网上选课流程及其常见问题的说明

关于“网上选课”流程及其常见问题的说明

一、“网上选课”流程

二、网上选课常见问题说明

1、为什么网上选课必须经过预选阶段？

预选是对上课情况的预计，预选结束后根据预选情况排课，然后再正选。预选选的是课程和教师，正选是在预选的范围内选择上课时间和地点。我们举个例子，1号课程面对全校学生选课，如果不预选，直接正选，那么由于1号课程面对全校学生选课也就是说1号课程的选课人数有可能达到在校人数总和2万人，那么如果直接正选，我们要为1号课程准备2万座的上课教室，并且准备给2万人上课的教师。可以想象，这对学校来说是无法承担的。

2、为什么要提前1个学期进行预选？

同学们有没有想过，你们每个学期上课的课表是什么时候准备好的？是提前1个学期准备好的。如果开学才开始预选，那么等课表排定大家可以开始上课的时侯，又该放寒假或暑假了。

3、为什么预选的时候要选择可调剂？

因为课程要根据选课人数进行调整，例如1号课程，全校选课人数只有1人，那么此门课程必须取消。如果没有选择可调剂，我们无法将取消课程的学生名单调剂到类似或者同类课程名下。

4、为什么预选要选12门课程？

由于正选结果才是最终选课结果，而正选是在预选的范围内选课，很有可能预选时的课程到了正选的时候取消了（由于无人选课、人员流动等原因），造成无法正选，所以预选的时候尽量多选，而且最好选择不同的分类课程。

5、为什么没有预选的学生无法正选？

因为正选是在预选的范围内选课，没有预选就不能正选。（预选选的是课程和教师，正选选的是时间和地点）。

6、选课无法为什么无法登录？

无法登录有如下几种情况：1、密码错误，2、学号错误 3、该学号在系统中不存在。解决办法：在学院教务办查询密码和学籍，如果是学籍错误在学院教务办登记，学院教务办联系学籍科解决。

7、选课或评教是提示未注册怎么办？

去学院学生工作办公室注册。

8、为什么公共必修课选课时见到的选课结果不是学生现在上课的课表，或者选课提示冲突？

由于学生作了学籍异动，但是课表还是原班级的就会造成这种情况。解决办法：学院教务办进入网上选课子系统按学号将学生原班级的课表进行退选，学生即可选课。

9、选课时整个班级学生进入选课界面按检索后无内容怎么办？

请学院教务办进入网上选课子系统重新设置需要选课的课程，然后联系教务系统管理员重新后台处理。

10、为什么很多专业课学生没有选但是选课结果里面有？

因为学校目前由学生本人选的课只包括所有的公共任意选修课和部分公共必修课，其余的课程由系统统一处理，每学期2次，开学一次，期末考试之前一次。

11、选课遇到问题的处理流程

学生选课遇到问题首先自己查看说明，学生教务网络管理系统操作手册在选课网站的公共下载出下载，解决不了去学院教务办查询。学院教务办仍有疑问，请学院教务办联系系统管理员，系统管理员为学院教务办提供技术支持，不接待学生。

12、登录时提示已经登录而且不是自己的学号怎么办？

这是由于上一位在本机使用系统的同学没有正常退出造成的，解决方法，进入ie-〉工具-〉internet选项后清除包括cookies在内的所有internet临时文件即可。（退出时按右上角的注销后等到出现登录前的界面才是真正退出完成。）

13、为什么有时评教提示没有数据？

这种情况是由于网络堵赛或者服务器负担过重造成的，遇到这种情况请另外选择时间登录。

一般来说开始评教和评教进行中的时间段评教人数较少，评教最后几天人数极多，请同学们尽量避免在时间段结束时选课或者评教。

浅谈业务流程实施常见问题及应对措施

问题：流程实施过程中缺乏对员工必要的指导和监督 措施：流程要以业务为主线，对该线条上的员工进行辅导，对工作结果进行监督 流程，企业运行顺畅时你不觉得他的存在，他已经融入企业运营的各个角落，已经变成了员工的一种习惯；企业运行不畅时，他就成为了各个部门、岗位相互推诿扯皮的借口。 流程，就应该是成为员工的工作习惯，融入到员工的日常工作中去，如果流程中每一个环节的执行者都能达到这一点，那各个环节的配合就是紧密的、连贯的，整合业务流程就是高效的。 企业在流程实施过程中经常遇到的问题是：有流程不执行、没流程乱执行。有流程不执行，很多情况下不是员工不想执行，主要原因是流程上的某些节点员工不按照流程的要求执行，结果就是真个流程没有办法执行；没流程乱执行，说的有点夸张，主要原因还是因为流程的显性化不足或者没有定义明确的流程，解决方法要不就是根据自己的判断去执行、要不就是请求上级领导甚至总经理给出指示后执行，如果流程执行出错了就变成了乱执行。 不管是“没执行”还是“乱执行”，从流程实施的角度还是对于流程的辅导、监督工作执行不到位，造成了员工对于流程不了解、不接受，在流程执行时各种问题就会暴露出来。 1.存在问题： 第一，对优化后的流程缺乏必要的辅导，流程环节上各岗位之间就不能就流程执行达成一致和默契 流程实施过程中，对流程执行岗位员工的辅导缺失是普遍存在的问题，经常的做法就是将流程只是简单的发放给部门负责人或员工，由部门负责人负责推动内部培训或者由员工自学，实践中，发现这两种方式实际上都很难解决流程落实的问题，实际情况是部门负责人不了解流程，最好的情况按照只是组织部门人员集中讨论或读一遍流程，更多是员工没有自学、部门负责人没有采取有效的形式组织自学。 这种情况下，虽然流程进行了优化，也进行下发，但是部门负责人和员工实际上是对流程都不了解的，那只能是按照原来的工作习惯处理流程，新流程要求的处理的业务没有开展、新流程要求的处理方式也没有改变，流程执行存在的问题还会继续存在，出现问题后就需要管理者进行协调。 A客户，订单承接以后会有内部的订单评审流程，经常的情况是评审需要几天的时间，甚至需要十几天的时间，各方都觉得流程有问题需要改变，改变的方案流程管理部门也进行了设计，但是由于沟通的问题，各方对该方案都不理解，3个月以后新的流程还没有运行，

