价值用户常见问题集-加密锁

大客户加密锁常见问题

一：常见问题

1、客户在无法绑定和解除授权

（1）首先，检查公司网络是否正常，看是否可以登录授权平台。（2）检查一下杀毒软件是否有影响。

（3）安装新的驱动，安装驱动时勾选清理缓存。

2、绑定授权提示connection reset by peer

用360 LSP软件修复一下网络。

3、绑定授权提示：加密锁设备不存在

先用GSCReader工具升级锁硬件，若升级成功在尝试绑定授权若升级过程出错，直接换锁。

4、"用户绑定授权，提示授权信息非法，错误代码2"

首先确保是广联达的正版锁

使用GSCReader工具进行锁硬件升级。

关闭服务控制程序中的服务，打开GSCReadaer工具，点击“其他工具”--“升级设备”，

升级成功后，再尝试绑定授权。若升级设备失败，直接换锁。

5、绑定授权报错：unable to open database file.

放置授权文件的文件夹没有管理员权限，获取管理员权限后，重新绑定授权成功

6、绑定授权提示连接不上https://www.sodocs.net/doc/38119485.html,

删除机器hosts文件中关于glodon、grandsoft相关的信息.

hosts路径：C:\Windows\System32\drivers\etc

7、用户机器中设置了代理，通过代理才能访问外部网络。

解决办法：请使用具有代理功能的加密锁驱动（268及以上版本）。打开广联达授权服务控制程序——>其他工具——>服务器设置——>代理设置，依据客户公司的代理方法设置代理，然后再尝试绑定授权。

注意事项

1、锁在公司绑定后，拿回家后如何使用

解决办法：通过企业通进行转移授权

2、客户端机器系统重新安装，授权锁无法使用，绑定授权时提示需要转移授权

原因：机器系统重新安装后机器的信息与原授权系统中的信息不一致

解决办法：通过企业通进行转移授权

3、使用者在客户端绑定成功，大部分软件都可以使用，但有个别的产品无法使用

原因：授权系统下发的授权产品不全，未包含需要的个别产品。或是软件本身的使用问题。

解决办法：使用者查看机器中的已购产品是否包含该产品，若未包含此产品并确认客户已购买时，联系广联达总部的授权管理人员检查系统中是否导入该授权产品；若机器中查看已购包含该产品，请检查是否软件本身问题。

4、使用者的机器更改过计算机名后，授权产品无法进行使用

原因：计算机名修改后，授权系统无法识别到新的机器信息

解决办法：通过企业通进行转移授权

5、某个客户端可以正常使用授权锁，但过几天后使用时，软件提示检测不到加密锁

原因：授权锁超过7天未使用或使用授权锁的机器超过7天未联网，本地的授权文件过期

解决办法：客户端联网，插上授权锁，进行绑定授权

6、授权锁7天是否必须进行一次授权操作

（1）若客户端每天都在联网使用授权锁，不需要7天进行一次授权操作；

（2）若客户端超过7天未使用，或超过7天在未联外网的情况下使用，需要使用者7天内在客户端联网进行一次绑定授权操作；

7、客户端进行绑定过程中弹出“授权信息非法，错误2”的提示

原因：加密锁硬件异常导致系统无**确识别。

解决办法：先确认锁是否是广联达的大客户授权锁（在系统中搜索加密锁，结果不为空即表示存在）。若是，联系分支进行锁硬件升级，然后再次尝试绑定授权。

8、锁丢失，该如何处理

解决办法：公司管理员找到员工信息，点击“归还锁”按钮

9、授权系统中存在的手机号、固话拨打400电话，不能进入到VIP 坐席

原因：授权系统中数据和呼叫中心CC系统数据不一致

解决办法：公司管理员修改VIP服务码，然后在拔打400电话

10、授权系统中存在的手机号、固话拔掉400电话，输入VIP服务码，提示服务码错误

原因：授权系统中数据和呼叫中心CC系统数据不一致

解决办法：公司管理员修改VIP服务码，然后在拔打400电话

11、管理员点击了“归还锁”操作，锁状态变为“等待解除”

解决办法：等待7天，锁状态自动变为“未分配”

12、绑定授权成功，打开软件后几分钟出现提示掉锁

原因：（一）使用者机器的系统时间不准确。

解决办法：调整系统时间为准确的时间。

（二）软件或驱动安装有问题

解决办法：重新安装驱动

报错问题

一：

1、授权锁被识别为盗版的问题。可能的一个原因是：360等防护软件的“U盘安全防护”开启时导致锁识别为盗版，请将此防护关闭后锁可以使用。以后在遇到盗版问题，可以尝试此方法。

2、加密锁医生里面硬件升级一下，可以处理；

3、如果是新建工程的时候出现这个“被盗版软件编辑”，以安全模式打开的，装最新的296驱动；驱动请看附件；

4、如果是针对于打开的工程出现这种安全模式打开的还是需要提交到4000-166-166进行反馈处理；

二：

解决方案：

如果用过盗版，或打开过盗版工程，就有可能出现这样的问题，修改一下注册表就ok了，注意:系统要分32位还是64位的

32位：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows下的AppInit_DLLs值设为空

64位：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\ Windows NT\CurrentVersion\Windows下的AppInit_DLLs值设为空

