前台夜班工作流程

前台夜班工作流程

编号:

1、21:00换工装，进入交接（账务、卫生等各项事宜）；

2、21:10查房态、客人押金余额；

3、21:30餐厅账务处理；

4、22:00关大厅大灯、东北门、后门上锁；

5、23:00擦拭前门厅玻璃；

6、23:30擦拭报刊架、雨伞架、空调；

7、23:50擦拭沙发、消防栓、灭火器、饮水机、擦鞋机；

8、01：20擦拭西面地脚线；

9、01：50擦拭西面两个酒柜、花瓶、电梯间灭火器、垃圾桶、地脚线；

10、02:20擦拭指示牌、毛主席头像、换水、花瓶；

11、02:50东门两个酒柜；

12、03:20擦拭前台办公桌、背景墙；

13、03:50擦拭前台左侧沙发、地脚线；

14、04:00清洁前厅、大厅、后厅地面；

15、04:30整理房卡；

16、06:00进入交接（账务、卫生等各项事宜）。

护士夜班工作小技巧

护士夜班工作小技巧 护士夜班工作小技巧 正确的夜班接班流程 1、提前15分钟到达科室，认真阅读交班报告及医嘱本，对科室的病人有整体的了解。 2、环境物品的交接。常规物品、药品交接：如氧气、血压计、 听诊器、监护仪、注射泵、除颤仪、体温计、手电筒、各种抢救药 物及毒麻局限药品等，清楚数量、摆放的位置，并做好纪录。 3、书面交班：病人总数，外出登记情况，新病人，危重病人情况，病情有变化的病人，手术病人，纠纷病人及存在安全隐患、思 想情绪波动的病人。 4、床头交班：交班者必须陪同接班者到床头进行交接。床头牌 看诊断，问候病人，倾听主诉，看面容，体位，生命体征，皮肤情况，特殊管道(浅静脉留置针，深静脉导管，胃管、尿管)，手术穿 刺部位，陪客情况等，给予病人及陪客相关嘱咐，未结束的治疗及 使用中的仪器交接清楚。特别是手术病人、危重病人一定要详细交接。 5、十不交接：着装不整齐不交接;危重患者抢救不交接;患者出、入院或死亡、转科未处理好不交接;皮试结果未观察未记录不交接; 医嘱未处理不交接;床边处置未做好不交接;物品数目不清楚不交接; 清洁卫生未处理好不交接;未为下一班工作做好用物准备不交接;交 班报告未完成不交接。 掌握严谨有序的工作流程

1、用一张纸条摘录本班的工作内容时间治疗，生命体征测量，血糖测量，尿量与出入量登记，需要交班床号等，每完成一项打勾记录。下班前再逐一核对检查一遍。 2、落实分级护理制度,按时巡视,可动态了解病情变化,巡视时与病人及家属之间除了有目的地询问式交谈外,亲切地语气、轻柔的动作,可增加病人对护士的信任,另外,按时巡视可全面了解病区内的状况,对任何一个病人的病情一清二楚。 提高对全局的掌握能力 1、首先对整个病区病人病情了解的前提下，合理安排时间，危重病人如病情变化快，不能离开监护者，应及时呼叫帮忙，以确保安全，而有些工作可以暂时压后，如非紧急的医嘱，大输液的查对等，但是对危重病人的病情观察，抢救措施及记录应及时完成。 2、做好病区的管理工作： 让病区保持清洁、安静、安全，为病人提供良好的休息环境; 减少不必要的噪音，如减低监护仪的'报警音量; 及时引导好患者陪客; 对病室内灯亮度的调节; 及时满足病员的合理需求; 在病人开口之前，提供满意服务。 夜间突发事件的应对 1、收治大量新入病员时： 立即通知医生→准备足够的床位→将病员安置到病床→评估病员→一人不够时通知二线或护士长(必要时安排人员加班)→先处理危急重症的，在轻病员(做好查对，避免出错)→先治疗再书写。 2、患者发生跌伤时的应急程序：

护士各班工作流程图

责任护士白班工作流程 8:００——8:１5 参加早会,听取夜班报告 8:15——8：3０ 床头交接班 8：30-—9：00 参加晨间护理 9:0０——11：3０ ①做好患者各项治疗护理工作,观察输液情况并及时记录. ②执行临时医嘱。 ③做好新入院病人得各项护理评估及入院介绍，做好出院病人得健康宣教及出院随访。 11:3０—-１1:40 与连班交班 14：00--16：40 ①与连班接班,巡视病房。 ②做好患者基础护理。 做好患者下午各项治疗护理工作,执行临时医嘱。 ④做好患者健康宣教工作. ⑤书写护理病程。 16:4５-17：００ 与夜班交班

●按护理等级巡视病房、并及时记录。 办公护士工作流程 8:00--8:30 参加晨会并做好晨会记录 8:30——0９：00 参加床边交接班、核对夜班医嘱 9:00——１1：30 ①保持护士站桌面清洁. ②登记出入院（黑板、记录本).打印患者每日明细单（周末由白班护士打印张贴）,张贴在墙上。每周一批量记费（氧气鼻导管)。 ③接收、处理、核对医嘱，及时打印相关执行单并通知责任护士执行医嘱,必要时亲自执行. ④处理化验单，准备标本检查容器，督促各班及时留送。联系会诊、预约各种特殊检查，并做好准备工作。 ⑤打印第二天各种治疗单据。 １1:30——11：４0 与连班交班 14：0０—-1６：40 录入患者生命体征,整理各类医疗护理文件，督促护士正确填写各种护理记录单。１6：4０——17：０0 书写交班报告。 ●及时办理出入院及有关登记工作,整理出院病历。负责住院病历与病案室得交接。