研发项目管理常见问题及解决方案

研发项目管理常见问题及解决方案 1998年，我国启动了国有科研机构的改制工作，截至目前大部分应用开发型科研机构已经完成了由事业单位向企业单位的转变。完成转制工作的科研机构，其科研和发展资金将主要来源于技术创新和科研成果的产业化，必须通过市场竞争来获得生存和发展。科研机构在事业单位体制下所采用的研发项目管理体系并不适用于新体制下市场竞争的需要，严重制约了其市场竞争能力。在跨国公司争相在我国设立研发机构抢夺科研人才的背景下，落后的研发项目管理体系还将造成我国科研机构优秀科研人才的流失。因此，建立市场竞争环境下具有竞争力的研发项目管理体系，是我国科研机构完成转制后面临的首要任务。 在此背景下，中华－博略咨询在多个科研机构管理咨询项目基础上，对我国科研机构研发项目管理中常见问题进行了系统归纳和分析，并参考国外先进的研发项目管理体系，开发了研发项目管理体系设计方法。 一、我国科研机构研发项目管理中常见的问题 虽然，我国不同的科研机构的研发项目管理体系不尽相同，存在

的问题也多种多样，但是长期的事业单位管理体制，导致科研机构在研发项目管理中普遍存在下述问题： 1. 研发战略 * 缺乏明晰的战略定位及发展规划，没有明确的项目选择标准* 缺乏市场需求分析和产品（研发项目）组合管理 * 重视产品开发，但是忽视研发平台构造 2. 流程管理 * 经验型管理，缺乏对业务流程的清晰定义，导致管理失控，或者效率降低 * 各部门各自为政，流程不能得到有效执行，有效的信息大量流失 * 流程不能根据业务发展需要调整，冗余环节多，效率低下 * 支撑业务流程不以研发工作为核心，对研发工作需求响应不及时 * 对项目计划不重视，计划制定时不够审慎，执行过程中变更频繁，不能发挥对工作的指导和评估作用， * 缺乏对项目控制的系统思考，控制环节不全面，过程不系统* 没有统一的项目术语定义，容易造成业务和管理混乱 * 没有进行项目阶段划分，或者没有明确各阶段的产出、考核标准和内容，没有确定项目各阶段中的关键决策点和决策点控制制度* 缺乏过程中止管理，项目一旦开始往往很难中止 3. 项目组织模式

工作流程与常见问题介绍

首先：我们的工作是自由的，不会影响到您的正常生活 郑重声明：我们绝对不会收取任何押金费用，向您收取任何押金费用的一定是骗子，虽然我们对代刷员的要求比较高，但是加入本项目绝不收取任何费用！ ( 不管您是学生、普通工人、白领，只要您上网，会在淘宝买东西就可以做这个项目) 商城生意不好的主要原因就是缺少信誉度,和知名度人气高的往往更能让买家放心的购买，目前淘宝(联通商城,拍拍网）半数以上信誉都要靠刷出来，前期不刷是不会有销量的。我们提供的兼职工作就兼职刷客是刷我们商城商品的交易率，和好评，兼职长期可以做！ （只要你会淘宝购物的都能理解以下工作内容）请认真看看，我们的任务订单，是来自多家商场，平台联合发布的，（欧飞，91ka，1号店，淘宝，拍拍，开网天）等多家商城代理商每个月都要（冲击月销量）我们的工作就是帮助一些商城刷销售业绩，提升销售量，我们会得到代理商给的佣金，至于佣金的多与少，是在乎您拍下的订单有多大。 1：应聘条件 1、有电脑，支付宝账号或者有开通网银(有一定购物经验优先

2、流动资金300元以上，注意：流动资金是放在自己的支付宝、财付通帐户或自己有网银，只要能正常付款拍下商品就可以！ 3、要求能上网，懂电脑，有购物经验。 二：项目流程 【接到订单拍下】---【付款到支付宝】---【我们支付本金跟佣金】---【买家确认收贷】---【交易完成】 =============================================== 我们会安排任务给你，接到任务后，付款到支付宝、财付通拍下宝贝（注意:不需要确认收货，以防资金丢失），之后我们将货款+报酬支付到您的支付宝、财付通或您的银行账号，查收后确认收货+好评。 说白了就是在淘宝、拍拍上购物给好评，按笔数给您报酬。每成功的刷一笔，您赚佣金，卖家则赚业绩和人气。 =============================================== 三：任务报酬如下： 1，拍300 - 1000元的任务订单，佣金是 5%/单 2，拍1000 - 3000元的任务订单，佣金是 9%/单 3，拍3000 - 5000 元的任务订单，佣金是 10%/单 4，拍5000元以上的任务订单，佣金一律按照 %12/单 举例：你拍1000元的订单，会得到90元的佣金，任务完成后3-5分钟内会给您返款1090元到达您的账户，以此类推！ 我们刷销售业绩，提升人气，是要不同地区的IP，不同的人，来进行拍商品，刷出来的业绩，人气才有效.

浅谈业务流程实施常见问题及应对措施

浅谈业务流程实施常见问题及应对措施 企业管理中，很多工作都要走流程，对于业务流程实施中我们会遇到很多问题，你有什么好的解决方案？下面小编带来的是浅谈业务流程实施常见问题及应对措施。 问题：流程实施过程中缺乏对员工必要的指导和监督 措施：流程要以业务为主线，对该线条上的员工进行辅导，对工作结果进行监督 流程，企业运行顺畅时你不觉得他的存在，他已经融入企业运营的各个角落，已经变成了员工的一种习惯；企业运行不畅时，他就成为了各个部门、岗位相互推诿扯皮的借口。 流程，就应该是成为员工的工作习惯，融入到员工的日常工作中去，如果流程中每一个环节的执行者都能达到这一点，那各个环节的配合就是紧密的、连贯的，整合业务流程就是高效的。 企业在流程实施过程中经常遇到的问题是：有流程不执行、没流程乱执行。有流程不执行，很多情况下不是员工不想执行，主要原因是流程上的某些节点员工不按照流程的要求执行，结果就是真个流程没有办法执行；没流程乱执行，说的有点夸张，主要原因还是因为流程的显性化不足或者没有定义明确的流程，解决方法要不就是根据自己的判断去执行、要不就是请求上级领导甚至总经理给出指示后执行，如果流程执行出错了就变成了乱执行。 不管是“没执行”还是“乱执行”，从流程实施的角度还是对于流程的辅导、监督工作执行不到位，造成了员工对于流程不了

