物业管理单位单位交接经过流程-表单和注意事项

物业交接流程、表单和注意事

目录

1、财务类 (2)

2、档案类 (3)

3、合同协议类 (3)

4、图纸资料类 (4)

5、配套设施设备类 (8)

6、公共部位人财物类 (10)

7、其他物资财产类 (11)

8、注意事项 (12)

9、附件、表格 (14)

第一章：财务类交接

1.1

．．．水电抄表记录及费用代收代缴明细表、

1.2

．．．维修资金的收取、使用和结存明细表、

1.3

．．．物业服务费收缴明细表、

1.4

．．．停车费收缴明细表、

1.5

．．．其他有偿服务费用的收取和支出明细表、

1.6

．．．已收取的各类押金统计表、

1.7

．．．欠收款项统计表、

1.8

．．．待付费用统计表、

1.9

．．．债务统计表、

1.10

．．．．维修资金使用审批资料及记录、

1.11

．．．．其他需移交的各类财务表格或清单

1.12

．．．．对小区公共部位水、电、气表进行抄表，进行费用核算、

1.13

．．．．对收取的其他费用仔细核算，提前代收的应退还业主、

备注：

财务交接重中之重，我在管理之江铭楼的时候，老是碰到追讨东海物业水电押金的事情。故、财务交接要非常慎重。

第二章：档案类

1.1

．．．小区固定资产清单；

1.2

．．．业主入住资料：包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片；

1.3

．．．房屋装修资料：包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等；

1.4

．．．业主档案（包括文档和电子档），对文档的内容根据目录进行仔细核对，与电子档的业主信息做到准确无误（包括业主成员、面积、联系方式、车位等）；

1.5

．．．物管公司在管理过程中产生的重要质量记录。

1.6

．．．其他需要移交的档案资料；

1.7

．．．各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录；

第三章：合同协议类

1.1. 自来水接入工程施工合同

1.2.永久性用电工程的施工合同及附属资料

1.3.变配电设备运行维护协议

1.4.集体民用客户燃气工程实施合同及附属资料

1.5.安防工程施工合同及附属资料

1.6.消防联动报警工程施工合同

1.7.综合布线工程施工合同

1.8.有线电视工程的施工合同

1.9.有线电视质量检测报告

1.10.大门施工合同

1.11.单元门施工合同

1.1

2.总平绿化区施工合同

1.13.电信局，广电网络公司等单位入场协议或文件

1.14.其他业务合同或协议

1.15、机械车库保养协议

1.16.消防保养协议

1.17.空调保养协议

第四章：图纸或资料类

1）、产权资料

1.1 项目批准文件。

1.2 用地批准文件。

1.3 建筑执照。

1.4 拆迁安置资料。

2）、技术资料

2.1 竣工图，包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸。

2.2 地质勘察报告。

2.3 工程合同及开、竣工报告。

2.4 工程预、决算。

2.5 图纸会审记录。

2.6 工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）。

2.7 隐蔽工程验收签证。

2.8 沉降观察记录。

2.9竣工验收证明书。

2.10钢材、水泥等主要材料的质量保证书。

2.11 新材料、构配件的鉴定合格证书。

2.12 水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书。

2.13砂浆、混凝土试块、试压报告。

2.14 供水、供暖的试压报告。

3）、综合资料

3.1 项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件（永久）。

3.2 建设许可证、工程建筑报建表（永久）。

3.3 工程招、投、定标书（永久）。

3.4 上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件（永久）。

3.5 征地批文、协议书（合同书）、红线图（永久）。

3.6 初步设计方案、设计鉴定审批文件（永久）。

3.7 施工合同、施工许可证、施工执照（复印件）、开工报告、施工量放线图表记录（永久）。

3.8 单项工程质检监督委托书、成果报告、单项工程竣工验收证书（永久）。

3.9 竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书（永久）。

3.10 消防设施验收合格证（永久）。

4）、土建资料

1.主体隐蔽工程验收记录（永久）。

2.图纸会审和设计修改变更及联系单（永久）。

3.事故处理记录（永久）。

4.建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位及各种观测记录（长期）。

5.原材料产品及重要构件出厂证明、试验报告、材料换审批单、试件试验报告（长期）。

5）、给排水、消防资料

1.开、竣工报告及中间交工验收证明书（永久）。

2.图纸会审及设计修改变更通知（永久）。

3.事故处理及探伤记录（永久）。

4.隐蔽工程验收记录（永久）。

5.材料构件出厂证明及材料代换审批单（永久）。

6.管线标高、位置、坡度、测量记录（永久）。

7.试水、闭水试压试验记录（永久）。

8.设备调试记录（永久）。

9.管线清洗、通水、消毒记录（短期）。

6）、电气资料

1.开、竣工报告及中间交工验收证明书（永久）。

2.图纸会审及设计变更通知（永久）。

3.事故处理及探伤记录（永久）。

4.隐蔽工程验收记录（永久）。

5.防雷电阴接地实测记录（永久）。

6.引下线焊接记录（永久）。

7.材料构件出厂证明及材料代替换审批单（长期）。

8.绝缘电阻测试、试验记录、试运转记录（长期）。

9.空调资料、动力、通讯、有线电视资料。

五、施工图

1.总平面布置图（包括综合系统图）（永久）。

2.建筑施（竣）工图（永久）。

3.结构施（竣）工图（永久）。

4.给排水、消防施（竣）工图（永久）。

5.电气施（竣）工图（永久）。

6.空调施（竣）工图（永久）。

7.智能化系统施（竣）工图（永久）。

8.通讯施（竣）工图（永久）。

9.液化（煤）气施（竣）工图（永久）。

六、声像资料

1.建筑前后的现状、侧、立面照片（永久）。

2.内外景观照片（永久）。

3.工程奠基、开、竣工典礼、重要领导人或知名人士视察、剪彩、题词照片、录音、录像（永久）。

4.工程主要部位隐蔽和处理大事故原状及处理后的照片、录像。

5.其它。

第五章：配套设施设备类

1.变配电设备安装、调试报告原件（含高压供电）

2.变配电设备使用说明书、设备出厂合格证、保修卡、保修协议

3.电梯的特种设备检测报告

4.电梯的运行许可证原件

5.二次供水设备及使用合格证书

6.压力容器设备及使用合格证书

7.水泵、水箱

8.避雷设施

9.小区电线

10.楼道灯

11.小区电视天线

12.空调设备及相关资料

13.雨污水井等排水设施

