关于县城小区物业管理情况的调查研究报告

关于县城小区物业管理情况的调研报告

县政协第三调研组

县政协第三调研组围绕“加强小区物业管理，综合治理脏、乱、差，改善社区人居环境”课题，深入到县直相关部门、城关镇及所辖的五个社区、九个小区和部分物业公司，听取汇报、查看现场、组织座谈，广泛听取社区干部、小区居民、部门负责人、物业管理从业人员意见建议，全面调查分析了县城小区物业管理现状，并就加强县城小区物业管理提出意见建议。现将调研情况报告如下：

一、存在的主要问题

（一）部分小区脏乱差现象十分突出，物业进驻难。据调查统计，县城249个小区中有70个小区属“三无”小区（无物管、无主管部门、无人防物防的院落、楼栋），占小区总数的28%，“三无”小区共有居民4603户13839人。这些小区基础不配套，设施旧老化，既无亮化、又无绿化，管理混乱，脏、乱、差现象十分突出，与主街道亮丽的形象形成强烈反差。如酒厂小区，消防通道搭起了车棚子、篮球场上码起了柴火堆子、绿化带里种上了菜园子，公共厕所不通自来水，居民上厕所自带水桶冲刷。生活生资小区路面破损严重，垃圾遍地，排水不畅，车辆乱停乱放。方正印务小区乱搭乱

建随处可见。这些小区水电管网老化、房屋失修存在脱落隐患、脏乱差现象严重，治安消防隐患多，不具备物业管理企业进驻条件，遇到检查时，卫生一般由小区主任或者组织低保户进行清扫。在创建文明县城、卫生县城活动迎检中，环境卫生基本靠社区干部突击。

（二）业主委员会组建滞后，作用发挥难。县城已实行物业管理的30个小区（楼盘）只有神艺时代广场、精英小区、商务局小区、凤凰新城还建房小区4个小区组建了业主委员会。已组建的业主委员会存在履职能力差、作用发挥不到位的问题。如，花园式的凤凰新城还建房小区365户拆迁户于2015年10月入住，入住前由八方公司提前聘请汇川物业进驻管理，八方公司支付三个月的物业费10万元，物业公司管理井然有序，居民十分欢迎。2016年1至12月，汇川物业公司继续管理一年，按每平方米每月0.6元应收管理费30万元，而实际只收到20%。余家坪城中村改造项目指挥部和城关镇多次督办，业主委员会仍然不能有效协调业主交纳物业费，致使汇川物业公司于2017年1月从小区撤走。如今小区杂草丛生无人管、垃圾遍地无人扫、乱搭乱建得不到遏制，因无电费路灯不亮、无法进行加压供水，居民怨声载道，多次打市长热线反映情况。

（三）物业服务企业小弱散，规服务难。据调查了解，县城249个小区，物业管理覆盖的只有30个，仅占12%。同时，

物业服务企业发展参差不齐，管理规模过小，综合实力弱。目前县城已注册物业服务企业16家，其中二级资质企业2家，三级资质企业14家。16家物业服务企业中，管理1个小区（楼盘）6家，管理2个小区（楼盘）6家，管理3个小区（楼盘）3家，管理5个小区（楼盘）1家，呈现出“小、弱、散”的局面。由于我县物业市场还处于发育初步阶段，还没有真正引入市场竞争机制，大多数物业企业并不是通过招投标进入物业市场的，而是开发商自行聘请物业公司进行物业管理，部分物业企业缺乏竞争意识和责任意识，工作人员缺乏系统专业的培训，规管理能力弱，日常管理就是“扫扫地、看看门、拦拦车、收收费”，与现代化物业管理的要求差距较大。少数物业管理企业为了降低营运成本，随意降低物业服务标准，导致业主与物业公司之间的纠纷不断，业主上访时有发生。

（四）业主与物业之间缺乏有效的沟通，物业收费难。据调查了解，物业企业收取的费用主要有三种，即物业服务费，代收水费、垃圾清运费。部分小区业主和物业之间缺乏有效的沟通桥梁，物业服务活动中的相关矛盾和问题得不到及时化解。同时，业主思想境界和素质参差不齐，有的缺乏“花钱买服务”的意识，有的认为物业企业不应该将水费、垃圾清运费捆绑在一起，有的认为物业服务费与所接受的服务之间存在差距，有的认为业主分担的水损费用不合理而不交物

业费，有的拆迁户认为自己是拆迁户不应该交物业费，所以恶意拖欠物业费，导致物业企业运行缺费用，员工工资难以发放，小区小型维护难以进行。汇坤物业管理2013年10月入住叶家湾小区后，至今只收到一个季度的物业管理费，物业公司靠6个门面出租免强维持运转，今年7月该公司已发布撤出公告。昔日新型社区的亮点工程，省、市、县各级领导经常参观学习，目前乱搭乱建、乱堆乱放随处可见。少数物业企业为了维护权益，采取诉诸法律等手段，反而进一步加剧了与业主之间的矛盾，形成了恶性循环。

二、存在问题的主要原因

（一）思想认识存在偏差。部分干部对加强城市社区小区物业管理的重要性认识不够，不同程度存在重农村环境改善、轻城市“三无”小区改造，重农村弱势群体、轻城市贫困居民的现象。有关组织及相关部门宣传、落实《物业管理条例》和《省物业服务和管理条例》不够到位，缺乏支持物业企业发展壮大的政策措施，社会对物业管理关注度不高。一些居民缺乏物业管理观念，对有偿服务产生抵触情绪；部分业主把物业管理服务职能无限扩大化，认为缴了费，物业公司就应该什么都负责。只要物业公司不解决所反映的问题，就坚决不缴费。

（二）开发商遗留问题多。一是物业用房不达标。根据《省物业服务和管理条例》规定，新建住宅的，建设单位应按照

不低于总建筑面积千分之二，且最少不低于一百平方米的标准配置物业用房，业主委员会办公用房从物业服务用房中安排，其面积不低于二十平方米。从县城30个有物业公司的小区来看，虽然28个小区配置有物业服务用房，但面积都不达标，最少的20平方米，最大的80平方米。二是小区设施不配套。有的开发商只管前期售卖，不管后期物业，供配电、消防、供排水、停车位等配套设施建设不到位，给后期实施规的物业管理带来很多隐患。福康城小区共有584户，按照户平0.8个停车位的标准，应建停车位467个，而小区只有小车临时停车位60个，现有车辆达230多台，停车难现象十分突出。三是开发商履责不到位。房屋建成后，有的开发商对小区配套承诺不能兑现。有的开发商在保修责任期不及时履行维修责任，房屋出现质量问题后，开发商维修、维护不及时，业主把大量矛盾转嫁到物业公司，引发社会不稳定。

