秘书三级技能操作模拟16

[模拟] 秘书三级技能操作模拟16

第一部分案例分析

第1题：

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出15处正误点）。

场景：公司会议室、秘书办公室、经理办公室

时间：某日上午

人物：宏远公司总经理办公室秘书：钟苗、初萌

行政经理：苏明

总经理：王成

部门经理：高经理、崔经理

物品：几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单（文件办理单）、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签情景一

（在公司会议室）

正准备召开总经理办公会，提前10分钟，钟秘书与初秘书检查各座位上的文件和茶水。

钟：（对初萌）今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题，你帮助检查一下，录音机和磁带准备好了没有。还有，我来公司时间不长，认识的人不多，请你把出席人员的座位图给我出一份。

初：桌上不是有人名台签吗？

钟：（不悦）我坐在边上，有的人名不是看不见吗？让你帮点忙怎么话这么多。（气氛有点紧张）

钟：（缓和了口气）初秘书，你觉不觉得这屋子有点凉？

初：是挺凉的，空调温度可能太低了。

钟：（过去调空调温度）我说这么凉呢，温度在15度以下，以后设在20度左右就行了。（人们陆续进来入座，王总宣布会议开始，钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带）

王总：下面我们开会，今天的会议内容很重要，关系到我们综合楼项目的建设问题。（画面淡出钟秘书埋头记录）

情景二

（钟秘书办公室）

钟秘书正在起草《情况简报》（电脑屏幕）：

宏远信息有限责任公司情况简报

第8期2015年6月5日

宏远信息有限责任公司办公室

初：（推门进来）钟秘书，苏经理让我来问总经理办公会下发的文件都收回来了没有。

钟：（头也不抬）我还没顾上呢，等我把简报打完再说吧。

初：钟秘书，综合楼项目高经理后天要出差，急需这些文件资料，让我过来取一下。

钟：会议文件的清退不用那么着急。高经理要带相关文件我再给出一套。

初：这是总经理办公会定下的有关第三季度各位领导有关的工作安排，苏经理请你制成一份第三季度的会议时间表。

第三季度领导主要工作安排

(2015年7月至9月)

1.王总：7月前两周到上海参加客户洽谈会，8月的第二周到香港参加一周的产品订货会。

2.刘副总：在8月的每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会。

3.赵副总：每周的周一参加公司的办公会，9月第三周要开一个全公司的分公司销售会议，9月的最后一周安排休假。

情景三

（苏经理办公室）

苏经理：（拿起电话）是钟秘书吗，请到我办公室来一下。

钟：（推门而进）苏经理，你找我？

苏：你这份第三季度会议计划表编制得有问题，看不出是哪位领导去开会，第几周去开会，你把7、8、9三个月份的会各放在一个栏目中，既看不出第几周，也不知道是谁去开，领导怎么根据这个计划表安排时间呢？

（苏经理指着表，会议时间表的大特写，钟秘书不好意思）

钟：我就是太忙了，没太仔细设计，我回去重新编一下。（转身欲走）

苏：你先等一下，上次关于综合楼项目的会议下发文件为什么到现在还没有收齐？

钟：我收的晚了点，有几个经理不知道文件放在哪儿了，一时半会儿找不到。

苏：文件清退必须要及时，否则很容易造成丢失，这些文件中涉及到项目投标内容，一旦泄露会给公司带来严重的后果。

钟：（一脸不高兴）我明天一定收齐，要是没别的事，我回去马上编制会议计划表。

苏：那就这样吧！

情景四

（钟打电话）

钟：崔经理吗？你前两天跟我说让我提供一份发文处理的流程图，我做了一份，现在传真给你，你们可以根据这个流程图建立你们相关的文件处理的规定。

发文→登记→用印→审核→撰写→议拟→交拟

（流程表特写，拨打传真电话开始发传真，传真机卡纸，将原稿抽出重发）

钟：（重新拿起电话）崔经理，传真件收到了吗？收到了，那再见。

（推门走出办公室看见楼道边有几个计算机的大箱子挡住了她的门口）钟：这是哪个部门的大箱子呀？赶快拿走，别挡在通道上，多碍事呀。（左右看看没有人回应，自言自语）这是谁干的好事，真缺德，放在别人门口怎么不放自己门口呀？（将箱子往前使劲推，推离了自己的门口，档在了消防栓前）_______

