公务礼仪大全
公务礼仪大全
一、开会的礼仪
早到等于守时
世界太多意外，搭车会迟，等电梯也会迟，因现在间一定要充分预备。记着，准时只是下限，早到5分钟才是守时。能够的话，先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。只是刚一进对方公司就找厕所，可能阻碍印象，厕所位置若不在大门邻近，亦不宜到处找，依旧看看临近的商场酒吧。
座位等候安排
接待员带你坐下的地点，未必是会见负责人之处，分清晰等候室和会客室，别把文件全拿出来才明白要换地点，闹见笑！若是走入偌大的会议室，先坐在进门的位置，等负责人入内，才由他带你到适当的位置。
握手把握分寸
一见负责人赶忙伸出手来──是错的！握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌，用力一握，顺势上下微摇。握手不用力，只由对方去握；光伸出手指，没把手掌给别人；握手左右乱摆，差不多上不礼貌的表现。
名片慎重交换
有没有试过拿错名片，把别处收到的名片送给对方，或者拿出了优待卡？要幸免这种尴尬场面，依旧用名片夹，把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好，随手在名片上记事的习惯要改掉，名片等因此人的脸部，没有人情愿在脸上写字。
送名片是以方便对方阅读为准，中文一面给讲中文的客户，英文一面亮给讲英文的客户。
善于利用眼神
在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”专门有效，方法是轮番看对方的眼睛，看左眼、看右眼，再看回左眼，两眼交替凝视。据讲肯尼迪总统经常使用，最能打动对方的心，若不敢直视对方，看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。
注意倾听
见客户眼神专门重要，但耳朵更要紧，不听清晰对方讲什幺，不明白对方想什幺，见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个前缀组语是关于倾听（LISTEN）的：
L：LOOK，凝视对方，试用“肯尼迪总统眼神法”。
I：INTEREST，表示爱好，点头、微笑、躯体前倾，差不多上有用的躯体语言。
S：SINCERE，诚实关怀，留心对方的讲话，做真心善良的响应。
T：TARGET，对牢目标，对方有意离题，赶忙带回主题，对方讲溜了嘴更要接着上。
E：EMOTION，操尽情绪，确实是听到过分言语，也不要发火。
N：NEUTRAL，幸免偏见，小心倾听对方的立场，不要急于捍卫己见。
离去最后一击
会谈完毕亦要留心小节，让对方印象更佳。如离开前先把椅子推回原位，这是有教养的表现。客户若送你到电梯前，可把握机会谈天，这是最能显露个人魅力的时刻。
二、不可不知的职场礼仪
职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、把握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。
职场礼仪的差不多点专门简单。第一，要弄清职场礼仪与社交礼仪的
差别。职场礼仪没有性别之分。例如，为女士开门如此的“绅士风度”在工作场合是不必要的，如此做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简?史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简?史密斯。”如果你在进行介绍时不记得了别人的名字，不要惊慌失措。你能够如此连续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行补偿性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。
握手礼仪
握手是人与人的躯体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感受不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特点。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动交流的舞台。
女士们请注意：为了幸免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。
电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新咨询题。尽管你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当如此做。
在今天的许多公司里，电子邮件充斥着见笑、垃圾邮件和私人便条，与工作有关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人承诺不要发传真，那样会白费别人的纸张，占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什幺情况。要清晰如
此的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的情况感爱好。
道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可幸免地在职场中冒犯了别人。如果发生如此的情况，真诚地道歉就能够了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后连续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得同意道歉的人更加不舒服。
三、赢得好人缘的八大诀窍
好人缘是一个人的庞大财宝。有了它，事业上会顺利，生活上会如意。但它可不能从天上掉下来，而是需要你的辛勤努力。
尊重别人
俗语讲：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，能够讲，你处处尊重别人，得到的回报确实是别人处处尊重你，尊重别人事实上确实是尊重你自己。
有如此一个有味的故事：一个小孩不懂得见到大人要主动咨询好、对同伴要友好团结，也确实是缺少礼貌意识。聪慧的妈妈为了纠正他那个缺点，把他领到一个山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好。”山谷响应：“你好，你好。”妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你。”不用讲，山谷也喊道：“我爱你，我爱你。”小孩惊奇地咨询妈妈这是为什幺，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也会落在他的脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是经常见面，依旧远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦模糊胧地明白了那个大道理。
2、乐于助人
人是需要关怀和关心的，专门要十分珍爱在自己逆境中得到的关怀和关心，并把它看成是“雪中送炭”，视关心者为真正的朋友、最好的朋友。
马克思在创立政治经济学时，正是他在经济上最贫困的时候，恩格斯
经常大方解囊关心他摆脱经济上的逆境。对此，马克思十分感激。当《资本论》出版后，马克思写了一封信表示他的衷心谢意：“这件事之因此成为可能，我只有归功于你！没有你对我的牺牲精神，我绝对不能完成那三卷的巨著。”两人友好相处，患难与共长达40年之久。列宁曾盛赞这两位革命导师的友谊“超过了一切古老的传奇中最动人的友谊故事”。
关心别人不一定是物质上的关心，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的兴奋。如果你能做到关心曾经损害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。
3、心存感激
生活中，人与人的关系最是微妙只是，关于别人的好意或关心，如果你感受不到，或者冷漠处之，因此生出种种怨恨来则是可能的。
经常想一想吧：你在工作中觉得轻松了，讲不定有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，讲不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我，总会有人为你担忧，替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”，常存一份感激之心，就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激，才会更加坚强；友谊之树必须靠感激来滋养，才会枝繁叶茂。
王老师在自己就职的学校里专门有人缘，威信颇高，有人咨询他缘故时，王老师讲：“古人讲，‘滴水之恩当以涌泉相报’，我虽做不到这一点，但我始终坚持‘投之以桃，报之以李’，时时处处想着别人，感激别人。”王老师道出了为人的真谛。因为有了感激，你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。
同频共振
俗语讲：“两人一样心，有钞票堪买金；一人一样心，无钞票堪买针。”声学中也有此规律，叫“同频共振”，确实是指一处声波在遇到另一处频率相同的声波时，会发出更强的声波振荡，而遇到频率不同的声波则不然。
人与人之间，如果能主动查找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。