解、不接受，在流程执行时各种问题就会暴露出来。 1.存在问题： 第一，对优化后的流程缺乏必要的辅导，流程环节上各岗位之间就不能就流程执行达成一致和默契 流程实施过程中，对流程执行岗位员工的辅导缺失是普遍存在的问题，经常的做法就是将流程只是简单的发放给部门负责人或员工，由部门负责人负责推动内部培训或者由员工自学，实践中，发现这两种方式实际上都很难解决流程落实的问题，实际情况是部门负责人不了解流程，最好的情况按照只是组织部门人员集中讨论或读一遍流程，更多是员工没有自学、部门负责人没有采取有效的形式组织自学。 这种情况下，虽然流程进行了优化，也进行下发，但是部门负责人和员工实际上是对流程都不了解的，那只能是按照原来的工作习惯处理流程，新流程要求的处理的业务没有开展、新流程要求的处理方式也没有改变，流程执行存在的问题还会继续存在，出现问题后就需要管理者进行协调。 A客户，订单承接以后会有内部的订单评审流程，经常的情况是评审需要几天的时间，甚至需要十几天的时间，各方都觉得流程有问题需要改变，改变的方案流程管理部门也进行了设计，但是由于沟通的问题，各方对该方案都不理解，3个月以后新的流程还没有运行，原来的评审流程还继续存在，甚至还有岗位以改变该流程存在很大风险为由提出异议，其实还不知道该流程优化后没有运行，原来的方式还在持续。这就是流程实施部门沟通协调过程中存在的问题，也是各业务部门沟通协调中存在的问题。 第二，对优化后的流程缺乏必要的沟通，流程执行部门和岗

选课操作流程

选课操作流程 1、选课系统登陆 登陆校园信息门户https://www.sodocs.net/doc/57150427.html,,点击“常用系统”菜单，选择教务系统入口一或教务系统入口二（两入口相同），进入学生综合教务系统(如下图所示)。 注意：校园信息门户登陆的用户名为学号，请初次登陆的同学及时修改并妥善保管自己的登陆密码，如有遗失请持学生证到南睿楼五层一卡通办公室查

询。 2、初选报名 第一步，查看选课公告，点击“网上选课”，出现如上图所示界面。选择培养方案，进行网上选课。 第二步，选择“校任选课”，即可看到所有开设课程列表，如上图。

可翻页并用滚动轴拖动查看课程，拟选中的课程直接在“选择”列的方框中打上“√”，此时已选择的课程最左方的选择方框消失。同理选中其它课程进行初选报名。 每选中一门课点击最正方的“确定”按钮进行提交，如上图。注意：选择顺序即为志愿顺序。也可在选课结果查询中对选课志愿进行调整。 专业选修课选课： 如下图所示，点击“系任选课”，则出现专业课列表，左方□表明该课程可选。在□内打上√然后点击“确定”，则选中该门课程。选课时注意选课限制说 明中注明的年级和专业信息。

3、选课查询 初选报名后，可以选择“选课结果”查看自己所报课程。如下图，上方显示课程表，下方显示选课结果列表。注意，此处显示的选课状态是“拟选”。 初选阶段结束，系统进行抽签处理后，学生可以在“已选课程查询”查看抽签结果，此时，在选课结果列表中，选课状态是“选中”。 注意，专业课采用的是“直选式”，选课状态只显示一种状态“选中”。

4、删除选课 若要对选择课程做些调整，可选择“退课”，打开如上图页面。 志愿课程列表中显示了初选报名课程，按志愿顺序排序。删除某门课程可以直接点击课程最左端的“删除”图标即可删除该课程。 此界面中还可调整志愿的顺序，点击↑↓即可。 同理，退补选阶段课程会显示在上方的“选中课程”列表中，删除的操作方法同上。 5、补选 补选的操作方法同初选报名，但是在课程列表中，选课方式一列显示的是“直选式”，而不是初选报名阶段的“志愿式”，退选也是如此，就是“即选即得”，直到名额满为止，系统不再进行数据处理。

通用 网上选课子系统 网上选课流程及其选课评教常见问题的说明

关于“网上选课”流程及其常见问题的说明一、“网上选课”流程 预选课程，（预选选的是课程和教师，预选一经截止所选的课程和教师就确定了，在以后的正选课阶段中不能更改，所以请同学们务必正确预选（每位学生每学期最多正选选修两门，不能多选，但是在预选期间为了防止正选课程变化导致无法选课可以预选选修8-12门 。）而且最好选择不同的分类课程 设置预选课程范围与限制 组织学生网上预选课程 处理预选课程结果 设置学期教学任务 编排课表 设置正选课程范围与限制 组织学生网上正选课程 处理正选课程结果 正选课程，（正选的是时间和地点而且是在预选的范围内选课）学生上课名单以学生选课名单为准，任课老师不能接收没有参加网上选课的学生上课或者

录入成绩。 二、网上选课常见问题说明 1、为什么网上选课必须经过预选阶段？ 预选是对上课情况的预计，预选结束后根据预选情况排课，然后再正选。预选选的是课程和教师，正选是在预选的范围内选择上课时间和地点。我们举个例子，1号课程面对全校学生选课，如果不预选，直接正选，那么由于1号课程面对全校学生选课也就是说1号课程的选课人数有可能达到在校人数总和2万人，那么如果直接正选，我们要为1号课程准备2万座的上课教室，并且准备给2万人上课的教师。可以想象，这对学校来说是无法承担的。 2、为什么要提前1个学期进行预选？ 同学们有没有想过，你们每个学期上课的课表是什么时候准备好的？是提前1个学期准备好的。如果开学才开始预选，那么等课表排定大家可以开始上课的时侯，又该放寒假或暑假了。 3、为什么预选的时候要选择可调剂？ 因为课程要根据选课人数进行调整，例如1号课程，全校选课人数只有1人，那么此门课程必须取消。如果没有选择可调剂，我们无法将取消课程的学生名单调剂到类似或者同类课程名下。 4、为什么公选课预选要选12门课程？ 由于正选结果才是最终选课结果，而正选是在预选的范围内选课，很有可能预选时的课程到了正选的时候取消了（由于无人选课、人员流动等原因），造成无法正选，所以预选的时候尽量多选，而且最好选择不同的分类课程。 5、为什么没有预选的学生无法正选？

计算机常见故障排除培训讲义

计算机常见故障排除 A.培训起点： 在计算机二级基础上； 有一定的计算机应用基础， B.面向的对象： 非专业的计算机应用人员 C.培训目的： 能够对计算机进行简单的保养维护。 能够对计算机进行简单的故障处理。 提高计算机水平，实现计算机高效应用。 D.计划内容： 故障＝软件故障硬件故障 故障原因、故障举例、故障防范（＝会使用会维护） E.教学要求： 课上多提问： 把计算机使用时碰到的实际问题，尽量解决一下。 课下多上机： 各方面条件有所局限，不可能真实制造故障。 F.课程背景： 有很多计算机都是在低效运行的，甚至带病工作，轻伤不下火线，··· G.软件故障： 一、系统软件故障： 系统软件＝操作系统应用软件 1.基本现象：计算机系统启动慢、反应不正常 各位说说，如启动半小时；本来应该···，却莫名其妙地··· 2.排除与防范： a.杀毒：杀毒 优点： 较容易找到免费地··· 随时自动升级： 使用要点： ‘保护’设置，一般只保留‘文件保护’ 手动查杀：对象右击－>‘扫描病毒’ 网址： 演示：:\ \\ 注意：系统日期不能错 b.优化、升级：安全卫士 优点： 目前免费，使用方便 自动升级，功能强大实用

