人力资源管理师三级考试真题及答案

2009年5月三级人力资源管理师

考试真题

第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（第1-8 题）

1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

（B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民

（C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体

（D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会

2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱

3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。

（A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪

（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新

（C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人

（D）创新需要发散思维，敢于标新立异

4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。

（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己

（C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格

5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。

（A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新

7、诚信的基本特征是（）。

（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性

8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。

（A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步

（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等

（二）多项选择题（第9—16题）

9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。

（A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化

（C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化

10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎

11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。

（A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识

（B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求

（C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标

（D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉

12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久

13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。

（A）学习岗位规则（B）执行操作规程

（C）遵守行业规范（D）严守法律法规14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括（）。

（A）培养节约资源意识（B）明确节约资源责任（C）创新节约资源方法（D）省吃俭用节约开支

15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（）。

（A）个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致（B）努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一

（C）时刻想着自己是团队的一员（D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节

16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到（）。

（A）把职业当做事业来做（B）以加班加点为工作基本要求

（C）热心社会公益事业（D）对工作积极主动

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

17、对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是（）。

（A）讨厌（B）乏味（C）烦（D）没啥感觉

18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话，你能够认同的是（）。（A）”你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。”

（B）“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。”

（C）“我没有染我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”

（D）“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！”

19、你和同事A约好去看新上的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。此时，你会（）。

（A）先与A去看新上的大片，回来后尽快帮B解决问题

（B）取消与A的约会，去帮助B解决问题（C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己要忙别的事儿

（D）遇到这样的事，总是让自己很为难20、某高校发现教师H剽窃论文，你让为学校对H应采取的处理方式是（）。（A）将其开除（B）批评教育就可以了

（C）要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会

（D）鉴于以往管理放松，这次暂不追究H 的责任，把重点放在改进制度上

21、如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会（）。

（A）找单位领导索要加班费（B）若果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声（C）离开这家单位（D）动员其他员工进行集体抵抗

22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着（）。

（A）生活来源（B）能力提升的平台（C）满足兴趣爱好的方式（D）无法评价

23、下列说法中，你最能够认同的是（）。（A）别人求我三春雨，我去求人六月霜（B）花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒（C）害人之心不可有，放人之心不可无（D）穷在大街无人问，富在深山有远亲24、世界首富比尔.盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是（）。

（A）钱太多了，花不完（B）炒作（C）为社会尽一些责任（D）一时心血来潮25、你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。这时，你会（）。（A）耐着性子随大家一起逛（B）在外面耐心等候大家

（C）为大家看护行李（D）很沮丧，认为这是在浪费时间

第二部分理论知识（26--125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26~85题。每题一分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、劳动力市场的客体是（）

（A）劳动力市场关系（B）劳动者的劳动力（C）劳动力的所有者个体（D）使用劳动力的企业

27、关于就业的说法不正确的是（）（A）就业主体必须有劳动能力（B）就业者所从事的劳动是有酬劳动（C）就业主体的所得不能是经济收入（D）就业者所参加的劳动属于社会劳动28、关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是（）

