康居物业保洁奖惩制度

保洁部奖惩制度

一、目的：

为进一步提升保洁部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，充分调动员工的积极性，创造性，从而达到提高工作效率、服务质量以及社会效益与经济效益之目的，特制定本制度。

二、原则：

坚持“鼓励先进，鞭策后进”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励，教育与处罚”相结合的原则。

三、奖惩种类：

（一）根据不同情况，公司对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的保洁员给予精神及物质奖励；

（二）根据不同情况，公司对在工作效率及质量较差或违反公司相关规章制度及给公司造成不同程度负面影响的保洁员给予现场指导、培训、批评教育直至经济处罚。

四、奖惩权限：

由运营管理部、行政管理部、各项目部服务中心等相关部门在日常工作及品质检查过程中对符合奖惩条件的员工及其行为现场实施奖惩建议，经行政部核实，主管领导审核，总经理批准，由行政部及所在部门组织实施。

五、奖惩范围：

公司全体保洁员

六、奖惩标准及条件：

(一) 奖励：

1、有下列情况之一，单次奖励10—20元：

（1）清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的；

（2）拾金不昧、积极上缴归还者；

（3）每月本职工作被业主及员工提出表扬3次及其以上者；

（4）节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工明显偏低者；

2、有下列情况之一，奖励30-50元：

（1）对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者；

（2）本职工作检查全年内无扣分，无处罚，且受到领导及员工一致好评者；

（3）对保洁工作做出重大贡献者；

（二）、处罚：

1、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10—20元：

（1）不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡者；

（2）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的；

（3）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的；

（4）对保洁工作没有做到日产日清的，在不定期检查中发现有较大问题的；

（5）大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的；

（6）工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的；

（7）工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者；

（8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的；

（9）未请假或请假未获批准者；

（10）保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意，未经业主允许擅自走进室内的；

（11）不服从上级的指导及执行指定工作的;

2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款50—100元：

（1）3次违反口头警告条款之一者；

（2）对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌；

（3）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者；

（4）在工作时间瞌睡或已睡眠；

（5）蓄意破坏辖区或公司方财物；

（6）无事生非、中伤他人、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人、损害团结，在员工中散布不良影响的；

（7）利用上班时间收集废旧物的；

（8）开具虚假病历和处方单的；

3、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分，并基于实际情况处于100元以上罚金：

（1）工作不力，下属涣散，影响工作质量的；

（2）迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者；

（3）经常不能保质保量完成本职工作的；

（4）损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者；

（5）泄露内部经营情报者；

（6）利用工作之便，收受他人财物，经查实者；

（7）盗窃公司或员工的财物的；

（8）触犯法律，被拘留、劳教、判刑的；

（9）在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务的;

3、处理方式：

（1）违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理；

（2）违反三次书面警告行为者,作解雇处理。

七、补充说明：

（一）该制度为公司常规时期的奖惩标准，若公司在非常时期（如交房、评先、

创优、两个及以上专项工作组立项运行期间），则奖惩金额加倍；

（二）其他有利于物业服务品质提升及有利于公司整体形象的，对公司管理造成一定不利影响或扰乱正常管理秩序的，可依据实际情况给予一定奖励和处罚；（三）各部门内部自行制定的补充奖罚条款，需报公司审核、批准并由行政部备案。执行标准不可与本制度相抵触；

（四）以上奖惩都是现金形式进行，如有不缴纳罚金的，工资双倍扣除；（五）本制度自下发之日起实行。

物业保洁奖惩制度

保洁部奖惩制度 一、目的： 为进一步提升保洁部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，充分调动员工的积极性，创造性，从而达到提高工作效率、服务质量以及社会效益与经济效益之目的，特制定本制度。 二、原则： 坚持“鼓励先进，鞭策后进”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励, 教育与处罚”相结合的原则。 三、奖惩种类： （一）根据不同情况，家园中心对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的保洁员给予精神及物质奖励； （二）根据不同情况，家园中心对在工作效率及质量较差或违反小区相关规章制度及给家园中心造成不同程度负面影响的保洁员给予现场指导、培训、批评教育直至经济处罚。 四、奖惩权限： 由运营管理部、行政管理部、各项目部服务中心等相关部门在日常工作及品质检查过程中对符合奖惩条件的员工及其行为现场实施奖惩建议，经行政部核实，主管领导审核，总经理批准，由行政部及所在部门组织实施。 五、奖惩范围： 公司全体保洁员 六、奖惩标准及条件： （一）奖励： 1有下列情况之一，单次奖励10—20元： （1）清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚，积极完成本职工作，并能起 到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的;