（三）行业监管不到位。一是规划建设监管不到位。相关职能部门对县城部分房地产开发项目的停车位、绿化、亮化、供排水等小区配套设施规划实施监管不到位，有的规划仅仅反映在图纸上，没有落实到建设中。相关部门对配套设施质量把关不严，部分开发商在房地产开发过程中偷工减料，致使电梯设备、供配电、消防监控、供排水等基础设施存在质量问题。二是物业服务活动监管缺失。在前期物业管理服务

中，由于开发商处于主导地位，相关部门监管没有能够关口前移，物业公司为了自身的生存和发展，没有有效途径和措施维护自身及业主的权利。物业主管部门对物业公司的监管缺乏行之有效的措施，导致少数物业公司管理失。三是小区乱象治理不力。对于小区乱搭乱建、乱停乱放、占用公共通道、破坏绿化、破坏公用设施等一系列影响居民生活环境的现象，相关部门执法监管缺位，措施乏力，物业公司只能口头劝告和协商，缺乏有效的治理手段。

三、对加强小区物业管理的建议

（一）对“三无”小区进行综合治理。建议县政府及相关主管部门对县城区“三无”小区物业管理现状进行调查研究，借鉴襄阳市区经验，制定“三无”小区集中治理工作方案，采取县、镇单位包保，综合治理“三无”小区脏、乱、差，积极推进“三无”小区物业管理规化、制度化、精细化，通过健全“三无”小区物业管理服务，基本建成环境整洁、管理有序、安全舒适、居民满意的生活环境。对有主管单位的房改房、老旧小区由主管单位负责进行基础设施改造，具备物业进驻条件的，要移交给社区实行市场化物业管理，不具备物业进驻条件的，由主管单位落实物业管理工作人员。对无主管单位的老旧小区由县、镇两级政府组织资金对基础设施进行配套建设，由社区落实物业管理人员。

（二）加强业主委员会建设。一要搞好组建。城关镇政府要

加大工作力度，组织本辖区的物业管理小区依法依规成立业主大会、选举业主委员会，监督业主大会、业主委员会依法履行职责。二要加强指导。县房管局要针对业委会开展法律法规和业务知识培训，提高对物业管理规定的认识和水平，提升履职能力，使业委会代表业主行使好权力，协调好与物业服务企业的关系。三要完善机制。加强舆论宣传和引导，提高公众对业委会作用的认识，增强业主参与小区公共事务管理的积极性。建立奖惩机制，评选年度优秀业委会，进行通报表扬。推行物业公司、社区居委会、业主委员会“三位一体”建设，优化各方资源，形成合力，共同管理小区。（三）全面提高物业管理覆盖面。一是新建商品房住宅小区要严格遵循规划设计方案进行建设，并通过招投标选聘符合资质的物业服务企业实施物业管理。开发建设单位要强化售后服务，在保修期承担物业的保修责任。业主委员会组建后，开发建设单位、前期物业服务企业、业主委员会三方要按规定做好物业管理的移交工作，确保新建住宅小区全面实行规的物业服务。二是老旧住宅小区要根据居民的需求及承受能力，把物业管理同社区管理有机结合起来。要加大对老旧住宅小区的基础设施整治力度，对整治后具备条件的老旧住宅小区，由业主委员会选聘专业物业服务企业按等级实施物业管理服务;对不具备物业服务企业进驻条件的小区，由社区居委会牵头，组建物业服务队伍，落实以保洁、保绿、保安

为主要容的基础性管理服务，也可以采取“楼幢管理”的模式，确保小区基础性服务落实到位。三是规模较小的零散住宅小区或楼幢，可并入相邻小区实施统一管理、差异化服务。四是破解小区物业管理收费难。监管部门要督导物业服务企业进一步优化服务，赢得业主的信任和支持；对重点项目拆迁安置小区，村（社区）可从集体经济收入中拿出部分资金为拆迁户补贴部分物业管理费；老旧小区由主管单位从资产收益中为破产改制企业职工补贴部分物业管理费。

（四）营造环境齐抓共管。建议县政府将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设规划和社会治理体系，建立物业服务的领导协调机制和目标责任制，完善激励政策措施，促进物业服务发展与和谐社区建设。物业管理主管部门应履行好对物业公司监管职责，提高物业公司服务水平。相关部门要加大对新建住宅小区规划设计、施工建设、房屋质量、物业服务的监管力度，规配建物业管理用房、停车位等公共设施。城关镇政府要把物业管理纳入社区建设的重要容，建立健全物业管理联席会议制度，积极调解物业管理纠纷，着力推进社区物业管理工作开展。社区居委会要积极指导监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理，落实专门人员负责调解物业管理矛盾纠纷和争议。要加强基层协商，及时化解业主与物业之间的矛盾。要深化物业管理政策法规的宣传，营造有利于物业管理的良好社会氛围。

带队领导：世才

组长：永华

成员：王俊楚王清杰海涛靖俭锦涛

工作报告之档案检查情况报告

档案检查情况报告 【篇一：档案检查汇报】 档案检查汇报 根据集团公司关于档案管理工作的通知要求，由集团公司办公室牵头，人事部配合，于2010年6月份积极组织相关人员，严格按照档案管理工作考核方法及打分标准，对我公司档案管理工作进行了全面检查、整理和规范。这次档案检查工作的目的是在集团公司新的发展形势和新的历史背景下，在档案管理工作的重要性进一步增强的形势下，更进一步提升公司档案管理工作水平，强化集团公司基础管理工作。 通过检查，对各单位在当前形势下档案管理工作中的管理方式和管理制度有了比较切实的了解，对现阶段集团档案管理工作的现状有了比较全面的认识。下面，就现阶段集团公司档案管理工作情况报告如下。 一、档案管理工作基本情况 （一）档案管理基础设施及制度建设 》 通过检查，集团公司各职能部门和各分子公司在基础设施建设方面普遍做的比较扎实，都配臵了专门的档案柜，并将所收集档案进行了集中存放，具备能够实现“八防”（防尘、火、盗、潮、高温、光、蛀、腐）的基本条件，并推行了档案管理岗位责任制；制度建设方面基本能够做到关于档案保密、归档、交接、查（借）阅、鉴定销毁、库房管理制度的制度齐全，但也有相关部门和分子公司未建立起健全的各项档案管理制度。 （二）档案收集情况

