《XX物业管理公司管理制度流程汇编》
管理规章制度
XX万国物业管理XX
年月
XX万国物业管理XX规章制度目录
一、公司概况
〈一〉管理模式流程示意图
〈二〉工作流程图
〈三〉机构设置图
〈四〉企业文化、企业精神、企业宗旨、服务标准、管理目标〈五〉文明服务用语
〈六〉文明忌语
〈七〉员工守则
〈八〉员工职业道德规X
〈九〉员工行为规X
〈十〉物业公司人员编制
二、管理部门职责
〈一〉综合办公室职责
〈二〉管理部职责
〈三〉工程维修部职责
〈四〉保安部职责
〈五〉财务部职责
〈六〉商户服务部职责
三、管理部门负责人职责
〈一〉总经理职责
〈二〉副总经理职责
〈三〉办公室主任职责
〈四〉管理部部长职责
〈五〉工程维修部部长职责
〈六〉财务核算部主办会计职责
〈七〉商户服务部部长职责
〈八〉保卫部部长职责
四、员工职责
〈一〉工程技术管理人员职责〈二〉工程维修人员岗位职责〈三〉值班员职责
〈四〉保安员岗位职责
〈五〉保洁员岗位职责
〈六〉楼管员岗位职责
〈七〉绿化员岗位职责
〈八〉义务消防员职责
〈九〉地下停车场管理员职责〈十〉锅炉工岗位职责
〈十一〉锅炉维修工岗位职责〈十二〉上煤工岗位职责
〈十三〉水泵工岗位职责
〈十四〉水处理化验工岗位职责〈十五〉房管人员职责
〈十六〉财务管理核算主办职责〈十七〉财务管理人员职责
〈十八〉办公室办事员职责
〈十九〉炊事员职责
〈二十〉公司食堂管理实施方案五、考评细则：
〈一〉保卫部部长考评细则〈二〉带班班长考评细则
〈三〉商务大楼保卫人员考评细则〈四〉商务楼巡视人员考评细则〈五〉消防监控值班人员考评细则〈六〉园区保卫人员考评细则〈七〉超市保卫人员考评细则〈八〉车场进口岗考评细则〈九〉车场出口岗考评细则
〈十〉收费兼闭路电视监控保安员考评细则〈十一〉保安员考评细则
〈十二〉保洁（楼管）员考评细则
〈十三〉绿化员考评细则
〈十四〉维修工考评细则
〈十五〉员工考核
〈十六〉员工考核标准
〈十七〉部门评比检查评分细则
六、管理制度：
〈一〉接待来访投诉工作制度
〈二〉商户投诉处理标准作业规程
〈三〉对讲机管理制度
〈四〉接听规定
〈五〉会议制度
〈六〉印章使用规定
〈七〉办公用品、低耗品、材料购买发管理办法〈八〉员工培训制度
〈九〉人事劳资管理办法
〈十〉岗位技能工资分配办法
〈十一〉物业管理XX工资标准
〈十二〉奖惩及辞退条例
〈十三〉劳保用品管理及领用制度
〈十四〉劳动纪律管理制度
〈十五〉劳务用工协议
〈十六〉财务管理制度
〈十七〉费用报销管理办法
〈十八〉费用收缴核算管理办法
〈十九〉门岗治安防X标准
〈二十〉保安管理制度
〈二十一〉工程维修部巡检规定
〈二十二〉工程维修部签到表
〈二十三〉机房管理规定
〈二十四〉设备机房防火规定
〈二十五〉机房卫生管理规定
〈二十六〉房间配电房管理制度
〈二十七〉转、停电通知用户工作规程〈二十八〉停电、限电管理
〈二十九〉临时用电管理规程
〈三十〉供电运行安全操作规程
〈三十一〉供配电设备运行管理规定〈三十二〉供配电设备维修保养规程〈三十三〉电房倒闸操作制度
〈三十四〉供电实发性事故的应急措施〈三十五〉配电室管理制度
〈三十六〉水暖、管道管理规定
〈三十七〉空调系统管理
〈三十八〉维修工标准作业规程
〈三十九〉维修工作流程图
〈四十〉锅炉房管理制度
〈四十一〉司炉人员交接班制度
〈四十二〉锅炉房岗位责任制度
〈四十三〉食堂管理制度
〈四十四〉园区清洁卫生监督管理规程〈四十五〉园区绿化管理制度
〈四十六〉钥匙管理办法
〈四十七〉仓库管理制度
〈四十八〉仓库材料保管规定
〈四十九〉仓库防火安全规定
〈五十〉材料领用购买监督管理规定〈五十一〉档案管理
〈五十二〉停车场管理规定
〈五十三〉消防工作手册
〈五十四〉关于园区劳务用工聘用管理办法
七、物业管理委托合同
八、内部房屋租赁合同
九、办理商户入住服务程序
十、公共制度
〈一〉万国汽贸园物业管理公约
〈二〉精神文明公约
〈三〉服务承诺
〈四〉办理商户大件物品放行工作程序
