广州市房地产中介经纪人网上继续教育系统操作

广州市房地产中介经纪人网上继续教育

系统操作手册

（中介经纪人卷）

广州市点众计算机科技有限公司

目录

第一章引言 (2)

1编写目的 (2)

2系统简介 (2)

3使用对象 (2)

4系统运行环境 (2)

4.1 软件环境要求 (2)

4.2 硬件环境要求 (3)

第二章系统操作指南 (4)

1使用前准备工作 (4)

2系统注册、登陆与退出 (5)

3系统功能说明 (6)

4系统功能操作指南 (6)

4.1 课程选择 (6)

4.2 课程学习 (7)

4.3 学分统计 (11)

4.4 修改密码 (12)

4.5 我的信息 (13)

4.6 系统帮助 (13)

第一章引言

1 编写目的

本手册主要是介绍系统主要功能、规则以及各功能模块的操作使用方法。

2 系统简介

系统名称：广州市房地产中介经纪人网上继续教育系统（简称继续教育系统）

系统功能：主要包括以下功能：

?选择课程

?课程学习（包括学习、考试与评分）

?学分统计

?修改密码

3 使用对象

?广州市各房地产中介经纪人

4 系统运行环境

4.1 软件环境要求

系统使用流行的B/S架构模式，通过Internet Explorer 6.0以上版本的浏览器登录，无需安装任何客户端软件。

4.2 硬件环境要求

?客户端部分（建议最低配置）

CPU主频：1.8 GHz

内存容量：1024 MB

浏览器：Internet Explorer 6.0或以上版本浏览器 输入输出设备：显示器、打印机、键盘、鼠标、音频 局域网：10/100M网络

互联网：企业商用级ADSL 2Mbps

第二章系统操作指南

1 使用前准备工作

?确保计算机可以访问互联网。

?设置浏览网页时检查网页的最新版本。操作方法：①打开IE浏览器，选择【工具】->【Internet选项】（图2-1-1）：

图2-1-1

②选择【常规】，在“浏览历史记录”中点击【设置】按钮，在对话框中选择“每次访问见面时”，【确定】（图2-1-2）：

图2-1-2

2 系统注册、登陆与退出

1、系统注册：本系统不提供注册功能，中介经纪人注册需到广州市房中产中介协会会员中心进行注册。在广州市房中产中介协会会员中心注册并登录后，选择“继续教育培训”，点击“参加继续教育”，在右侧的页面中点击【报名继续教育】按钮。

2、系统登录：中介经纪人在广州市房中产中介协会会员中心登录后，选择“继续教育培训”，点击“参加继续教育”，在右侧的页面中点击【登录系统】按钮即可。

3、系统退出：①直接关闭IE浏览器；②点击系统右上角，弹出提

示框“确定退出系统”，选择【确定】退出系统。

3 系统功能说明

图2-3

功能名称 说明

【我的信息】 显示中介经纪人的用户信息，并提供修改密码的功能。 【学习情况】 显示当前学年的学分获取情况，并提供查看学分详细的功能。

【我的课程】 显示中介经纪人已经选择的课程，并提供取消课程学习的功能。

【待选课程】 中介经纪人可以在待选课程中选择需要学习的课程。 【系统帮助】 在使用系统中遇到一些问题，系统的些帮助文档 【修改密码】

修改用户登录系统的密码

4 系统功能操作指南 4.1 课程选择

菜单入口：首页

功能说明：选择需要学习的课程，点击【选择课程】将课程添加到“我的课程”中。

操作步骤：

在图2-3页面中的“待选课程”中，选择需要学习的课程，点击【选择课程】（如图2-4-1-1）。课程选择成功后，系统自动将选择的课程从“待选课程”添加到“我的课程”。

图2-4-1-1

4.2 课程学习

菜单入口：首页

功能说明：对课程中的视频与电子书进行学习、考试与评分。课程通过考试、评分后才能获取学分。

操作步骤：

1、课程学习

在图2-3页面中“我的课程”列表（图2-4-2-1）中，点击“点击进入学习”或“点击重新学习”进入图2-4-2-2课程的学习列表。

图2-4-2-1

在图2-4-2-2中，系统显示当前课程需要学习的课件，点击“课件列表”的“学习”链接进入图2-4-2-3课件学习页面

图2-4-2-2

在图2-4-2-3页面中，系统会根据课件不同类型，显示不同的系统控件，如下图：

图2-4-2-3（电子书）

图2-4-2-3（视频）

在视频学习的过程中，考题将会在视频播放过程中随时出现。如图2-4-2-4。在图2-4-2-4页面中，考生选择考题的答案，然后点击【提交答案】后，可继

续学习视频。

图2-4-2-4

在视频播放完毕后，考生需要对课程进行评分，系统会弹出评分表，如图2-4-2-5。考生评分是需要在“评分”栏目中进行评分，“评分结果”栏目是显示评分的结果，是不可填写的。

图2-4-2-5

4.3 学分统计

菜单入口：首页

功能说明：查看每学年的学分统计情况。

操作步骤：

在图2-3页面中点击【查看学分统计】，进入图2-4-3-1，在图2-4-3-1的页面的学分统计列表中点击“查看学分明细”进入图2-4-3-2。

图2-4-3-1

在图2-4-3-2，系统会显示所选学年获取学分的信息，只有是通过继续教育系统的课程考试取得的学分，系统才会在“操作”的列表中显示“查看考试情况”的链接，点击“查看课件考试情况”进入图2-4-3-3。

