商业人格

如何重塑商业人格

中国企业员工的非职业化行为非常普遍。所谓职业化就是职场人要严格按照商业人格的要求约束和规范自己的行为，靠原则做事、用结果交换。在中国的企业中，究竟是哪些传统的管理思维影响了团队的执行力?团队中的员工又该如何塑造自己的商业人格？本报请来两位专家，围绕相关话题展开讨论。

用契约代替人情

中国房地产报：您是如何理解和看待商业人格这一理论体系的？ 杨鹏博：商业人格的两个要素是靠原则去做事，靠结果做交换。在独立的商业人格中，原则高于一切。员工按照公司的制度和老板的要求去做事，工作标准不应由于人情或环境等因素而发生改变。同时员工应清楚地知道自己做事的目的和结果，就是为客户创造价值，同时也获取自己的成长价值。具有商业人格的员工不是把自己的工作目的看成简单地为老板打工，因此他们主动工作的积极性很高，而且懂得用社会标准去看待公平，会在工作中勇于承担自己的责任，不会为失败找借口。 胡夏阳：中国几千年来由于受传统文化的影响，强调的都是人治而非法治，因此在中国的企业里一直缺乏商业交换的理论。商业人格首先强调的是一种职业化，它的一个基本点就是员工要对得起自己的工资，按照公司的各种标准认真地完成自己份内的工作。因此它在提升团队执行力方面是很有积极意义的。

商业人格包括了商业和人格这两方面的内容，商业这部分是在强调结果，人格这部分则更看重原则。我认为原则这方面的内容更具有普遍性，适合的企业会更广一些。而对于结果交换，不同的企业也不能一概而论。像工厂这类工作性质完全可以量化的企业，强调以结果为导向就没有任何问题。但对于管理类和知识经济的行业，特别是管理高技能、高智商的员工的时候，就不适合太强调以结果为导向，还需要看重企业与员工的一种共赢共生关系，需要考虑一些以人为本的管理要素。

中国房地产报：如何用商业人格的标准重新定义企业与员工之间的关系?

杨鹏博：商业人格体现于工作之中有四大内涵。第一，追求利益的最大化而不以伤害他人的利益为前提。第二，要有成年人的逻辑和社会人心态。企业中的员工需要有自律担当，自己对自己的行为负责，而不是动不动就把自己的责任推给别人。第三，要建立契约责任。员工和一家企业建立了契约关系，就有责任和义务履行自己的职责，并在违背契

约的情况时接受事先规定的处罚。第四个内涵是百分百责任。要信守对客户的责任，永不言败，用百分百责任真正对自己负责，对自己所参与的每一个行为负责。追求绝对的成长，而不是用“公司内部”的标准去攀比。企业员工需要少一份狭隘的“主人翁”意识，多一份雇佣感。 企业员工要树立和培养自己的商业人格，需要在工作中参照以下几条原则：坚决服从某人是奴性，坚决服从规则是美德；我是谁并不重要，我应该是谁很重要；我必须对自己负责，建立强大的责任感；别人犯错不是我犯错的理由；领导的问题不是我不职业的借口；我坚守原则、努力工作与他人无关，只与我是一个职业的员工有关。

用法治代替人治

中国房地产报：您认为中国企业中员工缺少商业人格的现象主要表现在哪些方面?商业人格缺失将给企业带来怎样的消极影响?

杨鹏博：员工缺少商业人格的表现主要体现在四个方面。一是推卸责任。当每一位员工都有契约精神的约束和信托责任的支撑，对甲乙双方的责任和义务都有清晰的认识的时候，团队的合作成本最低。但如果员工不把自己当成商人，不把自己正在从事的工作当成老板对他的一种托付，就往往会造成对责任的推诿。二是依赖人格。表现为在工作中对他人有很强的依赖感，没有独立承担责任的勇气和主动精神。三是在内部不必要的攀比和抱怨。很多企业的员工喜欢拿自己的能力、付出与获得的待遇和周围的同事进行对比，并以此作为评论领导是否公正的标准。真正的商业人格追求的是绝对成长，会以社会回报来衡量自己的价值，只对自己的行为负责，而不会在公司的“小坐标”内做无谓的对比甚至抱怨。四是掠夺性地追求利益。现代商人以不损害他人利益为原则和前提，追求合理的利润回报和持续的利润均好。用掠夺性的方式欺骗客户，不以客户的价值为前提，惟利是图、不对客户负责也是缺少商业人格的一个重要体现。

总体来看，中国的企业特别是房地产企业发展的历史还很短，还没有真正受到商业文明的巨大冲击和洗礼，还需要一场真正的商业启蒙，不经过这个启蒙阶段，中国的企业就不可能做到持续增长，也难以带领一个优秀的团队做出真正成熟的产品，以赢得市场和客户的尊重。

胡夏阳：中国通过几千年来的积累形成了一个以人情为核心的社会，在很多企业内部也有各自的政治、派系，在这些因素的影响下，员工普遍没有把自己当作一个具有商业属性的人，很多员工把公司当成自己的另一个“家”，缺少商业意识和商业心理。他们认识不到企业只是

老板、股东的“家”，老板只是对自己的利益负责的，因此在企业中会显得不够职业。

中国房地产报：中国企业家的哪些传统思维模式和管理心态影响了对企业员工商业人格的塑造?

杨鹏博：从中国传统文化给企业家带来的传统思维定势来看，在以下三个方面会对现代企业管理和员工商业人格的塑造产生障碍。首先是“人治文化”，“用人不疑、疑人不用”是很多企业家的用人习惯，这也造成了员工更习惯服从人而不是服从规则，商业社会信奉的则是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”，制度与原则不会因为某个能人而改变；其次是“模糊文化”，倡导“大道无术”，因此很多企业不在企业内部建立规则，在管理上也形不成一套严格的是非标准，而现代企业管理则追求量化管理，一切按规矩办；最后是“面子文化”，推崇以情服人，往往用人情代替制度和规则，现代企业管理模式则是一种利益文化，讲究以事实服众，在管理团队时将法则与道理放在人情的前面。中国企业家在治理企业时需要打破这些传统文化思维定势和导向给员工带来的商业人格障碍。

用机制强调执行

中国房地产报：企业的管理者应具体通过怎样的机制与理念重塑员工的商业人格、提高团队的执行力?

杨鹏博：在中国的传统心态里，商人这一职业历来就是不受尊重的。而在今天的美国，社会主流价值体系将企业人才视为社会中最重要、最核心的力量，这是因为他们对社会、经济及人类文明的推动和促进作用最大。随着商业时代的到来，现代商人追求的是共生共赢，先付出、后索取，让企业员工像现代商人一样去思考、去工作，对提升一个团队的执行力至关重要。

企业家可以通过一些正确的理念、运用具体的“工具”去引导员工重塑商业人格。

第一，让员工到外面的世界去看看，然后用社会公平回报的标准重新判断自己在社会上的定位，当员工发现自己离开现在的平台后将会面临更加激烈的竞争和挑战，他的心态就会冷静下来，重新认识自己平时的工作状态。

第二，强调交换。商业的本质就是交换，让员工像商人一样用结果去交换回报，不是只要来上班或是付出了辛苦就可以获得收入，而是需要让老板看到工作的结果，这样可以有效地提升员工的工作效率。比如

通过质询会的形式代替“例会”，让员工去回答自己完成了什么样的结果，以此作为对员工的重要考量标准，同时对计划与结果之间的差异进行“纠偏”。

第三，强调客户。不少员工把大量的时间花费在去经营企业内部过多复杂的人际关系上，而忽视了真正为自己带来回报的客户。要让员工将自己的下级、合作的同事乃至下属都看成自己的“内部客户”，努力让自己的所有客户满意和感动。“外包思维法”是培养员工商人思维的一个重要方法，即让员工以“外包”的心态去完成自己的工作任务，以衡量自己的工作状态与商业人格的真正差距。

第四，强调原则至上。公司内部应建立起合作机制，强调“制度大于总经理，原则大于制度”的理念，让各项规章制度真正落地，同时明确清晰的任职资格和相互考核的标准，让职场人士敬畏制度、敬畏原则，凭原则做事，而不是看人做事或做“老好人”。另外建议在一定范围内实行轮岗制度。