●护士长不在时,代为处理急需办理得各项临时工作. 夜班护士工作流程 16:45——17:00 与白班交接班巡视病房、危重病人床头交接 17:0０——21：０0 ①清点用物(尤其抢救车、备用药）、检查冰箱温度并做好登记工作。 ②做好晚间护理。 ③核对第二天治疗、输液用药并签名（审核处）。 ④做好第二天特殊检查病人、抽血病人得准备工作，并告知其注意事项。 ⑤按需测量生命体征（新入院、发热、病情有特殊变化),执行各种晚间治疗。 ⑥消毒治疗室、处置间，将晾干得消毒物品归位。 ⑦核对药盘,带水壶发口服药(晚间）。 ⑧督促探视者离开病房，按时熄灯,保持病区环境安静、整洁、舒适。 21:００-—23：０0 按等级护理巡视病房,观察患者睡眠情况及病情变化，发现异常及时通知医生并正确执行医嘱，做好各项治疗护理工作。 ２3：00 大小夜班床头交接班,共同巡视病房。 ２3:00——06:00 按分级护理要求,巡视病房,观察患者睡眠情况及病情变化。按时记录各种记录单（翻身卡、输液巡回卡、巡视本).发现异常及时通知医生并正确执行医嘱，做好各项治疗护理工作. 06:００——07:５０

酒店前台早中晚班接待工作流程

工作行为规范系列 酒店前台早中晚班接待工 作流程 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-28074酒店前台早中晚班接待工作流程Hotel front desk morning, middle and evening shift reception workflow 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 酒店前台接待早中晚班工作流程 酒店前台接待早班工作内容 ※检查仪容仪表，规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息，核对会议用房数 D)认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E)查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F)查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G)核对房态，确保房态正确

H)查当天预离店客人，并知会收银员 I)按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系 交班人:接班人: 酒店前台接待中班工作内容 ※检查仪容仪表，规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解会议信息，核对会议用房数 C)口头与书面交接 D)查看各部门钥匙记录情况 E)整理预订，并估计当天售房状况 F)核对房态，确保房态正确 G)按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下

工程部(夜班)工作流程

工程部（夜班）工作流程 时间（节点）项目（内容）标准及注意事项备注 上班，工作交接跟白班人员做好交接，查看工作交接本，了解维修及维护的情况 检查、开启设备1.检查开启网络系统，点单系统，收银系统，包间点歌系 统等； 2.查看场内的灯光、音响各类照明的开启情况，水路的运 行情况等； 3.打开电梯、风幕机等； 巡查设备设施运行情况、及时维修1.巡查场内设施设备，检查设备是否正常工作，不能及时 处理的做好记录； 2.每半小时巡视温度一次，控制调节场内温度，做好温度 记录备查； 巡查设备设施运行情况、及时维修1.半小时巡视一次场，每一小时巡视功放室一次，看、闻、 听，巡视全场设施设备工作情况有无异常，如有及时处理并做好工作笔记； 2.调节场内空气质量，控制场内开场温度在23—26度之 间； 3.检查场内空调温度，空气质量，灯光和音响发现问题， 定时巡视场内功放机房，空调主机，场内WAFAI信号等。 开启设备1.进入上客高峰期，进门口风大进出客人多，门口温度做 出调整，开启风柜制热/冷； 2.根据场内空气质量、客流量开启消防强排，每次10分 钟 巡查设备设施运行情况、及时维修1.半小时巡视一次场，每一小时巡视功放室一次，看、闻、 听，巡视全场设施设备工作情况有无异常，如有及时处理并做好工作笔记； 2.调节场内空气质量，控制场内开场温度在23—26度之 间； 3.检查场内空调温度，空气质量，灯光和音响发现问题， 定时巡视场内功放机房，空调主机，场内WAFAI信号。 4.检查全场设备、LED、LCD、空调、卡座、茶几、散台及 全场线路有无故障及损坏，能及时处理的及时处理，不能处理的统计做笔录交接，搜集各部门需要维修、整改内容； 巡查设备设施运行情况、及时维修1.半小时巡视一次场，每一小时巡视功放室一次，看、闻、 听，巡视全场设施设备工作情况有无异常，如有及时处理并做好工作笔记； 2.调节场内空气质量，控制场内开场温度在23—26度之 间； 3.检查场内空调温度，空气质量，灯光和音响发现问题，

三星级宾馆早、中、夜班服务员日常工作流程

早班服务员日常工作流程 政策：认真、高效地完成日常工作，确保工作标准与质量 工作时间：早班08：00—16：30 07：:50 ：签到并至员工更衣间更换工作服装；并于班前到4f办公室在经理领班带领下召开班前会。 08：00：与前一班次夜班进行交接，清点布草数，了解各自区域内需跟进事项，于夜班服务员处领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记； 08:10~16：00：巡视所辖区域内的卫生，并随时清理；熟悉楼层房态和各种事项并登记在楼层工作表上，以便逐项跟进；将经理、领班下达的任务严格执行，并服从调配； 11:30：按领班的安排至员工就餐点用餐；在接前台通知后对需送消费品的房间在5分钟内将消费品送到房间，并做好相对应的服务工作； 在接前台通知后于3分钟内完成细致退房检查，并采用房间里的内线电话拨号至前台汇报房间消费情况，完成各项对客服务，并及时反馈信息到前台； 所有房间卫生，先做紧急打扫，再做VIP房，再做脏房、住房；根据实时楼层情况服从当班领班的工作安排，对公卫、前厅、楼层等公共区域进行保洁工作； 16：00~16:20：清洁布草车、清洁篮、清理吸尘器、配易耗品； 16:20~16:30：于交班之前，整理工作间、卫生间并统计相应当班情况； 16:30：将重要事项详细告之部门部门领班；与中班核对房态并将楼层卡等物品交至中班次，做好所有交接班工作后方可离岗。于气候突变时（大风、暴雨等）切实做好非住客房和公共区域的防雨、防风工作。

