真诚沟通

真诚

真诚的与家长交流孩子在学校的表现，并明确改进目标，且目标不宜过多，根本性的做到了，再提高目标。实事求是的反馈孩子在班上的表现。建议家长重视，平时多观察，形成合力。给家长的建议要切实k可操作，达成明确的目标，比如：孩子行为习惯上的问题，作为老师我可以帮助他，引导他，开导他，前提是，他得接受老师的建议，听老师的话，只要虚心接受老师的建议，就是第一步的成功。以后的日子里，如果什么事情没有做对，直到做对了才能离开学校。这是帮助他巩固正确的行为习惯的第一步。妈妈非常赞同，孩子也同意。

沟通与真诚

沟通与真诚 09酒管331 谈成健0973813144 这一周的实训主题是沟通，要说沟通真的是时时刻刻伴随着我们的东西，课当我们真把他当做一门课程去学习的时候，还是感到有些茫然无措。 说道沟通，与其相关的一个词就应该是“人际关系”了。罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。 不过，说着简单，怎样有效的提高沟通能力，培养人际关系呢？个人感觉——那就是要：真诚、信任、克制、热情。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。 我觉得，在这四项当中，最重要的就是真诚。真诚就是毫无保留，就是设身处地，就是坦诚的说出来。尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 真诚也是要技巧的，过分的真诚往往过犹不及。批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 所以人及关系是很微妙的。人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。自我价值是个体对自身价值的意识与评价；自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的的防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持；而否定自我价值的他人则予以疏离；此时可能激活个体的自我价值保护动机。考虑到这些，我们就能理解为什么沟通时如此的重要了。 既然如此，哪儿就讲讲一些关于沟通的小技巧。人都需要别人的尊重。如果人际交往中，对方感到你不尊重他，沟通必然受阻；如果对方感觉到你要改造他，很可能会因感到压力而拒绝你的帮助。所以，人际交往中，尊重对方是建立良好关系的首要条件。1、尊重意味着完整

真诚沟通、从心开始

真诚沟通、从心开始 ---------七年级家长会发言稿 尊敬的各位家长：下午好! 首先，我代表学校及全体教职工对各位家长在百忙之中抽出时间来我校参加家长会表示热烈欢迎！对大家关心教育、支持教育的行动表示衷心地感谢！你们能够在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们的家长会，证明你们对自己子女成长的关注和重视，也是对我们学校工作的大力支持。今天召开这次家长会的目的是为了介绍这段时间学校的教育教学现状和办学目标,加强老师与家长之间的联系，共同探讨教育孩子对策与发展方式，同时促使家长参与到学生的教育管理中来，以便老师能够及时调整工作方法，形成家庭教育与学校教育的合力，提高教育教学质量，就是“让每一个孩子获得成功”，让每一个孩子健康成长，快乐生活，学有所获，将来都能成为有用之才，这是我们教育的一个根本出发点和落脚点。我坚信从这点出发，我们的家长会一定能够达到预期效果，取得圆满成功。 我校现有12个教学班，67名教职工487名学生。今年9月1号开学以来，学校焕发出无比昂扬的生机与活力。经过整修的校园环境幽雅，整洁怡人。我校始终坚持以提高教师队伍综合素质为根本，以培养学生的综合素质为重点，以提高教育教学质量为中心，规范学校管理，狠抓教学质量，努力向着办社会满意、办家长满意的学校的目标奋进。我们从学校的实际出发，确立了走“求真务实，争创一流”的发展之路。明确提出了学校发展的指导思想是：全面贯彻教育方针，深化内部改革，建立科学的奖惩机制，面向全体学生，走特色创新之路，深入开展素质教育。学校的办学理念——让学生快乐发展，教师成功发展，学校和谐发展。具体内涵是：踏踏实实做人，实实在在办事，争创一流学习成绩，争创一流教学水平，争创一流学校。“争创一流”就是让每一位学生都平等地享受学校的优质资源，让每一位学生的个性都得到充分的张扬与培养，让每一位学生的素质在各自的基础上都能得到全面的提高，人人争创一流学习成绩。正因如此，我校连续三年中考连创佳绩，11、

关于真诚沟通范文1-真诚沟通

关于真诚沟通范文1:真诚沟通 关于真诚沟通范文1:真诚沟通沟通的力量是伟大的，没有沟通，就等于没有快乐和幸福。师生需要沟通，家庭需要沟通，朋友也需要沟通。我们需要真诚地沟通。沟通 师生需要沟通。老师是蜡烛，燃烧着自己，奉献着光明。老师是园丁，洒下辛勤的汗水，浇灌我们这些娇嫩的花朵。老师更是指路明灯，在黑暗里为我们导航。我们愿意看到老师笑，我们愿意和老师手拉手度过快乐的时光，这就需要沟通。有了心与心之间的真诚地沟通，才能将老师和学生之间那道无形的墙推倒，让学生与老师真正走到一起。沟通是师生情谊的金色桥梁。沟通家庭也需要沟通。有“有妈的孩子像块宝”之说，但也有“可怜天下父母心”之论。点燃父母与儿女深情的，主要还是沟通之火。还是《常回家看看》这首歌里唱得好啊：“……生活的烦恼跟妈妈说说，工作的事情向爸爸谈谈……”父母是儿女的阳光，儿女是父母的心肝。真诚地沟通，使彼此能够更清楚地了解对方的内心世界，建立起更为深厚的感情;没有了沟通，相互之间就会越来越疏远。多关心孩子的生活，要是孩子考试考差了，做父母的，要耐心开导;多理解父母的艰辛，要是父母下岗了，做儿女的，就不要让父母更加沟通沟通憔悴，要让他们多笑一笑。可见，沟通是亲情的力量源泉。沟通 朋友更需要沟通。要想使友谊之树万古长青，这棵树就需要