第五，强调责任。追求精确和量化，拒绝模糊，以结果为导向来支撑职业回报与价值交换。

胡夏阳：在企业内部推行商业人格的理念，一方面需要企业家对员工进行相应的培训，让员工真正领悟商业交换的内涵，并理解达到商业人格的标准；另一方面，也要设计出相关的制度和流程，特别是获得相应报酬的奖惩制度，让员工在这种制度当中去运作。

还有很重要的一点，就是企业与员工的商业人格需要寻求相应的统一。企业在制定了自身的战略决策后，也需要员工放弃一点个人的商业人格，过于强调员工独立的商业人格，也难以使企业与员工形成合力。独立?担当?协作

■中国房地产报 张劲松/文

许多企业老板最为头痛的管理问题往往是团队中执行力的不尽如人意：自己提前制定了一套明确的计划方案，临近截止期限时却发现任务刚刚完成预想的二分之一；问责相关人员时，每个部门的负责人乃至普通员工都可以拿出充分的理由将自己的责任推卸得一干二净；很多员工甚至核心骨干对自己阳奉阴违，导致计划难以按照当初的设想贯彻和实施。

以上状况的出现令不少管理者困惑不已，他们拿不出一套完善的方案去提升团队的执行力，也分析不出员工对自己设定的方案不能很好执

行的原因。这些现象我们都可以描述为员工缺乏商业人格。而对商业人格的培育，需要企业从机制和文化上对责任文化和结果导向的正向激励。

在很多中国企业特别是房地产企业中，老板往往靠承接一两个项目起家，这种项目组式的公司在机制建立上就显得先天不足。他们没有事先制定好团队的行动规则，而是依靠启用几个能人就在机会型的市场中取得成功。在这样的思维模式下，他们奉行“用人不疑、疑人不用”的价值观，用人治文化管理公司。在公司管理上出现矛盾和分歧的时候，公司内部没有既定的核心价值观去判定是非的标准，所有人都含糊其辞，莫衷一是。而在具体的奖惩方面也没有形成明确的规范，而是推崇“面子文化”，讲究一团和气，在这样的氛围中，多数员工都宁愿躲在“灰色地带”，遇到问题时也没有人愿意主动站出来承担责任。

提升团队执行力的最好方式就是培养员工树立独立商业人格，在工作中形成独立承担责任和独立履行原则的习惯。而要想做到这一点，就需要管理者引入现代管理模式，用机制替代人治文化。

狼群之所以能在弱肉强食的残酷竞争中生存下来，主要靠的是每只狼的独立担当与在这个基础之上的协同作战能力，找到目标时，狼群中的每一个成员都将自己的力量发挥到极致，且行动统一，因此往往能取得最佳结果。在团队中引入狼性意识，也是一个团队提升执行力的关键。只有团队中每一个成员的效率都达到最大化，整个团队的奋斗目标才有可能取得完美的效果。

在一个高执行力的团队中，团队成员会形成如下几点共同的工作作风：拥有共同的目标，并且每个人都在为这样的目标而努力工作；团队有严格、统一的价值评判标准，这些标准不会为人情而改变；坚守自己的职业道德底线和责任，确保团队利益不受损害；以商人的角色进行价值交换，无论在什么样的情况下员工都有主动承担工作的热情；团队氛围融洽、快乐。

要想达到这样的效果，管理者最需要培养的就是团队成员的商业人格和团队协作能力。一方面，要营造团队的和谐氛围。团队中不可能每一个成员都是最优秀的，能力的差异客观存在，老板雇佣了一名员工，就等于认可了他的现有水平，因此重要的是要让每一名员工都充分发挥出自己的能力，将自己的潜力发挥到最大。这样的前提下，员工才能勇于正视自己的不足，努力让自己的能力在工作中得到进一步提升。另一方面，当发生冲突和矛盾时，要有明确的处理原则，主动从自己做起，鼓励员工多从自身方面找原因，勇于承担责任，而不是过多地去指责他人。这就需要团队形成适合自己的核心价值观，也就是企业文化，如果

在发生争执或面临决策的时候，团队中的每一名成员都能站出来，用公司统一的价值观指出是非的评判标准，那么这家企业就很难遇到无法解决的问题。

在团队的建设中，管理者还需要特别注重发现团队中最具有商业人格的优秀员工进行重用或列入人才储备，并形成梯队式人才建设机制，使整个团队的核心架构不会由于某个能人的离开而出现波动。试论职业精神的含义与构成要素(2009-05-05 10:35:59)转载标签： 政治职业精神职业理想职业态度李素丽

试论职业精神的含义与构成要素

内容摘要：职业活动中人们始终追求的职业理想，自我约束的职业良心，践行积极的职业态度，倡导务实的职业作风，逐步形成了不同行业的职业精神。不同行业的职业精神都具有追求精湛技能，崇尚创造贡献的职业信念和价值观，构成了职业精神一般的本质特征。

关键词：职业精神、择业动机、职业理想

人是具有主观能动性的生产要素，自行为管理科学产生以来，管理者越来越重视人的行为、心理、精神方面的科学研究。社会分工和劳动分工将不同的工作划分为不同的职业，不同的职业群体实行倡导具有自身职业特征的职业精神。可是，相关职业精神的书籍和文章中存在缺陷：忽略了职业精神的一般的、总体的研究，而对特殊事物的理性认识只有在一般的、总体的研究之后才能完成，以致于产生一些论述不够准确、概念不清的情况。本文试图从一般意义上对其定义、特征、要素、作用进行粗浅的探讨。

一、职业精神的含义

精神与意识都属于哲学范畴，在哲学中精神与意识具有并列的功用。可是，在现实生活中人们习惯于将意识当作一般范畴，而将精神当作特殊概念从属于意识范畴,并将精神看作是一种意识的升华，如“雷锋精神”、“铁人精神”等。

职业精神从属于职业意识，职业意识源于从业者的职业活动。职业活动是个人的生产工作实践，它是人们社会生活的一个组成部分。人们的社会生活分为三大领域，即家庭生活、职业生活和公共生活。社会发展的进程表明，人类的职业生活是一个历史范畴。所谓职业，是指由于

社会分工和劳动分工，形成的具有专门业务和特定职责各种工作。随着生产的发展、经济的繁荣，新的分工和需求会产生新的职业。相应的社会活动会产生相应的社会意识，职业活动会产生职业意识。职业意识是多种多样的，有进步与落后之分，而起主导作用的往往是先进的从业者的职业意识。职业精神是先进的从业者的职业意识的升华，因此，可以说职业精神是职业精英的职业意识。从业者在一定的职业生活中能动地表现自己，产生积极向上的职业意识，并逐渐成为职业群体的共识，经历史传承升华为职业精神。例如：医疗行业中的救死扶伤的“白衣天使”精神，教育行业的燃烧自己照亮别人“蜡烛”精神。

“三百六十行，行行出状元”，例如，物理学家居里夫人，数学家华罗庚，杂交水稻之父袁隆平，石油工人王进喜，商店营业员张秉贵，公交乘务员李素丽，码头工人许振超，等等。不同职业的从业者有不同的职业意识，不同职业的职业精英有不同的职业精神。但是，职业精神都有一个本质特征，即追求精湛技能，崇尚创造贡献，这反映了一般意义上的职业信念和价值观。由此，我们可以确定职业精神的一般定义，职业精神是什么？职业精神是指导从业者职业活动的、具有自身职业特征的职业信念和价值观。

二、职业精神的构成要素

职业活动中人们始终追求的职业理想，自我约束的职业良心，践行积极的职业态度，倡导务实的职业作风。这些要素相互区别，从特定方面反映诸多层面的要素作用，这些要素又相互联系，从总体方面形成职业精神的一般模式。

1．职业理想

职业理想是从业者不同层次择业动机的最终统一，它是职业精神的内在灵魂。择业动机包括三个层面：即维持生活、专研技能和创造贡献。三者相互区别构成了不同的择业动机，三者又相互联系构成了统一的职业理想。从业者在不同的从业阶段会有不同层次的择业动机，维持生活是从业者生存的需要，专研技能是超越自我的职业信念，创造贡献是服务社会的价值观。三者可以是各自独立的，不同的从业者可以有不同的择业动机，而在先进的从业者的职业意识中，三者则又可以是统一的。维持生活是从业者首要的动机，专研技能是维持生活的保障，创造贡献是专研技能结果。从业者择业动机的三个层面是逐步升华为职业理

