京东商城POP开放平台订单处理规定

京东商城POP开放平台订单处理规定

为了提高客户的购物体验，减少客户对订单时效以及缺断货投诉率，增加京东商城平台（POP）以及各商家品牌在客户心中的信誉度，带动京东商城平台（POP）及各商家合作的和谐发展，特对各商家在订单处理阶段做如下规定：

1.商家应积极检查核对库存和京东库存是否保持一致，尽量降低因库存不一致带来的

客户缺货投诉。各商家每月缺货率不得高于5%（缺货率为该商家当月缺货订单数

占当月全部订单数的百分比）。

2.订单交易成交后，商家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向客户发货。

3.商家需将订单商品做全封闭式包装（须符合国家包装法律法规或业内包装相关规

则）。若客户接收快递时，因包装破损而拒签，所造成的损失由商家自行承担。

4.LBP商家采用第三方快递公司承接快递时，不得使用带有第三方快递公司标识的包

装袋进行货物打包，且包装要求不得在包装无损状态下取出货物（方便接到空盒、

缺货投诉时界定责任）。

5.订单交易成交后，SOP及LBP商家必须按照订单中所购物品完成发货，不得缺货、

少配件、少赠品，不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充，也不得发送任何

带有提示客户其他购物渠道的资料。

6.当客户明确要求SOP商家出具购物发票时，SOP商家必须开具足额的发票，并随

商品一同寄达客户。

7.订单交易成功后，SOP商家需在24小时内发货（以第三方快递显示时间为准），

并向系统提交快递单号；LBP商家需要在12小时内将货物发往京东库房（以第三

方快递显示时间为准），36小时内送达京东库房。商家所发快递导致延误送货时间

的，由商家负责催促第三方快递并承担相应责任。如遇交通运输管制、大雨雪、地

震等不可抗力因素而影响发货的，SOP及LBP商家应在12小时内通知京东运维部，以便及时向客户做出相应的公示或者通知。

8.入库货物数量异常情况：以库房实际收货数量为准。如商家自己送货至库房发现到

货有异常现象，当时沟通确认，以库房收货为准；如商家委托快递送货至库房，

商家的到货数量均已库房实际收货数量为准。

为减少客户投诉，提升POP客户满意度，对违规商家做出以下处罚规定：

名词解释：

1. A类：指有违原则性的超严重错误。

2. B类：指违背店铺管理规则的严重错误。

3. C类：指因工作疏忽导致的错误。

鉴于很多新商家对流程和规则不熟悉，对于处理订单错误第一次批评，第二次警告；第三次按规定进行处罚。

此规定自审核通过之日起执行!

2011年3月3日

京东商城开放平台供应商合作运营协议(LBP版)0804

京东商城开放平台供应商合作运营协议（LBP版） 甲方：北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“甲方”） 乙方：（以下简称“乙方”） 鉴于甲方拥有巨大的优质消费者资源，且甲方的https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,是全国最大的有着巨大购买力的B2C 网上销售平台，本着共同发展、自愿、平等、互利的原则，经充分协商，甲乙双方同意就乙方商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议。 1.合作形式 1.1定义 LBP（Logistic By POP）是指乙方利用甲方资源和服务（除仓储服务）完成产品的销售、货款支付、配送（或自提）等一系列销售或售后流程的经营模式（以下简称LBP模式）。 甲方是指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城，本协议及附件中除非另有所指，京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司，具体公司名单以授权委托书（见附件）上盖章的公司为准，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。北京京东世纪贸易有限公司作为京东商城所有公司的授权人，有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本合作协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等）。 1.2在LBP模式下，甲方为乙方提供下列资源和服务： 1)前端网站：提供https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,前端网站。 2)交易平台：提供电子商务交易平台。 3)物流配送、自提及货到付款服务。详见《配送服务协议》。 4)代销商品。乙方将以合同约定的价格提供商品给甲方代为销售。 5)开具发票：甲方统一以甲方名义为消费者开具正规的商品发票。 1.3双方同意： 1) 1.2-3项的服务由江苏京东信息技术有限公司提供并并直接与乙方结算；同时提供服 务业发票。 2)甲方销售乙方货物的，甲方各所属公司分别按照实际销售数量和约定成本与乙方结 算，由乙方向甲方开具增值税专用发票。

