(公共关系)公共关系的构成要素

第三章公共关系的构成要素习题

一、名词解释

1.公关广告

2.传播

3.社会组织

4.公众

5.制造新闻

二、单项选择题

1.新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔

B、韦弗

C、施拉姆

D、香农

2.公共关系意识的核心是（）。

A、塑造形象的意识

B、沟通交流的意识

C、服务公众的意识

D、真诚互惠的意识

3.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系

B、社区关系

C、名流关系

D、政府关系

4.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度

B、公众对组织的价值

C、公众对组织的稳定性

D、公众对组织的重要性

5.人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介

B、无声语言媒介

C、有声非语言媒介

D、无声非语言媒介

6.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象

B、环境

C、传播

D、信誉

7.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介

B、群体传播媒介

C、大众传播媒介

D、实物传播媒介

8.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系

B、顾客关系

C、社区关系

D、股东关系

9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系

B、媒介关系

C、顾客关系

D、政府关系

10.作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励

B、领导行为激励

C、情感激励

D、反馈激励

11.老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众

B、临时公众

C、周期公众

D、稳定公众

12.在公共关系信息传播中，公众传播应属于( )类型

A、人际传播

B、组织传播

C、媒介传播

D、大众传播

13.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系

B、顾客关系

C、政府关系

D、社区关系

14.塑造组织形象的起点是( )

A、部门公共关系

B、内部公共关系

C、员工共同的价值观

D、组织作风

15.传播对于受者的影响程度有（）

A三种 B四种 C五种 D六种

三、多项选择题

1.传播的基本要素包括（）。

A、信道

B、媒介

C、信息

D、反馈

E、信源和信宿

2.公众的特征包括（）。

A、整体性

B、同质性

C、多样性

D、多变性

E、相关性

3.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众

B、潜在公众

C、获知公众

D、知晓公众

E、行动公众

4.公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉

B、公共服务项目

C、经济贡献

D、员工关系

E、特殊事项

5.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点

B、组织的内在素质

C、组织的外显事物

D、同类组织的情况

E、目标公众的情况

6.公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介

B、符号媒介

C、实物媒介

D、人体媒介

E、人际传播媒介

7.传播的类型分为（）。

A、自身传播

B、公众传播

C、人际传播

D、组织传播

E、大众传播

8.建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息

B、收集来自股东的信息

C、促进股东关心组织的发展

D、定期召开股东大会

E、经常性召开股东大会

9.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A、谁传播

B、传播什么

C、通过什么渠道

D、向谁传播

E、传播的效果怎样

10.进行公共关系传播需要遵循四个原则，即（）

A双向沟通 B全面沟通 C有效沟通 D平衡理论 E目的明确

四、判断题

1. 内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）

2.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）

3.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）

4.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%，60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）

5.银行、军队、新闻机构属非营利组织（）

6.“顾客总是正确的”这句话不正确（）

7.公共关系广告就是商业广告。（）

8.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

（）

9.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系（）

10.人际传播的特点是受者广泛而分散。（）

五、简答题

1.为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？

2.如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？

3.科学的公众分类的意义表现在哪些方面？

4.为什么要建立良好的名流关系?

六、实训题

为你所在的学校写一份招生的公共关系广告。

七、案例分析题

“请留心你家的后窗”

50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，

香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为：“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

第三章公共关系的构成要素习题答案

一、名词解释

1.公关广告：公关广告旨在为组织树立形象和创造声誉、着重于家少组织的观点、政策，使公众了解组织的情况，增加对组织的信任，并给予支持和合作。

2.传播：是社会组织利用各种媒介，将信息和观点有计划地与公众进行交流的双向沟通活动。

3.社会组织：是按一定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权力操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。

4.公众：指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在的影响力的个人、群体和社会团体。

5.制造新闻：就是由组织以健康正当的手段，有意识地采取既对自己有利，又使社会、使公众受惠的行动，以引起社会公众和新闻界的注意

二、单项选择题

1.C

2.A

3.A

4.C

5.D

6.B

7.C

8.D

9.B 10.B 11.D 12.B

13. B 14.B 15.A

三、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABDE

4.ABCDE

5.ADE

6.BCD

7.ACDE

8.ABCD

9.ABCDE 10. ACD

四、判断题

1、×

2、×

3、√

4、√

5、√

6、×

7、×

8、×

9、× 10、×

五、简答题

1.为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？

答：内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点，内部公关状态的良好，对组织的正常运转十分有利。良好的组织形象、卓越的组织成就，来自组织内部全体员工的共同努力和不懈奋斗，只有求得组织内部的团结，才能求得组织的发展。

2.如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？

答：（1）新闻界公众是公关工作中最敏感、最重要的一部分

（2）具有工具性和对象性

（3）新闻界被称之为对外传播的首要公众，往往被摆在显著位置

（4）好的新闻界关系就等于好的舆论关系

（5）建立良好的新闻界关系是运用大众传播手段的前提

3.科学的公众分类的意义表现在哪些方面？

答：（1）科学的公众分类为公关的调查研究和组织形象评估确定范围。

（2）科学的公众分类为制定公关政策、设计公关方案明确方向。

（3）科学的公众分类为公关活动的组织和运行打下基础

（4）科学的公众分类为科学评审公关工作的效果提供依据

4.为什么要建立良好的名流关系?