想的，三者客观上的统一趋向是物质生产水平和从业者职业意识水平发展的必然结果。

2．职业良心。

职业良心是从业者内心自觉的义务意识，它是职业精神的自然基础。职业良心中知耻心、自尊心、自爱心，能使从业者自觉地按照职业责任去履行义务，宁愿做出自我牺牲也不愿违背职业良心，做出可耻、毁誉和损害职业精神的事情。从业者对职业责任的自觉意识，在人们的职业生活中有着巨大的作用，贯穿于职业行为过程的各个阶段，成为从业者重要的精神支柱。职业良心能够促使从业者自觉地履行职业责任，从而获得良好的职业信誉，职业信誉是衡量从业者履行职业责任的价值尺度，是衡量从业者有无职业良心重要标志。

3．职业态度

职业态度是从业者职业活动的心态和行为，它是职业精神的外在表现。从业者求职时的择业取向、兴趣、期望、抱负决定影响职业心态，从业者工作中的纪律性、积极性、协调性、自觉性决定影响职业行为。职业良心是职业态度的自然基础，而不同层次的职业理想，决定了不同层次的职业态度。从业者的职业态度是参差不齐的，以创造贡献为职业理想的从业者的职业态度指标最高。一项研究发现，从业者获得成功的60%取决于其职业态度，30%决定于其职业技能，而10%是靠运气。工作的态度与业绩有着直接的密切关系。管理者自己不仅要清楚地认识到态度的重要性，身先士卒地首先带头以积极的态度投入到工作中去，还要使全体员工都能自觉地充分认识到态度的重要性，树立起积极的工作态度。

4．职业作风。

职业作风是职业群体实行倡导的工作的策略准则，它是职业精神形成的根本标志。职业作风的实质是从业者保证工作结果措施方法的习惯性表现，它的内容一般是规范从业者工作态度、行为的策略准则，它的特点是主体的群体性、形成的长期性、表现的重复性、作用的普及性。它作为保证工作结果的措施方法，首先产生于从业者个体或个别群体。但是，它作为规范从业者工作态度、行为的策略准则，却形成于整个职业群体，它作为行业的职业作风，则完全是社会、企业大力倡导的结

果。职业理想、职业良心、职业态度是形成职业作风的前提基础，职业作风在职业群体中的倡导普及是职业精神形成的标志。

三、职业精神的一般特征

世界上的事物是千差万别的，不同事物的区别在于事物本身具有不同的特征。从发展的观点来看，企业精神、团队精神和职业精神可以同属企业文化的范畴。职业精神与二者的不同差别，主要在于它的物质主体、价值追求内容和基本作用的不同。

1．它的物质主体是从业者个体

职业精神作为一种意识，它的物质承担者是从业者个体。职业活动是职业意识和职业精神的物质基础，职业意识和职业精神是职业活动的反映，职业精神是积极向上的职业意识升华。职业精神最初表现为个别或少数从业者个人职业意识，经过历史传承积淀成为职业群体共同的职业信念和价值追求。作为一种意识它起源于从业者个体的职业活动，是从业者在职业活动中追求职业价值的结果。作为一种精神上升为职业群体心理定势中的主导意识，也始终作用于从业者个体的职业活动。例如，在20世纪60年代，以“三老四严”、“四个一样”为核心的“大庆精神”，实际上就是反映职工个人的工作行为规范准则的职业作风。

2．它反映从业者的职业信念和价值观

职业精神的本质是一种职业信念和价值观，它追求精湛技能，崇尚创造贡献。从事职业活动，既是以专研技能对社会承担职责和义务，又是以创造贡献对自我价值的肯定和完善。这种客观实践承担的职责义务和主观需求的价值取向，鲜明地表现为某一职业特有的精神传统和从业者特定的意识修养。它构成了从业者职业活动的内在尺度，成为从业者自觉地履行的职业行为规范准则，成为从业者自我约束的职业信念和完善自我的价值追求。例如，国际友人白求恩对工作的极端的负责任，对技能精益求精，对同志、对人民极端的热忱，反映了追求精湛技能，崇尚创造贡献职业信念和价值追求，反映了他“救死扶伤”的职业精神。

3．它反映从业者行为规范的道德准则

职业精神是积极进步的职业意识升华，是从业者职业活动态度、行为的道德准则。职业活动中，最初是个别或少数从业者追求个人技能的

精致，崇尚工作服务的完美，逐步形成了具有导向性的职业心理和职业习惯，成为约束职工行为规范的道德准则。职业良心是从业者起码的职业活动的态度、行为准则，随着从业者职业理想的升华，职业态度、职业作风逐步与职业良心一起，共同成为人们职业活动的态度、行为准则。职业精神在很大程度上改善着从业者在职业活动中所形成的品行，影响着职业群体的精神风貌。例如，王进喜的“铁人”精神，李素丽的服务乘客的精神。

四、职业精神的作用

职业分工决定从事不同职业的人们对社会所承担的责任不同，职业活动影响着人们的人生观、价值观和职业观。由此形成的职业精神是职业意识的升华，它规范指导人们的职业活动。

1．职业精神的作用机制是自我约束和社会倡导的统一

分析职业精神产生和作用的过程，无论是职业理想在维持生活、专研技能、创造贡献三个层次上的逐步升华，还是职业良心中对职业责任、义务的自觉意识；无论是职业态度中的纪律性、积极性、协调性、自觉性职业行为表现，还是职业作风中的规范从业者工作态度、行为的策略准则，无不是从业者自我约束的过程。但是，研究各种职业精神产生和作用的过程，可以发现一种职业精神的形成与普及，并成为职业群体心理定势中的主导意识，却不是自然形成的过程。先进从业者的进步的、积极向上的职业意识成为职业精神，不是由其自身完成的，而是社会、企业倡导普及的结果。

2． 职业精神的作用结果是专研技能和创造贡献的统一

职业精神的内在灵魂是职业理想，职业理想决定影响职业态度，它指引从业者的职业活动。从业者的职业心态不同，其择业动机的层次也会有所不同，在不同的从业者职业意识中，专研技能和创造贡献可能是分割的。但是，从业者刻苦专研技能将会增加创造贡献，从业者追求创造贡献必须不断地专研技能，所以，在客观上专研技能和创造贡献又是统一的。维持生活的动机，无论是从历史、还是从现实上来看，它都是职业理想初始的、逻辑的起点。随着生存需求的满足，从业者的择业取向、兴趣、期望、抱负等职业心态因素，会驱使从业者不断地追求专研技能和创造贡献，从业者的初始择业动机向职业理想的升华是其职业生

涯的必然趋向。

实现商业目标的系统体系

实现商业目标的系统体系 关键字：明确的目标，核心价值观，执行力，4R业务模式，商业人格 引言 目标即为方向，制定出清晰明确的目标就是确立正确的方向，是任何一个公司稳步前进发展的驱动力。但明确目标后，能否将它真正实现并变为想要得到的结果，则要看公司是否具备实现目标的能力，此能力暂且定义为实现商业目标的系统体系。那么什么才是实现商业目标的系统体系呢？ 所谓系统，就是一群有相互关联的个体组成的集合，这些相互关联的个体包含公司文化，核心价值观，战略目标，团队凝聚力，标准化业务流程等等，如果将这些相互关联的个体串联起来并能发挥1+1＞2的力量，可谓之团队。如果将这些相互关联的个体只是聚集到一起但没能发挥1+1＞2的力量，此谓之群体。 如何才能让群体变为团队，这就要看公司是否能够真正的建立起一个实现商业目标的系统体系。 一、明确目标 目标，等同于战略目标。是任何一项工作的开始，正确的目标是指引公司良性运作，稳步发展的方向。明确的目标是根据公司决策者对行业的认知，市场的了解，及目标的可行性分析，对目标进程的把握，目标细化分解实现。但所有的目标，归根结底还是时间上的细化分解。通过细化分解，把大的、难得目标分成几个组成部分，每个小块相对独立，但又同属于一个大目标，这样即便于操作也有利于管理。 二、确定核心价值观 核心价值观是指公司在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目