图2-4-3-2

在图2-4-3-3页面中，系统会列表课程的考试记录与最终的考试结果。在“课件考试列表”的列表中，点击“查看考试历史”弹出图2-4-3-4查看当时课件考试历史。

图2-4-3-3

在图2-4-3-4页面中显示课件的考试历史，点击“查看考卷”可查看试卷的考试情况。

图2-4-3-4

4.4 修改密码

菜单入口：首页

功能说明：经纪人可点击【修改密码】按钮修改登录系统的密码。

修改密码操作步骤：

在图2-3页面中点击【修改密码】进入图2-4-4-1，在图2-4-4-1中输入相应的密码，点击【确定】按钮即可。

图2-4-4-1

4.5 我的信息

菜单入口：首页

功能说明：显示当前使用系统的用户的基本信息，包括姓名，执业证号与账户的有效期。如图2-4-5-1。

图2-4-5-1

4.6 系统帮助

菜单入口：首页

功能说明：经纪人可点击【系统帮助】查看系统的帮助信息。

修改密码操作步骤：

在图2-3页面中点击【系统帮助】进入图2-4-6-1。

图2-4-6-1

房地产经纪人资格证

考取房地产经纪人资格证的相关信息 1、取得房地产经纪人执业资格的途径是什么？ 答：通过全国统一的房地产经纪人执业资格考试。 2、报名参加房地产经纪人执业资格考试需要具备什么条件？ 答：凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，已取得房地产经纪人协理资格并具备以下条件之一者，可以申请参加房地产经纪人执业资格考试： （一）取得大专学历，工作满6年，其中从事房地产经纪业务工作满3年。 （二）取得大学本科学历，工作满4年，其中从事房地产经纪业务工作满2年。 （三）取得双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事房地产经纪业务工作满1年。 （四）取得硕士学位，工作满2年，从事房地产经纪业务工作满1年。 （五）取得博士学位，从事房地产经纪业务工作满1年。 3、房地产经纪人执业资格考试有哪些科目？ 答：房地产经纪人执业资格全国统一考试共有四科：《房地产基本制度与政策》、《房地产经纪概论》、《房地产经纪实务》和《房地产经纪相关知识》。 4、2007年房地产经纪人全国统一考试在什么时间？ 答：2007年房地产经纪人全国统一考试时间定在2007年10月20日和21日。 5、各地考生在何时、何地报名？ 答：各地拟准备报名参加房地产经纪人考试的考生,请您留意自己所在省、市、自治区建设和人事主管部门的有关通知（各地考试部门可在本网站的“考试中心”栏目处查询），按通知要求的时间、地点报名。 6、考生如何获得考试报名表？ 答：请考生到您所在省、市、自治区考试报名地点咨询，并索取有关表格。 7、怎样购买房地产经纪人考试大纲和考试辅导教材？

答：（1）考生可以在考试报名点购买考试大纲和考试辅导教材。（2）考生也可以到中国房地产经纪人网站（https://www.sodocs.net/doc/4a9570975.html,/）查询各地的购书方式。（3）考生还可以通过邮局寄款到中国房地产估价师与房地产经纪人学会邮购教材。邮寄地址是：北京市三里河路15号中建大厦B座9001室，邮编是100037，收款人是中国房地产估价师与房地产经纪人学会。汇款时请在汇款单的附言栏中注明所购买的书名和数量。联系电话是88083156，88083151-106。 请考生购买正版教材，正版教材的版权页是用印有学会标志图案的水印防伪纸印制的。 8、房地产经纪人考试辅导教材有哪几本？ 答：全国房地产经纪人执业资格考试辅导教材一套共四册（含《房地产基本制度与政策》、《房地产经纪概论》、《房地产经纪实务》和《房地产经纪相关知识》）以及一本考试大纲。 9、考生是否需要参加各地举办的房地产经纪人考试辅导班？ 答：考生是否参加各地举办的房地产经纪人考试辅导班，可根据自己的实际水平和需要自行决定。 10、房地产经纪人考试有哪些题型？ 答：四科考试题型均为单项选择题、多项选择题、综合分析题。 11、考生在考试前要做哪些准备？ 答：考生在报名后应该认真复习房地产经纪人考试辅导教材，并通过书中的复习思考题检验自己的掌握情况。在考试前，请考生及时领取准考证、查看考场，准备考试用具（2B铅笔、计算器、钢笔等）。 12、进入考场，考生可以携带那些考试用具？ 答：2B铅笔、橡皮及钢笔或圆珠笔。 13、考生进入考场不能携带哪些物品？ 答：考生进入考场不得携带电子记事本、寻呼机、移动电话等通讯设备；已带入考场的要切断电源，并与其他物品一同存放在指定位置，不得带至座位。 14、填写答题卡应注意什么？ 答：请考生仔细阅读涂卡说明，填写清楚自己的姓名、准考证号。注意数字和方框的填涂位置要相互对应。请不要在答题卡上做任何标记，要保持卡面清洁，不要折叠答题卡。一定要用2B铅笔把需填涂的方格填满，填涂时不要出格，也不要以三角、圆圈、圆点等形式代替填涂方格。

