足浴技师标准上钟程序及话术

技师标准上钟程序及话术

1.技师进入房间前：

先敲门获得房间客人的确认；右手握门把开门，左手推开房门进入房间，标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，“您好， ##号很高兴(再次)为您服务”，必须征求客人同意后方可开始服务，先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品；征询客人是否需要打开电视和空调，询：先生/小姐是否更换衣服，然后退出房间几分钟，再次敲门进入房间。

2.技师准备泡脚：

在征得客户同意服务后，先生/小姐您好！请问您为您使用什么药水，现在为您泡一下脚，开始调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背，请您试一下水温；

面对客人提出的问题我们该如何解答：

1.你们店技师多少人？

2.你们在其它地方有分店吗？

3.询问技师的个人信息？

4.你们店有什么特色？

5.你们这里消费和其它地方消费差距那么大？

6.你做足疗多长时间？

7.你为什么做这个行业？

8.你们这有其它特殊服务吗？

9.你们这里技师福利待遇怎样？

10.你们这儿还有其它娱乐项目？

足浴技师行为规范

行为规范 一：礼宾 （注：“抬头挺胸双眼平视前方，面带微笑。双腿并拢。双手交叉叠放左手在下右手在上，放于左小腹位置，不能紧贴腹部。脚穿黑色高跟鞋。化淡妆头发扎起，露出额头） 二：吧台 （注：工装穿戴整齐，头发按标准扎起，化淡妆。坐立时应坐椅子的三分之一处，上身挺直，面带微笑工作牌佩戴端正）遇到客人要及时站立并问好，客人需要买单时，提前看好消费并告知客人：“贵宾好，今天您一共消费XX元。”如果客人需要付现金，

一定要当着客人的面再把金额核对：“您好收您XX元，请稍等。这是找您的零钱请您核对一下。”

三：客服 （注：工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离） 四：技术老师 （注;工装穿戴整齐，工作牌微笑牌佩戴整齐，化淡妆，面部保持微笑状。站立时双手交叉左手在下右手在上，自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不能紧贴腹部，保持一定距离，脚穿黑色布鞋，白色袜子）

五：领班/主管 （注:工装穿戴整齐，工牌微笑牌、领带按标准佩戴，工装、工裤干净整洁、黑色皮鞋光亮如新。站立时抬头挺胸目视前方，手持物品时要双手托起，不能提、领。） 六：技师 （注;工装穿戴整齐，衣服常换洗，常洗头、洗澡工牌微笑牌佩戴整齐，女孩子化淡妆，男孩子不留胡须和大鬓角。不留怪异发型，指甲不能过长，不涂指甲油。不佩戴首饰如：“戒子、大耳环、项链等。。”站立时女孩子双手交叉，左手在下右手在上，双臂自然下垂自小腹偏上“肚脐”位置，双手不紧贴腹部。男孩子抬头挺胸，背跨式站立）

足浴技师上钟礼貌服务流程

足浴技师上钟礼貌服务流程 楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语） 技师进房礼貌（第二次礼貌用语） 客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语） 拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐， 拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋， 铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号， 手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（ 5 分钟）， 搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式， 脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛）， 统一动作双脚并联（3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾， 薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟） 怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式， 沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾， 进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（2 分钟）， 按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（2 分钟），按摩背部（10-12分钟）， 穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品， 报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。 以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。 请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。

房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。 关于具体语言方式，请各位技师在上钟途中根据不同情况不同对待，严禁损害公司的整体形象。

沐足技师上钟操作流程

沐足技师上钟操作流程 1：沐足技师在技师房侯钟，期间不得随意走动，凌晨三点钟之前不得睡觉，不得大声喧哗，不得食用有异味的食物，化淡妆、穿着指定的工衣，佩戴工号牌。 2：派到上钟时即刻动身，清洗手部去除异味。期间不可以接打电话、发信息、玩手机，通道内不可以大声喧哗，如遇到客人或管理人员主动退步、让路、问好。到水房打泡脚水（高桶）拖水至指定房前。 3：先敲门，得到客人的允许后，以小号在前大号在后的规则依次进入房间，最尾的技师把拖水车靠墙边摆放整齐方可进入。致欢迎词：“下午好（晚上好）！欢迎光临水次方！我是XX号，很高兴为您服务！”。 4：把泡脚桶放在指定位置，摆放好（一次性）毛巾，主动帮客人脱鞋袜，提示客人前坐，同时询问水温是否合适如果不合适把水温调至合适状态，征得客人同意后方可起钟。使用本房间电话拨打钟房号码（8400）起钟：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目起钟，谢谢！”。 5：按照项目指定的动作流程给客人按摩，同时询问客人是否够力，如遇到受力的客人同时自己又不够力时，绝对不可以自弹！询问客人是否满意，如果客人不满意提出更换技师时，技师不得有任何情绪。“请稍等，我让部长过来再帮您安排一位”。使用本房间电话打给钟房说明原因。 6：上钟期间电话调至静音状态，不可以接打电话（2分钟以上、必须征得客人同意）、不可以发信息、不可以上Q玩手机、不可以坐沙发、不可以看电视、不可以食用公司提供给客人的茶水、不可以聊同事间的是非、不可以谈论公司运作状况。7：按照项目指定的动作流程给客人按摩结束后（到钟后），询问客人是否加钟，如果客人加钟，询问客人要加什么项目是否更换房间使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师加钟做XX项目，由XX房间转到XX房间，谢谢！”。反之，客人不加钟，使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目下钟，谢谢！”。 8：主动帮客人:穿鞋袜，或者把客人的鞋袜或拖鞋拿到客人面前。 9：技师下钟后即时跟单：“您好！您今天做了XX项目，共消费XX元，刷卡呢还是现金”。客人给钱时一定要看清楚真假，如遇到不能分辨或是假钱的时候，一定要委婉的提示更换，去收银台（5楼或1楼）买单一定要数对钱数，回房间后一定要给客人报清楚钱数:。 10：一定要提醒客人带好随身物品！告诉客人剩余的休息时间，摆放好所使用过的物品，关门退出，收走的（一次性）毛巾放在指定位置。

