服务礼仪培训内容讲课讲稿
服务礼仪培训内容
第一节：仪容
男士：
一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐、不染发、不留长头发，定期修剪，以前不遮额，侧不盖耳，后不触领为宜。
二、面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，平视时鼻毛不能露于鼻孔外；如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。
三、口腔：保持口腔清洁，早、午餐不能吃葱、蒜等又异味的食品，不得饮酒或含又酒精的饮料，不得在工作时间吸烟。
四、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘，不得佩戴耳饰。
五、手部：保持手部的清洁，要养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1cm。
六、体味：应勤换内外衣物，保持清新、干净，给人良好的感觉。
女士：
一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。长发应盘于脑后并用公司统一配发的发夹进行装饰，短发应拢于耳后，不得遮面。
二、面容：面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。工作时应化淡妆，以淡雅、自然为宜，不得使用色彩夸张的口红、眼影。
三、口腔：保持口腔清洁，早、午餐不的吃葱、蒜等又异味的食品，不得饮酒或含又酒精的饮料。
四、体味：应勤换内外衣物，保持清新、干净，给人良好的感觉，可喷洒适量香水但忌使用味道过于浓烈的香型。
五、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘，不得佩戴耳饰；佩戴耳饰应以佩戴一副耳钉为宜，不得佩戴过多或过夸张的耳饰品。
六、手部：养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，定期修剪指甲长度不得长于2cm，可涂用透明、无色指甲油。
第二节：着装
服装是一种无声的语言，是人体形态的外延及内涵的表露，它显示着一个人的个性、身份、素养及心理状态等多种信息，因此，在服务中，得体的着装会给客户留下非常深刻的印象，从而可以提升客户对移动公司企业形象的认知度。
第三节：日常礼仪规范
一、递送证件和资料礼仪
1、递送时上身略向前倾；
2、眼睛注视客户手部；
3、以文字正向方向递交；
4、双手递送，轻拿轻放；
5、如需客户签名，应把笔套打开，用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
二、接物品礼仪
1、在递送物品时，以双手递物；
2、递给客户的物品，要直接交到客户手中；营业人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
三、递名片礼仪
1、用双手接受或呈送名片；
2、接过名片先仔细看，轻声阅读对方的名字或职位，然后再将客户的名片放好。
四、出入房间礼仪
1、进房间前要先敲门，得到允许后再入内；
2、敲门时，每隔五秒钟敲两下；
3、出房间时应面向客户，礼貌地倒退两步，道别后轻轻把门关上。
五、上下楼梯礼仪
1、上下楼梯时要靠右行；
2、脚步轻放，速度均匀；
3、若遇来人，应主动靠右侧让。
六、电话礼仪
1、电话铃声响起，三下以内接起电话；
2、接起电话时，用规范的语言问候客户：“您好，XXX号为您服务，请问有什么可以帮助您？”
3、在客户陈述期间，随时进行记录，在客户结束陈述后，根据记录将要点重复，和客户进行确认；
4、如客户所咨询的问题可立即回答，应当场给予肯定的答复；
5、如客户所咨询的问题不能给予确切答复，应说明问题，请客户留下联系电话，并给予确切的答复时间。
6、通话结束后应在客户挂机后再挂断电话。
七、助臂服务礼仪
1、下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂；
2、助臂服务时右手一般只是轻扶肘部；
3、以左手扶客户上臂部。
第三节：岗位行为规范
一、来有迎声
1、当有客户来到工作岗位范围之内，均需与客户打招呼，表示对客户的迎接。
2、迎候语须分时段进行，如“早上好，先生，请问您办理什么业务？”
3、迎候时须微笑注视客户的眼睛，语气注意要轻柔和缓，表示对客户的尊重。
二、尊称姓氏
1、在为客户提供服务时，若想获知客户的姓氏，可主动询问：请问我可以知道您的名字吗？
2、若获知到客户的姓氏，应尊称其姓氏。如：陈小姐，张先生，以表示对客户的尊重。
3、称呼客户的姓氏时，应注重眼神与客户的交流，表示对客户的重视。
三、问有答声
1、在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、准确、耐心地为其解答。
2、解答过程中不可使用服务禁语，如；这不是我们的责任、这是我们公司的规定等等。
3、回答客户的任何问题，均须与客户眼神对视，并注意目光要柔和亲切。
四、对视露笑
1、在与客户目光对视时，应面露微笑。
2、微笑时要讲究‘三米六齿’，即在微笑时以露出6颗上齿为标准，面部肌肉放松嘴角微微上翘，使唇部略呈弧形。
3、微笑时面部表情要自然亲切。
4、微笑时语气应做到轻柔和缓。
五、暂离致歉
1、在对客户服务的过程中，需要暂时离开客户时，一定要向客户说明离开原因并致歉。如：陈小姐，对不起，我去帮您复印一下证件，请稍候！
2、暂离台席时，应先和客户确认后再起身离开。
3、起身时应注意动作轻缓，站定后再离去，避免噪音扰人。
六、回座致谢
1、回到台席入座时应感谢客户的等候，且感谢语尽量使用积极的用词方式。如：非常感谢您的耐心等候。
2、感谢语尽量避免使用习惯用语。如：让您久等了。
3、使用感谢语时，语气应真诚并做到轻柔和缓。
七、唱收唱付
1、在收付现金时，需说出收款金额与找还金额。
2、唱收唱付时，应贯穿礼貌用语。如：收您1000元，请稍等，找您50元，请收好。
3、收付现金过程中，眼神应注视客户的眼部后再注视客户的手部。
八、双手接递
1、在与客户之间有物品交接时，一定要用双手，表示对客户的尊重。
2、在接到客户递来的物品时，应向客户致以谢意。
3、接递中，应做到面露微笑，眼神注视客户的手部。
九、关注确认
1、当回答完客户的问题时，一定要确认客户是否清楚。如：我的解释您满意吗？
2、当办理完业务时，要确认客户是否有其他需要帮助。如：请问还有什么可以帮到您？