共鸣点有哪些呢？例如讲：别人的正确观点和行动、有益身心健康的爱好爱好等等，都能够成为你取得友谊的共鸣点、支撑点，为此，你应响应，你应沟通，以便取得和谐一致。当别人飞黄腾达、一帆风顺时，你应为其欢呼，为其欢乐；当别人遇到困难、不幸时，你应把别人的困难、不幸当作你自己的困难和不幸……这些确实是“同频共振”的应有之义。
在某学校里，秦红和苏仪是一对要好的朋友。她们经常穿相近的服装，经常一起去散步，经常一块去打球……能够讲俩人形影不离，同吃同住，保持默契，相互支持；夸张地讲，俩人是同甘共苦，“同频共振”。这些，不仅是两人为一对要好朋友的表象，而且也是两人成为要好朋友的缘故。
5、真诚颂扬
林肯讲过：“每个人都喜爱颂扬。”颂扬之因此得其殊遇，一在于其“美”字，表明被颂扬者有卓然不凡的地点；二在于其“赞”字，表明颂扬者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰?杜威也讲：“人类本质里最深远的驱策力确实是期望具有重要性，期望被颂扬。”因此，关于他人的成绩与进步，要确信，要颂扬，要鼓舞。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞扬，以使得人们的交往变得和谐而温馨。
历史上，戴维和法拉第的合作是一个典范。尽管有一段时刻，法拉第的突出成就引起戴维的嫉妒，但其二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚颂扬那个缘故。法拉第未和戴维相识前，就给戴维写信：“戴维先生，您的讲演真好，我简直听得入迷了，我热爱化学，我想拜您为师……”收到信后，戴维便约见了法拉第。后来，法拉第成了近代电磁学的奠基人，名满欧洲，他也总忘不了戴维，讲：“是他把我领进科学殿堂大门的！”能够讲，颂扬是友谊的源泉，是一种理想的粘合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且能够把互不相识的人连在一起。
6、诙谐幽默
人人都喜爱和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，能够讲是一块磁铁，以此吸引着大伙儿；也能够讲是一种润滑剂，使苦恼变为欢畅，使痛楚变成愉快，将尴尬转为融洽。
美国作家马克?吐温机智幽默。有一次他去某小城，临行前别人告诉他，那儿的蚊子专门厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克?吐温眼前盘旋，这使得职员不胜尴尬。马克?温却满不在乎地对职员讲：“贵地蚊子比传奇不知聪慧多少倍，它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大伙儿听了不禁哈哈大笑。结果，这一夜马克?吐温睡得十分香甜。原先，旅社全体职员一齐出动，驱逐蚊子，不让这位博得众人喜爱的作家被“聪慧的蚊子”叮咬。幽默，不仅使马克?吐温拥有一群诚挚的朋友，而且也因此得到生疏人的“专门关照”。
7、大度宽容
人与人的频繁接触，难免会显现磕磕碰碰的现象。在这种情形下，学会大度和宽容，就会使你赢得一个绿色的人际环境。要明白，“人非圣贤，孰能无过”。因此，不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路，因为有了大度和宽容，才会越走越宽，而思想狭隘，则会把自己逼进死胡同。
《三国演义》中，周瑜是个才华横溢、度量狭窄的英雄人物，而据史书记载，周瑜并不是小肚鸡肠，而是因为自己的大度宽容拥有一份好人缘。例如讲，东吴老将程普原先与周瑜不和，关系专门不行。周瑜不因程普对自己不友好，就以其人之道还治其人之身，而是不抱成见、宽容待之。生活长了，程普了解了周瑜的为人，深受感动，体会到和周瑜交往，“若饮醇醪自醉”──就像喝了甘醇美酒自醉一样。
8、诚恳道歉
有时候，一不小心，可能会碰碎别人心爱的花瓶；自己欠考虑，可能会误解别人的好意；自己一句无意的话，可能会大大损害别人的心……如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。如此不仅能够补偿过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱，那样将有可能使你失去一位朋友。
英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门印象专门坏，然而他后来告诉杜鲁门，讲往常低估了他，这是以赞扬的方式表示道歉。解放战争时期，彭德怀元帅有一次错怪了洪学智将军，后来彭德怀拿了一个梨，笑着对洪学智讲：“来，吃梨吧！我赔礼（梨）了。”讲完两人一起哈哈大笑起来。
所以，一个人要想保持良好的人际关系，最好尽量减少自己的过失。曾子讲：吾日三省吾身。为拥有好人缘计，一个人应持续检讨自己的过失、提升个人的修养才是。
四、交往的礼仪
选择客人与接待客人
当主人开列客人的名单时，应该尽量把能合得来的客人邀请到一起。开客人名单有点像开礼物单，你得写下他们会喜爱的东西，而不是你喜爱的东西。如果你的客人们被安排和谈的来的人一起用餐，他们会记得你的宴会专门愉快，否则，你以后再想邀请他们就难了。
在较为大型的正式晚宴上，一样由总管侍立门口接待客人，并照管他们的衣帽。男女主人也应该站在客厅门口欢迎来到的客人。然而，大部分的宴会并没有这幺正式。只是男女主人依旧应该尽量站在门口欢迎客人，或者一起开门迎接客人。男主人应该负责预备来客需要的鸡尾酒和饮料。女主人负责引见互不认识的客人。
餐前鸡尾酒喝得差不多了，晚餐就能够开始。那个时候，女主人应该到厨房里最后观看一下细节，然后，赶忙回到来宾中。
有客人迟到时，女主人应该把晚餐推迟十五分钟，这是通行的做法。如果为了一个人，而让其余的人在别处等二十分钟以上，那确实是专门无礼的。当迟到的客人走进饭厅，向主人表示歉意，主人应该保持坐姿。但当客人是一位女士的时候，她只和主人专门快的握一下手即可，以免让饭桌旁的男士都站起来。女主人不应批判客人，而应该礼貌的讲一些客套话，来晚的客人只能吃剩下来的饭菜了，但如果正赶上吃甜点，女主人还能够到厨房里为他预备一些主食。
选择舞伴的规矩
在私人舞会上，每位男士都应当同举办舞会的女主人，以及他在餐桌上座位两侧的女士跳舞。所以，他必须同他带来的女士跳第一支和最后一支舞。他还应该在整个晚上观看他妻子没有同其它舞伴跳太长时刻。
如果一个女的同一位男士坐在一起，另外一位男士不能上前请她跳舞。然而如果她坐在一群人之间，他则能够走近她咨询："你情愿跳舞吗？"她能够讲"我情愿"，也能够讲"现在不，感谢，我正在休息。"往常，拒绝
第一位邀请者，然后又同另外一个男人跳舞被认为是对前者的侮辱。今天，你能够和任何邀请者跳舞。如果你选择不跳，你能够礼貌地谢绝。
两人共舞时，如果有另外一为男士插进来时，这位正在跳舞的女士不能够拒绝转换舞伴。插入进来是舞会上最糟糕的一种状态。专门是那些想共舞的人，经常在没跳上几步就被插入者打断。传统的舞会观念认为，一个女士必须持续地与新插入的舞伴跳舞。
当一位男士看见一位他想共舞的女士时，他能够走上前，轻拍她舞伴的肩膀，先前的舞伴为新来者让出他的位置。新的一对舞伴跳舞直到第三个人插入或者音乐停止。然而先前的舞伴不能重新插入进来，从夺走其女舞伴的人手中把女舞伴重新夺回来。而且，一个人不应该在接下来的舞中，再次插入同一个人的舞蹈中。
如何向主人辞行
第一个离开的只能是尊贵的客人，这是往常的规矩。那时不论待到多晚，客人们也总是坐了又坐，等待着最尊贵的客人离开。专门多时候尊贵的客人反而会纳闷的咨询自己："天哪！难道这些人都不打算回家吗？"直到最后她才会豁然活泼，原先第一个回家的应该是她！
现在任何一位客人在时刻渐晚的时候动身离开都不再被视为没有礼貌的情况。他们只需站起身来，向与他们谈话的客人们以及尊贵的客人道别就能够了。所以他们还必须找到女主人。临走之前，和主人简短的聊几句，然后感谢他们的盛情招待，向他们道别，之后便能够离开了。
什幺时候该起立
不论男女，当职位高的人或年纪大的人进来时（不管是男的依旧女的）都应该起立。客人或客户进来时应该起立。为了节约时刻，在助手进来时不用起立，除非他是新来的人，您需要向他自我介绍。同事进来时，不论他是男的依旧女的，年纪大的依旧小的，您不必起立，除非是第一次需要介绍。
握手时如果一方站着，一方坐着，握手时，坐着的一方要站起来，除
非年事较高或躯体不适（应讲明情形）。在正常情形下，坐着与人握手是不礼貌的。
迎送来宾
迎来送往是常见的社交活动，重要的客人或初次来访的客人，要迎送；一样客人或多次来访的客人，不安排迎送也不至失礼。
迎送时必须准确把握来访客人所乘交通工具的抵离时刻，提早通知全体迎送人员和有关单位，如有变化，及时告知，做到既顺利接送来客，又不多耽搁迎送人员的时刻。
迎接时，应在客人所乘交通工具抵达前到达迎接地点，待客人下机（下车）时及时迎上前表示欢迎。
送客时，应在客人登机（车船）前到达送别地点。辞别时，可致简单欢送词，等车船激活后才可离开。
舞会必知
舞会开始时，女主人在客厅迎接每一位到会的来宾，并将新来的客人向就近来宾作介绍。
如男宾偕女宾同来，进舞厅时，应女子在前，男子在后，不要双双挽臂而行。
在舞场上，男子能够要求女子伴舞，但女子不能主动邀请男子伴舞。男子邀请已婚女子跳舞时，应先要求其夫君，得到许可后再与之跳舞。在跳舞进行中，承诺插入换舞伴，但绝不能两个男子或两个女子共舞。
当女子不愿和某男子跳舞时，能够有礼貌地找个借口推辞，男子不可将就。
舞厅提供饮食时，男子应陪同女伴进餐，并负责照管她。
男宾应主动邀请女主人或主人的女儿跳舞，以表敬意。
当女伴打算回家时，男舞伴应赶忙允诺，并略略送行。如果男子先行，则应向女舞伴讲明理由，要求原谅。
离开舞厅不一定打搅主人，能够不辞而行。但如适值主人在邻近，就
应向她表示感谢，然后辞别。
参加舞会后的一周之内，应给主人打电话或写信表示谢意。
吸烟的礼仪
今天完全不抽烟的人不多，为了尊重不吸烟的人，要注意不准吸烟的时刻和地区。
1、禁烟的场合
a.教堂中.
