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媒体公关发文管理制度(1)

媒体公关（发文）管理制度

1 、主题内容及适用范围本制度规定了如何制定媒体发文计划，如何准确、有效报告以及如何评估媒体发文效果的相关程序。

本制度适用于XX 公司总公司及下属各分公司。本制度的内容包括①媒体发文计划的制定办法；②媒体发文执行办法；③媒体发文效果评估办法；④媒体关系维护办法。

2、目标和原则

目标：规范媒体发文流程，更有效发挥及整合公司媒体资源。原则：有效评估、适时维护、持续优化。

3、本制度的执行管理机构及执行管理职责公共关系部是本制度的主管部门，各分公司是本制度的具体执行部门，在公共关系总监的领导下由公共关系部公关经理负责具体工作。

公共关系总监是公共关系部媒体发文工作的主管领导，负责媒体发文及执行工作的审核，管理制度的内容及流程的制定、调整，考核的确定等工作。

4、媒体发文工作的具体操作办法媒体发文计划的制定办法：

①公共关系部公关经理根据市场环境的变化、国家政策法规的制定需求以及业务拓展的需要，

拟定发文题目并撰写提纲，同时估算此文章需在各类媒体中的发表字数，按照＜XX公司发文计划申

请函＞（见附件一）上报公共关系总监。由公共关系总监审核调整后，上报集团总裁。经总裁批准后实施。

②总裁或公司核心领导层直接提出发文要求，公关经理根据领导要求填报＜xx公司发文计划申

请函〉，按①的程序报批。

媒体发文执行办法：

①根据总裁对＜xx公司发文计划申请函＞的批复，公关经理自行撰写或由鹟总裁指定专人撰写发文内容。文章经总裁审核同意刊发后，方可见报。公关经理需将总裁审核后同意刊发的文章转印至公司发文纸中并进行编号以便存档。

②根据总裁对＜xx公司发文计划申请函＞的批复，公关经理绘制＜媒体发文执行进度表＞（见附件

二），及时通知各分公司经理，告知需发文的当地媒体，并要求分公司在通知后二个工作日内反馈各媒体联系情况，包括初步谈定的发文时间、内容、字数、费用及媒体记者的其他需求等情况。

公关经理在一个工作日内将以上信息汇总成＜XX鹟NO. 号发文计划预统计表＞（见附件三），上报

③公共关系总监可根据各分公司上报的实际情况程度调整本次发文计划上。

④公关经理需及时从分公司总经理处了解发文情况，并及时填写＜媒体发文执行进度表＞；每周

一向公共关系总监上报一次＜媒体发文执行进度表＞。

⑤媒体记者为我公司发文在见报前必须传真或Email 至公共经理，经公关经理审阅后上报公共

关系总监，经总监审阅没有问题后，方可见报。

⑥已有媒体发文的分公司需及时从媒体记者处索要样报20 份，一级媒体需索要50份，如媒体

记者处不能索取到，需由分公司总经理指定人员购买，样报需寄至公司公共关系部，发生的一切费

用由公共关系部承担。

⑦ 通常一次发文同期不超过一个月，公关经理需在通知分公司发文计划后一个月内，对发文结果进行总结评估。媒体发文的总结及效果评估办法：

① 公关经理需将此次发文的结果制成剪报（剪报格式见附件四）。

② 公关经理需对每次发文做＜XX 公司NO.号发文评估报告＞（见附件五），对每一个媒体的发布文章内容及形式、发布媒体、发布版面进行评估分析，对整合的发布媒体范围、覆盖地区、传播效果以及在整个发文过程中遇到的问题、媒体反馈信息、行业变化情况等进行分析评估。

③ 公关经理将评估报告完成后上报公共关系总监，

公共关系总监根据公关经理的评估分析结果

提出下一步媒体公关的建议和传播目标，以便为企业制定持续有效的公关传播策略奠定良好的基础。

④ ＜XX 公司NO.号发文评估报告＞最终报集团总裁阅批。公司对目前国内媒体的分类办法：

① 公司发文媒体主流媒体分析（见附件） ② 公司发文媒体及辆主流媒体关系维护情况（见附件） ③ 公司发文媒体及国内主流媒体基本分类（见附件）

④ 公司发文媒体及国内主流媒体发文价格标准（见附件）

媒体关系的维护办法：

① 通常，媒体的公关及维护原则以媒体总部处于 XX 各分公司所在地域由分公司总经理就近维

护为基准。

② 对于重要的媒体，除其所在地的分公司总经理维护之外，公关经理和公共关系总监也必须参与，一同维护。 ③ 公共关系部在每年春节、中秋按媒体的重要程度安排各媒体的记者及其他重要联络人的节日贺礼。分公司总经理未经公共关系总监批准擅自发文，扣罚分公司经理反规定处罚加倍。未经公共关系总监或集团总裁批准，媒体记者单方面篡改我公司发文的核心内容及主题思想，

分公司总经理有失察这责，扣罚分公司总经理 3%的绩效考核工资，同时公共关系部公关经理有督

导不到位之责，扣罚公关经理

2%的绩效考核工资。再次违反规定处罚加倍。

7、媒体公关发文制度的调整

本制度属于试用阶段，如果公共关系部或其他部门发现更优化的管理办法，以书面工作函形式直接上报公共关系总监，经总监批准后，由公共关系部公关经理修改制度，经公共关系总监审核后下发。

