小组管理制度

我们语文小组的管理办法

一、课代表、小组长的职责

课代表协助老师开展工作，督促小组长开展工作；小组长负责小组的纪律、学习等各项事务。

二、小组赋分

（1）课本预习、练字、同步、作业本等

上午课间小组长一一检查组员的作业（签名），2个课代表检查小组长的作业（签名）。

每天下午上课前，每个课代表随意抽取两个组的任意一项作业（每次抽查一项作业。抽查作业时，每次指定的组员、每次抽查的项目都应避免重复。如本次查同步，下次查作业本，再次查课本预习等，不断循环），老师检查并为课代表和小组长赋分（组员的作业完成情况、认真程度、组长批改的认真程度、签字认真程度等）。

老师根据抽查小组上交作业情况，每缺少一人次给本组扣0.3分（小组要团结一致）。

（2）纪律

每周五下午，课代表督促12个小组长分别为每一个小组赋分（小组长要回避本组的赋分），1组的组长负责汇总并取平均值，计入小组考核。

上课组员被老师因纪律点名批评一次，给本组扣0.3分（小组要团结一致）三、评优树先

（1）优秀组员

上课遵守纪律投入学习、作业认真完成（包括背诵）及时上交、学习进步大等，以小组为单位，民意投票（或由小组长直接推荐），数量不限。

（2）优秀班干部

分期中、期末两次评选。办法：累加阶段内课代表、小组长的得分+民意调查。

（3）优秀小组

分期中、期末两次评选。办法：累加阶段内的小组得分，荣获前四名（12个小组的三分之一）的为优秀小组。

（4）优秀小组长

被评为优秀小组的，组长即为优秀小组长。

特别说明：

1.老师每天抽查同学们的作业，以检查课代表和小组长的作业检查及赋分等工作，若出现事实与赋分结果不相符的现象，则采用记过的方式，记过一次警告，

两次取消评优资格，三次撤销职务。

2.优秀组员为小组长的候选人，优秀小组长为课代表的候选人。若前任课代表、小组长不能通过期中或期末的民意测评，则视为落选；视情况由优秀小组长、优秀组员取而代之。

3.累计三次不及时完成并上交作业的，取消任何评优资格。

4.以七年级第一次月考成绩为基础，每提高10分，可抵消一次不完成作业的次数；评优树先时，若出现并列名次的现象，优先考虑作业全完成的组员，再考虑缺一次作业的组员，最后考虑缺两次作业的组员。

关于成立管理制度汇编工作小组的决定

关于成立管理制度汇编工作小组的决 定

X X X X X X X X X X文件 XXX办〔〕XX号 关于成立管理制度汇编工作小组的决定 集团各子公司、各职能部门： 为确保内控设计缺陷的有效整改及《管理制度汇编》工作的顺利推进，经集团研究决定，成立管理制度汇编工作小组（以下简称工作小组）。工作小组直接受集团总经理领导，主要职责是建立、修改、整合、报批、汇总集团管理制度相关工作。请高度重视，严格按《管理制度汇编工作小组职责及工作程序》、《管理制度汇编工作进度安排表》、《人力资源管理制度（模板）》开展工作，按时保质完成工作。工作小组成员如下： 组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXX、XXX、XXX 特此决定

附件：1.《管理制度汇编工作小组职责及工作程序实施 方案》 2.《管理制度汇编工作进度安排表》 3.《管理制度格式各要素编排规则》 7月3日附件一

管理制度汇编工作小组 职责及工作程序实施方案 为确保内控设计缺陷及时有效整改以及《管理制度汇编》工作顺利完成，决定成立管理制度汇编工作小组（以下简称工作小组）。工作小组属临时工作机构，工作使命结束即自行解散。工作小组由集团总经理直接领导，有权根据工作需要，协调集团相关人员配合完成各项工作，集团各子公司、各职能部门须全力支持和配合。具体实施方案如下： 一、工作小组成员 组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXX、XXX、XXX 二、工作小组职责 （一）按集团统一部署，制定详细的工作进度表，根据各职能部门负责人及各子公司指定（由总经理指定）的专人明确分项工作责任人，并及时公布工作小组成员名单及工作进度表。 （二）工作小组成员需在规定时间内，完成本部门或者本公司各项制度的制订、修改、整合的初稿。 （三）工作小组副组长需在规定时间内，完成各项制度初稿的二级审核及《管理制度汇编》的二级复核工作。 （四）工作小组组长需在规定时间内，完成各项制度的三级审核工作、完成《管理制度汇编》初稿及其三级复核工作、完成各项制度及《管理制度

客户关系管理系统规章制度

实用文案 前言 本标准为规范公司及各分店客户档案制度发文及管理而制定。 本标准于2012年首次制定。 本标准由客户服务部提出。 本标准由客户服务部起草。 本标准由客户服务部负责归口。 本标准由打印、**校对、共印零份。 本标准主要起草人：** 本标准审核人： 本标准会审人： 本标准批准人： 文案大全

