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物业运营管理系统方案

物业运营管理系统方案
物业运营管理系统方案

物业运营管理系统

1.1 概述

用友物业解决方案以业主服务为中心,通过建立相关业主沟通管理平台,关注其需求,方便物业公司及时为业主提供良好的服务,保证物业能够长期、顺利、稳定地经营获利,从而给企业带来长期、稳定的收益,实现有足够后劲的规模化发展。持续提高物业的增值潜力,带来良好的品牌效应,拓展企业发展空间。

1.2 物业运营管理总体解决思路

1.2.1物业运营管理产品架构

物业运营管理解决方案

集团 / 公司 / 管理处统计分析租赁分析应收款报表收款分析协

同业商租合仪费费车维装投特

退

平源控同表用用位修修诉服

务管管管管计台管管管管管

台管

理理理理算账理理理理理管理

企理

业商业租赁管理物业管理客服管理

户维修投诉分析

物设分安资备包防管管管管理理理理

内务管理

会计平台应收管理应付管理资金管理报账中心财务接口固定资产UAP平台权限管理流程配置预警管理单据配置自定义查询消息平台

1.2.2物业运营管理流程

建立业主档案建立房产档案公司基础档案建立租户档案

费用项目设置

收费标准设置

走表设置及房产对应

基初费用

招商管理租户管理

装修管理合同签订 /合同台账特殊服务租金计算 /收款管理维修管理预收 / 冲抵管理

投诉管理走表数据录入 / 计算设备管理收款单打印

预警管理

报表分析建立档案

系统初始化

日常业务处理

决策分析

1.3 产品解决方案思路

1.3.1UAP 平台

以物业运营管理业务为核心的设计思路,整个运营业务管理平台搭建在UAP平台基础上,所有业务单据、报表及业务操作权限都由UAP底层技术平台所支撑,包括业务系统的审批流程配置都随企业管理需求任意定制;运营业务在实际管理中需要对合同定期进行预警提示,通过UAP平台自定义实现。

1.3.2会计平台

企业内部信息资源平台是企业内部各业务部门高度共享协同的核心平台,各业务

系统发生的资金往来、信息传递都是一个有机的整体,都与集团或企业的核心会计平台

建立无逢集成;业务发生的收付款业务直接生成会计平台的记账凭证;并对企业内各部

门的资产管理、资金管理都可实现部门核算管理。

1.3.3协同平台

协同平台建立企业内部各业务部门相关工作事务高度协同,提高企业各部门协同

工作效率;并及时将企业公告、报告披露、经营绩效决策分析报告按权限即时提供给相

应的决策者。

1.3.4物业运营管理

商业租赁管理

通过系统的优化流程和功能设置,进行招商、租金管理,在租金收取过程中进行

租金催缴、合同到期预期,有效提高商业管理效率;

物业管理

搭建以集团、公司、管理处三级物业综合管理平台,实现集物业管理处收费、财

务核算、服务一体的收费管理解决方案;

客服管理

建立为客户提供优质的全程服务体系,对客户的诉求进行细分,对派工、执行、跟踪全程服务,提升企业良好服务口碑;

内务管理

为物业运营企业提供内部服务管理解决方案,企业内部物资管理、设备管理、安全管理、消防管理等综合内部管理服务;

统计分析

实现集团、公司、管理处三级管理报表分析,包括收款明细表、欠收款明细表、维修处理情况表,都以集团、公司及管理处三级模式展现;信息高度共享跨区域监管不再“鞭长莫及”。

1.4 物业运营管理核心业务解决方案

1.4.1物业运营管理流程

商业租赁运营管理流程

房源客源 / 客户业主物管处

开始 /

建管理处

建立房源 /建立业主/

对应业主委托信息

客源信息客源跟踪

获策

商分

约台

房源空置租

退

合同签订及审批

合同台账管理

商户进场管理

租金催收通知

物管费催收通知

退租申请

退房验收、结清租金及管理费、退保证金

租金收取

物管费收取

结束

1.4.2商业租赁管理

1.4.

2.1业务流程

商管租赁业务流程

营运部财务部

租赁控制

合同录入

合同登记

合同审批

合同收款台

修改台账

行审批

收款清单

收款单

修改

收款审批

收款入账

1.4.

2.2业务应用说明

a)营运部的合同录入人员根据已签订好的合同,在系统中录入合同所的必要信息(租约周期、

免租期、支付周期等);

b)再对合同进行提交、审批,计算合同租金台账,并对合同台账中的收款记录执行行审批操

作;

c)当租户到财务部交款时,财务部收款人员根据合同台账计算出的应收款项,在收款清单中

找出该租户某个周期内的应收款项与租户核对,再通过收款清单生成收款单;

d)填制收款单中的必要信息(收款金额、收款方式、账户、账号等),确认收到的实际款项与收款

单上的金额一致再对其进行审批,最打印收款单给客户签字;

1.4.

2.3业务操作步骤

合同签订及租金计算

第一步:营运部录入合同;【租金管理】【合同管理】【增加】

第二步:找出前面增加的合同;

第三步:计算合同台账;

财务收款

第一步:【收费管理】【应收费用管理】【收费清单】【查询】,找出所需要收费的客户,

选定需要收款的记录(可按Ctrl+ 行进行多行复选),再按“应收账款”按钮,即可调出【收款单】;

第二步:填入【收款单】中的必要信息,确认收款金额正确无误后,对该收款单“保存”并对

该单据进行提交审批;

注意事项

合同录入时须注意免租期和“房产”页签中“计租日”区别,合同表头中的免租期

为在特定周期内的免租期;而“房产”页签中“计租日”指合同签订后从具体哪一天开始计算租金;

1.4.3物业收费管理

1.4.3.1业务流程

物业收费业务流程

工程部客户部财务部

仪表抄表

业业务费录入

/

应收费用计

审批

收款清单

收款单

收款审批

收款入账收

1.4.3.2业务应用说明

a)物业管理费收取主要涉及到工程部、客户部、财务部三个部门;

b)工程部每月底抄上月仪表数,在系统中录入仪表本次读数;

c)客户部日常将业务费用在系统中录入;

d)财务部根据客户部、工程部的数据计算出应收费用,并对其审核;

e)日常客户到客户部现场交款,客户人员在系统调出应收款数据并录入收款单,再打印收款

单;

f)每天客户人员将收到的款,当日交财务部,财务部根据交款情况,在系统中对收款单进行

确认审批;