广州五大房地产企业

恒大、保利、富力、碧桂园和雅居乐为五大广州房地产企业。 恒大、富力、碧桂园、雅居乐和合生创展为五大广州房地产民营企业。 恒大地产集团(股票编号:HK 03333)：许家印在短短6年多的时间里，将一个最初只有20多人、不多的资金的小型企业，发展成为今天拥有3000多名员工，总资产达63亿，一举跻身于中国企业500强行列的大型企业集团的创举，让人为之惊讶！1982年他在国营大型企业河南舞阳钢铁公司工作期间，成为了一名高级经济师；1997年创办了以房地产开发为基础，以能源、交通为两翼，以民族基础工业为龙头综合发展的大型民营企业集团--广州恒大实业集团，并出任董事局主席、兼党委书记；2001年8月27日，许家印同志因带领广州恒大集团在地产界取得了令人瞩目的成就，与李嘉诚等100名著名华人企业家一起，荣获中华人民共和国国务院及联合国计划开发署联合颁发的"21世纪封面人物"英才称号。 创业经历——知识改变命运 1958年，许家印出生于河南省太康县。这是吴广的故乡。史记云：吴广夏（即太康县）人也。这也曾是一个全国有名的贫困县，十年倒有九年涝，当地人常常以外出讨饭为生。幼年的许家印，母亲早逝，家境十分贫寒，依靠父亲节衣缩食供他念书，常常面临辍学的窘境。印象中最刻骨铭心的是自己经常带馒头到学校上课，可不到三天馒头便长了毛。 生活的艰辛没有使许家印放弃求学的信念，反而坚定了他“知识改变命运”的决心。在亲友的扶助下，许家印发奋读书，恢复高考后的第一年，就以优异的成绩考上武汉钢铁学院(现武汉科技大学)，终于学有所成。1982年许家印大学毕业被分配到河南舞阳钢铁公司工作。在工厂的10年，从小技术员做起，历任车间主任、厂长等职，并获得冶金部颁发的高级经济师职称。 偷师学艺14年 1992年，小平同志的南巡谈话让许家印察觉到新的机遇，毅然放弃了铁饭碗，到改革开放的前沿深圳去创业。已经做到厂长的职位，对于想创业的许家印来说似乎资历是够了。但他还是决定先给人打工，再寻求机会。1992年他到了人生地不熟的深圳，自己做了将近20份简历，每份简历有30多页，东奔西跑3个月，却石沉大海。后来许家印重新做了10余份只有两页的简历，这招果然奏效，很快就有好几家公司的老总约他面试。 许家印在几家大公司的盛情邀请下，最终和一家连锁商店的老总签了约，“看中了它的发展前景和可提供锻炼自己的舞台以及老板的才智和胆略”，当谈到此时，许家印对这位老板的深情难以言表。就这样，他从一家商店的业务员做起，靠着踏实、肯学又勇于开拓创新和坚韧不拔的精神，他很快成为这家公司的办公室主任。其果断、大气的作风也为老板所赏识，并和老板成为了要好的朋友。 到了1995年底，已是这家公司总经理的许家印，面临人生最大的一次机遇。老板派他进军广东的房地产业。洞察力极强的他意识到广东经济的快速发展一定会带动当地房地产行业的红火，胸怀大志的他决意在地产界打拼一番。许家印立即收拾好行李，带着公司的委托和老板的信任去了广州。 1996年许家印开始了他为老板的第二次创业，创业的艰辛难以想象，一个司机，一个出纳，一个业务员，一个只有3个员工的公司成立了。没有办公费用，他就找朋友借了10万元。为了节省开支，他们就在郊区租了一间民房办公。公司没有资金、项目，他们就四处打广告，找客户，经过不到3个月的努力，他们终于找银行贷到了2000万元的启动资金。

房产经纪业务操作流程

房产经纪业务操作流程 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

房产经纪业务操作流程(标准） 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A列出意向客户。 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息

2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3、简单讲述房源基本信息。 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。

房地产经纪人职责及要求

房地产经纪人职责及要求 一、房地产经纪人应具备的知识体系 （一）、房地产经纪人入门基础知识： 1、房地产行业发展史（略）及行业基本概念、原理、方法 2、职业生涯规划 A、个人优势分析 B、愿景规划 C、目标制定与实施计划 D、个人目标与团队目标关系 3、房地产经纪人必备素质、EQ A、职业道德与行业规范 B、服务意识、 C、敬业精神、 D、同理心、感恩之心、爱心 E、自我激励能力、人际关系能力、情绪控制能力、沟通协调能力 4、房地产经纪人必备基础知识 A、房地产法规及相关的法律知识 B、房地产估价知识 C、建筑规划设计基础知识 D、市场营销知识 E、房地产产品知识 F、房地产金融知识 5、房地产经纪人必备法律知识和法规 A、关于土地知识； B、产权知识； C、建筑结构知识； D、相关专业术语； E、相关法规； （二）、经纪人必备专业技能： 1、关于房地产经纪 A、房地产经纪人概念 B、房地产经纪机构服务范畴 C、房地产经纪行业特点 B、房地产经纪人作用 C、房地产经纪人收入来源 2、房地产经纪人日常工作内容 A、房地产经纪人日常工作事项 B、房地产经纪人业务流程 3、房地产经纪应具备的交易知识 A、房地产税费须知 B、二手楼交易流程及风险防范（一次性付款、按揭付款）