公司组织结构调整变动后，由公共关系总监指定相应人员的工作并指定人员修改本制度的相应内容。经公共关系总监审核后

④ 公共关系部每年五一、十一长假前夕向重要媒体的记者改善旅游邀请，提供全程服务。 ⑤ 以上③、④两项在执行前，公关经理需填报＜XX 公司发文媒体维护计划表

共关系总监提出意见，报总裁批准后实施。

5、媒体发文工作的监督、管理原则公共关系部每个发文项目不少于四次，媒体公关发文及媒体关系维护

的预算费用度整合传播预算费用中。

在公司的公共关系部相关人员尚未到位之前，媒体发文工作暂由市场部负责，市场部市场推广主管暂代公关经理的工作。

公关经理需妥善保管全部发文样报，并建立年度公司媒体发文档案（见附件

6、违反制度的处罚规定对未按本制度规定及程序操作的相关人员予以经济处罚，

应的绩效考核工资。

视情节的严重性，

＞（见附件六），公

需包含在年

由市场总监分管，，以便日后查阅。

扣罚相关责任人相

1%的绩效考核工资。再次违

下发。

8、本办法解释权归公司公共关系部。

9、本办法处2005 年3 月1 日起执行。附件清单：

附件一：XX 公司发文计划申请函附件二：媒体发文执行进度表附件三：XX 公司NO. 号发文预统计表附件四：剪报格式

附件五：XX 鹟公司NO. 号发文评估报告附件六：XX 公司发文媒体维护计划表附件七：公司发文媒体主流媒体分析表附件八：公司发文媒体及国内主流媒体关系维护情况表附件九：鹟发文媒体及国内主流媒体发文价格表附件十：公司发文媒体及国内主流媒体发文价格表附件十一：年度公司媒体发文档案整理办法

附件一:

XX公司发文计划申请函

申请人：___________ 申请日期: 本次发文目的

总裁批示

附件二：

XX公司NO.号媒体发文执行进度表

XX公司NO. 号发文计划预统计表

刊登媒体：

刊登日期：

文章标题：

第页

公关管理制度(草稿)

公关事务管理制度第一章总则第一条为加强公司公共关系工作的管理，促进对外公关工作规范化，做到热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理，特制定本制度。第二条公司行政部为进行公司公关活动的主要部门，负责公司接待费用的审核与控制，做好用餐、住宿记录及车辆的使用管理。月末将各单位费用情况汇总上报总经理。如遇重大接待工作和活动，可由总经办协调若干部门共同完成工作，有关部门应积极主动配合。第三条公司其他职能部门的参观介绍及公务接待活动，由所在部门自行承办，行政部予以必要的协助。第二章公关工作的要求第四条公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识）、较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等）、良好的心理素质等。第五条在公司的公关工作中应遵循一定的原则，使宾客高兴而来、满意而去。（一）平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等对待、言行得体、不卑不亢。（二）对口原则。一般情况下，级别与权限对等，同级别接待，特殊情况可高规格接待。（三）节约原则。招待来宾应尽量节约，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数尽量少于宾客人数。（四）周到原则。接待程序应衔接紧密，招待方式完善有序、热情周到。（五）保密原则。向不定期来宾介绍公司情况时，应注意保守公司秘密，回避不宜回答的问题。第六条行政部应根据来访单位（团体、个人）的要求，分情况及时处理。（一）有关单位检查指导工作时，要按照事先安排的接待计划，做好接待前的相关准备工作，确保接待工作的有序进行。（二）单位（团体）联系考察参观、学习时，接待人员要问清时间、内容，带队领导的姓名、职务，来客总人数，是否用餐等情况，报告公司领导并按领导指示意见妥善安排。不能安排的，要向客人解释清楚。（三）有关单位要求公司解决某些业务方面的问题时，经公司领导同意后，介绍到相关部门接待。（四）凡要求会见公司领导的客人，要首先问清客人姓名、工作单位和来访意图等情况，向公司领导请示后再安排。（五）如果来访客人商洽的事项比较简单，所涉及的问题都在行政部职权范围内，由行政部直接处理。第三章公关工作的内容第七条迎客引入：（一）由行政部对来访人员进行登记，包括来访单位名称、人数、车牌号码、需要拜访部门

通知、通报管理制度

通知、通报管理制度第一条？、为规范我公司通知、通报统一化，特制定本制度。第二条？、以公司形式下发通知、通报申请： 1、申请发通知、通报的部门在发放通知、通报前填写文件报审单，文件报审单后面附加一份该通知、通报，由部门负责人签字，在报到董办审批，加盖公章方可执行。 2、格式要求：名头（大庆兴企祥能源有限责任公司文件）应为红色宋体、字体缩放为66%、间距加宽、磅值为1、字号为初号，名头与文件编号行间距为单倍行距，文件编号下加一条分割线，中间加一颗五角星，文件编号与公司文件通知、通报行间距为单倍行距。 3、通知、通报标题居中，字体为黑体、二号字、加粗。 4、正文字体为宋体四号字，首行缩进两个字符，行间距为单倍行距。（你这个制度是不是就得按你所定的执行了啊？现在行间距不是单倍行距） 5、落款处公司名称与成文日期右对齐，加粗，日期为大写阿拉伯数字。 6、主题词、呈报、主送、抄送、部门、日期及共印份数行间距为20磅，字体为宋体四号字并加粗，在主题词与呈报间加分割线，抄送、部门、共印份数分别加分割线。第三条？、以部门形式下发通知、通报申请：申请发通知、通报的部门，拟写好通知、通报交到行政文秘处对格式进行核对，核对后交由其所在部门副总审核，审核通过方可下发。

1、通知、通报标题居中，字体为宋体、二号字、加粗（为什么不和前一个通知通报一样用黑体？）。 2、正文字体为宋体四号字，首行缩进两个字符，行间距为单倍行距。 4、落款处公司名称与日期右对齐，字体加粗。第四条？、通知派发：根据文件报审单申请发出通知、通报单，由发通知、通报者填好发文记录，方可下发，当收通知者清楚明白通知内容后，要求在“发文记录”处填写本人的姓名、接收日期，以便明确责任。第五条？、本制度自发放之日起执行，由行政人事部进行解释与修订。大庆兴企祥能源有限责任公司二零一二年十二月十八日定义、符号、缩

公关接待事务管理制度

公关事务管理制度第1章总则第1条目的为加强对公司形象的建设与管理，保持与社会、员工的沟通和理解，规范公司的公关活动和行为，特制定本办法。第2条管理职责公司公关事务由行政部统一管理，公司高层领导负责整体协调公关工作。第3条公关原则 1．公司对外口径保持一致，不能各自表述。 2．动员公司全员参与公关。 3．根据公关目标、任务和对象，精心设计、策划公关方案，可以起到事半功倍的效果。 4．切忌弄虚作假、夸夸其谈。第4条行政公关人员的素质要求公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识）、较合理的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等）、良好的心理素质等。第2章公关管理内容第5条公关目标 1．树立公司良好的信誉和形象。 2．改善、适应公司的运作环境。 3．联络公众和传递内外信息。 4．辅助决策和协调人际关系。 5．提高公司的社会效益和经济效益。第6条公关对象 1．业务关系单位，包括顾客、供应商和竞争对手等。 2．公司内部对象，包括员工、股东等。 3．公司外部对象，包括新闻媒体、政府机关和社会公众等。第7条公关方式维护公共关系所采取的主要方式如下表所示。公关方式

