最新《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习提纲
、
（1）什么是电子商务？
利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2）电子商务的前提？商务信息化
（3）核心？
商务
（4）物质基础？
现代化电子工具的应用
（5 ）具体参与对象？
指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门、
（1）现代经济社会三流”具体指的是？信息流、资金流禾口物流
（2 ）三者之间的关系和区别？
以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 ___________________ 物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行
调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依
据。
（1）电子商务体系平台的构成？
这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分（网上资料）
（2）四个支柱具体是指？
公共政策、技术标准、网络安全、法律规范
（3）了解每个支柱包括的应用内容？
公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管
理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。
法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4）电子商务技术的三个层次具体指？
应用服务层、信息发布与传输层、网络层
（5）了解每个层次包括的应用内容？
网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
三、
（1）电子商务发展的环境包括？
电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2 ）外部环境有哪些内容？
①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范
⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统
(3)内部环境的内容？
①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质
四、
(1) 电子商务按照参与对象的分类有？
①企业与消费者(B to C或B2C)②企业与企业(B to B或B2B)③消费者与消费者(C to C或C2C) ④企业与政府(B to G或B2G)
(2) 每种分类的具体内容？
①企业与消费者(B to C或B2C)是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
②企业与企业(B to B或B2B)是指企业使用互联网或专用网络与供应商、客户(企业或公司)之间进行的交易和合作。
③消费者与消费者(C to C或C2C):消费者借助网络交易平台进行个人交易，实践中较多的是进行网上个人拍卖。
④企业与政府(B to G或B2G):政府机构网上招投标或政府采购；政府为企业通过网络
办理征税、报关、出口退税、商检等业务。
五、
(1) 商务活动电子化的意义？(答案内容过多选择其中四到五项回答即可)
①构建了一个虚拟的全球性市场
②创建了新型商务模式
③改变了经营思想
④提高企业运作效率
⑤推动信息产业发展和部门的信息化
⑥电子商务有利于重塑市场主体
(2) 给社会经济带来的影响？(答案内容过多选择其中四到五项回答即可)
①电子商务促进了经济一体化
②带动相关产业的发展
③生产经营方式的改变
④企业组织形式的变化
⑤增加新的就业机会
⑥给金融机构带来变革
⑦给政府管理机构带来变革
⑧改变人们生活、学习与工作方式
(3) 对企业经营管理带来的影响？(答案内容过多选择其中四到五项回答即可)
①树立企业形象
②改变企业的经营理念
③为企业开拓市场创造了机会
④改变企业竞争方式
⑤改变企业的组织形式
⑥改变了企业的经营方式
⑦提供个性化服务
⑧减少中间环节
⑨提供更有效的售后服务
⑷发展趋势？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）
①电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势
②电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势
③企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势
④移动电子商务成为电子商务发展新驱动力
⑤原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代
⑥B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势
⑦电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势
⑧电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善
⑨本土电子商务阵营渐崛起民族电子商务产业任重而道远
⑩第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速
11线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势
⑸存在的问题？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）
①标准问题
②网络问题
③软件问题
④企业问题
⑤消费者问题
⑥社会、经济及组织问题
⑦国际环境
（1）什么是网络营销？
以互联网为主要手段讲行的、为达到一定营销目标的营销活动.都可称之为网络营销。
（2）网络营销与电子商务的关系（联系与区别）？
联系：
网络营销是电子商务的基础
网络营销是电子商务的重要环节之一
区别：
电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节；网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。
网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生，网络营销的重点在交易
前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。
（3）网络营销的特点？层次？
特点：层次：
①跨时空性①网上宣传
②交互性②网上调研
③个性化③网上直销
④多媒体性④网上间接销售
⑤整合性⑤网上分销
⑥咼效性⑤网络营销集成
⑦经济性
⑧技术性
(4) 网络营销系统的构成和开发方式?
构成：
① 网络营销网站 ② 企业内联网与外联网 ③ 企业管理信息系统 ④ 网络营销经营与管理人员
(5) 优势及需要解决的问题？
优势：
① 有利于企业取得未来的竞争优势 ② 有利于企业取得成本优势 ③ 使消费者更具有自主性 ④ 满足消费者购物方便性的需求 ⑤ 有利于企业与顾客的良好沟通 ⑥ 精确计算受众规模 需要解决的问题： ① 网络安全性问题
② 商品质量、售后服务得不到有效保障 ③ 缺乏商场内的真实环境与气氛 ④ 价格问题愈加敏感 ⑤ 坏消息传得快
⑥ 宽带、物流等电子商务软硬件基础设施建设 ⑦ 熟悉网络营销的创新性人才缺乏 ⑧ 网络营销相关立法有待进一步完善。
(6) 对传统营销造成的冲击？
① 对市场细分标准与方法的冲击 ② 对消费者的作用新的认识 ③ 深化差异化营销理论 ④ 创新市场调查研究方法 ⑤ 建立新的营销传播理论
(7) 是否可完全取代传统营销方式？为什么？
不能
① 电子商务市场份额和交易金额目前仅占一小部分。
② 消费者因个人偏好和习惯或其他原因仍愿意选择传统方式进行购物。 ③ 虚拟体验和现场体验感尚有差距。
七、
(1)
网络消费的特征？
① 网络消费者从大众中分离 ② 消费者消费个性回归 ③ 消费的主动性增强
④ 消费者直接参与生产和流通的循环 ⑤ 大范围选择和理性购买
开发方式：
①购买通用商用系统 ② 自行开发 ③ 委托开发 ④ 合作开发
（2 ）网上消费者购买流程?
