IT运维的五大基础知识

I T运维的五大基础知识

公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

I T运维的五大基础知识IT运维管理基础知识一、微软系统

关于Windows的熟识是最基本的。当然,作为一个运维经理,可不是整天玩个Windows7或xp就可以交差的。你得掌握微软Active

Directory及其顶层各种服务和使用的搭建。普通常用的有ISA、Exchange、SQL Server。随着Windows

2008的大放异彩,Hyper-V又成了微软工程师不得不掌握的重型武器。

IT运维管理基础知识二、Linux/BSD系统

虽然Ubuntu如今很火,但是在公司里运用的大多还都是Redhat系列和Suse 系列。你得熟识DNS、NIS、Apache、SMB、

DHCP、Sendmail、FTP、MySQL这些惯例服务。假设公司的IT业务大规模对外,你还得学会LVS或Nginx等负载平衡技术。

友谊提示:假设你将去人人网或豆瓣等新锐Web2.0公司,那你还得熟识Cassandra之类混合型的非联系的数据库技术;Memcache之类高功用散布式的内存对象缓存系统(它议决在内存里维护一个一致的庞大的Hash表存储各种格式的数据)。

既然说了Linux,这里也顺带要提一下BSD,一样是开源的宠儿,BSD的安全性和高效让人印象深入,现在包含Yahoo、Sina在内的许多公司都会用它来跑使用。这类系统熟识之后,现在从事Solaris有关任务也会降低难度(一样的Unix血统)。

假设有中间件要求的,可以适当接触Weblogic(Oracle系)或

WebSphere(IBM系)、Jboss(红帽系)。这些东西在现在盛行的大型使用中十分普遍。

IT运维管理基础知识三、编程开发

混Windows系统的自觉一点学好Powershell吧。要是说前几年还得看看VBscript的话,将来就都是Powershell的天下了。

PowerShell是微软公司于2006年第四季度正式揭晓的。它的出现让Windows在运维方面拉近了与Unix,

Linux等操作系统的间隔。现在支持.Net Framework 2.0。可以运转在xp SP2之后各种操作系统上。可以同时支持WMI,COM,https://www.sodocs.net/doc/583682570.html,,ADSI等已有的Windows维护模型。这项全新的技术提供了丰厚的控制与自

动化的系统维护才干;而“脚本言语”(scripting

languages)则是用来编写顺序的计算机言语。脚本言语通常都有容易、易学、易用的特征,目的就是期盼能让写顺序的人(开发者)高速完成顺序的编写

任务。?

关于Linux平台下的运维人员,照旧举荐Shell加Perl的组合,毕竟那么多年过去了。这个组合不断在为各大站点的工程师们固定的任务着。另外,Python也是一个十分值得举荐利器。这种言语具有十分简捷而明晰的语法特征,适宜完成各种高层职务,几乎可以在一切的操作系统中运转。现在,基于

这种言语的有关技术正在飞速的生长,用户数目急剧扩展,有关的资源十分多。

IT运维管理基础知识四、网络配备

熟识网络根底知识、网络通讯协议和多见的网络配备是必需的。建议把思科和华为这两家的产品摸熟。

友谊提示:许多人会把华为和H3C当成一家,本来他们两家配备的命令并不如何兼容。

假设是在略微大一点的公司任务或许哥们你就是在IDC混,那还得学会对企业局域网和广域网执行谋划、完成和检验排错,VLAN是必需的。其他就是视频、语音之类的网络服务了。

根底的都搞明白了之后还想提高自己同伴可以去学一下CCNP或许H3CNE的课程。

IT运维管理基础知识五、存储

这里顺带着提一下存储,给菜鸟做一个观念上的简介。当然,这类东西在数据量大的企业中也是经常用到的。

先说SAN。SAN是专门用于提供企业商务数据或运营商数据的存储和备份维护的网络。由于是基于网络化的存储,SAN比传统的存储技术拥有更大的容量和更强的功用。

议决专门的存储维护软件,可以直接在SAN里的大型主机、服务器或其他服务端计算机上添加硬盘和磁带配备(如今大非少数的SAN是基于光纤信道交流

机和集线器的。相当于一个高速的子网,通常SAN由RAID阵列衔接光纤通道组成,SAN和服务器和客户机的数据通讯议决SCSI命令而非TCP/IP,

数据处理是“块级”。

NAS则以数据为中心,将存储配备与服务器周到分别,集中维护数据,从而释放带宽、提高功用、降低总拥有本钱、维护投资。其本钱远远低于运用服务器存储,而效率却远远高于后者。这类配备相对来说还算容易。

