业务流程文件模板

（若有流程图，此页放流程图，若无则省略）（抬头14加粗、左边框及部门12加粗、内容10不加粗）

1目的

为规范公司流程与制度管理行为，确保流程与制度的有效性、操作性。

2术语与定义

2.1管理文件：指公司的制度、流程、作业指引、细则、办法、规定、手册、程序文件及其相关

表单等。

2.2审核：是对管理文件进行客观的评价并获取证据，使管理文件尽量符合实际工作而进行的系

统的、独立的过程。

2.3内部审核：是由公司审核小组对管理文件运行情况进行的独立的、完整的审核，并对审核过

程中发现的问题组织整改活动。

3适用范围

适用于公司管理文件的制定、发布以及内部审核。

4职责

4.1各职能部门

4.1.1制定本部门制度与流程文件，并组织相关部门进行会签。

4.2计划运营部

4.2.1审核、发布各部门提交的制度、流程文件。

4.2.2组建审核小组并组织审核人员实施文件年度内部审核及日常检查，监督文件管理体系的整体

运行情况。

4.3分管领导

4.3.1审核分管部门编制的制度、流程文件。

4.3.2审批分管部门提交的部门内作业文件、表单模板。

4.4分管副总裁

4.4.1审批权限内各部门提交的制度、流程文件。

4.4.2审核《内部审核计划》、《内部审核报告》。

4.5执行总裁

4.5.1审批公司重大流程与制度。

4.5.2批准《内部审核计划》、《内部审核报告》。

5关键活动描述编号分级为: 一级 1 二级1.1 三级1.1.1 四级1）五级a)

5.1文件制定

5.1.1公司管理文件均由计划运营部统一归口管理。

……

5.2文件编写要求

5.2.1文件的规范格式

1）文字要求：

a)职责分明，语气肯定（避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”之类的词语）。

b)结构清晰、文字简明、文风一致。

c)遵循“最简单、最易懂”原则编写各类文件。

……

6支持性文件

6.1《相关流程/作业指引》

7相关记录

7.1《内部审核计划》

7.2《问题整改通知单》

7.3《整改措施单》

公司文件管理规定流程及相关表格

公司文件管理规定流程 一、目的 加强档案管理，规范公司档案的收集、归档程序和方法，确保公司档案的完整性、准确性和系统性。提供符合公司需求和保证管理体系有效运行的证据。 二、适用范围 适用于公司及各部门档案的收集、整理、分类、利用及归档。 三、术语和定义 1、档案：指公司过去和现在各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、宣传等活动中所直 接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。 2、档案管理：就是指档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、提供利用等活动。 四、职责 1、行政中心： 1)负责公司档案的集中管理和制度执行及检查工作，并负责督促指导部门档案管理 2)建立健全公司档案管理制度，指导、监督和检查执行情况； 3)收集、整理、分类、鉴定、统计、保管公司的档案和其他资料； 4)负责公司档案的利用和销毁管理，监控档案利用和销毁的全过程，确保公司档案的安 全；指导公司的档案管理工作。 5)提高档案信息的利用效率，促进信息传递和沟通； 6)负责组织学习和培训档案管理办法、使用知识。 2、其他各部门相关人员： 1）负责在工作变动时，做好或协助移交工作，并及时通知行政中心；

2）向行政中心移交合同或文件资料原件或复印件； 3）负责本部门文件资料或合同复印件的日常收集、标识、贮存、保管、利用、归档； 4）财务管理部负责按国家财政制度规定独立建档保管财务档案资料； 3、各部门主管人员 1）批准对自己部门资料或合同复印件的处置。 4、各中心总监/ 副总 1）负责对档案管理监督检查报告的审批。 五、工作程序 1、档案资料的收集 1）各部门相关人员负责对本部门日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制部门《文件（合同）管理记录目录》。 2）各部门文件、合同等资料原件需要保存的，各部门分别进行整理，并编制《移交目录》每季度向行政中心移交。 a）归档范围及移交时间 b）档案资料的标识 行政中心及各部门对各自保管的档案资料编号，编号规则见公司档案管理规定。 c）档案资料的日常管理： ⑴ 电子类合同或其他需要保管的电子文件，应当及时存放于档案室指定电脑硬盘内或制作 专门光盘进行编号保存。 ⑵ 文件、合同资料要登记详细信息，并编制《文件（合同）管理记录目录》，以便 检索利用。 ⑶文件资料、合同要科学排列，按编号顺序存放于文件盒内，并加以标识，整齐排 放在文件／档案柜中。

业务流程文件模板

（若有流程图，此页放流程图，若无则省略）（抬头14加粗、左边框及部门12加粗、内容10不加粗）

1目的 为规范公司流程与制度管理行为，确保流程与制度的有效性、操作性。 2术语与定义 2.1管理文件：指公司的制度、流程、作业指引、细则、办法、规定、手册、程序文件及其相关 表单等。 2.2审核：是对管理文件进行客观的评价并获取证据，使管理文件尽量符合实际工作而进行的系 统的、独立的过程。 2.3内部审核：是由公司审核小组对管理文件运行情况进行的独立的、完整的审核，并对审核过 程中发现的问题组织整改活动。 3适用范围 适用于公司管理文件的制定、发布以及内部审核。 4职责 4.1各职能部门 4.1.1制定本部门制度与流程文件，并组织相关部门进行会签。 4.2计划运营部 4.2.1审核、发布各部门提交的制度、流程文件。 4.2.2组建审核小组并组织审核人员实施文件年度内部审核及日常检查，监督文件管理体系的整体 运行情况。 4.3分管领导 4.3.1审核分管部门编制的制度、流程文件。 4.3.2审批分管部门提交的部门内作业文件、表单模板。 4.4分管副总裁 4.4.1审批权限内各部门提交的制度、流程文件。 4.4.2审核《内部审核计划》、《内部审核报告》。 4.5执行总裁 4.5.1审批公司重大流程与制度。 4.5.2批准《内部审核计划》、《内部审核报告》。