第3章企业形象管理第8条公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。第4章重大公共关系活动管理第9条凡重大公关活动，由公司领导亲自组织和领导。必要时可聘请、委托专业公关咨询公司或企划人员策划公关方案。第10条分公司举办的重大公关活动，其涉及有关公司重要公关活动的文字、照片和音像资料，必须自活动结束之日起日内上报行政部。参观管理规定第1条目的为规范公司来宾参观接待程序，特制定本制度。第2条参观种类参观种类可以分为如下图所示的两大类别。参观种类第3条参观规定 1．凡欲参观公司者，需事先与公司行政部取得联系，并填写“参观申请表”。 2．行政部对“参观申请表”进行审核，经批准后由行政部或承办部门安排

公司发文及文件管理制度

公司发文及文件管理制度一、目的：为了完整保存有限公司的发展历程，清楚、准确的记录XXXXX公司各项业务活动和管理职能，特制订本管理制度。二、适用范围：本制度适用于XXXXX有限公司。三、文件管理办法： 1、公司文件产生的途径：（1）因内部管理产生的规章制度、重要的通知、通报、批复、决定（因内部管理而产生的日常通知或规定除外）；（2）因外部合作与交流产生的法律文件；（3）因政府管理而产生的报告和审批文件。 2、行政及办公文件管理的职能部门为公司行政部，承担发文和归档的工作。文件发布后，需作为资料归档留存，一般性文件保存期限为3年，技术性文件保存期限为5年。 3、发文审批流程：发文部门→公司会议通过→公司总负责人审批→行政部公布、归档并备案 4、文件的密级管理及受控方式：（1）文件密级分为四类：普通、秘密、机密、绝密；（2）文件受控使用“直接发放”和“发放号管理”两种方式。

注：不便由行政部发布，归档并备案的机密或绝密文件，由发文部门按本规定自行做好发布，归档并备案的工作，但必须向行政部提交归档文件的清单作为备案。（3）发文形式：公司发文工作通过纸介质或电子文档形式进行，文件拟订后统一提交给发文部门，由发文部门填写发文文件纸，附纸介质文件，报相关负责人审批。审批通过，在纸介质文件上盖章生效后发放。由发放号管理方式受控的文件通过纸介质或电子文档发放，并登记文件签收单；其它文件的默认发布方式为电子邮件，如需加发纸介质，请在发文文件纸中注明。 5、公司文件采用编号管理的方式，在公司总部行政部建立方便的查询系统；（1）文件编号原则：首位：公司名称的缩写GYRT；第二位：标示年度，如本年度为2002年，简写为“02”；第三位：标示发文单位使用汉语拼音字头，总部各部门汉语拼音字头包括：行政部（XZ）、财务部(CW)、销售市场部(SC)、开发一部(KF1)、开发二部（KF2）、产品研发部（CY），所有发文部门的汉语拼音字头应在公司行政部（XZ）备案，以保证发文的规范化；

通告管理制度

通告管理制度第一条为使公司全体员工及时了解公司动态信息，保证公司员工充分理解各项规章制度，保证公司项目运营内部沟通的顺畅，按照公司员工手册与其它有关规章制度，根据公司经营理念和管理模式的实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于公司全体员工。本制度所指通告，是指公司对员工公布的动态信息、规章制度、公告、通知、项目通告等内容。目前公司有两个通告系统，一个是公司行政人事通告系统，一个是公司项目通告系统。第三条公司通告由通知发布部门撰写，各部门日常内部的通告（与人力资源部相关的除外），由部门负责人最终审批；各部门与人力资源部相关的通告，需要部门负责人和人力资源部负责人共同审批签字；以上内容涉及经理级及以上员工人员奖惩、职位变动、公司规章制度、工作流程及重大决策或事项的通告需报总经理审批。若无变动，通常发布时间为每周五。项目通告由项目经理每周定期下发。第四条紧急重要通告会随时发布，人力资源部会邮件通知到公司全体员工，同时各部门经理协助通知属员。第五条公司所有通告均以电子版形式发布在通告签收系统上；各部门需在每周四18：30前将部门负责人审核签字后的所有通告连同附件（奖惩申报单、奖惩记录表等）打印版及电子版交人力资源部，资料齐全后方可发送通告。逾期将推迟下一周发送。第六条无论是否收到了通告签收的邮件通知，公司所有员工都应定期（每三个工作日内）登陆通告签收系统，认真阅读并签收通告，并对通告的内容进

行确认。如果对于通告的内容有质疑，可在签收的时候留言，并直接联系通告发布人进行沟通解决。不得以各种理由不签收通告。无具体内容的签收留言，均默认为对通告无异议。第七条超过三个工作日未签收通告的员工，一次通告未签收记警告处分，两次未签收记申诫处分，三次以上未签收记小过处分，四次以上未签收记大过处分，五次及五次以上未签收按员工手册规定公司将与其解除劳动合同，签收数量为当年年度累计数量。第八条人力资源部、质量控制部会定期抽查员工是否认真阅读通告内容，一经发现员工未认真阅读通告，记申诫处分，情节严重者按照公司员工手册规定给予相应处分。第九条对于特殊情况未能及时签收通告，需书面与人力资源部、质量控制部沟通进行备案,并在人力资源部、质量控制部给予新的期限内完成签收。第十条项目通告下发管理 1、在项目确认执行后两个工作日内，由项目直接负责人发布项目通告，通告内容为相关项目的整体情况的说明，通告发给所有项目所涉及公司相关部门、人员。 2、在随后的每一周，由项目直接负责人每周至少发布一次项目通告，说明项目近期进展情况和变更的、需要重点强调的项目要求，要求持续发布通告直至项目全部结案为止。 3、通告下发必须准确，有针对性，不得下发给与项目无关的人员。 4、通告下发必须调整好通告文件格式，正确操作按正常方式发布，以便于阅读。 5、项目直接负责人要定期查看签收留言，在一个工作日内对有问题的留言

