旅游景区开发与管理目标模式分析

第一章旅游景区开发与管理的目标模式

我国旅游景区开发在过去的25年中取得了巨大的成就。作为旅游产业的龙头，它在发展过程中经历了许多波折。旅游度假区热、主题公园热、AAAA景区热、世界遗产热等对中国旅游业发展起了重要

带动作用，但也面临了许多问题，如一些景区出现环境污染、生态破坏、亏损倒闭等。

第一节旅游景区分类、功能与治理体制

中国旅游、建设、林业、环保行政管理部门出台了一系列的旅游景区开发与管理政策条例，从而形成了一个比较完整的旅游景区管理体系。在我国基本上有两类旅游景区，一类以经济开发为主要目的，

另一类以资源保护为主要目的。两类景区在功能、目标与管理方式上存在重大区别。

一、经济开发型旅游景区

经济开发型旅游景区完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝“产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度发展。

1．主题公园

主题公园用舞台化的环境气氛为游客提供主题鲜明的旅游体验。主题公园以盈利为主要目的，主要功能是为游客生产快乐，为投资者赢得利润。完全采用市场化运作的方式经营。

主题公园的管理体制经历了事业管理向企业管理的转变。20世纪80年代中期出现了中国第一批以观赏为主要特点的影视基地型主题公园。为拍摄《红楼梦》而兴建的北京“大观园”、河北正定的“荣

国府”就是其代表。由于其“两栖”性，在当时，盈利并非最重要的目的，在管理上尚未完全企业化。

进入1989年，有“中国旅游景点建设里程碑”之称的锦绣中华微缩景区的开放，标志着第二代以华侨

城为代表的参与性主题公园的诞生，也意味着真正企业化的主题公园的出现。华侨城采取全资、参股、

控股与输出管理方式经营以主题公园为主体的旅游业务，并且上市进行资本运作，采用了典型的企业管

理模式。

2．旅游度假区

1991年，国家推出国家级旅游度假区发展战略，在全国选择了12个地点发展度假旅游，希望推动中国旅游目的地由观光型向观光、度假、商务会议综合型目的地转型。它的主要功能是为国际游客提供

度假场所。旅游度假区的管理采用的是政府指导下的企业化管理模式。在行政上设立国家旅游度假区管

理委员会负责规划、基础设施建设与招商。比如，北海银滩国家旅游度假区管理委员会是北海市人民政

府的派出机构，代表北海市政府对北海银滩国家旅游度假区实行统一管理，属机关事业单位（正处级）。

国家级旅游度假区的开发与经营则采取企业市场化运作方式，企业自主经营、自负盈亏。

二、资源保护型旅游景区

以保护为主的旅游景区往往是以公共资源为依托的，景区的目标具有多重性，景区资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值，景区资源具有不可再生性。由于这类景区资源的公共性，因此在经营上

具有明显的排他性与垄断性，政府对这类景区的干预程度较高。

1．风景名胜区

风景名胜区是经政府审定命名的风景名胜资源集中的地域。其功能是保护生态、生物多样性与环境；发展旅游事业，丰富文化生活；开展科研和文化教育，促进社会进步；通过合理开发，发挥经济效益和社会效益。

我国现已形成了国家级、省级和县（市）级风景名胜区相结合的体系。国家级风景名胜区与国际上的国家公园（national park）相对应。从1985年到今年4月建设部审批了4批国家级风景名胜区共有151处。风景名胜区发展的指导方针是“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”。风景名胜区的管理把资源的保护工作放在首要地位，实行统一管理，不允许在风景名胜区各景区范围内设立开发区、度假区，不允许出让土地，严禁出卖转让风景名胜资源。各建设项目必须按规划组织实施，并遵照建设部《风景名胜区建设管理规定》，严格履行审批程序。

地方各级人民政府城乡建设部门主管本地区的风景名胜区工作，负责规划实施与监督、土地和生态保护、景区特许经营许可、景区游人数量的调控、景区骨干路网的监控、风景名胜资源监测和科研活动的组织等方面的工作。在科学界定授权经营的前提条件、建立监管标准的基础上，对景区内建设项目设计、施工，设施维护保养，物业管理，环境卫生，交通服务，通过招标择优授权经营。

2．森林公园

森林公园是指森林景观优美，自然景观和人文景物集中，具有一定规模，可供人们游览、休息或进行科学、文化、教育活动的场所。《森林公园管理办法》是森林公园管理的主要依据。林业部主管全国森林公园工作。县级以上地方人民政府林业主管部门主管本行政区域内的森林公园工作，属事业单位。森林公园经营管理机构负责森林公园的规划、建设、经营和管理。森林公园分为三级：国家级森林公园，省级森林公园，市、县级森林公园。

森林公园的开发建设，可以由森林公园经营管理机构单独进行；由森林公园经营管理机构同其他单位或个人以合资、合作等方式联合进行的，不允许改变森林公园经营管理机构的隶属关系。森林公园的设施和景点建设，必须按照总体规划设计进行。在珍贵景物、重要景点和核心景区，除必要的保护和附属设施外，不得建设宾馆、招待所、疗养院和其他工程设施。禁止在森林公园毁林开垦和毁林采石、采砂、采土以及其他毁林行为。

森林公园管理目标是：保护具有特色的自然景观，维持历史、文化遗迹的风貌；维持现有自然资源、生物群落及物种的自然状态；提供游憩、科普教育的机会。森林公园管理方式是：保护为主，适度开发，对公众开放。森林公园保护对象为具有基础性、普通性，美学价值高的动植物。森林公园经营目的是：游憩或旅游，自然、文化知识的教育与普及。

3．自然保护区

自然保护区指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区，有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。自然保护区管理的目标是：保护动植物的栖息地、生态系统和使动植物种群尽可能小地受到外界的侵扰；保持遗传资源的进化演替；保持现有的生态进化过程。自然保护区管理方式是：严格控制，不对公众开放。自然保护区保护对象的价值为具有典型性、珍惜性和代表性的动植物。自然保护区的经营目的是科学研究、科学试验、驯化、繁殖野生动植物。

自然保护区实行综合管理和分部门管理相结合以及统一监督管理与分类管理并存的管理体制。国家环保部门负责全国自然保护区的综合管理；林业、农业、地矿、水利、海洋等部门在各自的范围内，主管有关的自然保护区，林业部门建设管理自然保护区的时间最早、数量最多；环保部门为了强化自然保护区的监督管理和建立示范的目的也建立和管理一批自然保护区；另外农业、海洋、地矿等部门也根据各自职责管理有关的自然保护区。

自然保护区科学管理体系一般可分为四大管理系统。（1）行政管理系统：负责政策、法令宣传业务，监督计划、规划的实施等。（2）科研管理系统：组织综合考察与综合评价，安排科研课题。布设定位观测站和确定观测数目，有条件的可建立基本资料数据库，种植试验与养殖试验，组织编制短期和中、长期发展规划，奠定自然资源的保护与发展利用方案，提供建立标本室、展览馆、信息资料室等需要的科技资料内容。（3）生态与景观管理系统：保护站与巡逻队，公安局或派出所、农民护林员（或保护员）处理自然保护区内所反映的违法事件和破坏性事件等。（4）经营管理系统：合理研发利用自

然资源方案的落实，种植业和养殖业、加工业和旅游业、商业和妥善安排群众的生活等1。

分区管理是自然保护区普遍采用的管理办法。一般把自然保护区分为核心区、缓冲区和实验区。自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地，划为核心区，禁止任

何单位和个人进入；除依照规定经批准外，也不允许进入从事科学研究活动。核心区外围可以划定一定

面积的缓冲区，只准进入从事科学研究观测活动。缓冲区外围划为实验区，可以进入从事科学试验、教

学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等活动。

4．历史文物保护单位

历史文物保护单位本身并不是景区概念，但绝大多数历史文物保护单位都是旅游景区。国家把不可移动文物分为三级，国家重点文物保护单位、省级文物保护单位、市县级文物保护单位。全国现有不可

移动文物四十万处左右，已公布为保护单位的不足七万处，其中全国重点文保单位1269处，省级七千

多处，市县级六万多处。历史文物保护单位的管理主要依据《中华人民共和国文物保护法》，国家依据

“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的文物工作方针进行管理。

第二节旅游景区开发经营遭遇的挑战

总体而言，中国旅游景区的开发与经营是非常成功的，1999年第一批AAAA景区平均收入利润率达24.39%，大大高于同期的旅行社和饭店的利润率，平均职工人数也大大超过了同期全国旅游涉外饭店、

全国星级饭店的平均职工人数2。但它也在实践上与理论上面临诸多挑战。

一、经济开发型景区：忽视游客体验、产品供需错位

忽视游客体验、产品供需错位是经济开发型旅游景区的主要问题。20世纪80年代以来全国旅游主题公园重大投资失误的项目屡见不鲜，其中的代表是投资十多亿元的科幻公园福禄贝尔乐园于1998年1

月宣布破产清资，投资上亿的通什海南中华民族文化村开业不到8个月就倒闭。

（一）产品雷同

中国先后出现了“西游记宫”热、“影视城”热、“民族民俗园”热、“野生动物园”热、“拓展训练”热等。主题公园的主题无特色，低水平的盲目性的重复建设是导致当前国内的主题公园产业出现

大面积亏损的直接原因。深圳世界之窗成功后，人们认为主题公园是个高盈利的行业，纷纷仿效。大量

主题公园的主题相互抄袭模仿，造成旅游产品严重雷同。比如，中国已建成大大小小三十多个影视城。

北京共有39家主题公园起名为“宫、馆、洞、祠”，而以“看泥人、听故事、走小路”为主要内容的

就有16家之多。近年外资也纷纷进入主题公园行业，美国环球片场与北京首都旅游集团达成合作意向，

将在北京建“环球片厂”，在上海也有投资意向，而迪斯尼已经在香港投资建乐园，2005年就开园。

模仿必然使产品的稀缺性消失，使产品高度替代。由于产品趋同，低水平的重复建设必然导致恶性价格竞争，导致行业的高失败率。模仿不但自己不会成功，而且使那些已经成功的主题公园陷入恶性竞

争之中。

（二）忽视游客体验

游客追求的是一种独特的体验，彼得·古特曼的《逃避现实者集锦簿》为潜在的旅行者们描述了可以亲身尝试的28种历险方式：水上居住、水陆联运、山地骑车、骑牛、乘雪橇、远航、飓风追逐、峡

1

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谷漂流、护送车队、观察海豹、冰山旅行、捕捉海雀、驾驶赛车、热气球飞行、攀岩、探洞、乘筏冲浪、驾独木舟、弯道旅行、扎营远足、亲吻鲸鱼、美洲驼驮运、特技飞行表演、划旱船、重演历史战役、乘破冰船、极地耐寒和乘坐狗拉雪橇等。Pine II和Gilmore将体验分成了四个部分：娱乐（entertainment）、教育（education）、逃避现实（escape）和审美（estheticism）。它们互相兼容，形成独特的个人体验。

