《个人与团队管理》综合练习二(案例分析)
《个人与团队管理》综合练习二（案例分析）
案例(一)
下面是某公司员工小张的 SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。
强项弱项
·与团队保持密切联系
·倾向于承担过多工作一无法说不
·能够应付压力
·对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心
·善于承担责任
·希望昨日事昨日毕
·积极参与团队的发展
机会威胁
·公司在培训上投入巨资井让我们自己决
·从事不稳定行业(存在许多关闭和冗余企业)
·公司热衷于增强内部人员的能力
·和我同级的其他人同样是雄心万丈，非
·他的职能经理希望委派给他她的部分工
。常希望能利用晋级机会
作，并提高他的责任水平。
·如果他的职能经理离职，她的继任者可
·为团队寻找愿意承担债务和非连续工作
能对于帮助他取得进步不感兴
趣。
的志愿者。
根据以上案例，回答 1-5题。
1.从上图中看出， ( D )是小张经常做的事。
A.与其它团队成员关系不好
B.能够自己独立完成各种工作
C.不愿意参加公司组织的培训活动
D.经理经常在小张特别忙的时候交给他一些额外的工作，他通常会接受
2.通过SWOT分析，小王在自己工作中有很多机会，这些机会可以有利于
小王 ( C )。
A.避免自己的威胁
B.改善公司的绩效
C.个人的自身发展
D.使其他同事顺利晋级
3.对于小张遇到的威胁，他可以通过( A )途径减少威胁的程度。
A.及时和新任经理进行沟通
B.去其他的岗位
C.离职，去其它的公司
D.与同事们搞好关系依此抵抗新经理的做法
4.对于SWOT分析方法，说法不正确的是 ( A )。
A.它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析
B.它能帮助人们改善自己目前的情况
C.它是一种分析工具，在很多场合，很多情况下都能应用
D.它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析
5.为了减少工作量，小王可以通过 ( D )进行缓解。
A.减少自己所负的责任
B.对于当天的事情一定要完成
C.接受上级加给自己的任务
D.给他人分配一些任务或授权
案例{二)
某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备自己如何在会议上发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，但是参加人员并没有到齐，会议大概开始了 10分钟以后，团队成员小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情，张经理为了把他们的注意力拉回会议的主题上来。张经理趁机让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人就交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢?
根据以上案例，回答 6 -10题。
6. ( D )不是会议筹备应该考虑的.
A.会议目的
B.沟通对象
C.时-间安排
D.参会人员的动机
7.该会议进行过程中没出现( D )的问题。
A.偏离正题
B.独霸会场
C.争论
D.哑场
8.会议主持人在会议中的作用是( A )。
A.组织、协调
B.不需要作为
c.监督、考察 D.指挥、命令
9.对于会议进行一半的时候，会议中有人提出了自己感兴趣的话题，使会议主
题偏离，针对这种情况，可以妥善解决的方法有( B )。
A.及时对会议进行总结
B.可以把他们关心的事列入下一次会议议题，使当事者明白这次的议题
C.直接批评该话题的提出者，认为他搅乱了会场秩序
D.对这件事不予理睬
10. ( C )做法可以帮助张经理把这次会议开的更好。
A.每一项议程不安排固定的时间
B.会议中讨论的每个论题不指派专人负责
C.会议前把会议日程表分发给参加会议的人员
D.新来的员工不能参与此次会议
案例{三)
在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一个款式的风衣多看了几眼。这时，早已将这一切看在眼里的摊主前来搭话说"看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是本冬最流行的款式，面料是从韩国进口，你是否试试?"察觉到顾客无任何反对意见时，他又继续说"这衣服标价 7 5 0元，你如果真有兴趣，就 5 80元给你，怎么样?"看到顾客仍旧没有表态，他又说"这样吧，我今天还没有开张，交个朋友吧， 5 60元给你，怎么样?"顾客此时会有些犹豫，摊主又接着说"好啦，你不要对别人说，我就以 5 80元卖给你。"这时顾客往往会迫不及待地说"你刚才不是说卖 5 60元吗?怎么又涨了?"此时，摊主通常会煞有介事地说"是吗?我刚才说了这个价吗?啊，这个价我可没什么赚啦。"稍做停顿，又说，"好吧，就算是我错了，那我也讲个信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人， 5 60元，你拿去好了!"话说到此，绝大多数顾客都会成交。这里，摊主假装口误将价涨了上去，诱使顾事做出反应，巧妙地探测并验证了顾客的购买需求，收到引蛇出洞的效果。在此之后，摊主再将涨上来的价让出去，就会很容易地促成交易。
根据以上案例，回答 11-15题。
11.该顾客对这件风衣多看了儿眼，在卖主的眼里，就会冒出( C )的想法。
A.该顾客不太喜欢这件风衣
B.该顾客肯定购买这件风衣
C.该顾客对这件风衣有购买需求
D.无法确定
12.无论什么场合，想说服别人一定要（ A ）。
A.时机选择恰当
B.先发制人
C.利用自己的威信
D.获得主动权
13.该摊主在开始与买主交流的时候，他首先 ( B ),让买主停下来观看。
A.倾听买主的购买需求
B.想通过与买主建立良好的人际关系，以获得好感
C.表达自己的思想、见解
D.征求购买者的意见
14.该摊主为了让购买者接受560元的价格，他采用了( A )的策略。
A.迂回
B.正面应对
C.极力说服
D.夸大质量
15.摊主和购买者之间的对话也属于广泛意义上的 ( C )。
A.沟通过程
B.交流过程
C.谈判过程
D.冲突解决过程
案例(四)
荣誉激励:如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性
的优点儿《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他
指出为人处世基本技巧的第一条就是"不要过分批评、指责和抱怨"。第二条是"
表现真诚的赞扬和欣赏"。
美国 IBM公司有一个"百分之百俱乐部"，当公司员工完成他的年度任务，他
就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的
雇员都将获得"百分之百俱乐部"会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。
对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可
感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行"自由职衔
制"，就是说可以自由加职衔，取消"代部长、代理"、"准"等一般普遍管理职务
中的辅助头衔，代之以"项目专任部长"、"产品经理"等与业务内容相关的、可
以自由加予的头衔。但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传
的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈
景润，英国的沙士比亚等。
根据以上案例，回答 6 6 ~ 70题。
16.马斯洛的需求层次论中最高层次的需求是( D )。
A.生理需求
B.尊重的需求
c.荣誉需求 D.自我实现需求
17.荣誉激励只有在( A )情况下才能实施。
A.当人们低级的需求得到满足以后
B.当人们的最高级需求得到满足以后
C.当人们没有什么需求以后
D.没有正确答案
18.根据马斯洛的需求层次论，说明( D )。
A.人的需求不可以跨越
B.人的需求是可以改变的
C.人的需求是不可以改变的
D.人的需求可以是跨越的
19.关于人类的需求，说法正确的是 ( B )。
A.人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求
B.人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足
C.人类可以不需要生理需求上的满足
D.人类的生理需求是最重要的
20.企业为了提高绩效，应该提高员工的( A )。
A.激励水平和能力
B.激励水平和信任
C.激励水平和奖赏
D.激励水平和方法
案例(五)
我是一个印刷公司的财务人员,正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我。每次办完业务之后，我的感觉就是"又按他说的办了!"
其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，
每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求，比如预先
看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。
跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏
锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主导，我
一直得跟随他的节奏和控制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应，
这样讨论的步调就完全由他支配，我没有了主动权，只能接受他的控制。
当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的问
题比较刁钻，我也不会立即回绝，而是采取一定的技巧拖延或者转移，甚至在不
置可否的情形下抛出我的方案。有时候我会故意装作喝茶或上厕所等，留给自己
思考的时间，也使他明白我不同意他的方案，这样待回到谈判过程中的时候，他
往往不得不改变他的提议。
结果我渐渐发现，向他打交道也并不难，我也完全能够起主导作用。我们之
间的合作更加融洽，许多事情也不得不按照我自己喜欢的方式来进行了。更重要
的是，这样的谈判往往能够获得对我自己的公司更有利的结果。他可能不喜欢这
种方式和风格，但是这种方式对我来说，真是太有用了!
根据以上案例，回答 21 -25题。
21."我"与那个客户在交往的过程中，采用了( A )的手段，使自己的处境获得了主动。
A.不立即回应
B.暗渡陈沧
C.移花接木
D.处事果断
22.假设你碰到同以上案例中相似的客户，你采用了案例中 "我 "的方法，那么
在实际的操作过程中， ( B )是不可取的方式。
A.说明你必须征求上级的意见
B.与他进行进-步的交谈
C.说明必须与供货厂家商量
D.查找相关的数据，然后才能答复
23."我"采用的方法，一般不会带来的好处有( D )。
A.能够比较适时地控制他人
B.赢得时间考虑，避免做出不恰当的反应巳
C.能够获得主动权
D.能够非常及时的处理事情
24.小张是一个比较容易冲动的人，为了获得谈判的成功，建议他在同客户
交谈重要的事情时，应该经常利用( C )的方法，以进一步周全的考虑问题。
A.移花接木
B.不立即回应
C.及时叫停
D.暗渡陈沧
25."我"采取了( D )的策略，使得谈判结果有利于自己。
A.以防为主
B.以进为退
C.以退为守
D.以退为进
案例{六)
资料1.儿个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料 2.某公司小王两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种|培训都是骗人的。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。面对新的技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至
超过了他。这让他很不解，这是为什么呢?