答：名流关系主要指那些对于公众舆论和社会生活具有显著影响力和号召力的社会名人。

建立良好的名流关系具有十分重要的意义：（1）借助社会名流的知识和特长、经验，为组织的经营管理决策和处理各种复杂的社会问题提供咨询建议；（2）借助社会名流的关系网络，进入更广泛或高层的社交圈子，建立重要的沟通渠道，为组织的生存发展创造更多的机会；（3）借助社会名流的知名度，来增强本组织对大众传媒和公众的吸引力，强化本组织的公众形象。

六、实训题

略

七、案例分析题

分析评点：

在公关传播活动中，通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂上钩，从而达到良好的传播效果。一般作法可能是，别出心裁地搞出一个奇特的创意，以吸引公众的注意力。如飞机上天撒手表，高价征寻广告词，有奖打捞易拉罐，踊跃打破“吉里斯”等等，这些活动都不过是为了让公众因好奇而议论此事。而案例中的这家企业借“后窗热”这个与自己产品关联度极高的“议题”，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。

第一节什么是公共关系的含义、产生的历史条件、特点、构成要素

第一章第一节什么是公共关系的含义、产生的历史条件、特点、构成要素 一、公共关系产生的历史条件 现代公共关系起源于美国。它产生的客观条件是： 1.商品经济发展为公共关系产生奠定了经济基础。 （1）生产结构的改变引起社会关系复杂化。（2）社会化大生产需要协调好各方面的关系。（3）商品交换需要建立良好的合作关系。 公共关系和国际关系在我国是一个年轻的学科，大家觉得我国什么时候开始有公共关系了，为什么呢？而公共关系的主体是谁呢？先说古代吧:我国自古重农抑商，商人被称为奸商。商业一直不是很发达。那么商业为什么不发达呢？这要从我们的老祖宗秦始皇说起，他太英明的，创造了中央集权制，但是就想列宁说的，真理哪怕迈出一小步，将走向谬误，当然，我们不是说秦始皇不英明，中西比较。 导致我国商品经济一直不发达。一直处于自身的内部运作之中。迈向资本主义社会如此困难。 2.社会公众力量崛起为公共关系产生奠定了社会基础。（1）卖方市场向买方市场的转变，企业需要争取公众的支持。（2）风起云涌的工人运动显示了人民大众的强大力量。（3）经济危机从反面证明了企业与公共关系的重要性。公民社会。迅速对各种危机及时作出反应。。近期的钓鱼岛问题。理智爱国。西方的游行示威很常见。一战和二战中法国人与德国人的行动。 3.传播媒介的发达为公共关系发展奠定了科学基础。（1）先进的传播媒介为公共关系发展提供了科学手段。（2）先进的传播媒介使新闻舆论更有力量。（3）新闻传播媒介确定了公共关系的社会地位。 4.现代管理理论为公共关系成熟奠定了理论基础。（1）现代管理思想从“重物”到“重人”的转变。（2）社会学、行为科学及其它社会科学理论的成熟，为公共关系理论体系形成提供了理论基础。 那么我们为什么要学习公共关系呢？大到国家，小到个人，我们都需要公共关系的智谋。比如说国家。我们知道现在最热的议题是钓鱼岛问题。如果此问题解决不好，是不是会影响国家在公众中的形象呢。包括刘翔的退赛，他都需要一系列的公共关系为之重塑形象。如亚太经和会议中送领导人别具各国特色的衣服。 二．公共关系的涵义 （一）需要澄清的误解

简述公共关系构成要素间关系

公共关系三要素是指：社会组织、传播沟通、公众，其中，社会组织是公共关系活动的发起者，是公共关系活动的主体，没有社会组织就没有公共关系；传播沟通是公共关系活动的手段和媒体，没有传播也就没有公共关系；公众是公共关系的对象，公共关系是针对对象来做的，没有对象也就没有公共关系。在三要素中间，社会组织具有主导性，传播具有效能性，公众具有权威性。协调三要素之间的关系，是公共关系活动的基本规律。 1、社会组织是人们根据社会分工的需要有计划、有组织建立起来的一种社会机构。社会组织具有一定的组织形象。公共关系是一种组织活动，而不是个人行为，因此，组织是公共关系活动的主体，是公共关系的实施者、承担者。我们在理解公共关系时，特别要注意这一点，不要把一些个人的行为也说成是公共关系。如某公司总裁以个人名义向野生动物基金会捐款，这是个人行为，而不是公共关系；但当他以公司的名义捐这笔款时，我们便可把这种行为理解为一种旨在提高组织(公司)的知名度和美誉度、扩大组织影响的公共关系行为。 2、公众是特指公共关系对象，即与公共关系主体发联系及相互作用的个人、群体或组织。公众具有同质性、多样性、相关性、多变性。其分类情况如下：1）按组织的内外对象可分为：内部公众和外部公众。 2）按关系的重要性可分为：首要公众和次要公众。 3）按公众对组织的态度可分为：顺意公众、边缘公众、逆向公众。 4）按公众发展过程可分为：非公众——潜在公众——知晓公众——行动公众。任何组织都有其特定公众，而公共关系便是组织主动地去与公众建立和维护良好关系的过程。但这并不意味着作为客体和对象的公众是完全被动的、随意受摆布的，公众随时都可以表达自己的意志和要求，主动地对公关主体的政策和行为做出积极反应，从而对公关主体形成舆论压力和外部动力。公众还有一个最有效的权力——用脚投票。当公众因为不满意而使用这一权力时，他们(她们)可能不会当面抗议，也不会大吵大闹，但他们(她们)会抛售股票，不再光顾某一商店、某一银行、某一饭店、某一旅游点。因此，组织在计划和实施自己的公关工作时，必须认清自己的公众对象，分析研究自己的公众对象，并根据公众对象的特点及变化趋势去制定和调整公关政策和行动。