14.给水排水等机电设备及附属配件

15.供配电等机电设备及附属配件

16.消防设施及消防配件

17.保安监控室

18.岗亭

19.监控设施

20.车辆道闸设施

21.对讲门禁设施

22.绿化及设施

23.清洁卫生设施（垃圾桶、箱、车等）

24.产权属全体业主所有的设备、工具、材料

25.共用部位、各类设备房、管道井、公共门窗的全部钥匙

26.文娱活动设施（健身房、书吧、影院、汤池等）

27.物业管理办公用房

28.物业员工宿舍

29.员工食堂（包括设施）

30.配套仓库

31.小区内外道路

32.绿地、人造景观

33.围墙

34.大门、单元门

35.信报箱、宣传栏

36.路灯

37.排水沟、渠、池

38.污水井、化粪池

39.污水处理设施

40.机动车停车设施

41.非机动车停车设施

42.人防设施

43.垃圾容器

44.垃圾转运设施

第六章：公共部位和人财物类

1. 物业共用部位及共用设施设备，包括消防、电梯、空调、给排水、供配电

等机电设备及附属配件，共用部位的门窗，各类设备房、管道井、公共门窗的钥匙等；

1. 共用配套设施，包括环境卫生设施（垃圾桶、箱、车等）、绿化设备、公

共秩序与消防安全的管理设施（值班室、岗亭、监控设施、车辆道闸、消防配件等）、文娱活动设施（会所、游泳池、各类球场等）；

2. 物业管理用房，包括办公用房、活动室、员工宿舍、食堂（包括设施）、

仓库。

3. 停车场、会所等需要经营许可证和资质的，移交单位应协助办理变更手续。

4. 人、财、物的移交或交接

（1）人员。在进行物业管理移交时，有可能会有原物业管理机构在本项目任职人员的移交或交接，承接物业的管理企业应与移交方进行友好协商，双方达成共识。

（2）财务。移交双方应做好账务清结、资产盘点等相关移交准备工作。移交的主要内容包括物业服务费、维修资金、业主各类押金、停车费、欠收

款项、代收代缴的水电费、应付款项、债务等。

（3）物资财产。包括建设单位提供和以物业服务费购置的物资财产等，主要有办公设备、交通工具、通信器材、维修设备工具、备品备件、卫生及

绿化养护工具、物业管理软件、财务软件等

（4）人事档案资料，之双方统一移交留用的在职人员的人事档培训、考试记录。

第七章：其他物资财产类

1.办公设备

2.通信器材

3.维修设备工具

4.备品备件

5.卫生及绿化养护工具

6.物业管理软件

7.财务软件

注意事项：下列设备要求重点检查。

1、电梯

（1）合同

（2）竣工图

（3）内业资料（设备安装、调试报告原件，设备中文使用说明书）（4）设备出厂合格证；

（5）设备保修卡、保修协议。

2、发电机

（1）合同

（2）竣工图

（3）内业资料（设备安装、调试报告原件，设备中文使用说明书）（4）设备出厂合格证；

（5）设备保修卡、保修协议。

3、安防设备

（1）合同

（2）竣工图

（3）内业资料设备安装、调试报告；保修卡，说明书，

（4）设备清单

（5）消防器材

4、消防联动

电梯、设备房、配电房设立消防紧急对讲电话等设备

（1）设备使用说明书（要求中文）

（2）竣工图/内业资料

5、人防设备

强排水泵、动力控制柜、照明控制箱柜、应急控制箱柜、防爆门等设备：（1）合同

（2）竣工图

（3）内业资料、设备安装、调试报告；

（4）送排风设备合格证

（5）设备清单

6、自来水设施

7、电力设备

8、天然气设施

煤气调压柜 ,室内报警器：

（1）设备使用说明书（要求中文）

（2）竣工图/内业资料

移交所需表格

//

三、建筑资料移交清单

小区名称______________ 移交楼自编号__________

四、经济指标一览表

五、园林绿化资料移交清单

小区名称______________ 移交楼自编号__________________

六、验收交接表

小区：年月日房号：

物业专员签字：业主签字：

(完整版)经典资料：工程项目管理流程(完美修正版)

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式 工程项目管理模 Gongcheng xiangmu guanli moshi 工程总承包是指从事工程总承包的企业（以下简称工程总承包企业）受业主委托，按照合同约定对工程项目的勘察、设计、采购、施工、试运行（竣工验收）等实行全过程或若干阶段的承包。工程总承包主要有如下方式： 1．设计—采购—施工（Engineering Procurement Construction,简称EPC）/交钥匙总承包（Lump Sum Key，简称LSTK） 设计—采购—施工总承包是指工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作，并对承包工程的质量、安全、工期、成本全面负责。 交钥匙总承包是设计采购施工总承包业务和责任的延伸，最终是向业主提交一个满足使用功能、具备使用条件的工程项目。 2．设计—施工总承包（Design-Build,简称D-B） 设计—施工总承包是指工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目设计和施工，并对承包工程的质量、安全、工期、成本全面负责。 根据工程项目的不同规模、类型和业主要求，工程总承包还可采用设计—采购总承包（Engineering-Procurement,简称E-P）、采购—施工总承包（Procurement-Construction，简称P-C）等方式。 工程项目管理是指从事工程项目管理的企业（以下简称工程项目管理企业）受业主委托，按照合同规定，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务。工程项目管理主要有如下方式： 1．项目管理承包（Project Management Contractor,简称PMC） 项目管理承包是指工程项目管理企业对工程项目建设提供全过程服务。即在工程项目决策阶段，为业主进行规划咨询、项目策划、融资、编制项目建议书和可行性研究报告、进行可行性分析；在工程项目准备阶段，为业主编制招标文件、编制和审查标底、对投标单位资格进行预审、起草合同文本、协助业主与中标单位签订合同等；在工程项目实施阶段，为业主提供工程设计、采购管理、施工管理、初步设计和概预算审查等服务；在工程项目竣工阶段，为业主提供财务决算审核、质量鉴定、试运行、竣工验收和后评价等服务；代表业主对工程项目的质量、安全、工期、成本、合同、信息等进行管理和控制。项目管理承包企业一般应当按照合同约定获得相应的劳酬、奖励以及承担相应的管理风险和经济责任。 2．项目管理服务（Project Management，简称PM） 项目管理服务是指工程项目管理企业按照合同约定完成项目管理某个阶段或PMC若干内容组合的咨询服务。项目管理服务企业只承担合同约定的管理责任并获得相应的劳酬。 建设—经营—转让模式（Build Operate transfer，简称BOT）是政府将一个基础设施项目的特许权授予承包商（一般为国际财团）。承包商在特许期内负责项目设计、融资、建设和运营，并回收成本、偿还债务、赚取利润，特许期结束后将项目所有权移交政府。 在实际运作过程中，BOT方式产生了许多变形，比如，BOO（建设—拥有—运营），BTO （建设—转让—经营），BOOS（建设—拥有—运营—出售），BT（建设—转让），OT（运营