参考答案：

(1)能够提前10分钟到会议地点检查会议的准备情况。(√) (2)能够事先准备好与会人员的文件和茶水。(√) (3)能够做好会议记录前的准备工作，准备好了记录本和录音机、录音磁带。(√) (4)知道在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录。(√) (5)在对公司情况不熟的前提下，能够为会议事先备好座次表。(√) (6)在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧。(×) (7)在检查会议地点时注意了温度的控制，能够指导下属将室温控制在适度的范围内。(√) (8)在进行会议记录时，为了保证记录的准确性，能够同时运用手工记录和录音机记录。(√) (9)情况简报的文头不正确，情况简报四字应在单位名称下居中。(×) (10)简报的印发日期应写在间隔线的右侧，编印单位应写在与印发日期平行的左侧。(×) (11)保密会议下发的文件应及时清退。(×) (12)编制领导会议时间表时，应注明不同月份的周次。(×) (13)注明参加会议的领导人名。(×) (14)缺乏保密意识，在重要的会议文件出现丢失的情况下，不及时加以追回，也未及时汇报。(×) (15)发文工作处理的流程图不准确、不完整、缺少签发、印制等重要环节。(×) (16)在传真文件时，不能正确地使用传真机，出现卡纸，违反操作规定，硬往外抽。(×) (17)注意到办公环境的管理，能够及时将挡在通道上的箱子移开。(√) (18)在移动箱子时，忘记了安全隐患的管理规定，将箱子挡在消防栓前造成了隐患。(×)

详细解答：

第2题：

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处正误点）。

情景一

（某宾馆客房）

身穿职业装的高叶来到808贵宾室门口，敲门。一位日本客人头裹着毛巾开门出来。

高叶：“您好。”伸出右手欲与对方握手。

对方没伸手，仅弯了弯腰，行了个鞠躬礼。

高叶有点尴尬，赶忙说：“我是宏远公司秘书高叶，王总让我来接您。”

日本客人：“噢，那你稍等一下，我去准备准备。”日本客人进屋。高叶在门口等候。一会儿客人出来。高叶与她一起来到电梯口。

高叶按电梯下行键：“我们去一层。”

电梯门开，里面没人值班。

高叶做了个手势：“请！”然后自己先进电梯按住操作键等客人进

来。

电梯下到一层，门开。高叶又做了个手势：“请！”然后按住操作键让客人先出去。

情景二

（从宾馆到宏远公司的路上）

他们一起来到大门口。远远驶来一辆接他们的红色小轿车。

高叶打开左侧后车门，让客人坐在后排左座位；自己打开右侧车门，坐在后排右座位。

车上，高叶指着客人的真皮挎包说：“这皮包很漂亮，很贵吧？”客人笑了笑没回答。

高叶又问：”日本人一般信什么宗教呀！”客人又笑了笑还是没回答。

情景三

（宏远公司会客室）

两人来到会客室。门上贴着“无烟会客室”标志。

高叶给客人倒荼，水太满，溢了出来。高叶递茶给客人：“请喝茶。”

客人：“谢谢。”然后拿出香烟：“高秘书，我能抽支烟吗？”

高叶：“对不起，这里不方便，可以去吸烟区，请跟我来。”

客人随高叶来到吸烟区，坐在沙发上独自吸烟……

突然，客人捂住胸口：“哎哟……哎哟……”

高叶见状忙上前：“您怎么啦？”

客人：“我……我心慌。”

高叶：“小刘，你快来。快，客人心慌。”

小刘：“哎，来了！”

高叶一边扶客人躺下，一边对小刘说：“快把窗户打开保持通风，我去拿急救箱。”

小刘打开窗户。

高叶提来急救箱：“胶布、纱布，怎么没有药呀？”她连忙拨打电话：“喂，是120急救中心吗？

我们是宏远公司，在大槐树2号宏远大厦内。我们这里有一位日本客人突然感到心慌……我们已经让她平躺，并且保持室内通风了……能马上派救护车吗？好……好的。”放下电话。

情景四

（宏远公司高叶办公室）

高叶办公室里仅有一张办公桌，一部电话，没有绿色植物，没有电脑，没有文件夹和文件柜。

高叶坐在办公桌前正填着表。秘书小刘进来。

小刘：“高秘书，王总问发生什么事了，怎么连救护车都来了？”

高叶：“哎呀！我忘记向他汇报了。我在填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，待会儿就去。”

小刘：“那好，我先去了。”

电话铃响两声后高叶接起：“喂，您好！宏远公司。”

对方：“您好。我是《江城时报》记者。”

高叶：“您好！”

对方：“听说有一位外国客人在你们那儿食物中毒了？”

高叶发火：“谁说的？简直是胡说！你想干什么呀？别添乱好不好？”“啪”的一声，高叶撂下了电话。_______

参考答案：

(1)未先打电话与客人联系，直接敲客人房门。(×) (2)不按日本人的习俗行鞠躬札。(×) (3)在电梯没有人值班的情况下，高叶自己先进，让客人后出。(√) (4)乘车时，把客人安排在后排左边位置，自己坐右边位置。(×) (5)问一些日本客人不愿回答的问题。(×) (6)把客人引进会客室后主动给客人倒茶水。(√) (7)水倒得太满以致溢出。(×) (8)当客人提出要吸烟时，高叶能告知此处不能吸烟，并带她去吸烟处吸烟。(√) (9)客人突然感到不适，高叶及时扶她躺下，并打开窗户透气。(√) (10)办公室备有保健箱。(√) (11)保健箱里没有药品。(×) (12)及时拨打120急救中心电话。(√) (13)办公室内缺少绿色植物。(×) (14)缺少必要的办公设备。(×) (15)事后主动填写《工伤情况报告表》。(√) (16)发生突发事件没有及时向领导汇报。(×) (17)不但没有正面回答媒体的问询，反而发火、耍态度。(×)

