资源与运营管理课程模拟题一与答案

资源与运营管理》课程模拟题一

、单项选择题（1?80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一

多选、不选或错个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号，

选均不得分）

1. 某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（ C ）。（A）确定招聘时间（B）发布招聘信息

（C）选择招聘的渠道（D）制定招聘预算

2. 在一定期限，（A ）超出成本的部分被定义为利润。

（A）收入（B）所有者权益

（C）负债（D）留存收益

3. 在一定的产量围，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（ D ）。

（A）生产费用（B）直接成本

（C）可变成本（D）管理费用

4. 某建筑公司在进行成本计算时，适合采用（B ）成本模式。

（A）单位（B）项目

（C）混合（D）总体

5. 财务预算需要以（ A ）的结果为根据。

（A）财务预测（B）财务控制

（C）个人预测（D）财务分析

6. 危险性等级中的灾难性等级是指（ D ）。

（A）不会造成人员伤亡（B）处于事故的边缘状态

（C）会造成人员伤亡（D）造成人员重大伤亡

7. 为核心业务提供支持的资源称为（B ）。

（A）主要资源（B）辅助资源

（C）稀缺资源（D）可持续资源

8. 越进汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（ C ）。

（A）次品（B）有效库存

（C）非有效库存（D）损坏的商品

9. 经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（ D ）。

（A）根据外表和言行贸然下结论（B）镜像效应

（C）气氛过于友好和不正式（D）应聘者的谈话占到70%

10. 某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应该安排（ D ）来帮助他/ 她尽快适应工

作。

（A）助理（B）项目团队

（C）客户（D）指导伙伴

11. 支出（成本）有三种形式，资本支出是指（B ）的成本。

（A）价值永不消失（B）具有持久价值

（C）价值在一定时间围体现（D）没有持久价值

12. 必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（D ）。

（A）计划和预算会计（B）成本会计

（C）管理会计（D）财务账户

13. 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D ）。

（A）现有的销售量-盈亏临界点的销售量（B）盈亏临界点的销售量-现有的销售量（C）1- 现有销售量/盈亏临界点的销售量（D）1- 盈亏临界点的销售量/ 现有销售量14. 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不会造成这种差异的是（C ）。（A）计划外支出（B）生产力因素

（C）企业的文化（D）价格的差别

15. 某公司地板潮湿了，该公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。

这属于预防事故的（B）原则。

（A）提供指导和信息（B）解决风险的起源

（C）个性化评估（D）风险评估

16. 小在大学旁边开了一家面馆，每到晚上放学后，来面馆吃饭的人都非常多，现有的几个

员工根本忙不过来。根据这种情况，小在制订资源计划时应该采取（ A ）计划。

（A）需求跟随（B）等产量

（C）控制需求（D）控制资源

17. 不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（ D ）。

（A）速度（B）选择余地

（C）售后服务（D）财务稳定性

18. 小是一名采购员，采购过程中提出采购申请后，下一步他应该（ A ）。

（A）拟定采购说明（B）提供报价单

（C）提出订购单（D）出具发票

19. 由于库存而造成的租金费用属于与库存相关的（A）成本。

（A）存储（B）营运

（C）组织（D）折旧

20. 全面生产设备管理系统（TPM ）由六个方面组成，这些方面不包括（A ）。

（A）员工保全（B）个别改进

（C）环境保全（D）事务改进

21. 某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述，工作的（ D ）不是这份工作描述必须包括的。

（A）主要目的（B）主要任务

（C）主要围（D）工作模式

22. 每一种任职资格都有其核心行为和（B ）。

（A）边缘行为（B）角色行为

（C）领导行为（D）服从行为

23. 昌茂公司新录用一批员工，有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了

（ D ）。

（A）公司的结构（B）公司的运作情况

（C）公司的规章制度（D）其他员工的详细薪酬情况

24. 小杜作为一名新员工，在就职过程中，他的公司会向他提供一些基本信息，信息中不应该包括（ C ）。

（A）工作的有关条件（B）薪资情况

（C）核心客户的资料（D）办公楼平面图

25. 资产负债表的主要项目不包括（ C ）。

(A)资产 (B)负债 (C)营业收入 (D)所有者权益

26. 通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括( D )。

(A)现金流量表 (C)损益表

27. 现金流量是指企业中( (A)现金的流入和流出

(C)各种短期存款的流入和流出

28. 昌盛公司的盈亏平衡点是 (B)资产负债表

(D) 资产减值准备明细表 D )。

(B)现金等价物的流入和流出 (D)现金和现金等价物的流入和流出

1， 000 件货物，这个月度的销量是 6， 500 件，表示该企业

( B )。 (A) 亏损 (C) 不亏不盈

29. 小作为一间公司的财务部经理，打算改进公司的财务预算， ( C )不会有助于他实现 这个目标。 (A)围绕关键性预测展开灵敏度分析 (B)对新生事物做出理性判断