足疗技师上钟流程

足疗技师上钟流程-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

足疗技师上钟流程 核心提示：步骤流程要求 步骤流程要求话术 1、进房前 准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。 接到上 钟指令 接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新 整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指 定房间。 2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后 片刻即可进入房间。 您好！ 问候与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热情。 早上/中午/下午/晚上好 集体问好 第1位技师走至最里面顾客前站立，等 待其他技师，依次列队站齐。并行30度的鞠 躬礼。 XX您好！我是X号技 师，很高兴为您服务！ 3、泡脚前准备 起钟 通过电话按照规定程序起钟。您好钟房,XX号房XX 号技师(或全部技师)起钟。 脱鞋袜 主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋 中（右同）。要将顾客的鞋子放在电视机下 的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放，摆放 整齐； 您好！前把脚抬起来 我给您脱鞋。 协助客 人挽裤脚 一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴 硬拉。征询口吻询问，观察客人表情。 推荐药 水 价位由高到低，根据顾客的皮肤、年 龄、性别等，着重推销1种。 请问您用什么药水， 我们有。。。。。。这款 比较适合你，也是我们这 里卖的最好的，很多人都 用这款，效果很不错。 询问水 温水温调解 客人脚在沐足桶中时，不可以加水。 ` 请问水温合适吗？ 您好，请您抬起脚， 为您加点热、冷水。 4、按摩中 询问力 度 根据顾客的需求，适当调节力度大小。 注意顾客的表情。 请问力度可以吗？ 与顾客 沟通 多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共 鸣。 5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电话按照规定程 序下钟。 X号技师为您服务完毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。 看区按照标准，站在房间门口两侧。您好！休息好了，请 带好您的随身物品。 带客买单 走在客人前方两侧，与顾客保持1米距 离，拐弯处手势配合，到收银台时停下，与 收银台保持1米距离，待客人买好单后离 开。 收银，请招呼X号房 间贵宾。 6、备注更换技 师 当顾客提出更换技师时，应形态大方、 面带笑容，不可给顾客脸色，或转身就走。 请稍等，我马上通知 我们部长给您换一位您满 意的技师。 提前下钟 给顾客解释清楚收费方式，并给顾客填 写贵宾监督单。 您其他部位需要再按 吗？要不我给您按 下。。。。。。 2

沐足技师上钟操作流程之令狐文艳创作

沐足技师上钟操作流程 令狐文艳 1：沐足技师在技师房侯钟，期间不得随意走动，凌晨三点钟之前不得睡觉，不得大声喧哗，不得食用有异味的食物，化淡妆、穿着指定的工衣，佩戴工号牌。 2：派到上钟时即刻动身，清洗手部去除异味。期间不可以接打电话、发信息、玩手机，通道内不可以大声喧哗，如遇到客人或管理人员主动退步、让路、问好。到水房打泡脚水（高桶）拖水至指定房前。 3：先敲门，得到客人的允许后，以小号在前大号在后的规则依次进入房间，最尾的技师把拖水车靠墙边摆放整齐方可进入。致欢迎词：“下午好（晚上好）！欢迎光临水次方！我是XX号，很高兴为您服务！”。 4：把泡脚桶放在指定位置，摆放好（一次性）毛巾，主动帮客人脱鞋袜，提示客人前坐，同时询问水温是否合适？如果不合适把水温调至合适状态，征得客人同意后方可起钟。使用本房间电话拨打钟房号码（8400）起钟：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目起钟，谢谢！”。 5：按照项目指定的动作流程给客人按摩，同时询问客人是否够力，如遇到受力的客人同时自己又不够力时，绝对不可以自弹！询问客人是否满意，如果客人不满意提出更换技

