中国移动通信集团安徽有限公司集团客户接入类业务服务保障工作流程

中国移动通信集团安徽有限公司集团客户接入类业务

服务保障工作流程指导意见

第一章总则

第 1 条为规范集团客户接入类业务服务保障工作流程，对集团客户接入类业务服务保障进行全程管理和控制，特制定本指导意见。

第 2 条本指导意见仅涉及本地集团客户接入类业务服务保障，跨省/地市集团客户接入类业务服务保障流程见《跨省/地市数据专线业务处理流程讨论会会议纪要》约定流程。以下涉及集团客户接入类业务均指本地集团客户接入类业务。

第 3 条本指导意见规范了集团客户接入类业务服务保障过程中的售前、售中、售后三个工作流程，作为开展集团客户接入类业务保障工作的依据。

第 4 条集团客户接入类业务需求，按其动作属性可分为新增、调整、停闭业务需求，其中调整需求可执行先停闭、再新增的工作流程。

第 5 条本指导意见的解释权和修改权属于省公司网络部。

第二章售前服务工作流程

第 6 条集团客户部根据客户需求进行分析，可采用成熟产品的

可直接制定解决方案。

第 7 条集团客户接入类业务需求，集团客户部根据客户需求进行分析，对非成熟产品的需求，由集团客户部向客户服务支撑中心发出共同拟定解决方案的模板的需求，双方组织论证解决方案模板的正确性，同时将正确的解决方案模板产品化，并录入模板库，模版制定周期为3个工作日内。集团客户部可根据该模板制定产品解决方案。

第 8 条根据制定的产品解决方案，集团客户部向客户服务支撑中心派发《本地集团客户接入类资源确认及回复单》（模版见附表1）。

第 9 条客户服务支撑中心对《本地集团客户接入类资源确认及回复单》资源查询部分内容进行分解，制定产品的网络解决方案，并负责对本地资源查询、分析、汇总。

第 10 条客户服务支撑中心负责所有网络资源确认，对核心资源及接入资源按分段方式确认。

第 11 条对现网（核心、接入）具备接入资源的，由客户服务支撑中心直接进行情况的汇总返单回复《本地集团客户接入类资源确认及回复单》，该类资源确认从收到《本地集团客户接入类资源确认及回复单》之日起，原则上2个工作日予以回复。

第 12 条对核心资源不具备接入能力的，客户服务支撑中心负责及时将该接入需求传递至工程建设部，工程建设部回复客户服务支撑中心能否立项建设及具体拟投产时间，客户服务支撑中心汇总回复，该类资源确认从收到《本地集团客户接入类资源确认及回复单》之日起，原则上3个工作日予以回复。

第 13 条对现网不具备提供接入资源的，如是末端接入段，可通过维护优化，即可提供接入资源，由客户服务支撑中心在回复单给出具体资源提供的时间，该类资源确认从收到《本地集团客户接入类资源确认及回复单》之日起，回复期限视接入点数量而定，单点2个工作日内予以回复；超过2个点及以上的，原则上5个工作日内予以回复。

第 14 条对现网不具备提供接入资源的，不管是接入主干还是接入末端，均需要进行扩容或新建才能提供接入资源，由客户服务支撑中心负责及时将该接入需求传递至工程建设部，工程建设部确定是否通过工程建设提供接入资源，工程建设部回复客户服务支撑中心能否立项建设及具体拟投产时间，客户服务支撑中心汇总回复，该类资源确认从收到《本地集团客户接入类资源确认及回复单》之日起，回复期限视接入点数量而定，单点2个工作日内予以回复；超过2个点及以上的，原则上5个工作日内予以回复。

第 15 条客户服务支撑中心除回复资源是否具备支撑能力的同时，还需回复端到端网络解决方案。

第 16 条集团客户部对客户服务支撑中心回复的结果进行汇总，并已此为依据与客户进行洽谈。

第三章售中服务工作流程

第 17 条集团客户部派发《本地集团客户接入类资源需求申请及

资源开通回复单》（模版见附表2），客户服务支撑中心受理，并提交核心资源及接入主干资源申请，同时进行接入末端资源施工调度。

第 18 条对核心资源、接入主干以及接入末端均具备资源的，由客户服务支撑中心进行接入末端资源调度，并统一牵头组织核心资源、接入主干以及接入末端的开通，并安排用户侧的施工，开通业务施工单见附表3。

第 19 条对核心及接入不具备资源提供能力的，在资源确认阶段，已确定该需求由工程部立项建设的，客户服务支撑中心将资源需求单移交工程部立项建设，由工程部组织实施，同时反馈完成的时间，原则上完成时间与资源确认期间回复的投产时间一致。资源按期投产后，各资源管理单位，应及时将资源纳入综合资源管理系统，客户服务支撑中心统一牵头组织核心资源、接入主干以及接入末端的开通，并安排用户侧的施工，开通业务施工单见附表3。

第 20 条对仅接入末端不具备资源的，由客户服务支撑中心实施的项目，项目实施完毕后，需将接入末端资源及时纳入资源管理系统，再进行资源的分配。资源合理分配后，客户服务支撑中心统一牵头组织核心资源、接入主干以及接入末端的开通，并安排用户侧的施工，开通业务施工单见附表3。

第 21 条网络开通、用户侧施工完成后，客户服务支撑中心应在2个工作日内完成资源状态变更信息的传递，各资源管理单位应1个工作日内完成资源状态变更。同时客户服务支撑中心向集团客户部以及集团客户进行竣工反馈，并回复《本地集团客户接入类资源需求申

请及资源开通回复单》。

第 22 条开通业务施工过程中，如遇客观存在的原因，造成施工无法进行的，由客户服务支撑中心及时反馈集团客户部，共同协商处理办法，并共同确认开通结果，以书面形式予以记录。

第 23 条业务开通后，由集团客户部在5个工作日内组织集团客户、客户经理、客户服务支撑中心进行项目验收，并让用户及客户经理进行签字确认（模版见附表4），同时对项目验收单进行归档。

