推广人员管理方案

推广人员管理方案

一、总则

为了协助营销中心和经销商销售管理，特设此部门，主要工作任务：(1）协助推广经理制定全市的年度、月度推广计划，消费拉动，组织、策划、实施区域内市场活动，并细分到各乡镇县城，管控各区域市场活动费用，对方案实施予以监督，并进行销售评估；

（2）大篷车推广活动的组织及策划，按照活动计划做好市场宣传，与各代理商建立良好的关系，调动经销商的积极性和主动性，指导监督代理商各种类型促销活动的落地实施，作好资源的有效利用，组建代理商的活动突击队伍，培训、指导代理商独立开展大篷车活动；

（3）完成分销、大篷车的月度、季度、年度的任务指标；

（4）当地渠道市场的品牌建设工作，改善市场维护和终端建设并培训促销人员；

（5）竞争对手的信息收集与反馈。

二、组织结构

营销中心

推广部门

推广队长

推广专员

三、组织职责与权力

职责：1、负责促销活动的策划与组织实施工作

2、负责促销方案计划的执行与监督管理工作

3、负责促销员的培训管理工作

4、负责撰写促销方案

5、负责与促销活动相关部门的协调及组织工作权力：1、有对促销策划方案的审核权

2、有对促销过程的监管权

3、有对促销计划的执行权

4、有对部门内部员工的考核权

5、有对部门内部员工聘任、解聘的建议权

四、推广队长、推广人员职位说明书

生活馆小区推广指引

1．小区推广的必要性

1.1小区活动可以直接带来销量的提升

小区距离我们的目标客户群最近，小区活动实现了与广大消费者直接面对面的沟通，增加了产品的曝光率，有利于顾客更深入地了解产品，从而促进意向客户的直接购买。

1.2小区已成为一个重要的销售渠道

小区活动作为渠道延伸的一种形式，它能充分发挥格兰仕家电生活馆的优势。在KA分布不广泛的情况下，小区活动无疑可以帮助人们更方便的接触到产品、了解产品。

1.3能够有效的了解竞争对手，从而能有效的阻击竞争对手

小区活动实现了与广大消费者面对面的沟通，可以直接从消费者的口中获得他们对竞争对手的评价；同时如果竞争对手也在进行活动，可以直接看到他们的促销方式，获得他们的宣传资料从而适当地调整销售方法。另外,小区活动通过突出格兰仕生活馆产品的优势,实现了有效的阻击竞争对手的目的。

1.4小区推广费用相对低廉，操作简单

小区活动绕开了商场、超市的场地狭窄、竞争激烈和各种“苛捐杂税”，同时目标客户群集中，人际传播效率高，也适合开展多种形式的推广活动。

2．小区推广目前面临的困难

2.1对小区活动不重视

2.1.1小区活动操作复杂

小区活动，要提前布置现场，安排人员现场促销，晚上还得留人看样机，经销商怕即使这样搞活动，小区仍然不出成效，那岂不是自找麻烦？其实只要能正确的操作小区，活动肯定会出成效的，具体操作见后文。

2.1.2做品牌和要销量的顾虑

经销商认为小区活动要气势、要规模，是公司为提升品牌形象而做，对自己提升销量没有多大作用。其实公司品牌与经销商的销量是相辅相成的，要做品牌、做形象、要销量同时进行。

目前家电品牌竞争激烈，所以我们只有从活动现场的宣传、样机布置、物料摆放等方面压倒竞争对手，也只有这样，才能在消费者面前树立良好的形象，体现出格兰仕品牌的实力，给消费者一种购物的安全感和信任感，无形中提升现场销量。

2.1.3人员不足

对于人员不足问题，可以在当地临时招聘（如下岗工人、保险推销员、安装工、水暖工等），实行“业务推广提成制”。薪资结构：0底薪，高提成。

2.2小区活动成效寥寥

2.2.1小区选择是否恰当（即目标客户群定位是否准确）

有些经销商主观臆断，没有充分了解当地某些小区的实际情况，活动盲目，往往吃力不讨好。所以活动前要对区域内楼盘进行摸底，做到心中有数。此信息可以在相关房产部门、当地相关网站或小区物业公司得到。

2.2.2活动现场样机、物料、宣传等是否到位

有些经销商在搞活动时，老是认为格兰仕是名牌，该买的顾客总会买的，以老大自居，小区活动没有一点声势，两三台样机，一两个人员，带一些宣传单页完事，有时连个拱门、横幅都没有，这样怎能吸引消费者呢，怎让消费者放心购买如此一个品牌呢？越是大品牌就越要在活动上做文章，要充分体现品牌的与众不同。

所以，要进行小区活动就要能从活动现场布置、宣传、促销等方面优于竞争对手，突现品牌的气势，同时给竞争对手设置壁垒。

2.2.3是否有针对小区的个性化培训

有些经销商对进行小区促销活动没有针对性的管理和培训，把促销员放出去就不过问了。古人尚且“日三省乎己”，我们更应该每天反思自己，所以每天晚上应把促销活动人员聚在一起，遵循“一天进步一点”的原则，对当天的活动作个总结，找出疑难问题，对于不足之处，大家共同改进。

3．小区推广的执行步骤

上面谈到了小区活动的必然性，也谈到了小区推广活动目前面临的两大困难，那么究竟应该如何做小区活动呢？在这里我们把小区推广活动分为四步，具体操作指引如下：

3.1公关城管、物业或居委会

针对我们目标客户聚居相对集中的新的大型小区，根据我们准备开展的活动内容，要重点公关城管、物业或居委会的主管。与其接触谈判，确保获得小区活动的有利支持，最好能联合物业一起进行促销活动。（小技巧：城管巡逻队中的主管一般是拿对讲机的那位，私底下搞定他即可）

