助理社工师考试重点(社会工作综合能力)

整理篇

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社会工作综合能力（初级）

第一章社会工作的目标、对象及领域

（一）社会工作的特点

? 职业性助人活动 ? 注重专业伦理 ? 强调专业方法 ? 注重实践 ? 双方合作 ? 多方协同

（二） 社会工作的目标及功能

? 目标：

（1）服务对象层面的目标：解救危机、缓解困难、促进发展

（2）社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步

? 功能：

（1）对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与环境的相互适应

（2）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐、

（三）要素

? 服务对象 ? 社会工作者 ? 社会工作价值观 ? 专业助人方法 ? 助人活动

（四）社会工作的主要领域

? 儿童及青少年服务 ? 妇女社会服务 ? 社会救助 ? 心理健康服务 ? 医疗社会工作 ? 矫治服务 ? 军队社会工作 ? 老年人社会服务 ? 康复服务 ? 就业服务 ? 家庭服务 ? 学校社会工作 ? 城乡社区发展 ? 企业社会工作

二、社会工作价值观与专业伦理

（一）社会工作价值观的作用和内容

1、社会工作价值观的作用 ? 理论作用：

是构成专业社会工作的必要条件之一 是确定社会工作专业使命或目标的根据 是专业教育的核心内容

? 实践作用：

是社会工作者实践动力 指导社会工作者实践

是促使社会工作者个人成长的有效力量

维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键

2、社会工作价值观的内容

（1）国际社会工作协会认同的社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习（2）社会工作价值观的操作原则：对服务对象的接纳、对服务对象的尊重和包容、注重个别化原则、自我决定和知情同意、强调为服务对象保密

（二）社会工作专业伦理

1、社会工作专业伦理的内容

?对服务对象的伦理责任

?对同事的伦理责任

?对工作机构的伦理责任

?作为专业人员的伦理责任

?对社会工作专业的伦理责任

?对社会的伦理责任

2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则

?伦理难题：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知

情同意

?处理原则：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活

质量原则、隐私和保密原则、真诚原则

（三）社会工作专业守则

内容：

?对服务对象：尊重受助者利益、严守受助者秘密、公平服务大众

?同事间：重视同僚工作、共同执行守则

?对机构：恪守公私界限、信守机构政策

?对社会工作专业：充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当行为

?对社会：维护社会正义、增进公共福利

三、人类行为与社会环境

（一）人类行为与社会环境的关系

1、人类需要的层次和类型

?需要的层次：

（1）斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属需要与爱的需要、尊重的需要、自我实现需要（2）阿尔德弗尔ERG理论：生存需要（生理需要、安全需要）、关系需要（归属与爱的需要、一部分尊重的需要）、成长需要（自我实现和尊重的需要）

（3）莫瑞的需要理论:

?特点和作用：需要与需要之间相互关联；需要作为力，影响个人的知觉、统觉、意向、以及影响人

的整个心理和行为；需要永远作为力推动着活动；需要有不同的发展阶段

?类型：生理性需要心因性需要与学习任务有关的需要与人际关系有关的需要

?类型：

（1）根据需要的起源和性质：生物性需要和社会性需要

（2）按照需要指向的对象：物质需要和精神需要

（3）按照需要迫切程度：直接需要和间接需要

2、社会环境的构成要素

?家庭

?朋辈群体

?学校和工作单位

?社区

?文化

?大众传媒

3、人类行为与社会环境的关系

?人类行为要适应环境

?社会环境影响个人行为

?社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

?人类行为能够改变社会环境

?人类行为和社会环境是相互影响的

（二）人生发展阶段

1、婴幼儿阶段

?婴幼儿阶段的生理、心理及社会性发展特征

（1）生理发展：身高、体重、大脑、动作发展迅速、独立行走、用手操作物体；

（2）认知与心理发展：感觉运动阶段，语言发展的重要时期

（3）社会性发展：与父母之间产生依恋

?婴幼儿阶段面临的主要问题

?婴幼儿偏差行为的出现：拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭

2、学龄前阶段（3-6岁左右）

?学龄前的主要特征

（1）生理发展：智能增长迅速、大肌肉发育逐渐成熟

（2）认知与心理发展：语言迅速发展，并促进思维发展

（3）社会性发展：从以自我为中心，学会区分他人与自我，自我意识得到发展

◎学龄前阶段面临的主要问题

?口吃、攻击以及沉迷于电视等

3、学龄期阶段（6-12岁左右）

?学龄期的主要特征

（1）生理发展：身高、体重、骨骼等身体系统都有进一步发展，也促经技能发展

（2）认知与心理发展：语言发展的高级阶段、具体运算思维阶段

（3）社会性发展：自我意识、道德、社交进一步发展

◎学龄期阶段面临的主要问题

?心理障碍、交往障碍和学习困难

4、青少年阶段（12－18岁）

?青少年阶段的生理、心理及社会性发展特征

（1）生理发展：出现第二性征并开始具有生殖能力。

（2）认知和心理发展：抽象逻辑的发展、情绪发展的两级性

（3）社会性发展：青少年自我意识、道德观念和社会交往进一步发展

?青少年阶段面临的主要问题

?早恋、犯罪和适应不良

5、青年阶段（18－35岁）

?青年阶段的生理、心理及社会性发展特征

（1）生理发展：个体生理发展已经成熟并呈现稳定状态

（2）认知和心理发展：感知、记忆、想象力都达到成熟水平，进入人生最佳时期

（3）社会性发展：人生观、友谊和爱情、心理适应三方面的发展

?青年阶段面临的主要问题

?角色转换与冲突、工作上的歧视问题、婚姻家庭的调试问题

6、中年阶段（35—60岁）

?中年阶段的生理、心理及社会性发展特征

（1）生理发展：各种生理机能不断变化时期、更年期

（2）认知与心理发展：认知发展错综复杂

（3）社会性发展：情感趋于稳定、婚姻中责任感增强、事业成败的关键时期

?中年阶段面临的主要问题

?如何度过更年期、适应婚姻关系的变化、生理心理问题

7、老年阶段（60岁以后）

?老年阶段的生理、心理及社会性发展特征

（1）生理发展：生理功能发生退化

（2）认知与心理发展：认知成熟稳定也出现衰退，思维也逐渐衰退

（3）社会性发展：由在职者变为退休者、由照顾者变为被照顾者、由有配偶者变为鳏夫或寡妇

?老年阶段面临的主要问题

?无用感、生活困难、孤独感、疾病的折磨

四、个案工作方法

（一）、个案工作的主要模式

1、心理社会治疗模式的内容及特点

?内容

（1）理论假设：对人的成长发展的假设、对服务对象问题的假设、对人际沟通的假设、对人的价值的假设（2）治疗技巧：直接治疗技巧、间接治疗技巧。直接治疗技巧又分为非反思性治疗技巧（支持、直接影响、探索－描述－宣泄）和反思性治疗技巧（现实情况反映、心理动力反映和人格发展反映）