5关键活动描述编号分级为: 一级 1 二级1.1 三级1.1.1 四级1）五级a) 5.1文件制定 5.1.1公司管理文件均由计划运营部统一归口管理。 …… 5.2文件编写要求 5.2.1文件的规范格式 1）文字要求： a)职责分明，语气肯定（避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也许”之类的词语）。 b)结构清晰、文字简明、文风一致。 c)遵循“最简单、最易懂”原则编写各类文件。 …… 6支持性文件 6.1《相关流程/作业指引》 7相关记录 7.1《内部审核计划》 7.2《问题整改通知单》 7.3《整改措施单》

软件项目管理全套文档模板

模版集萃 综述 在程序员的日常工作中，除了编写代码之外，还免不了需要编写各种技术文档。一个编写良好的技术文档在项目中能够很好地建立沟通与协作，起到很积极的作用。因此，编写技术文档也就成为了程序员技能提升的很重要的一面。 为此，我们特意收集了一些在项目开发过程中经常用到的文档模板，这些模板包括格式和简单的写作说明，相信能够帮助大家编写出更加高效、实用的技术文档。在收集过程中，我们十分注重其实用性，以确保每个模板的价值，而且对于一些重要的文档提供了多个模板。 为了方便大家查找，我们将收录的57模板分为以下几类： 项目及开发管理类：包括立项前的分析，立项后的计划、以及进度跟踪、风险控制方面的文档模板，共计16个； 需求分析类：明确清晰的需求，是项目成功的基础，在此收集了在需求分析过程中所将使用到的文档模板，共计14个； 系统分析与设计类：包括体系结构设计、高层设计、详细设计、数据库设计等6个相关文档模板； 软件质量保证类：软件测试是质量保证的关键活动，在此收集了软件测试相关的11个文档模板； 其它类：除此之外，还收集了关于用户手册、软件维护等方面的10个文档模板，其中还有一个软件过程规范的示例。 另外，值得说明的是，文档模板只是为文档的编写提供一个基础，在实际的编写过程中，你可以根据自己的需要进行必要的剪裁和增补。

一、项目及开发管理类 1.1 可行性研究报告(ISO标准) 编者说明： 在立项时，应该对项目进行综合分析，探讨项目的经济、社会、技术可行性，从而为决策提供基础。该模板为ISO标准文档模板，其不仅适用于软件项目，对于其它的系统项目也适用。 1. 引言 1.1 编写目的 [编写本可行性研究报告的目的，指出预期的读者。] 1.2 背景 a.[所建议开发的软件系统的名称；] b.[本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算站或计算机网络；] c.[该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。] 1.3 定义 [列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。] 1.4 参考资料 [列出用得着的参考资料。] 2. 可行性研究的前提 [说明对所建议开发的软件的项目进行可行性研究的前提。] 2.1 要求 [说明对所建议开发的软件的基本要求。] 2.2 目标 [说明所建议系统的主要开发目标。] 2.3 条件、假定和限制 [说明对这项开发中给出的条件、假定和所受到期的限制。] 2.4 进行可行性研究的方法 [说明这项可行性研究将是如何进行的，所建议的系统将是如何评价的，摘要说明所使用的基本方法和策略。] 2.5 评价尺度 [说明对系统进行评价时所使用的主要尺度。] 3. 对现有系统的分析 [这里的现有系统是指当前实际使用的系统，这个系统可能是计算机系统，也可能