各单位档案收集普遍齐全，各部门根据职能和职责划分，对工作范 围内的文档和相关电子档进行了分类整理，但对于档案保管年限并 未进行划分。 （三）档案整理情况 除巴东公司2010年档案和八达分公司对档案进行了四大类（党群 工作/生产技术/经营管理/行政管理）的划分，其他分子公司均是依 照便利性根据文档性质的不同进行了归类整理；在档案盒内部未进 行同类文件的归类，而是根据收文时间的前后顺序进行了整理；装 订物和装订方法也是各有不同；档案盒内除八达分公司和鸿一公司 进行了标注之外，其余未见标注；大多数部门未有编制档案案卷目 录（总目录）备查，只编制了归档文件目录；现阶段基本未出现破 损和字迹不好的档案。 （四）档案保管 现阶段各单位基本未有霉变、褪色、虫蛀、鼠咬等档案；通过调查，也为出现档案丢失等现象；由于大多数单位未按照保存期限进行划分，所以也没有对档案按照保存期限进行排架存放；档案清点方面，清点工作较随意，没有形成定期清点的工作制度，各单位也未有档 案清点记录。 （五）档案利用情况 ！ 从档案利用程序上看，集团公司各部门基本能够做到档案利用有所 登记，档案流转有所追溯，而大多数分子公司还未建立起档案查借 阅登记审批制度，使得档案利用效率存在问题，档案查借阅安全也 存在诸多隐患；由于各分子公司归档文件较少，客观上可以使借阅 人在最短时间内获得所需档案。 二、档案管理工作中存在的问题分析 （一）对档案管理工作的重视程度不高

物业调研报告怎么写

物业调研报告怎么写 管理，分别是大自然物业、京兴 物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。 二、所辖小区的发展现状 尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，表现在以下四个方面: 1、物业费用难收缴。物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业管理条例明确的收 费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与23家物管企业20XX年物管费平均缴费率为62.43%。仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。

2、小区物业难管理。由于物业费用收缴不足，物业公司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。调查问卷统计，42%的居民认为小区服务质量一般，20%的认为较差。 3、小区环境难维持。总体来说新建小区物业管理较好，老小区、安置区环境差距较大。部分小区内扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等行为屡见不鲜。 参与调查的市民对小区停车问题反映特别强烈，83%的认为小区汽车乱停乱放，33%的认为小区行路难。以莲花5号区为例，一到傍晚小区道路车满为患，公共场地挤占一空，不仅小区居民难以出行，而且已经发生过居民家中失火，消防车无法通行、及时施救的严重情况。 4、物业经营难阳光。大部分物业公司除物业费用外，还有门面出租、广告经营等其他收入，但这些收入和公共支出情况不公开、不透明，小区居民无法进行有效地监督和查询。有6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。

小区物业管理项目计划书

项目计划书 一、引言 1、编写目的 随着我国经济发展和城市开发，住宅小区越来越成为居住的主流，小区物业管理是针对当代社会这一市场需要应运而生的。用计算机操作的小区物业管理系统是为小区管理者和小区用户更好的维护各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，效益已越来越明显。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情，为了完成该软件，在此制定出相应的详细计划。 2、小区物业管理系统简介 小区物业信息管理系统是针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。 二、项目概述 1. 项目目标 随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言，主要体现为：减少了大量的财政补贴，对住宅区开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。 2. 功能需求 典型的小区物业管理系统主要应具有以下管理功能： ●系统用户管理；管理使用该系统的用户信息，包括系统用户的添加、修改、 删除 ●楼盘信息管理：管理小区中楼盘的基本信息，包括楼盘信息的添加、修改、 删除、查询 ●住户信息管理：管理小区住户的各种信息，包括住户信息的添加、修改、删 除、查询 ●停车场管理：管理停车场的各种信息，包括停车场信息的添加、修改、删除、 查询

物业管理调查报告范文.docx

物业管理调查报告范文
到了一年的年底，也到了一年中该交物业管理费的时候了。但一年的管理费 却要 1000 多，我实在不理解，为什么物业并没有在我们生活中起很到很大的作 用，却要交纳那么多钱。于是，在好奇心的驱使下，我上网调查关于“物业管理”。
原来，物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象 而定位于社会人群。迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间， 也是一个有一定年龄的行业了，也具备了一定的规模和形态。由于经济体制的改 革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，物业管理是房地 产商品经济发展的必然产物。
一、物业管理的由来
以萧山的物业管理发展为例。近年来，萧山城市发展的日新月异，伴随着城 市的发展的还有新式社区如雨后春笋般地涌现。“汇宇花园”、“绿都四季花 城”、“白马公寓”这些新社区和“崇化社区”、“高桥社区”、“新桥社区” 这些老社区有着明显不同。当然我们有必要探究一下社区基本性质发生了什么样 的变化？这种变化有什么制度
价值？于是，我调查了我区的三个小区“崇化社区”、“汇宇花园”、“南 市花园”的基本情况来逐步研究。
传统社区大多数的住房是由居民的工作单位分配的，居住者不是通过市场交 易价格购买房屋，而是作为工作单位的成员进入居住区的，因此居住者不是房屋 的产权人。房屋的产权属于居民的工作单位（集体）或者国家，居住社区的物业 管理权相应地被赋予了准政府性质的物业公司。居民或单位交出的物业管理费用 只具有象征意义，不能平衡物业公司实际的支出成本，这些费用要么由政府贴补， 要么由单位组织统一负担。在传统社区中，物业只承担了社区管理的部分职责， 主要是房屋的拆建、修葺等，另外一部分管理职能，如垃圾清扫清理、卫生整治、 小区安全等，是由政府机构（街道及有关部门）或准政府机构（居委会）来承担 的（例如：“崇化社区”）。
而新式社区的住房是由居民通过市场交易价格自行购买的，因而居住者是房 屋的产权人。于是，出现了一种对等的市场关系：业主以管理费购买物业公司的 保安、绿化、清洁等社会服务，物业公司则以提供服务作为交换，从业主的购买 中获得生存。同时，也有了相关与物业管理的法律与条文(例如：《上海市居民 小区管理条例

档案管理工作调研报告

档案管理工作调研报告 Normal 7.8 磅 2 false false false MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:普通表格; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400;

mso-bidi-language:#0400;} 以下提供一篇调研报告给大家参考！ 地方机构改革势必要对其庞大的行政机构和臃肿的人员进行精简。有些机构将会撤销或合并 ,有些人员将会分流或走向新的工作岗位 , 在这一特定的时期，如何交接处置好分流档案资料 ,防止档案资料发生散失或不合理流动 ,真正维护档案的完整与安全 , 已经越来越引起人们的关注。 档案是历史的真实纪录 , 是宝贵的文化遗产。江--总书记曾经指出“档案是很重要的信息资源 ,档案作为历史的记录 ,对于政治、经济、科技进步、城市规划、建设管理都具有很重要的作用。档案工作是各项工作发展的一个重要基础 ,这个基础不牢固 ,将来我们要负历史责任的。”因此 ,认真总结以往机构改革中的成功经验与教训 ,加强档案管理工作 ,交接处置好档案资料 ,有着极其重要的意义。下面笔者就此问题谈几点粗浅的认识。 各级党委和政府部门应当把机构改革中的档案工作列入议事日程 ,加大管理力度。在研究决策机构变动时 ,应吸取档案行政部门参加有关会议 ,听取档案部门的意见 ,保证档案交接与机构变动同步进行 ,撤销或合并单位的原有档案机构、档案人员 ,要在档案收集、整理、移交任务完成后再进行变动 ,避免变动单位档案管理出现人去楼空的现象。 注重档案资料交接的齐全完整。一个全宗单位的档案 ,是一个有机的整体 ,要维护档案的齐全完整 ,首先要保证档案收集、整理、交接的齐全完整 ,这既是指反映一个单位职能活动档案材料的完整性 ,又包括一个单位各门类档案的齐全完整。必须充分认识这些档案在社会实践活动中的价值 , 认真做好交接工作。 加强执法监督 ,严肃工作纪律。过去法律不完善 , 档案无法可依。现在有

