曙光Gridview2.0安装维护手册2.0
Gridview2.0 安装维护手册
Gridview2.0安装维护手册
目录
1、系统安装 0
1-1、安装条件 0
1-2、 GRIDVIEW2.0安装前设置 0
1-3、 GRIDVIEW2.0安装 (5)
1-3- -1、管理节点安装 (5)
1-3- -2、计算节点安装 (7)
1-4、安装后的验证 (8)
1-4- -1、管理节点验证 (8)
1-4- -2、计算节点验证 (9)
2、系统卸载 (10)
2-1、管理节点卸载 (10)
2-1- -1、卸载步骤—计算中心版 (10)
2-1- -2、卸载步骤—数据中心版............................ 错误！未定义书签。
2-2、计算节点卸载 (10)
2-2- -1、批量卸载—计算中心版............................ 错误！未定义书签。
2-2- -2、手动卸载—计算中心版............................ 错误！未定义书签。
2-2- -3、批量卸载—数据中心版............................ 错误！未定义书签。
2-2- -4、手动卸载—数据中心版............................ 错误！未定义书签。
3、系统维护 (11)
3-1、配置文件 (11)
3-1- -1、安装配置文件 (11)
3-1- -2、 PORTAL相关配置文件 (12)
3-1- -3、告警预处理相关配置文件 (12)
3-1- -4、 LOG配置文件 (13)
3-1- -5、采集相关配置文件 (13)
3-1- -6、 HIBERNATE配置文件 (16)
3-1- -7、作业调度管理进程配置文件 (18)
3-2、设备信息导入及参数设置 (19)
3-2- -1、设备信息导入 (20)
3-2- -2、采集参数设置 (22)
3-2- -3、告警参数设置 (22)
3-2- -4、设备使用配置 (23)
3-3、运行状态检查 (24)
3-3- -1、采集器运行状态检查 (24)
3-3- -2、告警预处理服务运行状态检查 (25)
3-3- -3、 TOMCAT服务运行状态检查 (25)
3-3- -4、作业调度管理进程状态检查 (25)
3-4、故障处理 (25)
3-4- -1、网络故障 (25)
3-4- -2、应用程序故障 (25)
3-5、系统日志 (26)
3-5- -1、采集系统日志 (27)
3-5- -2、告警预处理系统日志 (28)
3-5- -3、作业调度管理进程系统日志 (28)
1、系统安装
1-1、安装条件
设备型号备注服务器A620、A950、TC2600、IPMI机器等
盘阵
DS3140、DS8340、DS8342、DS8348、DS6310 6310获取信息不完善，没有主机通道、状态告警等信息
交换机华为3com：S3900、S5100、S5600
Cisco: cisco2950、cisco2960
Foundry: superx800、superx-fe
Brocade: silkworm 24000、silkworm 48000 Brocade 系列指的是san交换机
刀片机箱TC2600
本软件支持的操作系统
操作系统具体版本号备注
RedHat AS系列AS4.6、AS5.1
CentOs CentOs4.6
SUSE SUSE10.2
1-2、Gridview2.0安装前设置
●确定集群各个节点的ip地址配置正确，确定集群各个节点的/etc/hosts文件内容完整并且
正确。
●解压缩源程序安装包，并进入解压缩后产生的文件夹
●进入tools/deploy_tool目录，运行命令make,将会出现如图1.1的界面：
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图1.1 make程序主页面
里面包含make程序的所有功能。make程序的功能包含集群节点设置、集群ssh 无密码访问、系统时间设置、重起服务、帮助等
●用户输入1并输入回车时，将进入集群节点设置的子程序，如图1.2所示。该程序包含2个功
能，功能一是察看集群所包含节点的名称，即要配置ssh无密码访问和系统时间的节点的名称；
功能二是设置集群所包含节点的名称，即要配置ssh无密码访问和系统时间的节点的名称。此时输入1并且输入回车键时，将进入功能一，输入2并输入回车键时，将进入功能2。设置完成后，输入3并输入回车时，将退出到make程序主目录。注意：节点名称要跟/etc/host的ip 地址设置保持一致。功能二设置节点名称时，程序调用了vi编辑器，编写集群节点完成后，请用vi命令的保存方式保存数据。
图1.2 集群节点设置界面
●设置好集群所包含的节点并返回到make程序主目录后，用户可以设置ssh无密码访问和系统
时间。用户输入2并且输入回车时，将进入ssh无密码访问功能的界面，如图1.3所示。ssh 无密码访问功能包含2个子功能，功能一为检查某个用户的ssh访问是否不需要密码，此时输入1便进入了功能一，如图1.4所示，功能一将提示请输入待检查的用户名称，输入用户名称后该功能将会自动检查ssh无密码访问，检查结束后将返回检查结果，出现bad_connect：none 时，此时表明指定用户在该集群的指定节点上已经实现了ssh无密码访问。如果出现bac_connect: node1->node2的提示或者类似的提示，则表明从node1连接node2时，该用户无法实现无密码
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访问；在设置ssh无密码访问界面中输入2时，将进入设置ssh无密码程序，如图1.5所示。
根据提示，输入用户名和密码，如果输入的用户为普通用户时，还会提示是否共享了home目录，如果共享了home目录，这输入y或者yes,否则输入n或者no,此时该程序将自动设置好指定用户的ssh无密码访问。注意：集群的所有节点的用户密码必须跟管理节点的密码一致。
图 1.3 ssh无密码访问功能的界面
图 1.4 检查ssh无密码访问界面
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图1.5 设置ssh无密码访问界面
进入make 程序主页面后，输入3并输入回车时，将进入时间设置的界面，如图1.6所示。输入1时将进入检查集群的系统时间的程序，如图1.7所示；输入2时将进入设置系统时间的程序，如图1.8所示。注意：检查集群的系统时间时，只能精确到年月日，设置系统时间时，是设置成服务器的一个时刻的时间。
图1.6 时间设置界面
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图1.7 检查集群的系统时间
图1.8 设置集群的系统时间
在gridview部署完成后，我们提供了重启服务的功能。进入make 程序主页面后，输入4并输入回车时，将进入重启服务的界面，如图1.9所示。在该界面下输入1并输入回车键，将重启作业调度服务；在改界面下输入2并输入回车键，将重起整个gridview的服务。
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图 1.9 重起服务界面
●在make程序主界面，输入5后，将进入帮助界面，包含使用该软件的介绍。
●在make 程序主界面，输入6后，将退出make程序。
注意：建议将该make软件放在管理节点上，并且将其拷贝到管理员的私人文件夹下。
1-3、Gridview2.0安装
安装计算中心版的gridview，请配好集群的ssh无密码访问和/etc/hosts文件以及操作系统的系统时间。
1-3--1、管理节点安装
1-3--1-1、安装步骤
按如下步骤安装：
1．加压安装包gridview_2_0.tar
2．进入解压目录gridview_2_0
3．修改配置文件manager.cfg，具体含义见3-1节配置文件
4．执行安装脚本install_gridview_manager.sh
5．等待脚本执行完成，则完成安装
1-3--1-2、目录结构
|----/opt/gridview/ 程序根目录
|
|
|----collector 采集程序主目录
|
|----alarm 告警引擎主目录
|
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|--- jobmanager 作业调度管理程序主目录
|
|---conf 节点采集配置目录
|
|---mysql5.1 数据库目录
|
|----java jre目录
|
|----ldd_patch 程序所需动态库目录
|
|----tomcat tomcat目录
|
|----tools 一些必要的rpm包等
|