公关接待管理制度

公关接待管理制度第一章总则第一条为了树立公司良好的外部形象，促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密与成本，特制订本制度。第二章具体内容第二条来访种类：（一）按是否约定时间分为： 1．预约来访：先以公文、传真或电话预先约定了来访的时间、来访人员、来访的目的等； 2．临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。（二）按来访的层次级别分为： 1．特级来访：指国家、省、部级领导的来访； 2．一级来访：指厅级、市级领导、与公司有重要业务关系的客户的来访； 3．二级来访：指处级、区级领导的来访； 4．三级来访：指科级及以下的领导的来访； 5．四级来访：一般客户、业务人员等来公司参观者。（三）按境内外客人分为： 1．外宾 2．内宾第三条接待原则：（一）凡是到公司来访者都是客人，我们必须热情接待，给客人以宾至如归的感觉；

（二）所有的客人都必须及时提供茶水，并每隔十分钟添加一次；（三）不得以任何理由拒绝善意的来访者，若因人数太多不便一次接待的，在条件允许的情况下，应通过分批形式接待；（四）对于临时来访的客人，经认真核对身份无误后，给予热情安排；（五）坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的机密；（六）因工作需要安排客人用餐、住宿的，必须提前一天通知企管办；临时来访的客人，需要就餐的，应在下班前及时通知办公室。否则，办公室有权不予发放酒水和安排就餐。。（七）因工作需要安排客人在酒店用餐的，到经企管办洽谈可自备酒水的酒店用餐的，由负责接待人员在企管办领取酒水；否则由责任人承担超出部分费用；（八）凡是用餐时领用香烟的，公司一律不给报销，若确有必要，须提前在企管办领用；（九）入住酒店的客人，公司只负责其住房费用、早餐费；其间发生的洗衣费、小酒巴费用、有价电视费等其他费用，原则上公司不予支付；负责接待的人员需事先与客人交待清楚。第四条接待环境要求：（一）所有厂区环境必须干净整洁；（二）附近社区的环境必须整齐有序；（三）必须确保社区内的安全；（四）必须确保厂区内部的安全；（五）公司领导、员工行为符合规范，无不良行为；（六）张贴欢迎标语牌；（七）提前检查外部绿化、鲜花摆放是否按标准。第五条会议室内部布置：（一）按人数要求安排桌椅、茶水、水果、企业介绍资料；（二）提前控制好室内温度；

公司发文管理制度

公司发文管理制度 XXXXXXX有限公司发文管理制度为提高发文质量，充分发挥公文在各项工作中的指导作用，使之规范化、制度化、科学化，特制订本制度。一、本文所指的文件是指： 1、以公司名义向公司内部人员发出的正式文件，如规章制度、通知通报、人事任免以及向公司以外的单位、团体等发出的正式文件等； 2、以各管理部门名义发出的文件。二、公文种类及编号 1、公司内部使用的公文种类主要包括： ⑴决定：适用于对重要事项或重大行动做出的安排；任免和聘用管理人员； ⑵通知：适用于公司转发上级政府部门公文；发布规章制度；传达要求各部门执行的事项； ⑶通报：适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况； ⑷报告：适用于下级部门向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议、答复上级部门的询问等； ⑸请示：适用于下级部门向上级请求指示、批准； ⑹批复：适用于上级部门答复下级请示事项； ⑺函：适用于不相隶属的部门之间相互商洽工作、询问和答复公司发文管理制度

问题； ⑻会议纪要：适用于记载和传达会议情况和议定事项； ⑼决议：适用于公司会议议定的重要事项； ⑽制度、管理办法：适用于公司明确和规范各项具体工作。 2、文件编号 ⑴对公司有重大影响的决议（定）、制度、办法、通知等文，由综合办以公司红头文统一编号下发，具体文件编号：XXXX［年份］序号。 ⑵公司一般性的文件下发，以文件类别划分，如：人事、通知、通报、决定等，全部由综合办统一编文号，如XXXX （通知）［年份］序号、XXXX （通报）［年份］序号。 ⑶生产办如需对内下发文件的，全部到综合办编号存档，其余部门无发文权限。如其他部门确需下发通知等文，全部以厂部或与综合办联合下发。 ⑷简易（单）的通知、要求等文，无需编号，可以直接下发。三、文件的签署与盖章 1、各部门均无对外发文权限，对外发文只能以公司名义； 2、以公司红头发布的文件应由公司董事长或总经理进行签署；收文部门必须签字，以便存档； 3、以公司名义发布的文件应盖公司公章；以部门名义发出的文件应盖本部门印章。若因特殊情况需盖公司公章，应经分管经理同

公关项目管理制度

柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关项目管理制度公关部 2014/9/1

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目录 1、概述 1.1意义 1.2适用范围 1.3基本制度条例 1.4公关项目划分说明 1.5主要部门划分 1.6主要管理岗位职责 2、项目过程管理 2.1公关项目管理流程 2.2立项流程 2.3立项审批 2.4项目执行及管理 2.5结项及审核 2.6项目暂停 2.7整体公关项目管理 2.8项目质量评估 3、客户资料管理 4、媒体关系管理制度 5、采购及供应商管理制度 6、引用文件第一部分：概述 1.1意义此文件主要用于明确公关项目的工作流程，借以更好协调各方面资源，提高

工作效率和公关成绩，加强公关费用控制，促进项目效益增长。 1.2适用范围柔斯特（北京）文化传媒有限公司公关业务事业部所有部门级分支机构的公关项目流程管理。 1.3基本制度条例 1.3.1 项目负责制：为了保证对项目整体进度以及质量的管理和控制，项目立项后将任命项目负责人对该项目全权进行整体负责，从项目策划、合同签订、合同执行、项目效果评估到项目结款等各个环节进行统筹、管理、控制，并将项目进展情况定期向公司管理层进行汇报。 1.3.2 项目审批制度：申请立项时由总经理对项目可行性、利润率等内容进行审核评定后才可备档立项，签订合同。相关费用由项目负责人初审后交由部门总监及财务总监进行复审，由总经理签字后才可给付相关费用。（立项及费用申报流程详见第二章过程管理） 1.3.3 项目核算制度：公关事业部业务采用单独项目核算制，即每个不同项目申请不同项目编号，用以记录该项目从客户开发到项目结案过程所产生的所有硬性及员工工时成本、以及该项目的所有相关收入，按照项目单独进行核算。 1.3.4企业资源管理（EPM）：指公司“企业资源管理（Enterprise Project Management）“中用于项目公关阶段管理的软件模块。公司需将与业务有关的客户资源、媒体资源、演艺资源以及其他第三方资源建立电子管理库，并定期对信息进行更新。 1.4公关项目划分说明公关项目划分：通过与客户进行沟通、接洽，争取订单或中标的项目可分为常