b.结婚仪式或洗礼或举行宗教性的、仪式性的活动时
c.诊病室或不抽烟的康复期的病人房间
d.跳舞时
e.拥挤的电梯内
f.新生儿的房间
2、以下法律指定有禁烟告示的场合
a.法庭
b.除了大堂的剧场内
c.大部分的剧院的演奏席
d.音乐会会场呀多人集会的会议厅
e.博物馆
f.图书馆
g.大部分的都市巴士、电车以及全部的地下铁范畴和地下铁车厢里
h.一样列车的一般客车内
i.飞机场、机场内通路、飞行中的飞机内
j.大型百货商店内
3、女性习惯上不抽烟的地点
a.都市里在街上走时
b.都市里，在商店外和剧场外等人时
4、连男子也不吸烟的地点
a.都市里，带女性过马路时
b.一只手拿帽子，一只手握手时
此外，食桌上放的烟应在饮食完毕时才抽吸
5、礼仪好的完全吸烟方法
a.在家中，注意把烟头放在烟灰缸里，把点火的烟放在桌上或壁炉台的时刻不能超过一分钟。在他人家里，想抽烟时，第一要向人要烟灰皿。
至于在公共走廊上，尽管也有人将烟头丢在地上用鞋子踩熄，但如果有公共烟头惧箱时就不能如此做。
b.吸烟的人在民居又多又密的地点不能乱丢烟头，应在弄熄后丢到废物箱中。
c.不能从车内把还燃着的烟蒂往外丢，这专门可能引起森林大火。
d.不能躺着吸烟。
6、关怀他人的吸烟方法
a.关怀他人的人，不应叼着烟讲话。
b.关怀他人的人，不管对方是否吸烟，不管是否有意，都不能把烟喷到别人的脸上。
c.的士里或在狭小地点与不吸烟的人一起时，如果关怀他人，想吸烟时应先征求一下意见，咨询一声“能够吸烟吗？”，吸烟前者先询咨询是一种礼仪。
d.关怀他人的人，随时随地都把烟灰、烟头放入烟灰缸中弄熄。
e.关怀他人的人不要让火柴弄坏壁炉台或暖炉暖或家具，能够用自己鞋底弄熄。
7、餐桌上吸烟
a.如果食桌上没有烟灰缸，吸烟就可能把烟灰缸弄到餐桌上，这是没礼貌的。如果没有预备烟灰缸，餐事完全终止后才拿出自己的烟是一种礼仪（所以要先向女主人咨询是否能够抽烟？）。如果是在餐馆里，烟灰缸不在桌上时，叮嘱侍应拿来确实是。
b.餐事真正终止之前，绝对不能在餐桌上吸烟。
c.不能用食皿代替烟灰缸。
8、负责接待的女性注意事项
女主人在不了解客人抽不抽烟时，应该预备新的香烟。如果不能预备多款，
应预备比较高级的。此外，要经常注意烟灰皿是否洁净，脏了应及时清理。
9、工作场所的吸烟
工作场所的吸烟有不同的规则。应按规定加以遵守。
称呼的礼仪
每个公司都有自己的规矩，是用名字来称呼人，依旧用职称来称呼人。新职员应认真观看其它同事的做法，然后遵守其规则。
如果您的公司是一个"职称型"公司，即使私下里见到老总时你能够称呼他的名字，然而有其它人在场的话，也应该称呼其职称。
如果您的公司是一个"名字型"公司，如果同事差不多被介绍为某某先生，您也应该等到他告诉您"请叫我的名字"后方可称呼他的名字。
五、如何对上司讲"不"
人总是会犯如此那样的错误。当你发觉你的上司错误地制定了一项方案或发出错误的指示，作为下级，你会处于一个专门尴尬的境地。按照上司错误的方案和指示工作，势必会导致失败的结局。如此的结果会对你造成损害。如果直截了当指出上司的错误，会使上司感到丢面子。为了保全面子有些上司坚持自己的错误在相反的路上越走越远。从而破坏了你与上司的关系。因此学会如何对上司讲"不"是专门重要的。
要与上司同舟共济。不要站在上司的对立面。要以事实为依据，使上司做出新的正确的决定，而不是简单地试图让上司否定自己的上一决定。
选择合适的对上司讲"不"的场合。不要当众指出上司的错误，当众对上司讲不。亦不要当场迫使上司表态。寻求与上司单独相处的机会并在适合做个人单独交谈的场合对上司提出你的不同意见。
选择适当的时机。如果上司的方案或指示刚一出口，你就赶忙表示反对会使上司产生逆反心理。能够静观事态进展，等上司的错误使他陷入逆境急于查找出路时，提出你的意见。也能够在上司心情好的时候，把你的不同意见告诉他。
六两性间的礼仪
男性对女性的礼仪
1、把女性当话题的时候
礼仪好的男性，可不能拿爱人的事当话题。而且也可不能在他人面前表示怀疑她的道德。大部分的男性所以懂得对爱人或妻子的礼仪，但对不太熟悉的女性却表现出不太尊敬的倾向。在衣帽间议论女性，专门是不行的礼仪。
2、不必要的接触
礼仪好男性，应幸免不必要地接触女性的躯体。女性下巴士、通过有不的道路时，为了扶持，某种程度的接触是必要的。然而，一般谈话时，搭肩挽臂的完全汪必要的，能在友情和调情之间划一条清晰界线是必要的事。
3、不要让女性尴尬
礼仪好的男士，在公众场合中不要让女性尴尬。要用较在的声音和女子讲话，不要亲昵近乎猥亵地讲话，也不要越过大堂大声呼叫女子的名字。呼吁马路一边的朋友时，要过渡到那一边，追到她周围，轻轻地叫她。这应该是能够做到的。
4、和女性一起走时
一样是男性走在道路旁边的石子路上。只是这已不是严格的规则，此外，也不必持续地改变前后位置。和两上女性一起走时，男性和其中一位女性讲话时，不要把背脊向着另一位女性，应该同时面向两个女性，为此不要走在两人中间。
男性通常为女性开门，直至她通过才掩上门。遇到回转门时，应该按住门让女性先到里面去。
男性要为女性提包袱或旅行皮箱。只是，这也不是一定必须遵守的规则。
两人合用一伞时，男性拿伞。
遇年纪专门大的妇人在滑在地面走或横过拥挤的道路时，在日间，男性不能向淑女伸出胳膊，但在晚间则没有咨询题。除了路旁积满水，有其
它障碍物时需要关心时，不必要抓住女性的手臂。男性决不能拉女性的手腕，必要时可把自己的手腕伸出给女性。
需要纵队走的场合（剧场道路或火车里），男性不需要当向导带路时，要让女性先走。
5、乘坐交通工具时
男性通常是后上先下。具体例子如下：
巴士和列车。乘巴士时，男性要让女性先上，下车时，为了侍候（或帮忙）女性下车，就要先下车。这也适用于列车阶梯陡的场合。
的士。男性为女性开门后，女性上车。然而，下车时，应先出，关心女性下车。的士的场合，正式地拉着手下车的姿势差不多过时，但女性求助时，必须给予关心，不要在女性下车时忙于付车资而没有留意到她的需要。
私家车。男性最好的态度是，为女性开门，待她坐下后，把门关上，然后绕过汽车坐进自己的座位上。下车时，先下车，开门等候女性下车。但在交通挤拥的大路上停车时，传统的做法不合实际，因此，这时，能够越过位置对她讲一声对不起后把门打开，等她出去后自己再从右边下车。
地下铁。由于没有阶梯，不管是进或出，男性都在女性之后。当看到门要关上时，销为支撑一下。
电梯。由于没有阶梯，请先让女性通过。如果女性比你先进，出来时会不方便，就能够自己先到里面去，以方便她出去。
6、给女性让座
男性在女性进房间时离座站立，直至她坐下或走出房间。大型派对人们一直出出入入的情形例外。
男性在女性来到桌子边时要站立。或者即使在混杂的餐馆，也要销销欠起上身，直至女子入席或者邀请她坐下为止。
在女性离桌子时也要站立。只是这不必太严守，当女性是你的妻子或接待的主人，她来收拾餐皿时，就不必立了。这只是一种在餐馆必须遵守的规则。
7、请女性抽烟
你本身吸烟时，通常要向同伴女友或同组人请烟。当女性或讲“感谢”或讲“现在不想抽”时，你就要尊重她的话，不要再第二次邀请。
8、给女性点烟火
没有必要离座横过座位给女性点烟，但要给身旁的女性主动点烟。同台或同一张长椅子坐时，若两人同时拿烟，也要点火。考虑周到的男性，即使自己不吸烟，身上也经常配备火柴或打火机。
9、严守时刻
与女性约会时果注意遵守约定的时刻。要女性在餐馆邻近或街上站五分钟，十分钟还能够，超过的话确实是没有礼貌。这时就要在电话中把迟到的事预先通知对方，期望不致阻碍对方的情绪。
10、呼吁名字
尽管不是太严格，对同年龄的女性必须呼吁“某某小姐”或者“某某夫人”，直至熟悉到她叫你的名字为止。对年纪大的女性，即使她叫你的名字，也必须称呼她的姓氏。除非她专门要求你只称呼她的名字。
11、对生疏妇人的礼仪
对不认识的妇人，也要注意关怀，只是，专门难定下明确的规定。女性在街上掉落手袋时，你确信要捡起它。又如果女性抱着大包行李从巴士下来，你也所以要关心她啦。考虑十分周到的男性会在带小孩的女性或老年人或病人上落巴士时助一臂。在地下铁或巴士中，没有必要向年轻健康的女子让座，但有礼仪的男子，确信会向怀孕的女子或抱婴孩的女子、年老女子、行李多的女子让座。人家讲感谢时，要大方地脱一脱帽子或点一点头还礼，不要像在看别的情况那样装着看不见。
12、人前接吻
见面时或分别时，在人前吻女性尽管不是什幺咨询题，但不要不记得这是在公众的面前。长时刻的烈火的接吻依旧私下进行为好。
13、桌上礼仪
女性入座时，男性拉出椅子，待她坐下时轻轻将椅子向前推一点（不能大力推）。这不管是对自己太太依旧年幼的女儿差不多上应该做的。
男性应经常在女性动手做之前先考虑到给周围添加肉汁，或给邻座的
女的倒茶或夹菜等。
14、付款
男性与女性在一起时，由男性付清所有的账，这是铁的原则。这点最近尽管有所改变，也有女性付款的例子，但这种方式多数是在事前差不多讲好了的年轻人之间或洽谈事务的场合。邀请女性作社交午餐或看电影时，全部交通费、戏票、饮食、小费应由男性负担。女性在什幺时候付款呢？当她邀请你观剧或舞蹈表演时，通常会在事前自己的女性偶然在餐馆或地下铁中见面时，则不必要为她支付餐费或地下铁车费。
15、你喝酒时
旧的规则，绅士喝酒后，不能访咨询淑女的家，只是，对我们现代人来讲，那个规则也许过于严格。然而，以喝过大量酒的状态去访咨询女性，绝对不是好事，可不能为女性喜爱，这是常识。
女性对男性的礼仪
1、拒绝或者轻视男性为你服务的好意，而使男性尴尬，都不是好的礼仪。当男性给你点火，或下巴士时给你伸出手，不能置之不理。
2、另一方面，不要拘泥于男性一时忽略的小事。例如不要把没有点火的香烟含在嘴里，坐在那儿等男性站起来。换言之，即使男性有时不留神，也不要使他因此困惑不安。
3、年轻女性和年纪专门大的男性或者友人的父亲、长辈等讲话时，必须站立。
女性对女性的礼仪
