信息系统运行维护设计方案
信息系统运行维护方案
2012年8月
目录
第一章目标 (3)
第一节运行维护服务目标 (3)
第二节运行维护内容及步骤 (3)
第二章运行维护服务具体内容 (4)
第一节驻点服务 (4)
第二节运维服务 (5)
第三节服务方式建议 (6)
第四节运维服务内容 (7)
1. 预防性维护服务 (7)
2. 中心机房设备维护服务 (7)
3. 台式PC机类维护服务 (8)
4. 笔记本计算机维护服务 (8)
5. 服务器维护服务 (9)
6. 工作站软件维护 (9)
7. 语音（电话）信息点维护 (9)
8. 病毒防护与监控服务 (10)
9. 运维期结束前 (10)
第三章XX 运行维护服务预算 (10)
第一章目标
第一节运行维护服务目标
信息系统主要业务为税务征收系统及外部门之间数据交换系统，为确保XX 的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公OA系统在可靠、高效、稳定的环境中运行。达到故障快速定位并解决、信息安全可控可查、不断优化运行效率和性能，保障XX 信息系统资源共享，提高办公效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力。针对XX 现有的网络环境、服务器硬件设备以及办公
硬件设备，病毒防护等进行实时行监控，更好地规范和提高XX 的各项维护工作，保障网络、应用平台的正常运行以及防病毒的顺利正常开展。保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解
决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统7×24正常工作。
第二节运行维护内容及步骤
1.协助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设备运行情况，具体落实各设
备运行维护工作；
2.巡视运行维护各岗位，检查运行维护情况和服务质量，督导、协调各项工作，
保持XX信息系统运行维护良好的秩序；
3.保证按时按质完成XX负责人交付的各项维护任务。
4.通过数据分析和其他相关网络测试设备，解决XX 信息系统问题；
5.发展和维护问题解决程序、网络文件和标准操作程序；
6.协助管理XX 信息系统集成，更新维护各种工程用设备器材；
7.协助XX 调试、维护PC及OA工作计划，掌握调试、维护PC及OA设备运
行情况，具体落实各调试、维护PC及OA设备运行维护工作；
8.负责有关技术文件的拟订；
9.负责XX 信息系统维护及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进建议；
10.承担相应的保密职责；
11.完成XX 交办的其它工作；
第二章运行维护服务具体内容
第一节驻点服务
昆明XX科技有限公司将为本项目组建一支技术专业、素质良好、结构优化、专兼结合的本地驻点运行维护项目团队队伍。能在最短时间解决排除信息系统故
障及安全隐患。确保XX 的网络安全互联和日常税收业务不间断运行，确保网络
原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。
驻点工程师每天针对XX 机关信息系统设备的使用及维护制定详细维护日
程表。
日常维护工作：
进入中心机房间检查路由器、交换机以及服务器等设备是否出现设
备告警提示灯。
检查中心机房的环境参数（温度、湿度、电源相位，电源电压）是
否在正常范围内工作；
通过网络测试命令检查连接到省局、市局的网络是否畅通。
检查是否有可用的软硬件的更新信息，发现更新后，将向相关人员
提交相应的升级计划，在得到批准后严格按照计划执行升级变更。
对XX 的计算机及外设设备进行调查登记，定期了解这些设备的运行
状况，并根据实际情况对其进行系统优化工作。
检查计算机病毒，通过趋势防病毒控制台对XX 网络内的计算机进行
检查，包括病毒软件版本、病毒库更新情况、病毒查杀情况。
对重要数据进行备份，并将备份集进行统一管理，对备份集进行验
证，确保其可还原性和内容完整性。
严格执行各项预定检查任务，认真做好检查记录，争取提前发现目
标系统运行中存在的隐患，确保系统的正常运行。
严格按照规程监控系统的运行状况，做好工作记录。当发现系统遇
到或存在问题时，及时向相关负责人以书面形式提交问题报告，请
求批示，争取及早发现并处理问题，避免对最终用户业务产生不良
影响。
驻点工程师每日应完成以上工作，并对所完成的每项工作作出详细记录；每周进行工作记录的汇总、归档工作。
第二节运维服务
对于XX 本部用户所使用的设备出现故障后，运维工程师通过电话、远程登录、电子邮件等远程方式帮助用户确定故障原因并解决出现的问题。如果出现需要现场技术支持的情况，工程师按照到达现场的故障响应时间计划严格执行。解决故障后填写《用户维护记录单》，并且在当月月末提交的《运行维护报告》中
向领导详细汇报当月用户设备维护情况。
故障级别P1级故障P2级故障P3级故障P4级故障
故障级别定义[重大故障]
关键网络系
统出现故障，
影响或限制
整体业务运
行。
[次型故障]
影响或限制了
部分业务的正
常运行。
[简单故障]
个别工作站
点不能正常
工作，其余部
分仍可正常
运行。
[支持型故障]
安装新设备或者
修改非关键配置，
且对用户业务不
构成任何影响。
到达现场时限驻点人员驻点人员驻点人员驻点人员对于XX ：
P1-P4级别故障均由运维工程师现场进行处理。
故障确诊时限（不超过）30分钟30分钟30小时30小时
运行恢复时限（不超过）1小时2小时2小时3小时第三节服务方式建议
服务方式：
1、服务时间的即时性
由于驻点运维工程师就在服务单位驻点服务，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。
2、驻点服务及设备、系统的结合
由于驻点运维工程师长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。
3、驻点服务合作
由于驻点运维工程师长期和相关负责员以及管理人员接触，对个人的使用习
惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。
4、驻点运维工程师的使用及管理
驻点运维工程师在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成甲方指定的其它工作。
第四节运维服务内容
1.预防性维护服务
昆明XX科技有限公司预防维护服务的目标是：提高系统的可靠性；减少更
换零件所造成的成本损失；减少系统停机时间；零部件/备件的库存管理更佳。
服务范围包括：XX 所有关键信息点设备。维护内容包括：这些关键信息点设备
的运行状况、灰尘情况、运行环境情况、运行能力指标、机械部件磨损情况、折
旧参数、负载情况与趋势。
运行维护项目启动以后，昆明XX科技有限公司运行维护项目经理会根据XX 实际的网络、设备和业务情况（在前期用户系统情况调研登记过程中已经准备好
这些数据）制定详细的《预防性维护计划》，并且提交XX 相关负责人进行审批。
《预防性维护计划》审批通过以后，运行维护项目组将严格按照《预防性
维护计划》所规定的时间和规程，按月执行预防性维护任务，并认真填写相关的《预防性维护记录单》和管理文件，项目组质量保证员通过《预防性维护记录单》和管理文件严格监督预防性维护任务的执行情况。
运行维护期间，每季度由运行维护项目经理对本季度《预防性维护记录单》