3、关注确认时应做到语气真诚、面露微笑、眼神亲切自然。
十、走有送声
1、在客户离开的时候，一定要向客户道别。如：请慢走，再见。
2、道别时，应待客户起身后营业人员再起身，表示对客户的尊重。
3、送别客户时应做到面露微笑、语气真诚自然、目光柔和亲切。
组织部部长竞选演讲稿
组织部部长竞选演讲稿 组织部部长竞选演讲稿1尊敬的各位评委、老师、同学: 大家晚上好，我是组织部的干事xxx。今天我站在这里竞选组织部部长一职。 作为一名组织部的干事，通过一年的工作实践，我相信我对组织部的感情是深刻的，了解是比较透彻的。 组织部主要针对的是团支部的建设，每个班级就是一个团支部，我们会对学生干部进行培养，为其工作、管理方法进行一些指导，使其思想认知得到进步，从而使团组织建设更顺利。组织部的工作很少面对学院整体，学院学生甚至学生会其他部门很少了解到组织部的工作情况，我们做的一切其实都是在为学生会工作有条不紊地展开做铺垫，我们制作档案，记录例会这方便了学生会人员管理，同时也及时对工作做了记录，便于事后查找及过后总结。 组织部可以培养学生干部，那我们就先应当以身作则，团建、班建是一个严肃的话题，所以组织部的干事要有严肃认真的态度，对待工作严谨，面对学院同学要端正态度，起到一个良好的榜样作用。 组织部干事要有严格的组织纪律性，既然叫做组织部，我们在组织管理这方面就一定要有优势的。遵守纪律看起来不值一提，可一个纪律严明的团队，工作效率一定可以得到保证。所以在平时就着重培养，使之成为一种习惯，如果我
们做到这一点。我们就是最优秀的一个部门。记录各部门的例会时一定要认真，不能因为不是本部例会就在态度上出现偏差，我们代表的是自己的部门，一定要考虑到部门的声誉。且组织部与各部门接触的机会都是很多的，所以要注意态度及礼貌。 提升干事的自我存在感，使其明白自己是组织部的一份子，进入学生会的目的不只是做好工作，更是团结一个集体。同时提升相互学习意识，不断完善自身，提升组织部的综合能力。如果我可以成为部长，我将从以下几方面开展工作。 第一是加强组织部与班级干部的交流，定期召开与学生干部的交流会，关注班级建设动态，互相交流学习，并提出自己的看法及管理意见，并对管理稍有困难的班级提供帮助。使组织部的工作更深入。 第二是干事记录例会定期汇总。将工作及时统计并把握动态，学院及学校开展的工作定期得到汇总也方便学期末的素拓表制作。第三继承组织部原来的工作，尤其是班级展示一定要开展，班级是学院的基础，班级发展良好才能使学院整体建设得到提高，班级展示是团结班集体的最有效方式，也是最可行的方式，当然开学就将这项工作布置下去，才能使其准备充分。也许形式是死板的，但对一个班级来讲效果是明显的。 第四主动承担学生会一些工作，例如交流会、讲座、或学生会内部联谊活动。 甚至一些活动的策划案也可交由组织部来书写，组织部
组织部部长任职演讲稿
组织部部长任职演讲稿 我是一个责任心强，做事一丝不苟，能团结同学、助人为乐的人。大一大二期间，顺利进入研习会组织部，在那期间，我积极配合老师及师兄工作，脚踏实地，认真对待每一件事。当然，这已是过去，而面对未来，我将在各方面综合发展自己，提高自身修养。我相信一起努力进步，每个人都会变得更加优秀，这绝不是梦想！在我心目中组织部是负责社团的组织工作，开展积极向上的社团活动，丰富同学课余生活，增强社团的凝聚力；帮助不会打传统套路的同学学习基本知识；制定考核制度，组织各类课外活动，如太极学堂、纳新宣传、假日登山、节日聚餐等。同时，做好与其它部门的工作协调管理；积极协作各个部门举行大型活动，为社团的繁荣贡献力量。 现在，我不是在竞争一个职位，而是在争取一个可以让自己更加努力奋斗、变得优秀的机会，是一个能为别人多做点什么的平台。我肯定不是各方面最强的，但我愿意做所有同学中自愿做出最大努力的人。如果大家给我这个机会，我会还大家一份满意。如果组织部部长不是我，你们可以相信：这一份努力的愿望依然会伴随着我。我觉得，我已经从很多人的目光中读到了两个字——信任！谢谢大家！有了这种信任，我觉得结果已经不重要了！我会进一步完善自己，提高自己各方面的素质，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情；进一
步提高责任心，在工作中大胆创新，锐意进取，虚心地向别人学习，广纳贤言，做到有错就改，同时坚持自己的原则。充分利用自己的工作经验，制订合理完善的工作计划，对本部的各项工作进行全局考虑和部署，为本部的工作能够得到最优化的安排尽自己最大的力量! 我知道，再多的豪言壮语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想，如果我当选的话，一定会言必行，行必果。 再次谢谢大家！
服务礼仪培训方案完整版
服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容： （一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态 （二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项
《竞选组织部部长演讲稿》
《竞选组织部部长演讲稿》 （一） 尊敬的老师， 同学们： 大家好。我叫冰灵，我是机电一体化二班的学生。我很荣幸能站在这里参加两委会干部的竞选，在此我对大家的支持表示由衷的感谢。借此机会我想代表今天参加竞选的同学对各位老师同学这些天来的辛勤工作表示感谢，谢谢大家为我们学院两委会选拔优秀人才而付出的辛勤劳动。 泰戈尔有句话：“天空中没有鸟的痕迹，但我已飞过。”而我想说：“天空中没有鸟的痕迹，但我正在飞翔”。我这次竞选的是组织部副部长，作为候选人，我自信我能胜任组织部副部长，在同学们的协助下，我相信我可以把组织部的工作做得更好、更出色。 我是一个十分有上进心人的，任何事不做则已，做则一定做好。俗话说：“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。作为我自己，我需要一个更广阔的空间来展示自己的能力。“欲穷千里目，更上一层楼”，只有站得更高才会看得更远，我希望在更高的位置发挥更大的作用，把我们学院组织部的各项工作搞得更好。 我的话并不是空话，在组织部工作了近一学年，一路走来，不是鲜花满地，也不是荆棘密布，有的只是波澜不惊。从以前只会按上级要求办事到现在能独立策划、组织各种活动，我经历了一个由不会到会，同不好到好的过程。而从小什么都不会到今天能独立策划活动，