采购管理规定下发通知

关于下发《晋煤设计院物资采购管理规定》的通知公司各单位、各部室：为进一步加强全公司的物资集中采购管理，规范采购程序，明确采购职责，加强采购管控，降低采购成本，降低库存资金占用，控制采购物资质量，提高经济效益和工作效率，促进廉政建设，特下发本通知，请公司各单位认真贯彻执行。附件：山西晋城煤业集团勘察设计院有限公司物资采购管理规定

附件：山西晋城煤业集团勘察设计院有限公司物资采购管理规定第一条为了规范全公司的采购行为，加强企业采购的监督管理，落实责任，规范运作，特制定本规定。第二条本规定是公司各单位、各部室采购材料、配件、设备以及其它物资过程中各单位的职责、权限、程序等行为的基本规范。第三条公司政工部负责本规定的监督执行，依据本规定行使管理职能。第四条物资采购范围包括：施工材料、配件、设备、办公用品、耗材等。第五条晋煤设计院山西分公司负责对公司本部及各单位的物资采购。公司本部各部室、各单位无权采购。各部室及其各单位权限如下： 1、负责采购计划的申报工作。 2、负责委托采购产品前期供货商的选择及询价与报价工作。 3、参与对委托采购产品价格及供应商的确定。 4、负责对委托采购产品按合同要求组织到货验收工作。第六条公司本部及各单位须制定本单位的采购计划管理办法，要求每月下旬提交采购计划，分公司汇总后统一采购。在编制计划时要熟悉生产和建设的基本情况和变化情况，了解材料

的使用和消耗情况，认真核算，综合分析，实事求是地编制需求计划，提高计划的准确性和可执行性。第七条己申报的计划需变更或调整，应及时提出书面报告山西分公司，如未采购或供应商同意变更，给予变更；若己采购或合同已签订供应商不同意变更，后果由申报单位负责。在计划申报中，由于规格型号搞错造成的损失一律由申报单位负责。第八条面对突发性生产安全事件及季节性灾害应急抢险救灾物资，需紧急采购时，经分公司同意后，使用单位可先行组织货源，但在两天内必须补报申请计划。未经山西分公司同意，擅自采购，一经发现严肃处理。第九条山西分公司负责制定完善的供货商管理办法，应根据“控制总量、优化结构、优胜劣汰、动态管理”和“自愿、公平、透明、竞争和择优”的原则。选择产品质量好、有资信的供货商参加公司物资采购资源市场。第十条公司综合部、各单位负责对采购物品的质量、价格、服务进行监督，如发生质量问题，可与商家直接联系解决。第十一条本规定从下发之日起执行。

(管理制度)公关管理制度

公关接待管理制度第壹章总则第壹条为了树立公司良好的外部形象，促进公共关系，扩大宣传效果，兼顾公司机密，特制订本制度。第二条本制度适用于集团公司及所属各分（子）公司。第二章具体内容第三条来访种类：（壹）按是否约定时间分为： 1．预约来访：先以公文、传真或电话预先约定了来访的时间、来访人员、来访的目的等。 2．临时来访：因业务需要临时决定来公司参观。（二）按来访的层次级别分为： 1．特级来访：指国家、省、部级领导的来访； 2．壹级来访：指厅级、市级领导、和公司有重要业务关系的客户的来访； 3．二级来访：指处级、区级领导的来访； 4．三级来访：指科级及以下的领导的来访。 5．四级来访：壹般客户、业务人员等来公司参观者。（三）按境内外客人分为： 1．外宾 2．内宾第四条接待原则：（壹）凡是到公司来访者均是客人，我们必须热情接待，给客人以宾至如归

的感觉；（二）所有的客人均必须及时提供茶水，且每隔十分钟添加壹次；（三）不得以任何理由拒绝善意的来访者，若因人数太多不便壹次接待的，于条件允许的情况下，应通过分批形式接待；（四）对于临时来访的客人，经认真核对身份无误后，给予热情安排；（五）坚决拒绝恶意竞争的同行或间谍以来访为名窃取公司的机密；（六）因工作需要安排客人用餐、住宿、订票的，必须提前壹天通知办公室；（七）因工作需要安排客人于酒店用餐的，到经办公室洽谈可自备酒水的酒店用餐的，由负责接待人员于办公室领取酒水；否则由责任人承担超出部分费用；（八）凡是用餐时领用香烟的，公司壹律不给报销，若确有必要，须提前于办公室（企管办）领用。（九）入住酒店的客人，公司只负责其住房费用、早餐费；其间发生的洗衣费、小酒巴费用、有价电视费等其他费用，原则上公司不予支付；负责接待的人员需事先和客人交待清楚。第五条接待环境要求：（一）所有厂区环境必须干净整洁；（二）附近社区的环境必须整齐有序；（三）必须确保社区内的安全；（四）必须确保厂区内部的安全；（五）公司领导、员工行为符合规范，无不良行为；（六）张贴欢迎标语牌；（七）提前检查外部绿化、鲜花摆放是否按标准。

发文管理制度流程.doc

发文管理制度【变更记录】第1条行政部作为公文归口管理部门 1负责公司发文流程、内容的优化、监督工作。 2行政部负责公文的登记编号、存档、管理、传达、废除及文件规范性检查等日常管理工作。第2条人力资源部作为培训主管部门，负责以公司名义下发的文件进行培训、宣导。第3条各部门职责

