2020郭敬峰老师课纲：《跨部门沟通、协作与冲突管理》

《跨部门沟通、协作与冲突管理》课纲

【课程介绍】：

在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，跨部门协作与沟通密切相关，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。

冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。冲突管理指在一定的组织中对各种冲突的管理。管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。管理者处理冲突的能力与管理成功与否成正相关。根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗？当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗？

失传的跨部门沟通、协作的秘笈是什么？如何进行有效冲突管理，确保双赢合作?

本课程会详细介绍跨部门沟通的心理学工具和方法，塑造高效能团队协作，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，提升团队绩效，加强团队协作，打造人脉财富圈。使学员掌握管理跨部门沟通艺术，学会冲突管理技巧，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更高效的工作，快乐的生活!

【培训收益】:

?了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。

?学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。

?掌握跨部门高效协作艺术：人际关系白金、黄金和钻石法则。

?快速建立信赖感12种方法，听、说、问、看沟通技巧。

?引导学员了解沟通、懂得协作的机理。

?掌握同理心地图的使用，更好的换位思考跨部门协作。

?使学员在沟通、协作思想观念上发生质的转变。

?理解和学会如何与他人或团队建立信任，

?掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。

?管理者高效沟通艺术、提升团队协作和绩效。

?掌握促使平级和部门间有效做出承诺并实现结果。

?对冲突有良性认知，能够区分建设性冲突和破坏性冲突。

?掌握应对团队文化冲突的妥善处理方式，高效团队协作六要素。

?了解有效冲突管理的核心，学会冲突管理五大策略

?实际操作冲突管理步骤，发现问题关注目标达成共识。

?掌握“情绪管理”和“有效沟通”必修职场技能。

?学会协调冲突的技术，有效掌握和引导部门间的冲突，收获双赢解决方案。

?管理能力测试，自我觉察成长，提高管理综合素养。

【授课方式】：

理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成独特的培训风格。

【培训对象】: 企业管理者及希望提升跨部门沟通、协作与冲突管理能力的人士。

【授课时间】: 2-3天

【课程大纲】：

第一单元：热身活动，分组团建

1、全场热身活动：《抓钱》游戏

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、团建展示PK：《旗人旗语》

按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出跨部门沟通和冲突管理困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。

3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：失传的沟通秘笈

互动游戏：《抓小奴》

1、什么是沟通？

（1）沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

（2）沟通的重要性

案例分析：不会沟通，从同事到冤家

（3）沟通技巧测试

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（4）沟通的过程

案例分析：新版《西游记》

（5）沟通漏斗

（6）沟通的形式

互动游戏：《千变折纸》

（7）沟通形式的表现力：

◆体态：55%

◆类语言38%

◆语言（即说出或写出的话语）7%

2、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带

（1）如何同频同率

（2）快速同频同率7把飞刀

团队PK游戏：《疾风劲草》

（3）如何先跟后带

（4）高效沟通六式

◆倾听

◆共情

◆同频

◆释义

◆反馈

◆共识

（5）沟通中注意声音

实战训练：互动问题呈现

3、人际交往同理心地图：

（1）人际吸引的因素

◆相近因素：时空距离因素是人际交往的客观条件。

◆相似因素：社会生活、生理和心理方面的相似。

◆相悦因素：喜欢能给自己带来愉快、奖赏对自己有好感的人，讨厌带来不快、

惩罚和不同意、反对自己的人。

◆相补因素：包括需要互补和性格互补，前提条件是他们的基本价值观一致。（2）商务沟通的SOLER法则

●S-it：表示站立或坐下时要面对对方，让对方看到你的全部；

●O-pen：表示保持自然、开放的姿势；

●L-ean：表示倾听对方讲话时，身体要微微前倾；

●E-yes：表示与对方交谈时，目光要与对方接触，不要逃避或东张西望；

●R-elay：表示要放松心态与对方沟通。

（3）影响人际沟通的心理效应

◆第一印象（首因效应）

◆近因效应

◆定势效应(包达列夫照片实验)

◆刻板印象

◆暗示效应（诱导效应）

◆晕轮效应

◆性别偏差

（4）双赢沟通的SOFTEN法则

情景模拟：同理心训练

第三单元：跨部门高效沟通艺术

1、沟通的技巧-听

案例分享：倾听的故事

（1）沟通的关键——积极聆听

（2）聆听的五个层次

（3）倾听的技巧

◆理清信息：鼓励、重复字句—说出感受

◆适时反馈：重整内容--用自己的话总结大意

◆表达感受--深入了解,捕捉对方的感受，情感支持

◆巧妙地表达自己的意见—适时引导

◆注意身体语言

实战演练：同理心训练

（4）移情换位

（5）听懂：倾听的四个层次

◆第一层：我听懂对方

◆第二层：让对方知道我听懂了

◆第三层：让对方听懂我

◆第四层：确认对方听懂了

2、沟通的技巧-说

互动游戏：“我演你猜”

（1）“说”的5W2H法则

实战演练：你该怎么说？

（2）说服他人的心理学技术

◆登门槛效应

◆留面子效应

◆过度理由效应

◆禁果逆反

◆妙用“群体动力”

现场练习：如何劝说小李?

（3）高效沟通的六大要点

（4）如何与上司沟通

实用分享：让领导喜欢你的7个技巧

（5）如何与下属沟通

案例分析：销售冠军的烦恼

（6）如何跨部门与同事沟通

实战演练：如何寻求同事协助？

（7）如何与客户沟通

角色扮演：如何从客户那获得更多信息

（8）人际沟通的三条法则

◆黄金法则：——你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！

◆白金法则：——别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！

◆钻石法则：——给别人超出他期望的东西！

3、沟通的技巧-问

（1）发问的六大好处

◆挖掘信息

◆引导对方

◆控制交谈

◆鼓励参与

◆了解对方理解程度

◆建立良好形象

（2）提问的技术

（3）封闭式提问

（4）开放式提问

AB角练习：提问技巧

（5）提问的五大策略

◆礼节性提问掌控气氛

◆好奇性提问激发兴趣

◆渗透性提问了解更多的信息

◆影响性提问可以建立信任

◆提问后沉默将压力抛给对方

（6）互动游戏：提问猜动物

4、沟通的技巧-看

（1）非言语性沟通技巧

●语气语调

●目光接触

●面部表情

●身体姿势和手势

●身体距离

团队游戏：《人椅》

（2）用心察看

实战演练：同理心训练

（3）如何与同事沟通

◆如何与上级沟通

◆与上级沟通技巧

◆与平级沟通技巧

◆与下级沟通技巧

情景模拟：因误解同事疏远你怎么办？

（4）鬼谷子的说服术

●与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩；

●与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；

●与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；

●与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；

●与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。

第四单元：团队协作技巧提升

1、团队协作：抱团打天下

课堂测评：测试你的团队协作能力如何？

2、塑造群策群力的企业文化

（1）如何才能抱团打天下

（2）得能人者得天下

（3）团队协作的优势

（4）团队的互动协同效应

（5）团队与群体的差异

视频：动物世界里的团队智慧

3、缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众

（1）为什么人多力量却不一定大

（2）以一当十并不难，难的是以十当一（3）时代需要英雄，更需要伟大的团队（4）没有完美的个人，只有完美的团队案例分析：团队合作才能有肉吃4、团队协作凝聚力提升

（1）如何降低团队内耗

（2）确立团队决策原则

（3）营造健康团队关系

（4）团队同舟共济的意识

（5）团队分裂的十三种表现

（6）如何通过愿景激发团队精神

案例分享：西游团队趣解

5、高效团队协作的六要素

（1）团队协作的气氛如何

（2）团队人才的三个层次

（3）找到合适的人并放到合适的岗位上（4）发展他人共同成长

（5）培养同舟共济的团队意识

（6）营造积极健康的团队氛围

团队协作训练：《极速报数》

第五单元：认识冲突、正视冲突

互动游戏：“赞美小游戏”