进行整理和分析，提出有参考价值的改进、优化建议和评价结果，并在季度末之前向XX 相关负责人提交详细的《预防性维护报告》。
2.中心机房设备维护服务
每日例行维护：
①检查并登记网络机房各设备外观的完好性；
②检查并登记网络机房各设备机械部分（例如风扇）的工作状态；
③检查并登记网络机房各设备及板卡的工作指示灯（指示屏）状态；
④检查并登记网络机房UPS及电池的工作状态。
周期例行维护：
①按月复查设备登记信息。
②对网络机房UPS及电池按月进行充放电维护保养。
在运行维护期间，昆明XX科技有限公司项目经理会根据日常维护记录进行
整理和分析，发现潜在问题和漏洞，提出合理化建议，并且形成建议报告提交给XX 相关负责人。
按月向XX 提交《中心机房设备运行状态报告》
3.台式PC机类维护服务
按月对硬件设备进行检查，确保硬件工作正常；硬件故障检测定位；出现
硬件故障的问题分析与送修；代理硬件维修更换事务；按季度对PC机和键盘鼠标的除尘；对显示器的消磁情况进行检查；按季度对显示器的屏幕进行清洁；检查PC设备的供电情况。
按月向XX 提交《台式机类维护报告》
4.笔记本计算机维护服务
按季度对笔记本电脑的外壳和显示屏、键盘进行清洁；检查笔记本电脑的
显示屏和键盘是否正常；出现硬件故障的问题分析与处理；代理部件维修更换事务；笔记本电脑电池的充电和放电检查；光驱的读盘能力检查；笔记本的各接口检查。
5.服务器维护服务
按季度对服务器进行除尘；检查服务器上的指示灯是否有报警灯亮；检查
服务器硬盘上的指示灯是否有异常；按季度对阵列卡及硬盘的运行状况进行检
查；检查光驱的读盘性能；对显示器进行检查与清洁；代理部件维修更换事务。
6.工作站软件维护
系统恢复、系统重装、系统优化、对磁盘进行碎片整理；软件故障检测、
排除；新装设备驱动程序的安装、调试及使用培训；协助用户处理数据整理、保存、备份、恢复等工作；网络操作系统的安装、配置、调试；数据库系统的安
全策略设计、性能调整、故障排除等；网络操作系统恢复服务：确保系统崩溃后
能尽快恢复工作，数据恢复等；提供相关应用软件的免费培训。
按月向XX 提交《工作站软件维护报告》
7.语音（电话）信息点维护
语音信息点维护：按月对未使用的数据、语音点进行检测，确保在替换使
用时的网络畅通；对使用中出问题的信息点进行记录，查明原因后进行处理，如无法处理的情况下应告知用户备案。
8.病毒防护与监控服务
⊙利用目前XX 所配的防病毒系统与XX 网络系统的实际需要相结合，确保XX 网络系统在最佳的病毒防护能力的情况下综合成本最少。
⊙贯彻“层层设防，集中控管，以防为主、防治结合”的防毒策略。在XX 网络中所有可能的病毒攻击点或通道中设置对应的防病毒软件，通过这种全方位
的、多层次的防毒系统配置，使XX 网络免遭所有病毒的入侵和危害。
⊙充分考虑到XX 网络的系统数据、文件的安全可靠性，保证与现有系统具有
良好的一致性和兼容性，以及最低的系统资源占用，保证不对现有系统运行产生
不良影响。
⊙注重对多种压缩格式文件的病毒检测。
⊙在XX 网络防病毒系统内，实施统一的防病毒策略、集中的防病毒管理和维
护，最大限度地减轻使用人员和维护人员的工作量。
⊙确保及时进行病毒码及扫描引擎的更新。
⊙保障防病毒方案具有良好的可扩充性，充分保护用户的现有投资，适应XX 网络系统的今后发展需要。
按月向XX 提交《病毒防护与监控报告》
9.运维期结束前
昆明XX科技有限公司专家组、运维组和XX 相关人员要对整个运维服务进
行总结分析，进行项目验收，向XX 提交《项目验收报告》、《运维总结分析报告》。
第三章 XX 运行维护服务预算
运维服务预算
项目分项服务
金额
单价（元）/年小计（元）/年
运维服务
费
网络设备维护￥12,000.00 ￥12,000.00
软件升级服务￥6,000.00 ￥6,000.00 台式机、笔记本等终端设备维护￥6,000.00 ￥6,000.00 打印机维护服务￥3,000.00 ￥3,000.00
UPS电源维护服务￥1,800.00 ￥1,800.00 语音（电话）信息点维护￥1,200.00 ￥1,200.00 病毒防护与监控服务￥4,000.00 ￥4,000.00 服务器应用平台和系统平台服务￥7,000.00 ￥7,000.00 重要数据备份服务￥5,000.00 ￥5,000.00 金额合计：￥46,000.00
单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善
教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善
教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。
信息系统网络安全设计方案
内外网安全等级保护建设项目初步设计方案 编制单位：
编制时间：二〇一五年三月
目录 1.信息安全概述 (77) 什么是信息安全？ (77) 为什么需要信息安全 (77) 1.1 安全理念 (88) 1.1.1系统生命周期与安全生命周期 (88) 1.1.2 ..........................3S安全体系－以客户价值为中心88 1.1.3关注资产的安全风险 (99) 1.1.4安全统一管理 (1010) 1.1.5安全 = 管理 + 技术 (1010) 1.2 计算机系统安全问题 (1010) 1.2.1 从计算机系统的发展看安全问题 (1111) 1.2.2 从计算机系统的特点看安全问题 (1111) 2.物理安全 (1212) 2.1 设备的安全 (1212) 3.访问控制 (1515) 3.1访问控制的业务需求 (1616) 3.2用户访问的管理 (1616) 3.3用户责任 (1818) 3.4网络访问控制 (2020) 3.5操作系统的访问控制 (2323) 3.6应用系统的访问控制 (2727) 3.7系统访问和使用的监控 (2727)
3.8移动操作及远程办公 (3030) 4.网络与通信安全 (3131) 4.1网络中面临的威胁 (3232) 5.系统安全设计方案............ 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5.1系统安全设计原则........... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5.2建设目标................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5.3总体方案................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5.4总体设计思想............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5.4.1内网设计原则..... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5.4.2有步骤、分阶段实现安全建设错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5.4.3完整的安全生命周期错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5.5网络区域划分与安全隐患.. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.0网络安全部署............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 保护目标.............. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 威胁来源.............. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 安全策略.............. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.1防火墙系统................. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.1.1防火墙系统的设计思想错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.1.2 防火墙的目的.... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.1.3 防火墙的控制能力错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.1.4 防火墙特征...... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.1.5 第四代防火墙的抗攻击能力错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.1.6 防火墙产品的选型与推荐错误!未定义书签。错误!未定义书签。
汾酒集团信息管理系统设计方案
山西杏花村汾酒集团信息管理系统设计方案 系统整体架构 整个系统结构如下图所示： 1.各个计量参数通过无线传输的方式发送往中控室。一个车间或者几个车间内 的计量信息汇集到一个从电台，从电台发送数据至中控室内的主电台，中控机负责对数据的处理和存储。电台采用日精ND250数传电台，该电台为进口电台，性能安全可靠。同时，采用无线传输，能节约布线成本和人工维修检查成本。 2.车间内计量信息传输采用两种方式，便于相关人员检查。第一种方式，对于 便于直接观察表头数据的流量计，直接通过485总线把计量信息传输到从电台。第二种方式，对于安装在高处或者危险环境下的流量计，不便于直接观察流量计表头数据，可通过485把一块或者几块流量计信息集成并存储到到一个安装在安全地点的积算仪，然后再通过485总线传输到从电台。采用第二种方式的好处有两个，第一，通过观察积算仪数据就可以检查流量计工作情况，而不必到危险的地方观察流量计，从而确保工作人员的安全。第二，第一种传输方式和第二种能统一连接到485总线，便于布线。 3.多个客户端能同时观察计量信息，从而便于各个部门有效监控相关生产情况， 从而实现节能减排，提高生产效率。 客户端设计 为应对企业在现代化社会中对信息的管理和监测，以保持企业对信息的及时处理和管理，本软件除具有一般软件的通用功能外还具有以下功能： 1.支持多节点实时数据动态刷新显示，使用户第一时间可以观察各节点工作状 态。 2.支持多种模式的曲线显示，既有历史曲线显示，也可进行实时曲线显示，使
用户有更多直观感受。 3.支持多种模式报表打印，既可以选择报表类型，也可以对节点分类后实时各 种数据类型的打印，从而方便用户查看各种数据统计。 4.支持多客户端实时监控，集团各个部门办公室可同时检测相关计量数据，进 而更好地管理生产过程。 软件总体功能简介： 1．用户登陆功能：只有合法的注册账号才能登录到本系统中，在该功能中用户可以设置服务器所在的IP地址。如图1 图1 系统登陆界面 2. 用户管理功能：在通过登陆界面后用户将登录到本机安装的主窗体界面(如图2)，当在主窗体中单击左上角的用户管理按钮时将进入到用户管理窗体(如图3)在该窗体上部显示了当前登录的用户名以及该用户名的权限，在窗体下部当勾选上修改密码复选框时将可以进行当前用户的密码修改功能，当勾选上添加用户复选框时，根据当前用户的权限进行新用户的添加。
信息系统建设方案
信息系统（一期）工程建设项目统一服务门户建设方案 第二卷商务规范书 联通系统集成有限公司 2011年10月
2011年信息系统（一期） 工程建设项目 ****（系统名称） 技术开发合同 委托方（甲方）：联通系统集成有限公司 受托方（乙方）： 签订时间： 2011年*月 签订地点：北京市西城区 目录
双方本着平等互惠的原则，就2011年项目技术开发（委托） 事项通过友好协商，现授权各自代表按照下述条款签署本合同。 定义 1“本工程”或“本项目”：指2011年信息系统（一期）工程建设项目。2“系统”：指xx系统。 3“技术开发”：指对于此系统的应用软件进行开发。 4“甲方”：指联通系统集成有限公司。 5“乙方”：指 6“最终用户”： 7“双方”：指甲方和乙方。 8“一方”：指甲方或乙方。 9“初步验收”或“初验”：指系统安装、调测、割接。甲方能够正常使用各项功能后，甲方在乙方的协助下对系统进行测试和验证，若达到所有相关技术要求，则双方共同签署《初验合格证书》，系统进入试运行，试运行期为初验后*月。10“最终验收”或“终验”：指通过试运行期后，甲方在乙方的协助下对系统进行全面的、最后的检验，以证明其满足技术规范书所有要求。若系统通过最终验收，则双方将签署《最终验收合格证书》。 11“维护期内技术支持与服务”：指乙方为甲方提供的，自《最终验收合格证书》签发之日起为期1年的技术支持和服务。包括但不限于卖方应提供灵活、多样的通信手段，提供7*24小时的响应服务，保证在任何时候买方人员都能及时找到卖方的工程师。 12“一般性故障”：指除重大故障以外的故障。 13“重大故障”：指由于乙方原因或乙方提供的设备或系统本身的质量问题引起整个系统瘫痪，时间超过1小时的(含1小时)为重大故障。 14“软件更新”：指根据乙方和甲方的故障报告和要求所作的程序改进和更正，包括文件装载、完成指令和向甲方提供相应文件。软件更新对程序指标不进行重大改变且不含版本升级。 15“软件版本升级”：指乙方对软件所作的重大改进。重大改进是在保留原程序设计用途的基础上增加功能和（或）增强性能。 16“工作日”：指星期一至星期五，所有法定节假日除外。 合同附件 附件一：软件技术开发服务及相关技术文件清单和价格 附件二：XX产品需求说明书 附件三：XX产品设计参考 附件四：项目进度表 附件五：技术规范书点对点应答 附件六：技术建议书
医院信息安全系统建设方案设计
***医院 信息安全建设方案 ■文档编号■密级 ■版本编号V1.0■日期 ? 2019
目录 一. 概述 (2) 1.1项目背景 (2) 1.2建设目标 (3) 1.3建设内容 (3) 1.4建设必要性 (4) 二. 安全建设思路 (5) 2.1等级保护建设流程 (5) 2.2参考标准 (6) 三. 安全现状分析 (7) 3.1网络架构分析 (7) 3.2系统定级情况 (7) 四. 安全需求分析 (8) 4.1等级保护技术要求分析 (8) 4.1.1 物理层安全需求 (8) 4.1.2 网络层安全需求 (9) 4.1.3 系统层安全需求 (10) 4.1.4 应用层安全需求 (10) 4.1.5 数据层安全需求 (11) 4.2等级保护管理要求分析 (11) 4.2.1 安全管理制度 (11) 4.2.2 安全管理机构 (12) 4.2.3 人员安全管理 (12) 4.2.4 系统建设管理 (13) 4.2.5 系统运维管理 (13) 五. 总体设计思路 (14) 5.1设计目标 (14) 5.2设计原则 (15) 5.2.1 合规性原则 (15) 5.2.2 先进性原则 (15) 5.2.3 可靠性原则 (15) 5.2.4 可扩展性原则 (15) 5.2.5 开放兼容性原则 (16) 5.2.6 最小授权原则 (16) 5.2.7 经济性原则 (16)