根据以上案例，回答 26 - 30题。
26.资料1中的情况说明 ( D )。
A.培训对于提高人的能力是没有用的
B.学习与培训是没有相互关联的
C.要用到学到的知识，必须要有一定的机会
D.只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义
27.在资料2中造成小王现在这种状况的根本原因是( C )。
A.他根本没有时间学习
B.新员工的技能都比老员工强
C.他认为培训对他来说没有任何效果
D.新员工虚心学习
28.小王两年前参加的一次培训并没有取得好的效果，导致他认为培训都是
骗人的结果。这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为( B )。
A.缺乏自信
B.不良的学习经历
C.习惯以往的方式
D.工作元稳定感
29.该组织投入资金使员工进行培训和学习，它的最终目的是 ( D )。
A.弥补员工之间的差距
B.提高员工的个人能力
C.满足员工个人的兴趣
D.提高员工的工作绩效
30.对于个人来说，员工可以通过( D )方法分析自己发展和学习的方向和内容。
A. PESTLE分析
B.SMART原则
C.五力模型
D. SWOT分析
案例(七)
下面是由×企业的主管副总裁主持的一次季度绩效考评会议:营销部门的经理a说"最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。"研发部门经理b说"我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!"财务经理C说"是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。"这时，采购经理d跳起来"我们的采购成本是上升了 1 0%，为什么，你们知道吗?俄罗斯的一个生产锚的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。" 哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈 ! "人力资源经理f说"这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了! !"
根据以上案例，回答31-35题。
31.该企业问题产生的根本原因是( A )
A.责权不清
B.计划不周
C.互相不理解
D.缺乏激励
32.该企业各个部门经理之间主要缺少 ( B )。
A.谅解
B.合作
C.诚实
D.信任
33.发生上述情况的主要原因是高层领导在制定决策时 ( A )。
A.责、权、利不清晰
B.沟通不够
C.部门经理能力不够
D.考核不明确
34.人力资掠经理说"这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了 !"这说明这
个组织的人员 ( D )
A.工作能力太差
B.没有固定的行动程序
C.不用负任何责任
D.没有责任感
35.从会议的角度看，无疑这是→个失败的会议，那么可能原因有( D )。
A.会议的目的不明确
B.会议的准备不充分
C.会议缺乏有效的控制
D.其它答案都有可能
案例{八)
情形1，某企业销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他
认为销售部人员应该定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议，但是对于聚会的地点和时间，他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。
讨论会上大家非常积极。李总首先说，他认为聚会是应该的，但是时间要视大家的时间而定，地点不应该在公司，因为大家工作了一周，应该找一个较轻松的地方聚会，这样更有助于大家的沟通和交流，并对小张的主意表示赞扬，同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下，各团队成员纷纷提出许多有益的建议，虽然小张的建议没有被全盘接受，但是他提建议的做法得到鼓励，所以他自己也非常高兴。
情形2，在沃尔玛，每一个经理人都用上了镜有"我们信任我们的员工"字样的钮扣。在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人，而把每个创意推向成功的，也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰，各软件公司都变控制管理
为信任管理，公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。
根据以上案例，回答 8 6 -90题。
36.一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形l中存在相互信任的标志
有( B )。
A.授予管理权
B.坦诚的交流
C.承担风险
D.承认自己的过失
37.在沃尔玛，最好的创意都是来自最基层的店员，这是因为对团队成员的信任
( A )。
A.可以得到真正的意见和建议
B.可以积极地运用冲突的力量
C.可以有更好的机会发现隐藏着的问题
D.使他们能够承担风险
38.情形 l中的团队领导李总认为聚会的地点应该重新考虑，他的这种做法说明( C )。
A.他从一些成员的角度看问题
B.他根据自己的喜好看问题
C.他能够站在团队成员的角度看问题
D.他不能从别人的角度看问题
39.要搞好现代企业( A )。
A.必须注重人力资掘的合理开发，要把信任作为企业最好的投资
B.必须注重基层人员的思想建设
c.必须重视团队成员的建议和意见
D.必须重视企业的文化
40.对于情形 l中的情况，说法正确的是 ( A )。
A.团队成员以领导为榜样 j互相尊重，重视彼此的观点，有利于建立一个信任的氛围
B.李总非常欣赏员工小张，所以他让大家在会议上讨论这个建议
C.李总通过团队会议的方式委婉的批评了小张提出的建议，小张接受了
D.团队成员认为小张的建议不好，他们提出了很多建议，但是没有被李总采纳
案例(九)
许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报'告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。
许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前的诺言井询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算，应该节约经费，不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答，只好中止了谈话，答应以后再联系。
许先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人，让这个人同意公开报告。
许先生向自己公司的主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。
根据以上案例，回答 41 - 45题。
41.许先生在进行调查的过程中，与该公司员工紧密合作，进行沟通。许先生的这种做法的主要目的是( C )。
A.发送信息
B.搞好关系
C.获取信息
D.影响公司决策
42.许先生在进行调查时，他的主要掏通对象应该是 ( D )。
A.公司高层人员
B.副总裁陈方
C.离职的工程师
D.员工
43.沟通的过程一般包括三个环节，而许先生将有关的报告提交给陈方时，两者的向通产生了障碍，那么这个障碍在于沟通的( A )环节。
A.接收者
B.发送者
C.传送过程
D.信息内容
44.如果许先生让陈方接受自己的观点，那么( C )做法是不妥的。
A.使观点合乎逻辑
B.建立友善良好的关系
C.追问陈方不公开报告的理由
D.使讲述的内容与对方密切相关
45.许先生在这种情况下是否接受另一项咨询业务，说法正确的是( D )。
A.因为该企业管理大员无法沟通，所以不接受
B.因为员工们接受许先生的调查，所以应该接受
C.只要与陈方在做进一步的淘通，事情就会解决，所以应该接受
D.到底接不接受，要看双方的协调程度，只要对双方都有利，那么新的咨询
业务应该接着做下去
案例{十)
十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收人一点也不高，但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭了。后来家也有了，房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢?我得为自己的未来早做好安排和打算。
经过长期的思考和准备，我离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但这个工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，我已经渐渐喜欢上了这种有挑战有压力的工作。我现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
的未来早做好安排和打算。
尽管现在我的工作非常稳定，收入也不错，工作也不算太累。但我仍然觉得自己应该再追求些什么。是的，我需要认真思考一下。我想做老板，我应该开创自己的事业。
根据以上案例，回答46-50题。
46."我"的经历，说明( A )。
A.人生的不同阶段有不同的目标
B.人的目标应该是固定的
c.人们的目标不受生活环境的影响 D.人们的发展不应受目标的约束
47."我"的工作和目标的变化，利用( B )解释比较合适。
A.期望理论
B.需求层次理论
C. X理论
D. Y理论
48.一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种不包括
( D )。
A.短期目标
B.长期目标
C.中期目标
D.总目标
49.对于目标的不同层次之间的关系，说法正确的是 ( B )。
A.只要完成远期的目标，所有的目标都能得到解决
B.只有完成了近期的目标，才能在此基础上继续前进
C.远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确
D.时间越长，目标越不应该调整
50.对于近期目标的设定，我们一般利用( C )方法。
A.目标分解
B. SWOT分析
C. SMART
D.优先级别
案例(十一)
高总是某陶瓷公司的总经理，他在日常工作中几乎每一天都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉到又是忙碌的一天:
①某个酒店预定的 1 0 0 00套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出人。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，高总需要马上处理 p
②早上九点业务部召开例会，他需要出席;
③几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复;
④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，需要他审阅；
⑤由于公司热衷于公益事业，高总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前，高总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿；
⑥下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。
根据以上案例，回答 5 1 -55题。
51.在制订今天的工作计划前，高总首先要做的是 ( C )。
A.保持个好心情
B.学习工作方法
C.分清不同事情的轻重缓急
D.明确工作目标
52.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，案例①的事务属于( B )。
A.优先级B
B.优先级A
c.优先级 C D.优先级D
53.案例③中的事务属于 ( D )。
A.不重要但紧迫
B.重要而且紧迫
C.重要但不紧迫
D.不重要也不紧迫
54.高总想要提高工作效率，下面做法不合适的是( A )。
A.防止打扰，工作期间不接任何电话
B.根据工作优先级，确定每天工作的先后顺序
C.确保做重要工作时不被打扰
D.预见并及时处理问题
55.除了给工作确定优先级外，高总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，下面关于活动跟踪表的作用说法不合适的是( D )。
A.可以帮助了解自己的工作习惯
B.可以帮助找出无效的工作
C.有利于提高时间利用效率
D.能让人完美地工作
案例(十二)
最近，红星公司的李总碰到了一个难题，工会主席代表全体工人向他呈上了→份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮，又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为在这半年来，每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇井没有得到改善。看完申请书后，李总很生气，因为虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了工会和员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着工会发动了罢工，这使企业陆人了更加困难的局面，员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答 5 6 -60题。
56.从案例中可以看出，李总和员工谈判取得的结果是 ( B )。
A.双赢
B.双输
c.一赢一输 D.其他都不对
57.下面不属于李总和员工的谈判方式的特点的选项是 ( A )。
A.只有一方获得好处
B.双方都坚持各自立场
C.双方都没有灵活性
D.损害了双方长期关系
58.从李总在会上的表现可以看出，他属于 ( C )。
A.处事果断的人
B.优柔寡断的人
C.专横武断的人
D.其他都不是
59.李总想摆脱目前面临的困境，他最需要做的是 ( D )。
A.开除所有罢工的员工
B.向员工妥协，下发工资和福利
C.自己辞去总经理的职位以平民愤
D.协商井寻求合作
60.对于一个组织来讲，员工属于组织的 ( A )。
A.内部利益相关者
B.外部利益相关者
C.中部利益相关者
D.无利益相关者
案例(十三)
沿海某省集邮公司成立于 1 9 82年，其主营业务是邮票邮品的开发与销售。
成立当初，公司在该省集邮市场几乎是独家经营，前景一片光明。但是， 90年
代中后期，随着IT技术迅猛发展，书信通信被电话和电子邮件大量替代，造成通
信用邮品销量大幅下滑，对该公司的业务发展造成了非常大的负面影响。同时随
着市场的
发展，进入集邮市场的壁垒下降，邮票经销商陆续加入集邮领域，竞争对手增加。同时，替代品对邮票的压力加大，邮票不再是人们投资的唯一选择，替代品的产生和发展对邮票构成了很大的威胁。因此，从 1 997年巅峰时期该省全年集邮业务收入 2 . 5亿元开始，受社会、政治、经济、文化等诸多因素的影响，业务收入逐年急剧下滑。
鉴于主营业务下滑， 5年前，公司高层领导决定进军黄金业务市场。黄金业务的定位是 :将邮票图案印制在黄金上，加工成邮品，同时抓住市场对奥运产品需求升温的机会，迎合不同客户的需求，组织不同花色品种的金银币、奥运
金条及其它礼品进行代销，希望能取得良好的经营业绩。
根据以上案例，回答 61-65题。
61.根据Ansoff矩阵，该公司的经营战略属于 ( D )。
A.市场渗透战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.多元化经营战略
62.面对 90年代中后期的市场情况，公司高层领导可以采取( C )来分析行业的
竞争状态。
A. SWOT法
B.头脑风暴法
C.波特 "五力模型
D. PEST法
63.在困境下，公司领导决定进军黄金业务，按照 Ansoff矩阵，这种战略的风险
性( A )。
A.最大
B.最小
C.适中
D.无风险
64.案例中，当公司受社会、政治、经济、文化等诸多因素的影响，业务收入逐
年急剧下滑时，领导者可以采用( B )对组织的外部环境进行分析。
A.因果关系图
B.PEST法
C.电子头脑风暴法
D. X理论
65.公司在进军黄金业务市场的同时，需要( D )。
A.对员工进行相关业务的培训
B.对新产品加强宣传
C.把组织战略分解到部门、团队和个人
D.其他都需要
案例(十四}
凯希出生在法国，但在达拉斯经营一家欧式风格的餐馆。她按照欧洲的方
式提供给顾客饮食和服务，获得了很大成功。餐馆的职员穿着极为整洁，并
且有一套严格的服务制度，凯希甚至要求他们在服务顾客时说法语。所有的
酒都是从欧洲进口的，而牛排是经过仔细挑选的德克萨斯牛排。凯希所标出
的价格很高，但这并没有影响她的生意，她还在继续涨价，而她的销售也在
不断上涨。但随着餐馆的发展，暴露出来的问题也越来越多。
凯希手下有了一大批专职的职员，她担心这些人联合起来。有几个烹任组
的管理人员答应按她所要求的方式去做，但随后又改变了一些具体的东西，
并未完全按凯希所说的去做。凯希的另一个麻烦就是她的儿个服务员，他们
总是想和顾客套近乎.凯希不准任何职员收小费，既包括制作饮食的厨师，又
包括提供服务的服务员。职员的薪水是每小时 10美元，顾客不必付小费。有时，顾客要给服务员小费，但凯希会告诉他们，在这星不必付小费。服务员
对此很有意见，他们已习惯收小费，而凯希的做法让他们不舒服。
凯希还有一个麻烦，就是她的职员的穿着问题。每一个烹饪的服务组的管理人员有责任检查这个组的每一个职员的穿着，要保证衣服绝对整洁，并且穿着要按规定，手套应是洁白的。每个管理人员手中都应有清洁布，以保证随时清洁衣服、鞋子和手套.凯希的这项措施还未完全实施，就听到了一些抱怨。
凯希也开始听到顾客的一些抱怨，比如饭是冷的z服务员加快了上菜和饮料(以及酒)的速度。并且还有人向她抱怨调酒师不适宜把酒棍在一起，有意想让一些人喝醉a凯希竭尽全力试图加强她所有职员的服务水平，但是他们并不与她合作.
各种工作都堆在凯希身上，等她去处理，其他人都不怎么负责，凯希知道这样下去是不行的，她必须作出一些改变。但还未等到她改变，更严重的事发生了，一天，管理人员一起走到凯希身前，告诉凯希，他们将不会再忍受她的管理方式，他们不满她的尖叫和吼声，不满她对整洁的挑剔，也不满凯希所给的工资，特别不满不准收小费。他们还抱怨工作时间太长，如果凯希不改变这些情况，他们将离开这里，凯希昕了这些，怒火直冒，从未有职员敢以这种方式对她说话，但是，凯希忍住了怒火，她表现得很平静，并感谢他们的真诚，向她提出了他们的要求。凯希答应过几天答复他们。
凯希现在不得不认真地处理她整个的职员问题，而现在，包括厨师在内，她总共有245名职员。
根据以上案例，回答 66 - 70题。
66.面对目前的情况，你觉得凯希应该 ( C )。
A.将不满意的人全部开除，重新招人
B.关闭餐馆，改营其他业务
C.和员工进行深入的沟通，寻找双方都能接受的解决方案
D.其他都不对
67.餐馆的员工对凯希很不满，造成这种不满的原因有 ( D )。
A.凯希不准他们收小费
B.凯希在做出安排时没有和他们进行沟通
C.员工对凯希过于严格的管理难以适应
D.其他选项都是
68.管理人员找到凯希，尖锐地指出她工作中存在的错误并明确表达了他们的不
满，根据六顶思考帽法，管理人员使用的是( B )。
A.白色思考帽
B.黑色思考帽?
C.蓝色思考帽
D.红色思考帽
69.凯希目前很想和员工建立融洽的关系，下面做法中不合适的是( A )。
A.不再信任这些以辞职相胁迫的管理人员
B.找这些管理人员进一步交谈
C.重视管理人员提出的问题
D.鼓励员工们以后有问题直接向她反映
70.凯希不允许员工收小费，这不符合他们以前的习惯，也影响了他们的收入，
自然引起员工们的不满，由此可见，收入属于双因素理论中的( B )。
A.激励因素
B.保健因素
C.促进因素
D.剌激因素
案例(十五)
诺基亚是移动电话市场的领导厂商，在市场竞争日益激烈的情况下，诺基亚的移动电话增长率持续高于市场增长率，从1 9 98年起它就是全球手机销售的龙头，目前占有全球三分之的市场份额。近年来，诺基亚在中国的投资超过 17亿美元，建立了8个合资企业、 20多家办事处和2个研发中心，拥有员工超过5500人。
众所周知，通信业的发展速度非常快，手机产品几乎每 18个月就更新换代一次。为了体现这一行业特性，诺基亚在中国的5， 0 00多名员工的平均年龄只有 29岁。诺基亚希望他们能跟上快速变化的时代节奏，增加公司竞争力。为达到这个目标，在人力资源管理上，采取"投资于人"的发展战略，在公司获得成功
的同时，个人也可以得到成长的机会。
在诺基亚，一个经理就是)个教练，他要知道该怎样培训员工才能使他们做得更好，不是"叫"他们做事情，而是"教"他们做事情。同时积极地给员工提供帮助，诺基亚还鼓励一些内部的调动，以发掘每一个人的潜能，这充分体现了诺基亚的价值观。
当经理人在教他的工作伙伴做事情、建立团队时可以设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建
立健全的团队，企业才能立于不败之地，这些正是诺基亚能在激烈的竞争中
立于不败之地的重要原因。
根据以上案例，回答 71 -75题。
71.从案例中可以看出，诺基亚在激烈的竞争中仍然能够取得骄人成绩的主要原因是 ( D ).