1.4.3.3业务操作步骤

工程人员抄仪表

第一步:工程人员【收费管理】【应收费用管理】【房产仪表抄表】【选择楼栋】【增加】,按 4 步选择仪表名称,抄表费用归属月份,抄表人等;

第二步:工程人员【收费管理】【应收费用管理】【房产仪表抄表】【选择楼栋】录入本次读数;

客户人员业务费录入(装修费、维修费、特约服务费等,以特约服务费为例)

第一步:【客户服务】【特约服务管理】【特约服务单】【增加】,该业务有的收取特约服务费,有的不用收取,收费的必须在“特约服务费用”页签录入金额和所属会计年月保存;确认

后并对该单据审批。

应收费用计算

财务人员根据客户人员的业务费记录,及预置的物业管理费、垃圾处理费等设的收费标准,计算出应收费用;(注:可以每月计算出一张总的应收费用计算单,也可以针对某一栋楼或者某一指定客户计算都可以)

第一步:财务人员操作【收费管理】【应收费用管理】【增加】;

第二步:财务人员通过操作“费用计算”算出对应收费用,并对计算出的结果进行检查无误后再“业务操作行审批”

收取客户费用

日常客户人员收取客户交来的费用,在收取前需要在系统中将客户所应交的费用清单调出(包括当期应收款,历史欠收款等)

第一步:客户人员操作【收费管理】【收费清单】【查询】,找出所要交费的客户;

第二步:客户人员选定该客户所需要交费的记录(注:在查询时可以过滤“未收清”记录),再操作“应收账” ,系统将会弹出收款单,填制收款单的必要内容;(注:该收费与租赁收费属同一业务操作);对该单据提交,并打印收款单。

财务人员收客户人员交来的款

每天客户人员需要将当日收取的客户款上交财务部,财务人员在系统中查出当日收款汇总数,

根据收款汇总数确认上交现金及收款凭据,并在系统中将客户人员确认的收款单与实际收到客户人

员交的款进行核对后对收款单进行逐一审批;

第一步:财务人员操作【业务报表】【收费管理】【日收费明细表】,查出日收费汇总数,

如果需要核对某一收费项目的明细收费,直接单击“联查明细”即可查该收费项目的明细账;确认

客户人员交款与“日收费明细表”一致。

第二步:财务人员操作【收费管理】【收款单】【查询】,找出确认收款的收费单,并对其进行审批,如果过滤出有没收到款的收款单,就不能对其审批;

注意事项

维修业务、特约服务费等产生的费用需要做应收费用计算后才能在收费清单中进行费用收取;若收费过程中发生的误差或特殊费用调整,需要在费用调整中进行处理。

1.4.4物业服务管理

1.4.4.1业务流程

物业维修服务业务流程

客户部工程部财务部

客户报修申

客户人员

录入报修单

主管审批

维修处理单

打印维修单

若不涉及收费,流程到此结束

维修回访单收款清单

收款单

收款审批费

/

访

收款入账回

1.4.4.2业务应用说明

a)客户来电提出维修及相关服务申请,由客服助理在系统中登记客户服务需求记录;

b)客服助理分派客户诉求给相关业务部门处理;

c)由业务部门负责人将具体工作指派给相关处理人员;

d)处理完成后将结果反馈到系统中做维修处理单;

e)最后由监督部门对客户进行回访了解处理情况及满意度调查;

1.5 物业运营管理系统功能简介

1.5.1系统特点

1、NC 作为平台化产品有良好的可扩展性,易操作,易升级,可以达到最大程度的系统资

源的共享,满足企业未来不断增长的信息化建设需求。

2、更强大的报表打印和图表统计功能:系统通过直观的图形表示各类统计数据,方便领导

决策。

3、实现住宅物业管理和商业运营管理于一体的完美组合的物业运营管理解决方案,满足集

团内部即有物业又有商业租赁管理业务;

4、集团总部、区域公司、各物业管理处都使用同一套系统,在同一平台上资源高度共享,

尤其方便集团公司决策层实时查询相关数据、统计分析报表,实时监管各公司运营状况,以便

及时做出经营策略的调整。

5、基于 UAP 平台具有强大的自定义功能,用户可根据自己的使用习惯,定义或修改系统

的模块名称,自由定义相关字段的描述项,自由定义各类报表。

6、提供灵活的收费项目自定义,可自由设置收费项目,设置不同的收费标准,适用于小区、

步行街、写字楼、商场等多种业态设定,并可针对特定的收费项目指定到特定的客户。

1.5.2业务处理

1.5.

2.1房产资源管理

功能描述

房产资源模块中,建立物业公司内管理处档案。将项目中的楼栋、房间与管理处建立关系。在

交接验收管理,建立项目验收档案和资料移交档案。记录项目公司与物业公司之间,项目验收和资料移交的情况。

管理处档案

1.物业公司建立管理处,以及确定管理范围

物业公司经营方案

物业公司经营方案 一、公司的基本情况 大理鸿元物业管理有限公司是大理市工商行政管理局于2003年3月19日批准成立的,公司注册资本伍是万元,在册股东共两人,分别是:大理鸿元经贸有限公司,出资额为40万元,占公司注册资本的80﹪;大理鸿元房地产开发有限公司,出资额为10万元,占公司注册资本的20﹪;公司于2004年9月7日取得了大理州建设局颁发的物业管理叁级资质证书。于2003年12月通过了ISO9001:200国际质量认证。公司于2008年3月31日出资购买大理苍山感通山泉有限公司。公司成立以来,始终秉承“追求完美,真诚永远,业主至上,用心服务”的管理理念,先后管理了十个小区。其中自建小区五个:鸿元小区.鸿泰花园.泰兴鸿元商住楼,鸿诚广场,鸿鑫佳园。对外托管小区五个:兴隆园小区、茫涌小区.警苑一区,警苑二区、统计局宿舍,员工队伍从原来的十多个人逐渐发展壮大到现在的七十人。公司下设:总经理室、副总经理室、办公室、财务部、保安部、保洁绿化部八个部门。组织结构:总经理1人、副总经理1人、办公室主任1人、财务部出纳1人、工程部4人(经理1人.水电工3人)、小区管理处7人(其中主任6人.管理员兼保安元1人)、保安部39人(保安组长5人.副组长1人,保安员32人、门卫兼保安1人),保洁绿化部14人(保洁绿化工9人、