六. 整改建议 (16) 6.1物理安全 (16) 6.2网络安全 (17) 6.3主机安全 (19) 6.3.1 业务系统主机 (19) 6.3.2 数据库主机 (21) 6.4应用安全 (22) 6.4.1 HIS系统（三级） (22) 6.4.2 LIS系统（三级） (24) 6.4.3 PACS系统（三级） (26) 6.4.4 EMR系统（三级） (27) 6.4.5 集中平台（三级） (29) 6.4.6 门户网站系统（二级） (31) 6.5数据安全与备份恢复 (32) 6.6安全管理制度 (33) 6.7安全管理机构 (33) 6.8人员安全管理 (34) 6.9系统建设管理 (34) 6.10系统运维管理 (35) 七. 总体设计网络拓扑 (38) 7.1设计拓扑图 (38) 7.2推荐安全产品目录 (39) 八. 技术体系建设方案 (41) 8.1外网安全建设 (41) 8.1.1 抗DDos攻击：ADS抗DDos系统 (41) 8.1.2 边界访问控制：下一代防火墙NF (43) 8.1.3 网络入侵防范：网络入侵防御系统NIPS (46) 8.1.4 上网行为管理：SAS (48) 8.1.5 APT攻击防护：威胁分析系统TAC (50) 8.1.6 Web应用防护：web应用防火墙 (54) 8.2内外网隔离建设 (58) 8.2.1 解决方案 (59) 8.3内网安全建设 (61) 8.3.1 边界防御：下一代防火墙NF (61) 8.3.2 入侵防御 (62) 8.3.3 防病毒网关 (63) 8.3.4 APT攻击防护 (67) 8.4运维管理建设 (68) 8.4.1 运维安全审计：堡垒机 (68) 8.4.2 流量审计：网络安全审计-SAS (70) 8.4.3 漏洞扫描：安全评估系统RSAS (75)
信息资产管理系统设计方案
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XXX 信息资产管理系统 设 计 方 案
2011年9月目录
一项目设计概述 1.1项目现状及需求分析 项目现状 在目前的人工管理状态下，存在着对人为操作的严重依赖，服务质量难以监控，需要一套先进可靠的管理系统，避免给IT 系统带来更多的运行维护管理风险。 ?没有合理的服务级别评估机制，导致项目运营时无法实现服务承诺。 ?开展运营外包无法评估服务级别所需资源和成本，投入与收益难以量化。 ?服务质量不稳定。更多原因是现场服务标准不够明确，服务质量大多依赖于个人的技能和知识水平、态度。 ?服务管理不细致，导致服务质量影响信息系统运维目标难以达成。 上述的管理风险常常困扰信息化深入推进时，因此需要进一步提升IT 服务管理的科学性、规范性、标准化，为高速发展的业务经营提供有力的支撑。 1.2项目目标 引入IT 服务管理的国际最佳实践理论ITIL，提升管理创新能力;建立一套基于国际ISO20000 服务管理标准的ITSM 体系和ITSM平台工具，固化相应的IT 服务管理流程，提高工作效率，降低IT 服务风险。 ?实现IT服务管理的信息化，规范IT服务管理流程，提高IT服务管理的工作效率和服务质量，降低IT服务成本，提高用户对IT服务的满意度。 ?通过服务台为IT服务的用户提供一个单一联系点，协调IT部门和用户之间的关系，为IT 服务的运作提供支持。 ?通过事件管理流程，在给用户和公司的正常业务活动带来最小影响的前提下，使IT系统能
够尽快地返回到正常工作状态；保留事件的有效记录，以便能够权衡并改进处理流程，同时给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况等。 通过资产管理功能及其相关流程，对单位的所有IT资产的基本资料进行登记和维护，为资产相关的运维服务管理提供必要的信息基础，并对资产的配置变化进行跟踪，基本实现IT 资产的配置管理。 1.3系统功能设计 1.3.1服务台 对服务请求信息提供必要的初始支持，根据需要启动相应的服务流程，支持自动派单和人工派单，并对服务流程跟踪监督，同时向服务请求方反馈服务结果信息。 服务台的基本要求如下： 1）为用户提供IT服务窗口，用户可以通过该窗口填写故障申诉和服务申请记录。 2）能够支持用户通过电子邮件的方式提交投诉和服务申请。 3）能够提供预定义故障和申请服务的类别，自动激活不同的处理流程。 4）用户能够通过电话咨询、网站查询等方式了解自己提交的投诉和服务申请的处理结果。 5）支持对故障和服务申请的跟踪督办，确保所有的故障和服务申请能够以闭环方式结束。 1.3.2事件管理 事件管理包含以下功能：
信息系统建设方案
第1章综合布线及计算机网络系统 1.1 综合布线系统 1.1.1概述 现代化的智能建筑,信息布线系统已不仅仅要求能支持一般的语音传输,还应能够支持多种计算机网络协议的设备的信息互连,可适应各种灵活的、容错的组网方案；同时由于新技术、新产品的不断出现，传输线路要求能够在若干年里适应发展的需要。因此建立具有开放、兼容、可靠性高、实用性强、易于管理、具有先进性、面向未来的综合布线系统，对于现代化建筑是必不可少的。 综合布线系统一般由六个独立的子系统组成，采用星型结构布放线缆，可使任何一个子系统独立的进入综合布线系统中，其六个子系统分别为：工作区子系统(Work Area)、水平子系统(Horizontal)、管理区子系统(Administration)、干线子系统(Backbone)、设备间子系统(Equipment)、建筑群子系统(Campus)。 综合布线系统遵循统一的国际标准，国际标准主要有：ISO/IEC11801及TIA/EIA-568-A。国内综合布线系统相应的规范有：《建筑与建筑群综合布线系统设计规范》、《建筑与建筑群综合布线系统验收规范》。 综合布线六个子系统示意图如下： 1.1.2功能及应用 从理论上讲，综合布线系统可以容纳话音：电话、传真、音响（广播）；数据：计算机信号、公共数据信息；图像：各种电视信号、监视信号；控制：温度、压力、流量、水位以及烟雾等各类控制信号。但是，在目前的实际工程应用中，综合布线主要作为语音和数据的物理传输平台。 智能大厦的投资是一个长远的计划，人们不仅能以现有的应用来规划，更应从发展的眼光来