第三章公共关系的构成要素

第三章公共关系的构成要素 【教学目的和要求】 通过对本章的学习，使学生了解公共关系活动的主体是社会组织，客体是公众，连接主体和客体媒介是传播，全面把握公共关系三大构成要素各自的概念、分类、特征及其作用。 全面系统地了解社会组织、公众和传播，了解社会组织的生存环境，了解公众的特点、分类及公共关系传播媒介。 【教学要点】 1.掌握社会组织、公众、传播的涵义。 2.了解社会组织与环境、社会组织与形象的关系。 3.了解公众的特点、公众分类的意义，组织基本目标公众的情况。 4.了解把握传播的基本原理、公共关系的传播媒介及传播效果。 本章包括三节内容，学时在3～4学时之间 【核心内容讲述】 第一节社会组织 组织是公共关系的主体，即公共关系活动的承担者、实施者、行为者。 社会组织是公共关系的主体，在公共关系活动中起着控制者和组织者的作用，它主宰着公共关系活动，决定着公共关系状态。因此，认识社会组织的结构与功能，明确组织形象的重要性，对于全面理解公共关系的有关理论，有效地开展公共关系活动具有重要意义。 一、社会组织的概念及构成 社会组织是社会学中的重要概念，在公共关系学中具有特定的含义。在实际生活中从三种意义上理解组织这个词。一种是从社会学的意义上，把组织理解为实现一定的目的、履行一定的职能而组成的团体；一种是从行为活动的意义上，把组织理解为对人、财、物的处理和安排；再一种是根据约定俗成的习惯，把组织理解为特定的政治组织、群团组织，如党组织、团组织等。公共关系学中所讲的组织，是社会学意义上的组织，即组织是按照一定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权利操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。 （一）社会组织的特点。 1.目的性 2.群体性 3.稳定性 4.发展性

(公共关系)公共关系的构成要素

第三章公共关系的构成要素习题 一、名词解释 1.公关广告 2.传播 3.社会组织 4.公众 5.制造新闻 二、单项选择题 1.新型控制论传播模式的提出者是（）。 A、拉斯韦尔 B、韦弗 C、施拉姆 D、香农 2.公共关系意识的核心是（）。 A、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 C、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识 3.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。 A、员工关系 B、社区关系 C、名流关系 D、政府关系 4.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。 A、公众对组织的态度 B、公众对组织的价值 C、公众对组织的稳定性 D、公众对组织的重要性 5.人的表情属于哪种符号媒介（）。 A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C、有声非语言媒介 D、无声非语言媒介 6.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。 A、形象 B、环境 C、传播 D、信誉 7.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。 A、个体传播媒介 B、群体传播媒介 C、大众传播媒介 D、实物传播媒介 8.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。 A、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系 D、股东关系 9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。 A、员工关系 B、媒介关系 C、顾客关系 D、政府关系 10.作为一种无声的号召的激励形式是（）。 A、奖励激励 B、领导行为激励 C、情感激励 D、反馈激励

11.老主顾、常客、社区居民属于（）。 A、个体公众 B、临时公众 C、周期公众 D、稳定公众 12.在公共关系信息传播中，公众传播应属于( )类型 A、人际传播 B、组织传播 C、媒介传播 D、大众传播 13.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。 A、媒介关系 B、顾客关系 C、政府关系 D、社区关系 14.塑造组织形象的起点是( ) A、部门公共关系 B、内部公共关系 C、员工共同的价值观 D、组织作风 15.传播对于受者的影响程度有（） A三种 B四种 C五种 D六种 三、多项选择题 1.传播的基本要素包括（）。 A、信道 B、媒介 C、信息 D、反馈 E、信源和信宿 2.公众的特征包括（）。 A、整体性 B、同质性 C、多样性 D、多变性 E、相关性 3.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。 A、非公众 B、潜在公众 C、获知公众 D、知晓公众 E、行动公众 4.公关广告的主题内容有（）。 A、组织的声誉 B、公共服务项目 C、经济贡献 D、员工关系 E、特殊事项 5.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。 A、组织的自身特点 B、组织的内在素质 C、组织的外显事物 D、同类组织的情况 E、目标公众的情况 6.公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。 A、大众传播媒介 B、符号媒介 C、实物媒介 D、人体媒介 E、人际传播媒介 7.传播的类型分为（）。 A、自身传播 B、公众传播 C、人际传播 D、组织传播 E、大众传播 8.建立良好股东关系的方式有（）。 A、适时向股东通报组织的信息 B、收集来自股东的信息 C、促进股东关心组织的发展 D、定期召开股东大会 E、经常性召开股东大会

公共关系构成要素

公共关系的构成要素 1．社会组织 社会组织简称组织，是指人们为实现特定目标，按照一定的规范建立起来的社会团体。如政治组织、经济组织、军事组织、文化团体以及民间组织等具体机构，它是实施公共关系活动的主体，它可以发起和从事各种公共关系活动。其基本特征是目的性、群体性、系统性、协作性和变动性。 2．公众 公众是与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体和组织的总和，是公共关系工作对象的总称。公众的数量以及态度，决定着组织生存环境的优劣。正确认识和分析公众，积极地影响公众，争取不同公众对组织的理解与支持，是公共关系工作的重要任务。简单地说，公众就是公共关系的对象。正如前面有些定义所说的那样，公共关系是一种特定关系；而当我们谈到关系时，必然要涉及到双方。对于公共关系而言，这个相互影响、相互作用的双方便是组织与公众。因此，从这个角度说，公共关系就是公众（与组织）的关系。其特征是整体性、共同性、多样性、可变性和能动性。根据公众与组织的所属关系，可分为内部公众和外部公众。根据公众对组织的重要性程度，可分为首要公众、次要公众和边缘公众。根据公众对组织的不同态度，可分为顺意公众、逆意公众和独立公众。根据公众与组织关系的稳定程度，可分为稳定公众、周期公众和临时公众。根据公众的一般发展过程，可分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众 3．传播 公共关系中的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见、感情的信息交流过程。信息传播沟通是连接公共关系主体和客体的纽带，它是公共关系的工作过程，也是公共关系的基本手段。信息传播的质量和效果决定着公共关系工作的效果。其基本要素包括信源、信宿、信息、媒介、信道、反馈等六个。

公共关系试题及答案

公共关系学期末复习 一、多项选择题 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1．公共关系学中三个最基本的概念是（ABD）A．组织B．公众C．群众D．传播沟通E．方式2．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ABCDE） A．服务观念B．互惠观念C．协调观念D．传播观念E．公众观念 3．组织内部设置公关机构的基本模式有（ABCD） A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会E．公共关系公司 4．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE）A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术 5．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE）A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织6．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE）A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进 C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高 7．专业公关公司服务的特点有（ABCDE）A．较为客观公正B．技术全面，专业性强 C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高 8．公众的基本特征包括（ABCDE）A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性 9．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC）A．说服者的条件B．信息本身的说服力 C．问题的排列技巧D．被说服者的条件E．问题的性质和内容 10．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ABCDE） A．控制分析B．内容分析C．媒介分析D．对象分析E．效果分析 11．属于公共关系广告的有（ABC）A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐” 12．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ACDE） A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段 C．设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段