（A）它规定了劳动关系的调整规则（B）它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则

（C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施

（D）各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的

29、劳动法律关系的构成要素不包括（）（A）主体（B）内容（C）客体（D）原则

30、组织市场的类型不包括（）

（A）垄断者市场（B）产业市场（C）转卖者市（D）政府市场

31、在投入期不适宜采取的营销策略是（）

（A）快速掠取策略（B）缓慢渗透策略（C）快速渗透策略（D）公益宣传策略

32、满足成就需要的行为不包括（）（A）发现和使用更好的方法完成工作（B）比竞争者更出色

（C）影响他人并改变他们的态度的行为（D）解决一个复杂问题

33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）

（A）法律公平（B）分配公平（C）互动公平（D）程序公平

34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

（A）参与模型（B）领导情境理论（C）费德勒的权变模型（D）路径-目标理论35、以下有关人力资本投资的表述错误的是（）

（A）投资主体可以是国家或个人（B）投资对象是人

（C）投资直接提高人的劳动生产能力（D）是一种非生产性投资

36、员工的基本特征不包括（）

（A）生理性行为与生理性需要（B）社会性行为与社会性需要

（C）道德性行为与道德性需要（D）自我性行为与自我性需要

37、现代人力资源管理以（）为中心。

（A）劳动环境（B）劳动对象（C）劳动资料（D）劳动者

38、岗位规范和工作说明书的区别不包括（）

（A）涉及的内容不同（B）结构形式不同（C）突出的主题不同（D）劳动者

39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）

（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量

（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作

（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性

（D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现

40、岗位丰富化的作用不包括（）

（A）为员工发展提供了更广阔的空间（B）使工作的范围和责任增加

（C）使员工有更多机会实现个人价值（D）有利于提高岗位工作效率

41、企业定员管理的作用不包括（）

（A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准

（B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据

（C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础

（D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益

42、以下关于定员方法的表述不正确的是

（）

（A）辅助生产工人可按比例定员（B）化工、冶金企业适合按岗位定员（C）检修工、检验工适合按岗位定员（D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员

43、企业定员的新方法不包括（）（A）零基定员法（B）效率定员法

（C）运用概率推断确定医务人员人数（D）运用数理统计方法对管理人员进行定员

44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）为对象制定的标准。

（A）人力消耗（B）时间消耗（C）资源消耗（D）一切劳动消耗

45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（）

（A）所有权与管理权相结合

（B）管理者忠于职守而不是某个人（C）把责任和权力作为明确规范而制度化

（D）以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质

46、以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（）

（A）确保人力资源费用预算的合理性（B）确保人力资源费用预算的准确性（C）确保人力资源费用预算的科学性（D）确保人力资源费用预算的可比性

47、特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（）

（A）推荐法（B）布告法（C）档案法（D）任命法

48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）

（A）校园招募（B）借助中介（C）豬頭公司（D）熟人推薦49、筛选简历时，应更多地关注（）（A）学习成绩（B）管理能力（C）主观内容（D）客观内容50、（）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。

（A）初步面试（B）结构化面试（C）诊断面试（D）非结构化面试

51、招聘总成本效用的计算公式为（

（A）总成本效用=录用人数/招聘总成本（B）总成本效用=应聘人数/招募期间的费用

（C）总成本效用=被选中人数/选拔期间的费用

（D）总成本效用=正式录用的人数/录用期间的费用

52、在（）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。

（A）补偿式（B）重点选择式（C）结合式（D）多重淘汰式

53、在生产型企业，（）是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。

（A）管理层（B）车间（C）办公室（D）调度

54、不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是（）（A）绿化（B）噪声（C）照明（D）色彩

55、在周工作时间标准为40小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排（）

(A)1个公休日（B）2个公休日（C）3个公休日（D）4个公休日

56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）

（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动

57、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持

58、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）

（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少

（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高

59、在培训效果评估的指标中，认知成果指

标一般通过（）来评估。

（A）笔画（B）观察法（C）面谈（D）问卷法

60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）

（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神

61、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。

（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法

62、以下关于敏感性训练的说法错误的是（）

（A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论

（B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力

（C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式

（D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练

63、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。

（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性

64、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）

①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案

（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④65、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（）（A）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）外部人员考评

66.绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（）

（A）结果导向型考评法（B）行为导向型考评法（C）品质导向考评法（D）综

合的绩效考评方法

67、绩效反馈的主要目的是（）

（A）改进绩效（B）指出员工的

不足（C）激励员工（D）提供更

好的工作方法

68、（）即在本期绩效管理活动完成之后，

将考核结果以及有关信息反馈给员工本人，

并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

（A）绩效计划面谈（B）绩效指导面

谈（C）绩效考评面谈（D）绩效总结

面谈

69、一般来说，员工绩效基本特征不包括

（）

（A）发展性（B）多因性（C）

多维性（D）动态性

70、比较适合对从事科研教学工作的人员进

行考评的绩效考评方法是（）

（A）目标管理法（B）绩效标准法

（C）直接指标法（D）成绩记录法

71、薪酬的非货币形式不包括（）

（A）员工福利（B）表彰嘉奖（C）

荣誉称号（D）奖章授予

72、薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬

点位为（）

(A)25% ( B)50% (C)75% ( D)90%

73、（）的目的是为了使员工避免因通话

膨胀而导致实际收入的减少。

(A)特殊调整 ( B)生活指

数调整 (C)奖励性调整 ( D)