|----pbs/ dispatcher 作业调度资源管理器服务节点主目录
|
|----pbs/ dispatcher-sched 作业调度调度器主目录
|
|---- uninstall 卸载脚本目录
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1-3--1-3、异常处理
安装过程中可能出现的异常：
1．gmond程序未启动
检查/etc/init.d/gmond脚本是否存在，是否有可执行权限；如果文件存在并且可执行，则手动执行脚本/etc/init.d/gmond start；如果文件不存在，则从/opt/gridview/conf下拷贝至/etc/init.d下，如果是suse，则拷贝文件gmond_suse，并使用chkconfig –add 将gmond做成服务
2．tomcatd未启动
检查/etc/init.d/gridview_tomcatd脚本是否存在，是否有可执行权限；如果文件存在并且可执行，则手动执行脚本/etc/init.d/gridview_tomcatd start；如果文件不存在，则从/opt/gridview/conf下拷贝到/etc/init.d/下，并使用chkconfig –add gridview_tomcatd命令将tomcat做成服务
如果经过上述步骤无法启动，查看java环境是否正确。程序的java目录在/opt/gridview/java/jre1.6.0_13
3．安装完成后，导入配置文件失败
检查配置文件各项，如果配置了需要监控的设备类型，检查该设备类型所有属性是否均设置，如有遗漏，则将其补全。
如果上一步无法解决问题。检查后台mysql数据库是否启动，详见mysql无法启动一节。
4．Mysql未启动
检查/etc/init.d/gridview_mysqld脚本是否存在，是否有可执行权限；如果文件存在且可以执行，则手动执行/etc/init.d/gridview_mysqld start，如果无法启动，查看后台日志，日志文件在/opt/gridview/mysql5.1/data/nodename.err，其中nodename为被安装节点的节点名。可能出现的问题有：
无法创建/tmp/目录下临时文件，检查磁盘空间是否够用
5．Mysql已启动，数据库无法连接
进入mysql安装目录，/opt/gridview/mysql5.1, 执行命令bin/mysql –uroot –pdawning123 ，进入mysql控制台后，执行命令use gridview_local看能否执行成功，如果被告知没有这个数据库，则退出mysql环境，手动执行sql/init_mysql.sh创建数据库。
1-3--2、计算节点安装
1-3--2-1、安装步骤
1.所有计算节点配置好ssh或rsh，确保登陆计算节点无需输入密码
2.加压安装包gridview_2_0.tar
3.进入解压目录gridview_2_0
4.补全node_list安装列表，修改node.cfg具体含义见3-1-1节
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5.执行批量安装脚本install_gridview_all_node.sh
1-3--2-2、目录结构
|----/opt/gridview/ 程序根目录
|
|
|----collector 采集程序主目录
|
|----conf 节点采集配置目录
|
|----java jre目录
|
|----ldd_patch 程序所需动态库目录
|
|----tools 一些必要的rpm包等
|
|----pbs/dispatcher 作业调度资源管理器执行程序安装目录
|
|---- uninstall 卸载脚本目录
1-3--2-3、异常处理
1-4、安装后的验证
1-4--1、管理节点验证
1-4--1-1、Portal启动
使用web浏览器登陆管理节点，在浏览器输入http://
1-4--1-2、相关进程启动
验证目标操作步骤详细说明预期结果异常
处理
确认gridview安装成
功
检查
/opt/gridview
可以看到alarm、collector、conf、java、
tomcat、tools几个目录
确认gridview服务安
装成功执行chkconfig
–list |grep
gridview
可以看到有gridview_alarm
gridview_collector
gridview_mysqld
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gridview_tomcatd四个服务
确认gridview服务启
动ps –ef |grep java 根据用户选择不同，最多可以看到如
下几个进程
MainManager—采集管理进程
BladeChassisCtrl---刀片采集进程
ServerCtrl---服务器采集进程
SwitchCtrl---交换机采集进程
ArrayCtrl---盘阵采集进程
IpmiCtrl---ipmi采集进程
JobManagerCtrl---作业调度管理进程
AgentCtrl ---服务器采集代理
Startup---告警预处理
1-4--2、计算节点验证
验证目标操作步骤详细说明预期结果异常
处理
确认gridview计算节点安装成功
检查
/opt/gridview
可以看到collector、conf、java、tools
几个目录
确认gridview代理服务安装成功chkconfig –list
|grep gmond
chkconfig –list
|grep
dcas_server
可以看到
有gmond
与
dcas_server
两个服务
可以看到有gmond与dcas_server两
个服务
确认gridview代理服
务启动Ps –ef |grep
gmond
Ps –ef |grep
dcas
Ps –ef |grep
AgentCtrl
可以看到
三个进程
可以看到三个进程，分别是gmond、
dcasctrl.pyc、AgentCtrl
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2、系统卸载
2-1、管理节点卸载
卸载步骤：
1.进入管理节点安装包解压目录或者安装目录/opt/gridview/uninstall
2.执行卸载脚本uninstall_gridview_manager.sh
2-2、计算节点卸载
卸载步骤：
1.进入管理节点安装包解压目录或者安装目录/opt/gridview/uninstall
2.配置好需要卸载的节点列表文件node_list
3.执行脚本uninstall_manager_all_node.sh
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3、系统维护
3-1、配置文件
这里的配置文件分为安装配置文件及各个功能模块的配置文件。
3-1--1、安装配置文件
●管理节点安装配置文件manager.cfg
参数含义单位/备注
JOB_MANAGER_NAME=node1作业调度管理节点节点
名
MON_MANAGER_IP=192.168.1.1gridview管理节点ip
MYSQL_LISTEN_PORT=3306mysql监听端口
START_SERVER=y 是否启动服务器信息采
集，y为启动,n为不启动
START_IPMI=n 是否启动ipmi信息采集，
y为启，n 为不启动
START_ARRAY=n 是否启动盘阵信息采集，
y为启动，n为不启动
START_SWITCH=n 是否启动交换机信息采
集，y为启动，n为不启
动
START_BLADECHASSIS=n 是否启动刀片机箱信息
采集，y为启动，n为不
启动
●计算节点安装配置文件node.cfg
参数含义单位/备注
JOB_MANAGER_IP=192.168.1.6作业调度管理节点节点
名
MON_MANAGER_IP=192.168.1.1gridview管理节点ip
JOB_MANAGER_NAME=node6作业调度管理节点节点
名
JOB_COMPUTE_NAME= 计算节点节点名如果批量安装计算
节点，该变量设为
空，如果安装单个
节点，写入计算节
点的名称
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计算节点名列表node_list
例如node2、node3、node4为计算节点，这node_list 的内容是： node2 node3 node4
如果计算网节点名与管理网不一致，则写两列，第二列为计算网节点名,如下：
node2 bnode2 node3 bnode3 node4 bnode4