物业管理制度清洁标准

物业管理制度 保洁服务标准与制度 一、卫生清洁达标标准 1.住宅楼总体清洁服务 (1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次 (2)清洁垃圾桶每天2次 (3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次 (4)清洁所有出口大门每天2次 (5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩每周1次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天1次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆每天1次 (3)洗擦楼梯表面每月2次 3.高层住宅出入口大堂卫生

(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次 (2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次 (3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天1次 (4)大堂总服务台、地脚线抹尘每天1次 (5)清洁大堂天花板每月1次 4.电梯卫生 (1)打扫电梯厢、电梯厅地面每天3次 (2)清擦电梯门及指示板表面每天1次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次 (6)清擦电梯厢天花板表面每周2次 (7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次 5.天台卫生 清洁打扫天台卫生隔天1次 6.住宅楼外围卫生 (1)外围清扫每天环绕数次 (2)垃圾站清理每天2次

二、清洁卫生公约 为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约： 1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。 2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚 款元。 3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。 4.禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。 5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责清除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。 6.养宠物必须符合政府的有关规定。 7.业户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于走廊、楼梯道及公共场所。 8.区内商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地，应在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇孳生地。 9.业主、住户不得向室外(即窗外或阳台外)倾倒污水、抛丢纸屑、烟头、杂物等，违者罚款元。 10.凡违反以上规定者，物业管理处有权根据政府有关卫生管理规定或城市管理规定给予处罚，或在公共场所公布其行为。

(完整版)项目管理部项目管理流程草案

项目管理部项目管理流程草案 角色说明：PM（项目经理） PO（产品经理） TL（技术主管） SA（架构师）QA（测试人员） UED（用户体验设计） DEV（开发人员） 敏捷管理流程 具体实施步骤： *第一阶段：需求建立阶段* *第二阶段：需求提交阶段* *第三阶段：需求评审阶段* *第四阶段：技术方案时间确定阶段* *第五阶段：开发阶段* *第六阶段：测试阶段* *第七阶段：上线阶段* *第八阶段：总结阶段*

第一阶段：需求建立阶段 1.1提出需求构想 参与方：项目经理，产品经理，运营 描述：产品经理或项目经理或运营人员根据目前的数据，市场需求，产品趋势，市场动向等方面，提出下一阶段产品改进或新产品的构想或规划，进行讨论， 了解该产品的实现方式是否可行，是否满足市场需要，是否有成功案例，产品 生命周期有多久，带来的效益如何。 方式：各种资料收集 1.2产品构想私下讨论 参与方：项目经理，产品经理，运营，产品负责人 描述：将现状和目标明确，讨论是否可行。 方式：私下讨论 第二阶段：需求提交阶段 2.1需求文档编写 参与方：产品经理 描述：根据市场需求和产品目标，编写相应产品文档，上传到wiki上并共享给大家。 方式：编写文档 2.2产品文档初审 参与方：产品经理经理，项目经理，产品经理，各部门经理。 描述：产品经理发出产品文档初稿给各部门主管及项目经理，提出相关审核意见，反馈到wiki中，进行保留，然后根据反馈情况进行文档修改，部门负责人 根据需求定义，目前的工作安排情况，分配人力资源。并确定相关的技术负责 人（TL）

方式：邮件或会议 第三阶段：需求评审阶段 3.1产品文档共享 参与方：项目组成员，产品经理，项目经理，技术主管，QA，UED，其他干系人 描述：将修订版的需求文档发送给项目组成员。共享项目文档，准备会议，进行需求评审 方式：邮件结合wiki 3.2需求评审 参与方：项目组成员，产品经理，项目经理，技术主管，QA，UED，其他干系人 描述：进行需求评审会议，确定需求的可行性，项目组成员根据需求 方式：kickoff会议 3.3PRD更新及最终确定 参与方：产品经理 描述：根据需求评审会议上多方的反馈，进行PRD的编辑及修改，最终根据成员的反馈进行修改和定版 方式：自行编写 第四阶段：技术方案时间确定阶段 4.1工作分解 参与方：技术负责人，技术人员，项目经理，QA，UED

物业管理服务内容和标准

物业管理服务内容和标准 （一）房屋本体的维修、养护管理内容及标准 包括但不限于： 1 房屋共用部位维护管理 （1）建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知顾客正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规； （2）墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致；天花板无明显污渍和破损；外墙面无明显剥落、墙面饰材无明显遗缺、玻璃幕墙无开裂；屋面防水层发现有气鼓、碎裂或隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理； （3）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整；（4）根据房屋实际使用情况和使用年限，定期检查房屋的安全状况，做好检查记录； （5）发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。 2装修管理方面 （1）按照《装修管理服务协议》约定的时限，及时审核、回复装修人