从不会到会，从不好到好的过程，就是凭借着自信和虚心的态度来认真完成每一件工作的。 作为一名干部，各个方面都要起到表率作用，当然也包括学习。所以在学习上，我对自己的要求十分严格，我的成绩在班上一直是名列前矛的。 当然了，“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过老师、同学的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。 上届的两委会为我校做出了很大的贡献，现在接力棒马上要传到我们手中了，他们未竟的事业要由我们来完成，俗话说“长江后浪推前浪，一代新人胜旧人”，我相信只要我们在吸收他们长处的基础上，与时俱进、大胆创新、锐意进取、全心全意为大家提供优质服务，两委会的各项工作将会干得更好、更出色。 在这里我不想向各位保证我以后将怎样工作，与其在这里说大话，倒不如全心全意地投入到实际工作和学习中，把我们该做的事都做好，该处理的问题处理妥当。我会以成绩证明给你们看，你们的选择是正确的。 同学们，为了学院辉煌的明天，我们大家一起努力吧。相信我的请投上你们神圣的一票吧。 我的演讲完毕，谢谢大家。 （二）
餐饮服务员礼仪培训资料全
仪容仪表以及基本礼节 餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。 餐厅服务员的礼仪风度 人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，礼仪是人际交往中文明礼貌的表现，也是社会文化和行为规范的一个重要方面。作为一名服务人员，讲求礼仪风度直接能够体现出一个餐厅的整体素质。 第一部分：餐厅服务员仪容仪表礼仪 重视仪表仪容美： 一、我们很需要讲求礼仪风度。在现实生活中，我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好，甚至很糟糕，这就是礼仪风度的问题。如有的人衣冠不整，萎靡不振；有的人坐没坐相，站没站相；有的人一张嘴就是粗话、脏话，一吸烟就随地弹烟灰，遇事大惊小怪，吵吵嚷嚷，毫无顾忌对别人的干扰……诸如此类的现象都是
不讲求礼仪和风度的表现。 我们在服务过程中常会看到一些客人有 这样的表现，我们经常会用“这人素质真差”这类的话评价这样的客人，但请大家回想一下，我们自己在平时的生活中是否也有过类似的行为呢？ 二、应注意自己的仪表仪态。爱美之心，人皆有之，讲求仪表仪容的美，并不是“臭美”，而是一种文明礼仪。整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美，又适应交际的需要，同时又体现了对他人和社会的尊重。那些衣冠不整，随口吐痰，大呼小叫，指手画脚的丑态恶习，是缺乏文化教养体现，也是不尊重自己和他人的表现。 三、讲求仪表之美，学点穿着的美学也是个重点。人们在串亲戚、会朋友和欢度年节假日，总要穿戴打扮的新鲜漂亮。尽管这个道理显而易见，但仍有许多人没有自觉地把讲求服装的美作为一 种交际的意识和礼仪。人的穿着打扮一定要兼顾具体的时间、场合和目的，其中也自然包含有交往的对象了，绝不可以一味地“跟着感觉走”，不讲章法。
竞选组织部部长演讲稿
竞选组织部部长演讲稿 以下推荐的是有关组织部部长竞选的演讲稿，如果大家有需要的可以参考参考。 第三，正确就业定位。当前大学生求职择业应当面对现实，根据市场实际状况更新观念，转换思路，到最适合自己的岗位上工作，而不应过分关注工资水平及地理位置等，只 有这样才能充分发挥自己的聪明才智，最终实现人生价值。 假如我当上了学生会宣传部部长，我要改革学生会的体制。真正的做到“优胜劣汰”，做到“日日清，周周结”，每周都对各部门的负责人进行考核，通过其部门的成员反应情况，指出他在工作中的优点和缺点，以朋友的身份与他商讨解决方案并制定出下阶段的计划。经常与他们谈心，彼此交流对生活、工作的看法，为把学生会工作做好而努力。开展 本部门自我批评，自我检讨的活动，每月以书面材料形式存入档案。我还将常常找各部门 的成员了解一些情况，为作出正确的策略提供可靠的保证。还要协调好各部门之间的关系，团结一切可团结的力量，扩大学生会宣的影响及权威。 尊敬的各位评委、老师、同学： 大家晚上好，我是组织部的干事曹盛楠。今天我站在这里竞选组织部部长一职。作 为一名组织部的干事，通过一年的工作实践，我相信我对组织部的感情是深刻的，了解 是比较透彻的。组织部主要针对的是团支部的建设，每个班级就是一个团支部，我们会 对学生干部进行培养，为其工作、管理方法进行一些指导，使其思想认知得到进步， 从而使团组织建设更顺利。组织部的工作很少面对学院整体，学院学生甚至学生会其他 部门很少了解到组织部的工作情况，我们做的一切其实都是在为学生会工作有条不紊地 展开做铺垫，我们制作档案，记录例会这方便了学生会人员管理，同时也及时对工作做 了记录，便于事后查找及过后总结。组织部可以培养学生干部，那我们就先应当以身作则，团建、班建是一个严肃的话题，所以组织部的干事要有严肃认真的态度，对待工作 严谨，面对学院同学要端正态度，起到一个良好的榜样作用。组织部干事要有严格的组 织纪律性，既然叫做组织部，我们在组织管理这方面就一定要有优势的。遵守纪律看起 来不值一提，可一个纪律严明的团队，工作效率一定可以得到保证。所以在平时就着重 培养，使之成为一种习惯，如果我们做到这一点。我们就是最优秀的一个部门。记录各 部门的例会时一定要认真，不能因为不是本部例会就在态度上出现偏差，我们代表的是 自己的部门，一定要考虑到部门的声誉。且组织部与各部门接触的机会都是很多的，所 以要注意态度及礼貌。提升干事的自我存在感，使其明白自己是组织部的一份子，进入 学生会的目的不只是做好工作，更是团结一个集体。同时提升相互学习意识，不断完善 自身，提升组织部的综合能力。如果我可以成为部长，我将从以下几方面开展工作。 第一是加强组织部与班级干部的交流，定期召开与学生干部的交流会，关注班级建设动态，互相交流学习，并提出自己的看法及管理意见，并对管理稍有困难的班级提供帮助。使组织部的工作更深入。
礼仪基本培训内容
