《人体健康管理跟踪服务表》和《健康自测100问》

人体健康状况自测100问解析

作者：刘鹏日期：2010年06月02日

核心提示：一、运用健康100问的好处 1、了解顾客的身体状况； 2、正确搭配产品，前提是了解产品功效；(例：血压太低的，营养餐量大，肽藻和健怡茶量要少，沙蒜在前期不建议上) 3、服务顾客的依据；(例：顾客会好了伤疤忘了疼，有位顾客因糖尿病吃产品，吃一段时间后没有大的改善，就说不吃产品，没有效果；我们可以拿出开始时自测健康100问，重新划症状，发现少了好多，让顾客对产品有信心，业务员的工作也能顺利进展。) 4、给伙伴和顾客增加信心的；(售前服务需要2~3个小时，售前工作做的详细，顾客对你越信任，同时可积累病例和经

一、运用健康100问的好处

1、了解顾客的身体状况；

2、正确搭配产品，前提是了解产品功效；(例：血压太低的，营养餐

量大，肽藻和健怡茶量要少，沙蒜在前期不建议上)

3、服务顾客的依据；(例：顾客会好了伤疤忘了疼，有位顾客因糖尿

病吃产品，吃一段时间后没有大的改善，就说不吃产品，没有效果；我们可以拿出开始时自测健康100问，重新划症状，发现少了好多，让顾客对产品有信心，业务员的工作也能顺利进展。)

4、给伙伴和顾客增加信心的；(售前服务需要2~3个小时，售前工作

做的详细，顾客对你越信任，同时可积累病例和经验。)

5、促成签单。（做手术后医生告诉你没事，但只是今天没事，不能

保证你明天没事，以后没事，与顾客一起划好健康100问后，向顾客展示危机，介入产品，促单。）

二、分析健康自测100问

（1~13项为血液循环系统）

1、头痛或长期头痛

缺钙、铁、镁、铜、钠、Vb1等微量元素都会导致头疼，吃矿物晶一段时间后效果不明显，则要考虑到是脏器官的问题，任何脏器官发病前是先有症状后有病变的。

前额疼：若前额疼带眼眶，则询问是否有鼻炎、鼻息肉、鼻窦炎等病史.若没有则是胃经不好。

后脑勺疼：血压高、血压低、心脑血管疾病、脊椎压迫神经、膀胱不好均有可能。

头两侧疼：胆有问题。

左边头疼：缺镁、肝血不足。

右边头疼：肺气下降，也就是说肺这个脏器官虚弱。

头顶疼：可能是肝的问题

头疼干呕想吐:说明心、肾不好。

2、头晕

气血虚会导致头晕，血压低会头晕（蹲下后起来眼发黑）；吃完饭后头晕、犯困，说明血脂可能偏高，要注意。

3、健忘、头脑不清；膀胱经弱肾经不足，气供脑不足

4、记忆力不集中；

是因为脑细胞死亡，不活跃导致记忆力减退(脑细胞，心肌细胞，胰腺细胞死亡均不可再生)；气推血，血推氧，氧供全身，供大脑。

所以气血不足也会导致健忘、头脑不清、记忆力不集中，而气来自于肾，所以肾虚弱。

5、高、低血压或血脂

划清高低压，问清高多少，低多少，早上高，下午高

低压高，高压不高（血稠，控制饮食）

正常人血压120/60；青少年110/60也属正常范围。血压太高会导致血栓、堵塞，血压太低会导致昏迷，昏迷会大量损伤脑细胞;

缺铜、钴会导致恶性贫血。世界卫生组织规定的标准是，成人正常血压为收缩压＜140毫米汞柱（18．7千帕），舒张压＜90毫米汞柱（12千帕）；确诊高血压为收缩压＞＝160毫米汞柱（21．3千帕），舒张压＞＝95毫米汞柱（12．7千帕）；临界高血压为收缩压140－159毫米汞柱，舒张压90－94毫米汞柱

6、失眠、睡不安宁

缺微量元素镁、Vb1、Vb6都会导致失眠；心里压力、气血不足也会失眠；晚饭吃太多也会失眠；（早上吃的像皇帝，中午吃的像绅士，晚上吃的像乞丐）上午多吃东西吸收好，上午阳气旺，阳气可以帮助消化若是神经性的调节比较慢，压力大的恢复较慢。