(完整版)公司红头文件格式规范及流程管理办法

公司红头文件格式规范及流程管理办法 第一节总则 第一条公司文件，是传达贯彻上级指示精神、请示和答复问题，指导或商洽工作的重要工具。 第二条公司文件，实行统一管理。文件的管理，要做到规范、准确、及时、安全。行文单位，要克服官僚主义和文牍主义。 1. 各部门及各有关人员，对文件中涉及本公司应保密的事项，必须严守机密，不可随便向他人泄露。 2. 文件保密等级分为：绝密、机密、秘密三种，其他为一般文件。绝密、机密文件打印一定要用专用磁盘。绝密文件只能印一份，由起草人送有阅文资格的人员传阅，机密文件按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档。保密文件由阅文人妥善保管，详见《保密管理制度》。第三条文件机密等级，由发文单位的主管领导根据文件内容确定。 第四条公司发文的程序为：拟搞、审核（部门领导）、签发（公司领导）打印、发文、催办、立卷、归档、销毁等。 第五条公司收文的处理程序为：收文、分文、传送、催办、立卷、归档、销毁。 第六条草拟文件应注意以下事项 1. 内容要符合公司制度。 2. 反映情况要客观，实事求是。 3. 文字要准确、精炼，条理清楚，层次分明，结构紧密，用语规范。 4. 人、地、名称、引文及时间要具体、准确。 第七条各负责人阅、批文件应仔细认真，阅完后须签名并注明日期，不得圈阅。需要签署具体意见的，要明确、具体。 第八条公司所有发文，发文单位应有存档，并将文件原稿（经领导签字）审核稿件连同正本二份存档。有领导指示的，还应附批复件。 第九条收文由行政人事部统一负责。行政人事部收文后，应先做好归类、登记，然后根据文件的内容，分送有关领导阅示。阅示完毕后，由行政人事部收回归档。 第十条所有文件发放，一定要有登记、签收手续。 第十一条公司发文，一定要由行政人事部统一编号 1. 以公司名义对外发文，一律×××字(××年)××号； 2. 公司总经办文，用总经办字(××年)××号； 3. 财务部发文，用财字(××年)××号； 4. 工程部发文，用工字(××年)××号； 5. 技术部发文，用技字(××年)××号； 6. 营运部发文，用营字(××年)××号； 7. 人事行政部发文，用人行字(××年)××号； 第十二条红头文件，只适用于需遵照执行的制度、规定、决定、决议、纪要、任免等，其他文件一般用公司信笺印发。 第二节文件起草收发规定 第十三条公司的文件由行政人事部起草，总经办审核，总经理审批签发；公司各部门的文件由各部门负责起草，总经办审核，总经理签发。 第十四条文件签发后，送行政人事部（签发的原件和电子版本件）统一由其排版、编号、打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方能复印、盖章、上传、下发、流转。 第十五条文件和原稿，由行政人事部分类归档，保存备查。 第十六条属于保密的文件，核稿人应该注明保密等级，并确定报送范围。保密文件按保

管理流程、程序、格式文件

管理程序、流程、格式文件 目录 第一部分项目管理组织架构 -项目管理组织架构 -各项目关联单位责任分配 第二部分项目管理体系 -质量管理 -进度控制 -成本控制 -环境、健康和安全管理 第三部分项目管理流程、程序 -质量控制工作流程 -进度控制工作流程 -成本控制工作流程 -安全控制流程 -材料设备品牌审批及进场程序 -先期施工实物样板确认程序 -工程量计量程序 -工程款审批程序 -变更管理程序 第四部分格式文件样本 -土建及机电材料、设备报批批准表 -材料、设备样品审批及采购计划表 -先期施工实物样板审批表 -现场指示单 -变更要求单 -变更指令单

第一部分项目管理组织架构 1.1项目管理组织架构 建设方及厂房使用人各委派1名代表作为其授权代表人，授权代表拥有最终决策、监管的权利，承担项目总体协调、沟通的义务，授权代表人可以书面正式委派指定代理人负责设计协调、技术确认、成本确认、招投标谈判、材料设备品牌确认、变更确认等项目具体事宜，根据建设协议行使其权利并承担相应责任，授权代表人及其指定代理人签字确认的文件应被视为充分代表其所属单位履行厂房建设协议中的相关义务； 项目管理团队向建设方（星洲工业园）汇报工作并承担建设协议中建设方的进度、成本、质量、安全等相关责任，拥有其合同中赋予的相应权力；项目管理团队成员代表建设方处理项目工作时（如建设协议中定义的‘星洲公司文件’和需厂房使用人批准的文件）需遵循《厂房建设协议》要求和各自合同中的责任和义务履行其职责； 施工方处理项目工作时需遵循《厂房建设协议》要求（和施工方有关的部分将作为施工合同附件）和施工合同中的责任和义务履行其职责，向项目管理公司汇报工作并接受其管理；

文件签批流程及管理规定

文件签批流程及管理规定 一、目的： 为规范公司各类文件审核流程，使公司文件管理签批工作规范化、合理化、科学化，提高签批效率和质量，特对文件签批的种类、签批流程、注意事项进行规范。 二、适用范围： 公司各类文件签批流程及签批时间。 三、定义 1、文件是指公司内部下级向上级请示的各类申请、报告、合同、情况说明以及需要各级领导签批的文书、财务单据、行政人事单据等。 2、签批仅指副总级以上级别领导对各项申请内容意见的签署。 3、文件发起人为文件报告的申请人、编制人，文件审核部门为公司内部相关职能部门。 4、文件性质（急件在文件右上角标注“急件”，紧急文件标注“紧急”字样） 1）普通文件：公司正常管理情况所有需签批的文件 2）急件：因客观突发情况，需加快处理的文件 3）紧急文件：因客观突发情况，结果影响严重，需马上处理的文件。 四、签批流程及要求 一）签批流程 1、制度规范类： 文件制定人→部门负责人→部门直属副总/总监→总经理→总经办 2、事务类： 文件制定人→部门负责人→部门直属副总/总监→总经理→事务处理部门 3、财务类： 文件制定人→部门负责人→部门直属副总/总监→财务人员→总经理→执行董事→财务负责人 4、采购类： 文件制定人→部门负责人→采购员报价→部门负责人选择→部门直属副总/总监→总经理→执行董事→采购员采购→领取人签名→财务入账 5、考勤类： 一天以内（含一天）：出差（请假）人→部门负责人→人力资源部 一天以上三天以内（含三天）：出差（请假）人→部门负责人→部门直属副总/总监→人力资源部 三天天以上：出差（请假）人→部门负责人→部门直属副总/总监→总经理→人力资源部 6、其它类文件 其它未做规定的文件，依实际情况进行签批。 二）签批要求 1、签批时间：

