加强岗位考核
加强岗位考核 提高考核质量
——实施岗位考核工作的思考和研究
绵阳市人事局杨晓兰陈国明
长期以来，行政机关或企事业单位无论是平时考核还是年度考核，都习惯于采取述职考核、主观定性的方式，一考了之，缺乏量化评价和客观分析，且考核要素的设计不太合理，考核结果不能真正体现考核对象在岗位上的绩效，导致考核丧失了其应有的客观性和准确度。
一、考核工作中值得注意的几个问题
当前，对考核工作存在两种不同的取向，一定程度上折射出人们对考核工作的理解、态度和认识。一是认为考核工作要“淡化”，认为考不考核意义不大、作用不大、影响不大，二是认为考核工作要“强化”，其激励作用、竞争作用、制约作用非常明显。在考核要素取舍上同样存在两种不同的认识。一种认为考核要素要尽可能“细化”，即对五个考核方面用数字进行量化考核，一种认为要“简化”，就是按四个等次由参评人员勾选，通过文字定性考核。通过调研我们认为，较为科学的方法应该是强化岗位考核，以体现权、责一致的原则。通过调研，我们发现，当前考核工作中存在以下几个方面的问题。
（一）考核内容缺乏客观性。大部分考核工作都是将考核内容从德、能、勤、绩、廉五个方面细分为若干个小要素，从优秀到不称职四个考核等次分别赋予不同分值，不管哪个层次、哪个年龄的人员都按同样的标准“一刀切”。由于考核内容同岗
位和职责脱节，导致考核结果“失真”，不能真正体现个人在岗
位上所发挥的作用和做出的贡献。特别是对绩的考核，不同的岗位职责不同、任务不同，用同一标准衡量明显失去比较意义，不仅不能激发工作人员的积极性和潜在作用，甚至还可能挫伤
一部分工作人员的积极性和创造性。
（二）考绩主体缺乏层次性。当前，考核主要采取测评的
方式，而测评又主要采取个人自评、同事互评、社会民评等方
式进行，考核主体缺乏层次性、代表性，使得对考核对象的评
价覆盖面不能做到３６０度，往往造成了解的人没有评价机会，不了解的人凭印象搞“盲人摸象”。很多时候，采取的是年终“一票定优秀，票（分）数论英雄”，导致平时考核成为形式。按照层级管理和“一级考核一级”的原则，主管领导一票评价丧失了权威性，同时也造成考核责任的“缺位”和“错位”。
（三）考核工作 缺乏民主性。在考核中习惯于自评自测，“自娱自乐”，既当裁判员又当运动员，外部监督缺位，社会群众和服务对象的声音无法得以体现。作为公务人员，参加测评的人员应该有各方各面的人员，应该有内有外，有上有下，确保评价的准确性。因此，应将考核延伸到社会和服务对象，把一部分评判权交给群众和服务对象，以群众和服务对象的满
意度检测工作的质量和效果。
（四）考核手段缺乏现代化。当前，县级干部考核已经引入线形分析，对一般干部的考核还停留在表册时代，从操作到统分（票）计分（票）都需要手工操作。沿海一带比较先进的地区已
尝试在考核工作中引进信息化管理手段，研发了绩效考评软件，从而实现了目标管理、平时考核和测评管理水平的提升，大大提高了效率。但我省当前还没有达到这一步，应该加大研发力度，早日实现考核程序化、考核数字化、考核电子化。
（五）考核结果缺乏坚硬度。通过考核手段可以使公务人员增加压力、产生动力。一般情况下，考核结果与工资福利、提拔任免、竞争上岗、培训教育等事关个人利益的重要事项挂钩，对公务人员触动极大。但很多时候，这种提法和做法主要停留在纸面上，是“死东西”，执行难。受优秀等次比例限制，很多人只求“称职”过关，因此干劲明显不足。因此，要将考核方面的制度“死”的“活”起来，“躺着”的“站起来”，“软”的“硬”起来，切实发挥考核结果的杀伤力和影响度。
二、岗位考核是考核的必走之路、必然选择
以上问题的根本症结在于考核没有同具体的人、具体的岗位、具体的职责、具体的任务联系起来。经过深入思考和实践探索，我们认为，岗位考核是考核的必走之路、必然选择。只有实施岗位考核，才能有效规避考核固有的弊端。
（一）岗位考核有利于规避固有弊端。考核存在自身固有的弊端，在实际操作中存在这样那样的问题，特别是考核标准，没有确定或固定的指标体系。工作性质不同、工作的难易程度不同、工作人员的身份地位以及行使的职权不同，相应地其所承担的职责、任务以及要求必然有所不同。如果“一刀切”就无法体现差别。而实施岗位考核，则具体到人，具体到责，具
体到绩，使得同类型的人员在同一平台上进行比较、筛选，就能从一定程度上规避这种弊端，最大程度上消除这种弊端带来的负面影响。
（二）岗位考核有利于完善考核手段。岗位考核作为考核体系中的一种，有着其无可比拟的科学性。但作为考核的手段，或者说是工具，由于其要素仍是由人来制定，制定者不同，使用者不同，也会造成考核结果的失真或考核工作的失灵。事实上，不同的单位，不同的岗位，考核要素的概括也是一大难题。但就完善考核手段，提高考核的科学性而言，岗位考核开启了“一扇窗口”，启迪和指引着人们朝更加科学的方向迈进。
（三）岗位考核有利于提高人员潜能。传统考核方式不能真正体现个人价值和作用，挫伤优秀人才的工作积极性和创造性。岗位考核对推动工作来讲，是“助推器”，是“平衡器”，可以激励人才在岗位上创新、创优、创业、创造，同时通过竞争、激励机制作用的发挥，产生巨大的带动和辐射效应。可谓“一子活全局皆活”。
三、以改革的精神、创新的理念实施岗位考核
实施岗位考核，需要以改革的精神、创新的理念、先进的技术为前导，确保岗位考核做到“对事不对人”，达到考核内容全面，评价灵活，体现差别，利于发展的目标。通过健全考核内容，改进考核方式，加强监督和考核结果的使用，实现岗位考核的量化、细化、深化，逐步建立起适应机关管理、适宜人员考核的岗位考核机制。
（一）科学确定考核内容。就绵阳市当前实行的量化考核内容而言，应进一步进行甄别、筛选，在原基础上，应增加综合素质和群众满意度两个方面要素的考核。根据领导职务人员和非领导职务人员职责、权力、义务不同设计具体的考核要素，详见附表。
１、综合素质。指公务员的品德、能力、敬业和廉洁自律等方面的表现。针对不同层次的人员，综合要素的内容略有不同：
⑴对领导职务人员岗位考核，综合素质方面应主要考核组织管理、分析决策、创新能力、学习成果、公共能力、依法行政、廉洁自律等７个要素。
⑵对非领导职务人员岗位考核，综合素质方面应主要考核公共服务、依法行政、计划执行、公共能力、组织纪律、廉洁自律等６个要素。
２、服务对象满意度。指服务对象对服务人在服务态度、工作质量、办事效率、服务效果、依法行政和廉洁自律等方面的满意和认可程度。
（二）改进考核方式。以考核人岗位职责和工作任务完成情况为依据，配套使用《平时考核记事本》，实行一月一评，一季一考，在考评过程中重点考核履职情况和工作绩效，启用《岗位考核量化测评表》，用分数体现考评结果。
考核方式采取个人自评、同事互评、领导评鉴、岗位考核
量表和群众满意度测评５种方式。原则上，个人自评每月１次，同事互评和领导评鉴每季度１次，主要考核履责和岗位目标完成情况，考评结果记录在册，累计构成平时考核成绩；岗位考核测评表（组织测评）和群众满意度测评（内部和外部）每半年１次，工作目标完成质量、综合素质和群众满意度情况，共同构成年度考核成绩。
（三）合理设置考核权重。工作目标、综合素质和服务对象满意度考核均按百分制计分。其中对领导职务人员，三个方面的考核分别按照４０％、４０％、２０％权重计入个人考核总分；对非领导职务人员，三个方面的考核分别按照５０％、４０％和１０％的权重计入个人考核总分。平时考核和年度考核分别占６０％和４０％权重。个人自评、同事互评、领导评鉴意见分别占２０％、４０％、４０％的权重。
（四）充分发挥监督作用。建立考核监督管理、审核责任体系，确保考核责任到位。以市（州）人事局岗位考核为例，对科级以下人员，科室评议由科长（主任）负责，行使相应考核权重；科长（主任）由分管局长负责，分管局长行使相应考核权重。岗位考核量化测评表由机关党委（党总支）负责，群众或服务对象满意度测评由纪检组长负责，从而加大岗位考核工作的监督，确保考核的公正、公平、公开，构建起岗位考核横向到边、纵向到底的责任体系。
附：《领导职务人员岗位考核量化测评表》和《非领导职
务人员岗位考核量化测评表》