工龄工资调整

74、在岗位评价中，劳动强度要素不包括

（）

(A)工时利用率( B)产量责任

(C)劳动紧张度 ( D)工作班制

75、（）是指岗位测评结果的前后一致性

程度

(A)信度 ( B)效度 (C)准度

( D)精度

76、选择关键评价要素，确定权重，并赋值，

然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法

是（）

(A)排列法 ( B)分值法

(C)因素比较法 ( D)评分法

77、劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（）

(A)雇主意志 ( B)雇员意志 (C)国家意志 ( D)社会意志

78、（）覆盖所有劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准 (A)劳动合同 ( B)劳动法律法规

(C)集体合同 ( D)劳动法律制度

79、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）与企业签订。

(A)职工代表 ( B)企业人事部门(C)企业法人 ( D)职工所在部门负责人

80、劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内未提出异议的，集体合同即行生效。

(A)7天 ( B)10天 (C)15天 ( D)30天

81、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（）

(A)组织参与 ( B)岗位参与

(C)个人参与 ( D)合理化建议

82、以下关于标准信息载体的说法错误的是（）

(A)例会制度是以书面的形式沟通

(B)终向信息沟通报考上向沟通和下向沟通

(C)汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类

(D)正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存

83、（）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间

(A)标准工作时间 ( B)不定时工作时间 (C)计件工作时间 ( D)综合计算工作时间

84、劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起（）内作出工伤认定

(A)30日 (B)45日 (C)60日 (D)90日

85、停工留薪期最长不超过（）

(A)6个月(B)12个月(C)18个月 (D)24个月二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、规范研究方法的特点包括（）

(A目的在于人事客观事实 (B)结论具有客观性

(C)以某种价值判断为基础 (D)结论具有主观性

87、政府实质实施货币政策的主要措施包括（）

(A)调整贴现率 ( B)调整税率

(C)公开市场业务 (D)调整利率（E）调节法定准备金率

88、社会保险的社会性是指（）的社会性。

(A)保险范围 ( B)保险组织

(C)保险目的 ( D)保险流程 (E)保险管理

89、劳动法的构成体系包括（）

(A)社会保险和福利制度 (B)劳动合同制度

(C)劳动法的监督检查制度 (D)集体合同制度 (E)工会和职工民主管理制度

90、风险型决策方法包括（）

(A)收益矩阵 (B)决策树

(C)线性规划法 (D)微分法

(E)敏感性分析法

91、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（） (A)习惯性购买行为 ( B)化解不协调的购买行为

(C)个性化购买行为 (D)寻求多样化的购买行为 (E)复杂的购买行为

92、路径-目标理论认为的领导行为主要包括（）

（A）反馈型（B）指导型

（C）支持型（D）参与型（E）成就导向型

93、人的心理性包括（）

（A）心理过程（B）个性心

理特征

（C）理素质（D）个性意识倾向（E）心理状态

94、岗位规范的结构模式包括（）（A）管理岗位培训规范（B）生产岗位操作规范

（C）管理岗位知识能力规范（D）管理岗位考核规范（E）生产岗位技术业务能力规范

95、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（）

（A）岗位名称（B）工作权限（C）岗位等级（D）定员标准（E）工作内容

96、以为半球工作岗位设计的说法正确的有（）_

（A）要遵循明确任务目标的原则（B）岗位应以“事”、“物”为中心设置（C）“因人设岗”是设置岗位的基本原则（D）组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的