沟通之水来滋养。朋友之间要是能友好地交流，彼此就会感到关系和谐，温暖常有。“一份痛苦，两个朋友互相分担，就成了一半痛苦;一份快乐，两个朋友互相分享，就成了两份快乐。”快乐和痛苦之河时时在我们身边流淌，有了真诚地沟通，朋友间的情感河流里，才会升腾起快乐的浪花。可见，沟通又是连接朋友真情的重要纽带。沟通 使我们的生活更加美好。只要我们善于沟通，经常沟通，真诚沟通，快乐与幸福，我们就会拥有得更多! 关于真诚沟通范文2:真诚沟通在六(2)班的常识课上，我认真地讲解着《西安事变》的历史知识。突然发现有个学生用双手对着两只耳朵，一松一悟，玩的很有劲。我变走过去，随手用书拍了他一下说：“你在干什么呀，不好好听老师讲课!”本总觉得讲过后他肯定会认真听课的，恰恰相反，这个学生撅起嘴巴趴在桌子上，我没有去理会他，他趴着一直到下课。晚上，我和妻子谈论着这件事。妻子是一名幼儿教师，妻子说：“你的教育方式太简单了，现在的孩子自尊心是挺强的，你这样的教育是失败的”。 第二天，我一到校上班就找到了这个同学，对他说：“昨天常识课上，老师拿书拍你，是老师的不对，使你没上好课”。这时这个学生的脸红了起来，他说：“老师，我也不好，不应该上课做小动作，不认真听课”。我接着又说：“老师相信你，下次上课一定会认真的”。他没有说话，只是轻轻的点了点头。 从这件事，我深深的感受到：如今的孩子，是多么有自己的想法呀!作为教育工作者，我们要懂得学生的心理，教育在发展，教育在改革。教师只有尊重学生的人格，用“心”去呵护学生，

与人真诚沟通

与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际。 1、赞美行为而非个人。 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 2、通过第三者表达赞美。 如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 3、客套话也要说得恰到好处。 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。 4、面对别人的称赞，说声谢谢就好。 一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。 5、有欣赏竞争对手的雅量。 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。 批评时，绝不要…… 6、批评也要看关系。 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 7、批评也可以很悦耳。 比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。” 8、时间点很重要。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。 9、注意场合。 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。 10、同时提出建议。 提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。 回话时，要小心…… 11、避免不该说出口的回答。 像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。 12、别回答“果然没错！” 这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！” 13、改掉一无是处的口头禅。 每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗？”“你清楚吗？”“基本上……”“老实说……” 14、去除不必要的“杂音”。 有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。 15、别问对方“你的公司是做什么的？” 你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。 16、别问不熟的人“为什么？” 如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做？”“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免。

用心沟通,真诚交流

用心沟通，真诚交流 ——一（3）家长会总结 郭桂兰 2012年11月 10月21日上午，怀着忐忑兴奋的心情来到学校，召开一年级的第一次家长会，可以说我们从入学第一天起我们就在做准备，王书记及德育处领导也对我们一年级教师提出很多宝贵的意见和建议，得以使我们的这次家长会开得非常之成功。现做总结如下： 一、家长会前期准备： 学校领导为了让一年级的孩子早一点由幼儿园的孩子转变成合格小学生，初步确定我们一年级九月17日召开家长会的，由于9月15、16日两天没有休息，故取消，但我们一年级的老师们时刻等待学校确定时间在进行家长会的召开，每天都在作者精心的准备。首先用心写发言稿，并且进行无数次修改。其次装饰教师，把自己的班级管理理念、学生入学后所学知识等在教室里有所显示，再就是对每个学生的个性特点、优缺点在心中进行反复揣摩，力争与家长单独交流时让家长感觉到老师对自己孩子的用心。最后还要对教室的卫生、外墙专栏进行清洁、换新等。 二、家长会基本内容： 针对一年级新生，学校要求我们教师围绕学生的行为习惯的养成召开家长会，开学到现在也已经有一个多月了，召集家长来学校也是为了让家长更好的配合学校抓好教育工作，我本次家长会发言的主题是培养孩子养成良好的习惯和提高孩子的口算能力。会中我就怎样使一年级的孩子有一个好的习惯谈了自己的看法，与家长聊了如何培养孩子的独立学习习惯和行为习惯，以及家长该如何配合好，家长都特别支持。会上还就学生作业特别强调：（1）孩子要学会独立读题，家长不可以代劳；（2）要求孩子想好再写，尽量不使用橡皮，写不好的要找出哪写的不漂亮，应该怎样写才漂亮，下次争取比这一次漂亮；（3）每做一道题提醒孩子检查一次，全部做完后要再次提醒孩子全部检查一次，然后家长再批改，错误的一定要画上错号，方便老师了解孩子的错误原因，为以后的教学服务。这一作业监督方式获得了家长们的一致好评。会后我还就个别学生与其家长做了谈话，让家长了解孩子在学校的具体表现，希望家长更加配合老师，搞好教育教学工作。