中班服务员日常工作流程 政策：认真、高效地完成日常工作，确保工作标准与质量 工作时间：中班12：00—20：00 11:50：签到并至员工更衣间更换工作服装；于班前到5f工作间领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记； 12：00：接班到所负责楼层清点布草数，了解各自区域内需跟进事项， 12：00~19:30：巡视所辖区域内的卫生，并随时清理；熟悉楼层房态和各种事项，并登记在楼层工作表上，以便逐项跟进；将经理、领班下达的任务严格执行，并服从调配； 17：30：至员工就餐点用餐； 在接前台通知后对需送消费品的房间在5分钟内将消费品送到房间，并做好相对应的服务工作； 在接前台通知后于3分钟内完成细致退房检查，并采用房间里的内线电话拨号至前台汇报房间消费情况，完成各项对客服务，并及时反馈信息到前台；所有房间卫生，先做紧急打扫，再做VIP房，再做脏房、住房；根据实时楼层情况，对公卫、前厅、楼层等公共区域进行保洁工作； 19：00~19:50：整理工作间、清洁布草车、清洁篮、清理吸尘器、配易耗品；19:50~20:00：于交班之前，整理工作间并统计相应当班情况；与夜班核对房态并将楼层卡等物品交至夜班次，做好所有交接班工作后方可离岗。于气候突变时（大风、暴雨等）切实做好非住客房和公共区域的防雨、防风工作。

护士各班工作流程图

责任护士白班工作流程 8:00——8:15 参加早会，听取夜班报告 8:15——8:30 床头交接班 8:30——9:00 参加晨间护理 9:00——11:30 ①做好患者各项治疗护理工作，观察输液情况并及时记录。 ②执行临时医嘱。 ③做好新入院病人的各项护理评估及入院介绍，做好出院病人的健康宣教及出院随访。 11:30——11:40 与连班交班 14:00——16:40 ①和连班接班，巡视病房。 ②做好患者基础护理。 做好患者下午各项治疗护理工作，执行临时医嘱。 ④做好患者健康宣教工作。 ⑤书写护理病程。 16:45—17:00 与夜班交班

●按护理等级巡视病房、并及时记录。 办公护士工作流程 8:00——8:30 参加晨会并做好晨会记录 8:30——09：00 参加床边交接班、核对夜班医嘱 9:00——11:30 ①保持护士站桌面清洁。 ②登记出入院（黑板、记录本）。打印患者每日明细单（周末由白班护士打印张贴），张贴在墙上。每周一批量记费（氧气鼻导管）。 ③接收、处理、核对医嘱，及时打印相关执行单并通知责任护士执行医嘱，必要时亲自执行。 ④处理化验单，准备标本检查容器，督促各班及时留送。联系会诊、预约各种特殊检查，并做好准备工作。 ⑤打印第二天各种治疗单据。 11:30——11:40 与连班交班 14:00——16:40 录入患者生命体征，整理各类医疗护理文件，督促护士正确填写各种护理记录单。

16:40——17:00 书写交班报告。 ●及时办理出入院及有关登记工作，整理出院病历。负责住院病历和病案室的交接。 ●护士长不在时，代为处理急需办理的各项临时工作。 夜班护士工作流程 16:45——17:00 与白班交接班巡视病房、危重病人床头交接 17:00——21：00 ①清点用物（尤其抢救车、备用药）、检查冰箱温度并做好登记工作。 ②做好晚间护理。 ③核对第二天治疗、输液用药并签名（审核处）。 ④做好第二天特殊检查病人、抽血病人的准备工作，并告知其注意事项。 ⑤按需测量生命体征（新入院、发热、病情有特殊变化），执行各种晚间治疗。 ⑥消毒治疗室、处置间，将晾干的消毒物品归位。 ⑦核对药盘，带水壶发口服药（晚间）。 ⑧督促探视者离开病房，按时熄灯，保持病区环境安静、整洁、舒适。 21:00——23：00

值班员日常工作流程

值班员日常工作流程 白班工作流程： 一、交班： （一）交班人员和接班人员进行巡检交接： 1.室外：（1）交设备流程和设备卫生情况；（2）交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化；（3）交发电机待机情况，有无报警；（4）交施工情况；（5）交水、电路运转情况； 2. 室内：（1）交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有杂物、监控系统运行情况、数据报表及网络连接情况；（2）交配电室UPS等设备运行及卫生情况；（3）办公室卫生情况、物品摆放及使用情况； （二）站控室口头交接： 交清楚生产流程变化情况、上级下达指令、外来人员安全教育及施工情况、电话记录、设备故障及维修情况、工用具使用、借用情况、卫生打扫情况、数据报表及全天用气量。 二、填写相关记录：岗位练兵、交接班记录、生产日报表、巡检记录、次高压巡线记录及时更新、核对并签字。记