内控制度流程图模版

关于流程图绘制标准要求的通知 公司所属各单位/各部门： 依据企业内部控制管理制度化，制度流程化，流程信息化要求，文件形成部门应针对文件所涉业务编制相应的一个或多个流程图并将其列为文件的附件。为规范流程图的绘制，使之清楚地表现业务流程以及负责该业务流程的职能部门之间的关系，同时达到简单明了、整齐美观的效果，现对流程图绘制标准提出以下要求，请各部门遵照执行。 一、绘制工具及模版 程图绘制工具为：Microsoft Office Visio 2003，模板采用：跨职能流程图。 二、流程图设计原则 1.流程必须有开始和结束，如果有分支，则每个分支均应有结束； 2.流程图重在描述部门之间的联系及进程内容，对于部门内部的流程应尽可能简略，但是需要审核批准的节点必须予以体现； 3．必须体现流程节点运用到的表单和产生的文挡； 4．保证图形定义及其尺寸的一致性； 5．保证流程图能在一张A4纸上清楚显示。 三、流程图图例要求流程绘制图常用

流程图中使用的图形及连线如下： 流程图结构及式样见附件1 五、其他形式要求 1．职能带区：职能带区内部门数量和排列顺序应本着清楚显示业务流程和流程图整齐美观的原则确定，文字采用横排、居中，字体为宋体，大小为12pt; 2. 执行阶段：文字采用竖排(正向)、居中，字体为宋体，大小为8pt； 3．节点：字体为宋体，大小应保持一致，且保证文件阅读者能够清楚辨识； 4.背景：流程图配色方案为黑白色；

5.连接线：进程间的连接线为实线，只有表示流程中涉及到的表单（文档）时采用虚线，线条粗细应保证文件阅读者清楚辨识； 6.判定：判定以“是否XX ”表示，判定后的结果用“Y”、“N”在分支线上予以标明。 附件： 1．流程图结构及式样 2．visio2003软件常用功能介绍 二0一二年八月二十日

流程管理制度

流程管理制度 第一章总则 1.1.目的：为保证总公司各项业务、工作的规范、高效的开展，保障公司流程体系有效运行和持续改进，特制订本制度。 1.2.原则： 1.2.1.规范性原则：各项业务流程流转清晰、各项流程应充分发挥对工作任务方向性、顺序指针的作用；各项流程符合公司管控要求，节点应责权分明、易于查找责任人。 1.2.2. 效率原则：流程各节点任务描述简明扼要、清晰易懂、便于分解、监控、评价。流程节点设置精干，减少不必要的环节；流转线路设置要易操作，便于高效流转。 1.2.3.应变、持续改进原则：流程设置需配备特殊情况应变措施和特殊措施的适用条件，确保流程的持续有效运行；流程需定期评审，促使流程不断优化，使流程成为公司核心竞争力的有效载体之一。 1.3．适用范围：本制度适用于总公司所有流程的制定、运行和优化，以及流程运行中的各职能部门、各节点上的各工作人员。 1.4．组织管理 1.4.1.各职能部门流程制定、优化、废止的终审权由总经理负责，必要时报请总经理办公会核准。 1.4. 2.企业管理部负责流程的实施、指导、管理、监督和优化工作。包括：制定、优化流程管理相关实施细则；指导各职能部门流程的执行落实、提供咨询与培训；监督、检查流程的执行情况，对违反流程管理的行为进行纠正与处罚；及时收集流程执行反馈，适时组织评估、优化、完善公司流程。 1.4.3.流程评审领导小组是流程审核优化的临时组织机构，由企业管理部负责牵头组织，公司其他各部门负责人及分管领导组成的跨部门工作小组，负责对各流程制定、运行、优化的必要性、可行性、符合性、适应性和绩效状况进行审核，发现问题，找出改进的方法。

管理流程模板

管理流程

工程管理细则陕西秦唐房地产开发有限公司

目录 一、工程月进度管理细则 二、变更、签证管理细则 三、工程预结算管理细则 四、工程财务决算管理细则 五、材料管理细则 六、监理、建设集团材料管理细则 七、项目各单位通讯录

工程月进度管理细则 1.目的: 为了加强对项目月工程进度( 工程形象进度、工程价格进度) 的审核及管理, 明确工作流程, 使工程进度审核和付款工作顺利进行, 特制订本管理细则。 2.工作流程及时间要求: 2.1.工作流程 2.1.1.工程进度申报 工程施工单位申报进度——监理公司审核——项目部审核并编制资金计划——报公司复核审批——将确认的进度及资金计划返给项目部——项目部将进度返给监理公司——监理公司将进度返给施工单位——项目部通知施工单位开具发票——项目部收到发票后办理付款会签——财务见付款会签单后付款。 2.1.2.材料、设备进度申报 材料、设备供货单位申报进度——项目部审核并编制资金计划——报公司复核审批——将确认的进度及资金计划返给项目部——项目部返给材料、设备供货单位——项目部通知供货单位开具发票——项目部收到发票后办理付款会签——财务见付款会签单后付款。