公共关系学 第一章知识点4 公共关系的基本要素

《公共关系学》 知识点四：公共关系的基本要素 我们首先看一看公共关系的要素构成（如图1-1所示）： 从图1-1中我们可以知道，公共关系是由社会组织、社会公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。（一）公共关系主体——社会组织 公共关系离不开主体，没有主体就无法回答“是谁在开展公共关系”这一重要问题。主体就是活动的发动者、组织者、控制者、实施者和获益者，它在公共关系行为过程中处于主动和主导地位。公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人，如在竞选活动中的候选人、国家公务员、社会名流等，为了某种特殊利益也开展公关活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以自然人的身份，而是以法人的身份出现的。全面研究社会组织是社会学的课题，公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对社会组织相关的性质进行一些必要的分析。 你是如何定义社会组织的？它有哪些特点？

1．社会组织的特点。社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。 社会组织一般具有以下特点： （1）群体性。社会组织是多数人的集合体，是一个团体、群体，而不是哪一个人，也就是说，组织的成员是复数而不是单数。 （2）导向性。社会组织这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的，所有的组织成员、组织的所有活动都必须指向这一共同目标，其行为有较强的目标导向性。建立社会组织的目的就是为了达成某个特定的目标，其成员根据目标属性和特定的功能，相互凝聚，结合成群。 （3）系统性。社会组织不是由杂乱无章的“乌合之众”所组成，而是以一定的规章制度、责任分工相互约束的个体组成的整体，只有以系统的方式组织和构建起来，社会组织才能形成合力，完成共同目标。 （4）协作性。社会组织都有与实现其特定目标相适应的结构形式，通过这种结构纽带，分散的、没有联系的人、财、物、时间、信息与环境等诸多因素，在一定的范围内联系起来。它要求社会组织成员之间相互协作、相互制约。 （5）变动性。社会组织是社会发展的产物，它的存在受到社会环境的制约。因此，无论是组织的形式还是目标，都不是一成不变的。环境的变化必然带来组织的相应改变，组织的存在意义在于完成社会分工任务，而这只有通过组织自身的动态运作才能实现。 （6）稳定性。尽管社会组织的成员及其领导者都是可变的，在数量和规模上有不断扩展的趋势，但作为一种活动结构，即将组织成员组合在一起的基本框架或骨架总是稳定的，不会轻易发生变化。

公共关系构成要素.

教案 2014 ~~ 2015 学年第 1 学期 教学系部旅游管理系 专业人力资源管理 课程名称公共关系实务 授课班级 13 级人力资源管理 授课教师唐洁 教材名称公共关系理论与实务 2014年 10月 6 日

第 2 次课教学整体设计 课题公共关系构成要素：社会组织与公众 授课时间第7 周星期一（10 月13 日）第3-4 节课时 2 授课类型理论课(√) 实验课() 实训课() 习题课() 讨论课() 现场教学()其它：教学资源挂图() 模型( ) 实物( ) 多媒体(√) 音像( ) 报纸() 其它： 教学方法讲授法(√) 讨论法( ) 启发式( ) 案例教学法( ) 现场教学法( ) 角色扮演法( ) 项目教学法( ) 情境教学法() 其它： 教学目标（包括职业素质、能力、知识目标） 1.理解公共关系的主体：社会组织的含义和特征及分类； 2.掌握公共关系客体特征及分类。 3.掌握分析基本目标公众。 重点、难点： 教学重点：公共关系主体和客体特征及分类 教学难点：基本目标公众的分析 教学设计： ●授课思路简述：（围绕所选用教学方法分条编写授课步骤，要涵盖课前准备、课程导入、师生活动安排、任务训练、实践教学环节安排、教学效果检测等主要环节。） 课前准备：收集关于公共关系主体与客体的相关文字资料，做好教学课件及教案等材料。 课程导入：案例导入，引出公共关系的构成要素。 师生活动安排： 任务训练：从案例入手，让同学们分析案例，并得出结果。 实践教学环节安排：课堂提问，就一些例子给同学们介绍分析。 教学效果检测：总结本次课中的重点难点，帮助学生巩固知识。

●课堂训练内容安排： 1.课堂互动 2.思考问题 ●课后作业与思考题：（根据课程内容适当设计巩固性作业、项目式作业、预习性作业、推荐参考书及网站） 1.整理本堂课的笔记。 2.完成老师布置的作业。 3.查看中国公关网的最新信息。 教学后记：

自考公共关系学第四章练习题

自考公共关系学第四章练习题

一、单项选择题 1.各种感觉的符合就是（）。 A.知觉 B.感觉 C.印象 D.意识 2.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）。 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型效应 3.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的（）。 A.兴趣 B.性格 C.气质 D.经验 4.以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称（）。

A.定型作用 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 5.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）。 A.定型作用 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应 6.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（）。 A.态度 B.需要 C.知觉 D.心理 7.美国心理学家马斯洛首次提出了需要层次论是在（）。 A.动机与人格 B.人类动机理论 C.进化论 D.资本论

8.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）。 A.安全需要 B.归属需要 C.生理的需要 D.社交的需要 9.一个人若果同时缺少食物、安全、爱情及价值等，则其最强烈渴求当推对食物的需求，这种需求是指人类的（）。 A.社交需求 B.自我需求 C.生理需求 D.尊重需求 10.经过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）。 A.安全需要 B.自尊的需要 C.社交的需要 D.自我实现的需要 11.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）。 A.长远需要