(C)只利用一种成本计算方法 (D)对重大变化做出理性判断

30. 经理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措 施不包括

( D )。 (A)减少浪费 (B)提高绩效

(C)改善质量

(D)调查市场需求

31. 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( D )。 (A)发现事故隐患及时汇报 (B) 接受安全生产培训

(C) 对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理 (D) 发生生产安全事故后，自己承担医疗费用

32. (D )教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的畴。 (A)经验和事故教训 (B)安全意识 (C)安全技术知识 (D)文化知识

33. 某公司打算对新员工进行三级安全教育，

(A)个人安全教育 (C)团队或班组安全教育

34. 重点放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面的是( (A)车间 (C)工段及岗位

(B)厂级 (D) 审查 35. 关于企业运作方式的三个过程，说确的是(

B )。

37. 一家汽车公司今年卖了 12 ， 000 辆汽车，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势 表明销量每年增长 5% 。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销量为( A )。 (A) 12600 (B)18000 (C)

11400 (D)600

(B)盈利 (D)无法判断

A )不属于三级安全教育。

(B)部门或车间安全教育 (D) 企业安全教育

A )安全检查表。 (A)产品属于企业运作的输入过程 (C)服务属于企业运作的输入过程 36. 选择供应商属于资源管理流程中的( (A)

计划 (B)组织

(C)实施 (D)控制

(B) 生产属于企业运作的转化过程

(D)资源属于企业运作的转化过程 A )阶段。

38. 以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ （A ）德尔斐法

（B ）统计需求分析 （C ）周期性模式分析法 （D ）趋势分析法

39. 针对团队或个人的关于工作的时间安排是（

A ）调度。

（A ）工作 （B ）库存 （C ）生产 （D ）时间

40. 昌进公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（

C ）性能标准

良好。 （A ）质量 （B ）速度 （C ）可靠度 （D ）成本

41. 何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的部客户和外部客户，属于他的外 部客户的

是（ B ）。 （A ）下属 （B ）供销商

（C ）上级领导 （D ）其他部门经理

42. 不属于系统管理的五要素的是（ A ）。

（A ）以客户为中心 （B ）明确权责并进行记录 （C ）监督与检测 （D ）控制过程

43. 经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（

B ）。

（A ）估计客户的反应

（B ）估计需要多长时间 （C ）确定每个人应承担的责任 （D ）明确项目的实施程序

44. 慧博公司接手的一个项目应顾客的要求，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变 化的主要

原因是（ A ）。 （A ）顾客改变了初衷

（B ）管理层希望扩大项目围 （C ）供应商没有按时、按规格交货 （D ）组织因素的干预

45. 达达公司经常发生 原材料供应跟不上需求的问 题，常常被迫 停产待料，严重影响了公司 的生

产，发生这种情况的主要问题是（ A ）。 （A ）工作流程的问题 （B ）管理者本身的问题 （C ）人的问题 （D ）人与政府的问题

46. 小周在选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这种 决策类型

是（ C ）。 （A ）直觉型 （B ）思考型 （C ）反复实验型 （D ）常规型

47. 某公司打算开展一次变革，需要确认的事项

不包括（D ）。

（A ）变革的原因是否合理 （B ）变革是否能带来适当的结果 （C ）变革是否能为组织带来效益 （D ）变革是否符合时代发展

48. 抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（ A ）。

（A ）公开反抗 （B ）积极抵制 （C ）保持中立

（D ）置之不理

49. 总作为一家公司的行政总裁， 在进行变革时想要获得支持和参与， 不合适的做法是 （ B ）。 （A ） 展示变革的理由和利益 （B ） 领导施加压力，强制实施变革

（C ） 接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间 （D ） 让员工参与到变革的计划过程当中

50. 某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（

）。

A ）的方式。

(A)当面交谈 (C)逻辑推理

51. 目前，很多大公司都

实行了客户关系管理( CRM )，使用这种系统的优点有很多，但一 般不包括( B )。 (B) 提高产品的质量

(D) 有效地把商业战略与客户服务联系起来

52.6 3是质量管理的重要概念之一。 6 3的四个相关概念是(A )。

(A) 正态分布、过程的自然偏差、容错围、处理能力 (B) 偏态分布、过程的自然偏差、容错围、处理能力 (C) 正态分布、过程的自然偏差、容错围、提高质量 (D) 偏态分布、过程的自然偏差、容错围、提高质量 53. PCT 测试中的 P 代表( A )。 (A)绩效 (B)成本

(C)

收入 (D)资产

54. 某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是(

D )。

(A)时间和信息 (B)人员和物资

(C)资金

(D)超前的战略思想

55. 工作任务书( SOW )是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立在( C )的基础 之上。

(A) 所有团队成员满意 (B) 项目任务时间表已经创建

(C) 对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意 (D) 领导的意愿

56. 小周为了解决团队管理过程中出现的问题，决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的 ( D )。 (A)逻辑思维 (B)类比法 (C)水平思考法 (D)调查

57. 激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响， 并能够改变组织的根本。 由此可看出， 激进