(2)拾金不昧、积极上缴归还者； (3)每月本职工作被业主及员工提出表扬3次及其以上者； (4)节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工明显偏低者； 2、有下列情况之一，奖励30-50元： (1)对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者； (2)本职工作检查全年内无扣分，无处罚，且受到领导及员工一致好评者; (3)对保洁工作做出重大贡献者； (二)、处罚： 1、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10—20元： (1)不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡者； (2)不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的； (3)上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的； (4)对保洁工作没有做到日产日清的，在不定期检查中发现有较大问题的； (5)大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的； (6)工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的； (7)工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者； (8)上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的； (9)未请假或请假未获批准者； (10)保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意，未经业主允许擅自走进室内的； (11)不服从上级的指导及执行指定工作的；

保洁奖惩制度

保洁奖惩制度 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

-保洁奖惩制度为了进一步提高保洁员队伍的组织纪律性，提高保洁员队伍的工作积极性和工作效率，体现奖惩分明原则，特制订本制度。 一、适用范围：全体保洁员 二、奖惩应遵循以下原则： 1、坚持惩处与教育相结合； 2、坚持惩处与奖励相结合； 3、公平合理、奖惩得当； 4、奖惩及时、注重实效、及时公开； 5、对保洁员的奖惩实行精神鼓励为主、物质奖励为辅的原则。 三、奖励办法： 1、口头及书面表扬； 2、物质奖励； 3、有下列表现的保洁员应给予口头或书面表扬 1）品德端正，工作积极认真； 2）遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步， 3）文明礼貌，团结互助。 4、除上述条件外，还需有以下表现的保洁员应给予物质奖励 1）维护集体利益，为集体争得荣誉； 2）一贯忠于职守，对工作积极负责； 3）在连续三个月考核中无违章记录与投诉的

4）受到员工业主或员工表扬的 5）在季度评比中给予一定的物质奖励。 四、处罚办法 视情节轻重，分别给予以下处罚： 1、口头警告； 2、罚款； 3、辞退； 五、奖 (一)有下列情况之一，单次奖励50元。 1、全月无迟到、早退、旷工及其他违章纪录并圆满完成任务者 2、每月能按照公司规定，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的 3、拾金不昧、积极上缴归还的 4、本职工作被业主及员工提出表扬。 5、节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工低。 6、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。 (二)有下列情况之一，奖励100元 1、清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚 2、对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者 3、对保洁工作做出重大贡献者。 (三)有下列情况之一，奖励50—200元。 1、本职工作检查半年内无扣分，无处罚。

物业公司保洁工作程序与标准新

业公司保洁工作程序与标准 保洁组长岗位职责 遵守公司的各项规定，积极工作，团结同事，组织和带领全体员工全身心投入工作。 保洁员的岗位职责 严格遵守公司《员工手册》中的各项规章制度及《保洁部工作手册》中的各项规定。 负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫。 准时上岗，服从上级领导的调度与工作安排，按时按质按量完成工作任务。 1、 负责保洁员的考勤记录，检查员工的日常工作。 2、 协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作。 3、 4、 负责保洁员轮休时的清洁工作。 1、 2、 按《保洁部工作手册》中的工作规程进行清洁工作。 3、 4、 负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗。 5、 对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止。 6、 7、 上岗时整齐着工衣，戴工牌；不允许穿拖鞋。 工作中要挂“正在清洁中”指示牌。未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、闲聊、或 做与工作无关之事。 9、 在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检，发现不妥之处及时改正。 10、 按正确方法使用清洁用品，注意节约使用，不得因操作不当，将设施损坏，或浪费 材料。 11、 对贵重易碎物品清洁时，应小心谨慎，清洁完毕，将物品放回原位。 12、 按时上班，不得无故迟到、早退、旷工，特殊情况应向上级领导反映，请假必须填 写《员工请假单》，报主管批准。

13、上班时不得带工作无关人员进入小区。 第一章日常工作程序及标准 室外公共区域清洁作业程序及标准 1、道路清洁、保洁 每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍; 每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成; 对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁; (4) F雨天应及时清扫路面，确保路面无积水; (5) 定时每月冲洗路面1次; (6) 发现路面有油污，应即时用清洁剂清洗; 用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物; 道路清洁标准: 目视地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙; B、道路、人行道无污渍; C、行人路面干净，无杂物、垃圾; 路面垃圾滞留时间不能超过1小时; 2、绿化带清洁 用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾; (2) 对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物，应用手捡起放入垃圾铲中; (3) 每天清洁绿化带二次，秋冬或大风季节应增加清洁次数; (4) 绿化带清洁标准: A、目视绿化带无明显垃圾、落叶;

小区物业保洁奖惩管理制度

小区物业保洁奖惩管理制度 为进一步加强小区物业管理工作，提高员工的工作的积极性，确保小区保洁工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。 一、文明卫生标准 1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。 2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。 3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。 4、院内无饲养家禽家畜现象。 5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。 6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。 7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。 8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。 9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。 11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。 12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。 二、责任范围 1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。 2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。 3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。 4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。 5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。 三、处罚规定 1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。 2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款50元，并责令立即清扫。 3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。 4、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外每次扣保洁员100元。