客户关系管理制度 1.0 总则 客户关系管理是是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，通过一对一的营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 为了更好的与客户进行有效沟通，建立起可以为客户提供多种交流的渠道，从而有效评估客户对企业的价值贡献与建立回馈客户的有效机制，特制定本办法。 2.0范围 本制度规定了公司各级销售单位对新、老客户的日常管理内容，包含了客户的引入方式、客户的日常维护标准、客户回访、客户的评级分析规则等管理标准。 本制度隶属于公司《客户管理体系》之第二模块，第一模块为2012年4月发布的《客户服务管理制度》。 本制度适用于： a）客户开发、回访、跟进等管理要求与业务工具使用标准； b）客户建档要求与在库档案的维护管理标准； c）客户的评级管理标准； 3.0术语 下列术语和定义适用于本规定。 3.1客户关系：指企业为达成经营目标，主动与客户建立起的某种联系。 3.2业务管理：公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。 4.0职责 4.1 公司各部门 负责认真学习、贯彻客户关系管理制度，并按照制度中的要求履行岗位的责任。 4.2 客户服务部 负责对本制度的执行与管理情况进行监督和检查。 5.0 相关文件 下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规定。

施工现场务工人员管理制度示范文本

施工现场务工人员管理制 度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

施工现场务工人员管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为了加强施工现场的管理，保障建设工程施工顺利进 行，促进安全、文明施工，根据本公司的实际制定本制 度。 1、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人， 专业、劳务分包的务工人员由雇用单位负责管理，但必须 遵守总包单位的各项规章制度。 2、项目部根据施工现场的人数配置专、兼职劳务管理 员，负责施工现场务工人员登记，建立动态管理台帐，督 促检查施工现场务工人员劳动合同签订落实，负责施工现 场考勤表、工资发放表、劳动合同等资料收集整理。 3、施工现场务工人员必须依法签订劳动合同，必须经 过安全培训后方可上岗，新招的务工人员上岗前必须经过

三级安全教育。 4、务工人员应积极参加项目部组织的民工学校学习，接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。 5、务工人员自觉遵守安全生产、文明施工的管理规定及公司制定的门卫、宿舍、食堂等管理制度，严禁赌博、寻衅闹事、打架斗殴，恶意讨要工资的行为，造成恶劣影响的人员酌情处罚。 6、施工现场建立管理网络，逐级落实责任制，做到人员底数清，流动进出清。 7、本制度自公布之日起执行。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

自主学习小组管理制度

盛康三中六（一）班自主学习小组管理制度 为确保学习小组的全体成员共同进步，真正做到“自主学习，自主管理，自主发展”，特制订本制度。 小组构成：每个学习小组成员6人，每组设组长一人，每日设值日组长一人。 组织建制：整个班级由课代表负责组织协调自主学习 一、小组成员职责 1、全体小组成员要树立集体荣誉感，树立“组兴我荣，组衰我耻”的观念，无论在课堂内、课堂外绝不做有损于小组形象的事。 2、全体小组成员要认真遵守校规校纪，认真遵守《中学生日常行为规范》，服从小组管理，在各个方面严格要求自己，争做优秀中学生。 3、全体小组成员在课堂上要积极参与讨论，主动发言，力争做到有奖必夺，有分必争。 4、小组成员遇到疑难问题时，要先提交小组讨论，经小组讨论仍未能解决的再向老师请教。 5、小组成员对于课堂所学知识要全部掌握，主动自我完善导学案，做到一课一清，不留尾巴。每节课结束时，组长要组织小组成员进行相互检查，发现有未能掌握的问题要利用课余时间督促有关成员及时掌握，以确保小组人人过关。 6、小组成员之间要互相帮助，互相学习，互相监督，要经常交流学习心得，交流有关学习信息，做到全体成员共同提高。 7、如果小组成员违反了有关规定，而导致本小组被扣分，责任人要在小组内作出深刻检讨，并想方设法为小组挽回损失。 二、小组长及值日组长职责 1、负责学习小组的分工，一般学习小组有记录员、展示员、 2、掌握学习小组成员的学习动态与进展 3、维持学习小组纪律 4、根据课代表要求对小组学习活动过程进行有效的组织和控制 5、客观公正地评价组内每个组员的学习过程和学习结果，认真填写学习小组组内评价表 6、加强组间交流，博采众长，推动学习小组建设，提高学习小组的竞争力 7、主动向课代表汇报学习小组情况，根据课代表及时上报汇总学习小组各类数据和信息。 三、课代表职责 1、课代表代替教师发布教学的重要指令及对活动过程各环节整体宏观调控 2、掌控各个知识块和能力块活动过程的起讫时间 3、组间活动的协调与调控 4、整个活动过程的总结，对各个活动小组活动过程的评价，并给出表扬与批评意见 5、汇总各学习小组信息，并将存在的问题及时与老师联系

医疗质量管理工作小组制度

医疗质量管理工作小组制度 2013/5/12 17:47:41 阅读数：15299 科室质量与安全管理小组工作记录 目录 第一部分科室质量与安全管理小组成员组成 第二部分科室医疗质量与安全管理制度 第三部分科室医疗质量与安全管理小组职责 第四部分科室疾病诊疗指南和临床操作规范（另备）第五部分科室质量与安全管理小组工作计划 第六部分科室质量与安全管理小组专题活动记录 第七部分手术患者预防性使用抗生素管理办法 第八部分急诊中心医师管理制度与岗位职责（另备） 医疗质量管理小组工作制度急诊中心质量与安全管理小组名单： 杨小秦杨蓉佳樊落张可陈红纲魏晓东李玉华

