《企业内部课程开发与设计》(中阶)课程大纲
【授课对象】中高层管理、专职内训师等
【授课时数】2天/12小时
【授课方式】
启发式讲授、互动式教学、体验式学习,小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏【课程介绍】
1.课程活泼具启发性
2.课程内容深入浅出,幽默风趣、见解独到
3.理论与实务兼具, 使学习轻松愉快
4.透过问卷分析及个案解说,轻易掌握课程内容
5.由实际演练中得到随学即用的效果
【培训内容】
第一讲:如何建立有效的企业内部培训体系
一、企业训练的概念与目的
二、企业需要内部讲师的原因
三、成功讲师应具备能力条件
四、培训的现状与困境
五、培训的现状和目标
六、培训体系架构设计
第二讲:企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析
一、训练需求分析前的四个问题
【1】什么是组织的目标(组织层面的培训需求)
【2】什么是达成这些目标的工作(工作层面的培训需求)
【3】什么行为对于工作完成责任者来说是必需的(工作/人员层面的培训需求) 【4】什么是在表现应有行为时所缺乏的(人员层面的培训需求)
二、如何了解培训需求
【1】调查问卷收集【2】数据文件收集
【3】重要事件访问收集【4】观察发现收集
【5】年度训练规划流程
三、如何进行培训的需求分析
【1】组织分析【2】组织目标分析
【3】组织资源分析【4】组织特质与环境分析
【5】工作分析【6】一般工作分析
【7】特殊工作分析【8】工作者分析
【9】个人考核绩效记录【10】员工的自我评价
【11】知识技能测验
第三讲:企业内部课程设计的基本思路与方法
一、课程开发与设计基础知识
二、课程开发八步法
三、各类不同课程的开发
【1】知识传授型课程开发【2】问题解决型课程开发
【3】高中基层主管课程开发【4】技术技能型课程开发重点第四讲:培训教材的编写与制作
一、教学计划与教案的制
二、教学计划的定义与意义
三、教学计划的流程
【1】教案的意义、重要性和类型【2】教案的格式与示例
四、教材的编写
【1】教材大纲的撰写【2】教材章节的标示基准
【3】教材文字的编辑要领【4】表格插图的表现方式
五、教学单元的规划
【1】课程目标的制定【2】单元教学重点撰写
【3】单元教学方法的选择【4】学单元的评鉴方法
六、教案设计
【1】课程的组织原则【2】教学活动的设计
【3】主题间的衔接【4】教学时数的分配原则
【5】教案编写要领
七、教学手法的运用
【1】讲授法的注意要点【2】示范教学法
【3】分组讨论法【4】团体分享的指导技巧
【5】游戏活动设计与带领技巧
第五讲:专业的培训内容演绎技巧
一、一般性训练方法
1.讲授法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】踏上讲台前应注意事项【3】登上讲台的方法与出声前的注意事项【4】进入主题的要领
【5】听课者的心理与时间分配
2.讨论法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】解决问题讨论法
【3】定型性讨论法【4】促进理解讨论法
【5】自由讨论法【6】公开讨论法
二、改变行动及态度的训练方法
1.角色扮演法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】各阶段的实施方法
【3】角色演练法的说明【4】热身运动
【5】决定角色【6】实际演练
【7】分析、讨论【8】重新演练
2.敏感性训练
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】实施敏感性训练须具备的条件【3】追踪训练的实施
三、开发创造及提升解决问题能力的训练方法
1.脑力激荡法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】实施脑力激荡法的四大原则【3】脑力激荡法的基本形式【4】实际活用要点
2.KJ法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】进行步骤
【3】事前准备工作【4】实际的活用要点
【5】分类作业注意事项【6】文章化的程序
3.中山正和法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】实际活用的要点
【3】部门特性不同的引进与推展方法
4.工作现场训练法
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】基本要素
【3】实际活用要点
5.个案研究法——Case Study
【1】适合的训练需求及其优劣点【2】计划阶段的程序
【3】实施阶段的要素【4】个案研究法的特色、效果及方法概要【5】实际活用要点【6】重要的事实认定及问题
【7】研讨解决对策的注意事项
6.教育训练游戏法
【1】适合的训练需求及其优劣点
【2】引进及推展要领
【3】游戏设计的技巧
【4】游戏带领的要点
【5】游戏如何纳入训练计划,作为次要的辅助教学。
【6】游戏的适当安插,避免与前后内容格格不入。
【7】教育训练的指导者如何左右游戏
第六讲:进阶TTT授课技巧
一、如何带动课堂气氛技巧
【1】破冰活动的有效带领【2】课堂布置
【3】课堂气氛的设计【4】发问的艺术-问题种类与效果的介绍【5】回答的艺术【6】班级纪律管理技巧
【7】课堂激励方法的介绍【8】处理问题的选择方案
二、讨论的催化技巧
【1】讨论活动议题的设计【2】创意活动讨论的带领【3】讨论结果的即席记录【4】活动结果的总结
三、课堂中的幽默运用
【1】善用笑话的层次【2】认清笑话的松弛作用【3】笑话与疏离感【4】幽默是一种催化剂四、课堂中现场带动技巧
【1】如何进行控场【2】如何活跃气氛
【3】如何进行精彩的结尾【4】简报时的互动技巧【5】呈现时的临场反应
五、关键教育点的点评、引导技巧
六、培训现场气氛营造与课堂掌控技巧
七、非常态学员的应对技巧
八、培训师核心功力养成与持续成长之道