3.2活动开展

3.2.1地点选择

要选择在小区的休闲地带、进出口处、其他产品的终端零售店、小区内重点活动场所及其他人流集中、场地开阔的地方进行活动，对于大的小区可采用大点和小点相结合的多点促销方式。

3.2.2前期预热（宣传）

应能从气势上明显压倒竞争对手，设置宣传气势上的壁垒。办法如下：

3.2.3现场布置

现场布置需注意样机的数量、规格型号、价格等。另外，宣传展板、海报、拱门、条幅、空飘、背景布、刀旗、讲货工具、遮阳伞、宣传单页、各种礼品（如圆珠笔、情侣表、雨伞等）物料也要有条理、一目了然，也可配上相应的声光设施。

小区活动应根据不同的形式准备不同物料，以下为小区展示一般所需物料：

3.3活动时间

一是进驻时机；二是活动持续时间。过早或过晚进驻小区进行活动，效果都不会太好，对新的小区应该在交钥匙的时候，集中在小区内开展活动。另外活动持续时间也不应太长或太短，要根据具体活动开展情况确定。

3.4活动后期的总结、跟进

现场活动结束了并不意味着小区推广就完成了，还需要以下工作：

3.4.1 清理物品

要对物品进行清点，有条不紊地放置好所有活动物品，以备下次使用，同时要清理现场卫生。

3.4.2 总结

聚集小区活动参加人员，召开总结会议，对活动进行分析，包括活动过程中的亮点、活动费用、活动前后销量、同期销量增长比等等；对活动中表现突出的人员进行奖励；撰写活动总结报告，附上见证性资料；整理购机客户档案，竞争对手资料。

3.4.3 后期跟进

对于活动后期的跟进工作，可以考虑对已购买格兰仕产品的用户进行电话回访；在社区内设立咨询服务点；赠送给老用户G卡（会员卡）；定期组织老用户联议会，并将联议会活动在当地媒体上报道，以带动二次销售等。

3.4.4 责任人到位

整个小区活动进行期间，从小区调查、活动开展到活动结束，整个过程的每一个环节都要安排相应的负责人（如店长、店员、促销员等），并将责任具体落实到每一个人。

4．小区推广规范流程指引

3）现场工作人员必须统一着装；

4）现场布置的活动背景、展示架等一定要符合公司的统一标准，活动结束后及时进行总结以便下次活动的开展。

5．小区推广活动方案精粹

5.1小区展示（大篷车）

休息日在小区内利用免费空调清洗、微波美食演示、小区文艺演出、送电影进社区等活动向目标受众传达产品利益点或促销信息。

关键要点：安排上要充分考虑当时的天气、政府干预、突发事件、场地布置、物料设计以及人员分工等因素。

5.2人海战术

在小区活动日，组建一支临时促销队，人数在20到30人左右，目的是人为的造成人山人海的火爆场面，充分聚集人气。

关键要点：如果临时促销队中多一些销售专业人士，则效果更佳。

5.3联合促销

所谓联合促销，是指两个或两个以上的企业实体，在双赢的基础上，以双方的产品或优势点进行交换，共同面对消费者进行的促销方式。例如生活馆与中小型超市联合在小区内举行促销活动，通过优势与优势互补，使促销费用由各家承担，也就降低了促销成本。

联合促销的具体操作指引如下：

1）把生活馆的单页与合作伙伴的单页订在一起派发；

2）联合投放广告、共同制作单页，以降低促销成本；

3）联合制作明信片，寄到消费者家中；

4）当消费者购买利润较高的产品时，把合作伙伴的产品作为赠品送给顾客。

关键要点：参加联合促销的各方只有具备相同或相近的目标市场才能用较小的成本获得较大的效果。

5.4老用户巡检

在小区内以“生活馆星级服务真情回报社会”为主题，指导消费者正确使用电器，免费上门为老用户检修格兰仕产品，使格兰仕生活馆在小区产生良好的口碑效应，增强品牌美誉度。

关键要点：活动期间顺便派发生活馆的宣传单页，提供免费服务不是活动的目的而是手段，要懂得在提供服务的同时争取销售机会。

5.5限时免费抽奖

在小区人流量高峰时段，如周末下午3点开始发奖券（限量，保持在100张以内），3点半开始抽奖，确保2%的顾客获得小家电，1%的顾客获得微波炉。

关键要点：利用发奖券到开始抽奖的这段时间争取销售机会。

5.6烹饪培训班

按照微波美食菜谱，分别用微波炉与电磁炉做现场演示并邀请顾客免费品尝。按照专业数据统计，在二、三、四级市场做美食演示，每十位品尝的观众会有一位促成销售，很明显收益大于支出。

关键要点：利用顾客品尝的时间争取销售机会。

5.7送电影进社区

由子公司或生活馆老板自行置办一套“家庭影院”设备（DVD机、功放、投影仪或大尺寸彩电），在合适的时间摆在生活馆门口，跟生活馆所在居委会或者城管

打好招呼，借着“送电影到社区”的口号，不需负担其他费用，（放映之前先播广告）。一可以提高生活馆形象；二可以提升人气。

关键要点：选择好的电影，保证效果。并通过吸引人的售点布置吸引消费者进店。

5.8小区关怀性广告

出入口的天气预报、本日时政要闻、小区阅报栏广告等。样式示例如下：

5.9小区电话营销

尊敬的住户：

您好!