〈五〉园区土地管理规定
〈六〉园区商房及公共设施管理制度
〈七〉治安消防管理条例
〈八〉园区车辆交通管理规定
〈九〉园区停车场管理规定
〈十〉园区用水、用电管理规定
〈十一〉园区供电管理规定
〈十二〉园区绿化管理规定
〈十三〉公用设施管理操作规程
〈十四〉园区商户装修管理规定
〈十四附一〉商户室内装修申请表
〈十四附二〉装修协议
〈十四附三〉维修、装修人员暂住人员管理办法〈十五〉万国汽贸园露天场地展车安全保卫管理办法〈十六〉卫生管理条例
〈十七〉商户投诉管理规定
〈十八〉商务大楼电梯使用管理规定
〈十九〉园区收费管理规定
〈十九附件〉物业管理收费标准
〈二十〉房屋设施维修管理规定
〈二十一〉园区违章处罚标准
〈二十二〉园区维修收费标准、
〈二十三〉常用
一、公司概况
万国汽贸园是为适应汽车产业发展的形式，创新做强XX汽贸市场、迎接随入世而来的汽车消费商机，根据XX市整体规划，由XX北方实业集团抽资建设的华北地区规模巨大、功能齐全，具有先进营销模式、国际商务水准的大型汽车贸易服务综合园区。承担园区物业管理的是公司。凭籍石林经济住宅园区、奥林花园高档住宅园区物业管理的成功经验，对物业管理行业深刻、透彻的理解及物业管理处工作人员严谨务实、不懈努力、不断学习的工作精神，物业管理处将竭诚为商户担供尽善尽美的管理服务。
物业管理公司下设一室五部：
1．办公室：负责人事劳资，档案文书接待来访，投诉及行政事务管理等工作。
2．商户服务部：负责办理商户入驻手续和商户日常的联络及园区服务项目的开发经营，提供特约服务，代办服务，中介服务以及开展适合园区的商业网点和服务工作。
3．管理部：负责园区内房屋建筑、公用设施巡检、供水供电、环卫、绿化管理和二次装修审批、监督。
4．保卫部：负责园区内的消防以及管理组织园区治安、交通、车辆及24小时巡逻，加强安全防X的管理服务工作。
5．工程维修部：负责园区房屋、土地、共享设施维修、共享设备运行、商户室内报修、特约维修等。
6．财务部核算部：负责财务收支的核算，加强管理，努力做好各项费用收缴、催收、加速资金周转及日常财务工作。
物业管理公司拥有一支精明、高效的管理服务班子，对园区的房屋、土地、公建设施、环境卫生、治安交通、园林绿化等实行统一管理，并选配了一批有专长、懂技术、敬业精神强的技术工作人员，包括锅炉、土建、水工、电工工程师、管道维修工、司炉工、清洁工等，物业管理公司将积极主动的开展全方位的优质服务，一流的管理，我们将以质量求生存、以品牌求发展、以服务求信誉，来赢得客户的信赖。
园区物业管理公司现有员工人，其中管理人员人，
专业技术人员人，全体员工均经过了岗前培训教育，始终坚持：“用户至上、服务第一、竭诚奉献”的行业宗旨，履行“服务XX、精益求精、热情奉献、温暖商家”的管理目标，实行“管理无盲点，服务无挑剔，用户无怨言”的服务标准管理好园区。以最大限度满足商户经营居住和办公生活需求，实行：“以业养业，自我发展”的新型管理模式。公司在健全组织机构的基础上，完善了物业管理的各项规章制度，并以严格的管理、优质的服务、逐步创立精品形象。使商户在座享万国汽贸园天时、地利、人和等带来的无限商机和最大利润的基础上产生归属感。
我们的服务承诺是：值班室铃响三声必须有人接听；接到报修10分钟内赶到现场；垃圾随时清理，确保整洁卫生；员工配带工作证上岗；欢迎商户监督批评。
为把万国汽贸园的服务推向新的更高层次，给商户提供一个绿色的交易休闲环境，完善的终身服务体系，并感受到现代化高科技先进的脉搏，享受智能化带来经营生活上的便利，我公司全体人员竭诚欢迎各位商户的亲临指导，共同推进万国汽贸园的蓬勃发展。
〈一〉管理模式流程示意图
一、管理方式
物业公司采取董事会监督下的总经理全权负责制，实行垂直职能形式，确保董事会目标、计划正确、快捷实施，方便于总经理全面掌握情况，正确指挥、制定指标、安排计划、收集信息、采取措施、监督检查、等一系列运作程序，保证公司经营适应社会、适宜市场，以市场机制调节公司行为，修正管理方式和策略。这将是公司生存和发展的客观规律。