3-1--2、Portal 相关配置文件
Portal 一般需要修改的是数据库连接的配置文件spring-db-context.xml ，它的路径是/opt/gridview/tomcat/apache-tomcat-6.0.16/webapps/gridview_portal/WEB-INF/classes/spring 具体配置属性如下：
注意：此文件只有在所用数据库的用户名、密码改变的情况下才需要手动修改；Portal 配置文件修改后需要重新启动TOMCAT 容器
3-1--3、告警预处理相关配置文件
告警预处理的配置文件主要是连接数据库的配置文件，文件为/opt/gridview/alarm/spring/spring-db-context.xml
class="https://www.sodocs.net/doc/224770410.html,mon.connection.ProxoolConnection"> value="jdbc:mysql://127.0.0.1:3306/gridview_local" />
数据库连接字符串 数据库登录的用户名和密码
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注意：只有在在数据库参数发生改变时，才需要修改此文件
3-1--4、log 配置文件
采集系统的log 配置文件
存放目录为/opt/gridview/collector 下，名为log4j_template.properties 这个文件有一个log 等级参数比较重要，如下图所示
3-1--5、采集相关配置文件
采集相关的配置文件大部分在/opt/gridview/collector/conf 下。
# [Configuration For ConsoleAppender]
log4j.appender.A0=org.apache.log4j.ConsoleAppender https://www.sodocs.net/doc/224770410.html,yout=org.apache.log4j.PatternLayout
https://www.sodocs.net/doc/224770410.html,yout.ConversionPattern=%d{HH\:mm\:ss} [%p]-[ %l ] %m %n
# [Configuration For FileAppender]
https://www.sodocs.net/doc/224770410.html,yout=org.apache.log4j.PatternLayout log4j.appender.A1.File=[logRootPath]/[appName]_[pid].log #log4j.appender.A1=org.apache.log4j.DailyRollingFileAppender log4j.appender.A1.encoding=utf-8
https://www.sodocs.net/doc/224770410.html,yout.ConversionPattern=%d{yyyy-MM-dd HH\:mm\:ss} [%p]-[%l] %m %n
log4j.appender.A1=org.apache.log4j.RollingFileAppender log4j.appender.A1.MaxFileSize=10MB
log4j.appender.A1.MaxBackupIndex=5
# [All For A0]
#log4j.rootLogger=DEBUG,A0
#For Product
https://www.sodocs.net/doc/224770410.html,MON=INFO,A1 #For Test
#https://www.sodocs.net/doc/224770410.html,MON=DEBUG,A1,A0
表示INFO 等级以上
信息可以写log ，想看到更多log 可以使用DEBUG class="https://www.sodocs.net/doc/224770410.html,mon.connection.ProxoolConnection"> value="jdbc:mysql://127.0.0.1/gridview_local" />
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采集参数配置文件
采集配置文件有如下几个：
array_collector.xml
bladechassis_collector.xml
rack_collector.xml
server_collector.xml
switch_collector.xml
tapelib_collector.xml
ipmi_collector.xml
以盘阵信息采集配置文件为例（所有的时间单位均为毫秒、以is开头的变量，1表示是，0表示否）：
以下表格为参数的具体含义：
参数含义单位/备注
value="3"/> 告警发送次数阈值ms value="3000"/> 告警线程等待时间ms name="collectingInterval" value="30000"/> 采集间隔ms value="6"/> 天采样时间，凌晨6点 不需要告警 Gridview2.0安装维护手册 name="isDeleteHistory" value="1"/> 是否删除历史数据1为删除，0为不删除 用 1为启动，0为不启动 value="1"/> 是否存储历史数据1为存储，0为不存储 如果本地启用了ice服 务的话才设定此参数 name="isStoreInterface" value="0"/>是否存储接口表1为存储，0为不存储 目前为0，不存储接口 表 value="1"/> 是否存储实时表1为存储，0为不存储 value="1"/> 是否存储采样表1为存储，0为不存储 为月分区 区数据 value="20000"/> ping线程间隔时间ms value="5000"/> ping超时时间ms 件jar包的路径 集工具util的jar包 本类设备数量多少定， 一般限制在20个以内 采集进程配置文件monitor_collector 此配置文件与采集的配置文件参数有所不同，记录需要启动的进程等参数，具体如下 参数含义单位/备注 Process =switch,array,server,bladechassis 表示启动那几个设备的 采集进程 设备以逗号’,’间隔 JmxPort=9997 Java jmx注册端口默认为9998,如果没有 冲突，可以不设置ScriptsPath=scripts/ 执行启停采集进程脚本 路径 服务器采集配置文件 服务器采集配置文件在被监控节点和管理节点上均存在。有两个配置文件/etc/gmond.conf和/opt/gridview/collector/conf/agent/agent.conf 在gmond.conf中，必须设置好管理节点的ip，该ip在udp_send_channel中设置一般将host设为管理节点ip即可，端口为9000 Gridview2.0安装维护手册 在agent.conf 中，也需要设置管理节点的ip 和端口，一般TargetIp 需要设置为管理节点ip ，TargetPort 设为9000 采集数据库连接配置文件 采集数据库连接配置文件/opt/gridview/collector/spring/spring-db-context.xml ，保存采集所需数据库的url 及用户名、密码等，如下所示： 注意：此文件只有在所用数据库的用户名、密码改变的情况下才需要手动修改 告警系统的配置文件 存放目录在/opt/gridview/alarm ，文件名为 log4j.properties ，配置文件格式同采集系统log 配置文件 3-1--6、hibernate 配置文件 数据库配置文件存放目录：/opt/gridview/collector/conf/store hibernate.cfg.xml 一般只修改数据库的类型（支持oracle 和mysql ）、url 以及数据库用户名、密码、hibernate 映射文件路径。 class="https://www.sodocs.net/doc/224770410.html,mon.connection.ProxoolConnection"> value="jdbc:mysql://127.0.0.1/gridview_local" /> 数据库连接字符串 数据库登录的用户名和密码 常 规 设 备 操作维护手册 目录 第一章斜板沉淀器 一、概述 本公司的WHB-110型斜板沉淀器是一种结构独特的污水处理设备，主要运用浅池沉淀理论，利用斜板间距迅速缩短沉淀时间，达到快速固液分离效果，斜板沉淀设计理论先进，处理效果好、占地面积小、能耗低、投资少、运行管理方便、安全可靠，适用于冶金、市政工程、化工、石油、电力、建材等行业的水处理工程。 