第四章售后服务工作流程（障碍/投诉处理）

第 24 条10086、客户经理派发障碍申告工单，分公司运行维护部监控中心进行障碍受理并归档。重要集团客户可直接投诉或申告至客户服务支撑中心。

第 25 条监控中心直接转派故障工单至客户服务支撑中心并对客户服务支撑中心回复的障碍工单进行质检。

第 26 条客户服务支撑中心根据故障现象进行障碍预处理，判别是否核心网故障。

第 27 条若非核心网故障，由客户服务支撑中心进行故障排除，并与客户确认，障碍是否排除，确认故障排除后进行工单回复。

第 28 条若是核心网故障，由客户服务支撑中心转派至运行维护部各专业班组。

第 29 条运行维护部各专业班组接单后，判定是否属本地核心网

故障，如属本地核心网进行障碍处理，待故障排除后将工单回复至客户服务支撑中心，由客户服务支撑中心与客户确认，障碍是否排除。

第 30 条运行维护部各专业班组接单后，判定属于省级核心网故障，则将障碍工单转派至省公司网络部相关专业科室。

第 31 条省公司网络部相关专业科室接单后进行故障处理，待故障处理完毕后直接将工单回复客户服务支撑中心，待故障排除后将工单回复至客户服务支撑中心，由客户服务支撑中心与客户确认，障碍是否排除。

第五章售后服务工作流程（调整/停闭需求）

第 32 条集团团客户接入类业务售后的调整、停闭客户需求，其中停闭需求按其停闭周期，分为永久停闭、暂停两种工作流程；调整需求按其施工顺序，先执行新增开通，再执行永久停闭。

第 33 条集团团客户接入类业务永久停闭/暂停需求，集团客户部派发《本地集团客户接入类资源停闭单》（模版见附表5）。

第 34 条客户服务支撑中心受理停闭需求单，对永久停闭单客户服务支撑中心组织端到端资源释放工作，并组织资源管理系统中的资源状态的变更；对暂时停闭单客户服务支撑中心仅对末端资源进行停闭工作。

第 35 条集团团客户接入类业务调整需求，集团客户部派发《本地集团客户接入类资源确认及回复单》（模版见附表1）及《本地集

团客户接入类业务停闭单》（模版见附表5），并说明为调整业务。

第 36 条客户服务支撑中心受理调整业务需求，对于需要进行资源再分配及再施工得调整，按新增集团客户接入类业务的售前、售中工作流程执行，先开通集团客户接入类业务，再对原有资源执行永久停闭流程。

第 37 条客户服务支撑中心受理调整业务需求，对于不需要进行资源再分配及再施工得调整，如原有网络解决方案上的简单数据配置更改，由客户服务支撑中心相关网络设备主管单位派发开通业务施工单见附表3。业务更改完成后，客户服务支撑中心向集团客户部以及集团客户进行更改竣工反馈，并回复《本地集团客户接入类资源需求申请及资源开通回复单》，由集团客户部在5个工作日内组织集团客户、客户经理、客户服务支撑中心进行更改业务验收，并让用户及客户经理进行签字确认（模版见附表4），同时对项目验收单进行归档。

附件：本地集团客户接入类业务售前、售中、售后服务保障工作流程图

附表：1.本地集团客户接入类资源确认及回复单

2.本地集团客户接入类资源需求申请及资源开通回复单

3.本地集团客户接入类业务施工单

4.集团客户接入开通暨验收单

5.本地集团客户接入类业务停闭需求单

中国移动通信集团设计院有限公司

菲迪克百年工程项目奖中国获奖项目系列介绍 北京奥运综合通信工程 获得菲迪克百年工程项目奖提名 项目所在地：北京 项目用途：北京奥运综合通信工程，共包括北京奥运会所使用的全部31个竞赛场馆和15个非竞赛场馆的通信工程，在北京奥运期间提供了话音、数据接入、公共安全等领域的58项增值业务、45项3G业务以及25项奥运特色业务，涉及20多万各国用户。本项目的实施，为北京奥运会提供了“最先进的技术、最周到的服务、最丰富的业务”，为北京奥运会的成功举办起到了无可替代的作用，并开创了通信保障的多项世界记录。 竣工年份：2009年 申报单位（按申报时所列单位）：中国移动通信集团设计院有限公司项目业主：中国移动通信集团北京有限公司 项目介绍 一.获得国际认可 1.开创了通信保障的多项世界记录。 （1）奥运开幕式期间，国家体育场通话峰值达到每小时11万次，超过上届奥运1.9倍，开创了奥运史上通话峰值的新纪录。而在如此高话务的冲击之下，中国移动网络接通率超过99.9%，掉话率仅为0.27%，达到了世界之最。北京奥组委技术部部长杨义春评价道：“中

国移动实现了奥运赛时无线通信对公众服务的完全保障，堪称大规模活动通信保障的创举。”国际奥委会主席罗格来函称赞道：“中国移动以创新的科技为全世界诠释了科技奥运的理念，你们在北京奥运会中的成功经验会成为未来奥运主办国及其移动通信合作伙伴的一笔 重要财富”。 （2）奥运圣火跨越珠峰是北京奥运申办时对世界的承诺，本项目在珠峰大本营以上区域建设了3个基站覆盖了火炬路线所有营地和顶峰，其中6500米海拔前进营地基站为世界海拔最高通信基站。人民网北京5月8日电（记者李海霞）上午，北京奥运圣火登上海拔8844.43米的珠峰峰顶，登山队员扎西次仁通过中国移动网络从世界之巅发回第一条圣火登顶彩信。 2.提供了奥运历史上最为丰富的业务。在奥运史上首次提供了Wireless Info与即拍即传业务，并首次实现了可视电话、多媒体彩铃、视频会议等3G特色业务。这些全新业务的应用，改变了媒体记者传统的工作模式，极大提高了工作效率。奥组委媒体运行部副部长徐济成称，中国移动的业务及支持保障服务是其参加过的6次奥运会中最完美的一次。新华社在感谢信中称赞：“你们的优质服务、出色保障使新华社奥运报道在世界新闻媒体之间的新闻大战中取得了空前 成功。”纽约时报副主编查尔斯先生留言：“非常感谢中国移动在奥运期间提供的WIFI和移动电话服务！” 3.形成的多项先进成果被写入了国际权威标准。本项目在频谱有效利用和无线设备电磁兼容方面的成果已被IEC PT62232、PT62232 DTR、ITU-R M.2244三项国际权威标准采纳。项目研究论文在ACM IWCMC 2010国际学术会议上进行了宣讲，获得了与会专家的好评。IEC TC106 PT62232项目主席Peter Zollman先生来信感谢本项目的杰出贡献。 二.应用卓越技术