标，是公司战略目标最终要实现的结果，是公司全体或多数成员一致赞同的关于公司意义的终极判断。核心的价值观能够营造公司的团队凝聚力。而且公司使命和战略目标，也决定了公司的核心价值观，而公司的核心价值观必须能支撑企业的使命和战略目标，是实现商业目标的系统体系中的一个重要组成部分。 三、执行力 如果没有高效的执行力，任何目标都只是空谈。如果说目标是梦想的缔造者，那么执行力就是梦想的实现者。执行力也是职业化的一种体现形式，只有高效的执行力，才能真正将公司量化的目标变为现实结果，将公司的预期战略目标变为商业价值。 四、4R业务模式 4R业务模式是实现量化目标过程中的一个机制体系，从执行细化目标开始，明确工作目标、方向及侧重点。明确目标后实施责任分工，一对一责任制度，让责任人明确自己的工作重点及职责范围，并制定出详细的奖惩制度，在目标工作的执行过程中及工作结束时的检查，不但能及时了解团队内部成员的工作进展及动向，还能及时更正所出现的偏差，保证细化目标顺利及时的完成。在细化目标完成后及时对在此过程中的责任人进行褒奖赏罚，以保证下一细化目标能正常顺利完成。 五、商业人格 商业的本质是相互价值的交换，商业人格则是坚守商业模式中公平的价值交换，坚持独立原则，在不违背公司的正确发展目标的情况下有自己独特的职业原则，与团队互帮互助，为了公司共同的使命、核心价值付出自己的一份力。 以上五点为实现商业目标的系统体系，首先一个公司要想实现长久稳步的发

执行力学习心得体会10篇

《执行力学习心得体会》 执行力学习心得体会（1）： 本次执行力的学习，是我们公司推进管理改革的一次铺垫，证明了我们公司正在推行现代管理模式转变的开始。前几年我们公司培训也不少但是关于执行力的学习还是首次，我们公司一向以来一些理念、制度方向等都不错就是执行的不是太好，。相信我们公司借助这次执行力的学习应用推广，也将引发一场管理制度的变革。 透过学习我了解一些道理为什么执行难，从商业人格学习联想到以前的工作，联系到结果行为培训48字原则的体会： 1、为什么不行动?因为要看别人怎样做;如果我们都看别人怎样做而自我不去用心主动，自身就存在了很大的问题，坐在那里不行动什么结果都没有就能证明这种说法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。 2、为什么情绪烦躁?是自我一向在和别人比较，别人做的比自我好吧，就认为他有潜力就叫他去做，别人做的不如自我，就开始抱怨，这说明心态的问题，自我没有认真的思考，做事认真第一、理由第二。 3、为什么不做结果?关键是心中没有原则，没有目标没有方向，成败的想法太多又没有决心去做怎样会有结果，要决心第一、成败第二。 4、为什么不负职责?说明就是职责心的问题和人生价值观的问题，最好是按照商业人格修炼的四要四不要：对客户：要结果、不要理由;对上级：要价值、不要讨好;对同事：要对事不对人;对自我：要原则、不要人情。要使我们到达好的结果据要，结果第一、理由第二。 再谈谈5i的学习体会，它是一种执行的机制，i1是说任何事先讲在前面，目标量化，结果明确有利于检查人对过程的检查;方向找对，选取比努力更重要。I2是说明确方法，根据结果确定出过程具体实施方案。I3讲的重点是过程进行的程度。I4是执行管理的有效的奖惩，做对了奖励，错了处罚。I5是总结的过程，有经验有教训，经验我们补充新的流程制度，构成标准在整个团队推行，不讲个性只讲共性。 透过学习和体会期望公司： 我相信对于执行力的学习最终不要流于形式，而且这样的改革将继续深化下去，让整个公司的员工拭目以待。将使我们的公司迅速壮大，快速成长。 1、首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度标准，例如我们施行YAYC的流程。目标必须要可衡量、可检查，。再者，目标一旦确定，必须要层层分解落实。目标执行持之以恒 2、要提升企业员工的整体执行技能水平，一方面在招聘过程中要挑选具备较强执行技能的员工，另一方面在企业内部进行执行力的检查督导机构。

团队执行力

团队执行力 Prepared on 22 November 2020

第一讲：商业人格 ······为团队植入强大执行基因 从中国的传统文化来分析员工为何不执行 商业人格障碍之一：人治文化 中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”； 商业社会是价值交换文化，坚持“规划第一，对事不对人”。 商业人格障碍之二：含糊文化 中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”； 现代企业管理讲究“大道有术”——量化管理。 商业人格障碍之三：面子文化 中国传统文化是面子文化，推荐“情理服人”，情、理、法。 现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，法、理、情。 一、什么是商业人格 责任 ↑ 独立 ↓独立承担责任 原则独立履行原则

二、商业人格的二个要素 ≯靠原则去做事：原则高于一切！ ≯靠结果做交换：我要什么我清楚！ 三、商业人格的二个标准 ≯成年人逻辑：我不是孩子了！我不需要照顾，我履行我的责任。 成人与孩子的区别：敢不敢于承担责任 ≯社会人心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比。 声音越多，利润越少 迷信权力，蔑视规则人治文化 习惯中庸，忽视量化含糊文化 打掉形容词 碍于面子，放弃原则面子文化 四、只有商业启蒙，才有真正的执行 ≯从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！ ≯从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！ ≯从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！ ≯从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！ ≯从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！

第二讲：结果与任务 ······请给我结果 机制要做公平，文化要做差异 一、员工为什么不做结果 问题的根源：对任何负责，不对结果负责。 不愿做结果：不知道做结果是对自己负责。 不会做结果：不知道结果和任务的区别。 二、什么是任务，什么是结果 任务、、、、、、 结果、、、、、、 你今天挖坑了吗 你今天出水了吗 企业中是不是也有很多人只挖 坑不出水 完成任务≠执行出结果 麻木与偏激更可怕 九段秘书 发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发纪要定责任做流程九段 3万元发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发纪要定责任八段 10000元 发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发纪要七段

九型人格分析1至9型图

第一篇九型人格分析1至9型图 《2016建行常培培训心得》 建行常培培训心得整理建行员工在常州参加培训的个人体会，对培训内容的回顾，对工作岗位的感悟，下面是这十年。让我们大家通过这次培训，总结十年工作得失，展望个人下一个十年的职场生涯。在学习讨论中，又进一步促使我明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自各支行基层行朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。 难忘的五天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢人力资源部门为基层行员工提升素质提供了宝贵时机，感谢培训基地相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望明年有机会再次参加培训。 建行常培培训心得二 8月18日至22日，作为基层行的一员，我有幸在建行常州培训中心度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的五天时光。这是一次在宝贵的时间里接受专业老师

传授知识的宝贵经历，让我认识到，青年员工应该坚持学习，学习也应当是一种工作。 在常培短短的五天丰富多彩的课程内容，仿佛把我带进了一个知识的海洋.形式新颖的拓展训练，张腾老师的《九型人格与个性销售》，张黎萍老师的《自我管理与自我激励》，张岩冰老师的《时间管理》，李德志老师的《高效工作赢在职场》，单琦老师的《冲突管理》，秦冠军老师的《柜面操作风险防范》以及冯文淘老师的《人格魅力塑造》让我有茅塞顿开，耳目一新的感觉。让我明白卓有成效的人不是天生的，他们之所以成功，是由于在实践中学会了一些行之有效的管理方法;让我明白看待事情的态度不同会有不同的结果;让我明白九型人格客户的销售策略;总之，从紧张的工作中获得如此宝贵的学习机会，如饮甘泉，让我加深对自己和工作现状的思考。 第一，要坚持学习，学习需要坚持不懈。要经常加强业务知识的学习，操作系统的学习以及“减压学习”，不断提高自己的业务知识和工作能力。重视学习才能与时俱进，忽略学习则如井底之蛙。 第二，勤思考，多执行。我现在为武陵支行个人客户经理，深知要成为一名优秀的个人客户经理，既要通业务熟悉产品，又要多用脑袋营销;既要身体力行，又要积累技巧;既要主动，又要坚持。 第三，弘扬团队精神，增强团队凝聚力。团队需要交流，比如这次宝贵的学