B.发展需要 C.优势需要 D.高级需要 12.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）。 A.自我需要 B.成就需要 C.胜任需要 D.优势需要 13.反映个人对某一对象所持有的评价与行为倾向的是（）。 A.行为 B.认知 C.精神 D.态度 14.一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变是指态度的（）。 A.针对性 B.间接性 C.稳定性 D.两极性

公共关系的构成要素

公共关系的构成要素

一、名词解释 1.公关广告 2.传播 3.社会组织 4.公众 5.制造新闻 二、单项选择题 1.新型控制论传播模式的提出者是（）。 A、拉斯韦尔 B、韦弗C施拉姆D 、香农 2.公共关系意识的核心是（）。 A、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 C服务公众的意识D、真诚互惠的意识 3.与公共关系主体关系最密切的公众关系是

（）。 A、员工关系 C名流关系 D 4.把公众分为临时公众、标准是（）。 A、公众对组织的态度 B、社区关系、政府关系 周期公众和稳定公众的 B 、公众对组

C、公众对组织的稳定性 D 、公众对组织 的重要性 5.人的表情属于哪种符号媒介（）。 A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C有声非语言媒介 D 、无声非语言媒介 6?任何一个组织的生存和发展都必须依赖于 （）。 A、形象 B、环境 C传播 D 、信誉 7.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介 是（）。 A、个体传播媒介 B、群体传播媒介 C大众传播媒介 D 、实物传播媒介 8.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 （）。 A、员工关系 B、顾客关系 C社区关系D 、股东关系 9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是 （）。 A、员工关系 B、媒介关系

C顾客关系 D 、政府关系 10.作为一种无声的号召的激励形式是（ ）。 A、奖励激励 B、领导行为激励 C情感激励 D 、反馈激励 11.老主顾、常客、社区居民属于（）。 A、个体公众 B、临时公众 C周期公众 D 、稳定公众 12.在公共关系信息传播中，公众传播应属于 （）类型 A、人际传播 B、组织传播 C媒介传播 D 、大众传播 13.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外 协调的首要公众关系是（）。 A、媒介关系 B、顾客关系 C政府关系 D 、社区关系 14.塑造组织形象的起点是（） A、部门公共关系B 、内部公共关系 C员工共同的价值观 D 、组织作风15?传播对于受者的影响程度有（）

公共关系的构成要素

公共关系的构成要素 1.社会组织 社会组织是人们根据社会分工的需要有计划、有组织建立起来的一种社会机构。社会组织具有一定的组织形象。组织形象是指公众对于社会组织的总体评价和印象，是社会组织在公众心目中的反映。它本身是一个中性概念，一般由组织内在精神和组织外在风格构成。对于它的评价用知名度和美誉度这两个指标。值得注意的是这两个指标之间不存在任何的比例关系。社会组织是在一定的环境中运行的。公共关系作为社会组织运行过程中的一个方面的工作，主要面对的是公众环境。 在人类社会生活中，人与人之间会发生各种各样的联系和交往，在这些交往活动中，人们发现单个人的活动往往会受到种种限制，因而逐渐产生了各种社会组织。我们这个社会之所以会丰富多彩、不断发展，就是因为各种组织之间在不停地相互影响和作用，新的组织不断地产生并努力壮大，已有的组织竭力维护自己的利益以实现扩张。 组织的生存和发展与很多因素有关，自身的实力、良好的管理、适宜的环境是组织成功的基础，公共关系作为一种管理职能，则是从如何建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系、树立组织良好形象的角度来促进组织的发展。 公共关系是一种组织活动，而不是个人行为，因此，组织是公共关系活动的主体，是公共关系的实施者、承担者。我们在理解公共关系时，特别要注意这一点，不要把一些个人的行为也说成是公共关系。如某公司总裁以个人名义向野生动物基金会捐款，这是个人行为，而不是公共关系；但当他以公司的名义捐这笔款时，我们便可把这种行为理解为一种旨在提高组织(公司)的知名度和美誉度、扩大组织影响的公共关系行为。 为了使公共关系活动的针对性更强，在公共关系学中，我们一般把组织分成四种类型。 (1)盈利性组织。这些组织以盈利为目的，追求经济利益的最大化，如工商企业、旅游服务业、保险公司、金融机构等。 (2)服务性组织。这类组织不以盈利为目的，而以服务对象的利益为目标，包括学校、医院、慈善机构、社会公用事业机构等。如学校的首要公众是学生，其目的则是教书育人；慈善基金会的宗旨就是更好地为社会弱势群体或那些需要帮助的特定公众提供服务。 (3)公共性组织。通常是指为整个社会和一般公众服务的组织，如政府、军队、消防部门、治安机关等。这类组织的目标是保证社会安定，不受内部不良因素的影响和外来干涉。 (4)互利性组织。这是一种以组织内部成员间互获利益为目标的组织，这类组织追求的是组织内部成员之间的互惠互利，如政党、工会组织、职业团体(学会、协会、研究会等)、宗教团体。 2.公众 公众是特指公共关系对象，即与公共关系主体发联系及相互作用的个人、群体或组织。公众具有同质性、多样性、相关性、多变性。其分类情况如下： 1）按组织的内外对象可分为：内部公众和外部公众。 2）按关系的重要性可分为：首要公众和次要公众。 3）按公众对组织的态度可分为：顺意公众、边缘公众、逆向公众。 4）按公众发展过程可分为：非公众——潜在公众——知晓公众——行动公众。

公共关系的构成要素

公共关系的构成要素 一、名词说明 1.公关广告 2.传播 3.社会组织 4.公众 5.制造新闻 二、单项选择题 1.新型操纵论传播模式的提出者是（）。 A、拉斯韦尔 B、韦弗 C、施拉姆 D、香农 2.公共关系意识的核心是（）。 A、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 C、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识 3.与公共关系主体关系最紧密的公众关系是（）。 A、职员关系 B、社区关系 C、名流关系 D、政府关系 4.把公众分为临时公众、周期公众和稳固公众的标准是（）。 A、公众对组织的态度 B、公众对组织的价值 C、公众对组织的稳固性 D、公众对组织的重要性 5.人的表情属于哪种符号媒介（）。 A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C、有声非语言媒介 D、无声非语言媒介 6.任何一个组织的生存和进展都必须依靠于（）。 A、形象 B、环境 C、传播 D、信誉 7.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。 A、个体传播媒介 B、群体传播媒介 C、大众传播媒介 D、实物传播媒介 8.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。 A、职员关系 B、顾客关系 C、社区关系 D、股东关系 9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。 A、职员关系 B、媒介关系 C、顾客关系 D、政府关系 10.作为一种无声的号召的鼓舞形式是（）。 A、奖励鼓舞 B、领导行为鼓舞 C、情感鼓舞 D、反馈鼓舞