和男性给女性点烟、搬椅子表示敬意一样，礼仪好的年轻女子或女孩要对年长的女性表示敬意。所谓“年长的女性”所以是指真正年长者。二十岁的女性对三十岁的漂亮妇人表示极端的敬意的话，看起来就有点造作了。
1、除了专门多人在场的场合，当年长女性进入室内时，年轻的女性应起立欢迎。
2、年轻女性对年长女性保持站着讲话的姿势，直至年长的女性坐下或离去。
3、出门（或进门）时，年轻女性要让年长女性先通过而且要讲“你先请”。
4、年轻女性与年长女性一起走时，要主动提取行李。
5、鸡尾酒会中找到椅子时，年轻女性纵使再怎幺疲乏，都要让座给年长女性，在巴士或地下铁里对年老的、行李多的、带婴孩的或怀孕的女性，都要让座。
6、年轻女性招呼年长的女性朋友时；不能只叫唤名字，要用尊称。
男人不该送女的的礼物
口红：有些东西--例如存折上的密码，外人是永久不能明白的，口红也一样。因为一种合适的口红，不仅色泽上要适宜，更重要的是与唇的水乳交融。那种融洽的感受，非得亲自体验不可，男人在这方面永久只能是旁观者。
橱窗里陈设的标准衣裳：也许你想给她一个惊喜，但遗憾的是并不是每个人都有模特儿般标准身材。当她从地上拣起绷掉的纽扣，或望着能够放下一个拳头的腰身时，脸上的表情绝不是你所期待的。
与前任女友藕断丝连的对象：男人在选购礼物时，往往会不自觉地选择前任女友喜爱的款式、颜色及物品。即使是最不在乎你过去的女的，收到如此的礼物时，可能内心都有种"替代品"的凄然。
女性用品：在这块女的的自留地上，男人的贸然闯入只会吃力不讨好。即使你的体贴十分到位，也会像常言讲的"太熟悉女的的男人多半是情场浪子"，让她反感和猜疑。
八名片使用规则
名片的用途十分广泛。最要紧的是用作自我介绍，也可随赠送鲜花或礼物，以及发送介绍信、致谢信、邀请信、慰咨询信等使用。在名片上面还能够留下简短附言。
西方人在使用名片时通常写有几个法文单词的首字母，它们分别代表如下不同含义：
1、P.P.，（pour presentation）：意即介绍。通常用来把一个朋友介绍给另一个朋友。当你收到一个朋友送来左下角写有"P.P."字样的名片和一个生疏人的名片时，便是为你介绍了一个新朋友，应赶忙给新朋友送张名片或打个电话。
2、P.f.，（pour felicitation）：意即敬贺。用于节日或其它固定纪念日。
3、P.c.，（pour condoleance）：意即谨唁。在重要人物逝世时，表示慰咨询。
4、P.r.，（pour remerciement）:意即谨谢。在收到礼物、祝贺信或受到招待后表示感谢。它是对收到"P．f．"或"p．c."名片的回复。
5、P.P.c.，（pour prendre conge）：意即辞行。在分手时用。
6、P.f.n.a.，（pour feliciter lenouvel an)：意即恭贺新禧。
7．N.b.，（nota bene）：意即请注意。提醒对方注意名片上的附言。
按照西方社交礼仪，递送名片应注意到,一个男子去访咨询一个家庭时，若想送名片，应分别给男、女主人各一张，再给那个家庭中超过18岁的妇女一张，但决不在同一个地点留下三张以上名片。
一个女子去别人家作客，若想送名片，应给那个家庭中超过18岁的妇女每人一张，但不应给男子名片。
如果拜望人事先未约会，也不想受到会见，只想表示一下敬意，能够把名片递给任何来开门的人，请他转交主人。若主人亲自开门并邀请到里面去，也只应稍坐片刻。名片应放在桌上，不可直截了当递到女主人手里。
递名片的规矩
第一要把自己的名片预备好。名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。
公务员日常工作礼仪 公务员礼仪常识
公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识 下面为大家带来一篇文章——公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识。 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况,要如实回答。如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时,要起身相送。 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。 乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。 二、同事礼仪 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待,对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时,要善于倾听和引导,提问语言和声调应亲切、平和,对下属的建议和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼,进门时主动礼让。与领导会面时,说话要注意场合和分寸,不能失礼和冒犯,不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作,要遵守时间,进入领导办公室应轻轻敲门,经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰,语调、声音大小恰当。汇报结束后,领导如果谈兴犹存,应等领导表示结束时才可告辞。 同事之间礼仪 同事之间要彼此尊重,见面时主动打扫呼,说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时,不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点,要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事的短长,对同事所遇到的困难要热心相助。 三、会务礼仪 会场安排礼仪 要提前布置会场,对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议,在主席台每位就座者面前的桌子上,应事先摆放写有其姓名的桌签。 排列主席台座次的惯例是:前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座。当领导同志人数为奇数,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。听从席的座次,一是按指定区域统一就座,二是自由就座。
公务接待礼仪知识要点必备
公务接待礼仪知识要点【必备】 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编为大家整理的公务接待礼仪知识要点，欢迎大家阅读。公务接待礼仪1.当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道再见。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。 公务接待礼仪2.接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。 【电话接待的基本要求】 (1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 (4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 公务接待礼仪3.引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。公务接待礼仪4.握手礼仪 握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。 公务接待礼仪5.介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。
公务礼仪培训心得体会
公务礼仪培训心得体会 篇一：公务礼仪培训心得体会 仁、义、礼、智、信、廉是儒家文化的精髓，其中的礼就是道德规范。孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。做人先学礼，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素质，内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。 一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象。形象体现于细节，细节展示素质，所以，我们在工作中，应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，力求完美做好每一件事。及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养殖户沟通技巧，为广大养殖户开展优质服务，树立好新时代畜牧技干新形象。 这次培训虽不可能掌握所有的精髓，但也让我学到了不少，使我深深懂得：在人际交往和服务群众的过程中，如果着装不妥、忽略细节、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题，往往会处境尴尬、闹出笑话，对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。 篇二：公务礼仪培训心得体会 这个体会不是规定和要求的作业，而是自己真得想搞清