1根据各部门需求，负责本部门范围内相关公文的起草、审核、解释工作。 2负责向相关部门进行发文前的征求意见并根据意见反馈进行修改。 3负责发文的具体执行与监督工作。第四章公文分类内容第1条制度类：规定、制度、办法、决定及方案等。第2条报告类文件：报告、申请、工作总结及工作计划等。第3条第五章第1条 1 2 3 4 5 6 （1 （2）以公司名义发布的制度类文件，由行政部以邮件的形式发送全体员工；以部门名义下发的制度类文件，由拟稿部门负责发送，所有签发原件由行政部归档。第2条报告类 1报告类文件由各部门负责人进行审批并交由本部门专人负责存档。第3条报表类文件

1拟稿：报表类文件由部门统计或财务人员根据原数据统计进行报表编制和统计分析。 2审核：报表类文件编制完成后，由拟稿人提交部门负责人审核。 3签发：部门负责人将审核后的报表类文件提交行政部，由行政部将相关文件按类型分类整理后转交CEO签字确认。 4用印：由行政部根据批准情况及业务需要予以加盖相关印章。 5执行：行政部将CEO签字后的报表类文件发回拟稿人，拟稿人根据情况需要发送相关部第六章第1条第2条第3条第4条第5条第6条第7条第8条第9条 1 如：行政部2018年第1号管理制度2018-ZD-X-001 业务部2018年第3号通知2018-TZ-Y-003 具体释义详情见表1 表1 发文编码表

发文管理制度

内部发文管理办法第一章总则第一条以公司名义对内发文，是一项十分严肃的工作，也关系到公司形象，为使发文工作做到规范、准确、及时、安全，形成统一规范的编写格式及处理程序，结合公司实际情况，特制定本管理办法。以下简称：办法。第二条本办法以统一公司对内发文的文件编写标准、格式要求、拟发程序为原则。凡属于需要发放至公司所有部门并予以公示的文件，都属于本办法规定的发文范围。本办法中所涉及的文件，都出于本定义内容。第三条本办法适用于公司所有部门。第二章管理部门第四条公司对内发文由公司行政部实行归口管理，公司任何其他部门及单位不得自行对内发送正式文件。第三章发文程序第五条拟稿由需发文之部门指定专人负责起草书面文稿。文字要准确、精练，用语要规范、贴切，条理要清楚，层次要分明，结构要紧密。首页之前应附上公司发文审批表单（详见附表1），并填妥有关内容，送相关分管领导审核。第六条审核书面文稿由拟稿部门相关负责人员递交至分管高级经理负责书面审核，审核痕迹应保留在审核原稿上。第七条签发公司对内发文的签发人为公司总经理。拟稿部门应指定专人送公司总经理审批签发，审批痕迹应保留在审核原稿上。第八条发布经总经理审批签发的书面文稿，应由拟稿部门相关负责人员递交行政部相关人员，经审核批准并修订完毕的电子文档（即正式文件的电子文档）应同时通过邮件方式递交至行政部，以便于按照发布系统要求进行格式转换及对照查验，查验完毕，应在发文审批表中的核稿记录中予以注明。经审批签发后的文件由行政部指定专人负责发布。发布文件时应按照发文审批表标注的相关对象和时间等要求进行发布，最终发布时间应由发布人在审批表上予以注明。第九条存档管理已经审批签发的书面文件，由行政部指定专人负责登记，书面文件存档资

公共关系管理规定

公共关系管理规定标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

公共关系管理制度 1.总则 1.1.目的为加强企业形象建设与管理，持续提高企业认知度、美誉度与和谐度，建立并维护公司与各类公众之间积极、有效的公共关系，特制定本管理制度。 1.2.适用范围本制度适用于集团及下属各公司（各项目部）。 2.分则 2.1.定义 2.1.1.总经办是集团公共关系活动的职能管理部门，是集团层面公共关系管理的归集、维护、统筹、分享部门，并负责统筹下属各公司（各项目部）及各部门的公共关系活动与维护。 2.1.2.公共关系管理主要包括重大公关接待管理以及集团重要关系资源的维护及拓展、公关危机关系处理等。 2.1. 3.公共关系工作的主要对象是与企业生产经营和建设有关的政府机构、监管机构、合作伙伴、重要客户、党团、协会、媒体等。 2.2.职责 2.2.1.集团综合管理中心主要职责：负责集团公共关系资源库的归集、整理、更新。协助总经办对集团公共关系资源的拓展、维护、协调、共享。备案下属各公司（各项目部）公共关系资源的登记信息。 2.2.2.集团各中心负责本部门公共关系的拓展、维护、协调、共享；公共关系资源库的归集、整理、更新，并报综合管理中心备案。 2.2. 3.下属各公司（各项目部）公共关系的管理由综合部统筹管理，主要职责如下：负责本公司公共关系资源库的归集、整理、更新。负责本公司公共关系资源的拓展、维护、协调、共享。

备案本公司各部门公共关系资源的登记信息。 2.3.公共关系管理 2.3.1.公关接待管理公关接待特指集团为营造良好对外公共关系的一系列社会活动，包括集团层面的庆典活动、公益活动、重大接待活动等形式。集团各中心门、各公司重要公共关系活动的文字、照片、音像资料，必须自活动结束之日起3个工作日内上报备集团综合管理中心。 2.3.2.公共关系维护与管理 2.3.2.1公共关系维护遵循属地就近、分类别、分层级、分职能的维护管理原则。外部资源管理、维护首先遵循属地就近管理原则，即下属各公司（项目部）负责本地外部资源的拓展、管理及维护。集团参加的党团、协会等社会团体由综合管理中心负责维护；下属公司参加的社会团体由下属各公司（项目部）综合部负责维护。政府、相关政府职能部门、主管单位的第一负责人、局级以上（含局级）的主要负责人由集团各职能体系第一负责人及下属各公司（各项目部）第一负责人牵头维护；上述职能部门局级以下由集团及下属各公司（各项目部）直接对接部门负责人牵头维护。金融系统（含税务）的第一负责人由集团财务部门第一负责人及下属各公司（各项目部）第一负责人牵头维护；金融系统（含税务）分行/分局及以下由集团及下属各公司（各项目部）直接对接部门的负责人牵头维护。新闻媒体系统由营销中心负责人负责牵头维护。总经理本人的重要公共关系资源由总经办协助其本人进行维护。 2.3.2.2完善外部资源信息收集表，加强信息管理在原有《公共关系资源信息收集表》（见附件1）的基础上，持续完善收集内容，随时更新、补充信息。集团各中心、下属各公司（各项目部）综合部负责本单位外部资源的随时更新、补充、备份，每季度前向集团综合管理中心提交信息收集表。

