关于Y旅行社的战略规划

目录

第一章绪论

第二章理论基础

第一节战略管理的理论介绍

第二节战略管理方法的介绍

第三章四川省中国青年旅行社进行战略调整的必要性分析

第四章战略方案的分析和选择

第一节商务旅游市场的发展格局

第二节商务旅游的竞争对手概括

第三节对旅游结构的分析

第四节旅行社自身的优劣势分析

第五节战略方案的分析

第五章战略措施的制定

第一节经营模式的转换

第二节培养知识联盟为中心的核心竞争力

第三节组织的设计

第四节营销整合

第六章结论

关于四川省中国青年旅行社的战略规划分析

第一章绪论

随着旅游市场的繁荣，旅行社作为旅游业最重要的载体得到突飞猛进的发展。但是由于旅游者消费能力的提升，市场的细分，新技术的普及，现有旅行社的经营战略已经不能满足市场经济的竞争，管理方法和经营策略出现了与现有市场竞争的各种不适应，新的环境需要旅行社更新新的战略管理方法和经营策略，这样才能跳出价格竞争，从而获得长远，健康发展。

在这种形势下，哪个旅行社率先进行全面的规划，进行充分的市场调研，采取有力的改革措施，有步骤的执行，相信会在未来的旅游市场上占据一席之地。大的方面来说，进行旅游市场战略管理研究是发展旅游业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场战略管理无疑会对旅游企业的发展有着特别的重要作用。

对于制定其战略计划来说，就是要找到自己的细分市场，分清自己的优劣势，进行一定的组织设计，采取适当的营销战略一次来获得竞争优势。本文将分析四川省青年旅行社面临的市场竞争，其本身具有的竞争力，以及将要建立的竞争力在未来市场可能取得效果。

具体思路如下：第一、战略管理的理论基础。

第二、公司战略改变的必要性分析。

第三、战略的选择分析。

第四、制定战略措施。

第二章理论基础

2.1战略管理的理论介绍

战略管理是指对战略目标的形成，战略对策的制定和战略方案实施的整个过程，组织，指挥，协调和控制的活动。“战略”一词最早来源于军事，其含义是指“将军指挥军队的艺术”。战略是一种组合，有计划好的行动方案和业务途径对必要的对未预见情况反映的组成1。公司战略企业以未来为导向，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的筹划和谋略。公司战略可以分为三个层次，公司战略、业务战略、职能战略，本次研究主要考虑的是公司业务战略，是公司战略的组成部分。

波特1985年在《竞争优势》一书中指出，竞争战略旨在针对决定生产竞争的各种作用力建立有利的，持久的地位。他同时指出，竞争战略的选择由两个中心问题构成，第一个问题是产业长期盈利，第二个问题是产业内相对

1王良元、童丽娟、刘玉碧《战略管理》，北京人民邮电出版社，2003年55---57页

竞争地位。

图 2 ----1

决定企业盈利能力的首要和根本因素是产业的吸引力，吸引任何产业的竞争规律是以下五种竞争作用力（如图2—1）：

（1）行业新加人者的威胁；参考因素;经销渠道的可入性，技术支持的可能性、进入壁垒的难易程度、品牌忠实度、投资需求、预期的抱负，政府的规则等。新加入者会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。

（2）现有竞争者的竞争程度；在许多行业，企业为了追求战略竞争力和超额利润，都会积极的投身竞争，行业内的企业间往往是相互制约，一个企业的行为必然会引发竞争反应。参考因素：竞争结构、产业结构成本、战略目标、退出障碍、产品差异化程度;包括目前竞争者所采用的价格战，广告战，增加对消费者的服务和质量等。

（3）替代产品的威胁：参考因素：替代产品的质量、替代品的价格、购买者选择替代品的成本，包括哪些与本行业产品有同样功能的其他产品。由于顾客多样化的需求，旅行社提供的某些方面的服务已经完全不能满足顾客的不断变化的需要，一些人倾向于自驾游。

（4）购买者讨价还价的能力，在大多数时期，买方总是希望以最低的价格买到最理想的产品，无论是企业还是消费者个人。参考因素：购买者的集中程度、产品的标准化程度、购买者的转换成本、替代品的替代程度、大批量购买的普遍性程度、购买者的利润率。由于旅行社服务内容的趋于雷同，且国内的旅行社数量众多，国际旅行社巨头的加入，顾客有广阔的选择余地，他们可以在很大程度上压低价格，要求折扣。而对于旅游者而言更是如此，对旅游产品的价格关注度非常高，价格的差异成为旅游者购买旅行社

（5）供应商讨价还价的能力：参考因素，供用商所在行业的集中程度、供应商的品牌、供应商的利率润、供应商的转换成本、供应商的前向一体化的战略意图等；供应商的威胁手段主要有：1 提高价格，2 降低产品的质量或服务质量，如果供应商的实力强大，这些手段就比较容易实现。

他指出，这五种作用力综合起来决定某些产业中的企业获取超出资本成本的平均投资收益率的能力。同时他还在书中指出，竞争战略两种基本形

式与企业寻求获取这种优势的活动景框相结合，就可以引发在产业中创造高于平均经营业绩水平的三个基本战略：总成本领先战略、差异化战略及集中化战略。

A. 总成本领先

成本领先战略是指企业努力发现和挖掘现有的资源优势，特别强调规和出售一种标准化的产品，在行业内保持整体成本领先的地位，从而以行业最低价格为其产品定价的竞争战略。成本领先战略的核心是以较低的经营成本或经营费用。

B. 差异化战略

所谓的差异化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。这种战略的核心就是去的某种对顾客有价值的独特性。企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异，主要有四种途径：产品差异化战略、服务差异化战略、人事差异化战略、形象差异化战略。

C. 集中化战略

也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团，产品线的某一部分或市场上的一种战略，即企业通过全部力量满足一个特定消费群为焦点，集中满足他们的需求，所以企业或者能够比其它的竞争者更经济地满足他们的需求，或者能够比其他竞争者更周到地满足他们的需求。

2.2战略管理方法的介绍

威胁----机会-----弱点-----优势矩阵是通过对企业内部的优势和劣势和外部环境的机会威胁进行综合的分析，帮助管理者制定如下四类战略的重要匹配工具：SO战略、WO战略、ST战略、和WT战略。考察关键外部因素和内部因素是建立SWOT矩阵的最困难部分，它要求有良好的判断，而且不存在一种最佳的匹配2。

SWOT分析方法的一般的步骤有：

1、评价企业现有的战略和战略执行结果。

2、分析外部坏境的变化，哪些因素将对企业生产关键性的作用，确定与

关键性因素相联系的机会和威胁，判断其与企业战略相关性及相对重要性。

3、确定于关键性环境因素相联系的企业内部资源因素，判断其对企业竞

争力的影响。

4、根据以上的分析结果，选择相应的战略，将企业面临的外部机会和威

胁与企业内部的优势和劣势进行综合，可以得到四种组合方式，分别代表四种可以选择的战略，如表所示：

表2-2 SWOT分析表

2罗珉《公司战略管理》，西南财经大学出版社，2003年，42--45

第三章Y旅行社进行战略调整的必要性分析

Y旅行社成立于2000年1月份，注册资金500万。公司主要的业务有省内旅游接待、组织游客省外旅游，兼有出入境业务和策划、组织大型展会的活动职能。每年接待数万游客。

公司为私营股份制企业，现设有办公室、经营部、财务部、散客部、计调部、经管部、城东营业部、城西营业部等几个重要部门，其中城西、城东部门独立核算。

组织结构图如图3—1

下面是公司的业务介绍

公司的主要业务收入来源于国内来本省的旅游散客、团队，国家出入境业务比较少，有少量的会议安排、企业奖励旅游等。公司的营业方式主要是通过营业点组织散客旅游，通过与其他同业的联系进行地接的旅游业务，通过电话、传真、网络进行服务流程中的安排。