金融界客户常见问题解答应对

客户常见问题 客户常问客户的问题我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。用心去沟通既可以。提高客户的兴趣，让客户去办理手续就可以了。 1、我考虑考虑. XX大哥/大姐，你要考虑我可以理解，但我想知道你想考虑什么。是考虑和我合作还是只用考虑来推脱我们呢？今天能做的事情如果放到明天去做，你就会发现很有趣的结果。尤其是做投资的时侯。我认为在做投资考虑的结果就是错过很多机会。比如说前期我的客户也是这样，散户投资者都想抄底，但是真正的底部到了，很多投资者又不相信，错过了一次好的机会。那么你今天说考虑我相信的一点是一个星期半个月之后，挣到钱还是需要一个果断。不要再犹豫了，如果考虑可以找到最好的方法，天下的穷富比例应该是80（富人）：20(穷人)你知道为什么吗？其实很简单就是80%的人总是考虑，做事不果断。而20%的人雷厉风行，做事果断，所以20%的富有而80%的贫穷。也就是大家常说的羊群效应。你对羊群应该有所了解吧。就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走，而只有20%的羊不会往东走。股指期货你真的不想做吗？是您不了解还是您不敢、没有勇气吗？你害怕对吗？大胆的卖出你人生的这一步，通向成功的门为你打开，就看你敢不敢进来，敢不敢走。你不敢走我可以拉你一把，如果你还怀疑我们的话。可能你的结果和现在还是一样的。不妨自己去尝试一次，大胆的迈出这一步，其实成功的人和失败的人相比只差了一点，那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。俗话说成功有方法失败有原因，我们给您提供了一个好的平台，最好的钥匙。您看今天什么时间可以办好开户入金手续，我现在去给您准备资料。 2、我以前和其他的公司做过，做的不好，我不太相信这样的公司了。 XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得正确的投资理念。不过有更多的选择，其实我可以理解你目前的心情，我真的可以理解。成功人之所以成功其实他只比失败者多做一个一次尝试，成功者在他失败多次时他还是站起来了，而失败者跌倒了一次就再也不敢爬起来了，所以他仍然在失败。先生/女士你也是个聪明人，我们为投资者搭建这个平台只是为了您在投资领域有多一种选择，但是如果我们的客户先不管他们赚了多少钱，最起码的能帮他学到一些投资方法和技巧，所以你的尝试就是你成功的开始。不要在犹豫了，行动是最有效的方法。 3、你们的开户要求太高了，我不敢做，我的资金太少。 XX先生/女士，对于你一个成功人士来说你认为多少钱叫高呢？如果您对自己做投入都觉得高，那我相信你的投资回报也不会有多少，相同的投入会有相同的回报，这个道理我相信你比我清楚，你投入三万的资金，给您带来的回报也许不止这些。更何况您是在给自己做投资，您只要抓住一次机会给您带来的利润也是客观的，、即使你现在股市投资只有五万话每月帮你获利10%，那您一年下来的投资回报能有多少呢，如果您选择了做我们恒指期货，只要您把我好一次机会，那您的投资回报会在很短的时间带给您丰厚的回报。更何况你现在的资金是五万的XX倍了。那么一年过后你的利润是多少呢？先生/女士您也是个聪明人，股指期货也不是我说多好就会有多好的，还要看的是客户的对这个的了解，客户赚了钱这就是好，结果胜过过程。你的这些资金我认为一个星期之内可以给您带来一定的利润我认为没有任何的问题。我相信三万块钱对你来说也算不了多少，您也给自己一个赚钱的机会，也给我们一个展示自我的平台，同时给我们一天的机会，明天就可以让你看到立竿见影的效果。 4、我从来都不相信真的能赚到，我只相信我自己。

加密狗使用说明

Ikey使用说明 用户需要将ikey（加密狗）插入电脑的usb接口后才能使用云南省房地产估价管理系统。使用加密狗之前需要在电脑上先安装ikey的驱动程序。 用户可以在https://www.sodocs.net/doc/38119485.html,的登录页面下载到驱动程序，驱动程序根据用户使用的操作系统的不同，分为： 请用户根据自己的操作系统选择相应的驱动程序。 在安装驱动程序过程中，需要注意： a)下载下来的驱动程序，路径名请确保没有中文。 b)如果杀毒软件弹出安全警告，请点击放过或允许。 c)在安装驱动程序前，请确保加密狗没有插在电脑上。 下面介绍一下，驱动程序的安装： 1.在Windows2000或Windows2003或WindowsXP上安装加密狗驱动程序 1)驱动程序下载下来后，图标为 2)双击ikeyAll.exe，看到如下界面： 3)点击两个Next，进入如下界面:

4)点击“是“，就会看到如下界面（如果这过程中杀毒软件弹出安全警告，请点击允 许或放过）： 5)到这个界面，表示安装时成功的，如果这过程中杀毒软件弹出安全警告，请点击允 许或放过。 6)将加密狗插入电脑的usb接口，过一会，就会自动跳到以下的界面： 7)单击“Finish“，驱动程序就安装完成。 8)打开https://www.sodocs.net/doc/38119485.html,/Appraisal/index.jsp，如果浏览器出现下列提示： 9)则右键点击提示，如下图所示：

10)点击“运行加载项”，会出现下列提示： 11)点击“运行”，然后刷新网页（按F5），安装完成。 2.在WindowsVista系统上安装加密狗驱动程序 1)下载下来的是一个压缩包，图标为 2)将IKEYforVista.rar解压缩。 3)进入IKEYforVista\IKEYDRVR-32bit-4.0.0.1017，看到如下文件夹： 4)双击setup.exe安装，看到如下界面： 5)点击“Next”，看到如下界面：