京东商城POP移动商铺方案

京东商城POP -移动商铺APP及微网站需求方案 1.项目背景 随着互联网的发展，越来越多的消费者通过互联网了解生活服务，取代了过去熟人之间 的传统口碑传播和DM、传统媒体广告等方式； 越来越多的消费者通过互联网购买和预订，取代了部分到门店再购买的方式。尤其，网上消费本来就是在移动当中产生的行为，移动互联网的发展，为消费者提供了通过手机APP 在网上购买和预订的便利。网上交易越来越大，网上店铺也越来越重要。生活服务商家迫切需要建立自有的网上店铺，与网下实体店铺协同，实现网上直销和会员运营，提高竞争力。 2种商家的经营方式 2.公司介绍 南京思柏瑞信息科技有限公司以自主研发创新为核心，以多年所积累的物联网和通信 系统研发经验和技术为依托，于2012年引入高新研发资源和技术，公司拥有一流的软硬件 研发、方案设计和系统集成的专业技术团队，凭借在移动互联网领域的专业水平和技术，集移动互联网研发、移动APP定制、移动信息化服务为一体，伴随成长型企业发展，提供企业

客户移动信息化服务针对性解决方案，随着思柏瑞科技在安卓/IOS/WIN PHONE技术创新应用，发展成为集微门户、微账号、微建站于一体的聚门户服务提供商。 与客户携手，结合双方在不同领域各自的专业、品牌以及资源优势等，使客户的移动端产品扩大用户群通过优势资源有效执行企业营销策略，全方位地提升企业知名度和下载量。 根据客户的实际情况与需求出发策划、研发手机客户端软件、手机网站、聚合引擎平台和微营销平台等服务。 2.1聚门户-微网站概念 聚门户是一款为政府企业单位实现在移动互联终端（手机、PAD、展示终端）上实现信息发布、展现本单位及行业相关信息的移动终端门户系统。能够实现实时同步客户指定网站（包括B/S结构信息化系统）信息并经过聚合和转换后在客户的终端APP及微信公共帐号上推送呈现。同时，也对没有网站的政企单位提供简捷的建站发布工具，实现网站、APP、微信公共帐号的信息同步发布。 2.2企业级配置管理 针对每一企业客户的配置操作管理 （1）信息源（云聚合引擎）配置：URL、关键词、爬取规则等 （2）组件配置：按钮、菜单、模板、APP功能模块等，可根据吸引提供的界面图片库、 按钮图标图片库选择，或者自行上载 （3）门户（APP）配置：每一企业或者使用一个通用的APP/微信公号，或者按照不同客户群体对应不同的APP/微信公号。本菜单实现该企业所拥有一个或若干个APP/微信公号的所提供功能组件配置。 （4）企业下属客户配置（企业会员）：对企业下属客户的增删改，分配客户ID，划归不同群组。为不同群组（或不同客户）分配相应APP/微信公共帐号 （5）微建站：企业信息自建发布和发布参数（发布周期、时间、对象（群发或分组发） 设置。

京东商家入驻合同

协议编号：BJPOP-201 “京东”开放平台服务协议 甲方：北京京东世纪贸易有限公司乙方：________________________ “京东”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。 第一条相关定义及解释 京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 “京东”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为的网站。京东平台：指运行于“京东”网站的“京东”开放平台，是“京东”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 “京东”网站用户：指所有在“京东”网站上注册成为“京东”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均

指此含义。 商家注册及入驻：商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“京东”审核同意后，商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”，以开立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。 京东平台用户名：亦称“店铺用户名”，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆账户，每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用。 店铺：商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东平台规则由乙方申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID（英文IDentity的缩写，意为“身 份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺，乙方可依据经营需要，开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。 京东平台规则：指标示在“京东平台”之上的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。 保证金：商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质量进行担保的金额，“京东”可以依照本协议的相关约定对其进行处置。 平台使用费：商家使用“京东平台”各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服务费用。具体缴纳标准见本协议附件。