附
领导职务人员岗位考核量化测评表被测评人姓名：岗位名称：
要素归类序
号
指标
要素
档
次
基本标准
分
值
测评
分数
领导
评鉴
A 全部提前或按时完成交办的紧急、重要、困难的任务１０
B 一般能够提前完成，但偶有超时现象７
C 基本按规定的时间完成任务，有3次及以下超时情况５ 1
工作
效率
D 主观原因，有3次以上超时情况２
A 工作质量高，领导要求修改率在10%以下１０
B 工作质量较高，领导要求修改率在20%以下７
C 基本达到工作要求，领导要求修改率在30%以下５ 2
工作
质量
D 工作质量不达标，领导要求修改率在30%以上２
A 承担任务饱满，工作量超计划30% １０
B 承担任务充实，工作量超计划20% ７
C 基本完成规定工作任务量５ 3
工作
量
D 不能完成规定工作任务量２
A 社会评价高、获得市委政府及以上奖励１０
B 达到预期效果，获得部门和单位奖励７
C 基本达到预期效果，无奖励５
工作目标 （４０分）
4 工作
效果
D 未达到预期效果或争议较大２
A 分析、处理工作、决策和解决问题的能力强５
B 有分析、决策和处理工作和解决问题的能力３
C 分析、决策、处理工作和解决问题的能力一般２
5 分析
决策
D 分析、决策、处理工作和解决问题的能力差１
A
有较强的创新思想、理念和思路，形成的创新项目，获创新工
作奖
５
B 有创新思想，对工作的方式、方法有改进和推动３
C 创新意识不强，按部就班工作１
6 创新
能力
D 无创新意识０
A 组织协调能力强，科室内部或与其他科室或与服务对象无纠纷５
B
组织协调能力较好，科室内部或与其他科室或与服务对象发生
1次纠纷
３ C
组时协调能力一般，有时不能完成组织协调任务，科室内部或
与其他科室或与服务对象发生2次纠纷
２
7 沟通
协调
D
组织协调能力较差，不能完成组织协调任务，科室内部或与其
他科室或与服务对象发生3次以上纠纷
１ A
科室团结、下属工作积极主动，科室单项工作获市级以上表彰
1次以上，集体获得先进1次以上
５ B
科室较为团结，属工作较积极主动，科室单项工作获部门表彰
1次或集体获得先进1次
３
C 科室基本团结，下属工作积极性一般，科室单项工作未获奖２
综合素质 （４０分）
8 科室
管理
D 科室不团结，下属没有工作热情，未获得任何先进１
A 每年撰写并刊载3篇及以上好信息、好公文或1篇质量高，具
有参考、借鉴价值，促进工作明显的调查报告
５
B 每年撰写并刊载2篇好信息、好公文或1篇调查报告３
C 每年撰写1篇以上质量一般，参考、借鉴价值不大，对工作无
明显促进信息、公文或调查报告
２
9 学习
成果
D
全年无信息、调研报告，或形成的信息、报告质量低，无参考、
借鉴价值，未能促进和影响工作
１ A
电子政务、普通话、计算机、学历、英语（在规定时间内其中
一项）水平高于规定标准要求
５ B
电子政务、普通话、计算机、学历、英语（其中一项）水平达
到规定标准核要求
３
C 电子政务、普通话、计算机能力和水平基本能满足工作需要２
10 公共
能力
D
电子政务、普通话、计算机能力和水平未达到规定标准核要求，
不能满足工作需要
１ A
熟悉并能正确运用政策和法规，坚持原则办事，执法行为公正，
群众评价高、无投诉
５ B
较为熟悉并能运用政策和法规，能坚持原则办事，能做到执法
行为公正，无投诉
３ C
运用政策和法规一般，基本能坚持原则，个别时候执法有失公
正，年有效投诉2次以下
２
11 依法
行政
D
不熟悉并不能正确运用政策和法规，办事不讲原则，执法不公
正，年有效投诉2次以上
１
A 模范遵守法律法规，秉公办事，廉洁奉公５
B 遵守有关法律法规，秉公办事，廉洁奉公３
C 能遵守有关法律法规，秉公办事和廉洁奉公一般２
12 廉洁
自律
D 有违纪和不廉洁现象１
A 作风正派，服务态度好，满意度95%及以上４
B 作风端正、为人正派，服务态度较好，满意度85%以上３
C 作风较端正、为人较正派，服务态度一般，满意度75%以上２
13 服务
态度
D 作风不端正，服务态度差，满意度60%以下１
A 服务质量高，群众非常满意，满意度95% ４
B 服务质量较高，群众非常较为满意，满意度85%以上３
C 基本达到规定的质量要求，群众基本满意，满意度75%以上２
14 服务
质量
D 未达到规定的质量和要求，服务对象满意度60%以下１
A 办事快捷，质量好，满意度95%以上４
B 在规定时限办结，满意度85%以上３
C 基本达到办结规定时限，满意度75%以上２
15 办事
效率
D 未达到办结规定时限，满意度60%以下１
A 服务规范、依法办事，满意度达95%以上４
B 能坚持原则办事，群众较满意，满意度85%以上３
C 坚持原则不够好，群众有反映，满意度75%以上２
16 依法
行政
D 办事不讲原则，群众时有投诉和举报，满意度60%以下１
A 秉公办事，无投诉和反映，满意度95%以上４
B 秉公办事，偶有反映但无法查证，满意度85%以上３
C 偶有举报和投诉，查证属实，但情节轻微，满意度75%以上２
服务对象满意度（２０分）
17 廉洁
自律
D
有违纪和不廉洁现象，3次以上有效投诉和举报，满意度60%
以下
１
非领导职务人员岗位考核量化测评表被测评人姓名：岗位名称：
要素归类序
号
指标
要素
档
次
基本标准
分
值
测评
分数
领导
评鉴
A 经常比规定时间提前完成交办任务１２
B 一般能按规定时间提前或按时完成了任务８
C 基本按规定的时间完成任务６ 1
工作
效率
D 主观原因，没能按时完成任务３
A 超过规定的质量要求较多１４
B 超过或符合规定的质量要求１０
C 基本达到规定的质量要求７ 2
工作
质量
D 没有达到规定的质量要求４
A 承担任务饱满，超过分管工作量较大１０
B 承担任务充实，符合分管工作量７
C 基本达到规定工作任务量５ 3
工作
量
D 不能完成规定工作任务量２
A 超过预期效果１４
B 达到预期效果１１
C 基本达到预期效果８
工作目标 （５０分）
4 工作
效果
D 未达到预期效果３
A 完全达到行为规范和礼仪规范要求，无不文明言行４
B 达到行为规范和礼仪规范要求，不文明言行1次以下３
C 基本达到行为规范和礼仪规范要求，不文明言行2次以下２
5 公共
服务
D 未达到行为规范和礼仪规范要求，不文明言行3次以上１
A
熟悉并能正确运用政策和法规，坚持原则办事，执法行为公
正，群众评价高、无投诉
４ B
较为熟悉并能运用政策和法规，能坚持原则办事，能做到执
法行为公正，无投诉
３ C
运用政策和法规一般，基本能坚持原则，个别时候执法有失
公正，偶有投诉
２
６ 依法
行政
D
不熟悉并不能正确运用政策和法规，办事不讲原则，执法不
公正
１ A
有较强的创新思想、理念和思路，形成的创新项目，解决了
工作上的重大难题，使工作有突破性进展
４
B 有创新思想，对工作的方式、方法有改进和推动３
C 创新意识不强，按部就班工作２
7 创新
能力
D 无创新意识１
A 处理工作和解决问题的能力强，业务精通５
B 有处理工作和解决问题的能力，业务数量３
C 处理工作和解决问题的能力一般，业务不熟，偶有失误２
８ 业务
技能
D 处理工作和解决问题的能力差，业务不熟，常有失误１
A 服从领导指挥，主动性强，积极为领导出谋划策５
B 服从领导指挥，主动性较强，能为领导出谋划策４
C 有时不服从领导，主动性一般２
综合素质 （４０分）
9 服从
调配
D 不服从领导，工作不主动１
A
按照执行计划完成任务经常性超过规定标准 ４ B 按照执行计划完成任务大部分时候达到规定标准 ３ C 按照执行计划完成任务基本达到规定标准 ２ 10
计划执行
D 按照执行计划完成情况未达到规定标准
１ A
电子政务、普通话、计算机、学历、英语（在规定时间内其中一项）水平高于规定标准要求
５ B
电子政务、普通话、计算机、学历、英语（其中一项）水平达到规定标准核要求
４ C 电子政务、普通话、计算机能力和水平基本能满足工作需要 ３ 11
公共能力