C、二手楼赎楼流程及风险防范 （三）、经纪人必备业务技能： 1、有效跟盘：有效找盘、接盘、谈盘。 2、初级谈判：谈判原则、谈判注意事项。 3、有效跟客：看房前、中、后。 4、客户需求分析：挖掘需求、培养需求、满足需求。 5、成功签约与财务基础、 A、签约须知、 B、签约原则、 C、签约风险规避、 D、财务常识 6、地产经纪人服务价值链、 A、地产经纪人服务的本质 B、差异化服务 C、服务利润链 7、地产经纪人商务礼仪 A、个人仪表： B、职场礼仪：站、坐、走姿 C、接听xx的礼仪： D、接待礼仪： E、交谈的礼节： （四）、经纪人团队凝聚力 A、经纪人责任感 B、团队意识 C、大局观 D、团队协作能力 （五）、经纪人目标管理（业绩、收入倍增公式） 1. 我本月目标业绩是多少？ 2. 我每天要完成多少业绩？ 3. 我平均完成一件销售的金额是多少？ 4. 我几天完成一件销售？ 5. 我必须面谈一个客户才能完成一件销售？ 6. 我必须每天最少拜访（面谈）多少客户才能达成本月的业绩目标？ 7. 我本月需要改进的方面是什么？ 8. 我上月做得最好的方面是什么？ （六）、经纪人的销售日志 1.今天xx访问的人数 2.今天老客户xx回访的人数 3.今天约定新客户的人数 4.今天新完成的面谈人数 5.今天成交的人数 6.今天签约的金额 7.今天赚到的收入 如果不天天纪录，你的后续跟进能力等于“0”

广州市房地产中介经纪人网上继续教育系统操作

广州市房地产中介经纪人网上继续教育系统操作

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广州市房地产中介经纪人网上继续教育 系统操作手册 （中介经纪人卷） 广州市点众计算机科技有限公司

目录 第一章引言 (2) 1编写目的 (2) 2系统简介 (2) 3使用对象 (2) 4系统运行环境 (2) 4.1 软件环境要求 (2) 4.2 硬件环境要求 (2) 第二章系统操作指南 (4) 1使用前准备工作 (4) 2系统注册、登陆与退出 (5) 3系统功能说明 (5) 4系统功能操作指南 (6) 4.1 课程选择 (6) 4.2 课程学习 (6) 4.3 学分统计 (10) 4.4 修改密码 (11) 4.5 我的信息 (11) 4.6 系统帮助 (12)

第一章引言 1 编写目的 本手册主要是介绍系统主要功能、规则以及各功能模块的操作使用方法。 2 系统简介 系统名称：广州市房地产中介经纪人网上继续教育系统（简称继续教育系统） 系统功能：主要包括以下功能： ?选择课程 ?课程学习（包括学习、考试与评分） ?学分统计 ?修改密码 3 使用对象 ?广州市各房地产中介经纪人 4 系统运行环境 4.1 软件环境要求 系统使用流行的B/S架构模式，通过Internet Explorer 6.0以上版本的浏览器登录，无需安装任何客户端软件。 4.2 硬件环境要求 ?客户端部分（建议最低配置）

?CPU主频：1.8 GHz ?内存容量：1024 MB ?浏览器：Internet Explorer 6.0或以上版本浏览器?输入输出设备：显示器、打印机、键盘、鼠标、音频?局域网：10/100M网络 ?互联网：企业商用级ADSL 2Mbps

房地产经纪人协理考试题及答案

2016 年房地产经纪人协理考试全真模拟试题及(答案)（2） 房地产经纪基础总分 100分时间 150分钟 一、判断题（共 40 题，每小题 0.5 分。判断下列各题观点的正误，正确的在答题卡上将字母[A]涂黑，错误的将字母[B]涂黑。） 1.房地产经纪是一种专业服务行为。 A 2.房地产经纪人在经纪业务中可以利用买卖双方信息不对称赚取差价。B 3.经纪人可以在签订经纪合同时预收部分佣金。A 4.房地产拍卖是房地产经纪活动的一种特殊形式。A 5.取得房地产经纪人执业资格是发起设立房地产经纪机构的必备条件。A 6.房地产经纪人员可以个人名义从事经纪活动。B 7. 在促成一宗房产买卖交易过程中，由于种种原因没有成交，经纪人员不可以向委托人收取任何费用。B 8.房地产经纪合同采用书面形式。A 9.居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。A 10. 在房屋出租委托代理活动中，如果委托方交付的房屋严重不符合合同约定或影响承租人安全、健康的，房地产经纪机构可以单方解除经纪合同。A 11.《北京市存量房买卖合同》中，约定了房屋交付时卖方有义务对房屋及附属物的查验提供必要帮助和清单。A 12.房地产经纪合同存在必须以房地产交易合同的成立为前提。A 13.受托人因无法亲自处理委托事务，可自行转委托第三人。B 14.《北京市房屋租赁合同》中，租赁用途为非居住的，甲方需到房屋所在地的房屋行政管理部门办理租赁合同备案手续。A 15.只要客户愿意购买，尚未取得预售许可证的楼盘也可以销售。B 16.在销售项目市场分析中常用到 SWOT 分析定位法，优势和劣势分析主要是着眼于外部环境的变化及对项目的可能影响。B 17.在《北京商品房买卖合同》条款，非出卖人原因造成商品房损坏，出卖人不承担保修责任。A 18.客户会是房地产经纪人维系客户的工具，比较容易建设和长期经营。A 19.商品房预售合同条款变更，需要到管理系统办理变更备案。B 20.对于新建商品房，按揭付款的按揭比例最高为 70%。B