师时，技师不得有任何情绪。“请稍等，我让部长过来再帮您安排一位”。使用本房间电话打给钟房说明原因。6：上钟期间电话调至静音状态，不可以接打电话（2分钟以上、必须征得客人同意）、不可以发信息、不可以上Q玩手机、不可以坐沙发、不可以看电视、不可以食用公司提供给客人的茶水、不可以聊同事间的是非、不可以谈论公司运作状况。 7：按照项目指定的动作流程给客人按摩结束后（到钟后），询问客人是否加钟，如果客人加钟，询问客人要加什么项目？是否更换房间？使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师加钟做XX项目，由XX房间转到XX房间，谢谢！”。反之，客人不加钟，使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目下钟，谢谢！”。8：主动帮客人:穿鞋袜，或者把客人的鞋袜或拖鞋拿到客人面前。 9：技师下钟后即时跟单：“您好！您今天做了XX项目，共消费XX元，刷卡呢还是现金？”。客人给钱时一定要看清楚真假，如遇到不能分辨或是假钱的时候，一定要委婉的提示更换，去收银台（5楼或1楼）买单一定要数对钱数，回房间后一定要给客人报清楚钱数:。 10：一定要提醒客人带好随身物品！告诉客人剩余的休息时间，摆放好所使用过的物品，关门退出，收走的（一次性）毛巾放在指定位置。

足浴技师保底管理办法

足浴技师保底管理办法 为了更好更有效的加强足浴技师整体水平、提高足浴经营业绩、提升足浴品牌，结合实际，现对足浴经营管理做以下补充规定： 1、凡介绍足浴技师来本店上班的，正式上岗满30天后给予介绍人奖励500元/个技师。凡是挖掘到其他场子优秀的足浴技师（第一个月点钟10个以上），在本店正式上岗满30天后则给予介绍人奖励800元/人。由经理填写领款条书面备注正式上岗时间、点钟具体个数达标情况，技师部第一负责人确认，并经执行总经理签字后直接至财务领取。若发现弄虚作假的，给予相关负责人、责任人1000元/人次罚款。 2、凡新入职的技师正式上岗之日起第一个月保底工资标准按3500元计算(新手除外)，很优秀的由董事长定，次月保底工资按照考核结果与点钟数量计算并按规定严格执行。 3、对足浴技师本月点钟10个以下的，达到10个点钟，但未通过当月考核若综合考核不合格，安排1－3天的培训。连续三个月点钟未满10个的，给予3－7天的培训，若第四个月仍点钟仍未达到10个以上的则自动请辞处理。 4、对足浴技师实行业绩40分、技术35分、形象10分、沟通能力15分综合考评(考核不满80的为不合格)。 5、保底工资要求：保底仅限新员工（新手除外）首月正式上岗后、上月工资达到规定限度次月工资保底一个月，保底标准及要求具体如下： 足浴技师当月点钟达到50个(含)以上的可以免考核并次月全勤基础上按保底工资5000元计算。 当月点钟达到40个（含）以上的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资4500元计算。 当月点钟达到30个（含）以上的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资4000元计算。 当月点钟达到30个以内的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资3500元计算。当月点钟达到10个以内的参与考核过关且次月全勤可享受次月保底工资3000元计算资。但要通过定期培训、指导。 当月点钟达到10个以内的参与考核未过关及当月实际上钟工资3000元以下的无保底工资。并通过定期培训、指导，并给予二个月时间提升至达标，凡未能达标的则自动请辞

上、下钟流程

技师上钟服务流程 整理好仪容仪表――在技师房等待――听到广播上钟信息――拿派工单――在2分钟内到达指定房间――这里有二种可能：（1：如客人未到房间――技师先查看房间卫生――再铺好毛巾――立正姿势站在房门等待客人。2：客人也到房间――技师应敲门一轻二重――自报“技师”，经客人允许后，开门进房――若客人未回复，重复敲门一轻二重，自开门进房）――见到客人面带微笑鞠躬问好:“先生/小姐！早/中/晚上好，欢迎光临金怡雅源”――介绍自己:我是XX号技师，很高兴为您服务”――询问做钟类型：“先生/小姐！请问您是做XX式吗？”――核对客人锁牌：麻烦看下您的锁牌？”――确认锁牌后致：“谢谢”并说：“请稍等我现在为您刷卡起钟！”－－刷卡时，注意是否刷卡成功及锁牌号，房间号，技师号做钟类型是否符合――致：“不好意思，让您久等了”――技师自报现在是XX时间开始为您服务――询问客人先按哪个部位：“先生/小姐，请问您哪里比较累呢？”――若客人无需此要求，一律以公司所培训的按摩程序为客人按摩――按几分钟询问客人：“您好，请问这样的力度可以吗？”――按客人的要求掌握按摩力度――两个钟到钟时，电脑自动提前五分钟敲钟――询问客要是否加钟，“先生/小姐！两个钟已到，请问您需要加钟吗？”――若客人不需加钟，为客人放松身体，准备下钟――填写好意见单――问客人：“请问您对我的服务满意吗？”――双手将确认单递给客人说：“先生/小姐！请在意见单