① 需求产生 ② 信息收集 ③ 分析比较 ④ 实际购买 ⑤ 评价反馈
（3） 网上消费特殊需求？
兴趣：好奇和获得成功的满足感 聚集：追求民主、自由、宽松的氛围 交流：互相交流信息和经验 （4） 常见消费心理动机？
① 理智动机 ② 感情动机 ③ 惠顾动机
（5 ）网络营销战略实施规划流程？
① 营销环境分析 ② 确定目标市场 ③ 制定营销战略 ④ 进行评估分析
（6 ）网络营销环境包括哪些部分？
微观环境、宏观环境 （7） 了解内部环境内容？
企业网络营销战略观念 企业信息化程度 产品与服务 （8 ）外部环境内容？
企业，供应商，营销中介，顾客，竞争者和公众
八、 （1）
4P 理论和4C 理论主要内容？
4P 理论：产品（Product ）、价格（Price ）、渠道（Place ）、促销（Promotion ）
4C 理论：消费者（Consumer ）、方便（Convenience ）、成本（Cost ）、沟通（Communication ）
（2）
了解常见产品层次的具体内容？
⑤ 潜在产品层次
（3） 了解网络定价的常见形式?
7 ?产品组合定价策略 ①选择产品定价 ②俘虏产品定价
①核心产品层次 ②有形产品层次
③期望产品层次
④附加产品层次
2. 定制定价策略 ①面对工业组织市场的定制生产
3. 使用定价策略 按使用次数定价
4. 动态定价策略 按市场需求动态定价
③网上促销定价策略 ②针对消费者的定制生产
①竞价拍卖
②竞价拍买③集体议价
6 ?免费价格策略
①占领市场 ②获得消费者 1.低价策略①直接低价定价策略
②折扣策略
5.拍卖竞价策略
（4 ）网络营销渠道的功能和优势？
功能：
a、网上订货功能
b、结算功能（付款）
c、配送功能（送货）
优势：
a、成本控制优势
b、对企业的促销优势
（5 ）网络促销与传统促销的比较？
①时空观念的变化
这就是最新的电子时空观（Cyber Space）。企业的营销促销人员必须认识到这种时空观念的变化，调整自己的促销策略和具体实施方案。
②信息沟通方式的变化
多媒体信息处理技术提供了近似于现场交易过程中的产品表现形式；同时这种双向的、快捷的、互不见面的信息传播即能够将买卖双方的意愿表达的淋漓尽致，也留给对方充分的
时间思考。
③消费群体和消费行为的变化
上网购物者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍进行大范围的选择和理性的购买。
九、
（1）品牌的定义？
狭义的品牌：是一种名称、术语、标记、符号或设计以及他们的组合，其目的是辨认某种出售的产品或服务，并与竞争者区别开来。
广义的品牌：品牌是一种信誉，由产品品质、商标、企业标志、广告口号、公共关系等混合交织形成，拥有巨大号召力和影响力。
（2）企业如何塑造互联网品牌？
网络品牌要有一定的表现形态网络品牌需要一定的信息传递手段
网络品牌价值的转化
十、
（1 ）企业网站建设的分类？
一类是以产品为核心的网站；一类是以客户为核心的网站。
（2）搜索引擎营销的常见基本方法？
①登录搜索引擎②网站排名优化③关键词竞价排名④关键词广告（3）许可电子邮件营销的基本要素？
邮件列表的技术基础、用户Email地址资源的获取、邮件列表的内容
（4）病毒性营销的基本要素？
①提供有价值的产品或服务
②提供无须努力地向他人传递信息的方式
③信息传递范围很容易从小向很大规模扩散
④利用公共的积极性和行为
⑤利用现有的通信网络
⑥利用别人的资源
（5 ）常见无线营销的应用？
?向用户提供信息咨询服务“ 114号码台”
?向用户推广和宣传产品“营销短信群发”
?通过与用户的互动可以收集市场信息和用户数据
?网络营销无线化
?实现“移动办公”“云计算”
?实现“移动电子商务”“智能手机应用”、“二维码”技术
(6) 网络广告按照表现手段的分类？
按照表现形式：
旗帜广告(Banner)、按钮广告(Button)、弹出广告、游动广告、分类广告、互动广告… 按照表现内容：
图像广告、文字广告、视频广告
(7) 掌握CPA,CPC,CPM和加权计算法的具体计算。
常见网络广告定价模式如下：
①CPA (Cost-per-Actio n):
每次行动的成本=支付总费用/消费转化次数
②CPC (Cost-per-click):
每次点击的成本=支付总费用/点击总次数
③CPM (Cost Per Mille，或者Cost per Thousand Impressions):
每千次印象成本=支付总费用/网页浏览次数*1000
(1)什么是电子货币？
以电子数据形式存储，通过电子化工具和各类金融卡为媒介，以电子信息传递方式实现流通、转移和支付功能的虚拟化货币。
(2)常见的电子货币分类？
银行卡、电子现金、电子支票
(3)什么是电子支付？
指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现电子货币支付转移的行为。
(4)常见的电子支付模式有？
①银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算
②银行与其他行业之间的资金结算(如代发工资)
③利用网络终端向客户提供各项银行服务( ATM服务)
④利用银行销售点终端(POS)向客户提供自动扣款服务
⑤网上支付(信用卡、数字现金等
(5)电子支付的特点？
①通过数字化、电子化、无纸化的方式完成支付结算过程。
②具有方便、快捷、高效、经济的优势。
③具有较高的安全性和一致性。
④可以有效提高银行和企业资金管理水平和效率。
⑤提供个性化服务，满足不同用户的需要，使客户满意度和忠诚度上升十二、
(1)什么是第三方支付？
以产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机
构提供的资金交易支持平台为依托进行电子商务交易资金结算业务。
(2)第三方支付的优势？
①对商家而言，
通过第三方支付平台可以规避无法收到客户货款的风险，同时能够为客户提供多样化的支付工具。尤其为无法与银行网关建立接口的中小企业提供了便捷的支付
平台。
②对客户而言，不但可以规避无法收到货物的风险，而且货物质量在一定程度上也有
了保障，增强客户网上交易的信心。
③对银行而言，通过第三方平台银行可以扩展业务范畴，同时也节省了为大量中小企
业提供网关接口的开发和维护费用。
（3）存在的问题和风险？（选择其中四到五项回答）
问题：
②这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操
作
②付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或