A.重视员工的发展和培训
B.拥有优秀的团队
C.善于发捆员工的潜能
D.其他都是
72.在诺基亚，经理不是"叫"员工做事情，而是 "教"员工做事情，这说明诺基亚
公司 ( A )。
A.重视员工的学习和发展
B.拥有优秀的团队
C.技术水平比较高
D.不太好说
73.下面关于发展和学习的说法正确的是（ C ）
A.发展就是学习，学习就是发展
B.员工只有通过在职学习才能发展
C.学习和发展是团队成员进步的重要途径
D.学习对发展并没有太大帮助
74.案例表明诺基亚公司非常重视( C )。
A.个人发展
B.建设团队
C.人个发展和建设团队
D.客户管理
75.根据案例，诺基亚公司的团队环境属于（ B ）
A.竞争型团队环境
B.支持型团队环境
C.开放型团队环境
D.其他都不对
案例(十六}
曼联足球俱乐部应取悦于哪个集团?对球迷而言，曼联足球俱乐部是一个伟大的球队，但它同时还是一家业绩优良、经营成功的上市公司。最近，曼联队足球俱乐部的C EO正在为一些问题而烦恼:
1.股东希望得到回报，要求管理费用不能太高刊旦俱乐部经理不得不继续购买新球员以取悦球迷，因此只能削减职员的福利和减少办公设备。
2.俱乐部与新闻集团SKYTV结成联盟以使收入最大化，而球员工会也想分一部分利润;董事会觉得球员在不劳而获，但球员说只有他们上场才会有观众。
3.俱乐部想扩大场地，必须新增4个训练场地和一个来宾接待停车场，但是地方社区出于安全和环保的考虑却不允许他们扩张，而地方上的商家却很希望这样。
4.球迷喜欢兴奋和发泄，地方官员不得不考虑健康和安全方面的威胁，他们必须增加当地警察数量和增添防暴设备，同时要增加医院的床位。
5.球员想挣得更多的钱，所以他们会转会。但贝克汉姆的转会激怒了球迷，球迷抱怨俱乐部没有在球员身上花钱，但俱乐部职员却觉得自己的收入与球员相比简直是天上与地下。
根据以上案例，回答 76-80题。
76.案例中，属于曼联的内部利益相关者的是 ( D )。
A.地方政府
B.SKY TV新闻集团
C.球迷
D.球员
77.下面属于曼联的外部利益相关者的是 ( B )。
A.球员
B.地方上的商家
C.俱乐部职员
D.公司股东
78.在曼联的众多利益相关者中，最重要的利益相关者应该是( A )。
A.球迷
B.地方政府
C.公司股东
D.俱乐部职员
79.如果曼联队想和球迷进行联络沟通，了解球迷的需求，他们可以采取的方式是 ( D )
A.面谈
B.问卷调查
C.客户抽样调查
D.其他都是
80.面对目前的这些问题，曼联足球俱乐部的CEO想通过对球队外部环境的分析，来帮助他合理地制定解决问题的方案。他可以通过( C )进行这种分析。
A.因果关系图
B. SWOT分析法
C. PEST分析法
D.思维导图法
案例(十七)
有两位年富力强又踏实勤奋的校长，其中的一位可谓"民兴夜寐，中情烈烈"，学校事无巨细，必亲自过问，从耐心细致地向教师布置工作、昕汇报到
亲自给学生做报告、亲自处理学生中的问题，无一懈怠疏漏，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇
门房，被誉为"门房校长"。这位校长勤劳有余，却忽视了学校根本任务，反
而削弱了下属的积极性，虽含辛茹苦多年，学校工作却不见起色。
另一位校长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结
合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论、控制论，学习管理学和管
理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教
育思想，研讨学校办学方向，率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生
学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的较好的教学方法。
在此基础上，又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，
形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在学校管理上，
他率领领导班子成员致力于学校的整体改革，成立民主决策机构，建立一套
以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，使师生员工"职有专司，事有专责"。
几年以后，学校面貌焕然一新，教青质量有了大幅提高，而且在办学上渐渐
显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进学校。
根据以上案例，回答 81-85题。
81.案例中，第一位校长的领导方式最可能属于( A )。
A.命令
B.协商
C.授权
D.参与
82.从案例中可以看出，第一位校长事无巨细，必亲自过问，但学校工作丝毫不见起色，这位校长的问题主要在于( D )。
A.工作不够努力
B.智商太低
C.老师们不配合他的工作
D.不懂得授权
83.第二位校长的领导方式和第一位校长差别很大，他的领导方式属于 ( C )。
A.命令
B.说服
C.协商
D.计划
84.两位校长都是领导者，作为领导者，他们的主要任务是 ( D )。
A.完成任务
B.建设团队
C.发展个人
D.其他都是
85.第一位校长为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为"门房校长 "，从这可以看出这位校长( B )
A.深得员工信任
B.不信任他人
c.善于管理 D.其他都不正确
案例(十八)
案例1:老李是一位在财政局工作了近四十年的老同志。早在 1 9 80年他就担任了财政局某处的处长。该处室人员懒散，人心涣散，由于李处长经验丰富，责任心强，很快使该处室的工作走上正轨，年年达到甚至超过预期工作目标。上任以来，他对工作制定了周密的计划，还提出了财政工作的新思路(以后的事实证明了他的提法的超前性和创新性〉。他做事很有魄力，事必躬亲，整个处室在他的带领下改变了以往懒散的形象，工作年年上新台阶。几任局领导对李处长的工作都非常满意，认为这样的中层干部值得放心，但不知为什么一直未对其提拔，直到 1 9 93年才提升他为副局长，此时离他退休只有两年时间。渐渐地，群众中对他的评价多了起来。在他担任处长期间，该处室的干部没有一个得到提拔。是这些干部中没有一个人才吗?以后的情况表明他们当中有不少人具备非凡的工作能力，绝对胜任领导岗位。但当时慑于李处长的权力，他的部属只能私下抱怨。据部属们反映，李处长事事过问，从不放手让部属独立做任何事，而且听不进下级的意见，一意孤行。有一次下属小张草拟的文稿不符合他的要求，他就当众大声责骂，令小张很尴尬。对于李处长家长式的工作作风和对下属粗暴的态度，有人说:这是李处长树立了自己的威信。但自 1 9 95年李处长退休后，他的"威信"也随之消失了。"人走茶凉是其因素之一，但最主要的是他在其位时，没有替他的干部做什么好事……飞
案例2:台湾有一家公司，在公司的大厅里，装置了一面大铜锣，只要业绩突破新台币 1 0 0万的员工，就可以去敲它一响，突破 2 00万则敲它两响，依次类推。该公司的办公室就紧临着大厅，只要这个铜锣被敲响，它的声音马上会传人办公室内，等于是告知全办公室的人，有员工的业绩突破百万大关了，当这位
敲锣的同仁步入办公室的时候，所有的人都会起立鼓掌，给予他英雄般的喝影。
据该公司管理部门有关人员表示，这种被大家鼓掌欢呼的场面，是很
有面子的一件事，谁都希望自己是下一个敲锣者，接受大家的欢呼喝彩，
不过，想要敲响它，首先要把业绩给做到，这正是该公司装置这面大铜
锣的目的。
根据以上案例，回答 8 6 -90题。
86.从案例1中可以看出，李处长的领导方式属于 ( C )。
A.授权
B.协商 c.命令 D.参与
87.李处长昕不进下级的意见，一意孤行。这说明李处长是一个( B )。
A.处事果断的人
B.专横武断的人
C.聪明睿智的人
D.优柔寡断的人
88. 案例1中的李处长事事过间，从不放手让部属独立做任何事，从这可以看出他( A )。
A.不善于进行授权
B.个人能力非常强，善于领导
C.关心下属，能替下属解忧
D.其他都不是
89.案例 2中，公司规定只要业绩突破新台币100万的人就可以去大厅敲一下锣，这种做法可以( D )。
A.激励业绩出色的人
B.促使其他业务员更加努力
C.激励公司里的其他工作人员
D.其他都对
90.根据需求层次理论，案例2中击锣的人满足了 ( B )。
A.安全需求
B.自我实现的需求
C.生理需求
D.社会需求
案例(十九)
小艾是一家大型制造企业的招聘主管，该企业是所在市的出口创汇大户，其产品的市场占有率在全球同行业中遥遥领先。但这家公司沿袭了中国众多制造企业的通病，在企业内部，以产品制造、技术研发为核心部门，其余部门捕被定位为配合生产一线的"服务部门"，小艾所处的人力资源部便属于这种"服务部门"。
小艾在担任招聘主管的一年时间里，人力资源部的招聘工作得到了极大改
善，人员到位情况不再被各部门投诉。然而他察觉到，公司各部门几乎没有人员
的需求计划，往往是人员离职后再向人力资源部提出增员需求，即便在公司扩展
新业务时，经理联席会议也没有对此提出要求，经常是"临危受命"，给小艾的招
聘工作带来很大的压力，小艾曾提出过增加招聘人员，但未获准。公司在人员使
用上也是极其地随心所欲，只要觉得不合适，就立即辞退，这加大了小艾的工作
难度，因为不能马上就找到合适的新员工，小艾被捕得筋疲力尽。小艾不断地与
各部门主管沟通，但是效果不是很好，于是他向经理提出进行岗位轮换，希望在
人力资源部内部进行工作的重新调配。
主管接受了小艾的要求，把他安排到另一个部门，同时，小艾的工作业绩也得到了各部门主管的认可。根据小艾的这些业绩，上级决定提升小艾，主管因有业务在身要外出，临走前求小艾的意见，是否向同事宣布小艾升职的事情，小艾拒了这个提议，他觉得自己在同事当中是最没有资历的，并且现在公司处于人员衔接不上的矛盾中，为了稳定大家的情绪，小艾建议由各同事直接跟主管沟通，只有在同事需要的时候，小艾再出面处理。不管小艾怎样隐藏升职的秘密，最后还是传开了，几个以前和小艾关系走的比较近的同事逐渐和小艾疏远了，在工作
上也不像以前那样积极的配合，对此，小艾心里充满了困感。
根据以上案例，回答 91-95题。
91.案例中，小艾向经理提出进行岗位轮换。岗位轮换属于培训中的( A )。
A.在职学习
B.脱产培训
C.远程学习
D.委托培训
92.公司其它各部门往往是人员离职后再向人力资源部提出增员需求，这种做法给小艾带来了极大的压力。这也反映出其他部门和小艾的人力资源部之间
( B )。
A.关系很融洽
B.缺乏掏通
C.缺乏信任
D.联系密切
93.当与其他团队一起工作时，团队总是期望从对方那里有所收获。团队之间的
相互期望包括( D )。