11.老主顾、常客、社区居民属于（）。 A、个体公众 B、临时公众 C、周期公众 D、稳固公众 12.在公共关系信息传播中，公众传播应属于( )类型 A、人际传播 B、组织传播 C、媒介传播 D、大众传播 13.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外和谐的首要公众关系是（）。 A、媒介关系 B、顾客关系 C、政府关系 D、社区关系 14.塑造组织形象的起点是( ) A、部门公共关系 B、内部公共关系 C、职员共同的价值观 D、组织作风 15.传播关于受者的阻碍程度有（） A三种 B四种 C五种 D六种 三、多项选择题 1.传播的差不多要素包括（）。 A、信道 B、媒介 C、信息 D、反馈 E、信源和信宿 2.公众的特点包括（）。 A、整体性 B、同质性 C、多样性 D、多变性 E、相关性 3.按公众自身变化进展时期公众可划分为（）。 A、非公众 B、潜在公众 C、获知公众 D、知晓公众 E、行动公众 4.公关广告的主题内容有（）。 A、组织的声誉 B、公共服务项目 C、经济奉献 D、职员关系 E、专门事项 5.组织形象定位总是依照哪些要素来实现的（）。 A、组织的自身特点 B、组织的内在素养 C、组织的外显事物 D、同类组织的情形 E、目标公众的情形 6.公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。 A、大众传播媒介 B、符号媒介 C、实物媒介 D、人体媒介 E、人际传播媒介 7.传播的类型分为（）。 A、自身传播 B、公众传播 C、人际传播 D、组织传播 E、大众传播 8.建立良好股东关系的方式有（）。 A、适时向股东通报组织的信息 B、收集来自股东的信息 C、促进股东关怀组织的进展 D、定期召开股东大会 E、经常性召开股东大会

公共关系的构成要素

公共关系的构成要素 一、名词讲明 1.公关广告 2.传播 3.社会组织 4.公众 5.制造新闻 二、单项选择题 1.新型操纵论传播模式的提出者是（）。 A、拉斯韦尔 B、韦弗 C、施拉姆 D、香农 2.公共关系意识的核心是（）。 A、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 C、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识 3.与公共关系主体关系最紧密的公众关系是（）。 A、职员关系 B、社区关系 C、名流关系 D、政府关系 4.把公众分为临时公众、周期公众和稳固公众的标准是（）。 A、公众对组织的态度 B、公众对组织的价值 C、公众对组织的稳固性 D、公众对组织的重要性 5.人的表情属于哪种符号媒介（）。 A、有声语言媒介 B、无声语言媒介 C、有声非语言媒介 D、无声非语言媒介 6.任何一个组织的生存和进展都必须依靠于（）。 A、形象 B、环境 C、传播 D、信誉 7.有利于解决多数公众的共性咨询题的传播媒介是（）。 A、个体传播媒介 B、群体传播媒介 C、大众传播媒介 D、实物传播媒介

8.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。 A、职员关系 B、顾客关系 C、社区关系 D、股东关系 9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。 A、职员关系 B、媒介关系 C、顾客关系 D、政府关系 10.作为一种无声的号召的鼓舞形式是（）。 A、奖励鼓舞 B、领导行为鼓舞 C、情感鼓舞 D、反馈鼓舞 11.老主顾、常客、社区居民属于（）。 A、个体公众 B、临时公众 C、周期公众 D、稳固公众 12.在公共关系信息传播中，公众传播应属于( )类型 A、人际传播 B、组织传播 C、媒介传播 D、大众传播 13. 往往被置于最明显位置，甚至被称之为对外和谐的首要公众关系是（）。 A、媒介关系 B、顾客关系 C、政府关系 D、社区关系 14.塑造组织形象的起点是( ) A、部门公共关系 B、内部公共关系 C、职员共同的价值观 D、组织作风 15.传播关于受者的阻碍程度有（） A三种B四种C五种 D六种 三、多项选择题 1.传播的差不多要素包括（）。 A、信道 B、媒介 C、信息 D、反馈 E、信源和信宿