D 电子政务、普通话、计算机能力和水平未达到规定标准核要求，不能满足工作需要
１ A
严格遵守各项规章制度，保守工作秘密 ４ B 能够遵守各项规章制度，保守工作秘密 ３ C 基本遵守各项规章制度，保密观念不强 ２ 12
组织纪律
D 不遵守各项规章制度，有失密、泄密事件发生 １ A
模范遵守有关法律法规，秉公办事，廉洁奉公 ５ B 遵守有关法律法规，秉公办事，廉洁奉公 ４ C 能遵守有关法律法规，秉公办事和廉洁奉公一般 ３
13
廉洁自律
D 有违纪和不廉洁现象
１ A
作风正派且突出，服务态度好，满意度100%
２ B 作风端正、为人正派，服务态度较好，满意度85%以上 １．５ C 作风较端正、为人较正派，服务态度一般，满意度75%以上 １ 14
服务态度
D 作风不端正、为人不正派，服务态度差，满意度60%以下 ０．５ A
超过规定的质量要求较多，群众非常满意，满意度100% ２ B
超过或符合规定的质量要求，群众较为满意，满意度85%以上
１．５ C 基本达到规定的质量要求，群众基本满意，满意度75%以上 １ 15
服务质量
D
未达到规定的质量和要求，服务对象满意度60%以下 ０．５ A 超过办结规定时限较多，满意度100% ２ B 超过或达到办结规定时限，满意度85%以上 １．５ C 基本达到办结规定时限，满意度75%以上 １
16
办事 效率
D 未达到办结规定时限，满意度60%以下 ０．５ A
坚持原则办事，满意度达100%
２ B 能坚持原则办事，群众较满意，满意度85%以上 １．５ C 坚持原则不好，群众有反映，满意度75%以上
１ 17
依法行政
D 办事不讲原则，群众时有投诉和举报，满意度60%以下 ０．５ A 秉公办事，服务对象历来无投诉和反映，满意度100% ２ B
秉公办事，服务对象有反映但与事实有出入，满意度85%以上
１．５ C 服务对象有举报和投诉，大部分事实属实但情节轻微，满意度75%以上
１ 服务对象
满意度（１０分）
18
廉洁自律
D 有违纪和不廉洁现象，服务对象多次投诉和举报，满意度60%以下
０．５
各类岗位职责与考核标准
各类岗位职责与考核标准 一、总经理工作标准 一 、职权 在董事会授权下，主持公司全面工作。 组织指挥公司的经营管理工作 以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 决定组织体制和人事编制，决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。 审批各项财务支出。 审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划； 原材料计划和大型设备购置计划；审批采购物质价格。 审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。 （二）、职责 主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施，保证经营目标的实现。 指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，完善公司各项管理制度，保证公司管理体系科学、有效、高速运行。
致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化。 主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。 及时处理好职权范围内的各项日常事务 二、副总经理兼管理者代表工作标准 （一）、职权：经总经理授权 协助总经理主持公司日常行政管理工作，直线领导生产部、技术质保部、人事部、综合办公室。 审核分管部门的工作计划，人员配置方案。审核管理手册、程序文件、行政公文、人事管理制度 审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件；审批生产用品用具申购。 提名所分管部门人员的任免、奖惩。 （二）、职责 协助总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。 在总经理领导下，负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。 组织制（修）订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。
组织协调生产、技术品保部工作，保证生产计划和质量目标的实现；组织协调人事部、综合办工作，推动企业文化建设和员工综合素质的提高。 检查指导、帮助所分管部门主管工作。 督导人事部做好劳动工资、绩效考核工作 组织筹备各种会议、庆典、文体活动 完成总经理交办的其它工作 三、技术质保部经理（兼工艺师）工作标准 （一）、职权 受副总经理委托，组织领导全公司技术工作、质量管理工作。 主持技术质保部日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 审核、审批技术文件、本部门文件报表，依据质量奖罚文件做出质量奖罚决定。 公司有关管理制度授予的权力 （二）、职责 组织指挥、指导督促技术质保部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行技术质保部职能，完成各项本职工作任务。
医院岗位绩效考核细则
卫生院岗位绩效考核细则 绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25％、服务数量指标占30％、服务质量指标占35％、群众满意度指标占10％。按实际个人得分情况发放奖励性绩效 工资。 一、德、勤考核标准和方法(25分) 1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分) (1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一 次扣1分。 (2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。 (3)科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资。由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和 法律责任。 (4)规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现 一次扣2分。并由当事人承担全部责任。 (5)擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。 (6)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。 (7)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢， 工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。 (8)不能按时完成领导、行政值班人员交办的工作任务或不服从领导工作安排， 一次扣5分，并实施诫勉谈话。 (9)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一 次扣1分。 (10)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。
管理岗位人员绩效考核方案
