管理学试卷及答案
2010-2011学年（一）《管理学》复习题 一、单选题 1、
企业的基层领导要成为一个内行
的领导，必须具备下列哪类知识和技能（）
。
A 、管理知识和能力；
B 、技术知识和能力；
C 、战略知识和能力；
D 、管理与技术的知识和能力 2、 管理的普遍性意味着（）。
A 、所有的管理者采用同样的模式；
B 、有最好的管理模式；
C 、一切组织都需要管理；
D 、管理不重要 3、 泰罗的科学管理论的中心问题是（） 。
A 、作业标准化；
B 、计件工资制；
C 、员工激励；
D 、提高劳动生产率
4、 当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（）
。
A 、有限理性；
B 、否认决策过程中利用直觉；
C 、程序化的决策；
D 、令人满意的
5、
企业管理者对待非正式组织的态度应该是（） 。
A 、设法消除；
B 、严加管制；
C 、善加引导；
D 、积极鼓励
6、 一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。 A 、产品；B 、顾客；C 、职能；D 、过程
7、 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个 更正确（）。
A. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策
B. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策
D. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策
&比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是 （）。
A 、生理和自尊的需要；
B 、生理、安全和自我实现的需要；
C 、生理、安全和社交的需要；
D 、安全和自
我实现的需要
9、 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的 总体情况。张总讲了不到
15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就
说：对不起，我先出去一下 ”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到 15分钟，办公室的门又开了，又
有人叫张总出去一下，这回张总又出去了
10分钟。整个下午3小时张总共出去了 10次之多，使得企业情
况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（） 。
A 、张总不重视管理咨询；
B 、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况；
C 、张总可能过于集权；
D 、张总重视民主管理
10、 （）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。
A 、俄亥俄州立大学的研究；
B 、密歇根大学的研究；
C 、艾奥瓦大学的研究；
D 、管理方格
11、 下列有关领导理论的说法中正确的是（）
A ?管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。
B ?艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。
C .路径一一目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。
D ?管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部 型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。
12 ?下列有关激励理论的说法中正确的是（）
A ?激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。
B ?动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。
C .激励的基础是满足劳动者的生理需要。
二
庐
D ?马斯洛的需求层次理论由低级到高级需求依次为：生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。13．下列有关组织设计理论的说法中错误的是（）
A. 盈利性组织和非盈利性组织性质不同，其适用的管理原则也不同。
B. 在一个组织中，授权者对于受权者的行为负有最终的责任。
C. 直线制组织结构具有责权明确、统一指挥的优点，因此它适用于大型企业。
D. 矩阵制组织结构适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。14．下列有关战略理论的说法中错误的是（）
A. 核心竞争力的建立更多的来自于企业内部的实体资源的累积。
B. 公司层战略主要包括：成本领先、差异化与目标聚焦。
C. 较高的初始投资、产品明显的差异性与规模经济都限制了新加入者的进入。分析存在着明显的局限性，表现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。
15．下列说法中正确的是（）
A. 组织的一切工作都应围绕着组织目标而开展。
B. 目标管理是管理者确定具体的绩效目标，然后定期地评审目标方面的进展情况。
C. 目标管理强调成果，实行“效益至上”。
D. 网络计划技术法就是通过建立线性规划模型来求解最优方案的计划方法。16．下列说法中错误的是（）
A. 环境复杂性程度是环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。
B. 弱文化会对管理者产生更大的冲击。
C. 组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召作用和导向作用。
D. 万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任。17．以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的（）。
A.导向功能
B.约束功能
C.激励功能
D.凝聚功能
18．霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。
A.高层管理责任的重要性
B.组织中个人行为的作用
C?管理中科学原则的重要性 D.组织通过多种方式运用等级原则
19. 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？
A. 任其讲下去，让其它与会者群起而攻之
B. 不客气地打断其讲话，让别人发言
C. 有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D. 允许其畅所欲言以表示广开言路
20. 在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。
A.计划职能
B.领导职能
C.组织职能
D.控制职能
21. 利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）。
A .浮动工资 B.计时工资 C.岗位工资D.员工持股
22. 路径——目标模型中，（）的领导者让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。
A.指示型领导
B.支持型领导
C.参与型领导
D.成就取向型领导
23. 你认为下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）
A.提供比较高的薪水
B.提供很好的工作环境
C.提供很多的培训机会
D.培养其对企业的认同和归属感
24. 非正式组织在正式组织中的存在是不可避免的，那么非正式组织产生的主要的原因是（）A ?组织成员具有客观的感情满足的需要
B ?正式组织不能满足组织成员在价值实现方面的需求
C ?正式组织不能满足组织成员安全方面的需求
D ?正式组织不能满足组织成员在归属方面的需求
25. 差异化战略的成功实施不是源于（）。
A.产品的差异化B?生产过程（工艺）的差异化
C.取得某种对顾客有价值的独特性
D.规模经济性