2010 年业务总额近1500万。具体比例如下：其中国内团队地接占53.3%，散客15.4%，组团23.3%，入境3,1%，出境0.2%，其他收入占5%。

同年，旅游社总收入毛利润仅有20万不到，具体情况如下：其中国内团队占26.2%，散客占12.5%,组团占42.1%，入境占12.2%，出境占2.1%还有其他收入占4.9%。

在利润和营业额的比例中，很明显出入境跟组团的利润比较高，其中，

组团有不少是企业奖励旅游。考照顾国内虑到这种状况，公司在接下来的战略将重点照顾国内商务旅游和国际商务旅游市场。下面进行具体的分析。

第四章战略方案的分析和选择

旅游业的竞争不断加剧，考虑到公司的情况，应该进行战略调整。选择战略方案、制定战略措施，应该考虑到企业内外部的环境。下面，本文将进行外部环境和自身的优劣势分析，进一步对所选择的战略进行分析。

4.1 商务旅游市场的发展格局

近年来，商务旅游是发展最快的旅游项目之一，从其规模和发展看，已成为世界旅游市场的重要组成部分之一，具有巨大的发展潜力，并且随着世界经济的发展和全球化进程的推进，这一比例还会继续提高。其中经理旅游占据了很大的一部分。同样发展很快的还有国际会议市场，企业奖励旅游，其高额的利润和巨大的市场潜力引起了越来越多的国家和地区的注意。据专家估计，随着世界经济的复苏，全世界每年的会议收入将达到2200亿美元之上，且每年以8%---10%的速度增长。中国的国际商务旅游市场随着中国与国际社会经济、文化、教育联系的深入，市场也在逐步扩大。国际商务旅游市场形式和内容与国外并无两样，只是消费者主要有出入境的跨国商务旅游者构成3。

中国的宏观经济和政局的稳定的发展为商务活动的活跃提供了良好的外部环境。商务旅游作为旅游高端市场的主力军日趋显现出优势和潜力，商务旅游成为了一块利润丰厚的蛋糕，且极具增长性。

根据麦肯锡的调查报告，中国的商务旅游主要有以下特点：

A 、市场的规模逐年扩大

B 、收入稳定

C 、利润丰厚

D 、政策支持

基于商务旅游有别于传统着普通旅游，而根据旅游服务中利润来与主要是旅游消费以及购物等活动，有必要对商务客人的消费特征进行分析。

商务客人的主要特征有以下几点4：

一消费能力较强，重质不重价。

二消费倾向明显。

三重返率高。

四时间观念较强，对商务基础配套设施需求大。

五商务旅游客人散客居多，主体是公司机构的中高层的管理者。

3郭胜，论商务游市场价值与开发《社会科学家》，2006，（5）：120--122

4《差了管理》：商务新概念，中国经济信息，2006,165,42---43

六商务客人的停留时间较长。

商务旅游有别于普通旅游，因此，具体讨论商务旅游是否对旅行社具有发展机会还应该注意一下两个方面，分别是产品设计和市场营销，他们对旅行社来说是潜在的威胁机会。

首先，定制化是商务旅游客户的第一要求。商务旅游受到旅行社自身资源的约束同时，还有对客户提供商务旅游的咨询服务，在客户的要求下为客户提供量身定制的旅游产品。

其次，商务活动的复合性。展览、会议、谈判、考察和科技文化交流、政治访问等，均可列入商务活动或商务旅游范畴5。

最后，商务旅游对服务质量的要求较高。商务旅游的服务与其他的一般旅游服务存在着较大的差异，商务旅游对其服务机构提出更高的要求6。

4.2商务旅游的竞争对手概括

接下来对竞争对手进行分析

1 已有的对手。国内的一些旅游服务企业如携程、E龙等不失时机推出了自己的商务服务系统。很多旅行社也组建了自己的部门希望可以分得一杯羹。很明显的一个特征就是，以前提供机票代理的服务商也进军商务游市场，甚至航空公司也成了这样的部门来提供这样的服务。

2 外资巨头纷纷来华。中国的巨大市场不仅吸引了中国大量的旅行社纷纷推出了商务旅游服务项目，加入商务旅游客户的争夺。同时，随着市场的开放，中国的商务旅游市场已经吸引的了大量的国外的有实力的商务服务机构登入中国。

4.3 对旅游结构的分析

旅游行业和其他行业一样，也存在着波特所说的五种力的作用。

一潜在进入者。旅游业由于注册资本不高，相关法律的不完善，同时，由于各个地方本地区域优势明显，潜在进入者较多，国外的公司也逐步加入。并且由于经营业务的向关联性，旅游的部分服务逐渐由旅行社以外的企业提供。主要有以下几种：

A 票务公司。在自助游中，跟多需要通过相关的票务公预订先关的机票和酒店，在兴起的商务旅游中，很多的奖励旅游有原来的机票代理包办了。

B 企业内部的本门负责相关的业务。随着奖励旅游的兴起，很多企业的工会专门负责出游事务以及差旅事务。

C 自驾游的兴起，很多自发的团体正在进行这方面的业务。

二客户。购买者讨价还价的能力，在大多数时期，买方总是希望以最5谭钢《本土旅游企业差旅管理经营战略初探》旅游学刊，2006

6蒋晰《会展与商务旅游人才培养探索》湖北经济学报，2006（11）:152--153

低的价格买到最理想的产品，无论是企业还是消费者个人。参考因素：购买者的集中程度、产品的标准化程度、购买者的转换成本、替代品的替代程度、大批量购买的普遍性程度、购买者的利润率。由于旅行社服务内容的趋于雷同，且国内的旅行社数量众多，国际旅行社巨头的加入，顾客有广阔的选择余地，他们可以在很大程度上压低价格，要求折扣。

三替代品。旅游本身并不存在着什么替代品。

四供应商。供应商的讨价还价的能力：参考因素，供用商所在行业的集中程度、供应商的品牌、供应商的利率润、供应商的转换成本、供应商的前向一体化的战略意图等；供应商的威胁手段主要有：1 提高价格，2 降低产品的质量或服务质量，如果供应商的实力强大，这些手段就比较容易实现。

从上面可以看出，整个行业的竞争非常激烈，整个市场的利润较低，但是，相对而言，也存在着利润价高的细分市场，由于进入门槛的不高，所以以后的竞争者更加激烈。为了更有效的分析公司的应该采取的战略，需要分析旅行社自身的特点进行分析。这些特点将决定企业的战略选择与采用。

4.4 Y旅行社自身的优劣势分析

结合以上数据，公司在经营上存在相对落后的地方。

首先，在公司层面上看，旅行社经营模式相对落后：首先旅行社缺乏明显的市场定位，发展可谓举步维艰，其特点集中表现为有限的接待数量和底下的利润水平。在接待数量方面，旅行社处于发展无望而又勉强支撑的境地。在利润方面，低利润率现象充分的说明了其经营的艰难局面。

其次，在营销方面存在许多问题，其主要表现在：

a 在营销手段上存在盲目减价竞争的问题。旅行社把降价作为主要甚至是唯一竞争手段。有些时候报价甚至远远低于成本。

b 旅游的服务质量得不到保证。交通、住宿、餐饮依赖于外界的程度非常高。在导游服务上，没有具体的规定，也没有导游的培训，对导游的要求是让顾客购物。

C 忽视市场营销的存在忽视售后服务问题，导致游客流失。现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品，有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求予以顾客生理和物质上的满足，而且要求旅游者心理上的、精神上的满足。

d 旅游市场营销中存在着法制意识淡薄问题7。在旅游合同中多少存在着虚假信息。

e 在旅游市场销售中忽视长期目标，过于追求短期目标。没有专人负责的销售部门和人员来负责销售，没有完整的销售计划书，更没有近、中、长期旅游营销规划了。

当然公司存在着一些有优势，具体如下：

7戴斌、杜江《旅行社管理》高等教育出版社，2002年251--253

A 在行业多年的经验

B 同供应商的关系良好。宾馆的安排，车辆的使用都具有一定的优先权。

C 私有企业，员工使用灵活。

旅游行业本身就是一个利润价偏低的行业，伴随着国外的旅游集团加入，竞争不断加剧，各旅行社都在积极应对改变，而X 旅行社没有变化，并且自身问题也非常的多，尤其是利润微薄，客户减少，这些要求旅行社进行改变。

