老板的心态

学习导航通过学习本课程，你将能够：

●了解打工心态和老板心态的区别；

●培养老板心态，成为老板欣赏的员工；

●树立结果、效率、质量、成本意识；

●掌握职业成功的三大定律。

老板心态

一、打工心态和老板心态

企业的员工一般存在两种心态：一种是打工心态，一种是老板心态。

1.两种心态的区别

老板心态是指一种使命感、责任心、事业心，是从大处着眼、小处入手的工作精神，是对客户、效率、效果、质量、成本持续的关注和尽心尽力的态度。简而言之，老板心态就是像老板一样思考，像老板一样行动。打工心态主要指的是认为自己是为老板工作，把工作当差事，是为了生活不得不工作的一种心态。

这两种心态不是毫不相关的。老板心态并不是老板独有的心态，很多人自称老板，却很可能不具备老板心态，他就不是真正意义上的老板。有时一名普通的员工同样也可能具有老板心态，他终究有一天会成为一个老板。打工心态也不是员工独有的心态，老板每月都要付给员工报酬，所以在一定程度上，老板也是为员工服务的。因此，老板心态和打工心态都是人对待工作的态度。

要点提示

老板心态和打工心态的区别是：

①工作：老板心态是事业、平台、乐趣，打工心态是饭碗、差事、无奈。

②责任：老板心态是敬业、踏实、认真，打工心态是应付、马虎、借口。

③绩效：老板心态是职业价值最大化，打工心态是说得过去就可以了。

④效率：老板心态是日事日毕、日清日高，打工心态是拖拉、偷懒、耍滑。

⑤质量：老板心态是精益求精、追求最好，打工心态是差不多就可以了。

⑥成本：老板心态是当成自己的钱，打工心态是不是自己的钱。

2.培养老板心态

老板心态成就老板

在企业里，对于打工心态的员工，老板会聘用但不重用，会重用的是具有老板心态的员工。所以在实际的工作中，员工应该逐步培养自己的老板心态和老板意识。

【案例】

每桶4美元

阿基勃特是美国洛克菲勒石油公司的一位最底层的员工，他有一个习惯，每次住宿、吃饭结账签单时，都会签上“每桶4美元，美国标准石油，阿基勃特”的

字样。很多人都嘲笑他，时间长了他的名字都被别人遗忘了，大家都称他为“每桶

4美元”。

洛克菲勒听说这件事后非常感动，他认为最底层的员工能通过持续行动宣传公司的声誉非常难得，于是决定和阿基勃特见一面，与他共进午餐。在午餐会上，洛

克菲勒问阿基勃特那样签字的原因。阿基勃特说：“这只是举手之劳，并没有什么

大不了的。”洛克菲勒点了点头。

洛克菲勒退休以后，阿基勃特成为美国标准石油的第二任董事长。

阿基勃特能够从一个毫无背景、没有学历的小职员，一步一步成长为世界上最大的石油公司的第二任董事长，靠的正是一种持之以恒为企业负责任的精神，也就是老板心态。从这

个案例可以得出一个结论：以什么样的心态对待目前的工作，就会得出什么样的结果。

做老板欣赏的员工

老板最关心的可能是质量、成本、效率、顾客、利润等问题，那么，老板最欣赏和最讨厌是什么样的员工呢？

如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要

拒绝他。

——阿尔伯特?哈伯德《自动自发》

老板最欣赏的是像自己一样的员工，也就是具备老板心态的员工，他们把老板的事业当成自己的事业而努力工作。老板最讨厌的是得过且过、不负责任的员工，他们只是把工作当做任务，没有生气和活力。因此，每个职业人都要具备老板心态，做老板欣赏的员工。

二、把老板当成第一顾客

每个企业的顾客都不一样，零售品的顾客是众多消费者，工业品的顾客是大客户，作为企业的普通员工，除了企业的客户之外，还要把老板当做企业内部的第一顾客。

1.老板与员工的关系

员工与老板的关系如图1所示：

图1 员工与老板的关系

员工与老板之间是一种平等交易的关系，老板相当于顾客，员工相当于供应商。老板的需求是员工出色的业绩、完美的质量、最低的成本、最高的效率、不断的创新、敬业和忠诚，员工用自己的知识、态度、能力、贡献向老板提供他所需要的东西，如业绩、质量、成本、效率、创新、忠诚，老板则用加薪、重用、提拔、发展等回报员工的付出。