管理岗位人员绩效考核方案企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而公司管理岗位人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。 一、管理岗位特点分析 管理岗位（综合、财务、信息）工作人员的工作流程基本属于公司核心业务以外的辅助流程，工作内容较为繁杂，权重较为平均，工作本身需做大量内外部门协调工作，工作性质以支持、服务为主。此类岗位应构建完整全面的360度考核评价流程体系，从员工自身满意度、直属领导满意度、服务对象满意度三方面出发，对管理岗位人员的工作能力给出整体评价。针对此类工作特点，重点应该评价工作的过程行为而非工作的结果，考核周期不宜过长，应以月度或季度考核为主。 二、管理岗位绩效考核指标说明 结合我公司各管理岗位的岗位职责，将管理岗位人员的考核指标分为以下三类： 1、自我满意度考评。以岗位说明书为基础，针对自己近阶段工作成果进行综合评判，给予总结，为自身的绩效作出客观的合理性评价。 2、上级满意度考评。被考核人员直属上级领导针对被考核人员
的工作积极性、工作责任心及工作任务完成质量等方面进行综合评价。 3、服务对象满意度考评。被考核人的主要服务对象针对被考核人在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神等方面进行综合评价。 三、管理岗位绩效考核方法说明 公司依据各个工作岗位的职能设定和工作分析对每个岗位的关键绩效数据进行考核，根据每月的工作达成情况，相应的高低得分得出4个档次的绩效考核成绩。 管理岗位人员月度绩效考核评分总分为100分，得分等级有：A 等级（90分以上，明显超出岗位要求）、B等级（70—90分，略微高于岗位要求）、C等级（60—70分，基本满足岗位要求）、D等级（60分以下，不能达到岗位要求）。绩效考核3项考评指标在总分中的比例为：自我满意度考评20%、上级满意度考评40%、服务对象满意度考评40%。 具体的考核评分内容，将根据管理岗位的实际工作内容设定。 绩效考核工作结束后，并将其做为管理岗位人员绩效工资分配的主要依据。 四、管理岗位绩效考核结果说明 员工绩效考核3项考评结束后，将以合理的方式公布绩效考核结果，考核结果分为A（优秀）、B（良好）、C（及格）、D（不及格）四个等级。
岗位职责与考核标准
岗位职责与考核标准
秦香餐饮连锁管理有限公司岗位职责及考核标准 门店岗位划分厨师长前厅经理 一厨师长（厨房主管）打馍师凉菜师泡馍师煮面师煮面助手热炒主厨配菜做米皮师洗碗工擀面师擀面学徒加工部门厨工 厨师长 在该岗位或同等岗位五年以上的实际工作经历。工作职责和考核标准如下： 1在公司领导下全面负责厨房的组织领导与业务管理工作，负责厨房的劳动力调配和各部门间的协调工作，负责安排和生产督导管理工作，向消费者提供优质的菜品。协调团队互助能力，增强团队凝聚力。组织指挥和运转管理工作，有效的制订厨房各岗位的绩效考核方案，并严格进行食品安全，消防安全及成本控制，为餐厅创造最佳的社会效益和经济效益。 2 负责厨房员工的工作休假安排和考勤记录。定期对厨房各岗位的培训和技术指导。 3 严管厨房劳动纪律，杜绝员工打架，吵架等不良行为的发生，提高员工的自身素质及职业素养。 4根据厨房每天原料售卖情况和库存货数量，审核原料订购单，控制原料的进货质量和数量。 5 对厨房所售卖的每个产品，按公司要求标准做到保质保量，树立出品质量第一的观念，以取得食客的信任。 6 负责搞好厨房的劳动安全，食品安全消防安全等安全工作，防止火灾等不安全
隐患的发生。 7 每天按时到岗，按公司要求着装，开餐前巡查每个部门的准备情况，对每个部门每天的销售情况要做到心中有数。检查出餐口物品摆放情况，品种数量美观程度是否符合要求。 8 每天按时召开班前列会，会议内容为每天厨房各部门工作中出现的问题，讲解每天前厅客人对菜品的反映情况，布置工作任务，检查易容仪表。 9 监督检查各岗位准备情况和操作是否规范，用料和出品是否标准，有无浪费。 10 营业期间坚守一线，把好每一道产品的出品质量，坚决杜绝不合格的产品走出厨房。 11 每天向前厅经理了解顾客对菜品的意见，观察收桌情况（了解菜品剩余情况）。分析剩余原因。 12 每天根据营业情况，审定次日订货计划单。检查各档位收档后的工作，包括卫生，物品，原料存放，设备保养等情况。 13 检查厨房整体的安全状况，安排好后，方可让员工下班。 14抓好厨师的管理和培训工作，定期和不定期的进行技术考核，制定部门值班表，评估厨师工作能力和技能。 15 有权调配和安排厨房员工的工作，审查招聘厨房员工的工作，按员工的日常表现进行奖励和惩罚。了解各岗位人员的工作特点和技术水平，负责员工的技术培训和岗位培训管理工作。 凉菜师 在该岗位或同等岗位三年以上的实际工作经历，工作职责和考核标准如下：
员工岗位量化考核细则
公司员工岗位量化考核细则 第一条目的与原则 为保证公司各项管理和工作的有效运转，有力保障公司近期和远景目标的实现，促进员工的个人发展和自我价值的提升，提高工作效率，增强绩效管理制度的可行性和操作性，本着“客观、公正、公平、公开”的原则，制定本岗位量化考核细则。通过量化衡量员工工作的“质”与“量”，以激励员工工作，营造良好的工作氛围，同时为员工的晋升降级、奖励惩罚、优胜劣汰提供客观依据。本细则适用于本公司全体员工。 第二条考核方式及奖惩机制 依据公司各项相关规章制度对员工的常规工作和业绩进行量化考核。考核基础分为100分，按照以下评分细则评定每个员工的绩效考核分。各部门员工由所在部门负责人考核评分，部门负责人由人力资源管理部门考核评分。各部门按周考核，一个自然月累加每周得分平均后得出当月考核分，并上报人力资源管理部门汇总。年终由人力资源管理部门汇总最后考核分，上报总经理，核定年终考核奖和末位淘汰制。 每月依据当月考核分高于80分者，发放奖金100元，当月考核末位者或考核分低于80分者在本部门范围内通报批评；通报批评累计两次，且无改进表现者，酌情给予暂停工作直至解聘辞退处理。如当月考核分低于80分，则不予奖金奖励。 第三条常规考核 依据公司《员工工作管理制度》规定： 1. 迟到或早退10分钟以内，每次扣1分；10-20分钟，每次扣2分；20-30分钟，每次扣3分；无故旷工半日、一日、两日，分别扣5分、10分、25分，超过两天依照《员工工作管理制度》相关规定处理。 2. 各类会议、培训、活动，无故迟到或早退，扣分细则参照上一条；无故缺席每次扣10分； 3. 工作时擅自脱岗，值班时不到位者，酌情扣3-5分； 4. 工作时间出现擅自玩游戏、睡觉、喧哗等违反公司管理制度行为，且屡教不改者，酌情扣2-10分； 5. 工作时间或场合未佩带工作卡或未着工作服者，每次扣2分； 6. 因其他员工请假等原因，主动替班者，每个工作日加2分；积极主动承担工作任务者，酌情加2-10分。 第四条业绩考核 1. 未完成工作任务，每次扣2分； 2. 不服从上级工作安排，擅作主张，任意妄为者，酌情扣2-10分；
人员岗位职责及任职要求
1、 2、 3、 7、 总经理职责及任职要求： 总经理直接领导质量管理和质量检验部门，对产品质量全面负责。 贯彻执行国家有关产品质量管理工作的法规，政策和方针。 领异制定企业质量方针，目标和近远期质量计划，并督促组织实施。 加强职工质量意识教育，树立全员抓质量的观念，确立质量是各项工作和产品生产之本的思 想。 树立健全企业各项规章制度，主持企业质量会议，总结质量工作经验，巩固成绩，指出质量 问题，分析质量事故，吸取教训，明确改进方向措施，不断提高产质量，责成做好会议记录 并整理归档。 负责任命质量负责人，审批质量手册，组织管理评审；设立组织机构，规定各部门的职责权 限。 负责生产设备的采购和报废的审批、负责重大或特殊合同的审批、主要原材料供应商的审准。 任职要求： 有丰富质量管理知识； 富有亲和力，沟通能力强； 熟悉饮用水生产工艺。 8、质量负责人职责及任职要求： 贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和本厂有关规定； 代表总经理协调和监督质量管理体系的运行，协助总经理做好管理评审和纠正预防措施，组 织处理严重不合格的产品； 在全公司内促进满足顾客要求意识的形成和提高； 在总经理的领导下，全面负责本厂质量管理的日常工作，领导办公室建立、实施、保持和持 续改进质量管理体系，负责质量管理活动的计划、组织、协调和指导，组织制定质量手册； 具体领导生产部和质检部工作； 向总经理报告本厂实施质量管理体系所取得的业绩，以及质量管理体系所需作的改进。 任职要求： 有丰富的饮用水质量管理知识和相关的食品生产知识； 从事本行三年以上工作经验； 熟悉饮用水制品生产工艺。 9、厂长职责及任职要求： 贯彻执行国家质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定； 负责确定公司产品质量标准，编制检验试验规程； 负责编制饮用水生产计划，经公司领导批准后组织实施； 组织编制饮用水技术文件，经公司领导批准后组织实施； 负责监督、检查、考核文明生产和安全卫生情况； 负责设备管理，确保设备完好； 负责生产设备的安装、调试、验收和标识； 负责工序管理，食品生产过程卫生环境管理； 参与不合格品的评审；