售后服务中国移动通信集团安徽有限公司集团客户接入类业务服务保障工作流程

（售后服务）中国移动通信集团安徽有限公司集团客户接入类业务服务保障工 作流程

中国移动通信集团安徽XX公司集团客户接入类业务 服务保障工作流程指导意见 第一章总则 第 1 条为规范集团客户接入类业务服务保障工作流程，对集团客户接入类业务服务保障进行全程管理和控制，特制定本指导意见。 第 2 条本指导意见仅涉及本地集团客户接入类业务服务保障，跨省/地市集团客户接入类业务服务保障流程见《跨省/地市数据专线业务处理流程讨论会会议纪要》约定流程。以下涉及集团客户接入类业务均指本地集团客户接入类业务。 第 3 条本指导意见规范了集团客户接入类业务服务保障过程中的售前、售中、售后三个工作流程，作为开展集团客户接入类业务保障工作的依据。 第 4 条集团客户接入类业务需求，按其动作属性可分为新增、调整、停闭业务需求，其中调整需求可执行先停闭、再新增的工作流程。 第 5 条本指导意见的解释权和修改权属于省公司网络部。 第二章售前服务工作流程 第 6 条集团客户部根据客户需求进行分析，可采用成熟产品的可直接制定解决方案。 第 7 条集团客户接入类业务需求，集团客户部根据客户需求进行分析，对非成熟产品的需求，由集团客户部向客户服务支撑中心发出共同拟定解决方案的模板的需求，双方组织论证解决方案模板的正确性，同时将正确的解决方案模板产品化，且录入模板库，模版制定

周期为3个工作日内。集团客户部可根据该模板制定产品解决方案。 第 8 条根据制定的产品解决方案，集团客户部向客户服务支撑中心派发《本地集团客户接入类资源确认及回复单》（模版见附表1）。 第 9 条客户服务支撑中心对《本地集团客户接入类资源确认及回复单》资源查询部分内容进行分解，制定产品的网络解决方案，且负责对本地资源查询、分析、汇总。 第 10 条客户服务支撑中心负责所有网络资源确认，对核心资源及接入资源按分段方式确认。 第 11 条对现网（核心、接入）具备接入资源的，由客户服务支撑中心直接进行情况的汇总返单回复《本地集团客户接入类资源确认及回复单》，该类资源确认从收到《本地集团客户接入类资源确认及回复单》之日起，原则上2个工作日予以回复。 第 12 条对核心资源不具备接入能力的，客户服务支撑中心负责及时将该接入需求传递至工程建设部，工程建设部回复客户服务支撑中心能否立项建设及具体拟投产时间，客户服务支撑中心汇总回复，该类资源确认从收到《本地集团客户接入类资源确认及回复单》之日起，原则上3个工作日予以回复。 第 13 条对现网不具备提供接入资源的，如是末端接入段，可通过维护优化，即可提供接入资源，由客户服务支撑中心于回复单给出具体资源提供的时间，该类资源确认从收到《本地集团客户接入类资源确认及回复单》之日起，回复期限视接入点数量而定，单点2个工作日内予以回复；超过2个点及之上的，原则上5个工作日内予以回

中国移动通信集团公司中、英文名称对照表

中国移动通信集团公司中、英文名称对照表 （第三版） 目录 一、中国移动通信集团公司及所属机构的中英文名称 (2) 二、各省、自治区、直辖市公司，各通信服务公司（中心），各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称............................................................................. . (3) 三、总部各部门及处室的中英文名称 (9) 四、研究院、设计院和管理学院内设机构的中英文名称 (13) 五、常用职务的中英文名称............................................................................. (15) 六、常用职称的中英文名称............................................................................. (16) 七、备注............................................................................. .. (17) 中国移动通信集团公司 二〇〇九年五月 1 一、中国移动通信集团公司及所属机构的中英文名称 序号 中文 英文 公司名称 1 中国移动通信集团公司 China Mobile Communications Corporation 2 中国移动（香港）集团有限公司 China Mobile (Hong Kong) Group Limited 3

中国移动有限公司 China Mobile Limited 4 中国铁通集团有限公司 China TieTong Telecommunications Corporation 5 辛姆巴科公司 CMPak Limited 6 中国移动通信有限公司 China Mobile Communication Company Limited 7 中国移动（深圳）有限公司 China Mobile (Shenzhen) Limited 8 中国移动香港有限公司 China Mobile Hong Kong Company Limited 驻外机构名称 9 驻英国代表处 UK Representative Office 10 驻美国代表处 US Representative Office 其他 11 中国移动通信战略咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Development Strategies 12 中国移动通信集团公司技术咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Technology Development 2 二、各省、自治区、直辖市公司，各通信服务公司（中心），各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称 各省、自治区、直辖市公司： 序号 中文

中国移动通信集团北京有限公司彩铃diy用户协议

中国移动通信集团北京有限公司彩铃diy用户协议 甲方：中国移动通信集团北京（以下简称甲方） 乙方：北京移动彩铃用户（以下简称乙方） 一、总则 甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方为乙方提供"彩铃DIY"服务相关事宜特签定本协议，供双方遵守。 二、定义 1 、"彩铃DIY业务"是由乙方用户通过彩铃DIY客户端软件或者拨打1259011制作彩铃，上传并通过甲方审核后添加到乙方用户的个人铃音库中，在乙方用户做被叫时，为主叫客户播放其录制的彩铃，来代替原有的铃音。 2 、彩铃DIY有效期：依照背景音乐的版权确定。 三、资费 1 、月功能费：彩铃月功能费5 元/月，使用不足一个月的按整月收取。 2 、彩铃DIY录制费：乙方制作彩铃并上传成功收取5元/首制作费用。 3 、乙方如通过拨打1259011录制彩铃DIY，甲方按各品牌现行网内通话费标准收取通话费。 4 、乙方应于甲方规定的每月交费期内向甲方交纳上述通信费和信息费。 四、双方权益义务