执行力的心得体会_1

执行力的心得体会 没有执行力就没有企业的核心竞争力，执行力是企业核心竞争力的最有力的保障，战略与计划固然重要，但只有执行力才能使战略与计划体现出实质的价值，只有执行力才能将战略与计划落到实处。以下内容是为您精心整理了执行力的心得体会，欢迎参考！ 执行力的心得体会范文台湾著名学者汤明哲指出，一家企业的成功，30%靠 战略，40%靠执行力，其余的30%靠运气。 可见执行力对于一个企业来说是多么的重要。 我们要推进执行力建设，提高工作执行力，领导者的言语，行为是影响执行力的很重要因素。执行力是决定组织成败的一个重要因素，是构成核心竞争力的一个重要环节。 没有执行力就没有企业的核心竞争力，执行力是企业核心竞争力的最有力的保障，战略与计划固然重要，但只有执行力才能使战略与计划体现出实质的价值，只有执行力才能将战略与计划落到实处。 执行力并不是工具，而是工作态度。中华民族无疑是优秀的，但是工作态度始终不够优秀，执行力的偏差是最大的原因。关于国人对执行力的态度，我个人归纳为：碰到偏差没有敏感性，也不觉得很重要;不注重细节，不追求完美一个团队、一名队员或员工，如果没有完美的执行力，就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩;不会自己在自己范围内处理自己的问题;不会去坚持公司制定的标准。 古人云：“千里之堤，溃于蚁穴”，就是强调宏大的事业不要忽视微小的细节。然而，环顾我们周围，大而化之、马马虎虎的毛病随处可见。毛泽东曾说，世界上怕就怕“认真”二字，就因为在执行上运用很多模糊的方法，导致许多重大决策都停留在了纸上，许多重点工作都落实在了表面上，许多宏大的目标都成了海市蜃楼。 不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。成功人士都能在自己的工作中集中精力踏踏实实地做一件事，并全力去做好， 正所谓把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。人类永远不能做到完美无缺，但是在我们不断增强自己的力量、不断提升自己的时候，我们对自己要求的标准会越来越高。这是人类精神的永恒本性。

商业管理心得

论商场管理 没有规则的执行只会是独裁,没有规则的细节只会是运动,没有规则的狼性只会是暴政。作为商业服务行业,我们要有侧重点和较为合理的管理系统，自进入公司至今，感悟良多，希望能与大家探讨，从整体来说，个人看法如下： 一、监督：完善我们公司的管理运作制度，建立健全我 们工作跟进机制，确保每项工作都能顺利开展； 二、协调：各部门之间多进行业务之间的交流，因为你 只有了解对方的工作情况，才能体谅对方的工作难 处，在协调中达到平衡，从而促进公司（单店）整 体的稳定发展； 三、奖惩措施：提倡奖罚分明，从人文心理上分析，任 何涉及到人为的因素必定是由于利益的驱动，运用 激励机制引导全体员工朝着同一方向而努力，形成 强大而有效的合力，打造强势企业集团； 四、培训机制：对我们的管理干部和普通员工进行定期 的培训，提高我们干部的管理能力和普通员工的业 务执行水平； 五、定位问题：我们要转变观念，明确自己的定位，无 论是管理层还是普通员工，每一个都是我们公司的 一员，每一个都代表着公司的形象，公司每一步的 前进，点滴的成绩，均离不开大家的共同努力，在

这里我提倡的是一种团队的协作，集体的荣誉和归属感。 营运部是商场管理核心部门之一，作为基层的执行者，作为公司和商户的桥梁，其作用之重要不言而喻。态度决定一切，作为服务方我们首先要具备三心“细心、耐心和关心”，在自己职责范围内努力为商户着想并身体力行为商户服务，让商户感受到你的真诚，使其理解、支持和配合你的工作，进而加强商户对我们公司的认同感，从而促进卖场的稳定发展。 强大的企业是建立在员工的独立商业人格基础上，没有员工的独立与尊严，就不可能有企业真正的强大！唯才是举，唯才是用。在不影响原则的基础上充分发挥员工的主观能动性，也充分尊重和考虑基层员工的建议，因为他们是站在最前线，换句话也是说最接近真理（商户）的一线。“以市场为导向，以客户为中心”我们不能只形式于口号，而要真正的贯彻落实，制定确实符合现状的方针政策，提高工作效率，达到事半功倍的效果。并不能只顾眼前，而忽视了长远的发展，因为稳定才是发展的重要前提！ 工作有品质，成果有价值，企业才能增值！

《九型人格》读后感_《九型人格》读书心得五篇

《九型人格》读后感_《九型人格》读书心得五篇九型人格包括活跃程度;规律性;感兴趣的范围;反应的强度;心理的素质;分心程度;专注力范围/持久性。关于《九型人格》读后感怎么写?下面是小编给大家整理的《九型人格》读后感范文，欢迎大家来参阅。 在朋友那知道了这本书，原本打算自己买的，但是偶然的机会在图书馆看到九型人格这几个字，没想到在图书馆一搜还真的有。刚开始翻开这本书阅读的时候给我的第一感觉这本并不是对于心理学的研究而是一本阐述一种神秘的预言或占卜的书籍。九型人格的意思是我们所有人的各种性格概括起来可以分为九种，他们分别是一号的完美者、二号给予者、三号实干者、四号悲情浪漫者、五号观察者、六号怀疑论者、七号享乐主义者、八号保护者和九号调停者。这些每一种性格的人都有各自的性格特点，他们有自己的闪光点也有自己的缺点。 在我还没有正式开始读这本书的时候，我在猜想我是哪种性格呢?在字面上看到这九种性格的名称我情不自禁的就会想我最好是给予者、实干者或者是保护者。因为我觉得那些享乐主义者或者那些完美主义者在名词上听起来就感觉不像是什么好的性格。这就是人的一些天性吧，每个人都希望自己是最好的可以是最完美的，但是其实只有真正长期的观察和了解之后才能知道一个人的性格类型。这里的九种人格类型并不是说每一个人都只属于这里面的其中一个性格，每一个人都可能有这里面两种或者两种以上的性格特征，这里所谓的性格种类指的是每一个人的主导性格。这种性格在这个人的身上表现的是一种主导的类型。 并且这样的性格特征还不是固定不变的，每个人处在强大的压力下和在毫无压力的情况下每个人的性格又会朝着其他方向发展，这个让处在九宫格图上的三角形位置上的人联系在了一起，而且作为主导性格的3、6、9号又是其两边性格的主导者。这让九型人格顿时变的复杂了不少。 在读者这本书的时候没读到一种人格类型的时候我总是在我的生活中在我认识的人当中寻找这种性格特征的人，有时候读着读着我就会有种想要会心的笑，因为我会想到谁谁真的就是这样的，他肯定就是这种性格特征的人。认真的阅读和研究九型人格对一个处在社会中与他人相处有很大的帮助，因为当你知道这种人的性格类型之后可以根据其特点来与之相处。 但是其实我最感兴趣的并不是可以了解他人的性格类型，我最想知道的是我属于哪种性格类型的人，我这样性格类型的人有怎么样的性格优点和缺点，当真正了解自己的性格之后才能做到三省吾身。但是当我一章章阅读，看到一种又一种性格类型的时候却始终没

学习力培训心得体会

学习力培训心得体会 【篇一：心得体会2：思维训练提升学习力】 学习心得体会 ——谈思维训练提升学习力 这次我有机会参加小学校长高级研修，有幸聆听了关于“思维训练 提升学习力”的专家讲座，真是受益匪浅。许多教学实验已经证明， 思维训练有利于培养师生的创新意识和创新能力，对转变教学观念，优化课堂教学具有重要作用。很多老师在教的过程中，容易把注意 力放在知识本身上，缺乏对知识加工能力的传授。所以很多学生是 学一得一，一把钥匙只开一把锁。我们现在要做的事情，是教学生（掌握）万能钥匙，这把万能钥匙就是思维方法。思维工具使老师 首先改变了自己的思维方式，从教学设计到教学的课堂组织，都利 用思维工具重新设计。怎么运用知识、创新知识，之前都需要老师 和同学自己去探索。有了思维工具以后，比如思维的广度、批判思维、选择题、高考题怎么规范答题，怎么全面答题，找到了很好的 着手途径。应该让“运用思维规律，。提升师生学习力”这一课题深 入到全体教师们的心中去。 当今天社会是一个个性张扬的时代，任何人都有独立思考的权利， 但不是所有的人都有完善的思维方式，不是每一个人都有较强的思 考力。如果我们从教育的角度来培养人，把思维训练当成一门从每 个人的儿童时代就开始普及的常识性学科来教学，它会成为一项促 进提升人类素质的课题。 要进行思维训练提升学生的学习力从而提高自己人的思考力水平， 首先必须理解什么是思考力，然后才能够有针对性的提高人的思考 力水平。在物理学上，力具有三个基本要素：大小、方向、作用点。思考力也是“力”，同样离不开三个最基本的要素：大小、方向、作 用点。首先，思考力的大小取决于思考者掌握的关于思考对象的相 关信息量，如果没有相关的知识和信息量，就不可能产生相关的思 考活动，这就是思维的广度；其次，思考力的方向取决于思考的价 值目标以及围绕着目标形成的思路，如果思考没有目标和方向，思 考就会精力分散、思维紊乱，也就不能产生思考的力量，这就是思 维的高度。最后，思考必须找准作用点——必须把思考集中在特定 的思考对象上，并把握其中的关键环节，这样的思考活动就会势如 破竹，如果找不准思考的着力点，就会出现胡思乱想、东一榔头西