楚的一种认识。 公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪，是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼，也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。 这节课整堂的效果是可以想像的，说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。 只是遗憾，只有半天。 这节课，让我觉得我们在增强业务的各种培训中，应该多一些礼仪知识培训，这不仅是一个人的素养问题，也可以说是民族的素质问题。过去，我们太多的关注于知识，关注于智商，现在看来，情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体，没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境，让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨，总是会被动地保护自己，却从没有好好地听一下老话中常讲的适者生存、削足适履中的积极意义。 为了更多地再多一些了解礼仪，我在网上找到李教授的有关介绍，看了一部分内容，她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理，无论是家长里短的通俗，还是中华文化的传统，都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话，我还算是一个愿意也会主动反思自己的人，也会从失败中客观地总结自己的过失，让自己能够进步，也正是这种不断的自我解剖，才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把快乐的工作当
实用的公务接待礼仪知识
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 实用的公务接待礼仪知识 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。礼仪对我们来说，更多的时候能体现一个人的修养和品位，下面是小编为大家整理的实用的公务接待礼仪知识，欢迎大家阅读。 1、接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。 2、介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。 3、握手礼仪 握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以 1 / 12
先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。 4、接送名片礼仪 名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。 名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。 5、座次礼仪 会议座次礼仪。基本上按照以左为尊的原则。会议主席台领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，一种排列为：2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反，排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向观众)，两种方法没有正确不正确之分，可根据当地的习惯确定。 宴会座次礼仪。基本上按照以右为尊的原则。一般主陪在面对房
公务接待礼仪及注意事项
公务接待礼仪及注意事项 一说到公务接待，很多人都会简单的理解为吃吃喝喝。是的，这话确实没错。但是随着社会而不断进步，公务接待的范围和地位早已超出我们所认知的部分，向多样化、精细化、专业化、科学化发展。仔细一想，中国传统的饮食文化已传承了五千年。古人常说“食不厌精”，讲的就是这个道理。如今，公务接待工作不仅形式和种类多种多样，在规格上还有高低之分。我们要根据来宾的规格、工作性质和兴趣受好，尽可能地多宣传展示本单位本地区政治文明、物质文明、精神文明建设的新成果，提供具有文化含量的高品位、个性化的服务。 第一章公务接待的意义 公务接待包含的内容 公务接待定义：公务接待是指为完成组织和单位的接待任务而进行的筹划、组织、协调、实施和服务等一系列活动。 “政务和事务是机关工作的两个轮子，两者缺一不可。”—— 周恩来 公务接待工作的意义 接待是生产力，接待好了出效益； 接待是管理，接待水平反映了单位管理水平； 接待是文化，接待的细节直接体现了单位员工的素质和
文化。 公务接待工作的作用 1、服务保障作用。接待部门筹划和运用人力、物力、财力，通过迎接、安排吃住行、组织宴会、参观游览等具体的接待项目，为接待对象提供必要的工作和生活条件。 2、交际结缘作用。通过接待人员开展接待工作为组织广结良缘，形成适宜的社会生态环境和广阔的社会关系网络。 3、形象展示作用。热情、周到、优质、高效的接待服务，对树立机关良好形象具有重要意义。 4、促进工作开展作用。做好接待工作能积累丰富的关系资源，扩大合作，更好的促进企业发展。 接待工作的原则 基本原则 尊敬原则：坚持文明礼貌、彼此尊重、相互理解 遵守原则：坚持平等互利、遵守礼仪规范 适度原则：注重内外有别、行为有度 自律原则：依法办事，能自我约束、自我克制 一般原则 诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、勤俭节约， 按章办事、保守秘密、对口接待、分工负责。 接待工作需要发扬的五种作风 严谨细致、高度负责的作风。（严谨）
有关公务接待礼仪的知识
有关公务接待礼仪的知识 了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面是小编精心整理的有关公务接待礼仪的知识，希望能给大家带来帮助! 1、接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。 2、介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。 自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。 3、握手礼仪 握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时， 1 / 20
以客人先伸手为礼。 4、接送名片礼仪 名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。 名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。 5、座次礼仪 会议座次礼仪。基本上按照以左为尊的原则。会议主席台领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 ;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，一种排列为：2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 8;另一种排列截然相反，排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7(以上排列均指面向观众)，两种方法没有正确不正确之分，可根据当地的习惯确定。 宴会座次礼仪。基本上按照以右为尊的原则。一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人
有关公务接待礼仪常识大全
有关公务接待礼仪常识大全 了解和践行接待礼仪，对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面有小编整理的有关公务接待礼仪常识，欢迎阅读！ 一、公务接待的定义 （一）接待的定义：迎来送往 （二）公务接待的定义：是指公务主体在实施公务行为过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程。 （三）公务接待的基本要求：文明待客，来有迎声，问有答声，去有送声。 二、往来礼仪 （一）称呼礼仪 1。姓名有别 记住对方：是否重视的表现。 不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。 不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。 2。称呼有别 称呼正规：称呼行政职务最正规
称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。 称呼学术学位：增加被称呼者的权威 称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。 3。防止犯忌 错误的称呼：庸俗的称呼;绰号性称呼;地域性称呼（小鬼、师傅）;简化性称呼（王处长简化成王处距离不当的称呼（过分套近乎）;无称呼。 （二）介绍礼仪 1。介绍自己 介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。 介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短（不超过一分钟）、内容真实、形式正规。 2。介绍他人 介绍他人有两个要点应当重视。 一是确定介绍人。介绍他人时，介绍人的身份很讲究。在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。而在普通的社交场