二、结构及工艺流程 WHB-110型斜板沉淀器主要由沉淀器壳体、进水分配装置、增强蓬布斜板及挂件、集水槽、配套螺旋输泥机等组成。 污水由设备上部进水口进入进水分配区，在进水分配装置的作用下使污水进入沉淀器的底部混合沉降区进行絮凝沉淀，部份在短时间内不能沉淀的细小颗粒，将通过斜板进行沉降，处理后的水经过溢流堰口流入沉淀器上部的集水槽内，输送到清水池或被循环使用。沉降在沉淀器底部的污泥在底部螺旋输泥机的推动下由中部的排泥口排出。 三、技术参数 单池处理能力：≤120m3/h 进水水悬浮物： 0～5000mg/L 出水悬浮物：≤100mg/L 输泥机排泥含水率：＞90% 配套螺旋输泥机直径：φ600mm 配套螺旋输泥机电机功率：5.5Kw 斜板尺寸：4830X1150X0.5 斜板数量：131块 斜板安装角度：60° 四、安装要求 现场安装前： ●检查基础尺寸是否符合设备安装要求 ●检查基础是否有竣工合格证 现场安装时： ●斜板沉淀器的组合应根据工艺设计要求进行组合。 ●斜板沉淀器的组装几何尺寸应严格按图纸要求尺寸进行装配，配筋接缝不 允许与壳体焊缝同缝。 ●斜板沉淀器焊缝应进行严格检查，不允许有漏焊、假焊、沙孔裂纹等不良 焊缝，焊缝高度、宽度应严格按标准进行施焊。 ●焊接时应注意设备的焊接变形，以免产生内应力，在设备试运行时产生意 外事故。 ●设备上部的溢流出水口应按水平要求进行调整，以免产生设备的上升流速 不均匀，影响处理效果。 监控系统维护和检修手册．概要 一.数字监控系统是一个软、硬件结合的复杂系统，系统的正常运行依赖于诸多因素，其中运行过程中的日常保养和维护是非常重要的，因此制定本技术支持手册，请迈兰德信息技术有限公司的技术支持人员、代理商、工程商以及用户遵照执行。 二．参考资料 1．用户使用说明书 2．系统安装说明书 3．产品检验标准 4．产品组装工艺守则 5．民用闭路监控电视系统工程技术规范 GB50198-94 6．涉外建设项目安保电视系统设计规范 DBJ08-16-99 三．常用工具 在技术支持过程中，应常备如下设备或工具： 1．万用表，用于检查工程及设备电气状况 2．十字螺丝刀 3．光驱或USB启动设备 4． Windows 2000 Professional安装盘、监控系统安装盘 5．电线 四．日常维护要点 应定期对系统进行常规检查，以保持系统正常运行的条件，尽早排除事故隐患。主要检查事项有： 1. 系统运行环境是否正常，包括电磁、温度、湿度、振动、灰尘等情况； 2. 系统硬件的运行情况，各机械运动部件的运转情况，包括电源风扇、CPU 风扇、硬盘等，系统各部分散热情况是否良好； 3. 系统设备的安装情况是否发生变动； 4. 积灰情况，主要检查过滤网是否积灰严重，如果允许应检查机器内部的积灰情况尤其是CPU风扇的积灰。应定期清洗过滤网； 5. 系统供电情况，计算机及外围设备供电电压是否正常、稳定，系统接地是否良好； 6. 外围线路是否可靠、信号电压是否正常； 7. 系统附件（如键盘、鼠标等）是否正常工作； 8. 软件的运行表现，是否有运行缓慢或其它异常表现，包括监视图像质量和录像质量； 9. Windows临时目录及各硬盘的使用情况； 10. 监控系统的运行日志中是否有重复出现的错误； 11. Windows的系统日志中是否有异常； 12. 对于有权限进入Windows操作系统的用户，应检查是否安装了新的软件，系统设置是否改变。 五．故障检修准则 1．在发生系统故障时，现场支持人员首先应按照日常维护要点进行检查，对异常情况予以记录，不能急于更换配件； 2．当发生故障（尤其是硬件故障）时，按照电气线路中的输入到输出关系，应从接近故障表现位置开始从后端向前端检查； 3．检修过程中，除非常必要，尽量避免带电操作。如确需带电操作，也应尽量减少上电范围； 4．当需要变动系统硬件组成或电气线路时，必须保证系统已经断电以防检修过程中的意外损坏，断电应按照先主机后外围的顺序； 5．故障点确定以后，应根据故障的不同和用户合同条款，可采取如下措施 △ 替换，主要是那些无法维修或无法现场维修的故障，例如板卡等，替换配件时应根据系统配置选择适当的配件； △ 现场维修，主要是那些可以现场维修的故障问题，例如线路问题、配件安装不当等 △ 带回维修，主要是那些无法维修或无法现场维修的故障，例如板卡等； Torque + Maui配置手册之抛砖引玉篇 本文将以应用于实际案例（南航理学院、复旦大学物理系、宁波气象局）中的作业调度系统为例，简单介绍一下免费开源又好用的Torque+Maui如何在曙光服务器上进行安装和配置，以及针对用户特定需求的常用调度策略的设定情况，以便可以起到抛砖引玉的作用，使更多的人关注MAUI这个功能强大的集群调度器（后期将推出SGE+MAUI版本）。本文中的涉及的软件版本Torque 版本：2.1.7 maui版本：3.2.6p17。 1. 集群资源管理器Torque 1.1.从源代码安装Torque 其中pbs_server安装在node33上，TORQUE有两个主要的可执行文件，一个是主节点上的pbs_server，一个是计算节点上的pbs_mom，机群中每一个计算节点（node1～node16）都有一个pbs_mom负责与pbs_server通信，告诉pbs_server该节点上的可用资源数以及作业的状态。机群的NFS共享存储位置为/home，所有用户目录都在该目录下。 1.1.1.解压源文件包 在共享目录下解压缩torque # tar -zxf torque-2.1.17.tar.gz 假设解压的文件夹名字为: /home/dawning/torque-2.1.7 1.1. 2.编译设置 #./configure --enable-docs --with-scp --enable-syslog 其中， 默认情况下，TORQUE将可执行文件安装在/usr/local/bin和/usr/local/sbin下。其余的配置文件将安装在/var/spool/torque下 默认情况下，TORQUE不安装管理员手册，这里指定要安装。 默认情况下，TORQUE使用rcp来copy数据文件，官方强烈推荐使用scp，所以这里设定--with-scp. 默认情况下，TORQUE不允许使用syslog，我们这里使用syslog。 1.1.3.编译安装 # make # make install Server端安装设置： 在torque的安装源文件根目录中，执行 #./torque.setup root 以root作为torque的管理员账号创建作业队列。 计算节点（Client端）的安装： 由于计算节点节点系统相同，因而可以用如下SHELL script (脚本名字为torque.install.sh)在 酒泉钢铁（集团）有限责任公司 200万吨热轧薄板项目铁钢项目部炼钢常规板坯连铸机工程 机械设备安装维护手册 R605C0502 二OO四年九月 酒泉钢铁（集团）有限责任公司 200万吨热轧薄板项目铁钢项目部炼钢常规板坯连铸机工程 机械设备安装维护手册 R605C0502 审核：胡波 编制：陆华 二OO四年九月 目录 1.前言 (3) 2.机械设备制造及施工安装验收标准 (4) 3.连铸机基准线和基准点 (5) 4.机械设备说明 (5) 4.1钢结构 (5) 4.2钢包回转台 (7) 4.3.钢包加盖机构 (10) 4.4 中间罐及塞棒启闭机构 (11) 4.5中间罐车组 (11) 4.6结晶器 (14) 4.7振动装置 (17) 4.8弯曲段 (18) 4.9扇形段1～6 (20) 4.10扇形段7 (23) 4.11扇形段8 (25) 4.12扇形段9～13 (27) 4.13基础框架 (29) 4.14扇形段驱动装置 (33) 4.15扇形段更换导轨 (35) 4.16脱引锭装置 (36) 4.17切割前辊道 (37) 4.18切割下辊道 (38) 4.19 自动火焰切割机 (40) 4.20切头筐 (41) 4.21切后及引锭存放辊道 (41) 4.22下线辊道 (42) 4.23引锭杆及引锭杆存放装置 (43) 4.24中间罐烘烤及干燥装置..................... 错误!未定义书签。 4.25油气润滑系统 (45) 4.26液压系统 (46) 4.27结晶器维修对弧台 (46) 4.28弯曲段对弧台 (48) 4.29扇形段内弧和外弧对弧台 (49) 4.30喷嘴试验台 (49) 4.31振动单元试验台 (49) 5. 连铸机弧形段设备的定位 (49) 6. 连铸机整机的试运行 (49) 7. 连铸机的维护要点 (50) A6协同管理软件V282S P2安装维护手册 [说明] 本手册只针对A6282SP2版本，该版本安装方式同其他版本有差异，其他版本的安装参考相应版本的操作手册。