1 、甲方对使用DIY彩铃业务用户按照本协议的约定条款提供服务，并向该用户收取相关费用。 2 、乙方位于甲方网络覆盖范畴且不处于关机、不在服务区、客户忙、呼叫转移、呼叫等待，以及其它无法接通的状态时，呼叫乙方的主叫方方可听到乙方制作的DIY彩铃： 3 、每首彩铃标注的有效期为用户制作提交该DIY彩铃并通过审核设置成功后的有效许可使用期限。甲方向乙方提供该DIY彩铃的期限以该DIY彩铃有效期为限。DIY彩铃添加入乙方"个人铃音库"后，只要乙方不删除，且未到达该彩铃版权有效期，即可使用；若该彩铃版权有效期限届满，则版权有效期过期的DIY 彩铃将被删除，且被系统默认彩铃或其他未过期彩铃代替。 4、乙方将彩铃DIY原创作品的词曲权，录音版权及邻接权授权给甲方使用，甲方可用于活动、宣传。 5、乙方同意在制作完个人彩铃DIY作品后，授权甲方指定公司在DIY彩铃活动及相关业务推广中使用本人的名字和肖像。 6、乙方在录制上传自己的DIY作品时，应确保差不多开通了彩铃的功能，如没有开通此功能的用户，乙方在阅读完本协议并确认之后，由甲方代为开通彩铃功能。 7 、在特定情形下（包括但不限于网络资源不足、音源故障等）甲方系统可能不播放彩铃，乙方在签订本协议前已充分知悉并自愿同意。 8 、如因甲方难以幸免、难以排除的技术或网络故障造成甲方无法提供本协议所约定的服务，乙方同意不视为违约。但甲方将尽最大努力争取在最短时刻内排除故障。 9 、乙方承诺于甲方规定的每月交费期内向甲方足额交纳本协议约定的各项费

2017中国移动通信集团安徽有限公司社会招聘公告

2017中国移动通信集团安徽有限公司社会招聘公告中国移动通信集团安徽有限公司(以下简称安徽移动)是中国移动通信有限公司的全资子公司，1999年9月8日挂牌成立。安徽移动下辖16个市分公司、63个县级分公司及1 个全资子公司，拥有各类员工15700余人。 安徽移动省公司承担着贯彻执行集团公司有关信息通信的方针政策和业务规定，制定并组织实施全省信息通信发展计划，管理全省信息通信建设、运行维护、业务经营及企业内部人力、党群等综合管理任务;同时负责管理下属市县分公司及子公司。 安徽移动自成立以来，运营收入、客户和网络规模快速增长，2015年，公司实现运营收入210.6亿元，移动电话用户超过3000万户，建成2G/3G/4G基站总数近10万个，其中4G网络已全面覆盖全省城乡、交通干线以及3A级以上风景区，有线光纤宽带网络覆盖超过1400万家庭和98%以上机关企事业单位，成为区域主导通信运营企业。“十二五“期间，累计上缴中央和地方税收超130亿元。 安徽移动在加快自身发展的同时，还积极落实“宽带中国”战略及“互联网+”行动计划，助推政府和企业信息化建设，全面提升安徽信息化水平，服务经济社会转型发展。此外，公司还设立专项资金，积极开展捐资助学、弘扬社会正气、关怀弱势群体、保护生态环境等各类社会公益事业，为构建和谐社会贡献力量。 安徽移动近年来的发展得到了社会各界充分肯定，先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国优秀外商投资企业”、“全国通信行业用户满意企业”、国家级“诚信维权单位”、“全国履行社会责任贡献突出奖”、“全省外商投资经济效益先进企业、经济效益最好企业”、“全国内部审计先进单位”、“中央企业先进集体”等荣誉称号。 安徽移动秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，弘扬“正直包容坚韧致远求是图新协作争先”的工作文化，坚持以人为本，视人才为企业的第一资源，营造有利于各类人才成长和展示才华的环境，不断拓宽员工职业发展空间，努力实现企业健康可持续发展。 展望未来，为建设美好安徽、全面提升安徽信息化水平，迎接更大的机遇和挑战，我们诚邀社会各界英才及优秀学子加盟，携手并进，共创美好明天! 公司名称：中国移动通信集团安徽有限公司 岗位需求：

中国移动通信集团xx公司各部门职责

中国移动通信集团北京有限公司 部门职责 2006年12月

目录 综合部 (3) 发展战略部 (5) 计划建设部 (9) 财务部 (12) 人力资源部 (18) 市场经营部 (22) 客户服务部 (28) 集团客户部 (35) 网络部 (42) 物资供应部 (49) 审计部 (51) 党群工作部 (54) 纪检监察部 (56) 奥运项目管理部 (59) 客户服务中心 (63) 数据业务中心 (71) 业务运营支撑中心 (81) 网络优化中心 (87) 网络运行支撑中心 (94) 工程建设中心 (100) 传输中心 (107) 培训中心 (115) 行政物流中心 (119) 分公司 (128) 工会 (132)

综合部 综合部是公司综合管理部门，负责协调并支持各职能部门和各生产中心的工作，负责为公司领导各项工作的开展提供服务和支持。部门职责如下： 1、根据公司总体战略目标，完成部门关键绩效指标及工作目标； 2、负责公司文秘工作，包括公司重要文件和综合管理制度等的起草、收发文管理、公司会议议定情况的监督执行等； 3、负责公司OA系统的应用管理； 4、负责公司公共关系管理工作，包括政府、媒体、合作伙伴、行业协会和社会团体等关系的沟通和维护； 5、负责公司企业宣传管理，包括公司企业形象宣传，公司新闻发布，信息披露，公司杂志、报纸、简讯的编制发行，公司网站日常管理，行业媒体宣传等工作； 6、负责公司承办、主办的有限公司会议和内部重要会议的会议管理； 7、负责公司来访和出访活动的管理，含公司人员出国（境）活动管理； 8、负责公司内部档案的收集、整理、归档和查阅等工作； 9、负责公司信访管理工作；

中国移动通信集团安徽有限公司通信工程建设管理办法(V201608)

中国移动通信集团安徽有限公司通信工程建设管理办法（V201608） 2016年8月

制度基础信息表： 张锴

目录 第一章总则 (5) 第二章管理职责 (5) 第三章基本建设程序流程管理 (7) 第四章通信工程建设质量管理 (14) 第五章通信工程建设进度管理 (16) 第六章通信工程建设成本管理 (16) 第七章通信工程建设施工安全管理 (17) 第八章合作单位管理 (18) 第九章问责管理 (19) 第十二章附则 (20)