?特点

（1）注重从人际交往的场景中了解服务对象

（2）运用综合的诊断方式（心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断）确定服务对象问题的原因

（3）采用多层面的服务介入方式帮助服务对象

2、危机介入模式的内容及特点

?内容：

（1）危机介入理论：

危机的定义和分类（成长危机和情境危机）

危机的阶段（危机发生、危机应对、解决危机、恢复期）

（2）危机介入的基本原则

及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力

?特点：

（1）迅速了解服务对象的主要问题

（2）迅速作出危险性判断

（3）有效稳定服务对象的情绪

（4）积极协助服务对象解决当前问题

（二）、个案工作各阶段的工作重点

?接案或转介

1.了解求助对象的求助愿望

2.促使有需要的求助对象成为服务对象

3.明确服务对象的要求

4.初步评估服务对象的问题和需要

?收集资料

1.收集与服务对象问题有关的资料

2.对服务对象的问题进行评估

?制定计划：

1、服务工作计划的基本内容（基本情况、希望解决的问题、目标、主要方法、期限、联系方式）

2、制定一个完备的服务方案对工作者的要求

?签订协议：

1、协议的形式：口头、书面

2、协议包括的基本内容：目标、内容和方法、权利和义务、服务的地点、时间、期限和次数、签字

?开展服务

社会工作者需要扮演的角色：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者

?结案

1、结案的五种情况（目标已经达到、服务对象具备独立面对问题的能力、关系不和谐、新的要求和问

题、不可测因素）

2、社会工作者需要做好的工作（预先告知、巩固改变和进步、探讨影响问题解决的因素、鼓励表达情

绪）

3、结案的三种形式（直接告诉服务对象、延长服务时间、变化联系方式）

?评估

1、评估的内容：服务对象改变状况、工作目标实现程度、服务接入工作的人力、物力和其他资源的投

入

2、评估的方式：服务对象评估、同行评估、机构评估

?追踪

（三）、个案工作的常用技巧

?会谈：

（1）支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励

（2）引领性的技巧：澄清、对焦、摘要

（3）影响性的技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质

?建立关系：感同身受、建立有利于服务对象积极表达的关系模式、制造气氛、积极主动

?收集资料

会谈的运用、调查表的运用、观察的运用、.现有资料的运用

?方案策划

目标清晰而且现实、服务对象的范围明确、策略合理

?评估

正确运用评估类型、合理运用评估的方法、服务对象的积极参与、坦诚保密

五、小组工作

（一）小组工作的类型

1、教育小组

2、成长小组：青少年野外拓展

3、支持小组：单亲家庭自强小组、癌症病友小组

4、治疗小组：美沙酮治疗小组

（二）小组工作的主要模式

1、互动模式的特点及实施原则

?特点：

（1）目标是使组员在社会归属和相互依存中得到满足

（2）要求组员在团体中有平等互惠的动机和能力

（3）小组工作者是使能者、中介者

?实施原则：以组员间的相互作用和相互影响来实现小组目标

2、发展模式的特点及实施原则

?特点：

（1）小组目标是促进小组组员和小组的共同成长

（2）小组组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长

（3）小组工作者扮演着协调者和使能者的角色

?实施原则

（1）发展成员的认知，形成小组的共识

（2）建立小组目标，形成小组动力

（3）激发小组潜能，增强小组成员的能力

（三）小组工作各阶段的工作重点

?工作准备阶段

社工主要是带领的角色，主要工作：

（1）组员的招募和遴选：招募成员、遴选和评估（要件）、确定组员

（2）明确工作目标

（3）制定工作计划

（4）申报并协调资源

（5）小组规模与工作时间

（6）活动场地及设施的选择和安排

?工作开始阶段

（1）组员特点：矛盾心理和行为特征、小心谨慎与相互试探、沉默而被动、对社会工作者的依赖（2）任务：协助小组组员彼此认识以消除陌生感；帮助小组许愿建立对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；讨论保密原则和建立契约；制定小组规范；塑造信任的小组气氛；形成相对稳定的小组关系结构：沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构

（3）社工的责任与角色：领导者、鼓励者、组织者

?中期转折阶段

（1）组员特点：

对小组具有较强的认同感、互动中的抗拒和防卫心理、角色竞争中的冲突

（2）任务：处理抗拒行为、协调和处理冲突、保持组员对整体目标的意识、协助组员重新构建小组、适当控制小组进程

（3）社工责任和角色：

协助者、引导者、调解人、支持者

?后期成熟阶段

（1）组员特点：小组的凝聚力大大增强；组员关系的亲密程度更高；组员对小组充满了信心和希望；

小组关系结构趋于稳定

（2）社会工作者的任务：维持小组的良好互动、协助组员从小组中获得新的认知、协助组员把认知转变为行动、协助组员解决有关问题

（3）社工责任和角色：信息、资源的提供者和链接者、小组及组员能力的促成者、小组的引导和支持者

?结束阶段

（1）组员特点：浓重的离别情绪（逃避态度和退化行为）、小组关系结构弱化

（2）任务：处理组员的离别情绪和感受；协助组员保持小组经验（模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务）；做好小组评估（社工自评、组员自评、观察人员或督导评估）（3）社工角色：引导的角色、领导者的角色

（四）小组工作的常用技巧

?沟通和互动的技巧

（1）与组员沟通的技巧：营造轻松、安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当的自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、及时进行小结

（2）促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、帮助组员相互理解、促进组员相互回馈、示范引导

?小组讨论的技巧

（1）小组讨论的事先准备：选择合适的主题、注意讨论的措辞、选择合适的讨论形式、安排活动的环境、挑选合适的参加者、准备好讨论草案

（2）主持小组的技巧：开场的技巧、了解的技巧、提问的技巧、鼓励的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引导的技巧、讨论结束的技巧

?小组活动设计的技巧

?紧扣小组目标

?考虑小组的特征及能力

?小组活动的基本要素：目标、参与者、小组规模、时间分配、角色扮演和角色互换、环境设计、资源和预算、强度分布、预期结果、预案、总结与奖励

?经验分享环节

六、社区工作方法

（一）、社区工作的目标

?社区工作目标的分类：罗夫曼将社区工作的目标分为：过程目标（促进居民一般能力）和任务目标

（是指解决特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标）

?社区工作的具体目标：

（1）推动社区居民参与

（2）提高社区居民的社会意识

（3）善用社区资源，满足社区需求

（4）培养相互关怀和社区照顾的美德

（二）、社区工作的主要模式

1、地区发展模式的特点及实施策略

?特点：

（1）较多关注社区共同性问题

（2）注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合

（3）过程目标的地位和重要性超过任务目标

（4）特别重视居民的参与

?实施策略：促进居民个人发展、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与

?工作者的角色：使能者、教育者、中介者

2、社会策划模式的特点及实施策略

?特点：注重任务目标的实现、强调运用理性原则处理问题、注重由上而下的改变、指向社区未来变

化

?实施策略：了解组织的使命和目标、分析环境和形势、自我评估、界定和分析问题、确定需要、确

定目标和达成目标的标准、寻找、比较并选择好的方案、测试方案、执行方案、评估结果

?社会工作者的角色：技术专家、方案实施者

3、社区照顾模式的特点及实施策略

?特点：协助服务对象正常地融入社区、强调社区责任、非正规照顾是重要因素、提倡建立相互关怀

的社区

?实施策略：

（1）在社区照顾：迁回社区家庭里生活、大型机构改造成更接近社区的小型机构、大型机构迁回社区（2）由社区照顾：重点是协助弱势群体和有需要人士在社区重建支持网路（提供直接服务的网络、服务对象互助网络、社区紧急支持网络）