车棚管理员5人)。物管公司管理户数1639户,管理面积近170000平米。物业类别有住宅.别墅.商铺.仓库和停车场。公司通过近十年的管理服务,为所管理的小区创造了舒适.优美.整洁的生活环境,营造了多彩的社区文化生活,赢得了广大业主的良好口碑,在大理为物业管理企业中逐渐脱颖而出,公司始终一如既往的以优质的服务,用“爱心.细心.贴心”为所管理的小区业主创造温馨舒适.安全有序的居家生活环境,真心让每一位业主“放心、省心、开心”。 二、经营方案的制定和目标 从目前大理市物业企业来看,可分为两类:一类是自管型物业,是指房地产开发企业建成房屋后直接交由下属的物业管理企业管理,一类是自己单位自行组建的物业企业,另一类是托管型物业管理,,是指有一定社会影响力和实力的物业企业通过托管单位办公区.货改制企业的生活区提供物业服务的企业。就我们知道的大理州近72家物业企业中多数都存在经营亏损的情况,分析原因整个大理市目前物业企业物管费收费标准,都在执行,规矩发改委,建设部[2003]1864号《关于印发物业服务收费管理办法的通知》文件执行物业管理费的收取,标准多是0.35元/平米的政府指导价,虽然可执行市场调节价但基本都把费用调不上去,因为如果一旦某家物业企业将物业费提高,业主支持还好,如果不支持一旦反映到物价局,物业公司就会受到处罚,因为物价局只认同发改委文件价格标准,前期物业管理约定价格

大数据运营管理中心建设方案

大数据运营管理中心 建设方案

目录 一、大数据运营管理中心建设背景 (4) 二、大数据运营管理中心的内涵 (5) 三、大数据运营管理中心发展现状 (5) 四、大数据运营管理中心未来趋势 (7) 五、大数据运营管理中心总体架构 (10) 1.感知层 (10) 2.网络层 (10) 3.信息资源层 (11) 4.应用服务层 (11) 5.交互层 (11) 6.用户层 (11) 六、大数据运营管理中心技术架构 (12) 七、大数据运营管理中心数据架构 (13) 八、大数据运营管理中心管理体系 (14) 九、大数据运营管理中心业务架构 (15) 1.城市基础信息数据库 (15) (1)数据分类原则 (16) (2)数据分布 (17) (3)数据管理 (17) 2.公共信息资源共享交换平台 (17) (1)建立统一的信息标准和交换机制 (17) (2)建立信息资源开发使用补偿机制,推动业务部门数据开放 (18) (3)建设信息资源交换共享平台 (18) (4)平台总体架构 (18) (5)平台业务架构 (19) (6)平台交换架构 (20) (7)平台共享流程架构 (20) 3.城市视频监控资源共享服务平台 (21) (1)建设共享服务平台,接入各社会视频资源 (21) (2)建立集约化智能化的视频监控资源管理机制 (21) (3)建立视频资源分享机制,确保各部门视频资源的有效共享 (21) (4)平台总体架构 (22) (5)平台视频流调度架构 (24) (6)平台存储架构 (24) 4.城市网格信息可视化平台 (25) (1)建立标准网格化GSI地图 (25) (2)三维空间建模 (25) 5.城市运行状态监控系统 (26)

物业管理公司运营管理方案

物业管理公司全面运营管理方案 (草案) 物业管理有限公司 2016年

【目录】 一、组织加构的设定 二、物业公司的工作职能 三、物业公司发展方向确定 四、物业的公司收支分析 五、写字楼经营管理方案 六、物业管理公司盈利模式的确定

前言 优质的物业管理是吸引客户的法宝,是经营者创造收益的源泉;而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持,以经营引导管理、以管理促进经营,二者相互依托,相互促进。 商务写字楼是随着经济的高速发展,为满足高效、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品。其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务,使物业实现保值增值。 一、组织加构的设定 (见附表一) 二、物业公司的工作职能 1.制度管理:制定物业公司日常工作的流程,工作秩序,制定相关的运营管理制度。 2.财务预算:参与物业公司的整体的运营成本费用,拟定写字楼对外出租收入及租金预算。 3.决策工作:分析各项工作任务及经营状况,对运营中出现的问题提出意见及建议,解决运营中出现的问题。 4.协调工作:协调各部门之间的关系,协调入驻业户公共关系。 5.业主管理:制定管理相关规定及程序,协助业主办理进场、

撤场手续,督促业主服从各项管理制度。 6.监管工作:监管各业主运营情况,定期分类各类报告,了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况,改善工作流程。 7.业主服务:巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等,若有业主投诉,细心聆听、查明因由,及时解决问题及投诉,保持写字楼之信誉及形象。 8.营销工作:配合制定全年营销租凭计划,执行各项营销活动,参与营销推广活动之推广计划及实施。 9.培训工作:对招商主要营销人员进行培训,如日常工作程序,商户沟通技巧等, 10.培养物业公司员工团队精神:倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。 三、本司的发展方向确定 物业管理企业正逐步走向市场化、规范化,一些依靠开发商“过生活”的襁褓之婴,也慢慢走出保护伞,逐渐走向市场化。但在我国,多数物业管理企业仍然存在专业水平匮乏的现象,也因此导致物业管理行业频频闹纠纷,所以,提高物业管理企业的专业化水平是我国物业管理企业的唯一发展方向。 简言之,现代物业管理中大部分的职能是通过对物和对行为的管理,最终转向以提供优质服务主经营方式转变。 物业管理涉及业主的方方面面,各项管理工作针对性、技术性又

C版本学生信息管理系统方案

目录 一、课程设计目的---------------------------------------------------------3 二、功能描述---------------------------------------------------------------3 三、系统分析-------------------------------------------------------------3 3.1需求分析-------------------------------------------------------- 3 3.2开发环境----------------------------------------------------3 四、总体设计-------------------------------------------------------------4 4.1功能构成------------------------------------------------------4 4.2业务流程图--------------------------------------------------------------------------------------4 五、数据库设计-----------------------------------------------------------5 5.1需求分析---------------------------------------------------5 5.2实体E—R图--------------------------------------------------------------------------5 5.3数据表设计--------------------------------------------------------6 六、实现过程--------------------------------------------------------------7 6.1登录的实现-----------------------------------------------7 6.2主界面-------------------------------------------------------------9 6.3学生管理信息界面-------------------------------------------------11 6.4成绩信息管理界面-------------------------------------------------13 6.5选课信息界面-----------------------------------------------------15 6.6添加学生信息界面-------------------------------------------------16 6.7学生列表界面------------------------------------------------------18 6.8添加成绩界面------------------------------------------------------19 6.9选课添加界面------------------------------------------------------20