1、医疗质量管理小组在分管院长和院长的领导下进行工作，负责完成全科医疗质量管理，对全科医疗质量进行综合评估，对全科的业务发展提出切实可行的规划。 2、医疗质量管理小组每季度开会一次，讨论和审定临床工作中质量管理存在的问题，达到持续改进的目的。 3、负责组织和实施医疗、护理、院感质量的检查、评价、考核、提出整改措施和反馈情况、检查落实等工作。 4、组织疑难病例、死亡病例、重大手术或罕见疾病、纠纷病案的讨论。 5、组织医疗差错和医疗纠纷、医疗事故的调查、协调处理和汇报工作。 6、对新技术、新项目的开展进行严格审核并按规定上报。 7、参加各种医疗文书、技术操作、诊疗水平、“三基”考核、制度管理等方面的具体检查，并进行评价。 8、医疗质量管理小组的全体成员要自觉加强业务知识学习，不断提高业务水平，要熟悉和了解各种质量指标以及具体的考核标准。 9、每年年终召开总结会议，总结当年工作，制定次年工作计划。 10、医疗制度、医疗技术：①重点抓好医疗核心制度的落实：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。②加强医疗质量关键环节的管理。③加强全员质量和安全教

客户关系维护费用管理制度(初稿)

客情关系维护费用管理制度（初稿） 第一条客户关系维护费用的主体内容 1、客户关系维护费性质 客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。 2、客户关系维护费使用范围及用途 ①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接 建立并维护良好的客情关系； ②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款； ③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟 通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作； ④用于争取新客户而所需的特殊费用； ⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。 原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。具体因公司而定。 3、客户关系维护费用标准 根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下： ①进口模块。其标准如下：

②其它品种，待定。 4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。 第二条客户关系维护费统计、检核 1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。 2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。检核在第8个工作日下班前完成。 3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。 第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销 1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后方可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。签订合同后申请一律无效，原则上回款之后才能兑现。 2、每月第9个工作日，代表根据《月客户采购及客情费统计表》按费用借支规定程序借支，以现金方式开始兑付上一月的客情费。 每个销售代表借支限额3000元，兑现完毕、销售部经理对其抽查3家确认

小组合作学习管理制度

小组合作学习管理制度 初一（94）班班主任王凤翠 一、学习小组的建立制度 1、异质原则 依据学生学业基础、学习能力、性格特点、科目差异、性别等方面的差异，将班级的学生组成若干个异质学习小组，使各组之间达到相对平衡。 2、集体原则 小组是一个高度凝结整合的集体，小组成员的学习、成长与评价都和小组及小组成员密不可分，只有小组成功，小组成员才能达到个人目标，即小组成员不仅要努力争取个人目标的实现，更要帮助小组同伴实现目标。 3、建立学习小组的目标 学习小组要更加能够促进学生积极的有效学习和才能的发展，更有助于培养学生的合作精神、团队意识和集体观念，从而实现更大的成功、形成更积极的关系和产生更好的心理调节。小组成员的个人目标和小组目标之间是积极的相互依赖关系，小组成员既要积极承担个人责任，又要相互支持、密切配合，发挥团队精神，有效地完成小组学习任务。 4、小组的编制 以性别、性格、学科优势互补等为依据，从每部分中抽取组成一个组，每组6人。分组后各小组均要有自己富有特色的组名和小组奋

斗格言。 二、学习小组的规范 （一）组长职责 组长是小组的灵魂，既是小组活动的领导者又是小组活动的组织者，在合作学习中具有举足轻重的地位。组长应在班主任和班委会的指导下开展工作履行职责。职责主要包括组织小组的学习和进行小组常规管理。 1、组长带头遵守执行小组内的各项制度，组内的各项 任务要最先高质量完成，时时处处带头维护小组、班级、学 校的荣誉，起榜样作用，做好示范。 2、组织组员开展课内外的合作学习，每天组织检查督 促组员学习完成情况，落实课外和课内预习、交流讨论、各 科作业并负责记录。 3、分配小组学习任务，如探究活动、展示活动等，组 长应对组员进行分工，以便更好的完成任务，应注意让组员 轮流完成查资料、画图、板书、讲解、质疑等各项任务，使 每个组员得到锻炼。 4、组织小组合作学习活动的快速、有序开展。 5、小组长遵照小组合作制度对组员进行客观评价并将结果按时反馈给班主任和组员。 （二）合作学习要求 各小组长应本着对每个组员负责的态度，公平、公正地对本组组