第三章 公共关系构成要素

第三章公共关系构成要素 一、公共关系的主体――社会组织 1、什么是社会组织 人类是有目的、有组织的集合体，人类社会的生活是有组织的生活，每个人都生活在一定社会组织之中。社会组织是人类社会的组合方式，是社会大系统存在的基础。从某种意义上说，人类社会是由各种社会组织构成的。脱离了任何社会组织的个人和没有社会组织的社会大系统都是不可思议的。那么，什么是社会组织呢？ 所谓社会组织，指的是由一定的社会成员、按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会机构或社会团体。它是一个与“个体”相对应的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而打造的有机整体。它有领导、有目标，成员之间有明确分工和职责范围，而且有工作制度和行为规范。 在现代社会中，各种社会组织的影响已经渗透到了社会的各个角落，其存在与发展构成了我们日常生活的基本部分。如果我们从静态的角度来观察社会组织，就会发觉它是由若干不同的部分适当组合而构成的完整体。各构成部分与整体之间具有不可分离的密切关系，它们之间是一种统属关系。比如，一个公司，是由经理室、办公室、人事部、财务部、业务部等组成，每个部门相互之间具有密切的联系，并且由这些部门的有效运行构成了公司这样一个社会组织。 而从动态的角度来看，社会组织是处于一定环境条件下的功能活动体，由各部分分别发挥各自的特殊功能，为实现共同目标，连续不断地做出集体努力的活动过程。社会组织的整体功能发挥，与社会组织各部分功能的发挥有密切关系。社会组织往往由很多相关部门构成，这些相关部门之间关系密切，在为树立社会组织的良好形象而努力时，各相关部门需要密切合作。 社会组织具有以下几个规定性： 第一，社会组织具有目的性。任何社会组织都有一定的目标，社会组织本身是因为社会分工的需要而建立起来的，社会组织所要完成的社会分工的角色任务，就是它的工作目标。目标是要达到的主要目的，也是确定组织原则、组织宗旨、组织章程、组织计划的基础，是职能的主体化和具体化，它对组织的全部活动起指导和制约作用，并成为识别组织性质、组织类别、组织功能的基本标志。社会组织目标是社会组织生存和运转的前提，社会组织的生存和发展，其实质就是社会组织目标能否实现的问题。 第二，社会组织具有整体性。社会组织是由承认和实践特定目标、履行相应职能或发挥相应功能的相对稳定的成员按照一定的规则集合而成的群体。既然社会组织是由一定数量的成员（个体）组成的社会共同体，那么由个体结成共同体，并形成一个有机联系的整体，使整体大于个体之“和”，依靠什么为“粘合剂”和“润滑剂”呢？主要是依赖于规则、制度和协调。任何社会组织都有一定的规则，都有一定的具有某种法律效力或准法律效力的组织规则，如组织章程、组织制度和组织规范等，并且都要依据这些具有某种法律效力或准法律效力的组织规则来进行相应的组织设置和组织运营。组织成员以一定形式联系在一起，它们之间的联系靠必要的制度来维持和保证，它们的活动靠合理的协调来实现。 第三，社会组织具有适应性。任何社会组织都有着一定的功能，社会需要构成建立社会组织的必要性，社会环境构成建立社会组织的可能性。社会组织必须适应社会的需要发挥自己的功能，否则就无以成立和存在，更不会具有活力和生命力。社会组织完成工作目标的过程就是社会组织的运行，社会组织也只有通过运行才能达到工作目标。社会组织的运行是在一定现实环境中进行的，它必然要涉及到许多方面的因素，其运行过程也必然就是它不断地与现实环境诸多因素发生种种关系的过程。影响社会组织运行的因素概括起来主要有：物质

第四讲公共关系的构成要素

第一节社会组织 一、社会组织的概念及构成 (一)概念：组织是由一定的社会成员按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 (二)构成：成员、目标、规范、地位、角色、权威 二、社会组织的分类 （一）营利性组织：工商企业、金融机构、旅游服务性单位、宾馆等 （二）非营利性组织：学校、医院、慈善机构、社会公用事业机构等 （三）互利性组织：政治党派、群众群体、宗教组织等 （四）公益性组织：政府、军队、公安机关、司法机关等 思考： 只有营利性组织才需要开展公共关系吗？为什么？ 三、社会组织与环境 (一)环境的概念及基本特征 1.环境：指组织所面临的各种社会条件以及各类公众

2.环境的特征：可变性、复杂性、不确定性 (二)社会组织与环境的关系 1.环境对组织的作用 2.组织对环境的反作用 （三）社会组织能力 1、应变能力（适应外部社会环境和内部心态环境） 2、认知能力（准确认知自己） 3、检验能力（识别有利因素、消除不利因素） 4、协调能力（调节各种关系） 5、结构能力（组织设计、组织变革、组织发展） 第二节公众 一、公众的概念与特点 (一)公众概念：所谓公众，是指与一个社会组织发生直接或间接联系，对该组织的生存和发展具有现实的在的影响力的个人、群体和社会团体。 (二)公众的特点： 1.群体性 2.同质性 3.变化性 4.相关性 二、公众的分类 （一）公众分类的方法 1、按隶属关系：内部公众、外部公众 2、按公众的发展情况：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众 3、根据关系的重要程度（影响程度）：首要公众、次要公众、边缘公众 4、根据公众对组织的态度：顺意公众、逆意公众、独立公众 (保持顺意公众，争取独立公众，改变逆意公众)

简述公共关系构成要素间关系

简述公共关系构成要素间关系 公共关系三要素是指：社会组织、传播沟通、公众，其中，社会组织是公共关系活动的发起者，是公共关系活动的主体，没有社会组织就没有公共关系；传播沟通是公共关系活动的手段和媒体，没有传播也就没有公共关系；公众是公共关系的对象，公共关系是针对对象来做的，没有对象也就没有公共关系。在三要素中间，社会组织具有主导性，传播具有效能性，公众具有权威性。协调三要素之间的关系，是公共关系活动的基本规律。 1、社会组织是人们根据社会分工的需要有计划、有组织建立起来的一种社会机构。社会组织具有一定的组织形象。公共关系是一种组织活动，而不是个人行为，因此，组织是公共关系活动的主体，是公共关系的实施者、承担者。我们在理解公共关系时，特别要注意这一点，不要把一些个人的行为也说成是公共关系。如某公司总裁以个人名义向野生动物基金会捐款，这是个人行为，而不是公共关系；但当他以公司的名义捐这笔款时，我们便可把这种行为理解为一种旨在提高组织(公司)的知名度和美誉度、扩大组织影响的公共关系行为。 2、公众是特指公共关系对象，即与公共关系主体发联系及相互作用的个人、群体或组织。公众具有同质性、多样性、相关性、多变性。其分类情况如下：1）按组织的内外对象可分为：内部公众和外部公众。 2）按关系的重要性可分为：首要公众和次要公众。 3）按公众对组织的态度可分为：顺意公众、边缘公众、逆向公众。 4）按公众发展过程可分为：非公众——潜在公众——知晓公众——行动公众。任何组织都有其特定公众，而公共关系便是组织主动地去与公众建立和维护良好关系的过程。但这并不意味着作为客体和对象的公众是完全被动的、随意受摆布的，公众随时都可以表达自己的意志和要求，主动地对公关主体的政策和行为做出积极反应，从而对公关主体形成舆论压力和外部动力。公众还有一个最有效的权力——用脚投票。当公众因为不满意而使用这一权力时，他们(她们)可能不会当面抗议，也不会大吵大闹，但他们(她们)会抛售股票，不再光顾某一商店、某一银行、某一饭店、某一旅游点。因此，组织在计划和实施自己的公关工作时，必须认清自己的公众对象，分析研究自己的公众对象，并根据公众对象的特点及变化趋势去制定和调整公关政策和行动。 3、传播特指人与人、人与群体或社会之间的信息传递、接受、交流、分享过程。在公共关系中传播是一种有着独特的规范的信息传播活动，它不仅包括信息传递、接受、交流、分享一系列过程，还包括信息的收集与处理，并且综合的运用各种传播方式和传播媒介。公共关系中的传播是指组织传播媒介向公众进行信息或观点的传递和交流。这是一个观念、知识或信息的共享过程，其目的是通过双向的交流和沟通，促进公共关系的主体和客体(组织和公众)之间的了解、共识、好感和合作；其手段主要有人际传播、组织传播和大众传播等形式。 总得来说公共关系的主体是社会组织，公共关系的客体是传播沟通，公共关系的介体是公众。它们之间既有各自的独立性，又有联系性，所以我们必须区分它们的性质并了解三者之间的相互性。