淘宝客服常见快捷回复语

Y-Leather皮，环保无味，耐磨性和阻燃性很好，寿命较久。 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在 话术：亲，您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您的呢 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持30天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦! 2、顾客问有货没呢 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 五、议价 1、议价格 （1）如果客户首次议价，我们委婉点拒绝： 话术：亲，非常抱歉，这款是品牌正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，谢谢谅解！

（2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点 话术：亲，不好意思，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再为难我了，谢谢亲的理解！ （3）如果客户总是纠缠不休，不必过多的说： 话术：亲，十分抱歉，建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈！谢谢亲的理解与支持！ 2、议邮费 话术：亲，快递公司暂时给我们的价钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦! 六、发货和快递 2、发货时间 话术：亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待！ 七、流程图 退货运费险：信用卡支付流程：找人代付流程：1-1-1网上银行付款教程：部分大银行充值流程：支付宝使用流程：支付宝实名认证教程：支付宝帐号注册激活教程：支付宝解除手机绑定流程：八、其他服务 1、开发票 顾客问题：可以开发票吗购买时客户要求开发票，备注格式：开发票，抬头XX+客服姓名+日期。 话术：亲，可以的，我们有汽车用品专用发票，您发票抬头写什么呢 2、优先发货 顾客问题：因特殊情况，例如顾客用于送人，顾客苦苦纠缠等要求马上发货的。 话术：亲，鉴于您情况特殊，为了保证您能早日收到宝贝，我已与物流部沟通，我们会在今天为您安排寄出，届时请注意查收哦！ 3、退换货 顾客问题：如果我收到衣服不合适怎么办呢

密码锁使用说明书(终版修正)

LT-5000-PW 密码锁 韩式风格设计，外观精致大方，时尚典雅，采用先进的微波检查技术，即时卡片放在黑色钱包里也能读取，并杜绝红外检测易受外界光线影响的问题，读写卡距离远可达20~50mm 。 功能操作 密码、M1卡设置 目的步骤现象（操作成功时） 设置管理密码 ⑴进入编程：按“＊＃”输入出厂初使管理员密码 “123456”再按“＃” 键盘灯亮，数码管显示“00” ⑵按键“8＃”蜂鸣器“嘀~” ⑶输入新管理密码（6~12位任意数字），再按“＃”蜂鸣器“嘀~” ⑷再输入新管理密码，按“＃”蜂鸣器“嘀~”长鸣。 增加用户密码 ⑴进入编程：按“＊＃”输入管理员密码，按“＃”键盘灯亮，数码管显示“00” ⑵按键“7＃”蜂鸣器“嘀~” ⑶输入新的编号(一组密码对应一个编号，按顺序 编排不可重复，01~99两位数字)，再按“＃” 数码管显示“当前设置的编 号”，蜂鸣器“嘀~” ⑷输入新用户密码（6~12位数任意组合），按“＃”键蜂鸣器“嘀~” ⑸再次输入密码，“＃”确认蓝灯亮，蜂鸣器“嘀~”长鸣。 (6)如需再添加密码按“7＃”→输入新编号→输入 新密码→再次输入密码→按“＃”确认 删除用户密码 ⑴进入编程：按“＊＃”输入管理员密码，按“＃”键盘灯亮，数码管显示“00” ⑵按键“5＃”蜂鸣器“嘀~” ⑶输入用户编号（要删除密码的对应编号），按“＃”蜂鸣器“嘀~” ⑷再输入用户编号，按“＃”确认删除蓝灯亮，蜂鸣器“嘀~”长鸣。 ⑸如需继续删除密码按“5＃”→输入编号→再输编 号→按“＃”确认删除 增加M1卡 ⑴进入编程：按“＊＃”输入管理员密码，按“＃”键盘灯亮，数码管显示“00” ⑵按键“6＃”蜂鸣器“嘀~” ⑶输入用户编号（一张卡对应一个编码，按顺序编 排不可重复00~99两位数字），按“＃” 数码管显示“当前设置的编 号”，蜂鸣器“嘀~” 3

客服常见问题的回答

一、客服快捷短语回复： 1、顾客进来询问宝贝情况： （1）您好，亲！欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服---，,很高兴为您服务！ 请问有什么能够帮到您？ （2）亲，您好，魅客服饰专营店欢迎您的光临！（玫瑰）我是售前客服，请问有什么能够帮助您的？（飞吻） （3）您好啊，欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服（魅客服饰专营店:），,很高兴为您服务！请问有什么能够帮到您？ 2、遇到有客户给你联系，没及时给回信息： （1）实在是不好意思，亲，，让你久等了，顾客比较多，请问您看中了哪款？ （2）（笑脸表情）实在是不好意思，让你久等了，咨询的顾客多，请问您看中了哪款？ 3、顾客要求优惠些： （1）很抱歉，亲！我们是专柜正品，低价销售，希望您能理解，不过我们有优惠活动！您看看吧！ （2）实在不好意思，魅客是官方授权商城，所有产品都是厂家规定的正品最低价格。利润已经很薄，不接受议价，请理解！加上（商城目前推出的活动）4、顾客要优惠，没有给要去别的店铺看看时：