的《装修申报》； （2 ）每日巡查装修施工现场，发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，应向业主和有关部门报告。 （二）设施设备管理服务内容及标准 包括但不限于： 1变配电系统 （1）高压电气设备至少每二年进行一次安全测试，油浸式变压器每年进行一次安全测试，留存高压电气测试合格报告； （2）低压配电设备每年至少一次全面停电检修； （3）按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录； （4 ）高低压配电柜运行正常、操作灵活，仪表显示准确； （5 ）变压器运行正常，通风降温设备可靠，温度显示准确； （6 ）直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量符合工作要求，至少每年进行一次充、放电试验； （7 ）功率因数自动补偿运行正常，功率因数不低于0.9，电容器容量符合工作要求，无鼓包、漏液现象； （8 ）制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送审批权限，停、送电按规定提前通知顾客； （9）制定配电室人员出入管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，

物业管理内容及工作标准

物业管理内容及工作标准 （一）房屋日常养护维修 1、服务内容 房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修；避雷检测。 2、服务标准 确保房屋的完好等级和正常使用，发现损坏及时维修。 ●报修10分钟之内到达现场，零修及时率达100%，零修合格率100%。 ●零修工作不影响正常教学办公，一般维修任务完成时限不超过24小时。 ●零修房屋档案健全、维修记录齐全。 （二）供电设备管理维护 1、服务内容 园区内供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备的日常管理和养护维修。 2、服务标准 (1)对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做 到安全、合理、节约用电。 (2)建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电机房管理制度，供电运行 和维修人员必须持证上岗。 (3)建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零维修合格率100％。 (4)加强日常维护检修，保证公共使用的照明、指示灯具线路、开关等电气装置 完好、安全。 (5)管理和维护好避雷设施。 （三）给排水设备运行维护 1、服务内容 园区内外给排水系统设备、设施（如水泵、水箱、气压给水装置、消火栓、管道、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及污水处理设备、附属构筑物等)的日常养护维修。 2、服务标准 加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。

(1)建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁。 (2)定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅。 (3)及时发现并排除故障，零维修合格率100％，故障排除不过夜。 (4)做好节约用水工作。 （四）空调系统运行维护 1、服务内容 水源热泵空调系统的运行和日常养护维修。（包括：集中、分体空调） 2、服务标准 (1)建立运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。 (2)运行中无超标噪声和滴漏现象。 (3)每年5月20日前，完成对机组及相关设备的检查、维修和试运行，达到供 冷标准。 (4)每年10月10日前，完成对机组及相关设备的检查、维修和试运行，达到供 暖标准。 (5)定期检修养护空调设备，保证设备、设施处于良好工作状态。 (6)如出现运行故障，维修人员应及时到达维修现场，并做好记录，零维修合格 率100%。 （五）电梯运行维护 1、服务内容 电梯运行管理和机房设备、井道系统、轿厢设备的日常养护维修。 2、服务标准 ①建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行。 ②安全设施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好。 ③严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养。 ④轿厢、井道保持清洁。 ⑤因故障停梯，接报修后维修人员应在10分钟内到达现场抢修，及时排除故障。

C语言程序设计与报告学生信息管理系统设计

设计题目：学生信息管理系统设计学号： 院校班级： 姓名： 指导老师： 四、运行效果图-------------------------------------------------------5 五、设计流程图-------------------------------------------------------8

六、调试过程--------------------------------------------------------14 七、设计总结--------------------------------------------------- 5、学生信息的删除与修改 概述系统 我主要设计一个能实现学生信息管理系统，让它来运行和管理学生信息。它在现实生活中运用方便的、管理方便。它能输入学生学号、年龄、性别、出生年月、地址电话E-mail。系统以菜单的方式进行工作，进入子菜单后，还可以返回主菜单。在子菜单中的各种操作都有中文说明，操作简单、易懂。只要我们正确的操作系统，系统就无异常现在，当然系统也能对一些基本的错误做出提示，并能让使用者

重新进行操作。 对各个操作的成功，如：添加学生信息、修改学生信息、删除学生信息，系统都输出“…….的成功”的字样。系统对删除和修改前，还进行“确定”和“取消”。系统对不存在的学号和姓名系统能判断是否存在。对已存在的学号，操作者不能添加和这个学号一样的学生信息，同时系统还提示已有此学号。对于修改、删除和查询，系统遇到不存在的学生能提示没有这个信息。 设计大纲 分析题目，想想程序所用到的知识点，再进行分析程序的总体构 （1）发现问题某功能未实现 （2）死循环 （3）运行无效 （4）没有操作提示信息 （5）内存错误 运行效果图 设计流程图

物业管理制度真题及答案解析

一、单项选择题(共60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1、《物业管理条例》所称的物业管理活动的基础是（）。 A．土地使用权出让协议 B．商品房买卖合同 C．房屋租赁合同 D．物业服务合同 2、物业管理各方主体与政府之间的关系是（）关系。 A．行政法律 B．行政隶属 C．权利义务 D．业务指导 3、关于《物业管理条例》立法指导思想的说法，正确的是（）。 A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主之间的利益关系 B．强调物业管理权利与财产权利相分离的原则 C．强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业服务事项 D．强调业主大会与社区居民委员会之间是平等的民事主体

4、物业管理社会化的必要条件是（）。 A．现代化大生产的社会专业分工 B．物业的所有权、使用权与经营管理权相分离 C．物业服务企业成为独立承担民事责任的企业法人 D．有健全的市场机制和良好的市场秩序 5、业主与物业服务企业应当在等价有偿、诚实信用和（）的基础上签订物业服务合同。A．公开合法 B．有序竞争 C．平等自愿 D．民主协商 6、物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的工具和（）等。A．规范的管理措施 B．统一的收费标准 C．超值的服务模式 D．公开的服务承诺

7、下列物业服务企业提供的日常服务工作中，属于需公示的是（）。 A．业主信息 B．服务内容 C. 企业财务状况 D. 监控录像信息 8、物业服务收费实行包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和（）。A．管理费 B．物业服务企业的酬金 C．物业服务企业的利润 D．社会保险费用 9、根据《物业服务定价成本监审办法(试行)》，固定资产残值率按（）计算。 A．1% ～3% B．2% ～4% C．3% ～5% D．4% ～6%