上签名确认“谢谢”――客人签完单后再一次致“谢谢！”――询问客人：“先生/小姐！请问现在是去休息厅休息一下，还是去更衣呢？”――客人出房时，技师一定要提醒客人：“先生/小姐！ 请带好您的随身物品。”――带客人到指定位置交接给楼层服务人员――致：“请慢走，欢迎下次光临”――（若楼面管理人员已答应客人在房间留宿――必须将客人物品锁在抽屉里或放枕头套里。 询问客人：“先生/小姐！请问需要moring can吗？”再与楼面服务人员交接――刷下钟卡（注意是否刷卡成功）――还回物品――将小费单送至钟房输单――回技师房继续待命。 技师上钟注意事项 1. 保持良好的仪容仪表与精神面貌。 2. 见到客人上司主动侧身让道打招呼。 3. 主动引导客人上洗手间，以标准的站姿在房间或洗手间等候。 4. 按公司的形体要求规范在营业区行走。 5. 上钟时不可看手机，电视，不戴手饰，不打瞌睡。 6. 不与同房技师聊天，手机调为震动。 7. 不吃零食，不与客人共餐。 8. 不使用客人洗手间。 9. 客人换类型，既时与钟房交接。 10.不使用公司物品。 11.按规定领取上钟物品，不得多领。

足疗技师上钟流程

足疗技师上钟流程 核心提示：步骤流程要求 步骤流程要求话术 1、进房前准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡 觉，整理好自己的仪容仪表。接到 上钟指令 接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指定房间。 2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先 重后轻，稍后片刻即可进入房 间。 您好！ 问候与顾客讲话时要正视面前 站立，声音饱满、热情。 早上/中午/下 午/晚上好 集体 问好 第1位技师走至最里面顾 客前站立，等待其他技师，依 次列队站齐。并行30度的鞠 XX您好！我是 X号技师，很高兴 为您服务！

躬礼。 3、泡 脚前准 备 起钟 通过电话按照规定程序起 钟。 您好钟房,XX 号房XX号技师 (或全部技师)起 钟。 脱鞋 袜 主动为顾客脱鞋袜，左脚 袜子放在左鞋中（右同）。要 将顾客的鞋子放在电视机下 的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻 拿轻放，摆放整齐； 您好！前把脚 抬起来我给您脱 鞋。 协助 客人挽裤 脚 一般挽三折即可，动作温 柔，严禁粗暴硬拉。征询口吻 询问，观察客人表情。 推荐 药水 价位由高到低，根据顾客 的皮肤、年龄、性别等，着重 推销1种。 请问您用什么 药水，我们 有。。。。。。这 款比较适合你，也 是我们这里卖的 最好的，很多人都 用这款，效果很不 错。 询问客人脚在沐足桶中时，不请问水温合适

水温水温调解可以加水。 ` 吗？ 您好，请您抬 起脚，为您加点 热、冷水。 4、按摩中询问 力度 根据顾客的需求，适当调 节力度大小。注意顾客的表 情。 请问力度可以 吗？ 与顾客沟通 多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。 5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电 话按照规定程序下钟。 X号技师为您 服务完毕，走时带 好随身物品，希望 下次再能为您服 务。 看区按照标准，站在房间门口 两侧。 您好！休息好 了，请带好您的随 身物品。 带客 买单 走在客人前方两侧，与顾 客保持1米距离，拐弯处手势 配合，到收银台时停下，与收 银台保持1米距离，待客人买 收银，请招呼 X号房间贵宾。

足浴技师管理制度

足浴技师管理制度 1. 着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。 2. 认真和员工搞好关系，积极配合员工送单，防止跑单。 3. 认真搞好卫生，分担区及休息室的卫生清理工作。 4. 不向客人索要物品，引起客人的不满情绪。 5. 不准与客人发生口角，无法解决应找领班或经理协调。 6. 工作时首先向客人问候，使用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出，缩短工作时间。 7. 不许迟到、早退，无故请假。在休息室里不能大声喧哗。 8. 除经理批准，不得在营业区内随意走动或大声喧哗。服从领导安排，不得顶撞。如有特殊情况及时向上级反映。 为加强对本规章制度的贯彻落实，发挥员工的积极性和创造力，褒扬优秀贬斥后进，增强员工综合素质，特制订如下奖惩细则： 惩罚细则 1、外出不按要求请假者罚款50元； 4、未按规定穿着工作服，佩带工作号牌者罚款10元。 5、不依次序为客人服务，挑客选客者罚款50元； 6、足浴师如遇吃饭时间故意推委者罚款50元； 7、服务工作完毕后，不打扫卫生及卫生不合格，罚款10元，不服从管理，甚至有对抗言行，罚款100元； 9、工作时不认真，看电视，打手机罚款10元； 10、整理房间不及时、不彻底，罚款20元； 12、旷工一天罚款50元，半天30元。 13、在工作场所未使用礼貌用语、未提供微笑服务，罚款20元； 14、在公共场所喧哗，影响客人或他人休息，或在吧台闲聊者，罚款10元； 15、与异性睡在同一房间，或带朋友、老乡来宿舍睡觉者罚款50元。 16、私自挪用本所物品（打火机、杯子、毛巾等）罚款10元； 17、工作物品使用后未按规定放回原位者罚款10元；