者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险；
③第三方结算支付中介的主体资格和经营范围缺乏法律明确规定，一旦该终结破产，消
费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障
④由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台非金融机构，所以有资金寄存
的风险。
⑤由于涉及网络，当遇到黑客袭击，资金无法保障安全。
⑥与网上银行开始存在越来越激烈的竞争关系。
风险：
①这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操
作
②付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或
者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险；
③第三方结算支付中介的主体资格和经营范围缺乏法律明确规定，一旦该终结破产，消
费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障
④由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方平台非金融机构，所以有资金寄存
的风险。
⑤由于涉及网络，当遇到黑客袭击，资金无法保障安全。
⑥与网上银行开始存在越来越激烈的竞争关系。
（4 ）常见的第三方支付平台分类？
①互联网型支付企业，它们以在线支付为主，捆绑大型电子商务网站。
②金融型支付企业，侧重行业需求和开拓行业应用。
十三、
（1）什么是网络银行？
银行利用各种电子通信工具和技术，通过互联网向客户提供各种金融服务项目
（2）网络银行的特点？
①以客户为中心，以技术为基础，体现品牌独特性；
②业务信息系统的管理控制能力要求高，集成性强，追求信息管理与知识管理；
③需要良好的信息化基础设施与客户的网络应用意识的支持；
④网络银行服务无需物理分支机构，运作费用低，无纸化操作特点；
⑤强调信息共享与团队精神；
⑥跨区域24小时服务。
（3）网上银行办理的业务分类？
普通银行业务
信息服务（公共信息发布、最新市场行情等）；客户交流服务（客户信箱服务、账户
查询、贷款申请等）；银行交易服务（转账汇款业务、外汇买卖、住房按揭贷款等）网上专有银行业务为各种电子商务提供的网上支付服务、代缴费用、移动电子支付、银证转账等其他附属业务
客户身份验证、交易双方资信认证
（4 ）网上银行发展中目前存在的问题和未来发展趋势？
网上银行发展中目前存在的问题：
①安全性问题
②立法与规范问题；
③技术标准化和行业管理标准问题；
④信息技术与银行业务的融合问题；
⑤需要较多的技术和设备投资，同时需要银行业务人员和管理人员的素质培养。
未来发展趋势：
①明确网上银行在银行的定位是发展的前提；
②突破网上银行原有体制是发展的关键；
③建立完善网上银行管理机制是核心；
④塑造网上银行创新体系是灵魂；
⑤追随技术发展是手段。
十四、
（1）电子商务常见的安全风险分类？
A、信息技术层面
身份窃取、非授权访问、冒充合法用户通信过程中信息窃取、篡改、丢失干扰用户使用的非法技术
攻击（病毒、木马等）
B、管理制度层面
系统安全管理制度不完善（非法授权、内部泄密等）
C、法律、道德控制层面
交易信用风险保障措施、相关监管法律滞后
（2）电子商务安全的要素及每类要素的应用技术？
要素应用技术
①可靠性各种网络安全技术
②真实性电子签名、数字证书
③机密性数据加密技术
④完整性安全散列函数（如数字摘要）与电子签名技术
⑤不可抵赖性电子签名技术
十五、
（1 ）什么是数据加密技术？
采用数学方法与一串数字对原始信息进行一组可逆的数学变换，以隐藏信息的真实内
容，使未授权者不能理解信息的真正含义，从而达到保密的作用
（2 ）加（解）密系统的常见分类？
按照加密和解密密钥是否相同：
①对称式密钥加（解）密系统
（K1=K2）也称为私钥（Private Key）系统
②非对称式密钥加（解）密系统
（K1<>K2）也称为公钥（Public Key）系统
③混合加（解）密系统
即采用公钥对私钥进行加密，用私钥对信息进行加密。
（3）对称、非对称加（解）密系统的优、缺点？
对称式加密优缺点：
优点：
加密、解密速度快，效率高。
密钥的保存和管理；
密钥自身的安全传送问题；
无法鉴别发送方和接收方的身份。
非对称式加密机制优缺点：
优点：
密钥分配简单。
密钥的保存量少。
满足互不相识的人之间进行私人谈话时的保密性要求。完数字签名和数字鉴别
缺点:
加密、解密速度慢，不适合对大的文件进行加密。
（4 ）会画对称、非对称加（解）密系统模型图。
力口（解）密机制一对称式加密
A方B方
加（解）密机制一非对称式加密
B方公钥B方私钥
加密解密
十六、
（1）什么是数字摘要？
电子商务概论 总结
电子商务概论总结 高等教育出版社张宽海主编 第一章电子商务概述 （1)电子商务：利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络和信息传递的方式和手段，使用先进的信息处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息，产品信息，销售信息，服务信息以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。 （2)电子商务的产生：是技术，经济和知识交融在经济领域应用的结晶，也是商务活动在发展过程中的必然结果。 （3)电子商务的发展阶段：①高速发展阶段；②调整蓄势阶段；③复苏稳步发展阶段。（4)我国电子商务事业取得成绩的具体表现：①电子商务的服务范围不断扩大；②网上采购规模增加；③网上金融不断扩张；④电子商务的法律法规开始完善；⑤潜在的发展空间广阔。（5)电子商务的发展模式：①第一代电子商务（展示，观看）；②第一代电子商务（展示，观看，订购）；③第一代电子商务（展示，观看，订购，客户个性化，生产过程知情，参与）。（6)电子商务的环境：①信息处理工具--计算机；②能进行电子载体传输的网络环境平台； ③社会认同的支付方式；④完善建立为信用作法律保证的社会体系。 （7)电子商务的特点：①高效率与多选择性；②商业全球化；③支付方式网上数字化；④交易方便快捷性；⑤消费者个性化需求；⑥低成本渗透。 （8)电子商务分类：①按参与交易涉及的对象分类（B To C, B To B, B To G, C To C ）②按交易涉及的商品形式分类（间接电子商务，直接电子商务）；③按电子商务企业使用的网络类型分类（EDI网络电子商务，互联网电子商务，内联网络电子商务）；④按照交易的范围分类（本地电子商务，区域电子商务，全球电子商务）；⑤按资金支付的方式分类（完全的电子商务，非完全的电子商务）。 （9)实现电子商务的三个环节：信息流，物流，资金流。 （10)进行电子商务的步骤：①信息的收集；②信息发布与客户支持服务；③宣传与推广； ④签订合同；⑤在线交易；⑥商品运输与售后服务。 （11)电子商务的本质：交易活动；核心：交换。 第二章电子商务的经济分析，原理与效益分析 (1)对电子商务经济现象的认识角度：①从IT技术的角度；②生产关系的认识角度；③从市场的角度；④从新经济现象；⑤从实现电子商务交易的过程环节角度。 (2)电子商务交易链条：网上购物选择→消费者输入订单→商家回应→消费者信息确认→网上电子支付→配送中心送货。 (3)电子商务经济分析的角度：①比较优势的分析；②虚拟市场化的特点分析；③交易环节的成本分析；④以市场为导向的消费者需求分析；⑤电子商务现象的经济原理分析（摩尔定律，梅特卡夫法则和达维定律是适合研究网络经济或信息经济的3个基本法则）。 (4)摩尔定律：计算机芯片功能每18个月在集成度上要翻一番，而价格却以半数减少；梅特卡夫法则：网络的价值等于网络节点数的平方；达维定律：进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 (5)传统商务活动的交易链：厂家→产品→商家→商品→市场→交易→消费者→消费品。 (6)（交换模块）结论：①交换的成功与否和个人所付出的机会成本呈正比；②在不同的方式选择中信息不对称的主被动地位可以相互置换；③不对称信息的相互置换可使生产者在了解市场信息的前提条件下，有扩大再生产的原动力，这就为市场的出现和产生有了经济能动
电子商务概论试题及答案共3套
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
电子商务概论
课程名称：电子商务概论 课程编码：C310 学分：2 适用学科：计算机应用技术 电子商务概论 Introduction of Electronic Commerce 教学大纲 一、课程性质 《电子商务概论》是计算机应用技术专业硕士研究生的一门专业方向选修课程。由于互连网技术的普及，网上购物、网络营销等基于网络的商业活动也随之开展并且普及得很迅速。这种新的商业模式中包含的不仅是技术层面的问题也有商业规律、法律法规方面的问题。对于计算机专业的研究生不仅要研究电子商务的有关技术，也要学习和研究电子商务涉及的法律和法规。 二、课程教学目的 本门课程的主要任务是让学生了解和掌握与电子商务有关的技术和电子商务法律法规并要求学生建立一个电子商务实验环境。该实验环境结合SQL Server 2000和Web技术完成网上购物系统。通过这样一个过程，使学生掌握电子商务技术的基本理论和方法，体会建设简单电子商务系统时采用的技术手段。 三、教学基本内容与要求
第一章电子商务的基本概念 1、了解电子商务的定义与分类 2、掌握电子商务交易规范 第二章电子商务交易模式 1、了解电子商务系统的基本结构 2、掌握B2B、B2C电子商务模式 3、掌握其他电子商务模式 第三章互连网技术和电子商务网站建设 1、掌握数据库技术与Web应用 2、掌握电子商务的安全技术 3、掌握电子商务网站建设技术 第四章电子支付 1、了解电子支付、电子货币和金融服务方式 2、掌握电子支付的实现技术 3、掌握电子支付的安全技术 第五章网络营销 1、了解网络营销的概念 2、掌握网络营销理论 3、掌握网络营销策略 4、掌握网络广告方法 第六章 第七章金融业电子商务 1、了解金融电子化与电子金融
电子商务概论名词解释问答及答案总结精修订
电子商务概论名词解释问答及答案总结 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
问题目录篇 ○1三、问答题 1数字签名的原理。2物流管理的任务。3客户关系管理的实施过程。4SET协议的工作流程。 5防火墙的优点。 ○21、我们目前所用的加密技术有几种他们之间有什么不同 2、简单概括数字签名技术的原理。 3、电子商务物流活动由哪些环节构成？ 4、举例说明什么叫供应链。 5、电子商务与传统商务比有哪些优势？ ○3三名词解释 27．电子商务28．加密29．销售链管理 四简答题 30．简述电子商务的优势与劣势31．简述电子支票的优势。32．简述消费者在线购买的几个阶段33．简述互联网与传统营销的集成战略的内容。34．简述客户关系管理应用结构的要求 35．简述电子商务的业务计划 ○4三、简答题 19．简述SHECA的主要业务有那些20．阿里巴巴网站的核心业务是什么 21．简述当当书店注册用户网上购书的流程。 22．简述“证券之星”网站的经营特点。 ○5四、名词解释题 33.电子现金 34.目标群体 35.电子商务 36.WWW服务器37.电子结算 五、简答题
38.简述在线零售面临的挑战。 39.从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用 40.简述公开密钥加密的优缺点。 41.简述电子商务的优势和劣势。42.简述安全策略包含的内容。 ○6三．名词解释 1、企业内部网（Intranet） 2、加密技术 3、中立的网上交易市场模式 4、电子货币 5、物流 四、简答 1.电子商务的效益表现在哪些方面 2.B2B电子商务能为企业带来哪些好处 3.简述防火墙的优缺点 4.简述数字签名的原理 5.简述网络营销的内容。 答案篇 ○11. 数字签名的原理 （1）被发送文件用安全Hash编码法SHA编码加密产生128bit的数字摘要（2）发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，就形成了数字签名；（3）将原文和加密的摘要同时传给对方；（4）对方用发送方的公开密钥对摘要解密，同时对收到的文件用SHA编码加密产生又一摘要；（5）将解密后的摘要和接收到的文件在接收方重新加密产生的摘要相互对比。如两者一致，则说明传送过程中信息没有被破坏或篡改过。 2. 物流管理的任务 5R: 以最少的成本,在正确的时间,正确的地点,正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中。3. 客户关系管理的实施过程 (1)区分客户群中的不同客户2建立和发展与客户之间的高质量互动3调整产品和服务以满足客户 的需要 4. SET协议的工作流程 （1）支付初始化请求和响应阶段当客户决定要购买商家的商品并使用SET钱夹付钱时，商家服务器上POS软件发报文给客户的浏览器SET钱夹付钱，SET钱夹则要求客户输入口令然后与商家