（1）随便逛逛哦~~有什么需要帮忙尽管旺我！ （2）随便逛逛哦，有什么需要帮忙的随时旺我，本商城正在搞活动哦，秒杀包邮等，另有好礼相送哦！ 5顾客拿不定主意要还是不要？ 亲，这款是热卖款，卖的很快的，没准过会就没有了哦，喜欢的话就不要错过哦！快递公司快来了，现在付款，今天就可以发货哦！2天左右就能到！ 6、顾客要的款没有货了： （1）实在是抱歉，这款KK，卖的快，仓库暂时没货了，您能否方便说说您的情 况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ （2）亲，不好意思，这款KK，喜欢的人多加上我公司另有批发业务，出货快，库存更新也快，断码断货没来得及下架，给你带来的麻烦请你谅解。 你再看下其它有没有你喜欢的款式，您能否方便说说您的情况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？ 7、付款完成自动回复： 谢谢您的惠顾！祝您心情愉快！温馨提示:请在签收快递包裹前,请仔细检查我们魅客服饰的专用封条是否损坏!如果封条损坏,请一定不要签收,直接拒收,将由我们与快递公司交涉.如果封条已经损坏,你签收后发现物品缺失,我们将不承担相关责任.另收到YY，没什么问题别忘记确认哦！ 8、离开一会： 您好，亲，我不在线，请联系我店铺的其他伙计！

淘宝客服问题快捷短语回复汇总

淘宝客服问题快捷短语回复汇总 一、基础问候 1、首语 话术：亲,您好,**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 2、尾语 话术：亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快！ 适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注 二、库存咨询 1、若客户不想现在付款,说等预售期到了再来买 话术：亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,这样到货了就可以给您先发货呢 2、若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答 话术：亲,这款宝贝因销售火爆,暂时预售,现在付款在X月X日发货,您可以等货吗? 3、顾客问有货没呢？ 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦4、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：亲,有现货的呢,只要能拍的都是有货的呢！ 5、客户问题：那我现在买,没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲,这个您放心哦,支付宝的担保交易是非常安全的呢,自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！

三、推荐 1、尺寸推荐 客户咨询尺码时,不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货,推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦,看下喜欢吗？（链接）（2）客户在多个款式间徘徊,引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲,您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看,结合您的气质给出建议哦（3）若客户不喜欢推荐的类似款,可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲,每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦,您可以看下这款,卖得非常好呢（链接）3、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐,由顾客做决策！ 四、商品信息 根据商品的真实信息去回答消费者的问题。 五、议价 1、议邮费 话术：亲,快递公司暂时给我们的价钱是这么多,而且各地快递收费标准都是不一样的,请谅解,且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦! 2、议价格

电子密码锁使用说明

基于51单片机的简易电子密码锁 使用说明 一、实现功能： 1、设置6位密码，密码通过键盘输入，若密码正确，则将锁打开。 2、密码可以由用户自己修改设定（只支持6位密码），锁打开后 才能修改密码。修改密码之前必须再次输入密码，在输入新密 码时候需要二次确认，以防止误操作。 3、报警、锁定键盘功能。密码输入错误显示器会出现错误提示， 若密码输入错误次数超过3次，蜂鸣器报警并且锁定键盘。 4、AT24C02保存密码，支持复位保存，掉电保存功能。 二、按键说明 按键定义图

如图示：采用4X4键盘输入，键盘对应名称如下： 1 2 3 A 4 5 6 B 7 8 9 C * 0 # D 其中，【0—9】为数字键，用于输入相应的密码， 【*】号键为取消当前操作 【#】号键为确认 【D】键为修改密码 其它键无功能及定义 三、作用说明： 密码锁初始密码为：000000. 1、开锁：插上电源后，程序自动调入初始密码，此时依次输 入：000000，然后按【#】（确认）键，此时锁会打开，可以 看到显示open，密码锁打开。（如为自己焊接，请首次使用 输入：131420，对密码进行初始化，当显示出现：initpassword, 证明密码初始化完成，此时初始密码即为：000000）。 2、退出并关锁：按下【*】（取消）键，此时锁关闭，所有输 入清除。 3、修改密码：在开锁状态下，再次输入正确的密码并按下【#】 （确认）键，此时听到两声提示，输入新的六位密码并按【D】 （重设）键，再重复输入一次新密码并按【D】，会听到两

声提示音，表示重设密码成功，内部保存新密码并存储到AT24C02。（如两次输入的新密码不一样，则重设密码失败）。 4、报警并锁定键盘：当输入密码错误后，报警并锁定键盘3 秒，如3秒内又有按键，3秒再启动。 5、当重置新密码时，新密码会保存于AT24C02存储器里。 有任何问题请与我联系： QQ：331091810 E_mail：331091810@https://www.sodocs.net/doc/38119485.html, 旺旺ID：j_yongchao2008 淘宝店址：https://www.sodocs.net/doc/38119485.html,/

顾客常见问题分析解答技巧

顾客常见问题解答 产品与服务篇 、：什么是主动健康？ ?健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力。 、：主动健康的创新理念？ 即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险； ?科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法 综合评估个体健康能力和状态； ?积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施； ?促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力（拥有主动健康）。 、：主动健康服务包括什么？ ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传 体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。 、：如何实施主动健康？ ?——关心自己，了解自己，积极参与主动健康服务，坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测 技术，揭示健康遗传体质的内因；采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，帮助找到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。 、：实施主动健康的战略意义？ ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前 移”，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是 缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形 成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新，有 利于带动社会各种资源积极参与，催生全新的健康产业的动力。 、：主动健康的服务价值？ ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出，每个人的自然寿命应该超过岁，只要 我们沿着基因指示的正确健康路线图前进，就可以享受健康长寿的人生。但是，因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响，我们常常偏离这条正确路线，从而无法到达

淘宝客服常见问题快捷短语回复.