2015运维工程师年终总结

2015运维工程师年终总结 一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。这里是一篇运维工程师年终总结，详细内容点击查看全文。 至20XX年底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把"严把质量，服务至上"的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着"严格要求"的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照"技术领先"的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

运维工程师需要掌握哪些技能

运维工程师需要掌握哪些技能？ 同样是运维工程师，薪资水平是有一定的差异的。一方面是因为企业对运维工程师岗位定位不同，更重要的方面是因为运维工程师对技能的掌握程度不同。那运维工程师需要掌握哪些技能呢？ 运维工程师主要工作职责是：负责维护并确保整个服务的高可用性，同时不断优化系统架构、提升部署效率、优化资源利用率提高整体的ROI。面对的最大的挑战是大规模的集 群管理。在某些大型的企业，运维工程师与系统管理员是分工协作的关系。其中运维工程师主要负责管理并维护运行在海量服务器上的各种软件服务。 一、运维工程师岗位都有哪些？ 在精细化运维发展约束下，运维工程师的岗位花费越来越明显。根据工作内容不同，运维工程师岗位可以划分为：基础运维工程师、应用运维工程师、虚拟化运维工程师、存储运维工程师，网络运维工程师等。另外根据岗位的职业发展不同，可以划分为：桌面运维工程师、系统运维工程师、开发运维工程师和系统架构师等。 二、运维工程师需要掌握哪些技能？ 作为一个合格的运维工程师，无论哪个运维岗位，必须掌握Linux基础。毕竟服务器端系统几乎都是采用Linux提醒。那具体Linux基础都有哪些内容呢？ 1、Linux文件系统标准； 2、至少熟悉一个内置编辑器：vi、nano、vim。 3、至少熟悉一个linux发行版：Redhat、Ubuntu、Suse等。 4、少熟悉一个远程登录linux工具：putty、xshell等 5、Linux服务，服务器配置安装：ftp、http、nfs、dns、samba、DHCP、mail 等

6、至少熟悉一种脚本语言：shell script、perl、python等 7、防火墙：iptables、ipset、firewalld等 Linux基础知识相对比较容易入门，但是如果想系统学习Linux在未来职场发展中占有一席之地，建议大家可以参加相应的培训课程。

初级运维工程师学习资料

运维工程师学习资料 航天信息股份有限公司 2018年4月1日 一、管理员基本知识 1. 进入企业管理软件后可以增加用户，并定义用户权限，也可以通过定义 角色给用户授权，一个用户可以拥有多个角色。

2. 首次进入数据库升级系统默认的用户为：init密码：system 3. 如果计量单位“瓶”默认选择“是”，即换算率为那么如果一箱为10 瓶，那么计量单位箱的设置中，换算率是“10” 4. 新增用户时必须输入的是用户账户，用户名称，用户类型，密码策略及 所属单位。 5. 进入账套管理的用户名、密码为init,system 6. 在不插入加密卡的情况下，通过账套管理功能最多可以创建2账 套。 7. 在账套管理中对已存在的账套进行修改，只可修改账套名称信息。 8. 进入二次开发平台的用户名和密码为adminudp,aisinoudp 9. 在账套管理中进行账套备份时一次可最多备份1个账套。 10. 做为一个管理员，当运行管理软件的计算机因意外情况不能正常使用时， 首先应做的工作是找到管理软件备份账套和原始数据账套做好备份，再进行排查计算机出现问题的原因。 11. 在密码策略中，设置了“密码错误锁定”栏目，用户在登录系统时输入 的密码次数超过了限定值后，用户账户由系统白动锁定后，通过系统管理中的账户解锁功能解除账户锁定。 12. 可以通过“系统管理-在线监控-参数”对操作员登陆软件操作进行超时控 制设置。 13. 一个操作员可以分配多个角色。系统预置角色可以根据客户实际情况删除。 14. 在系统管理中的“新增用户”发生业务后不可以删除，但可以禁用。 15. 系统预置的预警可以修改，但不能删除。

运维工程师个人工作总结范文

下面是出国留学网为大家精心整理的“运维工程师个人工作总结范文”，更多实用精彩内容请锁定出国留学网工作总结栏目。 运维工程师个人工作总结范文【一】至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水

平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。 3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： 1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。 2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的