2.2.时间要求 施工单位申报工程量起始时间为上月14日～当月13日期间完成的工程量, 施工单位应在当月14日将工程进度申报表( 见附表1、附表2) 和工程进度预算书( 预算书要附甲供材料表、要同步报送电子版) 一式四份报送至监理公司审核。 监理公司以检查合格的工程量为依据进行工程形象进度、工程量、进度价款的审核( 审核时间14日～16日) , 审核完成后由总监签字确认于17日报送至项目部单位审核。 材料、设备供货单位申报量起始时间为上月14日～当月13日期间供应的材料、设备量, 材料、设备供货单位应在当月14日将材料、设备供应明细表( 要提供用Excel编制的电子表) 及相关单据、文件报送至甲方项目部审核, 材料进度的申报需注明所报材料领用单的编号、起止日期, 如有漏报的进度, 待进度盘点时再进行调整。 项目部在完成工程形象进度、进度价款( 审核时间17日～20日) 的审核后, 在21日完成进度汇总和资金计划的编制, 并将进度和资金计划报送至公司进行复核和审批。 2.3.审核后的工程月进度报表由施工单位、监理公司、项目工程 及财务部各保存一份。 审核后的材料、设备月进度报表由供货单位、项目工程及财务部各保存一份。

财务流程表格模板

财务流程 一、出纳岗位流程 （一）款项的收付 1.收款 收款时应根据收到的款项不同而选择开具相应的收据。 图1 单栏式收据 （1）单栏式收据一般情况下不涉及数量金额，只针对于特定的项目。 1）单栏式收据的填写要求 A.填写收款日期（必须为收款当日）； B.填写收款人名称（被收款单位的全称，不得简写）； C.填写具体的收款方式； D.填写实际的收款金额（需注意大写数字的正确书写规范）； E.小写金额的填写需要与大写金额一致； F.收款事由尽可能详细。 备注：1.壹佰贰拾叁万肆仟伍佰陆拾柒元捌角玖分，零，整/正；2.如果大写数字前无人民币，需手动添加；3.如果没有小数位数，元后边需加整/正字；4.小写数字前必须有“￥”； 5.小写数字以元或者角结束的需要补零。 2）收款的审批流程

A.经办人/收款人签字； B.如有审核人亦需签字； C.出纳确认款项是否到账（如果是现金收款，需加盖现金收讫章，如果是转账收款，加盖银行收讫章）； D.财务记账。 图2 多栏式收据 （2）多栏式收据适合应用于商品的销售，涉及到具体的数量金额。 1）多栏式收据填写的注意事项 A.收款当日应立即开出收款收据，不得推后也不得提前； B.填写收款人名称时必须为被收款单位的全称，不得简写； C.品名及规格/单位/金额应为实际的销售货物，与合同/销货明细一致； D.大写金额合计时，前后如有空格，应画线标注； E.小写金额合计时，前边得有“￥”； F.所收款项目未将表格填满时，小写金额栏应自下而上从左往右画通栏斜杠，以示项目结束。 2）多栏式审批流程与单栏式一致。 （3）有效的收据需注意的事项 A.收据在领取时均以盖过本单位的公章/财务章，未加盖章子的收据无效；

管理流程与制度模板

管理流程与制度

一、管理流程与制度 看到这个题目, 有些人可能会纳闷”流程””制度”不就是一种含义两种说法吗, 有何可写? 实际上流程和制度是不同的概念。下面我们来共同了解它们。 一、”流程”和”制度”定义 什么是”流程”( 程序) , 就是合理利用资源, 一组将输入转化为输出的相互关联的活动, 是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程, 就是指导采购功能团队( 如我们公司的PMC部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁) 完成原材料采购并入库的过程。 什么是”制度”, 简单的说, 就是”告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。因此制度更多的内容是一种奖惩的规定, 如: ”供应商处罚协议”。制度一般针对细节进行, 且制度与制度之间是相对孤立的, 如采购流程的制度中, 相关制度会有”收获组违规处罚规定””跟单员违规下单规定”等等。 那么, 流程与制度是否能够融入同一文件中? 一般认为不能, 因为这里隐含着管理文化的问题, 是用制度管理, 还是用流程管理, 即是流程导向文化, 还是制度导向文化? 。 二、流程和制度的区别 1、管理思想: ”人性本善”还是”人性本恶”

不同的企业适用于不同的管理模式, 不能简单的比较孰优孰劣, 可是能够比较管理模式到底是积极的、还是消极的, 而这取决于它所基于的管理思想是”人性本善”还是”人性本恶”。 历史上有名的典故”大禹治水, 三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神, 而让大禹名垂千古的则是她所制定的治水策略是”疏导”, 而不是黄帝治水的”死堵”, 后人在总结两人的治水功过时, 无不指出最大差异在于”管理思想”的差异。 我们提倡的”流程导向”更多的是一种”以导治水”, 其基于的管理假设是”人性本善”, 其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心, 结合组织结构、人员素质及其它资源, 站在公司的角度, 来设定流程; 它是企业管理原则的很好载体; 它提倡以”对自己职责的本分”、”对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。 而”制度导向”更多的体现是一种”以堵治水”( 且更多的是处罚) , 其基于的管理假设是”人性本恶”。简单的说既是”假如你不做, 按制度进行处罚; 你要胆敢再犯, 加倍处罚; 看你还敢吗? ”俨然是一种典型的消极管理模式。 2、局部与系统 从”流程”的定义中能够了解到”流程导向”是为实现某项功能的一个系统, 系统可大可小, 整个企业是一个系统, 根据不同的分类原则内部又能够分为若干个独立系统, 如我们一般所说的”产””销””人””发””财”等等分类方式, 实际上IOS9001: 标准已经提供给我们一种比较合理的流程系统分类方式。可是不论如何分类, 各系统之间都