1、冲突的概念：

（1）什么是冲突

（2）传统观念与现代观念冲突的认识比较（3）冲突可以转化为推动力量

案例分析：化妆品的市场定位冲突（4）心理测试：你的冲突管理能力如何？

2、对冲突的重新认识

（1）冲突≠消灭

（2）冲突≠不合作

（3）冲突≠灾祸

（4）冲突≠“坏蛋”

（5）冲突是管理缺陷的示警

案例分析：冲突中前进的国家

3、冲突的种类

（1）部门与部门之间的冲突

（2）干部与干部之间的冲突

（3）干部与员工之间的冲突

（4）员工与员工之间的冲突

工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。

案例分享：团队对成员的期望

（5）冲突的类型

◆建设性冲突

◆破坏性冲突

◆情绪性冲突

视频赏析：办公室冲突的爆发

4、冲突的形成原因

（1）冲突形成的过程：

第一阶段：冲突产生的条件

第二阶段：认知的差异

第三阶段：行为取向

第四阶段：行为

第五阶段：最终结果

案例分析：销售冠军与主管经理的冲突

（2）冲突产生的原因

◆认知差异

◆人格差异

◆目标差异

◆价值观差异

互动游戏：《职业价值观大拍卖》

◆沟通不力

◆资源分配不均

◆权与利的争夺

◆组织风气不正

◆组织变革

（3）冲突对企业的影响

●适当的冲突有利于工作绩效的提升

●太多或太少的冲突会绩效水平的下降

●冲突对团队的利与弊

分组谈论：消极影响/积极影响

（4）冲突管理失当带来的损失

◆冲突是必然的

◆建设或破坏在于管理

案例分析：张经理的管理努力

第六单元：有效冲突管理技巧

团队PK游戏：《疾风劲草》

1、冲突管理的核心

（1）激发建设性冲突

◆合适激发建设性冲突

◆如何激发建设性冲突

●建立认可适度冲突的组织文化

●借助外脑

●重新建设组织结构

●重新建设组织结构

●奖励不同意见

●设立特聘顾问

（2）冲突管理要素

目标/ 时机/ 手段

（3）冲突管理五大策略

◆托马斯模型

案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

◆不同策略的应用时机

◆你愿意和什么样的同事相处？

●小组汇总：最珍贵的5-10个特征

●思考：得到大家认同的是什么？

●反思： 1.我是这样的人吗？

2.我符合大家描述特征吗？

制定行动计划：来提升自己非职权影响力，我的行为计划是？

2、冲突管理的原则

（1）目标原则

（2）双赢原则

（3）公平原则

（4）信任原则

（5）同理原则

（6）坚持原则

（7）控制情绪

◆情绪自测：你的情绪稳定吗？

◆正确处理情绪的三步骤

●What-我现在有什么情绪

●Why-我为什么会有这种情绪

●How-如何有效的管理情绪

◆情绪控制技巧：指标VS治本方法

●控制他人情绪六步法

●情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态

●增加正面情绪技巧

3、冲突管理的方法

（1）做大馅饼法

（2）滚木法

（3）交易法

（4）减轻代价法

（5）目标升级法

（6）搭桥法

（7）调解法

（8）权威法

实战演练：工作冲突情景剧

4、冲突管理的步骤

（1）发现问题（冲突的前兆）

（2）控制情绪

（3）冷静分析

（4）制作管理表

（5）关注目标

（6）表达情感

（7）折中调和

（8）分析现状

（9）达成共识

（10）落实行动

实战练习：协调沟通的三个境界

第七单元：总结升华

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：（1）

（2）

（3）

第八单元：现场解疑答惑

谈谈个人对教师职业的认识

谈谈个人对教师职业的认识 教师这个职业，对教师的要求高：教师不仅是要有知识、有学问的人，而且是有道德、有理想、有专业追求的人；不仅是高起点的人，而且是终身学习、不断自我更新的人；不仅是学科的专家，而且是教育的专家，具有像医生、律师一样的专业不可替代性。良好的教师素质，不仅是有效教育的基础和前提，也是学生学习的直接内容，是有效的教育工具或手段。教师的品格意志、道德面貌、情感态度、学识能力和言行举止都会对学生产生潜移默化的影响，具有巨大的教育价值。教师只有不断的提高自身素质，不断的完善自我，才能肩负起培养下一代的重任。 随着社会的发展，人们越来越认识到教师的重要作用及其在教学过程中的不可替代性，“教学是一门艺术”也受到普遍的认可，人们对教师的期望越来越高，对教师提出了越来越高的要求。教师必须改变传统角色，以适应新世纪的挑战。教师应该是学生学习的促进者，而不仅为知识的传授者。随着时代的发展，教师也不再是学生的唯一知识源。教师不能简单地把知识传授作为自己的主要任务和目的，而应成为学生学习的激发者、辅导者、各种能力和积极个性的培养者，把教学的重心放在如何育人和促进学生“学”上。教师应该是学生学习的促进者，而不仅为知识的传授者。新世纪的教师应该注重自身的不断发展和完善。教育教学不再只是教师的工作，还应该成为教师的事业。教师不仅是照亮别人的“蜡烛”，更是不断充电的长明灯。教师教书育人的过程是一个不断追求的过程，是教师不断发展和完善的过程，也是自身价值得到提升的过程。 一名优秀的教师不仅要有很高的素养，扎实的专业知识，强烈的责任心，还要有爱心。教师的工作对象是学生，情感教育在教师的教育教学中站有相当重要的地位。尊师爱生的和谐气氛一旦形成，内化的结果便形成良性的情感循环，进而优化育人的心理环境。教师对学生宽严相济，不仅靠原则、宗旨、理想，而且靠情感来维系师生关系，理解、尊重、信任学生，创造出一种轻松愉快的气氛让学生受到教育。老师们力求同步感受学生的心灵诉说，化解、分担学生内心的忧郁；用自身的仪表、服饰影响学生的审美情趣；用平等沟通师生的心灵，架起理解的心桥；用思维多元化的启发来代替单一的现成答案；用生动活泼的、发挥学生主体作用的课内外活动代替老师一言堂状况。老师站在学生面前，不是迂夫子、书呆子，而是充满活力、富有创新精神，知识渊博而不矜夸，强调纪律却又充分调动学生的主观能动性。这样的校园心理环境导致学生产生积极的心理效应，激发起学生好学上进的内驱力，学生由“尊其师”而“信其道”，产生良好的德育效益。 一百多年来，许多先进的中国人、优秀的教育家为培养富民强国的人才，献出了自己毕生的精力。现代伟大的人民教育家陶行知先生从教几十年，始终安于"粉笔生涯"，以"捧着一颗心来，不带一颗草去"的高尚情怀，献身教育，鞠躬尽瘁；教师几十年如一日，应当为人民的教育事业作出自己应有的贡献，成为后来者的楷模。教师的劳动是一种功在他人，利在社会的劳动，这种劳动，需要付出全部的聪明才智和大量的时间精力，是十分繁重和辛苦的。这种劳动成果又往往隐没在学生的成功中，自己则可能一生默默无闻，这要求广大教师应该对自己所从事职业的特点、社会意义和道德价值有深刻的理解，由此而产生对本职工作的热爱、自豪感和勇于献身的精神，把培养下一代作为自己义不容辞的天职。 今天我选择了教师这一职业我感到无比的光荣。我将在自己的家乡开创自己的事业，为黄冈的教育奉献自己全部的力量。