客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦 2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答

话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢 5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接） （2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接） （3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦 3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸

业务员拜访客户常见问题及回答

常见问题及回答 1. 价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少？ 答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。

4. 你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、在汽车漆市场说到我们公司没有不知道的，我们公司就是靠做汽车漆市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，成品也是经的起检测的。 C、油漆最重要的原料之一是树脂，我们总部有自己的树脂生产基地，是全球500强企业之一，在同行业中排名更是遥遥领先。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办？ 答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。

淘宝客服常见问题快捷短语回复完整

淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。

特种作业加密锁说明

特种作业加密锁申请流程 针对想用加密锁进特种作业系统的几种情况介绍如下 1、有三类人员加密锁，想用三类人员加密锁进特种作业系统。此种情况的企业要在特 种作业系统上进行【新用户注册】. 注册方式：是点击上面页面的“新用户注册”

1)在上面页面，正确选择所属地市特考小组，输入企业名称（全称） 点击【查询】按钮，若弹出如下提示框，请确认您输入的名称是否和三类人员 企业名称完全一致！请重新输入重试！ 2)若正确查询出三类人员企业信息后，衣再补充完剩余的信息最后点击【注册】 按钮 按上面的操作完成后，等上15分钟左右就可以用三类人员加密锁直接登陆特种作业系统了 2、有三类人员加密锁，但想单独购买特种作业加密锁，达到单锁单用。此种情况的企 业要先在特种作业系统上进行【新用户注册】注册方式是 1)填写页面上所有带红星号的内容 2)点击【注册】按钮提示【注册成功】后要打印加密锁申请表，如果打印不成功 可以直接在当前页面下方直接下载空的申请表进行填写打印。最后再根据注册页面 下方的联系方式联系利方软件咨询买锁事项。 3、没有三类人员加密锁但想买个锁能同时进三类人员系统和特种作业系统，此种情况 办理方式是 1)联系利方软件购买三类人员加密锁 2)收到锁后进三类人员系统找到【信息填报】--【企业基本信息】补充完信息后 点击【保存、提交】提交后状态会变为【审核中】 3)按照上面第一项所说的方式进行特种作业系统【新用户注册】 经过这些操作加密锁便可以在两个系统进行使用了。 4、只想购买特种作业加密锁，此种情况的企业要先在特种作业系统上进行【新用户注 册】注册方式是 1)填写页面上所有带红星号的内容 2)点击【注册】按钮提示【注册成功】后要打印加密锁申请表，如果打印不成功 可以直接在当前页面下方直接下载空的申请表进行填写打印。最后再根据注册页面 下方的联系方式联系利方软件咨询买锁事项

加密狗专业网络版安装说明

加密狗专业网络版安装说明 1．运行环境： 局域网必须连通完好。 操作系统：Windows XP 简体中文版；内存：1G以上； 硬盘空间：600 兆以上； CPU：Pentium IV 以上；发声设备：声卡、音箱等必备的发声设备。可接外设：盲文点显器、盲文刻印机、打印机 2．在局域网中指定一台电脑为服务器，服务器端程序和软件加密狗安装在这台电脑上。服务器加密狗应便于专人管理，一般人不易接近，以免加密狗丢失，造成阳光读屏软件不能运行。如果安装服务器的电脑，使用的是Windows XP2 操作系统，则应将系统自带的防火墙选择“例外”放行阳光软件或将防火墙关闭。关闭防火墙的操作如下：选择：开始—所有程序—控制面板—Windows 防火墙-

双击 Windows 防火墙： 关闭防火墙。点击“确定” 3．安装服务器端程序：将安装盘插入光驱，打开“专业网络版服务器”文件夹： 双击 Setup 。 4．. 显示安装画面：

若您的电脑上没有并口，系统会有如下提示，选择确定 5．插入加密狗。 6．显示完成画面：

7．在屏幕右下角检查网络狗服务程序： 8．用右键点击R。 10．打开服务管理器 11．若下图右边红圈内为红色，说明狗没有工作 12．刷新硬件狗。 点击文件，选择刷新硬件狗：

13．若下图右边红圈内为黄色，说明狗工作正常 若刷新后红圈内仍为红色，应将服务器卸载后重新安装 如果按照上述说明操作，客户端仍提示： 可能是局域网中服务器和客户端的IP 地址不在同一个段内，请先查看服

务器的 IP 地址，方法如下：用鼠标右键点击“网上邻居”的“属性”如下图： 在打开窗口的右边查看“本地联结”的“属性”如下图： 选中下图红框部分：

早教常见问题及相关解答话术讲课讲稿

早教常见问题及解答话术 问题1：早教主要是如何进行的？和幼儿园有什么区别？ 回答：早期教育主要是针对0—6岁的课程培训及家长的一些育儿指导，是从宝宝的五大领域，八大潜能开发的，通过课程当中的一些游戏设置来传递；幼儿园和亲子园从经营的体系和模式就有很大的区别，第一幼儿园针对的年龄段主要好似2岁半以上的孩子，亲子园面对的孩子是从出生一直到6岁之前的教育，第二从课程体系上去分析，幼儿园的课程是大班制教学，每个班差不多15—20人左右，一个主班老师、一个陪伴老师、一个阿姨；亲子园每节课程最多不超过10个孩子，最主要的是亲子园的课程是要求我们家长一起陪同上课的，老师、孩子、家长三方互动的一个形式，家长可以在课堂当中获得教育孩子的方法，同时您在课程当中可以直观的看到孩子在这一节课程当中的一个表现，有哪方面表现好哪方面表现不好的，对孩子的发展状况可以随时掌握；第三幼儿园主要以保育为主，以看护孩子的安全为主，让家长能够有更多的精力去工作，晚上您去接孩子下园的时候幼儿园的老师顶多就是和您沟通几句孩子今天在幼儿园的