京东开放平台术语名词释义

京东开放平台术语名词释义 1.通用： 【“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站】指由“京东”提供技术支持和服务的域名为https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,的网站。【京东开放平台】指运行于“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站的“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台，是“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 【“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站用户（或称”用户“）】指所有在“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站上注册成为“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。 【用户名】指用户在京东平台注册时设置的账户名，该账号具有唯一性。 【京东商家管理系统】是由京东提供相关技术支持并系统维护的，用以支撑“京东开放平台”运作的便于商家及时销售商品的服务 【出库服务】指京东在约定时间内按照商家订单信息将商品进行配货、分拣并复核的服务。【仓储服务】指京东为商家提供的存储、保管商品同时定期对存储商品进行盘点的服务。【配送服务】指京东依照商家提供的订单信息将商品送至订单收货地址的服务。 【到货时效承诺】指商家承诺从交易达成到消费者签收商品的时间，虚拟充值等服务除外。【延迟发货】是指商家未在约定时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的行为。 【拒收】是指商家使用京东供应链管理服务的商品，当商品送到消费者订单指定地点后消费者不接收导致商品被退回，妨害商家或平台权益的行为。 【自提】指消费者自主选择到京东指定自提点提取所购商品的行为。 【咚咚】指京东提供给用户和商家的即时沟通工具，通过该工具消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。

京东商城合作协议LBP参考版样本

京东商城合作协议LBP参考版样本 京东商城合作协议P LBP参考版本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 京东商城开放平台供应商合作运营协议（P LBP版）协议编号::甲方::北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“甲方”）乙方::（以下简称“乙方”）甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经友好协商，就乙方所供商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议::1. 合作形式1.1定义L LBP（Logistic ByPOP）是指乙方根据本协议利用甲方资源和服务完成商品的配送、销售及货款收取等一系列流程并向甲方支付服务费的经营模式（以下简称P LBP模式）。 甲方::指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城，本协议及附件中除非另有所指，京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其它关联公司，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。 北京京东世纪贸易有限公司作为京东商城所有公司的授权人，有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本合作协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等）。 1.2在在P LBP模式下，甲方为乙方提供下列资源和服务::1)前端网站::前端网站。

2)交易平台::提供电子商务交易平台。 本文档所提供的信息仅供参考之用，不能作为科学依据，请勿模仿。 文档如有不当之处，请联系本人或网站删除。 3)物流配送、自提及货到付款服务。 内容详见附件《配送服务协议》。 4)代销商品。 甲方按协议规定代乙方销售商品。 5)开具发票::甲方统一以甲方名义为消费者开具正规的商品发票。 双方同意::1)，并由其向乙方提供服务业发票，乙方与其结算并 向其支付相关服务费用。 2)甲方各所属公司分别按照实际销售数量和本协议约定成本与乙 方结算，由乙方向甲方开具增值税专用发票。 3)乙方确认在发生争议时，只向相关服务及发票提供者进行交涉 并依法行使权利，服务及发票提供方以外其它方只承担协助义务。 2.乙方经营类目与甲方利益保障2.1乙方以保底价或毛利保证率 的方式保障甲方利益:保底价是乙方向甲方提供商品的最低价格，网 上销售的价格由甲方制定，结算时每件商品销售价扣除保底价的部分归甲方所有；毛利保证率是乙方保证每件商品甲方获得相应毛利的百分比，网上销售的价格由乙方制定，结算时每件商品销售价乘以毛利保证率的部分归甲方所有。

京东商城POP开放平台商家常规资质清单(化妆品)

京东商城POP开放平台商家常规资质清单（化妆品）资质清单份数说明备注 营业执照复印件（副本）1份?有最新年检章（2012/2013送检记录），过期无效,注册 资金50万及50万以上人民币。 加盖公章组织机构代码证复印件1份?过期无效。加盖公章税务登记证复印件1份?须有地税章和国税章。加盖公章一般纳税人资格证复印件1份?Sop、sopl模式的尽量提供，其它模式必须提供。加盖公章开户银行许可证复印件1份?须有中国人民银行盖章，法人代表与营业执照一致，不一 致请提供工商局出具的变更证明。 加盖公章商家基本信息备案表2份?填写完整。加盖公章商家信息调查表1份?仅第一部分。加盖公章 合作商给京东的授权书1份?与京东合作的供应商如果是生产商的，则该供应商应提供 与京东合作的品牌销售授权书。 ?与京东合作的供应商是代理经销商的，则该供应商应提供 与京东合作的品牌销售授权书，另外该代理经销商应取得 逐级经销企业或生产商的销售授权，以保证销售授权的可 追溯性。 ?供应商与京东合作的销售授权书上应列出所有与京东合 作的品牌名称、授权期限信息，并签字盖章。 加盖公章 商标注册证（或商标注册申请 受理通知书）和商标使用授权书1份 ?商标由个人注册的，商标使用方应取得商标注册人的使用 授权； ?公司法人是该商标注册人的，公司使用该商标前，也需要 取得注册人书面的商标使用授权； ?如产品使用他人品牌商标生产的，如使用迪士尼、hello kity等品牌商标的，生产商需要取得该知名商标注册单 位的商标使用授权； ?如果商标所有权有发生变更、转让的，应提供变更、转让 的相关证明文件； ?如果商标注册证上有效期过期，但是提供了续展相关证明 的，可以接受； ?如果商标注册证显示失效，但是该商标注册的国际分类号 无被其他人注册使用的，则可以接受。 ?从工商总局商标局官方网站下载的商标注册证，经过加盖 供应商公章的，也可以接受； 加盖公章