物业保洁质量标准完整版

物业保洁质量标准 序号服务部位及内容质量标准重点部位保洁方式和频率 一交通进出大门（含 校门前广场） 1.保持地面无污渍。烟头、垃圾、积水（雨停后）等停留不 超过半小时。2.进出口大门和岗厅的玻璃明亮、外墙面、栏 杆，手摸无积尘,。 1、大门门窗（窗框、窗台、门把手）每日抹净1次； 2、玻璃（2米以下）每周抹净1次； 3、地面每天清扫两次，循环保洁； 4、外墙面（2米以下）每周除尘1次； 5、栏杆、入口附属设施每日抹净1次； 二校内干道、小径、 广场、停车场 1、地面保持干净，白色垃圾、烟头、积水（雨停后）等不 得停留半小时。包括校大门前广场（靠永铜路）。落叶 时期，应加强清扫次数，确保校园路面干净。 2、道路垃圾不得往排水管沟倾倒。 3、道路两边路沿缝隙，台阶缝隙，雨后路面干燥后，均用 毛扫帚进行彻底清扫。 1、地面、路沿、台阶、每天清扫2次，循环保洁，路沿杂草及时 清除。 2、排水沟巡查清扫每日1次。 3、校园所有广场、主干道，每月冲洗不少于1次，每学期开学前 冲洗一次，标准以地面无尘土为准。特殊时期，如上级部门来校检 查，学院重大节庆等，视校园当时情况而定，以后勤处通知为准。 4、所有室外台阶处，雨后进行拖洗，任何时候不得有泥土和灰尘 堆积现象。 三绿地1、绿地内干净，白色垃圾不得停留半小时，随时保证绿地 内无砖头等杂物。 2、修剪枝、枯枝、树叶、草坪草、杂草、杂物清理清运。 1、绿化垃圾、绿地杂物每日清运1次。 2、白色垃圾循环保洁。 四行政楼、办公楼、 报告厅 1. 墙壁、天花板、墙角无明显积尘，无蜘蛛网，一月打扫 一次。2. 大厅、楼梯台阶、地面、踢脚线及楼宇周围地面 干净。无积水，无污渍，无痰迹，无垃圾，保持地面材质 原貌。栏杆、扶手、挡板，无积尘，光洁，明亮。3. 卫生 间便槽、坐便器、小便器等卫生洁净无黄渍、污垢，异味。 垃圾篓每天清倒两次，随时保持蹲坑及周围的干净。厕所 1、除院级领导办公室清洁由物业公司负责外，其余办公室卫生均 由所在办公室人员自行负责。 2、所有公共区域的地面每天上、下午各清扫1次、拖1次。 3、会议室每日清扫1次，拖1次。会议前再清扫1次。 4、铺设有地毯的房间，需用专业器材对室内地毯进行全面清洁。 5、及时清理卫生间内乱涂乱画，确保无不文明文字，无乱涂乱画。

住宅物业保洁奖惩制度

住宅物业保洁奖惩制度 一、目的： 为进一步提升保洁部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，充分调动员工的积极性，创造性，从而达到提高工作效率、服务质量以及社会效益与经济效益之目的，特制定本制度。 二、原则： 坚持“鼓励先进，鞭策后进”、“奖勤罚懒”以及“精神奖励与物质奖励，教育与处罚”相结合的原则。 三、奖惩种类： （一）根据不同情况，公司对在工作上取得一定成绩或作出一定贡献的保洁员给予精神及物质奖励； （二）根据不同情况，公司对在工作效率及质量较差或违反公司相关规章制度及给公司造成不同程度负面影响的保洁员给予现场指导、培训、批评教育直至经济处罚。 四、奖惩权限： 由运营管理部、行政管理部、各项目部服务中心等相关部门在日常工作及品质检查过程中对符合奖惩条件的员工及其行为现场实施奖惩建议，经行政部核实，主管领导审核，总经理批准，由行政部及所在部门组织实施。 五、奖惩范围： 公司全体保洁员 六、奖惩标准及条件： (一) 奖励： 1、有下列情况之一，单次奖励10—20元： （1）清洁工作检查每季度内无扣分，无处罚，积极完成本职工作，并能起到较好的带头作用，受到领导和员工好评及受到单位公开表扬，表现突出的； （2）拾金不昧、积极上缴归还者； （3）每月本职工作被业主及员工提出表扬3次及其以上者； （4）节省保洁用品开支，半年内物耗使用比率比其他员工明显偏低者； 2、有下列情况之一，奖励30-50元：