让人感觉最丰富的体验，是同时涵盖四个方面即处于四个方面的交叉的“甜蜜地带”（sweet spot）的体验。到迪士尼乐园、赌城拉斯维加斯，都属于最丰富的体验3。

而我国的旅游景区尤其是主题公园也试图在为游客提供一种体验，但由于缺乏独特性、参与性，游客难以留下深刻的印象。体验是每个人以个性化的方式参与其中的实践。我国的许多主题公园具有一定的观赏性，但多数是“静”物，游客无法参与，因此不太受顾客欢迎。

（三）定位不准

盲目定位于高端市场是许多旅游景区在规划设计中的常见问题。1991年开始的国家旅游度假区大开发，由于时代太超前，加上当时定位为国际度假目的地，我国国际度假的条件尚不成熟，绝大多数旅游度假区接待的国际游客不到总游客数量的5%。这些度假区在吸引国际游客上没有成功，但这些度假区的国内旅游发展得很成功，近年由于休闲度假市场的崛起，以国内游客为目标市场的地方旅游度假区发展迅速。其实，中国的国内旅游市场规模大，回头率高，只要产品适合他们的需求，价格适当，这些景区可以同样的获得成功。

二、资源保护型景区：开发与保护之争

1995年在西班牙沙罗特通过的《可持续旅游发展宪章》中所指出的：“旅游具有二重性，一方面旅游能促进社会经济和文化的发展，同时旅游也加剧了环境的损耗和地方特色的消失”。

（一）过度开发

我国1985年加入《保护世界文化与自然遗产公约》，目前申报成功29处世界遗产。山西平遥在申报之前的1996年，国内游客只有10万人次，门票收入104万元，旅游综合收入1250万元。登录为世界文化遗产后的2000年，这几项收入则分别猛增为63万人次、780万元、7800万元，分别是1996年的6.3倍、7.5倍和6.2倍。可见申报世界遗产可以给景区带来巨大的利益。

但世界遗产的申报与管理成本都是十分昂贵的，比如河南龙门石窟由于申报世界文化遗产，洛阳市政府投入一亿多元，拆除了南门外的中华龙宫、环幕影城、部队营房及各种不协调建筑。四川都江堰为整治文化环境，拆掉了价值大约2.2亿元的建筑。武夷山在申报遗产中也花了一个多亿。清东陵投资了近亿元。连安徽黟县的西递和宏村两个小村落，也投入了600多万元用于整治环境。对一些经济欠发达的地区来说，过高的保护成本反而成为一种负担。

至少在现阶段，我国的地方申报世界遗产非常看重其经济价值，而对其保护的重视不够。过度商业化与城市化严重破坏了世界遗产的真实性与完整性。世界遗产组织的“摘牌”威胁并非空穴来风。武陵源为了保住“世界自然遗产”这一金牌，不得不拆除违规建筑，耗资3.45亿元，相当于1990年—2001年底武陵源所有门票收入的总和！超载开发，不少风景区城市化与商业化，自然生态系统遭到空前破坏。

我国人与生物圈国家委员会的调查资料显示：在我国开展旅游的自然保护区，有44%的保护区存在垃圾公害，12%出现水污染，11%有噪音污染，3%有空气污染4。

3Pine II, B. Joseph, James H. Gilmore．Welcome to the Experience Economy. Harvard Business Review, 1998, July-August, 97～105

4祝光耀．发展旅游莫忘生态保护．人民日报，2002.7.21（7）

（二）条块分割、多头管理

近年在景点公司上市、景区经营权转让方面存在很大争议，除了认识水平外，更多的是旅游景区管理的多头隶属关系所致。不少旅游景区同时拥有“世界遗产”、“AAAA景区”、“国家风景名胜区”、“国家历史文物保护单位”、“国家自然保护区”中两项以上的头衔，目前我国的旅游景区归属部门多达12个，国家建设、文物、林业、旅游、环保、文化、宗教、水利、海洋、国土、科学院等部门都在管景区。

比如庐山出现了海拔800米以下归星子县管理，海拔800米以上归庐山管理局管理的尴尬局面5。管理者的立场不同自然发出的指令有分歧，使得景区无所适从。风景名胜、文物、森林资源名义上为国家所有，实际上中央、省、市、县、乡的部门都能出面操作，大量风景名胜区的核心景区可以看见某厅、某局建的培训中心、疗养所6。

（三）资产价值低估、土地占用过大

在经营权转让中普遍存在过度资源让利，旅游资源价值低估现象，四川某因产权转让闻名全国的旅游景区转让的国有林7000亩，期限50年，转让价为350万元，平均每亩国有林价值10元。景区除景观资源价值外，大部分森林为近熟林的杉木和阔叶林，任意抽一株都超过10元，一亩林捡的柴火每年都超过10元，更何况森林的自然增值7。另外，许多旅游地方围绕景区容易开辟开发区，土地占用过大，许多景点土地长期撂荒。在占地时没有通过征地这一过程，只是随意给农民一点补偿，严重侵占农民利益。

三、景点公司上市之争8

（一）盈利方式贫乏

上市公司过分依靠提高景区门票和索道价格的手段来提升业务收入和业绩，1997年—1999年间，黄山旅游的游客数量年增长率为21.4%，门票价格年增长率为26.1%；2002年，门票价格则较上年增长49%，而游客数量较上年只增长0.8%。黄山旅游在1986年的游客人均逗留时间为4.05天，年底索道投入运营后，1987年以来一直维持在2天～3天左右；1999年提高门票32.8%，超过接待游客总数增长的百分比21%，同期索道和客房餐饮收入增长基本都在16%左右，落后于门票增长速度，说明未选择索道上山或未在山上住宿的游客占了相当比例。泰山上市前，为提高索道乘客的数量，将门票大幅下调，其目的一方面在于增加游客数量，另一方面则是为了在游客消费支出相对固定的情况下提高其索道消费的支出比例，避免造成互代关系。

（二）资金投向频繁变更（见表1.1）

表1.1 上市公司资金投向变更（2001）

5魏小安，窦群，彭德成．发展旅游和遗产保护能否“双赢”．中国旅游报，2002.12.11

6彭德成．中国旅游景区治理模式．北京：中国旅游出版社，2003

7杨丽平．资本碰壁旅游业．旅游管理，2001，（6）

8任传辉．自然景区类旅游上市公司经营发展难题、原因及对策．北京第二外国语学院旅游管理学院硕士研究生论文，2003

（三）投资方向盲目

短期投资（国债或委托理财）行为较多。泰山短期国债投资达一千多万元，峨眉山1998年国债投资四千多万元，其余闲置资金则存在银行；黄山1998年短期投资收益只有5万元，1999年上半年则达到1700万元，占当期利润总额的26%；桂林旅游2001年上半年的利润增长远远高于主营业务收入增长，原因在于短期投资收益带来850万元的利润，占当期利润总额的30%。

投资的区域化。京西旅游多次进行的资产置换和并购，大都没离开门头沟区；峨眉山2000年将变更的募集资金投向本区的杨零公路项目和建设低山区环游路线项目，由于投资项目无法产生效益，公司又通过关联交易置换入峨眉山红珠山宾馆的经营性资产和土地使用权。

盲目扩大投资范围。泰山旅游曾在各地投资索道建设与经营，结果并未成功；京西旅游的主业却覆盖了从旅游到房地产、建材及所谓高科技等行业的经营，虽然公司从上市以来一直都在进行资产整合，转让股权、资产置换等资本运作连续不断，但整合的效果却是一面在努力缩短产业链，而另一面却又有新的关联度并不高的投资项目在拖长产业链，2001年业绩大幅下滑，2002年亏损，2003年华远地产入主京西旅游；重组前的张家界涉足房地产、软件等领域，实践证明，景点上市公司盲目实行多元化导致经济效益下滑，成为ST公司。

（四）管理费用急剧膨胀

重组前的泰山旅游主营业务收入在1999年达到7326.2元的高峰，较上期增加25.7%，但同期的企业费用却高达5011.8元，增幅高达117.4%，致使净利润反而比上期减少8.5%，重组前的2000年在中天门索道维修影响业务收入及费用仍然控制不力的情况下，公司的净利润下降比例达37.6%。1997年—2000年主营业务收入平均增幅2.6%，但经营成本（经营成本、营业费用与管理费用）增加了48.2%，利润下降13.8%。

（五）政企不分

上市扶贫：沪深两市的自然景区类旅游上市公司的上市名额也是通过争取指标的方式获得的。如京西旅游，1998年前后，出于扶持北京周边落后地区发展的政策，门头沟区取得了一个上市名额，当时门头沟区没有一个大的资产可以上市，加之区政府打算以发展山区特色经济为战略目标，逐步发展旅游业，于是决定由京西旅游开发公司为独家发起人，将旅游相关资产（主要是三山两寺）捆绑上市。

政企不分：旅游景区承担政治使命，上市要帮助地方政府增加财政收入、提高地方融资能力、提供就业机会及提高政绩。景区自己委托、自己代理，景区管委会与上市公司的大股东景区旅游集团或景区旅游公司一般是“两块牌子，一套人马”，景区当地政府的主要负责人甚至是一把手兼任景区管委会主任，管委会主要负责人担任景区旅游总公司法人代表，还担任上市公司的董事长、经理的职务。这种方式有利于加强对景区的资源保护、经营活动、综合治理等，但它将景区发展的不同目标和能力要求集于一人之身，容易使不具有企业家才能的人获得企业经营者的位置，也容易导致“寻租活动”的出现和追求政绩的现象。管委会主任与上市公司董事长又一人身兼，非常有可能造成监督者的缺位和决策的失误。

政府干预企业行为的如京西旅游，门头沟区政府在公司的战略发展、日常运营及人事架构等方面拥有指导权，公司下属的各景区分公司人事任免权都由区政府负责。1999年，京西旅游用第二次募集资金收购煤钎石空心砖项目、北京赛阳特种水泥厂和区建设开发公司，均是从区政府接手而来，但却没有给京西旅游带来经济效益。其中，赛阳特种水泥厂在收购时负债达5659万元，京西旅游承担了债务又投入6000万元资金后仅能“持平”；门头沟区建设开发总公司被收购后，证监会督促京西旅游按照《公司法》规定将建设开发公司的法人资格予以注销，改制成分公司，但一直得不到区建设开发公司的配合，2002年度，区建设开发公司在京西旅游不知情的情况下增资2000万元，但据称是得到区政府的支持，

且区建设开发公司一直对外宣称是区属国有企业。

又如黄山旅游，黄山名下处于亏损状态的华山宾馆系政府收购行为，黄山旅游曾投资3900万元于本地的黄山松柏乡村高尔夫球俱乐部，不久即因为亏损而折价出让股权，损失近200万元。对于泰山旅

游，泰安国资局要求泰山旅游承担泰安造纸厂的问题，但泰山索道公司的股东认为与公司的主干业务相

距甚远予以拒绝，于是国资局就使出大股东的权势，让索道公司退出，让浪潮信息进入。

四、理论上的挑战

在理论上，国内的旅游开发长期受经济产业思想主宰，把旅游收入超过地方GDP的5%（或8%）称为地方支柱产业作为旅游开发的核心目标。层次稍高的开发重视市场定位，但从根本上说，旅游业的