19、浪费水、电、客人用品者，罚款10元，用完厕所不冲，或踩在马桶上大、小便者罚款5元； 22、中药泡脚不按比例配制，故意浪费者，罚款10元； 23、拾到东西不主动上交者，罚款50元，情节恶劣者，予以辞退； 24、不服从管理，顶撞、辱骂、威胁上司者，罚款100元，情节恶劣者予以辞退； 25、藐视、讥讽客人，和客人产生对立情绪，罚款100元，擅自和客人外出吃饭，罚款50元。 26、在公共场所抽烟、酗酒，罚款50元，再有发现，加倍处罚； 28、和客人已经约好的点钟，事先未向吧台声明造成吧台重复排钟者，罚款20元； 29、时间不足乱开单或误导客人消费，引起投诉，罚款20元； 31、错写、漏写、不写手牌，严重处罚。 32、在公共场所乱扔垃圾，乱丢果皮、纸屑，随地吐痰者，罚款20元； 34、修脚修破引起投诉，罚款20元，并承担相应的赔偿责任； 35、吧台叫钟三次无应答，罚款50。 42、搬弄是非、挑拨离间，罚款50元，情节恶劣者，予以辞退； 45、偷窃同事、客人、本公司财物者，予以辞退； 49、侮辱、谩骂客人者、予以辞退； 50、聚众闹事，影响正常工作秩序者，予以辞退；

按摩技师上钟流程

按摩技师上钟流程 一、技师必须严格按照钟房轮牌机制操作,遵守服从钟房的统一安排。 二、技师待钟时应做好充分准备工作，化好淡妆，保持工衣整洁，佩戴工牌， 穿好工鞋，检查并补充好所需物品，规范放置。 三、在接到上钟指令后，带好上钟物品（工具箱）三分钟到达指定地点。 四、无论包厢是否关门，都必须敲门一次（一轻二重）每次三下，并说：“您 好，技师”经客人同意后方可进包厢，进房后顺序由内而外。 五、见到客人后应立即以45度角向客人鞠躬问好“先生/小姐，下午好/晚上 好”。靠墙边放下工具箱，并作自我介绍：“我是XX技师，很高兴为 您服务。”得到客人同意后，向客人详细介绍公司项目及价格，顺序由 高到低。 六、若被客人退钟，应礼貌的向客人作好解释：“请稍等，我重新给您安排 一位。”然后退出房间第一时间通知钟房做出合理安排。在客人未经允 许的情况下，一律不准退钟或变向拒绝上钟。 七、确定项目之后，应立即电话报钟给吧台，报清工号，房号，手牌，项目． 八、报好钟后，应礼貌的向客人询问“您好，请问可以开始了吗”，并主动 帮助客人放好衣物，观察客人所需服务是否及时送到，如茶水，香烟， 小吃等（包括室内温度是否服务客人要求）并提醒和协助各项服务及时 到位。 九、开始起钟，严格按照开单流程操作。按老师培训的手法，保质保量的为 客人按摩，询问客人是否够力。 十、在按摩过程中要询问客人力度如何？用自已的公关技巧与客人沟通，投其 所好，不要询问客人隐私。向客人介绍公司服务项目（注意人员场合） 并讲解按摩的作用和推销会员卡。 十一、在按摩过程中要随时注意客人的面部表情，关注客人的需求，体现超前的服务意识，做到想在客人之前，服务于客人之前。 十二、到钟后，告诉客人：“先生/小姐，您的按摩时间到了，请问您是否做其它项目？”如客人有需要必须安排好客人后下钟。告别时看是否需要帮 客人盖好被子等，提醒“先生/小姐请您好好休息，走时请带好随身物品，欢迎下次光临。”并婉转的和客人交换电话号码。（不可勉强客人） 十三、下钟后把所有物品放回指定位置，返回技师房待钟。

足浴技师标准上钟程序及话术

足浴技师标准上钟程序及话术 1、足疗技师要引领客人： 应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是否跟上，改变方向应配合手势引导，进出房间要为客人开门，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，（上身前倾,以示尊重），手指并拢掌心向上，指向目标。切忌用手指、笔杆指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。 2 足疗技师带领客人进入房间： 先获得房间的确认，避免在走廊等待房间的分配；右手握门把开门，左手推开房门，先开灯；退出房门或者在房间内门边请客人入内；先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品；征询客人是否需要打开电视和空调。 3、足疗技师开电视及开空调： 开电视空调时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人；打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见，禁止将屁股对着客人说话；以双手奉上遥控器；打开空调时应先征询客人的意见，是直吹或者不直吹，在调整风向、风力的强弱，要亲自用手试风，避免客人感受太冷或者太热。 4、足疗技师离开房间： 由左手负责拿东西，空出右手开门再离开房间；出房门时，右手扶着门把，脸部面向客人方向，然后15度点头鞠躬，右手再缓缓关上房门；禁止用脚踢房门或者重率房门；房内有客人时，不要两手都拿东西离开房间，应一次一件拿出房间。 5、足疗技师准备泡脚： 在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的原因）木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背；端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。 6、足疗技师泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？

足浴技师排钟规定范例

工作行为规范系列 足浴技师排钟规定（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-18595足浴技师排钟规定 Footbath technician barbell rule template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 足浴技师排钟规定 1、整理着装随时准备上岗。 2、得到排钟员通知后方可进入客人房间，在得到客人认可后，方可为客人提供服务，同时通知记钟台服务员开始起钟。 3、得到记钟房通知结束服务时，应征求客人的意见是否需要加钟，如客人不需要加钟，服务技师应在5分钟内与客人道别，并对客人的光临表示感谢! 4、离开客人房间应立即输单，并回到侯钟房待岗，重新排钟。 5、技师上钟顺序应根据前一天上钟的顺序排钟，同时排出次日的排钟顺序表由指定负责人签字公布于侯钟房。(奖励头牌例外)