（1）对公司清洁工作做出重大建议，被采纳后的确可行，节省开支、人工者； （2）本职工作检查全年内无扣分，无处罚，且受到领导及员工一致好评者； （3）对保洁工作做出重大贡献者； （二）、处罚： 1、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10—20元： （1）不按人员排班时间上下班，无故迟到、早退，不按时刷卡者； （2）不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响正常工作秩序的； （3）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求的； （4）对保洁工作没有做到日产日清的，在不定期检查中发现有较大问题的； （5）大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉的； （6）工作时间举止不雅、工作中偷懒耍滑的； （7）工作中弄虚作假欺骗领导者，违法乱纪造成不良影响者； （8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天的； （9）未请假或请假未获批准者； （10）保洁时，粗暴敲门并对业主造成影响或投诉或不表明身份不说明来意，未经业主允许擅自走进室内的； （11）不服从上级的指导及执行指定工作的; 2、具有下列情况之一者，给予书面警告处分，罚款50—100元： （1）3次违反口头警告条款之一者； （2）对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌； （3）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者； （4）在工作时间瞌睡或已睡眠； （5）蓄意破坏辖区或公司方财物； （6）无事生非、中伤他人、挑拨离间、拉帮结伙、打架骂人、损害团结，在员工中散布不良影响的；

物业公司保洁管理岗位职责

物业公司保洁管理岗位职责 一、保洁部经理岗位职责 （1）负责监督执行公司的各项规章制度，安排部门工作、制定部门规定，保证部门工作质量。 （2）负责制定公司管辖项目各清洁项的实施执行标准。 （3）按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排保洁主管、领班各项清洁服务工作。 （4）检查和指导公共卫生区域和家政清洁服务清洁员的工作，确保达到标准。 （5）编制部署班次和安排休假，督促检查员工工作表现与行为。 （6）分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏。 （7）联系家政，完成业主需要的家政事宜。 （8）接洽各类清洁服务业务，为公司创收。 （9）定期向公司经理及管理中心办公室汇报完成任务的情况。 （10）经常巡视抽查，发现卫生死角及时解决。 （11）组织管理人员的清洁、家政服务的培训。 （12）根据工作需要及时向公司申报物品采购计划。 （13）定期对本部门员工进行培训，加强本部门的消防、安全教育，使本部门员工具有处理突发事件的能力。 （14）协调客户关系，征求客户的需求，不断扩展本部门的服

务项目。 （15）协调本部门与其他部门的关系，保证部门间的默契配合。 （16）解决业主或物业使用人对保洁部的投诉。 （17）高效完成公司下达的各项工作指标。 二、保洁部主管岗位职责 （1）向管理处经理负责，全面管理本部门的各项工作。 （2）负责制定项目清扫管理的实施方案。 （3）负责编制人员的计划安排。 （4）负责制定消杀服务实施方案。 （5）负责核实工具用品的申购计划。 （6）定期巡查所属项目，检查保洁任务完成情况。 （7）对一些专用设备的使用进行指导。 （8）负责各种清洁、绿化、家政清洁业务的接洽。 （9）负责对员工进行业务培训和考核工作。 （10）定期向管理处经理汇报本部门各项工作的完成情况。 （11）负责安排和跟进保洁工作，提高本部门的服务效率和服务质量。 （12）负责本部门的环保意识建设，节约资源，防止污染。 （13）负责协调和沟通其他部门的工作，树立整体服务的意识。 （14）完成领导交办的其他任务。

大厦物业保洁工作标准范本

工作行为规范系列 大厦物业保洁工作标准（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-30919大厦物业保洁工作标准 Building property cleaning standards 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 大厦物业保洁工作的标准 1.地下室的清洁标准 1.1地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。 1.2所有公共设备、门、窗无积灰、无污染。 1.3水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。 1.4无卫生死角，无乱堆乱放。 1.5无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。 2.地面的清洁标准 2.1地面、车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染、无香口胶斑点，100平方米内烟头不超过2个，纸屑和杂物不超过4处。 2.2路灯、招牌、广告栏、地平面3米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。

2.3明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。 2.4喷水池内外台面无水锈、池内无泥沙、杂物，池水无污染，清澈见底无沉淀。 2.5无卫生死角，无乱堆乱放。 2.6每周四晚冲洗庭院地砖。 3.大堂的清洁标准 3.1大堂地面无灰尘无杂物、无粘附物、无污染面、无积水。 3.2墙面无灰尘、无乱张贴。 3.3门、窗、玻璃、住户信箱无积灰、无污染。 3.4大堂天面无灰尘。 3.5大堂各处无蜘蛛网。 4.设备层(转换层)的清洁标准 4.1设备层地面无杂物、无污渍、无积水、无油迹。 4.2设备层天井、水沟、水漏无杂物、无泥沙堵塞。 4.3设备层地面以上3米高的墙面无灰尘、无污染、无水锈。 4.4设备层所有公共设备无灰尘、无污染、无锈迹。