（3）对社区照顾：支援性社区辅导服务

?社会工作者的角色：治疗者、辅导者和教育者、经纪人、倡议者、顾问

（三）、社区工作各阶段的工作重点

1、准备阶段

?了解社区状况，进行社区分析：

（1）社区基本情况分析：地理环境、人口状况、资源、权力结构、文化特色

（2）社区需求分析：规范性需求、感觉性需求、表达性需求、比较性需求

?准备阶段的工作重点：确定主要任务和行动方案、确定介入策略和工作方法、社会服务机构做好自

己的准备

2、启动阶段：

?行动方针和主要任务：居民小组、居民带头人

?介入的策略和工作方法

?阶段性目标的实现

?注意事项

3、巩固阶段：

?行动方针和主要任务：巩固居民组织，让社区工作系统化

?介入的策略和工作方法：互助合作、社区教育、行动竞争

?阶段性目标的实现

?注意事项

4、评估阶段：

?行动方针和主要任务：根据社区变迁重新评估社区需要和问题

?介入的策略和工作方法：策划和倡导

?阶段性目标的实现

?注意事项

（四）、社区工作的常用技巧

1、与居民接触的技巧

?事先准备：选择“合适”的接触对象、接触时间、从兴趣入手、留意文化背景、穿着得体、注意居

民反应、对居住情况也要有所准备

?与居民接触过程：如何介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话

?以招募为目的居民的居民接触技巧：目的性强，展开对话比较快

2、会议技巧

（1）会议的过程

?会议前：明确目的、做好准备工作

?会议中：按会议议程一项项讨论、做好集中、归纳、摘要和总结工作

?会议后：让与会者清楚会议决定，做好记录

?行动：落实工作

（2）主持会议的技巧

?提问和邀请发言

?进一步说明和转述

?聚焦

?摘要、综合和总结

?关注、赞赏和鼓励

3、居民骨干培养技巧

?鼓励参与

?建立民主领导作风

?培训工作技巧

?增强管理能力七、社会工作行政

（一）、社会服务方案策划

1、社会服务策划的含义及形式

?策划是一种计划工作，主要涉及一些行动的决定，包括人力、物力和财力的投入，采用何种方法、

何种组织结构或形式去完成工作，由谁负责各项有关工作等

?根据策划的目的和重点，策划工作可以分为：管制性、指导性及分配性三大类

?社会服务策划的形式：战略性策划（重点在机构的战略方面）、方案发展策划（重点在某个方案的

发展方面）、问题解决策划（重点在问题解决方面）、创新策划（重点在机构创新发展方面）

2、社会服务方案策划

?含义：社会服务方案策划是评估工作对象的需要，建立服务目标和选择最有效的策略，发展动员所

需资源，有系统、有次序地根据方案计划配置服务资源，包括人力、财力、信息、设备、技术等，通过服务组织的运作，达到服务效果的设计活动。

?从系统概念来表达，社会服务方案策划就是：输入→方案执行过程→输出→效果

?社会服务方案策划的步骤和方法

（1）问题认识和分析阶段：

问题认识和分析：问题认识工作表和分支表

需要评估：处于危机的人口、目标对象人口、以及求助或受影响的人口

（2）目标制定阶段：界定总目标和影响性目标、建立目标的优先次序

（3）方案安排阶段：制定各种可以实现目标的可行性方案、选择s理想的可行方案（效率、效果、可行性、重要性、公平、附件结果）、决定资源需求和争取资源分配、制定行动计划

（4）考虑服务的评估：过程评估和效果评估

（二）社会服务机构的类型与运作

1、社会服务机构的类型

?社会服务机构的一般类型（按政府、政府和第三部门交叉以及第三部门划分）

（1）政府主管社会保障（福利）事务的行政机构，综观各国情况，归纳起来有五种：独立的社会福利行政主管机关、社会福利与卫生合并的行政主管机关、社会福利与劳工合并的行政主管机关、社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关、社会福利与其他公共行政只能混合的行政主管机关（2）从事公共服务、公益服务的机构

?以服务对象和成立目的：公益性、互益性、政治性

?中国社会服务机构的类型

①政府、②群团组织

③社会公益类事业单位，又可分成三种：承担政府规定的社会公益性服务任务的事业单位;面向社会提供公益服务的事业单位;在国家政策支持下可以通过市场实现资源配置

④社会服务类民间组织：政府支持的民间组织;纯民间组织;契约型社会工作服务组织

2、中国社会服务机构的运作

?社会服务机构的组织结构类型：直线式组织结构、直线参谋式组织结构、功能职权式组织机构

?社会服务机构的运作

（1）广义：主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节

（2）狭义：主要指机构内部的动态机制，即通过授权（指上级主管适当地将职权移交下属的过程）、协调（将社会服务机构中各部门的活动化为一致行动的过程）、沟通（通通过各种渠道，传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达成共同了解的活动）等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。

（三）、社会服务机构志愿者管理

1、志愿者定义

?我国学术界的定义：志愿者是指那些没有报酬，到公立或志愿者服务组织自由奉献的人们，他们从

事各种类型的社会福利服务

?志愿者的“身份要素”：根据自由意愿作选择；不计金钱财物的酬赏；以具体行动参与、投入；所

作所为是满足社会的需要

2、志愿者的管理：需要专业管理的原因

?志愿者数量和志愿者工作的增多，政府和社会赞助者的关注，要求机构对志愿者要加强管理，以确

保他们遵守与机构签订的合约，并通过对志愿者的管理，不断提升机构的效率和效益

?避免和减少志愿服务所带来的负面效果

?激发志愿者服务的积极性

3、志愿者管理的内容和过程：

?需要评估和方案规划：主要包括进行志愿者评估、机构本身的评估和服务对象需要评估

?工作发展与设计：重要任务是撰写“志愿者服务说明说”