京东商城自营-供应商开放平台VC使用说明

... ... 级别：□普通□秘密■ 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门：____产品部_____________ 编写人：____加龙_____________ 核准人：_________________________ 日期：2014_年_04_月_28_日

目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2参考资料 (4) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1状态图 (4) 2.2用户描述。 (4) 3.系统使用过程 (4) 3.1系统访问地址 (4) 3.2新品提报 (5) 3.2.1流程说明 (5) 3.2.2操作说明 (6) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6) 3.2.2.3录入规格参数 (8) 3.2.2.4录入扩展属性 (9) 3.2.2.5录入商品介绍 (10) 3.2.2.6 录入视频介绍 (13) 3.2.2.7提交审核 (14) 3.2.2.8预览 (15) 3.2.2.9克隆 (15) 3.3老品维护 (17) 3.3.1流程说明 (17) 3.3.2操作说明 (17) 3.3.2.1菜单位置 (17) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18)

3.3.2.3修改规格参数 (19) 3.3.2.4修改扩展属性 (19) 3.3.2.5修改商品介绍 (19) 3.3.2.6 录入视频介绍 (20) 3.3.2.6提交审核 (20) 3.3.2.7预览 (21) 3.4商品信息管理 (22) 3.4.1流程说明 (22) 3.4.2商品信息申请 (22) 3.4.2.1原型 (23) 3.4.2.2业务规则说明 (23) 3.4.3我的商品 (24) 3.4.3.1原型 (24) 3.4.3.2商品信息编辑 (24) 3.4.4.1原型 (25) 3.5广告词维护 (25) 3.5.1流程说明 (25) 3.5.2操作说明 (26) 3.5.2.1菜单位置 (26) 3.5.2.2维护 (26) 3.5.2.3查看 (26) 3.6颜色尺码维护 (27) 3.6.1流程说明 (27) 3.6.2操作说明 (27) 3.6.2.1菜单位置 (27) 3.6.2.2维护 (28)

京东协议参考版

京东商城开放平台供应商合作运营协议 合同编号： 甲方：北京京东世纪贸易有限公司（以下简称“甲方”） 乙方：（以下简称“乙方”） 甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经友好协商，就乙方所供商品在网上销售及其相关事宜达成如下协议： 1.合作形式 定义 SOP（SalesByPOP）:指乙方根据本协议利用甲方提供的前端网站和交易平台完成商品销售和货款收取等服务并向甲方支付相关费用的经营模式。（以下简称SOP模式）。 甲方：指以北京京东世纪贸易有限公司为代表的京东商城，本协议及附件中除非另有所指，京东商城包含了北京京东世纪贸易有限公司及其旗下全资子公司、控股子公司、参股子公司或其他关联公司，乙方同意京东商城所有公司共同履行本协议，每个公司的权利与义务由京东商城根据区域及业务范围内部划分。北京京东世纪贸易有限公司有权代表京东商城所有公司处理与本协议有关的事宜（如签订、修改、终止本协议、负责财务对账、收取费用、向乙方下达指令、向乙方发出通知、发布规则、接收乙方通知等）。 在SOP模式下，甲方为乙方提供下列资源和服务： 1）前端网站：提供前端网站。 2 ）交易平台：提供电子商务交易平台。 双方同意： 1)第条第2项服务由江苏京东信息技术有限公司提供，并由其向乙方提供服务业发票。乙方与其结算,并支付相关费用。 2)乙方同意在SOP模式下，消费者须先完成付款至甲方指定账户的操作才能对乙方所供商品下订单，乙方随后才能开始处理订单并完成相应的流程。2.乙方销售商品种类及甲方佣金 乙方须按固定费用或固定比例向甲方支付佣金：固定费用指乙方每完成一笔订单