详细解答：

第二部分工作实务

第3题：

档案利用工作是开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作，是档案工作的根本目的和中心任务，对档案工作的发展有决定性的影响。作为公司的秘书，你认为开展档案利用工作的方式和利用工作的要求是什么。_______

参考答案：

开展档案利用工作的方式：阅览室提供利用；档案外借；制发档案复制本；制发档案证明；提供咨询服务；印发目录；档案展览。利用工作的要求：第一，依法开展利用工作；第二，主动、及时开展利用工作；第三，不断完善档案服务方式和手段；第四，掌握本单位近期的重点工作、重大活动，据此开展档案利用。

详细解答：

第4题：

根据下文提供的材料，请代市人事局拟写一份公文答复市卫生局。

要求：

(1)按照公文正式格式撰写。

(2)确定发文范围，正确使用文种。

(3)可适当增加内容使之完整。

【材料】

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部、市人事局《关于2012年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生四人。

当否，请审批。

××市卫生局

二〇一二年三月二十日

附件：录用审批材料_______

参考答案：

题目材料所给为请批函，根据材料和要求，应以批答函作为回复。请批与批答为对应关系。尽管发文机关与主送机关为平级单位，但就主管权限来说，市人事局为主管人事部门，因此，市卫生局“进人”必须按照程序，以请批函形式(请注意，不是“请示”)报送人事局批准；市人事局也应以批答函形式回复市卫生局。当卫生局收到批答函后，方能安排4名新同志的工作。详细回复参考如下：

详细解答：

第5题：

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。

便条

高叶：

公司准备上一条微波炉生产线，打算采用观察法、询问法获得有关市场信息，作为决策的依据和参考。请你向我介绍观察法、询问法的优缺点。

谢谢！

行政经理苏明

××年×月×日_______

参考答案：

(1)观察法的优点。方法简单、灵活，获得信息较为客观，适于对环境情况的了解，适于对人物、事件实际状况的了解。 (2)观察法的缺点。不易收集到深层次信息，获得信息量有限，效果受观察能力影响。 (3)询问法的优点。灵活、实用；直接交流、沟通；能获得有价值信息；能获得语言或非语言信息。 (4)询问法的缺点。信息收集者要有一定能力；获取信息的质量受询问技巧的影响；费用高、时间较长、规模小，书面询问复杂、难掌握。

详细解答：

秘书英语词汇(课本三级)

秘书英语词汇(课本三级)

秘书英语（3级）培训教材中的词汇 Unit 1 1.feel n. 理解 2.sense n.感觉，理解 3. connotation n.言外之意，隐含的意思 4. passive adj.被动的 5. desktop computer 台式电脑 6. workplace 工作场所 7. take…away 减少；拿走 8. make a way for sth. 为、、、让路（开路） 9. redefine vt. 重新定义 10. flexible adj. 灵活的 11 personal assistant 私人助理 12. executive assistant 行政助理 13. promote vt. 升职，提拔 14. top-flight 最高级的，一流的 15. classify v. 分类，归类 16.analysis n.分析 17. census n.普查，调查 18.top vt. 排名第一

19. shrunk vi. shrink的过去式，缩减 20. consulting firm 咨询公司 21. comparison n. 对比，比较 22. demographer n. 人口统计学家 23. title n. 称号，头衔 24.predict vt. 预测 25. up-scaled adj.高等的，高档的 26. Clerical Officer 办公室职员 27. Clerical Assistant 办公室助理 28. classification n. 分类 29. switchboard n.电话总机 30. receptionist n. 接待员 31. apart from 除、、、以外 32. procedure n.程序 33. appointment n.预约，约见 34. without undue hesitancy 以免措手不及 35. particulars n. 详细信息 36. register n./v. 登记；登记簿 37. caller n. 来访者 38. make note of 做笔记 39. executives n. 管理人员 40. tidy up 收拾、整理