高品质写字楼物业服务设计方案

高品质写字楼物业服务设计方案 高品质智能化的物业能够吸引客户的眼球,高素质人性化的物业管理服务能够抓住客户的心。为使楷林国际大厦的物业服务质量与大厦的硬件品质相匹配,我根据既往的工作经验,针对大厦商务消费群体的需求,从以下几个方面设计楷林大厦的物业服务整体方案: 一、服务原则 1.权利界定的原则:以物业产权为管理权的基础,业主为管理权的权利主体,物业管理公司为管理的具体执行者;业主,业主大会,物业管理公司之间的权利义务应予明确。 2.业主至上的原则:有需求就有服务; 3.统一管理原则:公共部位及公共设施设备由物业公司统一管理,确保物业的保值与增值; 4.经济合理原则:物业管理费及各项收费标准合理制定,既考虑主管部门的行业管理要求,又要兼顾物业运行成本支出,以保证物业管理服务行为有效健康的进行; 5.专业化服务原则:物业管理公司有一整套专业化、规范化、系统化的管理规章制度和服务原则标准,执业员工要求持证上岗。 6.超前管理原则:物业管理公司的管理意识,服务内容要想在用户之前,不能默守陈规。 二、服务内容 1.共性服务: 从写字楼的物业特点出发,为全体业主/租户及其访客提供的全方位特色的物业管理服务 1)总台服务

商务公司的客户量较大。总台服务能够在第一时间满足来访客户的咨询、引导、查找、问讯、投诉等需求,缩短寻访时间。同时还可针客户的需要,提供包装绳、简单打包、便笺、针线包、小型运货平板车、急救包、送水等服务。 2)礼仪服务 商务公司客户的素养相对较高,他们对大厦服务人员的礼仪要求也较高。由保安员提供的酒店门僮式服务,如:开/关车门、记录出租车车牌号、搬运箱包、代叫出租车、雨、雪天撑伞护送客人上、下车等,在为客户提供方便,博得其好感的同时,也控制了部分影响商务办公的人群的进入。 特色服务 1,每日雍尚服务 每天早上8点由客服经理带领客服人员在大堂列队欢迎业主客户的到来。 2,VIP服务 针对重点业主租户建立VIP团队服务(客服、工程、保安),如遇公司庆典、重要客人来访等,做好迎接服务,体现大厦品质。 3,互动服务 经常组织和业主租户之间的互动活动增加感情,如举办联谊会、茶话会、球赛、爬楼活动等,遇到节日给业主租户赠送小礼物加强感情交流。记住每位业主(老总)的生日,有前台人员送上鲜花,表达心意。 4,超值服务 管理中心和楷林大厦周边的宾馆、饭店、会所、健身俱乐部、洗衣房等签订长期合作协议,业主租户凭客户证可享受最大折扣优惠。 5,设立专业设计部门及人员,打造大厦形象。 标示系统的完整及好坏也影响着楷林大厦的品质,为此物业公司要对标示系

小区物业经营方案.doc

小区物业经营方案1 小区物业经营方案 小区物业经营方案提要:有偿服务是物业服务企业收益一部分,有偿服务要在前期物业服务中予以收取,这样更利于业主的理解和认可,先制定物业有偿服务收费标准 更多精品源自方案 物业服务要获得持续的经营效益,就要立足发展,“只有发展才是硬道理”,我们应当主动地参与市场竞争,以积极的心态拓展项目,寻求更大的规模效益。为更好地提高物业服务收益,解决如何突破困境、提高经营效益的问题,特制定此多种经营方案。 物业服务企业“一业为主,多种经营”的经营战略是值得提倡的,即以物业服务为主营业务,在此基础上开展其他各经营活动,但是“多种经营”并非不务正业,不能偏离物业服务和服务的主题,物业经营要围绕“服务业户”这一中心,开发能产生一定经济效益、能满足业户多种需求的经济增长体,达到“双赢”目的。 一、控制成本和各项支出是开展多种经营的前提 开展经营的目的是为了增加收益,而增加收益一方面可以体现在节约成本和各项支出,物业服务企业节约成本,是提高经营效益的根本途径。可以采取以下措施: 1.执行全面预算管理制度

对于年度各项支出和成本费用按本年度实际情况进行预算 管理,在年度支出中严格按预算进行支出,超出部分无特殊原因不行进行支出,这样一方面严格了财务制度,另一方面对于支出管理也能做得“心中有数”,有利于减少盲目的支出和不必要的支出; 2.节约管理费用。 物业服务行业竞争激烈,业主对物业服务的要求也在不断提高,物业服务企业只有千方百计地降低管理成本,才能在竞争中站稳脚跟。 (1)控制公司人数,培养一专多能的人才,以节余人工成本。 (2)做好设备设施维护保养,降低维修成本。 (3)教育员工厉行节约,以降低办公等费用。物业服务企业应该节约管理费用,但也要省钱省到该省的地方,绝不能打着节约之名,行“少服务”或“不服务”之举。 二、开展多种经营的方式 物业服务首先应该当是服务,在服务好业户的情况下进行多种经营,针对项目小区的特点和实际情况,可以采取以下几种经营方式: 1、与装修公司及其它单位进行合作,收取广告费和管理费。由于小区业主入住率不太高、未装修户数较多、户型面积较大;

中心实验室运行管理实施方案

中心实验室运行管理方案 (征求意见稿) 中心实验室为我校新建的全校科研服务公共平台,为做好运行管理,提供优质服务,特制定此管理方案。 一、功能定位 中心实验室功能定位:服务科研,支撑创新。将建设成为全校科研设备公共服务平台及全校教学科研创新支撑基地。作为面向全校开放的公共实验室,学校各类各级专业技术人员及学生均可申请使用中心实验室从事科学研究活动。 二、建设布局 中心实验室划分为六大模块,分别是:中央控制(实验技术培训)、分子医学实验、形态学实验、医学成像技术实验、物质结构解析和生物标本库(筹建)模块。 1.中央控制(实验技术培训)模块 功能作用:通过开放式统一管理,及时准确地提供和处理实验室运行的各项数据,实现对中心实验室管理的规化、流程化和信息化,提高中心实验室的管理水平和服务水平,为学校的宏观管理和科学决策提供依据,为实验室对外开放提供有力保障;同时,通过医学实验技术操作和仪器设备管理的培训,提升全校科研人员的专业技能。在学校相关部门的授权下,对分布在学校其他单位的大型仪器设备的使用实