第一章总则 第一条为规范中国移动通信集团安徽有限公司通信工程建设管理，进一步提高管理效率和水平，根据国家、工业和信息化部有关建设项目的政策法规和集团公司相关工程建设管理办法，并结合安徽移动实际情况制定本办法。 第二条本办法使用范围为中国移动通信集团安徽有限公司（以下简称“省公司”）及所属各市分公司（以下简称“市分公司”）。 第三条本办法适用于省公司主管的通信工程常规项目，通信工程切块投资项目可参照本办法执行。集团公司主管的通信工程项目遵从集团公司有关管理规定。 第四条工程建设管理总体目标是建立公司统一的工程建设管理制度和标准化工程规范体系，严格遵守基本建设程序，明确工作流程和责任分工，统筹兼顾工程质量、进度、成本、合规、安全五个要素，确保公司工程建设合法合规，实现高效率、低成本建设精品网络，将建设需求快速转化为实际生产力，为公司可持续发展奠定基础。 第二章管理职责 第五条工程建设管理包括职能管理和项目建设两部分。根据公司建设项目管理办法，按照“统一管理、分级实施”的原则，建设主管部门（即省公司工程管理部门）作为通信工程建设的职能管理部门，负责监督指导全省通信工程建设工作的开展，建设

中国移动通信集团安徽有限公司集团客户接入类业务服务保障工作流程

中国移动通信集团安徽有限公司集团客户接入类业务 服务保障工作流程指导意见 第一章总则 第 1 条为规范集团客户接入类业务服务保障工作流程，对集团客户接入类业务服务保障进行全程管理和控制，特制定本指导意见。 第 2 条本指导意见仅涉及本地集团客户接入类业务服务保障，跨省/地市集团客户接入类业务服务保障流程见《跨省/地市数据专线业务处理流程讨论会会议纪要》约定流程。以下涉及集团客户接入类业务均指本地集团客户接入类业务。 第 3 条本指导意见规范了集团客户接入类业务服务保障过程中的售前、售中、售后三个工作流程，作为开展集团客户接入类业务保障工作的依据。 第 4 条集团客户接入类业务需求，按其动作属性可分为新增、调整、停闭业务需求，其中调整需求可执行先停闭、再新增的工作流程。 第 5 条本指导意见的解释权和修改权属于省公司网络部。 第二章售前服务工作流程 第 6 条集团客户部根据客户需求进行分析，可采用成熟产品的

可直接制定解决方案。 第 7 条集团客户接入类业务需求，集团客户部根据客户需求进行分析，对非成熟产品的需求，由集团客户部向客户服务支撑中心发出共同拟定解决方案的模板的需求，双方组织论证解决方案模板的正确性，同时将正确的解决方案模板产品化，并录入模板库，模版制定周期为3个工作日内。集团客户部可根据该模板制定产品解决方案。 第 8 条根据制定的产品解决方案，集团客户部向客户服务支撑中心派发《本地集团客户接入类资源确认及回复单》（模版见附表1）。 第 9 条客户服务支撑中心对《本地集团客户接入类资源确认及回复单》资源查询部分内容进行分解，制定产品的网络解决方案，并负责对本地资源查询、分析、汇总。 第 10 条客户服务支撑中心负责所有网络资源确认，对核心资源及接入资源按分段方式确认。 第 11 条对现网（核心、接入）具备接入资源的，由客户服务支撑中心直接进行情况的汇总返单回复《本地集团客户接入类资源确认及回复单》，该类资源确认从收到《本地集团客户接入类资源确认及回复单》之日起，原则上2个工作日予以回复。 第 12 条对核心资源不具备接入能力的，客户服务支撑中心负责及时将该接入需求传递至工程建设部，工程建设部回复客户服务支撑中心能否立项建设及具体拟投产时间，客户服务支撑中心汇总回复，该类资源确认从收到《本地集团客户接入类资源确认及回复单》之日起，原则上3个工作日予以回复。

中国移动通信发展史

1987年11月18日第一个TACS模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994年3月26日邮电部移动通信局成立。 1994年12月底广东首先开通了GSM数字移动电话网。 1995年4月中国移动在全国15个省市也相继建网，GSM数字移动电话网正式开通。 1996年移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 1997年7月17日中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。 1997年10月22日、23日广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司)，分别在纽约和香港挂牌上市。 1998年8月18日中国移动客户突破2000万。 1999年4月底根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。 1999年7月22日0时"全球通"移动电话号码升11位。 2000年4月20日中国移动通信集团公司正式成立。它是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有重要骨干企业，2000年5月16日，中国移动通信集团公司揭牌。 2001年7月9日中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。 2001年11月26日中国移动通信集团公司的第一亿客户代表在北京产生，标志着中国移动通信已成为全球客户规模最大的移动通信运营商。 2001年12月31日中国移动通信关闭TACS模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。 2002年3月5日中国移动通信与韩国KTF公司在京正式签署了GSM-CDMA自动漫游双边协议。中国移动通信率先实现了GSM-CDMA两种制式之间的自动漫游。

2002年5月中国移动、中国联通实现短信互通互发。 2002年5月17日中国移动通信GPRS业务正式投入商用。 2002年10月1日中国移动通信彩信(MMS)业务正式商用。 2003年7月我国移动通信网络的规模和用户总量均居世界第一，手机产量约占全球的1/3，已成为名副其实的手机生产大国。 2003上半年，中国移动用户总数达2.34亿户，普及率为18.3部/百人。 1997年底北京、上海、西安、广州4个CDMA商用实验网先后建成开通，并实现了网间的漫游。用户发展达到55万户。 1998年8月一纸“军队不得参与经商”的禁令使“电信长城”运营者的身份变得格外敏感，CDMA在中国的前途因此备受关注。 1999年6月联通在香港举行的全球CDMA大会上宣布其CDMA发展计划，但因知识产权谈判等因素，该计划没有实施。 2000年2月16日中国联通以运营商的身份与美国高通公司签署了CDMA知识产权框架协议，为中国联通CDMA的建设打清了道路。但是，框架协议签署仅仅两周之后，联通CD MA项目便被政府暂停。 2000年10月中国联通副总裁王建宙宣布将重新启动CDMA网络建设，并且于该年年底正式开始了筹备工作。 2001年1月原部队所有133CDMA网在经过几个月的资产清算后，正式移交中国联通。 2001年2月27日联通公司成立了全资子公司——联通新时空移动通信有限公司，负责整个联通CDMA网络的建设和经营。联通CDMA网络建设的具体筹划工作正式展开。 2001年3月28日联通CDMA建设一期工程系统设备的采购开始发标。 2001年5月15日中国联通CDMA一期工程系统设备招标结果公布，10家中标厂商与中国联通所属联通新时空签订了总金额RMB121亿元的合同。CDMA网络建设全面启动。 2001年6月联通在2001年3G大会暨第六届CDMA年会上与世界13家著名运营企业签署CDMA网间漫游谅解备忘录，包括美国斯普林特、加拿大BellMobility、日本KDDI、澳