（E）岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权

97、企业要制定用人标准，即需要加强（）工作，促进企业劳动组织的科学化。（A）定编（B）定额

（C）定岗（D）定员（E）定薪

98、影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（）。

（A）企业的生产经营状况（B）竞争对手在人力资源方面的情况

（C）国家有关劳动人事法律法规法令（D）各类学校和教育培训机构专门人才供给情况

（E）劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况

99、制定人力资源管理制度的基本要求包括（）

（A）符合法律和道德规范（B）保持合理性和先进性

（C）从企业长远规划出发（D）注重系统性和配套性（E）满足企业的实际需要100、外部招募的优势包括（）（A）带来新思想和新方法（B）树立形象的作用

（C）外部招募成本比较小（D）存在着较少风险（E）有利于招聘一流人才

101、以下属于专业知识和能力的是（）（A）管理知识（B）人际关系能力

（C）观察能力（D）财务会计知识（E）记忆能力

102、现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括（）

（A）答辩式（B）案例分析

（C）演讲式（D）模拟操作（E）讨论式

103、开放式提问的类型包括（）（A）无限开放（B）结构化开放式

（C）有限开放式（D）非结构化开放式（E）综合开放式

104、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为（）

（A）语言表达能力测试（B）组织能力测试

（C）心理运动机能测试（D）学历水平测试（E）事务处理能力测试

105、通常信度评估系数主要包括（）（A）稳定系数（B）外在一致性系数

（C）随机系数（D）内在一致性系数（E）等值系数

106、培训需求分析的模型包括（）（A）连续评估模型（B）全面性任务分配模型

（C）循环评估模型（D）前瞻性培训需求分析模型（E）绩效差距分析模型

107、在制定培训规划时，工作说明的内容包括（）。

（A）工作人员必须采取的行动（B）每项行动所需要的技能

（C）工作人员面临的资源状况

（D）每项行动或结果的标准

（E）工作人员必须做出的决定

108、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有（）。

（A）培训性质（B）行政服务

（C）交通状况（D）座位安排（E）场地费用

109、专题讲座法的优点包括（）。（A）形式比较灵活（B）员工的培训成本比较低

（C）内容有系统性（D）培训对象易于加深理解

（E）可随时满足员工某一方面的培训需求

110、角色扮演法的优点包括（）。（A）学员参与性强（B）增强感情交流

（C）增强培训效果（D）问题有普遍性（E）提高业务能力

111、培训激励制度的主要内容包括（）。（A）公平竞争的晋升规定（B）奖惩执行的方式方法

（C）完善的岗位任职资格需要（D）以能力和业绩为导向的分配原则（E）公平、公正、客观的业绩考核标准112、绩效管理系统的设计包括（）。（A）绩效管理制度的设计（B）绩效管理程序的设计