大体表现，您在亲子园上课，课上老师会有单独指导的时间，针对每节课的重点操作老师会对每个孩子做出指导和评价，下课之后老师还会跟您沟通，给您一些教育方案包括您在家的时候如何实施家庭教育方案，这些都是您在幼儿园得不到的，您觉得幼儿园和亲子园是一样的吗？（你说了这么多，最后还得让家长回答你是不一样的） 问题2：天气冷了！孩子不肯起床怎么办？ 回答：首先，家长您要把这个问题规避掉，从你自身的角度看这个问题您应该比我更清楚，孩子的作息时间只要养成生物钟就很难改变的，冬天天气确实冷，包括大人也不愿意起床，那就需要我们家长要给宝宝做一个榜样，我们要早睡早起，不能您第二天休息了想着前一天晚上多陪孩子玩一会，玩到很晚孩子的睡觉推后那么势必第二天会不起早的，一般6个月—1.5岁的宝宝在早上起床的时间是7：30—8:00之间，再大一点就基本上在7：30之前肯定起床了，如果您家宝宝不是这样的作息时间，请按照这个时间点来慢慢调整孩子的生物钟，不然以后孩子上幼儿园您操心的事情更多，光是孩子睡觉的问题就够您急的，现在宝宝还小，生物钟好调整，只要您坚持一个月就差不多会给孩子建立起来。 问题3：你们中心的老师都是哪里的？专业吗？

如何使用U盘制作Windows系统开机加密狗图文教程

如何使用U盘制作Windows系统开机加密狗图文教程U盘等移动设备除了可以用来储存文件，装系统以外，还可以用来制作加密狗。这篇文 章中所指的加密狗仅指针对Windows系统开机的加密狗。U盘等移动设备除了可以用来储存 文件，装系统以外，还可以用来制作加密狗。这篇文章中所指的加密狗仅指针对Windows 系统开机的加密狗。它的作用是为了避免他人随便开启自己的电脑查看自己的私密信息，除 了设置个人密码外，还可以通过简单的设置让电脑只有在插入自己的U盘后才能启动，否则 启动后即自动关机。 制作这样一个加密狗并不需要很复杂的过程，也不像一位朋友所认为那样的需要什么英语基础什么的。 照着下面几个步骤，一分钟之内任何人都能做出一个属于自己的加密狗。 步骤： 1.插上自己的U盘或者其他移动存储设备 2.在U盘创建一个任意类型的文件，文件名也任意。我这里为了后面方便讲解，用了一个空白的文本文件，取名为“加密”,文件扩展名为“.txt"。文件就放在U盘根目录下，U 盘的驱动器盘符为J: 3.在电脑上任意位置新建一个文本文件，在这个文本文件中输入如下内容 if not exist J:加密.txt shutdown -s -t 10 -c "你无法使用该计算机" 这句话的意思是如果U盘中不存在加密.txt这个文件，则在10秒后关闭该计算机，并显示"你无法使用该计算机"这一提示信息。 语句中的10可以自己修改为其他，如100，提示语“你无法使用该计算机”也可改成其他语句。只要不改动整个语句的格式就可以了。 输入完成后，将这个文本文件另存为一下，名字依然任意，文件扩展名为“.bat"。保存对话框中选择保存类型为所有文件，所以在文件名后手工输入扩展名“.bat"。这里取名为26.bat 4.点击Windows开始菜单中的“运行”，它的位置就在“所有程序”的右边。打开“开始菜单”就能看到它了。

淘宝客服常见问题应对话术

客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环，淘宝客户通常有一些常见的问题，那么如何巧妙应对这些问题，让客户打消顾虑提高满意度就会直接关系到产品的销售，简单化网商互动平台这里针对客服中客户常见问题，总结了10点，1欢迎语.2解释低价销售.3解释邮费高低.4解释质量问题.5色差问题.6议价问题.7客户拒绝购买.8催付款.9售后问题.10结束语.. 1欢迎语（最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业，微笑服务） （这是最基本的也是最重要的.每个客户都是喜欢态度好的客服.是没有客户喜欢态度差的客服的） 用您“代替”你（我们对客户讲解商品时都用“您”字，这是对客户最基本的尊重） 问候直接设置为自动回复，在自动回复后可在个人回复快捷设置一下当前活动短语。 2怎么解释低价销售：（我们在做活动的时候，低价销售，客户会以为商品低价销售会有质量问题所以就必须要和客户解释为什么这个价格的因为） A.亲.您好我们现在正在冲量期间，；所有的产品都是低价销售赚信誉的，您 看中的这款是我们现在限时折扣销售的。 B.亲.您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过 这一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是促销的产品，其实质量完全是一样的，比如这款特价的，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购 3.怎么解释邮费高低（对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵）