可持续发展观念非常弱。曾经对旅游景区开发与管理有过重要影响的两条假定，现在面临政府、企业与

学术部门的越来越强烈的质疑，这两条假设是：

1．旅游业是无烟工业；

2．旅游业是投资少、见效快的产业。

这两条假定，一方面鼓励人们大力发展旅游业，另一方面它指导的旅游发展方式是以牺牲资源与环境为代价的：旅游业是无烟工业，旅游不会导致资源与环境破坏。这种理念必然导致人们忽视旅游业对

资源与环境造成的破坏，忽视对资源与环境的保护。中国在1978年以后的发展历史中许多地方都以牺

牲资源与环境为代价来获得发展。发生在中国的世界遗产的恶性事件：如武当山遇真宫的火灾、张家界

的城市化、泰山的索道缆车、孔庙的水洗事件的现实都证明旅游业“浓烟滚滚”。

而“旅游业投资少、见效快”是建立在我国旅游资源国有的基础上。从20世纪80年代到90年代，我国大多数旅游景区的土地都是通过无偿划拨的方式获得的。因此，“旅游业投资少、见效快”的前提

是“旅游资源无成本”。

受这两条假定引导的旅游开发是对旅游资源与环境的掠夺性开发。进入2000年后，可持续发展理念开始在中国的旅游开发中占据重要地位。尤其是世界遗产的管理体系的引入，中国旅游业的环境与文

物保护意识才产生了质的提升。

第三节目标模式的理论依据：旅游体验论与可持续发展观

忽视游客体验与缺乏可持续发展观念是造成旅游景区发展的两大问题的根源。忽视游客体验，产品就没有市场；缺乏可持续发展观念，旅游开发就牺牲了未来发展的基础。一个成功的旅游景区必须既为

游客提供了舒畅的旅游体验，又实现了旅游景区的可持续发展。

一、旅游体验论

到底游客需要什么？旅游体验论为我们指明了方向。美国《时代》周刊曾预言，2015年前后，发达国家将进入休闲时代，休闲产业在美国国民生产总值中将占据一半的份额，新技术可以把生命中50%的

时间用于休闲。时下的美国休闲业已成为居首位的经济活动。美国人有近1/3的休闲时间，有2/3的收

入用于休闲，有1/3的土地面积用于休闲。这一切意味着满足人们休闲要求的体验经济时代的到来。

（一）体验经济的特征

著名未来学家托夫勒在《未来冲击》一书中写道：“服务经济的下一步是走向体验经济，商家将靠提供这种体验服务取胜。”1998年PineⅡ和Gilmore在《哈佛商业评论》中指出了体验经济时代的来

临。传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在的趋势则是从生活与情境出发，塑

造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。服务经济时代在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。而体验经济在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。PineⅡ和Gilmore提出体验是以服务为舞台、以商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。

《体验经济》指出体验经济的典型特征是：消费是一个过程，消费者是这一过程的“产品”，因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者愿意为这类体验付费，因为它美好、难得、非我莫属、不可复制、不可转让、转瞬即逝，它的每一瞬间都是一个“惟一”（汪丁丁，《体验经济》专文推介）。

新派体验经济的经典文献总结：“创造体验一直是娱乐业的核心，但今天娱乐体验已经在电影院与游乐场之外的产业生根”；“体验不仅属于消费产业，企业间服务同样可以像迪士尼那样精心设计体验”；“体验不限于娱乐，只要让消费者有所感受、留下印象，就是提供体验”。“体验经济”是顺应“以人为本”时代大潮的产物。

传统理论认为，人只有不断让自己“社会化”（不断放弃个性，同化共性的过程），才能适应社会。“每项业务都是一个舞台，因此工作就是剧场”。服务经济像哲学，体验经济像诗歌。“哲学的语句愈上升到一般，就愈接近真理，而诗的语句则愈掌握个别，就愈确实”。体验经济所追求的最大特征就是消费和生产的“个性化”。个性化即要求产品的差异化与多种选择。

（二）旅游体验：心理需求重于生理需求

旅游体验是：“旅游者对旅游目的地的事物或事件的直接观察或参与过程以及形成的感受”9。因此，旅游体验分两部分：旅游过程以及对这个过程的感受。以Driver和Brown为代表的北美体验派（Experience-based Management）学者较早认识到游客体验才是旅游休闲管理的最终产品，这些体验包括享受自然、逃避精神压力、学习、价值共享与创造等。这个学派秉承了北美室外娱乐传统（outdoor recreation tradition），重要概念是娱乐机会谱（recreation opportunity spectrum），指出旅游开发规划的核心是为游客设计独特的旅游体验10。

游客到底需要什么体验呢？过去的游客是向往大自然（Sunlust）的、缺乏经验的大众消费者，标准化的旅游产品就能够满足它们的要求。而现代旅游者寻求个性化的服务、灵活性、质量与物有所值、更多的冒险与多种选择。他们有了更多的旅游经历，需要更多的个人关注。追求真实与差异，从逃避到自我实现。旅游者的主要特征变化见表1.2。

表1.2 传统旅游者与现代旅游者特征的比较

资料来源：Auliana Poon, Tourism, Technology and Competitive Strategies, CAB International, 1993

9邹统钎．旅游度假区发展规划．北京：旅游教育出版社，1996

10Driver, B., Brown, P. & G. Peterson, eds. Benefits of Leisure. State College, PA: Venture Publishing, Inc.，1991

总体上说游客由不成熟走向成熟，一个成熟的游客的特征是：

1．更愿选择散客而非团队。

2．选择个性化定制的旅游产品而非标准化产品；不是购买整体产品而是购买零件自己组装。

3．从跟随他人去名胜古迹到发现旅游胜地。

4．从“走马看花”式的巡游到“下马赏花”式的游览。

5．从“旁观”到“参与”，从“领受”到“奉献”。

6．从只重视“到此一游”的结果到同时重视“结果”与“过程”，从“被组织”、“被安排”到“自己组织”、“自己安排”11。

（三）最优体验标准：畅

席克珍特米哈依（M. Csikszentmihalyi）在1982年发表的论文《建立最佳体验的心理学》的基础之后，于1990年发表了对休闲心理学影响深远的专著《畅：最佳体验的心理学》。书中指出：“三千三百年前，希腊哲学家戴奥真尼斯打着灯笼也找不到一个诚实的人，而今天要找到一个真正快乐的人恐怕更加困难”。此书从心理学的角度对旅游体验的性质作了深入的研究，提出了“畅”（flow）的概念，即“具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中，以至忘记了时间的流逝、意识不到自己存在的体验。”这些思想将对现行的景区开发理论产生深远影响12。

“适当的”挑战指活动的难度与一个人所掌握的技能相适应。太难的活动会让人感到紧张和焦虑，而太容易的活动则会让人感到厌烦，两者都不能让人获得真正的休闲。这样，休闲从根本上是一种有益于个人健康发展的内心体验，而不是用什么外在标准界定的具体活动；体验“畅”的能力使人能超越“工作与休闲”的断然划分，从而不论在工作还是闲暇活动中都更能积极地去寻求最佳的心灵体验。

Iso-Ahola 1980年在《休闲与娱乐的社会心理学》中提出休闲为实现自我、追求高尚的精神生活、获得“畅”或“迷狂”（ecstasy）的心灵体验提供了机会。他也认为畅是休闲体验的最高标准。休闲行为不止是寻找快乐，也要寻找生命的意义13。

体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚地反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等；形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等。用电影《洗澡》中的一个词就是“舒坦”。让一个人舒坦是洗澡体验中的最高境界。同样我们在旅游过程中经常发出的感叹：“爽！”、“唔哇（Wow）”等都是检验体验优质的标准。让游客从生理与心理都通畅，这是景区必须实现的目标。

（四）5-2-3模型

笔者在总结以往的学说同时提炼出旅游需求的5-2-3模型，该模型认为旅游主体主要由“5有”（有钱、有闲、有车、有房和有病）人群构成，“5有”是旅游休闲的条件与动机。“有病”或防止“有病”是旅游休闲的主要动机。“5有”人群有“2求”：求补偿、求解脱；他们在旅游中寻找快乐“3感”：新鲜感、亲切感与自豪感。而检验他们是否得到真正快乐的标准是“畅”。如图1.1。

11吴正平．旅游心理学教程．北京：旅游教育出版社，1994

12Csikszentmihalyi, M. Flow: The psychology of optimal experience. New York, NY: Harper & Row, 1990

13Iso-Ahola, S. The Social Psychology of Leisure and Recreation. Bubuque, IA: Wm. C. Brown Publishers, 1980

图1.1 旅游需求的5-2-3模型

“有钱”：2003年中国人均GDP首次超过1000美元，属低水平的小康社会，未来将增至3000美元。过去的20年是“让一部分人、一部分地区先富裕起来”，而未来的20年是“全面建设小康社会、共同富裕”。恩格尔系数：1978年我国城市57.5%，农村67.7%；2001年城市37.9%，农村47.7%；农村劳动力的比重将从目前的50%降至30%。2005年我国将有2亿中产阶级——拥有自己的住房、汽车、休闲度假、接受继续教育。产业结构将发生大的变化，各类服务性产业将占大的比重。旅游休闲将成为人们普遍的生活方式。

“有闲”：公众普遍享有国家法定假日全年114天（含星期日）。学生（大、中、小学生）和教师加进寒暑假，全年约140天；国家公务员、外资企业管理人员享有“带薪休假”制度，每年约10天，全年约124天。农民全年约有半年闲。第二产业的工人，约有4000万人处于待业、失业、不稳定工作状态。退休人员（相当多的企业退休年龄已经提前，一般在50岁左右）绝大多数是赋闲在家。未来5年，中国全面实行“带薪休假”制度将成为可能。法国1997年通过法律从2000年开始，每周工作35小时。

“有房”：住房的非福利化使私有住房占有率大幅度上扬，年轻人贷款买房成为时尚，小户型、SOHO、第二家居、分时度假等新概念不断涌现。

“有车”：2003年，中国汽车工业产销再创新高，累计产销汽车444.37万辆和439.08万辆，同比分别增长35.20%和34.21%。其中生产轿车201.89万辆，同比增长83.25%，销售轿车197.16万辆，同比增长75.28%，产销量分别比上年净增92.81万辆和84.56万辆。虽然中国私人拥有汽车的水平不到1%，而世界平均水平是12.5%。但中国已经成为世界第四大汽车生产国，经济型轿车近年来平均每年至少降价1万元。驾照拥有率在以下地区分别达到广州28%、北京19%、上海12%。汽车对旅游方式的影响是：出游距离拉长，每次旅游花费减少，但出游次数增加，因此总旅游开支增加。

“有病”：这里的“有病”指生理尤其是心理的不良状况，包括压力、郁闷、不满等。中国精神病的发病率在20世纪80年代是10.5‰，到90年代我国现有各种精神病患者1600 多万，占13.47‰，而广东省已达14.05‰。精神病在中国疾病总体负担的排名跃居首位，超过心脑血管、呼吸系统疾病和恶性肿瘤。20世纪80年代以后高血脂、糖尿病及抑郁症等精神疾病逐渐成为主要疾病，而细菌感染症已下降为次要疾病。中国自杀率大约为十万分之二十三，远超过世界平均（约十万分之十三）。自杀已成为中国年轻人中最为常见的死因。中国妇女的自杀率超过男性达25%，是世界上惟一超过男性自杀率的国家。“有病”的含义是人们在承受过高的生活压力，因此需要通过旅游休闲来缓解这些压力。