中国移动通信集团安徽有限公司通信工程进度管理办法(V201607)

中国移动通信集团安徽有限公司通信工程进度管理办法（V201607） 2016年7月

制度基础信息表：

第一章总则 第一条为加强中国移动通信集团安徽有限公司通信工程进度管理，保证通信工程建设进度，明确管理职责，规范建设单位及设计、施工、监理、集成商、设备（材料）供应商（以下简称“合作单位”）的工程进度管理行为，结合通信工程建设实际情况，制定本办法，用于指导项目建设的工程进度管理。 第二条通信工程进度管理必须严格执行基本建设程序，必须保证合理建设周期，不得因为压缩工期而影响工程施工安全和质量。 第三条加强信息化手段建设，在系统中实现工程进度计划编制、进度执行情况的实时跟踪、分级预警、统计分析等功能，提高通信工程建设管理效率。 第四条本办法使用范围为中国移动通信集团安徽有限公司及所属各市分公司。 第五条本办法适用于省公司主管的通信工程常规项目，通信工程切块投资项目可参照本办法执行。集团公司主管的通信工程项目遵从集团公司有关管理规定。 第二章通信工程进度管理职责分工 第六条通信工程进度管理的责任部门包括：计划管理部门、立项管理部门、设计管理部门、建设主管部门、建设部门、建设牵头部门、采购部门、维护部门、财务部门、审计部门等。

第七条计划管理部门负责跟踪建设项目实施总体进度。 第八条立项管理部门负责在立项批复文件中确定项目完工时间要求。 第九条设计管理部门负责勘察设计进度的管理，负责在设计批复文件中根据立项批复文件进一步确定项目完工时间要求。 第十条建设主管部门负责工程开工后现场实施进度的管理，制定工程进度管理制度，指导、监督、检查、考核建设部门和建设牵头部门的进度执行情况。 第十一条建设部门和建设牵头部门负责按项目完工时间要求，组织工程实施及相关流程操作，其中分公司建设部门负责组织省管单本地网（非主设备）项目的设计委托、勘察、编制、会审工作，完成进度总体目标，具体职责如下： （一）配合制定工程建设项目的总体进度计划。 （二）分公司建设部门负责组织省管单本地网（非主设备）项目设计进度的管理。 （三）负责在设计会审中对工程进度进行确认，并据此编制实施进度计划。 （四）监督管理各合作单位严格执行工程进度要求。 （五）实时跟踪监控工程进度，定期分析、通报进度情况，组织召开进度协调会。 （六）依据合同对合作单位进度滞后行为追究违约责任。 （七）及时组织项目初步验收，明确试运行周期，试运行期满

中国移动通信集团公司简介

中国移动通信集团公司简介 中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、187、188”共14个号段。 2008年电信重组前，中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 2008年电信重组后，中国移动合并中国铁通，成为全业务运营商；并于2009年1月获得TD-SCDMA运营牌照。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味

安徽省人民政府关于授予中国移动通信集团安徽有限公司等160家企业

安徽省人民政府关于授予中国移动通信集团安徽有限公司等160家企业2007－2008年度守合同重信用先进单位称号的通 报 【法规类别】企业登记管理 【发文字号】皖政秘[2009]23号 【发布部门】安徽省政府 【发布日期】2009.02.12 【实施日期】2009.02.12 【时效性】现行有效 【效力级别】XP10 安徽省人民政府关于授予中国移动通信集团安徽有限公司 等160家企业2007－2008年度守合同重信用先进单位称号的通报 （皖政秘〔2009〕23号） 各市、县人民政府，省政府各部门、各直属机构： 为鼓励企业增强法制和信用意识，培育良好的企业信用环境，倡导诚实守信的社会风尚，进一步推进社会信用体系建设，在各地、各有关部门评审、公示的基础上，省政府决定授予中国移动通信集团安徽有限公司等160家企业“2007-2008年度守合同重信用先进单位”称号。 希望获得先进单位称号的企业发扬成绩，再接再厉，发挥诚实守信的模范带头作用。

全省各类企业要积极参与“守合同重信用”活动，努力提高信用意识和管理水平，为加快“信用安徽”建设，促进全省经济平稳较快发展作出新的贡献。 附件：2007-2008年度守合同重信用先进单位名单 安徽省人民政府 二○○九年二月十二日附件 2007-2008年度守合同重信用先进单位名单 合肥市26家 1．中国移动通信集团安徽有限公司 2．安徽省电力工程监理有限责任公司 3．安徽电力建设第一工程公司 4．安徽中策投资有限公司 5．合肥市市政工程集团有限公司 6．安徽省中振建设工程有限公司 7．合肥建工第四建筑工程有限责任公司 8．安徽省恒信工程监理有限责任公司 9．安徽省兴利建设工程有限责任公司 10．安徽安兴装饰工程有限责任公司 11．安徽省公路桥梁工程公司 12．安徽伟业汽车贸易有限公司

中国移动通信集团员工激励机制——以北京石景山分公司为例

浅谈中国移动通信集团员工激励机制以北京石景山分公司为例

作者：日期：

浅谈中国移动通信集团员工激励机制 ——以北京石景山分公司为例 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本3 千亿人民币，资产规模超过万亿人民币，基站总数超过130 万个，客户 总数近8 亿户，是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。2013 年，中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第71 位，并连续六年入选道·琼斯可持续发展指数。主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局经营权。近年来，中国移动通过全面推进战略转型，深入推动改革创新，加快转变方式、调整结构，经营发展整体态势良好，经营业绩保持稳定，并于2013 年全新发布了商业主品牌“和”。 一、企业内部员工激励机制的理论内涵员工激励机制，也称员工激励制度，是通过一套理性化的制度来反映员工与企业相互作用的体现。一是可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性；二是可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要，激发出员工的积极性和创造性。三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用，但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。激励分为正面激励与负面激励，正面激励包含赞许、奖赏、参与、竞争、考试等；负面激励包括舆论、压力、纪律约束、经济处罚、法律制裁等方面的内容。因此，激励就是使人产生内在动力，朝着所预期的目标前进的管理过程，亦就是调动人的积极性与激发人的创造性的过程，这是全部管理中最根本的也是最困难的职能。 在现代企业人力资源管理中，对员工进行有效激励有着重要的现实作用。首先，激励可以调动企业员工的工作积极性、主动性和创造性，为实现企业的目标服务。在企业人力资源管理中，激励的重要任务就是让员工全身心地投入到企业的各项工作中，充分发挥出自己的才华。行为学家通过大量的调查发现，绝大多数企业在激发员工动机方面都具有很大的潜力。美国的詹姆士发现，员工在受到充分激励时，可发挥其能力的80%-90%，而在仅保住饭碗不被开除的低水平激励状态，员工仅发挥其能力的20%-30%。我国很多企业劳动生产率低，与不合理体制压抑员工的积极性有很大关系。因此，企业要把这种不可估量的人力资源潜