广州市房地产中介行业执业规范

附件： 广州市房地产中介行业执业规范 第一章总则 第一条【目的】 为规范广州市房地产中介行业主体行为，维护房地产市场秩序，保障房地产交易当事人的合法权益，完善房地产中介行业自律机制，依据《房地产经纪管理办法》、《广州市房地产中介服务管理条例》等相关法规及《广州市房地产中介协会章程》的有关规定，制定本规范。 第二条【效力】 本规范是指导房地产中介行业主体行为的自律准则，是评判房地产中介行业主体行为是否符合房地产中介职业要求的行业标准，是行业组织对违规房地产中介服务机构、中介服务人员进行自律管理和惩戒的依据之一。 第三条【适用范围】 本规范适用于在广州市依法设立，从事房地产中介活动的房地产中介服务机构及从事房地产中介业务的中介服务人员。 第四条【释义】 本规范所称房地产中介服务机构，是指依法设立并向广州市房地产行政主管部门备案，从事房地产中介活动的公司、合伙企业、个人独资企业等经济组织。 本规范所称房地产中介服务人员，是指持有《广州市房地产中介服务人员资格证书》、《广州市房地产中介服务人员执业证书》并经依法注册执业的人员。 第五条【基本执业要求】 （一）遵守法律、法规、公约以及行业规范； （二）遵守协会章程，履行会员义务； （三）诚实守信，合法专业，勤勉尽责； （四）合法、公平、有序竞争，维护行业利益和行业形象，相互尊重，同业互助，不得采用非正当手段进行恶性竞争； （五）自觉接受社会各界对房地产中介行业的监督和批评。 第二章房地产中介服务机构执业规则

第六条【机构资质备案】 房地产中介服务机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内主动向市房地产行政主管部门或其授权部门申请备案。 房地产中介服务机构从事房地产中介业务应当具备有效的《广州市房地产中介服务机构资质证书》并在营业场所明示。 第七条【业务承接】 房地产中介业务应当由房地产中介服务机构统一承接，服务报酬由房地产中介服务机构统一收取。分支机构应当以设立该分支机构的房地产中介服务机构的名义承揽业务。 第八条【信息公示】 房地产中介服务机构及其分支机构应当在其经营场所醒目位置公示下列内容： （一）营业执照和备案证明文件； （二）服务项目、内容、标准； （三）业务流程； （四）收费项目、依据、标准； （五）交易资金监管方式； （六）信用档案查询方式、投诉电话及12358价格举报电话； （七）政府主管部门或者行业组织制定的房地产中介服务合同、房屋买卖合同、房屋租赁合同示范文本； （八）法律、法规、规章要求公示的其他事项。 分支机构还应当公示设立该分支机构的房地产中介服务机构的经营地址及联系方式。房地产中介服务机构代理销售商品房项目的，还应当在销售现场明显位置明示商品房销售委托书和批准销售商品房的有关证明文件。 第九条【信息告知】 房地产中介服务机构签订房地产中介服务合同前，应当向委托人说明房地产中介服务合同和房屋买卖合同或者房屋租赁合同的相关内容，并有义务告知下列事项：（一）应当由委托人协助的事宜、提供的资料； （二）委托房屋的市场参考价格； （三）房屋交易的一般程序； （四）房屋交易涉及的税费；

房产经纪业务操作流程

房产经纪业务操作流程(标准） 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求： A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息 2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3、简单讲述房源基本信息。 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4、让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 5、为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品，不可能去返工或是定做，所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不

房地产经纪(2017年中华石油大学继续教育试题及答案)

1、地震震级与地震烈度在内涵上的区别是（A）（10 分） A．前者为能量大小，后者为破坏程度 B．前者为破坏程度，后者为能量大小 C．前者为强度大小，后者为能量大小 D．前者为破坏程度，后者为强度大小 2、下列智能化功能中，不属于楼宇自动化基本功能的是（C）（10 分） A．保安监视控制功能 B．公用设施监视控制功能 C．卫星通信功能 D．消防灭火报警监控功能 3、有甲、乙两块面积相同的土地，甲的总价为1 250万元，容积率为2.5，乙的总价为1 500万元，容积率为3。若其他利用条件均相同，则从楼面地价的角度来判断，甲、乙的关系是（C）（10 分） A．甲比乙贵 B．乙比甲贵 C．甲与乙同价 D．无法判断 4、危险的存在是构成保险的第一要件，对他人财产实施不法侵害，依法由行为人承担民事赔偿责任的危险属于（A）。（10 分） A．法律责任危险 B．财产危险 C．人身危险 D．信用危险 5、张某以25万元购买一商铺用于出租经营，假定收益期限为无限年，该类房地产的报酬率为8%，出租人负担的运营费用占租赁收入的10%。张某为该商铺确定的租金应不低于（C）元/年。（10 分） A．18 182 B．20 000 C．22 222 D．25 000 6、下列污染中，属于暂时污染的是（D）（10 分） A．道路汽车噪声 B．食堂烟囱 C．垃圾中转站 D．施工噪声 7、同一成套住宅的不同面积中，最小的是（D）（10 分） A．建筑面积 B．居住面积 C．套内建筑面积 D．使用面积 8、将房地产市场分为一级市场、二级市场和三级市场的划分依据是（A）（10 分）A．房地产流转次数 B．房地产交易方式 C．房地产市场区域范围

广州市房屋买卖中介服务合同(买方委托)实用版

YF-ED-J7881 可按资料类型定义编号 广州市房屋买卖中介服务合同（买方委托）实用版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日