电子商务概论试题和答案
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
电子商务概论
南京大学网络教育学院 “电子商务概论”课程期末试卷 一、简答题（每题10分，共60分） 1.什么是商业智能？ 答：商业智能是将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具 2.解释网上拍卖的含义。 答：网上拍卖也称为电子拍卖，是基于互联网的拍卖，网上拍卖通过Internet 来实施价格谈判并交易，即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者 3.什么是网络营销？ 答：网络营销是指企业以现代营销理论为基础，利用互联网技术和功能，最大限度的满足客户需求以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程，是企业整体营销战略的一个组成部分，作为企业经营管理手段，是企业电子商务中最基本和最重要的网上商业活动。 4.什么是协同商务？ 答：协同商务就是将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，它主要是通过对整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力的能力。通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。 5.什么是物理安全？ 答：对于电子商务来说，物理安全就是是指保护计算机系统硬件的安全，包括计算机的电器特性，防电防磁以及计算机网络设备的安全，受到物理保护而免于破坏，丢失等，保证其自身的可靠性和为系统提供基本安全机制。 6.什么是数据挖掘？ 答：数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统（依靠过去的经验法则）和模式识别等诸多方法来实现上述目标。
二、论述题（每题15分，共30分） 1.试述企业间电子商务的主要模式。 答：1）基于增值网络和内部网的电子商务模式：这种模式有选择地接受信息和控制与企业连接的用户2）基于EDI的外联网电子商务模式：利用互联网络技术，允许与企业有密切业务关系的单位通过互联网实现与企业的互联，并通过防火墙禁止非关联的单位或个人连接，以保证网络安全。3）基于internet的互联网络电子商务模式：企业在互联网上建立WWW网站，互联网络访问者在站点规定权限内，可以通过浏览器访问企业站点，可以从网站上获取需要的信息，也可以发送信息给网站。 2.代理服务器的功能有哪些？ 答：1）共享网络 2）访问代理 3）防止攻击 4）突破限制 5）掩藏身份 6）提高速度 三、案例分析题（共10分） 案例资料： FBI于 2005年11 月 3 日逮捕一名涉嫌利用 Bot 犯案的黑客。菲裔美籍人士Jeanson Ancheta被控涉及两起诈欺与多起计算机入侵与洗钱案。Ancheta涉嫌利用经过修改的 "rxbot" 特洛依木马控制数千台含有安全漏洞的计算机。他在这些遭控制的系统中安装会产生弹出信息的恶意程序，这项阴谋行动总共产生了高达 $60,000 美元的不法利益。目前Ancheta已被收押且不得保释，预计将于 12 月 27 日出庭受审。如果他被控的 17 罪名都成立的话，将必须面临 50 年的刑期。 （1）资料中提到的Bot是什么？（2分） 答：是机器人（Robot）的缩写，是被设计用于自动执行任务的一种程序
自学考试电子商务概论真题及答案
全国2010年1月高等教育自学考试 电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.拍卖人把卖家的要约从低到高和买家的要约从高到低匹配，买卖双方不可修改出价的拍卖形式是（） A.维氏拍卖 B.密封递价双重拍卖 C.荷兰式拍卖 D.开放出价双重拍卖 2.公开密钥系统的缺点是（） A.不能实现数字签名 B.加密解密比私有密钥系统慢得多 C.密钥的分发不方便 D.不能与对称密钥配合使用 3.下列商品或服务中，最适合在线销售的是（） A.食品 B.百货用品 C.理财产品 D.家具 4.品牌要素不包括 ．．．（） A.关联性 B.认知价值 C.差异化 D.方便性 5.互联网上计算机之间传输数字化业务信息的最快途径是（） A.FTP B.Telnet C.E—mail D.HTTP 6.推动电子结算发展的力量不包括 ．．．（） A.技术成本的降低 B.在线商务的增加 C.经营成本和处理成本的降低 D.传统结算工具的不足 7.下面关于防火墙的表述错误 ．．的是（） A.由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它 B.防火墙本身无法被穿透 C.只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D.代理服务器不是防火墙 8.从与顾客或潜在顾客的沟通模式的角度看，WWW是（） A.一对多沟通模式 B.多对一沟通模式 C.一对一沟通模式 D.多对多沟通模式 9.在企业的电子商务应用中，跨部门的应用整合属于（） A.第一阶段 B.第二阶段 C.第三阶段 D.第四阶段
电子商务概论知识点总结
电子商务概论知识点总结 第一章 1、电子商务的概念 电子商务就是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。 联合国贸发组织(UNCTAD)的定义:电子商务就是发生在开放网络上的包含企业之间,企业与消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释:电子商务就是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式可以对带有经济价值的产品与服务进行宣传、购买与结算。 世界贸易组织(WTO)的定义:通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物与服务的销售、配送。 2、电子商务的特点 由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点 数字化(数字化就是电子商务的根本特点,它决定了或衍生了电子商务的其她特点。) 网络外部性 由电子商务系统结构决定的电子商务的特点 集成性 协调性 可拓展性 由交易过程决定的电子商务的特点 普遍性 虚拟性 交互性