7、懒床睡不饱

与营养有关，多吃维生素、矿物质（矿、茶）脾湿营养不均衡造成

8、喜吃咸食

肾脏不好、盐（氯化钠Nacl）、钠会导致血管硬化、氯加重肾代谢负担。

肾虚（酸入肝，甘入脾，辛入肺，苦入心，咸入肾）

9、胸口烦闷

气血不足，血压高或血压低都会导致心慌。心脏不好。情绪不好，女同志上克乳腺下克子宫，胸口痛冠心病前兆。

10、舌头肿胀发炎

心开窍于舌，出汗多心脏不好，手抖，舌抖，腿抖，咬舌心气不足

咬腮边肝胆气不足；咬嘴唇，脾胃

11、牙齿松动易脱落

首先问顾客是否有牙疾病，如牙周炎、牙龈萎缩等，用完美牙膏不见效则与肝、肾有关。牙齿是骨头，肾主骨，牙是肾之花朵。

若有牙疼（吃酸倒牙），上牙疼则说明胃火大，下牙疼则说明大肠不好。早上7：00之前调理大肠，7：00之后调理胃。

12、刷牙易流血

可能是缺少Vc，若怕吃油腻的东西，说明肝脏不好，也会刷牙流血。

13、身体局部麻木

血压高；无名指麻说明心脏虚弱，小指麻则说明心脏有病；

颈椎、腰椎压迫神经也会麻，腰间盘突出也会局部麻木。血粘会局部麻筋的营养不全也会麻

（14~18为运动系统）

14、肌肉酸痛

成天就像挨打一样肌肉酸痛，则说明脾出现问题，因为脾主肌肉。立伤骨，卧伤气，坐伤肉，静伤神

15、肩膀僵硬酸痛

缺微量元素钙、镁、磷是否有肩周炎等职业病，让顾客改善生活方式多做运动。

16、脊椎僵硬疼痛

询问是否有此类疾病。

17、关节痛或有变形

询问是否有类风湿和风湿性疾病。

风湿性：大关节游走性疼（疼痛会窜），而且具有对称性，风湿性心脏病危害大，很难救治。

类风湿：小关节肿大、疼痛。（先有症状后有疾病）

15,16,17筋骨病，从肝肾上调理多吃矿物晶

18、骨质疏松、易骨折缺钙等微量元素。

（19~44为内分泌系统 20~28主肝）

19、易抽筋

缺钙镁钾等微量元素；小腿抽筋：膀胱不好；从头顶到脚后跟有膀胱经。

大腿根筋：胃经虚。膝盖，脾胃。外侧，胆

20、易怒、心情郁闷肝火旺盛。怒伤肝

21、眼睛酸胀痛

22、眼疲劳或眼痒

23、眼怕光或眼跳肝主目，其华仔爪，可练习握力改善。

24、眼干或易流泪

眼干说明肝血不足，眼流泪是肝经收不住虚火，往上走，表现为流泪。

25、眼屎多肝经虚弱。

26、眼睛红血丝经常熬夜，改善生活习惯。

27、脂肪肝眼睛黄手心白大小鱼际红

肝细胞与细胞间的油脂量0~30%为轻度脂肪肝，30%~50%为中度脂肪肝，

50%以上为重度脂肪肝，肝肾同源，不注意会连带肾的病变，改善生活方式。

28、灰指甲

新陈代谢有问题，缺维生素和大量矿物质（矿、茶）

灰指甲是指指甲变厚发白，一点一点往里烂。

29、白内障血液循环

缺微量元素锌、Vb2；血压高或血液粘稠，眼底动脉硬化；缺Va 导致夜盲症。

30、高、低血糖

理想血糖：3.9~6.1（餐前） 7.8(餐后)

餐前空腹血糖<=7.0

餐后2小时血糖<=11.1

晚8：00~早8：00不能进食，最正常

血糖<2.8为低血糖

问清糖尿病几个加号，尿里糖高，身体里蛋白质，若有4个加号很严重，会导致肾衰竭。特征：持续高血糖。

糖尿病者多吃高纤乐2-3盒/月有的病人胰脏坏死了，血糖降不下来，

有的人吃完美产品指标高但不难受,不能吃活力多（有蔗糖）可以吃矿物晶和肽藻

病在脾肾源

31、喜吃甜食

肥胖的，血糖高的人大多喜欢吃甜食；代谢失调脾胃不合。32、体乏、倦怠

营养不良的表现;糖尿病的前兆之一。

33、体重不正常增减

增的厉害时内分泌失调，减得厉害则要注意监测血糖，糖尿病的特征之一。

34、肥胖或太瘦

吃产品调理，若产品改善不大，则要注意生活习惯，肥胖侧重“清”，太瘦侧重“补”。

35、身体异味

狐臭：淋巴排毒通道不通

鱼腥味：肺不好

尿骚味：肝不好，转氨酶高

去人多的地方闻到臭脚丫味，氨基酸吃后有此味，说明肾不好，出现尿频、尿急。

特别爱吃味重的东西：脾有问题。

36、口干舌燥

口中无唾液；津：肾脏分泌，膀胱运行输送到口腔形成唾液。

肾与膀胱有问题（膀胱带动不起来津液输送到口腔）;肾不好，膀胱气不够。胃火大，膀胱经不通调动不上来，肾气不足，阴虚生内热例：压水井。

37、手脚冰凉

微循环不好；血压低、气血虚弱；手热脚冷（肾功能弱）；精神压力大

38、富贵手、脱皮

缺少矿物质和维生素，代谢不好也会导致脱皮，缺维生素B族也会脱皮;手长小水泡且痒则是体内湿气太重排不出去。血热

39、香港脚、脚垫

香港脚：脾虚、湿气太重;真菌感染（外用芦荟胶，若无改善则是脾虚）。

脚垫：脚后跟茧多裂口，是人体血液代谢太慢，问题不在脚上，在血液。

脚后跟疼：说明肾不好。

头屑：用去屑洗发水越用越多①真菌感染；②体内素素。

（严重头屑是肾的有问题，爱出头油则是肺不好）※有顾客会问几个月好，不是你也不是我说了算，是你的身体说了算。

40、潮热潮红畏寒

是男女更年期的症状，女的以7为周期，七七四十九进入更年期；

男的以8为周期，八八六十四进入更年期。

41、易出汗

汗是心之液，汗多说明心脏不好。盗汗自汗内分泌失调

42、皮肤过干或过油

①缺少Va ②肺与大肠相表里，其华在皮毛

43、皮肤易长异物

①缺少Va ②肺与大肠相表里，其华在皮毛（痘痘，若只是

皮肤问题，则用芦荟胶管用；若不管用，则应调理大肠和

肺）痘：胃寒内分泌失调，情绪

44、皮肤粗糙

①缺少Va ②肺与大肠相表里，其华在皮毛③呼吸系统

45、皮肤易发痒

①缺少Va ②肺与大肠相表里，其华在皮毛③呼吸系统

46、皮肤易过敏起疹

①缺少Va ②肺与大肠相表里，其华在皮毛③呼吸系统④免疫

失调（例：我是一个坏人，一个好的将领会调动部队来打击我，正常一个两个就够，但它失调了，调动了十个部队攻打我一个

人。）

（47～53为呼吸系统）

47、早晚易咳咽喉炎

与肺有关，属呼吸系统症状，问被测者是否有咽炎、气管炎、支气管扩张、鼻炎等疾病。有人将扁桃体切除危害更大：扁桃体是部队，什么东西进入都会对抗，所以它会发热、肿大，如果切除，任何病毒都会在体内直出直入，会引发更多疾病。（很多人不是死于疾病，而是死于无知）