流程管理体系建设及流程架构设计

问题： 一．为什么我们做了一轮又一轮流程，但是效果不好呢？ 二．为什么我们设计一套又一套制度和标准，但是总是束之高阁呢？ 三．为什么我们实施各类管理体系时更关注设计和优化，总是忽视落地执行呢？ 四．为什么我们总是抱着100多年前开创的职能管理模式不放手呢？ 五．为什么我们的变革一轮比一轮更难有效呢? 。。。。。。 很多企业总是一成不变的用职能管理思想开展流程管理，导致一轮又一轮的流程管理项目成效差，甚至失败，因为他们（也有一些中国咨询公司都是这个理念）注重的是流程设计（画流程图）或优化，而忽视了如何使流程真正有效的落地！ 《流程管理体系建设与流程架构设计》 ——带您跨入21世纪：流程型组织时代 “流程是组织最重要资产和核心竞争力， 却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分， 然而它对战略执行结果具有决定性的影响！ 流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！”

一、【背景】 实现卓越绩效是所有组织的共同追求。面对21世纪激烈的竞争环境，如何提升组织竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略管理、精益管理、合规内控、卓越绩效管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而组织的核心价值链、业务流程架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！ 如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题，但是流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理的重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。这套系统化、国际领先的流程管理理念、方法和工具，已广泛的应用在国际知名企业，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行等国际知名企业，国内企业包括海尔、中国移动、中石油、中石化、建设银行等国内知名企业。 二、【课程特色】 互动——实际操练，体验（流程设计、指标设计、流程架构设计等）； 三、【课程优势】 国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳； 国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力； 先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。 四、【课程价值】 了解组织管理模式的发展趋势——21世纪：流程型组织 了解组织战略落地机制 理清流程、战略、指标和IT系统关系 区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系 掌握组织流程管理体系建设方法 认识21世纪流程型组织（精益流程管理）的价值 学习和掌握标准流程语言 理解组织绩效与部门绩效、岗位绩效关系 帮助解决流程与指标的关系问题 掌握流程监控的方法和机制 了解组织价值链概念和流程层级 掌握端到端流程以及层级式流程概念 了解流程型组织特征、优势和适用的组织 了解流程型组织建设的总体规划 了解组织流程管理变革的注意事项 了解流程“人性化”的价值和意义 五、【课程对象】 ●追求高成长的企业家和决策者 ●集团总部的运营、流程管理部门、IT或高层管理人员

化工项目管理全套流程

石化工程项目管理流程 编制： 审核： 批准：

目录 1、工程项目管理总流程 2、招标工作程序 3、监理工作程序 4、质量控制程序 5、工期控制程序 6、成本控制程序 7、重要材料控制程序 8、设计变更程序 9、隐蔽工程验收程序 10、竣工验收程序 11、合同管理程序 12、信息、资料管理程序

质量控制 工期控制 成本控制 安全管理 合同管理 组织协调 重要材料控制 设计变更控制 信息档案管理 ?? 工程项目管理总流程 签署委托项目管理合同 项目管理公司提交项目策划 委任项目经理、组建项目部 收集有关资料，实施项目管理工作 办公室 形象策划 项目策划 合同管理 信息管理 前期工程 办理前期手续 项目勘察、设计、 方案评审 概、预、决算编制审查 工程管理 工程监理 施工管理 质量鉴定 试运行 竣工验收 招标采购 招投标代理 采购管理 投资咨询 规划咨询 融资咨询 编制项目建议书 编制项目可研报告 计划财务 专项账户 用款计划 资金拨付 财务审计 后评价 项目部负责现场管理 竣 工 验 收 项目结束、总结、归档

招标工作程序 ???

?? 监理工作程序 总 监 理 工 程 师 建 立 项 目 监 理 部 编 制 监理规划 按 工 程 进 度 分 专 业 编 制 监 理 实 施 细 则 参加业主主持召开的第一次工地会议 实 施 工 程 监 理 组织工程预验收 并提出工程质量评估报告 参加竣工验收、交付使用 监理实施阶段工作总结 建立监理任务完成后 向业主提交工程监理档案资料

物业公司运营管理制度大全 物业公司规章管理制度(通用版)

2015年 物业服务公司规章 管理制度汇编

说明：历时半年整理，下载下来就可使用，本文档为“通用版” 目录 第一章质量保证制度 第二章考核制度 第三章奖惩制度 第四章员工办公制度 第五章档案资料管理制度 第六章维修抢修中心工作人员规章制度 第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度 第八章社会服务承诺制 第九章便民利民具体服务措施 第十章维修回访制度 第十一章24小时值班制度 第十二章物业经理岗位职责 第十三章秩序维护员工作制度 第十四章保洁员工作制度 第十五章公用部位使用和卫生制度 第十六章物业消防管理制度 第十七章绿化管理制度 第十七章绿化管理制度

第十八章机动车停车场管理制度 第十九章非机动车车辆管理制度 第二十章装修管理规定 第二十一章电气维修管理规定 第二十二章配电房管理规定 第二十三章停水及事故处理方案 第二十四章共用设施、设备保养规范 第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程

第一章质量保证制度 一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。 二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。 三、充分调动全公司职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。 四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。 第二章考核制度 为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，公司建立正常的人事考核制度。 考核分试用期考核、平时考核及年终考核。

项目经理十项技能表单精编

项目经理十项技能表单 精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

职业经理十项管理技能训练工具表单目录 ? 表2-1 作为下属的职业经理的角色检查表2-2 上司的期望 表3-1 向“内部客户”观念转换的计划 表3-2 同事的期望 表4-1 作为上司的职业经理的角色检查 表4-2 下属的期望 表5-1 工作紧急性分析表 表5-2 工作重要性分析表 表5-3 会议分析表 表5-4 干扰因素分析表 表8-1 为何沟通不畅 表9-1 沟通对象和沟通渠道的选择 表10-1 改进倾听的计划 表11-1 反馈技巧训练 表12-1 汇报改进计划 表13-1 水平沟通的障碍 表14-1 处理下属对你的建议的不同态度表15-1 目标管理清单 表16-1 制定符合SMART原则的目标 表17-1 设定目标的七个步骤 表18-1 了解你的下属的第一需要 表20-1 激励菜谱分析 表21-1 认可与赞美 表24－1 “团队合作”的等级定义 表25－1 不恰当的评分及消除方法 表26－1 绩效评估表 表27－1 给领导画像 表28－1 如何领导 表28－2 辅导下属：我得到了什么好处 表29－1 如何改变下属的行为 表29－2 辅导下属：一个行动计划