2021年小组管理制度

小组管理制度 小组管理制度 在我们平凡的日常里，制度使用的频率越来越高，制度具有合理性和合法性分配功能。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是整理的小组管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 根据《英墩村村民自治章程》，为了保障村民依法实行自治，规范村民小组的管理工作，充分发挥村民小组在组织、动员、管理村民自觉执行党的路线、方针、政策，依法履行民主权利和义务，完成村党总支和村民委员会组织开展的各项任务，开展自我教育、自我管理、自我服务活动，推进村民小组三个文明建设中的积极作用，结合本村实际，制定本制度。 一、村民小组管理机构 建立村民管理小组，村民管理小组有村民小组长、本村民小组的'部分村民代表、老协小组组长、本村民小组老龄党员代表和流动人员代表组成，在村民委员会指导下开展工作。一个自然村设一个村民小组长和村民管理小组。 二、村民管理小组工作原则 1、由村民管理小组负责村民小组的各项管理工作。 2、村民小组长及管理小组成员。 3、个人无权决定村民小组的重要工作和事项。 4、必须经村民管理小组召开会议研究决定。 5、村民管理小组应认真履行工作职责。 6、努力完成各项工作任务。 7、组织村民开展。 各项活动，关心群众生活，做好各项服务工作，及时就地化解人民内部矛盾。 三、村民管理小组工作职责 1、每季度召开一次村民或户代表会议，宣传党和国家的路线、方针、政策、法律、法规，传达、通报村党总支和村民委员会布置的工作任务及要求，汇报村民管理小组开展工作的计划、设想及工作完成情况，听取村民的意见和建议。每月召开一次村民管理小组会议，商议村民小组有关工作。 2、做好村民小组财务管理工作，收支账目每季度上墙公布一次，并在村民或户代表会议上向村民报告，有必要可印发书面材料到村民户。 3、比较准确、清楚、全面地了解、掌握本村民小组每家农户的思想、生活、生产等基本情况，建立村民户基本情况资料。 4、对村民小组内发生的各种纠纷、矛盾。 5、主动做好调解工作。 6、及时化解矛盾。 7、发挥“上情下达、下情上传”的桥梁作用。 8、对村民小组存在的不稳定思想，不安定因素在做好思想工作的同时，及时向党总支和村民委员会汇报。 9、协助村民委员会指导、帮助村民履行应尽的义务。 10、做好承包使用土地、各种自然资源及集体财产的协调、管理工作，维护村民的合法权益。

大客户维护及管理办法

广东省邮政函件大客户管理办法 第一章总则 一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作，有序、有效地拓展大客户市场，提高客户满意程度，增强企业竞争力，特制定本管理办法。 二、本办法适用于我省函件大客户。 第二章函件大客户的定义及分级标准 一、函件大客户的定义 函件大客户指函件业务收入达到一定标准，与邮政企业签订协议的，并在广东邮政大客户营销管理系统（CRM系统）里注册的客户，包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。 二、函件大客户分级标准 （一）钻石客户：年业务收入500万元（含500万元）以上的大客户，或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。 （二）白金客户：年业务收入在200万元（含200万元）以上500万元以下的大客户。 （三）黄金客户：年业务收入在20万元（含20万元）以上200万元以下的大客户。

（四）VIP客户：年业务收入在1万元（含1万元）以上20万元以下的大客户，函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。 第三章函件大客户的管理归属 全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。 （一）钻石客户：由省函件集邮局审定，由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理，如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作；日常的维护工作按属地管理原则执行。 （二）白金客户：由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控，各市邮政局（函件集邮局）负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （三）黄金客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各市邮政局（函件集邮局）大客户中心负责开发、维护管理，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （四）VIP客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理，向市专业局报备，日常的维护工作按属地管理原则执行。 注：凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元

劳务人员管理制度.doc

劳务人员管理制度4 劳务人员管理制度 （一）务工人员招工制度 为了加强施工现场劳动用工的管理，维护企业和劳动者的合法权益，根据《中华人民劳动法》等有关法律规定，结合我公司实际情况制定本制度。 1、劳务的用工主体为项目子公司。劳务公司对接项目子公司，进行劳务分包，劳务公司才能作为用工主体自行招用务工人员及进行劳务作业分包。 2、务工人员的招用，必须由劳务公司依法与务工人员签订劳动合同。劳动合同必须明确规定工资支付标准、支付形式和支付时间等内容。 3、务工人员劳动合同的签订，被录用之日起十五天内与劳动者签订书面劳动合同，劳动合同签订后，务工人员应提供有效的身份证，专业资格证，学历证，暂住证等复印件（签订合同时必须提供原件备查），到公司统一备案。 4、招收范围：熟练的技术操作工，有中、高级技能职称的操作工优先录用，特殊工种人员必须具备行业执业资格证。年龄18~55岁，身体健康。 5、劳务分包：必须发包给具有建筑劳务承包资质的企业，不得发包给无资质的组织和个人（包工头）。