录报表按时间要求正常填写，严禁早填、漏填、涂改、字迹工整。 三、打扫卫生：彻底检查并打扫设备卫生，室内外卫生每小时打扫并保持，站控室桌面上下保持整洁。 四、10:00后上报电子版文件，报表需要站长确认方可上报。 五、每小时按指定路线进行巡检、填写生产日报表及巡检记录，按时上报调控中心。（巡检内容：检查管线设备运行是否正常、有无泄漏；检查现场仪表数据是否正常；锅炉、水泵运转是否正常；发电机待机是否正常；UPS系统是否正常。巡检时携带可燃气体检测仪、抹布、对讲机。） 夜班工作流程： 一、交班： （一）交班人员和接班人员进行巡检交接： 1.室外：（1）交设备流程和设备卫生情况；（2）交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化；（3）交发电机待机情况，有无报警；（4）交施工情况；（5）交水、电路运转情况； 2.室内：（1）交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有

前台早中夜班工作流程

前台早中夜班工作流程 早班 7：20提前10分钟到岗与夜班工作交接。 1.在交班本上签到。 2.看交班本，本日重大事宜及VIP客人，会议/旅游团队内容当面交接清楚，书面交接和 口头交接同时进行，尤其是上班次未完成需下班次继续跟进的事宜，要做好交接。3.查看前台物品，确保单据、笔、各项设备系统完好，无缺少或损坏，准备好当班所需的 单据、早餐券、办公物品等。 4.接待清点房卡数，交接房卡。收银交接备用金，发票，重要账务。 5.下班人员退工号，接班人员登陆自己的工号（登录班次2）。 6.交接留言及客人转交物品及客人转交物品及客人转交物品情况，确定是否有留言及客人 转交物品及客人转交物品还未送到房间，或还有未到店客人的留言及客人转交物品及客人转交物品。 7.将当日到店的团队/会议/散客按备注要求排房，制作房卡，做好早餐券；并提前将房卡 做好,注意控房及合理排房。 8.注意随时核对当班所开房间客人信息与所填散客入住登记单上的记录是否完整，是否正 确，尤其注意房价和房号、离店时间，发现问题及时修改，公安系统也需及时上传，并随时检查公安系统上传连接是否正常。 9.将自己班次所接收的预定及时输入电脑。 10.将自己班次的换房客人的信息更改过来，将公安上传系统也作换房处理。 11.注意随时保持总台台面整洁及卫生。 12.收银12:00前及时催预离，特别是房间费用已经超限的房间。上班前把当班该做的事情 做完。 13.接待要统计当天续住房间数及人数，已经退房的房间公安系统上的上传资料也要退出 来，退时一定要核对信息是否一致。 中班

15：20 1.在在交班本上签到。 2.看交班本，本日重大事宜及VIP客人，会议/旅游团队内容当面交接清楚，书面交接和 口头交接同时进行，尤其是上班次未完成需下班次继续跟进的事宜，要做好交接。 3.查看前台物品，确保单据、笔、各项设备系统完好，无缺少或损坏，准备好当班所需的 房卡、单据、早餐券、办公物品等。 4.清点房卡数，交接房卡。 5.下班人员退工号，接班人员登陆自己的工号（登录班次3）。 6.交接留言及客人转交物品及客人转交物品情况，确定是否有留言及客人转交物品及客人 转交物品还未送到房间，或还有未到店客人的留言及客人转交物品及客人转交物品。 7.交接并检查早班制好的《团队/会议分房表》和相关的房卡和早餐券。 8.清理当日预定，若超出保留时间1小时以上的，均作预定取消处理，留有电话的取消前 跟客人确认下。 9.注意随时核对当班所开房间客人信息与所填散客入住登记单上的记录是否完整，是否正 确，尤其注意房价和房号、离店时间，发现问题及时修改，公安系统也需及时上传，并随时检查公安系统上传连接是否正常。 10.将自己班次所接收的预定及时输入电脑。 11.将自己班次的换房客人的信息更改过来，将公安上传系统也作换房处理。 12.注意随时保持总台台面整洁及卫生。 凌晨02：00夜审稽核房费前： 1.逐项核对当天开具的RC单上的客人信息是否填写完整，正确，尤其注意房价和房号， 发现问题及时修改 2.核对当天所有的手工房态表内容是否与电脑房态内容是否一致，尤其注意房价和房号， 发现问题及时修改 3.做手工营业报表（一式三联）。 4.待上述三项核对完毕后，过夜审；过夜审时不可操作酒店系统。 5.夜审后重新登录自己的工号（班次1）。