物业保洁工作职责_物业保洁工作内容大全

物业保洁工作职责_物业保洁工作内 容大全 物业保洁需要对物业卫生管理系统有了解和实践经验。熟悉和掌握物业保洁部门的工作处理程序，以及本部门在紧急情况下应承担的责任;以下是小编精心收集整理的物业保洁工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 物业保洁工作职责1 1、负责所分配区域的卫生清洁工作; 2、保证按质按量的完成所分配的任务; 3、节约用水用电，爱护公用设施，保管好保洁用品; 4、听从领导的分配和安排 物业保洁工作职责2 1 执行公司规章制度工作程序，保质保量，按时完成工作任务。 2 负责本部门公司质量制度的贯彻和落实。 3 落实各项清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。

4 负责对部门员工业务知识培训和工作考核。 5 负责制定保洁、绿化的工作计划，及时计划落实负责。 6 负责协调与卫生、城管、绿化等管理部门的联系。 7 负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜。 8 完成管理处安排的其它任务。 9 定期向上级述职并听取下级述职。 物业保洁工作职责3 1、负责环境外围管理、整个环境专业的日常培训、专项作业管理。 2、负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环; 3、负责环境服务质量监督管理工作。 4、负责环境供应商管理; 5、安排及落实上级安排的其他工作任务; 物业保洁工作职责4 1、带领销售小组完成小组月度/年度销售任务;

2、完成个人销售月度/年度销售任务; 3、负责现场来电、来访客户的接待并促进成交,对未成交的来访客户进行跟进和分析;负责与老业主保持日常联系及关系维护; 4、对客户提供良好的认购、签约和后续销售服务; 5、协助销售经理做好销售管理工作，如督查销售代表仪容仪表、销售服务质量、销售数据提报、案场公共环境、物业保洁服务等; 6、组织对合作单位、潜在客户进行拜访、拓展; 7、对每日、每周、每月来电、来访、未成交、成交客户资料的分析，并协助销售经理完成每月周报、月报; 8、协调处理客户投诉; 物业保洁工作职责5 1.在物业经理的直接领导下，贯彻实行公司的工作要求及下达的工作任务，检查工作的安排与落实情况。 2.负责组织、落实、督导本部门的各项管理工作，完成各项管理指标和经济指标。

物业保洁人员配备标准

物业保洁人员配备标准 物业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求，如业主室内水管爆裂抢险的清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难以控制外，其他保洁工作，包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。 笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结，认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性，作为研究保洁员配置的标准和依据，蜂巢物业论坛为您详细解读物业保洁员劳动定额及人员配置标准。 一、设置保洁工作频率 物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又分为若干小类。以住宅小区的保洁工作为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。 相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性，如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高，所需工时自然较多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和措施要求就少，所需工时自然也少。 因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时，要充分考虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。 以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例，物业合同中约定的公共环境基本

要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等。 要达到合同中约定的保洁服务要求，须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践，笔者制定的中央花园小区保洁服务工作频率和工时控制标准为（见表1—1）： 表1—1

住宅小区保洁奖惩制度

住宅小区保洁奖惩制度 为进一步改善社区人居环境，充分调动保洁员的积极性。从20XX年XX月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是： 1、要求保洁人员统一着装上岗，便于监督和管理。 2、由物业选派考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。 3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。 4、月底公布结果，按分数高低取前XX名予以奖励。每月兑现奖金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。 考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。 1、责任区侧石角积尘多，每发现一处罚款XX元； 2、责任区内有丢堆、漏扫，花带里面有塑料袋，发现一处罚款XX元； 3、责任区有污水、砖块、石头，未及时清理，每发现一次罚款XX元； 4、保洁期间，发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理，每块罚款XX元； 5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款XX元。 保洁部现场纪律

1.具有下列情况之一者，给予口头警告,并处罚金5-10元。 （1）不使用指定的员工通道进出。 （2）上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。 （3）未经批准使用不可使用的设施。 （4）大声喧哗，遭到顾客投诉。 （5）下班后未及时离场，工厂内逗留。 （6）无故迟到、早退。 （7）随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。 （8）上班时间做私事、看报纸、吃东西。 （9）串岗、扎堆聊天。 （10）工作时间接待亲友或私人探访。 2.具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。 （1）3次违反口头警告条款之一者。 （2）对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。 （3）不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。 （4）在工作时间瞌睡或已睡眠。 （5）在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。 （6）蓄意破坏社区或物业管理方财物。 （7）在社区内随意乱写乱画，中伤他人。 （8）无事生非，挑拨离间，损害员工团结。 （9）不服从正常安全检查。 （10）利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。 （11）开具虚假病历和处方单。

物业小区保洁工作计划

物业小区保洁工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0646

物业小区保洁工作计划 【篇一】 一、清洁绿化日常管理工作 1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。 2、员工培训工作 员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培

训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。 3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。 4、日常保洁工作 加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。 5、工具物料管理 为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严