2.像老板一样思考和行动

在营销理论中，顾客永远是对的，顾客的需求就是员工努力的方向。将老板当做第一顾客后，老板的目标就是员工个人的奋斗目标，有贡献者得老板，得老板者得舞台，得老板者得天下。

如果把老板和上司当成顾客，就需要像老板一样思考和行动。例如，考虑老板需要什么，老板在某个阶段最棘手的是什么问题等。老板的目标是提升营业额和销量、解决资金链和现金流的问题等，老板的心态是希望企业盈利能多、快、好、省，而且只有老板多盈利，员工的工资、成长、未来才能有保障。了解并满足了老板的需求，加薪、提升就不是奢望了。

3.老板心态两个度：钱与事

老板心态的两个度是钱和事，可以构成四大关系，如表1所示：

表1 钱和事的关系

自己的钱别人的钱

自己的事节约又有效率不节约但有效率

别人的事节约但没有效率不节约也没有效率

用自己的钱办自己的事

用自己的钱办自己的事，既节约又有效率。例如，能骑自行车就不乘坐出租车，今天能完成的工作就不拖到明天。

用别人的钱办自己的事

用别人的钱办自己的事，不节约但是有效率。因为资金是别人的，花费如何都对自己没有任何损失。

用自己的钱办别人的事

用自己的钱办别人的事，节约但是没有效率。因为事情是别人的，能否办成不是最重要的，资金是自己的，不能多花才是最重要的。

用别人的钱办别人的事

用别人的钱办别人的事，既不节约又没有效率。例如，国有企业管理者是为国家工作，使用的也是国家的资金，工作合格就可以了，工作优秀还会得到奖励。

作为普通员工，如果怀着打工的心态，花老板的钱，做老板的事，既不节约又没有效率，

时间长了就会被老板当作“外人”。相反，如果把老板的钱当成自己的钱，凡事讲节约，把老板的事当成自己的事，凡事讲质量、成本、效率和效果，就会被任何一个有作为的老板当成自己人，从而受到重用和赏识。

三、结果意识——总是多一点

1.聚焦结果

结果意识也就是绩效。企业在招聘人员时往往强调成果导向，即以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，不考虑任何苦劳与疲劳，在结果面前只有4个字——是否完成。在过程中可以有很多理由和原因，可是却只有一个简单的结果：销量是否完成？工作是否按要求完成？是否取得了订单？是否要回了货款？如果没有结果，一切过程都是白费。在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败。例如，公司的任务没有落实，就没有业绩可言。

老板最想听的两句话就是：第一，老板，你放心，我保证完成任务；第二，老板，我回来了，事情彻底搞定了。要想完成业绩，一定要发扬温州人的四“千”精神——排除千难万险、想尽千方百计、说出千言万语、历经千辛万苦，最后获得卓越的业绩。

【案例】

秦庭之哭

春秋时，吴国进攻楚国，楚国有一位大臣叫申包胥，奉楚王之命到秦国寻求援助。临走前，楚王告诉他，这一去担负着楚国的命运，一旦失败，楚国必亡。

秦王惧怕吴国的势力，不想派兵援助楚国。申包胥万般无奈之下，在秦王大殿外的广场上靠着墙哭了七天七夜，滴水未进。最后他的哭声彻底感动了秦王，秦王

终于同意派兵援救楚国。

申包胥不达目的誓不罢休的精神，值得企业员工学习。一个员工如果能够做到像申包胥一样，肯定也能得到老板的重用。

2.总是超越老板的期望

作为企业的一员，员工应该树立这样的理念：凡事总是多一点。即保证完成任务的同时，还要超出老板和企业的愿望，以实现目标为原则，不因困难而放弃努力。

【案例】

为老板和公司着想