（C）绩效管理标准的设计（D）绩效管理计划的设计（E）绩效管理人员的选拔

113、绩效管理的考评阶段需要从（）方面做好组织实施工作。

（A）考评方法的再审核（B）考评的准确性

（C）考评结果的反馈方式（D）考评的公正性（E）考评使用表格的再检验

114、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定（）。

（A）预防性策略（B）人事调整策略

（C）制止性策略（D）组织变革策略（E）应急性策略

115、行为锚定等级评价法的优点有（）。

（A）考评更加精准（B）考评标准明确

（C）反馈功能较好（D）考评维度清晰（E）实施的费用低

116、影响企业整体薪酬水平的因素包括（）。

（A）劳动绩效（B）劳动力市场供求状况

（C）企业的酬薪策略（D）生活费用与物价水平（E）企业工资支付能力

117、在薪酬方面，国家的主要政策法规有（）。

（A）最低工资（B）最长工作时间

（C）经济补偿金（D）超时工资支付（E）企业代缴的各类保险

118、属于工作岗位评价的测评指标的有（）。

（A）劳动责任要素（B）劳动技能要素

（C）劳动强度要素（D）劳动环境要素（E）社会心理要素

119、影响企业支付能力的因素有（）。

（A）劳动分配率（B）销货劳动生产率

（C）损益分歧点（D）实物劳动生产率（E）税率水平高低

120、劳动法律事件包括（）。

（A）企业破产（B）战争

（C）劳动争议（D）劳动者死亡（E）劳动者伤残

121、构建利益协调型劳动关系的原则有（）。

（A）法律面前人人平等（B）契约自由

（C）劳动关系主体明确（D）利益复杂（E）财产权不可侵犯

122、集体合同的内容包括（）。

（A）劳动条件标准部分（B）一般性规定

（C）实现目标的主要措施（D）过渡

性规定 （E ）有效期间应达到的具体目标 123、用人单位内部劳动规则的特点包括（ ）。 （A ）制定主体的特定性 （B ）规定劳动关系的协议 （C ）企业和劳动者共同的行为规范 （D ）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物 （E ）是定期的的书面合同，其生效需经过特定程序 124、劳动纪律的内容包括（ ）。 （A ）请假程序 （B ）职业培训 （C ）岗位职责 （D ）员工发展 （E ）操作规程 125、在（ ）请况下，劳动者视同工伤。 （A ）突发疾病死亡 （B ）在抢险救灾中受到伤害 （C ）在维护国家利益、公共利益中受到伤害 （D ）突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡 （E ）已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧病复发 卷 册 二：专业能力 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分) 2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分) 二、计算题(20分) 某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示 表1 员工工资总额 社会保险费用 福利费用 教育费 住房费用 招聘费用 解聘费用 530 151 59 13 28 10 7 （1）该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分) （2）该推销员月目标销售毛利是多少?(4分) 三、综合分析题(60分) 1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。 （1）公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分) （2）在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分) 2、ZX 橡胶公司成立于1982年，现有员工3400人，管理人400人，在企业发展壮大时，重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。 如果你是ZX 公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?(20分) 3、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 ①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分) ②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)

一、简答题(本题共2题，第1小题8分，第2小题12分，共20分)

1.简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分)

答:1)、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。(1分)

2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选((1分)

3)、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。(1分)

4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。(1分)

5)、劳务人员接受出境培训。(1分)

6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。(1分)

7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。(1分)

8)、离境前缴纳有关费用。(1分)

2.简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分)

答:1)、确定调查对象。(2分)

2)、确定满意度调查指向。(3分)

3)，确定调查方法。(2分)

4)、确定调查组织。(3分)

5)、调查结果分析。(2分)

二、计算题

解:

推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用((3分)

=532+151+59+13+28+10+7

=800(万元)(3分)

推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额/毛利额((2分)

=800/5400

=14.81% (3分)

该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资/推销员人工费用率(2分)

=1860*3/14.81%

=163268(元)(3分)

综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163268元。

<2)该推销员月目标销售毛利是多少?(4分)

解:

该推销员月目标销售毛利=该推销员年目标销售毛利/12 (2分)

= 163268/12

=13605(元)(2分)

综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是13605元。

三、综合题

<1>公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)

(1)答:1)、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。(4分)

按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。

按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的公种。

类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。

2)、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。(4分)采集者退散

按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。

按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。

维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。

(2)答:1)、定员必须以企业的生产经营目标为依据。(2分)

2)、定员必须以精简、高效、节约为目标。(2分)

3)、各类人员比例关系要协调。(2分)

4)、要做到人尽其才、人事相宜。(2分)

5)、创造贯彻执行定员标准的良好环境。(2分)

6)、定员标准适时修订。(2分)

<2> 如果你是zx公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?(20分)

答:1>、确定培训活动的领域。

企业培训的目的和特性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训的领域。

2>、分析培训方法的适用性。

培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，同时，它的选择必须符合培训对象的要求。

3>、根据培训要求优选培训方法。

每一种培训方法都有它的长处与短处，有一定的适用领域。优选培训方法应考虑以下几点要求:

(1)、保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。

(2)、保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。

(3)、保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。

(4)、培训方式方法要与企业的培训文化相适应。

(5)、培训方法的选择还取决于培训资源与可能性。

<3> (1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分)

答:

1)、进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。(2分)

2)、建立绩效评价的等级，一般为5}9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义。(2分)

3)、由另一组管理人员对关键事件做出重新分配，将他们归入最适合的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系。(2分)

4)、审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列。(2分)

5)、建立行为锚定法的考评体系。(2分)

(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?(10分)

答:

优势:

1)、对员工绩效的考量更加精确。(1分)

2)、绩效考评标准更加明确。(1分)

3)、具有良好的反馈功能。(1分)

4)、具有良好的连贯性。(1分)

5)、具有较高的信度。(1分)

6)、考评的维度清晰。(1分)

7)、各绩效要素的相对独立性强。(1分)

8)、有利于综合评价判断。(1分)

不足:

1)、设计和实施的费用高。(1分)

2)、费时费力。(1分)