发文管理制度

发文管理制度【变更记录】【审批人员】【分发情况】 1、本制度以邮件形式分发至全体员工。

第一章目的第1条为了进一步规范公司管理制度、严肃发文工作，保证发文质量，统一规范文件的发放流程，特制定本制度。第二章适用范围第1条本规定适用于本公司内所有公文。第三章管理职责与分工第1条行政部作为公文归口管理部门 1负责公司发文流程、内容的优化、监督工作。 2行政部负责公文的登记编号、存档、管理、传达、废除及文件规范性检查等日常管理工作。第2条人力资源部作为培训主管部门，负责以公司名义下发的文件进行培训、宣导。第3条各部门职责 1根据各部门需求，负责本部门范围内相关公文的起草、审核、解释工作。 2负责向相关部门进行发文前的征求意见并根据意见反馈进行修改。 3负责发文的具体执行与监督工作。第四章公文分类内容第1条制度类：规定、制度、办法、决定及方案等。第2条报告类文件：报告、申请、工作总结及工作计划等。第3条报表类文件：业绩统计报表、销售额统计报表及财务报表等相关统计报表。第五章各类发文流程（详情见附件1）第1条制度类

1拟稿：由各部门根据需要起草相关制度。 2审核：由拟稿部门最高负责人审核。 3征求意见：部门审核后，由拟稿部门以邮件形式向相关部门征求意见，并根据反馈意见及切实需要进行修改，定稿。修订制度需要填写《制度修订表》（详情见附件2）。 4签发：由拟稿部门组织相关部门会签，再由CEO确认。 5用印：由行政部根据批准情况予以加盖相关印章。 6执行：（1）制度类文件均有试运行阶段，试运行阶段三个月，由拟稿部门负责总结、收集在试运行过程中遇到的问题、提出的建议等，结合实际情况决定是否修改制度。（2）以公司名义发布的制度类文件，由行政部以邮件的形式发送全体员工；以部门名义下发的制度类文件，由拟稿部门负责发送，所有签发原件由行政部归档。第2条报告类 1报告类文件由各部门负责人进行审批并交由本部门专人负责存档。第3条报表类文件 1拟稿：报表类文件由部门统计或财务人员根据原数据统计进行报表编制和统计分析。 2审核：报表类文件编制完成后，由拟稿人提交部门负责人审核。 3签发：部门负责人将审核后的报表类文件提交行政部，由行政部将相关文件按类型分类整理后转交CEO签字确认。

公司公共关系管理制度及流程表

管理制度制度名称：公共关系管理制度制度编号：PLHZD-XZB-07V0-2014 签发人：颁布日期：年月日公共关系管理制度

第一章总则第一条目的为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公关活动和行为，塑造公司良好的对外形象，特制定本制度。第二条释义公共关系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。第三条管理原则（一）统一领导，分级负责，协调一致（二）顾全大局，有的放矢，严守机密（三）表里如一，言行得体，不卑不亢（三）诚信为本，以诚待人，热情周到第四条适用范围本制度主要适用于公司总部的公共关系管理工作。公司各驻外机构的公共关系管理可参照本制度执行。第二章公关对象的界定和管理目标第五条公关对象的具体范围如下：（一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等；（二）公司内部对象，包括员工、股东等；（三）公司外部对象，包括政府机关、新闻媒体、社会公众等。第六条管理目标树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际关系；增加公司的社会效益和经济效益。第三章工作职责和基本原则第七条工作职责（一）公司总经理负责公司公关的决策；（二）公司党委副书记负责公司公关的总协调；

（三）公司行政部是公司公关活动的管理和执行部门；（四）公司所有员工需要树立“公关”意识，人人成为公司的形象代言人。第四章公共关系工作程序第八条公共关系管理工作的程序（一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公关工作计划。计划要突出重点，兼顾一般，承上启下，富有弹性。计划中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操作性。任何人员不得随意的行动，以免影响整个计划的实施。（二）时刻对公司内部状态、外部环境进行调查，密切收集与公司有关的信息，包括企业的美誉度、认知度、和谐度等，了解社会公众对公司行为的意见和态度，判断其社会基本形象、地位。发现外界或公司形势出现变化趋向时，及时研究、调整公关工作的方向与目标。（三）确定公关目标、选择公关媒介（投放平台的选择——选择新闻媒体）。公关目标一般包括多个目标体系。以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心、支持。公关媒介选择要有利于目标的实现，有利于公众的接受，有利于内容的传播，有利于经费的节约等。（四）确定公关方式和技巧。公关工作要准备充分，程序管理，目标导向。创建企业内部交流刊物，不定期地组织举办赞助活动、联谊活动，广泛征集公众参与性资讯，或由公司领导根据实际情况，随时酌情举办新闻发布会（设立一名新闻发言人）、社会宣传活动等。（五）品牌公关运营。由奔驰运营管理中心、北京汽车和北京现代品牌运营管理中心负责定期汇报品牌运营情况，第一时间汇报品牌运营出现的重大情况。由运营管理中心专人负责监控品牌舆情，经主管副总阅处后，第一时间由主管副总向总经理和党委副书记汇报。（六）定期评价公关工作阶段效果，做好总结，将取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。第五章日常性公关工作办理流程第九条重大公关活动（一）公司举办重要的公关活动或出现重大的公关事件时，由公司总

酒店营销管理制度

酒店营销部管理制度酒店公关营销部是酒店进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系，为酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境的职能部门。担负着酒店招徕客源，建立销售网络，推销产品，对外联络，提高知名度，树立在公众中良好形象，为酒店获得良好经济效益和社会效益的重要责任。第一节公关营销部简介一、公关营销部工作概述 1、积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标； 2、根据目标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略； 3、制定酒店销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、开拓客源； 4、负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的推广和各种促销活动； 5、经常与公众沟通信息、联络感情，取得公众的理解与支持，建立良好的协作关系，扩大酒店知名度，树立酒店形象； 6、及时收集旅游市场和促销过程中的信息反馈，对环境、形势和问题作出分析，定期向总经理和各部门通报信息； 7、广泛听取客户意见，负责处理重点投诉； 8、代表酒店接待重要客人、客户，出席有关社交活动和同行