48、早晚易打喷嚏与肺有关

49、经常流鼻水

50、鼻塞呼吸不畅

51、反复咳嗽

52、气喘

53、脂肪瘤与消化皮肤呼吸有关

缺乏运动，加大运动量，加速代谢，不要拿别人的错误惩罚自己，少生气，看开点

（54～58为消化系统）

54、消化不良

怕凉、怕热、胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、怕生气。

多问，引导顾客说出自己的身体状况。（矿物晶饭后半小时吃，调后放在饭前）

55、食量突然增减

注意监测血糖是否正常

56、偏食或厌食

偏食：缺锌、Vb1 厌食：缺镁、钾

57、排便不是4A级香蕉形，黄色，无臭，浮于水面

长期便秘（活力多4袋，健怡茶6勺；有感觉：吸收不好，没感觉：严重）;排便正常

的四个标准：形状、颜色、气味、硬度。便秘：缺膳食纤维、有益菌。腹泻：缺少有益

菌。一定要问清楚几天排一次，已经持续多长时间了。排便臭、色深（说明吃肉过多，

应多吃蔬菜、水果、多喝水。）

58、常腹泻

脾虚缺少有益菌

59、喜欢吃辛辣食物

根据五行对应表辣对应肺、肺与大肠相表里，其华在皮毛，说明肺不好皮肤不好。

60、易排气（放屁）、胀气

这种人体寒，脚底怕受凉，注意下身保暖，吃产品应用温水，且水量稍减。脾胃问题，大肠运动快胃运动慢

61、易打嗝、呕吐

打嗝：脾虚或脾大（肝胆有问题导致脾大）

呕吐：吃油腻的东西易吐，说明肝、肠胃不好。若不是则是缺Ve、钾、钠导致。

肺炎也可能引起呕吐

62、口腔异味或口苦

有口臭，是胃与大肠的问题。例如下水道堵了，就会反上来臭味有口苦，是胆的问题，肝不好（肝胆相照）。

63、口腔发炎

溃疡：舌头里边长泡，说明肝胆不好；舌头两边有白点，说明脾胃不好；舌尖长泡，说明心脏不好。

64、手足易潮

50~60岁的人手心出汗时微循环畅通、健康的表现。若总出虚汗，说明脾虚。

65、痔疮

66、胃炎或肠炎

67、溃疡（口、胃、肠）

缺Vb12，口腔溃疡时毒素排不出去，缺Vb12所致。

68、结石（胆、肾）

肾结石：（肾是先天之体，脾是后天之体）小孩尿床时间的长短说明肾的健康状况。肝解毒，肾排毒，肾就像纱窗，毒多拍不出，积存下来就是结实。输尿管结实是肾结石的一种，女士的好排，因为尿道管短。[结石要到1.0-1.5才可碎石]（健怡茶、矿物晶）。

胆结石：身体里都有螨虫，有生有死，胆汁分泌充足，把螨虫冲走，若胆汁分泌不足，螨虫的尸体积存形成胆结石。南方人肾结石多，膀胱结石多喝水（茶大量）

（69～74为泌尿生殖系统）

69、尿色深、浊、有沫

尿色呈咖啡色，浑浊是肾的问题，也是痛风的症状之一。

排尿有沫：血糖高，糖尿病的症状之一。

［吃药是将糖分解，分解后储存到各个脏器官，所以5、6年后才会出现发病，完美产品是将糖代谢，代谢到血液中，所以服用前期血糖会升高，但并不难受，要大量喝健怡茶。］

70、尿频、尿急、频繁起夜

问是否有憋尿的习惯，憋尿会出现此症状。

71、尿等待、尿不尽

与前列腺有关，前列腺增生，前列腺肿大，脏器肿了，把输尿管夹住啦，导致排尿困难，肿说明有炎症，产品应有：芦荟胶、健怡茶、活力多。

72、尿痛、尿分叉

尿分叉有可能是尿结石的前兆

73、高尿酸、痛风或待查

痛风的症状之一，还有脚脖子（蛋白结晶）的肿痛，（嘌呤代谢障碍，蛋白结晶人不能吸收蛋白质）。医生会嘱咐患者少吃海鲜、蛋白、豆制品，痛风是蛋白转化不了，转化蛋白的脏器官出现问题（肝）身体里缺少蛋白，所以可以吃肽藻粉，不经转化，直接吸收，同时搭配玉米肽，解决肝的问题

74、耳鸣、耳背、耳痒

肾虚的表现。肾气不足

75、易掉头发

肾虚的表现，先用洗发水调，若无改善则是肾虚，肾主骨头发是肾开的花朵。50正常

76、四肢浮肿、麻痛

肾虚的表现，如果浮肿特别厉害，健怡茶要少量递增。肾和膀胱（腿肿）脸部肿（心脏）

77、腰酸背痛

膀胱经不通，肾虚的表现。

78、女性痛经

血运化不好脱落慢，寒气大：沙蒜+茶搭配，三个月效果明显。

宫寒来时熬羊汤喝红糖水

79、月经不顺

量少时缺Vb2、铁应多吃菠菜，喝肽藻粉。

（城市人多，环境差。压力大，农村人用铁锅炒菜）

3天血不足，7天气不足 4、5天正常

推迟或提前肾问题。颜色重肾虚经络不通。突然量大，癌，气血不足

80、分泌物异常

81、其他妇科病

生殖系统问题，乳腺、卵巢、子宫（摘掉子宫会长胡子），若有瘤要问清多大，是否手术。（现在没事还是将来没事）。卵巢囊肿：缺维D

82、性功能障碍

生活压力大，应改变生活习惯。肝肾问题

83、不孕不育症

缺锌（矿物晶、营养餐、肽藻可改善）。男女共治，不是一种病而是由150余种病造成

84、其他方面性病

(85～86为神经系统)

85、精神紧张

肾主恐，说明肾不好。心肾相连，保护好心脏（心惊肉跳）86、梦游、易做噩梦

肝有关

（87～94为免疫系统）

87、晕车

缺Vb1，多喝矿物晶。

88、常感冒

一年又1-2次感冒属正常，调动身体免疫部队，若长期感冒，则是缺Vc，免疫低下。

89、常上火发炎

改善生活习惯，多喝水，少吃油腻，辛辣的东西。

90、体温较热

肺与大肠相表里，其华在皮毛，皮肤热，说明肺不好，多吃草莓。

91、易流鼻血

毛细血管破裂，用芦荟胶修复即可止血，若长期流鼻血，则为白血病的前兆，化验血小板数量。（紫癜）

92、各种癌变

缺硒会导致胃癌，硒是抗癌明星；缺叶酸（Vb9）-宫颈癌、无法做手术（梅艳芳）；缺钼-食道癌、胰腺癌、乳腺癌；缺Ve-结肠癌。多吃碱性食物预防淋巴癌，尽量少吃肉，特别想吃肉时是身体内毒素极需肉，多吃木耳、海带、多做运动。芦荟具有再生功能，防止癌细胞扩散，器官发生癌变一定要保守治疗，大量吃芦荟胶，不要切除，切除就像养的一笼鸡，切开一个口，鸡就会到处跑，扩散更快。米粒大10年，鸡蛋1年

93、免疫系统紊乱

如甲亢，矿物晶大量长时间服用。常发低烧

（94～100为生活习惯）

94、常熬夜

不良生活习惯，应改善生活习惯，女人易得乳腺癌，男性前列腺

95、大烟大酒女人易得乳腺癌，男性前列腺

96、易出意外经常踩空，崴脚

97、无名痛一会这里痛，一会那里痛

98、是否有家族遗传病史

产品能解决细胞病变，但不能解决细胞基因病变。全部详细登记

99、现在服用何种药物

划完100问候要在背面总结出吃什么药，药量，吃了多久了，用于自己备案。吃一段产品后，若效果明显适当减量。注意：买药先看不良反应。

100、是否做过手术

完美产品会说话，即使顾客没说，吃产品调理时受伤部位还是会有不舒服（反应）。

做好《人体健康管理跟踪服务表》

根据健康清调补678原则。按人体八大系统分别归类，找出人体六大通道有几条通道堵塞(必要时画图)，先把外在的四条通路打通，毒素才可排出，做测试时为了促单，一定要为产品铺垫，做到二次销售。今天的这个动作是让顾客使用产品花最