表31－1 授权的障碍 表31－2 授权的条件 表32－1 授权工作清单 表33－1 授权的程度 表33－2 必须授权：一个行动计划 表34－1 发展团队 表35－1 行动计划：走向高产期 表36－1 案例分析：用竞争方式处理团队冲突表36－2 案例分析：用回避方式处理团队冲突表36－3 案例分析：用迁就方式处理团队冲突表36－4 案例分析：用妥协方式处理团队冲突表36－5 案例分析：用合作方式处理团队冲突表38－1 找出建设团队的障碍 表38－2 行动计划：建立团队共识 表40－1 职业经理自主学习五步法

管理方案信息系统开发流程大纲纲要大纲.doc

阶段目标成果备注 提出系统开发要求系统开发建议书 业务需求初步调研，调查分析用户的总主要业务需求说明 体需求，了解新系统应达到的总体目标书 需求分析方法： 可行性分析可行性分析报告 开座谈会、跟班业务需求详细调研，调查系统应达到的 作业、填写调查需求分析功能目标；调查新系统应用环境的现 表、查看业务票状：组织概况、组织环境、现行系统的业务需求规范说明 据和记录、个别状况，对新系统认识的基础、资源状况；书 交谈调查新系统用户的人员状况：管理人 员、技术人员、用户群数量 制定项目开发计划项目开发计划书 业务流程设计业务流程设计书（业务流程图） 系统功能设计 ,划分子系统和功能模块, 系统功能设计书（系 系统设计设计详细功能统功能树形结构图） 数据库关系设计图， 主要技术手段系统数据结构设计，建立完整数据字典数据字典 ,数据流程 是 E-R 图 图 程序设计与编写系统 Demo 系统调试 ,据系统说明书和系统实施方 案，对程序设计的结果进行全面的检 新版本系统 查，找出并纠正其中的错误，把错误尽 系统开发量消灭在系统正式运行以前 编写系统使用说明书，包括系统运行环 境的介绍、应用系统的介绍、操作说明、 系统使用说明书 系统输出报表的相关说明、系统管理与 维护说明等 系统培训，对使用系统的员工进行操作员工具备系统基本 系统测试 培训操作能力试运行问题说明报告系统修改正式版本系统

系统运行系统正式运行 系统验收验收报告 系统正式运行 后，定期进行业 系统维护随着业务需求和流程的改变，对系统进新版本系统，业务变务需求分析，重行维护和修改更报告新设计系统便 于进行系统维 护和修改

项目管理流程及规范

项目管理流程及规范 2016年11月09日

目录 1. 文档目的 (3) 2. 项目流程 (4) 3. 项目流程规范 (5) 3.1需求（调研）分析 (5) 3.2产品低保真原型 (5) 3.2原型/需求评审 (5) 3.3项目立项 (5) 3.4需求确认 (6) 3.5项目周期重新估算 (6) 3.6活动(功能)时间估算 (6) 3.7需求变更管理 (7) 3.8风险预警 (7) 3.9进度控制 (7) 3.10质量管理 (8) 3.11产品发布 (8) 3.12项目验收 (8)

1.文档目的 本文档是为了解决公司人员对项目流程不清晰的问题，特别是项目组成员，项目经理、产品经理和各部门之间的协作，达到合理管控项目，有制度可依。从而杜绝或减少项目排期混乱、随意插队等现象。

2.项目流程

3.项目流程规范 3.1需求（调研）分析 1、明确项目范围 2、明确项目目标 3、识别项目干系人并管理期望 4、整理项目需求 5、可行性分析（技术、经济、操作） 6、预测项目风险 7、以上内容形成项目概况报告，并包含初步的里程碑点和排期表 8、（外部如有需要可以实地考察，调研，需准备调研表格，做完后签字） 9、（如有方案或合同，项目经理需要仔细逐条过一遍，找出和实际的差异，内容形成差异 报告含在项目概况报告里面） 3.2产品低保真原型 1、交付产品经理项目概况报告，项目和产品、需求方开会讨论需求 2、产品出完整的低保真原型 3、项目经理需要对原型做检查，确保达到需求要求 3.2原型/需求评审 1、提前一天通知相关人员（项目、产品、前端、研发、业务、测试、运维）进行原型评审 会议 2、新的比较大的功能改动需要单独开展，小的需求和已有的小改动的评审可以含在立项会 上开展 3、会议上所有人需要发表对原型的看法，业务和项目要注意原型是否真满足了需求 4、会议需要得出明确的结论，结束后形成会议纪要 3.3项目立项 1、邮件提前通知参会人员，包含业务、项目、产品、设计、前端、后端人员。邮件中需要 包含明确的会议时间点，参会人员，会议预计持续时间、会议主题等要素。 2、会议立项 1)任命项目经理，组成项目团队 2)项目经理主持会议，先介绍项目概况，展示项目概况报告； 3)项目经理讲解原型，讲解具体需求，细节由对应产品补充说明；项目不清楚时可由

小区物业管理内部制度

某小区物业治理处内部制度 治理处主任岗位职责 在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责治理处的日常事务和治理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度； 2、安排和调整本部门人职员作，负责制定本部门的工作打算，并组织编写治理报告和各种通知、公函； 3、负责传达公司文件、通知及会议精神； 4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及治理职员作情况并进行考核，按《职员手册》的要求抓好治理； 5、熟悉国家有关法规和物业治理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区治理的实际操作； 6、随时掌握租金、治理费、水电费等交纳情况，及时做好物业治理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作打算； 8、加强各班的团结合作，树立整体思想，紧密与其他部门的联系，互相沟通、协调； 9、认真完成公司交给的其他任务。

治理员岗位职责 在治理处主任的直接领导下开展日常治理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的差不多情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督治理装修事务； 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督治理； 6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度和《职员手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的治理和收费工作； 5、负责做好综合治理费收取工作；

项目管理-党群工作程序(含附属表单)

党群工作程序

目录 1 目的 (3) 2 适用范围 (3) 3 引用文件 (3) 4 定义 (3) 5 职责 (3) 6 管理程序 (3) 7 附件 (5)