?招募

?面谈和签约

?迎新说明和培训：志愿者培训包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流

?督导与激励

?奖励和表扬

?评估

（四）、社会服务机构的筹资方式

1、社会服务机构的资金来源

?政府资助：一般通过购买服务和奖励来实现

?民间捐助：主要是来自个人、企业、基金会的慈善捐款

?商业交易：主要是服务收费，出售商品等的收益

2、社会服务机构的筹资管理

?捐款动机分析：个人捐款动机（个人需要动机、外界影响动机、利他动机）、企业捐款动机（市场

营销、公共关系、自我利益、税法政策、社会联谊（俱乐部））

?社会服务机构筹资方法：项目申请、私人恳请和电话劝募、特别事件筹资活动

（五）、社会工作督导的对象和内容

1、社会工作督导的对象

?新进入社会服务机构的社会工作者、服务年限较短、经验不足的初级社会工作者、在社会工作服务

机构实习的社会工作专业学生、社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

?社会工作督导的类型：师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导

2、社会工作督导的内容

?行政性督导：社会工作者招募和选择；安置和引导工作人员；工作计划和分配；工作授权、协调与

沟通；工作监督、总结和评估；督导者扮演多种角色：缓冲器角色、倡导者角色、机构变迁推动者

?教育性督导内容：教导有关“服务对象群”的特殊知识、教导“社会服务机构”的知识、教导有关

“社会问题”的知识、教导有关“工作过程”的知识、教导有关“工作者本身”的知识、提供专业性“建议和咨询”

?支持性督导的内容：协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种

情绪，帮助被督导者增强自我功能；给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；协助督导者发现工作成效，并能自我欣赏；给予被督导者从事专业的满足感和价值感

八、社会工作研究

（一）定量研究和定性研究的特点

1、定量研究的特点

?常用的定量研究方法：问卷调查、量表测量、测验和实验研究

?研究者与研究对象的关系：外人

?研究与理论之关系：事先形成假设

?研究策略：演绎法

?资料特性：分析量化资料

?结果范围：可推论

2、定性研究的特点

?非结构式的直接观察和会谈

?研究者与研究对象的关系：自己人

?研究与理论之关系：事先不形成假设

?研究策略：归纳法

?资料特性：描述性的、非数字信息

?结果范围：不可推论

（二）具体研究方法

1、问卷调查方法

?问卷调查的含义：问卷调查是依托问卷收集资料；问卷是对被研究者的态度、行为、状态等按一定

顺序排列的问题组合；问卷分成自填问卷和访问问卷两种；问卷的内容结构：封面信、指导语、问题和答案

?问卷设计：

（1）问卷设计的原则：以回答者视角为主；考虑阻碍问卷调查的因素；整合研究目的、内容、样本特征等，保证调查可行性

（2）问卷设计的步骤：进行探索性工作，通过文献回顾或实地考察认识待研究的问题；设计问卷初稿，问卷初稿设计通常有两种方法：卡片法和框图法；试用和修改

（3）问卷设计的注意事项：

问题和答案是问卷设计的核心；

问卷中问题可以分为封闭式问题和开放式问题；

问题和答案需要注意的细节：第一，关于答案，封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性、开放式问卷的答案应该注意空间大小的适当性；第二，关于语言：应该简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，对敏感问题注意提问方式；第三，关于排序：被访问者熟悉或感兴趣的问题、简单的问题、封闭的问题可以置于前面；第四，关于题数：被调查者在30分钟左右完成为宜

?问卷调查的评价

2、个案研究方法

?含义：个案研究是从整体上对单个对象（如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或部落）的某项

特定行为或问题进行探索研究。

?个案研究资料收集的特色：非正式性、手段和资料多样性、详尽深入、强调应用性研究，注重改变

行为的模式

?个案研究的评价

九、社会政策与法规

（一）社会政策及其目标与功能

1、社会政策的目标

?满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量

?解决社会问题，维护社会稳定

?维护社会公平，促进社会整合与社会进步

2、社会政策的功能

?社会政策的社会功能：收入再分配功能、社会投资和社会建设功能、社会控制功能

?社会政策的经济功能：人力资本投资的功能、调解经济运行的功能、激励劳动积极性的功能

?社会政策的政治功能：社会管理功能、调解各利益群体矛盾的功能、增强执政基础和维护政治稳定

功能

（二）社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用

1、社会政策与社会工作的关系

?历史发展过程中：起源有相同的背景、相似的目标、渐行渐近

?当代：共同目标、共同原则、同属一个国家的社会福利体系；行动内容和方式不同

2、社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用

?制定阶段扮演政策倡导者

?实施阶段扮演政策实施者

（三）主要的社会政策与法规：

1、老年人合法权益的主要内容及保障方式

?主要内容：获得家庭赡养与扶养的权利（享受家庭赡养和扶养的权利、住房权、婚姻自由权、财产

所有权、继承权）、获得社会保障的权利（生活保障权、健康权、文化教育权、享受生活照料的权利）、参与社会发展的权利

?保障方式：政府部门保护、司法保护、社会组织保护

2、妇女合法权益的主要内容及保障方式

?主要内容：政治权、文化教育权、劳动权、财产权、人身权、婚姻家庭权利（婚姻自由权、生育权、

财产权、子女监护权）

?保障方式：主管部门保护、司法保护、妇女组织、工会组织、共青团组织保护

3、未成年人合法权益的主要内容及保障方式

?主要内容：生存权、发展权、受保护权、参与权和受教育权

?保障方式：家庭保护（监护和抚养、关爱与引导、教育培养、民主尊重）、学校保护（实施素质教

育、关爱与尊重、开展成长教育、确保健康与安全、对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育）、社会保护（15项）、司法保护

4、残疾人合法权益的主要内容及保障方式

?主要内容：康复权、受教育权、劳动权、享受精神文化生活权、享受社会福利权、环境友好权

?保障方式：加强立法，建立并逐步完善残疾人权益保护的法律法规体系；强化执法监督检查和视察，

用法律的手段保障残疾人合法权益；开展法律服务和法律援助维护残疾人合法权益；加强保障残疾人合法权益的法制宣传工作

5、婚姻法中有关结婚、家庭关系、离婚及救助措施的规定

（1）结婚的规定：

?结婚的必备条件：男女双方完全自愿、必须达到法定婚龄

?结婚禁止条件：直系血亲和三代以内的旁系血亲、患有医学上认为不应当结婚的疾病

?结婚登记

?婚姻无效：重婚、有禁止结婚的亲属关系的、婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治

愈的、未到法定婚龄

（2）家庭关系的规定：

中级社会工作者考试综合能力真题及答案

2010中级社会工作者考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( )。 A.友善访问员的出现 B.社区睦邻员的出现 C.受薪社会服务者的出现 D.志愿服务者的出现 2.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是( )。 A.无家可归的流浪乞讨人员 B.患职业病的员工 C.极度贫困的农村社区 D.遭受工业污染的社区 3.某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。 A.为服务对象提供生活照顾 B.为服务对象争取更多资源 C.做好服务对象的思想工作 D.评估服务对象需要 4.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度也发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。 A.行政管理者 B.资源争取者

C.服务研究者 D.政策影响者 5.下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。 A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人 B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会 C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体 D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现 6.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是( )。 A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己 B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者 7.社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。 A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 B.终止提供服务 C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 D.与儿子核实服务对象的相关信息 8.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的( )原则。 A.公义与正义 B.差别平等 C.改善生活质量 D.真诚开放