A.信息
B.建议
C.共同工作
D.其他都是
94.如果你是小艾，面对目前的情况，最合适的做法是 ( C )。
A.顺其自然，不管其它人怎么看
B.在工作中整治一些嫉妒自己晋升的人
C.主动和其它同事沟通，表示信任和尊重
D.私下向领导说些嫉妒自己的人的坏话
95.小艾不愿意让同事知道自己升迁的事情，但消息最后还是传开了，几个以前和小艾关系走的比较近的同事因为这逐渐和小艾疏远了。这说明小艾的团队可能( D )。
A.缺乏信任
B.缺乏沟通
C.缺乏尊重
D.其他都有可能
案例(二十)
小何对她的工作很满意，因为她所在的团队组建、运转两年来，团队成员始终在公开、信任的氛围下工作，团队成员相五合作得很好。这主要归功于团队的领导一一刘经理，他是一个待人友好、平易近人并乐于帮助下属解决问题的
管理经济学案例分析
案例一：食用油价格波动 一、影响食用油价格变化的主要因素有： （一）食用油的供应情况 1.食用油加工原料（如大豆、花生、玉米、菜籽等）供应量 食用油作为油作粮食加工的下游产品，其供应量的多寡直接决定着食用油的供应量，正常情况下，油作粮食供应量的增加必然导致食用油供应量的增加。这些油作粮食的来源主要分为国产和进口两种，两类的供应量都影响食用油的供应。 2.食用油产量 食用油当期产量是一个变量，它受制于油作粮食供应量、压榨收益、生产成本等因素。一般来讲，产量与价格之间存在明显的反向关系，产量增加价格相对较低，产量减少价格相对较高。 3.食用油进出口量 食用油进口量的变化对国内食用油价格的影响力在不断增强。 4.食用油库存 食用油库存是构成供应量的重要部分，库存量的多少体现着供应量的紧张程度。在多数情况下，库存短缺则价格上涨，库存充裕则价格下降。但由于食用油具有不易长期保存的特点，一旦库存增加，价格往往会走低。 （二）食用油的消费情况 1.国内需求情况 2.餐饮行业景气状况 随着城镇居民生活水平的提高，在外就餐的人数不断增加，餐饮行业的景气状况对食用油需求明显非常明显。 （三）相关商品、替代商品的价格 1.油作粮食的价格
用于榨油粮食的价格高低直接影响食用油的生产成本。如现在的豆油，许多大型压榨企业选择进口大豆作为加工原料，使得进口大豆的压榨数量远远超过国产大豆的压榨数量。从而使豆油价格原来越多地收到进口大豆价格的影响。 2.替代品的价格 食用油种类繁多，豆油、菜籽油、棕榈油、花生油等等，相互之间价格都存在一定的互相影响。 （四）农业、贸易和食品政策的影响 1.农业政策 国家的农业政策往往会影响农民对种植品种的选择。 2.进出口贸易政策 如关税的征收等。 3.食品政策 如转基因食品对人体的健康影响等。 二、政府出台限价令的原因是为了稳定食用油的价格。但是实施之后的没有达到良好的效果，所以限价令在市场经济下，并不是稳定物价的良方。 三、博弈关系： 在上游产品普遍上涨的情况下，食用油的单方面现价，已经构成对市场公平的妨碍。现在，一些油企的利润已经出现严重的倒挂，一些无法享受补贴的企业和一些小型企业已经处于濒临倒闭的状态。如果这时还义无反顾地将限价令进行到底，那么食用油市场一定会萎缩。食用油市场是充分竞争的市场，只要没有串通涨价，没有操作市场的行为，政府就应该尊重市场规律，不做过多的参与。因为不理智的管制，只会越管越乱，越管越槽。从以往的经验看，任何的占时限价，都只不过是推迟涨价时间的行为。
财务案例分析大作业答案(1)
1、影响债券利率的因素有哪些？ ①现行银行同期储蓄存款利率水平。银行储蓄和债券是可供投资者、居民选择的两种形式，一般都从收益高、风险小两个方面去考虑，由于公司债券筹资的资信不如储蓄，所以一般来说债券筹资的利率应高于同期储蓄存款利率水平。 ②国家关于债券筹资利率的规定。在我国，由于实行比较严格的利率管制，依企业的不同隶属关系，债券利率由中国人民银行总行或省级分行以行政方式确定。 ③发行公司的承受能力。为了保证债务能到期还本付息和公司的筹资资信，需要测算投资项目的经济效益，量入为出。投资项目的预计投资报酬率是债券筹资利率的基本决策因素。本期债券的发行人三峡总公司的财务状况良好。截止2000年底，三峡总公司的资产总额为692.74亿元，负债总额为342.10亿元（其中长期负债为327.64亿元），净资产为350.39亿元，资产负债率为49.38%，流动比率为2.27，速动比率为2.25。表明公司对长短期债务都有较强的偿付能力。到目前为止，三峡工程的施工进度和质量都达到或超过了预期水平，而且施工成本较原先计划的为低，工程进展十分顺利。三峡总公司的资本实力雄厚、债务结构合理。本期三峡债券的本息偿付有足够的保障。 ④市场利率水平与走势。对利率的未来走势作出判断是分析债券投资价值的重要基础。利率是由市场的资金供求状况决定的。作为货币政策的重要工具之一，利率调整通常需要在经济增长、物价稳定、就业和国际收支四大经济政策目标之间进行平衡，并兼顾存款人、企业、银行和财政利益。利率调整决策（或评价利率政策的效果）主要有三种方法，即财务成本法、市场判断法与计量模型分析法。目前，中国调整利率的主要依据是财务成本法。但不论采取哪种办法，都需要参照经济增长、物价水平、资金供求情况、银行经营成本、平均利润率、国家经济政策、国际利率水平等主要指标。这些因素均使得我国利率上升的压力大大减轻，或者说短期内人民币利率将保持稳定；从中、长期看，人民币利率仍然存在上升预期。 ⑤债券筹资的其他条件。如果发行的债券附有抵押、担保等保证条款，利率可适当降低，反之，则应适当提高。三峡债券的风险很低。从信用级别看，经中诚信国际信用评级有限责任公司评定，2001年三峡债券的信用级别为AAA级，是企业债券中的“金边债券”。从担保的情况来看，经中华人民共和国财政部财办企[2001]881号文批准，三峡工程建设基金为本期债券提供全额、不可撤销的担保，因此具有准国债的性质，信用风险很小。可以看出，三峡工程建设基金每年都将给三峡总公司带来巨大而稳定的现金流入，而且从2003年开始，三峡电厂开始发电，随着发电量的逐年增加，其每年的现金流入增长很快。因此，本期债券的偿付有很好的保障。 2、谈全面预算管理体构成包括哪些内容，及他们之间的关系？企业在编制预算过程中应注意哪些问题。
审计案例研究期末复习指导之综合练习题
《审计案例研究》期末复习指导之综合练习题 三、综合练习题 一、资料：审计人员对B工厂2001年的期末会计资料进行审计时，发觉临近结帐日前后所发生的业务事项如下： 1.2002年1月2日收到价值为20 000元的物资，入帐日期为1月4日，发票上注明由供应商负责运送，目的交货，开票日期为2001年12月26日。 2.当实际盘点时，B工厂1包价值80 000元的产品已放在装运处，因包装纸上注明“有待发运”字样而未计入存货内。经调查发觉，顾客的定单日期为2001年12月20日，顾客于2002年1月4日收到后付款。 3.2002年1月6日收到价值为700元的物品，并于当天登记入帐。该物品于2001年12月28日按供货商离厂交货条件运送，因2001年12月31日尚未收到，故未计入结帐日存货。 4.按顾客专门定单制作的某产品，于2001年12月31日完工并送装运部门，顾客已于该日付款。该产品于2002年1月5日送出，但未包括在2001年12月31日存货内。 要求：请分析上述四种情况是否应包括在2001年12月31日的存货内，并讲明理由。
答案： （1）在第一种情况下，物资不应包括在2001年12月31日的存货内。因为存货实物纳入盘点范围的时刻应与存货引起的借贷双方会计科目的入帐时刻处在同一会计期间。既然企业确认存货的入帐时刻为2002年1月4日，则讲明2001年12月31日盘点时没有包括这批在途存货，因此，它应归属于2002年的存货。 （2）在第二种情况下，物资应包括在2001年12月31日的存货内。因为，在盘点日，物资并未发出，所有权并未转让，且有关的交易手续并未完结。2002年1月4日，顾客收到物资后才付款，企业现在才能确认收入，结转成本。因此，2001年12月31日该存货仍归企业所有。 （3）在第三种情况下，能够不包括在12月31日的存货内。因为，只要入帐时刻与存货盘点时刻在一个会计期间内，就可不能阻碍会计报表的相关数据。 （4）在第四种情况下，不应包括在12月31日的存货内。
第二章案例分析
第二章 案例一管理的理论流派 某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰勒的历史功勋，鼓吹泰勒所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。 后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E.戴尔（Ernest Dale）在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“普遍原则”。 在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反倒要求学生自己去思考，得出自己的结论。 资料来源《管理的理论流派》 问题： 1.你是否认为教授的上述观点时前后矛盾的？为什么？ 2.在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来？ 3.管理学究竟是一门科学，还是一门艺术？ 案例二恩与威——从古罗马军威到现代管理 在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，服从上级指挥，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标；在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可鄙的。某种更有实质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机，在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度；当然，另一方面，由于懦怯或不服从命令而企图逃避最严厉的处罚，那也是办不到的。军团百人队队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权处决死刑。古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。这样的值得夸奖的做法使古罗马军团的勇猛得到一定程度的顺服和坚定，凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。 在西方，这种管理方法终于总结为一句格言：“胡萝卜加大棒”。拿破仑说得更形象：“我有时像狮子，有时像绵羊。我的全部成功秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。”在东方，则有“滴水之恩，涌泉相报”，“视卒如爱子，可与之俱死”等等说法。又说：“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威使然也。”“爱设于先，威严在后，不可反是也。”孙子兵法总结说：“故令之以文，齐之以武，是为必取。”总之是一句话：“软硬兼施，恩威并济。” 案例三联合邮包服务公司 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和其他180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送“，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高地效率从事工作。UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货的活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕
管理经济学需求弹性案例分析
案例分析报告 一、案例介绍: 某房地产公司要制定一个住房的长远规划，根据研究资料，租房 的需求收入弹性是之间，买房的需求收入弹性在之间，估计今后10 年内每人每年平均可增加收入2%-3%需要掌握的是10年后居民住 房需求（租房、买房）的增长数量。 二、案例分析目标: 由于住房制度改革的深化，城镇住房的生产与消费快速步入“市 场导向”时代，作为房地产企业只有在市场竞争日益激烈、政策不断变化的大环境下，积极把握民众的住房需求变化，才能制定出相应的短、中、长期规划，应对市场竞争，保证可持续性发展。 此次案例分析，我组主要是根据“住房需求的收入弹性是住房 消费的重要指标，它反映了居民住房（购房和租房）需求对收入变化的敏感程度”这一关键因素，通过对济南市（假定城市）住房需求情况、租房需求收入弹性、买房需求收入弹性、收入增加比例等因素的分析，为某房地产公司制定一个住房的长远规划。 三、案例分析:
（一）= 也就是说10年后居民收入增加了%% (二)根据￡ =( △ Q/Q)/( △ 1/1), 故△ Q/C=￡ ( △ 1/1) （1）租房 *%=% *%=% （2）买房 *%=% *%=% （三）假设案例时间为2011年，同时10年内其它因素影响不大: （1）租房 △ Q 1=520*%=万平方米 △ Q 2=520*%=万平方米 即△租房的区间为（，） （2）买房 △ Q 1=780*%=万平方米
△ Q 2=780*%=万平方米 即△Q买房的区间为（，） 住房需求的收入弹性曲线 1 202*
根据“需求的收入弹性小于1 时，缺乏弹性，是生活必需品；需求的收入弹性大于1 时，具有弹性，是高档品、奢侈品”这一规律， 我们结合上述图表进行分析，获得： 对租房为主要需求的民众来说，需求弹性在之间，缺乏弹性，属 于对生活必须品的需求。 对买房为主要需求的民众来说，需求弹性在之间，既存在缺乏弹 性的一面，又存在具有弹性的一面，我们认为对于买房者来说，首先 基于生存、生活必要的需求，其次是在满足生存和收入不断增大的基础之上会产生一种追求品质生活的需求，进而导致需求弹性突破1 的位点，对住房条件（面积、质量、环境、物业服务）有更高的期望。 从上述分析中，我们可以看出人们对于住房（不论租房还是买房）的需求，已经开始由遮风避雨和休息的需要，逐步转移到舒适生活、显示地位、投资收益等更多方面，这就使收入弹性大于1 得以实现。 四、案例结论： 根据案例数据结合管理经济学相关理论，从济南市现有住房需求量（面积）和租房需求量（面积）出发，我们可以发现济南市的房地 产消费市场，存在这样的需求趋势或规律。 从租房消费者的角度来看，需求收入弹性小于1，实属生活必须 品，主要是针对外来务工或者收入较少的消费群体。根据这部分消费群体收入少、对环境、质量要求低的特点，我组认为：以结构较为单 一的公寓、中小户型或廉租房为主要业态进行投资建设，是主要的战
财务案例分析
财务案例分析 第一次形考作业 1、利用案例一背景及资料，叙述董事会、监事会、审计委员会的构成、职责及关系。 答：⑴ 董事会是由股东大会选举而产生，按国家法律法规和公司章程履行职责，公平对待所有股东，关注其他利益相关者。董事会是公司的决策机关，依法对公司进行经营管理。 董事会对外代表公司进行业务活动，对内管理公司的生产和经营。 ⑴监事会是由股东大会选举而产生，是公司常设性监督机构，直接对股东大会负责，以财务 监督为核心，对董事会及其成员进行监督，保护公司资产安全。监事应具有法律、财务、等方面的专业知识或工作经验，具有与股东、职工及其他相关利益者交流的能力。其内容包括一般业务上的监察，也包括会计事务上的，但对内它一般不能参与公司的业务决策和管理，对外一般无权代表公司。 ⑴审计委员会是董事会下设的委员会，独立董事应占多数并担任负责人，其中应有一名是会 计专业人员。委员会向董事会汇报工作，代表董事会监督财务报告和内部控制。审计委员会下设办公室一一审计部，负责承办审计委员会的有关具体事务。 2、针对教材案例一的内容，阐述法人治理结构的功能与要点。 答：（1 ）法人治理结构包括四大机构：股东大会、董事会、经理层和监事会。 （2 ）股东大会是公司的权力机构，董事会是公司的经营决策机构，经理层属于执行机构，监事会是监督机构。 （3 ）各部分的组成及功能 ①股东会议的组成及功能。股东会议是由公司股东组成的机构。在股份公司，股东是指 持有公司股票的投资者，在有限公司，股东是指认购公司股份的投资者。股东可以是自然人，也可以是法人。股东会议是公司的权力机构。董事会的组成和公司的重大决策等必须得到股东会议的认可和批准方为有效。 ②董事会及其功能。董事会是公司的经营决策机关，对股东大会负责，依法对公司进行 经营管理。董事会对外代表公司进行业务活动，对内管理公司的生产和经营。也就是说公司的所有内外事务和业务都在董事会的领导下进行。
耳鼻喉住院医师规培综合练习案例分析题1(题)
综合练习 第 1题：案例分析题(本题1分) 患者男性，38岁，回吸鼻涕带血5个月，脓涕较多，无鼻塞及耳闭；前鼻镜检查未见明显异常。 若鼻内镜检查发现右侧中鼻道有血性脓涕，下述哪项检查最为必要 A.鼻分泌物涂片细胞学检查 B.右侧上颌窦穿刺冲洗 C.鼻窦X线拍片 D.鼻窦CT扫描 E.鼻内镜下右下鼻道开窗检查 第 2题：案例分析题(本题1分) 病历摘要: 女性患者，40岁，主因眩晕，右侧耳鸣、听力下降1周入院，曾在保健站输液治疗（具体不祥）后眩晕消失。来诊时仅诉右耳鸣、耳聋，电测听检查：右耳AC和BC在0.25Hz～4kHz范围，平均为40dBHL，遂诊断为突发性聋。收住院行扩血管、抗凝、神经营养、能量合剂及高压氧结合治疗10天，耳聋时好时坏。查体：耳鼻咽喉外表标志未见病变。 关于梅尼埃病的病因，以下可能的是哪些？ A.内淋巴吸收障碍 B.前庭导水管狭窄 C.Ⅰ型胶原引发的免疫反应 D.交感神经抑制，副交感神经应激性增高 E.内耳小动脉痉挛，微循环障碍 F.内淋巴液生成过多 G.病毒感染 H.内分泌障碍 第 3题：案例分析题(本题1分) 病历摘要:患者女性，45岁。因“鼻塞、涕血6月，右耳闷胀感并复视1周”入院。患者约6月前开始出现鼻塞及回吸涕中带血，于诊所就医，诊断为“鼻炎”，予口服抗生素治疗，症状仍反复出现。1周前，患者自觉右耳出现闷胀感及听力下降，同时出现复视。于我科门诊就医，检查EB病毒VCA-IgA（+）、EB病毒EA-IgA（+）。入院体检：鼻咽顶后壁及右咽隐窝见肿物；右侧颈深上区扪及一肿块约2cm大小，质地硬；右侧眼球外展活动受限；右侧鼓膜呈琥珀色，活动差；音叉检查右耳呈传导性聋。 如果考虑是鼻咽癌，需与以下哪些疾病鉴别： A.鼻咽结核 B.鼻咽滤泡增生 C.鼻咽坏死性肉芽肿 D.诊断明确，无需鉴别 E.鼻咽纤维血管瘤 F.恶性淋巴瘤 G.慢性鼻炎 第 4题：案例分析题(本题1分) 患者男性，35岁，鼻塞、流浓涕、嗅觉减退1．5年。曾两次手术。查体：体温37．2℃。鼻咽部、耳部、喉部无异常。全身检查无阳性体征。 上述检查发现有全组鼻窦炎，上颌窦有液平面，术前应作的准备不包括 A.使用抗生素 B.口服糖皮质激素 上颌窦穿刺冲洗
管理经济学案例分析报告
管理经济学案例分析报告--中国当前汽车 行业竞争结构分析 我国现有汽车厂商之间的竞争 我国汽车产业现有厂商之间的竞争是5种竞争力量中表现最直接和最强大的。 （1）行业内现有厂商的数量和规模 我国汽车按照用途可以划分为乘用车和商用车两大类。而我国汽车生产商众多，有的汽车生产商只专注于某一细分市场，有的却涵盖多个细分市场。各生产商之间在价格、新技术、营销策略、品牌效应等方面展开了激烈的竞争。 同时，我国汽车生产商大致可以划分为自主品牌、合资品牌和进口品牌三大类。由于进口品牌大多专注高端市场，合资车企大多为传统大型国企，虽然底子厚，但很多国有企业的通病都或多或少的影响着企业的发展，而自主车企大多为民营企业，较为灵活，因而行业内的竞争成了自主品牌与合资品牌之间的竞争。 （2）市场需求增长速度 过去十几年，由于城市化的快速发展，我国汽车市场需求增长较快，现有厂商均有扩张发展的机会，各厂商不得不
动用所有的财务资源和竞争资源去扩张自己的产能，因而很少会去攻击对手。 但最近几年，我国汽车市场需求有所回落。2011年11月，我国汽车产销环比增长、同比下降。1月至11月，汽车产销增速与前10月相比继续趋缓。面对这种局面，继续扩张的企业或生产能力过剩的企业会降低价格或采用其他提高销售的策略，从而引发对市场份额的争夺，加剧市场竞争。 （3）固定成本或库存成本 部分合资车企采用诸如准时制等先进的生产方式以及品牌效应所带来的良好的销售业绩大大降低了其库存成本，有效分摊了其固定成本。而自主车企诸如奇瑞汽车、比亚迪汽车由于盲目扩张产能而在当前市场需求有所回落的局势下，不得不面对生产能力利用率低、库存成本攀升等竞争压力。 （4）品牌忠诚度及顾客转换成本 我国汽车购买者对进口品牌和合资品牌具有较高的品牌忠诚度，且其与自主品牌相比，具有更高的保值率。因而当前我国汽车产业在进口品牌与合资品牌方面的顾客转换成本仍然较高。然而，在自主品牌方面，由于顾客转换成本较低，所以自主品牌厂商之间往往发起价格攻势以缓解竞争压力。 （5）行业内厂商对其现有市场地位的满意度
会计案例分析作业(一)