英语三级考试试卷真题及答案

英语三级考试试卷真题 及答案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

Part Ⅰ Dialogue Completion (15 points) Directions: There are 15 short incomplete dialogues in this part, each followed by 4 choices marked A, B, C, D. Choose the best one to complete the dialogue and mark your answer on the ANSWER SHEET with a single line through the center. 1. Rita: You said we could discuss a problem you had when you first came to the U．S． Would you like to tell me your problem Anna:___A________ A.Yes ,of course. B.Thanks, I’d love to . C.Well, as you said. D.I don’t think so. 2. Jack:Hello, this is Jack London. May I speak to Dr．Lee Receptionist:I’m sorry.She’s with a patient._____B____ A. What’s up B.May I help you C.Could you wait D.Why do you want to see her 3.Peter:Hello.I’m Peter Smith.Aren’t you new here Wendy: _____A_____ I transferred from UCLA. A.No,I once was here. B.I’m Wendy Chan. C.I don’t know you. D.No,fist time here 4.Tim:Hey,Larry!Good to see you!____A______ Larry:Terrible!I just found out I failed my math test,and I studied all night for it! A.How’s it going B.How do you do C.How are you D.How about you 5. Wife:How about picking up some soft drinks on your way home Husband:___D____ Anything else A.I’d love to . B.I don’t mind. C.My pleasure. D.No problem. 6. Sian: Let’s eat out tonight.I don’t feel like cooking. Vincent:___A____ What do you fancy? Sian:I think Japanese food would make a nice change. A.Me too. B. Do you C.Well, why not D. So what 7. Kato:Shall we have Chinese or American food Mori:_____D_________ Kato:There is a good steak house around the corner. A.You have nothing in mind B.It doesn’t matter. C.I have no choice! D.Whatever you say! 8.Terri: How are things going with you and your roommate? Jon:Not very well. We’re _____A___,but I end up feeding him three meals a day. A.supposed to divide the house work B. supposed to share the groceries C. on good terms D. kind of broke 9.Mike:Shall I pick you up at 5 or 6 Joei:____A____ Mike:OK,I will pick you up at 5. A.It doesn’t make any difference. B. It’s fine with me. C.Like you said. D.Nothing bothers me. 10.Stacey:Sue,can you drive Jane and me to the doctor on Monday Sue:Sure._____A____ when you need help.

秘书基础知识练习及答案

一、选择题 17、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（ D ）沟通。 A、是与上司 B、是与营销部门 C、是与客户之间 D、是人与人之间以及组织之间 25、在中文Windows中，为了实现中文与英文输入方式的切换，应按的键是（ A ）。 A、Ctrl+空格 B、Shift+T ab C、Shift+空格 D、Alt+F6 26、在Word编辑状态下，适用“格式刷”命令，（D ）。 A、只能复制段落格式，不能复制字符格式 B、只能复制字符格式，不能复制段落格式 C、既能复制字符格式、段落格式，也能复制文字内容 D、既能复制字符格式、段落格式，但不能复制文字内容 29、下列选项中，对计算机运行速度不造成影响的因素是（C ）。 A、计算机的主频 B、内存的大小 C、硬盘的大小 D、计算机的字长 30、下列关于计算机病毒的叙述中，正确的选项是（B ）。 A、计算机病毒只感染.exe或.com文件 B、计算机病毒可以通过读写软盘、光盘或Internet网络进行传播 C、计算机病毒是通过电力网进行传播 D、计算机病毒是由于软盘表面不清洁而造成的 31、现代企业制度的基本特征除了产权清晰，政企分开，管理科学还包括（ B ）。 A、制度明确 B、权责明确 C、职责明确 D、分岗管理 32、按住鼠标右键将某一个文件拖动到相同磁盘的另外一个文件夹中，就会（A ）。 A、弹出一个快捷菜单，可以从中选择是移动还是复制该文件 B、将该文件复制到当前文件夹中 C、在当前文件夹中创建该文件夹的快捷方式 D、将该文件移动到当前文件夹中 34、下列有关复印机的叙述中，错误的是（A ）。 A、如果复印胶片，最好使用自动方式送纸。 B、调节复印浓度时，原稿纸张颜色较深的，应将复印浓度调浅些。 C、可以拆开的原稿应当拆开，这样复印时不会产生阴影。 D、如果复印机纸盒中没有纸，复印机将不能进入待机状态。 35、企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（C ）。 A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、行为层 37、成功的沟通应该注意把握好（C ）。 A、质询和提问 B、了解和登记 C、倾听和提问 D、招待和引导 48、作为一种通信的简化书面形式，主要用于提醒、督促对方，或就某个问题提出自己的看法和意见的文书是（ C ）。 A、启事 B、通知 C、备忘录 D、商洽函 49、启事中的附启部分，其位置在（ B ）。 A、正文之上 B、正文之下 C、日期之后 D、署名之后 50、你是一位主管，当两个下属因为一个工作方案而争论不休时，你会（ C ）。 A、静静地听这两个人做解释，看看谁能占上风 B、置之不理，认为有争论才能得到最好的方案 C、制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论 D、表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气 51、如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（ C ）。 A、向上司说明自己的理由 B、无论如何都坚持自己的意见 C、反思自己的看法是否错了 D、立即放弃自己的看法 52、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做（ A ）。