三星级宾馆早中夜班服务员日常工作流程

早班服务员日常工作步骤 政策：认真、高效地完成日常工作，确保工作标准和质量 工作时间：早班08：00—16：30 07：:50 ：签到并至职员更衣间更换工作服装；并于班前到4f办公室在经理领班率领下召开班前会。 08：00：和前一班次夜班进行交接，清点布草数，了解各自区域内需跟进事项，于夜班服务员处领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记； 08:10~16：00：巡视所辖区域内卫生，并随时清理；熟悉楼层房态和多种事项并登记在楼层工作表上，方便逐项跟进；将经理、领班下达任务严格实施，并服从调配； 11:30：按领班安排至职员就餐点用餐；在接前台通知后对需送消费品房间在5分钟内将消费品送到房间，并做好相对应服务工作； 在接前台通知后于3分钟内完成细致退房检验，并采取房间里内线电话拨号至前台汇报房间消费情况，完成各项对客服务，并立即反馈信息到前台； 全部房间卫生，先做紧急打扫，再做VIP房，再做脏房、住房；依据实时楼层情况服从当班领班工作安排，对公卫、前厅、楼层等公共区域进行保洁工作； 16：00~16:20：清洁布草车、清洁篮、清理吸尘器、配易耗品； 16:20~16:30：于交班之前，整理工作间、卫生间并统计对应该班情况； 16:30：将关键事项具体告之部门部门领班；和中班查对房态并将楼层卡等物品交至中班次，做好全部交接班工作后方可离岗。于气候突变时（大风、暴雨等）切实做好非住客房和公共区域防雨、防风工作。 中班服务员日常工作步骤 政策：认真、高效地完成日常工作，确保工作标准和质量 工作时间：中班12：00—20：00 11:50：签到并至职员更衣间更换工作服装；于班前到5f工作间领取楼层门卡、工作间钥匙、对讲机和房态表并做好交接班登记； 12：00：接班到所负责楼层清点布草数，了解各自区域内需跟进事项， 12：00~19:30：巡视所辖区域内卫生，并随时清理；熟悉楼层房态和多种事项，并登记在楼层工作表上，方便逐项跟进；将经理、领班下达任务严格实施，并服从调配； 17：30：至职员就餐点用餐； 在接前台通知后对需送消费品房间在5分钟内将消费品送到房间，并做好相对应服务工作；

优质护理_服务工作流程图

主管班工作流程 一、清点公物，检查计算机并查对夜间医嘱、签字，重新启动计算机。 二、参加晨会交接班。 三、与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点急救车药品并备齐。 四、处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。 五、安排新入院患者床位，协助新患者称体重，准备好入院病历，收住院押金，负责保管各类押金。 六、负责接电话、电铃，协助处理各项紧急、特殊事件。 七、申请口服药品、针剂，打印医嘱。 八、准备出院病历，送至计算处。 九、检查医嘱签字情况。 十、与护士长查对医嘱，并整理办公室。 十一、查对口服药。 十二、发口服药。 十三、与责任护士交接班。 十四、接班，查对中午医嘱处理情况并签字。 十五、输入体温、脉搏，修改测体温次数，按要求及时打印体温单，为患者办理出院相关手续。 十六、申请中午及下午针剂，取出院病历并整理病历顺序。 十七、刷新条形码，准备次日采血管。 十八、整理办公室，登记工作量，打印新入院患者姓名标签交给责任护士，负责外来人员的咨询和接待工作。

十九、查对医嘱并签字，查对、发放晚间口服药，特殊事项与责任护士交班。

治疗班工作流程 一、清点公物、换药品物品、一次性物品、更换消毒液并登记，清点基数药。 二、参加晨会交班，了解全科患者情况。 三、检查治疗室垃圾分类情况及利器盒的使用情况，检查冰箱内药物有效期。 四、查对液体，配第1组液体，准备新长期、临时液体，准备皮试液，现用现配。 五、配第2组液体，向供应室提交领物单。 六、整理治疗室、冰箱、送药盘。更换换药室无菌物品，保证各种物品齐全。 七、协助更换液体。整理处置室，检查输液车、利器盒使用情况，检查各种浸泡物品浸泡情况。 八、清点药杯，请领，查对针剂、口服药。 九、整理请领的药品。 十、与责任护士交接治疗室液体。 十一、查对医嘱并签字。 十二、清洁、保持治疗室内操作台、治疗车、冰箱等，清洁三室卫生。 十三、再次申请领药，补充治疗室、换药室物品/ 十四、与责任护士进行交接班。

2020年酒店行业前台早中晚班日常工作流程有些

酒店行业前台早中晚班日常工作流程有些酒店行业前台的日常工作流程大家了解吗?不同班次的酒店前台工作流程是不是一样的呢?下面，就为大家讲讲酒店行业前台早中晚班日常工作流程，希望对大家有帮助! ※检查仪容仪表，规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解会议信息，核对会议用房数 C)口头与书面交接 D)查看各部门钥匙记录情况 E)预订，并估计当天售房状况 F)检查未开餐券房间，并补开 G)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑

H)如有客人换房，确认已HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 I)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 J)当天订房记录情况，并了解第二天售房情况 ※检查仪容仪表，规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解会议信息，核对会议用房数 C)口头与书面交接 D)查看各部门钥匙记录情况 E)预订，并估计当天售房状况 F)核对房态，确保房态正确 G)按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单

H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 K)交接下一班未完成事项跟办 L)随时与下一班同事联系 交班人：接班人： ※检查仪容仪表，规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息，核对会议用房数

D)认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F)查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G)核对房态，确保房态正确 H)查当天预离店客人，并知会收银员 I)按续住客人 ___开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K)如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系

夜班工作流程

夜班工作流程 17:15—17:30 进行床头、书面、口头交接班 17:30—18:00 核对白班医嘱和抽血试管，再次通知抽血病员禁 饮食时间，迎接新病人 18:00—18:30 抄次日体温单，依据病情测量病人生命体征18:30—19:30 根据护理、治疗、服药单，按时执行医嘱，巡视 病房 19:30—20:00 按时记录出入量，根据病情，测量生命体征20:00—21:00 巡视病房，保持病房整洁安静，护士站、办公室 物品物品摆放整齐，保持清洁。 21:00—21:30 测量生命体征，并记录，睡前胰岛素应用 21:30—22:00 巡视病房， 22:00-22:20 再次通知次日特殊检查病员禁饮食 22:20-23:00 核对医嘱，核对采血试管，计划当班工作（根 据治疗单,护理单,服药单及交班报告）。 23:00-24:00 执行零点治疗 24:00-01:00 按时执行医嘱，测量生命体征，按级别巡视 病房，严密观察病情变化，保持各管道通畅， 观察病人入眠情况 01:00-02:00 巡视病房，保持病房整洁安静，吧台，办公 室，物品按指定地点放置