部编人教版小学道德与法治三年级上册《第二单元我们的学校5走近我们的老师》公开课导学案_1

5、走这我们的老师 教学目标： 1、了解老师的工作的辛苦，树立正确对待老师表扬与批评的态度 2、培养热爱老师、尊敬老师的情感，学会与老师交流，增进师生情谊。 教学重、难点： 教学重点：了解教师工作的辛苦，正确对待老师表扬与批评。教学难点：培养热爱老师、尊敬老师的情感，学会与老师交流，增进师生情谊。 课前准备： 教师：课件。 学生：完成“小小故事会”中教师的采访提纲。 教学过程： 一、新课导入 猜猜我是谁 我在九月十日出生，我的一生只有一个职业，但种类却不少；我的子女有男有女，比任何一个人的子女都要多。 二、新知讲授 活动一：我和老师的故事 教师：从幼儿园开始，老师就陪伴我们成长。我们和老师之间，曾经有过许多难忘的故事……

看教材P32页图文，说说下列小朋友与老师有哪些难忘的故事？ 分享一下，你和老师之间发生过哪些令你印象深刻的故事？学生交流：和老师一起做游戏；老师给我讲题…… 教师：有时候我们当时不能理解或接受老师的做法，但事后发现老师是有道理的。你遇到过这种情况吗？ 教师：有的同学认为老师是在管闲事，你是怎么想的？老师为什么这样做？ 学生交流：小组讨论后回答。 教师：老师有时候也有疏忽大意或者误解你的时候。看看下面的事例，遇到这样的情况该怎么办呢？ 例1：刚把地面扫干净，不知道谁又丢了纸屑，老师缺批评我扫地不认真。真是冤枉…… 例2：老师好像总是喜欢让一些成绩好的学生回答问题。我也很想回答，但老师总是不点我名。我真不服气…… 学生交流总结：当老师的批评不够恰当，或者对我们产生了误会时，我们可以向老师说明情况，也可以向老师提出建议。提出建议的时候要注意方式方法，也要尊重老师。 教师：请选择一位老师，看一看他的任课表，观察一下他的学校生活，把他和同学们在一起的时间涂在下表空白处。如果是同时教几个班，别忘了把他和其他班同学在一起的时间也涂上。活动二：老师，您辛苦了

(完整版)新手教师如何上好开学第一课

?新接手一个班，或者刚刚参加工作，第一次和学生近距离接触，的确是非常关键的。老师的这一个亮相要是博得了满堂彩，下面的教学就会顺畅些，圆满些，要是讲砸了，当然还有弥补的机会，但是，实际弥补起来却是很困难的。打个不很恰当的比方，就像年轻人找对象，第一次见面没有给人留下好印象，十有八九要散伙，老师的第一堂课当然与见面相亲有着本质的区别，但其中的奥妙，也有许多相通的地方。 在上第一节课前，老师最好是修饰一下自己，理理发，沐浴一下。一是显得干净利索，二是显得对学生尊敬，假如你有一张叫年轻人追逐迷恋的明星脸，多少会有助于马到成功，假如你不幸长得没有什么特点，那么，你至少要在休息好的前提下，做到精神焕发。 最忌讳的是老师进入课堂就讲课，因为学生还不熟悉老师，对老师还有很多的神秘感，上来就讲课，学生也会因为学生对老师感兴趣的程度大于对教学内容的程度，导致教学效果不佳，所以，第一节课最好是不要讲课。下面是进入课堂后的具体的实施步骤： 首先，要做自我介绍，要有一个漂亮的出彩的的亮相。这个开场白，要介绍自己的姓名和求学经历，这是最吸引学生的，有助于学生了解老师的过去，促进师生友谊的建立。让学生在你的自我介绍里，感受智慧之美，拼搏之美，进取之美。要让学生感觉老师是一个博学的人，从而从心里喜爱和敬佩老师。 其次，要讲讲对所教授科目的认识，最好是联系现实社会中的一些具体的实际例子，来突出所教科目在社会发展中的重要性，突出所教科目在个人修养提高方面的重要性，突出所教科目在考学中的重要性，要让学生产生一种学好你所教学科的冲动。这样做，虽然有王婆卖瓜，自卖自夸的嫌疑，但是对于引导学生热爱自己所教的学科，激发他们的学生兴趣，鼓舞学生的士气都是很有必要的。 再次，介绍本学科的学习方法。可以结合自己的经验和别人的教训，根据自己的心得来现身说法，把自己的一些窍门和绝招毫无保留地传授给学生，叫学生知道下一步怎么学，怎么做，怎么配合老师的工作，达到以实用来吸引人，以真挚来感染人。 最后，介绍本学期的学习内容，学期目标，自己的教学计划，自己的授课习惯，讲课特点，课堂要求，并且对学生应该达到的程度做出明确的说明，以便同学们更好的接受和适应老师。 应该注意的问题： 正心态，和学生的关系应该是朋友关系，不要高高在上，目中无人。 要根据学生课上的反映，及时调整自己的讲课的状态，注意调动学生的情绪，牢牢吸引住学生，要叫学生对老师的讲课心悦诚服。 要做到情绪饱满，文才飞扬，讲课时铿锵有力，抑扬顿挫，做到吐字清晰，声音洪亮。 面带微笑，鼓励学生参与，使得课堂气氛活跃，不要搞的课堂气氛死气沉沉。

2020郭敬峰老师课纲：《责任心及执行力提升》

《责任心及执行力提升》课程大纲 【课程介绍】 越来越多的企业都发现：销售及客服人员工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致客户投诉事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的工作压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致客户满意度下降，员工频繁跳槽，人员流失等负面影响。 您是否为销售客服人员日益严重的工作推诿、执行力缺失而苦恼？ 您是否希望增强员工责任心，打造高效执行力提升服务品质？ 您是否希望员工以主人翁的心态，更加积极阳光面对工作？ 您是否一直困惑如何激励员工，让他们的成长与企业的发展达到共赢？ 《责任心及执行力提升》课程通过对销售客服人员进行职业修养的提升，塑造主人翁积极阳光心态，提升工作责任心，打造团队高效执行力，让每一个员工深刻认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和责任心，提高客户满意度，提升企业绩效，大大降低企业沟通成本和矛盾冲突代价。本课程秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，通过案例分析和实战演练，注重工具方法应用，让您更高效的工作，快乐的生活! 【培训收益】 ?学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。 ?提高员工职业素质，增强爱岗敬业的主人翁意识。

