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酒店管理中人性化管理存在的问题及其对策研究
酒店管理中人性化管理存在的问题及其对策研究
王明台
【摘要】人性化管理已逐渐提升为在现代酒店管理的主流管理理念.现代酒店的人性化管理,一方面强调以顾客为中心,满足顾客的需求;另一方面,强调酒店要以员工为本,要把员工满意放在比较重要的位置.本文通过对人性化管理的概念阐述,针对酒店管理中人性化管理上存在的问题,结合当前社会发展的趋势,从用人机制、薪酬制度、培训、授权、与员工的沟通等方面提出了酒店管理强化人性化管理的对策.
【期刊名称】《锦绣》
【年(卷),期】2017(000)006
【总页数】2页(P26-27)
【关键词】人性化管理;员工管理;员工满意;顾客满意
【作者】王明台
【作者单位】江西旅游商贸职业学院
【正文语种】中文
【中图分类】其他
企业管理酒店管理中人性化管理存在的问题及其对策研究王明台江西旅游商贸职业学院随着社会的发展和时代的要求，中西方文化的相互融合，人的主体地位越来越受到重视。现代酒店管理中开始积极引入“以人为本” 的理念，在强调满
足客户需求的同时，开始注重酒店员工的人本关怀。
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