6、合同期限：务工人员固定期限合同最长不超过一年，以完成一定工作为期的劳动合同，起止时间必须明确具体，合同期满应及时办理手续，离开公司办理注销手续。 （二）施工现场务工人员管理制度 为了加强施工现场的管理，保障建设工程顺利进行，促进安全、文明施工，根据本公司的实际制定本制度。 1、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人。专业、劳务分包的务工人员由雇佣单位负责管理，但必须遵守总包单位的各项规章制度。 2、项目部根据施工现场的人数配置专、（兼）职劳务管理员，负责施工现场务工人员登记，建立动态管理台帐，督促检查施工现场务工人员劳动合同签订落实，负责施工现场考勤表、工资发放表，劳动合同等资料收集整理。 3、施工现场务工人员必须依法签订劳动合同，必须经过安全培训后方可上岗，新招的务工人员上岗前必须经过安全教育。 4、务工人员应积极参加项目部组织的民工学习，接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。 Delegates, staff: Hello! i n the run-up to t he Spri ng Festival, we held one se ssi on of four staff representatives Confere nce 2013-work shop, full back i n 2012, careful a nalysis of the current sit uation, discuss 2013 devel opme nt pla ns. Here, on behalf of my com pany 2013 work re ports to t he Ge neral Assembl y, for consi

小组管理制度

我们语文小组的管理办法 一、课代表、小组长的职责 课代表协助老师开展工作，督促小组长开展工作；小组长负责小组的纪律、学习等各项事务。 二、小组赋分 （1）课本预习、练字、同步、作业本等 上午课间小组长一一检查组员的作业（签名），2个课代表检查小组长的作业（签名）。 每天下午上课前，每个课代表随意抽取两个组的任意一项作业（每次抽查一项作业。抽查作业时，每次指定的组员、每次抽查的项目都应避免重复。如本次查同步，下次查作业本，再次查课本预习等，不断循环），老师检查并为课代表和小组长赋分（组员的作业完成情况、认真程度、组长批改的认真程度、签字认真程度等）。 老师根据抽查小组上交作业情况，每缺少一人次给本组扣0.3分（小组要团结一致）。 （2）纪律 每周五下午，课代表督促12个小组长分别为每一个小组赋分（小组长要回避本组的赋分），1组的组长负责汇总并取平均值，计入小组考核。 上课组员被老师因纪律点名批评一次，给本组扣0.3分（小组要团结一致）三、评优树先 （1）优秀组员 上课遵守纪律投入学习、作业认真完成（包括背诵）及时上交、学习进步大等，以小组为单位，民意投票（或由小组长直接推荐），数量不限。 （2）优秀班干部 分期中、期末两次评选。办法：累加阶段内课代表、小组长的得分+民意调查。 （3）优秀小组 分期中、期末两次评选。办法：累加阶段内的小组得分，荣获前四名（12个小组的三分之一）的为优秀小组。 （4）优秀小组长 被评为优秀小组的，组长即为优秀小组长。 特别说明： 1.老师每天抽查同学们的作业，以检查课代表和小组长的作业检查及赋分等工作，若出现事实与赋分结果不相符的现象，则采用记过的方式，记过一次警告，

公司客户服务管理办法

公司客户服务办法■★第一条本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。 ■★第二条本规定所指服务，包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者（以下统称为客户）的全方位的系统服务。 ■★第三条客户服务的范围1．巡回服务活动。（1）对有关客户经营项目的调查研究。（2）对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。（3）对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。（4）搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。2．市场开拓活动。（1）向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项，对客户进行技术指导。（2）征询新客户的使用意见，发放征询卡。3．服务活动。（1）对客户申述事项的处理与指导。（2）对客户进行技术培训与技术服务。（3）帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。（4）定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。（5）举办技术讲座或培训学习班。（6）向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。（7）开展旨在加强与客户联系的公关活动。 ■★第四条管理各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。（1）将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等，分为A、B、C、D四类，实行分级管理。 （2）指定专人负责巡访客户（原则上不能由本地区的负责业务员担任）。

■★第五条实施各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断，制订年度、季度和月份巡回访问计划，交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。■★第六条赠送对特殊客户，如认为有必要赠送礼品时，应按规定填写《赠送礼品预算申请表》，报主管上级审批。 ■★第七条协助为配合巡回访问活动展开，对每一地区配置1—2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。■★第八条除本规定确定事项外，巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。 ■★第九条日报巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管汇报，并一同呈报客户卡。日报内容包括：（1）客户名称及巡访时间。（2）客户意见、建议、希望。（3）市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。（4）巡访活动的效果。（5）主要处理事项的处理经过及结果。（6）其他必要报告事项。 ■★第十条月报各营业单位主管接到巡访日报后，应整理汇总，填制“每月巡访情况报告书”，提交公司主管领导。 ■★第十一条通报各营业单位主管接到日报后，除本单位能够自行解决的问题外，应随时填制“巡访紧急报告”，通报上级处理。报告内容主要包括：（1）同行的销售方针政策发生重大变化。（2）同行有新产品上市。（3）

外来务工人员管理制度标准版本

文件编号：RHD-QB-K2847 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 外来务工人员管理制度 标准版本

外来务工人员管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了维护本工程的治安秩序，管理好外来务工人员，保护外来务工人员的合法权益，特制定该管理制度。 一、凡常住户口不在本市的外来务工人员，来本地参加工作，必须“三证”齐全（身份证、劳务证、计生证），并同时上缴一寸免冠照片4张（暂住证、劳务证、工作证、）。 二、在三日内上报当地派出所办理《暂住证》，劳动部门办理《劳务证》，工程安保部门办理《工作证》。 三、务工人员必须随时携带三证，不得转借、