“5有”是旅游的条件与动机，日常生活不能够完全满足快乐时，人们通过休闲旅游的方式来实现。通过旅游休闲来求补偿与求解脱。求补偿是寻求与自己的快乐标准相比自己缺乏的东西。求解脱是与自己的快乐标准相比自己日常生活中多余的东西。其实，不管旅游心理如何变化，旅游是人类追求快乐的重要方法。从游客的旅游终极目标来说是为了追求快乐。快乐是什么？快乐的三要素是：新鲜感、亲切感与自豪感。新鲜感来自于差异，亲切感来自于交流，自豪感来自于赞美。新鲜感，即新奇与鲜活。亲切感是从接触中，特别是人与人接触中，得到的一种满足感，它的主要功能是消除孤独，只有那些欢迎、关心与理解的接触才能够产生亲切感。自豪感是对自己价值的肯定，是一种对自己满足的感觉；觉得自己是个有价值的人、值得尊重的人、值得自己也值得别人爱的人。由于现代社会物质的极大丰富，从需求上看，游客更多地关注心理满足而非生理满足，这也要求在服务中更多地要求心理服务，而非功能服务。因此，一个旅游景区的使命是培养游客的“3感（亲切感、自豪感与新鲜感）”与“2求”（求补

偿与求解脱），而快乐的最高境界就是“畅”。

二、可持续发展观

满足了顾客的快乐体验可以给旅游景区投资商带来丰厚的收益，但是否一定会给社区带来持久的利益，居民能否获益，环境能否得到保护，生态多样性能否得到丰富，这仍需要有新的发展理论来指导。

这种理论就是旅游可持续发展观。

（一）理念——代内公平与代际公平

早期的旅游景区开发方法的重点是产品开发、土地规划与市场促销，主要目标是景区经济利益最大化。这种理念指导下的开发导致的结果是环境恶化、犯罪增加、游客与社区居民关系紧张、广告引导的游客畸形消费等。后来，以clare a. gunn为代表的空间与资源主导的旅游景区开发理论出现，其核心概念是分区（zoning），他将旅游景区分为吸引物、景区路网（linkage）、社区与交通干线（access）14。

上述属于空间分区，还有时间分区，比如许多景区在候鸟、鱼类繁殖时间限制游客进入。分区管理的目的是保护自然环境与提供娱乐机会。

后来可持续发展与生态旅游理念引入，旅游景区开发开始重视资源环境利用的永续性与社会的代内代际公平。其中环境承载力是最重要的概念。可持续发展就是要消除经济开发与环境保护之间的对立。

按照世界旅游理事会的定义，可持续旅游是“在满足现有旅游者与地方社区居民需求的同时，保护与增强未来的发展机会”15。

可持续发展的核心是：经济效率、社会公平与环境完整的统一。经济效率指既要维护现在的经济生产力又要保持未来下代的经济机会。社会公正指保护人类与文化遗产。环境完整指保护基本的生态过程与生物多样性16。可持续发展观的重要思想是旅游要带动社区发展。联合国开发署指出社区发展的5原则是：经济自立、生态可持续、社区控制、满足工人需求与建设社区文化。

20世纪80年代出现的生态旅游概念其实与可持续旅游概念非常相似，生态旅游是到自然区域、保护环境并持续当地居民福利的负责任的旅游17。这是一种狭隘的定义，只强调自然区域。现在大多数学者的生态旅游定义是一种行为，而不是一种产品，这种行为不仅包括保护自然生态而且要保护地方的社会文化遗产。广义的生态旅游就是可持续旅游。

可持续旅游的观念中有4个重要概念：娱乐机会谱（recreation opportunity spectrum）、可接受的变化极限（limit to acceptable change）、游客影响管理和旅游最优管理模型。这些都成为了旅游可持续发展的重要工具18。

（二）原则：真实性与完整性

资源保护的原则是确保资源的真实性与完整性，真实性原则经常用于遗产管理。真实性（authenticity）按照taylor的说法就等同于原物、原型（original），真实性意味着在变化中保留。在罗马神话中真实性是指历史背景中的真正的（true）、纯粹的（sincere）、原始的（original）因素19。文物修复中要求的修旧如旧的原则就是要保证文物的真实性。为了操作上的便利，徐嵩龄提出了历史上的真实性、演进中的

14Gunn, Clare, A. Tourism Planning, Basics, Concepts, Cases, Third Edition, Taylor & Francis, 1994

15WTTC, WTO, and EC. Agenda 21 for the Travel and Tourism Industry: Towards Environmentally Sustainable Development. WTTC, Landon, 1995

16Keyser, Heid. Tourism Development. Oxford University Press, 2002. 374

17Blangy, S. and Wood, M.E. Developing and Implementing eco-tourism guidelines for wild-lands and neighboring communities. In: Lindberg, K. and

Hawkins, D.E.（eds）. Ecotourism: a Guide for Planners and Managers. The Ecotourism Society, North Bennington, Vermont, 1993

18Newsome, David, Susan A. Moore and Ross K. Dowling. Natural Area Tourism——Ecology, Impacts and Management, Channel View Publications.

19McKercher, Bob and Hilary du Cros. Cultural Tourism. The Haworth Hospitality Press, 2002

真实性与妥协下的真实性三原则20，但这些并没有抓住真实性的本质含义。真实性管理的核心内容是：对遗产地任何构成物作改造都要在改造前和后分别详细记录，任何改造都要与现有的保护计划政策相一致。对遗产地的自然条件要进行持续的监控并定期采取保护措施。在文化旅游中大量出现舞台化的真实性（staged authenticity），即对真实的自然与文化根据游客的需求而做一定的改进。crick认为舞台化的真实就是不真实，因为文化被创造并重塑，因素被重新组织。舞台化的真实使那些寻求真实的游客成为受害者。比如泸沽湖为了突出其传统文化总是把走婚作为它的文化特色来对外宣传，而母系家庭才是摩梭文化的核心。

完整性包括生态完整性（ecological integrity）与纪念完整性（commemorative integrity）。生态完整性的核心含义是“完全”，指生态系统并非孤立的，它与比邻的生态环境是彼此关联的，它们对各种干扰作出调整，形成平衡。纪念完整性的核心含义是“整体”，它指自然或文化遗产地的关键资源既未受损又未受到威胁，把遗产地的历史有效地呈现给公众，它的价值受到尊重21。在实际管理中意味着对资源的保护除了要保护核心资源外，对其周边的环境也要完整地保护。可持续旅游的核心是要在旅游开发的过程中保证旅游资源的完整性。

这些措施都是为了保证生物的多样性与文化的多样性。多年来，许多民族文化遭到灭顶之灾，文化趋同成为中华民族文化多样性的洪水猛兽。鄂伦春人、达斡尔人从森林迁徙到了城镇；许多川滇藏边界的藏民住进了楼房；泸沽湖边的村民变成了商人。城市化与商业化对旅游景区的生态与文化的多样性产生了致命打击。当然真实性并非一成不变，新创造能够增加自然与文化的多样性。

（三）保障措施

可持续发展的保障措施包括：

旅游承载力管理，包括4种承载力，即生态承载力——地区环境问题产生的限度；心理承载力——游客在转向另外的目的地前，在该地期望得到的最低娱乐程度；社会承载力——当地居民对来访游客最大忍耐程度，和/或游客能够接受的拥挤程度；经济承载力——不影响当地居民活动的情况下能举行旅游活动的能力。开发程度不能超过地方的承载力。

环境影响评估（EIA），识别旅游项目中可能产生的旅游活动的性质；识别环境中受旅游影响较大的因素；评估旅游对环境的起初和随后影响；管理旅游对环境产生的正面和负面影响。

教育旅游者、旅游企业及从业人员和当地居民，可持续发展也涉及到游客行为管理，美国旅行社协会（ASTA）提出了生态旅游者10条“道德标准”：

1．尊重地理的脆弱性。意识到如果不保护环境，后代可能不会再看到独特而美丽的目的地。

2．只留下脚印，只带走照片。不乱写乱涂，不乱扔垃圾，不从历史遗迹和自然景观上取走纪念品。

3．了解目的地的地理、习惯、风俗和文化，使旅程更有意义。倾听当地人的谈话，鼓励当地居民参加环保活动。

4．尊重别人的隐私和尊严。征求对方意见后再拍照。

5．不买由濒危动植物制成的产品，如象牙、龟壳、动物皮毛等。阅读美国海关不能进口物品清单——《行前需知》。

6．走设计的路线，不打扰动物及其栖息地，不破坏植物。

7．了解并支持环保计划和组织。

8．尽量徒步或使用对环境无害的交通工具，鼓励司机停车时关闭发动机。

9．支持节约能源、环保的企业（饭店、航空公司、度假区、游船、旅行社）及其行为，包括改善水和空气的质量，废物利用，安全管理有毒材料，消除噪音，鼓励社区参与和雇佣致力于环保且经验丰富的员工。