IT运维工程师岗位的基本职责简述.docx

IT运维工程师岗位的基本职责简述 IT运维工程师需要维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行。以下是第一范文网小编整理的IT运维工程师岗位的基本职责简述。 IT运维工程师岗位的基本职责简述1 职责： 1.负责桌面计算机软硬件(计算机、电话、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机、扫描仪)安装、配置、升级、运行维护与管理，保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要。 2.负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对公司综合布线系统的维护与管理。 3.负责电话、视频会议系统的运行维护与管理。 4.撰写运维技术文档。 任职要求： 1.计算机、信息技术等专业专科以上学历，具有二年以上工作经验; 2.乐于从事服务性工作，耐心、细致，具备良好的服务意识、团队意识和专业素质; 3.有责任心，能够承担责任，承受工作压力; 4.有较强的网络基础，有良好的安全管理意识，熟悉病毒防护; 5.精通windows20xx的管理及维护; 6.精通windows10 操作系统及OFFICE办公套件的安装调试，故障排除; 7.熟悉华为网络设备; 8.优秀的沟通能力。 IT运维工程师岗位的基本职责简述2 职责： 1、能贯彻和落实公司的各项管理制度、公司业务规范，按时完成相关流程要求的交付物提交;

2、从事网络安全、通信设备的驻场安装调试和维护工作(包括定期巡检、技术支持)等; 3、接收和协助解决客户遇到的各种现场技术问题，能够对用户的需求给出相应的解决方案; 4、快捷准确并按要求提供所有报告、数据，如故障处理报告、周报总结等; 5、学习领悟力强，善于主动钻研，向客户提供全面优质的服务。 任职要求： 1、专科以上学历，通信或计算机相关专业，一年以上相关工作经验; 2、熟悉掌握CISCO、华为等主流厂商的路由器/交换机设备配置和维护; 3、熟练掌握相关网络技术、TCP/IP协议、路由与交换技术等，具有CCNP或HCNP认证或同等经验证者优先; 4、具有良好的文档撰写能力，语言沟表达能力强，能同客户建立良好的沟通关系，适应团队合作，能适应中短期出差; 5、思维清敏捷，具有较强网络故障排查和解决经验的能力;较强的逻辑分析能力和对问题的诊断能力。 6、了解X86服务器，熟悉LINUX命令等。 IT运维工程师岗位的基本职责简述3 (1) 负责机房物理环境各项指标控制与安全管理; (2) 负责各类服务器的软硬件的配置安装和维护管理; (3) 系统的数据保护，容量规划，实施调整和监控及灾难恢复、服务器的性能监控与优化，配置安全策略; (4) 为相关接口部门提供技术技持; (5) 进行各项新应用的系统、网络测试工作; (6) 提供服务监控和常规系统健康检查; (7) 负责各应用服务器终端用户帐号注册、冻结、注销管理; (8) 部门经理临时安排其它工作任务处理。

初级运维工程师的职责概述

初级运维工程师的职责概述 初级运维工程师需要负责游戏业务部署、新版本发布、服务端变更。下面是小编整理的初级运维工程师的职责概述。 初级运维工程师的职责概述1 职责: 1.负责服务器系统的日常维护、数据库备份，服务监控和常规系统健康检查、突发事故处理; 2.对服务器及安全故障能够及时有效地响应并解决。 3.编写相关系统环境部署文档和培训文档; 4.各种环境部署(SIT、UAT、生产等)和集群环境部署。 5.从应用运维角度对系统设计开发,以及已上线系统的功能、性能及成本提出建议，促进业务运维规则以及操作规范性的完善，便于运维工作的开展。 任职资格: 1.全日制专科及以上学历，计算机相关专业。

2.对应用系统运维有兴趣，且学习过相关运维技能，具有2年以上应用运维相关工作经验者; 3.具备主流linux系统版本的运维技能。 4.看懂和熟悉shell脚本编写，有一定的经验。 5.具有基本的网络知识，有局域网故障处理的经验。熟悉TCP、HTTP等常见协议的原理。 6.熟悉Zabbix、ELK、Docker、redis的使用和实现原理。 7.有一定的文字功底，能独立完成操作手册、项目方案、协议的撰写。 初级运维工程师的职责概述2 1)机房定时巡检，机房设施环境实时监控，包括总部及各地园区核心机房供电状况(UPS、市电)、空调环境状况(温湿度)等实时监控、故障初步诊断、问题分析、事件跟踪、故障处理协调、解决确认; 2)集团IT生产系统、网络、应用、数据、核心设备运行状态的实时监控，包括设备服务器、业务系统、网络专线、网络设备/性能、数据库、作业调度等; 3)IT监控中心值班，包括IT 5000夜间及节假日电话转接、服务咨询、事件派单等协助支持工作。