涂改，上下班必须按规定佩戴好《工作证》，以便出入生活区 四、三证如有遗失，必须在于24小时内上报安保部门，并说明原因，经查明后补办。 五、《暂住证》期满需留住的，应在期满前5日内上报安保办公室，以便统一向当地派出所办理延长手续，期满离开时，应缴销《暂住证》。 六、外来务工人员必须服从安保、后勤部门的统一安排，在指定 的房间、床铺居住，积极参加安保部门组织的法律法规学习，和有关教育培训活动，严格遵守本工程项目的各项管理规定。 七、外地来本市探亲、访友人员，除安保部门统一登记外，暂住或预期暂住7日以上者，必须当

日上报安保部门，并缴2张一寸照片，3日内报当地派出所办理《暂住证》。 这里写地址或者组织名称 Write Your Company Address Or Phone Number Here

学习小组管理制度

学习小组管理制度 为推进小组合作学习顺利实施，加强班风、学风建设，提高同学们自治自理能力，增强集体荣誉感和为人责任感，养成良好的生活、学习、劳动习惯，努力建设一个具有尊师守纪、勤奋学习、团结互助，积极向上的班集体，特制订加丰初中64班班级管理规定。全体同学必须以本规定为根本的活动准则，并负有维护本班规定的尊严，保证制度严格实施的职责。（一）学生在校表现考核制度 1、为加强学生管理，量化考核，细化责任，特制定本制度。 2、每组每周基准分为20分，每周总结一次，根据组内每位同学行为表现进行加减分。 3、考核分数公开化，是操行评定的主要依据。 4、每周班内评出三个优秀小组，每月计算各组月积分评出三个优秀小组报学校表彰，本制度具体由班主任、任课教师、班干部、课代表、小组长实施操作，最终解释权归班委会。（二）班规 纪律 1、按时到校（包括早操和课间操），不迟到，不早退，不旷课，有事有病应及时向班主任请假（自带请假条），小组内有人迟到、早退一次扣小组１分，旷课一次扣小组３分；请假回来需及时销假，如不能按时回来，应提前和班主任联系，否则按迟到或旷课处理。没经过批准，组内有私自外出者，扣小组5分。 2、不得在教室内疯打、哄闹、追逐、玩耍器物等，违者扣小组1分。 3、尊敬老师，虚心接受老师意见和教育，不得顶撞老师，有意见或建议主动找老师交谈，心平气和，态度诚恳。违者视情节扣1-5分。 4、上学期间严禁进营业性电子游戏厅、网吧、台球室等不适合中学生到的场所，违反一次扣小组5分。 5、按时就寝，遵守晚寝纪律，违者酌情扣小组1-3分。 6、依时按要求参加升国旗仪式、课间操等集体活动，无故不参加一次扣小组1分。 7、同学间团结互助，互相谦让，发生矛盾多作自我批评，不骂人，不打架，违者视情节轻重扣小组5-10分，情节严重者，报学校给予行政处分。 8、故意毁坏公物者，每人每次扣小组3分，并赔偿公物。 9、不服从班委管理，造成不良影响者，酌情扣小组1-3分。 10、一周内组内无任何违纪行为，小组加5分。 11、在教室内不准吃各类食品，发现一次扣小组1分。 12、做好人好事有一定影响的，小组加1-5分。 13、凡发现抽烟、喝酒者每人次扣小组10分。 14、参加各类比赛，组内获取荣誉者，给小组酌情加分。 学习 1、各类考试作弊扣小组4分，为他人作弊提供方便者，同上处理； 2、上课时不随便出入教室，不擅离座位，不随意调换座位，每违规一次扣小组1分。 3、上课专心听讲，认真做好笔记，积极思考并回答老师提出的问题，不做与课堂无关的事，不起哄，不嘲笑回答问题的同学。组内有上课睡觉、随便说话、做小动作、起哄等行为者一次扣小组１分。 4、在月考或期中、期末考试中，总分排在前5名的，给小组加5分；前6-10名，小组加4分；前11-15名，小组加3分；前16-20名，小组加2分；班级最后5名的扣小组2分。单科有在班级前五名的小组加2分，最后一名扣2分。每次考试后名次在班级里进步明显的五位同学，给所在小组分别加 5、4、3、2、1分。