二、管理运作流程
总经理确定目标拟定实施方案——副总经理分解工作——下达工作计划——公司管理部门工作分解到人——执行计划——管理部门落实计划执行情况——月度例会汇集，制定改进措施。
其运作图示为
三、物业管理方式图示
四、管理运行机制
公司的管理过程是一个统一协调的系统工程，总经理既是工作的指挥者，同时也是监督的检查者。在整个过程中要不断地检查、判断、纠正、总结，提高管理的高效性。从而保证公司在经营管理上适应市场运行：
1、独立核算、自负盈亏、自主经营、自我发展的专业化企业化管理方式。
2、公司用人原则，宁可破格求才，不用庸人旷职，重业务，重能力，不拘一格，任人为贤。
3、实行工作目标责任制度，把工作效益考核考评与个人工资相挂起钩来，按劳取酬“多劳多得”提倡精神鼓励和物质激励协调并用。
4、公司坚持“以人为本、无情管理、有情教育”关心员工的生活学习，发挥员工团队合作精神，增强企业的凝聚力。
5组织员工的政治、业务、技能培训，提高工作能力、掌握新理论，新技术，新信息。多方位提高员工素质，工作能力，提升公司“超越自我”发展生存的理念。
〈四〉企业文化
企业管理是一种文化，也是企业生存和持续发展的关键。随着市场经济的发展和人们对物业消费认识的提高，它表现了一个企业内在素质的外表形象，并不断的创新与提升，使企业具有强大的凝聚力和社会形象扩散力，这将是一种最新的管理思想和经营理念。公司所制订为：
企业精神
团结务实诚信高效开拓创新优质奉献
企业宗旨
服务第一商户至上严谨XX 争创一流
服务标准
管理无盲点服务无挑剔商户无怨言
管理目标
1、规X化管理——依法制定管理制度
2、制度化管理——依法约束管理行为
3、塑造企业品牌——提升企业现象
4、以人为本管理——创新管理理念
5、加强知识管理——培养和引进人才
6、智能化管理——完善现代功能
〈五〉文明服务用语
一、接待商户时：
您好！请进。请坐。您有什么事情需要我吗？对不起。抱歉。让您久等了。请问您贵姓？请问您住在哪儿？请提宝贵意见。欢迎光临！这件事情需要XX部门来办，请随我来。欢迎再来！谢谢！再见，以后有什么事情随时和我联系。不客气，没关系。请问您找那一位？对不起您找的人不在，请改日来。请您留下我们随时联系好吗？我们一定把这件事向领导反映。谢谢合作！
二、接时：
您好！我是XXX部XXX。请稍等。能告诉我您的单位和XX吗？请您改拨XXXXXXX。
三、维护秩序时：
请不要乱扔杂物。请你爱护花草。请不要在墙上乱涂乱画。请不要乱倒垃圾。请出示出入证。对不起打扰了。谢谢！请走好。请不要在便道上停车。
四、在商户办公场所时：
按门铃或敲门，对不起，打扰您一下。我是物业公司XXX，能进去吗？得到商户允许后，方可进入商户办公场所。谢谢！
〈六〉文明忌语
不知道。少废话。现在没空。现在不办。这事我不管。到一边等着。爱找谁找谁去。少罗嗦真讨厌。快点。你听见没有。别问我。找领导去这事我不管。
〈七〉员工守则
一、关心公司，热爱本职工作；尽职尽责，无私奉献。
二、上班时间内，必须保持着装整齐、整洁，仪表端庄，精神饱满。女不穿奇装异服，不浓妆艳抹，男不留胡须、长发、不坦胸开怀，上班时必须佩戴工作卡。
三、服务XX，文明礼貌，对待商户访客、同时均应以诚相待，保持彼此间的良好关系。说话要得体，办事要彻底，及时解答和解决商户提出的各种意见和要求。
四、必须严格遵守考勤制度，不得无故迟到、早退。
五、管理人员不得在当班时间内为个别商户做职责X围以外的及对私人服务的工作。
六、不准损坏公司信誉及对公司有欺诈及不诚实行为。
七、不得向商户或与公司有关的任何人士接受或索取任何形式的礼物或小费。
八、热情、周到、主动、高效为商户服务。
〈八〉员工职业道德规X
按照“团结务实、诚信高效、开拓创新、优质奉献”的企业精神和“管理无盲点、服务无挑剔、商户无怨言”的服务标准，规X公司工作人员的职业道德如下：