式变革是( A )。 (A)重大的、根本的 (B)自上而下的 (C)连续的

(D)转变性的

58. 某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说： “弹性工作制是个好主 意。”但他们还是按照原来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反应属于( C )。

(A)反对者 (B)追随者 (C)伪装者

(D)领导者

59. 变革的目的( C )。 (A)具有可测量的、概括的等特点 (B)能迅速地呈现出变革成功后的完美景象 (C)是对变革结果更为具体的说明 (D)是直接的、鼓舞人心的

60. “企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的

( C )阶段。

(A) 审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息

(B) 对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中 (C) 为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源 (D) 实施创新活动

(A) 不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

(B) 培训 (D)广告

(A)提高采取行动的能力

(C)加快对客户的响应时间

61. 不属于关心客户的“五不要”原则的是( C )。

(B) 不要忽视庆祝和宣传好消息

(C) 不要经常提供物质奖励以免员工自满

(D) 不要忽视部客户

62. 星盛公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该( B )。

(A)规定质量指标应达到的标准值(B)确定如何测量每一项标准

(C)持续改进(D)依据标准控制质量

63. PDCA 循环的最后一个阶段是( D )。

(A)规划(B)执行

(C)检查(D)操作

64. 在5W2H 改进法中，“ 2H ”所表示的因素是( B )。

(A)何地和如何做(B)如何做和成本如何

(C)为什么和何人(D)何人和成本如何

65. 属于项目生命周期的五个阶段的是( D )。

(A)项目启动(B)项目收尾

(C)项目监督和控制(D)其他选项都是

66. 不属于成本－效益分析步骤的是( B )。

(A) 考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中

(B) 编制现金流量表

(C) 量化(用财务数字表述)成本和效益

(D) 创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”

67. 小在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该( C)。

(A) 看一下每个主要任务，明确次一级的任务

(B) 继续分解，从而列出项目的所有任务

(C) 使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果

(D) 看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

68. 总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是

( B )。

(A)对已经编制出来的项目计划进行整理(B)将整理好的项目计划与客户沟通

(C)将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件(D)将文件提交给项目发起人批准

69. 由于主要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是

( D )。

(A) 对项目的计划采取必要的调整

(B) 对项目进行检查

(C) 批评责任人

(D) 召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对于绩效、成本和时间产生怎样的影响

70. 关于项目报告结构中的附录，说确的是( C)。

(A) 项目的背景

(B) 项目过程每个阶段是如何进行管理的

(C) 为项目报告提供意见的人员、所使用的调查问卷表等

(D) 详细地列出来，这样下次就能做得更好

71. 运用头脑风暴法时，最后一步应该( C)。

(A)召集十个人在一个房间里开会

(C)事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法 72. “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的( D )原则。73.SWOT 分析法中的 O 代表( C )。 (A)优势 (B)威胁 (C)机会

(D)劣势

74. 决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是(

发的变革。 (A)竞争 (B)个人统计学 (C)消费者

(D)私有企业

76. 可能会导致公司发生变革的因素称为 PESTLE 因素。PESTLE 因素中L 代表(C )。

(A)人文的 (B)法律的 (C)社会的

(D)环境的 77. “人们对组织的变革开始探究和实施变革。 ”这个时候人们应对变革的心理处于( D ) 时期。 (A)拒绝 (B)愤怒和责备 (C)接受

(D)探究和融合

78. 对组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是( D )。

(A)反对力量和消极力量 (B)阻碍力量和消极力量 (C)驱动力量和积极力量 (D)驱动力量和阻碍力量

79. “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。

”这种创新方法

是( C )。 (A)信息交合法 (B)设问法 (C)焦点法

(D)水平思考法

80. 创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题 不包

括( C )。

(A)组织的高层管理者是否支持创新

(B)创新能否得到足够的回报和认可 (C)产品创新计划和整体经营战略是否有联系

(D)组织是否有支持新观念的氛围

、案例题(第81?100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择 一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号， 多选、 不选或 错选均不得分)

案例 1 ：

场景 1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设 计，因此基本没有正规办公室。 我们一般在会议室进行面试， 但是有一次会议室用于展示活 动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。 这次面试对于我来说简直是一场噩梦。 环境嘈杂、 人们走来

(B)确定你们要解决的问题

(D) 要求大家迅速想出解决问题的办法

(A)数量至上

(B) 综合改进

(C) 自由发挥 (D) 暂不评价

)。

(A)查明问题 (C)寻求解决方案

(B)决策的执行和评估 (D)作出决策

75. “越来越多的民营企业出现，对很多产业都有很深远的影响。 这是由( D

因素引

走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我。候选

人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。

场景 2 、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！” 根据以上案例，回答以下各题。

81. 场景一中采用的是( A )的面试方式。

(A)个别面试(B)成组面试

(C)小组面试(D)会议型面试

82. 在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的( B )优点没有得以

发挥。

(A)提高判断的准确性(B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系

(C)克服个人偏见(D)便于做出用人决策

83. 场景二中采用的是( C )的面试方式。

(A)个别面试(B)成组面试

(C)小组面试(D)会议型面试

84. 第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是( A )。

(A) 一个人占主导地位(B)给候选人很大压力

(C)面试的时间长(D)客观性较强

85. 要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用( B )的方法。

(A)非结构化面试(B)结构化面试

(C)随机提问(D)不直接提问

案例 2 ：

某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW 局扇停风，约 2 小时后机电人员买来一台5.5kW 的局扇并安装好，恢复了通风。16 名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5% 。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？” 矿长说：“你们先凑合着干一班，我马上派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢？我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导，听我的，先下去干活，要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。 5 小时后，井下发生瓦斯爆炸事故，包括小王在的16 名矿工全部遇难身亡。

