我一条祝福的短信：“春节快乐，也祝你工作顺利！” 收到短信，我心里不禁涌起一种前所未有的成就感。我们一直说，用优质的服务迎接客户；但很多时候，客户也在用一言一行教育着我们。客户带给我们的，不仅仅是效益，还有那份信任和体贴。我们还有什么理由去拒绝、去冷漠、去抱怨呢？我们还有什么理由不感恩、不微笑、不真诚呢？ 金融业出售的是服务，而优质服务就是我们的“立行之本”。用优质的服务吸引客户，让客户认可和信赖的同时，工商银行也在金融产品和金融服务上不断的推陈出新。意识到网络带给人们的便利和改变，工商银行也借助腾讯、新浪