岗位职责与考核标准doc
秦香餐饮连锁管理有限公司岗位职责及考核标准 门店岗位划分厨师长前厅经理 一厨师长（厨房主管）打馍师凉菜师泡馍师煮面师煮面助手热炒主厨配菜做米皮师洗碗工擀面师擀面学徒加工部门厨工 厨师长 在该岗位或同等岗位五年以上的实际工作经历。工作职责和考核标准如下： 1在公司领导下全面负责厨房的组织领导与业务管理工作，负责厨房的劳动力调配和各部门间的协调工作，负责安排和生产督导管理工作，向消费者提供优质的菜品。协调团队互助能力，增强团队凝聚力。组织指挥和运转管理工作，有效的制订厨房各岗位的绩效考核方案，并严格进行食品安全，消防安全及成本控制，为餐厅创造最佳的社会效益和经济效益。 2 负责厨房员工的工作休假安排和考勤记录。定期对厨房各岗位的培训和技术指导。 3 严管厨房劳动纪律，杜绝员工打架，吵架等不良行为的发生，提高员工的自身素质及职业素养。 4根据厨房每天原料售卖情况和库存货数量，审核原料订购单，控制原料的进货质量和数量。 5 对厨房所售卖的每个产品，按公司要求标准做到保质保量，树立出品质量第一的观念，以取得食客的信任。 6 负责搞好厨房的劳动安全，食品安全消防安全等安全工作，防止火灾等不安全隐患的发生。 7 每天按时到岗，按公司要求着装，开餐前巡查每个部门的准备情况，对每个部
门每天的销售情况要做到心中有数。检查出餐口物品摆放情况，品种数量美观程度是否符合要求。 8 每天按时召开班前列会，会议内容为每天厨房各部门工作中出现的问题，讲解每天前厅客人对菜品的反映情况，布置工作任务，检查易容仪表。 9 监督检查各岗位准备情况和操作是否规范，用料和出品是否标准，有无浪费。 10 营业期间坚守一线，把好每一道产品的出品质量，坚决杜绝不合格的产品走出厨房。 11 每天向前厅经理了解顾客对菜品的意见，观察收桌情况（了解菜品剩余情况）。分析剩余原因。 12 每天根据营业情况，审定次日订货计划单。检查各档位收档后的工作，包括卫生，物品，原料存放，设备保养等情况。 13 检查厨房整体的安全状况，安排好后，方可让员工下班。 14抓好厨师的管理和培训工作，定期和不定期的进行技术考核，制定部门值班表，评估厨师工作能力和技能。 15 有权调配和安排厨房员工的工作，审查招聘厨房员工的工作，按员工的日常表现进行奖励和惩罚。了解各岗位人员的工作特点和技术水平，负责员工的技术培训和岗位培训管理工作。 凉菜师 在该岗位或同等岗位三年以上的实际工作经历，工作职责和考核标准如下： 1 在厨师长的领导下进行工作，严格执行操作程序标准及卫生各项管理制度努力提高各种菜品的质量。按时上下班，服从厨师长的工作安排，遵守餐厅和部门的各项规章制度。 2 按厨房要求做好凉菜间的环境用具等的卫生及个人卫生。
岗位职责及任职资格要求规定
岗位职责及任职资格要求规定 文件编号：SX-WI-005版本号：A0 页次：1/5 一、管理层 1、总经理 1.1质量、环境、职业健康安全职责： a.主持公司行政全面工作，分管销售部； b.制定质量、环境、职业健康安全方针，确保质量、环境、职业健康安全目标的制定； c.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性； d.主持管理评审； e.以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足； f.确保对质量、环境、职业健康安全管理体系进行策划，以满足质量、环境、职业健康安全 目标以及体系总要求，保持体系完整性； g.产品质量、环境、职业健康安全第一责任者，对最终产品质量、环境、职业健康安全和质 量、环境、职业健康安全管理负责； h.确保组织内的职责、权限得到规定和沟通，确保质量、环境、职业健康安全管理部门独立 行使职权； i.检查管理者代表、副总经理及各部门/单位负责人的质量、环境、职业健康安全职责履行情 况，确保公司质量、环境、职业健康安全方针得以贯彻，质量、环境、职业健康安全目标得到测量和实现； j.批准质量、环境、职业健康安全手册，任命管理者代表； k.为质量、环境、职业健康安全管理体系的运行配备充足的资源； l.确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量、环境、职业健康安全管理体系的有效性进行沟通； m.确保规定的生产、研发资料保质保量归档，并按要求保存； n.领导和组织销售部，组织产品订货及合同管理，及时准确地传达顾客的需求，履行管理承诺，向顾客提供售前咨询、售中和售后服务，确保与顾客有关的过程得到有效实施，不断提高顾客满意程度； 1.2 任职要求： a.管理、营销及相关专业，大学专科以上（含专科）学历，接受过管理能力培训、 ISO9001/ISO14001/IATF16949标准及体系文件要求宣贯，在管理、电子件及相关领域工作3年以上； b.具有优秀的公司战略规划及组织管理能力，良好的市场营销管理及开拓能力，优秀的资源 协调、调配及应急事件处理能力，优秀的指挥领导能力，良好的沟通及计算机基本操作能力； c.从事独立法人组织总负责人或副职3年以上； d.熟悉相关领域市场规则，掌握项目基本实施过程。 2、管理者代表 2.1 质量、环境、职业健康安全职责 a.确保质量、环境、职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b.向最高管理者报告质量、环境、职业健康安全管理体系的业绩和任何改进的需求； c.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； d.领导各部门和生产单位贯彻执行质量、环境、职业健康安全管理体系文件，确保产品质量、 环境、职业健康安全形成的各环节处于受控状态；
人力资源部岗位职责与考核标准
人力资源部岗位及各岗位职责 编码ZZHR人力资源部 名称 职责描述页码版本 1．部门概述 人力资源部作为公司人力资源的管理部门，负责选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工积极性，激发员工潜能，并对企业持续长久发展负责。负责企业文化的建设与推广工作。 2．部门岗位设置 人力资源部实行在人力资源主管副总经理领导下的部门经理负责制，部门人员直接向人力资源经理汇报工作。设：招聘与员工关系管理、薪酬福利管理、培训发展与企业文化管理、绩效考评管理四个专员岗位。 3．部门职责 3.1人力资源规划管理 3.1.1制定人力资源规划，并经批准后实施。 3.1.2组织拟定企业机构人员编制，并经批准后实施。 3.1.3增编、缩编等申请的受理、调查和执行。 3.1.4负责人力资源支出预算编制与成本控制。 3.2组织结构、流程设计和岗位说明书的编制 3.2.1根据公司战略发展要求对企业组织结构进行设计和优化。 3.2.2根据公司战略发展要求对公司流程进行优化和设计。 3.2.3根据公司发展及运营情况负责各岗位职务说明书的编写、报批、签办。 3.3人力资源规章制度管理 3.3.1制定、修订、更正和废止人力资源管理制度。