使用要点： 删除不必要的启动项目； 清理恶评及系统插件 查杀流行木马 修复系统漏洞 修复 网址： 演示： 注意： 先升级后使用。 3.根源防范： a.关于‘重做系统’ 克隆安装系统，最常见，其中还包含基本的应用软件。 但不一定全包括上述软件。 半年重做一次，相当正常。 故障综合症：时间一长，软件改版，旧的软件漏洞多，升级麻烦。 b.虚拟机软件： 1)安装： 2)简介：一台计算机＝多台计算机。 3)配置： 4)使用要点： 系统切换：进入,鼠标单击；返回 键盘复位： c.在虚拟机下安装操作系统版的 1)将设置下‘物理光驱’改成‘光盘镜像文件’ 2)点进，调整启动顺序：先，后 3)用对硬盘进行分区、格式化，并激活引导分区 4)克隆安装到区 d.昨日重现：一键还原精灵 优点：将区系统生成隐藏备份 使用要点：开机按 演示： 网址： 注意：运行期间不能断电重启。 e.软件日常维护： 操作系统版本选择：网上最新的、好用的 操作系统软件升级：定期打漏洞补丁 杀毒软件自动升级： 定期手动查杀病毒： 应用软件定期更换新版： 判断标准：最新的，免费的，好用的，排行榜排在前面的。

(完整word版)项目管理常见问题解决办法

当前项目管理中的问题非常复杂，问题的多样性可以用五彩缤纷来形容，可能是不一而足的。我们且对一些有针对性的具体问题及其建议的解决方案尝试汇总如下： 1、问题一：如何修订不合理的项目目标？ 问题描述：很多项目在签约的阶段就定义了不合理的目标，这往往是由于销售人员的过度承诺或给客户主动建立或被动接受过高的期望值。 建议的解决方案：要使项目成功实施，就必须在合同约定目标基础上对项目目标进行再次定义，项目经理需要运用必要的办法在项目管理生命周期内不断去寻求客户或用户可接受的最小或最优的目标边界。当然，项目经理一上任就想动项目或合同的边界，显然会容易引起客户的反感。比较好的策略是先在项目实施过程中做出必要的业绩，在与此同时和客户之间建立彼此的基本信任。在充分了解客户所在企业的核心需求后，适时拿出有理有据的方案一点一点地说服客户调整项目目标边界。 2、问题二：如何处理用户强烈坚持需要的需求？ 问题描述：用户有时很强烈表示需要一个功能，态度很坚决，应该如何应对？ 建议的解决方案：从项目所要实现的业务全局出发，考虑用户这个需求到底要解决的是什么问题，然后再和用户探讨真正解决问题的办法，这样用户不但可能收回自己的想法，还会建立对你分析能力的信任。这就是所谓的比用户多想一步，并站在更高的角度去解决当前存在的问题。除此之外，如果用户提出的需求非常到位，确实指出项目所交付的产品的严重不足，项目经理要高度重视，及时调用公司资源予以解决，切记关键性需求绝对不可以绕过或采取临时解决方案。针对用户潜在的或尚未发现的需求，需要提前拟定预案，而不是等这些潜在需求发生后再考虑客户化开发解决，这样就很有可能使项目产生不必要的延期和徒增用户对项目延期所产生的不满情绪。 3、问题三：如何处理来自用户的需求变更？ 问题描述：用户的需求往往随着项目的深入而有所变化，项目验收标准的不断更改，导致项目验收延期或成本超支等诸多不可控的情况发生。 建议的解决方案：在项目一开始就需要定义变更流程，一般是要求用户内部意见一致后再统一以正式项目文件的方式提交给项目经理做评估分析，项目经理综合考虑此需求的变更对实施成本和项目进度可能造成的影响。必要时寻求公司高层或变更控制委员会(CCB)反馈

企业流程管理中的常见问题

企业流程管理中的常见问题 by AMT 夏敬华 本专题的第一篇文章在篇尾给大家留下了一个问题：我的流程，到底管得怎么样了？ 事实上，这个问题的答案并不显而易见，即使已经知道了问题所在，问题背后的深刻原因常常还离我们很遥远。 也正因此，才有了上文对于流程现状诊断的各种指标和分析方法。当然，方法只是方法，如果仅拘泥于方法本身，那么将永远得不到方法所蕴涵的对于流程状态判断的深刻洞察力。A地一只蝴蝶翅膀的轻微煽动，却能引起远隔万里之外的B地的一阵飓风，原因和结果之间的联系常常并没有一条简单的连接线，而流程管理的诊断和分析方法就是帮助我们将看来毫不相关的A和B 之间用一条线连接起来，换句话说，就是找出混沌背后的秩序。 那么首先来看看企业流程管理中通常都会存在哪些问题？ 这里的阐述既有来自A企业的真实呼声，也有在这些声音背后我们的思索。目的是希望能够从A 企业的个性问题中发现一些普遍的规律性。 企业流程管理通常都存在什么问题？ 在正式阐述这个问题，首先分析一下由此探讨而可能引起的一种错误倾向，那就是：既然流程管理存在这么多的问题，那么我们为什么还要进行流程管理呢？ 我们知道，流程管理是相对于传统的部门/职能导向管理而言的；我们还知道，流程管理方式在国内的企业中尚还没有得到普遍认识和推广。所以，在这里谈流程管理的诸多“不是”，一方面对尚未认知流程管理的企业可能是隔靴搔痒，另一方面还会给它们带来一种“早知今日，何必当初”的感觉，于是更加对流程管理“望而却步”了。 事实上，这里有杞人忧天之嫌。因为，在AMT连续开展的多个流程管理研讨、培训中，我们已经欣慰地看到：流程管理模式正在为越来越多的人所接受，流程管理的客户导向的价值创造方式也为越来越多的人所认同。 但是，还是要谈谈已经开展流程管理的企业中在流程管理上可能存在的问题，这里并不是要挑流程管理的刺，而是要从问题中来探究为什么流程没有得到很好的管理。

