物业管理装修管理标准作业规程

装修管理标准作业规程

1.0 目的

规范装修管理工作，保障公共设施的正常使用、楼宇安全和房屋外观的统一美观。

2.0 适用范围

适用于物业部管理范围内的楼宇二次装修的管理工作。

3.0 职责

3.1 物业部经理负责装修申请的审批及重大违章装修的处理。

3.2 物业主管对装修申请的审核及一般违章装修的处理。

3.3 客服中心负责装修手续的办理。

3.3 维修主管、保安队长依照本规程实施装修施工检查、验收工作。

3.4 客服中心财务人员负责核收装修保证金、垃圾清运费、施工许可证及施工人员出

入证等有关费用。

3.5 保安员负责装修施工人员进出辖区的管理。

3.6 维修班负责装修施工中的水电管理与验收。

4.0 程序要点

4.1 在宣传栏张贴醒目“业主办理装修手续流程图”及政府相关文件。

4.2 装修登记。

4.2.1 申请：业主需提前3天向客服中心提出装修申请（非业主装修必须持业主委托书）：

a)申请时如实填写《装修申报登记表》各款内容，并附装修设计图纸，装修单位相

关材料，需动火作业的还应填写《临时动火作业申请表》；

b)如果业主自请施工队，尚须附装修施工队营业执照复印件一份（住户申请装修项

简单工期在15天内的除外），但需业主自行担保；

c）装修商业商铺、写字楼、娱乐场所时，需提供城市消防等相关部门的审批文件。

4.2.2 审核与登记：

a)物业主管接到装修申请当日，依据《装修管理规定》及政府对住宅装修相关规定

的条款给予审核：

——检查装修设计是否对房屋结构、外墙立面、公共设施设备造成改动、破坏；

——检查装修设计是否存在消防隐患；

——是否有其它违章情况。

b)在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响

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时，应当在一个工作日内提出具体意见；

c)审核同意的报物业部经理核准，物业经理应当在一个工作日内提出登记意见；

d)物业主管将登记后的装修申请通知业主，对需要业主修改设计的，应告之修改。

4.3 申报登记后，客服中心通知业主及装修施工队办理有关手续及签定《装修管理协

议》。

4.3.1 客服将《装饰企业营业执照》、《资质证书》等复印一份附在《装修申报登记表》

后。

4.3.2 业主和施工队一同到客服中心按装修管理规定交纳相关费用：

a) 施工队应交纳一定数额的装修垃圾清运费、施工人员《出入证》工本费和保证金；b）施工队与物业部签署《装修承诺书》。

4.3.3 物业主管依据《装修管理规定》对业主及施工队提出装修安全及基本要求。

4.3.4 施工队负责人到客服中心办理《施工许可证》和施工人员《出入证》：

a) 施工队负责人应将施工人员的两张照片和身份证复印件一份交客服中心；

b)客服将其中的一张照片和身份证复印件及施工人员的基本情况登记在《装修人员登

记表》中

c) 另一张照片制成施工人员的《出入证》。

4.3.5 客服中心在业主和施工队办理完上述手续后，应立即通知维修班开通业主水电并

告诉业主可进场装修、并抄计水、电表、煤气表底度。

4.4 装修期间的管理：

4.4.1 物业主管负责监控施工队土建、水电装修是否违章并作记录。

4.4.2 保安员每日巡查装修施工情况并在《房屋装修巡查记录》上作记录。

4.4.3 保安员负责按《治安巡逻标准作业规程》对施工人员进行管理。

4.5 装修施工的竣工验收

4.5.1 装修施工结束后，由业主和施工队负责人共同向客服中心提出验收申请。

4.5.2 客服中心当日内组织验收人员对装修进行现场验收。装修如无违章情况，按以下

程序办理；如发现有违章情况，按4.6款办理。

4.5.3 竣工验收合格的，由验收人员在《装修申报登记表》内“竣工验收”栏目签署验

收意见、姓名及日期。

4.5.4 施工队当日清场离开。

4.5.5 装修验收合格并使用三个月后物业主管应对装修施工组织复验，复验无问题，在

《装修申报登记表》内注明“合格”后，由财务退还住户及施工队装修保证金。

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4.6 违章装修的处理

4.6.1 装修施工期间，发现违章装修的，应立即要求施工队停止违章装修，恢复原状，

并视情况采取以下方式进行处理：

a) 批评教育；

b)出具《违章装修整改通知单》限期整改，经整改合格后才准开工；

c)要求施工队赔偿损失（须报物业部经理批准）；

d)对重大违章，应立即予以停工。由物业经理签发《停工通知书》，并上报公司领导，

采取切实可行的办法处理。

4.6.2 装修施工验收时，如发现业主违章装修的，物业主管应组织有关人员对违章装修

给楼宇安全、美观造成的损害程度做出评估，并视情况征得物业经理同意后，列

清扣款数额，由财务按以下方法进行扣款，扣款顺序为；

a) 首先从施工队装修保证金中扣款；

b)施工队装修保证金不足以补偿扣款的，再从业主装修保证金中予以补扣；

c)扣完业主装修保证金仍不能补偿扣款的，要求业主给予赔偿。

4.7 《装修申报登记表》、《违章装修整改通知单》、《装修承诺书》归入业主档案长期保

存。

4.8 本规程作为相关员工绩效考评的依据之一。

5.0相关文件及记录

5.1 《档案管理标准作业规程》

5.2 《治安巡逻标准作业规程》；

5.3 《装修须知》

5.4 《装修申报登记表》

5.5 《装修人员登记表》

5.6 《违章装修整改通知单》

5.7 《装修承诺书》

5.8 《房屋装修巡查记录》

5.9 《装修管理服务协议》

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