看。IT业的发展迅速，只有采用一个合理的布线系统，才能以不变应万变，以最少的投资支持未来出现的任何新应用。采用标准的综合布线，能带给用户即插即用的便利，并且，管理与维护也非常简单。 综合布线可提供一个完美高效的计算机网络办公环境，即插即用地支持多种接入，包括：电话、传真、100Base-T高速数据网络、视讯会议系统、Internet/Intranet接入、Modem接入以及ADSL接入互连网等。 1.1.3设计思想 当今社会，人们对信息的大量需求，使信息已成为一种关键性的战略资源，作为苏丹国家民航控制中心，网络通信承担着重要作用，一个网络设计不但要考虑网络速度，同时还应该考虑整个网络系统的安全性。 系统总的设计思想如下： ?适应未来10年内数据（主干支持622M ATM及千兆以太网）和话音等应用需求，确保满足未来用户需求增长； ?提供至少10M/100M连接速度到每个信息点，以满足网络信息传输及办公自动化应用的需要。?确保系统通信的安全,网络设计为物理上互相隔离的2套网络系统:公共网络系统(外网,与互联网联接)、企业专用网络系统(内网) ?水平子系统采用6类非屏蔽双绞线，垂直干线采用铜缆和光缆混合组网或全部采用光缆组网； (建议数据主干采用光缆，话音主干采用铜缆) ?每个工作区对应信息插孔均有独立的水平布线电缆引至楼层配线架； ?系统采用语音数据综合布线方式，语音和数据水平布线均采用六类非屏蔽线缆，使语音与数据可根据需要灵活调换使用。 1.2 计算机网络系统 1.2.1概述 在信息技术的使用正在改变着人们工作生活方式的今天，建设一个完善的计算机网络信息系统是其基本的要求，作为国家级，计算机网络不仅要满足内部大量的数据交换的需要，同时要承担对外的形象宣传、信息发布、合作事宜，对内的事物处理、事物协作、业务管理，提供各种商务服务和Internet访问等功能。 随着计算机应用技术、数据通信技术和网络技术的飞速发展，基于TCP/IP、WWW技术、先进数据库技术的Internet/Intranet计算模式也日趋成熟，这些条件都为的信息化建设工程奠定了坚实的基础。
信息系统规划案例
信息系统规划案例 一、企业概述 某厂是一家铁路罐车生产定点企业，是我国较大的铁路客车、货车修理厂家，产品覆盖全国，并出口亚非欧国家和地区。 二、企业环境 1、国际环境 中国加入WTO以后，国际知名的机车车辆制造企业，有的凭借政府贷款的优惠条件，有的采用租赁经营手段，有的以合资合作作为跳板，把产品、资金、技术推入国内市场，这对我国整个机车车辆工业带来严峻的挑战。 2、国内环境 进入21世纪，中国企业的市场环境渐趋完善，面向市场经济的经济结构、格局和秩序已经形成并逐步规范。另外，随着IT技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务的广泛应用，企业面临的竞争环境发生了根本性变化。管理思想的转变及客户需求的提高，迫使企业的经营方式由生产主导型转向市场主导型、由粗放式经营转向集约化经营、由部门级管理转向企业级协同商务。 3、行业环境 2000年末，中国机车车辆集团总公司重组为南、北两大公司，并与铁道部脱钩。脱钩重组后，每个机车车辆企业头上失去了保护伞，直接感受到了市场竞争的压力和挑战。脱钩重组打破了国外企业、其他企业进入铁路市场的壁垒，中国机车车辆市场份额将被重新分割。
4、管理的现状 某厂在进行管理信息系统的开发之前，管理信息化仅限于部门应用。财务部门于2001年开始采用商业化财务软件，部分库房（备品库）自行开发了管理系统，供销处、生产处、分解检查处、库房等部门的业务仍延用手工处理。全厂的采购、销售、库房管理均使用手工处理，工作量大且经常出错。由于缺少企业基础信息管理平台，验收、入库、领料等业务较为混乱。车间物资消耗失控，造成大量浪费，虽然可以通过考核进行控制，但都是事后的反映，造成的浪费已经形成，给企业造成的损失已经发生。企业决策者只能看到只见树木不见森林的各式各样报表，根本无法及时掌握企业的销售、成本、费用状况做出科学决策。 三、系统规划 1、组织机构情况 某厂设有厂办、规划处、财务处、供销处、生产处、分解检查处、质检处等多个部门，还有26个车间，87个库房。各部门的业务涉及到物资采购计划、采购管理、生产领用、委外加工、物资存储管理、存货成本核算、存货占用资金控制、销售管理、产品成本核算与分析等各方面。 2、系统建设目标 （1）建立一个事前计划、事中控制、事后分析的系统，为企业决策层提供准确、及时、可靠的决策信息。 （2）车间按费用计划限额领料，有效控制车间的直接材料消耗和其它费用。 （3）直接材料的消耗按部门和成本对象归集，及时准确的核算产品成本。 （4）各部门可以及时取得本部门的直接材料消耗和其他费用的发生，以便控制材料消耗和费用。
企业信息安全总体规划方案
企业信息安全总体规划方 案 Prepared on 22 November 2020
XXXXX公司 信息安全建设规划建议书 YYYY科技有限公司 201X年XX月
目录 综述 概述 信息技术革命和经济全球化的发展，使企业间的竞争已经转为技术和信息的竞争，随着企业的业务的快速增长、企业信息系统规模的不断扩大，企业对信息技术的依赖性也越来越强，企业是否能长期生存、企业的业务是否能高效
的运作也越来越依赖于是否有一个稳定、安全的信息系统和数据资产。因此，确保信息系统稳定、安全的运行，保证企业知识资产的安全，已经成为现代企业发展创新的必然要求，信息安全能力已成为企业核心竞争力的重要部分。 企业高度重视客户及生产信息，生产资料，设计文档，知识产权之安全防护。而终端，服务器作为信息数据的载体，是信息安全防护的首要目标。 与此同时，随着企业业务领域的扩展和规模的快速扩张，为了满足企业发展和业务需要，企业的IT生产和支撑支撑系统也进行了相应规模的建设和扩展，为了满足生产的高速发展，市场的大力扩张，企业决定在近期进行信息安全系统系统的调研建设，因此随着IT系统规模的扩大和应用的复杂化，相关的信息安全风险也随之而来，比如病毒、蠕虫、垃圾邮件、间谍软件、流氓软件、数据截获、嗅探、监听、肆意泛滥，内部机密数据泄漏、办公系统受到影响等等，因此为了保证企业业务正常运营、制卡系统的高效安全的运行，不因各种安全威胁的破坏而中断，信息安全建设不可或缺，信息安全建设必然应该和当前的信息化建设进行统一全局考虑，应该在相关的重要信息化建设中进行安全前置的考虑和规划，避免安全防护措施的遗漏，安全防护的滞后造成的重大安全事件的发生。。 本次企业信息安全体系建设规划主要考虑采用各种被证明是行之有效的各种信息安全产品和技术，帮助企业建设一个主动、高效、全面的信息安全防御体系，降低信息安全风险，更好的为企业生产和运营服务。 现状分析 目前企业已经在前期进行了部分信息安全的建设，包括终端上的一部分防病毒，网络边界处的基本防火墙等安全软件和设备，在很大程度上已经对外部
教务管理信息系统实施设计方案
我院教务管理信息系统实施设计方案
目录 1 教务管理系统 (1) 1．1 教务管理信息系统软件情况介绍 (1) 1．2 系统的硬件组成 (1) 1．3 系统建设中的一些注意点 (2) 1．4 系统的特色介绍 (2) 2 系统参考标准和规范 (3) 2．1 引言 (3) 2．2 系统概述 (3) 2．2．1 设计目标 (3) 2．2．2 运行环境 (3) 2．2．3 需求概述 (4) 2．3 系统总体设计 (4) 2．3．1 总述 (4) 2．3．2 系统维护子系统 (7) 2．3．2．1 功能模块 (8) 2．3．2．2 数据流程 (8) 2．3．2．3 功能实现设计 (9) 2．3．3 学籍管理子系统 (12) 2．3．3．1 功能模块 (12) 2．3．3．2 数据流程 (13) 2．3．3．3 主要界面设计 (13) 2．3．3．4 主要功能实现 (14) 2．3．4 教学计划管理子系统 (21) 2．3．4．1 功能模块 (21) 2．3．4．2 教学计划数据及操作流程图 (21) 2．3．4．3 功能实现设计 (22) 2．3．5 智能排课子系统 (30) 2．3．5．1 功能模块 (31) 2．3．5．2 工作流程图 (31) 2．3．5．3 排课的数学模型与算法 (31) 2．3．5．4 功能实现设计 (35) 2．3．6 选课管理子系统 (36) 2．3．6．1 系统功能模块 (36) 2．3．6．2 功能实现设计 (36) 2．3．7 成绩管理子系统 (40) 2．3．7．1 功能模块 (40) 2．3．7．2 系统数据流程 (41) 2．3．7．3 主要界面设计 (41) 2．3．7．4 主要功能实现 (42) 2．3．8 教材管理子系统 (48)