人力资源三级考试真题答案2006.11--2009.5

. 2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案 一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分 1、评分标准： (1)定义：(4分) 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。 (2)关键事件法的优缺点： 优点： ①关键事件对事不对人，让事实说话。(1分) ②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。(1分) 缺点： ①关键事件的记录和观察费时费力。(1分) ②只能作定性分析，不能作定量分析。(1分) ③不能区分员工工作行为的重要性程度。(1分) ④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。(1分) 2、评分标准：(每项2分，最高10分) (1)岗位的名称是什么?谁从事此工作? (2分) (2)岗位的基本任务是什么? (2分) (3)如何完成这些任务?使用什么设备? (2分) (4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么? (2分) (5)操作者对班组和设备的责任是什么? (2分) (6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何? (2分) 二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准： (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则： 甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力，则： 甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4 (2分) 丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 三、综合题(本题共2题，第1小题18分，第2小题22分，共40分) 1、评分标准： (1)两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。 分层式薪酬等级类型的特点： ①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。(2分) ②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。(2分) ③在成熟的、等级型的企业中常见。(2分) 宽泛式薪酬等级类型的特点： ①包括的薪酬等级较少，呈平行形。(2分) ②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。(2分) ③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。(2分) (2)该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因，体现的薪酬策略。 ①该企业的举措是正确的。(2分) ②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。(2分) ③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。(2分) 2、评分标准： (1)培训需求收集方法： ①面谈法(2分) ②重点团队分析法(2分) ③工作任务分析法(2分) ④观察法(2分) ⑤调查问卷(2分) (2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题： ①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。(3分) ②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。(3分) ③有关人员对培训的抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。(3分) ④所需资料的类型。软资料带有主观性，但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。(3分)

级人力资源三级真题及答案

2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

英语三级考试模拟题及答案

2013年大学英语三级考试（CET3）A级模拟试题及答案考试题型： |考试时间：6月份下旬周日开考 （1）PART I Section A B listening comprehension(15minutes) Section A B （2）PART I Section C listening comprehension(15minutes) Section C （3）PART Ⅱ Structure(15minutes) Section A （4）PART Ⅱ Structure(15minutes) Section B （5）PART Ⅲ Reading Comprehension(40minutes) Section A B （6）PART Ⅲ Reading Comprehension(40minutes) Section C D E （7）PART Ⅳ Translion(25minutes) （8）PART Ⅴ Writing(25minutes) Part I 听力略 Part II Vocabulary & Structure Directions: This part is to test your ability to construct grammatically correct sentences. It consists of 2 sections. Section A Directions: In this section, there are 10 incomplete sentences. You are required to complete each one by deciding on the most appropriate word or words from the 4 choices marked A), B), C) and D). Then you should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. 16. Although ，he insisted _________going there together with us. A) to B) on C) at D) for 17. I’ll ask Mr. Smith to ring you up _________he comes back to the office. A) when B) where C) because D) although 18. They regard _________as their duty to provide the best service for their customers. A) this B) what C) it D) that 19. Not until the day before yesterday _________to give a speech at the meeting. A) he agreed B) does he agree C) he agrees D) did he agree 20. _________up at the clock on the wall，the secretary found it was already midnight. A) Looking B) Look C) To look D) Looked 21. The first textbook _________for teaching English as a foreign language came out in the

2018年人力资源管理师考试试题及答案

2018年人力资源管理师考试试题及答案 1[多选题]对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括()。 A. 态度调查 B. 原始记录 C. 现场观察 D. 定额标准 E. 统计日报 【参考答案】BCE 【参考解析】绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。主要的评估标准是缺勤率、事故发生率、劳动效率和专利项数。测量方法包括：现场观察、原始记录和统计日报。2[多选题]()属于以技能为导向的工资结构。 A. 职务工资 B. 能力资格工资 C. 效益工资 D. 技术等级工资 E. 岗位工资 【参考答案】BD 【参考解析】以技能为导向的工资结构特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。

选择B、D。 3[多选题]员工素质测评的类型主要有()。 A. 开发性测评 B. 选拔性测评 C. 综合性测评 D. 诊断性测评 E. 考核性测评 【参考答案】ABDE 【参考解析】员工素质测评的类型分为四类：选拔性测评、开发性测评、诊断性测评和考核性测评。 4[多选题]制定企业人员规划的基本原则包括()。 A. 确保人力资源需求的原则 B. 保持稳定性的原则 C. 与战略目标相适应的原则 D. 保持适度流动性的原则 E. 与内外环境相适应的原则 【参考答案】ACDE 【参考解析】在制定狭义的企业人力资源规划即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循以下原则：①确保人力资源需求的原则;②与内外环境相适应的原则;③与战略目标相适应的原则;④保持适度流动性的原则。 5、常用的薪酬调查方式有()。