流程管理文件模板

流程名称:文件编号： 流程链：流程模块： 版本：涉及业务： 流程Owner: 发布日期: XXXX流程 版本修改内容修改日期拟制人审核人批准人

1.0目的 2.0适用范围 定义：流程是一组为客户创造价值的相关活动。 企业的流程是对业务运作的规范，可以不断地总结大和固化优秀的经验。 流程要素 六要素内容 输入资源 活动 活动的相互作用（即结构） 输出结果 顾客 价值 3.0概念定义 【对本流程文档中用到的专业名词、术语、缩写的定义/解释，如果没有可以写成无。和名词解释的意思很相似。注意：凡是容易引起歧义的名词最好都要有解释或说明。】名称定义 4.0角色定义 【不同业务具有同一处理过程，但角色不一样，可以用概况性的角色加以描述，但须在这里加以定义】 角色名称对应角色

角色名称对应角色 5.0绩效指标 绩效指标绩效说明 【说明绩效指标计算公式、数据源、例外说明等事项】 6.0内容 6.1输入输出 输入输出 是指本流程除驱动条件之外的输入信息。本流程的输出一般是本流程的结果文档：具体 的文件、图纸等。 通常是流程客户的需求或来自上游的输出，表现为信息、数据、文档、指令等注意：输出结果的写法与输入时是一样，要具体，文件过多时要分类整合。 输入文档不宜过多（最好不要超过8个），如果输入 文档过多，就要分类整合 6.2角色职责 角色名称职责列表对流程中涉及的角色及 其在流程中所对应的活 动的职责说明 6.3流程图

采用VISIO2003中TQM 模板及流程图中的常用符号。若对VISIO 不熟悉，也可采用POWERPOINT 处理。 直接写上流程图名。流程图作为与本说明书文件不可分割的一部分并列存档。 例： <进程名称> 业务域 4 业务域 3 业务域 2 业务域 1 客户 上游流程 子流程1 子流程2 子流程3 子流程4 007是否 R1 R1 XXXX 流程(Vx.x) 角色6 角色7 角色3 角色4 角色5 客户 客户001 活动1 002 活动2 003 活动3 003 活动3 003 活动3 004是否通过 004活动4 006是否通过 005活动5 007是否通过 R 1 R 1 Y N Y N Y R 3 N 角色1 角色2角色3 角色5 角色4 角色2 R2 006活动6 模板 End 子流程1 重要输入 重要输出 R3 注释1XXXXXXXXXXX R 2 角色5 003活动3 6.4 流程活动说明 【包括活动的描述（活动编号、活动的名称和活动执行者）以及活动的操作（本活动做什么、如何操作、操作步骤是什么，如果有时限要求的话，还要加以时间的控制）。

各部门工作流程表范本

各部门工作流程表 采购 到货与入库流程 工厂确认货物发出——运单及到货明细发给库房——到货库房按采购到货明细入库——如有差异式破损第一时间通知采购——采购解决并通知库房解决方案——库房报采购入库单——（采购、库管留存、财务部）——采购核对无误——有误与工厂并确认补发日期 产品质量出现问题流程 质量问题 1、到货时发现——库房通知采购——采购确认解决方案——货站赔偿、工厂承担——通知库房——采购与工厂下补单或反单 2、发到经销商出现问题——业务经理通知采购——客户下补单——（有库存及时补货、无库存采购确认时间、需先安装必须采购书面同意）——采购与工厂沟通整体解决方案——采购定期给工厂返货——工厂确认返货情况——采购通知财务走账 客户加急订单流程 1、业务经理通知采购加急原因——采购与工厂沟通发货时间——采购通知业务经理发货时间——通知库房到货日期 采购与财务汇款流程 2、采购报财务汇款申请——领导批准确认——财务办款后通知采购并将汇款凭证传真所汇单据 与工厂定期对账流程 每月工厂对账单——采购确认余额数量无误——报公司财务——财务通知对帐结果——采购与工厂确认——确认结果双方盖章——（财务、采购、上级领导） 设计部 培训流程 培训需求调查分析——培训计划——培训课程设计——培训组织实施——培训考核评估跟踪反绩 设计师工作流程 接订单——初测——出水电图——复尺——确定方案——签合同——下单——转入售后 技术更新的实施流程 研发部下单更新通知——制定技术通知单（审核）——下发通知——通知的确认和反馈——（业务经理、研发部）——执行情况的跟踪——技术更新完成 展厅设计 业务经理通知展厅设计——现场量尺——与客户确定展厅标准化样品——设计方案确定6天（图纸设计期间可先做牌匾水暖改造铺地砖）——与客户工长确认

体系文件管理制度(模板)