4.5战略方案的分析

前面的章节对旅行社的所处的内外部环境，以及利润较高的市场商务旅游进行了深入分析，本章节将在先前分析的基础上，结合SWOT方法作出进一步的总结分析。

该市场是一个细分的市场，公司虽然在产品的设计、市场销售方面没有专门的经营，但是，还是具有一定的经营，具体情况如下;

1 商务旅游的市场机会：a 市场规模的不断扩大；b 收入稳定 c 利润丰厚 d 政策支持 e 整天服务的水平不高 f 处于发展初期g 更易形成长期合作

2 市场存在的威胁：a 服务的质量要求较高b 产品设计的要求较高c 外资公司的竞争实力强。

3 旅行社的优势：a在行业多年的经验b同供应商的关系良好。宾馆的安排，车辆的使用都具有一定的优先权。C私有企业，员工使用灵活。

4 旅行社劣势：a 专业导游的欠缺；b 产品的设计开发能力较差；c 营销人员与营销手段的欠缺；d 还成不了气候，没有形成规模化地经营。

结论：这是一个发展中利润不错的市场，公司在这一方面有一定的经验，虽然没有形成规模的效益，但值得进入。

第五章战略措施的制定

配合旅行社战略的方案，企业应该制定相关的战略措施，具体建议如下：首先是经营规模的转变，应该进行专业化的经营，进入商务旅游市场;然后，培养知识结盟为中心的核心竞争力；第三，组织设计转化，第四，进行整合营销，包括: 要有品牌的战略思想，进行品牌的战略规划；基于品牌的战略规划；基于营销的体验设计；提高柔性服务能力；进行网络营销。

5.1 经营模式的转化

考虑到现有市场的激烈竞争以及大型旅行社实现集团化之后，旅行社相应调整其经营方向，避开其在经营标准化产品方面的比较优势，实现专业化经营，以便最大限度的满足特定市场的顾客的需求。专业化主要体现在所经

营的产品上。旅行社应针对细分市场，对某些产品进行深度的开发，形成特色产品或特色服务8。例如：“旅游加培训”、“旅游加修学”、“旅游加爱情”、“旅游加研讨”等等。当然，在产品设计的组合上不可随便组合，必须因地制宜，考虑到消费者得需求等等。

5.2 培养知识联盟为中心的核心竞争力

企业的核心竞争力是企业取得优势的主要保障9。对旅行社而言，形成其以知识为核心的联盟包括有以下的几个方面的联盟。

5.2.1 旅行社建立的知识联盟

其目的就是要使自己能够获得其他的组织技能和能力，并且可以与其他组织合作创造出新的能力，以塑造自身的核心能力，取得长期的持续竞争优势10。

5.2.2 与顾客的知识联盟

建立与顾客之间的知识联盟，其目的在于向顾客学习，从顾客的根本需求出发，根据顾客的个性化与定制化信息制定产品的方案，是顾客得到良好的产品体验。

5.2.3 与员工建立的知识联盟

旅行社应该改造成员工之间的知识联盟。对于旅行社而言，每个员工都是相对独立的知识拥有者，他们由于共同的利益在一起合作，贡献出自己的知识。在这个群体组织结构内，组织为员工贡献必然的代替传统的、刚性的、统治式的组织模式。网络技术为员工之间进行方便的交流与沟通创造了环境与解决方案。

5.3组织的设计

组织设计的应该为组织的战略措施服务。根据当前的战略，组织设计应该更多的为营销为导向。建立主管销售的接待部和销售部，各各户主管直接面对市场，实施市场策略，反馈市场信息，完成各项任务指标；职能人员为客户销售提供市场策划、产品设计、决策支持以及各种相关的后勤保障支持。此结构的目的就是为了市场导向，加大市场的开发力度。

5.4 营销整合

近年来，各大旅行社为吸引消费者，在旅游顾客、价格、路线、服务等方面都花费了心思。笔者认为可以在以下几个方面进行系统的整合。

5.4.1品牌战略

每个人都不会否认品牌的重要性，根据商务旅游客所选择的调查因素，旅行社名气排在前列。越来越到的企业认识到打造出品牌才能做大做强，但不是说重视就可以做好的，不少人认为品牌就是一句激动人心的广告语，而忽略了产品本身的质量价值追求，这样是注定不会成功的。品牌立足于产品，

8郭朝先《获得核心竞争力》北京民主与建设出版社，2003年62---62

9彼得.圣吉《第五项修炼》上海三联书店，1998年33--38

10郑宇成、汪德宏、姚成钢《品牌知行》广州中山大学出版社，2004年，152--154

所以归根结底是对产品内在质量的追求，所以要从其根本质量抓起，不能盲目的陷入价格战。第二，要进行有意识的表识营销。游客购买产品前必须知道企业的名称，这就是和消费者之间进行的最重要和最初的沟通。

5.4.2 基于体验的产品设计与消费结构优化

由于顾客更关注的是旅游产品本身，因此我们更应该有针对性的创新性对旅游产品进行设计，以提高对游客的吸引。如果旅游者对旅游，购物、娱乐等旅游项目不感兴趣，那么他在这些方面的消费就会减少，如果增强这些方面的体验性，那么他的消费自然就会增加。

1 对旅游产品进行体验化舞台设计和剧情表演

2 重视游览过程中对旅游者的感官刺激

3 增强旅游顾客的体验价值

4 增强旅游者购物过程中获得体验

5.4.3 提高柔性服务的能力

商务旅游对旅游服务高质量的要求，要求我们提高服务能力。由于商务游客的要求从产品设计到提供的方式都必须按照顾客定制的方式进行，顾客对服务满意的评价是不正确的，所以，在产品设计和传递的过程中，优先需要的是不是与计划与控制能力，相反是适应顾客需求变动的预知能力、应变能力和调整能力。用服务柔性理论来说就是产品的柔性，服务过程的柔性与服务接触柔性。

5.4.4积极展开网络营销

网络营销是中小企业实现全程管理的理想方式，全过程营销的实现是企业满足消费者需求，实现理想销售的必有之路。尤其是服务成为当今企业留住顾客和吸引顾客的最重要手段，但要真正做好服务则必须付出高昂的成本。因此，对旅行社而言，要达到这一目标很难。但在网络环境中，旅行社可以通过反馈表单、BBS、E—mail、即时通讯工具等方式，以及低成本在销售过程中与顾客进行交流。使消费者有机会对产品发表意见，旅行社则可以在市场调查中查到产品的设计和定价、产品的制作到销售及售后全过程都可以获得有意义的反馈，并做出实时的调整。

结论

在旅游业竞争如此激烈的情况下，进行战略调整是企业唯一的选择，本文希望能够提供为此提供一点思路。企业能否在市场上取得成功是多方作用的结果，战略的目的是给企业一个发展的方向及思路，最终执行的结果则不断的进行调整。