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点 公平竞争 低成本 消费者的顾客价值高 3.电子商务特点有哪些？ 数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。 4.电子商务的产生与发展 一就是认为在20世纪70年代,银行间电子资金转账(EFT)在专用网络上使用,标志着电子商务的出现; 二就是认为在20世纪70年代后期到80年代早期,电子数据交换(EDI)在企业内部使用,标志着电子商务的产生。 5、电子商务的分类 按照交易的主体分类 企业与消费者之间的电子商务(B2C) 企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与政府之间的电子商务(B2G) 按照交易对象分类 有形商品电子商务 无形商品电子商务 按照交易网络类型分类 EDI商务
电子商务概论考试试题及答案
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
《电子商务概论》总结
2009－2010（二） 《电子商务概论》总结 第1章电子商务的产生与发展 1.1 电子商务的产生 1.1.1产生基础 1.1.2起源 1.2 电子商务的发展 1.2.1 发展阶段 1.2.2发展历程 1.3 电子商务的现状 1.3.1 国外EB的现状 1.3.2 国内EB的现状 1.3.3 电子商务的发展趋势 1.4 电子商务的影响 1.4.1对企业的影响 1.4.2对社会经济的影响 掌握： 1)简述电子商务的各阶段发展特征。 2)简述电子商务对社会生产和企业经营 产生的影响。 第2章电子商务概述 2.1 传统商务与电子商务 2.1.1 传统商务活动 2.1.2 电子商务活动
2.1.3 电子商务活动与传统商务活动的比较 2.2 电子商务的基本概念 2.2.1 电子商务含义的演变 2.2.2 电子商务的不同理解 2.2.3 电子商务的本质 2.2.4 电子商务的研究对象 2.3电子商务的功能与特性 2.3.1 电子商务的功能 2.3.2 电子商务的特性 2.4 电子商务的分类与层次 2.4.1 电子商务的分类 2.4.2 电子商务的层次 掌握： 1)分别简述传统商务活动和电子商务活动的过程。 2)从贸易方式和交易环节两方面对比传统商务和电子商务活动。 3)从狭义和广义两方面定义电子商务。 4)电子商务的研究对象有哪些，具体研究什么。 5)简述电子商务的常见功能。 6)从交易对象，交易范围，商务活动内容，及使用网络类型四方面对电子商务分类，并描述各细分类型的含义，特点。 第3章电子商务模式 3.1 B2B电子商务 3.1.1 B2B电子商务概述 3.1.2 B2B电子商务市场 3.1.3 B2B电予商务平台和经营模式 3.1.4 企业电子商务的开展
电子商务概论试题
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题
电子商务概论及答案
《电子商务概论》试卷及答案 一、单项选择题（每题1分，共计16分） 1、广义上的电子商务的标准英文是 ( A )。 A、e-Business B、e-commerce C、e-mail D、e-Internet 2、著名的亚马逊书店（https://www.sodocs.net/doc/5b14123858.html,）网站的类型是( C )。 A、B2B B、C2C C、B2C D、B2G 3、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（ A ）。 A、IP地址和域名 B、IP地址和中文域名 C、IP地址和网络 D、网络和域名 4、目前我国出口带宽最大的ISP是（ D ）。 A、UNINET B、CHINAGBN C、CERNET D、CHINANET 5、目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（ C ）。 A、资金问题 B、政策问题 C、成本问题 D、观念问题 6、收发电子邮件，一般应使用何种软件？（ C ） A、资源管理器 B、Internet Explorer C、Outlook Express D、Office 2000 7、在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（ B ） A、URL B、DNS C、DBMS D、DHCP 8、在A类网络中，每个网络能容纳多少台主机？（ A ） A、16387064 B、254 C、64516 D、65536 9、关于电子商务信息的传递以下正确的是（ A ）。 A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。 B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致"信息获得了但也失效了"。C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。 D．电子商务信息，都是很迟后的。 10、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（ B ） A、购物单 B、单证 C、定单网页 D、服务器中的保留数据 11、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（ A ）是最重要的事情。 A、商店的商标 B、漂亮的页面 C、优惠的价格 D、绚丽的动画 12、电子钱包(E-wallet)是一个在SET交易中运行在（ C ）的软件。 A、网上商店端 B、银行卡发行商端 C、银行卡持卡人端 D、银行卡受理银行端 13、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性及（ B ）。 A、不可修改性 B、信息的稳定性 C、数据的可靠性 D、交易者身份的确定性 14、正确的URL格式为（ A ）。
电子商务课后习题及答案
电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题
1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以
电子商务概论试题