沟通三要素：价值、真诚与技巧

为沟通正本清源 因此，谈沟通，首先要做的是正本清源。沟通就是基于一定目标，借助各种手段(包括语言、非语言以及其他符号系统)，与相对方进行的一系列信息、情感的交换过程。 也就是说，沟通总是有一定目标的。沟通不是通过聊天打发时间，在企业里的沟通都是具有一定目的的，比如解决问题、交换观点、获得资源或支持等等。 其次是沟通的手段，比如正式或非正式的谈话、各种类型的会议、文件以及EMAIL形式的文字沟通，以及其他的沟通方式。 其次是交换过程，通过沟通双方完成了某种交换过程，而不是单方向的信息输出以及对方的输入，而必然是双方向的。当然不仅仅是客观的信息，交换过程中同步完成了主观上情感的交换，沟通双方必然会传达出各类型的情感信息，比如好恶、亲疏等，但需要注意的是这些往往是主观的。 综合起来，企业内的沟通不是上面所说的受到中国文化背景层层遮蔽的、所有人习以为常的东西。 什么是好的沟通 我以为，好的沟通有三个标准，一是价值、二是真诚、三是技巧。 1、价值 所谓价值，就是沟通能为企业、对方、你自己带来什么，这是沟通存在的前提，是沟通的标的物。比如向老板汇报某个问题，你首先要做的就是申明这一价值，老板会根据你所申明的价值来决定他的投入程度。有的情况是，某些人在面对老板的时候，往往将问题引向自己所熟悉的具体事务，这时老板会打断你：你到底想说什么?老板所谓的想说什么，指的就是这个价值。 对于其他人也是一样。比如你作为人力资源部经理与同僚沟通、争取其支持。你首先必须说明白的不是他如何支持你，而是他为什么要支持你，哪怕这个理由是“我可是老板身边的人，小心我给你穿小鞋”——当然这是不值得提倡的，但这就是价值。 反过来说，如果这个价值是不存在的，或者说连沟通者都不清楚，而需要相对方自己去寻找，那么沟通的效果就可想而知了。 2、真诚 看到这个词，你必然要说我迂腐，但是如果你对你自己所做的事情都缺乏诚心的话，那么还能指望别人相信你吗?当然，我们生活在套子里，所谓成熟只不过是会装、能装而已。所以，真诚就成了稀缺资源。但是，正是由于它的稀缺，你却很在意这个东西。 比如你可以和某个人虚与委蛇，但是一转身，口中不说心中想到的一个词就是虚伪。当然，我所说

沟通需要真诚与方法

沟通需要真诚与方法 在社会生活中，人与人相处必须得互相沟通，这样才能增进交往，推动社会的不断发展。在教育教学中，教师与学生亦是如此，师生间更需要沟通，需要真诚而有效的沟通。只有这样，才能建立起和谐的师生关系，才能使学生身心健康地成长，才能使教育教学工作顺利开展。 沟通不能只停留在谈话的表面上，而应该建立在用心、真诚的基础上，选对时机、选择恰当的方法与学生进行沟通，才能取得良好的效果。在自己这几年来的教育教学中，与学生沟通过无数次，其中有成功，也有失败。下面我就结合自身，来简单谈一谈。 案例：在我最初任教的一个班级中，有一个女孩晓宇总是不爱笑，每天都是一个表情，似乎对什么都漠不关心，但是她的学习成绩却很突出。我想，一个小女孩本应该活泼开朗，为什么总是沉默寡言呢？如果我冒然找她谈话，她肯定不会接受；于是，我从多方面打听，原来她的父母离异多年，一直由奶奶照顾她，她平时也不太愿意跟奶奶说话，完全把自己封闭起来。我了解到这些情况后，心里很难过也很着急。我要设法让晓宇重拾快乐！ 在一次作文课上，我有意指导同学们以“微笑”为主题写一篇作文。开始我让大家谈谈微笑的好处，怎样微笑，并做出表情。同学们一一表演着、讲述着，我也给予了评价。当轮到晓宇时，我和同学们都向她投来期许的目光，我说：“晓宇，你来谈谈对微笑的认识吧，老师相信你的微笑同样很甜美！我注视着她的眼睛，给予她肯定的目

光，给予她鼓励的力量，这时她讲述了自己对微笑的理解：微笑会让人感受到你的真诚，感受到尊重；微笑会愉悦自己，也会给别人带来快乐；微笑会给人援助的力量，会让人如沐春风……我没有想到晓宇对微笑会有这么多的理解，她也渴望微笑啊！于是我带头鼓掌，对晓宇表示称赞。同学样也不约而同地鼓起掌来。我说：“晓宇，我们相信你的微笑一定是最美的！因为，你为大家作了完善的解释！”这时，教室里突然静下来，大家的眼神都集中到了晓宇的脸上，并向露出了真诚的微笑，我也微笑地看着她，此时无声胜有声，晓宇看到这一张张真诚的笑脸，终于露出了那久违了的微笑。此时，教室里响起了雷鸣般的掌声，晓宇的脸上似乎顿时扫去了烦恼，绽开了快乐的花朵。 课后，我及时找到晓宇，告诉她：“晓宇，你的微笑给老师和同学们上了一堂很好的作文指导课，老师谢谢你，所以要送你一个礼物——开心娃娃，老师希望你永远都能把甜美的微笑送给身边的每一个人。”晓宇激动地接过礼物，连声说：“谢谢，谢谢老师，我明白。”说完，转头就要走，可又像忘记什么事情似的，突然回过头来，冲我微微一笑，然后就跑开了。那一刻，我很欣慰。从那以后，晓宇的笑容多了，不仅和我，和同学也是，而且她不再封闭自己了，变得开朗了。同时，课后，我经常和她谈心，再也不用那么避讳了，我们敞开心扉，坦诚相待，成了无话不说的好朋友。 和晓宇的沟通让我觉得有一定的成就感，因为我打开了一个学生闭塞的心灵，让她又找回了快乐。 当然，在与学生的沟通中，也有失败的教训。比如，一次，因为

(沟通与口才)如何真诚的赞美对方

如何真诚的赞美对方 如何真诚的赞美对方 会说赞美话的人，必定能够根据真实的客观情况用恰当的语言，不动声色地把话说到别人的心窝里，这不仅有助于提升人缘，拉近与对方的关系，而且还不会降低自己的人格。 赞美是培养人际关系的润滑剂，但是前提是真诚。赞美是对于别人的长处和成绩表示敬佩和高兴，是一个有修养的人应该有的行为。赞美并不是一味地贬低自己，以此抬高别人，甚至牵强附会，毫无理由地大肆赞赏对方，那会被别人认为是有所企图的狡诈。会说赞美话的人，必定能够根据真实的客观情况用恰当的语言，不动声色地把话说到别人的，L窝里，这不仅有助于提升人缘，拉近与对方的关系，而且还不会降低自己的人格。 在生活中，人人需要赞美，人人喜欢赞美。这绝不是虚荣心的表现，而是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。父母经常赞美孩子，家庭气氛和睦、欢乐;领导经常赞美下级，员工的积极性、创造性不断被激发，被调动。随便赞美他人并不难;难在真心诚意，贵在确有实效。想要做到真诚地赞美，需遵循以下几条基本准则: 1.尽量避免使用模棱两可的表述 多年好友就要结婚了，晓芸前往祝贺。不料，准新郎居然是晓芸另一位好友的前任男友，这让晓芸尴尬不已。私聊时，好友偷偷问晓芸:“你觉得他