人力资源三级真题及答案

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

英语三级考试试卷真题及答案

英语三级考试试卷真题 及答案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

Part Ⅰ Dialogue Completion (15 points) Directions: There are 15 short incomplete dialogues in this part, each followed by 4 choices marked A, B, C, D. Choose the best one to complete the dialogue and mark your answer on the ANSWER SHEET with a single line through the center. 1. Rita: You said we could discuss a problem you had when you first came to the U．S． Would you like to tell me your problem Anna:___A________ A.Yes ,of course. B.Thanks, I’d love to . C.Well, as you said. D.I don’t think so. 2. Jack:Hello, this is Jack London. May I speak to Dr．Lee Receptionist:I’m sorry.She’s with a patient._____B____ A. What’s up B.May I help you C.Could you wait D.Why do you want to see her 3.Peter:Hello.I’m Peter Smith.Aren’t you new here Wendy: _____A_____ I transferred from UCLA. A.No,I once was here. B.I’m Wendy Chan. C.I don’t know you. D.No,fist time here 4.Tim:Hey,Larry!Good to see you!____A______ Larry:Terrible!I just found out I failed my math test,and I studied all night for it! A.How’s it going B.How do you do C.How are you D.How about you 5. Wife:How about picking up some soft drinks on your way home Husband:___D____ Anything else A.I’d love to . B.I don’t mind. C.My pleasure. D.No problem. 6. Sian: Let’s eat out tonight.I don’t feel like cooking. Vincent:___A____ What do you fancy? Sian:I think Japanese food would make a nice change. A.Me too. B. Do you C.Well, why not D. So what 7. Kato:Shall we have Chinese or American food Mori:_____D_________ Kato:There is a good steak house around the corner. A.You have nothing in mind B.It doesn’t matter. C.I have no choice! D.Whatever you say! 8.Terri: How are things going with you and your roommate? Jon:Not very well. We’re _____A___,but I end up feeding him three meals a day. A.supposed to divide the house work B. supposed to share the groceries C. on good terms D. kind of broke 9.Mike:Shall I pick you up at 5 or 6 Joei:____A____ Mike:OK,I will pick you up at 5. A.It doesn’t make any difference. B. It’s fine with me. C.Like you said. D.Nothing bothers me. 10.Stacey:Sue,can you drive Jane and me to the doctor on Monday Sue:Sure._____A____ when you need help.

三级人力资源管理师试题(含答案)

国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）

英语三级考试试卷真题及答案

Part ⅠDialogue Completion (15 points) Directions: There are 15 short incomplete dialogues in this part, each followed by 4 choices marked A, B, C, D. Choose the best one to complete the dialogue and mark your answer on the ANSWER SHEET with a single line through the center. 1. Rita: You said we could discuss a problem you had when you first came to the U．S．Would you like to tell me your problem Anna:___A________ ,of course. , I’d love to . , as you said. don’t think so. 2. Jack:Hello, this is Jack London. May I speak to Dr．Lee Receptionist:I’m ’s with a A. What’s up I help you？ you wait do you want to see her？ :’m Peter ’t you new here Wendy: _____A_____ I transferred from UCLA. ,I once was here. ’m Wendy Chan. don’t know you. ,fist time here :Hey,Larry!Good to see you!____A______ Larry:Terrible!I just found out I failed my math test,and I studied all night for it! ’s it going do you do are you about you？ 5. Wife:How about picking up some soft drinks on your way home Husband:___D____ Anything else？ ’d love to . don’t mind. pleasure. problem. 6. Sian: Let’s eat out don’t feel like cooking. Vincent:___A____ What do you fancy？ Sian:I think Japanese food would make a nice change. too. B. Do you , why not D. So what？ 7. Kato:Shall we have Chinese or American food Mori:_____D_________ Kato:There is a good steak house around the corner. have nothing in mind doesn’t matter. have no choice! you say! : How are things going with you and your roommate？ Jon:Not very well. We’re _____A___,but I end up feeding him three meals a day. to divide the house work B. supposed to share the groceries C. on good terms D. kind of broke :Shall I pick you up at 5 or 6 Joei:____A____ Mike:OK,I will pick you up at 5. doesn’t make any difference. B. It’s fine with me. you said. bothers me. :Sue,can you drive Jane and me to the doctor on Monday Sue: when you need help. can always count on me B. I’ll be glad to ’ll mark it on my calendar D. You can think of me 11. Mei:Is joining us for dinner Susie:____D_________ Mei:I was hoping she would come with us. think so . B. Not that I know of. said so. that she said. :Sorry,I clock didn’t go off this morning. Francie:__Ａ_____ Perhaps you should buy a new one. should put that right. clock never works. you set the alarm :Hi,’t seen you for a whileHow is Cathy Mike:We’re not seeing each other any more. Ryan:What happened ____Ｂ_________ you fire her you break up believe it. ’s fine. 14. Jack:I heard you’re going out with Jane. Fred: Where did you get that idea？ Jack:______Ｄ___ Jane is a very nice girl,someone you meet only once in a