中国移动通信集团安徽有限公司SI合作管理办法

中国移动通信集团安徽有限公司SI合作管理办法(试行) 中国移动通信集团安徽有限公司 二零零七年六月

目录 第一章概述 (3) 第二章SI管理的组织架构 (3) 第三章SI定义和分类 (4) 第四章合作原则和定位 (6) 第五章商务模式 (7) 第六章SI准入原则和流程 (10) 第七章商机报备与项目分配机制 (14) 第八章计费与结算概述 (16) 第九章SI权利和义务 (18) 第十章客户服务 (22) 第十一章SI考核及退出管理 (24) 附件： (28)

第一章概述 一、为规范中国移动通信集团安徽有限公司（以下简称：安徽移动）与信息化应用价值链各环节的合作伙伴在集团客户移动信息化应用领域的合作模式、合作流程、权利义务等，并结合安徽实际情况，特制定本省SI管理办法。 二、本管理办法适用于与安徽移动合作的SI，跨省及全国性的SI管理按集团公司相关规定执行。 三、本办法的所有权、最终解释权、修订权归安徽移动，未经允许，任何企业不得将本办法泄漏给其他企业或个人。 第二章SI管理的组织架构 一、增值业务开发合作管理专家委员会（组成见《关于成立安徽移动增值业务开发合作管理专家委员会的通知》（安移动数据〔2007〕42号）） 职责：颁布SI管理办法，对SI准入、SI管理中重大事件进行决策。 二、增值业务合作管理工作小组（组成见《关于成立安徽移动增值业务开发合作管理专家委员会的通知》（安移动数据〔2007〕42

号）） 职责：根据SI管理办法，对省级SI准入及业务合作进行评审。 三、集团客户与数据业务部 职责：对市级SI（现阶段仅限于营销推广SI）准入进行审批。负责SI的日常管理工作。 第三章SI定义和分类 一、SI定义 （一）SI是英文“Service Integrator”的首字母缩写，安徽移动的SI是在安徽移动向集团客户提供信息化服务的过程中，与安徽移动开展合作，具有优势客户资源和核心技术能力，共同为集团客户及集团客户的目标客户提供业务功能和优质服务的合作伙伴的总称。 （二）SI包括（但不限于）：软硬件厂商、终端提供商、平台提供商、稀缺性内容提供商等有业务集成或推广能力的厂商。 （三）在安徽移动的集团客户信息化应用价值链中共有三个实体：安徽移动、SI与集团客户，构成了紧密的三角型价值链。SI作为业务集成商，辅助安徽移动与集团客户建立业务关系。 二、SI分类

与中国移动通信集团北京有限公司签订基站房屋租赁合同

与中国移动通信集团北京有限公司签订基 站房屋租赁合同 篇一：移动公司房屋租赁协议123 房屋租赁协议 出租方：四川仁寿碧海粮业有限公司 承租方：中国移动通信集团四川有限公司眉山分公司 为了促进眉山社会经济的发展，改善仁寿区域通信环境，中国移动通信集团四川有限公司眉山分公司投资在出租方所在地新建移动基站，经出租、承租双方协商，就基站租房情况，达成协议如下： 一、租赁房面坐落在仁寿县文林镇平安大道984号内租用房面 面积（按实际占用计算）。 二、租赁期限从年月日到年月日。注：（年） 三、租金及支付方式：现金支付。每年租金RMB元， 大写：（：元整）。出租方提供合规有效的发票后承租方支付租金。若出租方提供虚假发票、过期作废的发票、真票假 开、发票项目不齐全、字迹不清楚、没有加盖发票专用章等不合规的发票，一经发现，承租方有权单方解除合同，并终止与出租方全部业务合作。由此而产生的行政责任、刑事责任或者其他可能产生的违法后果均由发票提供方承担。同时，承租方保留向相关机关检

举、揭发的权利。 四、租金的支付期限及方式：安装基站所租屋面总租金: 元（大写：整）。支付时间为：本合同签订完成，基站施工完毕并开通后，一次性支付一年的租金。 五、租赁房面的维修 承租方维修范围及费用承担：负责所租房面内墙、及天花板的维修。费用由承租方负责。 六、出租方允许承租方在不影响建筑主体结构和安全情况下在租赁房面上进行安装。允许承租方在内院安装地及其它附属设施（前提是经出租方同意后，不影响出租方整体规划）。如因安装设备造成房屋主体发生损坏，由承租方负责修复，如损毁严重。 承租方则照价赔偿。 七、出租方不允许承租方转租租赁房面。出租方为承租方提供工程建设和日常维护的畅通通道。 八、合同解除的条件 （一）有下列情形之一，出租人有权解除本合同： 1.承租方不按协议不交付或者不按约定交付租金。 2.未经出租方同意，承租方未按本合同约定使用出租房面的； 3.未经出租方书面同意，承租方将出租房面转租给第 三方; 4.承租方利用出租房面进行违法活动的。

中国移动通信集团安徽有限公司通信工程施工单位管理办法(V201510)

中国移动通信集团安徽有限公司通信工程施工单位管理办法（V201510） 2015年10月

制度基础信息表：

目录 第一章总则 (5) 第二章管理施工单位的职责划分 (5) 第三章施工单位的资质及人员上岗证要求 (6) 第四章施工前期管理 (8) 第五章施工阶段管理 (9) 第六章验收阶段管理 (13) 第七章施工单位的考核与奖惩管理 (13) 第八章监督检查和责任追究 (15) 第九章附则 (15)