少的钱达到最好的效果，效果的快慢由产品有量决定效果快，量一定要大症状消失也快。这些都属售前服务，售前服务一定要铺垫好，余下的工作才好做。

不会用的人将其视为工具，会用的人将其视为平台！

20XX年度IT工作总结与计划

三一文库（https://www.sodocs.net/doc/471203989.html,）/工作计划 20XX年度IT工作总结与计划 我自XX年9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，XX年即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。 进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it 对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有

经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划： 一、中心的硬件及网络维护 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （一）、计算机硬件的维护情况 公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。 （二）、计算机系统及软件维护

第07讲：第二章-第五节-招标投标争议及处理及第六节-招标投标的行政监督和行业自律(2013新版)

第2章招标投标概述 大纲要求 1.6熟悉招标投标的特性、原则、范围和作用，招标、合同之间的关系；了解我国招标投标行政监督和行业自律对规范招标投标制度的不同作用，招标投标制度的发展方向。 1.7掌握工程施工、工程总承包、货物、服务招标的方式、特点和适用范围，分析判别必须招标、免予招标和重新招标的情形。 1.8熟悉招标组织形式和运用条件，招标人、招标代理机构的资格能力要求、权利义务和责任范围。 1.9掌握工程施工、工程总承包、货物、服务招标和机电产品国际招标的实施条件和基本程序。 1.10掌握招标投标争议类型、表达方式及相关主体，争议的预防，争议解决的方式、程序要求和应当注意的问题。 1.11熟悉招标投标主要违法行为及其法律责任的判别。 主要内容 2.5招标投标争议及处理 2.5.1招标投标常见争议的主要类型 招标投标争议是指招标投标当事主体在招标投标活动中因招标投标程序、人身财产权益或其他法律关系所发生的对抗冲突。 招标投标当事主体民事主体 主要是指招标人和投标人（含利害关系人，下同），如果招标人委托 招标代理机构代理招标，招标投标民事主体还包括招标代理机构 行政主体 指根据国家法律法规负责对招标投标活动进行行政监督的国家机关及 其授权机构 招标投标争议民事争议招标投标民事主体之间的争议 行政争议招标投标民事主体与行政主体之间的争议 2.5.2招标投标民事争议的表达和解决 (1)招标投标民事争议的表达方式 招标投标民事争议包括招标文件争议、招标程序争议、评标结果争议、中标结果争议和招标过程其他民事侵权争议等。 表达招标投标民事争议的主要方式有异议（质疑）、投诉、提起仲裁、举报（检举、控告）、提起民事诉讼以及其他方式。 1)异议（质疑，下同）。异议是指投标人（含利害关系人，下同）认为招标文件（包括资格预审文件，下同）、开标过程和评标结果违反法律法规的规定或自己的权益受到损害，向招标人或招标代理机构提出疑问和主张权利的行为。 《招标投标法》其实施条例--异议，《政府采购法》--质疑。在本质意义上没有区别。

系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划

**公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划 时间一晃而过，弹指之间，2010年悄然而至，自从2010年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、十过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下： 一、公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病蠹隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊QQ 玩农场、看娱乐网站等；为此公司和个人工作经常受到影响，工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施： 1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病蠹防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工 作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀蠹软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。 4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障

招投标异议和政府采购质疑存在十大差异

招投标异议和政府采购质疑存在十大差异 发布时间：2013/4/20信息来源：中国财经报网 在招标投标和政府采购过程中，投标人（供应商）、潜在投标人、其他利害关系人认为自身权益可能受到损害的，可以向招标人或代理机构提出异议或质疑（招标投标中称为异议，政府采购中称为质疑）。异议或质疑作为法律明确规定的招标采购人具有的维权手段，对于在基本不影响效率的情况下维护投标人或供应商的权益，减轻后序行政监督部门受理和处理投诉的工作压力具有非常重要的意义。但是，由于《招标投标法》和《政府采购法》“两法不一”的问题，异议和质疑存在一定的差异。 1．称谓差异 1999年出台的《招标投标法》在第65中提出了异议的概念，但是在配套的部门规章中并没有对异议的内容进行充实，客观上造成了招标投标中的异议制度长期处于实质性缺失状态。2002年出台的《政府采购法》提出了质疑的概念，并从立法之初就对质疑的程序作出了详尽的规定。 实际上异议和质疑两者是一个概念，只是称谓不同而已。2011年出台的《招标投标法实施条例》在第22条、第44条、第54条、第60条中对异议的具体操作以作出了规定，体现了借鉴《政府采购法》的立法思路。 2．有权提出主体差异 从《招标投标法实施条例》的第22条、第44条、第54条规定中可以看出，有权提出异议的主体包括投标人、潜在投标人、其他利害关系人。需要注意的是，不同阶段的主体是不同的：对资格预审文件或招标文件有异议的，有权提出异议的主体为潜在投标人或其他利害关系人；开标阶段有权提出异议的主体仅为投标人；对于评标结果有异议的，有权提出异议的主体为投标人或其他利害关系人。而《政府采购法》及其配套制度规定，有权提出质疑人为供应商。对于供应商的概念，《政府采购法》第21条界定为向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。相比之下，招标投标中异议提出的权利主体“投标人、潜在投标人、其他利害关系人”比政府采购中质疑提出的单一权利主体“供应商”，范围更广，定义更为准确。 3．前序维权手段差异 质疑或异议毕竟是一个较为正式的法律流程，对于招标投标这种平等主体之间的民事行为，是否允许投标人或供应商在这一法律流程前有其他非正式的维权手段，《招标投标法》及其下位法并没有规定，而《政府采购法》第51条明确规定：供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问，采购人应当及时作出答复。很明显，政府采购允许供应商在质疑前先行

网络管理员工作总结与工作计划

网络管理员工作总结与工作计划

网络管理员个人年终工作总结及工作计划

网络管理员个人年终工作总结及工作计划 一、工作总结 （一）总体工作概述 1、根据公司实际情况主要完成：公司办公设施管理、操作系统管理、数据安全保密管理、信息存储备份管理。核心任务之一是终端操作系统管理。在终端操作系统配置完成并正常运行后，确保终端操作系统工作正常，熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，及时发现故障征兆并进行处理。随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。 2、完成如下事宜： 2.1机房环境条件完成：交换服设备安装、主网线的接入、线

路标签更新。 2.2监控系统硬件维护完成：服务器、交换机、ups电源、服务器机柜、光纤网络的接入等事项。 2.3网络监控系统的运行环境搭建完成：物理硬件的连接、存储设备的调试、操作系统的创立。 2.4完成了会议室网络、投影仪安装调试等事项。 2.5完成新办公楼搬迁后的网络电话的调试工作。 2.6完成日常电脑、打印机耗材的采购及后期安装、调试工作。保障电脑和打印机的正常使用。 2.7完成日常物业及安全保卫的工作。 2.8完成新办公楼考勤系统的安装、调试工作。 3、具体完成工作及完成情况 3.1计算机及日常的工作 此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，主要是鼠标更换的比较多，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做