运维工程师岗位职责及任职要求最新版本

驻场运维工程师岗位职责及要求 一、系统维护人员能力/素质要求： 1.具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能 够指导用户使用主流软、硬件； 2.熟悉常用的操作系统(Windows)的安装、操作、配置、故障处理，具备 微软商业桌面； 3.具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解；熟悉IT 设备数据配置，教学服务器数据库数据优化、备份、存档整理。 4.熟悉视频会议系统、多媒体系统；熟练配置BIAMP数字音频处理器、 Soundcraft数字音频调音台、EXTRON高清混合型视频矩阵、能够熟练 对Crestron等品牌中控主机程序进行编程、读、写数据程序，备份历 史数据、优化视听数据库运行环境； 5.具备良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具 备团队协作精神； 6.具有极强的责任心，工作积极主动。 二、驻场桌面运维工程师（岗位职责）： A.负责桌面计算机软硬件（计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属 硬件设施，如打印机、扫描仪）安装、配置、升级、运行维护与管理， 保障桌面系统正常运行，满足日常工作的需要； B.负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理，负责对大楼综 合布线系统的维护与管理； C.撰写运维技术文档，统计整理运维数据。 三、驻场多媒体运维工程师（岗位职责） 常用教室部分 A.开课前20分钟启动教室里所有多媒体设备，检查投影机是否能正常显 示、话筒是否能正常发言。 B.下课后关闭教室里所有设备并切掉总电源。

C.日常巡检保持5个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。 普通会议部分 包括：启动会议系统、使用会议系统、关闭会议系统。 A.启动会议系统：操作员在会议开始前40分钟启动会议需要使用的相关 设备。操作员启动会议系统后，根据会议要求，测试会议系统的相应功能，确保会议系统正常为会议提供服务。（如：启动会议系统后，操作员可以测试显示功能是否可以正常，麦克风和桌面话筒是否可以将声音送给音响等,根据参会发言人数调试BIAMP音频处理器声场模式至最优曲线模式。） B.使用会议系统：详细使用方法请查看各会议室会议系统操作手册。 C.关闭会议系统：会议结束后，操作员负责关闭会议系统，并断开设备 电源。 D.日常巡检保持5个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。 重要会议部分 A.大型阶梯报告厅可包含以下设备： a)音响系统：（录音机、DVD影碟机、功放、调音台、数字音频处理 器、无线话筒、手拉手话筒等） b)显示系统：（液晶电视、投影机、投影融合器、返看电视、会议电 脑客户端等） c)信号处理系统：（高清混合矩阵、HDBaseT高清信号处理器） d)多媒体录播系统：（录播设备、跟踪设备、专业型摄像机设备等） e)灯光控制系统：（面光灯、顶光灯、灯光控制台等） f)中控系统、以及相关视音频源（多媒体计算机）、互联网等组成。 B.收到大型会议通知后应增加2-3人；检查报告厅里所有音频设备、视 频设备、控制设备等，确保能正常工作。 C.日常巡检保持30个工作日巡检一次，发现问题能有充足的时间来处理。 其它多媒体部分

IT运维工程师基础知识

修改记录： 最后修改时间：20171212 1BS和CS的区别以及优缺点 C/S又称Client/Server或客户/服务器模式。服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机，并采用大型数据库系统，如Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server。客户端需要安装专用的客户端软件。 B/S是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server等数据库。浏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互。 C/S的优点是能充分发挥客户端PC的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器。对应的优点就是客户端响应速度快。缺点主要只适用于局域网。 客户端需要对初装电脑安装专用的客户端软件，升级需要处理特别处理（重装软件或使用自动升级技术） 对客户端的操作系统一般会限制用windows，不支持linux等 B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如CA证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。但在做不同的浏览器的兼容性编码，并且不能实现复杂前面计算和展示。 2热插拔 热插拔（hot-plugging或Hot Swap）即带电插拔，热插拔功能就是允许用户在不关闭系统，不切断电源的情况下取出和更换损坏的硬盘、电源或板卡等部件，从而提高了系统对灾难的及时恢复能力、扩展性和灵活性等，例如一些面向高端应用的磁盘镜像系统都可