合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。 二是介绍的顺序。先主后宾，先介绍主人，后介绍客人;尊者居后，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。 介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。 （三）握手礼仪 遵循尊者决定原则。握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。 握手禁忌：不要拒绝与人握手;不要左手与他人握手;不要戴手套或一手拿东西、一手插在衣袋里;不要戴墨镜握手;握手时不要面无表情;不要握着对方的手指尖;不洁之手。 （四）电话礼仪 三分钟原则：通话时间最好不要超过三分钟。 接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响就接电话，也不应有意拖延。接听电话后受话人所讲的第一句，应有向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此;通话完毕后一定要说一声再见。 （五）名片礼仪
办公室公务活动礼仪工作规范
办公室公务活动礼仪工作规范 一、仪表仪容 从事公务活动前，工作人员必须按要求整理仪表仪容，达到下列标准： 1、重要公务活动要着装整洁，衣冠端正，庄重大方，不穿奇装异服。 2、着装时要扣好钮扣，不卷起裤脚、衣袖，领带须系正。 3、皮革要光亮，不得有脱鞋、拖鞋等不雅行为。 4、身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲。 5、上班前不吃异味食物。 6、头发要常洗、整齐。 7、女同志不浓装艳抹，不留怪发型；男同志不烫发、不留长发和小胡须。 二、仪态 1、站姿端庄，肩平头正，目不斜视。 2、行走要挺胸、抬头，脚步轻稳。 3、坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿跷脚或把腿搭在桌子上。 三、言谈 1、公务活动要讲普通话。声音要自然、清晰，音量适中。 2、语言文明，不讲粗话，使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。 四、举止 1、做到举手投足大方、得体，与人交往热情、友好，不卑不亢。在公众场合要避免以下举止：
（1）双手叉腰、交叉胸前或插入衣裤兜内。 （2）挠头、抓痒、挖耳、剔牙、抠鼻孔。 （3）哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、大声说笑、喧哗。 （4）随地吐痰、乱丢杂物。 （5）面对别人咳嗽、打喷嚏。 2、不得在禁止吸烟场所吸烟，在外部门、外单位吸烟时，要先征得主人同意。 五、接打电话 1、接电话要及时，要在电话振铃3次内接听。 2、接打电话时用语文明，讲话和气，首先说“你好”。 3、有其他人在场时，接打电话时尽量不使用“免提”。 4、给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和批示要记清楚。 5、给学校各部门或师生打电话，态度谦和，不盛气凌人。 6、参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，避免手机发出声响。在公众场合接、打手机时，要回避众人，无法回避时要压低声音，尽量不影响他人。 六、进出领导办公室 进领导办公室要先轻轻敲门，经允许后方可进入。送领导批阅文件时，要在离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其他交待，要迅速离开领导办公室。 七、外出乘车 1、乘坐中型或大型轿车时，一般以前排即驾驶员身后的第一排为领导或客人座位，其他各排座位由前而后依次乘座。
公务礼仪知识
公务礼仪知识 我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。随着社会的进步，市场经济的发展，人们对内外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。 公共生活礼仪是公共生活中人与人之间交流共同遵守的最起码的行为规范，反映着社会交往中人们的交往方式、公德水平、审美情趣。它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪的内容丰富多彩。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，礼仪的内容也在不断地推陈出新。礼仪是礼节和仪式的总称，是人们在各种社会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对人对己的尊重，是人们心灵美的外化。仪式指行礼的具体过程或程序，是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视，或是为了纪念等等。 基本的礼仪原则：一是敬人的原则，即礼貌待人，尊重他人、尊重来宾、尊重女士、尊重领导；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重，自我对照、自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意、以诚待人，不逢场作戏、言行不一。
公务礼仪知识考试题及答案
,l[352公务礼仪知识考试题及答案 一、填空题（每空1分，共30分） 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合，按照、岗位的特点着装，是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前，要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时，裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米，也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯，陪同人员应该。 8.在语言方面，交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长，大约以为宜，以不超过五分钟为佳。 10.在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候，鞠躬幅度在度左右，眼睛可以始终看着对方，同时微笑。 12.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，，通情达理。 14.听取汇报时，应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上，水杯放在菜盘左方，酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中，遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言，大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在，时长以两三小时为宜。 21.一般情况下，招待外宾的专场演出，先入座。 22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。 23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国，由专职司机驾驶的专车，其贵宾专座是：。 25.递出名片时，要使文字的面朝向对方，方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长，一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗致敬，行注目礼。 二、单项选择题（每题1分，共25分） 1.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3．男士着装，整体不应超过（）种颜色。
公务礼仪知识考试题及答案
公务礼仪知识考试题及答案 ,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题,每空1分～共30分, 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合～按照、岗位的特点着装～是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前～要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时～裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米～也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯～陪同人员应该 。 8.在语言方面～交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长～大约以为宜～以不超过五分钟为佳。 进10.在工作场合介绍人员排序中～首先以 行排序～然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候～鞠躬幅度在度左右～眼睛可以始终看着对方～同时微笑。 12.对待上级应服从命令～维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时～应遵守约定～态度认真～～通情达理。 14.听取汇报时～应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。 16.在正式的中餐宴会上～水杯放在菜盘左方～酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中～遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中～要注意从座椅的侧入座～动作应轻而缓～轻松自然。