广州市房屋买卖中介服务合同（买方委托）实用版 提示：该合同文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 合同编号：穗房中介合字________号 广州市房屋买卖中介服务合同 （买方委托版） 广州市国土资源和房屋管理局制定 广州市工商行政管理局监制 房屋买卖中介服务合同说明 1．本合同签订之前，各方当事人应当仔细 阅读本合同全部条款，充分协商，对合同条款 及用词理解不一致的，应当协商达成一致意 见，必要时可在合同中对其进行明确约定。合

同生效后，当事人因合同条款及用词理解不一致等发生纠纷，应通过协商解决；不能通过协商解决的，可以遵循合同约定的争议解决途径依法向人民法院起诉或向仲裁机构申请仲裁。 2．本合同为示范文本。为体现合同各方当事人的自愿原则，本合同文本中相关条款后都有空白行，供当事人自行约定或补充约定。 3．对合同文本【】中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，各方当事人应当协商确定。 4．在签订合同前，有关当事人应当出示必须由其本人提供的有关证书和证明文件。 5．根据国家有关规定，房地产中介服务机构或者从业人员不得代收代管存量房交易资金。如有违反的，请向广州市房地产中介协会

2017年房地产经纪人协理考试操作实务

2017年房地产经纪人协理考试操作实务 1-8章练习题

第二章房地产交易信息搜集与运用 一、单选 1.下列属于主动收集房源信息的方式是（） A.媒体获取 B.电话获取 C.互联网获取 D.门店接待 2.下列不属于房源信息共享模式的是（） A.公盘制 B.私盘制 C.分区公盘制 D.分区私盘制 3.下列属于门店接待法劣势的是（） A.成本较高，时效性差 B.较为被动，受地理位置影响较大 C.需要长时间积累 D.大量公关工作 4.自用客户和投资客户是按（）进行的分类。 A.客户的需求 B.购买目的 C.客户的性质 D.客户需求的房地产类型 5.将房源分为A、B类房源的依据是房屋的（） A.销售难度 B.坐落位置 C.业主报价 D.物业服务 二、多选

1.下列属于B类房源特征的是（） A.市场需求较小 B.销售难度大 C.销售难度小 D.销售周期较短 E.无房源钥匙 2.客源信息的构成要素包括（） A.客源基础资料 B.客源的需求信息 C.客源的交易信息 D.房地产权利人资料 E.房地产状况 3.被动收集房源信息的方法主要包括（） A.门店接待 B.互联网收取 C.电话获取 D.联系有关单位 E.住宅小区获取 4.发布房源要保证其真实性，主要是指房源的（） A.真实存在 B.真实委托 C.真实用途 D.真实价格 E.真实广告 5.房地产经纪人员搜集价格信息的渠道主要有（） A.政府主管部门的网站 B.房地产经纪机构的成交案例

C.通过交易当事人了解信息 D.相关机构的调研报告 E.税务局的房屋纳税记录第三章房地产经纪服务合同签 一、单选 1.居间服务和代理服务是按照（）进行的分类。 A.提供房地产经纪服务的方式 B.按照委托的事项 C.按照服务内容 D.按照服务目的 2.房地产经纪服务合同的完成标准是（） A.办理完产权登记手续 B.签订房地产交易合同 C.支付定金 D.完成物业交割手续 3.房地产经纪服务合同的违约责任可以以定金或违约金的形式约定，定金或违约金的数额由双方约定，但定金的数额不应超过房屋交易价款的（） A.10% B.20% C.30% D.40% 4.签订房地产经纪服务合同常见的错误不包括（） A.证件信息填写有误 B.合同服务内容未明确约定 C.违约责任未约定 D.合同处留有空白 5.房地产经纪服务合同应由从事该业务的名房地产经纪人员或名房地产经纪人员协理签名（）

房地产经纪人工作流程

房地产经纪人工作流程 一：客户接待 1：看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。 2：在询问客户问题时，有精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等）。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源，销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求：A 列出意向客户； B 按客户购买意向排序； C 按客户购买力排序； D 选定主要客户； E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。 四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 —45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。

房产中介公司排名,中国百强房地产中介品牌

进入21世纪以来，国内房地产行业发展日益火爆，并成为我国经济发展的重要支柱。 房产交易离不开房产中介，为此房产中介公司也如春笋般迅速崛起。国内大大小小的房产中 介企业数不胜数，要说到最值得信赖、知名度高、用户口碑最好的房产中介排名，在这里， “易房大师”就为您总结一下： 1、中原CENTALINE :创于1978年，房地产代理服务领域领先企业，十大房产中介品 牌，香港服务名牌，房地产代理行业极具规模型企业，中原集团有限公司。 2、21世纪不动产：于1971年美国，全球最大房地产综合服务提供商之一，十大房产 中介品牌，北京埃菲特国际特许经营咨询服务有限公司。 3、我爱我家：国内著名房地产综合服务机构，房地产经纪行业领先品牌，十大房产中介品牌，中介经纪创新企业，北京我爱我家房地产经纪有限公司。 4、顺驰Suneo：中国领先的房地产综合服务提供商，十大房产中介品牌，全国性大型房地产连锁服务品牌，顺驰（中国）不动产网络集团有限公司。 5、满堂红：广州市著名商标，十大房产中介品牌，全国性房屋流通综合服务商，华南地区极具影响力的房屋中介品牌，满堂红（中国）置业有限公司。 6、链家地产：创立于2001年11月12日，最终的目标是成为一家受人尊重的提供房屋 经纪服务的上市公司，成为全国房地产服务行业的领导者。共同打造一家年销售额超过千亿 元的房地产品牌经纪公司，成为全国房地产经纪服务行业的领导者。 7、太平洋房屋：创立于1985年台湾，房地产中介经纪行业领先品牌，知名房地产中介机构,十大房产中介品牌，上海太平洋房屋服务有限公司。 8、上房置换：金丰易居旗下，十大房产中介品牌，上海房地产行业首家发起式股份制企业 房地产经纪业领先品牌，上海房屋置换股份有限公司。 9:信义房屋：：成立于1981年台湾，极具影响力的房屋中介连锁服务品牌，十大房产中介品牌，上海优秀服务商标，上海信义房屋中介咨询有限公司。 10:、世家房产：创立于亚洲金融之都的香港，是一个具有悠久历史的著名房产销售品 牌，知名房产中介品牌。 11、美联集团：1973年成立，2001年在北京注册成立北京美联房地产经纪有限公司。 财雄势厚，专业服务享誉国际。北京美联不断积极拓展京城中高端市场，曾多年屡获殊荣，成为行业内的先驱企业。 12、智恒房产：国内最早的房屋连锁中介企业之一，十大房产中介品牌，国内较具影响力的房产中介服务品牌，上海智恒加诚房地产经纪有限公司。