怎么样?”其实，晓芸早已耳闻准新郎的风流史，但是看着好友一脸幸福的样子又不好说破，只好含糊地赞美道:“还可以吧!”好友不依不饶:“还可以在哪里啊?”晓芸想了一想，只好说:“凑合着吧!” 好友听完非常不高兴，觉得晓芸这是在敷衍她，还暗含讽刺和怜悯，气冲冲地走了。晓芸心里也觉得冤枉，自己倒是想赞美新郎来着，不过也不能昧着良心说得太假啊!只好折中地说，怎么是得罪好友了? 晓芸不知道在赞美他人时，用“还可以”“凑合”“挺好”等词语会让人感觉 不真诚。晓芸这种含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕，因为侮辱至少不会带有怜悯的味道。 2.明确自己要说的话，弄明白你要夸奖的对象的具体情况 筱筱听说自己的上司接受了一个电视白的采访，想着自己身为她的下属，无论如何也要去恭喜一下。巧的是，节目播出的那天自己刚好有事无法观看，于是隔天碰到上司的时候只是胡夸一通: “我昨天在电视上看到你的专访了，你表现得真是棒极了!”结果上司听完后不但不高兴，反而狠狠地瞪了筱筱一眼。筱筱觉得莫名其妙，赶紧去间同事。这才知道昨天电视节目作了调整，上司的专访被延期播出。 生活中，我们在赞美他人时一定要弄清楚赞美的具体事宜，实事求是地进行赞美。不要云里雾里地胡乱赞美一通，不然很容易出现适得其反的尴尬场面。

尊重,真诚,沟通

尊重，真诚，沟通 ——我的教育故事《用真情呵护孩子的梦想》“燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再青的时候。”转眼间进入教师队伍已近十个年头了，在教坛上上演着自己的教育教学故事，许多都已随着时日的流逝而渐渐淡忘，可也有一些就如同树根一样深深地扎在了我的心上。虽不曾惊天动地，但仍历历在目，感悟至深。 前不久，语文课上，我在让学生有目的的快速默读课文，同学都聚精会神的看着，我扫视着全班时发现有一位同学低头在桌子上使劲的刻着什么，又是屈静文，上语文课总是捣乱!想到这里我心里就气不打一处来，就责备她说:“屈静文，你在干什么！你怎么不看书！”我话音刚落，只见她满脸的愤怒，双眼瞪着我大声嚷道：“我想干什么就干什么，你管不着！”我感到我的权威与尊严受到前所未有的挑战，于是也不甘示弱大声呵斥：“不愿意上语文课就别上了！”我本想用我的强势逼她退让。没想到她的声音比我还大冲着我喊道：“我想上就上，你剥夺我的上课的权利!”全班同学的目光齐刷刷的盯着我。我立时感到脸发烫，心里窝着一股火。继续和她对抗吗？还是“忍气吞声”，我稍微整了一下心态说：“屈静文同学，今天很不冷静，课下我再单独和她谈话。”虽这样说但我心里气得难受极了。感到现在孩子教育之艰难！感到屈静文这孩子真是无药可救了，但紧接着发生的一件事促使我改变了自己的看法。 接下来我们进行的是师生互动环节，同学们热情高涨，踊跃发言。出乎意料的是这节课，屈静文表现尤为出色，尽管回答的有些不全面，语言表达也不是很流利，但相比以往她的表现简直是判若两人。发生了刚才那件事情，我以为他会情绪低落，没想到我提出的每个问题，他都积极认真回答。我想或许她已认识到自己的错误，想好好以此弥补一下自己的过失吧！下课后我走到她面前轻轻的

沟通中的尊重与真诚

沟通的两大基本原则 尊重： 那说到在沟通中要尊重，我想问大家你们觉得在生活中什么是尊重？（大家回答后解释对与不对）其实我觉得在生活中尊重就是让对方感觉你把他放在心里了！你们觉得对吗？那么运用在沟通中就是你说出的话让对方感觉到你把他放在心里了。那么你们肯定想问在实际的运用过程中我们应该怎样做呢？ 给大家举个例子：如果你为人父母，一天你接到班主任的电话说你家孩子在学校打人了，你们肯定想和他“沟通沟通”是吧？那么我们思考下你接下来会怎么做？首先是你在他放了学一进门就劈头盖脸骂一顿。甚至你还可以一边做着他的晚饭一边骂，饭好了上了餐桌你还可以继续瞪起眼睛接着骂，然后变身哲学家讲起人生哲学，侃侃而谈。这是不是大部分家长的做法？那我们可不可以换个方法呢？首先孩子进门之后，你并不发火，只是平静的和孩子说：来、你来我屋里我们谈谈。又或者你和孩子说，你先忙你的，我9点钟的时候会到你的房间里，跟你谈谈。那你们思考一下，以上那些方法哪个效果更好？是不是一个比一个更有“重量”？那么同理我们在工作中是不是经常遇到领导和我们说，晚上下班之前我们开个会，说一下近期的工作情况。这都是什么啊？这都是尊重啊！而我们很多人在工作中、生活中。觉得自己高高在上，觉得自己是家长，是领导，是丈夫（妻子），我们在沟通的时候觉得对方应该尊重自己，你就应该听我的！殊不知人活着都是渴望被别人尊重的！只有你先做到尊重别人！别人才能尊重你！我说的对吗？所以说在沟通中做到尊重就是这么重要！那么在沟通中做到尊重的技巧是什么呢？一、讲话时注意语气、语调甚至是语速。二、合理的时间安排。 三、学会倾听。四、注意穿着。五、不要打断别人的谈话。六、称赞。七、说“谢谢”。 八、说“称呼”。九、注意情绪。 真诚：