6、经培训上钟的技师排头牌，交接班时按值班人数比例做出间隔。 7、排凡请事假、病假或公休回来者均排于末尾排。由记钟台通知上钟的视为点钟。当班时不在岗人员过钟不予补钟。 8、凡请假超过三十分钟或连续被客人退钟三次者，均排于末尾。 9、当班时间被点钟者，不算排钟，点钟的按摩服务结束后如排钟次序未到该技师处，则继续侯钟，如已过钟则排于末尾。 10、技师每日工作量应与领班做到每日核对，底单不得涂改丢失不补。 11、宾客接受服务时，自己另行挑选技师，算跳钟。如果不因技师自身原因造成的后延，原位置技师仍可按序待钟，否则可取消其待钟顺序。并按照公司相关规定给予处罚。 12、每月点钟不足的技师，要参加技师培训和考核。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

沐足技师上钟服务流程

沐足技师上钟服务流程 之处罚细则 为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。 上班时：做好上钟前的准备工作。 化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。如有违反，每项罚款20元 上钟时： 1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟 到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。 2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。见到客人或上司必 须主动打招呼问好。否则每次罚款20元。 3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到 上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。 4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客

人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随即礼貌用语问好“先生”或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师，很高兴为您服务！ 5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，打扰了，并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。”随手轻轻关好门回钟房报到。 6、如果客人OK后，即关好门：然后按先内后外依次排位，不许挑客按，走到客人的对应位置开始铺胶纸、调水温，问清客人泡什么药水。然后为客人脱鞋、脱袜子、拿拖鞋、挂衣服，帮客人卷裤脚，请“先生”或“小姐”试水温、泡脚，提醒客人小心并慢慢把脚放进去，必须认真对待每一位客人，然后准备3条毛巾及按脚用品。 7、必须先泡上脚后才可以起钟。 按头部时： 一定要按层次先按头部、颈部、肩部，按头部时首先问客人力度是否合适，遵巡客人的意见。 按手时： 将沙发调节到客人舒适的角度，询问客人是否要盖上浴巾，是否要将空调调高，先按左手，再按右手。 按背时：

沐足部技师培训资料

水立方国际休闲会所沐足部技师培训资料 一、沐足的简介及作用 二、培训沐足技师之基本要求 三、技师的服务意识及服务精神 四、技师基本规章制度 五、技师上钟流程及使用姜袋流程

技师的服务意识及服务精神 随着整个地区沐足市场经营的饱和，市场经济也处于必然的竞争状态，顾客随波逐流的消费心理、日新月异的要求；高品位的服务成为整个市场竞争的焦点，技师作为沐足的产物，行业非常清楚她所在的价值，故技师本身的自身素质、服务精神、对客礼貌服务，超前的服务意识的提高，都是一家沐足场所培训的对象，需要不间断的循序渐进的反复培训深化，所以提出对技师培训的一系列方案。 沐足的简介 根据黄帝内经和中医理论的医学为基础，配合物理疗法，于90年12月24日经国家卫生部门批准为正规保健场所。 医学部认为足部是整个人的缩形及人体的根中之根，被称为第二心脏。 足部四根为：脚根、耳根、鼻根、乳根 沐足的作用： 1、活血化瘀，促进血液循环； 2、消除疲劳，提高抗病能力； 3、促进气通畅，调节各器官功能平衡的作用； 4、消炎止痛，促进组织修复； 5、全身协调，锻链的综合调节起到延年益寿的医疗保健作用。 一、仪容仪表、礼貌礼仪 服务行业以员工本身的形象要求是非常严格的，客人的第一印象直接影响了整个服务的好坏，良好的仪容仪表、礼貌礼仪是客人的见面礼； 二、了解公司行政架构及各项规章制度以及各个部门之间的衔接。（一、）美丽的力量：

1、顾客的第一印象未确定服务的好坏，因此，在外表的修饰非常重 要； 2、服务人员都像公众人手一般，举手投足都要注意； 3、外表不可以改变的如身高长相体格等，外表可以改变的，头发整洁 化妆服饰等； 4、人们喜欢追求美的，是不变的原则； 5、当容貌可以吸引人，使人获的良好的印象，同样得到对方的好感；（二、）服务的组成分三个方面： 1、面部表情——专指的是微笑，服务人员无论任何时候都应该时刻 保持面带微笑，这样不仅可以给人以美的感觉更能休现个人的魅力，美丽的笑容是自己的名信片； 2、身体语言表达——指的是服务人员在工作中仪态的表现，通常有 站姿、行姿、半跪式、打手式、以及在日常操作中身体保持的良好 姿势； 3、语言表达——要求语言要和蔼委婉，语调要让人听起来感到愉 快，文字表达时应该规范。 三、抓住顾客的心： 什么是服务？ 1、了解顾客的心理，采用适当的方法为顾客提供有关的劳务，让顾 客感动，使顾客身心愉快感觉舒服便利，最得要的是抓住顾客的心，而不是单纯的例行性劳务，好的服务品质会让顾客产生再度观临的 欲望，再度观临的顾客会为公司带来百分之20-80的利润。 2、怎样才是优秀的技师？ 要作为顾客和公司的桥梁 A、要有良好的接待艺术，用善周到的服务来满足顾客的需要， 先是技师技术的好坏，其次是产品的本身，最后才是价格微笑服 务。 B、