供应商投标人质疑、异议和投诉流程

供应商（投标人）质疑、异议和投诉流程 一、工程招标投标的异议流程 1、确定可以提出异议的事项 （1）对资格预审文件有异议的； （2）对招标文件有异议的； （3）对开标有异议的； （4）对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的。 2、掌握提出异议的时间、地点 （1）对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申请文件截止时间2日前提出。 （2）对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出。（3）对开标有异议的，应当在开标现场提出。 （4）对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出。 3、受理机构：招标人或者受委托的招标代理机构 4、提交异议书，异议书应包含如下内容： （对开标有异议的，可以在开标现场口头提出） （一）异议人的名称、地址及有效联系方式； （二）异议人事项； （三）异议请求及主张； （四）提出异议的事实根据； （五）有效线索和相关证明材料。

（六）提出异议的法律依据 5、招标人答复 招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，应当暂停招标投标活动。 二、工程招标投标的投诉流程 1、确定可以投诉的事项 （1）认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的； （2）已经提出异议，对异议答复不满意的。 2、把握提出投诉的时间 自知道或者应当知道之日起10日内投诉。 依法应当先向招标人提出异议的，异议答复期间不计算在前款规定的期限内。 3、明确受理机构：有关行政监督部门。 各级发展改革、工业和信息化、住房城乡建设、水利、交通运输、铁道、商务、民航等招标投标活动行政监督部门，依照《国务院办公厅印发国务院有关部门实施招标投标活动行政监督的职责分工的意 见的通知》（国办发[2000]34号）和地方各级人民政府规定的职责分工，受理投诉并依法做出处理决定。 对国家重大建设项目（含工业项目）招标投标活动的投诉，由国家发展改革委受理并依法做出处理决定。对国家重大建设项目招标投标活动的投诉，有关行业行政监督部门已经收到的，应当通报国家发展改革委，国家发展改革委不再受理。

it部门年度工作总结与计划(标准版)

it部门年度工作总结与计划 (标准版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

it部门年度工作总结与计划(标准版) 20xx年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了20xx年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20xx年度的工作总结如下： 一、年度大事件 1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行; 2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作;

3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中; 4、配合公司的种子计划提供技术支持; 5、海辰机房高温预警解决方案; 6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复; 7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施; 8、企业域名续费及备案工作; 9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞; 10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。 二、开发组工作 (一)ERS系统开发工作:

异议处理办法

异议处理暂行办法 第一条 为规范公司招投标代理中异议处理流程，降低公司法律风险，根据相关招标投标法律、法规、规章、规定，结合公司实际，特制订本办法。 第二条 本办法所称异议包括资格预审文件异议、招标文件异议、开标异议、评标异议。 第三条 异议处理由公司总经理统一管理，最终处理意见必须由公司统一发文。 第四条 无论什么渠道收到异议，相关人员应当及时将异议交予文书（开标现场收到的异议按本办法第八条执行，并应于事后报文书备案）。文书按收文管理第一时间登记，交由总经理签署责任部门。任何部门和个人不能隐藏，也不能以电话或短信方式简易处理。 第五条 责任部门应当按下述要求检查异议是否符合受理条件： 一．检查提出异议的主体是否合法合规。包括：提出异议的主体必须是潜在投标人或其他利害关系人。潜在投标人或其他利害关系人主要包括有意参加资格预审或者投标的潜在投标人、 特定分包人和供应商、组织投标的项目负责人（不是拟投入的投标项目负责人） 二．检查异议提出事由是否实质上违反有关法律法规，证据是否充分。 三．检查异议提出的时间是否符合要求。包括： 对资格预审文件的异议应当在资格预审申请截止时间 日前； 对招标文件的异议应当在投标截止时间 日前；

对开标的异议应当在开标现场提出； 对评标的异议应当在中标候选人公示期间； 四．检查异议格式是否符合要求。包括： 是否为书面形式，书面形式包括纸质载体、传真、电子邮件（相关文件扫描件）但不包括电话、短信和微信。 提出异议的利益主体是否盖章、签字。单位提出异议的应当盖单位公章或由法定代表人或授权代理人签字，授权代理人的需附授权委托书；自然人提出异议的，应当由组织投标的项目负责人（应出具投标人证明其是本单位组织投标的负责人）签字。 是否有单位固定电话、传真、法定代表人或授权代理人的联系方式及公司邮箱。 第六条 符合受理条件的异议由总经理（或委托的副总经理）第一时间召集相关部门人员（不限于项目涉及部门）提出拟处理意见（格式详见附件 ）。由部门负责人将拟处理意见 与招标人和相关监管部门沟通。沟通成果应及时汇报总经理（或委托的副总经理）。若招标人和相关监管部门意见实质上不合理，公司拟处理意见按正常流程发文，分管副总经理持公司发文继续与招标人和相关监管部门沟通，表明异议处理程序结束，转投诉程序。 第七条 招标文件（或资格预审文件）异议应在收到异议后 日内答复。异议内容涉及文件修改或澄清的，按招标文件（或资格预审文件）修改或澄清程序进行。 第八条 开标异议应当在现场答复，答复的内容以是否能开标为准，不解决评标的问题，也不解决开标前的问题。开标现场答复原则上在所有投标文件开启后再进行，

软件运维XX年工作总结和XX年工作计划

软件运维XX年工作总结和XX年工作计 划 篇一：运维部XX年终工作总结及XX年工作计划[1] 古交分公司运维部 XX年工作总结及XX年工作计划 XX年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和XX年计划如下： 一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修次，安装普通用户户，搬迁用户户，开通副机用户户，安装互动用户户，以旧换新户，互动副机户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,完成网络新建工程立项项，实施项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

2，网络优化建设 在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为XX年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大了维修力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。 二、机房维护及消防安全工作 1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。 2、积极配合总公司和机房对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到安全隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了安全上报等工作。 3、不定期对机房的消防工作进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。 三、加强技术培训，提高队伍素质 运维部承担分公司运维和工程建设的主要队伍，面对