基本礼仪培训课程 礼仪是一个人，一个组织及至国家道德修养和文明程度的标志。是否讲礼仪，可能会决定我们事业开展得是否顺利。在生活中一个不礼貌的电话可能气走客户。一个应聘中的不雅举止，可能使我们失去一个很好的职位。例如我的在服务客户时没有使用礼貌用语，造成客户的反感。这样的事情在生活中并不少见。因为人们常常是通过礼仪行为来观察人，判断人。一般而论，员工个人形象代表企业形象。员工个人素质体现着一个企业规范化的程度。所以学习礼仪是我们当下最急需的课题 仪表，仪容，仪态 仪表：是指人的外观。是静态。 仪容：是指脸部、面容，仪容是仪表中的最重要的部份 仪态：是指人的举止动作，是动态 在商务交往中，销售人员的仪容、仪表、仪态是否规范是个人教养问题，也是企业形象问题 在仪表中对商务人员的要求有四点： 1、整洁， 2、雅致， 3、文明， 4、规范 问：女人最不能接受的男人是什么样的男人？ 问：男人最不能接受的女人是什么样的女人？ 具体要求和标准： 仪表、仪容 A、发部（长度）： 女、长发的统一盘发，头发要整齐。额前不留发，流海齐眉，短发齐腮 男、前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及人领，要干净；常梳，常洗，常理 B、面部： 使用咖啡色眉笔，浅蓝色眼影，珠红色口红，皮肤黑的，要擦粉底，打腮红 无异味：商务人员不要吃刺激性的食品：葱，大蒜，韭菜等 无异物：口沫，眼角。鼻子的分泌物，在公众和工作场合手不乱动，不随意咳嗽，吐痰等，不要给人有异物的感觉 C、手部： 不留长指甲，不超过指尖，不染彩色指甲油，但可以染透明色，注意手部要保持
干净整洁 D、腿部： 不光脚，指甲要剪干净，指甲缝隙里不是黑的，男士不能露出飞毛腿，不穿拖鞋仪态：仪态是一个整体协调的问题，是一个人的风度、教养，举止协作是否协调而得体的问题 一、站姿：站如松 基本要求：直平视肩平胸挺腹收双腿并拢两手垂放 注意： 1、不要倚靠门边、桌边，似站非站、似坐非坐，边缘状态给别人一个邋遢、过 于松散和疲惫的感觉 2、两腿不要过分的张开，男士腿部岔的再宽，不能宽于肩，女士两腿并拢二．坐姿 1、请地位高的人先座，叫尊卑有序先客人后主人，先长辈后晚辈，先女士后男士 2、坐下之后，不满座，应该坐在椅子的2/3位置 3、两手两腿的摆放，女士可以叠放在某一个腿上，找一个支点，这样上身容易挺，双脚并拢平行于椅子前面，也两腿并拢后再向右倾或左倾30度。不能膝盖靠上了，下面分开了，成为一个：“A”字形，会走光 男士可以微微张开，在重要场合，一般不翘二腿，不抖动，不晃荡 三．走姿 1、尽量直行 2、保持均速 3、不要发出声音 四．蹲 一般情况下不要蹲，特别是公众场合，有讲究的人是不蹲的 五．手姿 手是人体最富灵性的器官，如果说“眼睛是心灵的窗户”，那么手就是心灵的触角，是人的“第二双眼睛。手势在传递信息，表达意图和情感方面发挥着重要作用。 （插入手势的应用） 手的“词汇”量是十分丰富的。据语言专家统计，表示手势的动词有近两百个。“双手紧绞在一起”，表示精神紧张；用手指或笔敲打桌面，或在纸上涂画，表示不
服务礼仪培训大纲
服务礼仪培训大纲 第一节礼仪概述 一、礼仪的含义： 礼仪一词出自《诗经》：“献酬交错，礼仪卒度。”对于礼仪的理解有广义个狭义之分。 广义的礼仪就是儒家所提倡的礼，它涉及的范围极其广泛。在我国历史上，它一度把典章制度、朝改法规、生活方式、伦理风范、治国根本、做人本分统统都包括了进去。 狭义的礼仪，则主要指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则或规范的总和。 二、相关概念 1、礼貌 2、礼节 3、仪式 三、礼仪的原则 1、尊重原则 2、遵守原则 3、适度原则 4、自律原则 5、宽容原则 6、平等原则 四、礼仪的特点 1、认同性 2、共同性 3、继承性 4、差异性 5、时代性 第二节仪容与服饰礼仪 一、面容修饰 面容修饰的基本原则：自然、美化、协调、礼貌、健康 二、头发修饰 确保整洁、适当美发 三、肢体修饰 手部的修饰、腿部的修饰 四、服饰礼仪
1、着装的基本原则：个性、交际、TPO原则 2、不同场合的着装礼仪 3、制服礼仪规范 企业制服选择规范： 制服的选择需与整体环境风格相协调； 制服穿着应规范： 要保持干净整洁、要保持整齐挺括、要保持外观完整、要保持外观协调、选择鞋袜要合适。 第三节仪态礼仪 一、表情礼仪 1、眼神 运用眼神的礼节：运用的原则，注视的时间，注视的角度，注视的部位，兼顾多方。 克服不良的眼神。 2、微笑 微笑的内涵，微笑的规范，微笑的禁忌，微笑的训练。 二、形体礼仪 1、站姿 站姿的基本要领，男女有别，克服不良站姿，站姿的训练。 2、坐姿 坐姿的基本要领，克服不良坐姿，坐姿的训练。 3、走姿 走姿的基本要领，不同场合的走姿要求，克服不良的走姿，走姿的训练。 4、蹲姿 蹲姿的基本方式，蹲姿的禁忌，蹲姿的训练。 三、手势礼仪 1、手势使用的原则 2、常用手势礼仪 引领他人、递接物品、展示物品、举手示意、手持物品、挥手道别。 3、手势禁忌 4、握手礼仪 握手礼仪的要求：顺序、力度、时间、姿势。 握手的形式：单手相握、双手相握。 握手的禁忌 第四节见面与言谈礼仪 一、称呼礼仪 1、称呼的原则 礼貌、尊敬、得体
竞选组织部部长演讲稿
竞选组织部部长演讲稿 竞选组织部部长演讲稿（一） 尊敬的教师，同学们： 大家好！我叫冰灵，我是机电一体化二班的学生。我很荣幸能站在这里参加两委会干部的竞选，在此我对大家的支持表示由衷的感谢。借此时机我想代表今天参加竞选的同学对各位教师同学这些天来的辛勤工作表示感谢，谢谢大家为我们学院两委会选拔优秀人才而付出的辛勤劳动。 泰戈尔有句话：“天空中没有鸟的痕迹，但我已飞过。”而我想说：“天空中没有鸟的痕迹，但我正在翱翔”。我这次竞选的是组织部副部长，作为候选人，我自信我能胜任组织部副部长，在同学们的协助下，我相信我可以把组织部的工作做得更好、更出色。 我是一个十分有上进心人的，任何事不做则已，做则一定做好。俗话说：“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。作为我自己，我需要一个更广阔的空间来展示自己的能力。“欲穷千里目，更上一层楼”，只有站得更高才会看得更远，我希望在更高的位置发挥更大的作用，把我们学院组织部的各项工作搞得更好。
我的话其实不是空话，在组织部工作了近一学年，一路走来，不是鲜花满地，也不是荆棘密布，有的只是波澜不惊。从以前只会按上级要求办事到现在能独立计划方案、组织各种活动，我经历了一个由不会到会，同不好到好的过程。而从小什么都不会到今天能独立计划方案活动，从不会到会，从不好到好的过程，就是凭仗着自信和虚心的态度来认真完成每一件工作的。 作为一名干部，各个方面都要起到表率作用，当然也包括学习。所以在学习上，我对自己的要求十分严格，我的成绩在班上一直是名列前矛的。 当然了，“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过教师、同学的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。 上届的两委会为我校做出了很大的奉献，现在接力棒马上要传到我们手中了，他们未竟的事业要由我们来完成，俗话说“长江后浪推前浪，一代新人胜旧人”，我相信只要我们在吸收他们长处的基础上，与时俱进、大胆创新、锐意进取、一心一意为大家提供优质服务，两委会的各项工作将会干得更好、更出色。