参考文献

1 席酋民《管理研究》，机械工业出版社，2000年

2 李建民《企业核心能力分析》，中国工业经济出版社，1998年

3 马爱萍《信息时代旅行社战略管理思考》，旅游学刊，1999年

4 李克林译《公司战略教程》，经济科学出版社，1998年

5 孙奎优《我国旅游集团化发展的战略寻则》，旅游选刊，2002年

6 汤姆森,斯迪克兰德《战略管理》，北京大学出版社，2002年

7 付美荣《旅行社战略实施方案选优》，华东交通大学出版社，2002年

8 杜江《旅行社经营与管理》，南开大学出版社，2003年

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有序的工作环境，以期提高公司的市场竞争力，这与集团公司“以人为本”的 核心价值观有相通之处。 （2）志远，即心存高远，志向远大。这个词是对公司三年、五年、十年战略发 展规划的总结与浓缩，树立远大而务实的的志向，激起昂扬的斗志亦是企业核心 竞争力的源泉 5、企业作风：精准求实迅捷高效 释义：（1）精准求实，这是对员工工作作风的要求，完成任务过程中务必精益求精，准确无误，以实事求是的态度客观公正地对待工作。 （2）迅捷高效，这是对客户服务时的要求，提供服务过程中务必简捷迅速，保 证在客户要求的时间内将货物运抵，保证物流运输的高效率 6、企业愿景：争先创优服务社会 释义：（1）在公司现行基础上，尽快将各项工作纳入正规，完善各项管理体系，制定战略发展规划，并根据其逐步实施，在同区域同行业中争创优先，创建优质的“富 海物流”品牌。 （2）服务社会，等待公司真正全面实现运营成熟，服务完善，那么就能够为各 个领域需求方提供更优质更快捷的物流服务，创造更大的社会效益 第二部分企业年度战略发展规划 一、三年战略发展规划： 1、组织架构：（1）以现有组织架构为基础，完善人力资源配置，使各部门的人才配置达到最 优，确保各项工作任务有传达，有落实，有回馈，避免出现推诿现象。 （2）适当增设必需部门。 2、市场定位：全力服务于菏泽富海能源发展有限公司，随时收集潜在市场信息，为下一步业 务拓展提供准确参考依据 3、业务拓展：（1）以菏泽富海能源发展有限公司的煤焦运输业务为主，并适当拓展其他焦化 企业的运输业务 （2）运输方式以汽运为主，组建公司所辖车队和业务素质强的驾驶员队伍。 （3）全力为实现铁路运输创造更多条件，争取以最短的时间完成铁路专用线的 改扩建工作。

企业战略规划书范本

L S企业战略规划书 第一部分战略分析 第一节行业环境分析 LS作为国内外重要的轴承生产供应商，必需对国外和国内轴承行业的现状和走势有一个比较清晰的判断，才能做好战略策划。 一、全球轴承行业环境及其变动趋势对LS的影响 1．LS产品在国际市场中还有较大发展空间 2000年全球轴承供应量约为100亿套，其中我国占1/5。（表1） （根据行业资料） 然而，我国轴承以产量计占全球的20%，但以销售额计仅占7.12%。我国轴承在国际上平均价格为1.25美元/套，为国际轴承平均价格3.47美元/套的36%。这说明，一方面，我国轴承产品是以低成本优势参与国际市场竞争的；另一方面，我国轴承产品还停留在低附加值的层次上。 2000年全球关节轴销售额约为3亿美元，LS销售额约占全球的5.1%。LS关节轴承产品在国际市场上的价格约为世界着名厂商产品价格的30-45%，

说明在国际上LS轴承属于附加值不够高的产品，同时表明LS产品升级还存在较大的潜在空间。 2．LS在全球关节轴承市场中占有一定地位 瑞典和日本的企业仍保持全球轴承主要供应商地位，各企业在全球市场中区域重点不同。年销售额在全球头十名轴承公司中日本5家、美国2家、德国2家、瑞典1家，其中最大的仍是瑞士SKF，其年销售额达50亿美元，占全球市场总份额的14.3%；最小的是美国TORRINGTON，其年销售额达10亿美元，占全球市场总份额的2.9%（表2）。我国虽然轴承总销售额以占全球的1/5，但我国的最大轴承企业的规模仅为美国TORRINGTON的8.5%，为瑞士SKF的1.7%。可见我国轴承企业是以中小企业群体参与国际市场竞争的。 （根据行业资料） 在西欧、拉美、非洲和中东，SKF集团是最大的轴承供应者，占据三分之一市场份额；在美国市场，TIMKEN公司领先，占22%市场份额，其次是SKF 集团和TORRINGTON公司，各占2%市场份额；在亚洲（不包括日本），SKF集

旅行社创业计划书范文(必看)

旅行社创业计划书范文（必看） 在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的ICP，其发展前景一度被广泛关注，那么，旅行社的创业计划书要怎么写呢? 篇一：旅行社优秀创业计划书 一:公司摘要 公司名称：中文名格瑞斯，英文名“grace” 主营业务：旅行社 成立地点：天津市滨海新区 计划成立时间：2012年9月11日 拥有员工：正是员工6人兼职导游若干 注册资产：50万 宗旨：让每个旅游者有不一样的感觉 二：竞争状况及市场分析 1.优势 团队构成年轻化专业化。 格瑞斯旅行社的管理团队由专业人士构成。他们都从事多年的旅游管理专业的学习并且有很多的实践经验。熟悉现在旅行社的经营管理。 队伍年轻化，平均年龄在24周岁。能够主动地吸收国内外的先进管理经验却能够应用。 2.劣势

在企业的内部知识结构过于单一，都是从事于旅游管理专业，缺少财务与市场营销的专业人才。 3.机遇 中国的旅游产业面临这重大的机遇，中国现在也已经成为亚洲第一大客源国输出国和全球出境旅游市场增幅最快，潜力最大，影响力最广泛的国家之一。 同时中国的入境游继续的呈现上升趋势，主要的客源国俄罗斯、蒙古、韩国﹑马来西亚。而日本则在这些国家和地区中一直高居榜首。 4.威胁 旅行社的主要威胁时旅行社企业的垄断竞争，虽然天津的旅行社大中小三种类型的混杂并存，但在现在只是市场法规在不健全是的特殊时期。当市场的监管与法规一旦的健全，旅行社企业将会面临重要的垄断，在是中小企业面临着即将被歼灭时期，也是中小的旅行社企业博大时期。 综合的分析企业面临的优势劣势机遇与威胁，我认为现在正是旅行社发展的黄金时期，也是中小旅行社发展的最后机遇。 三：公司组织结构 公司的组织结构在一个公司中起到至关重要的作用。我们的旅行社定位于中小旅行社。 我们实行总经理负责制，总经理直接管理各部门经理及公司的副总，同时副总对公司的各部门具有监管责任，副总对总经理负责。 四：产品开发

2015年第十三五规划建议全文解读

2015年第十三五规划建议全文解读 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》(下文简称《建议》)今日发布，这个《建议》对于确保如期全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重要而深远的历史意义。 教育：2020年高中阶段毛入学率将达到90% 对于家庭贫困的孩子来说，将可以免费上高中和中职。五中全会公报提出，要普及高中阶段教育，并逐步分类推进中等职业教育免除学杂费，实现家庭经济困难学生资助全覆盖。学费问题将不会成为寒门子弟求学路上的“绊脚石”。 目前，我国高中阶段毛入学率已达到86.5%。普及高中教育意味着在毛入学率86.5%的基础上进一步提高，根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(2010-2020年)要求，到2020年高中阶段毛入学率应该达到90%。 收入：人均收入将翻番，懂技术更“吃香” 学有所教，劳也将更有所得。全会提出，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入将比2010年翻一番。 公报还专门明确提出提高“技术工人”待遇，看来，有技术含量的职业今后会很吃香。财政部科学研究所研究员贾康表示，通过提高技工

待遇，让技工更受尊重，这样反过来也会促进这方面培训、教育蓬勃发展，这样才会有更多的优质技术人才。 扶贫：7000多万农村贫困人口脱贫 全面小康是全体人民的小康，不能让7000多万农村贫困人口掉队。对此，公报提出要实施脱贫攻坚工程，到2020年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困。 经过30多年努力，我国已让6.6亿人实现了快速摆脱贫困，但目前还仍有592个贫困县，3000万个贫困家庭，7017万人口处于极端贫困状态。国务院扶贫开发办公室主任刘永富表示，贫困县只退不进，从现在开始贫困县要逐步退出，到2020年全部退完。 今年政府工作报告提出，2015年要实现减少农村贫困人口1000万人以上的目标。根据五中全会公报的目标要求，如果2015年政府工作报告的减贫目标如期完成，未来5年还将实现减贫6000多万，即每年需要减贫的人口均在1200万以上，这意味着全国每个月都要减贫100万人。 社保：全民参保，国有资本充实社保基金 全面小康，意味着所有人病有所医，老有所养。公报提出要实施全民参保计划，需要充实社保基金，就划转部分国有资本，城乡居民大病保险制度将全面实施。