真诚交流 坦诚沟通

真诚交流、坦诚沟通扎实开展谈心谈话活动多年来，------坚持开展谈心谈话活动，把谈心谈话活动当作开展学校教育教学工作的一项最普遍的工作形式和基本方法，通过这项活动，不仅增强了校领导与教职工、教师之间、师生之间的情感，而且使班子成员进一步了解、尊重和帮扶教职工的工作落到实处，不断增强了活动的针对性、实效性和时效性。自开展群众路线教育以来，校党支部又把谈心活动提到议事日程上来，分层开展，取得了一定的成效。 1、合理分类，增强谈心谈话活动的针对性。根据不同处室和不同年级的教师开展具有针对性的谈心谈话工作。把教师按照教学业绩、任职情况、政治面貌情况、家庭情况等方面进行分类，对于不同类别的教师进行针对性的谈话、谈心。在教育教学工作中，要求班主任重点关注与特殊群体学生的沟通，如：家庭经济困难学生、学习成绩落后学生、家庭发生突然变故学生、言行异常的学生等，适时与他们谈话，制定个性化方案，根据他们的具体情况给予帮助，进行有针对性的指导。 2、深入基层，强化谈心谈话活动的实效性。为使中层领导能够全方位、多角度地了解教学一线的情况，能够与一线教师进行良性沟通，促进师生身心健康和谐发展，学校结合谈心谈话活动，积极开展领导干部蹲点制度，每个中层领导包一个年级组、一个班级、一位教师，深入了解年级组的工作开展情况，及时发现问题，及时帮助解决，将解决思想困惑与解决现实问题结合起来，不断提高中层领导与师生之间谈心谈话工作的实效性。 3、借助网络，保证谈心谈话活动的时效性。信息化时代，人与人的交流方式趋于多元化，学校班主任与时俱进，在结合传统交流形式的基础上，利用校内、博客、飞信、QQ、

Email等快捷的交流与聊天工具与学生及家长进行谈话谈心，及时了解和把握学生思想动态，保证了家庭教育工作开展的时效性。 4、归纳反思，达到谈心谈话最终效果。谈心，不仅要注重过程，更重要的是总结与反馈。每次谈心结束后，就谈心的过程、谈心对象的思想动态进行归纳分析、记录在案，经过整理和记录中不断反思谈心的目的是否达到，教育的任务是否完成，从而不断改进方法，提高教育效果。 通过深入持久地开展谈心谈话活动，使学校领导班子深入地了解了师生的思想动态和学习、生活情况，有的放矢地做好了教育教学工作，同时也增强了教职工的工作责任心和使命感，进一步提高了领导班子的思想素质和工作水平。

真诚的家校沟通

真诚的家校沟通合力迸发精彩 八肯中小学滕国晨我们知道，很好的家校沟通能使教师从家长那里全面地了解孩子，便于因材施教，对提高教师素质和教育教学质量有很大的帮助；很好的沟通能使家长及时掌握孩子的学习情况，积极主动地配合学校教育。所以学校教育必须与家庭教育相互支持，相互配合。 一、在与家长沟通时，讲究与家长交流的语言艺术 “人无完人”，更何况孩子呢？加之年龄小，还没有自控能力。孩子有时表现好，有时会犯上一点小错误。作为教师，应客观的向家长告知孩子在学校的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气，委婉的态度，一分为二的观点与家长交流。可以先向家长介绍一些孩子的优点，再说孩子不足之处或须改正的地方，这样，便于家长接受。表扬的作用不仅仅是一种鼓励，它更是对学生言行的一种引导，教师表扬哪一种行为就代表教师倡导大家都这样来做，未受表扬者往往会把受表扬者作为楷模，并自觉地仿效他们的言行，使自己的言行、习惯向表扬对象转化，从而希望能得到老师的称赞。 二、耐心帮助家长运用科学的教育方式 许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子，或者方式不恰当，比如一味溺爱，甚至放纵，再比如过于苛求，甚至睚眦必究。而教师必定从事多年的教育工作，有一定的教育知识，启发、引导家长遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的教育方法。比如我班的一名男同学，行为习惯极差，老师一发现他犯错误，叫到他的名字他就跑，后来找到他的家长一沟通才发现，他的父母在家总用打的方法教育他，一天会打好几次，该学生对打他已成了第一感觉。家长听从了我的建议，及时的改变了自己的教育方法，学生的行为习惯有了许多的改变。与此同时，我既加深了对这个孩子的了解，也与这位家长拉进了距离。 三、以换位思考的方式与家长沟通