26. “凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。
A ?预防
B ?预测
C ?组织
D ?计划
27. 盈亏平衡分析是用来研究下列哪几种量之间的关系的（）。
A.产量、成本、利润
B.产量、利润
C.产量、成本
D.产量、成本、价格
单选1~5 6~10 11~15 16~20 21~25 26~27
1. 管理的核心是（ D ）
A.决策
B.领导
C.激励
D.处理好人际关系
2. 霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）
A ?经济人B.社会人C.自我实现人D ?复杂人
3. 古典管理理论阶段的代表性理论是（ A ）
A.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论
4. 直线型组织结构一般只适用于（ B ）
A ?需要按职能专业化管理的小型组织
B ?没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专
业化管理的中型组织 D ?需要按职能专业化管理的大型组织
5. 双因素理论中的双因素指的是（ D ）
A.人和物的因素
B.信息与环境
C.自然因素和社会因素
D.保健因素与激励因素
6. 专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）-
A.直线制
B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制
二、判断题（每小题 2 分，共20分）
1?权变理论是基于自我实现人假设提出来的?（）X
2?需求层次论是激励理论的基础理论。（V ）
3?决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（V ）
4. 管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. （V ）5?冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突?（）X
6?管理的效益原理认为：管理工作都应该力图以最小的投入和消耗，获取最大的收益?（V ）
7. 最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.（V ）8?公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等?（）x
9. 高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式（存
10?胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。（V ）
一、选择题（每小题2?5分，共25分）1．马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（）
A .最高层次的需求
B ．最低层次的需求
C.安定的需求
D?主导需求
2．当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（）
A ．集权
B ．分权
C.关心人
D ．关心工作
3．某公司有96 名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该
公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（）
A．3
B．4
C．5
D．6 4．“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（）
A?组织职能
B ?领导职能
C. 计划职能
D. 控制职能
5?某企业提出如下目标“：质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？
（）
A ?目标缺乏鼓动性
B .目标表达不够清楚
C.目标无法考核
D .目标设定得太高
6?有些从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：
（）
A?个人专长
B .个人品质
C职位权力
D ?个人魅力
7?中小企业采用最多的部门划分方法是：（）
A ?按人数划分部门
B ?按职能划分部门目标
C?按地区划分部门
D ?按时间划分部门
&下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）
A ?部队的班长与战士谈心
B ?企业的总会计师对财务部门进行检查
C?学生制定自己的学习计划
D ?医院的外科主任主持会诊
9 ?随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得：（）
A ?具体、技术性强
B ?抽象、战略性很强
C?模糊、技术性强
D ?具体、战略性很强
10?一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（）
A ?管理人员的素质较高
B?高层主管比较开明
C?组织集权程度较高
D ?组织分权程度较高
三、简答题（每小题 6 分，共30 分）
1 ?简述霍桑试验的结论及意义。
2 ?简述管理理论的三个发展阶段。
3 ?影响管理幅度的因素有那些？
4 ?领导者的权威主要包括那些方面？
5 ?试述领导生命周期理论的内容。
一、选择题（每小题 2.5 分，共25 分）
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
三、简答题（每小题6分，共30分）
1. 答：结论：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的；意义：对管理者和监督者进行教育和训练，改变它们对工人的态度和监督方式，管理者的提拔的标准包括人际关系能力；加强沟通和意见交流，建立面谈和和解制度，消除不满和争端，下级参与政策，改善人际关系、提高士气；重视、利用和倡导非正式组织
2?答：古典管理理论阶段（泰勒的科学管理、法约尔的古典组织理论）；近代管理理论阶段（巴纳德的自觉协作系统、梅奥的人际关系理论）；现代管理理论阶段（管理程序学派、行为科学学派、社会系统和技术系统学派等）。
3?答：影响管理跨度因素：（1）主管人员及下属能力（2）下属工作程序的标准化程度（3）面临问题的种类（4）工作任务的协调性（5）授权是否充分（6）组织沟通渠道
4?答：领导的来源：惩罚权是来自于恐惧的力量；奖赏权是来自于追求满足的欲望；合法权是来自于传统观念；专长权是来自于特殊技能或知识的影响力；感召权是来自于个人拥有的独特智谋、或个人特质。
5?答：情景因素是被领导者的成熟程度，所谓成熟度，是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包
括工作成熟度和心理成熟度。领导方式改变如下：（1）不成熟，高工作，低关系（2 ）不太成熟，高工作，
高关系（3）比较成熟，低工作，高关系（4）成熟，低工作，低关系。
管理学概论试卷类型：A卷
单项选择题（本大题共20分，每小题2分）
1 .梅奥的霍桑试验表明（）。
A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的
B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的
C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D. 企业应该正视非正式组织的存在
2. 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为
（）。
A.锥式结构
B.扁平结构
C.直线结构
D. 矩形结构
3. 在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的
职能是（）。
A.计划职能
B. 领导职能
C.组织职能
D. 控制职能
4. 西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（）。
A.经营活动与业务活动
B. 重复性工作或非重复性工作
C.最优化标准或满意标准
D. 计算机决策或非计算机决策
5. "无为而治"体现了中国古代哪一流派的管理思想（）。
A.儒家
B. 道家
C. 法家
D. 墨家
6. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组