19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言～大型舞会安排在节假日～小型舞会安排在～时长以两三小时为宜。 21.一般情况下～招待外宾的专场演出～先入座。 侧22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠站立。23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国～由专职司机驾驶的专车～其贵宾专座是: 。 25.递出名片时～要使文字的面朝向对方～方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长～一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中～参加者应面向国旗致敬～行注目礼。 二、单项选择题,每题1分～共25分, 1.礼仪是以建立, ,为目的的各种符合礼的精神及要求 的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所～女士着装时应注意, ,不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3(男士着装～整体不应超过, ,种颜色。 A两 B三 C四 D五 4.行握手礼时～错误的是:, , A男士不能带着手套 B不能跨着门槛握手 C多人同时握手时～可以交叉 D先摘掉帽子、手套、墨镜 5.在舞会中～女士受男士邀请～但又不想跳舞时～正确的做法是:, , A可以婉言拒绝 B不要拒绝 C马上接受其他人的邀请
公务接待的社交礼仪常识
公务接待的社交礼仪常识 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。 语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。 【电话接待的基本要求】 1电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 2电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方 的积极反馈。 3应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 4电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己 再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去 领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在 陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一 下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门 时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍 给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。 介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女 同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房 间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情 况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将 未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介 绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
现代公务礼仪q
现代公务礼仪 礼仪的概念与本质 我今天讲的是现代公务礼仪，主要是让大家对公务礼仪有一个基本的了解。我们先来看一下礼仪的概念，《新华字典》对礼仪的解释非常简单，礼仪就是礼节和仪式。礼节是我们向其他人表示尊敬、问候、祝愿等的习惯形式。以一张出土文物的图片为例，该出土文物叫做“跪拜俑”，中国古代，臣子见了皇帝，下级见了上级，晚辈见了长辈，先要行跪拜礼，才能表达尊重，表达问候。如今在公务中见了同事、客人，表达尊重、问候以打招呼、点头微笑、握手等为主，日本人、韩国人则以鞠躬的方式。 仪式是指在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。仪式是非泛化的活动，必须按规定来做。比如说降半旗，按照《国际法》，旗帜的顶端应当降到旗杆总高度从上往下数三分之一的位置，而且国旗降下来以后，自己单位的旗帜要降到比国旗更低的位置，不能高于国旗。仪式正因为有严格的规定，做起来就比较简单。仪式比较固定，而礼节更具有灵活性和艺术性，往往较难把握一些。 现代公务基本礼仪 见面三件事——介绍、握手、递名片。这些都遵循相同的原则，那就是让尊者掌控局面。这个原则贯穿所有的社交礼仪、商务礼仪、公务礼仪、服务礼仪等等。以介绍人为例，先把自己介绍给尊者。为他人介绍时，出于尊重尊者的角度，一定要将位卑者先介绍给位尊者，让尊者先知道卑者。如果单位客人和同事之间，站在客人角度，可先把同事介绍给客人，但是具体条件下必须区分客人的身份，如果客人是我们上级单位的同志，那一定是优先介绍同事。如果是平级单位的同志，那还是优先介绍同事。如果
来的是下级单位的同志，受我们领导统领的，那一定要先把客人介绍给领导。介绍的时候一定要考虑双方之间的关系谁高谁低，要先把地位低的介绍给地位高的。 介绍时用一个手指指向某个人的时候，可能会给那个人造成某种压力，他会不舒服、紧张，而且也是不礼貌的。礼貌的方式是五指并拢，掌心略微朝上。虽然今天说好要这样介绍，可到明天大家还是用手指，这就是习惯的问题。行为习惯的养成需要21天。一个动作不管有多么难，只要把它重复6000次，就会形成一种习惯。礼仪中有很多内容牵扯到行为习惯，所谓“培养一个贵族需要三代”是有道理的。社交场合，按照国际惯例中“女士优先”的原则，先把男士介绍给女士。介绍女士的时候要说成女士或夫人，说女士则是配她自己的姓，夫人则是配她丈夫的姓。如宋美龄，她是宋女士、蒋夫人。在工作中，男女平等，但不能因为单位同事是女士，领导是男士，就把领导先介绍给单位同事。在社交场合，女士优先；公务场合，级别优先。还有某个领导或几个领导面对广大群众的时候，一定要把某几个领导先介绍给群众认识。“介绍”之后是“握手”。按照尊者掌控局面的原则，尊者和卑者在握手的时候，先让尊者决定要不要握手。在社交场合，女士没伸手，男士不要过于热情，尤其男士见到同事的女朋友时，女士没伸手，男士点头示意即可。领导来看望大家，领导没伸手，同事不要冲上去和领导握手，否则可能给领导造成困扰。主人迎接客人的时候，主人要先伸手表达热情，但送客的时候，要客人先伸手，主人如果先伸手，客人会觉得你要轰他走。在两群人握手的时候，容易出现交叉握手，四只胳膊组成了一个十字。握手源于西方礼节，西方人认为四只手臂组成一个十字架，是一件非常晦气的事情。从尊重的角度，前两人正在握手，后两人要
关于公务接待礼仪_礼仪
关于公务接待礼仪 孔子曰:“有朋自远方来,不亦乐乎?”自古以来,中国人就以热情好客而闻名于世。礼待宾客,在中国向来被视为基本礼仪之一。下面有橙子整理的关于公务接待礼仪，欢迎阅读! 1.当面接待扎仪 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。 2.接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流; 明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。 【电话接待的基本要求】 (1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。 (2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 (3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。 1 / 6
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 3.引见时的礼仪 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。 4.介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将2 / 6
商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范
（商务礼仪）办公公务活动礼仪工作规范