关于小区物业管理情况的调研报告

大海社区关于辖区住宅小区物业管理情况 的调研报告 为贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展理念，关注辖区居民的人居环境及物业服务状况，切实增强住宅小区居民群众的幸福感和获得感，为辖区居民营造一个良好的人居环境，破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的安全感和满意度。大海社区对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访，并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。现根据我社区辖区内小区物业管理工作的实际状况，梳理如下调研报告。 一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况 大海社区辖区内有物业管理的小区共X个,包括A小区、 B小区、C小区、D区，共有居民住户5000户，常住人口约16000人。其中A小区为2005年建成的小区，物业收费标准为0.4元/川，物业费成功收费率为90% B为2012年建成 入住，物业收费标准为 1.4元/川，收费率约40% C小区为2015年建成入住，物业收费标准为1.6元/ m2；A小区为2016 年建成入住，物业收费 1.5元/ m：收费率约68%在物业资质方面，A的XX物业管理有限公司为一级资质，其他物业管 理有限公司为二级资质。在服务水平方面，新建小区的物业服务相对规范，B和C小区由于收费标准低和收费困难等方 面的原因，仅保留最基本的基础设施维护及卫生服务。在平桥辖区内，

暂无一个小区两家物业公司管理的现象。 二、辖区内小区物业的管理现状及存在的困难 由于房开前期建设不完善以及部分承诺未兑现等方面的原因，导致小区业主与物业公司之间矛盾凸显，涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，存在的困难主要表现在以下几个方面： 1、业主将前期物业与房开混淆。属于房开承诺的相关规划未实现导致业主意见较大，影响后期物业管理。 2、物业费用收取困难。物业收费难成为制约物业企业 发展的头号难题，大海社区在调查辖区内4家物业公司时， 物业公司有关负责人普遍反映，小区居民自动缴费意识不 强，且以前期房开未建设好相应的停车场、未办理房产证、未完善基础设施为由拒绝缴纳物业费。辖区内4家物业服务 企业，仅2家企业达到收支平衡或略有盈余。 3、小区物业难管理。由于物业费用收缴不足，物业公 司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。2015年7月，辖区B小 区原物业管理公司因大部分居民拒绝缴纳物管费撤离。在大海社区的积极引导下，于2015年8月成立业主委员会实施自管，代履行物业职责，2017年8月引进新的物业管理公司。 物管费仅为0.4元/川，全部收齐物业费总收入约22万，除去水电费、11名工作人员工资所剩无几（含1名电工，4名安保人员，6名保洁

物业管理工作的调研报告

物业管理工作的调研报告 近年以来，区人大常委会城建环保工作委员会对我区的物业管理工作进行了调研，先后到政府有关职能部门、有关镇了解情况，并召开了有部分居委会、小区业委会和物业管理企业有关人员参加的座谈会，多方面听取了各界人士的意见。现将调研情况报告如下： 一、我区小区以及物业的基本情况 我区小区基本情况：据XX年年底统计，我区现有居住小区395个，面积万M2。其中：无人管理小区197个（有的还不能称为小区，只有单独2、3幢房子，但统计时只能作为1个小区统计），涉及房屋1119幢，面积约160万M2；已经成立业委会的小区有76个。 物业企业基本情况：目前，在我区注册的物业管理企业有102家。其中：三级资质的物业管理企业19家，无级资质的物业管理企业82家，三级（暂定）的物业管理企业1家（按建设部资质管理办法新颁发）；按照管理地域划分：管理本区物业的物业管理企业有63家，注册在我区、但管理的物业是外区县的物业管理企业有39家，注册在外区县、但管理的物业是我区的物业管理企业有12家。 物业管理从业人员基本情况：全区物业管理从业人员3900多人。其中有小区经理上岗证的有110人，有建设部物

业管理上岗证的管理人员有280人。在周浦镇、惠南镇分设有两个物业急修中心，急修中心急修人员有18人。 二、我区居住小区的特点 1．居住小区档次差距大。 体现在小区设施上，既有新建的设施齐全、绿化率高的高标准小区，也有以前开发的设施不完善、甚至是脏乱差的小区。体现在物业管理收费标准上，既有象康桥绿宝园1美元/月. M2的收费标准，有象听潮六村小区元/月.M2的收费标准，也有售后公房小区５－７元／月.户的收费标准。体现在物业管理费收缴率上，收缴率高的小区达到95％，而像听潮零二街坊物业管理费收缴率只有10％。 ２．小区分散，遗留问题多。 由于有一段时间的无序开发，造成我区的居住小区分散，遗留问题多。有的小区基础设施差，墙面渗水，屋顶漏水，绿化残缺不齐。有的小区建设规模小，手续不完备。相当部分小区没有实行封闭。无人管理小区遍及全区的每一个镇，量大面广，历史欠帐较多。 ３．物业服务水平差距大。 在南汇有物业管理业务的75家物业管理企业中，大部分物业公司能够做到规范服务。在物业服务上做到周一至周日业务接待，公开各项办事制度，公开企业监督电话。在维修服务上做到了公开报修电话、24小时受理居民报修，急修

档案管理工作调研报告

档案管理工作调研报告【精选】 重视档案工作，对于规范机关管理，提高机关工作效率，具有重要的意义，下面是小编为大家整理的档案管理工作调研报告，欢迎大家阅读。 档案管理工作调研报告范文(一) 档案是依据、是、是财富。机关档案是机关公务活动的真实记录，是档案事业的重要组成部分，通过机关档案可以真实再现机关工作的历史面貌。重视档案工作，对于规范机关管理，提高机关工作效率，具有重要的意义。笔者通过参与近年来我市机关档案的互查，结合个人十余年来的档案工作实践，浅谈机关档案工作中存在的问题及对机关档案工作的建议。 一、机关档案工作存在的问题 (一)对档案工作重要性认识不够。档案工作相对于机关前沿的业务工作而言，是幕后服务性工作，容易被领导忽视。检查发现有的单位没有将档案工作纳入年度目标考核，既便纳入目标考评，档案工作也是软指标，没有硬性规定，不能引起领导的重视。对档案工作重视不够的主要表现：一是档案工作在个别单位领导心目中地位不高;二是对档案工作人、财、物投入不够;三是档案工作人员的经济、政治待遇得不到应有的保障。