学生选课退选课退选教材操作流程项与注意事项

学生选课操作指南 一、选课方式 1.从0903批次开始，由学院根据各批次教学所选计划为学生安排选课，同学们可在规定的选课时间段内，参照本批次下的全程教学计划、教学执行计划，结合自身情况通过“选课”、“退选课”进行改选课操作。 注意：0903批次工程管理（建造师方向）对于选修课，学生需自主选择，学院不统一选。 2.0809批次及以前所有批次学生在规定的选课时间段内，采用完全自主的方式进行选课， 请参照本批次下相应层次专业的全程教学计划、教学执行计划，结合自身情况自主选择课 程。 3.网上教学计划查询： 二、选课操作流程 具体操作如下： （1）登录“东财在线”主页（）； （2）点击主页右下方“学习园地”中的“选课” （），输入用户名和密码； （3）按确定进入选课页面，在欲选的课程名称后的选项框内打"，（系统自动默认学生预订教 材，若不订教材，则在教材栏内取消打" ），按“确定”进入下一页面； （4）根据系统提示学分及学费提示，核实所选课与所订教材无误，再点击“正式提交”，系 统提示选课成功，否则点击“重新选课”，重新进行选课。 （5）在选课期限内，如对选课结果进行调整，请点击“退选课”按钮，进入退选课界面（），先退掉已选课程，然后进入选课界面重新选课。 三、选课、退选课、退教材注意事项： 1.选课注意事项 1）除小学分课程和统考课程外的其他课程，累计选课（包括以前选但是没有开通的课程）不超过6门，在读课程不超过10门；小学分课程选课和在读均不能超过2门；统考课

程选课和在读门数不受限制，在第一学期开学时自动开通。 2）由于第一学期办理免修、免考等原因，个别学生可能已经通过了第二学期教学实施计划中的部分课程。这种情况，请学生额外选择其他课程。 3）第一学期已经办理英语代修的学生，从第二学期开始，可自主选定公共选修课作为替代课程，学院不再统一代选。注意，毕业前所修替代课程总学分要与原英语课程的总学分 保持一致。 4）学生在自主选课前一定要全面了解全程教学计划、教学执行计划，合理安排每学期所学课程。根据各自的选课列表，参考课程类别和学分及学校公布的教学计划、考试计划，按照必修课---选修课的顺序进行选课。 a）全程教学计划中所列的公共基础课、专业必修课都是必修课程，如必修课没有修完，即使所修总学分已达到要求最低学分数，也不得毕业。 b）英语、数学等课程，应遵循由初级到高级的原则选课。 5）受教学资源的限制，教学计划中所列的课程，并没有包括我院开设的全部课程，随着学科、专业的建设与发展，过时的课程将被逐步淘汰，新的课程又会不断补充进来。这些淘汰与补充的课程学院将在新学期公布给学生。 6）开课与学费 本次所选课程将在开学日正常开通，课程不能开通的一般原因是学费不足，请同学们仔细查看选课提交成功后系统提示的学分、学费及教材费情况，余额不足的，请尽快交 足学费，保证课程的正常开通和学习。 网上查询学费余额方法：学生进入“东财在线”点击“进入教室”，在最下方点击“个 人缴费信息”就可以查到当前学费余额了。 7）学生仅能对本次处于“选课”状态的课程进行退选课操作，退选课时会同时取消该课程的教材预定记录。 2.关于教材注意事项： 1）无相关教材的课程：《经贸知识英语》、《人际沟通与交往艺术》、《会计理论专题》、《全面预算管理》、《WTC法律制度》、《会计电算化》、《论文写作指导》、《土木工程概论》、《网络银行与电子支付》、小学分课程、建造师方向课，预选这些门课程的学生不需要提交教材信息；2）同时使用两本教材的课程：《会计制度设计》、《工程力学与建筑结构》、《工程进度与质量控制》；3）同时使用同一本教材的课程：《微积分（上）》、《微积分（下）》《审计学》、《审计实务》4）建造师相关课程，学院不负责邮购和配送教材，学生可根据学院提供的教材信息，自己购买教材。

如何绘制业务流程图

如何绘制业务流程图 作者：Heidi格物志，发布于2012-7-11 图1：用即时贴与白板做的简单流程图 前言：近来一段时间，忙于整理业务流程图，期间，关于流程图的绘制方法和工具也与内部团队和外部做了心得交流，恰好，个人生活也牵涉在买房，婚礼，户口迁移等流程中。不知不觉，伴随着实践与反思，个人所得的系统知识趋于完整，今儿天气极好，坐在飘窗一隅，听着间或几声鸟鸣歌唱，偶尔瞥一眼窗外的遍地绿荫，真真觉得是个写点什么的日子。所以就整理成文，如果恰好对你有所帮助，那是真真好的。 真实整理的流程牵涉到公司未公布的计划，不好公开，所以在本文中会借助一个简单的案例替代（这个案例呢，也就是计划写本文前30分分钟才想到的，如有考虑不周，请各位见谅），但是仅传达概念和方法，倒也足够了。恩，甄環体告一段落，咱们开始吧。 本文会包含几块内容： 1. 什么是流程图？流程图和其他图表（如线框图，概念图，架构图，用例图）有什么不同？ 2. 为什么需要流程图？ 3. 流程图的分类？

4. 如何绘制流程图？ 5. 流程图绘制工具 视篇幅情况，会在行文时略加划分为系列，敬请关注并多多交流。 第一部分：什么是流程图？ 1. 定义 了解一个事情，我习惯从它的定义开始。至于为什么，可以参见我之前的博客文章 https://www.sodocs.net/doc/57150427.html,/161709085.html 我们因为厌恶十年教育，厌恶背各种定理和定义，所以我发现生活中和工作中很多人都很讨厌给一个事情下定义以及去参考定义。所以你会发现很多人在一起争吵得不可开交，仔细去听，原来是鸡同鸭讲，根本不在一个频道上。对于一个事情的描述，没有一个共同的语言，没有所谓的术语。有定义很好办，你们共同引用一个定义，发现定义有问题，OK，去补充这个定义，并扩展到更多的人群。当然，任何事情过犹不及，我们相互提醒吧。 那什么是流程图呢？说文解字是一种了解定义的好方法。流程图=流程+图，如下图： 图2：流程图的定义 流程：Flow,是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程，流程是自然而然就存在的。但是它可以不规范，可以不固定，可以充满问题。所以就会造成看似没有流程。前不久，团队每个人对接一个业务团队去调研流程，反馈给我的流程有一些缺失。询问时，负责人反馈给我的答复是：这一块业务他们没有流程。其实严格意义上讲，业务已经开展，不可能没有流程，只是说没