会计案例分析课程记分作业（一） 本次作业范围为第一篇、第二篇 一、分析论述题 1．分析企业的货币资金控制，其流程如何设计？有哪些关键点？ 货币资金是指在企业生产经营过程中处于货币形态的那部分资金，按其形态和用途不同可分为包括库存现金、银行存款和其他货币资金。它是企业中最活跃的资金，流动性强，是企业的重要支付手段和流通手段，因此必须加强对企业货币资金的管理和控制，建立健全货币资金内部控制制度，确保经营管理活动合法而有效运行。 流程如何设计：见教材48页的设置货币资金业务流程： 有哪些关键点？见教材48页的设置货币资金关键控制点： 2．分析企业的应收账款管理，其政策如何制定？如何防止或减小风险？ 应收账款，是公司因销售商品、提供劳务等业务应向购买方、接受劳务的单位或个人收取的款项。形成应收账款的直接原因是赊销。虽然大多数公司希望现销而不愿赊销，但是面对竞争，为了稳定自己的销售渠道、扩大商品销路、开拓并占领市场，降低商品的仓储费用、管理费用、增加收入，不得不面向客户采用信用政策，提供信用业务。公司采用赊销，虽能给公司带来以上好处，但也要付出一定代价，给公司带来风险。如客户拖欠货款，应收账款收回难度越来越大，甚至收不回。所以，应收账款管理是一个企业管理的重中之重。 政策如何制定？ 应收账款的增加为企业带来收入的同时，也带来了风险。因此，应收账款管理工作要做的好, 最重要是制定科学合理的应收账款信用政策。具体如下 ①信用条件，指企业接受客户信用订单时所提出的付款要求，主要包括信用期限、折扣期限及现金折扣等。这里所说的信用期限是指企业允许客户从购货到支付货款的时间间隔，企业产品销售量与信用期限之间存在着一定的依存关系；这里所说的现金折扣是指在规定的时间内客户提前偿付货款可按销售收入的一定比率享受的折扣；这里所说的折扣期限是指为客户规定的可享受现金折扣的付款时间。 ②收账政策亦称收账方针，是指当客户违反信用条件，拖欠甚至拒付账款时企业所采取的收账策略与措施，主要包括收账程序、收账方式等。企业制定收账政策时，要注意把握宽严程度，针对不同的客户采取相应的措施，以尽量确保在不丧失客户的情况下收回账款，减少收款费用和坏账损失。 ③信用标准是企业决定授予客户信用所要求的最低标准，也是企业对于可接受风险提供的一个基本判别标准。信用标准较严，可使企业遭受坏账损失的可能减小，但会不利于扩大销售。反之，如果信用标准较宽，虽然有利于刺激销售增长，但有可能使坏账损失增加，得不偿失。可见，信用标准合理与否，对企业的收益与风险有很大影响，企业需要一个明确的尺度来作为判断的依据，它告诉企业应如何运用商业信用，应如何拒绝客户赊账的要求。 如何防止或减小风险？ 所谓风险控制，是指在风险识别和风险评估的基础上，针对企业所存在的风险因素，积极采取控制措施，以消除风险因素或减少风险因素的危险性，在损失发生前，通过采取措施，降低了损失发生的可能性；在损失发生后，将损失减小到最低限度。 风险控制措施可以分为5种：避免风险、预防风险、降低损失、转移风险和承担风险。 ①避免风险。经过风险评估后，我们将某客户评估为高风险，那么我们可能就不给其赊销，这样就规避了风险。 ②预防风险就是要降低发生损失的可能性，通过风险评估，我们将可以划分特定企业的风险等级，如果能够只和一些低风险的客户交易，那么企业应收账款的综合风险将会大幅度降低, 因此,建立健全相关的内部控制,比如: (1)严格赊销审批制度。(2)定期核对等来预防风险。 ③降低损失。当企业有好的投资机会,此时却由于很多应收账款未能及时收回,没有足够的资金时，可以
期末考试案例分析综合练习题
企业战略管理期末考试案例（作品）分析题 一、下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。 企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称“北大青鸟APTECH”)。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”，吸引其他地区的生源。 参考答案： 本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。 不足之处： （1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。 （2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。
管理经济学-需求弹性-案例分析教学文案
案例分析报告 一、案例介绍： 某房地产公司要制定一个住房的长远规划，根据研究资料，租房的需求收入弹性是0.8-1.0之间，买房的需求收入弹性在0.7-1.5之间，估计今后10年内每人每年平均可增加收入2%-3%，需要掌握的是10年后居民住房需求（租房、买房）的增长数量。 二、案例分析目标： 由于住房制度改革的深化，城镇住房的生产与消费快速步入“市场导向”时代，作为房地产企业只有在市场竞争日益激烈、政策不断变化的大环境下，积极把握民众的住房需求变化，才能制定出相应的短、中、长期规划，应对市场竞争，保证可持续性发展。 此次案例分析，我组主要是根据“住房需求的收入弹性是住房消费的重要指标，它反映了居民住房（购房和租房）需求对收入变化的敏感程度”这一关键因素，通过对济南市（假定城市）住房需求情况、租房需求收入弹性、买房需求收入弹性、收入增加比例等因素的分析，为某房地产公司制定一个住房的长远规划。 三、案例分析：
(一) 1.0210=121.8 1.0310=134.3 也就是说10年后居民收入增加了21.8%-34.3%。 (二) 根据￡=(ΔQ/Q)/(ΔI/I)，故ΔQ/Q=￡(ΔI/I) （1）租房 0.8*21.8%=17.44% 1.0*34.3%=34.3% （2）买房 0.7*21.8%=15.26% 1.5*34.3%=51.45% (三) 假设案例时间为2011年，同时10年内其它因素影响不大：（1）租房 ΔQ1=520*17.44%=90.688万平方米 ΔQ2=520*34.3%=178.36万平方米 即ΔQ租房的区间为（90.688，178.36） （2）买房 ΔQ1=780*17.44%=136.032万平方米
财务案例分析作业1
财务案例分析作业1 单项选择题 第1题在波特的钻石模型分析中，产品或服务必须有强大的国内市场需求属于（）。 A、有利因素状况 B、钻石条件 C、相关和支持性行业的存在 D、企业战略、结构和同业竞争 答案：B 第2题甲公司是一个刚刚成立的企业，主要生产服装。该企业无论是生产、销售都由总经理管理，总经理对下属直接管理和控制，该企业的组织结构属于（）。 A、矩阵制组织结构 B、职能制组织结构 C、创业型组织结构 D、事业部制组织结构 答案：C 第3题绝对控股是指当一个发起股东持有公司总股本的（）以上时，就实现了绝对控股。 A、30% B、50% C、51% D、60% 答案：C 第4题股东大会应由（）召集并担任会议主席。 A、大股东 B、小股东 C、董事长 D、监事会主席 答案：C 第5题某生产汽车的公司确定的企业战略目标是实现高增长。管理层经过分析认为行业的增长会带来更多的来自新进入者的威胁，与企业的战略目标一致。根据以上信息可以判断，该公司管理层进行的分析属于（）。 A、业绩分析 B、控制分析 C、差距分析 D、行业分析 答案：C 第6题国美电器和大中电器是两家知名的家电零售企业，国美电器与大中电器的合并属于（）。 A、多元化战略
B、横向一体化战略 C、纵向一体化战略 D、产品开发战略 答案：B 第7题与股权融资相比，债券的发行费用较（）。 A、高 B、一样 C、低 D、不确定 答案：C 第8题( )指负债总额与资产总额之比，它分析负债筹资程度和财务风险的大小。 A、负债比率 B、流动比率 C、速动比率 D、销售净利率 答案：A 第9题国际上一般认为负债比率在（）%左右比较合适。 A、20 B、30 C、40 D、50 答案：B 第10题通常，企业对外筹资的渠道不包括（）。 A、发行股票 B、发行债券 C、向金融机构贷款 D、员工集资 答案：D 多项选择题 第11题下列事项中必须由股东大会以特别决议通过的是( )。 A、公司增减股本 B、发行股票和发行债券 C、公司的合并分立 D、公司章程的修改 E、重大收购或出售 答案：A|B|C|D|E 第12题下列事项应该由股东大会做出普通决议的有( )。 A、董事会和监事会的工作报告 B、董事会拟订的利润分配方案和亏损方案
会计案例分析作业二
会计案例分析作业二 1、坏账准备的计提方法有哪些？企业选择不同的方法和计提比例会产生什么不同结果？（可举例说明） 答：企业会计准则要求企业采用备抵法估计企业的坏账，计提坏账准备的方法由企业自行确定。坏账准备的计提方法通常有账龄分析法、应收账款余额百分比法、赊销百分比法等。企业可自行决定采用何种方法，或根据情况分别采用不同的方法，但一旦选用，不得随意变更。因为企业选择不同的方法和计提比例会对当期利润的高低造成影响。比如：哈空调2007年年报表示，业绩增长的主要原因是销售收入增长，同时特别强调，“由于会计估计变更，即对应收账款坏账准备的计提方法由账龄分析法变更为迁移模型法，增加本年净利润4116.54万元，占净利润总额的17.47%”。 2、存货的计价方法有哪些？选择不同的计价方法对企业有什么影响？（可举例说明） 答：存货的计价方法分为计划成本法和实际成本法。而采用实际成本计价的方法又可以分为：①先进先出法：假定先收到的存货先发出，按进货先后顺序和各批单价，随时计算发出和结存余额的一种计算方式。②加权平均法（移动加权平均法）：根据每种存货的加权平均单价计算发出存货实际成本的一种计算方法。③个别计价法：以某批存货购入时的实际单价作为该批存货发出的单位成本的一种计价方法。 不同的存货计价方法将会产生不同的利润和期末存货估价，并对企业的税收负担、现金流量产生影响。采用先进先出法。期末存货的价格接近于当时的价格，真实的反映了企业期末资产状况，符合谨慎原则的要求。先进先出法虽然能够较好地符合存货管理、存货估价及业绩评价的要求，但在物价持续上涨的情况下会导致较高的所得税支出。当企业采用加权平均法和移动加权平均法时，本期销货成本是在早期购货成本与当期购货成本之间。但采用这两种方法会使当期计算得出的销售利润大于与当期销售成本配比的实际销售利润。计算得到的销售成本既不能与当期销售利润配比，又不能完全消除通货膨胀的影响，因而就可能同时损害了前后两个不同会计期间会计信息的真实性。 3、固定资产的折旧方法有哪些？选择不同的折旧方法对企业有什么影响？（可举例说明）答：计提固定资产折旧方法通常分为直线折旧法和加速折旧法两类，具体包括： （1）年限平均法：将固定资产的应计折旧额均衡地分摊到固定资产预计使用寿命内。（2）工作量法：根据实际工作量计算每期应计提折旧额的一种方法。
期末考试案例分析综合练习题(战略管理)