1、严守信用，履行承诺，真诚为商户着想，认真履行岗位责任，说到做到，言行一致。
2、主动热情的接待商户，做到生人熟人一个样，忙时闲时一个样。
3、着装整洁，仪表端庄，精神饱满，文明礼貌，弘扬敬业精神，端正工作态度。
4、接待商户时使用文明服务用语，不能冷淡人，不能刁难人，不能取笑人，不能报复人。
5、诚信无欺，遵守纪律，为商户服务不索要礼物，不拿一针一线，维护公司的集体利益。
6、敢于同一切XX犯罪行为作斗争，遇到突发事件，要见义勇为，挺身而出，保护商户的生命财产安全。
7、刻苦学习和钻研业务知识技能，练就过硬的服务本领，全心全意的做好本职工作。
〈九〉员工行为规X
一、职业道德要求
1、敬业爱岗。勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律。认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、认真学习。努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。
4、公私分明。爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
5、勤俭节约。具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。
6、团结合作。严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。
7、严守秘密。未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。
二、服务意识要求
1、文明礼貌。做到语言规X，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情。以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到。员工在对商户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
三、仪容仪表要求
1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣下摆放进裤内。
4、女员工头发不过肩、不留怪异发型、不留长指甲、不染指甲、不浓妆艳抹、不穿黑色或带花丝袜。
5、员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠伸懒腰。
四、行为举止要求
1、站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。
2、坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。
3、行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，女走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰搭背。
4、在各种场合，见到上级领导或商户都要面带微笑、主动问好。
5、进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲3下，得到同意后再进入，进入后不得随意翻动室内物品。
6、乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。
二、管理部门职责
〈一〉办公室职责
1、负责公司月度工作计划下达，协调各部门之间的工作关系。
2、负责安排各种定期会议和经理召集的临时会议，做好会议纪录并检查落实决议的执行情况。
3、负责公司文件的草拟和打印、传递工作；文件收发登记、传阅和保存工作及公司板报的定期更换。