九型人格学习感想

九型人格学习感想 9月16-17日，我参加了公司举办的《九型人格》培训班的学习。学习九型人格之前，对人们性格上的差异有时候很不理解，有些人表现的是这种性格，而有些人表现的是那种性格。有时候觉得自己的想法和行为是正确的，但人们的评价却是消极的，我在心里困惑，不知道“为什么”。通过对九型人格的深入学习，对人们表现出来的不同行为和价值观有了深入的了解，可以更加理智的去面对身边人的思想和行为。 九型人格将人的性格分为九种，没有哪一种性格更好或更坏，每种性格都有优、缺点，只是表现在不同方面；每种性格都有成功者，也有失败者。九型人格不仅仅是一种性格分析工具，而且深刻揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，以及不同性格的人们在受到外界压力和赞扬时所表现出来的思想和行为变化趋势，解释了为什么有些人是感性的，而有些人是理性的。不同性格有不同的价值观：1号为世界带来善良，2号带来爱，3号带来成就，4号带来独特，5号带来知识，6号带来忠诚，7号带来快乐，8号带来权威，9号带来和平。九型人格对不同类型性格的优、缺点进行了深入剖析，让人真正地认识自我，帮助人们明白自己个性，克服自己短处和发挥自己的长处。 这次课程，我和同事们都找到了自己相应的性格编号。我觉的自己较倾向于6号—疑问型，也叫忠诚型。这种性格的性征就是常会有一种不安全感，为人忠诚，但顾虑很多，怕出错，怕生是非，怕自己

力不从心，很在意别人对自己的看法，所以做事经常犹豫不决。无论是在工作中，还是在生活中，做事不果断，从而影响潜力的发挥。有了这种自我觉悟，我想以后我会努力超越自我，增强自信，提升人格魅力。 通过学习，不但让我了解了自己，还对身边的同事有了更多的认识。生活在一个集体中，人与人之间在人生观、世界观、生活习惯等方面，难免有所不同。正是如此，九型人格教会我们的不仅仅是九种性格类型，更是教会我们要带着尊重的眼光看待周围所有的人。好与坏，善与恶是一种道德标准，九种人本身并没有好坏善恶，只是不同，因为这份不同才有了我们人与人之间的行为差异。差异的背后更多的是我们各型人的一种自动化的反应机制，许多时候，是我们被动的选择了这样的方式。当我们看到他人与我们的不同时，我们要想到这样的自动化反应同样存在于我们体内，我们能做的就是尊重，尊重他人，也就等同于尊重自己。这次活动给我们提供了这样的一个平台，大家尽情地释放着内心的情感，彼此之间多了一份坦诚，一份理解，一份宽容。我想在以后的工作中我们会相处的更加和谐，争取为公司做出贡献。

执行力培训心得体会总结

执行力培训心得体会总结 篇一：执行力培训心得体会(韩菊芳) 执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。本次执行力的学习，让我深刻认识到一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”，也是对执行力进行完整的诠释。以前我们在工作当中一旦出现了问题，喜欢用理由，用借口来掩饰自己的错误，推卸自己的责任，不敢担当，一个看似合理的“解释”其实在它的背后隐藏的是人天性中的懒惰和不负责任，在事实面前没有任何理由可以被允许用于掩饰自己的失误，解释只是为了推卸责任而强加于事实的借口，作为公司的一份子，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，实现公司发展与个人发展的双赢。 执行力培训心得体会之二 执行力是把目标变成结果的能力，对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力，是企业内在的竞争能力。要提升企业执行力：1要设立清晰的目标和实现目标的进度标准，也就是说任何事先讲在前面，目标量化，结果明确有利于检查人对过程的检查；方向找对，选择比努力更重要。2要

明确方法，根据结果确定出过程具体实施方案。3重点是过程进行的程度。4是执行管理的有效的奖惩，做对了奖励，错了处罚。5是总结的过程，有经验有教训，经验我们补充新的流程制度，形成标准在整个团队推行，不讲个性只讲共性。通过学习希望公司：对于执行力的学习最终不要流于形式，而且这样的改革将继续深化下去，让整个公司的员工拭目以待。将使我们的公司迅速壮大，快速成长。 1、为什么不行动？因为要看别人怎么做；如果我们都看别人怎么做而自己不去积极主动，自身就存在了很大的问题，坐在那里不行动什么结果都没有就能表明这种说法。在以后的工作中首要的就是速度第 一、完美第二。 2、为什么心情烦躁？是自己一直在和别人比较，别人做的比自己好吧，就认为他有能力就叫他去做，别人做的不如自己，就开始抱怨，这说明心态的问题，自己没有认真的考虑，做事认真第一、理由第二。 3、为什么不做结果？关键是心中没有原则，没有目标没有方向，成败的想法太多又没有决心去做怎么会有结果，要决心第一、成败第二。 4、为什么不负责任？说明就是责任心的问题和人生价值观的问题，最好是按照商业人格修炼的四要四不要：对客户：要结果、不要理由；对上级：要价值、不要讨好；对同事：要对事不对人；对自己：要原则、不要人情。要使我们达到好的结果，要结果第一、理由第二。 执行力培训心得体会之四 最近公司对全体员工进行了关于“执行力”的系统企业员工培训，培训里面的很多新思想、新理念给人一种耳目一新的感觉。我认为公司举

销售人员如何自我定位

培训大纲 第一讲你在为谁工作？ 内容 你是谁?你是你自己的老板 看谁损失的多 你准备被谁主宰?被利用? 你是老板还是销售员—分清‘头衔老板’和‘内在老板’优秀的销售员，老板和普通销售员的区别 在工作中实现自己的价值 今天工作不努力，明天努力找工作 第二讲、业务员应该认识到工作及销售工作 内容 工作是什么 我为薪水工作, 更为价值工作 行行出状元!天下无做不好的行业,只有做不好的人. 工作是人类的天职 把职业视作生命的一部分 别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要 要想让事情变好之前先要自己变好

第三讲、销售员应该认识到同公司的关系 内容 公司是船，你在船上、与公司双赢 公司是你生存和发展的平台 与老板同舟共济换一种观念 不对老板踢“皮球”，贡献你的全部力量 为自己的工作态度负责 站在老板角度，把公司当成自己的事业 无须把公司当跳板 不要问公司给了你什么，要问你为公司做了些什么 第四讲、销售员应认识到同老板领导的关系 让销售员认识到老板是什么？扭转销售员同老板之间的对立关系！从内心让销售员认识到什么才是真正的老板！老板是什么？老板是一种精神！老板是一种素养！老板是一种责任！老板是一种“道” 内容 老板也在为我们工作, 老板是让销售员赢利的顾客 老板这样想，一定有他的道理 与公司共命运、不要频繁地跳槽 体谅老板，未来才能做好老板