A亲.到您那只需要XX元的运费的就可以了的，快递是按照重量收费的，这款坐垫是加厚版的，所以质量上比较重，在XX 左右的，已经给您优惠了的，您看下…… 4.解释质量问题（顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办） A.亲产品质量问题您完全可以放心哦，我们不但参加了消费者保障计划之 外，还参加了7 天无理由退款，只要有质量问题，完全可以退货的哦 5.色差问题（网购毕竟不是现实没有看到货品，只能看到图片） A 亲衣服颜色和图片差距不大，我们都是实物拍摄的，由于受显示器显色程 度，每个人对颜色的感知不同，所以有轻微的“色差”是难免的，如果亲对颜色要求非常苛刻，请谨慎选购。） 6.议价问题（客户最关注的还是价格问题和质量问题） A亲，同样的产品也有质量区别的，最主要的就是材质的问题，材质的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的! B.亲，如果您觉得您说的价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这 个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较，如果需要的话，欢迎您随时光临小店来购哦 C实在抱歉。您经常网购您也知道网店利润很薄的，这个价格我真的给不了，但是您开口了，要是我还抱着这个价格不放，感觉有点死板，您看，我帮您申请件礼品吧，好吗 D.亲我们店内的宝贝都是正价销售，谢绝还价哦！如果给您私下低价，那样 对别的顾客不公平，如果下次有活动我们会第一时间通知您，希望您能理解；您看这样好不，我们帮您和主管申请下送您份礼品您看好吗 7.客户拒绝购购买（不管是你的产品还是服务态度没有打动他，这个问题还是

客户常见问题解答(临时)

客户问题汇总 一．开户阶段会遇到的问题 问题：手机收不到验证码信息？手机获取验证码已达上限？ 解决：通知综合类会员对接人关闭后台短信验证，关闭后，让客户重新打开网页填写； 问题：开户时上传照片失败？不能上传？上传不成功？ 解决：1.交易所规定照片尺寸不能超过2M，让客户检查自己相关照片是否超出规定范围。2.检查网络是否正常。3.上传照片时务必照片上传到100%时再点击确定，否则有可能导致照片不能正常显示。 问题：支行地址怎么填写？ 解决：如果客户忘记支行地址则需客户致电相关银行查询！ 问题：指定动作照片怎么拍摄？ 解决：1.指定动作照片开户时在指定动作照片后有模板案例，可截图给客户做照片样板。2.文字描述:手持身份证上半身拍摄，保持五官可见且身份证上面字体未遮挡清晰可见即可！ 问题：临时身份证可以开户吗？ 解决：临时身份证只要在有效期内都是可以进行开户的!(备注：临时身份证到期前，要把新办身份证正反面照片补发给交易所，否则交易所将停止使用该账户）

二.审核方面问题 问题：审核通过了吗？审核需要多久？怎么账户还没有发到我的邮箱？ 解决：工作时间早上九点到晚上六点审核大概在半个小时内进行电话回访审核，如遇开户高峰期可能会在1-2小时内审核通过，可回复客户由于后台开户人员太多，可能导致审核会有所延迟，请耐心等待一下，交易所会尽快安排电话回访审核资料！ 三．入金-出金-手续费-交易操作方面问题 问题：怎么入金？入金是及时到账的吗？ 解决：1.客服文档内有相关的入金指引操作文档，可发给客户！也可文字描述发给客户：登录进交易盘面点击系统-在线入金即可进行入金操作。2.因为是栢世嘉通过银联三方托管方式进行入金，所有入金都是及时到账的！（注意：客户如果选择银行柜台入金的方式入金是不能保证及时到账的。一、客户汇款成功后通知综 合类会员。二、综合类会员通知贸易所结算部，并详细告知汇款的客户交易账号，客户姓名，以及入金金额、入金银行名称、入金时间。三、贸易所财务部查到款项收到，由结算人员给客户在系统入金。四、入金成功后贸易所结算人员以邮件的形式通客户以及综合类会员入金成功。五、柜台入金每一步都 需要人工审核和操作，不能保证资金实时到达交易账户。为客户方便，尽量要求客户选择在线入金方式，特殊情况除外！） 问题：怎么出金？ 解决：客服文档内有相关的出金指引操作文档，可发给客户，文字描述：登录进交易盘面点击系统-提款申请即可进行出金操作

黑龙江省投标企业加密锁使用方法

黑龙江省建设工程招投标监管系统 投标企业 用户手册 黑龙江省建设厅信息中心 二○一二年四月

目录 1登陆、退出系统 (2) 登陆 (2) 退出 (5) 2投标企业信息管理 (5) 3投标管理 (7) 投标 (7) 3.1.1公开招标工程投标 (7) 3.1.2 邀请招标工程投标 (10) 修改投标 (14) 取消投标 (18) 查看投标 (19) 查询投标 (20) 4项目成员信息管理 (22) 1登陆、退出系统 登陆 打开IE浏览器，在地址栏中输入“后回车，打开黑龙江工程招投标网站，如图所示：

图１.1-1 黑龙江工程招投标网首页 单击网站右侧“建设工程招投标监管系统”，打开黑龙江省建设工程招投标监管系统登陆界面，如图所示： 图１.1-２黑龙江工程招投标网首页

图１.1-３黑龙江省建设工程招投标监管系统登陆界面插入投标企业身份认证锁，单击“登录”按钮即可进入黑龙江省建设工程招投标监管系统完成登录，如图所示系统界面： 图１.1-４黑龙江省建设工程招投标监管系统界面

系统界面分为三个区域，上部记载有当前用户登陆信息，左侧为系统功能菜单，右侧为工作面版用于显示操作功能菜单后的相关信息，详见上图标注。 退出 单击系统界面右上角的“退出”按钮，即可退出系统。 图１.2-1 黑龙江省建设工程招投标监管系统界面 2投标企业信息管理 此功能模块用于投标企业信息维护操作。 单击“投标企业基本信息”功能菜单，打开企业基本信息编辑页面，如图所示：