2015秘书英语三级试卷正文及答案

职业资格全省统一鉴定 涉外秘书（国家职业资格三级）英语试卷 A. Listening Test I. Listen to the dialogue and choose the best answer for the questions. (10 marks) 1. A secretary should have a agenda in place A . （A）before a meeting or a conference （B）during the meeting （C）after the meeting （D）at any time 2. Whom should a secretary inform before a meeting? A . （A）All those authorized to participate （B）Presents and participants （C）The participants who have titles （D）None 3. A secretary should take notes B . （A）after the meeting （B）during a meeting （C）when they are discussing before the meeting （D）in all the cases mentioned 4. What a secretary should do after a conference? C （A）do nothing but serve the boss well （B）leave the minutes unprocessed （C）keep records of the business transacted（D）all of them 5. Which of the followings is not CORRECT? C . （A）A secretary needs to take care of all different things through the whole process of a meeting. （B）A secretary should implement many of the decision reached at the meeting （C）All a secretary should do during a meeting is to listen attentively. （D）A secretary should type the minutes up after the meeting. II. Here your boss asks you to write a business letter. Listen carefully and then fill in the blanks with phrases or sentences. (10 marks) Please write a letter to Keith Brown，the Purchasing Manager of ANA Enterprises. Their address is, 100 George Street, Sydney, NSW, Australia, 1.postcode 2001. Tell them that we have agreed to a 4% reduction 2. in the price that we originally quoted them for the supply of. 3.100 high

(完整版)2018年英语三级考试试题及答案解析

2018成人学士学位英语考试试题 I. Reading comprehension Passage 1 Since its founding in 1948, McDonald's has grown from a family burger (汉堡包) stand to a global fast-food chain, with more than 30,000 locations in 118 countries. With 58 million daily customers worldwide, McDonald’s is now so ubiquitous around the globe that The Economist publishes a global ranking of currencies' purchasing power based on the prices charged at the local McDonald’s, called the Big Mac Index (巨无霸指数).That’s not to say that every nation carries the same menu items: choices vary widely depending on location. Some Asian locations serve fried shrimp in a Big Mac roll, while McDonald’s in India doesn’t serve beef at all, relying instead on burgers made from vegetables, rice and beans. Not everyone in the world has been happy to greet Ronald McDonald when he moves to town. Many see McDonald's as a symbol of American economic and cultural chauvinism (沙文主义), and European nations in particular have viewed American-style fast food as an insult to their national food. A French farmer, Jose Bove, became something of a national hero in 1999 after he and a group of people destroyed a McDonald's under construction to protest globalization and "bad food." The next year, a bomb exploded in a French McDonald’s, killing a 27-year-old employee. (76) (76)No one claimed responsibility. But regardless of whether you like their food or their policies, McDonald’s is still widely seen as one of the true pioneers of peaceful globalization. 1. According to the passage, which of the following statements is NOT TRUE. A. McDonald's was founded in 1948. B. McDonald’s has opened its restaurants in every city of the world. C. McDonald’s has over 30,000 locations in the world now. D. McDonald’s was very small in scale in the beginning. 2. The word ubiquitous in Paragraph 2 is most likely to mean ____. A. very crowded B. very dean C. existing everywhere D. occurring frequently 3. From Paragraph 2, we can conclude that ____. A. McDonald’s designs its menu to suit the local people B. millions of young adults got their first job with McDonald’s C. the McDonald’s menu sticks to old-fashioned favorites such as the Big Mac D. the low prices McDonald’s bring tens of millions of people through its doors every day 4. What did Jose Bove and his people do in 1999 to protest against McDonald's? A. They organized a strike. B. They protested outside a McDonald’s. C. They refused to go to a newly-built McDonald’s. D. They destroyed a McDonald’s under construction. 5. In ____, an employee died in a fatal bomb attack on a McDonald’s restaurant in France.

秘书基础文秘办公必须掌握的电脑技巧

文秘办公必须掌握的电脑技巧 以下是小编专门为文秘专业准备的文档信息，希望可以帮到你更好的展开文秘工作。 一、红头文件的制作及标准 1、进行页面设置 选择"文件"——"页面设置"选择"页边距"附签，上：3.7 厘米下：3.5厘米左：2.8 厘米右：2.6厘米。选择"版式"附签，将"页眉和页脚"设置成"奇偶页不同"，在该选项前打"adic;"。选择"文档网格"附签，"字体设置"，"中文字体"设置为"仿 宋";"字号"设置成"三号"，单击"确定"按钮，选中"指定行网格和字符网格";将"每行"设置成"28"个字符;"每页"设置成"22"行。然后单击"确定"按钮，这样就将版心设置成了以三号字为标准、每页22 行、每行28 个汉字的国家标准。 2、插入页号 选择"插入"——"页码"，"位置"设置为"页面底端（页脚）"，"对齐方式"设置为"外侧"。然后单击"格式"按钮，"数字格式"设置为全角的显示格式，单击"确定"按钮，再次单击"确定"按钮完成页码设置。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线;并将页码字号设置成"四号";字体任意;奇数页的页码设置成右空一个汉字，偶数页的页码设置成左空一个汉字。 3、发文机关标识制作