?提升员工服务意识，强化提高员工责任心和敬业精神。 ?增强团队凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守。 ?帮助员工树立正确的工作心态和工作方法，打造高效执行力。 ?让员工的个人成才融入企业的发展经营中，达到企业—员工双赢的目的。 ?责任心是工作的方向：对自己念念责任的“紧箍咒”。 ?责任越大，能力越大：责任是能力提升的“催化剂”。 ?有效执行力奠定你的发展空间和平台：回报和能力挂钩。 ?全面提升员工责任心和执行力，减少客户投诉，降本增效。 ?塑造良好的职业素养，提升客户满意度，打造高绩效团队。 【授课方式】 趣味游戏、案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】：希望提高责任心，打造超强执行力的企业员工及管理者。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出销售客服工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：主人翁精神塑造 1、主人翁精神解读 （1）你干这份工作是什么心态？ ◆混；生存；生活；未来；等等…

教科版思想品德八年级上册第2课《理解老师》(第1课时)教案

第二课理解老师 第1课时阳光下最灿烂的职业 【教材分析】 本部分内容包括为什么要尊敬老师和如何尊敬老师两个层次。第一层次：为什么要尊敬老师。教材指出教师是人类文明的传递者，肩负着教书育人的神圣职责。尊师是中华民族的优良传统。在尊师方面，老一辈无产阶级革命家为我们做出了榜样。在现代，全社会都在提倡尊师。第二层次：如何尊敬老师。首先让学生了解教师的职业特点，体会教师的忧愁与欢乐，引导学生尊敬、关心、体谅和理解老师，正确认识教师对自己的关心和教育，尊崇老师的人格，尊崇老师的劳动，重视尊师礼仪，讲求礼貌；虚心听取老师的教诲，努力达到老师的要求；感激老师的关心和教育，体谅老师；专心听讲，遵守纪律，积极完成老师布置的任务，以实际行动尊敬老师。 【教学目标】 情感态度价值观目标：认同教师职业所蕴含的价值取向，如奉献、敬业、爱等；树立尊师观念，主动增进与老师的感情，尊敬老师，理解老师，激发对老师的心爱之情，共筑师生情感的桥梁。 能力目标：能够正确评价教师在学生的知识学习和人格成长中的作用；能够通过恰当的方式表达对老师的感情。 知识目标：了解教师工作的特点，掌握尊敬老师、建立优良师生关系的方法。 【教学重点难点】 教学重点:如何尊敬老师。尊师的详尽做法需要教师结合学生的身边实际事例，引导学生进一步探究，并落实在平时的详尽行动中，这是本课的落脚点。 教学难点:为什么要尊敬老师。因为教师的工作特点是时间长、事务杂、强度大、变化多，所承担的教书育人、提高民族素质的特定使命和社会责任，带来了较大的职业压力；老师和普通人一样，也有诸多忧愁，这些都是学生可能

不了解的老师的另一面。因此，学生在了解到这些后，才能够从内心真正地尊敬、理解老师。 【教学过程】 1．导入 方式一：展示一首蕴含教师工作特点或者体现教师形象的诗歌或一段话（其中不能出现“教师”这个词语）。这里让学生猜描写的是什么人物？从而引出本课的关键词——教师。引导学生感悟教师职业的神圣，教师工作的辛劳，对教师职业有初步了解。 方式二：播放歌曲《长大后我就成了你》，学生谈感受。引导学生了解教师对学生成长的严重作用，体会教师的崇高奉献精神，感悟教师这份受人尊敬的职业，对教师的工作有初步了解。 2．第一层次：为什么要尊敬教师 方式一：学生观察教师，小组回顾交流：一位老师一天工作的详细情况（假如自己是班主任，可以向学生讲述自己一天的工作情况。）引导学生了解老师的工作特点，体会老师的辛劳。 对于教师这个职业，请学生畅所欲言说说自己的了解。引导进一步了解教师这个神圣的职业，明确传递人类文明的教师职业是崇高神圣的，肩负着教书育人的职责，激发学生对教师的心爱、尊敬之情。 学生阅读并交流故事说明的道理：①《送东阳马生序》中宋廉的故事。②展示《江泽民和他的母校--上海交通大学》一书中的江泽民尊师的故事。③国务院总理温家宝在2009年教师节的严重讲话，提出全社会要弘扬尊师重教的优良风尚。让学生明确尊师是中华民族的优异传统。老一辈无产阶级革命家也为我们尊师做出了榜样。现代社会党和政府一直提倡“尊师重教”的风尚，激发尊敬、心爱教师之情。 方式二：展示一位老师的工作日志，学生谈感受。了解老师的工作特点，体会老师的辛劳，激发学生对教师的心爱、尊敬之情。

《念奴娇-赤壁怀古》省级优质课一等奖教学设计

念奴娇赤壁怀古 苏轼 【教学目标】 1、在诵读的基础上，感悟词人的情感，品味语言之美。 2、体会景、史、情的交融，品鉴技巧之美。 【教学方法】以读带赏，以赏促读，讨论探究 【课时安排】 1课时 【教学手段】多媒体 【教学过程】 一、情境导入 中国著名作家林语堂曾评价过一个古人，请大家猜猜他是谁？ 他是一个秉性难改的乐天派，悲天悯人的道德家，黎民百姓的好朋友。【幻片1】 他是一个大文豪，新派的画家，伟大的书法家。 他是一个酿酒实验家，水利工程师。 他是一个假道学的反对派，瑜伽术的修炼者，佛教徒。 他是一个士大夫，皇帝的秘书，饮酒成瘾者。 他是一个心肠慈悲的法官，政治上的坚持己见者，月下的漫步者。 请问，他是谁？——苏轼。诗文词赋、绘画书法，皆臻化境。工程建筑、农田水利、教育、音乐、医药、数学、金石、美学、烹饪等方面也都取得了重要成就。 这是林语堂在他的《苏东坡传》一书中的描述，苏轼可谓中国古代第一全才，人间不可无一难能有二的旷世奇才。今天，就让我们一起走近他的被誉为“千古绝唱”的名作《念奴娇赤壁怀古》。【板书课题】 我们看一下课题，念奴娇是？（词牌名）赤壁怀古是？（题目）谁和内容有关？（赤壁怀古）从题材上来说属于怀古诗。接下来，我们看一下这节课的学习目标：【幻灯片2】1、在诵读的基础上，感悟词人的情感，品味语言之美。2、体会景、史、情的交融，品鉴技巧之美。二、朗读诗歌，整体感知。 学习诗词，重在朗读。 1、学生自由朗读，参照注释，弄懂大意。 在读前，谁给大家说说读诗有哪些要求呢？①读准字音②读出节奏（句读、停顿、诗与诗之间，句与句之间的停顿）③读出感情（初步传情达意，把自己的理解通过声音传达出来）2、师播放一段配乐朗诵的视频。 请大家看时结合词的内容想象。你看完之后，有何感受？结合你刚刚读诗的初步理解

鼓浪屿之波资料

鼓浪屿之波

《鼓浪屿之波》教学设计 姓名：杜鑫学校：哈尔滨市第76中学课题：《鼓浪屿之波》 课型：综合课课时：1课时年级：7年级 教学目标： 本节课始终围绕歌曲中所表现的渴望祖国统一的情感为主线，培养学生学习音乐的兴趣和爱国主义情怀。 能力目标： 培养学生感受音乐的能力 培养学生分析、鉴赏音乐的能力 教学过程： 一、组织教学： 二、导入环节： 1.师：随着我国经济的快速发展，综合国力的日益增强，我国在世界上的政治地位也日益提高。世界上的绝大多数国家都同我国建立了外交关系，但是我们在建交时有一项最重要的原则，你们知道是什么吗？ 生：略--（课件：必须承认世界上只在一个中国，台湾是中国领土不可分割的一部分。） 2.师：同学们！你们都听过哪些有关台湾的歌曲呢？唱两句 生：略 三、初听： 1.师：今天就让我们来欣赏一首寄托着海峡两岸深情的歌曲《鼓浪屿之波》 --（课件：放音乐及歌片）请同学们考虑：a.谈谈你听后的感受？b.通过歌词你还想了解哪些内容？（歌曲中提到了几处非常美的地方，谁能说一说是什么地方？） 生：鼓浪屿、日光岩、台湾、基隆港等