02:00-03:00 打印费用清单 03:00-04:00 治疗室紫外线消毒,按护理级别巡视病房05:30-06:30 抽血，协助病员留取各种检验标本，做好特 殊检查病员的准备工作 06:30-07:00 测量生命体征并记录，督促病员洗漱、进餐07:00-07:15 总结24小时液体出入量，书写交班报告07:15-07:30 巡视病房，准备晨会交接班 工作标准：1.保持夜间病区环境安静安全，各项护理工作及时有序。 2.按时巡视病房，密切观察患者病情，发现异常及时报告医生并协助处理。 3.注意危重患者的护理，掌握各项应急措施。 4.保持护士站、值班室、治疗室、处置室等各区域清洁整齐，物品放置规范。

夜班护士工作流程

夜班护士工作流程 - 护士夜班工作流程： 1、接用物、治疗，床头交班病人。 2、看护理记录单及交班病志，了解病房动态及病人总数。 3、认真执行本班治疗。 4、查房(陪人，各种导管是否通畅，引流液颜色、量，输液，监护，伤口情况，注意病人的呼吸)，关好门、灯，夏天是否有蚊香，冬天是否有电烤炉，禁用电器。 5、消毒治疗室及换药室。 6、核对晚夜班医嘱(包括电脑、病历)，及抽血试管。 7、5：30抽血，如有急送血，通知急外勤。 8、6：00测体温，绘制三测单，如有洗肠，应在6：00以前做完。4：30关空通风。 9、7：00导尿，打印清单、催欠单。 10、查房，记24小时尿量和出入水量，写交班。 11、发口服药及注射每日一次的肌注药物。 12、整体体温表，清洁交班。 13、传送带输送抽血试管。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结—— (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，

康复科夜班护士岗位职责、工作标准和工作流程

康复科夜班护士岗位职责 17:00——8:00 1．清点物品、备用药品，并登记签名。. 紫外线灯消毒治疗室（19:00、6：00各半小时） 2. 认真床旁交接班，查对白班医嘱，做好特殊检查及化验的准备工作。 3、按时测量生命体征，测量6Pm、10 Pm 、T、P、R、BP（外出、新入院、、发热病人）；发8Pm口服药；及时记录，绘制体温单。 4. 负责患者的晚间所有治疗与护理，执行临时医嘱。若本班开出次日长期医嘱输液，应做好电脑配液批次调配；对本班停止的长期输液及时与配液中心联系。 5. 按分级护理要求巡视病房，观察病人睡眠情况，及时发现病情变化，护理记录及时、准确、完整。 6 .做好病区管理，按时熄灯，维护病区环境安静、安全。 7. 完成晨间各项标本的采集收取及登记。 8.完成6：00 所有病人生命体征的测量及大小便的登记，负责满页体温单的打印。 9. 填写交班报告，做好交班准备。 10. 与责任班共同完成床旁交接班。 11.每周三、日晚需更换酒精及容器；每周日晚负责总消毒（酒精擦拭紫外线灯管） 12. 保持治疗室，办公室清洁，整齐，物品定位

中医科夜班护士工作质量考核标准 考核内容分 值 考核标准 1. 熟悉本班工作职责、程序及质量标准，各项处置及时准 确，服务态度好，工作态度严谨。 10 不符合一项扣1分 2. 严格执行查对制度，预防差错事故。10 不符合一项扣1分，差错按医院管理制度执行 3. 做好各项特殊检查及手术前的准备工作，要求交待解释 清楚，物品准备齐全。 15 不符合一项扣1分 4. 做好危重患者晨间护理。15 不符合一项扣1分 5. 管理指导陪护，保持病房整洁有序，用物定位放置。15 不符合一项扣1分 6. 严格按分级护理要求巡视病房，做到“三无”（无坠床、 烫伤、压疮），“四及时”（巡视病房及时，观察病情及时， 报告医师及时，处置抢救及时），“三坚持”（坚持书面、床 头、毒、麻、精神药及器械物品交接班）。 15 不符合一项扣1分 7. 观察患者睡眠及病情变化，保持病区安静安全。10 不符合一项扣1分 8. 督导保洁员晨间病区清扫，保持病区卫生整洁。10 不符合一项扣1分

保安部夜班工作流程及标准

保安部夜班工作流程 及标准

保安部夜班人员工作流程及标准 一、班前例会（考勤）时间17:50-18.00 要求与标准： 1、即将接班的全体夜班值班人员全员参与； 2、所有员工必须规范着装； 3、由各小区夜班负责人组织召开，总结昨晚的工作（包括劳动纪律执行情况 等），布置本班次工作重点； 二、交接班（18：00-18:10） 要求与标准： 1、各接班人员准时分赴各固定岗位开始接班； 2、接班时，要认真验证交班物品是否完好无损，并如实记录； 3、各岗位交接班记录要完整，记录项目要齐全，交接班人签字也要完整； 三、日常工作（18:00-7:00） （一）上半夜时段（冬季18:00-23:00、夏季18:00-24:00）具体转换时间另行通知。 1、湖畔花园：南门定岗2人，北门1人，固定岗在保证门岗安全外，也要兼顾 周边区域安全保卫，另外1人为巡逻岗位； 2、碧桂苑：北门定岗2人，南门1人，固定岗在保证门岗安全外，也要兼顾周 边区域安全保卫，另外1人为巡逻岗位； 3、香樟苑：西门定岗2人，北门1人，固定岗在保证门岗安全外，也要兼顾周 边区域安全保卫，另外1人为巡逻岗位；西门人员还要兼顾南门安全； 4、丹桂苑：西门和东门各自定岗1人，西门岗位兼顾1#、2#、3#楼区域， 东门兼顾4#、5#楼区域。