2015年初级社会工作者综合能力真题版

2015年初级社会工作者考试<综合能力>真题及答案 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个符合题意。） 1 某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区某单位食堂为老师提供配餐服务。上述做法最能体现社会工作（）的特点。 A.注重专业实践 B.多方协调 C.注重专业价值 D.促进发展 2、下列社会工作计划中，突出体社会工作“促进发展目标”的是（）。 A.自闭症儿童音乐治疗计划 B.青少年网络成瘾干预计划 C.老年人自杀危机干预计划 D.新居民子女成长向导计划 3、某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务。机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络，上升服务体现的社工工作社对服务对象的作用是（）。 A.建构社会资本 B.促进人与社会环境的相互适应 C.维持社会秩序 D.促进社会和谐 4、老伴去世半年后，奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落，鉴于奶奶目前的状态，社会工作者对奶奶进行了哀伤辅导，在上述服务中，社会工作者扮演的角色是（）。 A.治疗者 B.关系协调者 C.倡导者 D.资源筹借者 5、关于社会工作者要素的说法，正确的是（）。 A.社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的 B.社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效 C.社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困群体 D.助人活动是社会工作者向服务对象提供的单向支持活动 【参考答案】B。 6、社工工作者根据服务对象个人的特殊需要，为其提供个案服务，针对服务对象同质需要，为更多的人开展小组服务，这表明有效支持社会工作者实践的是（）。 A.专业助人方法 B.潜在服务对象 C.个人的价值观 D.社会工作服务机构

初级社会工作者考试模拟题含答案解析

十月份每日一练题集答案解析 1. （实务）社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（B） A．介入B．接案C．预估D．计划 【答案解析】 “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。 2. （综合）根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神，结合国内外经验，社会工作者是（ A ）的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 【答案解析】 按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部门，它是体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

3. （实务）夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（ C ）。 A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象 【答案解析】 对应着三种服务对象的来源（主动求助者、由他人介绍或机构转介来的、社会工作者通过外展工作而成为服务对象的）和两种类型（自愿意型服务的对象和非自愿服务对象）那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被成为现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即潜在服务对象。 在本案例中，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助，这个学生即是社会工作的现有服务对象；他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑，因而对孩子的问题束手无策，故需要协助的还有这个学生的父母，“父母”就是“潜在服务对象”。 4．（综合）社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体：从社会工作的发展历史上可以看到，社会工作最初主要是帮助那些在基本生活方面遇到严重困难的人，后来其服务范围不断扩大。我们可以把社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。下列是基本对象的是（ ADE ）

(完整版)2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案

2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案 2017年全国助理社会工作师考试时间为6月17日、18日，考试科目：工作实务、综合能力。2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6月18日9：00~11：00，真题及答案已经陆续公布。 一、单项选择题 1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标() A.激发潜能 B.促进社会公正 C.促进发展 D.促进社会团结 答案：D 2、关于社会工作要素的说法，正确的是() A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 答案：D

3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应() A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验 C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 答案：B 4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是() A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 答案：A 5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是() A.与服务对象建立专业关系

中级社工考试心得体会 中级社工考试心得

中级社工考试心得体会中级社工考试心得【--考试祝福语】 又是一年四月来到，又是一年社工备考时。去年，在领导的鼓励下我参加了社工师考试，并侥幸高分通过，马上就能拿到心仪已久的证书了。在这里跟大家分享一下考试心得，纯属一家之言，姑妄说之、姑妄听之。 众所周知，无论是官方有关通过率的统计还是周边同事的说法，社工师考试好像通过率很低、很难，但你不要被这个表象所迷惑，听我细细给你道来。网络上有这方面的统计数字，好像是没有超过20%的，比如xx年东莞为11.9%、xx年徐州不超过20%。乍一看很低，但这是有原因的，一是缺考的人多，去年我所在三个考场（每一门课的考场都不同），缺考人员都在六七位的样子，也就是在20%以上；早早交卷的也有三五位的样子，又将近15%。二是应付的人多，有一部分参加考试的人是在应付，有应付家长的、有应付自己的、有应付领导的，根本就没有认真备考。三是学习方法不对头，这个我要在下边专门讲到。 总而言之、言而总之一句话，通过率低是事实，但并不是真相，只要是认真准备、方法得当，两个月的备考时间足够，肯定能够通过。

本着从易到难的原则（当然这只是兄弟所见，不一定正确），我按照法律法规、实务、综合能力的顺序来逐一介绍。 我认为，这门课是最简单的，书中涉及的法律法规很多、很繁杂、有粗有细，如果说你要想全部掌握的话，我可以负责任的告诉你：不可能，因为时间、精力都不允许同时也是没有必要的。 这里边你需要抓住这样几个重点： 1、民政的法规是重点。法规里边涉及众多行业，民政、司法、综治、计生、社保等等，但你不要忘记，这个考试的组织者、出题者、人员使用者是 __，所有关于民政的法规是当之无愧的重点。 2、新增加的内容是重点。这个不用说了吧，因为新增、所有必要、所以重点。 3、重点是重点。是不是觉着这是句废话，错。法规的考试原则是“重者恒重”，跟司考的原则是相同的，你需要从网上找一个课件听听老师划重点然后结合真题来看，就可以了。 把握以上三个重点，拿60分没问题，当然还是要把教材通读一遍，有个总体印象即可。

2018初级社工综合能力《社会工作综合能力(初级)》真题及答案解析

2017年初级社工综合能力 《社会工作综合能力（初级）》真题及答案 一、单项选择题 1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标() A.激发潜能 B.促进社会公正 C.促进发展 D.促进社会团结 答案：D 2、关于社会工作要素的说法，正确的是() A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 答案：D 3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应() A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验

C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 答案：B 4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是() A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 答案：A 5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是() A.与服务对象建立专业关系 B.协助服务对象激发自身潜质 C.矫正服务对象的偏差行为 D.开发社会工作服务所需资源 答案：B 6、李女士与丈夫在孩子教育问题上经常发生激烈争吵，社会工作者小陈评估后发现李女士与丈夫之间存在沟通障碍，决定对他们开展辅导服务。上述小陈的服务设计的社会工作领悟的是()

社会工作者考试重点内容

第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。 第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。 第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。 第二章第一节（简单了解） 第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。 第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。 第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。

助理社会工作师综合能力真题及答案资料

精品文档2017助理社会工作师《综合能力》真题及答案，考试科目：工日17日、182017年全国助理社会工作师考试时间为6月18月2017年助理社会工作师《综合能力》考试时间：6作实务、综合能力。，真题及答案已经陆续公布。：00日9：00~11一、单项选择题 、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助1现在越来越多的居民加入了社区助老服促进灵力相互关爱，相互扶助，的精神，() 务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标A.激发潜能 促进社会公正B. 促进发展 C. 促进社会团结D. D 答案： () 2、关于社会工作要素的说法，正确的是 社会工作者是从事志愿服务的人A. “助人”是专业社会工作的核心价值 B. C.社会工作价值观必须通过专业实践养成 助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程 D.D 答案： 精品文档． 精品文档、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老3 小王作为支持者在开展活动时，年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。()