第一章总则 第一条为加强对通信工程施工单位的管理，规范建设流程，降低建设成本，不断提高工程质量，降低与合作方的合作风险，完善工程合作单位的准入和退出机制，根据国家有关法律法规和集团公司有关文件精神，结合公司实际情况，制定本办法。 第二条本办法适用于管理参与安徽移动通信工程建设的施工单位。本办法规定了对施工单位的管理职责划分、资质要求，明确了工程准备、实施、验收等各阶段的管理以及施工安全、人员备案、考核等方面的要求。 第三条本办法明确的施工单位资质、人员要求、考核处罚等规定，若与集团公司后期的一级集采的相关规定和要求有冲突时，以集团公司要求为准。 第四条本管理办法的解释权和修改权属于中国移动通信集团安徽有限公司工程建设部。 第二章管理施工单位的职责划分 第五条省公司工程建设部是全省常规通信项目（切块投资项目除外）施工单位管理的主管部门；省公司网络部是全省网优切块资金项目施工单位管理的主管部门；省公司网管中心是省本部各类常规通信项目、项目会计核算单位包含省本部和地市公司核心机房内的多本地网项目施工单位管理的具体责任部门；省公司信息系统部是省本部项目、项目会计核算单位中包含省本部的多本地网项目，且项目专业属性为业务支撑系统、信息化系统的项目施工单位的具体责任部门；

中国移动通信集团企业理念体系

中国移动通信集团企业理念体系 一、企业理念体系简介 二、中国移动通信集团的企业使命 三、中国移动通信集团的企业价值观 四、中国移动通信集团的经营宗旨 五、中国移动通信集团的企业精神 六、中国移动通信集团的服务理念 前言 建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业是中国移动坚定不移的战略目标。优秀的企业文化是良好的企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设过程的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动塑造卓越品牌和迈向“世界一流”的动力源泉。 经过全集团上下的反复讨论，中国移动通信集团现已经提炼形成了企业文化核心层面的企业理念体系。企业理念是企业根本的指导思想，中国移动通信集团的理念体系立足于企业使命、企业价值观、经营宗旨、

企业精神，最终归结于服务理念。在此基础上，我们还需要进一步研究提出企业文化中制度文化和员工行为规范的框架，并结合已经建立的中国移动企业标识等优秀的设计，提出塑造企业品牌以及企业形象宣传的总体策划，最终形成中国移动完整的企业文化体系。 优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的基石。企业文化的形成和发展是一项长期的工作，是一个复杂而艰巨的系统工程，需要集团内部各部门的紧密配合和集团上下全体员工的共同努力。二十一世纪将是一个急剧变化的时代，优秀的企业文化能够凝聚企业的整体力量，激励企业员工为着共同的发展目标奋斗不息，最终推动中国移动通信集团在未来的发展中获得持续的成功。 一、企业理念体系简介 企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范等的总和，包含三个层次：精神层面的“企业理念形态文化”、制度层面的“制度形态文化”和物质层面的“物质形态文化”。 “理念形态文化”是企业文化的核心层次，反映了企业所坚持的核心价值观，是企业的灵魂，是形成制度文化和物质文化的思想基础。“制度形态文化”是企业文化的中间层次，是具体物化的、对企业组织和企业员工的行为进行约束和规范的行为准则体系。制度形态文化要确保企业核心理念的贯彻执行。“物质形态文化”是企业文化的表象层次，是企业文化的载体和外在表现，它通过制度文化规范下的行为模式、物质产品、标识特征等一系列可以被感知、被认知的物化特性，将抽象的理

中国移动通信集团北京有限公司固定资产投资项目立项管理办法

中国移动通信集团固定资产投资项目立项管理办法（2009年9 月修订） 第一章总则 第一条：为适应竞争形势的需要，落实公司发展战略，合理配置资源、实现投资效益的最大化，增强核心竞争力，同时防各种外部风险，使我公司固定资产项目的立项过程及管理更加科学化、规化，根据集团公司的相关管理规定，特制定《中国移动通信集团固定资产投资项目立项管理办法》（以下简称本办法）。 第二条：固定资产投资项目（以下简称项目）指公司新增能力建设项目和基于对现有能力扩容和改造类项目。 参照集团公司对投资方向的分类（参见办法附件1《固定资产投资方向结构表》，此表每年集团会有更新，以最新版本为准），固定资产投资项目按项目投资方向共分为六大类： 一、GSM网络建设； 二、新技术新业务； 三、传输； 四、IT支撑系统； 五、局房土建； 六、其它。 第三条：本办法适用于我公司固定资产投资项目的立项论证、立项申请、立项评估、立项审批等工作。 第四条：项目在通过预算评估后，要经过立项论证、立项申请、立项评估、立项审批四个程序完成项目立项工作，其中立项申请、立项评估、立项审批等三个程序涉及的工作在企业项目管理系统（EPM）中进行，详细流程参见办法附件2《项目立项流程图》。第五条：项目分为预算项目和预算外项目，通过年初一季度批准的预算创建的立项申请，为预算项目，否则，为预算外项目，通过二、三、四季度批准的新增预算及临时预算创建的立项申请，均为预算外项目，项目申请部门创建预算外项目立项申请时，需有通过二、三、四季度批准的预算申请，或需提出临时预算申请，先经计划建设部

批准。 第六条：本办法包括：总则、机构及职责、立项论证、立项申请、立项评估、立项审批、附则共七章及附件。 第二章机构及职责 第七条：立项评估委员会是中国移动公司预算管理委员会领导下的跨部门的非常设项目立项评估和后评估机构。立项评估会是对项目立项评估和项目后评估进行决策的会议，立项预审会是对项目主要建设方案和规模进行评估的会议，立项预审会和立项评估会将根据项目需要不定期召开。 第八条：立项评估委员会负责预算项目金额在200万元（含）以上、预算外项目金额在100万元（含）以上的固定资产投资项目的立项评估决策工作（经过公司级专题会议评估的项目除外）、项目后评估计划批准、项目后评估报告审核等工作。立项评估委员会由下列人员组成： 1、立项评估委员会主任：公司主管投资计划的副总经理； 2、公司相关主管领导； 3、立项评估委员会常委： （1）计划建设部负责人 （2）财务部负责人 （3）市场经营部负责人 （4）网络部负责人 （5）物资供应部负责人 4、立项评估委员会委员： （1）工程建设单位负责人 （2）项目申请部门等各项目相关部门负责人 （3）相关的技术、经济专家2－3人 立项评估委员会成员中，项目相关部门指项目需求部门、项目需求归口管理部门及与本项目技术、系统架构、系统功能、系统维护等相关的部门。相关的技术、经济专家指与项目相关的技术专家和经济专家，根据项目的需要由计划建设部邀请。 第九条：计划建设部负责立项评估委员会的日常工作，并组织召开立项预审会和立项评估会，计划建设部负责的立项评估委员会的日常工作职责包括： 1、制定和维护项目立项评估标准和指标；