3.4执行经批准的人力资源管理制度。 3.5发放、管理人力资源管理制度，并对此进行解释和运用。 3.6统筹指导并监督各子（分）公司人力资源管理工作。 3.1.5人事管理 3.2.4负责新进、在职、临时、兼职人员人事管理办法的拟定。 3.2.5分析研究人事管理办法。 3.2.6解释、修正、实施、废止人事管理办法。 3.3.2负责公司总部人事问题的解决处理，指导各子（分）公司人事问题的解决处理。 3.3.3负责公司总部人事关系的协调。 3.1.6招聘选拔与配置管理 3.5.1在公司内外，寻找和发现公司需要的人才，并及时向公司有关部门推荐。 3.5.2根据企公司年度人力资源规划要求，制定年度人力资源需求、供给计划。 3.5.3负责公司招聘渠道拓展与维护。 3.5.4负责人才测评与人员甄选。 3.5.5负责人员招聘工作的具体实施。 3.5.6负责年度/季度/月度招聘数据的统计和分析。 3.1.7薪酬福利管理 3.6.1拟定薪酬福利制度，并经批准后执行。
岗位职责与任职要求
岗位职责与任职要求 一、目地 为加强公司正常管理、明确公司各类人员在保证和提高产品质量中所承担地职责、任务和权限以及相应关系，严格控制公司正常生产生活秩序，特制定本制度. 二、适用范围 本标准适用于本公司各类人员，要求对其所承担地质量任务、从事地质量工作负责及任职要求. 三、各岗位任职要求 、总经理 能够把握市场动态，对行业发展趋势有洞察力，能很好地引领公司地发展； 在本行业有年以上地工作经验，年地管理经验，熟悉公司管理； 熟悉本行业相关法律法规及产品相关执行标准，对产品性能熟知； 高中以上学历 、生产经理（副总经理） 熟悉国家质量政策、法律、法规、规章和本公司有关规定； 在本行业年以上工作经验，年以上地生产管理经验； 对行业生产地新工艺、新产品了解； 有处理生产过程中出现地各种异常问题地经验. 、质检部负责人（生产经理负责）
了解本行业有效地产品技术标准、技术文件、图纸、工艺规程； 了解相关计量检测设备和实验设备，熟悉运用检测设备和实验设备； 本行业年以上地工作经验，年以上地质检管理经验； 对生产中出现地质检员难以判明地质量问题，并对处理结论地正确性负责； 、生产负责人（生产经理负责） 了解本行业有效地产品技术标准、技术文件、图纸、工艺规程； 能够编制有关产品地技术性能、产品地使用说明书，组织绘制并保证技术图纸地完整性、正确性、统一性地经验； 有处理在生产过程中出现地各种问题地经验； 能够合理安排生产计划，组织安排生产设备、计量器具地检修，并监督检查其有效期和合格情况. 、技术部负责人（生产经理负责） 有组织编制有效地产品技术标准、技术文件、图纸、工艺规程以及产品地外购件、外协件、零部件、元器件进行检查、验收、试验规程地经验； 在本行业年以上工作经验，年以上地技术管理经验； 对本行业出现地新产品、新工艺了解； 、办公室负责人 熟悉相关公司行政工作与事宜，熟悉公司管理部日常地考勤等相关事务；
各类岗位职能职责与考核标准
各类岗位职能职责与考核标准
各类岗位职责与考核标准 2007-09-13 11:26 各类岗位职责与考核标准一 一、总经理工作标准 (一)、职权 在董事会授权下，主持公司全面工作。 1.组织指挥公司的经营管理工作 2.以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 3.决定组织体制和人事编制，决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。 4.审批各项财务支出。 5.审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划；.原材料计划和大型设备购置计划；审批采购物质价格。 6.审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。 （二）、职责 1.主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施，保证经营目标的实现。 2.指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，完善公司各项管理制度，保证公司管理体系科学、有效、高速运行。 3.致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化。 4.主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。 5.及时处理好职权范围内的各项日常事务 二、副总经理兼管理者代表工作标准 （一）、职权：经总经理授权 1.协助总经理主持公司日常行政管理工作，直线领导生产部、技术质保部、人事部、综合办公室。 2.审核分管部门的工作计划，人员配置方案。审核管理手册、程序文件、行政公文、人事管理制度
3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件；审批生产用品用具申购。 4.提名所分管部门人员的任免、奖惩。 （二）、职责 1.协助总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实施。 2.在总经理领导下，负责公司质量管理体系的策划、运行、维护、监控、持续改进。 3.组织制（修）订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。 4.组织协调生产、技术品保部工作，保证生产计划和质量目标的实现；组织协调人事部、综合办工作，推动企业文化建设和员工综合素质的提高。 5.检查指导、帮助所分管部门主管工作。 6.督导人事部做好劳动工资、绩效考核工作 7.组织筹备各种会议、庆典、文体活动 8.完成总经理交办的其它工作 三、技术质保部经理（兼工艺师）工作标准 （一）、职权 1.受副总经理委托，组织领导全公司技术工作、质量管理工作。 2.主持技术质保部日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 3.审核、审批技术文件、本部门文件报表，依据质量奖罚文件做出质量奖罚决定。 4.公司有关管理制度授予的权力 （二）、职责 1.组织指挥、指导督促技术质保部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行技术质保部职能，完成各项本职工作任务。 2.根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制定年度工作计划（含新产品开发计划、技术改造计划、质量改进计划），并组织实施；根据年度工作计划和公司生产经营实际需要制定月度工作计划并组织实施。 3.主持制订修订、审核（审批）、宣传贯彻、监督执行出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、
岗位技能考核办法
岗位技能考核办法 一、目的 为提升在技术人员个人综合水平，增强人员对技能、流程及设备的掌握程度；通过对员工的“应知应会”内容进行考核认证达到岗位要求，特制定“员工岗位技能考核”认证方案。 二、适用范围：本方案仅适用于各个工种及岗位技能考核认证 三、考核权责部门 人力资源部：负责员工技能培训的统筹规划、每个月两次的签到表追踪及考核认证的督导。 各部门：部门经理负责督导，由各部门技术员针对应知应会的内容组织本部门员工进行岗位技能考核及认证。 质检：协同各部门技术员进行员工岗位技能考核及认证 四、“应知应会”内容 1.应知内容： 1.1公司的厂规厂纪及规章制度 1.2安全常识 1.36S的落实时性 1.4品质标准的掌握 1.5各工序操作基本流程及知识的了解 1.6设备简易维护与保养 2.应会内容： 2.1对本职工作岗位及流程应该必须熟悉操作的知识