根据以上案例，回答以下各题。

86. 小王本可以行使自己的( D )，拒绝在危险情况下下井作业。

(A)求偿权(B)知情权

(C)检举建议权(D)拒绝权

87. 规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”的法律是

89. 该矿矿长赚钱心切，急于产煤，片面追求经济效益，在不具备安全生产条件的情况下， 强令从业人员冒险作业，主要是没有尽到( C )的责任。

( A )。 (A)安全生产法 (C)劳动合同法 88. 案例中发生的事故中 (A)特别重大事故

(C) 一般事故

(B) 刑法 (D) 工会法 16 名矿工全部遇难身亡， (B) 重大事故

(D) 较大事故 按照人员伤亡分级， 该事故为 ( B )

(A)正确使用工作设备 (B)提供需要的信息、培训和监督，确保员工的健康与安全

(C) 对工作场所进行风险评估，实施有效管

理

(D)确保有害物质被安全储存

90. ( D )是该煤矿企业的安全生产的第一责任者。 (A)从业人员 (B)政府相关部门

(C) 部门负责人 (D)企业法定代表人

案例 3 ：

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。 1983 年，兰卡公司聘请拉比教授 主持全面质量管理工作， 实施全面质量管理。 拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司， 不但获得了可观的成效， 也受到客户的极高评价。 可惜好景不长， 工厂电子零件制造部门发 现自己身处全面质量管理中， 但是因为供应渠道不实施全面质量管理， 从而使自己所在部门 困难重重。

不顾拉比的反对， 坚持原有的质量管理方法。 但是由于高层管理者高度重视产品质量， 公司

的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公 司的质量方针， 制订质量计划， 确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理， 从而

有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。

现在公司墙上的质量图表， 废品率不是以百分之几表示， 而是以万分之几表示的。 公司 近期目标为万分之一至二， 而长远目标是零。 由于公司产品 质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。

根据以上案例，回答以下各题。

91. 兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是( A )。 (A) 品质优良的标准、产品特性和客户需求 (B) 品质优良的标准、产品特性和供应商的原料 (C) 品质优良的标准、客户需求和供应商的原料 (D) 供应商的原料、产品特性和客户需求

92. 某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是( C )。 (A)产品缺陷率太高

93. 帕拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户 的极高评

价。不属于公司实施全面质量管理得到支持的原因的是( D )。

(A)可以减少产品缺陷率 (B)改善生产状况

(C)降低成本，提高利润

(D)符合帕拉比的决策

94. 兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，并参与质量管理，从而有效地建立了质量管 理系统工

程。体现了质量管理的( D )原则。 (A)持续改进 (B)互利的供应链管理 (C)全面参与 (D)领导作用

95. 兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了 质量管理

的( C )原则。 (A)以客户为中心 (B)领导作用

(C) 全面参与 (D) 管理的过程方法

案例 4 ：

在零售业面临日趋激烈的国外竞争环境下， 北辰购物中心却一枝独秀， 经营业绩连年大 幅度增

接着， 公司的“全面质量管理工作小组” 受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部 门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、 授权过多而影响自身的利益， 拒绝变革。 他们 (C)实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多 (D)员工勾心斗角

目前的废品率为万分之三到五，

(B) 客户投诉太多

长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。

但是，北辰购物中心的总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。

依据调查和分析，他们做了如下工作：

（ 1 ）调查研究：围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复的、细致的顾客研究。

（ 2 ）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。

（ 3 ）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108 路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。

（4）无论什么时候都要保证商品的质量。

（5）要提供优质的服务。根据以上案例，回答以下各题。

96. 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据四步法，公司首先要做的是（ A ）。

（A）查明问题（B）寻求解决方案

（C）作出决策（D）执行和评估

97. 根据第1 题中有关北辰公司要解决的问题的描述，可以看出此问题属于（C ）。

（A）短期问题（B）次要问题

（C）长期问题（D）简单问题

98. 北辰公司为了明确自身的优势和劣势，在决策时可以采用的分析方法是（B）。

（A）SMART 原则（B）SWOT 分析法

（C）WBS 法（D）PDCA 循环图

99. 北辰公司“调查研究”属于四步法中的（ A ）。

（A）查明问题（B）寻求解决方案

（C）作出决策（D）执行和评估

100. 北辰公司决定进行新的业态组合，属于四步法中的（C ）。

（A）查明问题（B）寻求解决方案

（C）作出决策（D）执行和评估

资源与运营管理模拟题一答案

运营管理习题答案

一、生产与运作管理（学）的逻辑结构。 二、项目管理中需要注意的二个主要问题是什么？ （1）项目组长（经理）的人选 （2）授权 目前，关于授权的有效的方法是让项目经理根据项目的要求 （时间、任务目标）自行确定，再由主管领导审批的方式， 这一方式的优点主要有：①便于对项目组长考核。②了解项 目组长对项目全过程管理的计划能力。③便于评价项目活动中 的各项资源的使用情况等。 三、服务业和制造业在服务时间、服务场所的依赖性和需求稳定性上的差异。