老板是我们工作导师 老板和销售员不是对立，而是合作 帮助老板成功，你也会获得成功 学会与老板“换位思考”给老析多一些理解和支持 销售人员--如何自我成长 第五讲、销售员应该认识到的销售问题、销售困难、和销售挫折让销售员认识到何谓困难？何谓挫折？如何看待这些困难和挫折！从灵魂深处扭转消极被动的情绪状态！从根本上扭转怕苦怕难！弱不惊风的观念和性格！ 内容 问题是自己能力要提升的信号 困难是雕刻机 一切“灾难”都为最好的安排做准备 挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现 第六讲、销售员应该认识到的销售机会和成长机会 让销售员认识到何谓机会！机会怎么来的？为何有人总是抱怨命运不公？为何总有人抱怨没有机会？为何总有人说我都准备好多年了！为何机会总不降临呢？ 内容

九型人格学习心得

《九型人格》学习心得 在2月18、19日两天的培训课程中，听了黄瑞生教授的“九型人格”，对自己在九型人格的修炼与学习方面又进行了提高。 九型人格是现代管理与对人研究的一门学科，掌握这门工具可以提高每个人了解做人的行为和动机，价值取向对事业的发展和影响，心智模式对每个人成长的关键、如何深层了解朋友、家人和同事，怎样在管理中融洽相处和有效激励，在企业招聘中选对人、用好人和留住人，找到消除团队建设中存在的沟通障碍的秘方。 九型人格是沟通的圣经，同时也是有效的读心术。从九型人格中可以看到一个人的习惯决定性格，性格决定命运。而性格是天生的，人格是后天形成的。而在九型人格中行为决定一个人工作的好坏，情感决定一个人交往的深浅，思维决定一个人对决策的对错。 九型人格共把人分为九种类型：一号为“完美型”，做事追求完美，制度的制定和执行者；二号为“助人型”，善于帮助别人，在生活中是一个典型的乐于奉献自己的人；三号是“成就型”，也是典型的事业型人，为达到目的会不择手段；是一个投机性很强的人；四号是“艺术型”创造能力强，有直觉，有灵感，触感敏锐，立场坚定，严肃中幽默；五号是“分析型”，理想主义者，对这世界深刻的见解，专注于工作，敢于革新，及产生有价值的新观念。六号是“疑惑型”，自我肯定；信赖别人和自己；容易与人有亲密的关系，对待家人，朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺。七号是“活跃型”，信口开河，太多承诺，正面积极，化腐朽为神奇。八号是“领袖型”，英雄人物，勇敢宽大，有处信，是天生领袖，对人有启发及鼓舞的作用，令人尊敬。九号是“和平型”甘于现实，不求调整，为人被动 ; 对生命表现得不太热衷，有颇强烈的宿命论，因此一切听天由命；强调；别人处境的优势；逃避；面对身边人的问题以及面对自己未能有理想的成就。 九型人格又把人分为：情感中心、思想中心和行动中心：A、情感中心（心中心2、3、4）不同中心依于不同的动力来源，对世界会产生不同的反应。情感（心）中心的人遇事时的直接反应是源于情绪、感觉和感情。形象化一点说：

团队执行力培训心得体会

团队执行力培训心得体会 随着企业不断的发展，企业人的思维也在不断转变，为了让自己的企业高速、稳定地发展，给自己和社会创造更多的价值，去寻找适合自己企业的管理模式，他们想到了军队，还是世界最有名气的军校西点军校，因为他们有一流的执行力。我也有幸，观看了《西点·执行力》培训片，并受益匪浅，深深感觉到自己的平庸和肤浅。 （一）执行力的理解。字面理解为：执行并完成任务的能力， 在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”，也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少，具体有三个原因：一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应企业的管理方式，并养成习惯，给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的能力和态度。在能力上，我相信没有什么问题，在他们进入前，公司肯定对他们进行考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想法，影响执行力，比如：不学习，不上进，能力倒退，不能吸收

新思想新理念，安于现状；还有把能力摆错了方向，提拔能力不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置，等等。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了基层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。 （二）怎样提高团队执行力。现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此作为一个团队的负责人必须要有卓越远

九型人格学习心得.doc

九型人格学习心得 《性格管理之九型人格》的培训心得提要：学习九型人格，对现实生活和工作具有一定的帮助作用。现下面是我为大家收集整理的九型人格学习心得，欢迎大家阅读。 九型人格学习心得篇1 九型人格对我而言,是一个全新的概念,这来自于公司安 排的一次外训,一位外表毫不起眼的讲师雷铭先生所带给我的。 早就听说过"性格决定命运",也相信"江山易改、本性难移"。在生活中、职场中,不算年轻的我也可以说得上是阅人无数,各种各样的人都见过了:有脾气好的,也有性格暴躁的;有勇于实践的,也有举棋不定的;有我喜欢的,也有我不喜欢的...... 九型人格是一种深层次了解人的方法和学问,它按照人们的思维。情绪和行为,将人分为九种:完美主义者、给予者、实干者、浪漫主义者、观察者、怀疑论者、享乐主义者、保护者、调停者。九型人格最卓越之处在于能穿透人们表面的喜怒哀乐,进入人心最隐秘之处,发现人的最真实、最根本的需求和渴望。 且看以下两组对九型各人格的形容: 固执挑剔的1号、过分热心的2号、急功近利的3号、无病呻吟的4号、只想不做的5号、多疑过虑的6号、沉溺逸乐的7号、固执霸道的8号、随遇而安的9号。 严谨坚持的1号、乐于付出的2号、目标清晰的3号、浪

漫脱俗的4号、思维缜密的5号、有备无患的6号、开朗乐观的7号、勇敢自信的8号、平和谦逊的9号 同样的九型,因为各人的感受、喜好不同,对别人的形容则截然相反。由此而感,在人与人的交往之中,个人喜好很多时候在左右着自己的思维,影响着你的社交面。 九型人格中的每一种人对这个世界的看法都是不一样的,但是通常,我们并不知道别人的看法。我们只是根据自己的看法来判断他人的思想。九型人格所强调的,就是要走出自己的固有观念,去感受他人的思想。它帮助你对他人的处境有更多了解，从而设身处地为他人着想。 职场中,更多的时候需要我们去营造一个团队,而一个团队是要建立在理解和包容的基础之上的,于是团队之中每一个成员的相互沟通和了解就显得尤为重要了。我想,九型人格理论在这当中应会起到相当重要的作用吧。 初次接触九型,不可能理解得太深,但一次培训,带来了一个新的开端,九型的认识,也许是我职场生涯中的又一个起点。闭上眼,想起课堂老师说的一句话:用感恩的心态,感激送你到这里听课的人,不管是你的老板,还是你自己。 是啊,感谢给机会我学习的人,学习真好...... 九型人格学习心得篇2 在和朋友的聊天中不断的听说过九型，感觉好象是挺神秘的东西，也不知道这个对于工作和生活有什么用?前两天终于有

锡恩英才培训课培训感受

锡恩英才培训课培训感受 借助公司平台，我接受了三天锡恩英才关于“执行力”的培训，通过讲师的讲解，对锡恩管理模式有了如下的感受： 一．关于商业人格： 1.什么是商业人格：是商业行为中人格的表现。 2.商业人格的两个要素：靠原则去做事：原则高于一切；靠结果做交换：我要什么我清楚。 3.商业人格的两个标准：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比。 4.只有商业启蒙，才有真正的执行：坚守原则去执行；积极主动去执行；遵守制度去执行； 承担责任去执行；开放心态去执行。 对于“商业的前提是专业的合作”，我的理解是要把有限的专业资源尽量进行提升，提高本部门员工的专业技能技巧。在必要时还需业内其他人员的帮助以完成工作。 系统的合作需要有序的系统合作，需要流程的控制和反馈，需要标准的衡量和监测。二．结果与任务： 1.员工为什么不做结果的原意是：问题的根源：对任务负责，不对结果负责；不愿做结果： 不知道做结果是对自己负责。不会做结果：不知道结果和任务的区别。 2.任务：对程序负责、对形式负责、对苦劳负责、也要对结果负责。结果是可以交换的价 值。 3.做结果的好方法是：复述承诺：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承担结 果，不给自己留后路。分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，制定期限。重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效额的事情。 三．执行人才三大标准：信守承诺、结果导向和永不言败。 四．客户价值： 1.什么是客户：客户是衣食父母，客户是越用越多的资源，客户是我们商业回报的来源， 客户价值是企业生存的地线。 2.什么是客户价值：是站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果。 3.做客户价值的原则：高价值、低成本、可体验、能持续。 4.内部客户价值：只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。下道工序是上 道工序的客户。从执行工作的结果来看：上级是下级的客户。 五．4R制度执行力： 1.4R的涵义：4R是实施工具，使公司所有员工的“心往一块儿想，劲往一块儿使”。4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。 2.4R的内容：凡事必有结果：R1；有结果就必须落实到“我”：R2；对“我”不相信就必须检查：R3；有检查就必有奖惩：R4。 六．中策执行力： 1.中层的四大角色定位：战略执行、角色定位、带领团队、激励团队。 2.中层执行的方法：“两讲三做”：讲清结果、讲清后果、做检查、做奖罚、做机制。七．高层领导力： 1.战略管理者应该做什么：用战略拥抱利润，营销如何工业化，用机制拒绝借口，选择、 训练、PK，复苏狼性、企业亮剑。 2.狼性总经理的四大领导原则 自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点才可能成为某一领域的老虎。