师： --（课件：看这几个地方的风光图片） 2.师：我们班的同学有没有去过这些地方的？（如有就请他来介绍、如没有就由老师介绍） 3.师：下面我们就先走进鼓浪屿去看一看。 --（课件：看介绍鼓浪屿录像--后面有背景音乐《鼓浪屿之波》） 4.师：鼓浪屿享有音乐之岛、钢琴之岛的美誉。这就是鼓浪屿的音乐厅，这里正在上演音乐会，这张图片就是鼓浪屿的钢琴博物馆，这里收藏了许多钢琴。---课件 这些钢琴都是我们在平时生活中不多见的。 5.师：请同学们再来看 --（课件：世界之最图片） 师介绍图片：这跳动的音符用水泥砌成，印在路旁的草丛上，绵延一公里，成为世界上最长的乐谱。这段曲谱就是歌曲《鼓浪屿之波》，他仿佛静静的指引着每一位来鼓浪屿的游客，"鼓浪屿"与音乐那种千丝万缕的情缘就从这里开始。 6.师：歌词中还提到了台湾，通过歌词你能看出台湾和鼓浪屿又是怎样一种位置关系？你对台湾都有哪些了解呢？ 生：鼓浪屿遥对着台湾岛；地理、民族、历史等 --（课件：台湾地图） 7.师：老师这里有几幅台湾风光的图片，我们一起来欣赏一下：这就是台湾的著名景点：日月潭； 四、演唱： 1.师：通过歌词我们了解了这么多美丽的地方，同学们能把歌词有感情的朗读一遍吗？ --（课件：朗读过程中配背景音乐《鼓浪屿之波》） 2.师：好！下面我们就把这种情感，随琴用la来哼唱一遍。 哼唱后问：哪句旋律给你的印象最深？ 3.师：这首歌曲有两句旋律给我的印象最深，我们感受是这样的。（略）下面就请同学们试着用手来划一划旋律线，来对比一下这两条旋律？ --（课件：对比旋律）

高校教师如何上好一门课

高校教师如何上好一门课（上） 2014-12-24教师教学发展中心 爱是上好一门课的基因 苏联教育家苏霍姆林斯基认为： 没有爱就没有教育。 课堂教学作为教育教学的重要组成部分，爱在其中的作用和地位是不言而喻的。对高等学校而言，一门好课需要一个学校、

一个学科、一个专业数年甚至数十年、一代人甚至几代人长期积累与凝练、继承与发展，其关键是高素质的教师队伍。而上好一门课则需要教师从入职到整个教师生涯在其教学与科研的过程中潜心钻研、积极探索、用心体会、长期积累和统筹兼顾，其关键是教师个体。 如果说上好一门课这棵参天大树的土壤是学科和专业的话，教师个体就是这棵参天大树的种子，爱则是种子的基因。基因的好坏优劣取决于爱的三个方面： ?知晓爱什么 ?明晰为何要爱 ?践行好如何爱 知晓爱什么和为何爱是上好一门课的基础和原动力 无论是对学校、学科还是对教师个体来说，上好一门课都是一项系统工程，知晓爱的对象、明晰为什么要爱是该系统工程的起点，也是其努力的方向。爱教师职业、爱学生、爱自己、爱课堂教学（四爱）既是上好一门课的基础，也是上好一门课不可或缺的四个方面。

爱教师职业 幸福的人生只有两类：爱自己从事的工作和从事自己所爱的工作。只有能从工作中获得乐趣和愉悦的人，才有可能将自己的显能和潜能发挥到极致。尽管条条道路通罗马，行行出状元，但人的喜好、知识、能力优势是不一样的。另一方面，作为选择了教师职业的高校学人，作为园丁和人类灵魂工程师的教师职业，在当今也是受人羡慕的。高校教师职业值得学人追求和终生热爱。在2013年公众眼中最具幸福感职业排行中，教师职业排行前三位。 教师职业承担着为人类、国家、社会、行业和家庭的未来培养人才的崇高使命。教师在从教过程中的言行举止和喜怒哀乐及其体现出的世界观、人生观和价值观，将对学生——未来社会的栋梁产生直接和潜移默化的重要影响，高校教师更是如此。因此，对教师而言，立其身、践其言、正其行是教师爱教师职业和爱岗敬业的不二选择。 爱学生

2020郭敬峰老师课纲：《幸福人生》

《幸福人生》课程大纲 【课程介绍】 现代社会竞争激烈，生活节奏快，工作压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。帮助员工幸福生活，是企业绩效提升的根本，培养员工“自信、乐观、希望、韧性”的心理资本，可以提高团队凝聚力和归属感。 在人生的旅途中，家是你永恒的港湾，疲了惫了，想一想家，那是你力量的源泉。 在社会的纷争中，家是你永恒的坚石，惧了怕了，想一想家，那是你自信的来源。 家，温暖的代名词，承载了太多的思想与牵挂；更是一份永恒不变的情感……拥有幸福的家庭，才能让我们全身心的投入工作，而无任何的后顾之忧！家是我们幸福的港湾，可以让我们依靠，可以让我们休憩！ 如何经营婚姻与家庭呢？经营幸福家庭，是一门学问，需要用爱守护：家庭幸福美满，孩子健康成长，工作快乐高效，这才是我们人生所追求的目标。让我们一起来探讨经营家庭的幸福之道，获得内心的成长与人格发展，收获幸福和谐家庭！ 《幸福人生》课程从“学会情感婚恋技巧、掌握亲子教育秘笈、提升员工幸福感、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用NLP教练技术，让您学会如何打造幸福人生和谐婚姻美满家庭，提升工作生活品质，增强企业软实力和竞争力。通过案例分析、情景模拟掌握解决问题的实用工具和技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情，打造高效组织、健康职场和幸福员工。

【培训收益】 ?我们人生真正追求的到底是什么？获得幸福的心态和行为修炼。 ?学会儒释道国学精粹，激发主动性与创造性，积极面对人生。 ?如何在现实生活中的高压力状态下，追求幸福生活，快乐工作。 ?了解完美爱情三要素：亲密、激情、承诺。 ?学会婚姻保鲜的秘笈和家人相处的三大法宝。 ?和谐婚姻及合格父母心理测试，自知者明。 ?学会科学亲子教育的理念和技巧方法。 ?建立亲密亲子关系，掌握教育孩子的七大“工具”。 ?智者心转境，当下即极乐：弘毅进取，积极宁静，感恩喜悦。 ?提升员工幸福感，提高团队竞争力和企业软实力。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】: 公司中高层管理人员、全体员工及家属。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 1、什么是积极心理学？ （1）积极心理学的研究对象——幸福感 案例：全球性的流行病—21：1现象 （2）何为幸福？衡量人生意义唯一的指标 互动：你心中幸福是什么样的？ （3）影响幸福的因素 ◆家庭关系 ◆工作