须向甲方支付的费用；固定比例指乙方每完成一笔订单须向甲方支付该笔订单交易额的百分比。 以下为乙方在上经营的商品类目清单（可另附清单）及甲方佣金费用比例： 3.收费标准、结算与保证金 收费标准 平台使用费 平台使用费为人民币大写_________________元/年（按协议生效日起一个自然年计算）。乙方首次平台使用费须于协议生效后_________________ 日内交付甲方，此后每年应在协议到期前15日内足额交付。 佣金 选择固定费用的，佣金计算标准为：乙方SOP模式下对应商品完成的订单数x 商品对应的固定费用。 选择固定比例的，佣金计算标准为：乙方SOP模式下对应商品的销售额x商品对应的固定比例。 分期信用卡支付服务费 如乙方申请销售支持信用卡分期支付，须向甲方缴纳每笔订单金额的_________________ %的服务费。 其他费用 结算 甲乙双方同意采取以下第_________________ 种方式结算。 1)结算周期为每自然月，每个月最后一天，为本月结算日。 2)结算周期为每半自然月，每月15日与本月最后一天为结算日。 3)结算周期为每自然旬，每月10日、20日与本月最后一天为结算日。

京东商家入驻合同

协议编号：BJPOP-201 “京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台服务协议 甲方：北京京东世纪贸易有限公司乙方：________________________ “京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。 第一条相关定义及解释 1.1京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 1.2“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为https://www.sodocs.net/doc/219091897.html, 的网站。 1.3京东平台：指运行于“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站的“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台，是“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。

1.4“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站用户：指所有在“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站上注册成为“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。 1.5商家注册及入驻：商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“京东”审核同意后，商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”，以开立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。 1.6京东平台用户名：亦称“店铺用户名”，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆账户，每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用。 1.7 店铺：商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东平台规则由乙方申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID（英文IDentity的缩写，意为“身 份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺，乙方可依据经营需要，开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。 1.8京东平台规则：指标示在“京东平台”之上的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。 1.9保证金：商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质

京东POP商家后台操作手册

京东商家后台操作手册 目录 一、注册和开通.............. 错误! 未定义书签。 1.注册. ........................ 错误!未定义书签。 2.账户开通：由POP工作人员对商家进行审核............. 错误！未定义书签。 3.账户信息维护........................ 错误!未定义书签。 二、店铺管理............... 错误！未定义书签。 1.店铺管理......................... 错误！未定义书签。 2.店铺装修设置........................ 错误！未定义书签。 3.服务订购......................... 错误！未定义书签。 4.店内公告海报........................ 错误！未定义书签。 三、商品与发布.............. 错误！未定义书签。 1.商品发布......................... 错误！未定义书签。 2.商品管理......................... 错误！未定义书签。 四、订单管理............... 错误！未定义书签。 1.订单发货......................... 错误！未定义书签。 2.订单查询与跟踪...................... 错误！未定义书签。 3.关闭订单......................... 错误！未定义书签。 4.异常订单处理........................ 错误！未定义书签。 五、仓储管理............... 错误！未定义书签。 1.租仓与入库....................... 错误！未定义书签。 2.入库管理......................... 错误！未定义书签。 六、我的配送............... 错误！未定义书签。 1.物流公司管理........................ 错误！未定义书签。 2.运费模板......................... 错误！未定义书签。 3.特别提醒......................... 错误！未定义书签。 七、促销推广............... 错误！未定义书签。 1.我要促销......................... 错误！未定义书签。 2.我的促销......................... 错误！未定义书签。 八、常见问题............... 错误！未定义书签。

京东商城自营-供应商开放平台VC使用说明书(完整版)

级别：□普通□秘密■ 供应商协同平台商品管理操作说明书 部门：____产品部_____________ 编写人：____加龙_____________ 核准人：_________________________ 日期：2014_年_04_月_28_日