XX银行三年发展战略规划建议书

XX银行三年发展战略规划 建议书

目录 第一部分首个三年规划的执行情况及主要经验 (1) 一、首个三年规划主要发展指标的执行情况 (1) （一）八项核心经营指标实现了规划目标值 1 （二）五项主要发展指标超过规划目标值 3 （三）效率指标不断提升 4 （四）结构调整目标完成情况较好 5 二、首个三年规划的主要经验与不足 (7) （一）首个三年规划执行情况的总体评价7 （二）首个三年规划顺利完成的主要经验8 （三）首个三年规划执行中的主要问题与不足11 第二部分今后三年经营环境分析 (13) 一、对今后三年国际经营环境的基本判断 (13) 二、对今后三年国内经营环境的基本判断 (14) 三、对今后三年同业市场走势的基本分析 (16) （一）国际银行同业今后三年走势及与本行的比较16 （二）国内同业的基本发展趋势17 （三）我行同业竞争的优劣势分析19 第三部分今后三年发展的指导思想和主要目标 (23) 一、工商银行的发展愿景 (23) 二、今后三年发展的指导思想与原则 (24)

三、发展的总任务与今后三年的阶段性任务 (25) （一）提升核心竞争力，巩固发展市场领先地位25 （二）推进经营转型，增强可持续发展能力 27 （三）深化体制机制改革，形成更加完善的现代金融企业制度27 四、今后三年主要的发展战略 (28) （一）实施结构调整工程28 （二）实施金融创新工程31 （三）实施服务提升工程32 （四）实施品牌提升工程33 （五）实施渠道再造工程34 （六）实施客户拓展工程36 （七）实施区域协调发展工程36 （八）实施综合化、国际化工程38 （九）实施全面风险管理工程39 （十）实施人才战略工程40 五、三年规划的目标体系 (42) （一）核心经营目标43 （二）主要发展目标44 （三）结构调整目标45 （四）效率目标46 （五）竞争目标47 第四部分今后三年发展的主要措施 (48)

公司发展战略规划范文

公司发展战略规划范文 不知道你对公司发展战略规划范文是否有所了解呢?那你知道它的内容有哪些书写要求吗?下面橙子为你整理了一些公司发展战略规划范文，我们一起来学习一下吧。 公司发展战略规划范文一 一、历史回顾 *** 公司于一九九X 年成立。当时，国家正在实行计划经济向市场经济的转变，对私营企业的政策开始放宽，各种机会随之涌现。*** 创始人凭借自己的胆识与眼光，适时切入速食面市场，经过六七年的打拼，积累了一定的原始资本。 随着一线品牌产能的扩大、销量的增加和众多二线品牌后来者的进入，速食面市场逐渐饱和，*** 企业掌门人及时调整经营方向，从一九九六年起即转做饮料的生产与销售，经历了饮料市场从果汁到即饮茶再到乳饮料、功能饮料等转变的几次兴起与高潮; 在此期间，为缓解饮料销售淡旺季对企业内部的压力，有效利用企业各项资源，从一九九八年起，公司又开始了调味品的生产与销售：经过这八年多的奋斗，公司的生产规模不断扩大，技术开发能力不断增强，经营管理水平不断提高，市场反应速度也在不断加快——企业整体竞争力和品牌影响力均获取了长足的发展。当然，随着市场竞争激烈程度的加剧，近两年企业的总体产值与销量进展速度均在减缓，而利润却在下降。 特别需要指出的是，从二零零X年起，*** 公司实行全质化管

理，倡导“全员参与，全力以赴，全面推行”的运作方针，不断加强企业软硬件建设，顺利通过了ISO9001：20xx国际质量体系认证、QS食品质量安全市场准入认证、HACCP危害分析与关键控制点国际认证以及出口食品生产企业卫生注册认证，为*** 公司参与国内乃至国际市场竞争增添了一支支有力的武器! 从二零零X 年起，顺应“决胜终端”、“深度分销”和“渠道扁平化”等饮料市场发展趋势的要求，*** 公司即开始进行营销渠道的转换与升级。首先，全线开通了世界第一大零售商——沃尔玛在整个中国的各大分店，开通了世界第二大零售商——家乐福在华南与西南区共计十多家分店，并随之形成了一浪猛似一浪的热销气势; 随后，万佳、百佳、新一佳、好又多、吉之岛等各大卖场也陆续开通，广东省终端网络已基本健全，并逐步把由此总结出的完整终端运作模式推向全国——为打响品牌之战开了好头，起了好步! 十年多了，风雨兼程，*** 公司还能够生存——据统计，中国企业，能够生存五年的，100 家中不到10 家——并积淀了巨大的发展潜力，实属不易! 十年多了，历经沧桑，*** 公司依然在市场的激流中飘摇起伏——而五年往往即造就一个品牌——并潜伏着许多的经营风险，实堪惋惜! 二、SWOT分析 *** 公司的发展受外因和内因的作用，充满了机遇，也面临着威胁; 具备优势，又不乏劣势——具体分析如下： （一）环境中的机遇（OPPORTUNITY） 1、改革开放不断深化的中国，国民经济稳步增长。国家加速西部

旅游公司创业计划书策划书怎么写

旅游公司创业计划书策划书怎么写 一份好的创业计划是整个创业过程的灵魂。以下是本人为您整理的旅行公司创业计划书，供你参考。 旅游公司创业计划书策划书篇一： 前言 蒲公英随风而飞，它不关心目的地在何方，不知道前方的路到底怎样，对于它来讲，只在乎随风飞翔的快乐，只在乎旅途中的风景，只在乎看风景的心情。 1、执行总结 1.1公司概况 蒲公英旅行社是一个计划中的为满足人们休闲需求的公司。以“让生活节奏慢下来，在工作、学习之余享受生活”为主题，初期以秦皇岛及周边地区的旅游资源为基层，以统一的品牌形象，统一的服务质量、统一的产品开发，统一的市场销售立足于市场。在提供轻松、快乐、周到服务的同时，倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求更高品质的服务。 公司以“让生活更轻松”为宗旨，创业初期主要以在校大学生和刚就业大学生为主，中后期可兼顾社会旅游群体。 旅游组织形式以有团体和散客旅游，产品内容除去传统形式外，我们还开展背包客徒步游，自行车集体游等创新项目。 1.2目标市场 本公司产品主要面对大学生旅游市场。面对当今旅游市场上的混乱局面，本公司打入大学生群体这一空白群体，以求占得先机，稳固基层，谋求进一步发展。 1.3投资和财务

旅行社性质是有限责任公司，拟定投入资金50万。 资金来源主要是个人融资。 旅行社计划成立于2014年，2015年开始盈利。 2、项目可行性论证 2.1产品介绍 旅行社的产品面向大学生和刚刚毕业的大学生市场，立足于让大学生们在快节奏的社会生活中缓解心理压力，拓宽大学生视野，让每个人都得到心情的放松。在风景区管辖范围内为游客提供一块用于休闲、野炊、露宿的区域，让大学生们在这个人与人之间交流减少的社会中找到一个交朋友的机会。 2.2SWOT分析报告 (1)S—Strength(优势) 潜在市场大，市场前景好。本公司的产品在旅游行业大军中有较强的竞争力且公司员工以旅游管理专业大学生为主，成员都是年轻人，有创新精神，开拓性强。且有专业的旅游、策划、心理等知识，较为专业。 (2)W—Weakness(劣势) 公司规模小，资金有限抗风险能力弱，员工多为创业者，缺少经验，知识结构单一，都是旅游管理专业，缺少财务与市场营销方面的专业人才。 (3)O—Opportunity(机会) 整体上，中国的旅游业面临着重大的机遇，中国现在已经成为亚洲第一大客源输出国和全球出境旅游。同时入境游业呈现上升趋势。国家大力支持旅游业发展。这就为旅行社的后期发展提供了一个好的前景。 从眼前看，同行业中做大学生旅游市场的公司较少，大学生富余资金的增多使大学生有能力旅游，法定假期的增加使大学生有了较多的自由支配时间。 (4)T—Threat(威胁)