选择"插入"――"文本框"――"横排"菜单项，鼠标将会变成"+", 在Word 20xx 版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——"设置文本框格式"，在这里来设置红头的属性。 选择"颜色和线条"附签，"颜色"设置成"无填充颜色"。选择"大小"附签，"高度"设置成"2cm";宽度设置成"15.5cm"。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择"版式"附签，单击"高级"按钮，水平对齐：" 对齐方式"设置成"居中"，"度量依据"设置成"页面" ;垂直对齐："绝对位置"设置成"页边距","下侧"设置成"2.5cm"――平行文标准，"8.0cm"――上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击"确定"。 选择"文本框"附签，左、右、上、下都设置成"0cm"，单击"确定"完成。文本框属性全部设置完成，单击"确定"按钮。选中文本框内的全部文字，将颜色设置成"红色"，字体设置成"小标宋简体"，字号根据文本框的大小设置成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为 155mm、高为20mm、距上25mm的红头制作完成。 4、红线制作 首先将"视图"――"工具栏"――"绘图"选中，单击"绘图"工具条的直线工具，鼠标会变成"十"字形，左手按住键盘上的Shift 键，右手拖动鼠标从左到右划一条水平线，然后选中直线单击鼠标右键，选择"设置自选图形格式"，红线的属性在这里进行设置。选择"颜色和线条"附签，"颜色"设置为"红色";"虚实"设置为"实线";"粗线"设置为"2.25 磅"。选择"大小"附签，"宽度"设置为"15.5cm"。选择"版式"附签，单击"高级"按钮，水平对

秘书三级技能操作模拟11

[模拟] 秘书三级技能操作模拟11 第一部分案例分析 第1题： 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（应至少找出10处正误点）。 人物：宏远公司经理助理高叶，王总，钟秘书，紫霞饭店前台（声音），公司同事小杨，星辉公司初秘书（声音） 物品：文件夹，食品袋，包装盒，支票，电话，纸笔，印章 场景：高叶办公室，王总办公室 情景一 （宏远公司经理助理高叶办公室） 早上八点，高叶穿着运动服抱着篮球匆忙走进办公室。办公桌上堆放着文件夹、食品袋、包装盒，地面上有散落的支票。此时，电话铃响。 高叶：“喂，你好，我是高叶。” 对方：“高叶，台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了？” 高叶：“啊，王总，我马上过来。” 对方：“你赶紧过来吧。” 高叶：“好的。”挂上电话。 情景二 （宏远公司王总办公室） 王总正在看文件，高叶敲门。 “请进。”王总发话后，高叶进了办公室。 王总：“台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了？” 高叶：“王总，这是接待的计划，请您过目。” 王总：“接待规格、接待准备人员、接待经费，还行。另外，住宿和旅游观光是怎么安排的？” 高叶：“已经安排好了。” 王总：“具体活动时间有没有和对方确认？” 高叶：“是这样的，住宿的酒店已经定好，过一会儿再和他们确认一下。另外，一些商务活动是由我们来定的，旅游观光活动计划确定后，还没有和对方联系。要不，等他们到再说？” 王总：“接待日程定了之后，一定要和对方先通通气，请对方确认一下，否则人家会觉得我们不够礼貌。” 高叶认真听着，并做着笔记。 王总：“你抓紧时间把这几项工作办好吧，他们后到到，观光的事情一定要准备好。” 高叶：“王总，送给客人的纪念品还没定，您有什么建议？” 王总：“礼物最好能体现地方特色。” 高叶：“那就买些北京2008年奥运会纪念品吧？” 王总：“行。那好，这件事你来负责，把这个事情办好。”