目录 1引言 (4) 2.1系统用途 (4) 1.1编写目的 (5) 1.2参考资料 (5) 1.3术语和缩写词 (5) 2系统概述 (5) 2.1状态图 (5) 2.2用户描述。 (5) 3.系统使用过程 (5) 3.1系统访问地址 (5) 3.2新品提报 (6) 3.2.1流程说明 (6) 3.2.2操作说明 (7) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (7) 3.2.2.3录入规格参数 (9) 3.2.2.4录入扩展属性 (10) 3.2.2.5录入商品介绍 (11) 3.2.2.6 录入视频介绍 (14) 3.2.2.7提交审核 (15) 3.2.2.8预览 (16) 3.2.2.9克隆 (16) 3.3老品维护 (18) 3.3.1流程说明 (18) 3.3.2操作说明 (18) 3.3.2.1菜单位置 (18) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (19)

3.3.2.3修改规格参数 (20) 3.3.2.4修改扩展属性 (20) 3.3.2.5修改商品介绍 (20) 3.3.2.6 录入视频介绍 (21) 3.3.2.6提交审核 (21) 3.3.2.7预览 (22) 3.4商品信息管理 (23) 3.4.1流程说明 (23) 3.4.2商品信息申请 (23) 3.4.2.1原型 (24) 3.4.2.2业务规则说明 (24) 3.4.3我的商品 (25) 3.4.3.1原型 (25) 3.4.3.2商品信息编辑 (25) 3.4.4.1原型 (26) 3.5广告词维护 (26) 3.5.1流程说明 (26) 3.5.2操作说明 (27) 3.5.2.1菜单位置 (27) 3.5.2.2维护 (27) 3.5.2.3查看 (27) 3.6颜色尺码维护 (28) 3.6.1流程说明 (28) 3.6.2操作说明 (28) 3.6.2.1菜单位置 (28) 3.6.2.2维护 (29)

京东商城POP开放平台订单处理规定

京东商城POP开放平台订单处理规定 为了提高客户的购物体验，减少客户对订单时效以及缺断货投诉率，增加京东商城平台（POP）以及各商家品牌在客户心中的信誉度，带动京东商城平台（POP）及各商家合作的和谐发展，特对各商家在订单处理阶段做如下规定： 1.商家应积极检查核对库存和京东库存是否保持一致，尽量降低因库存不一致带来的 客户缺货投诉。各商家每月缺货率不得高于5%（缺货率为该商家当月缺货订单数 占当月全部订单数的百分比）。 2.订单交易成交后，商家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向客户发货。 3.商家需将订单商品做全封闭式包装（须符合国家包装法律法规或业内包装相关规 则）。若客户接收快递时，因包装破损而拒签，所造成的损失由商家自行承担。 4.LBP商家采用第三方快递公司承接快递时，不得使用带有第三方快递公司标识的包 装袋进行货物打包，且包装要求不得在包装无损状态下取出货物（方便接到空盒、 缺货投诉时界定责任）。 5.订单交易成交后，SOP及LBP商家必须按照订单中所购物品完成发货，不得缺货、 少配件、少赠品，不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充，也不得发送任何 带有提示客户其他购物渠道的资料。 6.当客户明确要求SOP商家出具购物发票时，SOP商家必须开具足额的发票，并随 商品一同寄达客户。 7.订单交易成功后，SOP商家需在24小时内发货（以第三方快递显示时间为准）， 并向系统提交快递单号；LBP商家需要在12小时内将货物发往京东库房（以第三 方快递显示时间为准），36小时内送达京东库房。商家所发快递导致延误送货时间 的，由商家负责催促第三方快递并承担相应责任。如遇交通运输管制、大雨雪、地 震等不可抗力因素而影响发货的，SOP及LBP商家应在12小时内通知京东运维部，以便及时向客户做出相应的公示或者通知。 8.入库货物数量异常情况：以库房实际收货数量为准。如商家自己送货至库房发现到 货有异常现象，当时沟通确认，以库房收货为准；如商家委托快递送货至库房， 商家的到货数量均已库房实际收货数量为准。 为减少客户投诉，提升POP客户满意度，对违规商家做出以下处罚规定：