第5课理解老师教案

5.1 阳光下最灿烂的职业 教学目标 1.了解教师人类文明的传递者，肩负着教书育人的职责； 2、尊师是中华民族的优良传统。所以我们要尊重老师。 重点难点 掌握在日常行为中，我们的具体尊师方法。 学具准备 收集与本课学习内容有关的资料 新课导入 请同学们听一首歌《每当我轻轻走过你窗前》 今天让我们一起来了解教师职业，人们常把教师比作什么？ 园丁、蜡烛、人梯、粉笔、春蚕----阳光下最灿烂的职业教师的职业特点：电教出示 新课探究 一、尊敬老师的原因 我们为什么要尊敬老师？ （1）教师是人类文明的传递者。肩负着教书育人的职责，这职业是崇高的。 教师对人类文明所做的贡献值得我们尊敬。 （2）尊师是中华民族的优良传统。 电教展示古代尊师的典故《程门立雪》 你知道历史上哪些尊师故事？这些故事说明了什么？ 尊师是中华民族的优良传统。 阅读教材P37毛泽东的尊师故事，毛主席给老师的贺词说明了什么？ 在尊师方面，老一辈无产阶级革命家为我们做出了榜样。 电教出示《教师节的由来》 展示我国历届最高领导人尊师重教的图片。 看了这些图片和文字，你有什么感受？ 在现代，党和政府提倡尊师重教，全社会形成了尊师重教的良好风尚。

二、尊敬老师的方法 思考：怎样尊敬老师呢？ 尊敬老师体现在日常的学习和生活中 活动：师恩难忘 请写出你尊敬老师的做法：（电教展示） 尊师体现1：虚心听取老师的教诲，努力达到老师的要求 尊敬老师体现在日常的学习和生活中，请写出你尊敬老师的做法：电教展示尊师体现2：感激老师的关心和教育 尊敬老师体现在日常的学习和生活中，请写出你尊敬老师的做法：电教展示尊师体现3：与老师交往时，谦虚、恭敬、有礼貌 尊敬老师体现在日常的学习和生活中，请写出你尊敬老师的做法：电教展示尊师体现4：关心、体谅和帮助老师 总结：在日常学习和生活中，我们应该以怎样的实际行动尊敬老师？ 行动：赞美我们的老师请把你知道的赞美（颂扬）老师名言警句写下来。课堂小结 电教展示 课堂作业 电教展示 板书设计 5.1 阳光下最灿烂的职业 一、尊敬老师的原因 二、尊敬老师的方法 教学反思

一位好教师,就是一门好课程

一位好教师，就是一门好课程 说实话，如果我作为当事人，来做这些项目，我试着问自己：有没有勇气能够克服前行道路上的这些困难？有没有智慧来化解潜心道路上的种种障碍？有没有意志能够坚持将这条路走下去？有没有能力将前行道路上的风景一一呈现出来？有没有合作的精神让大家一起结伴而行……当面对这些问题时，我的回答可能是否定的。因此，这些老师以及背后的团队，是非常伟大的，能够取得这么多成绩与开创性工作，是非常了不起的。从某种程度上讲，他们在突破，他们在转型，他们在超越。 学校的课程建设，固然需要顶层设计，但是，我在想，其实更需要的是一种草根性的实践。没有经过实践论证的课程顶层设计，注定是要失败的、不成功的；没有广大草根教师的积极参与智慧付出，这样的顶层设计就成了失去了根基，成了无源之水，无本之木。所以，作为学校而言，或许，给出的只是一种方向、氛围与保障，那么，剩下的就让老师们去完成吧！ 一个原始森林，绝对不是一开始就设计好的，而是这里有一片森林，那里有一片灌木，前面有一片花丛，后面有一片野草，森林、灌木、花丛、野草就慢慢地集聚，相信时间的力量，相信自然的力量，于是，它们就有了原始森林的雏形。其实，学校课程建设也是如此。 写到这里，我就想起，学校与课程的关系问题，课程与教师的关系问题。其实，这个问题理论上不难回答，在实践上，不同的人有着不同的理解与回应。但是，有一点我们应当值得肯定，这就是，但凡文化建设比较好的学校，一定有着好的课程在支撑着；而好的课程，其背后一定有着一大批好的教师。关于学校与

课程之间的关联，在前面的多篇博文中都有涉及。在本篇博文中，重点就课程与教师之间的关系，作一说明。 有人曾经将课程分为五种：一是理想的课程（标准的课程）；二是正式的课程（教材的课程）；三是领悟的课程（教师理解的课程），四是运作的课程（课堂教学的课程）；五是经验的课程（学生习得的课程）。从新课程的角度来讲，教师既是课程的开发者，又是课程的执行者，同时还是课程的创造者。我非常欣赏的是，教师要跳出课堂看教学，要跳出教学看课程，要跳出课程看文化。所以，从这一点上讲，教师既是在教书，又是在育人。 这就让我想起，省常中有位CW老师，复旦大学数学系毕业，在省中刚开始工作时教授数学，没有几年，就开始教授微机。从教数学转行教微机，这是一个非常大的落差，但是他并没有消沉，反而寻找到人生新的起点。当信息学学科竞赛兴起的时候，他就带着一帮感兴趣的学生投入到竞赛的潮流中，一发不可收拾，连续十多年蝉联全省第一名。省常中共有4名学生获得国际奥赛奖牌，其中他的弟子分获金、银、铜牌。在江苏，只要一谈起信息学竞赛，就不能不提到省常中，就不能不提到CW。可以想见，一位教师开发成功的课程，对学校产生很大一种影响，对学生则可能改变其人生，同时，在一定程度上讲，也成就了这位教师。正所谓，教师研发课程，课程发展学生，学生成就教师。 我曾经说CW老师是省常中精英学生的“教父”，这一点丝毫不为过分。因为，他的门下几乎囊括了省常中资质最优秀的学生群体，更为难得的是，每次学科竞赛结束，他总是自己掏钱请学生吃一顿，浓浓的师生情在这个时候得到了升华。其实，他关心的不仅仅是学生在校的情况，他还非常关心学生离开学校走

2020郭敬峰老师课纲：《高效能的目标与计划管理》3小时

《高效能的目标与计划管理》课纲 【课程介绍】： 在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队成员的目标管理、工作计划落实细化。面对疫情，很多行业将会面临大洗牌，您是否还在为以下这些问题而困惑？ 竞争激烈，生意冷淡，企业究竟该如何应对疫情变革？ 职业倦怠，中年危机，人生突然没有了方向和意义？ 员工没有目标，推一推动一动，不推就不动...... 如何才能真正提高工作效率，更好的目标计划管理的关键在哪里？世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人，没有目标就没有成功！这是个人和企业生存发展最重要的问题，不解决就是最大的隐患，市场临危巨变，“马太效应”：强者越强，弱者越弱，“物竞天择”，不努力进取提高竞争力，个人就被会淘汰，企业就会被市场洗牌。 本课程从变革适应、目标管理和计划实施步骤三维模型出发，案例分析结合实战演练揭示目标计划管理的本质，通过心理测试，互动讨论，情景模拟等形式增强员工目标责任意识，学会制定工作计划，增强心理资本适应变革，提升个人幸福和企业绩效。 【培训收益】: ?了解新型肺炎疫情对哪些行业的变革冲击和影响。 ?学会计划管理与目标设定的方法。