10．询问美国旅行社协会会员，找出赞同美国旅行社协会关于航空、陆地和水上旅游环境指南的组

20徐嵩龄．中国的世界遗产管理之路．旅游学刊．2003，（1）

21许学工等．加拿大的自然保护区管理．北京：北京大学出版社，2000

织。建议这些组织采用自己的环境规范，约束游客在特殊景点和生态系统的行为。

黄石国家公园的管理模式

黄石国家公园的管理模式 黄石公园地处号称“美洲脊梁”的落基山脉，总面积8,987平方公里。公园自然景观有以石灰石台阶为主的热台阶、大峡谷、瀑布、湖光山色、间歇喷泉与温泉等。黄石公园还是一个野生动物的乐园，园内栖息着60种哺乳动物，12种鱼，6种爬行动物，4种两栖类动物，以及100多种蝴蝶和300多种鸟。其中属于世界珍惜动物的有：北美野牛、灰狼、棕熊、驼鹿、麋鹿、巨角岩羊、羚羊等。美国的黄石公园是世界上国家公园管理的典范，它在资源与环境保护、科学研究、宣传教育、员工招募、资金运作等方面为我国的资源保护型旅游景区的管理提供了许多有益的借鉴。 一、黄石国家公园管理目标 为保护大自然的美景，使黄石地区不再落入探矿者、在未占用公地上的擅自定居者、大农（牧）场主和伐木场主手中，1872年3月1日，美国国会通过了建立黄石国家公园的提案，该提案将黄石公园永远地划为“供人民游乐之用和为大众造福”的保护地。黄石公园制定了如下的战略目标，作为公园可持续发展的行动指南。 （一）保护公园资源 1、黄石公园的自然、文化及相关价值在良好的环境中得到保护、修复和维护，并且在广义上的生态系统和文化氛围中得到很好的经营。 2、黄石公园在获取自然、文化资源及相关价值的知识方面做出巨大贡献；关于资源和游客的管理决策是基于充分的科学信息的前提下做出的。 （二）成为向公众提供娱乐和游客体验的场所 1、游客能安全地游览，并对可进入性、可获得性、多样性以及对公园设施、服务的质量和娱乐机会感到满意。 2、黄石公园的游客、所有美国人、全世界人民都能够理解并且赞赏为了当代以及子孙后代而对黄石公园的资源进行保护。 （三）确保机构的高效率 1、黄石公园运用正确且高效的管理实践、管理系统和管理技术以实现其使命。 2、通过吸引合作伙伴、采取主动以及从其它机构、组织和个人获得支持来增强其管理能力。 二、公园管理的首要使命：资源保护 （一）总体保护措施 黄石公园始终努力保持国家公园系统的优良传统，即：公园的所有工作人员都参与公园资源的保护工作。所有的雇员都被鼓励参与对游客的教育活动，尤其是教育的内容涉及到资源保护时。当游客们看到在公路上慢悠悠地行走的野生动物时，也就乐于成为公园守护者的忠实的听众，听他们讲解关于野生动物的生活习性、种群状况等方面的情况。当和垂钓者闲聊的时候，工作人员也就顺带检查了他们是否遵守公园的有关规章制度，这样就会对鱼类的负面影响降至最低。 为了加强经营管理和资源保护方面的联系，黄石公园在二十世纪80年代开展了一项名为“资源运营”的项目。除了资源方面的专家负责监督公园的自然和文化方面的资源状况、以及确定需要采取什么措施去保护或修复它们之外，还有5个全职的资源运营协调员，另外，通常情况下，还有15名雇员被安排在资源运营和保护部工作。对于公园的守护者来说，总体职责如下： 1、监督资源状况，从而确定游客的影响程度，并采取有效措施将这种影响降至最低； 2、在游客经常光顾的景点开辟道路、野营地以及添置设施设备； 3、教育游客如何保护公园的资源； 4、加强法律和公园规章制度的实施力度。 防止公园的资源受到破坏或损伤是所有公园守护者的光荣的传统职责。例如，1998年公园的巡逻人

旅游专业论文题目[1]

旅游专业论文题目[1]

旅游系 1. 我国中小旅行社信用困境探析 2. 试论关系营销在新兴景区营销中的应用 3. 生态旅游：传统大众旅游模式的变革 4. 旅游活动对于目的地文化影响之反思考 5. 我国体验式旅游产品开发对策研究 6. 对导游人员自由制管理的思考 7. 关于旅游扶贫中利益分配问题的思考 8. 我国旅游企业内部营销模式探析 9. 论可持续旅游思想在旅游资源开发中的应用 10. 浅析旅游生态系统的平衡与调控 11. 关于旅游目的地“涵化”现象的分析与思考 12. 关于社区参与模式生态旅游模式的建立 13. 旅游目的地内部危机管理问题探析 14. 论旅游目的地公共安全管理的防御对策 15. 入世对中国旅行社行业的影响研究 16. 湖北旅游发展的现状、问题及对策 17. 对我国导游队伍结构失衡问题的思考 18. 对旅游目的地节庆活动“舞台化”的思考 19. 我国旅游纪念品行业的问题及对策探析 20. 论中小旅行社联合经营中的同步发展问题 21. 饭店经营管理发展趋势分析

86. 试论旅游产业在经济发展中的地位 87. 旅游对环境影响问题初探 88. 浅析现代旅游业发展的影响因素 89. 旅游目的地形象树立与传播策略初探 90. 旅游网络预定系统的战略研究 91. 试论我国的假日旅游与带薪假日制度 92. 浅谈旅游信息在旅游经济决策中的地位及其开发利用 93. 试论旅游商品的开发策略 94. 跨区域旅游的发展趋势分析 95. 试论整体产品观念在旅游业中的应用 96. 试论我国会展旅游(汽车旅游、探险旅游等)开发中存在的问题 97. 关于大学生旅游（乡村旅游、中老年旅游、民族体育、汽车旅游、商务旅游等）产品开发的研究 98. 旅游企业管理模式的设计原则及方法分析 99. 论学习型旅游企业组织的建立和运行100. 中小旅游企业的组织结构研究 101. 旅游企业激励机制的研究 102. 浅论旅游企业的文化建设 103. 知识经济时代的旅游人力资源管理研究

旅游景区管理论文题目借鉴

旅游景区管理论文题目借鉴 随着经济的发展，旅游热潮铺卷开来，目前旅游景区管理成为重中之重，今天xxx为研究此领域的同学们精选了111个关于旅游景区管理的论文题目，欢迎各位同学借鉴。 旅游景区管理论文题目一： 1、地方景区管理体制的问题与对策浅析 2、中国旅游景区管理体制文献研究综述 3、国内景区管理研究十年--基于《旅游学刊》的综述 4、不同类型旅游景区管理模式的对比分析 5、大数据时代的智慧景区管理与服务探讨 6、长白山旅游景区管理问题研究 7、旅游景区管理存在的问题及对策研究 8、智慧旅游视角下的景区游客管理体系研究 9、五台山景区管理研究 10、基于环境认知的生态旅游者对景区管理方式的态度测量 11、推行生态型旅游景区管理

12、浅析生态旅游景区管理存在的问题与建议 13、优化我国旅游景区管理的对策研究 14、生态旅游景区管理存在的问题及解决措施 15、我国旅游景区管理存在的问题及发展对策 16、旅游景区管理改革创新研究 17、智慧景区管理平台的设计研究 18、试论生态旅游景区管理存在的问题及对策 19、基于网格化的景区管理模式创新研究 20、我国旅游景区管理研究 21、旅游法背景下景区管理的游客满意度研究 22、基于社区参与的旅游景区管理 23、庄河市旅游景区“四维互动”管理模式研究 24、西安旅游从业人员景区管理能力和跨文化交际能力培养初探 25、景区拥挤度评价体系研究 26、四川青城山--都江堰景区管理的智慧 27、旅游景区管理问题及对策探究 28、基于智慧旅游视角的旅游景区管理发展探索 29、生态旅游景区管理存在的问题及对策 30、云和梅源梯田景区管理创新实践探析 31、我国旅游景区前台管理信息化评价研究

中国国家公园制度建设与管理体制研究

中国国家公园制度建设与管理体制研究 1832年，美国艺术家乔治·卡特琳（George Catlin）首次提出国家公园(NationalPark)这一概念。现在，美国已经形成“国家公园系统”(National Park System)，共有超过20个类型401个单位被纳入国家公园系统的范畴。 全球已有二百多个国家和地区建立了近万座国家公园，形成了比较完善的管理理念和运行模式。国家公园从概念的提出到实体公园的建立，从单个类型发展到国家公园体系，从一个国家发展到全球二百多个国家，经历了一百多年。 国家公园之所以能够持续不断地发展，生机勃勃经久不衰，是因为它的发展理念体现了可持续发展、人与自然和谐共处的思想。在全球国家公园运动的影响下，我国以开放的姿态积极探索国家公园在我国的发展路径，并从2008年开始展开试点工作。 经过5年的实践，取得了可喜的成绩，同时也暴露出了相当多的问题。国家公园模式在我国是否可行的讨论再一次成为人们关注的焦点。 经过分析论证，在我国建设国家公园不仅是必要的而且在目前也是可行的。必要性可归纳概括为可持续发展之必要；建设管理规范之必要；开展新型旅游之必要；国际交流合作之必要。 接着本文从国务院大部门体制改革的稳步推进；政府财政支付能力的显著提升；自然遗产地保护积累的经验与教训；国家公园模式的先进性这四个方面分析了在我国建设国家公园的可行性。本文重点探讨了国家公园的选址与建设。 提出国家公园可以在自然保护区、风景名胜区、交叉设置区、发育不完善的遗产保护地中选建。分析了我国自然保护区与美国国家公园在准入标准上的区别，并提出我国国家公园的准入标准的制定应在“国家代表性”、“可行性”、“必要性”、

旅游景区开发与管理

旅游资源：自然界和人类社会，凡能对旅游者有吸引力，能激发旅游者的旅游动机，具备一定旅游功能和价值，可以为旅游业开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的事物和因素。 旅游景区是依托旅游吸引物从事旅游休闲经营管理活动的有明确地域范围的区域。 可持续旅游：在维持文化完整、保持生态环境的同时，满足人们对经济、社会和审美的要求。它能为今天的主人和客人们提供生计，又能保护和增进后代人的利益并为其提供同样的机会。 生态旅游：是以自然风光以及具有地方特色的风土民情为基础，以生态思想为指导，集体环境教育、解释和管理于一体的可实现持续发展的旅游体系。 旅游解说系统：通过运用沟通媒体帮助游客了解特定信息，达到保护资源、服务和教育的基本功能，从而进一步实现资源、游客、社区和管理部门之间的互动交流。 主题公园：就是为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地形态。 自然保护区：为了自然保护的目的，把包含保护对象的一定面积的陆地或水域划分出来，进行特殊的保护和管理的区域。 历史文化名城是历史上形成的有重要传统文化价值的，在军事、政治、经济、科学和文化艺术等方面具有独特地位，有不同程度影响力的各类城市。 非物质文化遗产：各族人民世代相传并视为其文化遗产组成部分的各种传统文化表现形式，以及与传统文化表现形式相关的实物和场所。 旅游景区（旅游吸引物）是旅游产品的要素，它吸引游客，决定游客选择旅游的地点，一般分为地点吸引物和事件吸引物。另一种分类法是自然吸引物与人造吸引物 旅游资源是旅游景点形成的基础；特定范围内的若干旅游景点并配套相关的服务设施就构成了旅游景区；若干个旅游景区在空间上聚集，并能实现游客追求体验需求的各类空间要素的综合就构成了旅游目的地。 旅游景区一般包括以下构成要素：第一，固定的地域范围。第二，特定的旅游吸引物。第三，配套的服务设施。第四，综合性的旅游功能。第五，特定的管理主体。 旅游景区按照主要功能与用途分为两大类：开发型旅游景区：主题公园、旅游度假区；遗产型旅游景区：风景名胜区、自然保护区、文物保护单位、森林公园、地质公园、历史文化名城/镇/村。前者突出其经济功能，后者突出其保护功能 旅游可持续发展实现的途径： 1.旅游承载力：生态承载力、心里承载力、社会承载力、经济承载力 2.环境影响评估（EIA）：识别旅游项目中可能产生的旅游活动的性质、识别环境中受旅游影响较大的因素、评估旅游对环境的起初和随后影响、管理旅游对环境产生的正面和负面影响、教育旅游者、旅游企业及从业人员和当地居民 3.分区：空间分区（同心圆利用模式：密集游憩区—游憩缓冲区—核心保护区）；时间分区（候鸟、鱼类繁殖时间限制游客进入，旅游景区实施轮休） 实现旅游景区可持续发展的措施： （一）加强宣传教育：对旅游从业人员的教育；对旅游者的教育；对目的地居民的教育；推行全民旅游教育 （二）注重长远规划：旅游景区规划的目标；景区可持续发展能力的建设 （三）寻求多方支持：资金来源多样化；从其它渠道获得支持：①招募临时雇员②积极接纳志愿者③寻求合作伙伴 （四）依靠科学技术：将科学技术作为可持续发展旅游景区的重要旅游资源；利用科学技术为旅游景区的可持续发展提供依据和手段