1、尽管服务业的服务能力同制造业的生产能力一样，都受到许多 相同性质的因素影响，而且服务设施规模的大小在决定服务能力时也同样起着至关重要的作用。但是，服务业的服务能力和制作业的生产能力之间仍有许多差别，服务能力对服务时间和服务场所的依赖性更大。 2、下面，从时间、场所、需求稳定性三个方面来进行比较： （1）时间 制造业：产品可以储存 服务业：产品不可以储存，服务必须及时。 （2）场所 服务业：离顾客越近越好，不能远离顾客（一个城市的出租车或餐馆，对在另一城市生活的人来说，毫无意义，服务能力必须在服务对象需要的时候出现在他（她）身旁）。 制造业：无所谓，要求不高。 （3）需求稳定性 服务业：需求不稳性，多变 制造业：需求相对稳定，变化速度较服务业慢。 四、企业R&D中的基本决策问题主要包括什么容？ 1、R&D领域的选择 R&D领域选择的目的是发现能够最适度发挥企业资本收益、提高企业竞争力的事业领域，是决定如何对新产品、新事业的各种机会进行

探索的基本方针。从企业目前的现有技术和现有市场向新事业领域的探索可以分为三种类型： （1）在现行事业领域，依靠现有的技术开发多种产品，以扩大现有市场； （2）向原有市场推出用新技术开发的新产品； （3）用新技术开发新产品，并加入新市场。 2、R&D方式的选择 选定R&D领域以后，接下来的问题是：采取什么方式进行R&D？这需要根据所选定的开发容、企业自身的开发能力以及周围可利用资源的情况而定。一般来说，有以下几种方式； （1）自主开发（创新） （2）模仿创新 （3）成果转让二次开发 （4）合作开发（创新）模式 3、R&D投资规模和费用围的确定 3、R&D评价 五、以企业技术中心为核心的R&D体系结构。

《资源与运营管理》课程模拟题一及

《资源与运营管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号 内，多选、不选或错选均不得分） 1.小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。 (A)确定招聘的人数和岗位 2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。 (D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行 3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。 (D)机器设备成本 4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。 (A)单位 5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。 (B)成本核算表 6.危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。(C)会造成人员伤亡 7.某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。 (A)生产 8.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。 (A)有效库存 9.小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。 (D)工作绩效最高 10.日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（） (C)资本支出 11.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。 (B)成本会计 12.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。 (A)10000 13.星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）造成的预测逆差。 (C)计划外支出 14.目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。 (C)安全生产法 15.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。 (B)较大 16.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。 (C)尽可能避免事故发生 17.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（）计划。 (C)控制需求 18.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。 (B)技术支持 19.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括（ )。(D)全面改进 20.昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。 (A)主要目的、主要任务、工作范围 21.理想的人员规范应该具备的要点包括（）。(A)技能、工作经验、个人品质 22.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。 (C)任职资格 23.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（）。 (D)介绍其他员工的详细薪酬情况 24.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。 (C)一次不要覆盖太大范围 25.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。(B)不用安排时间与员工谈话 26.经营活动的现金流入结构比率等于（）。 (B)经营活动现金流入量/现金流入量总额 27.盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。 (D)销售收入 28.小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理。他打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。(C)只利用一种成本计算方法 29.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。(A)筹集资金 30.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。 (C)集会权 31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。 (D)由于违规操作带来的后果，完全由自己承担 32.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。(A)安全意识 33.由职能部门所编制和使用的安全检查表是（）安全检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。 (D)专业性 34.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。 (B)输出 35.资源管理的流程不包括（）。 (B)实施 36.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（）。 (A)时间-序列分析法 37.某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）。 (B)统计需求分析法

(运营管理)《生产与运作管理》试题库

《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 1 8 服务业企业 1 9 高接触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程 33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间 107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间110 总量计划 111 主生产计划 112 物料清单 113 物料需求计划 114 订购批量115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济定货批量法 118 计划展望期119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批量 171 定货点172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管理177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案