A6V282sp2支持Windows2003/2008、Windows2003 X64、Windows XP操作系统和X32/X64(32位、64位)suse10、 suse11。 2010 UF Seeyon Co., Ltd. All rights reserved. This document contains information that is proprietary and confidential to UF Seeyon., which shall not be disclosed outside the recipient's company or duplicated, used or disclosed in whole or in part by the recipient for any purpose other than to evaluate this file. Any other use or disclosure in whole or in part of this information without the express written permission of UF Seeyon. is prohibited. Date: 2010-3-9 Author: 高岩伟 目录 1.系统环境要求 2.1.数据库软件支持 MySql：MySql for Win32 2.2.服务器硬件配置 安装手册 系统运行环境： 软件环境 服务器：Windows2000 / 2003 ，IIS5.0 / IIS6.0，SQL server2000企业版，IE6.0。 学生机：Windows操作系统，IE6.0 / IE8.0等兼容浏览器。 硬件环境 服务器：CPU双核2.0以上，内存2G以上，硬盘SCSI\SATA接口，空间最少500M，视安装的系统而定。 学生机：CPU赛扬2.0以上，内存512M以上，分辨率1024*768以上。 在安装系统前，请核实以上环境并确保服务器已安装好IIS（Internet 信息服务）、SQL server2000。 系统安装前的准备工作： 1、建立安装目录。 在D盘（其他盘也可）新建名为fst的文件夹， 然后在fst文件夹下面新建Web和Data文件夹，如 图1所示。 2、安装系统公共程序 运行安装程序wizstyle.exe，出现图2所示系统安装向导界面。 请点击“系统公共程序”后面的“安装”按钮，安装向导会自行安装系统必要的安装程序。安装过程无需更改任何设置，按照提示操作即可。如果此前安装过本公司BS系统或安装过.net2.0则可以跳过此步。（当安装不成功，是64位操作系统时，请打开安装程序里的“运行环境”文件夹，分别点击setup1(64).exe，setup2(64).exe，setup3.exe安装。） （图2） 3、在图2的界面点击“加密狗驱动”后面的“安装”按钮，在出现的界面上点“安装”。 4、设置Web服务扩展（IIS5.0跳过此步）。 打开控制面板->管理工具->Internet 信息服务（简称IIS，如图3。点击菜单帮助->关于Internet 信息服务，查看IIS的版本）。在图3左边点击“Web服务扩展”，在右边窗口分别选中Active Server Pages， 。 中国太平洋保险（集团）股份有限公司Xxxxxxxxxxx项目 系统安装部署手册 V1.0 项目经理： 通讯地址： 电话： 传真： 电子邮件： 文档信息 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2系统背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2硬件环境部署 (3) 2.1硬件拓扑图 (3) 2.2硬件配置说明 (3) 3软件环境部署 (3) 3.1软件环境清单 (3) 3.2软件环境部署顺序 (3) 3.3操作系统安装 (4) 3.4数据库安装 (4) 3.5应用级服务器安装 (4) 3.6其他支撑系统安装 (4) 4应用系统安装与配置 (4) 4.1应用系统结构图 (4) 4.2安装准备 (4) 4.3安装步骤 (4) 4.4系统配置 (5) 5系统初始化与确认 (5) 5.1系统初始化 (5) 5.2系统部署确认 (5) 6回退到老系统 (5) 6.1配置回退 (5) 6.2应用回退 (5) 6.3系统回退 (5) 6.4数据库回退 (5) 7出错处理 (5) 7.1出错信息 (5) 7.2补救措施 (5) 7.3系统维护设计......................................................... 错误！未定义书签。 1 引言 1.1 编写目的 [说明编写系统安装部署手册的目的] 1.2 系统背景 [ a ． 说明本系统是一个全新系统还是在老系统上的升级； b ． 列出本系统的使用单位/部门、使用人员及数量。] 1.3 定义 [列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。] 1.4 参考资料 [列出安装部署过程要用到的参考资料，如： a ． 本项目的完整技术方案； b ． 系统运维手册； c ． 其他与安装部署过程有关的材料，如：工具软件的安装手册] 2 硬件环境部署 2.1 硬件拓扑图 [列出本系统的硬件拓扑结构，如服务器、网络、客户端等。] 2.2 硬件配置说明 [列出每一台硬件设备的详细配置，如品牌、型号、CPU 数量、内存容量、硬盘容量、网卡、带宽、IP 址址、使用、应部署哪些软件等等] 3 软件环境部署 3.1 软件清单 [列出需要用到哪些软件，包括操作系统软件、数据库软件、应用服务器软件和其他支撑系统软件等，要列明每个软件的全称、版本号、适用操作系统、LICENSE 数量等] 3.2 软件环境部署顺序 [列出每一台硬件上的软件安装顺序，如果不同硬件间的软件安装顺序存有依赖关系，也要在备注中列出， 目录第一章硬件安装3 1系统接线概述3 1.1典型接线方法3 1.2系统型号及组件说明3 1.3特别说明4 2 KB4.5A电路图4 3拨码开关电路图4 4输入电路接法4 5电机控制信号输出电路图5 6 BCD3000通用输出口5 第二章软件升级6 1升级发布包的获取6 2升级过程6 2.1概述6 2.2准备U盘6 2.1 BCD3000板卡固件7 2.2 UI3000示教盒固件7 2.3配置文件7 2.4开机画面7 3异常处理7 3.1 BCD3000板卡异常7 3.2 UI3000升级异常8 第三章装机时示教盒设置9 1基本功能测试9 2系统信息，系统还原9 2.1系统信息9 2.2系统还原9 3参数设置9 3.1全局参数设定9 3.2系统参数设置10 3.3机械参数10 3.4复位参数10 3.5速度参数10 3.6输入功能配置10 3.7输出功能配置11 3.8按钮功能配置11 3.9 LCD设置11 3.10高级参数11 第四章系统保护12 1系统使用时间保护12 1.1 DSP3000系统加解密12 1.2注册码生成软件12 1.3注册码生成软件的安装和使用12 2系统设置密码保护13 第一章硬件安装 1 系统接线概述 1.1 典型接线方法 如下图所示，为DSP3000W的典型接线图。 1.2 系统型号及组件说明 表1：DSP3000系统选型表 说明： （1）“*2”表示数量2，”√”或”*1”表示数量1。 （2）BCD3000为运动控制卡，是必配件；BCD3000A、M、S版本间不可互升。 （3）FS3000：包括1602小液晶、转接板、小键盘KB3000 （4）UI3000：即示教盒 （5）BCL1436：扩展IO板，主要为滴塑、锁螺丝系统等扩展输入输出设计 （6）配线：1）C9MF-150，标配，双端磁环，连接UI3000到机器外壳；2）C9MF-060， 设备安装维护说明书 天津天丰钢铁有限公司 R8m四机四流方/矩形坯连铸机 设备安装维护说明书 编制：饶辉端 审核：姜利生 批准：陈忠启 武汉大西洋连铸设备工程有限责任公司 二OO六年十一月 1.0、前言 本《连铸机机械设备安装、维修说明书》是天津天丰钢铁有限公司R8米四机四流方矩形坯连铸机的机械设备的结构形式、性能和技术参数、安装及验收、维修、试车要求的说明，其目的是使用户以及施工安装单位对连铸机机械设备有一个比较全面的了解，以利于连铸机的设备安装调试、热负荷试车及建成投产的顺利进行。 2.0、连铸机主要工艺参数及机械设备 2.1、工艺参数 1、冶炼设备：转炉 2、转炉座数：1座 3、转炉工程容量：40t 4、转炉出钢量：平均：43t；最大：45t 5、转炉平均冶炼周期：28min 6、连铸机弧形半径：R8/16m 7、台数×机数×流数：1*4*4 8、流间距：1400mm 9、冶金长度：12.35m 10、铸坯断面：150*150mm2；165*280 mm2；200*200 mm2；试车断面：180*330 mm 2 11、定尺长度：3~6m 12、铸机拉速： 断面平均拉速（m/min）最大拉速（m/min） 150*150 2.2 2.8 165*280 1.1 1.6 200*200 1.3 1.8 180*330 0.9 1.3 13、浇铸钢种：普碳钢、低合金钢、优质钢 2.2主要机械设备： 设备的各部件或零件严格按照各设备施工图纸及其中的有关技术要求进行安装、并应符合下列诸技术条件： JB/ZQ4000.