商场管理信息系统设计方案
商场管理信息系统设计方案 商场管理系统是用自动化管理商场，将商场里商品销售情况及出库入库以及商场内人员管理和财务的收支平衡等方面的信息输入计算机中，然后可用商场的管理系统对其进行查询和各种改动，比如添加，删除等各项操作，从而快速而全面地了解商场内的基本信息，相比非自动化的管理而言，节省了宝贵的时间和大量的人力，才力和物力，而且，管理的效率非常的高，准确度高，操作十分的简单。 ㈠商场管理信息系统的可行性研究 （1）对目前系统的分析 在一些大型商场里存在着货物出入混乱，人员调动的混乱的问题以及财务上工作量巨大等实际问题。从而造成商场管理各个方面出现严重的问题给商场带来无法弥补的巨大损失，表现在以下几个方面： ①在商品的管理方面：现在的大型商场已经不向以前小商场那样，卖出的商品的种 类比较单一，不需要什么东西帮助管理，相反，现在的商场出售各种各样的商品， 门类比较齐全，种类比较多。如果管理不好，就会出现问题，直接影响商场的其 他部门。 ②在人事管理方面：现在的管理方法只是人事部门的几个人在操作，其他部门的其 他员工，可以说在填完基本情况表后，在也没看见过自己的简历。即使里面有问 题也不能得到及时的解决，给人事管理带来潜在的危险，特别是依照个人的简历 享受不同的待遇时，麻烦则更大，严重影响员工的积极性不利于企业的发展。 ③在财务管理方面：财务应该和认识挂钩，然而现在有的系统使二者分离。在发工 资时出现，员工已经不在此地工作，而财务部依然给该人发工资，新员工已经工 作，却没给发工资，财务管理混乱。 ④在采购管理方面：采购应该根据此商品的销售情况和库存量进行定量的采购，这 样可以使有限的资金发挥其最大的效益。然而现在，有的商场还缺乏这方面的管 理或者还管理的不够好。 ⑤综合方面：一般的管理系统，只是在单方面达到了用户的要求，在某方面其管理 的功能是非常强大的，但是缺乏综合的管理，不能很好的将几方面的管理结合起 来，这给需要更多功能的用户带来不便。 针对这一系列的问题，十分迫切的需要开发者，对先前的系统进行改进。（2）新系统的高层逻辑模型 A: 基本模型 （系统总体层次结构图）
信息化系统整体规划设计方案
目录 一、用友简介 (1) 二、信息化整体案 (2) 三、ERP企业管理软件 (4) 产品概述 (4) 功能介绍 (5) 四、O A办公系统 (12) 产品概述 (12) 功能介绍 (13) 五、BI数据分析系统 (47) 六、售后服务 (54) 实施计划 (54) 运行维护 (56) 七、典型客户 (61) 八、系统配置 (63) 九、企业资质 (71) 十、报价 (74) 一、用友简介 用友作为国最大的管理软件品牌，其产品线很丰富，高端的集团企业主打NC，大中型制造业主打U9/U8，产供销一体化的成长型企业主打T+，中小企业主打T6/T3/T1。 同时用友的渠道体系也很丰富，由于历史原因、呈多层次结构，用友分不同产品线给代
理商进行授权，基本上是按高中低端来授权，部分小代理商也可能只有一个产品线的授权，最高级别的代理商是用友授权的服务中心，授权服务中心可以承接其他小代理商不能交付的复杂项目。 佳诚软件科技有限公司是最大的用友代理商，是用友第一批省级授权服务中心，公司技术负责人是用友畅捷通第一届信息化专家委员会委员，同时在省设有多家分公司与办事处。经过十年的发展，佳诚公司已拥有自已的研发团队，围绕用友软件已开发很多配套系统服务我们的客户。是用友在代理商中唯一拥有软件著作权证（代表研发实力）的公司，同时还是科技术部与科技厅的创新基金项目承接单位。后附证件复印件。 用友的软件产品作为企业的管理平台已经经过上百万的用户验证，但是随着企业的发展与业务模式的变化，总会出现各种个性化的软件需求，用友的标准产品是不能完全解决的，这时就需要本地化的服务与研发对用友软件进行扩展以满足客户的管理需要。否则很有可能影响到企业未来业务的开展。 二、信息化整体案 上信息化系统我们推荐“整体规划、分步实施”；切忌想到一块上一块、多套系统各自为政、造成信息孤岛； 1、总体目标 ?建立公司集成统一的信息共享平台，提高工作效率和信息沟通。 ?以产、供、销为主线，人事、行政、财务为基础，为企业的良性发展提供科学的决策和分析。 ?实现物流、信息流、资金流的集成统一，提高决策的科学性。 ?对客户进行全位服务，提高客户的满意度。 ?提高产品质量，降低产品成本，提高效益。 ?建立科学、规、精细的管理模式。
信息系统安全建设方案
信息系统安全建设方案 摘要从信息系统安全建设规划设计、技术体系以及运行管理等三个方面对信息系统安全建设技术要点进行了分析。 关键词信息系统安全系统建设 1 建设目标 当前，随着信息技术的快速发展及本公司信息系统建设的不断深化，公司运行及业务的开展越来越依赖信息网络，公司的信息安全问题日益突出，安全建设任务更加紧迫。 由于本公司的业务特殊性，我们必须设计并建设一个技术先进、安全高效、可靠可控的信息安全系统，在实现网络系统安全的基础上，保护信息在传输、交换和存储过程中的机密性、完整性和真实性。 2 设计要点 主要考虑两个要点：一是尽可能满足国家关于信息系统安全方面的有关政策要求，二是切合本公司信息安全系统建设内涵及特点。 国家在信息系统建设方面，比较强调信息安全等级保护和安全风险管理。针对本公司的涉密系统集成资质要求和软件开发、软件外包业务的开展，这个方面的硬性规定会越来越重要。目前正在与有关主管单位咨询。 信息系统等级划分需按照国家关于计算机信息系统等级划分指南，结合本本公司实际情况进行信息系统定级，实行分级管理。 信息安全风险管理体现在信息安全保障体系的技术、组织和管理等方面。依据等级保护的思想和适度安全的原则，平衡成本与效益，合理部署和利用信息安全的信任体系、监控体系和应急处理等重要基础设施，确定合适的安全技术措施，从而确保信息安全保障能力建设的成效。 3 建设内容 信息系统的安全建设包括三方面：一是技术安全体系建设；二是管理安全体系建设；三是运行保障安全体系建设。其中，技术安全体系设计和建设是关键和重点。 按照信息系统的层次划分，信息系统安全建设技术体系包括物理层安全、网络安全、平台安全、应用安全以及用户终端安全等内容。 3.1 物理层安全 物理层的安全设计应从三个方面考虑：环境安全、设备安全、线路安全。采取的措施包括：机房屏蔽，电源接地，布线隐蔽，传输加密。对于环境安全和设备安全，国家都有相关标准和实施要求，可以按照相关要求具体开展建设。 3.2 网络安全 对于网络层安全，不论是安全域划分还是访问控制，都与网络架构设计紧密相关。网络
信息管理系统实施方案设计.doc
信息管理系统实施方案设计1 信息管理实施方案 一、信息管理体系 （一）本项目信息体系的主要内容 1、项目招投标、勘察设计、施工、交付使用、维修等项目生命期或某个阶段中与项目代建有关的内容。 2、法律法规、企业规章制度、财政资金、市场、风险、客户、采购、合同、质量、安全、费用、进度、劳务、物资、机械信息等。 3、信息管理数据库系统、通讯系统、应用软件系统；形成若干相互作用、相互联系的，有机结合起来、有一定系统结构和功能且能表达一种管理行为的整体。 （二）建立项目信息管理体系的步骤 1、规划项目代建信息系统； 2、建立项目信息管理模式和制度； 3、选择适用的辅助管理项目信息的软件系统。 二、信息管理的措施方法 （一）硬件配置完善 1、现场将配备电脑、适当的通讯工具，以便信息传递。通