2017年景区旅游公司三年发展战略规划

2017年景区旅游公司三年发展战略规划 一、公司未来三年的发展计划 (2) （一）公司的发展战略 (2) （二）公司近期发展目标 (3) 二、公司的发展计划 (4) （一）业务开发计划 (4) 1、酒店业务 (4) 2、索道缆车业务 (4) 3、旅游客运业务 (5) 4、旅行社业务 (5) （二）人员培养扩充计划 (6) （三）市场开发与营销网络建设计划 (6) （四）融资计划 (7) （五）组织机构调整计划 (8) 三、发展计划所依据的假设条件和面临的主要困难 (9) （一）发展计划所依据的主要假设条件 (9) （二）面临的主要困难 (9) 四、确保实现发展计划的主要措施 (10) 五、发展计划与现有业务的关系 (10)

一、公司未来三年的发展计划 （一）公司的发展战略 公司坚持“创造生活新方式，引领旅游业发展新潮头”、“敬业职业、诚信规范，成就旅客每一次完美的旅程”、“以人为本、共创共赢，演绎员工精彩人生”、“开放合作、阳光自信、简约激情、刚健自强，实现和谐发展”的核心价值观，以保护自然和人文资源、提升景区形象和旅客满意度为要旨，以XY、DJ为核心，面向国内国际旅游市场，把握旅游消费理念不断升级的趋势，坚持走旅游专业化的道路。以现有经营格局为基础，以人性化服务为方向，充分整合利用公司已有业务资源，持续提升业务水准，创新培育休闲度假等热点产品，适度扩大规模、增强核心景区服务设施的承载能力；坚持XY品牌化发展，巩固并稳步推进跨区域业务扩展实力，构筑区域性旅游综合体；抓住皖南国际旅游文化示范区建设的机遇，推进旅游与文化、创意、体育、农业、林业等相关产业的融合发展，充分利用现代信息手段，打造著名品牌，走专业化、特色化、信息化、集约化发展道路，把公司培育成为实力雄厚、业绩突出、人本亲和的国内一流旅游产业集团。 公司将以首次发行为契机，通过规范利用募集资金进行相应的重点项目建设，进一步优化旅游业务布局，丰富服务产品结构，扩大业务规模，提高核心景区的服务设施承载能力，有效增强区域性行业竞争优势、确立领先地位；同时，依托公司长期积累的丰富管理经验和

某旅游公司创业计划(doc 58页)

乐游 创业计划 安徽工业大学乐游创业团队 2012年2月

目录 第一章、执行总述 1.1公司 (4) 1.2市场概述 (5) 1.3发展战略 (6) 1.4财务预测 (6) 1.5融资金额与资本输出 (7) 1.6投资亮点 (7) 第二章、乐游产品与服务 2.1 乐游旅游产品介绍 (8) 第三章、公司概况与管理 3.1 公司概况 (11) 3.2 公司组织结构 (11) 3.3 公司结构 (12) 3.4 公司管理 (12) 3.5 团队介绍 (19) 第四章、市场与竞争 4.1 市场分析 (21) 4.2 竞争分析 (24) 4.3 保护优势 (27) 第五章、战略与营销策略

5.1 战略 (30) 5.2 营销策略 (31) 第五章、财务预算 6.1 财务报表 (39) 6.2 投资与融资计划 (40) 6.3 财务预算 (42) 第七章、机遇与风险 7.1 机遇 (46) 7.2 风险及应对措施 (46) 第八章、资本运营与退出模式 8.1 资本运营模式 (49) 8.2 资本退出模式 (51) 第九章、附录 9.1 国家法规 (53) 9.2 图片 (53)

第一章执行总述 1.1 公司 1）公司简介 乐游旅游有限公司，公司概况：乐游旅游有限公司成立于2013年，注册资金100万，初期员工18名，是一家融度假、观光、餐饮、修学为一体的旅游公司。 公司文化：公司以“读万卷书，行万里路”为主题，号召“年轻人就要看世界”，秉承“专注旅游，用心服务”的原则，致力于为广大驴友提供高品质个性化的旅游产品服务。 公司主要产品：文化旅游产品，观光旅游产品，度假旅游产品，商务旅游产品，宗教旅游产品，节日特色线路远景目标：公司发展初期瞄准校园文化旅游在我国发展尚未成熟这一商业契机，率先在东部沿海地区依托丰富的旅游资源开展校园文化—地域文化一日游等短距离旅游项目，迅速抢占市场份额，同时积累经验和资本；中期在前调查期基础上，进一步开拓市场，扩大旅游地区范围并开发新线路，着手中短距离旅游项目的经营；后期根据市场分析，丰富海内外旅游路线，并借助于自身掌握的客源优势和对游客需求

旅行社个人工作计划

旅行社个人工作计划(精选多篇) 个人年度工作总结 时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里，对于刚从学校毕业的我来说，自己懂得了如何适应初入社会的工作生活，并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作能力，现将工作情况总结如下： 自2014年7月19日工作以来，我努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，有强烈的不安感，对于新环境，充满未知甚至有点胆怯，

好在经过一段时间的相处，发现同事都很热情，经常在日常工作生活中给予我帮助，渐渐抹去了我心理的不安，慢慢的融入到这个大家庭来。 我入职这半年公司正处于创星阶段，所以除了日常工作之外，对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作，大家在办公室主任的带领下，认真完成分配的评星任务，这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。 踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认

为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将 直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

企业发展战略规划范本

企业发展战略规划范本 1.背景原则 1.1规则编制背景 1.2规则编制原则 1.3规划时限 2.公司现状 2.1 发展历程 2.2 企业特色 3.行业发展机遇 3.1行业分析 3.2主要业务 3.3行业问题 3.4行业前景 4.企业发展目标 4.1企业发展阶段 4.2企业发展目标 4.3企业中长期经营目标 4.4企业中长期管理目标 4.5目标制定的基本思想 5.发展战略 5.1人力资源战略

5.2特色营销战略 5.3技术制胜战略 5.4品牌工程战略 5.5超常规发展战略 6.企业发展模式 6.1发展模式的选择 6.2中长期发展模式的说明 6.3中长期发展模式展望 6.4中长期发展模式模块组合 7. 企业管理 7.1管理定位 7.2管理机构 7.3管理方法 7.4管理制度 7.5生产管理 7.6技术管理 7.7营销管理 7.8财务管理 7.9信息管理 8.职工队伍 8.1职工队伍管理目标 8.2职工远景规划

8.3职工管理制度的系统性 8.4精才集聚原则 9.企业文化 9.1意义 9.2企业家形象 9.3团队形象 9.4公共关系 10.组织措施 10.1建立执行组织 10.2规划执行力 10.3为核心目标工作 10.4 建立学习组织 企业中长期发展规划怎么写？ 面临经济国际化日益发展，国内外市场竞争不断激烈以及国内体制改革持续深化的形势，我国企业制定明确而切合实际大发展战略有着十分重大的意义。对企业而言，发展战略是指企业在一段时期内对自身发展带有全局性或决定性的谋划。古曰“凡是预则立，不预则废”，企业要求的自身的生存和发展，没有对未来一定时间的发展前景的预测、目标、措施等的谋划，是不可能取得成功的。国内外凡是成功的企业都把战略管理作为企业发展局策的主要内容，制定和实

旅游公司创业计划书

乐途旅游公司创业计划书

前言 旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。 旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育，我国有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数，并且目前中共国民生活水平的提高我们有目共睹，旅游市场广阔而庞大，大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。从国家旅游局发布的年度《国内旅游基本情况报告》的数据中不难看出，近几年来，我国的旅游业，尤其是国内旅游发展迅猛。所以我们团队一致认为从事旅游服务行业极有发展空间，并且很适合我们的状况和兴趣，所以我们选择了创建旅游公司-- 乐途旅游公司。 由于我们团队成员能力有限，计划书中难免有不妥、不当之处，还请读者批评和指点，不胜感激！

