批评教育下属的五大策略【高定基】

批评教育下属的五大策略

高定基/执行力专家和销售训练导师

我们伟大的中华民族是一个特讲面子的民族，荣誉重于生命，面子胜过一切。我们常常会听到“给我一个面子”、“看在我的面子上”等以面子为最后王牌的交际语言。所以,在某种程度上，我们艰苦的努力和辛酸的付出可以说都是为了一个面子，一种荣誉。去调查一些真正的成功人士,就会发现，他们对生活的物质享受其实是不注重不在乎的，但他们非常看重精神的体验和荣誉的获取。

下属都是普通人，但同样也有荣誉的渴望,同样也看重面子,都希望领导多给自己面子,不要损害自己的面子,你少给点钱可以，但不能不给面子,这就是大众心态。你可以骂我，批评我，但得给我保住面子。如果你在大庭广众之中，在众目睽睽之下，骂我批评我，这是很失我面子的事情,一般情况下都不能接受。个别皮特厚的不在此列。

做领导的，也知道面子的重要性,但往往激动时刻,怒形于色，控制不住自己的性情和脾气，任由情绪的放纵，不管场合和对象，想怎么骂就怎么骂,想怎么批评就怎么批评。你的气出了,你骂了,批评了,痛快淋漓了，但你同时也失去了下属对你的尊重，你建立的是淫威,而不是荣威,表面上大家听你的,但背着你可能会是另外的做法，阳奉阴违。这样一来,你这个领导其实是失败的。所以，领导的批评教育要讲究策略,一般应私下进行,就是给下属面子,其实就是给自己面子。

一、切忌当众批评

美国玛琳·凯化妆品公司董事长玛琳?凯在批评人时，绝不坐在老板台后面与对方谈话。她认为办公桌是一个有形的障碍,办公桌代表权威,给人以居高临下之感，不利于交流和沟通。她总是邀对方坐在沙发上，在比较轻松的环境中进行讨论。玛琳?凯要批评一个人时,总是单独与被批评者面谈，而绝不在第三者面前指责。她认为,在第三者面前责备某个人,不仅打击士气，同时也显示批评者的极端

冷酷。她说：“一个管理人员在第三者面前责备某个员工的行为,是绝对不可原谅的。”

在其他同事在场的情况下，一个下属被领导批评和责骂,对下属来说,是蛮伤心的事情。道理很简单,当着那么多人的面骂我，心里怎么受得了,我在同事面前的形象已经被你折损了，面子大失。就像我们读书时老师提问,常常有一种心理——不喜欢回答或者被点名回答。因为我们担心如果回答错了，怕同学们笑话,怕不好意思，怕老师骂。尽管这不是一种积极的心理,但事实上它不可避免。

我请一个朋友吃饭，在办公室楼下等了很久才见她出来，脸色十分难看,看样子是被领导批评了，或者和同事闹别扭了，或者别人欠了她很多钱一直不还。我说，怎么啦？她开始不出声，最后和盘而出:今天下午工作中出了一个错误，可我们主任就在办公室骂我。我知道我错了,你要骂我就骂呗，但不要当着那么多人的面骂我嘛，我就是这一点很不服气。她抽搐着鼻子,很受伤的样子。我附和着，安慰着，说这个主任太不像话，真是欠揍，云云。

如果你去问别人，相信没有人会愿意在众人的眼睛下挨骂。即使要骂，都希望单独挨骂，在领导的办公室挨骂,只要别人不知道,你想骂的话怎么骂都行。尽管对下属来说挨骂都是不高兴很伤心的事情，但总比在很多人面前挨骂要好得多,更能接受。

笔者层供职的公司的一个老总经常在大会上点名道姓骂人,不讲情面，但大家也无可奈何,谁叫人家是老总呢。这样骂人下属是很反感的，尤其是你骂的对象的下属也在场的情况下，被骂的人真想找个地洞钻进去。老总经常骂人,下属不会直接对你发牢骚,不会顶撞你，毕竟下岗是更不好的事情,但可能通过某些途径去发泄自己的怨气,或者通过网络发帖子宣泄自己的不满。有一次,我还真找到了一个员工在网络贴吧上写给老总的一封信，摘录部分如下：

尊敬的老总,这封信有很大的可能不被您看到，但我还是要向您道出一名普通员工的心声……我想请问您,下属对您意味着什么?是否意味着挑刺、责骂？对下属,除了怀疑和否定请问您还剩什么？是否我们在您眼中就如此不堪?我不相