公关三要素分析

公关三要素分析 公共关系三要素是指：社会组织、传播沟通、公众，其中，社会组织是公共关系活动的发起者，是公共关系活动的主体，没有社会组织就没有公共关系；传播沟通是公共关系活动的手段和媒体，没有传播也就没有公共关系；公众是公共关系的对象，公共关系是针对对象来做的，没有对象也就没有公共关系。在三要素中间，社会组织具有主导性，传播具有效能性，公众具有权威性。协调三要素之间的关系，是公共关系活动的基本规律。 公共关系的构成要素 1.社会组织 社会组织是人们根据社会分工的需要有计划、有组织建立起来的一种社会机构.社会组织具有一定的组织形象.组织形象是指公众对于社会组织的总体评价和印象,是社会组织在公众心目中的反映.它本身是一个中性概念,一般由组织内在精神和组织外在风格构成.对于它的评价用知名度和美誉度这两个指标.值得注意的是这两个指标之间不存在任何的比例关系.社会组织是在一定的环境中运行的.公共关系作为社会组织运行过程中的一个方面的工作,主要面对的是公众环境. 在人类社会生活中,人与人之间会发生各种各样的联系和交往,在这些交往活动中,人们发现单个人的活动往往会受到种种限制,因而逐渐产生了各种社会组织.我们这个社会之所以会丰富多彩、不

断发展,就是因为各种组织之间在不停地相互影响和作用,新的组织不断地产生并努力壮大,已有的组织竭力维护自己的利益以实现扩张. 组织的生存和发展与很多因素有关,自身的实力、良好的管理、适宜的环境是组织成功的基础,公共关系作为一种管理职能,则是从如何建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系、树立组织良好形象的角度来促进组织的发展. 公共关系是一种组织活动,而不是个人行为,因此,组织是公共关系活动的主体,是公共关系的实施者、承担者.我们在理解公共关系时,特别要注意这一点,不要把一些个人的行为也说成是公共关系.如某公司总裁以个人名义向野生动物基金会捐款,这是个人行为,而不是公共关系；但当他以公司的名义捐这笔款时,我们便可把这种行为理解为一种旨在提高组织(公司)的知名度和美誉度、扩大组织影响的公共关系行为. 为了使公共关系活动的针对性更强,在公共关系学中,我们一般把组织分成四种类型. (1)盈利性组织.这些组织以盈利为目的,追求经济利益的最大化,如工商企业、旅游服务业、保险公司、金融机构等. (2)服务性组织.这类组织不以盈利为目的,而以服务对象的利益为目标,包括学校、医院、慈善机构、社会公用事业机构等.如学校的首要公众是学生,其目的则是教书育人；慈善基金会的宗旨就是更好地为社会弱势群体或那些需要帮助的特定公众提供服务. (3)公共性组织.通常是指为整个社会和一般公众服务的组织,

《公共关系基础》第一章公共关系概述教案

长江科技大学精品课程教案课程名称:公共关系基础序号: 1 教学题目第一章公共关系概述 目的要求：1.熟悉和掌握什么是公共关系。 2.了解和掌握公共关系的基本特征。 3.掌握公共关系的三大构成要素。 4.熟悉和了解公共关系的作用和研究方法。教学重点：公共关系的基本特征和三大构成要素。 教学难点：公共关系的三大构成要素的概念和运用。 教学活动：讲授讨论练习 教学资源：文献资料 任课教师签名：

教学进程： 导入： 第一节什么是公共关系？ 一、公共关系的定义 （一）国外关于公共关系的定义 目前，国外对公共关系的定义不下几百种，较有代是通俗化、形象化的公共关系定义，诸如：公共关系是经营管理的方法、广结人缘的艺术、走向社会的名片；公共关系是“和气生财的秘诀”；PR=P（自己行动）+R（对外传播）；PR=90%（自己做得好）+10%（对外传播）…… 请说说你对这类公共关系定义的认识？ 这类定义主要是公共关系的实践者依据自己的经验和理解，从不同侧面对公共关系作出的通俗化、形象化的描述。以上关于公共关系的说法确实形象、生动，但作为定义还缺乏科学性、系统性和准确性。 （二）国内关于公共关系的定义 公共关系进入大陆20多年以来，国内公共关系学的学者在参考了国外文献资料的基础上，根据我国公共关系的现实，也先后给出了一些公共关系的定义，其中较有影响的定义，如“公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求，在公众中树立起良好形象，以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。” 请说说这是以下哪位学者的观点？ 1.王乐夫2．毛经权3．居延安。 （三）公共关系的基本涵义 第一，公共关系是社会组织与公众之间的相互关系，其中社会组织是主体，公众是