行远程管理与绩效评估。 2.分子医学模块 功能作用:在蛋白质和核酸水平上,通过对蛋白质化学、蛋白质晶体学和蛋白质动力学的研究,获得有关蛋白质理化特性和分子特性的信息,对编码蛋白质的基因进行有目的的设计和改造;针对需要展开基因克隆、基因突变分析、基因功能研究等与基因操作相关的研究,为其提供所需要的基因操作技术、设备支撑等。 3.形态学模块 功能作用:通过对细胞各种形态学参数和生物学特征、细胞生化成分组成及含量、细胞的各种功能、特定分子和离子的生物学变化等的实时定量分析研究,建立涵盖从细胞到组织水平的各种形态学科研技术和方法,从而更客观地揭示生命活动的规律。 4.医学成像技术模块 功能作用:从化学工程学、细胞及分子生物学、纳米技术与医学以及生物医学工程等四个方面,围绕分子影像学与转化医学研究领域开展研究工作。 5.物质结构解析模块 功能作用:开展小分子化合物、生物及药用高分子材料、多肽、核酸分子、无机离子等的结构确证、材料表征、含量测定及质量标准建立。

信息资产管理系统设计方案

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XXX 信息资产管理系统 设 计 方 案

2011年9月目录

一项目设计概述 1.1项目现状及需求分析 项目现状 在目前的人工管理状态下,存在着对人为操作的严重依赖,服务质量难以监控,需要一套先进可靠的管理系统,避免给IT 系统带来更多的运行维护管理风险。 ?没有合理的服务级别评估机制,导致项目运营时无法实现服务承诺。 ?开展运营外包无法评估服务级别所需资源和成本,投入与收益难以量化。 ?服务质量不稳定。更多原因是现场服务标准不够明确,服务质量大多依赖于个人的技能和知识水平、态度。 ?服务管理不细致,导致服务质量影响信息系统运维目标难以达成。 上述的管理风险常常困扰信息化深入推进时,因此需要进一步提升IT 服务管理的科学性、规范性、标准化,为高速发展的业务经营提供有力的支撑。 1.2项目目标 引入IT 服务管理的国际最佳实践理论ITIL,提升管理创新能力;建立一套基于国际ISO20000 服务管理标准的ITSM 体系和ITSM平台工具,固化相应的IT 服务管理流程,提高工作效率,降低IT 服务风险。 ?实现IT服务管理的信息化,规范IT服务管理流程,提高IT服务管理的工作效率和服务质量,降低IT服务成本,提高用户对IT服务的满意度。 ?通过服务台为IT服务的用户提供一个单一联系点,协调IT部门和用户之间的关系,为IT 服务的运作提供支持。 ?通过事件管理流程,在给用户和公司的正常业务活动带来最小影响的前提下,使IT系统能

够尽快地返回到正常工作状态;保留事件的有效记录,以便能够权衡并改进处理流程,同时给其他的服务管理流程提供合适的信息,以及正确报告进展情况等。 通过资产管理功能及其相关流程,对单位的所有IT资产的基本资料进行登记和维护,为资产相关的运维服务管理提供必要的信息基础,并对资产的配置变化进行跟踪,基本实现IT 资产的配置管理。 1.3系统功能设计 1.3.1服务台 对服务请求信息提供必要的初始支持,根据需要启动相应的服务流程,支持自动派单和人工派单,并对服务流程跟踪监督,同时向服务请求方反馈服务结果信息。 服务台的基本要求如下: 1)为用户提供IT服务窗口,用户可以通过该窗口填写故障申诉和服务申请记录。 2)能够支持用户通过电子邮件的方式提交投诉和服务申请。 3)能够提供预定义故障和申请服务的类别,自动激活不同的处理流程。 4)用户能够通过电话咨询、网站查询等方式了解自己提交的投诉和服务申请的处理结果。 5)支持对故障和服务申请的跟踪督办,确保所有的故障和服务申请能够以闭环方式结束。 1.3.2事件管理 事件管理包含以下功能:

XX大厦物业管理服务方案.doc

物业组织管理方案 一、项目概况 『×××大厦』位于,总建筑面积 平方米,根据×××业主公司的工作特点,需要带有金融色彩的物业管理服务,大厦楼宇智能化程度较高。周边高档物业环绕,位置重要。 『×××大厦』凭借×××业主公司之崇高外部形象,加之以新中物业管理(中国)有限公司之丰富的高档物业管理经验和成熟的管理体系,以及在业内特别是银行物业管理已经获得的的良好口碑,我们确信,『×××大厦』将成为北京市中心物业群体中的一颗璀璨明星。 二、物业管理组织 物业管理是楼宇建设的延续和完善,是一个复杂的系统工程,为确保今后物业管理工作能有条不紊地顺利启动和正常进行,我们能在物业管理的不同时期提供专业项目服务。具体服务范围及内容如下: 1、物业管理筹备期 在×××大厦入住前期,我们可根据该物业项目的设计思想,建筑档次以及其它诸多因素,为『×××大厦』制定一套完整的物业管理规划,并据此制定筹备工作计划,以确保在入住前全部完成。主要工作内容如下: (1)制定《『×××大厦』物业管理公约》 (2)编制《『×××大厦』使用者手册》 (3)制定物业管理财务预算 (4)设计组织机构及工作岗位 (5)建立各项规章制度 (6)制定员工招聘计划 (7)制定、实施培训计划

----物业管理概论及物业管理法规 ----处理客户投诉技巧 ----紧急事件处理程序 ----物业财务管理知识 ----各部门工作流程及工作程序的培训 ----节能意识和节能计划的培训 ----工程、设备设施的日常保养培训 ----员工礼仪、礼貌培训 ----岗位职责培训 ----撰写各类报告及公函 (8)协助筹备进驻庆典活动 2、进驻后的物业管理 『×××大厦』进住后,即转入正常的物业管理阶段。在此期间,我司将按照筹备阶段制定的物业管理规划,逐步落实到位,主要工作范围包括以下诸方面:(1)治安保卫与消防 (2)日常保洁与定期保洁 (3)绿化及绿色植物的租摆和维护 (4)工程运行维护及设施/设备的日常维修与定期保养 (5)车辆管理与交通管制 (6)会议接待服务及针对高层的要人服务 (7)节日装饰 (8)特约服务 根据『×××大厦』写字楼及××业主公司的项目特点,我司建议提供如下

项目物业管理策划方案

某项目物业治理方案 一、概述 某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景,某小区的物业治理水准将更显重要。 二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思,引进大都市物业治理理念,通过优良的服务将某小区治理成都市居住区,让业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥最大,力促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌, 三、组织物业治理行业是一微利行业,当前多数物业治理企业处于亏损状态。因此,物业治理企业的组织要更加简洁、有用,降低组织内耗及劳资成本等。反馈运行机制组织结构图经营环境图 四、人事人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。可能16名职员(按整个小区交付时设计)。 www.37 https://www.sodocs.net/doc/3b10964727.html, 中国最大的资料库下载