5、地下停车场定时巡逻应由各小区值班长安排巡逻岗位或临时抽调固定岗位执 行； （二）下半夜时段（冬季23:00-7:00、夏季24:00-7:00）具体转换时间另行通知 1、湖畔花园：南北门各留1人值守，另外2人安排短暂休息，（休息时间 23:00-2:00），休息结束作简单交班后轮换另外2人休息（休息时间2:00-5:00），值班当班人不得休息； 2、碧桂苑：南门关闭，北门留2人值班，值班时应结合巡逻岗位，另外2人休 息，还要保证安排人员在南门值班室休息，休息转换等作息时间同上。 3、香樟苑：西门、北门各留1人值守，另外2人安排短暂休息，休息转换等作 息时间同上。 4、丹桂苑：东门关闭，1人休息，1人在在西门值守，休息人员必须定在东门 值班室。休息转换等作息时间同上。 四、劳动纪律 上半夜时段： 1、所有值班人员必须认真执行《物业保安工作态度、礼仪、值班管理标准及作 业规程》,在值班和巡逻过程中发现异常情况应参照《怎样做小区的秩序维护员》进行相关处理；对讲设备执行《各小区对讲机及持机人员管理要 求》。 2、所有参与固定岗值班的保安人员不得长时间坐在值班室，要保证着装整洁， 帽子端正，扣好纽扣，不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，精神振奋，姿态端正，举止文明、大方、端正、稳健，抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，保证一个良好的形象； 3、不得在值班室洗脚、看报、听音乐、玩手机、嗑瓜子等从事与值班无关的一 切行为，为确保线路安全，不得在值班室私自烧水、自带取暖器取暖等。

酒店前台接待早中晚班工作流程

酒店前台接待早中晚班工作流程 酒店前台接待早中晚班工作流程 酒店前台接待早班工作内容 ※检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C）了解会议信息，核对会议用房数 D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E)查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G）核对房态，确保房态正确 H）查当天预离店客人，并知会收银员 I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系 交班人：接班人： 酒店前台接待中班工作内容 ※检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 C）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）核对房态，确保房态正确 G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单 H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 K）交接下一班未完成事项跟办 L）随时与下一班同事联系 交班人：接班人： 酒店前台接待夜班工作内容 ※检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 C）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）检查未开餐券房间，并补开 G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单

外科护士岗位职责和工作流程

精心整理 办公护士岗位职责及工作流程 时间：7.：45—12：00.14：00—17:00 1、在护士长领导及医生的业务指导下工作。 2、核对交班报告、电脑信息与工作日志病人数是否一致并做好上报工作。核对 3 4、 5 6、 7 整理、交接工作。负责病历夹清洁、消毒。 8、负责每日查对医嘱，并做好登记。 9、检查各班医嘱执行落实情况。 10、全面、细致、准确书写交班报告（危重病人、特殊病人在交班本上重点交

接）。 11、根据需要解答患者及家属提出的各类问题。负责督促各类医保病人交医保各项资料。 12、登记各种记录本：物品、药品登记本，出入院登记本、医嘱查对本、危重病人登记本，医疗废物登记本。 13 14 消, 护士执行有关医嘱。 09:30：发放检查单，联系会诊；整理和核对服药车，做好出院患者费用核对及办理出院手续工作。 10:00：接诊新病人，安排新病人床位，了解新病人信息情况及核对工作（医保、合作医疗患者收病人身份证复印件放入病历），并通知责任护士接待。接待外来

办事人员，及时处理相关事务。 10:30：处理术后及临时医嘱，并安排责任护士及时执行。 11:00：核对并安排通知取药。 12:00：与A班交班。 14:00：与责任护士查对医嘱，检查医嘱落实情况，核对一览表护理级别。 1 2 3、 4 能级对应、合理有效，满足病员对护理工作的需要。 5、掌握本组病人临床动态情况，做到“十知道”，及时了解病人病情，及时发现问题、解决问题。了解病人思想情绪变化，及时做好心理护理。 6、指导并参与本组危重，技术难度大或护理风险高的病人的抢救和护理工作，并负责一定数量病人。 7、组织并参加晨晚间护理、床旁交接及下午查房评估并掌握本组病人的情况，检查指导本组护理人员对病人基础护理、诊疗措施、健康教育落实情况。发现问题及时上报、处理，并总结经验。 8、因工作需要参加科主任、主治医师的查房。负责护理措施的全面落实，了解