生产运作管理期末考试模拟试卷及答案 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-

徐州师范大学试卷（A /B 卷） 1. 精细生产的内容不包括（）C A ．产品精细 B ．过程精细 C ．管理复杂化 D ．组织精细 2. 从概念上讲，JIT 可以做到（）D A ．工件在加工中没有等待 B ．仓库里没有存货 C ．没有等待的机器 D ．以上各项 3. MRP 与ERP 的主要不同点是（）D A ．假设能力无限 B ．固定提前期 C ．按时段订货 D ．自上而下处理 4. 固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）C A ．一次订货费或调整准备费是常量 B ．根据平均库存计算维持库存费 C ．库存回报是库存的减函数 D ．提前期为常量 5．按照生产要素密集程度与顾客接触程度划分，医院是（）。C A ．大量资本密集服务 B ．大量劳动密集服务 C ．专业资本密集服务 D ．专业劳动密集服务 6. 哪一项不是准时组织生产的条件（）C A ．减少调整准备时间 B ．准时采购 C ．建立推进式系统 D ．从根源上保证质量 注意：装订线外，勿写答案； 装 订 线

7. 流程重构的原则之一是（）B A．从根源上保证质量 B．由对流程结果负责的人负责实施 C．不要仅仅根据价格选择供应商 D．将非核心业务外包出去 8. 某种零件的总需要量是由哪项决定的（）D A．净需要量 B．上层元件的总需要量C．现有数 D．上层元件的计划发出订货量 二、判断改错题，判断下列各题是否正确。正确的在题号后的括号内打“√”，错误的在题号后的括号内打“×”。（每小题1分，共10分） 9．流程重构强调持续和逐步改善流程。（）× 10．最常用的排队模型假定服务率呈负指数分布。（）√11. MPG法的实质是要在订货费与维持库存费之间取得平衡。 （）√ 12．职能管理方式容易产生目标不一致、信息交流阻塞、职能重叠现象。（）√ 三、名词解释（每小题3分，共15分）

电大“资源与运营管理”课程答案

“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习 （2011年秋增补版） 为了进一步提高学生的课程复习效率，“资源与运营管理”课程项目组特别对2011年秋季版本的重难点分析与练习进行了更新和补充，对第一部分进行了归纳和整理，添加了第三部分及考核知识点覆盖围，以巩固学生课堂学习容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。 “第一部分：单项选择题（重难点）”从100个考核知识点（参见附录）中精选了48个考核知识点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核知识点将在“第三部分”有所涉及。 “第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。 “第三部分：单项选择题（增补）”给出了“第一部分”没有涉及到的另32个考核知识点及其部分练习题。在每个考核知识点给出的题目中，由于仅是变换了出题思路，所以题目之间有可能出现互相提示答案的现象，在练习时要尽量人为规避。 第一部分：单项选择题（重难点） 第一单元招募并留住伙伴 一、考核知识点：ZSK26工作描述 （一）教材索引 参见《资源与运营管理（上册）》（第二版）第11页。 （二）练习题 1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。 A、工作描述 B、人员规 C、任职资格 D、业绩标准 2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。 A、主要目的、主要任务、工作围 B、主要职能、主要任务、主要目的 C、主要职能、主要任务、工作围 D、主要目的、工作模式、工作围 3.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。 A、主要目的 B、主要任务 C、主要围 D、任职资格 4.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。 A、是否需要承担新责任 B、使用的技术是否有变化 C、工作模式是否发生了变化 D、是否具备与工作相关的个人品质 5.人力资源部门有各种关于职位的资料，（）是人力资源部门最重要的文件。 A、任职资格 B、人员规 C、工作描述 D、招聘广告 6.工作的围是工作描述书中必须包括的容，工作的围不包括（）。 A、所管理的人员数目 B、工作的任务 C、向谁汇报 D、所承担责任的级别 7.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（）。 A、工作描述的主要元素有：工作目的、工作任务、工作围 B、人员规是进行工作描述的基础 C、工作描述对于招聘有重要意义

生产与运营管理试题库

《生产与运营管理》 一、判断题 1、运营战略指企业设计的一套运用自己资源的政策和计划，用以支持企业的长期竞 争战略。（）答：对。 2、生产管理指关于企业生产系统的设计、运行与改进。（）答：对。 3、产品开发的动力来自两个方面，一是需求的拉动，另一是技术的推动，两者之中， 技术是第一位的。答：错。 4、广义的生产过程指产品加工制造过程，自原材料投入起到产品制造完毕止。 （）答：错。 5、工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能。（） 答：对。 6、投入进度控制指对产成品（或零部件）在生产过程中，在每道工序上的加工进度 的控制。（）答：错。 7、降低成本是提高效益的主要途径。（）答：对。 8、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 9、大规模定制模式是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产（）答： 对。。 10、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 11、科学管理原理起源于梅奥。（）答：错。

12、生产系统的主要功能是转换功能。（）答：对。 13、采购是企业向供应商获取商品式服务的一种商业行为。（）答：对。 14、测量比较是根据产生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。（错。） 15、生产系统的管理可以分为三个子职能即计划、组织、控制。（）答： 对。 16、质量控制是从价值量上对其他各种控制活动的综合反映。（）答：错。 17、企业管理三大基本职能是运营管理、市场营销、财务会计。（）答： 对。 18、事中控制方式是指根据当前生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施， 对生产活动实施控制的方式。（）答：错。 19、控制成本不是财务部门一家之事。（）答：对。 20、完整的进度控制内容包括投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。（） 答：对。 一、填空题 21、在运营管理职能方面，决策可以分为三个层次即（战略决策）、（战术决策）、（作业计划与控制决策）。 22.经营管理是生产管理的___先导_____，而生产管理是经营管理的__基础__ 23、产系统的管理可以分为三个子职能即计划、（组织）和（控制）。 24.在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、___材料_____、____方法