应负责小组的领导与管理A. 鼓励老年人分享人生经验B. C.评估老年人的正向改变 D.邀请街道干部观摩小组活动 B 答案： 岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小10、社会工作者老李为4尽管小蕾家领取最低生父亲因抢劫刚刚入狱服刑，蕾母亲因残疾无法正常工作，一直郁郁寡但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，活保障金后能维持基本生活，() 欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组A. B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 D.A 答案：、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力5 () 的是与服务对象建立专业关系 A.精品文档． 精品文档协助服务对象激发自身潜质 B. 矫正服务对象的偏差行为C. 开发社会工作服务所需资源D. B 答案：

2016年中级社会工作师社会工作实务真题及答案解析

2016年中级社会工作师社会工作实务真题及答案解析 (1~2/共9题)案例分析题 请根据所提供的案例资料进行分析，并按要求作答。 1. 社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身,无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。 问题： 第1题 列出本案例中家庭面临的问题。 第2题 结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。 下一题 (3~4/共9题)案例分析题 请根据所提供的案例资料进行分析，并按要求作答。 2. 社会工作者在为某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。 社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图： 图片 问题： 第3题 依据上图，分析小张的社会生态系统状况。 第4题 依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供哪些服务? 上一题下一题 (5~6/共9题)案例分析题 请根据所提供的案例资料进行分析，并按要求作答。 3. 某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。 问题： 第5题 列出该社区自身拥有的资源。 第6题 本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则? 上一题下一题 (7~8/共9题)案例分析题

2012年初级社会工作者综合能力真题及答案

2012年初级社会工作者综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是(A)的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 2.关于社会工作特点的说法，正确的是(A)。 A.社会工作是多方协同的过程 B.社会工作是自上而下的行动 C.社会工作服务是志愿服务 D.社会工作目标是消除贫困 3.小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是(B)。 A.拓展对象 B.缓解困难 C.促进发展 D.改变环境 4.某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作(D)的目标。 A.发展人际关系 B.维持社会稳定

C.增强个人能力 D.促进社会公正 5.社会工作是由社会工作者与服务对象等多种要素构成的互动过程。关于社会工作基本要素的说法，正确的是(A)。 A.社会工作的服务对象包括个人、家庭、群体和社区 B.社会工作者是助人行动的客体 C.社会工作价值观的核心是助人为乐 D.社会工作专业助人方法在宏观社会工作中更为重要 6.社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的(C)。 A.心理健康服务 B.救助服务 C.学校社会工作 D.矫治服务 7.社会工作者在分析服务对象的问题时，既要重视服务对象的个人原因，也要重视社会原因，这表明社会工作者分析问题的基本观点是(A)。 A.人与社会环境是互相依存的关系 B.人与社会环境是互相对立的关系 C.环境是引发服务对象问题的决定性因素 D.能力是引发服务对象问题的决定性因素 8.社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对(C)的看法。

社会工作师考试试题

一、单选题(列每题的备选项中，只有一个最符合题意。本大题共60小题，每题1分。) 第 1 题对于立一等功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，增发( )。 A.25% B.30% C.25% D.15% 第 2 题在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，( )服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及被剥削.并加强家庭的功能。 A.支持性 B.保护性 C.补充性 D.替代性 第 3 题社会工作者改善救助对象的劳动就业环境属于贫困救助中( )层面上的社会工作。 A.个人适应 B.社会结构调整 C.个人改善 D.社会结构规范 第 4 题社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于( )策略。 A.就业辅导和职业训练中的短期策略 B.就业辅导和职业训练服务的宣传策略 C.就业辅导和职业训练中的长期策略 D.就业辅导和职业训练之前的增能策略

二、多选题(下列每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。本大题共20小题，每题2分。) 第 61 题接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括( )。 A.了解服务对象求助的原因 B.选择帮助服务对象的方法 C.弄清服务对象求助的过程 D.初步评估服务对象的问题 E.与服务对象订立初步协议 第 62 题学校社会工作者小于发现她所服务的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。根据“考虑服务对象的发展阶段和特点”的原则，小于选择的介入行动应包括( )。 A.促进学校、家庭关注“留守儿童”的三餐饮食营养 B.通过沟通技巧训练以提高“留守儿童”人际交往能力 C.鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力 D.组织“留守儿童”与其父母亲子互助活动以维护亲情 E.为“留守儿童”的生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座 第 63 题小沈是一位刚刚加入服务机构的社会工作者，他针对有网瘾问题的小学生草拟了一份主题为“做祖国建设的合格接班人”的服务计划。内容包括：历史名人是怎样成才的;学生的主要人生任务是什么;祖国需要怎样的建设者;生活中你最敬佩谁等。活动的形式包括讲座、参观、游戏、同学互动、亲子互动等。机构的督导在肯定小沈计划优点的同时，指导小沈按照服务计划制订的原则对服务计划进行修改完善，督导有针对性地提出的修改原则包括( )。 A.计划要有服务对象的参与 B.计划要与工作的总目的相符合 C.计划要考虑经济效益 D.计划要详细、具体和可操作 E.计划要随情况的变化而及时调整

中级社工考试心得

中级社工考试心得 又是一年四月来到，又是一年社工备考时。去年， 在领导的鼓励下我参加了社工师考试，并侥幸高分通过，马上就能拿到心仪已久的证书了。在这里跟大家分享一 下考试心得，纯属一家之言，姑妄说之、姑妄听之。 一、不要被社工师考试的低通过率所迷惑 众所周知，无论是官方有关通过率的统计还是周边 同事的说法，社工师考试好像通过率很低、很难，但你 不要被这个表象所迷惑，听我细细给你道来。网络上有 这方面的统计数字，好像是没有超过20%的，比如2010 年东莞为11.9%、2013年徐州不超过20%。乍一看很低，但这是有原因的，一是缺考的人多，去年我所在三个考 场（每一门课的考场都不同），缺考人员都在六七位的样子，也就是在20%以上；早早交卷的也有三五位的样子，又将近15%。二是应付的人多，有一部分参加考试的人 是在应付，有应付家长的、有应付自己的、有应付领导的，根本就没有认真备考。三是学习方法不对头，这个 我要在下边专门讲到。 总而言之、言而总之一句话，通过率低是事实，但 并不是真相，只要是认真准备、方法得当，两个月的备 考时间足够，肯定能够通过。 二、说点其他