企业管理流程常见问题.doc

企业管理流程常见问题1 企业管理流程常见问题 日益提高，咨询客户对于流程优化的需求也有增加的趋势。 流程优化的起点是流程诊断，而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。笔者通过多个咨询项目的实践经验和相关咨询案例的研究，初步总结出企业的管理流程中常见的三十个问题，并按照流程结构、流程环节、流程节点以及流程管理四个方面进行了分类，用于指导流程诊断的实践，取得了良好的效果。 一、流程结构问题 通过把企业现有流程作为一个整体进行评价，往往会发现以下问题：1、流程的系统性差：流程缺乏整体统筹，对于需要统一规划的相关流程没有进行整体考虑。例如，生产计划流程、销售计划流程、大修计划流程、备品备件计划流程、物料采购计划流程，必须根据企业特点，以生产或者销售为起点，制定相关的系列计划，而有的企业往往将这几个流程单独运行，造成各项计划对相关工作的制度性差。 2、关键流程缺失：关键流程缺失是较为常见的一种情况，既包括没开展相关工作导致的流程缺失，也包括开展了某项工作但没有确定相应流程的情况。前者较为常见的例子是战略规划方面的流程缺失，后者的例子通过细致的流程梳理往往能找出很多，不再赘述。 3、流程主体不明确：一般包括两种情况，一是没有明确规定某一流程的负责部门，二是对于不可分割的一项工作由两个以上部门负责，

造成多头管理。 4、流程间的衔接不顺畅：由于设计不合理，造成某一流程结束后，无法顺利进入下一流程，或者流程中涉及到的子流程无法达到无缝衔接。 5、节点过多、流程过长：一个流程中设计了众多的步骤、子流程，各个步骤间存在复杂的依赖关系，流程顺利运转的难度极大。 6、流程节点之间的等待时间过长：流程中单个节点的效率尚可，但节点间的等待时间过长，从而影响了流程的整体效率。 7、串行审批过多：对于可以并行审批或者事中、事后控制的事项，全都设计成事前的串行审批，导致流程运行缓慢。 8、流程振荡性高：在流程中设置了多个反复出现的环节或子流程，例如某企业在采购流程中，在招标阶段和合同审批阶段需要财务、审计、采购等部门的经办人、主管领导对相同的内容反复审核三次。 二、流程环节问题 通过对单个流程的链条进行审视，往往会发现以下问题： 9、存在多余环节：例如某企业的财务部门，总稽核与会计科主管由同一人担任，但对于一些单据的审核，会计科完成后，再经预算科审核，还要由总稽核进行稽核。 10、存在环节跳跃：这类问题较为常见，指在两个环节之间缺失了一 试运行环节等。“环节跳跃”与“关键控制点缺失”和“缺乏必要的信息反馈”有所区别。

盖章流程常见问题汇总及解决办法

盖章流程常见问题汇总及解决办法 1.加载文档数据失败：’’为空或不是对象 原因：没有安装签章程序或者没有加载签章程序的浏览器插件 解决：安装签章程序，并且成功加载浏览器插件，请参考《系统在线签章操作手册》第二步《载签章程序,加载浏览器插件》 2.提示设置服务器(此问题是由于用户打开了在线取章，系统默认是关闭） 原因：签章程序设置错误 解决：重新设置签章程序 在开始菜单，点击百成电子印章 百成电子印章管理

点击“百成第二代在线印章”的状态列，使其状态修改为“停用中” 点击“在线印章电子印章平台”的状态列，是其状态修改为“停用中” 3.提示“‘’” 原因：无（暂时不知道是什么原因，提示是电力系统提示，系统方目前也不知道是什么问题） 解决：请联系交易系统技术支持

4.提示：“文件已经篡改了，不能再盖章” 原因：合同文件在传输过程中，遭到篡改或者丢失信息（有可能是安装的不是最新版本客户端，目前发现的都是这种情况的比较多） 解决：请联系交易中心，进行处理。 5.提示：“加载文档数据失败” 原因：浏览器未能加载插件 解决：设置浏览器选项，设置允许加载所有插件（很多个），或者重新安装控件。注意先关闭杀毒软件。 打开选项安全自定义级别，看下控件是否已启用。如果第一次打开，留意

下栏下有没有加载提示，有的话，点击下允许 6.提示:“没有找到印章，请插入加密设备重试！” 原因：没有插入（数字证书）,或者没有读取到。或者因为这个是机构员工证书，里面本来就没有印章。 解决：插入（数字证书）后重试，或者重新安装驱动。 7.提示“加载文档数据失败：服务器不能创建对象” 原因：或者浏览器不兼容 解决：更换内核的其他浏览器，如浏览器（切换至兼容内核模式）；开启浏览器兼容试图，添加当前网站到兼容性视图列表，勾选兼容性视图里的“在兼容性视图中显示站点”、“使用兼容性列表”

关于网上选课流程及其常见问题的说明

关于“网上选课”流程及其常见问题的说明 一、“网上选课”流程 二、网上选课常见问题说明 1、为什么网上选课必须经过预选阶段？ 预选是对上课情况的预计，预选结束后根据预选情况排课，然后再正选。预选选的是课程和教师，正选是在预选的范围内选择上课时间和地点。我们举个例子，1号课程面对全校学生选课，如果不预选，直接正选，那么由于1号课程面对全校学生选课也就是说1号课程的选课人数有可能达到在校人数总和2万人，那么如果直接正选，我们要为1号课程准备2万座的上课教室，并且准备给2万人上课的教师。可以想象，这对学校来说是无法承担的。 2、为什么要提前1个学期进行预选？ 同学们有没有想过，你们每个学期上课的课表是什么时候准备好的？是提前1个学期准备好的。如果开学才开始预选，那么等课表排定大家可以开始上课的时侯，又该放寒假或暑假了。 3、为什么预选的时候要选择可调剂？ 因为课程要根据选课人数进行调整，例如1号课程，全校选课人数只有1人，那么此门课程必须取消。如果没有选择可调剂，我们无法将取消课程的学生名单调剂到类似或者同类课程名下。 4、为什么预选要选12门课程？