讯工具包括手机、座机、对讲机； 2、现场将配置信息记录设备，如照像机、摄像机等，对重要施工现场的情况进行拍照记录，以便查询。 （二）项目信息分类 本项目的项目信息按信息来源可分为项目公共信息和项目个体信息。公共信息包括各种国家法规和政府部门规章、市场价格信息、自然条件信息、供应商信息、勘察、设计、监理和施工单位信息等。项目个体信息则包括工程概况、施工记录、施工技术资料、工程协调、过程进度计划及资源计划、成本、商务、质量检查、安全文明施工及行政管理、竣工验收等信息。上述所有信息都将纳入本项目的信息管理系统范围，实施规范管理。 （三）项目信息管理的组织及制度保证 本工程项目代建方将设立专职的项目信息主管，隶属工程统筹工程师，专门负责制定本项目的信息管理办法和建立项目信息管理系统，实施信息管理工作。并在项目代建方其他专业工程师下属人员中指定兼职的项目基层信息员，负责收集各管理职能范围内的信息。兼职信息员受直属专业工程师及项目信息主管的双重领导，形成上通下达的项目信息资源管理组织体系。 项目代建方制订项目信息管理办法，将对项目信息主管的职责、信息分类方法、信息收集和处理、信息传递要求、传递渠道、传递形式、传递内容、传递审核及信息储存要求等作出详细规定。 （四）项目信息管理流程
信息系统安全设计方案模板
XX公司 ××项目 安全设计方案 （模板）
<备注：模板中斜体部分用于指导用户填写内容，在采用该模板完成交付物时，需要删除所有斜体内容> XX公司 二〇一X年X月 批准： 审核： 校核： 编写：
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目录 1编写依据 (1) 2安全需求说明 (1) 2.1风险分析 (1) 2.2数据安全需求 (1) 2.3运行安全需求 (1) 3系统结构及部署 (1) 3.1系统拓扑图 (1) 3.2负载均衡设计 (3) 3.3网络存储设计 (3) 3.4冗余设计 (3) 3.5灾难备份设计 (4) 4系统安全设计 (4) 4.1网络安全设计 (4) 4.1.1访问控制设计 (4) 4.1.2拒绝服务攻击防护设计............................ 错误！未定义书签。 4.1.3嗅探（sniffer）防护设计 (5) 4.2主机安全设计 (6) 4.2.1操作系统 (6) 4.2.2数据库 (7) 4.2.3中间件 (9) 4.3应用安全设计 (11)
4.3.1身份鉴别防护设计 (11) 4.3.2访问控制防护设计 (12) 4.3.3自身安全防护设计 (13) 4.3.4应用审计设计 (13) 4.3.5通信完整性防护设计 (14) 4.3.6通信保密性防护设计 (14) 4.3.7防抵赖设计 (15) 4.3.8系统交互安全设计 (15) 4.4数据及备份安全设计 (16) 4.4.1数据的保密性设计 (16) 4.4.2数据的完整性设计 (16) 4.4.3数据的可用性设计 (17) 4.4.4数据的不可否认性设计 (17) 4.4.5备份和恢复设计 (18) 4.5管理安全设计..................................................... 错误！未定义书签。 4.5.1介质管理.................................................... 错误！未定义书签。 4.5.2备份恢复管理............................................ 错误！未定义书签。 4.5.3安全事件处置............................................ 错误！未定义书签。 4.5.4应急预案管理............................................ 错误！未定义书签。
企业信息化建设管理设计方案.doc
企业信息化建设管理设计方案1 企业信息化建设管理方案 一、信息化建设规划 公司信息化建设需要涉及整个业务流程和管理过程，它包括公司的的经营、计划、合约、技术、质量、安全、施工、材料、设备、人力资源以及成本管理等各个重要环节，几乎涉及公司所有人员。因此，这将是一个非常庞大的工程。 公司信息化建设的目标是达到“一个中心、两级管控、三个集中、四控三管一协调”的目的。为此，需要建立以项目管理系统为核心，结合合同管理、计划管理、质量管理、材料管理、采购管理、设备管理、客户关系管理、人力资源管理、财务管理、行政办公管理、文档管理等功能的统一的企业管理信息平台。建立这样一个涉及公司方方面面的系统，工作量将十分巨大，绝不可能一蹴而就。 为了有效地完成公司的信息化工作，建议采取统一规划、分步实施的建设方式。一次性进行公司信息化建设的整体规划，完成需求分析和系统的整体涉及；实施过程则按照业务的重要程度和对信息化要求的紧迫程度和准备完善程度排序，逐步进行实施，保证实施一块成功一块。一方面可以保证信息化实施的有效性，同时也可以避免一次性投入过大，从而尽可能减少信息化建设对资金的压力。 根据目前公司的现有系统情况：财务部已采用了网络版的用友财务系统，实施了部门级的信息化；合同部则采用广联达造价
软件作为业务应用，但均为桌面系统，尚未做到联 网，数据、信息没有实现共享；其他部门均没有任何针对性的应用。因此，公司的信息化可初步分为几大部分： (一)企业级办公自动化系统（OA） 建设覆盖全公司（含子分公司和各项目部）的办公自动化管理系统。以此将日常的事务性工作先行纳入系统，并建立各级领导与员工使用网络和电脑进行事务管理的习惯。将各种日常工作的流程进行科学的梳理和合理的规划，通过系统的建立和使用的过程，逐步改善工作流程、规范管理、提高效率。 OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。公司需要建立的协同办公(OA)系统就是基于现代网络技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户”为窗口，使公司内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。公司的OA应包括一些基本的功能模块：管理工作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵活、更开放的满足日常OA办公需求 公司应用协同OA系统，总体具备以下几大价值点： (1)落实管理制度、工作流程自动化 这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程，例如公文的处理、收发文、
信息系统建设方案