(二)办公条件及设施不符合档案管理的要求。互查发现，一些单位档案室办公条件及设施离档案规范要求还有差距。如有的机关无专门的库房，有的机关没有专门的阅览室;个别单位的档案装具仍是木柜和铁柜，没有使用密集柜。 (三)档案人员不稳定，素质有待提高。主要表现是：个别单位档案人员经常变化，特别是一些单位二级机构档案人员的变化频繁，新人员需要较长的熟悉、适应过程，不利于档案工作的深入开展;个别单位人员变换中，工作交接不规范，在一定程度上影响了档案的完整性;档案人员忙于日常工作较多，在深入调查、工作创新上不够。 (四)档案管理质量和利用效率有待提高。档案管理的高质量是为档案利用的高效率，但通过近年来互查发现，在档案管理质量和利用效率上还有差距。表现为：一是有的单位归档分类不够合理，保管期限划分不够准确;有的注重文件的归档，对材料的归档重视不够，个别单位存在有应归档的材料未归档的现象。二是档案信息化程度不高，目前全市没有统一的档案管理软件，且档案检索工具单一，严重影响了档案管理质量特别是档案利用效率的提高。 二、对做好机关档案工作的建议 (一)加强领导，健全组织。工作好不好，关键看领导，领导重视是做好档案工作的前提。首先应健全档案工作责任

无物业老旧小区管理问题调研报告

无物业老旧小区管理问题调研报告 一、什么是物业管理？ 物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。从而使物业发挥其使用价值，并使物业尽可能地保值、增值。物业管理的对象是物业，服务对象是人，是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动。 二、物业管理市场现状 物业服务企业是按照市场化运作产生的，其根本目的是通过提供有偿服务获取合理利润。现在大家都认为物业服务行业是朝阳行业，属国家大力扶持和鼓励的行业，要使其日益成长壮大，首要问题是保证其不能亏本运行，否则谁也不愿从事这个行业。而目前的实际现状是普通住宅楼（特别是老旧小区）各物管企业兴趣不大，写字楼、高档公寓大家争着干。其根本原因就是普通住宅楼收费标准低，居民的消费能力也低，而矛盾特别多，物业服务企业只能保本甚至亏损。 下面主要针对普通住宅楼（老旧小区）的物业管理进行研讨 １、无物业管理老旧小区问题多多 上世纪九十年代前建成的住宅小区，大多是单位福利房、拆迁安置房等普通住宅。房改后，房屋产权性质发生了变化，由业主个人和未参加房改的公房原产权单位混合而成的开放式小区（如上海路菜场片区，有单位购买的商品房分给职工和拆迁安置房），实际形成了无管理的状况：居住环境差、安全隐患多，偷窃事件常有发生，却无人管理；屋面漏水、墙面渗水、管道堵塞、化粪池漫溢、电线老化、楼道灯损坏等房屋公共设施无人维修。 由于老旧小区无人管理，住户就像一盘散沙，遇到问题大家都只能干瞪眼，“脏、乱、差”几乎成为这些老旧小区的代名词。 2、有物业管理的普通住宅，物业公司运行不堪重负 在实行房屋货币拆迁前，城市拆迁是实行实物拆迁的。上世纪九十年代前大多是多层安置房，九十年代初起，陆续出现了高层拆迁安置房。而高层住宅的配套设备远远多于多层住宅，主要是电梯、水泵、消防设备、配电房等，没有人管理是不行的。当时这种高层

物业服务满意度调查报告

物业服务满意度调查报告 篇一：2015年物业满意度调查分析报告参考模板 2015年物业满意度调查分析报告参考模板 一、调查目的 为了进一步加强双方的紧密合作，加强与小区业主的沟通，了解2015年物业公司是否能满足各小业主的需要并对客户满意度信息调查回馈，以解决遇到的问题，努力满足业主的需求，并在此基础上持续改进，从而使物业服务工作更能够迎合实际需要，完善公司形象，特制编制了物业满意度调查分析报告。 二、调查方法和内容 1、调查方法： 此次物业满意度调查采用问卷法，通过对各各小业主发放问卷，各小业主填好后回传至项目管理处，最后由品质

部回收。 2、调查内容： 客户满意度调查，分别从公司项目管理处的综合评价、安全服务、清洁卫生、绿化、维修服务、客户服务及其建议期望等7个方面进行调查，来了解客户对项目工作的满意度及建议 三、调查问卷设计 此问卷的设计包括两个大方面的内容。 第一部分为个选择题，主要包括综合评价、安全服务、清洁卫生、环境绿化、维修服务、客户服务6个方面，每个题目都设置了五个基本选项，分别为非常满意、基本满意、一般、不满意、非常不满意，以此来调查客户主要对我们公司的哪些具体服务不满意。 第二部分是打分题和一个开放性问题，来弥补第一部分选择题所不能涉及到的内容，主要是让客户提一些具体意见与建议以此查漏补缺便于完善调查内容。

四、调查问卷分析 1、调查情况：此次客户满意度调查问卷，发放20份，回收17份，可用问卷17份； 2、评估方法：（1）非常满意、（2）比较满意、（3）一般、（4）不满意、（5）非常不满意； （一）、综合评价 （二）、安全服务 （三）、清洁卫生 （四）、环境绿化 维修服务 客服服务 对物业服务关注问题的重要程度评分 工作内容总分平均分工作内容总分平均分工作内容总分平均分 治安及消防管理534车辆及停车场管理544清洁卫生服务554 环境绿化管理594维修服务423客户服务554 社区文化建设534工作人员素质574工作人员礼仪礼貌523

关于档案管理的调查报告

关于档案管理的调查报告 七月份来到了碧桂园实习，在公司实习的这段时间内，收获还是挺大的。不仅加深了财务管理专业的掌握。还彻底学到了本专业以外的很多知识。与人交往，为人处世等方面。对财务管理专业越来越有兴趣。作为一名碧桂园一名普通的资料员。本着公平客观的原则，必要时，请求领导和同事的帮忙。调查了碧桂园项目部工程资料管理的情况。熟悉了碧桂园档案管理的基本工作流程。发现这家公司在工程资料管理存在的一些问题，并分析碧桂园公司工程资料管理存在问题的原因。结合在大学学的财务管理专业知识。对这家公司档案管理方面提出了合理的意见。 公司概括 碧桂园是一家做地产的企业，总部在广东。公司年销售额1402亿元。依法纳税额超140亿元。碧桂园下属企业有199公司目前员工人数20w，博士1300多人，碧桂园业务涉及装修、物业管理、酒店管理等。碧桂园有很多项目，代表项目森林城市、十里银滩、顺德碧桂园、广州凤凰城、句容凤凰城、兰州有兰州新城、珊瑚宫殿、官厅湖1号。 从1992发展至今，碧桂园具备很强的实力。1995年，碧桂园将酒店式服务这一概念带入物业管理，并能够很好的运用推广。公司在这些年的奋斗过程中。注重培养人才，与此同时。大力引进管理人才。经过一段时间的磨合、成长。在各自的岗位上形成了较强的战斗力。公司的发展离不开中国的经济的发展，碧桂园从广东对外扩张，业务遍及沿海地区。而如今碧桂园在全国楼盘项目就超1100多个。 作为一个千亿房企，中国地产前三强碧桂园，不仅是住宅社区的开发和运营者，也是绿色、生态、智慧城市的代表。截至2018年8月上旬，总共700个城镇有碧桂园项目，现在就2000个项目，有300万业户在碧桂园安居 目前，碧桂园（盐城）总计20余个优质楼盘资讯为业主提供服务，碧桂园（盐城）地址位于盐城市亭湖区碧桂园世纪云谷。配备了2000人的服务团队，30多个服务网点，200多个社区及站点，确保为业主提供美好家园，让业主住的