体系文件管理制度 编制日期 审核日期 批准日期 修订记录

1. 目的 规范公司体系文件，包括组织管控文件、流程文件、作业指引、表单记录管理，确保使用文件的充分、适用和有效性。 2. 范围 适用于公司体系文件编制、标识、审核、批准、修订、发放及归档。 3. 术语与定义 3.1. 组织管控（GK）文件：对组织架构、责权进行规定的文件。指组织管理手册、授权手 册。 3.2. 流程文件（LC）：为进行某项活动或过程所规定的途径而形成的文件。对于主责范围内 跨部门事务工作程序制定，可结合《授权手册》审批权限，明确关键环节工作职责进行拟订。 3.3. 作业指引(ZY)：本部门为确保作业过程有效策划、运作和控制所需的文件。对于流程文 件各环节操作规范及涉及事项的细化，明确工作细则及标准。 3.4. 制度/规范/规定/办法/细则(ZD)：针对各部门所负责模块的内部管理纲性规则拟订。 3.4.1. 制度：强调共同性甚至全民性，是基础性的约束条文。例如：社会主义经济制度 3.4.2. 规范：指群体所确立的行为标准。例如：***行为规范 3.4.3. 规定：强调预先（即在行为发生之前）和法律效力，用于法律条文中。例如：普通高 等学校学生管理规定 3.4.4. 办法：也就是处理问题的方法，强调上级对下级的指导性。例如：出版管理行政处罚 实施办法 3.4.5. 细则：是对个别或一些制度、措施、方法中的详细地方加以规范，强调详细的解释， 说明及法律性。 3.5. 记录(R)：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 3.6. 文件标识：指体系文件编号，并对其版本及修订状态进行标记的工作。 3.7. 体系文件:指包含组织管控文件、流程文件、作业指引、制度/规范/规定/办法/细则文件， 统称为体系文件。 3.8. 流程体系文件：除组织管控文件以外的文件，指流程文件、作业指引、制度/规范/规定/

流程图模板

2．1．1 请购审批业务流程
1．请购审批业务流程与风险控制图
请购审批业务流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 总经理 财务总监 采购部经理 采购专员 相关部门 开始 1 相关部门提 D1 出采购申请 2 填写 “采购 申请单” 阶 段
汇总、整理 采购申请 3 检查库存物 资储存情况 4 呈交“采购申 请单” 否 审批 审核 审核 5 采购范 围内
D2
是 权限外 审批 审批 审核 否 预算内 是 权限内 6 按照预算执 行进度办理 请购手续 D3
结束
2．请购审批业务流程控制表
请购审批业务流程控制 控制事项 详细描述及说明

1．生产部和仓储部等物资需求部门根据企业相关规定及实际需求提出采购申请 D1 2．请购人员应根据库存量基准、用料预算及库存情况填写“采购申请单” ，需要说明请购 物资的名称、数量、需求日期、质量要求以及预算金额等内容 3．采购部核查采购物资的库存情况，检查该项请购是否在执行后又重复提出，以及是否 阶 段 控 制 D2 4．如果采购专员认为采购申请合理，则根据所掌握的市场价格，在“采购申请单”上填 写采购金额后呈交相关领导审批 5．如果采购事项在申请范围之外的，应由采购部经理、财务总监逐级审核，最终由总经 理审批； 如果采购事项在申请范围之内但实际采购金额超出预算的， 经采购部经理审核后， D3 财务总监和总经理根据审批权限进行采购审批；在采购预算之内的，采购部按照预算执行 进度办理请购手续 6．采购专员按照审批后的“采购申请单”进行采购 相 关 规 范 应建 规范 参照 ?《企业内部控制应用指引》 规范 ? 采购申请单 文件资料 ? 采购预算表 责任部门 及责任人 ? 采购部、财务部、生产部、仓储部 ? 总经理、财务总监、采购部经理、采购专员 ? 采购申请制度 ? 请购审批制度 存在不合理的请购品种和数量
2．1．2 采购预算业务流程
1．采购预算业务流程与风险控制图

公司管理流程管理文件

1 目的 规范公司公司管理流程，确保公司管理流程文件的完整性和有效性，便于各部室对重要公司管理流程文件进行查询。 2 范围 适用于外来文件、管理性文件、技术性文件以及与公司质量环境有关的法律、法规。 3 术语 3.1 管理性文件 与管理体系有关的办法、规定、规章制度以及决议、决定、计划、纪要、通报等文件。 3.2 技术性文件 3.2.1 标准文件：国家标准、行业标准、企业标准、验收标准等。 3.2.2 作业文件：设计文件（含产品图纸、试验大纲、技术条件）、工艺文件（含作业指导书、工装图纸等）、生产计划、业务联系书、设备开箱资料等。 3.3 重要文件

上述文件范围内对企业生产经营具有指导性的文件，包括《质量环境管理手册》、《程序文件》、三级文件（规章制度）、设计文件、工艺文件、业务联系书、绩效计划、会议纪要等。 3.4 公司管理流程文件查询平台 用于公司重要文件的上载及查阅的平台，现特指公司局域网服务器上的“公司文件”文件夹（路径为：网上邻居/整个网络/Microsoft Windows Network/brake/File-server）。 4 职责 4.1各部室 负责职责范围内相关公司管理流程文件的编制和修改。 4.2 企管室 （1）负责公司管理流程文件OA流程的制定和管理。 （2）负责重要公司管理流程文件的确定。 （3）负责检查各部室公司管理流程文件的归档和上载管理。 4.3各部室文书 （1）负责本部室公司管理流程文件的接收和分发。 （2）负责本部室公司管理流程文件的归档管理。 （3）负责本部室重要公司管理流程文件的上载。 5 内容 5.1文件的签发 5.1.1公司管理流程文件编制（修改）后，由编制者（修改者）选用OA