目录 1．市场 (4) 1．1．市场调查 (4) 1．2．市场分析 (5) 2．公司 (8) 2．1．公司简介 (8) 2．2．公司机构与职能 (10) 3．创新旅游方案 (12) 3．1．创意旅游方案的基本情况 (12) 3．2．成本核算 (13) 4．营销方案 (16) 4．1．广告营销 (16) 4．2．微搏营销 (17) 5.风险分析 (19) 5．1．外部风险 (19) 5．2．内部风险 (19) 5．3．应对策略 (19) 6.附录:调查问卷 (21)

旅游集团公司工作计划

旅游集团公司工作计划 旅游集团公司应该如何制定年度的工作计划呢？以下是小编收集的工作计划，仅供大家阅读参考! 旅游集团公司工作计划一201X年即将过去，回顾在公司一年来的工作，即有成绩也有不足。 西双版纳xx县xx旅游开发有限公司成立于201X年3月31日，我于201X年1月23日进入公司，2月2日被分配到接待中心成为正式公司职员，在依主管的带领下我也履行了本职工作。201X年3月7日被调到了办公室当文秘。在公司x主任、x副总、x经理的引导下，这一年以来，凭着敬业、勤奋、学习的心态，虽然平时偶尔有些懒惰，眼中无事，但这并不代表我内心贪婪，我也想有朝一日能成为一个合格的办公室文秘。在这期间我也不断学习有关知识，也谢谢领导们能给我这样一个发展平台，我也想利用这样一个平台不断突破自己，以提高自己内心的素质。现将这一年来在思想、工作、学习等方面情况总结如下： 为了工作需要，提高自己的水平，我注重加强自身学习。这一年当中，我也利用了几个月的时间到xx县旅游局实习，也领悟到了那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所掌握的知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏。在做好工作的同时，坚持“工作学习两不误”的指导原则，挤时间学习，努力提高自身素

质。这一年来，我认真学习公司的各类文件、邮件、收发传真等。通过学习，增强了用科学发展观武装自己的头脑，在工作实践中努力提高自身素质。通过学习，自身素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，工作思路更加开阔。 网上的知识与实际工作所接触的内容有很大的差异。俗话说隔行如隔山，对于我这个从来没有接触过文秘工作的新手来说，工作中常常在细心、认真、专业上做的不够，时刻感觉到有巨大的工作压力。面对压力，我没有畏惧、没有退缩，虚心向办公室x主任学习请教，主动接受办公室薛主任的指教，改正错误并不断的从网上学习一些有关的知识。通过这一段时间的学习，能明显感觉到自己有了一定的进步。 从参加工作以来，我始终把学习放在首位。一是，切实加强办公室文员制度。二是，虚心听取领导的指导意见；三是积极参加有关的学习培训。总之，这一年以来，在办公室的工作上，虽然没有什么轰轰烈烈的成绩，但一直都能兢兢业业、踏踏实实、堂堂正正的工作，切实履行了“办公室文员的规章制度”。在以后的工作中，我将一如继往的工作，扬长避短，为了更好的适应发展，更进一步系统的学习文秘知识，充实自己专业知识和观念的转变，使自己对文秘的工作有了更准确的把握。 为公司景区未来的发展，也为了自己家乡以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大贡献。

【完整版】XX集团公司人力资源部五年战略规划项目建议书

XX集团公司人力资源五年 战略规划 （2013~2018年）

前言 XX股份有限公司（以下简称XX）前身的基础企业是成立于XX年的XX厂。沐浴在改革开放的春潮中，XX企业实体从无到有、从小到大、从弱到强，以超前的战略智慧、百折不挠的坚定信念和开拓进取的实干精神，创造了中国有色金属工业发展史上的奇迹，如今已是行业内颇具影响的区域性强势企业集团之一。 XX立足矿业、面向未来，参照国家有色金属行业的产业政策，以及有色金属行业“十五”规划的相关内容，在全面、详实分析企业内外环境基础上，本着“统筹兼顾、规划全局、突出重点、整体推进、跨越发展”的原则，制定完善并实施2005年至2015年发展战略规划纲要，以此作为企业全员参与，并共同致力于实现其中各项内容的全局性、长期性、指导性的行动指南和纲领文献。 为实现公司发展目标，公司必须针对未来的开发和经营活动，持续和系统地分析人力资源需求，制定与公司长期发展相适应的人力资源政策，培养和吸纳公司需要的人才，不断优化公司人才结构。 配合公司五年发展规划及发展设想，特制定XX人力资源规划，通过分析公司的人力资源需求及现状，提出相应的管理策略，重点阐明公司需要什么样的人才和如何开发人才。 本次规划的范围包括公司总部和分子公司，规划期为2013~2018年。

目录 前言.................................................................................................................................... II 一、公司人力资源需求分析 (1) （一）影响人力资源需求的主要因素 (1) 1、公司性质和经营管理特点 (1) 2、公司愿景和发展战略 (2) （二）人才队伍分类及数量需求 (4) 1、人才队伍分类和数量分布 (4) 2、人才需求总量和分布 (13) （三）人才队伍素质要求 (15) （四）人力资源管理需求 (22) 二、公司人力资源现状分析 (24) （一）人力资源质量现状分析 (24) （二）人力资源数量现状分析 (28) 1、各类人才分布现状 (28) 2、人才总量和分布 (33) （三）人力资源职业能力分析 (33) （四）人力资源管理现状分析 (35)

旅游业创新创业计划书

旅游业创新创业计划书 好的创业项目需要好的策划书，下面是旅游业创新创业计划书，为大家提供参考。 一、项目简介 我们的项目名称为：西游记。西，取西班牙的西；游，为旅游、游览的意思；记，即游记、记录。我们的项目宗旨为：通过自媒体平台推送西班牙精品游记，宣传所经营的专项西班牙旅游业务，提供私人定制服务，力争成为国内西班牙专项出境游高端品牌。 以“西班牙足球之旅”、“西班牙蜜月行”、“西班牙人文探秘”三套线路为主打，以游客要求设计线路，通过对微信的公众平台、微博号的创设与宣传，以及在携程、途牛、同程等平台推广，签订外包协议，在蚂蜂窝、穷游、知乎等社区推送精品帖，扩大微信平台的关注量，以更加专业、经济的、具有西班牙特色的西班牙专项出行方案来吸引客户。同时开拓创新，放弃传统的西班牙地接，而雇佣在西留学生（南旅院西语专业的学长学姐为主）为主要服务人员，并额外提供全程点滴采访服务，为游客免费制作旅程光碟和微相册作为纪念，并提供买手服务，在征得游客的同意下，把游客旅行感想写成游记，在微信、微博平台推送，为我们的平台更好的宣传。 二、主要创新点

（突出原始创意的价值，不鼓励模仿；体现“旅游+”“互联+”的理念、方法和思维；在销售、研发、信息、管理等方面有突破和创新。） 首家运用自媒体完成宣传，订制，定购，销售的西班牙专项旅游平台。 专项做只对国内市场、往西班牙的路线。 以在西留学生（南旅院西语专业的学长学姐为主）为主要服务人员。 以“西班牙足球之旅”、“西班牙蜜月行”、“西班牙人文探秘”三套线路为主打，按游客要求设计线路。 三、市场与可行性分析 （应包括目标市场、市场现状、市场前景分析，市场营销策略或商业模式阐述，竞争分析、可行性分析等）目标市场：以西班牙为旅游目的地的人群 市场现状：目前旅游市场出现的络服务平台覆盖面广，但多以综合性服务为主，而缺少以西班牙为主的专项旅游服务。 前景分析：据世界旅游协会预测，到2020年，全球旅游人数将达14亿人次；到2030年，这一数据则将攀升至18亿人次，全球呈现旅游热现象。 而在旅游研究院、银联联合发布的《出境游年度报告**》报告中显示，**年出境旅游人数达到亿人次，同比增长%。

