石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级技能操作知识试题

第六部分高级技能操作试题

考试内容层次结构表

66

鉴定要素细目表

66

注：X—核心要素；Y—一般要素。（原来22个鉴定点；修改后现在31个鉴定点）

66

技能操作试题

一、AA001 处理加错油品事故

1. 考试要求

（1）着装规范，干净整齐。

（2）按加错油品处理规范正确操作。

（3）按规范记录处理内容。

（4）按规范整理工具。

（5）操作符合安全文明规定。

2. 准备要求

（1）场地准备。

①考试场地设在加油现场。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

3. 操作程序说明

（1）做好准备工作。

（2）规范加油时发现加错油品，按规范程序进行处理。

（3）整理现场。

4. 考试规定说明

（1）如操作违章，处理不当，引发投诉事件，将停止操作，本项目不得分。

（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

（3）考试过程中考生必须使用普通话。

（4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理加错油品事故处理的掌握程度。

5. 考试时限

（1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：25 min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

6. 评分记录表

考评员：核分员：年月日

二、AA002 处理卸油混油事故

1. 考试要求

（1）着装规范，干净整齐。

（2）按加油罐混油处理规范正确操作。

（3）进行油罐混油处理，并记录处理内容。

（4）按规范整理工具。

（5）操作符合安全文明规定。

2. 准备要求

（1）场地准备。

①考试场地设在油罐区。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

（2）设备准备。

3. 操作程序说明

（1）做好准备工作。

（2）停止卸油，关闭相关设备。

（3）警戒油罐区。

（4）清理油罐。

（5）清理现场。

4. 考试规定说明

（1）如操作违章，未关闭油罐车卸油阀及卸油口，将停止操作，本项目不得分。（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

（3）考试过程中考生必须使用普通话。

（4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理卸油混油事故处理的掌握程度。

5. 考试时限

（1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：20 min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

6. 评分记录表

考评员：核分员：年月日

三、AA003 进行配电柜安全检查

1. 考试要求

（1）按加油站配电柜安全检查规范正确操作。

（2）进行配电柜安全检查，并记录检查内容。

（3）按规范整理工具。

（4）操作符合安全文明规定。

2. 准备要求

（1）场地准备。

①考试场地设在配电室。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

（3）工具、用具、材料准备。

3. 操作程序说明

（1）做好准备工作。

（2）进行外观检查。

（3）进行配电柜内部及附件安全检查。

（4）清理现场。

4. 考试规定说明

（1）该项目操作前必须由专业电工将配电柜电源断开。

（2）如操作违章，将停止操作，本项目不得分。

（3）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

（4）考试过程中考生可口述。

（5）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（6）测量技能说明：本项目主要测试考生对进行配电柜安全检查掌握的熟练程度。5. 考试时限

（1）准备时间：1 min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：6 min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

6. 评分记录表

考评员：核分员：年月日

四、AA004 进行发电机组安全检查

1. 考试要求

（1）按加油站发电机安全检查规范正确操作。

（2）记录检查内容。

（3）按规范整理工具。

（4）操作符合安全文明规定。

2. 准备要求

（1）场地准备。

①考试场地设在发电机房。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

3. 操作程序说明

（1）做好准备工作。

（2）进行电机组安全检查操作。

（3）清理现场。

4. 考试规定说明

（1）该项目应设置不少于2个隐患点。

（2）如操作违章，将停止操作，本项目不得分。

（3）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

（4）考试过程中考生必须使用普通话。

（5）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（6）测量技能说明：本项目主要测试考生对发电机组安全检查操作的掌握程度。

5. 考试时限

（1）准备时间：1 min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：6 min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

6. 评分记录表

考评员：核分员：年月日

五、AA005 进行输油管线动火作业安全检查

1. 考试要求

（1）按加油站动火作业规范正确操作。

（2）记录检查内容。

（3）按规范整理工具。

（4）操作符合安全文明规定。

2. 准备要求

（1）场地准备。

①考试场地设在油罐区，设置摸拟动火作业现场。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

（4）准备动火作业方案、安全教育记录、监护人和作业人员职责、作业许可证、施工作业记录等各1份。

3. 操作程序说明

（1）做好准备工作。

（2）进行加油站动火作业安全检查操作。

（3）清理现场。

4. 考试规定说明

（1）如操作违章，将停止操作，本项目不得分。

（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

（3）考试过程中考生必须使用普通话。

（4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。

（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对加油站动火作业安全检查操作的掌握程度。

5. 考试时限

（1）准备时间：1 min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：10 min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