招投标法规解读及投诉质疑解决方案

招投标法规解读及投诉质 疑解决方案 内容简介

2015年3月1日《中华人民共和国政府采购法实施条例》正式颁布生效，继《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》和《中华人民共和国政府采购法》之后，我们在招投标领域的法规体系又进一步完善，那么，在有法可依的前提下，我们如何能有效的运用这些法规更好地规避风险，为我所用呢？ 首先，法务将对相关法规的核心内容进行解读，在帮助大家了解相关法规的内容和调整范围后；再针对招投标实践中常见的违规现象进行归类、剖析并一一告知对应的解决方案。 依据法律规定结合商务实践法务将招投标违规分为2大类（政府采购招投标和非政府采购招投标）共15小类（详见目录）；然后针对每一小类问题分4个方面（法律依据、法律解读、解决方案和备用模板）进行讲解，其中“解决方案”一栏分别给出5种备选方案（询问、质疑/异议、投诉、行政复议和行政诉讼）供大家选择适用，同时告知大家选择解决方案的方法、适用的期限、形式、主体，当然，如大家在使用中有任何疑问欢迎随时联系法务。 希望我们的工作能给你带去实实在在的便利，能真正为公司的招投标项目加油助力；同时衷心希望您能对我们的工作提出意见和建议，也欢迎大家随时反馈法律需求，最后，希望通过我们的共同努力能使公司的投标项目在有效规避法律风险的同时获得最大的效益！ 相关法律： 《中华人民共和国招标投标法》 《中华人民共和国招标投标法实施条例》 《中华人民共和国政府采购法》 《中华人民共和国政府采购法实施条例》 《中华人民共和国反不正当竞争法》

目录 第一部分政府采购招投标法规解读与投诉质疑解决方案 (6) 一、招标人违反代理商计数规则 (6) 解读 (6) 法律依据 (6) 解决方案 (6) 附件：文书模板 (7) 二、招标人有倾向性采购行为 (11) 解读 (11) 法律依据 (11) 解决方案 (11) 附件：文书模板 (12) 三、招标人违反评审回避制度 (16) 解读 (16) 法律依据 (16) 解决方案 (16) 附件：文书模板 (17) 四、其他供应商有欠缴社保记录 (21) 解读 (21) 法律依据 (21) 解决方案 (21) 附件：文书模板 (22) 五、其他供应商缺乏独立民事能力 (26) 解读 (26) 法律依据 (26) 解决方案 (26)

招标采购活动的异议、质疑与投诉的区别 (1)

招标采购活动的异议、质疑与投诉 在招标投标活动中，投标人或利害关系人在一定情形下，可以向招标人或招标代理机构提出疑问、主张权利，按照法律规定的渠道寻求救济，维护自己的合法权益。在规制我国公共采购领域的两大法律中，《招标投标法》体系将这种由一方当事人向另一方当事人主张权利的救济方式称为“异议”，《政府采购法》体系则称之为“质疑”。 一、异议和质疑的联系与区别 一般认为，从《招标投标法》和《政府采购法》的规定来看，异议和质疑本质上没有太大区别，都是招标投标当事人之间解决争议的一种方式。[1](编者按：此处应该是“都是招标投标当事人之一的投标人或供应商向招标人或采购人维权的一种手段”，因为异议和质疑都是单向的，而争议往往是指双向的。) 从立法层面来看，异议（质疑）制度的设置，有助于招标投标当事人之间进行直接沟通与协商，有利于友好、高效、妥善地解决争议。从实践层面来看，异议、质疑也是招标投标当事人之间极为常见的一种处理争议的有效方式。尽管异议、质疑都是法律明确规定的一种救济手段，但在《招标投标法》和《政府采购法》中，异议和质疑仍有一些差异。曾有业内学者对“异议”和“质疑”进行过详细比较，提炼出“两法”对于异议和质疑在提出主体、提出时限、提出方式、答复期限等方面的不同。[2]但对于异议、质疑在适用情形上的区别，以及异议、质疑与投诉的关系等方面，尚缺乏较为深入的研究。 二、《招标投标法》体系中的异议 在《招标投标法》中，仅有第六十五条提及“异议”一词。《招标投标法》第六十五条规定：“投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合本法有关规定的，有权向招标人提出异议或者依法向有关行政监督部门投诉。”从该规定中，我们可以看出，《招标投标法》赋予当事人提出异议的适用条件，仅限于在招标投标活动违背《招标投标法》相关规定的情形。 2012年正式实施的《招标投标法实施条例》（以下简称《实施条例》）对异议的提起、答复等方面作了完善、细化和补充。《实施条例》涉及异议的规定共有4个条款。条例第二十二条规定：“潜在投标人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申请文件截止时间2日前提出；对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，应当暂停招标投标活动。”其第四十四条第三款规定：“投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，招标人应当当

IT工作总结及工作计划

总结范本：_________ IT工作总结及工作计划 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页

IT工作总结及工作计划 学生会工作计划| 工作总结与计划 我自xx年9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，xx年即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也习惯了。 进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划： 一、中心的硬件及网络维护 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及 第 2 页共 8 页

服务器运维年度工作计划

运维部下半年工作计划 为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下： 1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。 2、利用监控平台nagios 实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。 3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。 4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。 5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。 6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。 7、配合商务及市场部做好相关工作。篇二：运维部2013 年终工作总结及2014 年工作计划[1] 古交分公司运维部 2013年工作总结及2014 年工作计划 2013 年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、 网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和2014 年计划如下： 一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农 网维护截止12 月份，运维部共处理用户故障电话报修次，安装普通用户户，搬迁用 户户，开通副机用户户，安装互动用户户，以旧换新户，互动副机户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。 2), 完成网络新建工程立项项，实施项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业 务发展和业务收入的增加。 2，网络优化建设 在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为2014 年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大了维修力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。 二、机房维护及消防安全工作 1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设 备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。 2、积极配合总公司和机房对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到安全隐患及

人工流产护理

人工流产护理 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

人工流产护理 一、概念 人工流产是指在孕早期用人工方法终止妊娠的手术。方法有两种：①负压吸引术：适用于孕10周内患者，可用吸管介入宫腔，以负压将胚胎组织吸出而终止妊娠；②钳刮术：适用于孕11-14周时，因胎儿较大，需做钳刮及吸宫终止妊娠。为保证钳刮术顺利进行，应先行宫颈扩张术。 二、主要护理问题 1.潜在并发症感染，与手术操作有关。 2.疼痛与手术有关。 三、护理措施 1.做好心理护理，解除患者的心理顾虑，取得患者合作。 2.了解患者病史及药物过敏史，测量体温，若术前4小时体温﹥℃，通知医生暂缓手 术。 3.术前一餐禁食，以防止术中呕吐。 4.进手术室前，嘱患者排空膀胱，协助患者更换拖鞋后进入手术室。 5.手术室护士协助患者取膀胱截石位，遵医嘱给予镇痛药，并进行外阴及阴道冲洗消 毒。 6.手术过程中护士要配合手术医生准备用药，并随时观察患者病情，主动关心安慰患 者，病情出现变化，应立即通知手术医生停止操作，待情况稳定后继续手术。 7.手术结束后遵医嘱给予缩宫素10U肌肉注射，并观察出血量。 8.术后护士护送患者返回病床，观察阴道出血及腹部情况，同时进行术后宣教。