一是关于考试目的。你参加社工师考试的目的是什么，如果说你是为了充实自己或者说为了多学点知识， 那你就不要看我这篇文章了；如果说，你是功利性的， 就是为了通过考试、为了拿证、60分万岁，那你就继续 往下读。 二是要不要报辅导班。这个要区别对待，因人而异，如果说你是一个自主学习能力很强的人，不用别人的监 督就能自己搞掂；或者你平时工作不是特别紧张，有比 较充裕的时间来备考，那就不需要报班，只需要买教材 和真题就OK了，反之，则还是要报一个班。如果你要报辅导班，也就不需要往下读了。 三是关于教辅书。我不建议大家买很多的教辅书来读，一则因为时间原因，时间短，只有仅仅的两个月， 你不可能消化太多，教辅书太多容易分散你的注意力， 成为一盘散沙，我认为你只需要买教材，还有就是五年 真题，而且是必须。二则我们只是为了拿证，考60分就可以了（但兄弟我平均76分，综合73、实务76、法规79），而且我是2014年参加考试，借的2010年的教材。其实教材每年都在修改，但变化都不是特别大，这里边 的原因你懂的，但今年还是应该买新教材，别学兄弟我，这点钱还是应该华的，毕竟今年是新修订的教材。 三、各科的学习方法

社会工作综合能力初级测试题及复习资料

《社会工作者综合能力》测试 1、关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（） A、是社会建设的重要组成部分 B、坚持“助人自助”的宗旨 C、是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D、体现社会主义核心价值理念 正确答案为、C 2、关于社会工作的功能，下列说法中错误的是（）。 A、服务于困难群体 B、促进社会和谐 C、营利 D、促进人与社会环境相适应 正确答案为、C 3、下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（） A、具有服务对象和服务社会两个层面的目标 B、在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C、在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D、社会工作的目标分为服务机构的目标和社会服务的目标 正确答案为、D 4、关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（） A、可以是个人，也可以是群体 B、可以分为基本对象和扩大的对象 C、只是那些在物质方面遇到困难的个人 D、随着社会发展而扩大 正确答案为、C 5、下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（） A、社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色 B、社会工作者的基本角色牙要是服务提供者、支持者和倡导者 C、从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源争取者、政策影响者和研究者 D、社会工作者的角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色 正确答案为、A 多项选择 1、社会工作的特点主要有（） A、是一种职业性助人活动 B、注重专业价值观 C、强调专业方法 D、营利性 E、多方协同 正确答案为、A,B,C,E 2、对整个社会而言，社会工作的功能主要有（） A、维持社会秩序 B、促进社会和谐 C、推动社会革命 D、建立新的社会制度 E、促进社会公正 正确答案为、A,B,E 3、关于社会工作者，下列描述中正确的是（） A、是助人行动的主体 B、是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会服务的人 C、不只是一个个体概念，也是一个群体概念 D、只是指单个的社会工作者 E、他们的素质、能力和经验直接影响工作成效 正确答案为、A,B,C,E 4、社会工作者必须具备一定的知识基础，其中主要包括（） A、理论方面的知识 B、政策方面的知识 C、技术方面的知识 D、文化方面的知识 E、上述ABCD四个选项中不全是社会工作知识基础的构成部分 正确答案为、A,B,C,D 5、社会工作的主要服务领域包括（）

2018年社会工作师初级考试试题及答案

统计资料2018年社会工作师初级考试试题及答案 工作实务、综合能力 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中()阶段的工作。 A.接案 B.签订协议 C.预估 D.制定方案 答案：A 2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中()阶段应完成的任务。 A.结案 B.预估 C.计划

D.介入 答案：B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是() A.“你的担心到底是什么?” B.“你对改变做好准备了吗?” C.“你觉得自己的问题是什么?” D.“你打算做些什么来改变目前的状况?” 答案：B 4、李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是() A.了解李奶奶的背景资料 B.明确李奶奶的问题所在 C.了解李奶奶曾经得到的帮助 D.分析李奶奶问题的成因 答案：C 5、社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来

社工师综合能力

社会工作综合能力培训讲义 5/9/2012 表一：社会工作的目标 表二：社会工作的功能

表三：社会工作的发展简史

社会工作的基本要素： 社会工作的服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作 表四：社会工作者的角色 类型具体角色主要服务内容 基本角色服务提供者提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助支持者对服务对象的授权和增能 倡导者向服务对象倡导某种合理行为 间接服务角色 管理者对过程的有效控制、对资源、信息的协调、安排和管理 资源争取者向其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会争取资源政策影响人提出政策建议 研究者研究实践经验 表五：社会工作者的素质要求 素质要求分类具体内容 知识基础学科知识哲学、社会学、心理学、管理学、教育学 政策知识现行的政策、法规 技术知识调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术文化知识自然科学知识、社会科学知识、人文知识 能力要求技术能力

第二章：社会工作价值观与专业伦理 社会工作守则的内容 第三章：人类行为与社会环境 马斯洛需要层次理论 ERG理论阿尔德弗尔提出了ERG(生存—关系—成长)理论。该理论把人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要。 在人力资源管理领域有较大影响

表六：人类需要的类型 表七：人类行为的类型 人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性、发展性社会环境的构成：

表八：人生发展阶段的理论框架 理论主要内容 弗洛伊德的人格发展 阶段论人性本能中的性驱力是人格发展的主要动力，人的性心理发展五阶段：口唇期－肛门期－性器期－潜伏期－生殖期，性器期是发展的关键期。 主要贡献：潜意识动机的论述及重视童年期经验 埃里克森的心理社会 发展理论发展了弗洛伊德的理论。引入了社会文化因素；强调社会环境在自我发展中的作用；把人格发展推演到人的一生；强调青少年自我同一性发展－自我发展最关键环节 皮亚杰的认知发展阶 段论认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期（0～2岁）前运算期（2～7岁） 具体运算期（7～12岁）形式运算期（12岁以上）个体运用组织、同化、顺应三原则，将活动系统化，形成“心理图式” 科尔伯格的道德发展 阶段论儿童得到的判断存在着一个渐进的发展过程：前习俗水平（惩罚与服从；享乐主义）习俗水平（好孩子定向；维护权威或社会秩序） 后习俗水平（社会约定定向；普遍伦理准则）－道德发展最高阶段。 阶段（年龄）生理发展心理发展社会发展任务与挑战 婴幼儿阶段（0～3岁）大脑发育迅速，是动作发展最快 的时期，逐步掌握了独立行走以 及用手操作物体的能力。 处于感觉运动阶段，孩子从随意性的 天生反射活动过渡到目标取向行为， 并在2岁左右形成符号思维的能力。 是形成依恋的重要阶段。 开始寻求自主性，失败会感到 羞愧并怀疑自己能力；成功会 形成“意志”的美德。 儿童阶段（3～12岁）脑重接近成人水平，动作的熟练 程度与协调能力日益增长。 语言和记忆功能增强，开始具体化的 逻辑思考。 朋辈群体成为生活的重要 组成部分，自我概念开始 形成。 面临主动性或内疚感的冲突。 青少年阶段（12～20岁）出现第二性征，生理机能日益成 熟。 由叛逆逐渐稳定，开始形成比较稳定 的价值观、人生观和待人处事的方 法。 学校是青少年社会化的重 要阵地。家庭、学校及同 伴的影响非常大。 自我认同对角色混合。