IT运维工程师的基本职责

IT运维工程师的基本职责 iT运维工程师需要负责操作系统、数据库的使用及常用软件的安装、配置和维护，保证系统稳定运行。下面是xx 为您精心整理的iT运维工程师的基本职责。 iT运维工程师的基本职责1 一、分担部门KPi指标，实现部门SLA承诺 1、事件管理 a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的iT服务请求; b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标: c.在SLA承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标: d.对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理; e.在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标; f.综合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，

保证事件处理平均时间达标: g.规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交BUG立项，保证事件解决率达 标: h.定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用 户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内: i.承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理 时长; J 运维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标: k.对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消 除在可控范围内; i.养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录; 2、配置管理 资产配置管理:对iT资产生命周期进行管理，包括分类

统计，保证配置管理正确率达标; b.建设案例库:累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率; 系统配置信息管理:定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新; 3、问题管理 a.对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。 二、其他运维工作 a.承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障; b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议; c.积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如SAP、OA系统等;

运 维 工 程 师 试 题

运维工程师试题 1、查看本网段其他计算机的MAC地址，可先ping对方主机，然后（） 2、在Windows域内，DC通过（）区分不同的计算机 3、Ping属于TCP/IP协议栈中的（）协议。 4、标准的端口范围（），保留端口范围（）。 5、提示HTTP403的错误标识为（） 6、追踪路由命令（） 7、当IP为自动获取时释放IP命令（） 8、清空DNS缓存命令（） 9、进入组策略配置命令（） 10、进入注册表命令（） 11、WIN7启动项配置命令（） 12、快速进入查看服务状态命令（） 13、按照数据访问速度快慢排序：硬盘、CPU、光驱、内存（） 14、手动更新DHCP命令是（） 15、硬盘物理坏道是指（） 16、访问网络中电脑（192.168.0.100）的以共享D盘，我们可以在地址栏输入（ ）

1、列举一下常见的网络名称全称 WAN LAN WLAN VLAN VPN 2、固态硬盘和传统机械硬盘有什么区别，并说明它们的优点和缺点。 3、请写出标准网线分类，以及线序。 4、请根据以下文件扩展名，写出对应的文件类型。 PST DOCX XLSX ISO EXE ZIP TMP 5、请写出一下常用的端口号。 FTP TELNET WWW POP SMTP DNS 远程桌面 共享 6、显示器超频信号无法显示，请列举出解决办法。

7、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于原盘，结果会是？ 8、用GHOST备份还原时，依次选择Local-disk-from-image，然后选择镜像文件 还原，其结果是？ 9、局域网中有一台电脑出现无法使用网络打印机打印问题，请分析可能的原因、并排除故障。 10、网络拓扑结果有哪几种？目前局域网最常见的方式是什么？ 11、请画出OSI和TCP参考模型，并指出网卡、路由器交换机属于OSI参考模型中的哪一层设备？

初级运维工程师学习资料

运维工程师学习资料 航天信息股份 2018年4月1日

一、管理员基本知识 1.进入企业管理软件后可以增加用户，并定义用户权限，也可以通 过定义角色给用户授权，一个用户可以拥有多个角色。 2.首次进入数据库升级系统默认的用户为：init密码：system 3.如果计量单位“瓶”默认选择“是”，即换算率为1，那么如果一 箱为10瓶，那么计量单位箱的设置中，换算率是“10” 4.新增用户时必须输入的是用户账户，用户名称，用户类型，密码 策略及所属单位。 5.进入账套管理的用户名、密码为init,system 6.在不插入加密卡的情况下，通过账套管理功能最多可以创建2账 套。 7.在账套管理中对已存在的账套进行修改，只可修改账套名称信息。 8.进入二次开发平台的用户名和密码为adminudp,aisinoudp 9.在账套管理中进行账套备份时一次可最多备份1个账套。 10.做为一个管理员，当运行管理软件的计算机因意外情况不能正常 使用时，首先应做的工作是找到管理软件备份账套和原始数据账套做好备份，再进行排查计算机出现问题的原因。 11.在密码策略中，设置了“密码错误锁定”栏目，用户在登录系统 时输入的密码次数超过了限定值后，用户账户由系统自动锁定后，通过系统管理中的账户解锁功能解除账户锁定。 12.可以通过“系统管理-在线监控-参数”对操作员登陆软件操作进行 超时控制设置。