?掌握目标的SMART原则及工作计划的制定。 ?认识目标分解的原则和核心要点。 ?了解计划执行的8个步骤，把控过程，收获结果。 ?培养自动自发的意愿动力，增强员工的目标感和责任心。 ?增强员工的付出、奉献、拼搏精神，提高团队整体绩效。 ?不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。 【授课方式】： 运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，学会计划管理与目标设定，提升个人工作效率，打造高绩效团队。 【培训对象】: 企业中高层管理者及员工。 【授课时间】: 3小时。 【课程大纲】： 1、变革适应你准备好了吗？ （1）疫情带来哪些行业的变革？ ◆健康行业 ◆自媒体 ◆家庭室内运动器材 ◆物流方式 ◆网络购物 ◆中医药 ◆线上教育 ◆物联网、自动化产业 ◆线上办公软件 （2）思考：寓言故事：猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么? （3）启示：人生就是一个从“不要”到“想要”的过程 2、人生第一要义：目标导向 （1）工作计划管理目标意义

《第二课理解老师》习题

第二课理解老师》习题 一、选择题 1、在学校里，我们应该这样与老师相处（） A、体谅与宽容，对老师工作中的缺点应善意提出 B要时刻注意发现老师的不足 C老师批评了自己，就应对老师又不好的印象 D遇到难题时不应问老师，因为老师太辛苦了 2、下列能体现正确对待老师表扬与批评的是（） A、“我的画竟然没被选上，老师真没眼光，我简直气疯了” B “老师竟然不选我的作文做范文，我再也不认真写作文了” C “老师今天对我的批评虽然有些严厉，但也是对我的爱护” D “老师今天对我的批评太过分了，我就要在课堂上顶撞他” 3、在学校生活中，我们每天都和老师朝夕相处，我们期待着老师温柔的目光投注在我们身上。当我们感觉到老师的观点不一定正确、语气太严厉或者误解了我们时，我们应该（） A、和老师当面争执、顶撞，让老师也知道我们的厉害 B自己找个地方生闷气或者散步一些老师的谣言，以解心头之恨 C主动与老师交流沟通，理解老师的难处和苦衷 D积极想办法，转到别的学校去 4、作为学生如果对老师有意见，可以通过合适的方式向老师提出，诚恳表达自己的观 点。下列属于合适的方式有（） ①把握时机②语气平和③不注意时间和地点④坦诚相待⑤注意方式 A、①②③④ B 、①②④⑤ C 、①②③⑤ D 、②③④⑤ 5、下列能体现正确对待老师和批评的是（） A、我的画竟然没有被选上，老师真没眼光，我简直气疯了 B老师竟然不选我的作文做范文，我再也不认真写作了 C老师今天对我的批评虽然有些严厉，但也是对我的爱护 D老师今天对我的批评太过分了！我就要在课堂上顶撞他 6、冰心说，我说的（师生关系）既不是“尊师”，也不是“爱生”，我觉得“师” 和“生” 应当

彭浪老师主讲—创造价值的质量管理

彭浪《创造价值的质量管理》课纲 【课程定位】 质量是企业的生命，质量管理要真正成为保证企业长盛不衰的工具，必须跨过三个门槛：第一，质量部门要确定企业公认的并且正确的规范、标准；第二，质量人员对规范和标准能够准确无误地判断，保证公正客观；第三，质量人员能够对质量判断的结果进行恰当的分析和对策。这仅仅是质量管理工作的底线，在这个底线之上，质量人员要具备解决问题的能力，与生产、研发、销售等部门一起分析并解决问题。在现实面前，许多问题需要团队合作，虽然质量人员从解决问题的软技能入手，技术人员从问题发生的硬原理入手，在软硬结合的团队中，质量人员要当好CFT小组的“领导”和“司机”。本课程为质量管理人员提高软技能而设置，帮助质量管理人员掌握解决问题的系统方法和工具。 【学员对象】 企业总经理、副总经理、质量总监、品质经理/主管、质量工程师、设计工程师、技术人员、质量管理人员、中层干部、车间骨干等 【课程时间】 2天（12小时） 【课程收益】 1、掌握质量管理的系统方法和工具 2、掌握质量管理的流程 3、学会降低质量成本的方法 4、质量管理的沟通技能 5、掌握质量管理的大局观 6、树立6σ思想 7、掌握质量专家的基本知识和技能 【课程优势】 1、情境代入，结合多个企业的案例透彻分析，讲师现身说法； 2、理论与实践结合，通过重要知识点的通俗易懂的解析，便于学员即学即用； 3、注重实践，课程安排有演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。 【培训形式】 课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等 【课程大纲】 第一天上午 第一章质量管理的概念 1、面对质量管理问题的答案 2、质量管理的困惑 3、让质量管理出效益 4、质量管理的基本定义

高校教师如何上好一门课

高校教师如何上好一门课 摘要：爱是上好一门课的基因。需要明晰和践行爱的三个方面：爱什么、为何爱、如何爱。爱教师职业、爱学生、爱自己、爱课堂教学（四爱）是上好一门课的基本要素，并从职业道德、人生价值、大学功能和法律层面的结合上明晰为何“四爱”是上好一门课的原动力。在操作层面践行好“四爱”是上好一门课的保证，其中，思想上，重视教学；战略上，教学科研两手抓两手都要硬；战术上，用心的课前准备、丰富的课堂过程、及时的课后总结和反思是上好一门课的关键。 关键词：高等教育；课堂教学；爱；教师；学生；教育教学改革 一、爱是上好一门课的基因 苏联教育家苏霍姆林斯基认为，没有爱就没有教育。课堂教学作为教育教学的重要组成部分，爱在其中的作用和地位是不言而喻的。对高等学校而言，一门好课需要一个学校、一个学科、一个专业数年甚至数十年、一代人甚至几代人长期积累与凝练、继承与发展，其关键是高素质的教师队伍[1，2]。而上好一门课则需要教师从入职到整个教师生涯在其教学与科研的过程中潜心钻研、积极探索、用心体会、长期积累和统筹兼顾，其关键是教师个体。如果说上好一门课这棵参天大树的土壤是学科和专业的话，教师个体就是这棵参天大树的种子，爱则是种子的基因。基因的好坏优劣取决于爱的三个方面：知晓爱什么，明晰为何要爱，践行好如何爱（见下图）。 二、知晓爱什么和为何爱是上好一门课的基础和原动力 无论是对学校、学科还是对教师个体来说，上好一门课都是一项系统工程，知晓爱的对象、明晰为什么要爱是该系统工程的起点，也是其努力的方向。爱教师职业、爱学生、爱自己、爱课堂教学（四爱）既是上好一门课的基础，也是上好一门课不可或缺的四个方面。 上好一门课的基础和要素示意图 1.爱教师职业 幸福的人生只有两类：爱自己从事的工作和从事自己所爱的工作。只有能从

张戴金老师-责任胜于能力课程大纲

全国企事业单位最受欢迎、最火爆的全员培训课 美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！ 《责任胜于能力》 课程背景： 尊敬的企事业单位领导： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ 管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！ 团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！ 除非加薪和晋升，再也想不出还有什么激发员工的好办法！ 管理者忙死、累死、气死，员工们却袖手旁观、幸灾乐祸！ 为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能！ 浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题？作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质？ 究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？《责任胜于能力》为您精彩演绎责任管理在组织中的有效执行和成功实践，揭示职场“问题背后的问题”。 课程大纲： 一：责任，责任，还是责任 1、责任是卓越企业文化的核心 2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘 3、责任是造就卓越团队的内推力 二：承担责任的几种理由 1、多承担一点为自己创造经历 2、不敢承担责任是最大的风险 3、责任是经验积累的最好载体 三：深度剖析责任系统的本质 1、责任心，就是“责任信” 2、责任力，就是“责任里” 3、责任感，就是“责任敢”