样板确认工作流程表

设计管理工作内容 一、设计招标、合同起草和执行监督 1.根据公司开发建设计划，制定项目设计的框架计划、设计进度计划和出 图计划并负责跟踪落实。 2.负责根据设计进度计划进程提出设计单位进场需求；协助合约预算部编 写招标文件、工程量清单；参与发标答疑会、发标议标会；参与商务谈 判；参与设计单位评审。 3.负责设计合同的起草，经由相关部门审核报公司审批。 4.在整个实施过程中，跟踪了解合同的执行情况，负责合同范围内设计费 的支付请款 二、设计协调工作 1.负责组织相关部门研讨，编制《设计任务书》。 2.负责督促协调设计单位进行图纸设计。 3.负责组织公司相关部门对报（送）审前的扩初设计、施工图设计进行研 究讨论，并将整理意见落实在设计当中。 4.在图纸设计阶段，对设计单位提出施工功能、外观效果和技术经济指标 控制性要求。严格执行出图计划，严格施工图审图制度将问题尽可能在 施工前解决。 5.施工图完成后，负责施工图设计审图和施工图交底。 6.在建设期，负责设计与施工之间的协调，及时处理工作联系函，现场设 计签证和设计变更事宜，解决施工过程中出现的设计问题。 7.在工程竣工后，跟踪相关部门的意见反馈。在其它建设项目中给予及时 调整，形成较为完善的设计质量管理体系。 三、招投标配合 1、组织设计单位对项目设计中所涉及材料、设备的技术要求进行总结形成技术报告。

2、组织公司相关专业人员对技术报告进行分析研究，并负责编制技术标书。 3、负责组织涉及单位共同参加招投标工作中的询标和技术答疑工作。 4、参加技术考察和评审工作。 5、负责确定产品的建筑效果，并提出具体的技术要求和品质要求；负责对供应商提供的小样/实样进行审核；对产品在施工过程中实现的实际建筑效果进行监督。 四、相关部门的协作 1.配合销售，进行有关规划、房型、景观、配套、特殊设计卖点的设计问 题的销讲。 2.按销售法规，提供销售合同用的规划总平面、房型图及宣传效果图。 3.配合营销部销售模型的制作，提供相关图纸资料及制作效果的咨询和确 认。 4.配合其它部门组织的评选活动，负责基础资料的提供和配合。 5.配合进行面积预测、实测工作。 五、图纸管理 1.负责图纸接收、送审、发放，确保图纸专业齐全、内容完备、标识清晰、 载体形式及图纸整理符合要求； 2.负责组织图纸审查及审查后的修改、项目报建图纸的日常管理；负责图 纸加晒管理。

软件项目管理全套文档模板(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 模版集萃 综述 在程序员的日常工作中，除了编写代码之外，还免不了需要编写各种技术文档。一个编写良好的技术文档在项目中能够很好地建立沟通与协作，起到很积极的作用。因此，编写技术文档也就成为了程序员技能提升的很重要的一面。 为此，我们特意收集了一些在项目开发过程中经常用到的文档模板，这些模板包括格式和简单的写作说明，相信能够帮助大家编写出更加高效、实用的技术文档。在收集过程中，我们十分注重其实用性，以确保每个模板的价值，而且对于一些重要的文档提供了多个模板。 为了方便大家查找，我们将收录的57模板分为以下几类：项目及开发管理类：包括立项前的分析，立项后的计划、以及进度跟踪、风险控制方面的文档模板，共计16个； 需求分析类：明确清晰的需求，是项目成功的基础，在此收集了在需求分析过程中所将使用到的文档模板，共计14个； 系统分析与设计类：包括体系结构设计、高层设计、详细设计、数据库设计等6个相关文档模板； 软件质量保证类：软件测试是质量保证的关键活动，在此收集了软件测试相关的11个文档模板； 其它类：除此之外，还收集了关于用户手册、软件维护等方面的10个文档模板，其中还有一个软件过程规范的示例。 另外，值得说明的是，文档模板只是为文档的编写提供一个基础，在实际的编写过程中，你可以根据自己的需要进行必要的剪裁和增补。

一、项目及开发管理类 1.1 可行性研究报告(ISO标准) 编者说明： 在立项时，应该对项目进行综合分析，探讨项目的经济、社会、技术可行性，从而为决策提供基础。该模板为ISO标准文档模板，其不仅适用于软件项目，对于其它的系统项目也适用。 1. 引言 1.1 编写目的 [编写本可行性研究报告的目的，指出预期的读者。] 1.2 背景 a.[所建议开发的软件系统的名称；] b.[本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算站或计算机网络；] c.[该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。] 1.3 定义 [列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。] 1.4 参考资料 [列出用得着的参考资料。] 2. 可行性研究的前提 [说明对所建议开发的软件的项目进行可行性研究的前提。] 2.1 要求 [说明对所建议开发的软件的基本要求。] 2.2 目标 [说明所建议系统的主要开发目标。] 2.3 条件、假定和限制 [说明对这项开发中给出的条件、假定和所受到期的限制。] 2.4 进行可行性研究的方法