中国旅游景区的经营管理模式

中国旅游景区的经营管理模式

中国旅游景区的经营管理模式 作者：魏小安 一、关于旅游景区的界定 旅游景区是我国旅游业发展重要的生产力要素，是旅游吸引力的根本来源，也是旅游创汇创收的重要方面。为了规范旅游景区服务，提高其管理和服务水平，促进我国旅游景区的健康发展，国家旅游主管部门近年来加大了对旅游景区的管理和指导力度。2000年11~12月期间，国家旅游局按照国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775—1999）要求，对全国31个省（自治区、直辖市）申报首批国家4A级旅游区（点）的215家景区中的199家进行了现场评定，根据旅游景区的服务质量、环境质量、景观质量，并参考景区的游客满意度，进行综合考评，产生了首批187家国家4A级旅游区（点）。全国首批4A级旅游景区基本包括了国内最主要的旅游景区，在开发、管理、营销、服务方面，这些景区都具有最典型的意义，因而可以说，它们是中国旅游精品景区的主体部分和突出代表。为有助于对我国旅游景区经营情况的基本了解，本报告根据各景区提供的资料，对全国首批4A级旅游景区1999年经营情况，进行分析研究，以期形成关于我国旅游景区行业经营概况的认识。 本报告所称旅游景区，与国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》中旅游区（点）的含义等同，即指“经县以上（含县级）行政管理部门批准设立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。”之所以称之为旅游景区，一是为了尊重约定成俗，方便理解；二是这些旅游景区主要功能是为旅游者服务，与那些主要为所在地居民服务的景点相区别，在国际上，前者称为旅游景区，后者则称为景区或景点。 为了研究探讨不同类型景区的经营特征，对比同类景区的经营差异，本报告把旅游景区分自然类、文物类、主题类三大类别进行研究。其中，自然类景区主要是以自然景观资源为依托的旅游景区，包括风景名胜区、自然保护区、森林公园和部分旅游度假区；文物类景区主要指以历史文化、宗教文化等为主要资源特色的旅游景区，包括文博院、馆、寺等；主题类景区系指主题鲜明的人造景区，包括主题公园、主题类动植物园和其他主题类人造景点。鉴于世界遗产型景区的特殊性，本文把遗产类景区单独进行了分析研究，但遗产类景区亦包含于自然类和文物类景区之中。 二、旅游景区的经营和治理及存在的问题

中国国家公园设置及其标准研究

中国国家公园设置及其标准研究 处于转型时期的中国社会,随着城市化进程的加快和人们物质、文化需求水平的提高,自然旅游热促使自然遗产资源大规模开发利用,自然生态环境和资源管理成为我国社会深化改革和持续发展所必须高度重视的前沿命题。一方面中国遗产地面积不断扩大,建立了遗产地体系,另一方面却存在管理薄弱、经验缺失、标准不一、经费短缺、保护与利用矛盾突出等问题。构建先进的自然保护理念,创新科学有效的中国自然遗产管理模式,是当前中国遗产资源管理亟待破解的重大课题。基于这样的现实背景,本文以国家公园管理模式为题,应用可持续发展理论、系统理论、生态管理理论、重复博弈理论、协同演化理论等相关学科的理论,采取文献研究、社会调查、统计分析、比较分析以及实证研究等多种社会科学研究方法,探讨中国遗产地建设国家公园的必要性和可行性,研究中国特色国家公园的宗旨内涵以及设置标准。 首先,针对我国现行遗产资源管理体制多重目标、多重管理、企业化经营等问题,采取专家和公众问卷调查的方式,论证中国设置国家公园的必要性和可行性。研究认为建立国家公园是国家遗产资源管理的战略选择,乃可持续发展之必要、规范管理之必要、消除制度弊端之必要、绿色旅游之必要、生态保护事业及国际交流合作之必要。其次,提出保护优先的效益协同假设,构建了保护优先效益协同的国家公园管理理论模型,并选取国外代表性组织和国家的国家公园以及中国现行各类国家级遗产地,进行概念、设置宗旨和评价标准的分析对比,提取主要评价因素,吸纳研究过程中发现的新要素,设计中国国家公园设置标准的指标模型和指标体系。第三,以福建泰宁世界遗产地为实证地,进一步证实了现行自然遗产地管理制度和管理方式的缺陷及其自然破坏风险,验证了本研究所提出设置标准的可行性和适用性,提出设置中国国家公园的初步构想。 研究表明,国家公园是中国自然遗产管理可以借鉴并必须加快建立的有效管理模式,该模式能够解决现行遗产地管理中存在的问题,本研究所设计的设置标准可行适用,具有一定的科学性和指导实践的实用价值、决策参考意义。

浅谈我国旅游景区游客管理中存在的问题——旅游景区经营与管理期末论文

浅谈我国旅游景区游客管理中存在的问题 在旅游景区管理过程中,有很长一段时间忽视了对游客的管理, 造成了很多不良的后果, 如环境污染、文物的破坏、游客的投诉等等, 给旅游景区造成了重大损失。在这些由于对游客管理不善造成的损失中, 旅游景区失去的不仅是金钱, 更重要的是失去了游客对景区的信任, 从而使景区的经营活动陷入困境。 游客管理指景区经营管理者以游客为管理对象,对游客在景区内活动全过程的组织、管理, 以保证景区内的旅游活动能长期稳定的发展。由管理的目标差异出发, 可以将游客管理分为环境负面影响管理和游客体验管理。一方面, 旅游者在旅游活动过程中带来诸多负面影响, 需要一定的面向游客的管理措施。另一方面, 游客在一定时空中总是容易集中, 局限于某些季节、部分时段及少数景点, 容易造成拥挤、等待等不愉快的旅游体验。因此, 游客管理还必须考虑对数量众多的游客如何有序组织, 以维护正常的游客游览和娱乐的问题。根据管理的侧重点不同又可将游客管理模式分为环境导向型、游客导向型、环境-游客导向型三种。环境导向型管理模式上要适应于自然景观或文物古迹类景区,游客导向型游客管理模式主要适用于人造景区,环境-游客导向型管理模式则介于二者之间。 游客管理很大程度上决定了旅游目的地的发展，合理有效的游客管理对旅游景区的维护管理起到重要作用，在保护旅游环境的同时提升了文化环境内涵，实现旅游景区环境、社会和旅游目的地经济的可持续最大化发展。 由于缺乏有效的游客管理及对游客管理的不重视，导致我国很多旅游景区出现了资源损毁、游客满意度下降，旅游需求减退等使多方利益蒙受损失的情况。游客管理在我国景区的实际运营过程中得不到重视，相当部分景区只有在旺季时才将游客管理作为景区工作的重点。究其原因，大致有以下几个方面： 1、重视经济效益，忽视游客管理。过度重视旅游经济效益，大多数旅游经营管理者的管理目标重点在于如何吸引大批量的游客，缺少对大批量游客对景区环境所带来的负面影响的考虑，缺乏可持续发展的前瞻性；部分地方为增加旅游带来的经济利益，促使游客消费，对游客的不文明行为充耳不闻；即使部分大的景点实行游客管理，通常也是在旅游旺季将旅游工作的重心倾向于游客管理，但

旅游景区治理模式研究

旅游景区治理模式研究 摘要：随着旅游消费市场的发展壮大，景区供给和需求之间的差距逐渐扩大，私人资本进入旅游景区产业成为解决差异的有效手段之一，如何在满足旅游市场需求的同时使景区资源与环境得到保护性开发，要求政府在治理模式的确定及监管上严格谨慎，确保实现景区的可持续发展。 Abstract:Withthedevelopmentandgrowthofthetourismconsumptionm arket,scenicsupplyanddemandgapbetweenthegradualexpansionofprivateca pitalintothetouristattractionsindustryhasbecomeoneoftheeffectivemeansto solvethedifferences,howtomeettheneedsofthetourismmarket,whilethesceni cresourcesandtheenvironmentconservation-orienteddevelopmentandstrict governancemodeltodetermineandregulatorycaretoensuresustainabledevelo pmentofthescenic. 关键词：旅游景区，治理模式，私人资本 Keywords:touristattractions,governancemodel,privatecapital 中国旅游景区明显的综合效益决定了其在旅游经济系统中占有重要的产业地位，而持续、多元化的需求变化趋势，对景区提出了要不断适应市场需求的发展要求。当旅游饭店和交通的矛盾逐渐得到缓和后，旅游景区的瓶颈问题日渐突出。其中比较重要的原因是中国旅游景区管理体制的问题，即管理机构的多重化使景区治理低效，制约

中国旅游景区治理模式

中国旅游景区治理模式 1、整体租赁经营模式 这一模式的特点是，旅游景区实行企业型治理，其经营主体是民营企业或民营资本占绝对主导的股份制企业。其代表性景区是四川碧峰峡景区，重庆芙蓉洞景区、天生三桥景区、金刀峡景区，及桂林阳朔世外桃源景区。在这一模式中，景区的所有权与经营权分离，开发权与保护权统一。景区的所有权代表是当地政府，民营企业以整体租赁的形式获得景区30—50年的独家经营权；景区经营企业在其租赁经营期内，既负责景区资源开发，又对景区资源与环境的保护负有绝对责任。 2、上市公司经营模式 这一模式的特点是，旅游景区实行企业型治理，其经营主体是股份制上市公司。其代表性景区是黄山风景区和峨眉山风景区。这一模式中，景区的所有权与经营权、资源开发权与保护权完全分离。地方政府设立景区管理委员会，作为政府的派出机构，负责景区统一管理。景区的所有权代表景区管理委员会，经营权通过交缴景区专营权费由景区管理会直接委托给上市黄山旅游发展股份有限公司和峨眉山旅游股份有限公司长期垄断；景区管理委负责旅游保护，上市公司负责资源开发利用 3、非上市股份制企业经营模式

这一模式的特点是，旅游景区实行企业型治理，其经营主体是未上市的股份制企业。它可以是国有股份制企业，也可以是国有与非国有参与的混合股份制企业。其代表性景区有青岛琅琊台景区、浙江桐庐瑶林仙境景区、浙江柯岩景区及曲阜孔府、孔林、孔庙景区。在这一模式中，景区的所有权与经营权分离，但资源开发权与保护权统一。景区的所有权代表是作为政府派出机构的景区管理委员会等，景区经营由政府委托给股份制企业；景区经营企业即负责景区资源的开发，又负责景区资源的保护。 4、隶属企业集团的整合开发经营模式 这一模式的特点是，旅游景区实行企业型治理，其经营主体是国有全资企业，但隶属于当地政府的国有公司。其代表性景区有陕西华清池、华山等文物景区，及海南天涯海角景区、桂林的七星公园等景区。这些景区均由国有的旅游景区公司负责经营，分别隶属于陕西旅游集团公司、海南三亚市旅游投资有限公司及桂林旅游总公司。这一模式中，景区的所有权与经营权分离，但资源开发权与保护权统一。景区的所有权代表是政府，旅游经营由国有全资的景区经营企业掌管；景区经营企业既负责景区资源的开发，又负责景区资源的保护。这一模式的优势是能够按照旅游市场的需求，全面整体各旅游景区的资源，通过整合开发，全面促进当地旅游景区的发展。