心之所向，所向披靡 企业战略管理期末考试案例（作品）分析题 一、下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。 企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称“北大青鸟APTECH”)。地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司(APTECH)合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”。所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体系教职员工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。今后几年该企业所面临的宏观环境可能对该企业造成的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教兴国”的口号之后，政府对教育提出了很多的改进方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就可能就增加了很多学生的择校机会，就有可能分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这样就有利于教育质量高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构可能会面临淘汰的局面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随着科学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人一生的。这样就对教育培训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培训行业主要竞争特征是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地域性很强，一个地区的生源的变化几乎很小，而且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是清华万博计算机学校和百事特计算机培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较差的学校，对于现在社会对高素质全方面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大青鸟并不会造成多少影响；清华万博前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心的对外培训服务机构。清华万博是清华大学直接控股的企业，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训、IT咨询监理”为企业核心业务，清华万博是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育要求越来越高，如果北大青鸟积极改进教学方法，前景还是很好的；利用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”，吸引其他地区的生源。 参考答案： 本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了主要的竞争对手。 不足之处： （1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。实际上，主要的影响因素是技术因素，因为IT行业是与新技术密切相关的。 （2）对于行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向
电子商务案例分析第二章的课后答案
第二章 （1）比较google和baidu的共同点和区别。 谷歌： 优点： 1、节约搜索时间，结果页面会自动、实时的更新。 2、整合了全球范围的信息，使每个访问者都可以从中受益。 3、在输入词条关键词时可使用逻辑语句。 4、搜索结果的准确度比高，且在学术搜索方面搜索的结果具有很强的学术性。 5、率先开发了地图搜索。 6、谷歌支持多种搜索语言。 缺点： 1、操作过于复杂，偏好选择，比较麻烦。 2、死链接率比较高，中文网站更新的频率不够高。 3、谷歌排名的波动比较大，且一些不是很热的关键字的更新速度比较慢。 4、有时候服务不够稳定。 百度： 优点： 1、设置了中国关键字分词系统，可以自动的识别。 2、拥有目前世界上最大的中文搜索引擎，查全率比较高，且服务稳定。 3、百度搜索更为本土化。 缺点： 1、百度搜索结果中的广告、垃圾网站、死链接比较多。 2、百度搜索中关键词的相关度不高，平常在搜索的时候，搜索结果中的关键词往往是不具有相关性。 （2）分析垂直搜索引擎和综合搜索引擎商业模式的优缺点。 a.垂直搜索引擎的优势： 互联网迅速发展。依赖搜索引擎是避免信息爆炸的快捷方式,而对于一个行业,信息量也是越来越大,准确抓住需要的信息,过滤无用信息是每个行业的从业者必须面对的课题,垂直搜索引擎为他们提供了好工具,帮助他们把握住行业发展的方向,并为想了解该行业的人提供一个便利方式。 商业公司对其日益重视。搜索引擎是人们登陆互联网的门户,垂直搜索引擎则是它所面向行业的门户,在这里进行广告投资,获得巨大收益的概率大,所以每个商业公司都会重视对其相关行业的垂直搜索引擎投资。 拥有巨大价值的用户搜索数据。垂直搜索引擎是面向行业、专注行业的搜索引擎,而使用垂直搜索引擎的人也都是和该行业有着密切关系的人,垂直搜索引擎记录着这些人的搜索数据,这些数据经过整理之后将会对该行业的发展有巨大的指导作用和巨大的价值。
管理经济学案例分析一
案例分析一：毒品一直是近些年来，政府、社会头疼的重大问题。对于如何杜绝毒品对社会的危害，政府部门一直不浅余力地在打击，然而此问题总是无法从根本上杜绝。对此，有经济学家提出，对毒品交易征收重税，希冀以市场的力量来控制它。谈谈你对该问题看法。 提及毒品，一般然都“谈毒色变”，毒品作为数恶之源，引发了一些列社会、经济问题。为此，各国政府采取了各种措施予以打击。毋庸置疑，政府对毒品采取的行动自然比毒品放任自流的交易对公众更有益处。但是，采取何种方式确实令人争论不休的问题。目前，大体上各国采用立法明令禁止毒品交易，通过暴力手段强制实施也是取得一定效果。是否存在一个更理想的方式最大限度地阻止此类交易的发生了？征收高额税是一个很好的设想。 首先，毒品作为一种商品具备商品的共性。即在其自身价值基础上由供求关系决定，同时它还有自身特殊性，它的消费者消费后及易上瘾，这造成毒品需求接近无弹性。在单纯的管制措施中，对毒贩、毒品的交易打击，实际上是限制商品的供给，迫使毒品的供给量向零无限贴近。从而达到毒品的社会交易量下降最终降低毒品的危害。与此同时，毒品的供应商将政府对其打击造成的损失算入了商品的成本，相应地大大提高了毒品的售价，以确保在无管制状态下同样更高的利润率。作为毒品需求方吸毒者，由于需求接近无弹性，使得供方成本转嫁基本能完全实现。于是，我们遗憾地看到毒品受害者成为管制带来高价的实际承担者。 P Q D S ” S
通过经济学供求原理我们可知：政府打击限制供应属于非价格因素，减少供应（S），需求曲线向外移动至（S”）；而需求不变（D），均衡价格上涨。 著名诺贝尔经济学奖得主加里·贝克尔为代表的学者们提出了使毒品合法化解决之道，从理性选择的角度出发，利用供求关系分析需求以及价格影响。亿万富豪索罗斯就是贝克尔教授死心塌地的支持者。他们的依据是：由于瘾君子们的毒瘾受价格变动的影响很小；毒品的需求曲线是缺乏弹性的，因而政府的禁毒措施加大了贩毒的成本，而贩毒者则会将成本转嫁到购买者身上。其结果是，吸毒者为毒品支出的总货币量提高了，于是，那些以非法途径获取钱财购买毒品的吸毒者就会变本加厉地犯罪。所以该观点认为，毒品的合法化可以使毒品降价，减少贩毒成本，而吸毒者的财务负担也会明显减轻，他们就不用为了买毒品而沦为妓女或掠夺他人财物、盗用公款了。 另外，毒品合法化以后，由于吸毒而助长的艾滋病传播问题也就会消失，人们不用再偷偷摸摸地使用一次性注射器了；发给缉毒人员的工资也可以投入到帮助戒毒上；对毒品交易课重税，所得收入还有助于解决各级政府的预算问题；政府可以将精力集中在严惩卖毒品给青少年的案件上。 根据贝克尔教授的分析，似乎毒品合法化的确是在可行的解决方案中最好的一个。但实际上在他的观点里，他一直未提到过人们的道德防线问题。对于以贝克尔教授为首的毒品合法化支持者考虑了吸毒人的利害关系，但是毒品合法化后所影响的不仅仅是瘾君子，还有广大社会群众。不能简单地认为毒品合法化能解决当下其带来的一系列问题，因为它还会产生其他意想不到的连锁反应。 ———毒品合法化以后，不仅毒品的价格大大降低，而且原本限制人们不敢跨越雷区的道德防线也随之消失，那么普通人购买和使用毒品的可能性将大幅
财务作业之案例分析
南方公司生产单一产品，年生产能力为40000单位。2005年度只生产并销售10000单位，该年度既没有期初存货也没有期末存货。2005年度的损益表如下： 损益表 南方公司董事会十分重视这笔亏损，专门召开会议研究如何扭亏为盈。会上，公司高级顾问刘弘愿意出任总经理扭转此困境。但是，他提出：不领取固定工资，而领取税前利润的10%作为其报酬。董事会经过研究讨论同意了他的要求，并签定了聘任合同。 2006年度，刘弘上任后立即抓生产，提高劳动生产率，使公司的年产量上升到30000单位，而销售量仍然保持在2005年度的水平上。这样，在其他条件不变的情况下，南方公司2006年度损益表上显示税前利润为7000万元。公司董事会在审核了2006年度损益表后，按合同规定支付700万元给刘弘。刘弘领取了700万元之后，声称南方公司已经盈利，他已完成了历史使命，他喜欢接受新的挑战，
辞去了总经理的职务。 根据上述资料，要求： 1）南方公司2006年度税前利润7000万元是如何得来的？请你为该公司编制2006年度损益表。 2）如果你是南方公司的监事会成员，你将会发表什么意见？结论： 刘弘只是通过提高生产量，降低产品分摊的固定性制造费用，进而降低单位产品成本，将部分固定性制造费用计入存货递延至了以后各期，降低了本期销售成本，从而提高了利润。 批判意见，说明利润计算的缺陷被利用。 损益表万元 单位产品成本=1+24000/30000=1.8
第二天： 1、企业如何做好财务管理工作？您企业在财务管理过程中存在那些问题（举例说明） 2、企业内部控制的关键要素是什么？ 3、如何做好企业预算管理工作？ 4、财务分析 某电冰箱制造公司连续两年亏损,总经理召集有关部门的负责人研究扭亏为盈的办法。会议要点如下： 总经理：我厂去年亏损500万元，比前年还糟。金融机构对于连续3年亏损的企业将停止贷款，如果今年不扭亏为盈，企业将被迫停产。销售副总：问题的关键是我们以每台冰箱1，600元的价格出售，而每台冰箱的成本是1，700元。如果提高价格，面临竞争，冰箱就卖不出去，出路只有降低成本，否则销售越多，亏损越大。 生产副总：我不同意。每台冰箱的制造成本只有1，450元，我厂的设备和工艺是国内最先进的，技术力量强，熟练工人多，控制物耗成本的经验得到行业协会的肯定与表扬。问题在于生产线的设计能力是10万台，而因为销路打不开，去年只生产4万台，所销售的5万台中还有1万台是前年生产的。由于开工不足，内部矛盾增加，人心涣散 总经理：成本到底是怎么回事？ 财务经理：每台冰箱的变动生产成本是1，050元，全厂固定制造费用总额是1，600万元，销售和管理费用总额是1，250万元。我建