序号岗位人数要紧职责备注 1 经理 1 在董事会领导下,全面负责经营等。 2 经营部主任 1 具体经营事务、人事等。 3 办事员 3 文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证 4 物业治理员 1 具体物业治理、装修监管、收费、维保服务等。 5 安全护卫员 7 门卫、巡更、停车治理、小区内公共秩序等。 6 水电工 1 公共区域水电设施维护、水电维修服务等。 7 保洁员 2 公共区域卫生保洁、绿化养护等。 职员招聘后即由公司聘请的物业治理顾问公司进行培训,骨干职员将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。 五、经营预测a) 经营收入: 19.14万元(年度,以下省略) l 物业治理费:11.34万元应收12.6万元30000*12*0.35=126000(元)可能收入11.34万元(收缴率90%)l 维修服务费:0.5万元l 特约服务:5.8万元l 其他收入: 1.5万元b) 支出:20.25万元l 人职

大厦物业管理方案大纲

第一章物业管理服务的整体设想及策划 物业管理目标 严格按照我们公司的整体构想和管理策划思路为中心,开展管理和服务以创优为目标进行整体规划。 争创优秀小区,严格按照创优小区标准来进行操作。 第二章进驻管理程序及相关内容 ●前期介入服务 将根据施工进度的实际情况,对“项目”制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划,并按计划和阶段开展各项工作,为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。 ●建设施工阶段工作内容 监控和消控中心的设臵; 公共照明开关设臵位臵; 小区垃圾房的设臵; 公共告示栏的配臵; 各种便民标识的设臵方案 能源设施的改造方案 分析物业建造选料及安装,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力; 审查有关工程(包括绿化工程)的优劣,提供改善意见; 提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见;

提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见; 帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免施工对材质造成损伤; 提前熟悉房屋中的各种设备和线路,包括房屋内部结构、管线布臵及所用建材的性能 检查工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等); 检查前期工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议; 配合设备安装、管线布臵,进行现场监督,确保安装质量; 提出遗漏工程项目的建议; 对小区公建配套设施设备的进行探讨,能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和贯标(ISO9001、 ISO14001、OHSAS18001等)需要,减少投入成本和今 后的物业管理成本。 确认垃圾堆放点。 计划施工阶段结束后,相关档案记录在册,上报房产公司和总公司。 ●竣工验收阶段工作内容 参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收,并建立验收档案; 发现可能存在的施工隐患,并列出遗漏工程; 参与重大设备的调试和验收;

物业管理公司接管新小区管理方案说明

管理方案

目录 前言…………………………………………………………………………………2-4 第一部分物业公司简介…………………………………5-6 第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………………7-12 一、服务理念 二、方针 三、内容 四、管理运作机制 五、管理措施 第三部分管理经营机构框架及管理目标……………………………………13-16 一、管理经营机构框架 二、人员编制计划 三、管理服务目标 第四部分日常物业管理运作…………………………………………………17-31 一、前期介入阶段的管理 二、入住装修阶段的管理 三、常规管理运作阶段的管理 (一)管理处内部运作管理 (二)给排水设备及水景管理 (三)消防管理 (四)机电设施养护和修缮管理 (五)治安管理 (六)清洁管理 (七)园林绿化管理 (八)车辆管理 (九)房屋管理 (十)物业管理工作抽查与考核管理 第五部分物业管理制度………………………………………………………32-43 一、公司办公室工作 二、公司物业部管理工作 三、物业管理财务、资金的管理 四、机电设备管理 五、房屋管理

六、治安、保卫 七、小区清洁 八、园林绿化 九、车辆管理 十、维修、养护 十一、消防、安全 十二、社区文化 十三、物业接管、入住

前言 「」一期座落于福建省福州市,地理位置优越,路网发达。项目占地面积平方米,总建筑面积平方米,其中住宅总建筑面积平方米,商业总建筑面积平方米,机动车停车位个。绿化率为 %。小区配套设施完善,配有平方米幼儿园。「」一期项目由公司开发建设。「」一期将以其卓越品质、高端的产品、优美的环境为高尚人士塑造一个舒适的居家港湾! 若我们有幸进驻「」,将在广大业主的全面监督、指导和支持下,全心全意为业主提供优质服务,真正做到物业的保值、增值,使「」的知名度和美誉度得到提升,最大限度地满足业主对高品质生活的追求,为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此,我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案,并通过我公司专业化的管理服务,将「」一期项目塑造成当地一个亮点,使「」的品牌在该项目中得到体现和延伸! 我公司具有: 雄厚的资金实力 本公司是大型专业物业管理公司,注册资金万元。迄今为止,公司总资产万元。 强大的技术保障力量 一流的管理和合理的收费 现本公司具有国家级物业管理资质,并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度,形成了独有的管理特色。正是我公司科学、规范的服务管理,使「」。 我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导,合理定价、力争使业主享受超值服务。 丰富的物业接管经验

管理信息系统方案设计

管理信息系统 案例105页: 一、案例回顾:决策支持有益于您的健康 纽约市健康和医院公司(HHC)已证实,利用信息技术为那些大多数人没有保险的低收入患者提供高品质的医疗服务成为可能。 该公司为医疗的创新者,它为所以的医疗设施投资购买先进的集成技术,它常常做为优秀的医院护理模式而被表彰。HHC成功的重要因素之一是在信息技术基础设施方面投资了1亿美元。该系统的主要特色是称为Isable的诊断决策支持系统。该系统拥有一个包含成千上万种疾病和药物。而且不需要键盘,可以使用自然语言访问的数据。该数据库中也包含源于医学教科书、期刊以及其他来源的信息。 什么是Isable决策支持系统:具有计算机化的医嘱录入功能,以及药物管理功能和患者的数字图像功能。在提供卫生保健方面存在的部分问题是信息的支离破碎。一位患者可能出现在不同的诊室诊治不同的疾病。HHC使用跨部门整理电子医疗病例,因此,对每一位患者的诊治都有一个清晰、全面的印象。 除了在使用Isable决策支持系统之外,还HHC使用远程监控,从而使专业人员跟踪慢性病患者(如糖尿病患者)的治疗情况成为可能。当糖尿病患者出现问题,在需要进入急诊室或者问题变得更严重之前,远程控制是提供指导的经济有效途径。当收集好数据,并与所有的相关信息相结合后,医疗保健人员能够对患者有一个清晰的了解,进而给出各种治疗方案。 HHC在医疗误诊方面提出了非常令人担忧的问题。据2008年5月出版的美国杂志《美国医学杂志》报道,约有10%-30%的病例被误诊,除了人体承受的痛苦和磨难外,财务费用也是相当惊人的。 医生的头脑中携带着非常非常大的一个数据集。医疗行业是一个真正的知识密集型行业。在如此庞大规模的疾病中,一个人不可能掌握所有的症状、治疗方法、研究以及病例。这就是决策支持系统的宝贵之处。 1、本案例讨论的是一个决策支持系统。然而,其他类型的计算机辅助支持是应用于药品管理的。你能不能想办法使医学界使用人工智能系统?例如,模式识别怎么样?模式识别可以帮助诊断疾病吗? (1)人工智能是研究使计算机来模拟人的某些思维过程和智能行为(如学习、推理、思考、规划等)的学科,主要包括计算机实现智能的原理、制造类似于人脑智能的计算机,使计算机能实现更高层次的应用。人工智能将涉及到计算机科学、心理学、哲学和语言学等