沟通从真诚和信任开始

同学们好，现在我们学习管理的沟通。希望通过这一部分的学习，能够为你打开沟通的大门，解决你心中沟通的困惑，改善你的人际关系，提高你的沟通协调能力。 沟通从真诚和信任开始 大家先看一个例子：（插入动画1） 一家水果公司的采购员来到一个苹果园，问：“多少钱一斤？” 果农回答：“8毛。” “6毛行吗？” “少一分不卖。” “不卖拉倒，死了张屠户，未必就吃混毛猪！” 几句话说完，双方不欢而散，买卖没有做成。 不久，又一家水果公司的采购员也来到这家苹果园，先递上一支香烟，问：“多少钱一斤？” “8毛。” “整筐卖多少钱？” “零买不卖，整筐8毛一斤。” 买主不急于还价，而是不慌不忙地打开筐盖，拿起一个苹果在手里掂量，端详着：“个头还可以，但颜色不够红，这样卖时卖不到好价呀。” 接着伸手往筐里掏，摸出一个个头小的苹果：“老板，你这一筐表面上是大的，筐底可藏着不少小的，这怎么算呢？”边说边继续往筐里摸，一会又摸出一个带伤的苹果：“看，这里还有虫咬，也许是冰雹砸的。您这苹果既不够红，又不够大，有的还有伤，无论如何算不上一级，勉强算二级就不错了。” 这时，卖主沉不住气了，说话也和气了：“你真的想要，那么，你还个价吧。” “农民一年到头也不容易，给您6毛钱吧。” “那可太低了。”卖主有点着急，“您再添点吧，我就指望这些苹果过日子哩。” “好吧，看您也是个老实人，交个朋友，6毛5分一斤，我全包了。” 双方终于成交，买卖做成。 大家看，在这个小例子中，两个采购员和果农都有明确的目标，也即是买者想买到合适的苹果，卖者想卖到合适的价格，客观上也都想通过沟通，达成协议，但结果却大不相同：第一个采购员和果农失败了，第二个采购员和果农成功交易。 那么，这是什么原因导致的呢？主要原因在于第一个采购员和果农之间缺乏真诚和尊重，相互不信任，几句话就导致双方产生了隔膜，没有很好地交流下去，可谓是沟而不通，自然失败。而第二个采购员却通过向果农让烟和合适的语言，恰当的方式拉近了与果农的心理距离，增强了信任程度，最终达成了协议。 从这个小例子我们可以看出（插入PPT-1），要想达到良好的沟通效果，有明确的目标和沟通意愿很重要，但更重要的是，沟通双方首先要有真诚的态度，互相信任。因为沟通是信息在发送者和接受者之间“给”与“受”的关系，信息传递不是单方的而是双方的事情，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。 只有真诚和信任，发送者发出的信息，接受者才能够接受并认可信息，沟通才可能进行下去。在生活中，我们有时候和家人、朋友之间的沟通之所以效果好，能够有效进行，关键就在于我们有真诚的态度，相互信任，对方说的话我们相信，

真诚沟通、从心开始

个人收集整理-ZQ 七年级家长会发言稿 尊敬地各位家长：下午好! 首先，我代表学校及全体教职工对各位家长在百忙之中抽出时间来我校参加家长会表示热烈欢迎！对大家关心教育、支持教育地行动表示衷心地感谢！你们能够在百忙之中抽出宝贵地时间来参加我们地家长会，证明你们对自己子女成长地关注和重视，也是对我们学校工作地大力支持.今天召开这次家长会地目地是为了介绍这段时间学校地教育教学现状和办学目标,加强老师与家长之间地联系，共同探讨教育孩子对策与发展方式，同时促使家长参与到学生地教育管理中来，以便老师能够及时调整工作方法，形成家庭教育与学校教育地合力，提高教育教学质量，就是“让每一个孩子获得成功”，让每一个孩子健康成长，快乐生活，学有所获，将来都能成为有用之才，这是我们教育地一个根本出发点和落脚点.我坚信从这点出发，我们地家长会一定能够达到预期效果，取得圆满成功.文档收集自网络，仅用于个人学习 我校现有个教学班，名教职工名学生.今年月号开学以来，学校焕发出无比昂扬地生机与活力.经过整修地校园环境幽雅，整洁怡人.我校始终坚持以提高教师队伍综合素质为根本，以培养学生地综合素质为重点，以提高教育教学质量为中心，规范学校管理，狠抓教学质量，努力向着办社会满意、办家长满意地学校地目标奋进.我们从学校地实际出发，确立了走“求真务实，争创一流”地发展之路.明确提出了学校发展地指导思想是：全面贯彻教育方针，深化内部改革，建立科学地奖惩机制，面向全体学生，走特色创新之路，深入开展素质教育.学校地办学理念——让学生快乐发展，教师成功发展，学校和谐发展.具体内涵是：踏踏实实做人，实实在在办事，争创一流学习成绩，争创一流教学水平，争创一流学校.“争创一流”就是让每一位学生都平等地享受学校地优质资源，让每一位学生地个性都得到充分地张扬与培养，让每一位学生地素质在各自地基础上都能得到全面地提高，人人争创一流学习成绩.正因如此，我校连续三年中考连创佳绩，、、年中考成绩全市领先.特别是年考上高中人创下了历史新高.成绩地取得得益于我们老师地辛勤努力，得益于家长地大力支持，得益于社会各界对我们地无比关心.文档收集自网络，仅用于个人学习 但是，我们知道，教育问题不仅仅是学校单方面地行动，它还需要社会、家长地广泛参与. 各位家长，您都清楚，岁这个年龄段，从教育学和心理学上把这一阶段叫做“少年期”，在这一段时间上，学生地心理和生理变化非常迅速,他们地身心各方面都比较矛盾.父母要高度重视对这一关键期和危险期地监护和管理.说实在地，这一时期他们精力充沛，好奇心强，任何事总想试一试，但他们地愿望与自己地实际能力有很大地矛盾，他们地独立性增强了，总想摆脱对教师和家长地信赖，总认为自己不是孩子了.有事不愿和父母及师长交流，处于一种自我地半封闭状态，按照现在时髦地说法，这叫自闭.他们和同龄人诉说自己地想法又怕被传出来，所以他们感觉没有朋友也没有其他人可以理解他们，特别是处于青春期地女生地这种感觉会更加强烈.他们地情感很脆弱，最容易冲动，做事也很莽撞，后果意识能力差，基本上是不顾及什么后果.媒体曾报道：三个初中生因完不成作业，学习成绩差，被老师批评，被家长训斥，联合出走，后经艰难曲折才回到家.如果孩子有什么意外，恐怕我们哭都来不及.大家看吧，从现在很多例子都可以看出来，现在时代变了，形势变了，好多情况不一样了，现在地孩子他们独立意识增强了，自我意识增强了，敢于想这想那了. 所以，我们现在对他们地教育必须注重教育方法，注意他们地个性特征，注重教育地效果.否则他们可能不接受家长和老师地意见，一味反对老师和父母，有时可能作出大逆不道、令我们意想不到地伤心事来，让我们后悔，让我们惋惜.文档收集自网络，仅用于个人学习 还有在这个时期里，我们当家长和老师地总是觉得这个时期地孩子不如小学听话，很喜欢顶嘴，所以父母始终感觉他们“越长越调皮”.实际上用教育学和心理学地观点来分析，这是少年时期孩子地一种心理特征地反映，是人生第二次反抗高潮地具体表现，父母对这一时期地孩子在教育方法上就更应该讲道理，态度不要粗暴，语言不要挖苦，要讲究分寸和科学.如果还用小学时期地简单说教那是绝对行不通地，每个当父母地一定要再改进自己地教育方式方法，再次提高自己地教育水平，让学生真正提高认识又明白道理，理解家长，自觉地与家长保持认识上地一致，只有子女他们从内心信服了家长，那种教育效果才叫真正地好.文档收集自网络，仅用于个人学习 针对上述情况，我们今后应该注意以下几个方面地问题，请大家特别注意： ：要上重点高中，初一培养习惯是关键. 主要是培养学生良好地行为习惯和学习习惯.其实有了好地习惯就等于成功了一半，很多家长都知道，为什么最近几年高考状元、中考状元多数是女学生，可以说根本原因不是她们最聪明，而是她们地习惯最好！这可以看得出来中学时代要培养学生好习惯是多么重要！所以，我们请您现在不要把分数和名次看得那么重要，今后地变化还非常大.您一定要重视良好习惯地培养.我们学校为了保证我们这一届三年后又能够打一个大胜仗，要求我们要重视起始年级，抓好起始年级，搞好常规管理工作和过程管理工作，要求我们必须把各项工作真正落到实处，加大教育、教学地管理力度.文档收集自网络，仅用于个人学习