4、对公司保存的各种资料要分类建档保管，编制索引目录。遇有缺项的主要资料，要向有关领导报告，及时追索补充。
5、接待来信、来访、来人参观等工作，态度和蔼热情，有礼貌，介绍公司情况并做好登记工作。
6、负责公司的人事劳资工作，建立员工劳资档案，办理员工的劳动合同及工资核定工作，严格按规定编制工资发放表，不徇私情。
7、严格执行考勤制度，负责劳动纪律检查，对违纪XX人员随时向领导汇报；负责员工的工作成绩、工作态度、工作作风、业务技能的考察工作，建立档案，为员工的提级、升资和奖励提供依据。
8、配合考核组做好各部门的检查考评工作，并执行奖惩。
9、负责公司员工的培训，企业文化与理念的建议与宣传，不断提高员工的思想觉悟和业务水平。
10、负责多功能厅的租用，和内部安排使用等管理工作。
11、做好公司的后勤工作，保证各部门办公用品的发放与管理，管理好本公司的固定资产。并按时完成总经理交办的其它工作。
〈二〉管理部职责
管理部是物业公司负责监督园区公共部位的清洁、绿化、公用设施，接待商户投诉，代办邮政服务，协助园区安全保卫、消防等工作的职能部门。它是商户服务部部分服务项目的具体执行及延伸拓展。职责如下：
一、负责检查、监督清洁人员搞好园区环境卫生，以清洁质量为依据每日评估、每周小结，凡发现不符合清洁质量标准的，限期整改。
二、监督园区房屋及公用设施的运行情况，并监管理园区商户的室内外装修。
三、配合当地派出所及有关部门搞好园区综合治理。
四、组织专业人员，按园区环境规划，做好园林绿化工作，适时修剪、喷药、补充花草，保持园区优美环境。
五、监督检查本部门房管、保洁、绿化员工履行岗位职责，遵守规章制度，完成工作任务，定期进行考核、指导、提出改进意见，提高员工服务质量和工作效率。
六、组织员工学习业务和专业技能，不断提高本身素质；关心员工生活，培养员工热爱集体、团结奋斗的团队精神。
七、配合保安部做好突发事件及特殊天气的应急处理。
八、按规X服务流程，工作程序严格管理严格考评；不断总结，不断改进，不断提高服务质量。
〈三〉工程维修部职责
1、主要负责园区公共设施维修，商户室内设施有偿服务，对外小型安装工程、锅炉运行等工作。
2、做好园区公建设备的运行安排，对园区内公共管线进行检查、维护、保养、维修，保持上水、下水、煤气管线的通畅，摸清需要大中修和抢修的项目，及时编报房屋设施修缮、养护、维修预算计划并组织实施。
3、负责园区内的土建、电器线路、电梯、水、暖、煤气、通信设备的维修、保养、检查工作；遇有暴雨、雪、冰冻等突发气候变化，要对整体设施进行巡查、及时发现和解决出现的问题。
4、建立健全商户情况档案、了解房屋建筑施工结构，园区平面图、管线图等资料齐全，做到抢修时准确及时。
5、负责对商户内水、电、气、暖设施进行维修、保养。维修人员要昼夜值班，接到报修10分钟到达现场，不得拖延，保证小修不过夜，问题较大不能及时修复时，要向商户耐心解释，并向领导汇报，积极组织抢修。
6、上门服务的维修操作人员必须持证上岗，要文明礼貌、尽职尽责，保证维修质量。做到商户满意，树立良好的服务形象，不准乱收费、不收受财物，完工后要将现场清扫干净，携带派修单经商户签字后交回备案，商户满意率要达到98%以上。
7、按时上报规定的各种报表，填写工作日记，建立商户维修台帐，测算修理项目价格，编制年、季、月维修工作计划并总结上报。
8、开展对外维修项目有偿服务。承接外部任务时，要经主管经理批准，要留足人员，不得影响园区的维护工作。
9、每月按时登记园区水电总表支出数，做好和有关部门的核对工作。园区所有用户的水电费，每月20日至22日抄查底数，23日报送财务。
10、做好园区平时每日巡视检查水电使用情况，防止跑、冒、滴、漏现象。
11、确保锅炉、水泵、送变电等工作按经济技术指标安全运行，正常供应；对设备定期检查、保养、清洁、润滑、紧固、确保设备完好；平时认真填写设备运行纪录，根据运转情况，采取有效技术措施，降低能源消耗。