黄石国家公园管理模式借鉴

美国国家公园管理之借鉴 ——以黄石国家公园为例 旅游管理学院 二学位(1)班 小组成员: 李彦良张岩岩吴丹吴迪丛哲杨宪宇李晓静

美国国家公园管理之借鉴 ——以黄石国家公园为例 内容摘要:一百多年来产生于美国的国家公园的思想作为一种理念已经为全世界100多个国家所普遍接受，并在1200多个国家公园和保护地中贯彻实施。而黄石国家公园是世界第一个国家公园，也是在美国国家公园系统里最大的一个，又因黄石公园作为成功的案例被许多国家借鉴,因此本文主要通过对美国黄石国家公园管理体系、理念的介绍以及结合我国的实际来分析国家公园这种管理模式给我国的启示和借鉴。 关键词：国家公园黄石国家公园风景名胜区垂直管理体系国家公园是自然保护区的一种形式, 世界上正式建立的第一个国家公园是1872年建立的黄石国家公园,它开辟了保护自然环境和满足公众欣赏自然的途径。1969年,国际保护自然及自然资源联盟(IUCN)给国家公园下了定义，即:“一个国家公园是这样一片比较广大的区域:(1)他有一个或多个生态系统,通常没有或很少受到人类占据及开发的影响,这里的物种具有科学的、教育的或休憩的作用,或者这里存在着具有高度美学价值的自然景观;(2)在这里,国家最高管理机构一旦有可能,就会采取措施,在整个范围内阻止或取缔人类的占据和开发并切实的尊重这里的生态、地貌或美学实体,以此证明国家公园的设立;(3)到此观光需以游憩、教育及文化陶冶为目的,并得到批准。” 一、美国国家公园管理概况 1916年美国依法在内政部设立国家公园管理局(National Park Service)，专门负责全国的国家公园事务。国家公园管理局总部设在华盛顿，为中央管理机构。下设7个地区局，分片管理。各国家公园设有公园管理局，具体负责本公园的管理事务。这样国家公园管理局、地区国家管理局和公园国家管理局三级管理机构实行垂直领导，与公园所在地方政府没有业务关系。国家公园管理局代表国家直接管理全国国家公园的行政、规划建设、业务技术、旅游经营、人事任免等事宜。具体内容如下： 第一、规划规划要明确怎样对公园的资源进行保护；怎样利用公园以及开发公共休闲娱乐；公园规划要促进与其他部门的合作和利益；公园规划必须考虑对公园资源、设施等决策的公共性。国家公园管理局的规划由公园管理委员会向社会和国会公告。 第二、资源管理 1、土地管理国家公园管理局利用一切官方手段重申：对各公园疆域内的土地实行严格保护。对于那些国家公园内的非联邦土地，公园管理局将规定支付公园保护的最低利息并对此类土地采用有效成本保护方法。 2、自然资源管理国家公园管理局负责国家公园系统的自然资源的管理工作，以使其维持、恢复和永久保留内在完整性。国家公园管理局自然资源政策的主要目的是，最大限度地减少人类行为对自然进化过程的影响，使全体美国人民享受和得益于自然环境。国家公园管理局与联邦机构、州立机构和地方机构、土著美国人首领、邻近的土地所有者，以及其他有关方面在自然资源管理上实行协作，为了达到公园管理的目标寻求建立正式或非正式的联系和协商。

浅析中国旅游景区景点管理存在的问题

浅析中国旅游景区景点管理存在的问题 摘要：旅游景区是构成旅游活动的基本要素之一，也是旅游业发展的基础。旅游景区开发建设管理的成败会影响到地区旅游业的发展，景区发展的好坏，尤其在地区旅游客源市场的拓展过程中，依托旅游景区不断推出新的旅游产品，会成为提高旅游产品竞争力和吸引力的关键因素。旅游业的快速增长对旅游景区的经营管理提出了更高的要求，本文是对当前中国旅游景区景点管理的存在的问题及对策的一个探索。 关键词：旅游景区管理，发展状况，存在问题，解决对策 随着世界经济的发展，人们收入水平和生活质量不断提高；同时科学技术的进步，社会劳动生产率的提高，信息的全球化，人们工作日相对减少，可自由支配的时间不断增加，人们不再满足于以前的温饱，而是不断追求新的精神享受，旅游逐渐成为人们的一种生活方式。近十多年来，中国居民收入大幅度增长，生活水平大幅度提高，旅游已成为大众消费行为，特别是“黄金周”长假制度的推行，使更多的人外出旅游成为可能。正是在这种大环境下，旅游行业得到了相当迅猛的发展，不同性质的各种类型的旅游景区（景点）应运而生。由于发展旅游业有如此重大而又深远的影响，所以旅游业又被人们称之为“引爆产业”、“朝阳产业”，甚至作为“永远的朝阳产业”来认识。旅游行业巨大的综合效益与发展前景，吸引了大量中小型民营企业纷纷投资与旅游相关的服务项目，或开旅行社、或开酒店、或投资开发旅游景区，民营资本的投入反过来又为旅游业的发展增添了活力。但由于旅游业本身的特性，决定了大部分新开发或待开发的旅游景区往往地理位置比较偏辟，交通不便，经济不发达，生活水平不高，居民综合素质相对较低的实际情况，再加上中小型民营企业固有的局限性，导致经营者忽略了或不重视旅游景区在定位与未来发展目标、处理景区与当地复杂的社会关系、从业人员综合素质，及管理与培训等方面存在的问题。 一、旅游景区景点管理存在的问题 （一）经济发展对旅游景区的环境破环严重 快速发展的经济为中国旅游业的发展创造了良好条件，使旅游业得到了迅猛的发展，并由此产生了良好的经济效益。但人们总把旅游业的发展视为一种经济活动，偏重追求其经济效益，而相对忽略了旅游对环境的影响。造成中国旅游资源受的破坏、旅游区环境质量下降的问题日益突出。旅游对环境尤其是自然环境造成的严重破坏不仅会阻碍旅游业本身的持续发展，而且也会带来相关的负效益。 很多地方以追求高经济指标为第一目的，环境保护被相对忽视了，甚至有些地方以牺牲环境来求得经济发展。上海的黄浦江，广州的珠江，南京的秦淮河这些著名游览区今天都已经变成了令人厌恶的“黑河”、“臭河”，全然没有了昔日的风采；黄果树瀑布的上游河谷地带，近年来兴办了十几家采矿冶炼企业，它们排放的废水使瀑布上的水流浊流。 旅游者不文明行为。主要在于旅游者在旅游过程中所产生的垃圾对景区环境的污染以及旅游活动本身对景区生态平衡和旅游意境的影响。由于旅游区本身设施的不完善和游客素质不高，在旅游的过程当中，旅游者随意进入保护性的景区景点，乱丢垃圾、随地吐痰、攀摘花木、践踏草坪等，这这些行为造成景区脏乱，甚至是资源破坏。 旅游人数、旅游区客容量与环境质量之间有着一种直接的密切关系，旅游人数大于或等于景区饱和承载量时，旅游对环境的破坏则大些，反之，则小些。在中国的许多旅游景区，这种超容量运转现象极为严重，致使景点内植被受到严重破坏，环境也受到严重污染，大大地降低了景点的吸引力，缩短了其寿命。

旅游景区开发与管理目标模式分析

第一章旅游景区开发与管理的目标模式 我国旅游景区开发在过去的25年中取得了巨大的成就。作为旅游产业的龙头，它在发展过程中经历了许多波折。旅游度假区热、主题公园热、AAAA景区热、世界遗产热等对中国旅游业发展起了重要 带动作用，但也面临了许多问题，如一些景区出现环境污染、生态破坏、亏损倒闭等。 第一节旅游景区分类、功能与治理体制 中国旅游、建设、林业、环保行政管理部门出台了一系列的旅游景区开发与管理政策条例，从而形成了一个比较完整的旅游景区管理体系。在我国基本上有两类旅游景区，一类以经济开发为主要目的， 另一类以资源保护为主要目的。两类景区在功能、目标与管理方式上存在重大区别。 一、经济开发型旅游景区 经济开发型旅游景区完全以盈利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝“产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度发展。 1．主题公园 主题公园用舞台化的环境气氛为游客提供主题鲜明的旅游体验。主题公园以盈利为主要目的，主要功能是为游客生产快乐，为投资者赢得利润。完全采用市场化运作的方式经营。 主题公园的管理体制经历了事业管理向企业管理的转变。20世纪80年代中期出现了中国第一批以观赏为主要特点的影视基地型主题公园。为拍摄《红楼梦》而兴建的北京“大观园”、河北正定的“荣 国府”就是其代表。由于其“两栖”性，在当时，盈利并非最重要的目的，在管理上尚未完全企业化。 进入1989年，有“中国旅游景点建设里程碑”之称的锦绣中华微缩景区的开放，标志着第二代以华侨 城为代表的参与性主题公园的诞生，也意味着真正企业化的主题公园的出现。华侨城采取全资、参股、 控股与输出管理方式经营以主题公园为主体的旅游业务，并且上市进行资本运作，采用了典型的企业管 理模式。 2．旅游度假区 1991年，国家推出国家级旅游度假区发展战略，在全国选择了12个地点发展度假旅游，希望推动中国旅游目的地由观光型向观光、度假、商务会议综合型目的地转型。它的主要功能是为国际游客提供 度假场所。旅游度假区的管理采用的是政府指导下的企业化管理模式。在行政上设立国家旅游度假区管 理委员会负责规划、基础设施建设与招商。比如，北海银滩国家旅游度假区管理委员会是北海市人民政 府的派出机构，代表北海市政府对北海银滩国家旅游度假区实行统一管理，属机关事业单位（正处级）。 国家级旅游度假区的开发与经营则采取企业市场化运作方式，企业自主经营、自负盈亏。 二、资源保护型旅游景区 以保护为主的旅游景区往往是以公共资源为依托的，景区的目标具有多重性，景区资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值，景区资源具有不可再生性。由于这类景区资源的公共性，因此在经营上 具有明显的排他性与垄断性，政府对这类景区的干预程度较高。 1．风景名胜区