13.一个操作员可以分配多个角色。系统预置角色可以根据客户实际 情况删除。 14.在系统管理中的“新增用户”发生业务后不可以删除，但可以禁 用。 15.系统预置的预警可以修改，但不能删除。 16.在软件中“工具-数据”下支持的操作是数据的导入、导出、科目 调整、财税数据同步、账套间数据同步、单据导入、数据库SQL 执行工具。 17.“系统管理-系统监控-日志管理”菜单项，进入日志管理页面，“删 除”按钮，可以删除所选日志记录，日志记录删除后不可恢复，并且可以对日志信息进行备份，导出EXCEL等。 18.系统启用时，软件会自动给出结账顺序，如总账是在所有子系统 结账后进行结账，库存管理子系统结账后存货核算系统才可以进行结账，采购管理结账后应付管理才可以结账等，如果用户不需要结账顺序，则可通过“删除行”功能将结账顺序删除，但设置结账顺序时要求不能重复。 19.管理软件账套管理具有自动备份的功能，自动备份文件目录可以 选择本地磁盘，执行备份时间可以设置到小时和分钟，也可根据需要设置备份保留天数。自动备份账套设置一次可以备份多个账套。 20.以下对账套管理中自动备份设置说确的是 21.初始化结束后，基础设置企业信息中公司名称、纳税人识别号、

IT运维工程师基础知识

I T运维工程师基础知识-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

修改记录： 最后修改时间： 1BS和CS的区别以及优缺点 C/S又称Client/Server或客户/服务器模式。服务器通常采用高性能的PC、工作站或小型机，并采用大型数据库系统，如Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server。客户端需要安装专用的客户端软件。 B/S是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix 或 SQL Server等数据库。浏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互。 C/S的优点是能充分发挥客户端PC的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器。对应的优点就是客户端响应速度快。缺点主要只适用于局域网。 客户端需要对初装电脑安装专用的客户端软件，升级需要处理特别处理（重装软件或使用自动升级技术） 对客户端的操作系统一般会限制用windows，不支持linux等 B/S最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，只要能上网，再由系统管理员分配一个用户名和密码，就可以使用了。甚至可以在线申请，通过公司内部的安全认证（如CA证书）后，不需要人的参与，系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。但在做不同的浏览器的兼容性编码，并且不能实现复杂前面计算和展示。 2热插拔 热插拔（hot-plugging或Hot Swap）即带电插拔，热插拔功能就是允许用户在不关闭系统，不切断电源的情况下取出和更换损坏的硬盘、电源或板卡等部件，从而提高了系统对灾难的及时恢复能力、扩展性和灵活性等，例如一些面向高端应用的磁盘镜像系统都可以提供磁盘的热插拔功能。具体用学术的说法就是：热替换（Hot replacement）、热添加（hot expansion）和热升级（hot upgrade），

运维工程师个人工作总结三篇

运维工程师个人工作总结三篇 篇一 本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证 服务质量，提升各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为***提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。 1、IT运维服务共49次 本月IT运维服务工作中，统计数据如下： 办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑 故障：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。 2、维修及耗材情况 (以上不含复印机耗材及易耗品) 5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元5月硬件维修2次总 费用为：3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元 3、IT运维服务描述和说明 一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源 结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上 报废。因为6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并 分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期内 设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进 新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(OKI820B黑白)。为保证各 科室日常办公和******需要，对******科室增加新打印机5台，目前

使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在 不影响用户使用的情况下进行更换。 二、******安防设备增加 在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。 为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。 具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太 大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花 维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解 到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是 目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器， 就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中 供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头， 而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1， 也有更高。目前******安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352*288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。 三、复印机、打印机耗材维修 6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公 司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科因为鼓芯老化复印效果出 现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可 能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断 裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总 费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其性能。 四、出勤

IT运维的五大基础知识

IT运维的五大基础知识 IT运维管理基础知识一、微软系统 关于Windows的熟识是最基本的。当然,作为一个运维经理,可不是整天玩个Windows7或xp就可以交差的。你得掌握微软Active Directory及其顶层各种服务和使用的搭建。普通常用的有ISA、Exchange、SQL Server。随着Windows 2008的大放异彩,Hyper-V又成了微软工程师不得不掌握的重型武器。 IT运维管理基础知识二、Linux/BSD系统 虽然Ubuntu如今很火,但是在公司里运用的大多还都是Redhat系列和Suse系列。你得熟识DNS、NIS、Apache、SMB、 DHCP、Sendmail、FTP、MySQL这些惯例服务。假设公司的IT业务大规模对外,你还得学会LVS或Nginx等负载平衡技术。 友谊提示:假设你将去人人网或豆瓣等新锐Web2.0公司,那你还得熟识Cassandra之类混合型的非联系的数据库技术;Memcache之类高功用散布式的内存对象缓存系统(它议