2.2各工序的操作技能 2.3各工作岗位标准操作的使用 2.4机器简易故障排除 2.5自主检验的落实 五、考核等级划分： 由各部门依据工序的不同，设定各工序考核等级；从高到低依次为： 等级共分三级：A级、B级、C级 A级：善于技术类的指导及处理相关流程出现的问题 B级：熟练多岗位操作技能，并能协助配合本班组工作 C级：熟悉并了解基本的操作流程及知识 六、考核认证操作程序： 由各部门成立考核领导小组 1.考核组长：部门经理（监督考核） 2.考核组员：质检与技术员（实施考核） 3.考核小组对员工岗位技能考核认证过程期间，需要听取考核人的陈述及其它员工的意见的基础上，对照考核内容提出考核初定级别。 七、考核评估机制实施细则： 1.由质检及各部门技术员针对应知应会的内容组织进行考核，同时每月与岗前技能培训同步进行，并将考核认证评估成绩呈报至上级。 2.各人员的综合成绩分为应知部分及应会两个部分，综合认证评估成绩为A级者为优秀；B级者为合格；C级者为不合格。 3.“应知应会”考核共分三期分批次进行考核认证，第一期抽检比率为30%，第
管理人员能力考核及指标释义
管理人员能力考核及指标释义 部门职位姓名考核日期 年月日 得分考核指标指标编码因素具体内容能5 4 3 2 01 1 及时决策力决策能力5
4 3 2 02 1 合理决策因素 5 4 3 2 1 11 部门计划 计划能力1 2 4 3 5 12 变化管理1 2 4 3 5 21 创新提议创新能力1 2 4 3 5 22 创新管理1 2 4 3 5 31 管理能力组织能1243532激励能1325414廉洁自自律意1254243自我修1451325责任心、事业 敬业精1523254遵守制1612543基础知学习能1562432知识扩1547132部门间沟沟通能1243725部门内沟1328154外部公 公共关1824532内部公1359142搜集能信息能1 2392 54分析能总得分 上级主管意见 签字 总经理意见签字 说明：上级主管对直接下级经理人员如实评判。分数加总后为该管理人员上级考核得分。考核项目详细说明如下：（01：5）―――能前瞻性地呼分析情景，作出预先控制性的决策；（4）―――对出现的情况，快速反应，迅速控制损失或把握市场机会；3（）―――能作出反应；（2）―――决策迟缓，给公司造成一定损失或丧失机会；（）―――决策滞延，给公司造成重大损失或丧失机会；1 ）―――对本职工作全面综合分析，能运用现代化的手段进行科学、全局的决策；5（：02． （4）―――在对工作全面了解的基础上，凭多年丰富的经验进行决策； （3）―――有一定的决策程序，能对外界情况进行反应； （2）―――部门内没有建立科学决策的程序； （1）―――决策过于偏激，不能采纳同事的建议； 11：（5）―――积极搜集和分析公司内外的信息，订阅明确的部门长短期工作目标；（4）―――能搜集公司内外信息，订阅部门的工作计划，确定下属工作任务； （3）―――有部门工作计划，但同公司整体计划的配合不强； （2）―――部门工作计划模糊，制定不及时； （1）―――部门没有工作计划，下属工作时有很大的随意性； 12：（5）―――能前瞻性地了解内外界环境的变化，迅速调整部门计划，最大限度地配合公司发展； （4）―――能分析外界环境变化，并调整部门计划； （3）―――能公司要求，对部门计划进行一定的调整； （2）―――对内外环境缺乏认识，反应较为迟缓； （1）―――漠视内外环境的变化，不做部门计划的调整； 21：（5）―――能分析公司未来的发展，提出创新的公司发展思路； （4）―――从本部门出发，提出创新的具体方法； （3）―――有一定的创新思路； （2）―――能够模仿其它部门的做法，进行有限的创新； （1）―――工作因循守旧，缺乏创新； 22：（5）―――能以部门的创新带动公司其它部门创新； （4）―――在部门内能营造创新的气氛，鼓励员工积极创新； （3）―――虽然能够吸取和采纳员工的创新建议，但缺乏激励； （2）―――没有鼓励员工创新，部门内没有创新氛围； （1）―――对员工的创新漠然处之，甚至反对创新； 31：（5）―――能有效组织下属，配合公司整体战略，实现部门目标；
岗位职责及考核指标体系.doc
岗位职责及考核指标体系 一、恒星公司生产制造部：部门经理岗位职责及考核工作范围：全面负责恒星精密机械公司下属军品车间和民品车间的生产和管理工作的开展工作职责： 1.生产方面：根据市场部的生产通知单、制定出恒星阶段性的生产计划，并将生产计划分解到各个车间，明确计划完成时间；做好生产前的各项准备工作，包括图纸的发放、工艺流程的优化及确定、材料、特殊道具的申购等；监督和检查各车间的生产进度，协调各车间和班组之问的关系，解决生产中发生或存在的问题，确保生产计划按质按量如期完成；协同相关部门搞好产品成本的核算工作；监督和检查各车间设备的保养，配合设备维修部门搞好设备的维修和保养工作；对于生产过程中出现的技术难题，与技术部门协作，组织相关技术力量进行技术攻关，培养所辖部门的技术后备力量，不断提高技术能力；监督和检查车间的现场管理，确保车间物品摆放有序、地面干净整洁、人员工作有条不紊；.。。。。。。。。。。。负责对外加工，及时督查外协生产进度和生产质量，出现问题及时解决，对于本人无法解决的问题须立即向上级主管部门汇报；建立与客户定期沟通的制度，及时了解客户对产品的要求，以及客户对交付产品的满意状况，以便做进一步的改进； 2.管理方面：督查各项规章制度的执行情况，尤其是设备操作规程的执行情况，对于工人违反操作规程的现象要当即制止，并及时纠正，同时采取措施防止类似问题的再次发生；建立人员考核记录制度，对于人员的违章违纪，以及员工的优秀表现都要及时在案，以便上级部门考核查证。每月例行对下属人员的工作状态进行整理汇总，并将结果上报管理部门，以便进行考核和整改；指导车间主任、各班组长开展工作，对各车间、班组之间的工作进行明确的分工、协调，并进行督查；负责生产制造部与其他各部门之间的沟通与协调，确保生产过程顺畅运转；每周至少一次向上级主管汇报生产过程中出现的问题，以及问题解决的情况，对于影响生产顺利进行的重大问题要及时向上级主管汇报；定期组织员工学习相关设备的操作规程，组织技术水平高的员工介绍操作经验，提高员工的技术水平；协助制定和完善公司的规章制度。考核指标指标次品率按期完工率工伤事故发生率产品报废金额人员流失率生产设备损坏率成本费用与产出比产品成本制定是否合理工人违规操作现象是否建立详细的人员考核制度并加以实施日常生产问题有没有及时得到解决是否及时向上级主管部门汇报生产中出现的问题 5S现场管理水平减少次品、废品和工伤事故提高部门的管理水平保证生产顺利进行保证上下级沟通顺畅，以及生产的正常进行提高部rJ对管理水平有无隐瞒生产中的问题根据5S要求考核现场管理水平考核目的减少生产过群中的次品保证根据客户要求按期完工确保生产安全减少生产过程中人为的废品，提高效益保持人员的稳定提高设备使用年限，保证生产顺利进行降低产品成本，提高效益确保企业加工产品的报价合理考核内容次品占当期生产总量的百分比考核期内生产任务按期完成情况考核期内是否发生工伤事故根据产品报废金额的大小确定相应的分值流失人员占所有人员比率操作原因导致的生产设备损坏次数部门成本费用与产值的比率是否出现成本核算不合理导
各岗位工作标准及考核细则
各岗位标准及考核细则 一、岗位流程操作规范 执行人：队长、技术员、班长，检查人：机关管理人员 1、人员排查：上岗人员按时到达班前会排班点后，队长、班长对上岗职工进行排查，发现饮酒、精神不振及其它不宜入井人员，不得安排工作； 2、讲明安全：认真贯彻当天作业会内容，以及当班工作规程、措施要求，讲清注意事项、分配工作任务; 3、重点提示：对当班安全工作作重点提示，指明操作方式和步骤、措施，明确安全责任人； 4、贯彻落实：当班班长对队长所讲内容进行复述、补充，制定处理安全隐患的方法，回答员工疑问，并进行具体工作安排； 二、各岗位工作标准细则 1、队长 （1）负责队内人员业务培训和组织协调，检查本队人员岗位责任制和各项规章制度落实情况，责任到人。 （2）负责监督、检查、指导队内职工的业务工作，做好队内职工的思想政治教育、培训、岗位考核等项工作。 （3）负责本矿机电设备管理工作。 （4）负责监督机电设备的安装和保养,维护工作。 （5）定期或不定期对设备的安全完好检查工作。 2、技术员