由于正选结果才是最终选课结果，而正选是在预选的范围内选课，很有可能预选时的课程到了正选的时候取消了（由于无人选课、人员流动等原因），造成无法正选，所以预选的时候尽量多选，而且最好选择不同的分类课程。 5、为什么没有预选的学生无法正选？ 因为正选是在预选的范围内选课，没有预选就不能正选。（预选选的是课程和教师，正选选的是时间和地点）。 6、选课无法为什么无法登录？ 无法登录有如下几种情况：1、密码错误，2、学号错误 3、该学号在系统中不存在。解决办法：在学院教务办查询密码和学籍，如果是学籍错误在学院教务办登记，学院教务办联系学籍科解决。 7、选课或评教是提示未注册怎么办？ 去学院学生工作办公室注册。 8、为什么公共必修课选课时见到的选课结果不是学生现在上课的课表，或者选课提示冲突？ 由于学生作了学籍异动，但是课表还是原班级的就会造成这种情况。解决办法：学院教务办进入网上选课子系统按学号将学生原班级的课表进行退选，学生即可选课。 9、选课时整个班级学生进入选课界面按检索后无内容怎么办？ 请学院教务办进入网上选课子系统重新设置需要选课的课程，然后联系教务系统管理员重新后台处理。 10、为什么很多专业课学生没有选但是选课结果里面有？ 因为学校目前由学生本人选的课只包括所有的公共任意选修课和部分公共必修课，其余的课程由系统统一处理，每学期2次，开学一次，期末考试之前一次。 11、选课遇到问题的处理流程 学生选课遇到问题首先自己查看说明，学生教务网络管理系统操作手册在选课网站的公共下载出下载，解决不了去学院教务办查询。学院教务办仍有疑问，请学院教务办联系系统管理员，系统管理员为学院教务办提供技术支持，不接待学生。 12、登录时提示已经登录而且不是自己的学号怎么办？ 这是由于上一位在本机使用系统的同学没有正常退出造成的，解决方法，进入ie-〉工具-〉internet选项后清除包括cookies在内的所有internet临时文件即可。（退出时按右上角的注销后等到出现登录前的界面才是真正退出完成。） 13、为什么有时评教提示没有数据？ 这种情况是由于网络堵赛或者服务器负担过重造成的，遇到这种情况请另外选择时间登录。 一般来说开始评教和评教进行中的时间段评教人数较少，评教最后几天人数极多，请同学们尽量避免在时间段结束时选课或者评教。

管理信息系统开发过程中存在的问题及怎么解决

管理信息系统开发过程中存在的问题及怎么解决 1.对管理信息系统的认识有偏差 管理信息系统的建设与评价侧重计算机硬件配置.而不是信息开发与利用的方法和深度.这种误读给国内外许多组织的管理信息系统带来惨重损失。 2.目标不明确 管理信息系统开发前调研不够充分，分析不够清楚明了，就比如开发的工作人员中，对整个系统所需要达到的目标没有基本的，明确的、全面的的概念，就照着自己的想法做下去，进行设计和开发，做了大量工作后才发现设计不能满足用户的需要，而使得系统开发失败，重新开发设计，这样就浪费了大量的人力、物力、财力以及时间。 3.开发时忽视了高层领导者的态度 有时候开发人员本着自己的意愿设计并开发出了管理信息系统，尽管系统很好，但领导不满意属下擅自动手，不听指挥，从而浪费了时间，资源和心血，还加剧了与领导之间的隔阂。并且在没有领导的授权和支持下，能开发出一个好的信息系统很是艰难。 4.开发时缺乏既懂计算机知识又懂管理业务的复合型人才，并且人员之间的合作能力较差 “只要熟练掌握几门计算机语言，就可以成为一个优秀的信息系统开发人员”这种观点是极其错误的。计算机程序设计语言是实现计算机信息系统的一种工具或手段，编码只不过是计算机信息系统开发过程中的一小部分工作，管理信息系统开发是一项多人群体性的任务，需要很好的合作与协调，没有这些很难开发出所需要的系统，并且会使系统开发周期变长，无针对性。 5.教育、理论体系研究落后 在教育方面主要表现在教学内容陈旧，理论落后于实践，理论在某种程度上又脱离实践，在教学中往往注重学生的编程技巧能力培养，而忽视系统分析、设计能力的培养，学生的实践能力差，团队合作能力差，系统开发本身还缺乏一套严格的理论基础以及缺少一套简单有力的开发工具。 6.开发后缺乏软件测试，并且安全性有待提高 软件测试是开发过程的必要过程，不进行的话，很难知道是否达到预先的要求，实现想要达到的目的，安全性问题在我国是一个很大的问题，山寨，盗版比较猖獗，这增加了开发的成本并严重影响了更新的速度。

细说业务流程图的简单画法

细说业务流程图的简单画法 导语： 对于复杂的业务而言，想要提高整体的运作效率，不妨试试绘制一张业务流程图，可以用它帮助管理者查看和分析业务的状态。想要绘制业务流程图，就需要专业的软件来制作才行。本文会为你做进一步的介绍。 免费获取亿图图示软件：https://www.sodocs.net/doc/57150427.html,/edrawmax/ 制作业务流程图的软件有哪些？ 制作业务流程图的软件很多，比如word、PPT就可以画，但要选一个好用又专业的业务流程图软件的话，一定是亿图图示软件了。 这是一款跨平台使用的图形图表设计软件，兼容许多文件格式，可以一键导出PDF, office, 图片, HTML, Visio等格式。使用的是最简单的拖拽式操作，内置一套矢量的流程图符号，同时提供丰富的免费的业务流程图参考模板和实例。

亿图图示软件特色： 1、来自全球超过600万的用户选择下载安装。 2、支持多系统操作：亿图图示工作流程图图可以在Windows，Mac 和 Linux 上进行制作。 3、产品升级：亿图软件不断更新升级，重视用户体验度。 4、简单操作：一键式绘制工具帮助用户绘制快捷，方便使用者管理工作项目。 为什么使用亿图图示绘制业务流程图？

绘图小白可以访问亿图软件的动态帮助，点开它，你能找到亿图的产品研发团队准备的软件说明大全，说它是说明大全一点都不夸张，浏览一下就知道对软件功能介绍有多全面。 不少用户使用亿图绘制一份业务流程图时发现，亿图的功能是完全符合办公工具在用户心中的位置，可以用来做很多演示要用的图，可以添加很多很难画的图形：