决在内存里维护一个一致的庞大的Hash表存储各种格式的数据)。 既然说了Linux,这里也顺带要提一下BSD,一样是开源的宠儿,BSD的安全性和高效让人印象深入,现在包含Yahoo、Sina在内的许多公司都会用它来跑使用。这类系统熟识之后,现在从事Solaris有关任务也会降低难度(一样的Unix血统)。假设有中间件要求的,可以适当接触Weblogic(Oracle系)或WebSphere(IBM系)、Jboss(红帽系)。这些东西在现在盛行的大型使用中十分普遍。 IT运维管理基础知识三、编程开发 混Windows系统的自觉一点学好Powershell吧。要是说前几年还得看看VBscript的话,将来就都是Powershell的天下了。 PowerShell是微软公司于2006年第四季度正式揭晓的。它的出现让Windows在运维方面拉近了与Unix, Linux等操作系统的间隔。现在支持.Net Framework 2.0。可以运转在xp SP2之后各种操作系统上。可以同时支持WMI,COM,https://www.sodocs.net/doc/583682570.html,,ADSI等已有的Windows维护模型。这项全新的技术提供了丰厚的控制与自 动化的系统维护才干;而“脚本言语”(scripting

初级运维工程师学习资料

运维工程师学习资 料 航天信息股份有限公司 2018年4月1 日

一、管理员基本知识 1. 进入企业管理软件后可以增加用户，并定义用户权限，也可以通过定 义角色给用户授权，一个用户可以拥有多个角色。 2. 首次进入数据库升级系统默认的用户为：in it密码：system 3. 如果计量单位“瓶”默认选择“是”，即换算率为1,那么如果一 箱为10瓶，那么计量单位箱的设置中，换算率是“10” 4. 新增用户时必须输入的是用户账户，用户名称，用户类型，密码策略 及所属单位。 5. 进入账套管理的用户名、密码为init,system 6. 在不插入加密卡的情况下，通过账套管理功能最多可以创建2账 套。 7. 在账套管理中对已存在的账套进行修改，只可修改账套名称信息。 8. 进入二次开发平台的用户名和密码为adminudp,aisinoudp 9. 在账套管理中进行账套备份时一次可最多备份1个账套。 10. 做为一个管理员，当运行管理软件的计算机因意外情况不能正常使用 时，首先应做的工作是找到管理软件备份账套和原始数据账套做好备份，再进行排查计算机出现问题的原因。 11. 在密码策略中，设置了“密码错误锁定”栏目，用户在登录系统时输 入的密码次数超过了限定值后，用户账户由系统自动锁定后，通过系统管理中的账户解锁功能解除账户锁定。 12. 可以通过“系统管理-在线监控-参数”对操作员登陆软件操作进行超 时控制设置。

13. 一个操作员可以分配多个角色。系统预置角色可以根据客户实际情况 删除。 14. 在系统管理中的“新增用户”发生业务后不可以删除，但可以禁用。 15. 系统预置的预警可以修改，但不能删除。 16. 在软件中“工具擞据”下支持的操作是数据的导入、导出、科目调 整、财税数据同步、账套间数据同步、单据导入、数据库SQL 执行工具。 17. “系统管理-系统监控-日志管理”菜单项，进入日志管理页面，“删 除”按钮，可以删除所选日志记录，日志记录删除后不可恢复， 并且可以对日志信息进行备份，导出EXCEL等。 18. 系统启用时，软件会自动给出结账顺序，如总账是在所有子系统结账 后进行结账，库存管理子系统结账后存货核算系统才可以进行结账，采购管理结账后应付管理才可以结账等，如果用户不需要结账顺序，则可通过“删除行”功能将结账顺序删除，但设置结账顺序时要求不能重复。 19. 管理软件账套管理具有自动备份的功能，自动备份文件目录可以选择 本地磁盘，执行备份时间可以设置到小时和分钟，也可根据需要设置备份保留天数。自动备份账套设置一次可以备份多个账套。 20. 以下对账套管理中自动备份设置说法正确的是 21. 初始化结束后，基础设置企业信息中公司名称、纳税人识别号、 所属行业录入后仍可以进行修改 22. 单据导入功能支持采购系统、销售系统、库存系统的单据导入。