京东运营协议授权委托书

京东运营协议授权委托书 篇一：授权委托书 授权委托书 委托人：身份证号： 联盟ID： 受托人：重庆京东海嘉电子商务有限公司 本人为未办理税务登记的自然人，因个人原因不能亲自前来办理发票开具业务，特委托重庆京东海嘉电子商务有限公司代为办理与此相关事宜。 授权期限为：自即日起生效，在《京东cps/cpc/app营销协议》（以下简称协议）履行期间，本授权书一直有效。协议终止后，本授权书自行终止，受托人在授权期限内签署的相关文件不因授权的撤销而失效。 本授权不得再授权、转授权。 委托人： 委托人身份证号码： 委托人手印： 签署日期： 201 年月日

篇二：京东协议 Ao 协议编号：BJPOP-201 -“京东 https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台服务协议 甲 乙方：北京京东世纪贸易有限公司方： “京东 https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。 本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。 本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。 第一条相关定义及解释

1.1 京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 1.2 “京东 https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为 https://www.sodocs.net/doc/219091897.html, 的网站。 1.3 京东平台：指运行于“京东 https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站的“京东 https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台，是“京东 https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 1.4 “京东 https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站用户：指所有在“京东 https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站上注册成为“京东 https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。 1.5 商家注册及入驻：商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“京东”审核同意后，商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”，以开立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通过资

京东内容开放平台服务协议

京东内容开放平台服务协议 【首部及导言】 欢迎您使用京东内容开放平台！ 为使用京东内容开放平台服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《京东内容开放平台服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，并选择接受或不接受。免除或限制责任条款可能以加粗形式提示您注意。 除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用本服务。您对京东内容开放平台的登录、查看、发布信息等行为视为您已阅读并同意本协议的约束。

一、【协议的范围】 1.1本协议是您与京东之间关于您使用京东内容开放平台（以下简称“开放平台”）所订立的协议，用于规范您和开放平台之间的权利义务关系。京东通过开放平台向您提供基于内容上传、发布、传播、存储相关的互联网信息服务、软件服务及其他相关服务。 “京东”是指重庆京东海嘉电子商务有限公司及其相关服务可能涉及的运营关联公司。 “京东用户”是指在“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站平台上注册成为“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”会员的用户。 “开放平台用户”是指在开放平台申请开通、通过认证并以“达人”身份使用平台账号的个人或其他组织，在本协议中也称为“您”。 “关联公司”是指对任何一家公司（或其他实体）而言，指受该公司控制、控制该公司或与该公司受第三方共同控制。所谓“控制”是指持有一家公司（或其他实体）超过50%股权权益或投票权，或通过协议或其他方式对该公司的运营具有实际决定权或控制权。对本协议任何一方而言，其关联公司指受其控制的直接或间接子公司（含通过VIE方式控制的子公司）。 1.2 本服务是指京东为开放平台用户上传、发布的内容提供信息展示渠道和存储服务以及对应技术支持服务。展示渠道包括但不限于京东商城、京东APP、京东小程序等京东业务平台和京东的合作方平台。 1.3 本协议内容同时包括京东及开放平台已发布的或将来发布并依法通知您的各类规则、公告、通知等。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您应当遵守。如您使用本服务，即视为您对本协议和前述内容的全部接受。 二、【账号开通与认证】 2.1 您需要使用京东账号（即登陆并使用“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”服务的账号）开通和使用本服务。若您没有京东账号，您应先注册京东账号并接受《京东用户注册

SOP京东商家入驻合同

协议编号：B J P O P-201 “京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台服务协议 甲方：北京京东世纪贸易有限公司 乙方：________________________ “京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台服务协议 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。 本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。 本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。 第一条相关定义及解释 1.1京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。 1.2“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,的网站。 1.3京东平台：指运行于“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站的“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台，是“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。 1.4“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站用户：指所有在“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站上注册成为“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否

京东供应商协同平台 VC 操作说明

供应商开放平台操作说明 1.文档简介 此文档详细说明京东VC平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。 2.文档目的 本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息，提高审核通过率，缩短产品采购及上线时间。 3.阅读对象 本文档的阅读对象为：供应商 4.登陆地址 供应商登录VC系统，地址为： 目录