涉外秘书三级英语测习题

2008年11月涉外秘书（三级）英语试卷（2）( A. Listening Test Ⅰ. Directions:You are going to hear an announcement. Then you need to complete the multiple-choice questions based on what you hear, only one correct answer for each question. (10 marks) 1. When the statement was made, the plane ______. (A) was in the course of landing (B) had already landed (C) had just taken off (D) was in the middle of its flight 2. The passengers can get to the centre of the city by all the transports except . (A) a taxi (B) by bus (C) by coach service (D) by tube 3. How much money can an adult save if she/he takes the coach service instead of taxi to the city? . (A) 12 Australian dollars (B) 6 Australian dollars (C) 3 Australian dollars (D) 4 dollars and 50 cents 4. The announcement is mainly about . (A) the terminal building at the airport (B) the transportation in the centre of Sydney (C) the departure taxi (D) the service the airport can provide for the passengers 5. In the announcement, all the serving facilities are mentioned except . (A) transportation (B) banking facilities (C) booking facilities (D) postal facilities Ⅱ. Directions: You are going to hear a dialogue between a buyer and salesperson, it will be played twice continuously and please complete the following sentences. You need to fill in more than just one word to make it full and meaningful sentence according to the text.(10 marks) 1. According to the salesman, they raised the price because has been skyrocketing 2. The salesman was surprised when the buyer the prices. 3. From the conversation we can infer that the potential buyer would probably place a big order if the seller offer of at least 10 percent. 4. According to the conversation, in the chemical fertilizer market, the demand the supply. 5. The buyer suggested that the salesman cable for advice . B. Written Test Ⅰ.Vocabulary and Structures Section A Directions: (2 mark for each blank, 10 marks altogether) Directions: From the words and phrases given below, choose the correct ones to fill in the blanks in their proper forms. to make enquiries, in the name of, to go into, be of any assistance, to put forward to, in advance, no doubt 1. We’ll meet next Thursday ___ ___ this matter in detail. 2. Owing to the lack of agreement on this last subject a decision on promotion methods would __ ___ the next meeting.

大学英语三级历年考试真题汇总真题及答案

Part II Structure (15 minutes) Directions: This part is to test your ability to construct grammatically correct sentences. It consists of 2 sections. Section A Directions: In this section, there are 10 incomplete sentences. You are required to complete each one by deciding on the most appropriate word or words from the 4 choices marked A), B), C) and D). Then you should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. 16. We must find a way to cut prices ________ reducing our profits too much. A) without B) despite C) with D) for 17. She didn’t know ________ to express her ideas in English clearly in public. A) which B) why C) what D) how 18. ________ the weather improves, we will suffer a huge loss in the tourist industry. A) As B) Since C) While D) Unless 19. We are happy at the good news ________ Mr. Black has been awarded the Best Manager. A) that B) which C) what D) whether 20. It is important that we ________ the task ahead of time. A) will fish B) finished C) finish D) shall finish 21. Would you please pass me the book ________ cover is black? A) which B) whose C) that D) its 22. ________ in the company for three years, Mark has become experienced in business negotiations. A) Having worked B) Have been working

秘书基础知识要点_秘书基础

秘书基础知识要点_秘书基础 秘书基础知识要点1 应用文书的概念与制发 (一) 文书的含义与分类 1. 含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。 2. 分类： (1) 行政公文(通用公文) 党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。 行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。 党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。 (2) 事务文书 传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。 (3) 商务文书 意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 (二)通用公文的制发程序 包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。 1. 草拟 (1)人名、地名、数字、引文准确。

(2)结构层次序数，一(一) 1. (1) (3)使用国家法定计量单位。 (4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。 2. 审核 行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。 3. 签发 上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发; 下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。 应用文书的格式 一、通用公文的格式 (一) 通用公文用纸和印装规格 1. 公文用纸：A4纸，尺寸210mm*297mm。 2. 公文页边与版心：天头(上白边)：37mm1mm; 订口(左白边)：28mm1mm; 版心尺寸：156mm*225mm。 (二) 各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。 (1) 主题词：先标类别词，再标类属词。主题词用三号黑体字居左顶格标识， 词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。坚持谁办文，谁标引的原则。 (2) 抄送：主题词下空1行，左空1字。用三号仿宋字体标识。名称中间用逗号 隔开，最后一个标句号。

四级秘书职业技能(基础知识)题

四级秘书职业技能—基础知识测试题 一、文书基础 1、发文机关标识由发文机关全称或( )后而加“文件”组成。 (A)统称(B)简称 (C)规范化简称(D)称谓 2、发文字号位于发文机关标识下( )。 (A)不空行(B)空l行 (C)空2行(D)空3行 3、红色反线的作用在于把( )与主体部分隔开。 (A)眉首(B)发文机关标识 (C)发文字号(D)版记 4、发文字号按顺序排列是( ) (A)机关代字、年份、序号(B)机关代字、序号、年份 (C)发文机关标识、年份、序号 (D)发文机关标识、序号、年份 5、公文的紧急程度分为( )。 (A)特急(B)加急 (C)急件(D)限时送达 6、公文如有附件，按顺序应当注明附件的( )。 (A)序号、作者(B)序号、名称 (C)名称、来源(D)作者、来源 7、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循( )的步骤。 (A)撰拟、审核、签发、印刷(B)撰拟、签发、审核、印刷 (C)撰拟、交拟、审核、签发(D)交拟、审核、签发、印刷 8、存在语病的句子是( )。 (A)“一定要尽快答复我们” (B)“因我公司培训场地不是很够 (C)“为了开展岗位技术培训” (D)“需向贵校租借第一阶梯教室” 二、计算机应用基础 1、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是( )。 (A)按编辑键区的“End”键(B)按“Ctrl+End”键 (C)按编辑键区的“Home”键(D)按“Ctrl+Home”键 2、在复印机的保养和维护工作中，应做到( )。 (A)经常用湿布擦拭机内各部件