《电子商务概论》 试题 一、单选题 1．世界上最早的电子钱包系统是（ A ） A．Mondex B．VisaCash C．MasterCard D．Clip 2．信用卡诞生在（ B ） A．英国B．美国C．新加坡D．日本 3．《电子商务示范法》是（ A ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。（A）国际贸易法委员会（B）国际商会 （C）欧盟贸易法委员会（D）美国贸易法委员会 4．客户关系管理实施的核心是(A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 5.下面不属于供应链应用模式的是( D ) A按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 7.下面哪项不属于电子商务软件功能( D ) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 8.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（A.)业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 9.推动电子结算发展的力量来自（A） A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加 B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加 C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加 D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少 10.公开密钥加密也称（A） A.非对称加密 B.对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密 11.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ） A.按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的组织结构来设计网站 C.设计特征和色彩使用上保持一致 D.明确标出导航标志 12．大大加快互联网的发展进程的技术是（A ） A．WWW B．TCP/IP C．OSI/RM D．Telnet 13．目前最常用的浏览器是由（ B ）和网景公司出产的。 A．Mosaic B．微软C．IBM D．Macintosh 14．（ C ）年，电子邮件诞生并迅速得到广泛的使用。
电子商务概述教学总结
电子商务概述 第一章电子商务概述 一、概念 电子商务：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字， 装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。 网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 消费者顾客价值：消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成本之差。消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……）---支付的成本（金钱+时间+精力……）=剩余 电子商务的集成性：是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设 备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子是商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。 电子商务的虚拟性：实质是指在internet上完成的交易。 这里的虚拟是同实在相对应的。如果说电子商务普遍性讲的是电子商务存在的时间和地点，那么虚拟性讲的是电子商务存在的形式。虚拟性表现在两个方面：一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的交互性：是指电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。 电子商务的协调性：是指电子商务中的客户，供应商、生产商、银行、海关和税务等各 个部门的多各单位之间的协调一致。 B2C：企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。 B2B：企业对企业的电子商务是指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动， B2G: :政府作为电子商务参与的主体，主要主要表现 在政府采购上。政府采购是指各级国 家机关，事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法指定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物，工程和服务的行为。 二、简答题 1.比较国际组织对电子商务的定义的异同，并说明本书对电子商务的定义。 答：（1）异同：1）联和国贸发组织(UNCTAD)：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。3)世界贸易组织（WTO）：通过电子渠道而进行的生产、分配营销货物和服务的销售、配送。 （2）本书对电子商务的定义：电子商务是以网络技术处理和传输为技术基础的，计算机是电子商务的主要工具;其次，电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容。商务活动是电子商务的灵魂。 2.电子商务为什么是信息经济时代商品交换的基本形式？ 答：（1）商品交换的发展使商品资本从生产资本中独立出来，成为资本的一种独立存在形式。 （2）信息经济仍然是商品经济。由于信息经济赖以生存的物质技术条件远远超过了工业经济，商品经济，所以在商品交换也表现出自己的特点。 （3）电子商务就是运用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。
2017年10月自考00896电子商务概论试卷及答案解释