资源与运营管理

资源与运营管理 案例1 场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。” 场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！” 根据以上案例，回答以下各题。 1、场景一中采用的面试方式是（）。 A、个别面试 B、成组面试 C、小组面试 D、会议型面试 2、在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。 A、提高判断的准确性 B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 C、克服个人偏见 D、便于做出用人决策 3、场景二中采用的面试方式是（）。 A、个别面试 B、成组面试 C、小组面试 D、会议型面试 4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。 A、一个人占主导地位 B、给候选人很大压力 C、面试的时间长 D、客观性较强 5、要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。 A、非结构化面试 B、结构化面试 C、随机提问 D、不直接提问 案例2 腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务

生产与运作管理试题与答案

一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理

电大资源与运营管理资料大全

《资源与运营管理》课程模拟题 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（D ）。 (A)确定招聘时间 (B)发布招聘信息 (C)选择招聘的渠道(D)制定招聘预算 2.在一定期限内，（A ）超出成本的部分被定义为利润。 (A)收入(B)所有者权益 (C)负债 (D)留存收益 3.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D）。 (A)生产费用 (B)直接成本 (C)可变成本(D)管理费用 4.某建筑公司在进行成本计算时，适合采用（B ）成本模式。 (A)单位(B)项目 (C)混合(D)总体 5.财务预算需要以（A ）的结果为根据。 (A)财务预测(B)财务控制 (C)个人预测(D)财务分析 6.危险性等级中的灾难性等级是指（D ）。 (A)不会造成人员伤亡(B)处于事故的边缘状态 (C)会造成人员伤亡 (D)造成人员重大伤亡 7.为核心业务提供支持的资源称为（A ）。 (A)主要资源(B)辅助资源 (C)稀缺资源(D)可持续资源 8.越进汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（C）。 (A)次品 (B)有效库存 (C)非有效库存(D)损坏的商品 9.张经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（D ）。 (A)根据外表和言行贸然下结论(B)镜像效应 (C)气氛过于友好和不正式 (D)应聘者的谈话占到70%

10.某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应该安排（D ）来帮助他/她尽快适应工作。 (A) 助理 (B)项目团队 (C) 客户 (D)指导伙伴 11.支出（成本）有三种形式，资本支出是指（C ）的成本。 (A)价值永不消失 (B)具有持久价值 (C)价值在一定时间范围内体现 (D)没有持久价值 12.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（）。 (A)计划和预算会计(B)成本会计 (C)管理会计(D)财务账户 13.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D ）。 (A)现有的销售量-盈亏临界点的销售量(B) 盈亏临界点的销售量-现有的销售量 (C)1-现有销售量/盈亏临界点的销售量(D)1-盈亏临界点的销售量/现有销售量 14.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不会造成这种差异的是（C）。 (A)计划外支出(B)生产力因素 (C)企业的文化 (D)价格的差别 15.某公司地板潮湿了，该公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（B）原则。 (A)提供指导和信息(B)解决风险的起源 (C)个性化评估 (D)风险评估 16.小陈在大学旁边开了一家面馆，每到晚上放学后，来面馆吃饭的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小陈在制订资源计划时应该采取（）计划。 (A)需求跟随(B)等产量 (C)控制需求 (D)控制资源 17.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。 (A)速度 (B)选择余地 (C)售后服务(D)财务稳定性 18.小张是一名采购员，采购过程中提出采购申请后，下一步他应该（）。 (A)拟定采购说明(B)提供报价单 (C)提出订购单 (D)出具发票 19.由于库存而造成的租金费用属于与库存相关的（）成本。 (A)存储(B)营运

生产与运营管理复习题及标准答案

生产与运营管理复习题 及标准答案 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

一单选题。1．提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2．在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3．（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4．（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 5．成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8．（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10．（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 11．长期计划周期一般为（A ）

A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13．企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间B期量标准C作业标准D工序 17．生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 18．生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量B批量C销量D质量 20．进度控制的最终目标是（D） A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 21．美国数学家维纳发表划时代着作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22．完整描述大规模定制的是（A）。