京东平台自营产品上线销售流程：

新品提报—京东审批通过—供应商制作商品详情页描述—京东上传主图—产品入库—上线销售以下内容会针对上边的6个环节讲解，请仔细阅读！ 1 新品提报 操作路径：京东VC平台—商品管理—商品信息编辑—新品上传 图解如下： 1 .1新品上传 点开“新品上传”后，会跳转到“商品信息”界面，可以看到每个SKU需要完善的内容项目：基本信息--规格参数--扩展属性--商品介绍--视频介绍 图解如下： 基本信息 “商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”，这个界面中标*号的为必填项。 图解如下：

下面我们针对“基本信息”中的每一项进行讲解，请仔细阅读。 (1)第一分类 第一分类选择要求：分类必须是上柜并且有效的三级分类。 上柜并且有效的三级分类：指的是“京东商城”前台可以查看得到的分类。 图解如下： 下图中“个护化妆”为一级分类；“面部护肤”为二级分类；“清洁”为三级分类； 第一分类部分采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的分类即可。 图解如下：

赠品必须选择和主商品一样的分类，不要放在“赠品”分类中。 (2)第二分类 第二分类是指产品可以放在另一个不同的三级分类中显示，如果采销通知使用第二分类，具体分类名称需要采销提供，如果采销没有通知使用第二分类，第二分类可以为空，忽略就可以。 (3)新品牌 采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的品牌即可。 图解如下：

京东商城集团POP开放平台招商手册

京东商城集团--开放平台招商说明

京东商城集团简介 中国最大的网络零售商京东商城集团于2004年正式涉足电子商务领域，连续7年保持超过200%的增长。 京东商城集团目前拥有遍及全国各地超过3500万注册用户，近8000家供应商。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均页面浏览量超过8000万。2010年，京东商城集团跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，截止到2011年第三季度，在中国大陆自主经营式B2C市场占有率达到36.8%，其市场份额超过第二名至第十名的总和，在中国自主经营式B2C网站中排名第一。 2009年初，京东商城集团在行业中率先进行全国物流体系的布局，目前已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大大物流中心，并在沈阳、西安、南京等重要城市设立二级库房，仓储总面积达到50万平方米，同时在超过200座核心城市建立城市配送站。 京东商城集团以“产品、价格、服务”为核心，致力于为客户提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城集团通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。 迄今为止，京东商城集团已获得国际著名投资机构超过15.3亿美元的风险投资。

北京物流中心覆盖全国 尤其是中国网购交易发展迅速地域 上海物流中心 广州物流中心 武汉物流中心 成都物流中心

?提供网购客户上门自提、货到付款 ?低运费政策 ?高效的配送，一天内配送多次，211限时达，提高网购客户的购物体验?优质配送覆盖全国 早晨11点之前下单，当日送达 晚上11点之前下单，第二天15：00前送达

京东平台规则

京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,开放平台总则 第一章概述 规则适用范围：本规则适用于京东开放平台用户，卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。本规则不适用于京东自营商品及信息。 1.1京东秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大用户提供最优质的商品及服务。为保障京东用户合法权益，维护京东正常经营秩序，根据《京东用户注册协议》、《“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台服务协议》等服务/合作协议，制定本规则。 1.2“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台总则，是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。 1.3规则行为的认定与处理，基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实，依据相关规则严格执行。京东用户在适用规则上一律平等。 1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，京东有权依据相应规则酌情处理，但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。 用户在京东的任何行为，应同时遵守与京东所订立的各项协议。 京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务，并及时通知京东。京东有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。 第二章定义 2.1 京东，指域名为https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,的“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站； 2.2 开放平台:指运行于“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站的“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”开放平台，是“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺并经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台； 2.3 用户：指所有在“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”网站上注册，成为“京东https://www.sodocs.net/doc/219091897.html,”注册会员的法人、自然人及其他组织，本规则中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义； 2.4 买家：指在京东上浏览或购买商品/接受服务的用户； 2.5 卖家：指符合京东要求，成功入驻京东，使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户，包含提供服务的服务商； 2.6 账号：指用户注册时设置的账户名，账号具有唯一性； 2.7 订单：指买家向卖家同一时间买下单款或多款商品/服务的合约，订单中针对任一款商品/服务的内容构成独立的交易； 2.8 店铺：指卖家在完成注册及入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东开放平台规则，由卖家申请京东审核通过的具有独立且唯一性ID（英文Identity的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺； 2.9 咚咚: 指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询; 2.10 咚咚应答率：指一定时间内卖家及卖家客服团队响应用户咨询数量/用户通过咚咚在线