技师上钟服务流程

技师上钟服务流程 1、技师在接到上钟的指令后，一定清楚所去的位置，马上携带所有上钟所需物 品，重新整理仪容，调整精神状态，三分钟内到达指定房间或座位。注意必须准确无误 2、按规定敲门（用中指或食指的第二关节，轻敲三下门）得到允许后进入房间， 面带微笑并自我介绍：“（先生/小姐，早上/中午/晚生好！）您好！我是XX号技师，很高兴为您服务”（同时鞠躬30度）得到顾客同意后轻轻关上房门，再为客人介绍：“请问您做XX项目嘛”得到顾客确认后介绍项目消费金额及服务时间：“XX项目XX钱XX分钟”。接下来准备报钟拿起电话前有礼貌的说一句“请稍等”然后至电服务台报钟“你好XX房间，XX项目，XX手牌XX技师起钟”并同时说明点钟或轮钟等。 3、如果顾客要换技师，应该很有礼貌地对客人说“对不起打扰了，我会叫领班 为您安排满意的技师”（并同时鞠躬30度），后退离开房间，并轻轻带上房门。 不能因为顾客要换技师而给客人脸色！ 4、上钟注意时间，服务时间结束时礼貌的咨询顾客“（先生/小姐）您好！服务 时间到了，请问需要加钟吗？”如果客人需要加钟，并清楚的介绍加钟收费标准，做到让客人明明白白消费；如果客人需要离开，扶客人起床，主动为顾客拿鞋、帮助顾客整理衣物、并提醒顾客“我是XX号请走时带好随身携带物品”主动打开房门，让顾客先出门，陪同顾客至服务台，目送顾客离开“(先生/小姐)请慢走，很高兴为您服务，欢迎下次光临” 5、返回待工区。

技师服务标准 1、仪容仪表符合要求，以饱满的精神面貌迎接顾客。 2、站姿、鞠躬要标准，笑容自然，语气要随和，服务要亲切。 3、不带电话上岗，上钟期间不吃零食，不嚼口香糖，专注服务，不得在房间内 看电视，上钟时不得哼小调； 4、不得以任何理由拒绝上钟安排； 5、服务过程严格按照培训要求执行，确保统一规范； 6、两位同事同在一间房或相临一起做按摩，同事之间不能聊天，以免引起客人 反感。 7、根据客人的性格特点主动与顾客交流，多用赞美的语言取悦客人，但注意较 晚做钟顾客或饮酒脾气暴躁的顾客尽量要少谈。 8、按摩开始时，一定要先试一下顾客的受力情况，根据不同顾客情况重点推拿。 9、不说不利于公司的话，积极引导顾客消费，如果顾客提到不尽之处，应该说 “我会把您的意见告诉我们的管理人员，做好跟进，下次一定让您满意” 10、顾客未做完服务就要离开需顾客签字确认。(同时管理人员需询问原因) 11、在过道或楼面遇见宾客必须礼貌问候。

足浴技师标准上钟程序及话术修订版

足浴技师标准上钟程序 及话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

足浴技师标准上钟程序及话术1、足疗技师要引领客人： 应走在客人前方三步左右，行走速度约每秒一步，随时注意客人是否跟上，改变方向应配合手势引导，进出房间要为客人开门，行走过程应适时介绍店内设施，并回答客人的问题；在向客人指示方向时，要将手臂自然前伸，（上身前倾,以示尊重），手指并拢掌心向上，指向目标。切忌用手指、笔杆指点。谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。 2 足疗技师带领客人进入房间： 先获得房间的确认，避免在走廊等待房间的分配；右手握门把开门，左手推开房门，先开灯；退出房门或者在房间内门边请客人入内；先提醒客人自己挂放物品，然后再帮助其挂放物品；征询客人是否需要打开电视和空调。 3、足疗技师开电视及开空调： 开电视空调时，应保持自己身体左侧或者右侧对着客人，禁止将屁股对着客人；打开电源、调音量大小、调节目时应征询客人的意见，禁止将屁股对着客人说话；以双手奉上遥控器；打开空调时应先征询客人的意见，是直吹或者不直吹，在调整风向、风力的强弱，要亲自用手试风，避免客人感受太冷或者太热。 4、足疗技师离开房间： 由左手负责拿东西，空出右手开门再离开房间；出房门时，右手扶着门把，脸部面向客人方向，然后15度点头鞠躬，右手再缓缓关上房门；禁止用脚踢房门或者重率房门；房内有客人时，不要两手都拿东西离开房间，应一次一件拿出房间。