4、负责人，就是“负责任” 四：四种病症妨碍了人们的责任感 1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情 2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候 3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候 4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候 五：企业兴亡，“我”的责任 1、从我做起，把我看成一切的根源 2、主动面对问题，坚信方法总比问题多 3、往前走一步，不是不动或往后移动 4、工作无小事，把细小的事也做得很到位 5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶 六：责任重在落实，关键要看结果 1、责任不分大小，关键在于落实 2、锁定责任，才能锁定结果 3、复命：对工作结果负责就是对自己负责 七：责任驱动：多一份责任，多一份成功 1、用“工作动力”驱动自我责任心 2、用“付出精神”驱动自我责任心 3、用“职业忠诚”驱动自我责任心 4、用“感恩担当”驱动自我责任心 课程思考： 1、许多时候，我们总是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问：今天我努力工作了吗？在工作中找准自己的位置了吗？ 2、工作就是责任，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织！ 3、“责任保证绩效”，对于员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于组织来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。对于责任型组织来说，人才不是学历、不是知识、不是年龄甚至不是经验，而是“责任能力”和“责任心”！ 4、请记住：责任是回报的前提，不要总想到组织给予了你什么，而应当想想自己承担了什么责任。 课程收获：

《声乐》课程考核说明

《声乐》课程考核说明 一、考核对象： 中央广播电视大学开放教育音乐教育专业（专科）学生。 二、考核目标： 《声乐》（2）考核总体目标是要求学生能够掌握基本声乐理论知识、能够演唱发声练习曲和中级、中高级难度的声乐曲目；演唱应严格按照谱面要求（包括速度、节奏、表情记号）；发声练习能够达到12度音域；吐字清晰、发音准确，歌唱状态协调；能基本准确表达作品的思想情感。 三、考核依据： 制定本考核说明的依据是中央广播电视大学开放教育音乐教育专业（专科）《声乐》课程教学大纲和该课程文字教材《声乐基础》（周小燕、倪瑞霖主编，中央广播电视大学出版社出版。）本考核说明是考核命题的依据。 四、考核方式： 1.《声乐》（2）考核采取形成性考核和终结性考试结合考核方式。形成性考核占 50%，终结性考试占50%。 2.《声乐》（2）课程考核执行双及格规定，要求形成性考核和终结性考试成绩均 达到60分及以上（及格），方可获得本课程相应学分。 3.终结性考核过程将全程录像备案。 六、计分办法： 1.《声乐》（2）形成性考核满分100分，及格成绩为60分。每次形成性考核满分为 100分，第一次形成性考核占总分的40%，第二次形成性考核占总分的60%，两次成绩合成后为最后形成性考核的成绩。 2.《声乐》（2）终结性考试成绩满分为100分，60分及格 第二部分考试说明 一、考试形式与时间： 声乐是一门实践性较强的学科，采取面试演唱形式考核。 1.形成性考核： 1)考生通过两次与辅导教师的面试演唱，最终取得形成性考核的成绩。考生 必须按时、按次序参加两次形成性考核，无故缺考一次本课程没有成绩。

2)考核时间由地方电视大学组织，按教学进度每学期安排相对固定的两次时 间进行形成性考核，最后将考试时间上报省级电大。考场要求配备钢琴。 3)考核评分教师由各个地方电视大学两位或两位以上辅导教师组成（具有本 科及以上学历的音乐专业教师）。 4)每人演唱限时不低于3分钟。 2.终结性考试 1)考生通过一次面试演唱，最终取得终结性考试的成绩。 2)考核时间由地方电视大学组织，安排在每学期末进行，最后将考试时间上 报省级电大。考场要求配备钢琴。 3)考核评分教师由各个地方电视大学两位或两位以上辅导教师组成（具有本 科及以上学历的音乐专业教师）。 4)每人演唱限时6-10分钟。（不低于6分钟） 二、考试要求： 本人按时参加考试，考生允许使用伴奏带，鼓励使用现场钢琴伴奏（可以适当加分）.考试前考生将考试曲目和调号上报给考核教师，然后开始演唱。考试教师可以规定考生演唱曲目的某个部分或全部，并根据考生的演唱水平结合评分标准评分。 第三部分具体考核内容 形成性考核考核内容 第一次 自选演唱以下歌曲一首

教师如何备好一门课

教师如何备好一节课 在新课程背景下，新课程要求我们的教师必须以科学研究的态度对教学内容进行广泛的积累，对教学内容进行刻苦的钻研，对教学对象进行全面的了解，对教学步骤进行周密的安排，对教法和学法进行认真的探讨，关注数学核心素养，只有这样把课备好了，才能把每节课上好。 备好课是上好课的前提。要备好一门课需掌握好两个前提：一是要改变自己的欲望；二是需要专家引领。 目前我们教师备课中主要存在的问题有：第一，机械摘抄；第二，结构僵化；第三，教法呆板；第四，课型单一；第五，备用不一致；第六，教案过于简略。那么该如何备课呢？首先要做到脑中有课标；其次，心中有课程；再次，眼中有学生；最后，手中有教法。 由于大多数小学课程简单易于教授,许多教师从来不备课,上课的时候随心所欲、想到什么地方就说什么,学生没有积极性、目的性，学习效果差。这当然是由一定的客观条件造成的，但是为了提高教学质量，我认为教师在备课过程中需要做到如下几点。 一、备课标 《数学课程标准》前言 数学课程能使学生掌握必备的基础知识和基本技能；培养学生的抽象思维和推理能力；培养学生的创新意识和实践能力；促进学生在情感、态度与价值观等方面的发展。教学活动是师生积极参与、交往互动、共同发展的过程。有效的教学活动是学生学与教师教的统一，

学生是学习的主体，教师是学习的组织者、引导者与合作者。数学教学活动应激发学生兴趣，调动学生积极性，引发学生的数学思考，鼓励学生的创造性思维；要注重培养学生良好的数学学习习惯，使学生掌握恰当的数学学习方法。学生学习应当是一个生动活泼的、主动的和富有个性的过程。除接受学习外，动手实践、自主探索与合作交流同样是学习数学的重要方式。学生应当有足够的时间和空间经历观察、实验、猜测、计算、推理、验证等活动过程。教师教学应该以学生的认知发展水平和已有的经验为基础，面向全体学生，注重启发式和因材施教。教师要发挥主导作用，处理好讲授与学生自主学习的关系，引导学生独立思考、主动探索、合作交流，使学生理解和掌握基本的数学知识与技能、数学思想和方法，获得基本的数学活动经验。创新意识的培养是现代数学教育的基本任务，应体现在数学教与学的过程之中。学生自己发现和提出问题是创新的基础；独立思考、学会思考是创新的核心；归纳概括得到猜想和规律，并加以验证，是创新的重要方法。创新意识的培养应该从义务教育阶段做起，贯穿数学教育的始终。 二、备教材 1.认真领会教材编写意图。需要做到一下几点： （1）分析教材主题图 （2）特别关注关键问题 （3）关注知识的前后联系 2.必须确定教学目标，知道教学的重点和难点。