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服务礼仪培训内容 第一节：仪容 男士： 一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐、不染发、不留长头发，定期修剪，以前不遮额，侧不盖耳，后不触领为宜。 二、面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，平视时鼻毛不能露于鼻孔外；如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。 三、口腔：保持口腔清洁，早、午餐不能吃葱、蒜等又异味的食品，不得饮酒或含又酒精的饮料，不得在工作时间吸烟。 四、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘，不得佩戴耳饰。 五、手部：保持手部的清洁，要养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1cm。 六、体味：应勤换内外衣物，保持清新、干净，给人良好的感觉。 女士： 一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。长发应盘于脑后并用公司统一配发的发夹进行装饰，短发应拢于耳后，不得遮面。 二、面容：面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。工作时应化淡妆，以淡雅、自然为宜，不得使用色彩夸张的口红、眼影。
三、口腔：保持口腔清洁，早、午餐不的吃葱、蒜等又异味的食品，不得饮酒或含又酒精的饮料。 四、体味：应勤换内外衣物，保持清新、干净，给人良好的感觉，可喷洒适量香水但忌使用味道过于浓烈的香型。 五、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘，不得佩戴耳饰；佩戴耳饰应以佩戴一副耳钉为宜，不得佩戴过多或过夸张的耳饰品。 六、手部：养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，定期修剪指甲长度不得长于2cm，可涂用透明、无色指甲油。 第二节：着装 服装是一种无声的语言，是人体形态的外延及内涵的表露，它显示着一个人的个性、身份、素养及心理状态等多种信息，因此，在服务中，得体的着装会给客户留下非常深刻的印象，从而可以提升客户对移动公司企业形象的认知度。 第三节：日常礼仪规范 一、递送证件和资料礼仪 1、递送时上身略向前倾； 2、眼睛注视客户手部； 3、以文字正向方向递交；
服务礼仪培训讲课稿
服务礼仪培训
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输礼仪小姐的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使礼仪小姐手投足更好的满足嘉宾的心理要求，以达到优化服务质量，美化提升学院整体形象。在礼仪小姐懂得如何“礼貌待人”前提下，强化礼仪小姐的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行为要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四部曲为基础，让礼仪小姐体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取礼仪小姐排成两队，对面站，相互问候礼貌用语、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：（一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、礼仪小姐的神态标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作： 1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、礼仪小姐的主要职责是什么？ 2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？ 3、西装礼仪。 4、顶尖服务代表的仪容（女性职业淡妆示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在服务中的应用. 7、培训良好的服务习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法？ 10、介绍的方法及注意事项？ 策划人：刘自仁
竞选学生组织部部长演讲稿
竞选学生组织部部长演讲稿 尊敬的领导、老师、亲爱的同学们： 大家好! 我很荣幸能参加这次学生会的竞选，我竞选的职务是“组织部部长”。首先，我向各位介绍一下自己：我是来自06级建筑系环艺专 业的薛艳玲，在前不久的大学军训中担任副连长。 在短短的军训的时间里，我自觉培养了我的合作与协调能力，我能真诚的与别人合作，并且协调好同学们之间的关系，对不良行为 敢于大胆管理，因此，赢得了老师和同学们的好评。这一切证明： 我有能力成为学生会的一员。 假如我能成为学生会的一员，我要进一步完善自己，提高自己各方面的素质，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;要进一 步提高责任心，虚心地向别人学习。在工作中大胆创新，锐意进取，决不盲目从事，有计划的工作。 假如我能成为学生会的一员，我会经常与学生会的所有成员谈心，彼此交流对生活、学习的看法，努力做好学生会的各项工作。 假如我能成为学生会的一员，我将以“奉献学校，服务同学”为宗旨，真正做到为同学们服务，代表同学们行使合法权益，为兴蒙 的发展尽心尽力。在学生会利益前，我会坚持以学校、大多数同学 的利益为重。 我的演讲完毕，谢谢大家! 各位老师,各位同学: 大家晚上好!