办公室公务活动礼仪工作规范 壹、仪表仪容 从事公务活动前，工作人员必须按要求整理仪表仪容，达到下列标准： 1、重要公务活动要着装整洁，衣冠端正，庄重大方，不穿奇装异服。 2、着装时要扣好钮扣，不卷起裤脚、衣袖，领带须系正。 3、皮革要光亮，不得有脱鞋、拖鞋等不雅行为。 4、身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲。 5、上班前不吃异味食物。 6、头发要常洗、整齐。 7、女同志不浓装艳抹，不留怪发型；男同志不烫发、不留长发和小胡须。 二、仪态 1、站姿端庄，肩平头正，目不斜视。 2、行走要挺胸、抬头，脚步轻稳。 3、坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿跷脚或把腿搭于桌子上。 三、言谈 1、公务活动要讲普通话。声音要自然、清晰，音量适中。 2、语言文明，不讲粗话，使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。 四、举止 1、做到举手投足大方、得体，和人交往热情、友好，不卑不亢。于公众场合要避免以下举止： （1）双手叉腰、交叉胸前或插入衣裤兜内。
（2）挠头、抓痒、挖耳、剔牙、抠鼻孔。 （3）哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、大声说笑、喧哗。 （4）随地吐痰、乱丢杂物。 （5）面对别人咳嗽、打喷嚏。 2、不得于禁止吸烟场所吸烟，于外部门、外单位吸烟时，要先征得主人同意。 五、接打电话 1、接电话要及时，要于电话振铃3次内接听。 2、接打电话时用语文明，讲话和气，首先说“你好”。 3、有其他人于场时，接打电话时尽量不使用“免提”。 4、给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和批示要记清楚。 5、给学校各部门或师生打电话，态度谦和，不盛气凌人。 6、参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，避免手机发出声响。于公众场合接、打手机时，要回避众人，无法回避时要压低声音，尽量不影响他人。 六、进出领导办公室 进领导办公室要先轻轻敲门，经允许后方可进入。送领导批阅文件时，要于离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其他交待，要迅速离开领导办公室。 七、外出乘车
学习公务礼仪心得体会
学习公务礼仪心得体会 【篇一：心得体会(公务礼仪)】 心得体会 一篇优秀的文章有着不同的解读，一次精彩的授课有着不同的心得 感受。2013年12月3日，在县税费征收管理局的精心组织和安排下，我税费征收系统近八十余人到局机关会议室参加了“公务礼仪常识”的学习培训，在县财政局吴亮均副局长的精心传授和激情精彩的 演讲下，使我学到了公务礼仪的一些基本和常识，让我深受感触。 在学校时，在老师苦口婆心的教导下，我学会了写“礼貌”二字，到 部队上，在班长老兵们手把手的训练下，我行军礼时能有一个标准 的动作，但是对“礼”字从来没有如今的这么深入理解和体会。在学 校时，老师也教导着让我做人要懂礼貌有礼貌，不过那时由于自己 学习的不用功，不能理解礼貌、礼节、礼仪、敬礼、回礼等词的深 刻含义，不知道如何才算是有礼，自己在具体的生活中应该尽量怎 么做，从哪方面去做，应该注意哪些问题；在部队，我用几年的时 间训练出军人礼的动作，只知道遇见上级见首长要敬礼，在不同的 场合使用不同的敬礼动作，方块加线条式的生活使我也很少去学习 在生活细节上如何才有礼；工作了十几年至今，在工作生活上也有 了一些经历，但是我对礼仪文化依然是一头雾水，加上本身内向的 性格，这形成了自己人生当中最大的短板。通过这次的学习，通过 吴亮均副局长的精心传授，让我认识 到了我国礼仪文化是多么的源远流长，礼仪文化无时无刻都在伴随 着我们，礼仪文化是多么的博大与精深，大到影响一个国家的形象，例如接待外国宾客时应当举行的礼仪；小到生活当中应当注意的一 颗衣服纽扣、一点商品标签，点点滴滴都有可能给对方造成不尊敬。在实际工作生活中，一个人礼仪是有多么的重要，一个人一时的表现，很可能给对方留下很深的印象，好的印象可以促进一件事的完成，能把一件事情办好；怀的印象也许会毁灭一件本来即将做好的 事情，甚至还有更多。保持良好的印象也许能使一个人一步青云， 心如所愿，差的印象也许使一个人跌下低谷，不知所措，有时还在 怨天尤人。 这次的学习培训，让我发现了以前太多的生活问题都自己被忽略， 总是习以为常，觉得没什么问题：例如个人举止方面，在自己举杯 敬酒时，总是把自己的杯子举得很高，认为这样还可以激起喝酒的
公务宴请活动礼仪大全
公务宴请活动礼仪大全 宴请活动是机关单位、团体组织出于一定目的安排的宴饮聚会, 它是公务交往中常见的一种礼仪活动。通过宴请活动, 达到讨论问题、酬谢祝贺、联络感情、增进友谊的目的。安排宴请活动, 需要认真筹划和精心准备, 要符合有关宴请的礼仪规范。那公务宴请活动有哪些礼仪要注意呢？让小编来为你解答： 宴请有哪些形式? 因工作关系而举办的宴请活动种类很多, 从规格、时间、餐别、目的、形式上划分有不同的宴会。各类宴请形式不同, 规格不同, 组织要求也就不尽相同。 宴会。正式宴会包括庆贺宴会、欢迎宴会、欢送宴会、答谢宴会、招待宴会等。机关单位组织的正餐宴会, 主宾双方致词、祝酒, 演奏或播放席间乐。对座次、餐具、菜肴、酒水的安排有一定的规矩。宴会中国宴为最高规格的正式宴会, 是国家元首、首脑为国家庆典或外国元首、首脑来访所举行的宴会。宴会大厅悬挂两国国旗, 安排乐队演奏国歌和席间乐,席间由主宾双方致词和祝酒。 酒会。这是不备正餐的宴请形式, 又称鸡尾酒会。以酒水为主, 备有简单食品、小菜, 不设坐席, 客人可以随意走动。酒会备置多种酒品、饮料, 请柬注明起讫时间, 便于出席者在酒会时间自由入席和退席。 便宴。是一种非正式宴请形式, 有时可称工作餐。宾主可以利用进餐时间, 边吃边谈。一般安排长桌, 方便交谈。
通常是工作会谈期间以快餐分食形式进行, 因为是工作进餐, 不请家眷。也可以安排自助餐的形式。 茶会。是一种简便的招待形式, 西方通常在早、午茶时间( 上午10 时、下午4 时左右) 安排, 我国南方也有安排在早餐时间进行。茶会不上酒品, 以茶水或咖啡为主, 可以备些点心、小吃。安排主宾和主人坐在一起, 其他出席者随意就坐。 如何筹划宴请活动? 要规范而细致地把宴请活动安排好, 需要认真策划和准备。主要有以下几个环节: 确定宴请目的。宴请是公务活动所必需的, 目的勉强或巧立名目都是必须避免的。宴请的缘由总是因具体事件而来, 如欢迎、欢送、答谢、庆贺、招待、交流等。一般以特定时刻、特定事件为由举办。宴请目的决定宴会的规格、形式。 确定规格形式。宴请规格与宴请的性质、目的、主宾身份有关, 同时考虑经费开支。采用正式宴会还是非正式宴请, 是用中餐宴请还是西餐宴请, 是用酒会还是茶会, 要根据宴请缘由、被邀请主宾的职务身份、宴请对象的风俗习惯确定。规格决定形式。国宴、正式宴会规格高, 工作餐之类的便宴规格自然低些。 确定时间地点。宴请的时间, 要考虑主宾双方合适和方便, 有些要选择有特定意义的时间, 如中秋节、春节等传统重大节日。同时要考虑宴会的性质和形式, 正式宴会多在晚上进行, 便宴则可以安排在其他时间。此外, 宴请外宾和有
公务员礼仪知识考试题及答案
某某市公务员礼仪知识考试题及答案 姓名: 单位: 一、填空题(每空1分,共30分) 1、社会交往中对个人素质修养得基本要求就是讲究卫生、。 ２、男士得职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3、在工作场合,按照、岗位得特点着装,就是工作人员职业素质修养得外在表现之一。 4、男士穿西装之前,要把上衣左袖口得拆掉。 5、工作场合得女式套装得色彩不要超过种。 6、女士穿职业套裙时,裙子得长度不要短于膝盖上缘以上三厘米,也不要长于膝盖下缘以下。 7、进入无人操控电梯，陪同人员应该。 8、在语言方面,交谈得总体要求就是文明、礼貌、。 9、打电话时一般通话时间不宜过长,大约以为宜，以不超过五分钟为佳。 10、在工作场合介绍人员排序中，首先以进行排序，然后再考虑其她原则。 １1、一般打招呼得时候,鞠躬幅度在度左右,眼睛可以始终瞧着对方,同时微笑。 １2、对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、。
13、汇报工作时,应遵守约定,态度认真, ,通情达理。 14、听取汇报时,应、、、以礼相待。 15、咖啡得品味一般包括、味道、口感三方面。 １6、在正式得中餐宴会上，水杯放在菜盘左方,酒杯放在上方。 17、在西餐宴会当中，遵循优先得原则。 1８、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅得侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 19、一般性得拜访多以为最佳交往时间。 20、一般而言,大型舞会安排在节假日，小型舞会安排在,时长以两三小时为宜。 21、一般情况下,招待外宾得专场演出, 先入座。 2２、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。２3、正确握手得时长一般为秒。 24、在我国,由专职司机驾驶得专车,其贵宾专座就是：。 25、递出名片时，要使文字得面朝向对方,方便对方阅读。 26、安排庆典活动时间不宜过长,一般以不超过为宜。２７、在国旗升起得过程中,参加者应面向国旗致敬,行注目礼。 二、单项选择题(每题1分,共2５分） １、礼仪就是以建立()为目得得各种符合礼得精神及要求得行为准则或规范得总与。