1 目的 本章节阐述了XXXXX化工项目管理部(以下简称“项目管理部”)党群工作规范化、制度化的相关要求和内容。 2 适用范围 本标准适用于项目管理部的党群工作。 3 引用文件 无。 4 定义 无。 5 职责 5.1综合管理部是项目管理部党群工作的主管和协调部门，负责管理和开展党群工作。 5.2项目管理部各部门依照相关职责，主动与综合管理部沟通联系，协作配合，共同做好党群工作。 6 管理程序 6.1指导思想 以党和国家的路线方针政策为指导，以项目管理部的工作部署为依据，加强党建和思想政治工作，加强党团工会的组织建设，适时开展达标创优上等级和劳动竞赛等活动，为项目建设提供思想、组织、作风和队伍保证。 6.2工作原则 围绕项目建设中心，服务公司发展大局，努力增强党群工作的针对性和实效性，促进中安联合科学发展、和谐发展。 6.3管理内容 6.3.1党建工作 1)班子建设 a．贯彻落实项目管理部工作部署，监督检查各项制度和上级指示的贯彻落实情况。 b．加强两级领导班子思想建设和能力建设，配合做好职能部门领导班子的考核工作。 2)组织建设 a．按照党章规定，做好党员的日常管理工作，发挥党员的先锋模范作用。 b．制定并执行“三会一课”制度和党支部工作条例，发挥党支部的战斗堡垒作用。

3)思想建设 a．建立党政工团齐抓共管的思想政治工作体系，建立和完善思想政治工作领导体制、工作机制和目标责任制，党政工团形成合力，积极做好职工的思想政治工作。 b．及时分析职工队伍的思想状况。各级党组织要以理想信念、职业道德、形势任务和法制教育为主，深入基层，及时了解和解决职工思想出现的新情况新问题。 c．适时组织和实施主题实践活动，树立典型，表彰先进，营造积极向上和争先创优的氛围。 6.3.2宣传思想工作 1)理论学习 a．组织干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习社会主义科学发展观和构建和谐社会主义社会理论。按照上级要求完成规定的学习时间和内容。 b．学习本行业的相关政策和先进的管理理念、方法、经验，提升管理水平。 2)宣传工作 a．由综合管理部牵头，各部门设立1名兼职通讯员，建立宣传网络。 b．结合项目管理部各个时期的工作重点，开展好形势任务教育和主题实践活动。 c．充分利用各种宣传媒体和形式，及时报道项目建设中的好经验好做法，大力宣传项目建设涌现出的典型人物和先进事迹。 d．对外宣传报导材料及接受外部媒体采访，必须按照规定和要求，由综合管理部统一筹划和安排，严禁个人及部门未经许可私自提供报道材料和接受外部媒体的采访。 e．对因个人或部门对外宣传报道失误，对项目建设造成不良影响或造成损失的，按有关规定追究相关人员和部门的责任。 6.3.3工团工作 1)依法维护职工的民主权利，通过网络、信箱及厂务公开栏等形式，畅通职工民主参与管理、决策的渠道。 2)组织职工开展好各种劳动竞赛，及时总结先进经验，做好表彰评选先进集体和个人的各项工作。 3)组织开展好文化体育娱乐活动，建好“职工之家”。 4)关心职工劳动条件的改善，保障职工在劳动中的安全和健康，监督国家有关劳动保护

C语言程序设计——学生信息管理系统

C语言课程设计 姓名：徐宗博 学号：************ 班级：061092 指导教师：曹老师 2011 年 6 月25 日

目录 第一章：实习内容 1.1实习内容简介 (2) 1.2程序代号说明 (3) 第二章：程序流程图 第三章：函数模块介绍 3.1读取文件、存储文件 (6) 3.2 管理系统模块 (8) 3.3 恢复区系统模块 (12) 3.4 功能展示 (12) 第四章：实习总结 (16) 第五章：实习体会 (17) 附录： 参考文献 (19) 源代码 (19)

第一章：实习内容 1.1实习内容简介 题目：学生通讯录管理系统 要求：1.可实现信息的添加、删除，可按学号、姓名查询； 2.学生信息必须包含学号、姓名、学院、专业、籍贯。地址、电话号码； 3.必须有注释。 日期：2011年6月20日至27日，共8个半天。 地点：信息楼301 指导老师：曹雪莲 完成情况： 1.程序可完成信息的添加，可按学号、姓名分别查询； 2.程序可按姓名、学号分别删除，并在删除前显示删除学生的全部信息；按姓名删除， 若出现同名情况，会依次出现系统提示是否删除，可选择删除或跳过； 3.在程序文件夹中有一“学生信息库”的txt文件，可查看学生系统里全部学生信息； 4.设置有一个恢复区系统，可输出、查询删除的信息，并在可同文件夹中“删除信息库” 的txt文件中查看删除信息； 总体结构如下：

1.2程序代号说明 此外，局部变量的含义比较固定：

第二章：程序流程图程序流程图：

本次实习我的思路就是，先从二进制文件中读取信息，形成链表，对链表进行基本操作，如输出、添加、删除、查找。程序结束时将链表保存在二进制文件和文本文件中。 管理系统流程图： 运行管理系统部分时，先从文件“information.xls”中读取数据（若无该文件则创建文件），构建链表；后续操作都是对于链表进行操作，如添加、查找、删除、输出等；离开该部分时则保存链表里的信息到已存在的“information.xls”，并以ASCII形式存储至“学生信息库.txt”，方便检查。

一个完整的项目管理流程知识讲解

一个完整的项目管理 流程

一个完整的项目管理流程 从一个项目提出到结束，按照ISO9001:2000的项目管理流程，大致有如下步骤： 1、产品立项报告 按照公司的管理流程，由公司有关人等都有可能提出《产品立项报告》，比如公司老总、市场部门、研发部门，一般是在公司组织的定期召开的会议上提出，经初步讨论具有一定的可行性之后，由公司领导提交到公司负责产品开发立项的部门，比如，总工办，然后，按照公司的管理流程，由该部门组织人员进行讨论，最后指定某人进行产品的可行性分析，提交《产品的可行性分析报告》。 在《产品立项报告》中，初步描述该技术的国内、国外现状、经济效益和社会效益。。。 2、产品可行性分析报告 指定的某人提交《产品的可行性分析报告》，在会议上产品立项讨论通过，指定项目经理，对该产品提出《初步设计》。 在这里，要对风险进行评估。 风险控制：要求，新技术在产品中的使用比例不要超出30％。 如果这个产品大量使用新技术，那么，质量和进度往往不容易保证。