沟通三要素

沟通三要素：价值、真诚与技巧 管理沟通是当下非常热门的话题。这也难怪，一个普遍的认识是中国人似乎是不善于沟通的，孔夫子不是说了吗，“巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。 但是，我们去仔细研究一下这些话，谈的是说话；而且说话绝对不是沟通——这是绝对没有问题的，语言只是沟通的一种形式而已，更重要的是，相对于其他形式而言所传达的信息量更小一些。所以，孔夫子反对的是巧言令色，而不是反对沟通。我们也不妨再去仔细去读一下论语，论语不就是孔子和弟子的谈话录吗，那种如坐春风、润物无声的沟通方式，简直是沟通的典型样本啊！ 怎么能说我们不善于沟通呢？ 问题的关键是我们的文化背景：我们过于数千年的历史一个等级社会的历史。等级体系日益严格，社会发展逐渐摆脱了孔子时代还残存的原始氏族社会的遗风——孔子念念不忘的是周公，等级体系自然让人与人之间产生了距离；另外，礼的发展也逐渐成了一个空壳，就是孔子所说祭如不祭，也就是说没有恭敬之心的祭祀只不过是形式主义，没有任何实际意义，失去内在、只存空壳的礼又进一步给每个人戴上一副面具。 因此，我们距离如论语中所记载的那种沟通情形越来越远。在这样的文化背景下，会沟通似乎并不是什么褒义词汇，更多的是油滑、会搞关系的另一种表述方式而已。沟通也往往具有一般管理学意义上的沟通概念更丰富的含义，往往与“运作”一词具有相类似的妙处。 这就涉及到阴谋论问题。由于我们特殊的社会发展背景和历史演进路径，中国人更倾向于相信阴谋论，既桌面之下的东西，这也客观上影响了沟通的主动性，既然事物被决定于晦暗的角落，沟通还有什么用呢？ 因此，谈沟通，首先要做的是正本清源。沟通就是基于一定目标，借助各种手段（包括语言、非语言以及其他符号系统），与相对方进行的一系列信息、情感的交换过程。 也就是说，沟通总是有一定目标的。沟通不是通过聊天打发时间，在企业里的沟通都是具有一定目的的，比如解决问题、交换观点、获得资源或支持等等。 其次是沟通的手段，比如正式或非正式的谈话、各种类型的会议、文件以及EMAIL形式的文字沟通，以及其他的沟通方式。 其次是交换过程，通过沟通双方完成了某种交换过程，而不是单方向的信息输出以及对方的输入，而必然是双方向的。当然不仅仅是客观的信息，交换过程中同步完成了主观上情感的交换，沟通双方必然会传达出各类型的情感信息，比如好恶、亲疏等，但需要注意的是这些往往是主观的。 综合起来，企业内的沟通不是上面所说的受到中国文化背景层层遮蔽的、所有人习以为常的东西。 什么是好的沟通 我以为，好的沟通有三个标准，一是价值、二是真诚、三是技巧。 1、价值。所谓价值，就是沟通能为企业、对方、你自己带来什么，这是沟通存在的前提，是沟通的标的物。比如向老板汇报某个问题，你首先要做的就是申明这一价值，老板会根据你所申明的价值来决定他的投入程度。有的情况是，某些人在面对老板的时候，往往将问题引向自己所熟悉的具体事务，这时老板会打断你：你到底想说什么？老板所谓的想说什么，指的就是这个价值。 对于其他人也是一样。比如你作为人力资源部经理与同僚沟通、争取其支持。

真诚沟通,横向沟通范文

真诚沟通——横向沟通 组织内部的沟通存在级差效应，即领导层的信息一般只有20%～25%被下级知道并正确理解，从下到上反馈的信息更是不超过10%，而平级及进行交流的效率也只能达到60%左右。 ——《关键在于落实》 [引子] 小马被调往担任石龙中心渠道经理组长，负责石龙中心五镇的渠道经理内部协调，社会渠道的管理统筹等工作。当时团队中的渠道经理经过了一轮新的竞聘，渠道经理负责的镇区基本都有了一个轮换，对负责的镇区网点不熟悉，一切要重新开始。而团队中9个渠道经理，有一半是新人，另一半属于想法比较多的老员工。 面对这样一个新团队，首先要思考的是团队工作如何走上正常的轨道，同时，如何在团队内部塑造互帮互助的氛围，实现团队价值最大化？ ［雾里看花］ 经过几天的观察，小马发现了团队内部有两点问题是他希望能够在近期改进的：首先，团队内的渠道经理目前多是单兵作战，信息互动，沟通均比较少，出现了什么问题，都是个人在解决，团队的作用基本没有发挥出来；其次，有的渠道经理工作目标感不是很强，有的时候较为松懈。如果常此以往，是很难发挥出团队的效用的。 于是，结合团队的特点，小马设定了团队建设初期的目标： 第一、协助渠道经理对属下的网点进行一次摸底，熟悉网点位置，清除虚点，并逐步让所有的网点规范化，发动所有网点积极推广数据业务，提高网 点的满意度和忠诚度。 第二、在团队内部建设互帮互助的文化，改变渠道经理间单纯的竞争关系，提高团队的竞争力。 第三、在完成这些基础工作的同时，还需要调动所有人的积极性，让团队成员他们在竞争中保持信息的互动，经验的交流，逐步实现团队价值最大 化。