保洁绿化人员管理奖惩制度

保洁绿化人员管理奖惩制度 一、保洁绿化人员必须服从物业公司的管理，遵守公司的各项规章制度。 二、工作时间必须穿工作服，并按照岗位职责和标准去做。 三、在特殊的天气，如下雨或下雪等，保洁人员应提前半小时上班，及时清理积水或积雪等，以方便业主出行。 四、工作时间不穿工作服，发现一次罚款20元。 五、卫生保洁检查发现不合格，一次罚款20元。 六、花草树木没有及时修剪，发现一次罚款20元。 七、花草树木因管理不善，枯死，发现一次罚款50元。 八、绿化区域内，有杂草垃圾，不符合规定的，检查一次罚款20元。 九、损坏公共财物，要照价赔偿。

小区环境绿化人员岗位考核标准及奖惩办法 1 遵守国家法律及公司规章制度和社会道德；树立"服务第一，业主至上"的思想15分 一、奖励 1．根据考核标准的条件，每年由服务中心主管打分，以考核分数确定绩效和奖惩依据： A、90以上为优秀， B、75分以上良好，C．60分以上合格，D、60分以下不合格 2．对所管理的部门获得优秀称号的员工，经公司总经理批准，予以特殊奖励。 3．在工作中有突出贡献的，被服务中心或公司评为最优秀员工的，受到主管部门特别嘉奖的，公司提高奖励该员工。 二、奖惩 1.对考核不合格的员工，除扣罚当年本人应得绩效工资外，调换工作岗位直到辞退处理。 2.在管理工作中投诉率高于主管部门规定标准或失职造成重大损失，给公司造成一定影响，对该员工采取降低奖金，调换工作岗位，直至辞退的处理。 2 工作积极，主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。15分 3 做好所管区域的环境绿化栽培，松土，施肥、修剪、浇水、养护工作，创造优美的工作和生活环境。15分 4 熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计，摆放成形，确保美化小区（大厦）周围环境的作用。10分 5 及时修剪、补栽、浇水、防止虫蚀、枯死，按时检查巡视，发现问题及时

物业保洁服务标准与制度汇编

物业保洁服务标准与制度汇编

物业 、保 卫 洁服 生清 务标 洁达 准与 标 制 标 度 准 1. 住宅楼总体清洁服务 (1)清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每 天2 次 (2)清洁垃圾桶每天 1 次 (3) 清洁所有告示牌、橱窗及指示牌, 每天1次 (4)清洁所有出口大门每天 1 次 (5)清洁所有手印及污渍( 包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1 次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天 1 次 (7)清洁照明灯及灯罩每周 1 次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每 周1 次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天 1 次 2. 人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天 1 次 (2)洗擦扶手及栏杆每天 1 次 (3)洗擦楼梯表面每月 2 次 3.商业街卫生

商业街地面卫生, 每天清扫2次,无数次巡视花坛卫生, 每天 2 次清检, 每月 2 次除草、杀虫 墙面牛皮癣及卫生清理 5 每天 1 次 商业街广场卫生,每 天2次 商业街过道卫生,每 天2次 垃圾筒清擦卫生, 每 周2次销售大厅 销售大厅地面清扫卫生,每天3次 卫生无定时巡视 玻璃橱窗清擦卫生, 每天 1 次接待桌清擦卫生,每天2次销售大厅卫生间及洗手池卫生, 每天 2 次, 无定时巡视大厅吧台卫生,每天清扫2次 大厅模型清擦卫生 5每 3 天一次 大厅门口清扫卫生 5每天 2 次 住宅楼外围卫生 外围清扫每天环绕数次 垃圾站清理每天 2 次公厕卫生公厕室内每天保持清洁无异味 每天在700 之前清扫完毕,每 1小 时 冲洗一次, 无定时 巡 视 定期对公厕室内配件进行检修 公厕 台面卫生5每小时冲洗1次 (1) (2) (3) (4) (5) (6) 4. (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) 5. (1) (2) 6. (1) (2) (3) (4)

物业保洁工作职责培训资料

物业保洁工作职责

目录 保洁部经理工作范围及工作职责 (2) 工作范围 (2) 工作职责 (2) 物业公司保洁主管岗位职责 (3) 物业清洁部领班岗位职责 (4) 物业保洁班长岗位职责 (5) 办公楼宇保洁员岗位职责 (6) 岗位职责 (6) 公共区域保洁员岗位职责 (7) 物业小区保洁人员岗位职责 (8) 小区物业环卫（保洁员）岗位职责 (9) 物业管理公司保洁员岗位职责 (10) 物业楼外保洁员岗位职责 (11) 岗位职责 (11) 沟通职责 (11) 物业项目保洁岗位工作标准 (12) 保洁班长工作标准 (12) 小区保洁员工作标准 (12) 垃圾清运员工作标准 (13) 办公楼宇保洁员工作标准 (13) 物业项目经理岗位职责 (14) 大厦物业卫生保洁员岗位职责 (15)