组织的有关活动； 9、负责客户管理； 10、负责信息管理。二、公关营销部机构设置营销总监---部门经理—助理---文员、美工、销售代表第二节各岗位人员任职要求二、公关营销部经理 1、性别：男/女 2、年龄：28～50岁 3、文化程度：大专以上 4、外语水平：A级 5、业务要求： ⑴掌握市场动态，熟悉酒店经营策略和顾客需求方面的知识。了解酒店竞争手段、价格水平、客户状况，善于提出应变措施； ⑵具有一定的管理知识，通晓市场学、管理学和心理学方面的知识，了解旅游经济学、公共关系、文学艺术及社会方面的基本知识； ⑶掌握有关政策法规方面的知识，熟悉国际、国家和地方政府有关旅游的法规。掌握对外销售业务的方针、政策、经济各同及外国人出入境管理条例等相关法规；⑷信心来源广泛，熟悉海外驻本地商社、公司等主要客户的基本状况，同客户保持良好的人际关系； ⑸具有较强的判断能力、人际交往能力，能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系；

发文管理制度

发文管理制度一、本文所指的文件是指： 1、以公司名义向公司内部人员发出的正式文件，如规章制度、通知通报、人事任免等； 2、以公司名义向公司以外的单位、团体、部门发出的正式文件； 3、以各部门、管理处名义发出的文件；二、文件格式如下： 1、以公司名义对外发文格式如下：文件名称(黑体二号) 文件编号(黑体小四) 文件内容抬头靠边 (宋体四号) 正文内容提行向右移2字距成都合力物业管理有限公司年月日主题词：抄送：发： 2、其余发文格式如下：文件名称(黑体二号) 文件编号(黑体小四) 文件内容抬头靠边(宋体四号) 正文内容提行向右移2字距公司名称部门（管理处）名称年月日主题词：抄送：发：注：当文件因张贴等原因对形式、纸张大小等有特殊要求时，可不受以上规定的限制，但也应

按要求编号、存档。三、文件编号规定： 1、以公司名义对内发放文件编号：成都合力[200x]序号 2、以公司名义对外发放文件编号：成都合力(外) [200x]序号 3、以各部门名义对内或对外发文编号：如成都合力（行政）[200x]序号、成都合力（财务）[200x]序号，成都合力（现代城）[200x]序号，其余部门的编号以此类推。四、文件的签署与盖章：以公司名义对外发文和其余文件在正式发布之前均需签署，签署应用合力物业专用发文签，签署权限如下： 1、以公司名义对内发布的文件应由公司总经理进行签署。 2、以职能部门名义发出的文件应由职能部门经理签署。 3、以业务部门发出的文件应由管理处主任签署。 4、对外张贴的文件经部门或管理处负责人签署后方可张贴，张贴文件去掉发文签，张贴在指定告示栏内，有部门或管理处负责人签署的发文签（发文签要明确收回时间）与文件合订存档。 5、公司名义发布的文件应盖公司公章；以部门名义发出的文件应盖本部门印章。若因特殊情况需盖公司公章，应经行政部同意。 6、公司行政部负责对以公司名义对外发文的文件进行编号及管理。文件发布前应与总经理取得一致意见，并有总经理书面或电子邮件批准。 7、盖章应骑年盖月。五、文件的登记与归档：公司对内或对外发文由行政部进行登记和归档，各部门发文由发文部门指定人员进行登记和归档。归档部门应存有所发文件的电子版本和盖有鲜章的

公关和接待制度

公关和接待制度 1总则 1.1为使公关和接待工作规范有序，体现公司形象，控制招待费用，特制订本制度。 1.2本制度适用于阳泉市南煤龙川发电有限责任公司公关和接待工作。 2职责分工 2.1综合部是公司公关和接待工作归口管理部门，负责接待工作的组织协调。 2.2各部门负责专业对口接待，按照综合部统一安排做好公关接待工作。3管理内容 3.1公关管理 3.1.1搞好与地方政府及政府各职能部门的工作关系，定期进行工作联系，做到坚持原则，有礼有节。 3.1.2搞好公司与周边地区单位、农村的工作协调。 3.2公关招待费用开支范围公关招待费用是用于业务交往和其他工作需要发生的一些必要的招待开支。对不属于公司业务交往的活动和与工作无关的往来，一律不安排招待。 3.3接待原则 3.3.1平等原则。对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑

不亢。一般情况下，级别与权限对等出面，上级领导视察，由公司主要负责人接待。 3.3.2对口原则。专业部门对口接待，招待费用由综合部统一管理。 3.3.3节约原则。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，本着“必要、合理、节约”的原则开支。 3.3.4周到原则。接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。 3.3.5保密原则。向来宾介绍情况，注意保守公司机密。 3.4公关和接待规则 3.4.1公关活动规则 3.4.1.1需要公司领导参加会议或出席重要活动的，由综合部提出方案，请示总经理后统一安排。 3.4.1.2需要部门负责人出席会议或重要活动的，由综合部按业务分工请示公司分管领导后统一安排。 3.4.2接待工作规则 3.4.2.1凡来公司指导工作的上级有关部门、相关业务单位，可视情况安排食宿。公司需在外地招待的客人可就地安排，但必须事先向综合部提出申请。 3.4.2.2重要来访招待，原则上用工作餐，可安排一次宴请。重要来客或因业务需要停留时间较长者，可视情况增加一次宴请。 3.4.2.3普通来访人员一般安排工作餐；特殊情况或事关公司业务成败

媒体公关发文管理制度(1)

公关管理制度(草稿)

通知、通报管理制度

公关接待事务管理制度

公司发文及文件管理制度

通告管理制度

公关接待管理制度

公司发文管理制度

公关项目管理制度

采购管理规定下发通知

(管理制度)公关管理制度

发文管理制度流程.doc

发文管理制度

公共关系管理规定

发文管理制度

最新-时间管理制度通告

公司公共关系管理制度及流程表

酒店营销管理制度

发文管理制度

公关和接待制度

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