新技术，一般是需要先期做一些知识储备。使用太多的新技术推出的产品，一旦出现了不可控制的缺陷，将是灾难性的损失。 以上过程产生项目经理。以下步骤在项目经理的参与和指导下进行。 3、初步设计 由项目经理负责编写。 在这里，要对成本、进度、风险进行准确评估。 产生《初步设计》后，经讨论修改通过后，把《初步设计》提交给该项目的硬件工程师、软件工程师和结构工程师分别提交《硬件详细设计》、《软件详细设计》和《结构详细设计》； 在初步设计中，指定该项目负责的硬件工程师、软件工程师、结构工程师、样机生产负责人、测试工程师等。 在这里，对可靠性设计进行分析， 硬件工程师按照该项目的《初步设计》的要求，写出《硬件详细设计》，经项目经理批准后，按照该《硬件详细设计》做原理图、PCB和物料清单；提交给生产部门，做PCB和采购物料； 提交原理图给软件工程师。 在《硬件详细设计》中，对产品的成本、质量、可靠性进行分析，提交所需的资源表，提交进度表，提交测试记录单。

学生信息管理系统程序设计

学生信息管理系统程序设计 1、软件开发目的 该软件主要是实现对学生基本信息进行系统化的管理，首先可以对学生基本信息进行录入和存取，其次可以浏览学生的相关信息，然后可以删除和插入学生的相关信息，还有就是可按学号或按学生姓名查询此学生的相关信息。由此来系统化管理学生基本信息，并达到简易操作的目的。 2、功能分析说明图 3、各项功能说明 （1）学生基本信息的录入和保存： 在链表中的适当位置插入一个学生信息节点，一次添加一条学生信息（添加内容包含学号、姓名、年龄），如果添加的学号已经在文件中存在，则不能添加到文件中去，应显示错误提示语；如果添加成功，则显示成功提示语。添加操作完毕后，应该询问用户是否继续执行此操作。如果用户不继续，则退回到程序初始界面。 （2）显示学生信息： 此功能是显示一个学生信息节点中的信息，并在屏幕上显示出来。 （3）删除学生信息： 进入该项功能界面后，删除学生信息，一次删除一条学生信息。 （4）按学号查找学生信息： 按学号查询学生信息，要求显示文件中与用户输入的学号相匹配的学生信息，要求显示学号、姓名、年龄等字段，如果文件中没有学生信息，则显示提示语。查询操作完毕后，应该询问用户是否继续执行此操作。如果用户不继续，则退回到程序初始界面。 （5）按姓名查找学生信息： 按姓名查询学生信息，要求显示文件中与用户输入的学号相匹配的学生信息，要求显示学号、姓名、年龄等字段，如果文件中没有学生信息，则显示提示语。查询操作完毕后，应该询问用户是否继续执行此操作。如果用户不继续，则退回到程序初始界面。 （6）修改学生信息 修改学生信息中的某一项信息，一次更新一条学生信息（更新内容包含学号、姓名、年龄等字段值），如果更新的学号在文件中不存在，则不能更新，应该显示错误提示语；如果更新成功，则显示成功提示语。更新操作完毕后，应该询问用户是否继续执行此操作。如果用户不继续，则退回到程序初始界面。 （7）退出系统，结束任务。 4、软件功能的验收标准 1．有较为美观简洁大方的菜单，能保证用户方便、直观、快捷的熟悉并使用软件的各项功能。 2．有严密正确的数据验证功能和数据处理功能，能够查询、插入、修改和删除学生信息。

项目管理工作流程

项目管理工作制度 （讨论稿，供项目部项目管理参考） 第一章总则 第一条贯彻公司以市场为中心的基本思想，理顺项目管理部门和人员的关系，确定工作流程，明确工作责任，遵照国家有关标准规范和公司项目管理规定，制定项目管理工作流程制度。 第二章定义 第二条遵循项目经理负责制的原则，通过项目经理和项目组织的努力，运用系统的理论和方法对特定项目及其相关可利用资源进行计划、组织、协调、控制，以实现项目的预定目标。 第三条适用范围 公司项目部管理的项目，以及所涉及的项目业务、部门、人员。 第四条名词解释 1、项目经理，负责项目全程管理，完成项目计划、组织、协调、控制，实现项目 的预定目标，对项目总监负责。 2、项目业务经理：在项目签约前的项目经理，主要负责完成项目的前期需求调研 及总体设计方案，从项目的前期公关、跟踪，直至项目的签约。对项目经理负 责。 3、项目实施经理：在项目签约之后的项目经理，主要负责项目的详细调研及详细 设计方案，从实施计划的制定、执行，直至项目的完工验收。对项目经理负 责。 4、项目业务员：负责销售业务，与项目成败具有直接利益关系的人员。对项目经 理负责。

汇总 汇报 指导 协调 第三章 流程 第五条 项目准备 1、业务信息的管理 2、意向客户的确定 第六条 项目立项 1、立项 2、跟踪 3、签约 第七条 项目实施 1、确定实施组 2、制定实施计划 3、编制项目预算 4、执行实施计划 5、协助项目决算 6、项目内部评审 7、完成竣工验收 8、提交竣工文档 第八条 项目终止 第九条 项目文件归档 第四章 项目准备 第十条 适用范围：项目部 第十一条 业务信息的管理 1、任务：项目信息调研，收集、汇总项目业务信息 2、工作流程：业务员 每日 项目经理 汇报 项目经理 每日 项目总监 汇报 3、形式：口头报告、书面报告，晨会、例会，重大问题随时报告。 4、报表：《项目业务日报表》、《项目业务周报表》 5、任务：提出意向客户名单；确定意向客户；提出售前技术支持要求。 6、工作流程：业务员 提出、反馈管理建议 项目经理