合理用药工作小组制度

合理用药工作小组制度集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

合理用药工作组工作细则 （2014年12月修订） 为加强医疗机构药物临床应用的管理，推进临床合理用药，保障医疗质量和医疗安全，切实落实我院处方点评、抗菌药物管理等合理用药管理制度，结合2014年工作经验及2015工作要求，现将我院合理用药工作工作细则修订如下。 一、人员组成 1、合理用药工作组：由医务科、门诊办公室、临床科室及药学部、感染管理科等人员组成(成员见附件1），负责处方和病历调查的具体工作，并对点评工作和结果负责。 2、由医务科对工作组成员出勤率、工作质量等进行考核，对于较好完成工作者，给予一定奖励（建议参考病案委员会相关制度），对于出勤率和工作质量不高者，及时调整。 二、工作方案 1、点评周期：每月一次，每月第二周星期二下午一点半（冬令作息时间）/两点（夏令作息时间）进行。 2、工作内容：根据《三级综合医院评审标准》、2013年抗菌药物临床应用整治活动方案、《处方管理办法》（2007）、《医院处方点评管理规范》（2010）以及卫生部抗菌药物临床应用监测网等要求，点评内容包括以下六项，所有抽样方法参考我院《处方点评实施细则》及《抗菌药物临床应用监测与专项点评制度》等的要求： 外科围术期预防用药：每次1-4类手术病种或专科，各类至少30份病历，由药学 部提供病历号； 抗菌药物病历：使用抗菌药物的病历，至少30份，由医务科提供病历号； 特定药物或用于特定疾病的药物使用专项点评：根据异动监测结果，抽查特定药物或用于特定疾病的药物使用病历/处方，至少30份/100张，由药学部提供病历号/处方； 专科门急诊处方：每专科10张处方，由药学部抽取； 抗菌药物专项处方点评：每月一次，使用抗菌药物的门、急诊处方若干（一千张以上），由药学部负责； 专项药物检查：包括抗肿瘤药物、激素类药物、血液制剂、中药注射剂等，每季度一次，至少30份病历，由药学部提供病历号。 抗菌药物临床应用监测网：城中院区点评抗菌药物临床应用监测网随机抽取的30

劳务管理制度

劳务管理制度 青岛安装建设股份有限公司 劳务人员资格管理制度 为保证分包单位施工人员具备完成分包工程的能力，并能够对分包单位进行有效控制，确保工程质量，特制定本制度。 第一章范围 本制度包括劳务分包队伍的选定，劳务分包合同管理，劳务队伍进场管理，现场劳务管理，人工费（劳务费）管理，质量、安全和环境管理，劳务分包队伍的考核评价，劳务队伍退场管理，监督检查与奖罚，劳务分包信息管理等内容。 第二章职责 项目经理是项目部劳务管理的第一责任人，同时，项目部必须设专（兼）职劳务管理员，其主要职责是： 1、贯彻执行公司有关劳务管理的制度和规定，制定项目部劳务纠纷应急预案和农民工工资结算管理制度并实施； 2、配合公司选择使用劳务分包队伍，负责项目部专业工长和班组长人员的选聘、使用和管理； 3、负责对劳务分包队伍使用过程中的管理，加强劳务人员进、出场登记、考勤、工资发放（有声像记录）、离场结算、培训教育、竣工工程劳务资料移交等工作，对所使用的劳务分包队伍进行管理、考核和评定；

4、对拨付的工程款与劳务人员工资发放进行比对，掌握和协调劳务（专业）分包队伍对劳务工人工资发放工作； 5、负责本项目劳务工人工资支付的监督管理和劳务工人工资纠纷的接访、处理等工作； 按照合同约定时间,收集、审核工人月度工资计算表，并及时进行劳务分包项目的预、结算工作； 6、负责劳务队伍生活区的管理工作,改善工人生活条件,组织工人开展工地夜校培训、文体娱乐活动，并留有记录； 7、负责对施工现场务工人员实名制登记，劳动合同规范化签订。 第1 页共22 页 青岛平建建筑安装股份有限公司 劳务人员资格管理制度 为保证分包单位施工人员具备完成分包工程的能力，并能够对分包单位进行有效控制，确保工程质量，特制定本制度。 第一章范围 本制度包括劳务分包队伍的选定，劳务分包合同管理，劳务队伍进场管理，现场劳务管理，人工费（劳务费）管理，质量、安全和环境管理，劳务分包队伍的考核评价，劳务队伍退场管理，监督检查与奖罚，劳务分包信息管理等内容。 第二章职责 项目经理是项目部劳务管理的第一责任人，同时，项目部必须设专（兼）职劳务管理员，其主要职责是：

高中学习小组规章制度汇编

高中学习小组规章制度 vdiv style='paddi ng:10px 5px Opx 20px;marg in :1Opx Opx Opx -15px;' 1.高一6班小组合作学习规章制度 2.高二十一班学习小组规章制度 3?小组合作学习规章制度 1、高一6班小组合作学习规章制度 一、学习小组的建立原则 1、差异性原则依据学生学业基础、学习能力、性格特点、科目差异、性别等方面的差异，将班级的学生组成若干个异质学习小组，使各组之间达到相对平衡。

2、集体原则 小组是一个高度凝结整合的集体，小组成员的学习、成长与评价都和小组及小组成员密不可分，只有小组成功，小组成员才能达到个人目标，即小组成员不仅要努力争取个人目标的实现，更要帮助小组同伴实现目标。 3 ?学习、纪律、卫生习惯同步考核原则 纪律是学习的保障，卫生习惯是生活的重要部分。在对小组考核时，应考虑多方面的 综合。 、学习小组的构成 （一）小组的编制