保洁部经理工作范围及工作职责 保洁部经理工作范围及工作职责提要：负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况 工作范围 1．负责保洁部日常管理工作，保证大厦内各区域和外围环境清洁卫生。 2．制定年、季度工作计划，掌握部门各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。 3．巡视保洁部管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常化。 4．负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。 5．负责公司工服的管理工作，严格按照公司要求进行工服管理。 6．严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度，并检查、监督落实情况。 7．对部门员工的工作情况进行全面地考核。 8．解决客户和员工对保洁部工作的投诉，处理违纪行为。 9．制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。 10．协调与其他部门的关系，保证部门之间默契的配合。 工作职责 1．合理安排部门工作，保证部门工作质量。 2．定期对本部门员工进行岗位知识和操作技能对培训，并进行考核。 3．加强本部门的消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。 4．协调客户关系，征求客户需求，不断扩展服务项目。 5．每日检查属下工作标准不低于总工作量的15%。 6．完成公司下达的各项工作指标。

小区物业保洁奖惩管理制度

小区物业保洁奖惩管理制度为进一步加强小区物业管理工作，提高员工的工作的积极性，确保小区保洁工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。 一、文明卫生标准 1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。 2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。 3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。 4、院内无饲养家禽家畜现象。 5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。 6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。 7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。 8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。 9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。 10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。 11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。

12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。 二、责任范围 1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。 2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。 3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。 4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。 5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。 三、处罚规定 1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。 2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款50元，并责令立即清扫。 3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。 4、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外每次扣保洁员100元。 5、对损坏院内花草树木者予以花木价值3倍罚款。 6、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款50元。

物业保洁公司管理岗位职责

2.1 物业经理 物业经理岗位职责与任职资格，如表2-1所示。 表2-1 物业经理岗位职责与任职资格表直接上级：总经理 直接下级：工程设备保安主管保洁主管等 岗位职责1.负责制订物业环境规划方案，并组织实施 2.负责制订物业部年，月，周工作计划 3.负责制订物业管理各项规章制度，并监督执行 4.负责公司水、电、空调、通信、电梯等设施的供给、维护、维修，使之 处于良好的受控状态 5.负责制订公司节约用水、用电、延长设备使用寿命的措施，降低物业成 本 6.负责公司各种设备、设施维护计划的制订、审核，并督促实施 7.负责编制和审核物业工程费用预算和物资采购计划 8.负责公司物业资产的管理、监督、检查使用情况 9.负责公司财产安全、人员安全的安全保卫工作 10.负责公司环境卫生和保洁工作的管理，确保公司良好的购物环境 11.负责处理突发性事件 12.完成公司领导交办的其他工作 任职资格1.大专以上文化程度，高级工程师 2.较强的组织协调能力、领导能力，善于处理各方面的关系 3.具有良好的敬业精神和职业道德 4.熟悉公司的物业设施、保洁、保卫工作的管理制度，并能真真贯彻落实 5.深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中 6.严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 （对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定）

2.2 文员 文员岗位职责与任职资格，如表2-2所示。 表2-2 文员岗位职责与任职资格表直接上级：物业经理 直接下级：资产管理员仓库管理员 岗位职责1.负责与公司外部单位的工作衔接、往来公文处理 2.负责与公司内部各部门之间的工作衔接、往来公文处理 3.负责所有机电设备资料档案、设备运行状况的统计。通过资料统计搜集 信息、反馈信息、为领导决策提供依据 4.负责所有设备维修记录、报告、请求、批复的整理、归类、建档 5.负责公司下发的文件、批示、规章制度的整理、归档 6.本部门工作计划进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档 7.负责召集部门会议，做好会议记录，并将会议记录整理，归类 8.负责部门内部资料的借阅管理 9.负责部门及物业管理文件的起草、发文工作，并监督、反馈执行情况 10.督促、检查物业资产管理工作 11.制订部门每月排班、值班和考勤表，并考核、监督执行 12.负责办理部门员工到岗、转岗、离职等手续 13.负责办理部门员工各种假事、加班、外出工作安排等事宜 14.负责员工工牌、考勤卡、进餐卡、生活补贴、生日礼品等的办理及发放 15.负责公司食堂管理 16.完成公司领导指派的其他工作任务 任职资格1.大专以上文化程度 2.较强的组织协调能力、领导能力，善于处理各方面的关系 3.具有较好的文字表达能力 4熟悉档案管理工作 5.具有良好的敬业精神和职业道德 6.严格履行岗位职责，敬业尽职，保守公司商业秘密 （对工作经验年限的要求应根据所属公司实际情况而定）