中国房地产经纪人网络继续教育时间及答案讲课教案

中国房地产经纪人网络继续教育 时间及答案 一、中美房地产经纪差异比较分析王皓 21世纪不动产 共8个视频共10道题 第1个视频：29:10 答案：× 36:51 答案：× 48:03 答案：√ 第2个视频：18:32 答案：√ 第3个视频：57:41 答案：√ 第4个视频：25:06 答案：√ 第5个视频：30:56 答案：√ 第6个视频：42:00 答案：√ 第7个视频：53:22 答案：√ 第8个视频：52:34 答案：√ 二、房屋银行---中国特色的房地产中介模式武廷方贵州省房地产交易中心 共3个视频共2道题 第1个视频：51：:20 答案：√ 第2个视频：没题 第3个视频：37:27 答案：√

三、房地产相关企业税收丁芸首都经贸大学城市学院 共6个视频共17道题 第1个视频：17:58 答案：× 39:00 答案：√ 46:06 答案：√ 第2个视频：15：49 答案：√ 32:00 答案：× 42:04 答案：√ 第3个视频：15:55 答案：√ 34:57 答案：× 51:15 答案：√ 第4个视频：18：01 答案：√ 27:04 答案：√ 45:09 答案：× 第5个视频：15:59 答案：× 30：12 答案：√ 41:44 答案：× 第6个视频：18:04 答案：√ 41:24 答案：× 四、国有土地房屋征收评估办法柴强中国房地产估价师

与房地产经纪人学会 共7个视频共25道题 第1个视频:6:09 答案：√ 10:06 答案√ 27:24 答案：×第2个视频：3:21 答案：× 21:27 答案：√ 31：45 答案：√ 43:14 答案：× 55:10 答案：√第3个视频：10:39 答案：× 23:47 答案：√ 38:42 答案：× 44:01 答案：√第4个视频：10:23 答案：√ 23:31 答案：×第5个视频：5:22 答案：× 15:31 答案：√ 42：26 答案：√第6个视频：3:13 答案：× 13:02 答案：× 30:49 答案：×

广州市房地产中介服务合同

广州市房地产中介服务合同 Guangzhou real estate agency service contract 合同编号：XX-2020-01 甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日

广州市房地产中介服务合同 前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据服务合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 甲方（中介公司）：__________________________ 中介公司资质证号：__________________________ 联系电话：__________________________________ 联系地址：__________________________________ 经纪人：____________________________________ 经纪证号：__________________________________ 经纪人：____________________________________ 经纪证号：__________________________________ 乙方（买方/承租方）：_______________________ 身份证号：__________________________________ 联系电话：__________________________________ 联系地址：__________________________________

房地产经纪人房地产经纪业务操作试题(供参考)

【关键字】意见、情况、道路、方法、前提、成就、文件、传统、战略、系统、有效、充分、合理、良好、公开、公正、公平、沟通、执行、发展、建设、加深、制定、掌握、了解、研究、措施、规律、特点、安全、网络、格局、思想、基础、需要、权利、环境、项目、倾向、资源、体系、需求、方式、渠道、作用、办法、标准、结构、水平、关系、分析、吸引、把握、逐步、形成、尊重、保护、规划、管理、监督、坚持、保证、维护、服务、解决、加强、实现 山东省2015年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》试题 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、房屋租赁双方在租赁合同签订后日内，应持有关部门证明文件到市、县人民政府房产管理部门办理登记备案手续。 A：10 B：20 C：30 D：60 E：工厂的生产设备 2、付款方式是根据购房者的经济情况及银行规定来确定的，不属于付款方式的是． A：一次性付款 B：累计付款 C：分期付款 D：银行抵押贷款 E：工厂的生产设备 3、当存量房交易双方分歧较大时，房地产经纪人应。 A：尝试将交易双方分开进行协调 B：尝试让交易双方自行协调 C：积极向交易双方分析房源缺陷 D：请求行政管理部门出面解决 E：工厂的生产设备 4、甲公司以出让方式按法定最高年限取得了某度假村土地使用权，3年后建成开业，则开业时度假村的土地使用权剩余使用年限为年。 A：37 B：40 C：47 D：50 E：权利型房地产投资信托 5、契税的课税对象是。 A：房产 B：城市、县城、建制镇和工矿区内的土地 C：发生产权转移的土地、房屋 D：有偿转让房地产所取得的土地增值额