长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（）。
A.进 4
B.［计8
C. 24
D. 28
7. 提出期望值理论的管理学家是（）。
A.马斯洛
B. 赫兹伯格
C.亚当斯
D.弗鲁姆&在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。
A. X 理论B . U理论C . Y理论D . Z 理论
9. “治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（）。
A.预先控制B .实时控制C .反馈控制D .同期控制
10. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素
来划分部门？（）
A.职能
B. 产品
C. 地区
D. 矩阵结构
三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）
1.战略计划2 .非正式组织3 .激励4. 职能权力 5 .滚动方式计划
四、简答题（本大题共20分，每小题5分）
1.简述计划编制的一般步骤。
2.简述组织中授权的过程及原则。
3.简述目标管理的概念及含义。
4.简述领导应该具备的素质。
五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）
1．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、人事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（10 分）
2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426 家，
商场租户106 家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试分析：（1）整个公司和物业部内部的组织结构设
计分别采取了何种部门划分形式，并画图说明。（10 分）
（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优点。（10 分）答案单项选择题（本大题共20 分，每小题 2 分）
1 D
2 A
3 D
4 B
5 B
6 B 7D 8 C 9 A 10 C
三、名词解释（本大题共15分，每小题 3 分）1．战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为 5 年以上）设立总体目标和寻求组织
在环境中地位的计划。
2．非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益为基础而自发形成的组织。有以下特点：（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。
3．激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。
4．职能权力：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。
5. 滚动方式计划：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。
四、简答题（本大题共20 分，每小题 5 分）目标管理的概念：目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡，确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义为：
（1）目标管理追求工作
效果，是轻过程而重结果的管理方法；（2）目标管理是一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起来使人对工作产生兴趣、自我控制和实现自身价值；（3）目标管理是一
种立体的多维的管理体制，即目标层层展开，逐级落实；（4）目标管理不同于传统的责任制。4．领导应该具备的素质包括：（1）思想品德素质；（2）知识素质；（3）能力素质；（4）心理素质；（5）身体素质。
五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）
1．论述要点：
（1）决策的原则与基本理论；
（2）决策的基本过程；
（3）领导方式与沟通。
2．分析要点：
（1）分别采用了职能部门化和服务业务部门化。
（2）在业务扩张到一定规模时，可以考虑采用事业部制来克服直线职能制组织结构的管理缺陷，列举说明事业部制的优点，集权与分权的结合等内容。
一、单项选择题（每题1分，共30 分）
1、韦伯被尊称为（A）
A. 组织理论之父
B.科学理论之父
C.行为理论之父
D.现代管理之父
2、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（ C ）
A. 战略
B.规划
C.程序
D.规则
3、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（ B ）
A. 审批权
B.决策权
C.组织权
D.计划权
4、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是 （ A ）
A. 技术技能、人事技能、概念技能
B. 技术技能、学习技能、人事技能
C. 人事技能、学习技能、概念技能
D. 概念技能、学习技能、技术技能
5、 “主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性， 使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理属于 （ B ） A. 沟通联络原理 B.激励原理 C.直接管理原理
D.目标协调原理
6、 美国心理学家赫茨伯格 （F. ）认为（ C ） A. 保健因素能直接起激励职工的作用
B .保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪
D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果 7、A 厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关 闭，在该案例中，影响A 厂的主要环境因素是（D ） A. 技术环境 B ?自然环境 C ?社会文化环境 D ?政治环境
8、 在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（ B ） A 、明星B 、金牛C 、幼童D 、瘦狗
9、 公平理论中，横向比较如果出现 ＜，则此人会对此做出何种反应（ D ） A 认为自己所得报酬过高 B 他会要求减少报酬
C 他可能自觉的增加投入量
D 此人对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬
10、一般来说，领导方式的基本类型有三种，下列分类正确的是（ C ）
有限专权型领导 和民主型领导 民主型领导和有限民主型领导 民主型型领导 和放任型领导 11、从输出端提取信息的控制是（ D ）
A 现场控制
B 直接控制
C 前馈控制
D 反馈控制
12、使计划数字化的工作被称为（ D ） A. 规划 B. 决策 C. 预测 D. 预算
13、在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的（ C ） A. 个人素质 B .知识结构 C. 管理能力 D. 工作热情
14、现场控制方法主要适用于（ C ） A. 高层主管人员 B. 中层主管人员 C. 基层主管人员
15、 霍桑实验的三个结论中对人的定性是（ B ） A. 经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 16、 Y 理论的要点之一是（D ）
A 、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的
B 多数人的工作是为了满足基本的需要
C 人是由社会需求而引起动机的
D 在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责
A 、专权型领导
B 专权型领导 C
专权型领导 D 专权型领导 有限集权型领导 和放任自由型领导