护士小夜班工作流程

护士小夜班工作流程 护士小夜班工作流程 护士小夜班工作流程 一、提前10～15分钟***，清点交***用物，认真做好***及***工作，危重病员须进行床房交接。 二、负责全病区病员的一切治疗、护理及安全工作，完成***中待执行事项 三、接收新入院病人，及时完成治疗护理工作，做好入院宣教，适时进行健康教育。执行并核对医嘱，做好特殊检查及术前准备工作 四、及时巡视病房，全面了解病区患者动态病情变化，医。学教育网搜集整理及时准确执行治疗、护理措施。 五、按要求测量并记录体温、脉博、呼吸、血压 六、督促协助护理员进行晚间护理，照顾病人就寝，做好陪人管理，保持病室安全、安静。 七、书写***报告，填写护理记录单。 八、保持办公室及治疗室的清洁整齐。1.负责物品清点交接检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药物、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺少要追查补齐，以方便夜间使用医|学教育|网搜集整理。 2.负责床头交*** ①与主班、责护交***. ②病房安全管理交接。 ③全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点交接，掌握八知道，笔录以防错漏。如1）新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。 2）危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。 3）发热病人：降温措施、复测体温情况等。 3.负责执行时间性治疗、晚间护理执行7PM、11PM四测并制图，为下夜班留2AM、6AM测体温名单。核对发放8PM、12N口服药，病人外出未发药应记录***.定时翻身防褥疮等。

4.负责执行5：30pm～12mn医嘱。巡视病房、观察病情，接瓶，接收新病人。 1）长嘱治疗：静脉输液卡一式两份，一份本班及时执行，另一份备次日执行，并摆放好药物。 2）临嘱治疗：抄一份本班执行，时间跨越要***. 3）口服药物：临嘱：可从科内备急救药中取药发放或医生开处方门诊取药发放。长嘱：一般可不发药，录入微机次日交总务记帐后常规领取发药。 4）急查项目：门诊记帐即查。非急查项目：安排次日。 5.负责准备下夜抽血管，发放大小便标本盒以及将特殊检查及其注意事项告知病人。根据检验单准备试管，如遇特殊情况要重点***.并做好登记。 6.负责清退陪人和探视人员。负责执行病员请假制度，登记未请假离院病人名单。晚上9点清点陪人数，请退探视人员，以利病人休息。登记陪人，发陪人卡。 7.负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。 8.负责治疗室、换药室、办公室整齐、清洁。 9.负责新入院病人的床单位准备。 10.负责书写***报告。完成本班各病人护理记录。特殊情况留言。

酒店前台早中夜班工作流程

酒店前台早中夜班工作流程 早班：7:00--15:30 1、换好工作服，自查仪表仪容，准时上岗。 2、与夜班进行交接备用金、通卡等，查看交班本，是否遗留未能解决之事。 3、核对夜班所做报表。 4、了解当天的可出租房数及类型。 5、认真做好当日预订工作，以及预定排房。 6、认真对客办理入住手续。 7、负责做好宾客结帐退房工作。 8、客人结账后服务员应确认此房的房态在电脑中是退房状态。（退房本） 9、客人来办续住、换房手续，按照规定程序操作。 10、及时录入其它消费的挂帐。 11、下午13：00左右检查当日应退未退房，对未办续住的房间要了解原因，并作好交班。 12、检查当天续住房账务情况，若有押金不够需及时跟催。 13、打印当天报表，当班收银员汇总报表、缴款等。 14、协助主管核对昨日中班、晚班及今日当班所有费用，做汇总表，整理发票使用情况，作废发票附后。 15、检查前台单据、发票等是否需要申领。 16、准备足够的备用金（零钱）。 17、与中班进行交班，将未处理事情重点指明。 中班：15：00--23:00 1、换好工作服，自查仪表仪容，准时上岗。 2、与早班进行交班，阅读交班本了解及处理早班未能完成之事。 3、清点现金、发票使用情况交接。 4、与楼层核对房态，检查是否漏退房、房态更改等。 5、处理应退未退房，对未办续住的要进行必要处理，如不能处理的报部门值班领导。 6、做好当班预订工作及预订排房，对于预订房根据在住情况进行跟催抵店时间和保留时间。

7、对客办理入住手续。 8、对客办理离店手续。 9、挂帐需总台人员录入，认真核实客人姓名、房号、金额等资料，对金额不足的客人需催补交押金。（续住押金需催收） 10、严格按照话务程序转接电话。 11、做当班收银报表。 12、与晚班进行交接。 夜班：23:00--7:00 1、换好工作服，自查仪表仪容，准时上岗。 2、与中班进行交班，阅读交班本，了解上一班未能解决之事并解决。 3、与楼层核对房态，确认叫醒服务。 4、把夜间入住的宾客登记单及时输入电脑。 5、对其它岗点的挂帐输入相应房间并放入账夹，核对账单与电脑数据是否相符，是否有漏单或者单据不全或者单据放错账夹现象。 6、为预订客人及散客办理入住手续。 7、查看次日抵店客情，与电脑核对预定单，发现错误及时记录，并核对预定单书写是否齐全。 8、做好当班预订工作，并填写当日预订汇总表。 9、准备次日抵店宾客的房卡、卡套及信封。 10、凌晨做夜审，夜审前打印夜班报表，夜审后登陆早班，打印在住客人报表、营业收入表，6点之前入住的客人需将离点时间改成16:00；6:00告知餐厅在住店人数。 11、整理各类单据、表格及卫生打扫。 12、填写当班收银汇总表。 13、夜班如遇特殊事情或未能处理的事情及发现的错误与早班做好交接工作。 14、与早班做好交接工作。 夜班协助当值领班在夜审前核对在住客账单、挂捞单据、房价审核、网络订单审核、房间押金、会员卡信息、客人信息登记等。 注意各班次都需要注意休闲区客人行为举止及卫生