专业的形状是必不可少的，基本流程图形状里具备了所有绘制流程图时需要用的形状： 业务流程图用到的符号很多，能够满足用户这个需求的软件很少。

企业常见的流程问题

企业常见的流程问题 一、对流程理解认识不足 人们一般对流程的认识有以下几种观点： 第一，流程就是对工作过程的描述，即描述工作的做法； 第二，流程是对现有工作的规范性描述，用规范的语言、规范的方式把事情固化； 第三，流程管理是促进管理提升的一种工具和方法； 第四，流程管理是对现有管理的运作体系的重新设计和优化； 第五，流程管理是从思想上、组织运作上甚至企业文化方面对整个能力和运行机制的重新塑造。 这五种观点本身没有错误，但是仅片面地使用一种观点就是错误的。所以说，流程管理是这一系列观点的总和。 【案例】 部门间的冲突 一家出国留学中介服务企业，专门从事投资移民与出国留学的相关业务。该企业的主要工作内容是帮助客户选择学校、申请学校、翻译资料等。该企业的业务部 称为咨询部，此外还有一些二线部门，如财务部、行政部、人力资源部等。 过去，该企业做业务时出现了很多问题。例如，客户想留学，会咨询很多公司之后再确定自己或子女适合哪个国家，但是客户在每次咨询的时候都会带着很强的 意向、认真地谈，咨询顾问为了得到这个客户，就会通知二线部门帮客户做详细的 方案，花费很多时间和精力把方案做好之后，客户很可能却选择了别家企业，大量 工作变成了无效劳动。 后来，该企业做了流程优化，要求客户支付款项后再通知二线部门做方案，之 后咨询部要求二线部门做的事情变少了，但是又出现了新的问题：每确定一个客户， 财务部就要去银行对一次账。为了提高财务部的工作效率、增加资源的使用效率，

财务部要求每周二和周五下午两次集中到银行对账。但是办理留学的周期是很短的，客户要求不能耽误时间、尽快办理。业务部很着急，财务部却不着急。 在这个案例中，财务部和业务部都没有错，但是在总体上却不能让客户满意，这就在于执行没有一个统一的指导思想，即没有进行流程管理。 二、流程功能未能充分发挥 原有的流程功能未能得到充分发挥，关键流程缺乏一致的设计思想，主要原因包括以下几种： 1.没有经过专业训练的人使用流程 把流程设计比喻为修建高速公路，有人认为堵车源于车道太窄，将8车道拓展至16车道就不会堵车了。这种说法不一定成立，如果司机看到风景好的地方就慢慢开，有事着急时就把车速提升到200迈，累了就停下来在路边休息一会儿，一会儿从左边开，一会儿从右边开，甚至到应急车道开……如果路上都是一些没有经过专业训练的司机，即使拓宽了车道，还是一样会堵车。所以说，如果是没有经过专业训练的人使用流程，流程就很难充分发挥功能。 2.没有制度和规范的支撑 高速公路上有很多匝道口，开往不同的方向和地区，每个出口都应该有限速和指示方向的指示牌。如果一个匝道口没有指示牌，就会有很多车排队现翻地图，这样就会造成流程拥堵，因此，流程需要制度、规范的支撑。 3.没有负责人指挥调节 小区门口居民进出频繁，经常会有交通堵塞的情况出现，如果双方互不示弱，就很容易出现矛盾。这时就需要流程拥有者（流程负责人）进行指挥、调节。通常而言，流程负责人的基本责任有两项： 现场疏通 流程负责人不负责解决高速公路的问题，也没有将司机安全送到家的义务，他的责任就是疏通现场交通，处罚现场犯错的人。 发现梗阻点 如果一个司机开车撞了路上的电线杆，这很可能是司机的责任，流程负责人要对其进行相应的处罚；但如果有10辆车经过这一路段时都撞了这根电线杆，那就是电线杆的设置问题，而不是司机的责任，流程负责人要发现这个问题并将电线杆重新放置甚至移走。 【案例】

绘制业务流程图

如何繪製業務流程圖 接上篇《業務流程圖繪製流程分享(一)》，本篇將對上篇中間的第四部分——如何繪製業務流程圖展開更多討論。 本來寫完上篇，我發現沒有太多必要單純討論這一部分內容，因為對於很多人來講，缺的不是具體的做法，而是做這件事情的意義以及目標性的明確。一旦對這件事情的意義和目標有深刻認同，那自然會產生較大的動力去研究How這個層次的所需方法和技能。時間管理也如此，很多時間管理技巧牛逼的人未必能夠把時間管理做到位，因為內心克服不了強大的拖延症，而克服拖延很多時候是一個心理問題而不是技巧問題……咳咳，這不是在說我自己嗎？ 業務流程圖的表達的6個關鍵問題 話又扯遠了，扯扯扯回來啊。那麼為何還專門狗尾續貂（恩，原文也不見得是貂，成 語有限，暫時湊合吧），又來這麼一篇How的枯燥乏味的文章呢？因為在上篇文章後，Heidi 確實在郵件裡收到一些郵件，詢問業務流程圖的具體操作指南——這東西很好，這東西很有用，但是似乎上篇都是講的“真實的道理”，但是具體怎麼做呢？我應該注意什麼呢？…… 所以，乾脆也分享一下吧。但在書寫過程中，我發現一個大難題在於收集整理出更生 動易懂又典型的案例。不能使用工作中的實際案例，但是短時間又難以找到合適的。所以本人對這部分不太滿意。也希望各位讀到本文的人，能夠提供更多案例分享。—————————————————-分割線——————————————————————————- 1. 業務流程圖的“烹飪三部曲”

在繪製業務流程圖前，思考如何精美，如何交互，使用什麼工具，都不應該是重點。 真正重點的是將業務流程圖的關鍵要素給搜集一番。請試圖回答清楚以下幾個問題，否則不要開始繪製流程圖： o整個流程的起始點是什麼？整個流程的終結點是什麼？ o在整個流程中，涉及到的角色都是誰？ o在整個流程中，都需要做什麼事情？（可是是一個會議，可以是一個任務） o這些會議和任務是可選還是必選的？ o分別產出什麼文檔？ 這有點像一個頭腦風暴，能夠幫助你將所需用到的原材料獲取到，有了這些“米”和“水”，那就不愁去如何烹飪了。 在專案管理中，上個月，我們也試圖給去規範化一個資料產品的設計開發流程。 這是一個資料產品的專案，而我們都不是對此很有經驗的人。所以我們召集到所有相關的角色，組織了一次頭腦風暴及卡片分類法的混合式應用。 o讓大家頭腦風暴出自己認為在專案裡必須的節點，如“需求調研”，“需求分析”，“kick off會議”，“PRD撰寫及確認”，“資料評估”，“技術架構”，“DEMO繪製”，“指標演算法定義”，等等。 o在頭腦風暴過程中，主持人將這些節點都寫到白板上，等沒有新的節點誕生後，大家一起對節點進行合併歸類。之後呢？ o將這些剩餘下來的真正有價值的節點，撰寫到即時貼上，開始進行排序。在排序過程中，可以由一個人先主導，他會按照自己的理解，將各個節點放到按角色排布的泳道中，並設計好先後的順序。在他進行的過程中，其他人不斷進行提問：“這項任務開始前，需要什麼樣的條件？”“這個任務是必須的嗎？”然後一起調整先後順序。直到最終沒有人有任何重大的異議。o之後拍照留念。