（1）在队长领导下具体负责全面技术工作。 （2）正确贯彻执行上级有关技术方面的方针、政策和规定，处理本队范围内的技术问题。 （3）负责绘制井下供电系统图、机电设备布置图。 （4）对本队人员进行安全、技术理论方面的培训。 （5）掌握全矿机电设备的运行情况，计算过流短路整定值。 （6）深入现场，了解机电设备管理情况，参与研究并提出解决机电设备方面问题的意见。 3、电工 （1）准备工作：携带好安全、工作用具，佩带好劳保用品、自救器、矿灯、持证上岗； （2）现场安全：认真检查工作区域范围内安全情况； （3）规程作业：严格执行《电业安全工作规程》，井下供电做到“三无、四有、两齐、三全、三坚持”，停电、验电和放电，须在瓦斯浓度1%以下，并挂上有人工作，严禁送电牌； （4）重点要求：严格按照《煤矿安全规程》、《煤矿行业作业质量标准》，搞好设备防爆性能的工作，杜绝电气失爆； （5）收班总结：检修工作完毕，及时清理工具仪表，打扫工作区域环境卫生，向调度室汇报工作完成情况，并按规定送电程序送电。4、钳工 （1）上岗准备：携带好安全、工作用具，佩带好劳保用品、自救器、矿灯、持证上岗；
某中型制造业质量管理工程师岗位KPI绩效考核指标.docx
质量管理工程师 关键业绩指标定义权重数据来源上级满意度参见《上级满意度评分表》50%质量部经理 工作计划完成率（实际完成计划工作项数/ 计划项数）× 10050%分管领导 管理指标说明评价人 1.违反公司管理制度及工作流程，扣 1 分/ 次； 管理制度及工作 2.违反公司管理制度及工作流程，且给公司造成损失，质量部经理 流程的执行 直接责任扣 5 分及以上，间接责任扣 2 ～ 5 分 没有按照制度及时履行督导职责或者对所发现的问题 质量体系运行督 没有严格按照质量体系文件进行改进，视情节轻重，质量部经理促执行情况 扣 2～5 分/ 次。 1.标准严重有误，扣 5 分以上 / 次； 内部质量控制标 2.重要标准缺失或未对标准进行及时完善，扣2～5分质量部经理 准 / 次。 质量控制与顾客客户对产品质量的投诉依据情节严重程度，扣 2 ～ 5 质量部经理抱怨分/ 次。 每月不能提出有效的质量改进措施及计划，扣5～ 10质量部经理质量改进计划分 / 次；质量改进计划不能贯彻实施或质量改进效果不 明显，扣2～5 分/ 次。 1.经质量检验后的主料、辅料、中间产品、成品、工 装，再次抽查不合格或生产中出现质量问题，扣 质量检验质量部经理2～5 分/ 次； 2.外购物料漏检、误检，扣 2 ～ 5 分 / 次。
没有按照量检具管理制度对量检具进行管理，扣 2～5 量检具管理质量部经理分 / 次，影响质量检验、造成质量问题扣5～10分 / 次 质量资料档案管出现质量资料或计量器具档案不齐全的情况，扣 2～5 质量部经理理分/ 次。 质量报告准确性、 1.质量报告延误，扣 2 ～ 5 分 / 日； 质量部经理及时性 2.质量报告出错一次，扣2～5 分/ 次。 1.未按质量培训计划对质检员及生产工人进行业务培 训，扣 2～5 分/ 次； 培训工作行政人事部 2.质检员投诉未对其质检工作及时进行合理指导，属 实者，扣 2～5 分/ 次。 在技术革新、新产品开发、订单评审、质量问题分析 中或质量事故解决中的合理化建议被采纳并获得良好 合理化建议业绩管理小组效果可酌情加 2 ～ 5 分/ 次，在公司实施的加5～10 分 / 次 上级交办的其他 没有及时完成或上级对完成情况不满意扣 2 ～ 5分 / 次质量部经理工作
各岗位职责及招聘要求
各岗位职责及招聘要求 副总经理： 岗位职责： 1、收集整理分析各种相关的信息、数据，为总经理决策提供参 考、建议； 2、协助总经理进行商务谈判，做好各项汇报、联络工作； 3、配合总经理做好工作日程安排，开展各项工作； 4、协助总经理对公司运作与相关职能部门进行管理，协调内部 各部门关系，配合处理外部公共关系； 5、完成总经理授权与交办的其他工作任务。 任职要求： 1、本科以上学历，工民建及其相关专业，中级以上职称； 2、8年以上大型企业经营管理等相关工作经验，大型建筑企业 背景者优先； 3、沟通能力强，做事有条理，有较强的文字功底，熟悉大型企 业管理运作。 工程部部长 岗位职责： 1、负责编报月度、年度工作计划与总结,并执行和落实，安排、 检查、指导本部门的具体业务工作，主持施工、监理方的工 程进度例会和部门工作例会；
2、参加考察施工队伍,参与有关工程合同文件的评审； 3、负责领取和办理开发项目的规划、施工许可证等相关手续, 负责与外部各相关单位的业务联系； 4、审定开竣工报告,施工组织设计(方案),主持图纸会审和技术 交底工作； 5、参与市场调研,组织材料(产品)采供的招标或议标工作编制月 度和季度材料(产品)结算单据； 6、对监理企业进行考察,参与监理合同的评审； 7、审查设计变更、工程联系单,并及时与有关设计单位商签意见； 8、编制月度和季度资金使用计划,复核经济签证,工程预决算, 签署工程款的支付； 9、组织消除施工质量通病的技术攻关，建议和推荐本公司拟采 用推广新的技术措施； 10、组织本部职员开展各项业务学习和技术交流活动,根据职员工 作业绩提出奖惩建议； 11、编报部门业务管理工作总结或相关专业管理评估分析报告, 审核工程管理综合报表； 12、负责对本部门职员进行廉政教育,模范地遵守公司规章制度； 13、组织工程竣工验收，主持基础、结构和其他主要工程项目的 验收工作。 14、完成上级领导交办的其它事宜和公司其它部门间的协调配合 工作。
办公室岗位绩效考核办法
办公室岗位绩效考核办法 一、考核的目的： 为了明确岗位的工作职责和工作目标，提高综合部全体人员的工作积极性和主动性，增强责任感和使命感，不断提升个人工作能力，提高工作效率。通过建立不断完善的激励机制构建一个团结协作、工作严谨高效的管理团队，营造一个激励员工奋发向上的工作氛围，以保障综合部各职能岗位工作的高效运行，圆满完成公司交办的各项工作任务，特制定办公室岗位考核办法。 二、考核的原则： 考核采取公平、公开、客观性原则，针对部门各岗位工作职责和工作要求分别制定对应的考核标准。考核分为100分，分别分解到个人各项工作职责中，根据每项职责的责任、工作量的大小，定出量分和扣分标准。 采取分级考核的方式：分管领导考核办公室主任；办公室主任考核部门员工。考核总分＝基础评价分＋业务评价分。其中基础评价分占30%，业务评价分占70%，每月度考核一次，考核方式采取自我评价＋上级评价相结合，权重比为4:6，年终考核以月度总分的加权平均。 三、考核岗位范围 办公室主任、内勤文秘、档案管理、企划宣传、后勤管理、驾驶员。
四、考核内容 基础评价分：遵纪守章（15）、团队精神(10)、学习创新(5)； 业务评价分：工作态度(25)、工作能力(20)、工作业绩(25)。 五、考核和评分标准 （一）基础评价 1、遵纪守章 1.1、违反考勤制度，无故迟到早退每次扣0.5分；旷工一次扣5分。事假三天以上每天扣0.1分 1.2、违反公司其他规章制度，受到领导点名批评一次扣1分；受到公司通报批评一次扣3分；受到公司纪律处分的扣掉15分。 1.3、违反公司规章制度，造成公司直接经济损失的，除按公司制度接受处罚外，按每损失100元扣0.5分，累计扣完15分。 1.4、违反行业监管制度受到谈话、通报、记入诚信档案的，或者受到其他行政主管部门处罚，影响公司声誉的，扣掉10-15分。 2、团队精神 2.1、自觉维护办公室内部团结，服从领导的工作安排，认真执行交办的工作任务。在本岗位职责范围内的工作任务无正当理由的，不得拒绝接受。出现一次扣1分。出现三次以上的扣10分 2.2、对工作任务中需要相互协助共同完成的，不得推诿、扯皮。因个人原因拖延工作造成整个工作任务延期完成的扣1分，造成该项工作无法完成的，扣5分。造成该项工作无法完成且产生负