物业管理调研报告

物业管理调研报告 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业管理指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。下面是小编为您推荐的小区物业管理调研报告，请参阅。 近年来，随着我县城镇化进程的快速推进，房地产业得到了迅猛发展，建成了一大批住宅小区。在xxxx高速上远远望去，一幢幢漂亮的高层矗立在xx南岸，绵延数公里，与防洪大堤交相辉映，奠定了一座现代化城市的雏形。这些住宅小区遍及城区各个区域，配套的小区物业管理也由此经历了从无到有，从摸索试点到稳步发展，管理对象从单一的住宅小区发展到商场、超市、办公楼等各类领域，形成了包括房屋及相关配套设施设备的维修养护、环境保洁、安全巡查、绿化管养等各类物业服务。但由于物业管理在我县起步比较晚，发展相对滞后，出现了大大小小的矛盾和问题，现已成为影响居民正常生活的焦点问题，亟需采取有效对策来加以改进和解决。 一、基本现状 截至目前，我县已建成小区和各单位家属楼137个，建筑面积123万平方米，规划住房12711套，入住44489人。入住人口占城区总人口的64%。建设方式主要为：90年代各

单位在后院集资建设的房屋占15%，商品房占70%，小产全权房占10%，保障性住房占5%。 我县物业管理有三种模式。一是由物业服务企业管理，全县有物业服务企业13家，资质全部为暂定三级，从业人员244人，虽然服务小区只有26个，但这些小区住宅总面积约59万平方米，近乎占建成商住楼总面积的一半。二是自主管理、自治小区70个，这是小区管理的主要形式，占全县建成住宅小区的一半，管理住房面积约52万平方米，占到建成商住楼总面积的四成左右。三是无人管理小区，涉及小区41个，面积约12万平方米。 二、小区管理存在的问题 通过统计数字可以看出，目前全县绝大部分住宅小区处于自主管理或无人管理状态，关乎六、七千户群众的切身利益。就物业公司管理的26个小区而言，也有收费难、管理难、业主与物业错位、服务缺失等诸多问题。这些问题不仅直接影响到居民的居住环境和生活质量，而且叠加累积极易造成群体上访，影响全县稳定大局。分析我县住宅小区及物业管理，主要有以下五方面问题： (一)准入门槛低，服务不规范。我县现有13家物业公司，资质全部为暂定三级，从业人员244人，注册资本都在50万—100万元，平均每家公司员工不到20人，规模小，实力弱。物业管理人员大都为退休人员和下岗工人，没有经

物业管理论文开题报告

物业管理论文开题报告 物业管理论文开题报告 毕业设计(论文) 开题报告 课题名称东风阳光城物业管理信息系统的设计与实现系部 专业 班级学号姓名 指导教师 电气与信息工程学院软件工程 T1223-3 20120230309 董XX 潘XX 2016年 2 月 26 日 一、课题来源 传统小区物业管理采用手工操作，不仅工作繁琐，效率低下，而且工作量大。 由于数据处理的人力手工操作，数据的遗漏和误报在所难免。 手工操作模式需要耗用大量的人力物力，存在相当多的弊端，逐渐处在淘汰的边缘。 随着计算机技术和办公自动化的不断提高和运用，使用计算机对小区物业进行管理，具有了手工管理无法比拟的优点。 为了适应这种形式，开发一种新的高效、快捷、方便、人

性化的小区物业管理系统变得尤为必要。 使用一套现代化的物业管理系统，可以在小区内快速的获取并响应小区业主的各种需求，实现小区物业管理的高效、快捷化。 二、国内外现状 计算机辅助物业管理已成为许多国内小区物业信息管理的重要组成部分，其计算机技术的综合能力、管理效果比传统的人力手工操作高出许多。 相比之下，，由于地区和各种发展条件的不同，许多地区小区物业的信息化管理也正在积极普及和推广。 小区物业管理系统在很早就有公司开始研究和开发，实际调查了几个软件设计公司的小区物业管理系统软件产品，其中质量参差不齐。 由于各个地区的实际情况有所不同，所以其每个小区的物业管理系统也不尽相同，由软件公司开发的小区物业管理系统软件不可能适合每一个小区，所以其开发的软件虽然功能强大，但是对于具体的需求来说，系统存在冗余。 同时，有的系统由于不是商业化的产品，可能出现功能缺少、系统稳定性差、效率不高、数据库设计不合理等一系列隐含的问题。 三、综合分析 首先可以采用面向过程的思想对系统进行设计分析。

物业管理调查报告.成型稿

物业管理调查报告 为了贯彻落实市委市政府关于加强对物业行业的监督管理，解决物业服务中的突出问题，努力改善城市人居环境，实现建设宜居城市的目标。根据区政府的安排，我们对全区56个小区，18家物业公司的基础情况进行了详细的调查，调查情况如下： 一、基本情况 我区共有物业公司18家，其中具有一级资质的物业公司1家；二级资质的3家；三级以下的14家。物业公司物业费收缴率达到90%的1家；达到70%的2家；50%的6家；不足50%的9家；另有3家仅能达到20%。 我区现有物业小区56个，楼房937栋楼，住户70479户。无物业公司管理的散楼有97栋，住户5854户。其中省级示范小区 15个；市级示范小区18个；其它小区19个。 二、存在的主要问题 （一）管理体制不顺畅，人为增加了管理难度。 政府行业主管部门的职能、权利、义务不明晰，权利过于集中在上边，形成了区级政府物业管理部门有人力开展管理工作、事实上却无力去管，而市物业管理部门有权管、却无人管的局面，人为地设臵了管理障碍，增加了管理难度。物业管理工作的重点在基层，管理的主体也应该在基层，只有这样，管理工作才能做到经常性、连续性，才能形成良性循环。因此其主要职能也应该体现在基层，事实上《物业法》也是这样规定的。按照物业法的