(B)更换易损件 (C)补充耗材 (D)做好机件的清洁、润滑、调整 3、关于计算机网络的不恰当描述是( ) (A)通信技术的发展导致了计算机网络的出现 (B)计算机网络依靠通信线路互联 (C)计算机网络需要相应的网络软件 (D)计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备 4、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是( ) (A)单击第一个文件，再单击展后一个文件 (B)单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件 (C)分别单击所有文件 5、在word的编辑状态，打开了一个文档，进行“保存”操作后，该文档( )。 (A)被保存在原文件夹下 (C)可以保存在新建文件夹下 (B)可以保存在已行的其他文件夹下 (D)保存后文档被关闭 6、当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时，下列排除故障的操作中,( )是 不规范的。 (A)检查纸张是否厚薄不均、尺寸不一或有缺损，甚全纸毛太多，如是则将其更换 成标准纸张 (B)进行常规的清洁调试或更换所有电路板 (C)检查记录纸边缘传感器，看其是否灵活。如不灵活稍微打磨传感器拔针，并添加润 滑液使其正常 (D)不要打开传真机的机壳，将所卡纸张拔出 7、计算机网络系统中的资源可分成( )。 (A)数据资源、软件资源、硬件资源 (B)软件资源、硬件资源 (c)数据资源、软件资源 (D)共享资源、硬件资源 8、下列选项中，不属于计算机病毒特征的是( )。 (A)破坏性 (B)潜伏性 (c)传染性 (D)免疫性 9、在Word中，新建一个Word文档，默认的文件名是“文档l”，文档内容的第一行 标题是“说明书”，对该文件保存时没有重新命令，则该Word文档的文件名是( )。 (A)文档1．doc (B)docl．doc (C)说明书．doc (D)没有文件名 10、数码相机的成像元器件是( ) (A)CRT (B)CCD （C）OA (D)TIF

秘书英语

秘书英语 Unit 1 Handling Calls 打电话的学问 1.重要的第一声。接通电话，秘书应亲切，声音优美地招呼。“你好，这里是XX公司。” 2.要有喜悦的心情。 3.清晰明朗的声音。即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。 4.迅速准确地接听。3声之内接听，5声再接起来的话，要应先向对方道歉。 5.认真清楚地记录。应了解对方来电的目的。 6.应记录打电话人的姓名、地址、单位、电话号码以及电话的来意。5WH技巧：WHEN， WHO， WHERE， WHAT， WHY， HOW。电话记录要简洁又要完备。对方告诉您的重要数字、名称等信息，最好要重复一遍并记录。 电话留言 1.电话留言条最根本的特点就是要言简意赅。 2.行文简明扼要，通俗易懂，将发话者的意思清楚明白地表达出来。 3.发话者（From）、收话者（To）、日期（Date）、时间（Time）、留言内容（Message） 4.有时还要签上记录人的名字。 根据此电话内容写一张留言条 Joan: Hello! This is Joan, Mr Mornings’ secretary. Linda: Hello! Could I speak to Morning, please? Joan: I am sorry. She isn’t at office at this time. Could I take a message for her ? Linda: Er, yes. This is Linda speaking. I want to ask Morning to come to my birthday party this evening. Would you please ask her to give me a call earlier this afternoon. My telephone number is 6764352. Joan: Certainly… Telephone Message From: Linda To: Morning Date: June,14th Time: 8:00 am Message: Linda wants you to go to her birthday party this evening. So when you come back, give her a call earlier this afternoon. Her telephone number is 6764352. Practice—take a message 例句练习（打电话、录音与留言练习） 1.谢谢您给国际贸易公司来电话。我们平时的营业时间是星期一至星期五上午9点到下午5点。请您留言。我们 将尽快给您回电话。 Thank you for calling International Trading Corporation. Our regular business hours are 9 am to 5 pm. Monday through Friday. Please leave your message. We will call you back as soon as possible. 2.该留言是给史密斯先生的。您好，史密斯先生，卧室太平洋公司库珀先生的秘书露西，请您给我回电话。我的 电话号码是555-1368.谢谢。 This message is for Mr. Smith. Hi, Mr. Smith, this is Lucy, Mr. Cooper’s secretary calling from Pacific Company. Would you please call me back at 555-1368? Thank you. 3.非常感谢您致电AAA会计公司。如果您知道要找的人的分机号，请现在输入。如果不知道，请按井字键查询公 司电话簿。如果要在公司语音信箱留言，请按星号键。如果有急事，请与杰克联系。他的分机号是618。谢谢。