我是来自公路学院公路工程一班的赵艺伟。感谢大家给我这个站在讲台上的机会。 在过去的一年中我只是一个小小的部门干事,但这一年在社联的 工作学习让我得到了很大的成长和进步。通过一年的学习与锻炼,今 天我充满信心的第一次站在了讲台上,竞选组织部部长一职。 进入大学一年以来,组织部组织开展了各类活动从“社联全家总 动员”到“心桥交流会”。考评工作作为我们工作的重点，在大家 配合下，每一次都坚持做到最好。另外在部长的指导下，我组织参 与了“魅力新社团，你我共完善”社员权益维护工作，参与了“十 佳社团”答辩会，“社联全家总动员“，”心桥交流会“等活动， 当然其中也不乏一些安检，门迎，引导，会场布置的工作等。上述 的这些工作，不仅让我领略到了校内各类精英们的风采，认识到了 如何更好开展今后的工作，还让我更深刻的体会到了社联人的使命：急社团所急，全心为社团服务，同时与各位学长，学姐以及各位同 事的交流让我对很多问题有了新的看法，感谢社联让我在这一年收 获了很多。 当然我们深知成绩只能属于昨天,属于上届社联领导团队。新的 学期给我们带来了新的挑战与机遇。在本次换届以后,我们将离开上 届社联领导团队的指导,独立主持组织部工作,这也给我们提出了新 的要求。在这里,我只想和大家探讨一些个人对社联建设的一些浅薄 看法并且和大家一起寻找一些开创组织部工作新局面的突破点: 本学年组织部要在继承中求得创新,个人以为我们应该在巩固所 取得成绩的基础上,加强自身建设,深化体制改革,加强服务职能,举 办丰富学生生活的活动。
组织部部长竞选演讲稿范文3篇
组织部部长竞选演讲稿范文3篇 组织部部长竞选演讲稿（一） 各位老师，各位同学： 大家晚上好！ 我是来自公路学院公路工程一班的***。感谢大家给我这个站在讲台上的机会。 在过去的一年中我只是一个小小的部门干事，但这一年在社联的工作学习让我得到了很大的成长和进步。通过一年的学习与锻炼，今天我充满信心的第一次站在了讲台上，竞选组织部部长一职。 进入大学一年以来，组织部组织开展了各类活动从“社联全家总动员”到“心桥交流会”。考评工作作为我们工作的重点，在大家配合下，每一次都坚持做到最好。另外在部长的指导下，我组织参与了“魅力新社团，你我共完善”社员权益维护工作，参与了“十佳社团”答辩会，“社联全家总动员”，“心桥交流会”等活动，当然其中也不乏一些安检，门迎，引导，会场布置的工作等。上述的这些工作，不仅让我领略到了校内各类精英们的风采，认识到了如何更好开展今后的工作，还让我更深刻的体会到了社联人的使命：急社团所急，全心为社团服务，同时与各位学长，学姐以及各位同事的交流让我对很多问题有了新的看法，感谢社联让我在这一年收获了很多。 当然我们深知成绩只能属于昨天，属于上届社联领导团队。新的学期给我们带来了新的挑战与机遇。在本次换届以后，我们将离开上
届社联领导团队的指导，独立主持组织部工作，这也给我们提出了新的要求。在这里，我只想和大家探讨一些个人对社联建设的一些浅薄看法并且和大家一起寻找一些开创组织部工作新局面的突破点：本学年组织部要在继承中求得创新，个人以为我们应该在巩固所取得成绩的基础上，加强自身建设，深化体制改革，加强服务职能，举办丰富学生生活的活动。 首先，加强各部门自身建设，深化体制改革是新一届社联快速发展进步之本。加强服务，丰富活动都应该建立在加强自身建设基础上。就组织部而言，加强自身建设就是加强对自己和同事们工作能力的培养和锻炼，如对考评细则的理解和熟悉，对各种基本工具软件（Word，Excel，Ps）的熟练操作等，当然最重要的还是我们“家文化”的建设，建设一个有“互助”、“创新”、“坚持”、“自我”的组织部团队，尽量让同学们感到社联像个家，大家都更加用心地照料这个“家”，所以我们组织部要多各部门间的联谊活动和“谈心工程”交流会等；深化体制改革，即为对目前的考评细则的修改，量化各个评分项目，增加具有导向作用的评分项目，使之更加公平，更加人性化。然后，我们将“打造精品活动、展现长大风采”为主题，以举办“贴近生活、贴近学生、贴近实际”的学生活动为目标，提高社团活动质量，彰显社团品牌特色的精品活动的评选活动。 其次，加强服务职能在今后将会是我们工作最大的突破点。我深信真正急社团所急才是我们工作的重点。所以，我们应该继续促进社联与各个社团之间的交流与合作（心桥交流会），使社联的工作服务
组织部部长竞选演讲稿_1
组织部部长竞选演讲稿 尊敬的领导、评委老师，亲爱的同学们：大家下午好！ 很荣幸站能在这里参加理学院第七届学生会委员的竞选，今天我要竞选的是学习部部长一职。首先请允许我做一个简单的自我介绍，我叫王录展，来自理学院应化082班，曾担任院学习部干事，应化082班宣传委员，现担任学习部副部长。 在担任应化082班宣传委员期间，本着服务同学的宗旨，我们班委各司其职，在院领导和本班同学的共同努力下，组织了一系列有意义的活动，并取得了不错的效果，获得了“校先进班集体”的称号。 在担任学习部干事及副部期间，在院领导和部长的带领下，我们通力合作，坚持学习部的服务学生宗旨，成功的举办了“理学院首届多媒体讲课大赛”、“英语演讲比赛”、“09届毕业生交流会”等一系列活动，取得了比较好的效果，受到院领导及广大同学的肯定和好评。同时，通过近两年在学习部的工作学习，我学会了怎样为人处世，怎样解决一些矛盾，怎样做好一个活动等等，在通过一次次办公软件的学习使用，与院领导的接触，独立负责一件事情，我由刚入学的青涩渐渐地蜕变成了一个有志青年。当然，在学习部，我也发现了一些我们部门一直没有做好的工作，比如cie协会以后朝哪个方向发展，进一步协调好副部长与干事的关系；同
时我自身存在一些不足，比如说，没有培养好干事为人处事的能力及没有协调工作与学习等等，在以后的工作学习中，我要进一步改正。 假如我当选了学习部部长，我将继续坚持学习部的服务宗旨，即围绕校院的学风建设，开展各种学习，学术研究方面的活动，并与校院教务处配合，解决同学们在学校中遇到的各种实际问题总路线不动摇，努力做到一切工作为了学生展的进步和发展，做到不偏离、不脱离，同时，积极向院领导汇报学习部的近期工作及广大学生近期的学习动态，在学风方面做好院领导与广大学生联系的纽带。 假如我当选了学习部部长，我要进一步完善自己，提高自己各方面的素质，要进一步提高自己的工作热情，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情；要进一步提高责任心，在工作中大胆创新，锐意进取。 如果我能有幸当选学习部部长一职，我会努力做好自己的学生会工作；如过我不幸落选，说明我还不能够胜任这份工作，我也决不气馁，一定好好努力，争取有更好的表现。 学生会是一个服务同学的舞台，我相信我们院在院领导的悉心指导下，在全同学的共同能够努力下，理学院以后的道路会更加宽广！谢谢！