12、团结协作、爱护公共设施及工具，节约使用材料，达到最佳使用效果。
〈四〉保卫部职责
1、负责管辖园区X围内商务大楼、地下室、配电室、消防监控室，空调机
房、一环、二环、三环各专卖店、1#、2#、3#维修车间、综合服务大楼、轮胎办公楼、车管办公楼、检测车间、车管大厅、二手车、水泵房、发电机房、锅炉房等整个园区的人身财产、消防设施、公共设施、交通秩序、车辆出入及停车场安全保卫工作。
2、维护园区X围内正常的业务工作秩序，敢于同一切XX犯罪行为作斗争，对园区X围内寻衅滋事、扰乱秩序的人员及时制止、阻拦直至扭送公安机关。
3、保卫人员必须严格按照甲方所制定的岗位职责、考核办法、管理制度执行，坚守岗位、站岗服务、礼貌带人，文明值勤、规X操作。上岗时必须着装整齐，举止端庄，认真负责，勇于同一切XX犯罪行为做斗争。
4、万国汽贸园保卫科系集团保卫处直属分支机构，接受其业务指导，日常工作接受万国汽贸园公司领导并与物业公司衔接，服从物业公司安排，严格履行请销假制度，加强组织纪律，做到一切行动听指挥，保证做到召之即来，来之能战，战之必胜。
5、园区X围内的值勤时间执行全天候24小时保卫服务，提供不间断性巡逻，发现问题必须10分钟赶到现场解决；如发生重大案件，保卫人员必须负责保护现场，并及时向集团保卫处、物业公司报告、公安部门报警，并积极配合组织实施。
6、门岗保卫人员要严格执行出入证管理制度，严防“三无”人员进入商务大楼二、三层办公区域内，对出入人员携带物品和车辆认真检查，对来访人员履行规定登记制度。
7、流动岗保卫人员按规定区域和路线认真巡查登记，发现可疑人员和非正常现象要果断处理，及时报告。做好防盗、防抢、防劫工作，保护公共设施，维护园区的经营和工作秩序。
8、告知装修施工人员，必须到物业管理部办理出入手续，如发现无证人员一律不得进入施工现场，严格检查施工动用明火情况，对违规现象及时发现制止，并及时向物业管理部汇报。对其进出厂的车辆及材料和设备工具等进行认真检查，并做好登记。
9、严格执行《消防条例》，检查维修消防设施器材，保障正常使用，负责认真做好防火工作及火灾隐患的处理。
10、负责园区安全措施及超市大楼安全监控设备的管理和操作。
11、严格执行园区停车场、停车位及商务大楼展区的停车管理规定，保证各种交通标识导向线清晰醒目。指挥进入园区车辆务必停在车位区域内，不得越界停车，保护好车辆的安全，如有损失、丢失，必须照价赔偿。
12、对出入园区的车辆要认真进行检查、登记。属商品车辆一律凭经销商家开具的出门证予以放行；属使用车辆务必停在指定泊车区内，不得越界停车，保护好车辆的安全，如有损失丢失，必须照价赔偿。
13、负责做好园区上牌拓号的车辆秩序管理工作，严格按照有关规定标准认真收费，并将所收款项于当天下午17点交与财务结算，做到帐实相符，日清月结。
14、负责做好园区露天场地和超市楼展厅商户车辆的出入、验收和交接手续，认真填写车辆存放表，并于次日早8点交到物业部。
15、保卫人员必须做到认真负责、坚持原则、不得私自脱岗，严禁喝酒，严禁在执勤时睡觉、打扑克、哗众打闹、扎堆聊天。
16、保卫人员按规定时间负责在早、晚开启和关闭园区擎天柱、铁艺、路灯及超市楼公共区域内照明；同时早晚开启和关闭超市楼里公用区域的热水器，在夜班巡逻、检查过程中如发现有未关闭的门锁、灯或空调等物时，应及时关闭。
17、必须严格执行换岗交接班制度和公物使用制度，如有违纪者视其情节给予处罚。
18、负责承担园区自行车棚中午12点—13点、下午19点以后及节假日全天的看管工作。
19、负责园区大门口三包区域和自身卫生责任区的卫生扫除工作。
20、如遇其它突发事故不能处理时，要速与物业管理部有关人员联系。
21、保卫人员有责任对如下违规现象进行监督、检查、制止：
（1）乱扔果皮、纸屑、烟头。
（2）随地吐痰。
（3）点燃明火取暖、烧杂物。
（4）擅自接电、接水。
（5）未经允许挖土、取土。
（6）未经允许不得上商务楼顶层楼面或私自进入地下室。