《九型人格》读后感《九型人格》读书心得五篇

《九型人格》读后感《九型人格》读书心得五 篇 九型人格包括活跃程度;规律性;感兴趣的范围;反应的强度;心理的素质;分心程度;专注力范围/持久性。关于《九型人格》读后感怎么写?下面是WTT给大家整理的《九型人格》读后感范文，欢迎大家来参阅。 《九型人格》读后感1 在朋友那知道了这本书，原本打算自己买的，但是偶然的机会在图书馆看到九型人格这几个字，没想到在图书馆一搜还真的有。刚开始翻开这本书阅读的时候给我的第一感觉这本并不是对于心理学的研究而是一本阐述一种神秘的预言或占卜的书籍。九型人格的意思是我们所有人的各种性格概括起来可以分为九种，他们分别是一号的完美者、二号给予者、三号实干者、四号悲情浪漫者、五号观察者、六号怀疑论者、七号享乐主义者、八号保护者和九号调停者。这些每一种性格的人都有各自的性格特点，他们有自己的闪光点也有自己的缺点。 在我还没有正式开始读这本书的时候，我在猜想我是哪种性格呢?在字面上看到这九种性格的名称我情不自禁的就会想我最好是给予者、实干者或者是保护者。因为我觉得那些享乐主义者或者那些完美主义者在名词上听起来就感觉不像是什么好的性格。

这就是人的一些天性吧，每个人都希望自己是最好的可以是最完美的，但是其实只有真正长期的观察和了解之后才能知道一个人的性格类型。这里的九种人格类型并不是说每一个人都只属于这里面的其中一个性格，每一个人都可能有这里面两种或者两种以上的性格特征，这里所谓的性格种类指的是每一个人的主导性格。这种性格在这个人的身上表现的是一种主导的类型。 并且这样的性格特征还不是固定不变的，每个人处在强大的压力下和在毫无压力的情况下每个人的性格又会朝着其他方向发展，这个让处在九宫格图上的三角形位置上的人联系在了一起，而且作为主导性格的3、6、9号又是其两边性格的主导者。这让九型人格顿时变的复杂了不少。 在读者这本书的时候没读到一种人格类型的时候我总是在我的生活中在我认识的人当中寻找这种性格特征的人，有时候读着读着我就会有种想要会心的笑，因为我会想到谁谁真的就是这样的，他肯定就是这种性格特征的人。认真的阅读和研究九型人格对一个处在社会中与他人相处有很大的帮助，因为当你知道这种人的性格类型之后可以根据其特点来与之相处。 但是其实我最感兴趣的并不是可以了解他人的性格类型，我最想知道的是我属于哪种性格类型的人，我这样性格类型的人有怎么样的性格优点和缺点，当真正了解自己的性格之后才能做到三省吾身。但是当我一章章阅读，看到一种又一种性格类型的时候却始终没有发现自己很明显的人格类型，我一直告诉自己说可

员工执行力培训心得体会范文三篇

员工执行力培训心得体会范文三篇培训心得一 随着企业不断的发展，企业人的思维也在不断转变，为了让自己的企业高速、稳定地发展，给自己和社会创造更多的价值，去寻找适合自己企业的管理模式，他们想到了军队，还是世界最有名气的军校——西点军校，因为他们有一流的执行力。我也有幸，观看了《西点·执行力》培训片，并受益匪浅，深深感觉到自己的平庸和肤浅。 （一）执行力的理解。字面理解为：执行并完成任务的能力，在西点军校中有一句经典语言“没有任何借口”，也是对执行力进行完整的诠释。但在企业中具备这样的人才很少，具体有三个原因：一是企业自身的原因。因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应企业的管理方式，并养成习惯，给企业执行力落实带来很大的推动。二是中低层管理人员的能力和态度。在能力上，我相信没有什么问题，在他们进入前，公司肯定对他们进行考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想法，影响执行力，比如：不学习，不上进，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于现状；还有把能力摆错了

方向，提拔能力不强的人和拉帮结派，想保住自己的位置，等等。三是基层员工的自身素质。员工素质低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了基层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。 （二）怎样提高团队执行力。 现代企业讲的都是团队协作，而不是个人英雄主义。要提高团队执行力，必须先提高团队凝聚力，每一个员工都要有团队意识和集体荣誉感。作为企业首先要培养忠诚度，要想员工对公司忠诚，公司必须对员工诚信，要履行对员工的每一个承诺，关心员工，增加员工对公司的信任感。充分发挥公司的激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，并根据实际情况提供一定平台让他发挥，使其他热爱这份工作，全心全意为公司工作。公司在组织培训时要给员工经常灌输“坚决服从”意识，当然这个服从不是强迫的、抵制的，因为服从决策的内容是在决策前，就与员工沟通交流过，并且认可，觉得这些是自己应该做好的。但一旦作出决策，就应坚决执行，对于不服从者，要给予严厉惩罚，否则执行力空谈。团队的凝聚力肯定与组成这个团队的成员有关，还有一个最重要的因素是这个团队的核心组织，也就是团队负责人，他的组织能力及人格魅力都能影响他带领的团队，因此作为一个团

商业人格

如何重塑商业人格 中国企业员工的非职业化行为非常普遍。所谓职业化就是职场人要严格按照商业人格的要求约束和规范自己的行为，靠原则做事、用结果交换。在中国的企业中，究竟是哪些传统的管理思维影响了团队的执行力?团队中的员工又该如何塑造自己的商业人格？本报请来两位专家，围绕相关话题展开讨论。 用契约代替人情 中国房地产报：您是如何理解和看待商业人格这一理论体系的？ 杨鹏博：商业人格的两个要素是靠原则去做事，靠结果做交换。在独立的商业人格中，原则高于一切。员工按照公司的制度和老板的要求去做事，工作标准不应由于人情或环境等因素而发生改变。同时员工应清楚地知道自己做事的目的和结果，就是为客户创造价值，同时也获取自己的成长价值。具有商业人格的员工不是把自己的工作目的看成简单地为老板打工，因此他们主动工作的积极性很高，而且懂得用社会标准去看待公平，会在工作中勇于承担自己的责任，不会为失败找借口。 胡夏阳：中国几千年来由于受传统文化的影响，强调的都是人治而非法治，因此在中国的企业里一直缺乏商业交换的理论。商业人格首先强调的是一种职业化，它的一个基本点就是员工要对得起自己的工资，按照公司的各种标准认真地完成自己份内的工作。因此它在提升团队执行力方面是很有积极意义的。 商业人格包括了商业和人格这两方面的内容，商业这部分是在强调结果，人格这部分则更看重原则。我认为原则这方面的内容更具有普遍性，适合的企业会更广一些。而对于结果交换，不同的企业也不能一概而论。像工厂这类工作性质完全可以量化的企业，强调以结果为导向就没有任何问题。但对于管理类和知识经济的行业，特别是管理高技能、高智商的员工的时候，就不适合太强调以结果为导向，还需要看重企业与员工的一种共赢共生关系，需要考虑一些以人为本的管理要素。 中国房地产报：如何用商业人格的标准重新定义企业与员工之间的关系? 杨鹏博：商业人格体现于工作之中有四大内涵。第一，追求利益的最大化而不以伤害他人的利益为前提。第二，要有成年人的逻辑和社会人心态。企业中的员工需要有自律担当，自己对自己的行为负责，而不是动不动就把自己的责任推给别人。第三，要建立契约责任。员工和一家企业建立了契约关系，就有责任和义务履行自己的职责，并在违背契