图投标企业基本信息编辑页面 填写企业基本信息后,单击“保存”按钮，保存投标企业信息。 相应资质库中已有企业信息，单击“确定”按钮，将企业数据同步即可，如图所示： 图２投标企业基本信息编辑页面 注：添加的企业信息（非同步资质系统信息）、资质信息、项目成员信息须省级审核通过后才可进行投标。

售后常见问题解答-产品-0704

售后常见问题解答： 问题1，使用过程中为何看不整颗黑头排出的明显排除效果？ 答：“黑头一抹净”采用科技溶解配方，首先把"粒状"黑头溶解松散，再发挥药性过程中能同步收细毛孔同时对真皮层进行挤压、收紧；已经溶解的黑头在收紧皮肤时被带出皮层，此时黑头被溶解“沙化”成很细微的“粉末”状，所以肉眼是看不到整颗黑头的排出的。无痛科技溶解法可以完全解决整颗黑头排除时的扩张毛孔的弊端从而杜绝了外力损伤毛孔的后果产生，从根源上解决了黑头复发及毛孔粗大的根本问题，并且在使用过程中能明显看到黑头部位皮肤变细腻光亮、滑。 （注：此点一定要在售前跟客人清晰的阐明，因为黑头客人长期使用以前的导出液、粉粒水之类的膨胀类产品，会造成客人的潜意识期望，就是客人会本能认为产品会像普通去黑头那样使用后会看到黑头“往外冒”，要提前消除客人的这种潜意识期望，让客人真正明白【黑头一抹净】是温和修复型黑头产品，是在不损伤的前提下对黑头部位进行逐步调理的过程中溶解黑头，并逐渐收细毛孔，净化疏通毛囊而得到长期的改善功效。） 问题2、关于产品使用周期，一瓶能用多久？ 答：“黑头一抹净”针对易生黑头的T型部位，正常的使用，一般8ml的一个人可以使用20天左右，一般以3-7天持续使用为密集涂抹期（每天必须使用4次以上），可以有非常优秀的疗效。重度顽固型黑头（需使用负离子绿瓶加强版）需加多使用次数，使用快些8ml能用半个月左右，15ml能用一个月左右。 问题3、使用的过程中有轻微痒（或者干、紧、粘、掉皮现象） 答：首先任何物质都有可能导致过敏现象的产生，所以不管美容师给客人使用任何的产品都需要进行皮试，确定客人会产生个体过敏现象（目前为止优秀的【黑头一抹净】还未接收到一例过敏报告所以过敏率是相当低的）排除过敏现象以后可以放心继续使用，因为个体之间的感觉差异是存在的，出现轻微“痒”的症状由于产品药份对毛囊内的细菌进行清除、消炎，并且对的过程中，2-3分钟后既无任何不适感觉；“干”表现为T区油脂分泌的明显减少；“紧”是药份已经对毛孔进行收敛过程中……；“粘、掉皮”现象，该现象其实是用了产品后附在皮肤上面的一层药屑，非真的掉皮，而这层药屑会保持在皮肤毛囊之上起到加强持续溶解功效和药效持久性。 建议敏感皮肤的顾客：1.养成一个好习惯使用任何产品之前先在耳后皮肤小范围使用，2-3分钟无不适敢说明这个产品可以用 2.（确认顾客使用了多久）如果一个产品会让你过敏，使用第一次的时候就会有不适感，而不会使用一段时间才会不适的。 问题4、为何极少少数客户使用过程中感觉反映较迟缓.（反映用一段时间没有效果或不明显） 答：在产品售前和售后要跟进好，售前要判断好客人的皮肤类型（干性还是油性，重度黑头还是轻度黑头，长了多久的黑头），对比好客户使用前的皮肤；售后在客户使用了3到4天要观察或回访客户的使用情况，确保使用方法的正确，前3-7天必须最低保持每天4次以上，如症状严重者可适当增加使用次数，确认客户导致效果不明显的具体原因（如生活作息、饮食影响、皮肤吸收不好、化妆等），还是极少数因为个体毛孔黑头凝固的过程中融入太多空气中的“粉尘”而导致硬化黑头“粉尘”杂质过高而产生个体溶解速度慢的原因。 话术：第一步：询问顾客的皮肤状况和使用方法是否按照我们的要求。 第二步：根部顾客反映的情况迅速判断顾客效果不理想的原因（顽固型黑头选择了基础版或者选择型号、毛孔闭塞吸收不好、使用期间化妆、没有坚持使用经常忘记、生活饮食比如常熬夜等） 第三步：诠释原理：黑头一抹净是采用科技溶解法，是渗入到毛孔最深处开始向上分层次溶解的，如果黑头比较浅前三天就可以看到溶解掉了，黑头很深的它还没有溶解上来您在外面用肉眼是看不出来的。采取一些手段促进皮肤吸收能力可以加快溶解速度：用热毛巾热敷下在涂抹或者在使用黑头一抹净之前用毛孔管理啫喱清洁一下毛孔等。 第四步：对自己的产品有极大的信心（但不可作保证、肯定，凡事留有余地）鼓励顾客坚持使用会取得好结果。 会影响效果的几个因素： 1.是否选对产品：轻度黑头用基础版，严重点的用负离子版，根据年龄选择好对应的型号 2.用对方法：常会出现影响效果的错误的做法是a.次数不够（量不够）b，用完一抹净就用其他的产品（稀释药份）c.化了妆抹的或者长期没有脱角质了（吸收不进去）