9.人流术后应卧床休息4小时，手术后1个月禁性生活及盆浴，并注意外阴局部的清洁 卫生，防止发生感染。 10.指导患者避孕。 11.钳刮术前宫颈扩张术患者的护理 ⑴钳刮人流术前12-24小时进行宫腔插管术，以机械刺激子宫颈口，使宫口放松利于手术。 ⑵宫腔插管术前嘱患者排空膀胱进入手术室。 ⑶协助患者取膀胱截石位，并冲洗外阴及阴道。 ⑷备好插管包及络合碘，并配合医生手术。 ⑸插管完成后，将患者推至病床，注意观察有无阴道出血及腹痛。 ⑹插管后嘱患者绝对卧床休息，防止管子脱落，如有脱落应通知医生，不能自行回纳，在患者卧床休息期间加强生活护理。 四、健康教育 1.保持良好的心理状态、愉快的心情。 2.在流产后40天，饮食应进食含丰富蛋白质及维生素的平衡膳食，注意粗细搭配，多喝汤类（如蛋汤、鱼汤、骨头汤等）使乳汁更加充足。 3.保持会阴部清洁，勤换内衣，并观察恶露的性质、量、色、味，如有同时情况，随时就诊。 4.流产后一定注意避孕。此期生殖器官尚未完全复原，不宜性生活，以免引起感染。

(完整版)处理顾客异议的原则和技巧

处理顾客异议的原则和技巧 通过一个学期的学习和了解，让我对推销学这门课程产生了很大的兴趣。这门课程强调以满足顾客需求为前提、以顾客满意为目标是现代推销活动的核心观念，让我获益匪浅。 其中令我印象最深刻是老师讲到的：处理顾客异议的原则和技巧。因为在推销活动中，顾客对推销人员所做的各种推销努力和传递的各种推销信息，会有不同的反应。或是积极响应同意购买，或是迟疑观望，甚至不合作拒绝购买，并且提出异议。而在推销实践中，顾客迅速作出积极反映的情况极少，大多数顾客都会提出一些意见、问题甚至是相反的看法，并以这些作为拒绝购买理由。推销人员应当明确，顾客提出异议是正常现象，它既是成交的障碍，也是成交的信号。推销劝说是推销人员向顾客传递推销信息的过程，而顾客异议原则是顾客向推销人员反馈有关购买信息的过程，它几乎贯穿于整个推销活动过程中。 无论什么原因导致客户产生的异议，都是客户对营销服务的进一步需求的外在表现。对于客户的异议，作为基层营销服务人员，要认真加以对待，避免因处理不当或者不及时而导致客户的投诉，影响和削弱良好的客我关系，原因就在于客户的异议不能被限制或者阻止，而只能设法加以控制。减少客户异议发生的机会，无疑是处理客户异议的最好的办法。但是，实际情况却并非如此。一旦我们遇到客户的异议，如何进行处理，作为基层营销服务人员，想从自身的实践浅谈处理异议时所要遵循的基本原则：

一、认真聆听的原则。客户经理在拜访客户的时候，面对客户的质疑，据理力争或者保持沉默都是不可取的，都无益于问题的解决，倾听是解决的有效途径。我们要通过聆听来进一步了解客户的真实想法、了解问题的关键点，从而为我们处理异议提供更多的机会，得出更加正确的结果。客户也会因为我们的尊重而感到心情舒畅，放松原有的观点。 二、详细记录的原则。俗话说：“好记性不如烂笔头”，要凭借记忆记住客户的异议极易产生错误和偏差。面对客户的投诉，我们要在“听”的基础上，有目的的做好异议记录，把握客户异议的关键点和期望解决值，这样，我们在回答客户的异议的时候，才会有所选择，有所侧重。 三、给予理解的原则。追求服务的零缺陷是我们营销服务人员所努力追求的。但是，由于客我双方所出的位置、所受的文化背景的不同，对我们的产品和服务有看法，产生异议是人之常情。对于客户的异议（质疑），我们要给予理解，要站在客户的立场考虑问题，也就是“假如我是零售客户，我将会怎么办？”。如果我们改变了看待问题的角度，很自然地便会将理解融入到我们处理异议的全过程，更利于异议的解决。 四、区别对待的原则。对于客户提出的异议，我们营销服务人员要把客户的异议与客户本人区别开来，即要把客户自身与客户提出的每一次异议区别对待，也是我们日常工作中所大力倡导的“对事不对人”的原则和方法。对于客户的异议，我们要充分体谅客户提出异

it部门年度工作总结与计划

it部门年度工作总结与计划 ​20xx年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了20xx年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20xx年度的工作总结如下： 一、年度大事件 1、海辰传播机构信息化建设，海辰OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行; 2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作; 3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中; 4、配合公司的种子计划提供技术支持; 5、海辰机房高温预警解决方案; 6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复; 7、上海分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施;

8、企业域名续费及备案工作; 9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞; 10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。 二、开发组工作 (一)ERS系统开发工作: 1.发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。 2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。 3.分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。 4.开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。 5.分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到20xx年5月31日。 (二)遇到的问题： 1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。 2.整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。

投标异议、质疑

招投标过程中异议制度的实践解析 2012年2月1日，《招标投标法实施条例》（简称《实施条例》）正式施行。该条例以多个条文对《招标投标法》第65条确立的异议制度作出了相对应的具体制度，赋予了这项制度生命力，从而为在招标投标活动中权利受到损害的当事人增加了救济途径，弥补了该制度规定过于原则化、缺少异议权利如何行使的条文从而影响到异议制度广泛适用的缺点。据此，针对如何在招标投标过程中提出异议，提出异议之后对招投标活动有什么影响？本文将鉴于实践对此进行探讨，以便相关部门在招投标活动中借鉴参考。 一、异议制度的由来及相关条款 《招标投标法》第65条规定：“投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合本法有关规定的，有权向招标人提出异议或者依法向有关行政监督部门投诉。”该条规定明确了投标人和其他利害关系人有权就不符合法律法规规定的招标投标活动向招标人提出异议，从而创设了我国《招标投标法》意义上的异议制度。 虽然《招标投标法》第65条创设了异议制度，但是《招标投标法》第65条对异议制度的规定比较原则，仅规定了投标人和其他利害关系人有向招标人提出异议的权利，但是没有规定投标人等如何来行使该项权利以及投标人行使该项权利后的法律后果，这种情况导致异议制度在《招标投标法》颁布实施后没有得到统一全面的贯彻实施。《实施条例》正是在总结招标投标实务经验、借鉴有关地方成功经验的基础上对《招标投标法》规定的异议制度进行了具体规定。《实施条例》第22条、第44条、第54条、第60条和第77条对异议制度进行了具体规定。 在这五条中，第22条、第44条和第54条对于提出异议的主体、异议事项、提出异议的时间、受理异议的主体以及对异议的处理作出了明确的规定；第60条明确了投诉与异议这两种救济途径的关系；第77条明确了招标人不按上述条款对异议作出答复的法律后果。 二、提出异议的程序 （一）有明确的提出异议主体、受理异议主体和异议的对象 1.提出异议主体。对招标投标活动提出异议的主体，应为与招标投标活动有直接利害关系的人，即由于招标投标活动违反《招标投标法》规定的规则和程序，已经或即将可能受到利益直接损害的人，包括投标人和其他利害关系人。“投标人”是响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。“其他利害关系人”主要是指有意参加投标竞争，但因招标人或招标代理机构的违法行为（如限制、排斥本地区或本部门以外的供应商、承包商参加依法必须进行招标的项目的投标）而不能参加投标竞争或明显具有不利竞争地位，最终丧失可能取得中标利益的潜在投标人。 2.受理异议主体。依据《实施条例》第22条、第44条及第54条的规定，受理异议的主体是招标人，而不是招标代理机构和评标委员会。虽然很多情况下资格预审文件和招标文件均是招标代理机构编制的，开标活动很多情况下也是招标代理机构主持进行的，但由于招标代理机构是招标人的代理人，根据代理人在代理权限范围内的行为应由被代理人承担行为结果的民法原理，招标代理机构所进行的招标活动均应由招标人承担结果。同理，招标人应对评标委员会作出的评标结果承担责任。 3.异议的对象。依据《实施条例》第22条、第44条及第54条的规定，异议事项仅限于以下四项：（1）资格预审文件；（2）招标文件；（3）开标活动；（4）依法必须进行招标的项目的评标结果。除此之外，招标人或者其他利害关系人无权就其他事项向招标人提出异议。 （二）异议的提出与答复应严格遵守其时效性 《实施条例》第22条、第44条及第54条明确规定了投标人或者其他利害关系人提出异议的时间，同时亦规定了招标人答复异议的时间。这说明，提出异议和答复异议均有很强的时效性，违反该时效规定即不能发生相应的法律后果。 依据《实施条例》第22条、第44条及第54条之规定，投标人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申请文件截止时间2日前提出；对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出；投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标