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 电子商务概论试卷 (课程代码00896) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问”体现了电子商务的 A．普遍性 B．集成性 C．协调性 D．可拓展性 2．Web3．0的本质是 A．联合 B．互动 C．传递 D．技术整合 3．下列属于非对称加密算法的是 A．DES B．RSA C．AES D．IDEA 4．下列属于物联网中应用层关键技术的是 A．Internet B．人工智能 C．传感器技术 D．移动通信网络 5．下列关于长尾理论的说法中，正确的是 A．长尾理论不适用于数字产品的销售 B．长尾理论是二八定律的延续和深化 C．长尾理论强调的是大众文化和小众文化的等同 D．长尾理论认为众多小市场可以汇聚成与主流大市场相匹敌的市场能量 6．下列不属于企业硬件资源的是 A．品牌 B．厂房 C．设备 D．生产线 7．互联网思维最重要的特点是 A．注重节约成本 B．以消费者为中心 C．注重平台规则 D．以生产者为中心 8．“划分核心产品、外围产品和外延产品”属于电子商务产品创新的哪个阶段? A．产品概念阶段 B．产品推广阶段 C．产品定义阶段 D．产品设计阶段 9．“4R S”营销理论中的“关系”是指 A．加快顾客投诉处理 B．企业及时回应顾客需求 C．企业获得合理回报 D．企业与顾客建立的长期而稳固的关系 10．通过在线调查表或者电子邮件等方式了解市场，这种网络营销活动属于
2018年04月自考00896电子商务概论试题及答案
全国2018年4月高等教育自学考试电子商务概论试题 课程代码：00896 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。 1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（B） A．市场竞争 B. 信息网络技术 C．国际交往要求 D．管理理论研究 2．企业与政府之间的电子商务是（C） A．B2B B．B2C C．B2G D．C2C 3．下列属于外联网特征的是（D） A．强调消费者间的连接 B．强调企业内部业务部门间的连接 C．强调企业与消费者间的连接 D．强调有业务往来的企业间的连接 4．下列关于对称加密叙述不正确的是（C） A．也叫单密钥加密 B．DES属于对称加密算法 C．RSA属于对称加密算法 D．加密密钥和解密密钥相同 5．下列关于SET协议叙述不正确的是（A） A．身份验证对象限于消费者 B．通过加密技术保证数据的安全性 C．通过数字签名保证数据的完整性 D．需要在客户端安装专门的交易软件 6．下列属于物联网感知层关键技术的是（A） A．射频识别技术 B．互联网技术 C．人工智能技术D．移动通信网技术 7．下列关于商务模式叙述正确的是（D） A．商务模式属于电子商务模式 B．商务模式都使用网络信息技术 C．商务模式组成部分之间相互独立
D．价值是商务模式要素中的一个核心要素 8．第一价位秘密竞标也称为（D） A．英式拍卖 B．法式拍卖 C．荷兰式拍卖 D．日本式拍卖 9．下列属于企业软件资源的是（B） A．生产厂房 B．企业品牌 C．运输工具 D．生产设备 10．下列不属于互联网思维特点的是（C） A．以顾客为中心 B．注重顾客体验 c．边际收益递减 D．整合利用资源 11．与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（C） A．全局性 B．长远性 C．局部性 D．先导性 12．菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营领域的战略，这一战略为（A） A．收缩战略 B．剥离战略 C．清算战略D．多元战略 13．下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（C） A．产品态势 B．竞争态势 C．产业态势 D．财务态势 14．把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅速交货的营销方式是（A） A．定制营销 B．搜索引擎营销 C．电子邮件营销 D．网络广告营销 15．消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（B） A．减少 B．增加 C．不变 D．不确定 16．客户关系管理的英文缩写是（A） A．CRM B．ERP C．CSS D．GPRS 17．大数据低价值密度特征的主要体现是（D） A．数据实时生成 B．数据实时处理
关于对本学期电子商务概论的感想
关于对本学期电子商务概论的感想 本学期，《电子商务概论》是一门全新的学科，基本上需要上机操作，而且还在科文山上，在纷繁复杂的大三专业课程中是一次全新的体验。原本，作为经济学院的学生，读到大三了，仍然停留在学校的专业课方面，从来没有创业过就比较枯燥，没有锻炼的机会。但《电子商务概论》这门课程要求每一名同学开设一个淘宝店，却实实在在的给力每一个同学一次创业的机会，大学的生活我也觉得开始有意思了。机会所有的同学都知道如何在网上尤其是淘宝上买东西，但要在淘宝上开一个网店却着实没那么容易，程序很多，要注意的细节也很多。当属于自己的第一次创业的成果初具规模时，也真的有那么一丝成就感。 下面介绍一下我的店铺 基本情况介绍 我的店铺叫“二十四号杂志铺”二十四号是一位篮球运动员的号码，叫科比布莱恩特，我店铺的标志也是取自二十四号球衣的图片。初衷是卖篮球杂志，所以就起了这么个名字。 二级域名为。yin0409,yin是我的姓氏0409是生日，基本上我的微博，人人等都是这种组合方式。 在现代社会中，人们对知识越来越重视，对书籍的需求也越来越大，而近年出版的书籍价格一直居高不下。因此，旧书的再流通正符合了读者用有限的钱获取更多的知识的需要。从读者的角度来看，把没有收藏价值的旧书当作废纸处理，通常卖了一大堆旧书还不能买回一本新书。如果将它们拿到旧书买卖市场内流通，一般都可以得到等量交换的目的。目前，我国买卖旧书的市场、书店虽然比较稀少，而买旧书的读者却日益增多。国有新华书店经营不够灵活，在新华书店几乎看不到经营旧书。而古籍书店经营旧书也越来越少，原因是流通渠道不畅。而每天买旧书的读者都络绎不绝，但旧书的来源不足，无法满足众多读者的需求。近年来，我国的旧书市场甚少经营者问津，主要原因是经营者普遍认为旧书买卖的利润远不及经营新书。其实，经营旧书的利润并不比经营新书差。新书的定价高读者买书时考虑较多。并且，经营者对新书内容是否受欢迎心里没底，许多不畅销的新书最终还须折价出售，成为经营包袱，更谈不上盈利。相反，旧书经营就灵活得多，收购定价可根据该书的畅销程度浮动，所以旧书买卖的盈利反而会相对稳定。旧书的再流通可促进知识文化的传播，令资源充分利用。