北京市属科研院所离退休人员财政专项拨款管理信息系统 建设方案 一、目的、意义和必要性 2000年北京市市属科研院所全面实行企业化转制，十余年来，转制院所在促进科技成果产业化经营的实践中不断探索，形成了一批由科技创新带动的新兴产业群体，为我国科技体制改革做出了贡献。其中，解决好以科学家、工程师为主体的离退休人员的社会保障问题，成为转制科研院所发展过程中重要的稳定因素。 1、目的：为转制科研院所离退休人员按照事业单位增加离退休费办法增发补贴，体现了 市委、市政府对转制院所退休职工的关怀，也是完善科研院所转制政策的重要方面。 事企之差调资情况的落实，关系转制院所离退休人员的切身利益，需给予足够重视。 2、意义：转制科研院所人员的离退休待遇调整，政策性强，涉及人员数量多，时间跨度 长，人员历史情况复杂。利用信息技术管理用于弥补事企之差的财政专项拨款的具体拨付情况，是提高工作效率、保证政策落实进度的有效方式。 3、必要性：要及时掌握所有离退休人员的基本信息和财政专项拨款资金的发放情况，规 范专项资金管理，建设北京市属科研院所离退休人员财政专项拨款管理信息系统必不可少。一方面有助于科研院所规避资金管理风险，实现公开；另一方面有助于确保离退休人员的应有权益得到保证，营造平安和谐的社会氛围。 二、建设原则 1、易用性：实用简单，操作方便，简单的填、点、选就能完成操作，易学易用。 2、稳定性：在投入使用期间具有不间断的运行能力。 3、可扩展性：充分考虑承载数据的能力、体系、设备、功能、性能等方面的灵活性。。 4、安全性：确保数据不丢失、不外泄，数据库不被攻击。 5、分步骤开发：拟采用原型开发策略，先开发一个原型投入试用，后期根据应用再进行 修改完善。
医院HIS规划方案医院信息系统知识讲解
XXXXXHIS规划方案 XXXXX（上海）信息技术有限公司二〇二〇年三月二十七日
目录 目录 (3) 一、概述 (5) 1、方案目的 (5) 二、实现方式 (6) 1、HIS信息系统模块 (6) HIS系统模块选择 (6) 部署架构 (7) 门诊流程概述 (8) 2、模块功能概述 (9) 门急诊挂号、收费管理系统 (9) 门急诊医生工作站 (10) 门急诊护士输液管理系统 (11) 出入院结算管理系统 (11) 住院医生站 (12) 住院护士工作站 (13) 药品管理部分 (14) 病案管理系统 (15) 院长查询系统 (16) 综合查询及报表系统 (17) 与医疗保险接口 (18)
与LIS、PACS/RIS、体检、电子病历等系统的接口 (19) 3、数据管理部分 (19) 数据库 (19) 数据 (19) 数据字典编码 (20) HIS的保密安全措施 (20) 三、工作量评估 (20) 四、预期成本分析 (20)
一、概述 1、方案目的 随着医院的发展，HIS系统作为医院管理中必备的应用软件须体现“以病人为中心、以医疗信息为主线”的总体设计理念，兼顾临床与管理两条主线，本着先进、实用、适度超前的设计原则，利用各种先进的计算机技术、网络技术及医学信息处理技术结合现代化的医院管理模式，实现医疗基础业务流程信息化、规范化。最大程度确保准确、全面地收集管理、经济、医疗等信息并实现数据共享。完善医院的HIS系统对于医院的规划发展有着至关重要的意义。 2、项目实现方式 本HIS系统由专业化实施团队服务，采用成熟方案，满足医院对HIS系统的开放性与可扩展性原则、经济性与实用性原则、先进性和成熟性原则、系统可维护性、系统可靠性和安全性原则、完整生命周期原则的要求。实施周期约90天，分为项目启动会、需求调研、本地化研发、培训、实施上线、上线稳定阶段、验收、维护服务这几个阶段。HIS系统实施是一项非常重要的大工程，其质量好坏直接影响后面医院的运营效率，所以，为了保证系统的顺利实施希望医院配合的是：成立医院信息化领导小组，由主管院长任组长，信息科长任副组长，各个相关科室负责人为委员，协调院内各个环节的阻力及问题，保证系统的顺利上线。
信息系统安全整体解决设计方案
《安全系统整体解决方案设计》
第一章企业网络的现状描述 (3) 1.1企业网络的现状描述 (3) 第二章企业网络的漏洞分析 (4) 2.1物理安全 (4) 2.2主机安全 (4) 2.3外部安全 (4) 2.4内部安全 (5) 2.5内部网络之间、内外网络之间的连接安全 (5) 第三章企业网络安全整体解决方案设计 (5) 3.1企业网络的设计目标 (5) 3.2企业网络的设计原则 (6) 3.3物理安全解决方案 (6) 3.4主机安全解决方案 (7) 3.5网络安全解决方案 (7) 第四章方案的验证及调试 (8) 第五章总结 (9) 参考资料 ...................................................... 错误！未定义书签。
企业网络整体解决方案设计 第一章企业网络的现状描述 1.1企业网络的现状描述 网络拓扑图 以Internet发展为代表的全球性信息化浪潮日益深刻，信息网络技术的应用正日益普及和广泛，应用层次正在深入，应用领域从传统的、小型业务系统逐渐向大型、关键业务系统扩展,以往一直保持独立的大型机和中-高端开放式系统（Unix和NT）部分迅速融合成为一个异构企业部分。 以往安全系统的设计是采用被动防护模式，针对系统出现的各种情况采取相应的防护措施，当新的应用系统被采纳以后、或者发现了新的系统漏洞，使系统在实际运行中遭受攻击，系统管理员再根据情况采取相应的补救措施。这种以应用处理为核心的安全防护方案使系统管理人员忙于处理不同系统产生的各种故障。人力资源浪费很大，而且往往是在系统破坏造
成以后才进行处理，防护效果不理想，也很难对网络的整体防护做出规划和评估。 安全的漏洞往往存在于系统中最薄弱的环节，邮件系统、网关无一不直接威胁着企业网络的正常运行;中小企业需要防止网络系统遭到非法入侵、未经授权的存取或破坏可能造成的数据丢失、系统崩溃等问题，而这些都不是单一的防病毒软件外加服务器就能够解决的。因此无论是网络安全的现状，还是中小企业自身都向广大安全厂商提出了更高的要求。 第二章企业网络的漏洞分析 2.1 物理安全 网络的物理安全的风险是多种多样的。 网络的物理安全主要是指地震、水灾、火灾等环境事故；电源故障；人为操作失误或错误；设备被盗、被毁；电磁干扰；线路截获。以及高可用性的硬件、双机多冗余的设计、机房环境及报警系统、安全意识等。它是整个网络系统安全的前提，在这个企业区局域网内，由于网络的物理跨度不大，只要制定健全的安全管理制度，做好备份，并且加强网络设备和机房的管理，防止非法进入计算机控制室和各种盗窃，破坏活动的发生，这些风险是可以避免的。 2.2 主机安全 对于中国来说，恐怕没有绝对安全的操作系统可以选择，无论是Microsoft的Windows NT或者其他任何商用UNIX操作系统，其开发厂商必然有其Back-Door。我们可以这样讲：没有完全安全的操作系统。但是，我们可以对现有的操作平台进行安全配置、对操作和访问权限进行严格控制，提高系统的安全性。因此，不但要选用尽可能可靠的操作系统和硬件平台。而且，必须加强登录过程的认证，特别是在到达服务器主机之前的认证，确保用户的合法性；其次应该严格限制登录者的操作权限，将其完成的操作限制在最小的范围内。 与日常生活当中一样，企业主机也存在着各种各样的安全问题。使用者的使用权限不同，企业主机所付与的管理权限也不一样，同一台主机对不同的人有着不同的使用范围。同时，企业主机也会受到来自病毒，黑客等的袭击，企业主机对此也必须做好预防。在安装应用程序的时候，还得注意它的合法权限，以防止它所携带的一些无用的插件或者木马病毒来影响主机的运行和正常工作，甚至盗取企业机密。 2.3外部安全 拒绝服务攻击。值得注意的是，当前运行商受到的拒绝服务攻击的威胁正在变得越来越紧迫。对拒绝服务攻击的解决方案也越来越受到国际上先进电信提供商的关注。对大规模拒绝服务攻击能够阻止、减轻、躲避的能力是标志着一个电信企业可以向客户承诺更为健壮、具有更高可用性的服务，也是真个企业的网络安全水平进入一个新境界的重要标志。 外部入侵。这里是通常所说的黑客威胁。从前面几年时间的网络安全管理经验和渗透测试结果来看，当前大多数电信网络设备和服务都存在着被入侵的痕迹，甚至各种后门。这些是对网络自主运行的控制权的巨大威胁，使得客户在重要和关键应用场合没有信心，损失业务，甚至造成灾难性后果。