信息化年度工作总结和工作计划(参考)

信息化本年度工作总结和下年度工作计划 信息中心 （XXXX年XX月XX日） 集团办公室： 根据《关于报送XXXX年工作总结和XXXX年工作安排的通知》，现将信息化本年度工作总结和下年度工作计划报送如下： 一、XXXX年主要工作 XXXX年，按照集团XX部署，在集团领导的关心指导下，信息中心按照集团“严管风险、转型升级”总体要求，全力推进信息化建设。 （一）深化核心业务系统应用，优化业务办理流程、提升效率。 一是完成综合计划部、业务研发部、合规法律部、XX和XX分公司提出的5个新增功能的开发、测试、上线和验收。具体包括：XX、XX数据上报和集团报表要求的数据补录相关工作；分公司非集团XX流程的调整；集团XX业务流程的调整；展期项目XX通知书模板调整以及新增提醒和展示功能；增加工程履约和诉讼保全相关业务品种和要素。进一步提升业务办理的效率和规范性，提高对集团XX业务管理和风险管控能力的支撑水平。 二是完成XX业务管理系统手机端部分功能开发。在充分

梳理XX业务流程和数据的基础上，借鉴XX业务手机端开发建设经验，设计开发方案。完成手机端交互页面、项目评审签批、项目查询、业务统计图表展现功能的开发和测试，按计划于年底上线。 （二）持续完善XX数据报送系统，为深化XX业务管理奠定基础。 重点完成优化历史数据的存储，实现按月历史数据备份和内部阶段性统计分析及查询，满足XX业务监管要求；完成向XX制式统计表的报送，以及与XX系统的对接；升级信息采集与汇总数据列表，增加对应统计功能。目前，XX数据报送系统实现体系成员应用全覆盖，初步形成全XXXX业务数据资源库，培养了体系成员信息化使用习惯。 （三）完成集团云灾备服务项目建设，提升信息化保障能力。 完成了XX业务系统、XX数据报送系统、数据中心、协同办公、财务管理、门户网站六个应用系统的全部云灾备部署及演练内容。在保障核心业务系统持续运行方面，灾备系统在生产不可用时，具备在本地接管业务的能力；在数据安全方面，在发生数据损坏或丢失时，能从本地或云灾备中心及时恢复数据，保障业务系统的持续运行；建立了有效保障核心业务系统持续运行及核心数据安全的灾备系统，形成涵盖保障业务连续性、数据安全，本地和云端的多层次、多维度

异议处理办法

异议处理暂行办法 第一条为规范公司招投标代理中异议处理流程，降低公司法律风险，根据相关招标投标法律、法规、规章、规定，结合公司实际，特制订本办法。 第二条本办法所称异议包括资格预审文件异议、招标文件异议、开标异议、评标异议。 第三条异议处理由公司总经理统一管理，最终处理意见必须由公司统一发文。 第四条无论什么渠道收到异议，相关人员应当及时将异议交予文书（开标现场收到的异议按本办法第八条执行，并应于事后报文书备案）。文书按收文管理第一时间登记，交由总经理签署责任部门。任何部门和个人不能隐藏，也不能以电话或短信方式简易处理。 第五条责任部门应当按下述要求检查异议是否符合受理条件： 一．检查提出异议的主体是否合法合规。包括：提出异议的主体必须是潜在投标人或其他利害关系人。潜在投标人或其他利害关系人主要包括有意参加资格预审或者投标的潜在投标人、特定分包人和供应商、组织投标的项目负责人（不是拟投入的投标项目负责人） 二．检查异议提出事由是否实质上违反有关法律法规，证据是否充分。 三．检查异议提出的时间是否符合要求。包括： 1.对资格预审文件的异议应当在资格预审申请截止时间2日前； 2.对招标文件的异议应当在投标截止时间10日前； 3. 对开标的异议应当在开标现场提出； 4.对评标的异议应当在中标候选人公示期间； 四．检查异议格式是否符合要求。包括： 1.是否为书面形式，书面形式包括纸质载体、传真、电子邮件（相关文件扫描件）但不包括电话、短信和微信。 2.提出异议的利益主体是否盖章、签字。单位提出异议的应当盖单位公章或由法定代表人或授权代理人签字，授权代理人的需附授权委托书；自然人提出异议的，应当由组织投标的项目负责人（应出具投标人证明其是本单位组织投标的负责人）签字。 3. 是否有单位固定电话、传真、法定代表人或授权代理人的联系方式及公司邮箱。 第六条符合受理条件的异议由总经理（或委托的副总经理）第一时间召集相关部门人员（不限于项目涉及部门）提出拟处理意见（格式详见附件1）。由部门负责人将拟处理意见与招标人和相关监管部门沟通。沟通成果应及时汇报总经理（或委托的副总经理）。若招标人和相关监管部门意见实质上不合理，公司拟处理意见按正常流程发文，分管副总经理持公司发文继续与招标人和相关监管部门沟通，表明异议处理程序结束，转投诉程序。