运维工程师岗位知识体系

运维工程师岗位知识体系 1电脑基础知识 1.1了解日常工作环境基本IT设备，知道其功能，例如(电脑、笔记本、移动硬盘、交 换机、路由器、打印机、扫描仪、条码打印机、显示器)等。 1.2计算机基础和网络知识 ●查看、修改IP地址 ●检测电脑网络情况，防火墙开关及配置应用规则 ●查看电脑配置、操作系统情况，了解32位和64位操作系统使用区别。 ●IE浏览器安全设置 ●熟练使用window自带的远程连接工具 ●会使用teamviewer ●word 基础操作，编写文档、简单排版、绘制图表 ●excel 基础操作，编制表格记录，简单计算 ●ppt 基础操作，工作汇报 ●会使用工具进行电脑截屏（如：QQ 、fscapture） 2系统环境知识 2.1tomcat7知识 i. tomcat7安装配置，服务重启 ii. tomcat7 发布站点基础 iii. 简单的问题处理，排查，如：日志查看，日志导出 2.2数据库知识 一、安装版安装Mysql，服务重启、停止服务，绿色版Mysql启动 二、日志查看，日志备份 三、数据库备份 四、数据库导出数据sql文件 五、恢复数据库 六、Oracle数据库连接 七、查看Oracle数据库数据表空间，修改或增加表空间 八、能够操作工具(naivcat、PLSQL)操作数据库，查看表结构、表数据、修改数 据 九、能看懂SQL语句，，通过工具执行SQL语句，协助开发执行SQL脚本 2.3业务知识 一、熟悉公司运维软件业务逻辑，数据库结构、能够安装部署 二、海淀运维负责：仲裁院档案系统、社保OA、合同制系统、社保档案系统 三、大兴运维负责：档案加工系统、稽核系统、农保系统、OA辅助平台等日 常问题处理，系统数据备份，定期检查运行情况。 3问题处理记录，整理客户需求 一、日常记录现有系统问题，分析记录复现条件，定期整理发给公司技术部相 关开发人员，抄送李才、刘立祥，紧急情况协调开发处理。 二、记录每次运维工作问题，日期、时间、问题、所属系统模块、解决方法、 处理人员。 三、清晰记录客户对系统的需求，定期整理发公司开发部李才、刘立祥

IT运维的五大基础知识

I T运维的五大基础知识(总4 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

IT运维的五大基础知识 IT运维管理基础知识一、微软系统 关于Windows的熟识是最基本的。当然,作为一个运维经理,可不是整天玩个Windows7或xp就可以交差的。你得掌握微软Active Directory及其顶层各种服务和使用的搭建。普通常用的有ISA、Exchange、SQL Server。随着Windows 2008的大放异彩,Hyper-V又成了微软工程师不得不掌握的重型武器。 IT运维管理基础知识二、Linux/BSD系统 虽然Ubuntu如今很火,但是在公司里运用的大多还都是Redhat系列和Suse系列。你得熟识DNS、NIS、Apache、SMB、 DHCP、Sendmail、FTP、MySQL这些惯例服务。假设公司的IT业务大规模对外,你还得学会LVS或Nginx等负载平衡技术。 友谊提示:假设你将去人人网或豆瓣等新锐Web2.0公司,那你还得熟识Cassandra之类混合型的非联系的数据库技术;Memcache之类高功用散布式的内存对象缓存系统(它议决在内存里维护一个一致的庞大的Hash表存储各种格式的数据)。

既然说了Linux,这里也顺带要提一下BSD,一样是开源的宠儿,BSD的安全性和高效让人印象深入,现在包含Yahoo、Sina在内的许多公司都会用它来跑使用。这类系统熟识之后,现在从事Solaris有关任务也会降低难度(一样的Unix血统)。 假设有中间件要求的,可以适当接触Weblogic(Oracle系)或WebSphere(IBM系)、Jboss(红帽系)。这些东西在现在盛行的大型使用中十分普遍。 IT运维管理基础知识三、编程开发 混Windows系统的自觉一点学好Powershell吧。要是说前几年还得看看VBscript的话,将来就都是Powershell的天下了。 PowerShell是微软公司于2006年第四季度正式揭晓的。它的出现让Windows在运维方面拉近了与Unix, Linux等操作系统的间隔。现在支持.Net Framework 2.0。可以运转在xp SP2之后各种操作系统上。可以同时支持 WMI,COM,https://www.sodocs.net/doc/583682570.html,,ADSI等已有的Windows维护模型。这项全新的技术提供了丰厚的控制与自 动化的系统维护才干;而“脚本言语”(scripting