2020年中级社会工作者考试试题及答案解析

2020年中级社会工作者考试试题及答案解析 [单项选择题]1、 社会工作者在专业关系中有两个重要的角色：一个是（），一个是伙伴。 A.教育者 B.协调者 C.组织者 D.行动者 E.管理者 参考答案：A [多项选择题]2、 根据《收养法》的相关规定，送养人可以是（）。 A.捡拾弃婴的人 B.社会福利机构 C.政府行政部门 D.孤儿的监护人 E.有特殊困难无力抚养子女的父母 参考答案：B,D,E 参考解析： 《收养法》规定，送养人可以是下列公民、组织：(1)孤儿的监护人;(2)社会福利机构;(3)有特殊困难无力抚养子女的生父母。71.【答案】ABE怀孕或者正在哺乳自己不满一周岁婴儿的妇女吸毒成瘾的，不适用强制隔离戒毒。不满16周岁的未成年人吸毒成瘾的，不适用强制隔离戒毒。 [填空题]3、 当事人在收到征收决定之日起（）日内一次性缴纳社会抚养费；一次性缴纳确有实际困难的，应当自收到决定之日起（）日内向县（市、区）人口政府人口和计划生育行政部门申请分期缴纳。

?参考答案： 30；30 ? [单项选择题]4、 和谐社会的目标是（）。 A.流通顺畅 B.经济发达 C.生产发展、生活富裕、生态良好 D.环境保护 参考答案：C [单项选择题]5、 “助人自助”是社会工作的重要理念。在下列表述中，与助人自助理念相契合的是（）。 A.得道多助，失道寡助 B.授人以鱼，不如授人以渔 C.授人玫瑰，手留余香 D.助人为乐，可以乐人乐己 参考答案：B [单项选择题]6、 根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》，下列组织和个人向某市民政部门申请登记成立民办非企业单位，可以被批准的是（）。 A.某国企申请利用国有资产举办的银龄服务中心 B.张某申请利用自有资金成立营利性律师事务所 C.李某申请利用自有资金成立法律援助中心 D.某民办非企业单位申请利用自有资金设立一个分支机构

2016年初级社会工作综合能力考试真题及答案与解析

2016年全国社会工作者职业水平考试 助理社会工作师（初级） 社会工作综合能力 一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意。） 1.从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是（）。 A.牺牲自己利益帮助他人 B.帮助他人就是肯定自己 C.协助他人自己帮助自己 D.帮助他人自己成就自己 2.王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是（）。 A.职业性 B.参与性 C.志愿性 D.实践性 3.老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作（）的特点。 A.注重专业价值 B.多方协同 C.职业助人活动 D.双方合作 4.某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。该校社会工作者小芳在了解具体情况后，一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务：另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐。小芳提供的上述服务中，体现了社会工作对军务对象层面目标中的（）。 A.维护社会稳定 B.缓解困难 C.促进社会公正 D.解救危难 5.小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收人稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是（）。 A.恢复了小清的正常生活 B.维护了小清的社会权利

社会工作师综合能力模拟题

社会工作师综合能力模拟题 2017年社会工作师综合能力模拟题 一、选择题 1[单选题]随着社会工作的不断发展，社会工作已经被应用到医务领域。以下关于医务社会工作的表述错误的是()。 A.医务社会工作只是在医院开展的社会工作 B.医务社会工作的工作领域已扩大到促进保健和疾病预防 C.医务社会工作可以帮助建立良好的医患关系 D.医务社会工作可以帮助患者有效连接医疗资源 【参考答案】A 2[单选题]小明是大学一年级学生，今年19岁，他对大学生活适应很快，和同学相处融洽，对未来充满信心。按照埃里克森的人类发展理论，小明将发展出()的美德。 A.能力 B.忠贞 C.关怀 D.智慧 【参考答案】B 3[单选题]初二学生小玲因父亲过世，母亲身体不好，决定退学打工，减轻母亲的负担。她请学校社会工作者小徐帮忙联系工作并请其保密。此时，小徐应采取的正确做法是()。 A.将小玲的决定告知其母 B.答应小玲的保密要求

C.对小玲的想法提出批评 D.与小玲商讨适当的解决办法 【参考答案】D 【参考解析】从遵守保密原则出发，社会工作者应当为其保密，但小玲上初二未满16岁，从为了保护她健康成长的角度出发，她的 监护人有权得知这一决定。在这一实务过程中，我们就要尊重小玲 与其一同商讨解决问题的办法，鼓励小玲继续完成学校的学习，同 时帮助小玲及其母亲走出生活困境。 4[单选题]小李在一次交通事故中受伤，造成下肢瘫痪，肇事方 迟迟未予赔偿。治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿 意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当()。 A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练 B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用 C.与法院联系，起诉交通肇事者 D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪 【参考答案】A 5[单选题]一些困难群体由于家庭经济能力较弱从而不愿参加社 区的公共活动，他们的朋友圈逐渐缩小，逐渐脱离正常生活。社会 工作者为了改变这一现状，为其开展丰富多彩的活动，恢复其自信，改变其生活方式。这体现了社会工作()的功能。 A.恢复弱化的功能 B.促进人的发展 C.促进人与社会环境的相互适应 D.促进服务对象正常生活 【参考答案】A

最新中级社会工作师重点复习资料汇总

2010年中级社会工作师重点复习资料

2010年中级社会工作师重点复习资料（1~12） 1、社会工作的特点：帮助他人为目的的活动;以科学知识为基础;科学的助人方法;是助人的服务活动。(利他主义价值观为指导科学知识为基础运用科学方法助人的服务活动。 2、我国对社会工作的理解：普通(工会) 行政(民政) 专业三种社会工作。 3、2006年10月中共中央十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》：建立宏大的社会工作人才队伍。指出社会工作是社会主义建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业理论规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会领域、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 4、社会工作的目标：A服务对象方面：解救危难缓解困难促进发展 B社会层面：解决社会问题促进社会和谐推动社会进步促进社会公正。 5、社会工作的功能A;对服务对象的：促进服务对象的正常生活促进人与社会环境的相互适应B对社会：维持社会秩序促进社会和谐。 6和谐社会：“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”。 7、1601年《伊利莎白济贫法》政府有责任救助并直接参与确立了助人自助观念并要求乞丐劳动规定专人从事救济即救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。 8、1898年里士满《贫民中的友善访问》开始对社会实践经验进行理论化的总结，1917年，《社会诊断》是试图使社会工作成为一套独立的知识，《什么是社会诊断》成为方法。20世纪40年代小组工作作为社会工作的专业方法被接受，60年代社区工作方法被承认，70年代社会行政作为间接的工作方法被接受。 9、1925年燕京大学社会学和社会服务系设立可视为发展标志1952年取消79年恢复。我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、社会行政工作与专业社会工作同时并存，社会专业不断发展的特点。