-86 焊接件通用技术要求 JB/ZQ4000.10-86 涂装通用技术要求 YB9244-92 冶金机械设备安装工程质量检验评定标准 YB3217-82 冶金机械加工产品防锈技术条件 YB9246-92 冶金液压、气动和润滑系统安装工程质量检验评定标准（炼钢设备）YBJ201-85 冶金机械设备安装工程施工及验收规范（液压气动和润滑系统） YBJ207-83 冶金机械设备安装工程施工及验收规范（通用） YBJ202-83 冶金机械设备安装工程施工及验收规范（炼钢设备） YB9249-93 冶金机械设备安装工程施工及验收规范（轧钢设备） 所有设备本体除加工面外均涂苹果绿。 车间管道颜色按GB2893-82《安全色》、GB7231-87《工业管路的基本识别色和识别符号》的规定。 基本识别色安全色 1、蒸汽管铅色 2、生产水管绿色 3、热水管绿色 4、烟气管黑色 5、压缩空气管浅蓝色 6、氧气管浅蓝色黄/黑 7、乙炔气管黄褐色黄/黑 8、煤气管道黄褐色黄/黑 后处理系统安装、保养、维护手册随着社会对于环境保护的意识不断加强，国家法规的愈来愈严格，从国四开始，单纯从发动机方面入手已经很难经济有效的达到法规要求，所以需要增加后处理系统。SCR（selective catalytic reduction），选择性催化还原是我国最广泛应用于柴油发动机的技术路线。应用SCR技术可以达到我国现行的国四、国五、京四及京五法规要求。SCR技术通过向排气中喷射尿素，尿素高温分解产生NH3，NH3可与废气中有害气体NO x发生反应，产生无害的N2，从而达到净化发动机尾气的效果。 SCR系统可分为三部分：喷射尿素的尿素喷射系统、起催化消声作用的SCR 催箱总成以及传感器等零部件。目前，喷射系统主要采用博世DeNOx2.2系统 1 DeNOx系统概述 博世DeNOx2.2系统是一种成熟稳定的尿素喷射系统，主要包括：尿素供给单元（尿素泵），尿素喷射单元（尿素喷嘴）、尿素箱、尿素管路及喷射控制单元（DCU）。博世DeNOx2.2系统没有单独的DCU，其DCU 的功能都集成在的ECU 里。因此，本文档主要对尿素泵、尿素喷嘴、尿素箱及尿素管路的安装、维护及保养进行介绍，对ECU不做图专门的介绍。1-1为DeNOx 2.2系统原理示意图。 图1-1 DeNOx 2.2系统原理示意图 发动机启动后，传感器采集发动机信号，ECU根据这些信号计算尿素的喷射量，控制尿素喷嘴开度，实现尿素喷射量的精确控制。 尿素水溶液经尿素吸液管由尿素箱吸入尿素泵，继而泵入尿素喷嘴。当系统 压力达到预定值并且有喷射请求后，尿素喷嘴阀门开启，尿素水溶液以雾化形喷入排气管内，尿素受热分解出氨气，进而在催化剂作用下加速将NO X还原。 2 尿素泵 2.1尿素泵结构 尿素泵负责将尿素箱中的尿素溶液加压并且送往尿素喷嘴，同时将多余的尿素溶液泵回尿素箱，将系统的压力维持在9bar左右。发动机停机后，尿素泵将系统中的尿素溶液倒抽回尿素箱，以避免残留的尿素溶液引起系统失效。图2-1是博世DeNOx 2.2系统尿素泵的外形结构图。 图2-1 DeNOx 2.2系统尿素泵的外形结构 尿素泵有三个液力管路接头，分别是进液管接头、回液管接头和压力管接头。提供尿素水溶液从尿素箱到尿素喷嘴的通路。接头规格满足SAE J2044标准，表2-1是三个接头的具体规格及定义。 表2-1 DeNOx 2.2 尿素泵接头规格及定义 名称规格描述进液管接头SAE J2044 3/8'' 入口，连接尿素吸液管 回液管接头SAE J2044 3/8'' 出口，连接尿素回液管 压力管接头SAE J2044 5/16" 出口，连接尿素压力管 在安装尿素管时，一定要确认尿素管接头尺寸是否与泵上的接头匹配，如果接错会导致系统无法工作。 尿素泵内有一个可更换的过滤器，防止尿素溶液中的微尘颗粒（直径>30μm）进入喷射阀，滤芯及其附属平衡元件需定期更换，更换过程详见2.3节尿素泵的保养。 尿素泵前端密封盖上留有电气接口，做DCU/ECU控制接口使用。 2.2 尿素泵的安装 目录 ●个人电脑软硬件维护 (6) 1、软件故障剖析 (6) 1.1软件不兼容 (6) 1.2非法操作 (6) 1.3误操作 (7) 1.4软件的参数设置不合理 (7) 2、软件故障排除方法 (7) 2.1安全模式法 (7) 2.2软件最小系统法 (7) 2.3程序诊断法 (8) 2.4逐步添加/去除软件法 (8) 2.5软件环境参数重置法 (8) 软件故障及排除举例 (8) 1、操作系统故障 (8) ●桌面上的常用图标丢失 (8) ●任务栏中的”音量”图标消失 (9) ●快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失 (10) ●磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失 (10) ●任务管理器无法使用 (11) ●无法登陆Administrator账户 (13) ●系统无法自动更新 (13) ●系统还原丢失 (14) ●无法进行网络打印 (15) ●无法进行磁盘碎片整理 (15) ●“工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示 (16) ●“运行”菜单项被隐藏 (18) ●安装新软件后运行过程中频繁死机 (19) ●Windows XP系统无法清空回收站中的内容 (19) ●无法打开快捷方式 (20) ●磁盘驱动器不见了 (20) ●为何刚开始安装xp就黑屏？ (21) ●任务管理器被禁用？ (21) ●刚重装系统就无法启动？ (21) ●统一文件夹的显示方式？ (21) ●C盘容量不足？ (22) ●修改程序的默认安装路径？ (23) ●Windows xp关机却重启故障 (23) ●设置Windows XP文件共享 (24) ●win7超级管理员删了怎么办 (25) ●Windows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用” (26) ●如何立即让注册表生效？ (26) ●启动后桌面无任何图标？ (27) 2、IE浏览器故障诊断 (27) ●不能打印网页的背景 (27) ●IE8为什么从添加删除程序里面找不见？ (28) ●网页文字无法复制 (29) ●浏览器窗口打开时不会自动最大化 (30) ●无法使用IE浏览器下载文件 (30) ●IE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示 (31) ●IE默认首页被修改的故障排除 (31) 3、办公软件故障 (31) ●打开损坏的Word文件 (31) ●Word中宏的使用不当引发故障 (32) ●从网页上复制的表格在Word中无法显示 (32) ●在Word中打印图形和表格时没有输出边框 (33) ●打印Word文档时提示“字体太多” (33) ●在Word文档中插入文字时发生错误 (34) ●Word中编辑的文档无法正确打印 (34) ●在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 (34) ●无法统计Word文档的文本框中的字数 (35) ●Word中插入的图片显示不全 (35) ●在Word中如何对文档进行加密 (35) ●Word文档感染了宏病毒 (36) ●在Word中打印文档提示“文档字体错误” (36) ●打印Word文档时页脚和页眉不全 (37) ●去除页眉中的横线？ (37) ●Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号 (38) ●Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 (38) ●Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 (38) ●安装Office 2003时出错 (39) ●运行Office 2003时提示插入安装盘 (39) ●打开Word文档时死机 (39) ●取消Word自动的连线 (40) ●打开损坏的Word文件 (41) ●让word自动备份文件？ (41) ●Office 2007在安装过程中出错的解决办法 (41) ●在Excel中不能进行求和运算？ (42) ●在Excel中自定义填充序列？ (42) ●如何对工作簿进行安全保护？ (43) ●Excel无法复制筛选结果？ (43) ●找不到自动恢复文件 (43) 蓝光系统netbox安装及升级配置指南 Caiping liao 手工升级netbox 设定静态地址： Statics mode :Cd /etc/network root@ubuntu9:/etc/network# more interfaces The loopback network interface auto lo iface lo inet loopback # The primary network interface auto eth0 iface eth0 inet static address 221.123.186.88 gateway 221.123.186.65 netmask 255.255.255.224 root@ubuntu9:/etc/network# pwd 设定动态地址 dhcp mode: xbmc@ubuntu9:/etc/network$ more interfaces_dhcp # This file describes the network interfaces available on your system # and how to activate them. For more information, see interfaces(5). # The loopback network interface auto lo iface lo inet loopback # The primary network interface auto eth0 iface eth0 inet dhcp 手工方式升级 升级安装之前先手动删除（后面会修改为脚本操作） # rm –rf /usr/local/share/xbmc #rm –rf /usr/local/bin/xbmc* # rm –rf /home/xbmc/.xbmc 升级主版本： # cd /home/xbmc # tar –zxvf https://www.sodocs.net/doc/224770410.html,BOX_1.0_20110107_039.tar.gz 进入NetBox # cd NetBox 运行sh install.sh 短信产品wave版本安装维护手册 北大方正电子XX CRM组 第1章安装 1.1、服务器要求 短信系统需要通过多线程的方式控制wave设备，并且需要动态监控数据库所以服务器的性 选项要求 CPU：至强CPU 硬盘空间：100G，磁盘镜像 内存：1G 操作系统：Win2000 Advance Server或者win2003 Server 要求：串口能够和wave设备相接 1.2、安装前的准备 短信系统在安装之前必须做好如下的准备工作： 确认短信服务器能够通过odbc数据源和短信服务器相连 Wave已经和服务器的串口连接起来，并且wave中插入了SIM卡。 启动，并且确认wave设备运行正常 1.2.1、确认wave设备正常 在将wave和服务器的串口连接起来之后，确认一下wave是否能够正常工作是非常关键的一个步骤，直接关系着短信系统能否正常运行。 首先查看一下wave的信号灯，信号灯间歇性的闪烁红灯为正常，否则就代表wave设备存在问题。 打开短信服务器上的“开始->程序->附件->通讯->超级终端”，如图1.2.1所示 在名称部分输入一个名字然后点击确定按钮，然后选择设备所在的串口号。 设置串口属性，如图1.2.2所示，将串口的属性设置为和图一致 在终端的窗口中输入at然后回车，如果系统的显示是OK，那么证明wave设备工作正常。如图1.2.3所示 图 1.2.1 超级终端设置 图 1.2.2 口设置 图 1.2.3 成功提示 1.3、安装 等到这一个步骤的时候，我们就可以开始来进行短信系统的安装了。通过鼠标双击安装盘上面的Setup.exe开始安装，系统显示如图1.3.1所示，提示用户选择安装的语言 图 1.3.1 语言选择 在图1.3.1的界面中选择安装的语言，通常情况下选择“中文”，然后点击“确定”按钮，系统进入到欢迎界面如图1.3.2所示 中国联合网络通信有限公司重庆市分公司安装维护标准化工作手册 （Ver 2011） 二〇一一年五月 目录 前言 (3) 第一章服务规范 (4) 第一节行为规范 (4) 第二节服务语言规范 (8) 第二章基础管理规范 (14) 第一节装维人员基础技术能力要求 (14) 第二节装具材料单据携带规范 (14) 第三章客户现场作业技术规范 (16) 第一节安全作业规范 (16) 第二节设备安装维护技术规范 (16) 第四章业务操作规范 (19) 第一节固话和宽带业务装移机流程 (19) 第二节专线安装流程 (24) 第三节故障受理流程 (24) 第四节宽带典型故障判断 (26) 第五节安维质量管理 (32) 前言 随着市场竞争的加剧，服务成为为企业创造价值的重要环节，也是提高企业竞争力的根本。装维服务是客户服务工作的重要环节，是除客服热线和营业厅以外最直接体现公司服务水平，影响客户感知的重要窗口，是维系公司与客户关系的关键纽带之一。为切实提高维护服务水平，提升客户可感知的服务质量和产品质量，从整体上提升中国联通品牌形象，特制定本标准化手册。 本手册指导对象为从事固话、宽带、专线安维和维护工作的联通员工和紧密合作单位员工，是安维人员在客户现场作业的操作指导性工具。 本手册吸收了公司现行的有关规章制度、作业流程、操作规范，内容力求更实用，更具有指导性和操作性。 在执行过程中，将结合公司基础管理系统的不断完善，工作流程的不断优化，对其中的一些具体操作环节和方法进行优化和变更。 第一章服务规范 第一节行为规范 非客户现场故障处理行为规范： 1、在客户电话报障阶段：客户在故障申告时不得随意打断客户，要认真倾听，准确记录，尽量做到不让客户重述，及时回应客户。 2、故障处理阶段：要换位思考、本着对客户负责的态度，积极、快速、高效地处理障碍，降低故障对客户的影响。 3、故障原因答复阶段：如是我方的原因，在回复前要视情况和主管领导沟通，在尽量减少损害公司利益的前提下，统一口径，向客户做出合理的解释或道歉。如是客户的原因，也应委婉地向客户解释，不得埋怨客户。 预约服务行为规范： 1、需要到客户端进行随访、巡检、故障处理、安装调试等工作时，要和客户提前预约，与客户确认时间、地点及相关的上门服务内容。 2、上门服务应该穿着具有中国联通标识的统一服装，佩戴统工号牌，工号牌应佩戴于胸前，携带统一的工具包（工具配备齐全），仪容仪表整齐。 3、安维人员应在预约时间前10分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据实际情况重新约定上门服务 系统安装、维护和管理手册[YCZC-F20140007-1(2)][宜昌智慧校园管理与应用系统] 目录 [YCZC-F20140007-1(2)][宜昌智慧校园管理与应用系统] (1) 1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2项目背景 (4) 1.3术语定义 (5) 1.4参考资料 (6) 2安装规划 (6) 3系统概述 (6) 3.1硬件 (6) 3.2软件 (7) 3.3安装 (7) 3.3.1数据库服务器安装设置(1台) (7) 3.3.2应用服务器安装设置(5台) (10) 3.3.3程序发布设置 (16) 1引言 1.1编写目的 本文档是[宜昌教育云] [教师/家长前台]系统需求规格说明书供设计人员使用，作为系统设计实施的依据。 作为项目验收标准之一。 软件维护的参考资料。 1.2项目背景 为进一步实现“教育公开”的要求，同时方便各类教育信息能准确、安全、快速的发布到指定的用户层面上，同时推进教育信息办公效率，在调研大量学校用户（教师、学校中层干部及校领导）和家庭用户的基础上，建立本项目研发的设计需求根据宜昌市教育及教育信息化发展现状和发展需要，基于政府有关系统和宜昌教育公共服务平台基础数据库，建设贯穿全市各级幼儿园、小学、初中、高中（职校）、教育管理部门的智慧校园管理与应用系统，开展教育管理和教学的各项应用。 宜昌教育的基本情况： 高等教育：全市有普通高等学校5 所（三峡大学、三峡大学科技学院、三峡职业技术学院、三峡电力职业学院、三峡旅游职业技术学院），全日制在校生56588 人，教职工6322人，其中专任教师3510 人;高等教育成教生28644 人（含宜昌广播电视大学在校生6093 人），市电大教职工70 人、专任教师32 人。全市18 周岁适龄人口升入高等学校比例37%。基础教育：全市有小学282 所，在校生156855 人，专任教师11003 人，专任教师学历合格率99.7%，师生比1：14，小学学龄儿童入学率100%，六年教育完成率100%，小学生升初中比例为100%。