有关规定，县区物业管理部门应该具有对物业企业监督、检查、考核、资质初审、以及处罚等职能，这些职能是政府物业行业管理部门最基本的监督物业企业履行自身职能的有效手段。但区物业办成立后，市里下放给区物业办的职能中，不具有对物业企业的资质初审（物业公司准入和退出初步审查审验权）和对物业企业违规处罚的职能。这就无法保证县（区）政府有效监督物业企业履行职能的效力，因此物业企业的管理问题、服务问题就无法有效得到解决。同时，区政府虽然成立了物业办，但没有相应的办公经费、没有公务车辆，无法实现有效的、经常性的管理。 （二）制度法规不完善，开展工作无依据。 物业行业系统（包括政府行业主管部门、物业企业和业主委员会）制度不健全，法规不完善，就不能依法实施有效管理和服务。主要体现在：一是政府物业管理部门没有健全的对物业企业进行监督、检查、考核的制度，致使物业企业大多处在自由管理，随意服务的无约束状态，只有出现问题时，才有人去过问；二是物业企业即便不履行服务的职能，政府也没有对其实施处罚的有效手段和依据，长此以往，问题越堆越多；三是物业企业对业主私自搭建、拆改、违章建设等问题没有有约束力的监督手段和解决问题的法律依据，致使业主私搭乱建、私拆乱改等行为屡禁不止，危害极大。这些问题说明，在物业管理实践中，法规建设远远落后于住宅建设速度，制度和法规不健全，上述问题就会长期存在下去，物业管理和服务工作就无法实现依法有序开展。 （三）物业管理不规范，服务水平不高。

2020年学校档案工作情况汇报

学校档案工作情况汇报 学校档案工作是教育事业发展的重要基础性工作之一，是学校管理的重要组成部分，是衡量教学质量和管理水平的重要标志。学校科学规范精细的管理档案，注重积累，使学校档案有效地为学校的教育教学服务。 (一)常规工作的有效落实 各科室、年级日常工作及时归档和上传网站，使各项常规工作得到有效的落实。 如：教导处举行优质课评选活动，从通知—教师报名—讲课(说课)—讲评打分—结果公布等所有材料装订，为我们各年级、科室的工作留下最原始的材料。 同时，进行系统的档案归类，也有效的督促了各项工作具体实施，做到有计划、有落实。使常规工作的有效落实。 (二)财务管理的进一步规范 学校原来虽有档案室、财务室，但不注意材料的积累和归档，所以学校财产名目、数量——相对来说不够细致。

我们要求购买物品或新泰市条装办配发的材料设备，相应材料一式三份，档案室、校产管理员、有关功能室各保留一份。如：学校新购图书，我们将购买图书的发票、书目明细单复印三份。一份留图书室，一份校产管理员保存，一份档交案室存档。 这样财务管理三处核对，学校家底，每年各科室、功能室和新增财产账目便一目了然，使得财务管理的进一步规范 (三)各类文件得到有效管理和积累。 上级文件、学校获奖证书、教师获奖证书、各类荣誉公布文——，无论是谁收到的或是在各级会议上下发的，回来后向有关领导及时汇报，将有关文件复印，原件交档案室，复印件各科室、年级工作时使用。学校获奖证书要将原件交教导处，复印件交档案室统一登记、装订。教师个人获奖证书复印件放入教师业务发展档案中。日积月累，学校的各种文件得到积累。教师晋级或者评优中需要各种证件可直接到档案室打借条提取后进行复印，这也是学校的一笔宝贵财富。同时，也极大的充实了教师的业务发展档案。 (四)教师业务档案的系统保存

老旧小区管理与服务调研报告

新华街道青年干部论坛 之第八小组调研报告 关于加强和改进老旧小区管理与服务的调研报告 ——以天桥湾小区为例第八组人员：米妍卢银萍陈海涛代丽艳王晓丹 执笔人：米妍陈海涛 PPT 制作：陈海涛 前言 小区管理与服务贴近社区居民的生活实际，关系到广大人民群众的切身利益，物业管理水平的高低与服务的好坏对社区两个文明建设具有重要影响。因此，探讨如何协调物业公司和业主的关系，提高物业管理的服务质量，为社区居民创造良好的生活环境，对于建设和推动社区的和谐发展具有重要意义。 基本情况 天桥湾社区位于通州区繁华地带，占地面积约0.32万平方公里，与区政府紧一路之隔，地理位臵优越，交通便利。小区建成于90年代，共计14栋住宅楼，常住人口855户、2330人，外地来京人员573人，辖区范围内有通州区体育局、游泳中心、武术学校、西海子早市、以及海尔通州旗舰店等几十家单位门店。多年来，天桥湾小区也像很多老旧小区一样，存在着物业管理不到位，小区的环境卫生、治安秩序、车辆管理、绿地美化等诸多问题存在着很大的管理难度，严重影响着社区居民生活质量和社区和谐，已成为居民群众反应强烈、各级领导关注的现实问题。 一、相关概念 （一）、老旧小区 《北京市老旧小区综合整治工作实施意见》规定，老旧小区包括1990年（含）以前建成的、建设标准不高、设施设备落后、功能配套不全、没

有建立长效管理机制的老旧小区（含单栋住宅楼），以及1990年以后建成、存在上述问题的老旧小区。相关学者认为老旧小区在建设之初主要是为了解决居民的住房困难问题，社区的规划方案比较简单。随着城市人民生活水平的提高，老旧小区的外部设施已经跟不上时代。我国老旧小区的管理一直有三种典型的模式：一是由社区居委会进行管理；二是物业产权单位组建内部服务机构管理；另一种就是"多单位管理"，即一个小区有房管、园林、供电及水务等多单位管理。 （二）、社区服务 在社会学上社区服务就是指一个社区为满足其成员物质生活与精神生活需要而进行的社会性福利服务活动。按照社会学的概念，社区服务可以分为满足社区居民精神生活需要为目的的社区基本公共服务和以满足社区居民物质生活为目的的社区基本物业服务。 二、分析天桥湾小区作为老旧小区的管理服务现状及对策 （一）居民多元化结构，物业管理恶性循环。通过调查走访，天桥湾小区中的房屋结构复杂，包括回迁户、单位房、商品房、商用房、外地购房等。也正是此情况导致了老小区的居民结构相对复杂。居民的生活背景、知识结构、行为习惯，消费观念，自身素质参差不齐，不能充分认识物业管理的真正含义。一些居民只爱护自家卫生，忽视了自己应尽的义务，不关心小区的整洁建设。由于历史遗留问题，这些年小区物业又属于政府托管，按每平米0.3元收取物业费较低，管理人员有限，服务质量跟不上，造成了居民多数不缴费，物业收费难度大，便以降低服务标准来维持现状，服务管理状况越来越差，从而使小区物业管理步入恶性循环。所以导致小区出现了很多棘手的问题。 名词解释：物业管理恶性循环 物业管理服务水平不高——业主不满拒缴物业费——物业亏损减少服务项目——更多业主不缴费——矛盾激化——物业公司退出——陷入真空状态——新物业公司（或政府接管）进入——再次循环。这样的轮回被业界称之为“物业管理恶性循环”。 针对此情况，居委会做了冷静的分析，通过利用宣传栏、倡议书、座