服务礼仪培训心得体会4篇
服务礼仪培训心得体会4篇 【篇一】服务礼仪培训心得体会合集 作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。 3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面 一、服务礼仪的标准规范 55％着装、38％肢体、7％语言。 3A原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。 要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。 着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。 二、沟通的层次 从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55％来自语气，38％来自肢体，7％来自言语。对不起为何难于说出口，原因主要有：1、不能认识到自己错了，2、错了也拒不认错，3、理性无法战胜感性。 沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。 通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法： 1、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。 2、传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。 在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。 【篇二】服务礼仪培训心得体会合集 两天的培训时间不长，意味却很深远。无论从外在形象还是内在涵养都给我们带来了巨大的变化，为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，塑造医院的形象。 印象最深的还是微笑服务，微笑服务是一个人内心真诚的外露，礼仪和微笑服务是塑造美好形象的必要基础，眼睛是心灵的窗口，微笑是美丽的化身，要重塑白衣天使的形象，患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于医护发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与医者的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。 良好的服务礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的服务礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯，在给病人治理身体上的疾病的同时，也能给予他们心灵上的温暖。 【篇三】服务礼仪培训心得体会合集 “中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”，可见，古人是以服饰华采之美为华；以疆界广阔与文化繁荣、文明道德兴盛为夏。当提起动姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、美丽大方、善解人意、亲和可人等美丽的词汇联系在一起。
组织部部长竞选演讲稿范文(精选4篇)
组织部部长竞选演讲稿范文（精选4篇） 组织部部长竞选演讲稿范文 演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到演讲稿，那么，怎么去写演讲稿呢？下面是帮大家整理的组织部部长竞选演讲稿范文，希望对大家有所帮助。 组织部部长竞选演讲稿1尊敬的老师们、同学们： 大家晚上好，首先感谢大家给我这个站在台上竞选的机会。我是来自xx班的郭建宏，我今天要竞选的职务是组织部部长。 在大一一年的工作中，无论是繁杂的团费团籍的收缴整理工作还是团日活动的监督审查，我都认真负责的完成了。我参加过新生杯辩论赛，承担着计时的任务，以及布置、收拾赛场。参加过电子之星颁奖晚会，控制追光灯，等工作。在春季运动会中，帮忙维持秩序，以及加油呐喊，迎新时作为志愿者，面对新生家长的句句疑问，都耐心细致的回答，得到家长们的一致认可。也很荣幸在大一下学期获得优秀部员的称号。 有人说学生会的工作很忙，会很耽误学习，但是我能够合理的分配时间，所以学习成绩一直保持在班级前三分之一，而且在大一上学期就已经成为入党积极分子。 在工作中我也遇到过很多不明白的地方，做的很困难的地方，但是都在老师及部长、副部长的帮助下出色地完成了。这些困难不仅没
有打消我继续工作的决心还锻炼了我的意志，使我的为人处事能力有了很大的提高，在实际工作中的自信心也增强了许多。 如果我能竞选成功，我会和组织部的其他同事进一步的规划，分管分团委组织部的工作，抓好工作重点，做好自己的本职工作的基础上积极地协助其他部门进行工作。以积极的心态去对待每一件事情，进一步提高责任心。 接下来，我给大家简要的说一说我的工作计划。 如果我能竞选成功，我会做到以下几点： 一、认真完成新生团组织关系转接材料的审查，换补发团员证，收取团费等工作。 二、针对团日活动方面进行改进，让以后的团日活动变得更加有质量，也会适当的加大检查的力度，尽量使各班级的全部成员都参与到其中,展现出团日活动的真正价值。 三、加大对12级新生的团知识教育，培养他们的兴趣，为下届的团知识竞赛做好充足的准备。 四、积极配合其他部门的工作，从个人做起让学生逐渐的融为一个不可分割的集体共同为同学们服务。 五、从自身做起，加强自身的素质修养，从各个方面加强我部新部员的培养工作，以完善组织部。 我肯定不是各方面最优秀的，但我可能是所有热心学生会工作同学中，最好的服务者，自愿做出最大努力的人。我也有足够的信心干好学生会的工作！如果大家给我这个平台，我会还给大家一份满意的