一级人力资源管理师考试真题及答案

2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”

最新人力资源师(三级)考试模拟试题

人力资源管理师(三级)考试模拟试题

2011年人力资源管理师(三级)考试模拟试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题) (一)单项选择题(第1～8 题) 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。 (A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要 (B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用 (C)强调道德会束缚人们的创新精神 (D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有( )。 (A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性 (C)职业内容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性 3、企业文化具有( )。 (A)娱乐功能 (B)调教功能 (C)异化功能 (D)导向功能 4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。 (A)着装简单、朴素 (B)饰品较少，未充分突出个性 (C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲 (D)浓妆 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。 (A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 (B)对上司有意见，背后找上司交流看法 (C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作 (O)对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作，你认为下列员 ( )的认识是合适的。

(A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝 (B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 (C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦 (D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。 (A)同仁堂 (B)九芝堂 (C)达仁堂 (D)三奇堂 8、关于职业纪律，正确的认识是( )。 (A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 (B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益 (C)只要认为职业纪律规定的不合理。职工可以不遵守 (D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑 (二)多项选择题(第9～16 题) 9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是( )。 (A)努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问 (B)对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合 (C)不在大庭广众之下，对同事评头论足 (D)对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼 10、关于职业道德的作用，·下列说法中正确的是职业道德能够( )。 (A)增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量 (B)提高产品质量，但不利于降低生产成本 (C)提高人们的创新意识，促进企业的技术进步 (D)帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标

人力资源三级考试试题基础知识

2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化

英语三级考试真题及答案

2006年4月英语三级考试真题及答案 ??? Part I Reading Comprehension? (30%) Directions:? There are three passages in this part. Each passage is followed by some questions or unfinished statements. For each of them there are four choices marked A, B, C and D. You should decide on the best choice and blacken the corresponding letter on the Answer Sheet. Passage 1 Questions 1 to 5 are based on the following passage: In the United States elementary education begins at the age of six. At this stage nearly ail the teachers are women, mostly married. (76) The atmosphere is usually very friendly, and the teachers have now accepted the idea that the important thing is to make the children happy and interested. The old authoritarian (要绝对服从的) methods of education were discredited (不被认可) rather a long time ago - so much so that many people now think that they have gone too far in the direction of trying to make children happy and interested rather than giving them actual instruction. The social education of young children tries to make them accept the idea that human beings in a society need to work together for their common good. So the emphasis is on co-operation rather than competition throughout most of this process. This may seem curious, in view of the fact that American society is highly competitive; however, the need for making people sociable in this sense has come to be regarded as one of the functions of education. Most Americans do grow up with competitive ideas, and obviously quite a few as criminals, but it is not fair to say that the educational system fails. It probably does succeed in making most people sociable and ready to help one another both in material ways and through kindness and friendliness. 1. According to the passage, the U.S. elementary education is supposed to make children__________. A. sensible and sensitive???? B. competitive and interested C. curious and friendly????? D. happy and co-operative 2. Some Americans complain about elementary schools because they think__________. A. children are reluctant to help each other B. schools lay too much emphasis on co-operation C. children should grow up with competitive ideas D. schools give little actual instruction to children 3. The author's attitude towards American education can be best described as__________. A. favorable????????????? B. negative C. tolerant??????????????? D. unfriendly 4.? The American educational system emphasizes__________. A. material wealth????????? B. competition C. co-operation??????????? D. personal benefit 5. The word "sociable" (Line 8, Paragraph 2) most probably means__________. A. fond of talking freely B. friendly with other people C. concerned about social welfare D. happy at school Passage 2 Questions 6 to 10 are based on the following passage:

人力资源管理师考试真题(答案)

2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：

姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）