在尊重学生自主选择的基础上，以性别、性格、学科优势互补（与科任教师进行协调）等为依据，每组6人左右。分组后各小组均要有自己富有特色的组名和小组奋斗口号。 （二）建立学习小组的目标 学习小组要更加能够促进学生积极的有效学习和才能的发展，更有助于培养学生的合 作精神、团队意识和集体观念，从而实现更大的成功、形成更积极的关系和产生更好的心理调节。小组成员的个人目标和小组目标之间是积极的相互依赖关系，小组成员 既要积极承担个人责任，又要相互支持、密切配合，发挥团队精神，有效地完成小组学习任 务。 （三）组成人员 1?组长（一个月换一次，由小组成员推荐或班主任指定。最好是不担任班干部，年级干部的同学） 组长职责

创新小组管理制度

目录 第一部分科技创新项目管理制度 (1) 第一章总则 (1) 第二章科技创新项目布局与目标 (2) 第三章项目管理实施办法 (3) 第二部分研发经费核算管理办法 (10) 第一章总则 (10) 第二章科技创新项目费用管理 (11) 第三章研发费用开支范围 (12) 第四章研发费用的核算科目 (14) 第五章项目经费决算 (19) 第三部分产学研合作管理制度 (20) 第一章总则 (20) 第二章产学研合作目的与原则 (21) 第三章产学研合作的责任与义务 (22) 第四章组织架构 (23) 第五章资产管理、使用原则 (24) 第六章产学研合作的激励机制和约束机制 (25) 第七章产学研合作终止 (26) 第四部分员工学习、创新激励制度 (27)

第一章总则 (27) 第二章员工学习激励办法 (28) 第三章员工技术创新激励 (32) 第四章其他规定 (34) 第五部分附则 (36) 第六部分附件 (38)

第一部分科技创新项目管理制度 第一章总则 一．制定目的 为贯彻落实公司“创新驱动”战略，有效进行“技术创新”工作，为提高企业市场竞争力，加强和完善公司技术项目管理，使科研创新项目实行制度化和科学化管理。根据公司具体情况，特制定本制度。 研发项目的管理，除应遵循本制度外，还应符合国家法律、行政法规及有关规定。 二．适用范围 本制度适用于江苏海企化工仓储股份有限公司以增强自主创新能力和促进高新技术运作能力的开发项目。

第二章科技创新项目布局与目标 一．科技创新项目布局 创新小组具体负责本公司科技创新工作的实施。解决公司 （一）每个月，创新小组办公室就公司员工提出的合理化建议，进行综合评估,筛选提取具有研究价值的创新项目，并作为年度立项项目的备选。 （二）每半年，创新小组就立项项目实施情况作一次汇报、研讨；对年初立项进行增补、变更。 （三）创新小组每年初开展一次年度创新项目立项工作推进会，布局好本年度创新项目立项工作。 （四）开办一个长期有效的“我爱发明”活动。公司条件许可情况下，支持员工好的发明创造。 二．创新项目、科技成果目标 （一）专利 专利申请每年实用新型专利或者软件著作权3项以上，发明专利1项以上。 （二）论文 科技论文发表每年发表2篇以上。 （三）其他科技成果 科技成果鉴定书、科技查新报告等。

客户服务投诉管理制度

客户服务投诉管理制度 一、目的 为维护公司形象，提高客户满意度、先完善企业管理机制，特制定本制度 二、适用范围 客户时本公司服务人员所提供的以下服务不满并通过各种方式提出投诉的，均依本制度的规章办理: (1)服务态度 (2)专业素质 (3)服务效率 (4)其他以上未列明的关于服务方面的内客 三、投诉途径 (1)客户投诉电话(根据各地办公地点设置，以直线电话为宜，如果为分机,须为人事行政经理的分机号码) （2）客户投诉电子信箱(csc@https://www.sodocs.net/doc/2b14669641.html,) 客户投诉电话和客户投诉邮箱需印刷在每位区域公司员工的名片上

四、客户投诉处理流程 (一)接受客户投诉 1、由人事行政经理接受客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要内容及客户要求，填写《客户投诉记录表》. 2、了解客户投诉的主要内容后，判断客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理.如果投诉不能成立，用婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会. 3.及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，通过OA发送(客户投诉报表)。 (二)被投诉调查调查处理 1、部门主管调查客户投诉的具体事件及造成容户投诉的具体责任人. 2、根据实标情况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案 3、部门主管主动、积极与客户取得联系，提出投诉解决方，取得客户谅解. 4.投诉客户得到满意回复后，被投诉部门主管应填写(客户报诉记录表)通过OA发送给人事行政经理，及时反映投诉处理结果。 (二)客户回访 1，人事行政经理对投诉客户进行回访，收集客户的反馈意见. 2、记录投诉事件最终处理结果，对于投诉处理过程进行总

结与综合评价。 3.向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的建议，以提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。 (四)资料备枯 1、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。 2、时于事件处理全过程备案，记入《客户报诉记录表》，存档于OA系统，部门主管、总经理可分权限查阅. 五、客户投诉期限 一个工作日内展开调查，核实情况后做出相应措施，二个工作日内给予客户满意回复。 六、处理原则 1、耐心:耐心倾听客户的投诉，不要打断客户的抱怨和牢骚，鼓励客户提出意见. 2、态度真诚:态度诚息、礼貌热情会降低客户的不良情绪。 3、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。 4.语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通，不能和客户针锋相对 5、重视程度高:根据投诉级别，由相应的主管人员亲自解决投