6. 评分记录表

考评员：核分员：年月日

六、AA006 进行清罐作业安全检查

1. 考试要求

（1）按加油站清罐作业安全检查规范正确操作。

（2）记录检查内容。

（3）按规范整理工具。

（4）操作符合安全文明规定。

2. 准备要求

（1）场地准备。

①考试场地设在油罐区，设置清罐模拟现场，准备相关检查材料。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

3. 操作程序说明

（1）做好准备工作。

（2）进行加油站清罐作业安全检查操作。

（3）清理现场。

4. 考试规定说明

（1）如操作违章，将停止操作，本项目不得分。

（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

（3）考试过程中考生必须使用普通话。

（4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对发电机组安全检查操作的掌握程度。

5. 考试时限

（1）准备时间：1 min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：10 min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

6. 评分记录表

考评员：核分员：年月日

七、AB001 接待媒体记者明访

1. 考试要求

（1）礼貌用语、语气亲切、接待热情。

（2）按规定流程接待媒体记者的明访。

（3）能够有效规避风险。

2. 准备要求

（1）场地准备。

①考试场地设在加油现场、休息室或办公室。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

（2）人员准备。

记者1位。

（3）材料、用具准备。

3. 操作程序说明

①发现记者，证实其身份，要求对方出示采访函。

②引导至办公室，礼貌接待。

③了解媒体级别、采访目的、采访线索来源、媒体联系方式。

④电话上报地（市）公司危机管理小组。

⑤礼貌送行。

4. 考试规定说明

①如因回答记者不当，埋下新闻危机隐患，本项目不得分。

②如出现情绪激动，与记者发生争执，立即停止操作，本项目不得分。

③考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

④考试过程中考生必须使用普通话。

⑤考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。

⑥测量技能说明：本项目主要测试考生接待记者明访的技巧。

5. 考试时限

（1）准备时间：5 min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：30 min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间不停止操作，按实际完成操作步骤评分。

6. 评分记录表

考评员：核分员：年月日

场景设计材料：

1. 加油站经理正在现场检查加油机设备，从入口驶入一辆小轿车。车门开启，走出1人并手持录音设备。

2. 在接待过程中，记者询问若干问题，部分问题比较隐秘，且涉及敏感问题，并具有诱导性。

3. 个别加油枪付油量偏差超国家规定范围，已向当地计量所报告，但对方尚未调试。

4. 昨天刚刚发生过一起加错油的事件，目前还在处理过程中。

5. 加油站所处城市中心，周边居民小区较多，整体素质较高。

6. 设计考题时，不仅限上述场景。

八、AB002 应对不明身份的客户

1. 考试要求

（1）礼貌用语、语气亲切、接待热情。

（2）按规定流程应对不明身份的客户。

（3）能够有效规避风险。

2. 准备要求

（1）场地准备。

①考试场地设在加油现场、休息室或办公室。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。

（2）人员准备。

顾客1位。

3. 操作程序说明

①发现不明身份的客户，细致观察，劝其离开。

②客户不急于离开，探寻对方身份和意图。

③将其引导至办公室，礼貌接待。

④解答客户疑问。

⑤礼貌送行。

4. 考试规定说明

①如因回答客户不当，泄漏公司机密，本项目不得分。

②如出现情绪激动，与客户发生争执，立即停止操作，本项目不得分。

③考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

④考试过程中考生必须使用普通话。

⑤考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。

⑥测量技能说明：本项目主要测试考生应对不明身份客户的技巧。

5. 考试时限

（1）准备时间：5 min（不计入考试时间）。

（2）正式操作时间：30 min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间不停止操作，按实际完成操作步骤评分。

6. 评分记录表

考评员：核分员：年月日

场景设计材料：

1. 加油站经理正在进行日巡检工作，发现加油站出口处停有一辆小轿车。小车附近有1名客户反复走动，有时观察加油现场，有时察看罩棚。

2. 在劝阻该客户离开加油站时，对方以等候朋友为由，拒绝离开加油站。

3. 接待过程中，顾客谈到他是工地老板，由于近期柴油资源紧张导致工地停工，损失较大。他比较关心当前的资源形势，也询问了资源产生的原因等一系列问题，并希望加油站能帮他渡过这个难关。

4. 他的工地用油常在私人加油站购买。自己的私家车基本都在小区附近中石油加油站加油，并持有全国IC卡。一小时前他把IC卡弄丢失了，需要作挂失处理。

5. 由于正是午餐时间，加油站现场仅有一名新员工值守。

6. 设计考题时，不仅限上述场景。

九、BA001 计量储油罐油品并计算油量

1. 考试要求

（1）着装规范，干净整齐。

（2）按规范进行储油罐油品计量。

（3）按规范整理工具。

（4）操作符合安全文明规定。

2. 准备要求

（1）场地准备。

①考试场地设在油罐区。

②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。