广州市房地产中介服务合同(卖方／出租方使用)正式版

The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 广州市房地产中介服务合同(卖方／出租方使用)正 式版

广州市房地产中介服务合同(卖方／出 租方使用)正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并 具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担 法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方（中介公司）：______ 中介公司资质证号：______ 联系电话：______ 联系地址：______ 经纪人：______ 经纪证号：______ 经纪人：______ 经纪证号：______ 乙方（卖方/出租方）：_____ 身份证号：______ 联系电话：______ 联系地址：______

委托代理人姓名：______ 身份证号：______ 联系电话：______ 联系地址：______ 根据有关法律法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议。 第一条中介服务内容 甲方为乙方提供【独家】【非独家】中介服务，期限为_____，自____年_____月_____日至____年_____月_____日 甲方为乙方的房地产提供【出售】【租赁】的中介服务。 甲方促成乙方与【购买】【租赁】其房地产的当事人签署【买卖】【租赁】合同

房地产经纪人考试业务操作真题及答案

2018年房地产经纪人考试业务操作真题及答案

1.根据购买目的的不同，房地产市场分为自用市场和( )。 A.租赁市场 B.抵押市场 C.销售市场 D.投资市场 2.最接近完全竞争的房地产市场是( )。 A.土地市场 B.增量市场 C.存量市场 D.抵押市场 3.一般情况下，由开发高主导定价的房地产是( )。 A.存量房地产 B.土地 C.增量房地产 D.房屋 4.房地产项目定位阶段的市场调查应从了解开发项目的( )入手。 A.土地状况 B.交通状况 C.周边周边景观 D.社会需求

5.房地产销售阶段市场调查的要点是( )。 A.市场推广调查和测评、成交客户问卷调查和销售难点调查 B.竞争项目调查、客户需求和接触媒体习惯调查 C.竞争项目销售信息调查、成交客户问卷调查和规划调整 D.价格调查、客户需求调查 6.房地产市场调查按具体的调查方法划分，主要有访问法.观察法和( )。 A.定性调查法 B.抽样法 C.实验法 D.重点调查法 7.不属于房地产市场供给调查的内容是( ) A.区域在售项目推出的单位.面积.户型调查 B.区域总体环境质量状况调查 C.总体供给的预测调查 D.房地产细分市场供给调查 8.按照( )来划分，市场调查分为全面普查和重点调查。 A.调查的侧重点 B.选择调查对象的方式 C.抽样方法 C.调查所采用的模型

9.随机抽样的方法有分层随机抽样.分群随机抽样和( )。 A.简单随机抽样 B.任意随机抽样 C.就便随机抽样 D.配额随机抽样 10.房地产市场调查的目的可以通过探测性调查.描述性调查.因果性调查和( )来确定。 A.现时性调查 B.定性调查 C.预测性调查 D.回顾性调查 1.房地产项目定位的核心内容是( )。 A.对产品提出一种主题推广概念，使产品在潜在消费者思想感情中产生共鸣 B.通过对产品和形象的设计，对产品赋予不同的价值，最终达成销售 C.通过对市场、消费者的分析，拟订建筑设计任务书 D.产品定位、客户定位和形象定位 2.对房地产睥目标客户群体进行研究的主要方法是( )方法。 A.市场行为记录 分析

广州市房地产中介经纪人网上继续教育系统操作

广州市房地产中介经纪人网上继续教育 系统操作手册 （中介经纪人卷） 广州市点众计算机科技有限公司

目录 第一章引言 (2) 1编写目的 (2) 2系统简介 (2) 3使用对象 (2) 4系统运行环境 (2) 4.1 软件环境要求 (2) 4.2 硬件环境要求 (3) 第二章系统操作指南 (4) 1使用前准备工作 (4) 2系统注册、登陆与退出 (5) 3系统功能说明 (6) 4系统功能操作指南 (6) 4.1 课程选择 (6) 4.2 课程学习 (7) 4.3 学分统计 (11) 4.4 修改密码 (12) 4.5 我的信息 (13) 4.6 系统帮助 (13)

第一章引言 1 编写目的 本手册主要是介绍系统主要功能、规则以及各功能模块的操作使用方法。 2 系统简介 系统名称：广州市房地产中介经纪人网上继续教育系统（简称继续教育系统） 系统功能：主要包括以下功能： ?选择课程 ?课程学习（包括学习、考试与评分） ?学分统计 ?修改密码 3 使用对象 ?广州市各房地产中介经纪人 4 系统运行环境 4.1 软件环境要求 系统使用流行的B/S架构模式，通过Internet Explorer 6.0以上版本的浏览器登录，无需安装任何客户端软件。

4.2 硬件环境要求 ?客户端部分（建议最低配置） CPU主频：1.8 GHz 内存容量：1024 MB 浏览器：Internet Explorer 6.0或以上版本浏览器 输入输出设备：显示器、打印机、键盘、鼠标、音频 局域网：10/100M网络 互联网：企业商用级ADSL 2Mbps

第二章系统操作指南 1 使用前准备工作 ?确保计算机可以访问互联网。 ?设置浏览网页时检查网页的最新版本。操作方法：①打开IE浏览器，选择【工具】->【Internet选项】（图2-1-1）： 图2-1-1 ②选择【常规】，在“浏览历史记录”中点击【设置】按钮，在对话框中选择“每次访问见面时”，【确定】（图2-1-2）：