但是渠道经理的工作相对来说比较独立，如何增强渠道经理们的沟通交流，培养渠道经理们的团队合作意识“打造一个坦诚的沟通平台，让所有的渠道经理可以互相分享他学习”是首先需要做的。 ［行动地图］ 小马的想法得到了团队成员的响应，全体成员决议在周例会中增加分享环节，并核定了分享的顺序及制定分享的要求。此后，会议流程就确定为：首先，组长对上周工作进行总结，列举存在的问题：组长提前将上个星期的工作进行总结，并形成书面报告；每个团队成员发表意见，共同分析问题的症结所在； 其次，组长现场根据团队成员的建议，整理每个项目的具体实施计划，并现场布置本周的工作任务； 再次，案例分享（内部轮流的顺序）：必须由轮到的同事进行分享，分享材料必须书面化； 最后，每个团队成员对案例进行点评：每个案例都是现场点评，通过别人的案例发现吸收别人的成功经验，自己的不足，采用头脑风暴的氛围畅所欲言，对事不对人。每个人都不用担心写出自己失败的案例会带来什么样的消极影响，只需要挖掘事实，挖掘好的经验，好的教训，好的经历。 会议的时间是周一或周二，每次持续约3个小时。 刚开始团队内部都觉得有点浪费时间，但是逐渐地，也都认同了这个制度。每周开一次晨会，每次晨会进行一次案例分享在会上大家针对案例发现自己的见解，提出有针对性的建议，认真剖析自己身上存在的问题并逐步改正，通过每周的晨会平台团队进行了有效的沟通，从中不仅仅学到了知识，也让其他人更多的了解了自己。而且通过晨会这个平台团队也制定了统一的周工作计划，针对每一个项目总结出了最有效的方法，大家步伐一致，一方面方便后台领导他渠道组长对整个中心项目的进度监督他控制，也有利于下周计划的统一制定和调整。 固定的时间、纸质案例、开放式点评是这个团队晨会的特点，也是较一般会议能发挥更多效用的关键点。会议上坦诚、协作、欣赏的氛围逐步转变到工作中，团队成员都通力合作，积极配合，彼此宽容、互相尊重，建立一种信任关系，共同提高、共担责任、共享成功的喜悦。

(沟通与口才)如何做到销售真诚

如何做到销售真诚 如何做到销售真诚 真诚是销售的第一步。真诚永不过时。其实，对别人真诚，也就意味着对自己负责任。 真诚，就是要用热情去感染客户，用真情打动客户，用过硬的产品质量赢得客户。可以说，真诚是销售的第一步，是赢得客户的前提。 被誉为“经营之神”的松下幸之助曾说:“在这个世界上，我们靠什么去拨动他人心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人折服;有人以声容并茂、慷慨激昂的陈辞去动人心扉……但是，这些都是形式问题。我认为在任何时间，任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个，那就是真诚。” 松下幸之助在少年时就渴望做推销工作，每当老板或大师傅们向客户推销自行车的时候，他总是羡慕地站在一旁，认真地看着、听着。他梦想自己有一天也能推销自行车。 机会终于来了。一天，一位富商派人到店里来，说打算买一辆自行车《那时自行车交货前不准骑行)，少年松下信心十足地来到富商家。 见到买主后，松下立即尽一切所知，不厌其烦地介绍自行车的性能和优点，虽然他平时留心记住了师傅们对客户说的话，但由于是第一次实践，所以说起来很费劲，讲话结结巴巴。不过，在整个推销过程中他始终热情洋溢。好不容易才

讲完，他鞠了一躬，有礼貌地对富商说:“这是品质优良的自行车，请您买下吧，拜托了!” 那位富商面带微笑听完松下吃力的介绍后，抚摸着他的头说:“真是热心可爱的好孩子，好吧，我决定买下了，不过，要打九折。”讨价还价、买商品打折扣是习以为常的事，松下立即点头答应了。 当松下欣喜若狂地跑回店里向老板报告这一“好消息”时，谁知老板立即板着脸说:“谁叫你以九折出售的，你再去买主家，告诉他，只能减价5%”一瓢凉水浇到满腔热情的松下头上，他一下子惊呆了，心里充满了委屈。他想，以前店里不止一次以九折出售自行车，为什么他不能用这个价格推销自行车呢?但是，学徒是没有资格与老板理论的。 老板的命令不能违抗，但要松下改变承诺，到买主那里去讨价，也实在难以启齿。他只好嗫懦地请求老板答应以九折出售。说着说着，泪水夺眶而出，一时难以抑制，竟然放声大哭起来。这时，富商等得不耐烦了，他派人来了解情况后说:“即使只减价5%，也买定了。只要这个孩子仍在这家店里，我今后绝不到别的店里买自行车。” 一个只读了四年小学的少年，第一次试着推销，不仅把货物推销出去，而且还订下了“继续购买”的口头合同，这个成绩是多么了不起啊!这一切都是源于他对客户的真诚。 对客户真诚，就要真心对待客户，给客户安全感，不要欺骗客户。真诚，老实是绝对必要的。千万别说谎，即使只说了一次，也可能使你信誉扫地。有些销