5、足疗技师准备泡脚： 在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的原因）木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背；端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应把木盆放下，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。 6、足疗技师泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚 敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好（要注意进入房间的秩序，自里而外，特殊的泡脚次序）；采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的位置。 7、足疗技师拿鞋整理：用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚该客人鞋子所放置的位置；客人鞋子的摆放顺序根据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病，进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或者泡脚产品。拿鞋出门后说;：请您稍等，马上回来为您服务! 1、头部按摩：敲门进入房间，标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，“您好， ##号很高兴(再次)为您服务”，必须征求客人同意后方可开始服务；

足疗技师管理制度

技师行政管理制度 一、出勤时间及考勤制度： 1、出勤工作时间： 白班12:00—00:00 夜班00:00—04:00 2、考勤制度 ①员工每月规定可以休假3天，但休假必需提前1-2天向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额沐足全天每项目为2个，保健人数少于14个每天排休1个。 ②有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明，经核实后才能休假，否则按旷工处理。（特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。）④公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、会议）。违者将按下表规定进行处罚：

⑤如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出申请，经批准后才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。 ⑥技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（15分钟内），一定要向管理人员提出申请，经同意并登记后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。 二、技师轮牌与上钟规定： 1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为 造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。 2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次，讲不标准罚 10元/次。 3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。 4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。 5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟或Call钟的技师等 客时间不得超过15分钟。 6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。 7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲，违者处罚10元/次。 8、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者处罚50元每次。 由部长或迎宾报安排技师的，无论任何原因都算是排钟；由

足浴店各岗位职责

心熠堂足浴中心各岗位职责 总经理岗位职责 1、主管公司日常运营； 2、制定公司政策与落实战略规划； 3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益； 4、制定公司的具体经营目标和经营计划； 5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式； 6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制； 7、制定和不断完善企业管理模式； 8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。 财务部经理的工作职责 1、直接对总经理负责； 2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算； 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准； 4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批； 5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行； 6、每月组织实施一次各部各店资产清查； 7、督促各部各店执行各项财务规章制度； 8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识； 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认； 10、规范公司财务制度与相关流程； 11、执行总经理交办的其它事务； 人力资源部经理工作职责 1、制定并执行公司的人力资源规划； 2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作； 3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核； 4、负责公司职员的入职、在职、升职培训； 5、制定公司相关的人事管理制度与流程； 6、制定公司职员的培训计划并实施； 7、负责公司职员的后勤保障与管理； 8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作； 9、负责职员的薪资管理、发放与控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用； 10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行； 11、接待各行政主管部门并担当其协调工作； 12、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令； 服务部经理工作职责 1、直接对总经理负责； 2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划； 3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；

按摩技师服务流程

技师服务流程足底 1、提前15分钟到岗，检查仪容仪表是否符合公司要求，准备好服务用品，精神饱满，时刻做好迎客准备。 2、技师上钟前先上牌，到客人休息房间先轻声敲门，经允许后方可进入，见到客人面带微笑，主动热情向客人问好。 3、服务前主动介绍自己的技师号：先生（小姐）您好！我是XX号技师，很高兴为您服务，然后请客人稍等，打电话到钟房起钟，问清客人是否需要盖毛巾，并询问房间温度是否适和，背景音乐的声音大小，是否关掉，灯光亮度是不合适等，按操作程序开始按摩。 4、在按摩进程中应注意观察各人表情，使用礼貌用语，勤问客人意见，并询问客人力度是否合适，如果客人睡着了，不要做拍打等大的动作，如有客人上卫生间，应关好房间，陪同客人到卫生间门口，并在门口站立等候，做到用心按摩，耐心服务，爱心关怀使客人满意。 5、按摩期间找机会向客人介绍足底拔罐项目，待客人答应方可操作，拔罐时严格按照规定程序和方式操作，注意安全。 6、按摩结束后，用干净的热毛巾将客人脚上的按摩油擦净，认真签单，并告知客人按摩钟数，核对手牌并请客人签字认可，征求客人意见。

7、询问客人是否需要添加饮料及水果，建议客人多喝些水，有利于排毒作用，并及时通知吧台，礼貌的说“谢谢，希望下次再为你服务”。带好自己的物品离开房间，并轻声关门。 8、技师下钟后及时到钟房落钟，到前台交单，然后回技师房落牌，及时补充热毛巾，补好妆，保持备钟状态。 关于技师服务流程规定 为了使技师的服务流程更加规范，根据公司历年对新入职技师在职老技师培训方面的规定精神，重申如下： 一、各类技师上钟（试钟）见到客人（包括总经理、董事等）后必须微笑问候并主动介绍自己（先生/小姐/XX总您好，我是XX号技师，很高兴为您服务），由管理层或服务员带客进房监督，如有技师不按此流程操作，经查证属实者每次罚款50元。 二、技师在为客人按摩十分钟内，必须问题客人力度是否合适并问清客人想做的钟数，如因技师原因没跟客人介绍清楚按摩项目及所做钟数而导致客人投诉不买单现象，则由该技师负责买单并追加罚款。 三、上钟过程中在适合的时间征询客人对温度，背景音乐，灯光等的需求。 四、技师本人的工号和姓名可在下钟客人签单的时候再提醒一下。 五、其他流程严格按照“技师服务流程”操作，违者重罚，请全体技师严格遵守以上规定并即日起执行。