【保洁员奖惩制度】+物业保洁奖惩制度

【保洁员奖惩制度】物业保洁奖惩制度保洁员奖惩制度保洁员奖惩制度 为提高员工的素质，进一步保证服务区域保洁工作的优质完成，增强员工的工作积极性，奖勤罚懒、奖优罚劣，特制定本奖惩制度。 第一章考核方法和考核程序 一考核方法 1.本办法适用于公司所有保洁员工。 2.每名保洁员每月考核成绩满分为100分，100分为优秀，80-99分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。 3.对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类，行政处罚分为:警告、降职(降薪)、辞退;经济处罚分为罚款、赔偿。 4.保洁员考核采用项目经理日常考核和运营部经理不定期检查相结合的考核方法。奖罚结论记录在《公司员工考核记录表》上，月度考核得分末尾者作辞退处理。 5.奖励由项目经理报请营运部经理批准，当月请病事假2天以上的员工不列入评选范围。 1 二考核程序 1.项目经理进行日常检查，发现违纪行为及时纠正，并开具《员工违纪处罚单》，违纪员工签字，《处罚单》https://www.sodocs.net/doc/376001785.html, 蓬勃范文网:【保洁员奖惩制度】物业保洁奖惩制度)月底统一汇总报总经理审核批准后，行政人事部备案。 2.公司运营部、行政人事部要经常对各现场进行检查，发现违纪行为要及时批评纠正，并开具《员工违纪处罚单》由违纪员工签字。 3. 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。

4.优秀保洁员由现场项目经理组织考核评定并上报具体事迹，经运营管理部和行政人事部核实，报总经理批准后，给予奖励。 5.人事部核算工资时，将依据《员工处罚单》和奖励单据扣除薪金或支給奖金。 三奖励 对有下列表现之一的员工，经查证给予相应的奖励: 1.坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净，主动维护公司利益者，有突出事例的，加4-10分并奖励20-50元; 2.在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为，拾金不昧，及时发现设施、设备及公物损坏(如管道、 2 龙头、漏水等)并及时应急处理，及时报告，对减小损失有突出事例，受到用户表扬的，加4-10分并奖励20-50元; 3.向公司提出合理化建议,被采纳并具有成效的，加10-20分奖励50-100元; 4.节约资金，节俭费用，有突出事迹的，加10分并奖励50元; 5.检举、揭发违反规定或损害公司利益事件，经查证属实者，加4-20分并奖励20-100元; 6.工作成绩显著，团结同事、帮助同事、对集体有贡献，足为其他员工楷模，加4-10分并奖励20-50元; 7.领导有方，带领员工良好完成各项任务的，加10-20分并奖励50-100元; 8.被评为现场月度或季度模范保洁员的，加20分并奖励100元; 9.清洁工作检查半年内无扣分，无处罚。奖励100-200元; 10.本职工作检查一年内无扣分，无处罚。奖励200-500元。 11.保洁领班每月奖励50元。(不胜任者，取消奖励)

物业小区保洁工作流程

物业小区保洁工作程序 一、目的： 保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。 二、范围： 适用于物业小区的保洁工作。 三、职责： 1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。 2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。 3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。 四、程序： （一）、楼道的清洁 1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。 2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。 3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。 4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。 5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。 6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。（二）、道路的清洁 1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。 2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。 3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。 4、路面有积水或积雪时要及时清理 物业保洁操作规程（一） 一、小区地面清洁操作规程 1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。 2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。 3、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。 4、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。 5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。

物业保洁工作职责

目录 保洁部经理工作范围及工作职责 (2) 工作范围 (2) 工作职责 (2) 物业公司保洁主管岗位职责 (3) 物业清洁部领班岗位职责 (4) 物业保洁班长岗位职责 (5) 办公楼宇保洁员岗位职责 (6) 岗位职责 (6) 公共区域保洁员岗位职责 (7) 物业小区保洁人员岗位职责 (8) 小区物业环卫（保洁员）岗位职责 (9) 物业管理公司保洁员岗位职责 (10) 物业楼外保洁员岗位职责 (11) 岗位职责 (11) 沟通职责 (11) 物业项目保洁岗位工作标准 (12) 保洁班长工作标准 (12) 小区保洁员工作标准 (12) 垃圾清运员工作标准 (13) 办公楼宇保洁员工作标准 (13) 物业项目经理岗位职责 (14) 大厦物业卫生保洁员岗位职责 (15)

保洁部经理工作范围及工作职责 保洁部经理工作范围及工作职责提要：负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况 工作范围 1．负责保洁部日常管理工作，保证大厦内各区域和外围环境清洁卫生。 2．制定年、季度工作计划，掌握部门各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。 3．巡视保洁部管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常化。 4．负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。 5．负责公司工服的管理工作，严格按照公司要求进行工服管理。 6．严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度，并检查、监督落实情况。 7．对部门员工的工作情况进行全面地考核。 8．解决客户和员工对保洁部工作的投诉，处理违纪行为。 9．制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。 10．协调与其他部门的关系，保证部门之间默契的配合。 工作职责 1．合理安排部门工作，保证部门工作质量。 2．定期对本部门员工进行岗位知识和操作技能对培训，并进行考核。 3．加强本部门的消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。 4．协调客户关系，征求客户需求，不断扩展服务项目。 5．每日检查属下工作标准不低于总工作量的15%。 6．完成公司下达的各项工作指标。