物业管理专业调研报告

物业管理专业调研报告 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

物业管理专业调查报告 （2015年4月—2015年8月） 一、调研基本要求 （一）指导思想 以《全面提高中等职业教育质量若干意见》（教高[2006]16号）文件精神为指导，依据企业岗位要求，结合毕业生就业状况及职业发展要求，满足行业所需的专业能力与素质要求，探索专业教学改革的思路与方案，围绕着调研主题及主要内容，深入企业，深入同行院校、深入社会，进行了广泛的调研工作。 （二）调研内容 1.行业调研：对银川市物业服务行业发展趋势与状况进行调研 ①当前行业发展②当前从业人员发展状况 2.物业企业调研： ①企业用人素质与能力要求②物业企业岗位设置 3.毕业生跟踪调研： ①企业对毕业生反馈及要求。 ②毕业生对企业意见：对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足，在教学中是否需要改进。 ④毕业生就业途径。 ⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划（涉及到就业流动率和专业满意度）。

4.同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比②本专业定位③专业数量 ④教师结构⑤学生数⑥实训条件。 5.调研方式：访谈、调查问卷 6.调研范围：银川市物业企业、毕业生、同类学校 7.调研过程 二、专业人才需求调研 （一）人才需求的宏观背景 近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势，并且发展迅速，物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展，需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中，受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。

档案管理工作调研报告

档案管理工作调研报告 近期，我对全省的档案工作做了一次深入、细致、全面、深刻的调查。在调查的过程中，我本着实事求是、遵从历史的原则，力求做到数据准确无误，内容详实全面，希望能客观真实地反映出我县档案工作的现实状况，找出档案工作中存在的症结，为档案工作的发展找准目标，指明方向。 一、立足于攻坚克难，进一步增强创业的勇气 一个国家要兴旺发达，一个民族要自立自强，一个地区要持续发展，一项事业要不断推进，无不需要有一种艰苦创业的精神作支撑。发展无止境，创业也无止境。经过几十年的建设和几代档案人的艰苦努力，档案事业得到了很大发展，但仍有不少“瓶颈”问题，如馆库紧张、信息化建设滞后等，严重制约着整个事业的进一步发展。对此，档案部门特别是各级档案部门的领导应有清醒的认识。如何突破“守住摊子，不出乱子”的保守理念，抢抓机遇，超越常规、跨越发展，激发你走我跑、你无我有、你有我好的创业热情，在现有基础上实现档案部门的二次创业，是档案部门共同面临并需解决的现实问题。创业很艰苦，机遇很重要。当前和今后一个时期，我们应抓住并用好“三大机遇”。 1、抓住行政中心建设的机遇，加快推进新一轮档案馆库建设。馆库现代化是档案事业现代化的主体和标志，是档案部门进行二次创

业的第一要务。新馆建设将有效地解决长期阻碍和困扰档案事业发展的诸多难题，极大地促进档案工作走出封闭、走进开放、走入社会、走向现代化，而各地行政中心的建设为新馆建设提供了很好的机遇。我们正是抓住了行政中心建设这一历史性机遇，建设了高标准的档案馆，继而带动了整个档案工作上台阶，实现了档案工作质的飞跃。今后几年，XX有不少地方将建新的行政中心，有关县(市)区档案局(馆)一定要抓住这一千载难逢的创业机遇，攻坚克难，加强与当地党委、政府的沟通联系，准确把握档案馆建设属于政府投资项目这一政策，积极争取党委政府的重视，获得财力支持，尽快把档案馆建设纳入总体规划，并加快实施。可以预见，如果全市有半数的县(市)建起了新馆，那么全市档案部门的形象和面貌将会得到极大的改观。 2、抓住电子政务建设的机遇，加快推进档案信息化建设。电子政务的蓬勃发展，使档案工作面临着新的挑战，同时也给档案事业的发展带来了新的机遇，两者相比，机遇大于挑战。档案资源是社会公共信息资源的重要部分，档案信息化也只有融入电子政务建设的大背景中去才会有真正的发展空间。我们要以中央、省政府下发的有关文件为契机，以《江苏省档案信息化建设规划纲要(2005-2010年)》为主线，大力推进档案资源数字化、信息管理标准化、信息服务网络化进程。当前首要的任务是要做好宣传、沟通、争取工作，全面依托电子政务建设，将档案信息化建设纳入政府信息化建设的总体规划并积极组织实施。

某市物业管理服务工作调研报告

某市物业管理服务工作调研报告 一、基本情况 我市物业服务工作从xx年左右开始起步，经过十多年的摸索，从无到有，从小到大，呈现出良好的发展势头，物业服务的整体水平有了较大提高，对优化人居环境，提升城市形象，保障人们安居乐业，维护社会稳定起到了重要的作用。 二、工作开展情况 一是加强了制度建设。根据国家和省、xx市的有关规定，结合我市实际，先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。通过具体制度的建立和落实，基本保障了物业服务工作的顺利开展。 二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》，将物业服务内容划分3个等级、5个小项，进一步细化服务内容、量化服务标准，让业主明明白白交费，企业清清楚楚服务，基本做到了业主期望的“质价相符”。

三是积极开展了物业政策法规宣传培训工作。通过报刊、专栏等传统媒体和微信群、视频等新媒体，采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识，着力增强业主对物业服务的参与意识，努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。通过集中培训、集体研学，多措并举，提升从业人员的思想素质，提高从业人员的服务能力。 三、当前存在的主要问题 （一）物业服务整体水平不高。我市现有一部分物业服务企业是建设单位的附属企业，仅对自已开发的项目小区提供服务，市场化程度不高。前期物业建管不分，没有形成良好的制约与监管体制，企业缺乏危机意识，缺乏创新能力。在现有的物业服务企业中，普遍存在从业人员年龄偏大、素质不高，企业管理不规范、服务不到位等问题，物业服务简单粗放，仅限于清扫卫生、秩序维护、绿化养护等低标准、低水平的基础性服务，难以满足业主多样化的需求，无法提供更多增值服务，而且有的物业服务企业没有签定物业服务合同，没有得到业主的认可，造成业主、物业服务企业、建设单位之间互不信任，矛盾时有发生。 （二）物业服务消费观念滞后。部分业主对物业政策法规、物业服务企业、业主委员会、业主的权利和义务及相互间的关系缺乏了解，对物业服务的社会性、公共性、有偿性认识不足，只顾个人利益，无