服务礼仪培训内容讲课讲稿
服务礼仪培训内容 第一节：仪容 男士： 一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐、不染发、不留长头发，定期修剪，以前不遮额，侧不盖耳，后不触领为宜。 二、面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，平视时鼻毛不能露于鼻孔外；如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。 三、口腔：保持口腔清洁，早、午餐不能吃葱、蒜等又异味的食品，不得饮酒或含又酒精的饮料，不得在工作时间吸烟。 四、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘，不得佩戴耳饰。 五、手部：保持手部的清洁，要养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1cm。 六、体味：应勤换内外衣物，保持清新、干净，给人良好的感觉。 女士： 一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。长发应盘于脑后并用公司统一配发的发夹进行装饰，短发应拢于耳后，不得遮面。 二、面容：面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，如需戴眼镜，应保持镜片的清洁。工作时应化淡妆，以淡雅、自然为宜，不得使用色彩夸张的口红、眼影。 三、口腔：保持口腔清洁，早、午餐不的吃葱、蒜等又异味的食品，不得饮酒或含又酒精的饮料。 四、体味：应勤换内外衣物，保持清新、干净，给人良好的感觉，可喷洒适量香水但忌使用味道过于浓烈的香型。 五、耳部：耳廓、耳根后及耳孔应每日清洗，不可留有皮屑、灰尘，不得佩戴耳饰；佩戴耳饰应以佩戴一副耳钉为宜，不得佩戴过多或过夸张的耳饰品。 六、手部：养成勤洗手勤修剪指甲的良好习惯，定期修剪指甲长度不得长于2cm，可涂用透明、无色指甲油。 第二节：着装 服装是一种无声的语言，是人体形态的外延及内涵的表露，它显示着一个人的个性、身份、素养及心理状态等多种信息，因此，在服务中，得体的着装会给客户留下非常深刻的印象，从而可以提升客户对移动公司企业形象的认知度。 第三节：日常礼仪规范 一、递送证件和资料礼仪 1、递送时上身略向前倾； 2、眼睛注视客户手部； 3、以文字正向方向递交； 4、双手递送，轻拿轻放； 5、如需客户签名，应把笔套打开，用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。 二、接物品礼仪 1、在递送物品时，以双手递物； 2、递给客户的物品，要直接交到客户手中；营业人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。 三、递名片礼仪 1、用双手接受或呈送名片； 2、接过名片先仔细看，轻声阅读对方的名字或职位，然后再将客户的名片放好。 四、出入房间礼仪
组织部部长竞选演讲稿汇编六篇
组织部部长竞选演讲稿汇编六篇 组织部部长竞选演讲稿汇编六篇 好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在当下社会，需要使用演讲稿的事情愈发增多，如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是小编整理的组织部部长竞选演讲稿9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 组织部部长竞选演讲稿篇1 尊敬的各位老师、亲爱的同学们： 大家好！首先自我介绍一下，我叫岳鹏，来自电自081班，首先感谢大家的支持并给我这次参与精选的机会。不知不觉进入社团部已经快一年的时间了，在这一年里让我受益匪浅。我认为学生会是由学生组成的一支专门为同学服务的强有力团队，在学校的管理中占有着举足轻重的作用，在同学中也有不小的反响，而社团部作为学生会的一个业余生活的组织部门，是校园生活的重要支柱。我想我们的工作应该是以发展为前提、以服务为宗旨、以活动带动学习、以共同进步为根本目的的。我是一个十分有上进心的人，任何事不做则已，做则一定做好，俗话说：海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。作为我自己，我需要一个更广阔的空间来展示自己的能力，只有站的更高才会望的更远，我自信在老师和同学的帮助下一定能胜任这项工作，虽然需要付出大量的时间和经历，但我认为做这些都是在为同学、学校服务。水本无波，相荡而起涟漪，石本无华，相撞而起火花。融入到这个团体中，除了以自身之长为同学服务，还能在工作中吸取、借鉴、学习他人之长，不断提升自我素质，培养良好的人际关系。
如果我有幸当选，我会严格要求自己，充分发挥自己所长和经验开展丰富多彩的社团活动，如果我不能当选，我也不会灰心、气馁，肯定是我的能力没有被大家所肯定。最后，我用一句话结束我的演讲，那就是事事我曾必争，成败不必在乎。在座的各位老师、各位同学，如果你们认为我有能力撑起经管明天的大梁，就请将你们最大的支持献给我！谢谢大家！竞选编辑部部长演讲稿竞选学习部长演讲稿竞选学生会外联部部长演讲稿 组织部部长竞选演讲稿篇2 尊敬的老师们、同学们： 大家晚上好，首先感谢大家给我这个站在台上竞选的机会。我是来自1120281班的郭建宏，我今天要竞选的职务是组织部部长。 在大一一年的工作中，无论是繁杂的团费团籍的收缴整理工作还是团日活动的监督审查，我都认真负责的完成了。我参加过新生杯辩论赛，承担着计时的任务，以及布置、收拾赛场。参加过电子之星颁奖晚会，控制追光灯，等工作。在春季运动会中，帮忙维持秩序，以及加油呐喊，迎新时作为志愿者，面对新生家长的句句疑问，都耐心细致的回答，得到家长们的一致认可。也很荣幸在大一下学期获得优秀部员的称号。 有人说学生会的工作很忙，会很耽误学习，但是我能够合理的分配时间，所以学习成绩一直保持在班级前三分之一，而且在大一上学期就已经成为入党积极分子。 在工作中我也遇到过很多不明白的地方，做的很困难的地方，但是都在老师及部长、副部长的帮助下出色地完成了。这些困难不仅没有打消我继续工作的决心还锻炼了我的意志，使我的为人处事能力有了很大的提高，在实际工作中的自信心也增强了许多。