公司年度旅游策划方案

年度旅游活动方案书 目录 1.年度旅游活动方案书 2.附件一（游乐项目说明） 3.附件二（旅游安全应急预案） 20xx.10.19公司年度旅游方案书 一. 活动日期：20xx年10月30日（周六） 二. 参加对象：公司全体员工 三. 活动主题： 四. 活动目的： ①通过集体出游活动来提升员工士气、放松心情，为大家日常繁忙的工作减压。 ②营造大家庭的氛围，体现的的企业文化。 ③拥抱大自然、感受大自然，增进员工之间沟通交流，感受纵腾大家庭带来的温暖。 五. 日程时间计划内容备注 10.14-10.18 前期方案策划旅行社方案收集、初步筛选后备选3个方案制作并上报

10.19 最终方案敲定确定最终旅游目的地包含事先踩点、方案公示、各小组分组、联络表制作 10.20-10.26 活动前宣传安全事项的上传下达工作、务必做好前期安全教育工作10.27 活动相关物品准备条幅、医药箱等物品准备 10.28-10.29 旅行社协议签订及相关事项再次确认相关事项的说明，全体员工再次安全教育 10.30 全体员工出行早上8：00公司集中乘车出发纵腾网络年度旅游方案书六. 具体方案（详细游乐项目见附件一）方案闽侯白沙湾生态农庄一日游服务公司名称海外旅游实业公司 1.8：00公司集中乘车前往白沙湾生态农庄（约1小时车程），沿途欣赏美丽的沙滩，抵达后体 验全省最大的植物主题迷宫乐园： 由八个形状各异的迷宫组成的迷宫群，有圆形、正方形、绿植迷宫、六边形、卍字形、自然形等；闯迷宫的同时还可体验农俗农活、农家游戏，如牛筋阵、压水井、荡秋千、翘翘板、抽水车、堆沙人、喂鸽子、喂兔子等；迷宫内建筑：荷塘蛙园、世外稻园、丰收玉米园、丝瓜园、地瓜园、飘香茉莉花园、八卦葫芦阵等；还可以欣赏到具体行程奇花异草，如四方竹、炮杖花、水晶花、罗汉果、金银花、海棠花、日日春、草花等；农具展区：石磨、抽水车、碾米机、牛犁田、草绳机、风谷车等多种农耕用具；游览时间约2小时。 2.11：30午餐（农家菜）全部一起用餐 3.午餐后大家可根据个人爱好自由活动（赠送40元游乐券可体验付费项目），也可进行团队小游戏。 4.16：00乘车返回福州服务标准包含用餐、交通、门票、导游全陪、保险等，赠送旅游帽费用100元/人公司年度旅游方案书 七.活动组织资源需求：

企业公司发展规划建议书1

企业文化及年度 战 略 发 展 规 划 的 建 议 书 2017年3月

关于物流有限公司 企业文化及年度战略发展规划的建议书 第一部分企业文化内容 1、企业使命：致力于集团增效，全力于客户满意，努力于员工成长 释义：为集团增加经济效益，提升经济利润是我公司义不容辞的责任与使命； 若要提高客户的满意度，获得客户高度的评价，更需要我们全力以赴； 企业发展的同时为员工提高展现才华与能力的舞台，使员工得到锻炼与成长也是公司必然的使命 2、企业精神：诚信、执行、激情、信任 释义：（1）诚信是公司发展的基石，是赢得市场

占有率的根本，因此，应当以诚信为本经营企业； （2）执行即执行力，它是公司各项战略规划、决策、任务能否顺利完成、完成的质量好坏、程度强弱的关键性因素，提高全员的执行力是公司快速发展的保障性因素； （3）激情是工作的源泉与动力，保持饱满的工作激情不仅会事半功倍，更能感染周围的同事，有利于营造和谐、高效的工作氛围，会使公司显得朝气蓬勃，富有活力； （4）信任，包括与客户之间的相互信任、上下级之间的相互信任、平级之间的相互信任，增进人与人之间的相互信任更能够缩短人际交往中的心理距离，为工作的顺利开展奠定基础。 3、企业理念：群策群力至诚服务

释义：（1）群策群力即是团队协作的同义词，以群策群力为公司理念，可彰显全体员工为公司发展壮大建言献策，共同努力的态度。这个词是对内的要求 （2）至诚服务，物流行业为服务型行业，最大限度地满足客户需求，以最精诚的服务质量赢得信誉，以最真诚的态度占得先机。这是对外的承诺！ 4、核心竞争力：人和志远 释义：（1）人和，即同事之间融洽共处，相互协作，共同进步，齐心营造团结、和谐、有序的工作环境，以期提高公司的市场竞争力，这与集团公司“以人为本”的核心价值观有相通之处。 （2）志远，即心存高远，志向远大。这个词是对公司三年、五年、十年战略发展规划的总结与浓缩，树立远大而务实的的志向，

公司发展战略规划书范本

公司发展战略规划书范本 目录 前言 战略纲要 战略目标 第一章、战略总则与分析 一、战略总则 （一）规则编制背景 （二）规则指导思想及原则 （三）规划时限 二、战略分析 （一）企业经营环境分析 （二）客户分析 （三）企业分析 第二章、战略实施与控制 一、战略实施 （一）品牌战略 （二）营销战略 （三）企业文化战略 （四）人力资源战略 （五）财务战略 二、战略控制 （一）事前控制 （二）事后控制 （三）随时控制

前言 企划纲要： XXX有限公司根据社会发展的现状，结合目前家具定制产业的市场需求，制定适应未来发展需求的企业总目标，并对企业存在的问题进行改善，企业的制度进行完善。增高企业员工的工作积极性，提升企业内部职员的工作效率，使企业在三年内业绩达到8000万元的总目标！ 战略目标 （1）销售目标 公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。 （2）利润目标：到2017 年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右；辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。 （3）拓展目标：力争三年时间实现企业集团化，到2017年，企业产值达1.2千万；2020后从而向上市企业迈进。 （4）模式目标: 核心业务领域和核心经营战略模式 未来1-3年内核心业务领域将从专业的酒店定制转向为家具生活体验馆连锁加盟的经营模式，并做到全国主要省级城市都能普及； 根据公司战略发展需要，公司将持续打造核心竞争力，打造适合亚XXX有限公司发展的＂SKL＂（简单的关键）核心经营战略模式,即基于专业化设计、服务管理流程植入，创造最适合家具定制和

连锁加盟。该模式有效整合企业战略、发展大纲、企业文化、品牌、产品、营销、管理体制、投资发 展等核心领域。 构建独特的家具定制连锁的合作机构、企业定制管理网站和合作经营及代理加盟的3维立体运营模式。实现各地连锁、合作经营及代理加盟的3维盈利点. 以合作经营及加盟经营为基础，通过加盟商来开发、企业总体服务渠道枢纽，迅速的在全国范围内设立标准化加盟店，把加盟店作为核心，并最终将XXX有限打造成为“整体家具定制和家具生活体验的先驱者”。 现依据我司2015—2017年五年发展战略规划，结合行业及公司当前发展趋势，特做如下分析并明 确实施办法。 三年发展战略规划企业战略 第一章、战略总则与分析 一、战略总则 企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现可持续发展。 （一）规划编制背景 XXX有限公司创立于2005年，注册资金500万元。 （二）规划编制原则 以铸就高端定制和著名家具品牌，狠抓规范化管理为指导思想，以合作共赢为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标市场（设计公司、装饰公司），与之建立战略合作机制。稳定市场占有率，形成品牌输出、产品销售、合作加盟、售后服务“四位一体”的经营格局。通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。 （三）规划时限 五年规划（2015——2017年） 二、战略分析（一）企业经营环境分析 1、行业分析 依据中国目前的家具定制和家具生活体验馆连锁的模式，目前，在我国的目前的高端定制和家具