《资源与运营管理》课程模拟题二及参考答案

《资源与运营管理》期末模拟试题及答案 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正 确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（）。 (A)计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划 (B)招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐等 (C)招聘规划的第一步是发布招聘信息 (D)招聘规划的最后一步是确定面试的时间 2.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（）的余额。 (A)成本 (B)长期投资 (C)负债 (D)利润 3.小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。 (A)水费 (B)研发费用 (C)直接人工费 (D)原材料、元件和耗材 4.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。 (A)总体 (B)单位 (C)项目 (D)混合 5.关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。 (A)财务预算必须服从决策目标的要求 (B)财务预算就是指现金预算 (C)财务预算的先导是财务控制 (D)财务预测需要以财务预算的结果为依据 6.从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（）。 (A)安全的 (B)临界的 (C)危险的 (D)灾难性的 7.对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。 (A)大棚 (B)塑料薄膜 (C)土地 (D)工具 8.某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。 (A)消耗品 (B)次品 (C)非有效库存 (D)有效库存 9.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。 (A)在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好 (B)指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半

生产与运作管理试题及答案

生产与运作管理试题及答案 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） A B 口 C 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产B成批生产C小批生产D单件生产

7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产B小批生产C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A 9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力B规划生产能力C查定生产能力D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准

电大机考 答案《资源与运营管理》

资源与运营管理 1、判断题： 招聘规划的第一步应该是发布招聘信息。× 猎头公司属于一种招聘渠道。× 新员工上班第一天应该被告知其他员工的详细薪酬情况。× 详细介绍核心客户的资料不属于新员工第一天上班会安 排的事项。√ 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是不忽 视看上去无关紧要的问题。√ 通常情况下，企业的利润是指在一定的会计周期范围内 的经营成果。√ 一定期限内，资产超出成本的部分被定义为利润。× 传统分类中的管理费用，也可以称为决策性固定成本。 √ 大型家具制造企业适合使用单位成本模式。√ 小型零件生产企业适合使用项目成本模式。× 成本核算表属于财务预算的报表× 财务预算主要用于确定企业的预期的现金收入和现金支出。√如果预测销售部门每月能够卖出2 000件产品，而实际上只卖出了1 500件。这属于销售生产力造成的√ 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于销售生产力造成的预测差异。× 小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他× 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是集会权。√ 企业首先应该对员工进行安全意识的教育。√ 企业要针对自身的特点进行安全技术知识的教育。√ 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于特别重大事故。× 对一个生产系统来说，资源是输出环× 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的输入环节。× 对一个生产系统来说，资源是输出环节。× 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的输入环节。× 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长√

生产运营管理试题及答案A卷

密 班级： _________姓名：封_________ 学号： _________ 线□印生产运营管理试题及答案 （系）生产运营管理试卷年级班 试卷总分： 100 分答卷时间： 90 分钟试卷类型: A 9．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 10．（）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.生产系统的三个管理子职能包括计划、组织和（）。 2.企业管理的三大基本职能包括（）、市场营销与财务会计。 3.运营战略有四个基本点：成本、质量、交货速度和（） 4.制造业生产组织形式包括工艺专业化和（）两种形式 5.狭义的生产过程仅指产品（）过程。 6.流水生产是在分工和（）的原理上发展起来的。 7.成组技术的核心部分是（） 8.如果一个车间是由（）构成，则称为成组车间 由三部分组成：加工系统、（）和计算机控制系统。 10.劳动组织设计的工作对象是（）。 三、简答题（本大题共10小题，每小题5分，共50分） 1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次 一、单项选择（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1．提出“消除一切浪费”的是（）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 2．在结构调整中（）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 3．（）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 4．（）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大 量生产D 定制生产 5．成组技术中开创性编码系统被称为（） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是 6．成组生产单元按零件组的（）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 7．（）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 8．（）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额

资源与运营管理课程模拟题一与答案

资源与运营管理》课程模拟题一 、单项选择题（1?80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一 多选、不选或错个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号， 选均不得分） 1. 某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（ C ）。（A）确定招聘时间（B）发布招聘信息 （C）选择招聘的渠道（D）制定招聘预算 2. 在一定期限，（A ）超出成本的部分被定义为利润。 （A）收入（B）所有者权益 （C）负债（D）留存收益 3. 在一定的产量围，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（ D ）。 （A）生产费用（B）直接成本 （C）可变成本（D）管理费用 4. 某建筑公司在进行成本计算时，适合采用（B ）成本模式。 （A）单位（B）项目 （C）混合（D）总体 5. 财务预算需要以（ A ）的结果为根据。 （A）财务预测（B）财务控制 （C）个人预测（D）财务分析 6. 危险性等级中的灾难性等级是指（ D ）。 （A）不会造成人员伤亡（B）处于事故的边缘状态 （C）会造成人员伤亡（D）造成人员重大伤亡 7. 为核心业务提供支持的资源称为（B ）。 （A）主要资源（B）辅助资源 （C）稀缺资源（D）可持续资源 8. 越进汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（ C ）。 （A）次品（B）有效库存 （C）非有效库存（D）损坏的商品 9. 经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（ D ）。 （A）根据外表和言行贸然下结论（B）镜像效应 （C）气氛过于友好和不正式（D）应聘者的谈话占到70% 10. 某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应该安排（ D ）来帮助他/ 她尽快适应工 作。 （A）助理（B）项目团队 （C）客户（D）指导伙伴

生产与运作管理考试题和答案

生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施