住宅小区经营管理方案

小区经营管理方案 目录 内容摘要..................................................................... 错误!未定义书签。关键词......................................................................... 错误!未定义书签。一.物业管理小区概述............................................. 错误!未定义书签。1.小区经营的理论 ................................................... 错误!未定义书签。2.小区的内容.............................错误!未定义书签。二.住宅小区的概述及其特点................错误!未定义书签。 1.住宅的概述 .................................................. 错误!未定义书签。 2.住宅小区的功能及特点 ................................ 错误!未定义书签。三.小区经营方案..........................错误!未定义书签。 1.小区经营的视图 .......................................... 错误!未定义书签。 2.小区经营人员的结构说明 ............................ 错误!未定义书签。四.小区物业管理系统......................错误!未定义书签。 1、小区物业管理系统 (7) 2、小区网络系统用户管理功能图 (7) 3.小区住户信息管理功能 (7) 五.对住宅物业在未来的展望 (9) 小区经营方案

河南省高校知识产权运营管理中心建设试点工作方案【模板】

附件1 河南省高校知识产权运营管理中心建设 试点工作方案 为贯彻落实《国务院关于新形势下加快知识产权强国建设的若干意见》和《河南省人民政府关于新形势下加快知识产权强省建设的若干意见》精神,深入实施知识产权战略,加大高校创新成果知识产权保护力度,强化高校知识产权管理和运营,加速我省高校自主知识产权转移转化,根据国家有关法律、法规和政策,制定本试点工作方案。 一、工作思路 高校知识产权运营管理中心按照“政府引导、市场参与、自主建设、试点探索”的原则,由高校作为建设主体,重点依托高校负责科技成果和知识产权管理、转移转化的机构实施,整合政府、高校、企业、服务机构、金融资本等多方资源,探索建设一批“制度、人员、场所、经费、任务”五落实的各具特色的集线上线下于一体的高校知识产权运营管理中心,并探索政策创新,加强绩效考核,切实促进高校知识产权的有效管理和转移转化。 2018年试点遴选3-5家高校开展试点建设工作,首批试点时间为2018年至2020年。根据试点建设情况,在总

量控制的前提下每年增加试点高校数量。 二、工作内容 各高校知识产权运营管理中心重点开展以下工作: (一)建立高校知识产权统一管理机制。健全完善高校职务知识产权权属划分及审核管理、权利维持等配套制度,根据中心职责和定位,实施高校知识产权数据统计、集中管理、分类管理、质量管控、风险防范等。 (二)促进高校知识产权转移转化。包括健全完善促进知识产权转移转化的收益分配和奖励激励机制、知识产权转移转化服务费用补贴制度等,开展高校与地方政府部门战略合作、高校与企业对接、自主知识产权技术与资本对接、自主知识产权技术孵化、企业孵化等活动,促进知识产权转移转化。 (三)提供知识产权综合服务。结合高校实际,通过聘任、委托、购买服务等多种方式,完善中心运行人才队伍建设,为高校师生和科研人员等提供知识产权申请代办、高价值专利挖掘培育与战略布局、转移转化服务对接、知识产权创造和创新创业辅导、知识产权事务咨询、宣传培训、维权保护等服务,并提供场地、人员和经费保障。 (四)其他促进知识产权管理和运营的工作。 三、申报条件 (一)申报主体要求 申报主体应为教育部公布的河南省高等院校(以教育

信息管理系统实施方案

大海集团信息管理系统实施方案

信息系统管理是企业信息时代最为重要的基础设施。根据大海集团目前状况应该从以下模块进行实施:大海集团信息管理中心→工资管理系统→车间统计系统→厂内运输调度及管理系统→库房物资管理信息系统→分厂生产调度管理信息系统→集团经营管理信息系统→进、销、存决策支持系统。模块图如下: 图1:大海集团信息管理中心模块图

一、工资管理系统 1.1新系统总体设计 信息统目标应设置为:每月及时接收每一职工的各项变动工资数据内容;查询每一职工的工资内容和个部门的工资项目情况;计算工资和打印工资条、工资明细表;汇总各部门的工资和打印工资汇总表,进行工资分配并打印工资分配表以及系统维护等功能。具体功能模块结构设计如图: 图2:功能模块结构设计 1.1.1输入与修改模块 输入与修改模块主要是完成每月每个职工经常变动数据项的输入与修改。企业职工工资单中有些工资项目如奖金、病事假扣款、水电费等,这些数据在每月都会发生变动。在新系统中,对这些数据分项目、分职工进行专项输入处理。输入时可以根据不同数据源分别输入,如:奖金、病事假扣款等项目一次同时输入,这样便于核对,避免出错。需要注意的是,在每月输入之前应对变动数据做一次置零处理,以防止上月数据与本月数据混肴,而出现错误。 1.1.2计算打印工资模块 计算打印工资模块主要完成部门工资汇总表的计算汇总,按照类别进行工资的分配