国家公园 管理模式 比较研究

国家公园论文：国家公国管理模式比较研究 【中文摘要】自1872年世界上第一个国家公园——黄石国家公园建立以来,国家公园制度作为资源保护和开发利用的先进模式已经在世界上许多国家和地区得到有效推广。美国作为国家公园制度创立的先驱,建立了完备的国家公园体系,保护着国家大部分重要的自然和文化遗产。日本、德国积极效仿美国,也都建立了较为完善的国家公园管理体系。国家公园制度在美国、日本、德国资源保护中发挥着重要作用,三国各自建立了相对成熟、适合本国国情的国家公园管理模式。在我国,与国际接轨,台湾地区国家公园的建设开始得比较早。内陆地区,先进的国家公园制度正在资源管理中逐步得到认可、应用和推广。云南省最先启动国家公园的建设。2005年,地处“三江并流”遗产区的普达措国家公园的建成拉开了云南国家公园体系建设的帷幕。2008年9月,素有“红松故乡”美誉之称的原始森林区——黑龙江汤旺河被国家环境保护部和国家旅游局选定为中国首个国家公园试点。汤旺河国家公园由于获得国家级政府部门的审批而被认为是中国第一个真正意义上的国家公园。中国国家公园建设的画卷正逐步展开。我国在进行国家公园建设的过程中,尤其是在初期阶段,汲取国际上成功的国家公园管理经验是非常必需的。本文试图通过对国际上比... 【英文摘要】Since the first national park of the world-Yellow Stone National Park was set up in America,

national park system has got effectively and widely developed in many countries or areas in the world. As the creator of national park, America has established comprehensive national park system which protects most of important natural and cultural heritages. Japan and Germany learns from America and have set up respective natural park management system, too. National park system plays an important role in heritage ... 【关键词】国家公园管理模式比较研究 【英文关键词】National Park Management Model Comparison Research 【索购全文】联系Q1：138113721 Q2：139938848 【目录】国家公国管理模式比较研究摘要 6-8ABSTRACT8-9 1 绪论12-18 1.1 选题背景与研究意义12-13 1.2 国内外研究现状13-15 1.2.1 美国国家公园管理研究现状13-14 1.2.2 日本国家公园管理研究现状14 1.2.3 德国国家公园管理研究现状 14-15 1.2.4 美日德三国国家公园管理比较研究现状 15 1.2.5 研究总结15 1.3 研究内容和框架 15-16 1.4 研究理论基础16-18 1.4.1 可持续发展理论16 1.4.2 公共产品理论16-17 1.4.3 产权理论 17 1.4.4 利益相关者理论17-18 2 美日德国家公园概

景区管理论文

论景观生态视角下周边环境与旅游景区的协调规划 —以千山风景区为例【摘要】在景区周边环境涌现出许多与景区不协调问题的同时，旅游者对景区 周边化境与景区完整性的做法已不适应当前旅游的发展。本文引入景观生态学的边缘效应、景观连接度与基本理论，以千山风景区为例，对景区周边环境与景区协调规划问题进行了论述。认为景区周边环境应从维持稳定性的集中于分散结合、加大连接度和发挥效用的延展文化意境、体现地域特色与互利共生方面进行规划设计，以实现景区的经济效益、环境效益、生态效益和社会效益的统一。 【关键词】景区周边环境协调规划景观生态学 1.引言 随着旅游业的快速发展和城镇现代化的推进，旅游景区周边涌现出许多与景区不协调的现象。设施建设成为破坏景观和谐的重要原因之一，因此，旅游资源圈起来进行封闭式开发，这种忽视周边环境与景区完整性的做法已不适应游客越来越挑剔的目光。 景区周边环境是在2005年《西安宣言》［1］中正式提出的，虽然是针对古迹遗址而言，着重于历史文化环境，但其中许多理念也适用于自然旅游景区。本文所提及的周边景区环境指整体的社会经济活动与景区关系密切或自然环境相似，居民认知感较强。周边环境地域范围可以通过定性或定量的方法界定，是以景区为基点在各个方向上延展的宽度，宽度并非等距，但至少会有一个优势影响方向。 景区生态在旅游方面的研究主要在旅游区域开发、旅游区域规划设计的应用领域。很多人对旅游景观的关注主要集中在对旅游景区内格局和结构、功能的布局设计上，而对景区边缘即景区周边环境尚未缺乏足够的注意和充分的研究。 2.理论分析 2.1景区周边环境与景观生态学［2］ 1)边缘效应。斑块边缘部分常常具有较高的物种丰富度和初级生产力。景区周边 环境中常常具有较多的景观，丰富度要高于景区内。景区与外界物质、能量交 换越强，边缘地带即周边环境中的景观丰富度越强。若不进行积极有效的规划，这种现象就会演变为一种消极作用。 2)岛屿生物地理学。岛屿面积越大以及与大陆距离越近，其物种多样性越高。景 区可以看作处于背景基质中文化自然景观所围合的岛屿，景区与其周边环境的 整体性保护区面积越大，越能支持或“供养”更多的景区景观要素。这也增加 了景区景观协调的周边环境，相当于扩大了景区面积。 3)景观连接度。景区周边环境与景区愈是具有相似的功能和景观元素，相互联系 较多，景观连接度越高。景区周边环境作为一种景观生态过渡带的联结纽带， 成为景区与背景区域的缓冲，一方面与景区密切相关，与景区景观密切相似， 另一方面又与景区有区别。 4)景观对比度。相似景观要素彼此差异很大，其间过渡带意味着对比度较强，自 然形成的景观是低对比度的，因此，自然景观与其周边环境是存在一定异质性 的，低对比度的相似景观，周边环境与景区协调，就要保持周边环境与景区的 低对比度。

我国国家公园景区管理的启示和借鉴

我国国家公园景区管理注重景区所在地社区的利益。强调景区保护与社区发展的协调统一。我国各类景区是在高度行政指令下建立的，属于强制管理，当地社区群众往往处于被动的地位，因而缺少当地社区居民的支持和参与。虽然一些保护区建立了社区联合保护机构，但是由于偏重保护责任，忽视居民利益，而收效不大，从而导致保护区内居民环境意识比较差，经常出现当地居民以环境破坏换取经济发展的非理性行为。因此应借鉴发达国家的做法，在建立保护区的过程中，充分考虑当地居民的意见和建议。保持一定程度的强制管理成分，又鼓励参与合作，建立起保护管理与当地社区发展的紧密联系，并根据保护区类型的不同，结合模式各有侧重，而且随着发展，各种管理模式进行相应的调整。 我国国家公园景区管理提供基础设施，经营型项目引入私营部门。发达国家的国家公园，都属于国家所有，由国家财政预算统一拨款。公园负责提供内部基础设施的新建和维护，为旅游者提供必要的服务设施，包括公路、便道、乃至各种牌示以及游客中心文字媒介等等。而园内的辅助设施和服务型项目，例如住宿设施、饭店等，由私营部门提供，国家资本则不再介入。私营资本一般按照市场化程序，比如公开招标、特许经营等等，并且由各方组成的公园委员会批准后才能够进行经营。经营方式必须严格按照公园发展规划的要求进行，而且需要随时接受监督。 经营期满后，由公园委员会对企业进行重新考核，决定其是否具有继续经营的资格，审核通过后，可续签合同，或者重新通过特许经营权等投标形式进行竞标，争取新一轮的经营合约。我国目前因国家财力有限，不能完全照搬国外经验，由国家全部提供景区基础设施建设也不太可能。 所以就应该借鉴学习将景区的竞争性项目和资源保护景区管理项目分离，也就是说基础设施的新建和经营型景区管理项目的发展分开，然后在景区派发的基础设施当中，要引入

旅游管理系统论文参考题目

旅游管理论文题目 1、论旅行社对散客的服务方式 2、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响 3、导游服务中的常见问题及对策分析 4、论民俗特色旅游的开发 5、旅游网络预定系统的战略研究 6、文化旅游与文化市场建设 7、谈挖掘旅游资源的文化内涵 8、主题公园高效益的成因探究 9、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用 10、论城市在旅游事业中的地位与作用 11、关于旅游对环境影响问题的思考 12、浅析影响现代旅游业发展的因素 13、整体产品观念在旅游业中的应用 14、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用 15、论自然保护区旅游的持续发展 16、创造性思维在旅游业中的应用 17、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式 18、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义 19、关于商用旅游信息系统的总体构想 20、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题 21、旅游与社会互动关系初论

22、旅游动机形成的影响因素研究 23、论导游的品质对服务的影响 24、生态旅游及其类型浅析 25、生态旅游与可持续旅游发展 26、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究 27、需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用 28、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策 29、旅游广告媒体对旅游的影响研究 30、旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析 31、旅游业的社会弊端及其治理 32、浅谈形体语言在旅游服务中的运用 33、论旅游饭店集团的成长方向 34、旅游饭店顾客导向定价模式浅析 35、生态旅游绿色营销的产品策略分析 36、浅论我国商务旅游开发 37、浅论导游人员的基本素质 38、知识经济下旅游企业人力资源管理创新 39、发展旅游观光农业问题初探 40、旅游企业品牌战略探讨 41、中国旅游教育与培训面临的问题和对策 42、论生态旅游资源的脆弱性及其保护 43、旅游购物的投诉心理及服务对策

旅游景区管理存在的问题

旅游景区管理存在的问 题 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

中国旅游景区管理存在的问题 近年来，随着旅游的升温，全国各地纷纷推出各具特色的旅游景区，但由于旅游在我国还处于起步阶段，在景区的开发规划方面还没有形成统一、完整、科学的理论体系，中国的旅游景区开发管理体制还存在很多的问题。因此，不少旅游景区由于规划不当，既破坏了生态环境，又让游客乘兴而来，败兴而归。下面将对旅游景区管理方面存在的一些问题进行简要分析。 第一，景区开发体制存在问题。 我国景区管理体制的现状：在风景名胜区设立人民政府及设立管委会这两种基本管理体制，在全国风景名胜区，尤其是着名风景名胜区实行了10多年。 在10多年间，各地风景名胜区根据自已本地的实际情况和基础条件，逐步摸索出了适合本地旅游业发展的管理模式和方法，总结出了许多好的经验。然而，由于各地区经济社会发展不平衡，特别是由于最近10多年我国正好处于政治经济体制变革时期，国家由计划经济体制向市场经济体制逐步过渡，现实情况与当年制定国家和地方法规的经济体制背景发生了根本性变化，从而导致景区开发、建设和管理的利益驱动机制完全改变，再加上当初国家和地方所制定的法规的不完备、不配套，在目前市场经济体制逐步完善的情况下，各地景区管理都不同程度地出现了体制不顺、不适应旅游业发展的问题，给景区的保护、开发和建设带来了困难，并使新景区的开发建设难以按市场经济的要求来运作。

目前，实行的人民政府和管委会这两种基本管理体制，都存在一定的问题。主要表现在以下几个方面：旅游景区管理机构庞大臃肿，精力分散；景区管理条块分割严重；景区管理法律法规不健全；景区内原有居民控制困难；景区建设资金不足，人员素质不高等问题。这些问题在未来还有待解决。 第二，旅游景区服务质量体系存在一定问题。 目前，我国旅游景区硬件设施建设整体水准不低。客观地说，标准规定的各项服务项目，一般的景区基本都具备。然而，由于管理水平、服务人员素质等软件的原因，旅游景区的整体服务水平不高，从而形成了景区技术质量不低，而功能质量相对偏低的局面。就目前我国旅游景区经营管理的实际情况来看，服务质量较突出的问题主要表现在以下几个方面： 1.技术性质量不健全 由于目前众多的旅游企业在服务质量体系中各个子系统之间缺乏有效的衔接机制，造成 无法向旅游者提供高质量的旅游产品，特别是在旅游旺季，游客量的增大，更加大了各子系统之间的衔接难度 2.功能性质量欠佳 目前不少旅游景区对功能性质量不够重视，服务可信度不高。具体表现为：景区服务