有初中学校135 所，在校生90816 人，专任教师8652 人，专任教师学历合格率98.8%，师生比1：11，初中适龄少年入学率100%，初中三年教育完成率98.95%，九年义务教育完成率98%。有普通高（完）中35 所，在校生59930 人，专任教师4565 人，专任教师学历合格率98.1%，师生比1：13，高中阶段毛入学率95%，初中毕业生升入高中阶段教育的比例 动物园动物管理系统软件维护手册 一:引言 1.1：目的 由于动物园动物管理调度大，软件工作量大，日常维护必不可少，该手册向客户提供系统存在的问题及原因或解决方法。 1.2：项目背景 该项目由中国国家动物园管理层提出，由东北大学秦皇岛分校控制工程学院负责软件的开发和调试。用户群体为全国各动物园，使用于实时统计动物园动物调度，安排。 1.3：定义 下面的定义将被用于该文档。 缩写或术语定义或全名 二：系统说明 2.1：系统用途 系统具有各种动物数据实时采集，实时控制决策，实时控制输出，对所有动物的信息同一管理。 2.2：安全保密 为使系统安全保密采用最新保密技术，绝对具有专利唯一性。 2.3：总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 三：操作环境 网络版版服务器 操作系统：Windows 2000 server中文版、W2ksp4_cn(Windows 2000 pack4 包)数据库：SQL Server 2000企业版 硬件板卡驱 动： 主板驱动、显示卡驱动、声卡驱动、网卡驱动 支持软件：OFFICE2000、Winrar3.0、五笔字型输入法、微软拼音输入法3.0（或其他拼音输入法） 网络版工作站 操作系统：Windows 2000 Professional中文版、W2ksp4_cn(windows 2000 pack4 包) 硬件板卡驱动： 主板驱动、显示卡驱动、声卡驱动、网卡驱动、采集器安装、采集卡驱动、加密狗驱动 支持软件：Directx 9、OFFICE2000、Mdplayer 9、Winrar3.0、Acrobat5.1、DivX(图 系统安装部署指南 一、软硬件配置参数要求 1、服务器端配置参数 为了使软件正常顺利的安装和运行，推荐以下配置 1）服务器硬件推荐配置 CPU：双核以上配置； 内存：2G以上； 硬盘：160G以上； 网卡：100M或1000M以太网； 2）软件推荐配置 操作系统：Windows 2003 Server 企业版，打Sp2补丁； 组件：安装组件IIS服务； 杀毒软件：360、瑞星等均可； 3）相关端口 保证网络畅通，开放1433端口和80端口； 2、客户端（网上阅卷端）配置参数 1) 阅卷PC机最低配置要求 CPU: 奔腾Ⅲ800 以上配置； 硬盘：20G 以上； 内存：256M 以上； 网卡：100M或1000M 以太网； 2) 浏览器：IE8或以上版本； 3) 保证在一个局域网内，能够正常连接到服务器。 二、系统安装前的准备工作 1) 检查服务器硬件是否符合要求，检查服务器的操作系统是否为Windows Server 2003 Enterprise Edition 并打上sp2 补丁，检查是否已安装杀毒软件， 测试相应端口是否已打开、网络是否畅通。 2) 检查是否安装了IIS（若没有安装需首先安装IIS）。 3) 设置服务器操作系统登录密码。 4) 新建共享文件夹PIC ,在属性---共享----权限中对该文件夹添加administrator 或当前登录账户并赋予该用户完全控制、更改、读取的权限。 5) 设置服务器IP 地址。 三、系统安装 1、安装framework 1) 安装软件（按系统默认设置即可）。 2) 运用 IIS注册工具进行注册。 运行windows →→ Framework → .*** →–i 运行windows →→ Framework → .*** →–ir –enable 设备安装维护手册 酒泉钢铁（集团）有限责任公司 200万吨热轧薄板项目铁钢项目部炼钢常规板坯连铸机工程 机械设备安装维护手册 R605C0502 二OO四年九月 酒泉钢铁（集团）有限责任公司 200万吨热轧薄板项目铁钢项目部炼钢常规板坯连铸机工程 机械设备安装维护手册 R605C0502 审核：胡波 编制：陆华 二OO四年九月 目录 1.前言 (3) 2.机械设备制造及施工安装验收标准 (4) 3.连铸机基准线和基准点 (5) 4.机械设备说明 (5) 4.1钢结构 (5) 4.2钢包回转台 (7) 4.3.钢包加盖机构 (10) 4.4 中间罐及塞棒启闭机构 (11) 4.5中间罐车组 (11) 4.6结晶器 (14) 4.7振动装置 (17) 4.8弯曲段 (18) 4.9扇形段1～6 (20) 4.10扇形段7 (23) 4.11扇形段8 (25) 4.12扇形段9～13 (27) 4.13基础框架 (29) 4.14扇形段驱动装置 (33) 4.15扇形段更换导轨 (35) 4.16脱引锭装置 (36) 4.17切割前辊道 (37) 4.18切割下辊道 (38) 4.19 自动火焰切割机 (40) 4.20切头筐 (41) 4.21切后及引锭存放辊道 (41) 4.22下线辊道 (42) 4.23引锭杆及引锭杆存放装置 (43) 4.24中间罐烘烤及干燥装置.................... 错误!未定义书签。 4.25油气润滑系统 (45) 4.26液压系统 (46) 4.27结晶器维修对弧台 (46) 4.28弯曲段对弧台 (48) 4.29扇形段内弧和外弧对弧台 (49) 4.30喷嘴试验台 (49) 4.31振动单元试验台 (49) 5. 连铸机弧形段设备的定位 (49) 6. 连铸机整机的试运行 (49) 7. 连铸机的维护要点 (50) 中国太平洋保险（集团）股份有限公司Xxxxxxxxxxx项目 系统安装部署手册 V1.0 项目经理： 通讯地址： 电话： 传真： 电子邮件： 文档信息 目录 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2系统背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2硬件环境部署 (3) 2.1硬件拓扑图 (3) 2.2硬件配置说明 (3) 3软件环境部署 (3) 3.1软件环境清单 (3) 3.2软件环境部署顺序 (3) 3.3操作系统安装 (4) 3.4数据库安装 (4) 3.5应用级服务器安装 (4) 3.6其他支撑系统安装 (4) 4应用系统安装与配置 (4) 4.1应用系统结构图 (4) 4.2安装准备 (4) 4.3安装步骤 (4) 4.4系统配置 (5) 5系统初始化与确认 (5) 5.1系统初始化 (5) 5.2系统部署确认 (5) 6回退到老系统 (5) 6.1配置回退 (5) 6.2应用回退 (5) 6.3系统回退 (5) 6.4数据库回退 (5) 7出错处理 (5) 7.1出错信息 (5) 7.2补救措施 (5) 7.3系统维护设计................................................................................................................................. 错误！未定义书签。 1 引言 1.1 编写目的 [说明编写系统安装部署手册的目的] 1.2 系统背景 [ a．说明本系统是一个全新系统还是在老系统上的升级； b．列出本系统的使用单位/部门、使用人员及数量。] 1.3 定义 [列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。] 1.4 参考资料 [列出安装部署过程要用到的参考资料，如： a．本项目的完整技术方案； b．系统运维手册； c．其他与安装部署过程有关的材料，如：工具软件的安装手册] 2 硬件环境部署 2.1 硬件拓扑图 [列出本系统的硬件拓扑结构，如服务器、网络、客户端等。] 2.2 硬件配置说明 [列出每一台硬件设备的详细配置，如品牌、型号、CPU数量、内存容量、硬盘容量、网卡、带宽、IP址址、使用、应部署哪些软件等等] 3 软件环境部署 3.1 软件清单 [列出需要用到哪些软件，包括操作系统软件、数据库软件、应用服务器软件和其他支撑系统软件等，要列明每个软件的全称、版本号、适用操作系统、LICENSE数量等] 3.2 软件环境部署顺序 [列出每一台硬件上的软件安装顺序，如果不同硬件间的软件安装顺序存有依赖关系，也要在备注中列出，常规设备操作维护必备手册
监控系统维护和检修手册
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致远协同管理软件安装维护手册
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