统计以及打印输出工资条、工资明细表和部门工资汇总表。在汇总各部门工资时,还应对工资发放时所需要的各种面额的钞票张数进行统计。

1.1.3查询工资模块 查询工资模块主要是了解某一职工各项工资的详细情况,以核查应发项目和扣款项目数据的正确性。另外,在工资发放时,迅速查询出各部门的应发数、扣款数、实发数以及各种票面张数。 1.1.4系统维护 系统维护主要是为完成系统初始化和职工增减变动情况的维护以及某些固定的数据修改而设置的。这些功能的执行次数比较少,甚至有的是随机发生的。如系统初始模块主要是将手工记录的职工档案(工资文件)送入机内磁盘工资文件中,完成手工向计算机转换,这是新的工资系统执行的第一步;又如职工调入单位或职工调出单位是随机发生的,一般而言,每月在送入变动数据之前,若有职工调入或调出,应该先执行系统维护模块,以保证在输入变动数据之前,保证工资文件中是当月本单位的全部职工,防止漏算和重算。当固定数据(类别、编号、基本工资等)发生变动时,也要通过此模块进行修改,可以单个职工修改,也可以按照条件成批修改。如基本工资项,按晋级的职工对基本工资进行增加更新;又如每个职工都增加5元副食补贴,通过一次基本操作就可以完成。 1.2、管理系统实施与开发过程中应注意的问题 此系统是一个简化的工资管理系统,若付之实际运行还需要考虑以下几个问题:(1)每月工资主文件中变动数据清零。如某个职工的某扣款项目,上月有发生额,而本月没有发生额,若本月开始时不清零,月末计算工资时,将会发生扣款多扣现象,造成错误。(2)数据备份及恢复处理。为了数据的安全,以防机器出现故障或误操作造成损失,系统应该具备数据备份和恢复功能。(3)保密口令的设置。为了保护工资数据的准确性和可靠性,防止无关人员进入工资管理系统,应该设置口令,增加保护屏障。

最新最全物业事业部运营管理方案

物业事业部运营管理、拓展方案

一、物业事业部的工作职能 1.制度管理:制定物业公司日常工作的流程,工作秩序,制定相关的运营管理制度。 2.财务预算:参与物业公司的整体的运营成本费用,拟定公司物业运营预算。 3.决策工作:分析各项工作任务及经营状况,对运营中出现的问题提出意见及建议,解决运营中出现的问题。 4.协调工作:协调各部门之间的关系,协调各业主的公共关系。 5.项目管理:协助各项目的工作进度,协助建立各项管理制度。 6.监管工作:监管各项目运营情况,定期检查,了解员工工作表现、人员变动、掌握经营情况,改善工作流程。 7.业主服务:巡视物业公司员对业主服务态度、服务技巧等,若有业主投诉,细心聆听、查明因由,及时解决问题及投诉,保持公司信誉及形象。 8.拓展工作:配合制定全年拓展计划,,参与拓展活动及推广计划及实施。 9.培训工作:对各项目人员进行培训,如日常工作程序,沟通技巧等, 10.培养物业公司员工团队精神:倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。 发展方向确定

物业管理企业正逐步走向市场化、规范化。但是由于物业管理企业仍然存在专业水平匮乏的现象及业主对物业企业天然敌对心态,因此导致物业管理行业频频闹纠纷,所以,提高物业管理企业的专业化水平是我国物业管理企业的唯一发展方向。现代物业管理中大部分的职能是通过对物和对行为的管理,最终转向以提供优质服务主经营方式转变。 物业管理涉及业主的方方面面,各项管理工作针对性、技术性又很强,要提高物业管理的整体水平,降低物业管理的成本费用,就必须对物业实行专业化管理,由物业管理企业来全面负责和承担管理责任。 物业公司走规范化、专业化的发展之路,是本集团物业管理公司发展的方向,也是未来我物业公司发展的必然趋势,这需要物业公司的每一名物业管理人去思考、去创造、去实现。 物业收支分析 物业公司的收入来源,大致归纳就包含四个方面的收入: 1、公共性服务费用的收入,就是通常所说的物业管理费; 2、公众代办性服务费的收入; 3、外包项目服务费的收入; 4、物业企业的综合经营的收入。 第一种物业管理费是物业公司小区住宅项目,在短期或中长期时间内作为市场发展吸引力的主营业务收入。作为实质性的物业经济收

运营管理-某公司运营指挥中心建设方案(DOC51页)

X公司 运营指挥中心建设方案 2011年05月

目录 第一章项目概述1 1. 编制单位 2 2. 编制依据 2 3. 项目建设周期 2 4. 项目资金来源 3 5. 项目分析及设计定位 3 5.1 项目现况 3 5.2 项目需求 3 5.3 楼层布局 4 6. 办公基础设施现状勘察 5 7. 项目建设系统架构7 7.1 基础设施建设及完善7 7.2 网络平台建设 7 7.3 应用平台建设 8 7.4 子系统/平台设置8 8. 方案设计思想/原则9 第二章新建基础设施11 1. 调度大厅建设11 1.1 平面布局 12 1.2 装饰装修 14 1.3 空调系统 16 1.4 操作台18 1.5 DLP大屏幕显示系统19 1.6 气体灭火系统 21 2. 多媒体会议系统23 2.1 应急指挥会商中心 23 2.2 视频会议室25 2.3 多功能会议室 28 2.4 其它中小型会议室和通用配置30 3. 远程高清视频会议系统32 3.1 总体组网结构 33 3.2 系统组网方案 33 3.3 与集团公司级联35 3.4 领导决策系统网络 36 3.5 分会场连接37 4. 荣誉展厅多媒体展示系统38 4.1 平面布局 38 4.2 各区域设置39 5. 智能控制系统42 5.1 大厅、公共通道、电梯厅42

5.2 各类会议室42 5.3 办公区域 43 5.4 领导办公室43 5.5 电动窗帘控制 44 6. 信息引导及发布系统45 7. 机房建设(合用)46 7.1 环境要求 46 7.2 装饰装修 47 7.3 电气 48 7.4 空调 49 7.5 消防 50 7.6 机房环境监控系统 50 第三章已有基础设施完善52 1. 综合布线系统52 1.1 水平和工作区部分 52 1.2 管理和设备区部分 53 1.3 主干线缆调整 54 2. 有线电视系统55 3. 建筑设备管理系统55 4. 视频监控系统56 5. 入侵报警系统56 6. 门禁系统57 7. 火灾报警系统59 第四章网络平台建设60 1. 办公计算机网络系统60 1.1 核心层设计60 1.2 接入层设计61 1.3 无线网络设计 62 2. IP语音电话系统62 2.1 核心系统配置 62 2.2 IP电话配置62 2.3 Mobility Manager系统63 3. 加油站互联网络系统64 4. 呼叫中心系统65 4.1 系统结构 66 4.2 系统特点 68 4.3 运营方式 69 5. 网络管理系统69 第五章“虚拟化”应用平台建设70 1. 服务器虚拟化系统70 1.1 业务概述 70 1.2 服务器虚拟化系统架构 70 1.3 服务器配置72 1.4 网络配置 72

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